1、单项选择题
integration logistics benchmarking是（）
A、国际物流标准 B、综合物流基准 C、一体化物流标准 D、一体化物流基数
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2、多项选择题 物流服务商应具备的条件（）。
A.具有经营管理机构 B.能独立签发物流服务单证 C.具有与经营能力相适应的自有资金 D.拥有商品，参与商品的买卖活动 E.具有承担物流服务合同义务的能力
3、判断题 CRM认为没有必要对企业与客户发生的各种关系进行全面管理。
4、判断题 港口的仓库和堆场是供货物装船前和卸船后短期存放使用，因此一般货物进入港口后和卸船后都可临时存放在仓库和堆场。
5、单项选择题 仓储合同中的仓储物为（）。
A.不动产或动产 B.动产 C.不动产 D.所有物产
6、单项选择题 订单分批时，当订单积累到达设定的数量时，开始进行拣货作业，这种方式属于（）
A.总合计量分批 B.智慧型分批 C.固定订单量分批
7、多项选择题 采购合同执行的绩效考评内容包括（）。
A.考核“合同检查报告” B.考核时间绩效指标 C.考核成本绩效指标 D.考核质量绩效指标 E.考核经济效益绩效指标
8、多项选择题 运输需求通常饱含哪些要素（）
A.流量 B.流向 C.运输价格 D.运输需求结构 E.流程
9、判断题 配送中心作业流程就是指配送中心活动过程在运动时所形成的基本工作顺序。（）
10、多项选择题 配送需求研究涉及下列哪些方面（）
A.订单处理 B.库存 C.运输 D.装卸搬运 E.流通加工
11、单项选择题 下列哪项是国内货物运输保险中按运输方式划分的险别（）
A．水上运输保险 B．联运货物运输保险 C．航空运输保险 D．陆上运输保险
12、单项选择题 在库存管理中，体现“抓住关键少数”、“突出重点”原则的库存成本控制方法是（）。
A.ABC法 B.JIP法 C.MRP法 D.ERP法
13、单项选择题 （）对集装箱整箱货进行核对后，在场站收据上签收并交还发货人。
A.承运人 B.货运代理人 C.集装箱码头堆场 D.集装箱货运站
14、问答题 信息化规划的基本原理和过程有哪几个环节？
15、单项选择题 废弃物流技术中不包括（）
A、加工再利用 B、配载装车 C、按客户或不同订单做分类处理 D、填写出库单据
16、判断题 公共成本是指承运人代表所有的托运人或某个分市场的托运人支付的费用，包括诸如端点站或管理部门之类的费用．（）
17、多项选择题 分区分类是对储存商品在（）前提下进行的。
A.商品性能一致 B.养护措施一致 C.产品包装一致 D.消防方法一致
18、判断题 储存货品的空间叫做储存空间，储存是仓库的核心功能和关键环节，储存区域规划合理与否直接影响到仓库的作业效率和储存能力。（）
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19、单项选择题 以下哪一项不是物流市场营销的原则（）
A.注重规模，讲究整体效益 B.注重合作，讲究合作优势 C.注重稳定，讲究局部利益 D.注重回报，讲究企业共赢
20、多项选择题 运输结点主要有（）
A.铁路车站 B.汽车站 C.港口 D.航空港 E.管道站
21、单项选择题 当生产任务一定时，批量与生产间隔期成（）。
A.正比关系 B.反比关系 C.非线性关系 D.无关系
22、单项选择题 将运输计划分解成一个一个的原始任务，在安排车辆时就可以根据地点、时间、车班情况进行优化与组合，同时还将选择最优的运行路线，达到较高的车辆利用率和效益。这属于TMS的（）模块功能
A.运输计划安排 B.任务列表制作 C.派车单回场确认 D.派车单写入IC卡
23、单项选择题 ()是指企业自创业以来各期的税后利润中，按规定提留给企业的累积余额。
A.资本公积 B.实收资本 C.未分配利润 D.盈余公积
24、多项选择题 主生产计划是MRP的主要输入信息，可以确定下列哪些内容（）。
A.生产什么 B.什么时间生产 C.已经有了什么 D.还缺什么
25、多项选择题 进货目标的内容有（）。
A.掌握货物的到达日期、品种、数量 B.尽可能准确预测送货车的到达日程 C.配合停泊信息协调进出货车的交通问题 D.计划好货车的停车位置 E.预先计划临时存放位置
26、单项选择题 下列海运提单中，（）是不可流通的提单.
A.已装船提单 B.清洁提单 C.记名提单 D.直运提单
27、问答题 什么是国际物流系统网络？建立和完善国际物流系统网络时应注意哪些问题？
28、多项选择题 捡取后集中分类的实际的做法一般有几种方法，（）来完成集中分类工作。
A.当订单分批批量品种与数量较少时，常使用人工作业方式 B.当订单分批批量品种与数量较多时，常使用人工作业方式 C.当订单分批批量品种与数量较少时，常使用自动化方式 D.当订单分批批量品种与数量较多时，常使用自动化方式
29、问答题 简述物流系统要素集成的主要过程？
30、判断题
GIS是Geographiclnformation System的简称，即全球卫星定位系统。（）
31、单项选择题 物料检验步骤中，物料检验紧跟在（）之后
A.确定检验日期 B.通知检验人员 C.处理检验问题 D.以上都不是
32、单项选择题 企业计划内生产物流供应活动的行动纲领是（）。
A.生产物流计划 B.供应计划 C.销售计划 D.生产计划
33、问答题 客户需求变化有哪三个趋势？
34、多项选择题 构成公路快速货运系统实例内容包括（）
A.战场设施 B.货物装卸分拣设备及组织 C.运输装备 D.通讯信息 E.运输组织五个子系统
35、判断题 整车零担是指在一个发运车站统一发货单位或发货人，将一个到站几个收货单位或收货人的零担货物拼装成整车，按零担货物发运的形式，分别交给收货单位或收货人，其运费是按整车运价增加10％的运费，称为整车零担。
36、多项选择题 制造企业的物流过程一般包括（）
A.采购供应物流 B.生产物流 C.产品销售物流 D.回收物流 E.废弃物物流
37、问答题 举例说明气质差异在人力资源管理中的应用？
38、多项选择题 航空公司制定的运输生产计划主要包括（）
A、运力计划 B、运输量计划 C、周转量计划 D、运输综合计划
39、单项选择题 计算机主机是指（）。
A.CPU和运算器 B.CPU和内存储器 C.CPU和外存储器 D.CPU、内存储器和I/O接口
40、判断题 货物的破损率用来衡量在向顾客配送过程中货物的破损率，一般最高限额是10%。（）
41、多项选择题 下列活动中，属于装卸搬运作业的是（）。
A.运输配送 B.堆放拆垛 C.分捡配货 D.包装加工 E.保管保养
42、多项选择题 就车船直拨包括下列哪些具体形式（）。
A.就火车直接装汽车 B.就船直接装火车或汽车 C.码头直接发运 D.就大船过驳小船
43、单项选择题 订单传递准确性最高的方式是（）。
A.手工传输 B.电话传输 C.传真 D.网络传输
44、判断题 由采购行为所产生的业绩和效果以及效率的综合程度就是采购绩效。（）
45、判断题 物流系统设计要素是指：输出、输入、限制和反馈。
46、单项选择题 配送过程中实现空间转换的中心环节是（）
A.货物运输 B.库存 C.运输 D.装卸搬运
47、判断题 运价基数是指最低运价号的起码计算里程运价率。如铁路运输的起码里程为100公里。
48、判断题 仓储系统中的设备只是指储存设备。（）
49、单项选择题 配送作业的主要环节是（）
A、采购集货 B、分拣货物 C、订单处理 D、市场开发
50、单项选择题 平均运送时间是最重要的运输（）指标
A、成本 B、时间 C、速度 D、服务
51、单项选择题 在物流运营过程中，通过物流技术的改善和物流管理水平的提降低和控制物流成本，这指的是（）。
A.物流成本管理系统 B.物流成本的日常控制系统 C.物流成本信息系统 D.物流成本决策系统
52、单项选择题 看板使用的规则之一是只生产（）工序的工件数量。
A.后道 B.前道 C.加工 D.装配
53、判断题 货物在运输过程中的合理消耗也属于物流成本.
