1、单项选择题 “津”是（）市的简称。
A.重庆 B.北京 C.上海 D.天津
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2、多项选择题 除有特殊规定外，大陆与台湾两岸互换函件的种类包括（）等。
A、平常及挂号的信函 B、平常及挂号明信片 C、平常及挂号印刷品 D、保价信函
3、单项选择题 从温州寄往南京普通包裹一件，重3951克，不保价，应收费（）元。（单价0.60元）
A.3.6 B.7.6 C.6.6 D.7.2
4、单项选择题 国内明信片资费标准：每件（）资费。
A.0.5元 B.0.6元 C.0.7元 D.0.8元
5、填空题 国内普通包裹一件重4510克，不保价，两地间的包裹资例为1.80元/千克，应收费（）。
6、单项选择题 （）加办回执业务时，回执片应粘贴在邮件背面。
A.平常信函 B.挂号信函 C.保价信函 D.平常印刷品
7、填空题 天津的邮政编码是（）。
8、多项选择题 如果你不在，拔打电话是要注意说话的音量（）。
A、不要太靠近话筒 B、声音不要太大 C、声音不要太低沉 D、要把话筒拿得尽量远些
9、判断题 一个营销员要找到满意的潜在客户，需要推销人员良好的推销技巧与不懈的工作努力。
10、单项选择题 国际邮件分为函件、包裹、（）邮件三类。
A.印刷品 B.国际小包 C.盲人读物 D.特快专递
11、多项选择题 下面关于保价金额标准说法正确的是（）。
A.最低以100元起保 B.如内件价值超过10万只可保10万元 C.每件最多以人民币10万为限 D.如内件实际价值超过10万，按实际价值申报
12、单项选择题 ()是邮局收寄邮件最主要的方式。
A.营业窗口收寄 B.信箱、信筒收寄 C.上门收寄 D.流动服务收寄
13、单项选择题 《健康报》报刊代号（）。
A.1—20 B.1—51 C.1—16 D.1—18
14、单项选择题 寄往外埠挂号信函一件重783克，应收资费（）元。
A.22 B.24 C.23 D.25
15、单项选择题 同一账户存款（）万元需支局长授权。
A.10 B.20 C.30 D.50
16、单项选择题 计算机鼠标器是一种（）。
A.外存储器 B.输出设置 C.输入设备
17、单项选择题 国内邮简资费标准：外埠每件（）资费。
A.0.8元 B.1元 C.1.1元 D.1.2元
18、单项选择题 营业服务应做到“六个一样”（）；情绪好坏一样和蔼；业务忙闲一样耐心；金额大小一样欢迎；表扬批评一样诚恳；检查不检查一样认真。
A.身份高低一样热情 B.职务大小一样对待 C.生人熟人一样热情 D.客户大小一样热情
19、多项选择题 双月刊的整订可从（）月初开始收订当年下半年和次年出版的杂志。
A.五 B.六 C.十一 D.十二
20、多项选择题 特快专递邮件退交寄件人后，（）要附在原收据存根上。
A.详情单 B.详情单第三联 C.申请书 D.邮件收据
21、单项选择题 兰州市的邮政编码是（）。
A.630000 B.730000 C.830000 D.720000
22、判断题 邮件按性质分为普通邮件和特快专递邮件。
23、多项选择题 国内函件无法投递，退回时应当用双线划销邮件封面上的（）。
A.寄件人的地址 B.寄件人的邮政编码 C.收件人的地址 D.收件人的邮政编码
24、多项选择题 营销员推销具有（）、选择性强等特点，有利于企业营销人员与顾客沟通感情，建立起良好的人际关系。
A、直接联系 B、机动灵活 C、当面洽谈 D、反馈及时
25、判断题 邮件封面上印有"密"字的应用挂号信函交寄。
26、单项选择题 绍兴市的邮政编码是（）。
A.313000 B.310000 C.311000 D.312000
27、单项选择题 中速快件的封面使用（）打印填写。
A.法文 B.英文 C.中文 D.德文
28、填空题 （）认为卖方把产品送至市场，并与市场取得沟通；买方把金钱和信息送至行业。
29、单项选择题 “黔”是（）省的简称。
A.甘肃 B.山西 C.陕西 D.贵州
30、单项选择题 同批投交同一收件人能装满（）号邮袋的包裹或印刷品，应加拴写有收件人详细名址的大件名址牌后直封投递局的在的市、州、县局。
A.1 B.2 C.3 D.4
31、单项选择题 用户交寄快递包裹一件，重7890克，单价首重为8.00元，5000克内续重每500克为3.50元，5001克以上续重每500克为1.90元，应收资费（）。
A.50.4 B.47.4 C.57.4 D.51.4
32、多项选择题 电子化支局营业操作系统中，下列关于全球优先函件说法正确的是？（）。
A.全球优先函件的交易码为12C B.港澳优先函件的交易码为13C C.备注L表示大信封 D.备注S表示小信封
33、判断题 放在局外的待运邮件必须有人看管，等待交运。
34、单项选择题 寄往外埠挂号信函一件重867克，应收资费（）元。
A.23.8 B.25 C.27 D.26
35、单项选择题 若相关邮件尚未从收寄的分支机构发出的，如是（），应即将邮件退交，寄件人在受理书上签收。
A.普通邮件 B.给据邮件 C.特快专递邮件 D.保价邮件
36、单项选择题 窗投邮件投交用户时，营业员接单时应验看领取邮件通知单是否（）领取。
A.本局 B.本人 C.单位 D.个人
37、判断题 报道文体、消息、寻人寻物、征文征婚等均不属于广告。
38、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码421表示是的是什么邮件？（）
A.国内（EMS） B.同城（EMS） C.国际（EMS） D.国际（TNT）
39、多项选择题 营业人员上岗时应佩戴（）。
A.工号牌 B.星级员工标志牌 C.姓名牌 D.职务牌
40、单项选择题 寄往美国航空挂号小包一件，重980克，应收费（）元。
A.161 B.153 C.149 D.163