54、单项选择题 下列哪项内容属于纵向共同配送()。
A．同产业间的共同配送 B．异产业间的共同配送 C．批发与厂商间的物流共同化 D．共同集配
55、判断题 国际多式联运在运输全过程根据运输工具的不同实行不同的运输费率
56、单项选择题 下列哪项属于意外事件因素引起的风险（）
A．船舶搁浅 B．偷窃 C．战争 D．船员的恶意行为
57、多项选择题 仓库空间的评价指标包括（）。
A．仓储成本指标 B．空间效率指标 C．时间指标 D．流量指标
58、判断题 现代化的交通运输系统由铁路、水路、公路、航空四个部分组成．（）
59、多项选择题 一贯托盘运货所用的托盘有（）等形式
A.800mm*1100mm B.1000mm*1200mm C.1100mm*1200mm D.1100mm*1100mm E.800mm*1000mm
60、单项选择题 “采购方因为对采购控制采取控制措施，使得供应商实现及时供应，从而大大缩短了交货周期”，这段话讲得主要是采购在（）中的地位
A.成本控制 B.供应 C.企业经营 D.项目
61、单项选择题 提单上的通知方通常是（）
A、发货人代理 B、收货人代理 C、提单持有人 D、货运代理人
62、单项选择题 散装水泥具有的特点不包括下列哪个方面（）
A.节约资源 B.有利与改善环境，减少污染 C.降低了劳动强度 D.质量相比待装水泥要更难保
63、单项选择题 货物如何存储、如何放置的决定性因素是（）。
A.货位分配原则 B.储存策略 C.机械设备的作业能力 D.仓库的面积
64、单项选择题 当铁路快运货物灭失，损坏，污染和YUE期到达（）天时，可以要求赔偿
A.10 B.15 C.20 D.25
65、问答题 什么叫逆向物流？它有哪些特点？
66、多项选择题 根据运价对国民经济和人民生活的影响程度，运输价格可分为（）。
A.行业定价 B.政府定价 C.政府指导价 D.经营者定价 E.区域定价
67、单项选择题 商品验收是对入库物品的（）进行检验
A、数量 B、包装 C、质量 D、A和C
68、单项选择题 美国学者将物流系统的活动内容概括为（）项内容
A.16 B.10 C.8 D.5
69、单项选择题 主动脉瓣关闭不全（）
A.病理性Q波或QS波 B.胸痛，咯暗红色黏液痰，心电图示电轴右偏、肺型P波 C.心电图ST段普遍弓背向下型抬高 D.水冲脉 E.Osler结
70、判断题 任何地方只要有管理就必然有信息，如果形成系统就形成MIS。
71、单项选择题 关于商品储存规划的说法不正确的是（）。
A.商品储存应分区、分类、定位保管 B.分区是指将仓库分成若干货区 C.分类是指将商品按属性分成若干大类 D.定位是指商品存放的位置任何时候都不能发生改变
72、单项选择题 反映供应商在实现接受定单过程，交货过程中的表现及运作水平的采购绩效评价指标是（）
A.质量指标 B.企划指标 C.价格与成本指标 D.效率指标
73、判断题 营业成本是指在交通运输的始发、中转和终点所发生的编组、整理、装卸、储存等作业而发生的各类费用．（）
74、多项选择题 仓库计量技术主要包括（）
A.轨道衡 B.电子秤 C.核探测仪 D.出库数量显示装置
75、单项选择题
EAN（eurpean article number）是（）
A、欧洲商品数码 B、欧洲物品编码 C、欧洲条码系统 D、通用条码系统
76、单项选择题 在油轮租船运输经营方式中，最常用的经营方式是（）。
A.包运租船 B.航次租船 C.定期租船 D.光船租船
77、单项选择题 企业物流合理运输主要形式中，在产销平衡的基础上，按照近产近销的原则，组织运输活动的是（）
A.提高技术转载量 B.“四就”直拨运输 C.合装整车运输 D.分区产销平衡合理运输
78、单项选择题 通常顾客不满意的最主要原因是（）。
A.数量短缺 B.送货延迟 C.产品破损 D.产品质量或品种问题
79、单项选择题 下列产业中，属生产物流突出型的是（）。
A.电力工业 B.汽车工业 C.化学工业 D.服装工业
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80、多项选择题 对于有确定货源的进口货物转运，应遵循（）的安排原则。
A.先到先转 B.先到后转 C.先普通货物后特殊货物 D.先特殊货物后普通货物
81、问答题 小张是物流管理专业毕业的学生，毕业后分配到某企业做物流管理工作，需要对市场需求进行预测，在使用各种预测工具和方法时他发现预测后的数据往往是不准确的，而且预测的时间长短准确性也不同，对于预测进行误差估计是非常有用的。请你总结预测有哪些基本特征?
82、单项选择题 公路运输中，除轻泡货物外，托运货物一律按（）计算。
A.内装重量 B.单据记载重量 C.实际重量 D.折算重量
83、单项选择题 运输系统由除（）外的要素组成。
A.运输节点 B.运输路线 C.运输货物件 D.运输控制和营运软件
84、单项选择题 钢材、木材等生产资料在数量验收时，可采用（）再进一步换算为重量或体积。
A.重量计量设备 B.流量计量设备 C.长度计量设备 D.计数计量设备
85、判断题 一般来说，配送圈大的话，配送中心的配置数量就会多，配送成本相对高；反之，配送中心的数量减少，顾客距离缩短，配送成本越低，而运输成本要相对较低。（）
86、单项选择题 物流基础模数尺寸考虑的基点主要是()。
A．复杂化 B．简单化 C．条理化 D．系统化
87、单项选择题 为加速出入库而采用的托盘堆叠储存时，一般用（）存取。
A.人工 B.叉车 C.吊车 D.堆垛机
88、单项选择题 （）是国际物品编码协会规定的我国代码
A、40~44 B、90~92 C、49 D、625
89、判断题 在现代物流中零库存是指某一领域以无库存（或很低库存）作为生产或供应保障的一种系统。
90、多项选择题 货物出库作业程序中，应重点抓（）环节
A、备货 B、复核 C、点交 D、核对出库凭证
91、多项选择题 货物堆码的基本要求是（）.
A、合理、牢固 B、定量、整齐 C、节约 D、快捷
92、单项选择题 根据产品的需求，利用计算机自动导出构成这些产品的零件和原村料的需求量与提前期而决定采购量和采购提前的订货方法称为（）
A.再订货周期法 B.再订货水平法 C.物料需求计划MRP D.直接批量法
93、单项选择题 下面不属于采购计划环节中的准备认证计划的内容的是（）
A.接受开发批量需求 B.制定认证计划说明书 C.接受余量需求 D.计算承接认证量
94、判断题 物流加工信息属于物流系统外信息
95、多项选择题 金属制品的防锈措施铀（）。
A、涂漆防锈 B、气相防锈 C、涂漆 D、防锈水
96、单项选择题 场站收据（DR）是（）
A、交货凭证 B、运输合同证明 C、物权凭证 D、货物收据
97、单项选择题 （）的特性是生产重复程度低且外部较难控制。
A、单件小批量型 B、项目型生产过程 C、多品种小批量型 D、多品种大批量型
98、多项选择题 影响货品在储存空间摆放的因素除了货位单位和货晶特性之外还有（）。
A．货位策略的决定 B．货位指派原则的运用 C．补货的方便性 D．单位在库时间 E．订购频率
99、多项选择题 以下属于本着中心基本功能的有（）
A.客户服务管理功能 B.流通加工功能 C.货物分拣功能 D.货品组配功能
100、多项选择题 配送中心的选址时必须考虑的因素有（）
A.保证一定的物流服务水平 B.配送距离 C.配送时间 D.配送成本 E.配送中心的功能
101、单项选择题 立体仓库自动控制方式有多种，其中（）控制是目前国际发展的主要方向。
A.集中式 B.分离式 C.分布式 D.离散式
102、多项选择题 采购效果的测评方面包括（）
A.采购物料的价格方面 B.采购物料的成本方面 C.成本方面 D.采购物流 E.采购进货方面
103、单项选择题 按零担托运的货物，一件体积最小不得小于多少立方米（）
A.0.1立方米 B.0.01立方米 C.0.2立方米 D.0.02立方米
104、多项选择题 提高仓容使用效能的主要途径包括（）
A.规划布局、扩大仓库有效面积 B.取消过道 C.向上发展 D.调整存储条件
105、判断题 仓储环节是分拣活动的延续。（）
106、单项选择题 下列选项中，属于《公民道德建设实施纲要》提出的职业道德规范的内容是（）。
A.以人为本 B.诚实守信 C.荣辱与共 D.宽容和谐
107、判断题 合装整车发运是指在一个发运车站同一发货单位或发货人，将一个到站几个收货单位或收货人的零担货物拼装成整车，按零担货物发运的形式，分别交给收货单位或收货人（）
108、判断题 采购价格的高低全凭双方谈判的结果
109、判断题 定位储存的优点主要是由于货位可共用，因此只需按所有库存货品最大在库量设计即可，储区空间的使用效率较高。（）
110、多项选择题 汽车主要由下列几部分组成（）
A.发动机 B.底盘 C.车身 D.电器设备
111、单项选择题 故障诊断和隔离比较容易的一种网络拓扑是（）。
A.星形拓扑 B.环行拓扑 C.总线拓扑 D.以上三种一样
112、判断题 紧缺品的共同特点，是供大于求。（）
113、单项选择题 订单分批按先到先处理的基本原则，当定单累计达到设定的数量时，开始进行（）。
A.拣货作业 B.定时分批 C.分类 D.智慧型分批
114、多项选择题 采购品种按价格划分，可以分成（）
A.不变价格 B.折扣价格 C.单一品种 D.区段价格 E.重点价格
115、单项选择题 由采购单位选出供应条件较为有利的几个供应商，同他们分别主行协商，再确定合适的供应商。这种供应商选择方法称做（）。
A.直观判断法 B.评分法 C.采购成本比较法 D.协商选择法
116、单项选择题 配送中心的储存量不足，不能保证随机需求而失去应有的市场，这种属于（）不合理。
A、目标 B、库存决策 C、资源筹措 D、价格