41、填空题 国家职业标准对邮政业务营销员规定的职业守则是：（）；（）；（）；（）；团结协作、顾全大局；开拓市场、双嬴为本。
42、判断题 滇是云南省的简称，昆明是云南的省会。
43、单项选择题 根据申请书依式填写“邮件查单”，并在申请书和查单上加盖受理局日戳和经办人员名章以及主管人员名章，并登列（）。
A.进口查单登记簿 B.出口查单登记簿 C.出口验单登记簿 D.进口验单登记簿
44、多项选择题 营业部门开拆进口邮件袋套时，下列哪种情况属于清单有误（）。
A.漏结数 B.错结数 C.划销未盖章 D.漏登单
45、填空题 委托邮政企业发行的报刊应具备（）出版物、定期出版物、有固定定价的出版物、公开发行的出版物的条件。（1分）
46、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，在营业收寄时，“航空”的备注符号是（）。
A.HZ B.HB C.HK D.DX
47、单项选择题 从受理客户查询至查单由本局发出，收寄局受理特快专递邮件查询的最大处理时限为（）。
A.3小时 B.6小时 C.9小时 D.12小时
48、单项选择题 保价信函的封志处应加盖（）戳记。
A.日戳、营业员名章 B.日戳、寄件人签章 C.日戳、营业员名章、寄件人签章
49、单项选择题 苏州市的邮政编码是（）。
A.212000 B.213000 C.214000 D.215000
50、单项选择题 如受寄件人委托，到营业窗口办理（）查询的，应提供邮件收据（邮件详情单）、寄件人及本人的有效证件。
A.挂号信函 B.保价信函 C.特快专递邮件 D.给据邮件
51、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码128表示是的是什么邮件？（）
A.国际平常信函 B.国际平常印刷品 C.国际平常小包 D.国际邮政公事
52、单项选择题 （）是邮局收订、要数、零售报刊的依据。
A.报刊简明目录 B.报刊目录 C.专用报刊目录 D.收订报刊目录
53、多项选择题 属于邮件生产传递环节基本环节的是：收寄、（）。
A.登单 B.分拣封发 C.运输 D.投递
54、单项选择题 处理局内投交邮件时需根据邮件种类按接收顺序编列接收号码，并登列（）。
A.再投给据邮件投递清单 B.接收无着给据邮件登记簿 C.营业投交国内邮件接收登记簿 D.进口给据邮件平衡合扰交接登记簿
55、多项选择题 下列哪些物品属于易腐蚀性物品（）。
A.火硫酸 B.盐酸 C.双氧水 D.农药
56、多项选择题 附加()等资费的邮件需要粘帖国际邮件业务标签表明作特别处理。（1分）
A.挂号费 B.回执费 C.航空费 D.验关费
57、单项选择题 寄往本埠挂号信函一件重659克，应收资费（）元。
A.14.2 B.8.6 C.10.6 D.15.4
58、单项选择题 国内函件存局候领手续费资费标准：每件（）资费。
A.0.8元 B.1元 C.1.5元 D.3元
59、判断题 国内电子汇兑的附言从第6个汉字开始，每字收取0.10元。（1分）
60、单项选择题 营业人员应保持良好的（），仪容大方、端正、整洁，保持良好的形象。
A.坐姿 B.站姿 C.个人卫生习惯 D.笑姿
61、单项选择题 寄往外埠平常信函一件重967克，应收资费（）元。
A.22 B.24 C.20 D.26
62、多项选择题 按报刊出版期报纸可分为日报、周六报、周五报、周四报、周三报、()和月报。（1分）
A.周二报 B.周报 C.旬报 D.半月报
63、单项选择题 邮政企业提供格式条款要遵守（）的规定，承担主动提示、说明的义务，如不主动履行该义务，则该条款无效。
A.劳动法 B.民法通则 C.合同法 D.经济法
64、单项选择题 关于寄件人总付邮费邮件说法正确的是（）。
A.每次交寄件数原则上不少于120件 B.城市支局和农村支局一般都可办理，不需报省局批准 C.仅限于交寄平常邮件 D.以上说法都不正确
65、单项选择题 港澳台的邮包每次限值人民币（）元，中药材、中成药以100元为限。
A.200 B.800 C.500 D.1000
66、单项选择题 除规定按信函寄递以外的各种书籍、报纸、期刊、目录及各种印刷的（）等可按国内印刷品寄递。
A.资料 B.图文 C.图片 D.图文资料
67、多项选择题 对于邮件的赔偿标准，下面哪些说法是正确的。（）
A.如保价邮件价值高于邮章规定的最高保价金额，发生部分损毁，且损毁的价值又不低于保价金额，也按实际保价金额予以赔偿 B.未保价邮件发生丢失时，不予赔偿 C.保价邮件最高赔偿金额不超过该邮件所申报的保价金额 D.因非用户责任使特快专递邮件逾限造成寄件人申告时，应按所收邮费予以赔偿
68、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，功能键F12可实现什么功能？（）
A.退出当前处理界面 B.窗口收寄/代录补录切换 C.激活付费方式选择界面 D.激活附加信息输入界面
69、单项选择题 季刊的整订订期为（）。
A.月 B.季 C.半年 D.年
70、判断题 国内快递包裹收寄后，按照规定复核无误后，应当逐件登入封发保价邮件清单送交或封交分拣封发部门。（1分）
71、多项选择题 下列邮票（或图案）贴在邮件上，视为无效（）
A、已经盖销邮票。 B、污染、残缺、退色或变色，难以辨别真伪的邮票。 C、香港邮票。 D、畸形邮票
72、单项选择题 明信片是一种（）交寄、具有通信性质的卡片式邮件。
A.露封 B.套封 C.密封 D.装入信封
73、单项选择题 国际保价函件的保价金额不得超过人民币（）万元。
A.2 B.5 C.10 D.1
74、单项选择题 逾期保管费收取后，应当购换成邮票贴在相关（），用日戳盖销。
A.包裹详情单背面 B.包裹详情单正面 C.包裹上 D.清单上
75、单项选择题 按址汇款5000元汇费为（）。
A.20元 B.50元 C.100元 D.150元