117、多项选择题 人员风险主要是指仓储货物和仓储设备对人员的健康造成的危害的风险。以下情况属于设备对人身的危害有()。
A.化工原料 B.起重设备伤人 C.叉车伤人 D.高层货架倾倒 E.危险品泄漏
118、单项选择题 国际货运信息系统中，（）是指审核人员输入船名航次，系统会列出这个航次所走的所有票货，以及每票货的往来费用。审核人员可以对照业务资料和列出的费用，检查是否正确。
A.费用审核 B.费用计算 C.应付款处理 D.应收款处理
119、单项选择题 下列哪项属于以时间为核心的增值服务()
A．金属剪裁服务 B．宅急便 C．零库存配送 D．为配送商品贴标
120、单项选择题 预防计算机病毒的最好的方法是（）。
A.对磁盘定期格式化 B.少使用软盘 C.不上网以免受感染 D.使用计算机前先杀病毒
121、问答题 试介绍几种降低采购成本的措施？
122、单项选择题 （）功能是指入库数据输入时即启动货位指定系统，由货位数据库、产品明晰数据库来计算入库商品所需货位大小，根据商品特征及货位储存现状来指定最佳货位，货位的判断可根据诸如最短搬运距离、最佳储运分类等法则来选用。
A.货位指定 B.货位管理 C.货位分配 D.货位判断
123、单项选择题 港口的基本功能是（）
A、调配功能 B、服务功能 C、运输功能 D、仓储功能
124、判断题 手续费属于商品流通企业物流成本中的财务费用。（）
125、多项选择题 要做到合理使用仓储应（）。
A.加强人员培训和考核 B.合理安排设备工作量 C.建立健全规程和制度 D.仓储设备的维护保养 E.加强仓储设备计划管理
126、多项选择题 权责发生制下，存货计算方法有()。
A.估价法 B.存货流动法 C.衡量库存法 D.供应适量法 E.现金折算法
127、单项选择题 物流最基本的服务内容是()。
A.运输和配送 B.搬运和包装 C.存储和信息处理 D.运输和仓储
128、判断题 整车发运是指一次托运货物计费重量达到3立方米以上的发运形式。
129、多项选择题 运输及配送服务的要点有（）。
A.时效性 B.可靠性 C.沟通性 D.便利性 E.经济性
130、单项选择题 多式联运经营人对货物承担的责任期限是（）
A.第三方运输区段 B.实际承运人运输区段 C.自己运输区段 D.全程运输
131、判断题 归因理论认为，我们对于个体的不同判断取决于我们对给定行为归因于何种意义的解释。
132、判断题 寡头垄断的运输市场可按产品有无差别分为纯粹寡头垄断市场和差异寡头垄断市场（）
133、单项选择题 （）不属于生产物流计划的任务
A、保证生产计划的顺利完成 B、防范偶发事件 C、为均衡生产创造条件 D、加强在制品管理
134、多项选择题 配送中心设备选择的总原则是（）。
A.先进性 B.经济性 C.合理性 D.省力性 E.安全性
135、判断题 对比分析法是将两个或两个以上有内在联系的、可比的指标(或数量)进行对比，从对比中寻差距、查原因。（）
136、判断题 人工传输订单包括邮寄订单、通过数据电话、销售人员将订单送到录入地点。()
137、单项选择题 在集装箱货运情况下，集装箱货物已收妥，但需要等待装船。此时承运人签署的是（）提单。
A、未装船 B、备运 C、联运 D、海运
138、单项选择题 铁路运输的一批零担货物的件数不得超过（）
A、200件 B、300件 C、400件 D、500件
139、判断题 制订计划是运输企业运输计划编制的最后一道程序．（）
140、单项选择题 下列哪项不属于人为因素引起的风险（）。
A、海盗行为 B、偷窃 C、战争 D、船员的恶意行为
141、判断题 仓储成本主要指固定保管费用、保管设备费用、其他搬运设备费用等。（）
142、问答题
年度需求量=2400单位每单位成本=5.00元 存货成本百分比=20%订货成本=19元 方案1：小批量装运，其费率=1元/单位 方案2：大批量装运，其费率=0.75元/单位采用哪种方案总成本最低?
143、判断题 现在也有分工越来越细的趋势，设施设备的配置除了要考虑需求外，还要考虑物流作业规模及作业批量等因素。（）
144、判断题 建立运输信息交流网络的目的是将零散的中小物流运输企业组织起来建立一个能向企业提供和交流求车和求货的信息系统
145、判断题 基于资源集成的配送中心模式是一种以资源集成为基础，集商流、物流、信息流和资金流四流合一的配送中心模式。（）
146、单项选择题 下列属于计算机中数据基本特征的为（）
A.数据名 B.数据类型 C.数据长度 D.以上都是
147、单项选择题 集装箱货流发生的地点顺序是（）
A、货主仓库→集装箱货运站→集装箱堆场 B、托运人指定地→集装箱货运站→集装箱堆场 C、托运仓库→集装臬堆场→集装箱货运站 D、空箱堆场→货主仓库→集装箱货运站→港口码头
148、判断题 货物运输需求本质上是一种派生需求．（）
149、多项选择题 配送中心的核心工艺的三条基本的工艺路线是（）
A.分货路线 B.拣选式路线 C.摘果式路线 D.分区式路线 E.直取式路线
150、问答题 某生产企业进行物流系统布置设计中，考虑直接使用S1P法，以前负责过系统设计的汪经理介绍说不直接运用S1P法，可考虑使用改进S1P法。请叙述直接应用S1P法存在哪些问题?
151、单项选择题 公路整车运输的流程是（）
A、托运→交接货物→承运→到货通知 B、托运受理→确定运程和运杂费→托运单编号及分送→理货→交费领取货票→装卸承运 C、托运→移送货物→承运→收费→到货通知 D、托运→承运→收费→提货
152、单项选择题 （）是多式联运中通常使用的交接方式。
A.门到场交接 B.门到钩交接 C.门到门交接 D.门到站交接
153、单项选择题 （）是实现EOS系统、EDI、电子商务、供应链管理的技术基础。
A.条码 B.RF技术 C.GIS技术 D.GPS技术
154、单项选择题 随着配送产品价格的降低，消费能力增大，需求量则增大，需求量与价格（）变化。
A.双向 B.单向 C.逆向 D.顺向
155、判断题 货主企业的物流的成本以及物流企业的物流成本是宏观意义上的物流成本。（）
156、单项选择题 物流企业选择仓库的首要因素是（）。
A.客户要求 B.企业赢利形式 C.技术因素 D.与客户关系
157、多项选择题 下列哪些因素会影响配送中心设备的选择（）
A.使用方法 B.作业能力 C.作业面积 D.价格 E.形状
158、判断题
运输密度也是影响运输成本的关键因素，密度大，成本会降低；密度小，成本会上升．（）
159、单项选择题 以下不属于订单确认内容的是（）
A.订货的各类 B.订货数量 C.用户信用 D.用户名称
160、多项选择题 商品接收中常会发生（）问题
A.破损 B.短少 C.错到 D.变质
161、单项选择题 在制造业物流中，物流按其在制造业中所发挥的职能，可分为（）。
A.供应物流、生产物流、销售物流、回收物流、废弃物流 B.区域物流、国内物流、国际物流 C.微观物流和宏观物流 D.企业物流和社会物流
162、单项选择题 信息分类的可延续性要求是指（）。
A.分类体系的建立应满足事物不断发展和不断变化的需要 B.信息分类上与有关标准的协调一致 C.将选定的事物或概念的属性或特征按一定排列顺利予以系统化，并形成一个合理量的分类体系 D.分类编码要从系统工程的角度出发，将局部问题放在系统整体中来处理，达到系统最优化
163、单项选择题 （）是按客户的要求，编制最佳搭配送作业计划，运用合理的拣货策略，选择最优化的配送线路，以合理的方式交送客户，实现商品最终配置的经济活动。
A.配送订单 B.采购订单 C.入库订单 D.配送管理
164、多项选择题 建立一个完善的、高级的质量管理体系，必须做到（）几个方面。
A、有明确的质量目标 B、建立健全采购质量管理机构和责任制度 C、建立健全采购质量标准化体系 D、加强质量教育、强化质量意识
165、判断题 研究运输需求要以社会经济活动为基础（）
166、判断题 采购进货战略包括品种种类、性质、数量、质量等的选择。（）
167、单项选择题 （）管理模式实现的物流、资金流的合一。
A.QR B.ECR C.CRP D.MRPII
168、单项选择题 编制采购计划的目的不在于（）
A、预计材料使用时间和数量 B、防治供应中断 C、避免材料储存过少 D、配合企业生产计划和资金调度
169、单项选择题 若包装物损坏严重，则需要进行重新包装，即（）
A.改装 B.修装 C.换装 D.拼装
170、判断题 采购成本是指企业为原材料、配套件、外协件而发生的相关费用。（）
171、单项选择题 按照提供物流服务的各类分类，物流服务提供者不包括（）
A.以资产为基础的物流服务提供者 B.以管理为基础的物流服务提供者 C.综合物流服务提供者 D.战略联盟
172、多项选择题 三分一统，“三分”是指三个分开，即以下三权分离：（）
A.市场采购权 B.统一审核权 C.质量验收权 D.价格控制权
173、单项选择题 对被包装产品或包装储存与运输水平的接收是包装标志的（）。
A.识别功能 B.信息传递功能 C.安全仓储功能 D.流通功能
174、判断题 良好的预算既要注重最佳实践，又要强调财务业绩
175、单项选择题 关于采购合同的要求，说法不正确的是（）
A、采购合同应该条款具体，内容完整 B、一份买卖合同主要由引言和正文组成 C、应该根据实际情况，妥善处理合同的变更 D、控制库存水平在合理范围内是合同正常执行的条件之一
176、单项选择题 铁路集装货运的流程为：（）
A、开立托运单→接收货物→装箱→承运→到货交付 B、签订托运合同→发放空箱→装箱→承运→到货交付 C、确定承运日期→货物运单→发放空箱→接收货物与承运→卸箱与货物交付 D、发放空箱→装箱→开立装箱单→凭装箱单换提单→承运→到货通知→提货
177、单项选择题 下列关于定期租船描述不正确的是（）
A.是船舶所有人将船舶出租给承祖人，供其使用一定时期的租船运输方式 B.租船人可以是具有长期稳定货运需求的货主 C.租船人不可以将船只转租给他人 D.在合同约定的租期内，承运人可以将船只加入班轮航线
178、单项选择题 ISO制定的集装箱标准属于（）
A.国家标准 B.地区标准 C.国际标准 D.公司标准
179、单项选择题 客户服务中，不影响时间的因素是（）
A.定单传递时间 B.定单处理时间 C.拣货包装时间 D.定单准备时间
180、判断题 航空运输中，一批货物体积为18000立方厘米，实际重量为2公斤，则其体积重量为2公斤
181、单项选择题 CRM软件系统中，提供移动的销售和解决方案的模块为（）
A.营销管理模块 B.销售管理模块 C.现场服务管理模块 D.服务管理模块
182、多项选择题 库存的作用主要表现在（）
A.维持销售商品的稳定 B.维持生产的稳定 C.平衡企业物流 D.平衡企业流动资金的占用 E.降低企业的商品成本和管理成本
183、判断题 在每一个物流作业中心中，都有一个同质成本动因。（）
184、多项选择题 下列属于提高仓库生产率的途径有（）
A.有效地利用省人化物流机械设备 B.减少仓库从业人员 C.重新设计程序 D.更好地利用现有资源 E.致力改进问题突出的工作环节
185、单项选择题 决定采购数量的资料基础是（）
A.生产计划、 B.用料清单 C.存量管制卡 D.以上都是
186、单项选择题 国际物流的特点不包括（）
A.跨越国家界限 B.涉及到多种不同的运输工具 C.面临的语言，法律环境等完全不同 D.国际物流的风险是指自然风险
187、单项选择题 配送车队一般应根据（）分析进行自有车辆组合。
A.配送频率、货物特征、配送路线选择、配送成本 B.配送目的、货物特征、配送路线选择、配送成本 C.配送量、货物特征、配送路线选择、配送成本 D.配送量、货物流向、配送路线选择、配送成本
188、判断题 除了由于缩短周转时间而减少存货及存货持有成本外，越库配送也因为减少操作而节省分销中心的劳动力成本。（）
189、多项选择题 公共仓库可以提供（）等业务。
A、测试 B、组装 C、标价 D、分拣
190、单项选择题 运输调度中（）由站点工作人员将运输工具执行情况直接报各级调度。
A.运输结束检查 B.运输中途站点检查 C.运输始发站点检查 D.运输信息技术检查
191、判断题 国际多式联运时，货主有时需要和物流环节中的经营人办理手续
192、单项选择题 使用排列图法中巴雷特曲县分析时，属于A类主要因素的累计百分数应为（）
A、0~80% B、0~60% C、80~90% D、90%以上
193、多项选择题 下列说法正确的有（）
A.采购方没有必要在选择供应商之间预计货物总成本 B.采购过程中货物采购价格与其总成本存在密切关系 C.成本是采购方衡量价格高低的最重要尺度 D.对于某一项交易来说，提供给一个供应商的公平价格必需与其它供应商相同 E.在变化的环境中，采购主管需要不断确定公平价格
194、多项选择题 仓库的基本经济功能有（）
A.装运整合 B.流通和交叉站台 C.加工/延期 D.堆存和保管
195、单项选择题 关于采购的要求，以下正确的说法是（）
A.质量最好 B.数量最好 C.价格最低 D.就地就近
196、判断题 配送物流战略、HT物流战略以及VMI物流战略实际上都可以实现无库存经营，因此也可以是无库存分销物流战略。
197、单项选择题 物流管理的原则不包括（）
A.市场化原则 B.服务性原则 C.通用性原则 D.合理化原则
198、多项选择题 区分领导者和非领导者的（）特质。
A.进取的 B.自信与智慧 C.领导愿望 D.诚实与正直
199、问答题 进出口公司委托外运公司办理一批服装的进口运输，从釜山运至青岛。外运公司租用某远洋运输公司的船舶承运，但以其自己的名义签发提单。货物运抵目的港后，发现部分服装已湿损。进出口公司立即向外运公司提出索赔，但是该外运公司认为自己仅是货运代理，并不承担因承运人责任造成的货物损失赔偿责任，你认为该外运公司的说法对吗?为什么?