76、单项选择题 国际邮件按处理手续可分为（）。
A.平常邮件和给据邮件 B.平常邮件和包裹 C.函件和包裹 D.函件和特快专递
77、判断题 邮政支局（所）可以按照上级管理部门规定开办的业务范围进行业务受理和跨支局间进行业务受理。（1分）
78、单项选择题 对于国际邮件，寄达国名和寄达地名应（）。
A.用小写字母书写 B.用大写字母书写 C.用中文书写 D.用繁体字书写
79、单项选择题&nbs p; 国际邮件不准用（）作为填充物。
A.纸屑 B.牛皮纸 C.泡沐塑料 D.报纸
80、单项选择题 国内邮件如书写的文字不合规定，应（）。
A.作无着邮件处理 B.退请寄件人加注 C.作欠资邮件处理 D.照发前途
81、单项选择题 电子化支局营业操作系统上线后，营业受理国内挂号信函所使用的条码标签叫什么？（）
A.126条码 B.127条码 C.128条码 D.129条码
82、单项选择题 对（）以上的印刷品必须使用封装箱或坚韧包装材料妥为包装。
A.5千克 B.2千克 C.10千克 D.1千克
83、单项选择题 本市、县内互寄的邮件，自邮局受理查询之日起，最迟必须在（）内，答复查询人。
A.半个月 B.1个月 C.2个月 D.3个月
84、多项选择题 营业人员接待用户时应保持（）的服务态度。
A.主动 B.热情 C.周到 D.仔细
85、判断题 由于洪水灾害造成了保价邮件的丢失，邮政企业不负责赔偿责任。
86、单项选择题 对进口纳税台港澳包裹送交海关验关费应收取（）。
A.5元 B.6元 C.7元 D.8元
87、单项选择题 邮政营业员“应会”项目达标要求中，微机录入项目可任选一输入法，10分钟需输完多少个文字？（）
A.200 B.300 C.400 D.500
88、单项选择题 “收件人总付邮费”邮件根据印制数的多少，至少预付邮费的（）保证金。
A.10% B.15% C.20% D.30%
89、单项选择题 邮政普遍服务业务范围以外的损失赔偿，适用有关（）的规定。
A.民事法律 B.刑事法律 C.国际私法 D.经济法
90、单项选择题 营业人员（）穿统一标志服，并根据季节不同统一时间换装。
A.上岗时 B.收寄时 C.进局时 D.营业时
91、单项选择题 补收改寄、退回费时，由窗口开具“（）”。
A.退还／补收邮费收据 B.特快专递收据 C.邮政代理业务收据 D.欠资费收据
92、单项选择题 计算机存储容量的基本单位是（）。
A.字节 B.数字 C.符号
93、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，功能键F5可实现什么功能？（）
A.应用于存在各种业务自身封面或小条的重新打印 B.应用于发票的重新打印 C.激活附加信息输入界面 D.激活内件信息输入界面
94、单项选择题 保价信函称重时，精确到（）克为止。
A.0.01 B.0.1 C.1 D.10
95、单项选择题 不准出口的证件有（）。
A、毕业证 B、结婚证 C、出生证 D、户口薄
96、多项选择题 寄往杭州普通包裹一件，重15920克，不保价，资费计算不正确的有（）。（单价0.60元）
A.12.30元 B.9.30元 C.9.60元 D.12.60元
97、多项选择题 营业人员接受客户查询时，凡由于（）的问题，应及时上报当班管理人员或业务主管部门处理，做好备案记录。
A.主观原因不能当场答复 B.客观原因不能当场答复 C.不属于本部门范围内 D.不属于当班营业员的责任
98、多项选择题 开拆保价信函袋、套时应（）。
A.双人开拆 B.单人开拆 C.检查登注节目有无涂改 D.查验封志、封皮有无异常
99、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，实现激活附加信息输入界面功能的功能健是什么？（）
A.F5 B.F6 C.F7 D.F8
100、单项选择题 营业网点（）将用户以现金纳费交寄的快递包裹在收寄时改为贴票付费。
A.严禁 B.可以 C.原则上可以 D.经批准，可以
101、多项选择题 （）是邮政客户常见的消费心理。
A、自尊心理 B、求知心理 C、豪华心理 D、保密心理
102、单项选择题 营业网点（）将用户以现金纳费交寄的普通包裹在收寄时改为贴票付费。
A.可以 B.原则上可以 C.经批准，可以 D.严禁
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103、单项选择题 窗口受理特快专递邮件查询后，应根据申请书填写（），并登列“出口查单登记簿”。
A.国内特快专递邮件直查单 B.国内特快专递邮件递查查单 C.国内特快专递邮件撤回/查询申请书 D.包裹邮件撤回/查询申请书
104、单项选择题 验单发往验达局，验达局未及时回复发验局，发验局多长时间后应再次缮发验单发往验达局？（）
A.一星期 B.两星期 C.一个月 D.不能第二次发验
105、单项选择题 每日营业前，要备足备齐各种（）、用品用具、票款零钱等，合理定位，放置有序。
A.业务资料 B.业务单式 C.业务标签 D.业务通知
106、单项选择题 发往日本的特快专递邮件属于第（）资费区。
A.一 B.二 C.三 D.四
107、单项选择题 航空电子客票代理业务是邮政开展电子商务的（）业务。
A.规范性 B.示范性 C.标准性 D.服务性
108、多项选择题 寄往部队的邮件，其封面需写明部队的（）。
A、番号 B、名称 C、地址 D、代号
109、多项选择题 建设邮政营业服务规范是邮政为建设（）的经营环境的必然选择。
A、上下贯通 B、左右和谐 C、内求团结 D、外求发展
110、单项选择题 从温州寄往南京的EMS，重量为2000克，保价为1千元，邮件资费为（）。
A.42元 B.28元 C.32元 D.132元
111、单项选择题 从嘉兴寄往合肥的EMS，重500克，保价300元，邮件资费为（）.