200、单项选择题 生产物流中控制本身不是目的，系统必须有一个事先设定的（）。
A.对象 B.目标 C.主体 D.质量
201、判断题 现场控制法就是对港口在计划年度的各项计划按照时间要求分别走出不同的计划进度，通过对实际完成进度与计划进度的比较，发现偏差来实施控制的方法．（）
202、单项选择题 一般人眼睛对于（）以上刷新频率则完全没有闪烁感。
A、75Hz B、80Hz C、85Hz D、90Hz
203、判断题 稳定型物流战略属于按物流战略行为划分的物流战略方案.
204、单项选择题 不断消除浪费，进行永无止境的改进是（）的出发点.
A.ERP B.Logistics C.JIT D.MRPⅡ
205、单项选择题 现代物流的对象包括（）。
A.物品 B.产品和半成品 C.物品和服务 D.物品、服务和信息
206、单项选择题 办公管理费属于（）的物流成本的构成。
A.制造企业 B.流通企业 C.工商企业 D.第三方物流企业
207、单项选择题 通过信息系统管理物流，可有效地提高整个物流的（）。
A.灵活性、先进性、科学性 B.灵活性、可靠性、速度性 C.先进性、可靠性、灵活性 D.先进性、及时性、可靠性
208、判断题 生产企业只有实施准时化作业才可实现零库存。
209、单项选择题 在设施成本中，建设成本、租赁成本以及与配送中心运营相关的成本分别属于()。
A.固定成本、固定成本、固定成本 B.固定成本、可变成本、固定成本 C.固定成本、可变成本、可变成本 D.固定成本、固定成本、可变成本
210、多项选择题 关于配送的理解正确的是（）
A.以用户需求为出发点 B.效率优先 C.配与送的有机结合 D.在经济合理的范围内进行 E.末端线路活动
211、多项选择题 配送中心通过集结（）和装车及运送等职能来完成其众多的配送任务。
A.储存保管 B.分货 C.配货 D.拣选
212、多项选择题 物流客户信息管理的作用和意义表现在以下几个方面()。
A.有效整合客户的关键信息 B.为客户提供个性化服务，增加客户对企业的忠诚度 C.提高售前工作的效率和质量 D.有助于企业降低物流成本 E.企业对市场条件的变化做出及时反应
213、单项选择题 当采购者集中在同一地区时，应采用（）送货方式
A、采购自提货 B、随时送货 C、多次整装运输 D、一次整装运输
214、单项选择题 物流信息管理包括（）。
A.物流信息的收集、处理、传递和储存 B.物流信息的识别、处理、传递和储存 C.物流信息的收集、转换、传递和储存 D.物流信息的收集、处理、分类和储存
215、多项选择题 以下属于物流投标文件中的仓库管理指标的是()。
A.盘点差异率指标 B.运输时效指标 C.仓库破损率指标 D.管理报表提交及时性指标 E.运输破损率指标
216、判断题 配送需求包括量和质两个方面，即从配送规模和配送服务质量中综合反映出配送的总体需求。（）
217、判断题 成本管理的预测计划循环按时间标准进行划分，可以是短期计划(一个月或一个季度)、中期计划(半年或一年)和长期计划。（）
218、单项选择题 水运货物运输作业的流程为：（）
A、货运安排→接货通知→卸船交货 B、揽货→托运→承运→到货通知 C、货代提货→货代与承运人交接→承运→到货 D、市场开发→货代揽货→与代理结算→接收货物→承运→到港交货→收费
219、单项选择题 自由贸易区通常采取的“原产地原则”是为了（）
A.防止自由贸易区内的一国商品对另一国的倾销 B.保护自由贸易区内的关税务局水平较低一国的利益 C.促进和自由贸易区以外国家的贸易往来 D.保护自由贸易区内关税水平较高的一方的利益
220、单项选择题 国际物流的本质特点是（）
A.跨越国家界限 B.发生在不同的独立关税领土之间 C.涉及到多种不同的运输工具 D.面临的语言，法律环境等完全不同
221、单项选择题 （）是指商品集中、出货、保管、加工、分类、配送、信息的场所或经营主体。
A.转运型物流节点 B.配送中心 C.物流中心 D.物流园区
222、多项选择题 MRP运算时，净需求量=本期毛需求量-（）-（）+（）.