A.24元 B.21元 C.20元 D.23元
112、单项选择题 用户选择使用了邮政服务后，在相关单证上签字并向邮局交付了邮寄的信件物品后（）合同即成立。
A.行政 B.仓储 C.邮政 D.技术
113、单项选择题 每日营业结束后，营业员要做好各项交接，包括邮政夹钳、（）、日戳等。
A.邮资机钥匙 B.待领邮件 C.日戳打印簿 D.邮袋
114、单项选择题 在邮件封面上不可以粘贴收寄人名址签条的邮件有（）。
A.挂号印刷品 B.挂号信函 C.保价信函 D.盲人读物
115、单项选择题 编码代号为31属于哪个省（市）？（）
A.浙江 B.江苏 C.安徽 D.福建
116、单项选择题 航空电子客票销售系统内的网点现金缴款一天能上缴的次数为（）次。
117、单项选择题 邮寄烟丝、烟叶每次均各以5千克为限，每人每次限寄（）件，不准一次多件或多次交寄。
118、多项选择题 下列关于平常邮件的表述中，正确的选项有（）。
A.收寄时不出给收据，处理时不登记 B.投递时不需要收件人签收 C.邮政企业不接受查询，也不承担赔偿责任 D.邮政企业不接受查询，只承担限额赔偿责任
119、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，营业员作散件交接，在“2邮件封发/1邮件交接处理”界面，批量选择，可使用什么快捷键？（）
A.F5 B.F4 C.F3 D.F2
120、单项选择题 从宁波寄往杭州的物品类EMS，重1900克，保价50元，邮资费用为（）。
A.21元 B.33元 C.32元 D.32.5元
121、单项选择题 台港澳地区挂号费资费标准：每件（）资费。
A.2元 B.3元 C.4元 D.5元
122、多项选择题 网上汇款包括（）。
A.按址汇款 B.网汇e C.网汇通 D.入账汇款
123、多项选择题 营业人员上岗时，坐姿、站姿要端正自然，要做到（）（），不叉腰，不抱胸。
A.不仰靠椅背 B.不双腿斜跨 C.不趴在工作台上 D.不交头接耳
124、单项选择题 从信箱、信筒中取出非邮寄物品时，下列做法不正确的是（）。
A.应当会同其他营业员双人处理 B.应该根据具体情况妥为研究处理 C.处理情况要登记 D.有关物品应送有关部门，不得私留
125、单项选择题 在订购航空机票特价票时，营业员应和用户说明特价票（）.
A.可以退改签 B.不可退改签 C.可以签转 D.不可签转
126、单项选择题 寄往美国文件类EMS一件，重105克，应收费（）元。
A.180 B.240 C.184 D.244
127、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“台湾挂号信函”的交易代码是多少？（）
A.230 B.231 C.240 D.241
128、单项选择题 电子化支局所（）应做到“一台清”。
A.收寄邮件 B.封发邮件 C.业务受理 D.对外服务
129、单项选择题 电子商务平台中订航空机票时使用（）键可以进行航班舱位切换。
A.tab B.esc C.enter D.shift
130、单项选择题 接收局内投交邮件应根据邮件种类按接收顺序编列（）。
A.接收号码 B.接收清单 C.登记簿 D.接收路单
131、单项选择题 经转局自收到查单到查明邮件节目发出查单传真，局内每个处理环节最大时限为（）。
A.12小时 B.24小时 C.48小时 D.36小时
132、单项选择题 寄往加拿大物品类中速快件一件，重950克，其中燃油费21.3元，应收费（）元。
A.376.3 B.355 C.359 D.380.3
133、单项选择题 下列违反邮件赔偿工作基本原则的是（）。
A.先外后内 B.先赔后查 C.先内后外 D.先外后内、先赔后查
134、单项选择题 一件重320克的外埠挂号回执信函，邮资为（）元。
A.15 B.15.6 C.18 D.18.6
135、单项选择题 如特快专递邮件采用直查方式查询的，投递局有总包进口时，收寄局、投递局均为非投递信息录入局的查询时限为（），其他的为3天。
A.3天 B.5天 C.7天 D.9天
136、多项选择题 下列哪些是邮费已付的表示方式（）
A、粘贴邮票 B、加盖（贴）邮资机符志 C、保价信函上加盖的“保价信函邮费已收”戳记 D、邮资已付戳记
137、单项选择题 特快专递邮件退交寄件人后，申请书、邮件收据和详情单第三联要附在（）存根上。
A.原详情单 B.原收据 C.原发票 D.原保价单
138、判断题 人类进入资本市场至今，产生过的营销观念有生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念和大市场营销观念。
139、多项选择题 给据邮件在寄递过程中，发生（），致使邮件失去邮件本身全部或者部分价值的；邮政企业应承担赔偿责任。
A.丢失 B.短少 C.损毁 D.隐匿
140、单项选择题 邮政汇款查询答复时限已满未查到汇款的，应当向（）退还汇款和汇款费用。
A.收件人 B.收款人 C.汇款人 D.寄件人
141、单项选择题 按址汇款附言为“新婚快乐”收费（）。
A.0元 B.0.1元 C.0.2元 D.0.3元
142、单项选择题 （）是指按照邮件封面书写的地址，将相关邮件分发到规定格口的处理过程。
A.封发 B.分拣 C.收寄 D.分拣封发
143、单项选择题 《半月谈》报刊代号（）。
A.2—510 B.2—511 C.2—512 D.2—513
144、单项选择题 电子化支局营业操作系统功能中，“投递反馈处理”在哪个功能菜单中？（）
A.查询 B.后台管理 C.班组统计 D.查验与档案
145、单项选择题 国内邮件封面上收寄件人地址、（）和邮政编码必须要书写清楚。
A.电话 B.英文地址 C.姓名 D.番号
146、单项选择题 国内挂号信函的受理查询有效期为（）。
A.一年内 B.二年内 C.自交寄之日起一年内 D.半年内
147、单项选择题 营业人员要（）本岗位各类业务的操作方法，能迅速、准确地为客户办理各类业务。
A.了解 B.熟悉 C.懂得 D.规范
148、单项选择题 营业员交接班或暂时停办业务时，应处理完柜前客户的业务后，退出操作系统，现金、（）和章戳等入柜上锁。
A.帐款 B.邮票 C.重要单据 D.重要空白凭证
149、多项选择题 下列哪些编码不是贵州的省码代号（）。
A.55 B.56 C.57 D.58
150、单项选择题 下列关于邮资凭证表述正确的有（）。
A.邮票是邮资凭证 B.邮资信封上的邮票图案不属于邮资凭证 C.邮资邮简上的邮票图案不属于邮资凭证 D.邮资机打印的邮资符志不属于邮资凭证
151、多项选择题 下列哪些编码不是青海的省码代号（）。
A.81 B.82 C.83 D.84
152、单项选择题 要求存局候领的邮件如果写明（）或使用暗号的，不可以作存局候领邮件收寄。
A.收件人姓名 B.寄件人详细地址 C.收件人详细地址 D.电话
153、单项选择题 （）是向特定的读者提供选订、选购报刊使用的。
154、多项选择题 电子商务信息平台中其它业务包括（）业务。
A.保险业务 B.代收水电费 C.爱心包裹 D.邮乐中国
155、单项选择题 电子化支局营业操作系统功能中，“支局业务参数维护”在哪个功能菜单中？（）
A.查询 B.平衡统计 C.班组统计 D.系统维护
156、单项选择题 我国邮政编码的（）是投递局（区）的编号。
A.第六位 B.第五位 C.前五位 D.最后两位
157、单项选择题 国际邮件封面写有“机要”或“密件”字样的，如何处理？（）
A.可以收寄 B.视情况而定 C.不予收寄 D.按特快收寄
158、判断题 关系营销可以降低交易的时间和成本，最佳状态是，交易不需每次都进行磋商，而成为一种惯例。
159、单项选择题 寄往香港水陆路平常印刷品一件，重1359克，应收费（）元。
A.21.8 B.25.5 C.24.8 D.28.5
160、单项选择题 从宁波寄往南京的EMS，重1501克，邮件资费为（）。
A.32元 B.28元 C.24元 D.20元
161、单项选择题 国内信函如需卷寄，最大尺寸中直径的两倍和长度合计不得超过（）厘米，长度不得超过80厘米。
A.90 B.60 C.110 D.100
162、填空题 危险物品是指具有爆炸性、___________、________、________、_________的物品。
163、单项选择题 营业部门收到局内投交邮件后需填发（）交投递部门。
A.邮件催领单 B.领取邮件通知单 C.邮件交接清单 D.邮件封发清单
164、单项选择题 营业窗口受理各类邮件，验视、封装时间除外，每件处理时限（）分钟。
A、6 B、5 C、4 D、3
165、单项选择题 邮件的投递方式有()和局内投交两种。
A.按址投递 B.按姓名投递 C.按邮编投递 D.按段投递
166、多项选择题 下列哪些编码不是广东的省码代号（）。
A.51 B.52 C.53 D.54
167、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，函件、包裹、特快交易代码的形成根据层式结构递推，由三位数字组成，其中第一位数字表示什么？（）
A.邮件子类型 B.邮件父类型 C.邮件寄达地址 D.邮件种类
168、单项选择题 保价的给据邮件部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的（）予以赔偿。
A.实际损失 B.间接损失 C.估计损失 D.连带损失
169、单项选择题 寄往澳门水陆路挂号印刷品一件，重860克，应收费（）元。
A.14.3 B.15.5 C.22.3 D.17.3
170、单项选择题 若申请撤回的特快专递邮件尚未从收寄的分支机构发出，应将邮件拣出退交（）。
A.收件人 B.寄件人 C.代收人 D.签收人
171、判断题 确定推销对象是制定推销计划和确定推销策略的必要条件。
172、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，功能键F6可实现什么功能？（）
A.应用于存在各种业务自身封面或小条的重新打印 B.应用于发票的重新打印 C.激活内件信息输入界面 D.切换单状态和批状态
173、单项选择题 直递包裹是装入带有邮政标志的封装容器，实行直收、（）、直投处理方式的批量包裹。
A.直运 B.专运 C.陆路运输 D.航空运输
174、单项选择题 从舟山寄往上海的物品类EMS，重491克，保价200元，邮资费用为（）。
A.22元 B.20元 C.24元 D.28元
175、多项选择题 营业人员与人交流时应当直视对方，意味着（），给人干练的印象。
A.尊重 B.自然 C.平等 D.理解
176、单项选择题 国内一普通包裹重1120克，每千克包裹资费为2.20元，不保价，要求附回执，应收费（）元。
A.3.3 B.6.3 C.9.3 D.8.3
177、单项选择题 航空机票行程单分为省级行程单和集团行程单两种，首位为（）的是集团行程单。
178、判断题 在计算机工作状态下，拔插打印机电缆时，必须十分小心，否则容易破坏计算机运行。
179、多项选择题 各种场合的握手都应该遵照（）、女士在先的顺序进行。
A、上级 B、长辈 C、主人 D、客人
180、单项选择题 营业员交接班或暂时停办业务时，应将（）、章戳和重要空白凭证等入柜上锁。
A.现金 B.营业款 C.邮票 D.重要单据
181、单项选择题 从宁波寄往哈尔滨的EMS，重1501克，保价50元，邮件资费为（）。
A.50元 B.51元 C.41元 D.49元
182、判断题 《邮政规则》赋予邮政通信企业对信件和其他具有信件性质的物品的寄递业务的专营权。（1分）
183、多项选择题 电子化支局营业操作系统中，F3实现切换输入以及地名代码输入匹配模式功能。系统在输入代码中有哪几种查询模式？（）。
A.一般 B.特殊 C.精确 D.模糊
184、多项选择题 邮政法对用户交寄邮件的那些内容做了规定（）。
A.准寄内容 B.封装规格 C.书写规格 D.正确书写邮政编码
185、单项选择题 按址投递是邮局按照（）的地址，将邮件投交到收件人或规定的代收人或指定地点的投交过程。
A.收件人约定 B.邮件封面书写 C.地址库中 D.投递系统上
186、单项选择题 营业人员按照作业计划进行收寄、封发作业，上传总包信息，并认真执行三项基本制度，正确使用（）。
A.邮资机 B.日戳 C.邮政夹钳 D.邮政专用品
187、填空题 （）全称为DirectMail，简称DM。它通过邮政渠道把广告信息传递给特定对象的用户，使用户熟悉这些产品，它本身就是一项邮政业务，利用它进行邮政业务的宣传广告别具一格。