A、本期预计入库量 B、上期库存量 C、上期出库量 D、安全库存量
223、单项选择题 下列关于物流电子商务的说法，不正确的是（）
A.单接口是物流电子商务的特点之一 B.数据加密技术是网络中最基本的加密技术 C.物流电子商务能够降低电子商务成本 D.物流企业建立电子商务能够提升自身的竞争力
224、问答题 代码的功能是什么？
225、单项选择题 MRPII是在MRP基础上发展起来的，它的准确定义是（）
A.第二代MRP B.制造资源计划 C.物料需求计划 D.企业资源计划
226、判断题 供应链中的物流管理是从个体上去管理
227、单项选择题 一般储存条件下，铁发生的相对变化的临界湿度为（）。
A.40%-50% B.65%-70% C.70%-80% D.80%-90%
228、单项选择题 ()具有到货迅速、运费适中、安全保质、手续简便并可以提前结汇的特点。
A.海空联运 B.公铁联运 C.海陆联运 D.陆空联运
229、多项选择题 货位编号的要求是（）。
A、统一的编号形式 B、统一的编号层次 C、统一的编号含义 D、统一的编号规则
230、单项选择题 在市场上，存在的供大于求的物品称为（）
A.常规品 B.紧缺品 C.单一品种 D.联合品种
231、单项选择题 企业采购流程的第一步是（）。
A拟定采购计划 B.寻找相应的供货商 C.验收供应的货物 D.评价采购工作
232、单项选择题 锅炉水采用磷酸盐处理时，锅炉以50%负荷运行时，可能引起炉水磷酸根含量的变化是（）。
A.磷酸根偏高 B.磷酸根偏低 C.对磷酸根含量无影响 D.不能确定
233、判断题 水路货物运输是指中华人民共和国沿海、沿江、湖泊以及其他通航水域中一切营业性的货物运输（）
234、判断题 时，假定只有这一个因素在变动，而其余因素都必须是同度量因素(固定因素)，然后逐个进行替代某一项因素单独变化，从而得到每项因素对该指标的影响程度。（）
235、单项选择题 在电子商务下，以下（）的处理有时不能完全通过计算机和网络通信设备实现。
A.商流 B.资金流 C.物流 D.信息流
236、多项选择题 物流理论体系的形成阶段是()
A.物流总成本分析的概念 B.物流管理系统理念 C.供应链管理理论 D.物流战略观念
237、单项选择题 在线分类体系中，由一个类目直接划分出来的下级类目，彼此称为（）。
A.同位类 B.异位类 C.上位类 D.下位类
238、多项选择题 物流业务结构分析主要包括（）、搬运、包装、装卸、物流信息、物流管理咨询等。
A.生产 B.仓储 C.运输 D.配送 E.流通加工
239、单项选择题 班轮是在（）条件下进行的海上货物运输
A、全集装箱联运 B、固定港口 C、固定航线 D、固定航线、港口、船期、费率
240、单项选择题 火车站的行李房往往使用（），以便装卸行李.
A.高站台 B.低站台 C.铁路专用线 D.货场
241、单项选择题 关于物流信息技术的说法，哪个不准确（）
A、数据库技术用于将信息系统中的信息按一定的模型组织起来 B、GPS技术是网络社会中具有突破性变革的技术 C、条码技术是物流自动跟踪的最具力工具 D、EDI具有按照协议的标准结构格式
242、判断题 库存记录的准确性直接影响订货的准确性。商品由入库到出库，有关库存操作的每一个环节，都需要相应的记录凭证。()
243、单项选择题 在配送中心，负责按客户要求对货物进行加工、包装等作业与管理的岗位应该是（）。
A.加工管理组 B.退货作业组 C.储存管理组 D.财务管理组
244、单项选择题 根据会计方式的物流成本核算方法，采购人员的工资一般计人（）。
A．管理费用 B．制造费用 C．营业费用 D．材料采购费用
245、判断题 分销商属于中间商，需要与上游、下游进行频繁的信息交换，因此，需要有与上游、下游具有良好信息接口的高效信息网络。（）
246、多项选择题 下列GPS接收机的分类中，属于按照接收机的分类有（）
A.混合型接收机 B.导航型接收机 C.平方型接收机 D.测地型接收机 E.授时型接收机
247、单项选择题 在下列物流功能中，创造物流空间效用的主要是通过（）功能实现的。
A.装卸 B.运输 C.仓储 D.流通加工 E.物流信息处理
248、多项选择题 物资堆垛设计的内容包括（）。
A.垛基 B.货垛参数 C.垛型 D.加固和苫盖 E.堆码方式
249、判断题 企业配送中心要统一规划，统一运筹，重视环境保护，实现外部网点和内部区域的合理布局。（）
250、判断题 国际多式联运通过一次托运，一份单证，一次保险，由各运输区段的承运人共同完成货物的全程运输，但要按各种运输方式的要求缴纳不同运费．（）
251、单项选择题 物流活动存在于（）。
A.企业组织 B.流通企业 C.物流企业 D.各类经济与非经济组织
252、单项选择题 影响运输线路选择的因素可分为两类（）。
A.环境与非环境因素 B.成本与非成本因素 C.政策与非政策因素 D.交通与非交通因素
253、判断题 集装单元化是以集装单元为基础组织的装卸、搬运、储存和运输等物流活动的方式。
254、单项选择题 下面的指标中，属于供应商绩效评价指标体系中质量指标的是（）。
A.准时交货率 B.交货周期 C.订单变化接受率 D.来料免检率
255、单项选择题 下列选项中不属于装卸搬运合理化原则的是（）。
A.消除无效搬运 B.提高搬运活性 C.尽量采用人工操作 D.采用集装单元化作业
256、判断题 将货物在地面上直接码放堆积成各种剁形进行保管的方式为地面平放式
257、单项选择题 通过经济批量模型可以平衡（）。
A.订货时间和订货数量 B.订货前置时间 C.采购成本和保管仓储成本 D.仓库总成本
258、单项选择题 Quickresponse（QR）其中含义是（）
A.物流资源计划 B.快速反映 C.企业资源计划 D.制造资源计划
259、单项选择题 GPS信号接受机属于GPS系统中的（）
A.空间部分 B.用户设备部分 C.地面控制部分 D.以上都不是
260、单项选择题 下列名称中除了（），与第三方物流的含义基本一致。
A.合同物流 B.全方位物流服务 C.综合物流 D.物流联盟
261、判断题 仓库的主要作业是货品的入库、在库管理和出库作业。入库、出库作业时间一般较短而货品在库时间较长。（）
262、单项选择题 以下（）不属于物流系统支撑四要素。
A.政府政策支持 B.物流基础设施建设 C.企业管理水平 D.人才培养 E.信息技术
263、单项选择题 物品入库登账的原则是（）
A、一物一页 B、一批一页 C、同货主一页 D、同期到货一页
264、判断题 托盘运输时，除货物原包装上的唛头标志以外，还必须在托盘铲车叉壁的两侧加印托盘货物的毛重、目的港、托盘件数和编号标志，每一托盘的载重不得超过规定的最大毛重
265、判断题 单一品种采购战略，是指同类多品种、同地多品种联合订购战略。（）
266、问答题 第三方物流的特征是什么？
267、多项选择题 车站、码头、机场的储存是在物流过程中衔接点的储存，它具有（）
A、服务性 B、稳定性 C、附属性 D、暂存性
268、单项选择题 销售物流库存记录内容不包括()。
A.物品的标记和分类 B.物品入库日期 C.物品的原材料 D.可互换或代用的物品
269、多项选择题 联运是指采用两种以上不同运输方式组合的运输活动，其合同具体可分为（）。
A、国内联运合同 B、管道运输合同 C、国际多式联运合同 D、国际海运合同
270、问答题 简述EIQ分析的特征？
271、单项选择题 企业需求预测的过程一般包含以下几个步骤，其中正确的排序方式是（）1.确定预测目标；2。企业资料的搜集整理和分析；3初步预测将来的需求量；4调整需求预测的结果；5执行和评估
A.12345 B.13245 C.13425 D.21345
272、问答题
我某外贸公司与荷兰进口商签订一份皮手套合同，价格条件为CIF鹿特丹，向中国人民保险公司投保了一切险，生产厂家在生产的最后一道工序将手套的温度降到了最低程度，然后用牛皮纸包好装入双层瓦愣纸箱，再装入20尺的集装箱，货物到达鹿特丹后检验结果表明：全部货物湿、霉、变色、沾污，损失价值达80000美元。据分析：该批货物的出口地不异常热，进口地鹿特丹不异常冷，运输途中无异常，完全属于正常运输， 试问： (1)保险公司对该项损失是否赔偿?为什么? (2)进口商对受损货物是否支付货款?为什么? (3)你认为出口商应如何处理此事?