188、单项选择题 湖州市的邮政编码是（）。
A.314000 B.310000 C.312000 D.313000
189、单项选择题 营业操作系统系统登录首先输入()对应密码、台席后，回车进入系统。（1分）
A.员工工号 B.员工姓名 C.员工等级 D.大客户姓名
190、单项选择题 函件退回时（除保价信函外），应粘贴（），批明原因。
A.改退批条 B.再投邮件批条 C.邮件转退批条 D.再投签条
191、单项选择题 国内邮件按是否纳费邮件分类，可分为纳费邮件和（）。
A.免费邮件 B.保价邮件 C.非保价邮件 D.非纳费邮件
192、多项选择题 各类国际邮件的封装参照国内相应邮件封装规格，但应注意以下事项（）。
A.不准用报刊作为包装纸或填充物 B.不能用非标准信封 C.不用已用过的信封 D.不用报刊和有字纸张制成的信封
193、单项选择题 邮政汇兑附言（）汉字以内免费。
A.5个 B.6个 C.8个 D.10个
194、单项选择题 电子化支局营业操作系统上线后，营业受理国内挂号信函需使用128条码标签，该标签需张贴在邮件封面的哪个位置？（）
A.左下角 B.左上角 C.右下角 D.右上角
195、单项选择题 局内投交的（）超过一定期限未领取的，应收取逾期保管费。
A.平常信函 B.挂号信函 C.保价信函 D.包裹
196、多项选择题 信函最小尺寸为（）。
A.长16.5CM B.长16CM C.宽10.2CM D.宽10CM
197、单项选择题 寄往外埠挂号回执信函一件重850克，应收资费（）元。
A.24 B.28 C.26 D.30
198、多项选择题 下列哪些邮件应局内投交（）。
A.存局候领邮件 B.需向收件人补收资费的邮件 C.经二次投递仍未投出的邮件 D.封皮破损，有拆动嫌疑的邮件
199、单项选择题 国际特快专递邮件重量超过（）时，箱、盒外必须用非金属扎带箍紧。
A.1千克 B.2千克 C.10千克 D.5千克
200、单项选择题 未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的（）。
A.一倍 B.二倍 C.三倍 D.四倍
201、单项选择题 特快专递邮件经（）次有效投递未能投出的，应改为局内投交。
A、一 B、二 C、三 D、四
202、多项选择题 营业人员上岗时穿统一标志服，做到（），并根据季节不同统一时间换装。
A.洁净 B.整齐 C.平展 D.规范
203、多项选择题 自邮局受理查询之日起，（）之间互寄和他们与其他各省之间互寄的，最迟二个月必须答复查询。
A.青海 B.四川 C.新疆 D.西藏
204、单项选择题 对用户自带邮票交寄的普通包裹和快递包裹，营业人员办理收寄时实行（）授权制度。
A.营业员互相 B.营业班组长 C.储蓄营业员 D.自己
205、单项选择题 国际邮件按照运输方式分为：航空邮件、（）和空运水陆路邮件。
A.SAL B.特快专递邮件 C.水陆路邮件 D.陆路邮件
206、单项选择题 营业窗口在接收局内投交邮件时，对封皮破损且未加妥善处理的应（）。
A.拒收 B.妥收 C.直接退回寄件人 D.直接投交收件人
207、单项选择题 营业操作系统交易代码()代表国际普通包裹。（1分）
A.220 B.310 C.320 D.301
208、单项选择题 当客户（），营业人员应主动使用普通话与客户招呼，使用：“您好××”等用语。
A.进入营业厅 B.办理业务时 C.走近柜台 D.离开柜台
209、多项选择题 《邮政法》赋予邮政企业对（）和（）的处理权。
A.无着邮件 B.无着汇款 C.无着存款 D.无着报刊
210、单项选择题 国内邮件封面上的文字如是少数民族文字，除在该民族自治区境内互寄的以外，应当加注（）。
A.英文 B.法文 C.汉文 D.寄达国通晓文字
211、多项选择题 （）自封交寄的保价信函，凭封皮、封志完好投交，不用拆点内件。
A.机关 B.企业 C.团体 D.个人
212、判断题 邮政企业从事抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不超过三千元。
213、多项选择题 邮政通信的服务方针是（）。
A、迅速 B、准确 C、安全 D、方便
214、单项选择题 用邮政日戳盖销邮票时应当使用（）色油墨。
A.兰 B.红 C.绿 D.黑
215、单项选择题 营业人员自觉为客户（），严禁积压、私拆、隐匿、毁弃邮件，严禁摔、拖、抛各类邮件。
A.保守通信 B.填写业务单式 C.办理业务 D.传递邮件
216、单项选择题 收寄局收寄的快递包裹单件超过（）千克可直封寄达局所在邮区中心局。
A.5 B.10 C.15 D.20
217、单项选择题 中速快件按内件性质分为（）类和物品类。
A.文件 B.函件 C.信函 D.包件
218、单项选择题 无着特快邮件的保管期限为（）。
A.3个月 B.4个月 C.自无着邮件收到之日起3个月 D.6个月
219、单项选择题 营业人员上岗时佩戴工号牌，或在（）放置工号牌。
A.柜台前 B.橱窗前 C.营业厅 D.书写台前
220、多项选择题 下列哪些邮件在改寄或退回时，要在相关清单或接收邮件登记簿上批注改某某地或“退”字及退、改原因（）。
A.挂号函件 B.普通包裹 C.特快专递邮件 D.平常明信片
221、单项选择题 《中华人民共和国邮政法》规定的邮政专用品包括（）、邮袋、邮件专用容器、邮政夹钳、邮资机和邮政业务单据。
A.邮政日戳 B.铅志 C.袋绳 D.袋牌
222、单项选择题 （）退回时应当在邮件封面（包裹并在发递单上）加盖“Retour”（退回）戳记，并粘贴CN15国际邮件退回批条（邮2608）。
A.普通邮件 B.给据邮件 C.特快专递邮件 D.国际邮件
223、多项选择题 机关、企业、团体自封交寄的保价信函，凭（）投交，不用拆点内件。
A.封皮完好 B.封志完好 C.重量相符 D.内件相符
224、单项选择题 信箱中开出的邮件中，发现邮件封面贴有国家邮政局规定停用的邮票时，下列说法不正确的是（）。
A.应该退还寄件人 B.无法退回的做欠资邮件处理 C.邮票两旁加括号（不可盖销） D.应处以应付邮资两倍的罚款
225、判断题 国内邮政公事邮件是邮政通信主管部门及其通信企业因公交寄的免费邮件。（1分）
226、单项选择题 在进行局内投交时，如领取人为收件人本人的，应当交验（），并由收件人签章领取。
A.本人有效证件 B.代领人证件 C.印章 D.工作证
227、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，实现根据条件读取信息功能的功能键是什么？（）
A.CTRL+G B.CTRL+R C.CTRL+D D.CTRL+W
228、多项选择题 对于要退回的邮件，应把原邮件封面上书写的（）用双线划销。
A.收件人邮编 B.收件人地址 C.收件人姓名 D.寄件人地址
229、多项选择题 邮政企业经营（）业务。
A.邮件寄递 B.邮政汇兑 C.邮票发行 D.邮政储蓄
230、单项选择题 编码代号为25属于哪个省（市）？（）
A.福建 B.江西 C.山东 D.山西
231、单项选择题 按址汇款附言为“谢谢你帮我买的衣服”收费（）。
232、多项选择题 各生产单位必须在（）工作终了时，根据进、出口清单或路单对给据邮件和总包分别进行平衡合拢，并填写“给据邮件平衡合拢表”。
A.每日 B.每班 C.每车 D.每船
233、单项选择题 国内一外埠挂号信函重330克，应收费（）元。
A.12 B.16 C.14 D.16.6
234、多项选择题 按址汇款附加业务更正办理需要（）。
A.综合柜员授权 B.由原交易机构办理 C.由原收汇柜员办理 D.支局长授权
235、单项选择题 寄往台湾航空挂号信函一件，重48克，应收费（）元。
A.8.3 B.5.3 C.5.8 D.7.8
236、多项选择题 邮政企业不经营（）业务。
A.邮件寄递 B.彩票的制作 C.人民币的制作发行 D.集邮票品销售
237、多项选择题 下列哪些费用属于需向收件人收取的（）。
A.欠资费 B.退回费 C.包裹逾期保管费 D.回执费
238、单项选择题 营业人员按照作业计划进行收寄、封发作业，上传总包信息，并认真执行（），正确使用邮政专用品。
A.交接制度 B.勾挑制度 C.平衡制度 D.三项基本制度
239、单项选择题 寄往美国物品类EMS一件，重480克，应收费（）元。
A.184 B.240 C.244 D.180
240、单项选择题 根据邮件赔偿工作的基本原则，对于“查询期满没赔付”的，要按照规定先（），再追查邮政内部责任。
A.赔付用户 B.上报上级部门 C.拖延用户 D.追查客户责任
241、填空题 国内外埠保价信函一件重77克，保价金额为243.60元，应收费（）。（1分）
242、单项选择题 台湾快件收件人地址中不得有（）或“ROC”字样。
A.中国 B.中华民国 C.中华人民共和国 D.CHINA
243、多项选择题 开拆进口邮件袋套时，应查核（）所标邮件种类、号码和内装邮件的种类及路单、清单上登记是否相符。
A.铅志 B.绳扣 C.袋牌 D.套签
244、单项选择题 人口及增长情况和消费水平和消费情况的调查是邮政的（）调查。
A、自然地理环境 B、经济环境 C、社会文化环境 D、业务环境
245、多项选择题 收寄按规定可以寄递的“邮政公事”包裹时，应当查核包裹详情单上是否加盖交寄单位公章，并在（）上加盖“邮政公事”戳记。
A.相关详情单 B.收据 C.存根 D.包面
246、单项选择题 《工人日报》报刊代号（）。
A.1—2 B.1—5 C.31—2 D.1—83
247、判断题 营业部门收到需要局内投交的邮件后，应填发“领取邮件通知单”交投递部门。
248、填空题 医院输血科（血库）要认真做好血液出入库、核对、领发的登记，有关资料需保存（）年。
249、单项选择题 用户交寄保价回执快递包裹一件，重21595克，保价80元，单价首重为8.00元，5000克内续重每500克为3.50元，5001克以上续重每500克为1.90元，应收资费（）元。
A.107.4 B.101.6 C.104.6 D.107.6
250、单项选择题 电子化支局营业操作系统功能中，“支局营收统计日报”在哪个功能菜单中？（）
251、单项选择题 不需局内投交的邮件是（）
A、保价信函 B、投交邮政专用信箱的邮件 C、平常信函 D、存局候领邮件
252、多项选择题 用户（）受法律保护。除法律另有规定外，任何组织和个人不得检查、扣留。
A、交寄的邮件 B、领取的单据 C、交汇汇款 D、储蓄的存款
253、单项选择题 邮件总包袋牌印有“XX邮件处理中心”字样的是用于封发（）邮件的。
A.国内 B.省外 C.台湾 D.国际
254、单项选择题 直查适用于普通邮件的（）查询和特快专递邮件查询。
A.第一次 B.第二次 C.第三次 D.第四次
255、单项选择题 在收寄邮件时，遇有物品性质不能识别的，应该（）。
A.请寄件人提交相关部门出具确认非危险物品或妨碍公共卫生物品的鉴定证明后再予收寄 B.退回寄件人 C.没收该邮件 D.照发前程
256、多项选择题 代办电信业务主要有代理放号、()等。（1分）
A.代售电话卡 B.代收话费 C.电话话吧 D.网吧
257、单项选择题 从温州寄往呼和浩特的EMS，重600克，保价100元，邮件资费为（）。
A.30元 B.25元 C.27元 D.20元
258、单项选择题 国内给据邮件条码中2位英文字母表示（）。
A.省别代码 B.业务种类 C.收寄局名 D.投递局名
259、单项选择题 受理邮件查询时，首先审阅收据：是否本局收寄，是否超过受理邮件查询的有效期，是否达到可以接受查询的（）。
A.最长时限 B.最短时限 C.时限要求 D.平常时限
260、多项选择题 当班营业人员接待用户时，有哪些操作步骤（）。
A.受理 B.操作 C.起立 D.反馈
261、单项选择题 国际信函的最大重量为（）。
A.1千克 B.2千克 C.3千克 D.5千克
262、多项选择题 收寄各类邮件时，邮件的（）均应符合规定要求，把好收寄质量关。
A.重量尺寸限度 B.封面书写 C.封装要求 D.处理手续
263、单项选择题 各局在收到特快专递邮件查单时，均应在查单上批注收到时间，并将时间批注在（）收到日期栏内。
A.进口查单登记簿 B.出口查单登记簿 C.进口验单登记簿 D.出口验单登记薄
264、单项选择题 国际信函的尺寸和形状容易被误作其他函件的信函，应在其封面上加盖（）字样。
A.Letter B.Lette C.Lettr D.信函
265、单项选择题 用户交寄保价普通包裹一件，重18670克，保价100元，应收资费（）元。（单价2.10元）
A.42.85 B.43.9 C.42.9 D.40.9