273、判断题 整箱补货方式适合于体积大或出货量多的货品
274、判断题 库存连续补货方式一般适用于散装原材料或组装用零部件产品，相对应的供应方式是由初始供应商以密切配合的方式内最终组装厂商供货。适用的产业包括诸如汽车制造业或消费品生产产业。（）
275、单项选择题 （）不属于生产物流的空间组织形式
A、工艺专业化工厂 B、对象专业化 C、成组工艺化 D、移动顺序
276、判断题 装卸搬运作业组织是遵循经济效益为主，安全生产为辅的原则。
277、单项选择题 商品采购认证是指采购人员考察并建立（）的过程。
A.财务关系 B.采购环境 C.沟通关系 D.供应链关系
278、单项选择题 分析整理采购市场调查获得的大量资料时，应首先对收集的资料进行（）。
A.分类编号 B.统计计算 C.检查、核实 D.编写调查报告
279、判断题 准时配送方式要求有很高水平的配送系统来实施。
280、判断题 构成物流服务的子系统功能之间存在协调关系。
281、单项选择题 商品堆码的基本要求是（）
A、合理利用仓库空间 B、合理保管商品 C、尽量利用储存空间 D、A和B
282、单项选择题 ()是指商品堆放时要注意重量大、尺寸大的商品放在下面，保证堆垛的平稳性。
A.重量和尺寸原则 B.靠近出口原则 C.面向通道原则 D.产品相关性原则
283、单项选择题 招标从实施步骤上区分，可分为（）。
A.“一步招标法”、“两步招标法” B.国际、国内公开招标平 C.国际有限招标和国内有限招标 D.B、C二项
284、判断题 一般来说，运输量越大，运输距离越远，运输的高速率都会使运输成本升高．()
285、单项选择题 （）是场站收据
A、货物收据 B、交货凭证 C、可转让买卖 D、运输合同证明
286、单项选择题 关于表上作业法中的闭合回路说法正确的有（）。
A.每个顶点并不都是转角点 B.闭合回路不一定是封闭的折线 C.闭合回路可以不是水平垂直的 D.每一行若有闭合回路的顶点必有两个
287、单项选择题 将总体中的所有单位按主要特征进行分类，然后在各类中再用随机抽样方法抽取样本单位的被称为（）。
A.简单随机抽样 B.分类随机抽样 C.分群随机抽样 D.非随机抽样
288、多项选择题 运输企业面临的社会公众主要包括（）
A．融资公众 B．政府公众 C．媒体公众 D．当地公众 E．内部公众
289、单项选择题 处理采购报价的步骤是（）
A、审核报价单→分析评价报价单→确定成交供应商 B、与底价对比→确定最低报价者 C、审查报价人信誉→审核报价单→确定最低报价人→定价 D、审核标书的合法性→审核报价单→确定供应商→签订采购合同
290、单项选择题 配送单据的流转过程是（）
A、物品货位单→订单→拣货单→送货单 B、订单→拣货作业单→配送调度单→送货单 C、分拣单→物品货位单→配送订单→送货单→回执单 D、分货单→订单→拣货单→车辆配载单→路线单
291、判断题 由于配送中心是综合性、地域性、大批量的物资物理位移集中地，所以一般配送中心的投资规模、建设规模比较大，社会效益巨大，投资回报率高，见效快。（）
292、单项选择题 某女性患者3年前诊断为SLE，在治疗过程中出现鼻衄、月经过多现象，检查结果为血小板66×109/L，APTT90s（正常对照39s）；PTl7s（13s）；与正常入血浆混合后上述两个实验结果不变。TT20s（正常对照17s）；纤维蛋白原定量为2g／L 取该病人的血浆进行Lupo和Lucor实验，Lupo为60s；Lucor为50s。该结果可证实病人出血的原因为（）
A.狼疮样抗凝物质过多 B.因子Ⅹ功能障碍 C.自发性流产 D.因子Ⅴ缺乏症 E.凝血酶原缺乏
293、问答题 简述气质的特点，个体差异？
294、单项选择题 在PDCA中，()阶段是关键。
A.策划(PLan) B.实施(Do) C.检查(Check) D.处置(Action)
295、单项选择题 Internet和EDL结合有四种方式，目前最流行的方式是（）。
A.standard IC B.Web-EDI C.XMV/EDI D.Internet Mail
296、判断题 只有综合考虑保管场所的平面和高度两方面因素，才能使仓储空间得到充分利用。（）
297、单项选择题 统筹物流中心的建设，属（）。
A.发生源规制 B.交通量规制 C.交通流规制 D.企业自律行为
298、单项选择题 CRM的目的是使客户按（）的方式演变。
A、潜在客户→忠诚客户→顾客→常客 B、潜在客户→忠诚客户→常客→顾客 C、潜在客户→顾客→常客→忠诚客户 D、潜在客户→顾客→忠诚客户→常客
299、多项选择题 物流信息的特征包括（）
A.信息量大 B.动态性强 C.来源多样化 D.增加物流作业量
300、多项选择题 流通企业物流成本的基本构成有（）。
A.企业员工工资及福利费 B.支付给有关部门的服务费 C.经营过程中的合理消耗费 D.支付的贷款利息 E.经营过程中的各种管理成本