266、单项选择题 发往台湾的特快专递邮件属于第（）资费区。
267、填空题 邮政职业道德的核心是“（）”。
268、单项选择题 更改包裹收件人地址姓名时，若相关邮件尚未从收寄的分支机构发出，要按新址计算资费，原付资费（），并将原收据和存根更正注明，加盖日戳和经手人名章。
A.多退少补 B.少退多补 C.不退不补 D.只补不退
269、单项选择题 航空电子客票代理业务是一种（）电子商务类业务。
A.高本 B.低本 C.低本高效 D.高本低效
270、多项选择题 营业人员上岗时，（）要端正自然，不仰靠椅背，不双腿斜跨，不趴在工作台上，不叉腰，不抱胸。
A.坐姿 B.走姿 C.站姿 D.笑姿
271、单项选择题 国内给据邮件条码代表邮件序列号的是（）。
A.第3至第8位 B.第3至第9位 C.第3至第10位 D.第3至第11位
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272、多项选择题 整订：从五、十一月月初开始收订当年下半年和次年出版的有（）。
A.月刊 B.双月刊 C.季刊 D.半年刊
273、单项选择题 用户交寄快递包裹一件，重15390克，单价首重为10.00元，5000克内续重每500克为4.50元，5001克以上续重每500克为2.50元，应收资费（）元。
A.54.25 B.101.5 C.57.25 D.98.5
274、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，营业员收订报刊时，在“1零星收订”界面，如果要添加附加信息，可使用什么快捷键？（）
A.F3 B.F4 C.F5 D.F6
275、单项选择题 印刷品一般采用（）包装。
A.报纸 B.旧信封 C.双层牛皮纸 D.露封
276、判断题 企业形象则包括企业服务和企业产品两个方面的内容。
277、多项选择题 电子化支局营业操作系统中，下列关于交易码的说法正确的是？（）。
A.交易码第一位数字表示邮件子类型 B.交易码第二位数字表示邮件寄达地址 C.交易码第三位数字表示具体邮件种类 D.以上三种说话均正确
278、单项选择题 在投交给据邮件时，应查看身份证件和领取邮件通知单是否有收件人签章，并批注（）。
A.证件节目 B.收寄日期 C.投递日期 D.封发日期
279、单项选择题 筒（箱）内开出的注有“挂号”字样的信函，应（）处理。
A.如未付足挂号资费，按平常信函处理 B.如付足挂号资费，按挂号信函处理 C.一律按平常信函处理 D.一律胺挂号信函处理
280、填空题 填写下列市县所属省区：河池市________贵池市_________沙市________
281、单项选择题 逾期保管费收取后，应当购换成（）贴在相关包裹详情单背面用日戳盖销。
A.邮票 B.邮资 C.邮资凭证 D.邮资符志
282、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“本埠平刷”和“外埠平刷”的交易代码分别是多少？（）
A.101和121 B.101和111 C.100和110 D.100和111
283、判断题 邮政编码的最后两位代表投递局。
284、多项选择题 下列哪些编码不是河南的省码代号（）。
A.45 B.46 C.47 D.48
285、判断题 次晨达限时递业务是邮政特快专递在部份地区和部份省（区）范围内推出的一种限时专递业务。（1分）
286、单项选择题 《中华人民共和国邮政法》规定的邮政专用品包括：邮政日戳、邮袋、（）、邮政夹钳、邮资机和邮政业务单据。
A.邮政专用容器 B.铅志 C.袋绳 D.袋牌
287、多项选择题 给据邮件发现所收资费不足时，下列做法不正确的是（）。
A.邮件如已发出的，先申请撤回 B.邮件如尚未发出的，通知寄件人补交邮费后再发寄 C.如无法通知到寄件人的，可向收件人补收邮费 D.如无法向用户补收邮费的，由责任营业员补齐
288、单项选择题 除日戳外各类机械上的戳记可以使用（）色油墨。
289、单项选择题 从信箱、信筒中取出非邮寄物品时，下列做法正确的是（）。
A.应当会同其他营业员双人处理 B.应该根据具体情况妥为研究处理 C.处理情况不需要登记 D.有关物品可由本部门自行处置
290、单项选择题 航空机票上的退改签规定中，不可签转是指（）。
A.不能换其他航班 B.不能换其他航空公司 C.不能退票 D.退票收费
291、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，营业员收订报刊时，在“1零星收订”界面，如果要打印收据，可使用什么快捷键？（）
A.F6 B.F5 C.F4 D.F3
292、填空题 开拆邮袋时，应当剪断绳扣的（），不可损伤铅志。
293、单项选择题 关于邮件资费，下列说法不正确的是（）。
A.给据邮件少收资费的，应向寄件人补收 B.给据邮件少收资费的补收不到时，应由收寄人员赔付 C.平常函件少贴邮票的，按照欠资邮件处理 D.平常函件多贴邮票的，应将多贴的邮票退还用户
294、多项选择题 营业人员应耐心解答用户询问，做到有问必答，解释耐心，不训斥、不责备、（）。
A.不搪塞 B.不推诿 C.不拖延 D.不叉腰
295、单项选择题 国内信函资费标准：外埠首重100克内，每重20克（）资费。
A.0.8元 B.1.2元 C.1元 D.0.7元
296、多项选择题 从建德寄往台州的物品类EMS，重1005克，无保价，邮资费用不应该为下列哪项（）？
A.24元 B.28元 C.20元 D.32元
297、单项选择题 发往美国的特快专递邮件属于第（）资费区。
A.三 B.四 C.五 D.六
298、单项选择题 衢州市的邮政编码是（）。
A.313000 B.310000 C.312000 D.324000
299、单项选择题 窗口受理特快专递邮件查询时，审阅相关收据无误后，要将（）交与查询人填写，并审阅填写是否完备、准确。
A.国内特快专递邮件直查查单 B.国内特快专递邮件递查查单 C.国内特快专递邮件撤回/查询申请书 D.国内特快专递邮件催查查单
300、判断题 进入资本市场至今，产生过的营销观念有生产观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念和大市场营销观念。
