1、判断题 一般来说在2公里内，线路长度对ADSL速率的影响不是太大，但超过2公里后，ADSL速率随线路长度的增加而急剧下降。（）
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2、多项选择题 无法登录ADSLMODEM的WEB界面，可能的原因有（）。
A、电脑未配置与MODEMLAN口同一网段的IP地址 B、电脑操作系统中的防火墙阻止登录 C、该MODEM本身不支持WEB界面 D、电脑刚登录过另一台同型号MODEM，ARP表项未刷新
3、单项选择题 WAP待回单中指派能（）。
A.将工单转派至其他部门责任人 B.将工单转派至系统管理员 C.将工单转派至本部门管理岗位人员 D.将工单转派至本部门维护岗位人员
4、多项选择题 蝶形引入光缆成端制作分为（）。
A.L型快速接续 B.直接接入快速连接插头接续 C.冷接方式接续 D.高强度GGP跳线冷接子接续
5、多项选择题 EPON系统中，可能同时有（）在光纤中通行
A、1310nm波长光信号，携带下行信号 B、14900nm波长光信号，携带上行信号 C、1310nm波长光信号，携带上行信号 D、1490nm波长光信号，携带下行信号
6、多项选择题 目前适用于FTTH接入的ONT包含（）。
A.华为HG850E B.华为HG813E C.中兴F820 D.中兴F422 E.中兴F420
7、判断题 与OSI参考模型一样，TCP（Transfer Control Protocol）/IP（Internet Protocol）协议（传输控制协议/网际协议）也分为七层。
8、判断题 障碍处理必须建立闭环管理流程，要求统一受理、统一派单、集中回访
9、填空题 在开通ADSL业务之前应当首先测试用户电缆的性能指标，包括（）、（）等。根据实际测试数据选择性能较好用于传输ADSL业务。开通ADSL业务的用户电缆近端串扰值小于（）为合格，远端串扰值小于（）为合格，另为避免串扰尽量避免在同一条用户电缆中集中过多的ADSL用户。
10、单项选择题 对PON上行e8-C进行远程业务配置及管理是通过（）。
A.EMS B.NMS C.ITMS
11、单项选择题 蝶形引入光缆到家庭信息箱预留（）cm，使用快速接续方式进行成端终结。
A.15 B.30 C.50 D.60
12、判断题 阳角在线槽在内侧直角转弯处使用。
13、单项选择题 以下属于固定连接的是（）。
A.熔接法 B.临时连接 C.活动连接器连接 D.都不对
14、单项选择题 如果互联的局域网高层分别采用TCP／IP协议与SPX／IPX协议，那么我们可以选择的互联设备应该是（）。
A.中继器 B.网桥 C.网卡 D.路由器
15、单项选择题 一般在农村或用户较分散的场合，分光方式采用（）。
A.一级分光 B.二级分光 C.三级分光 D.多级分光
16、多项选择题 安装施工完毕后，还需进行的操作及告知用户的常识主要包括（）
A.告知客户账号和密码 B.演示中国电信网上营业厅等主要网站的常用操作方法 C.进行宽带速率测试 D.将写有账号信息、申告电话等信息的标签贴在相应的客户终端背面
17、单项选择题 将自承式蝶形引入光缆加强芯在S型固定件尾端的H槽内缠绕（）圈后回绕。
A.1 B.3 C.5 D.6
18、填空题 2M的端口模板下行一般是（）kbps。
19、判断题 同一PON口下一个ONU可用的光纤总带宽通常可以大于所有ONU用户可能的带宽总和
20、填空题 ADSL线路参数中（）代表信噪比。
21、判断题 室外引入线敷设时，同路电杆档的引入线不超过8对，超过时应改用电缆引入
22、单项选择题 在光缆分类代号及其意义中，GY代表什么？（）。
A.通信用室（野）外光缆 B.通信用室（局）内光缆 C.通信用海底光缆 D.通信用特殊光缆
23、单项选择题 ONU注册成动后分配的LLID嵌在太网帧前导符的最后（）字节.
A.一个； B.两个； C.三个； D.四个
24、单项选择题 ADSL能够向终端用户提供最大8Mbps的下行传输速率和（）的上行传输速率
A、512Kbps B、1Mbps C、2Mbps D、8Mbps
25、多项选择题 政企客户跨省4008业务故障全程修复服务标准包括（）
A.平台型故障造成业务全阻1.5小时 B.行业及高端政企客户12小时、普通政企客户24小时（业务全阻除外） C.用户故障网内24小时，网外72小时 D.全程故障修复不超过48小时
26、单项选择题 WAP待回单中无（）按纽。
A.指派 B.转派 C.回访 D.反馈
27、单项选择题 目前FTTH所使用的E8-C，其网口数量为（）。
A.1 B.2 C.3 D.4
28、填空题 电子影票PPV的英文全称为：（）
29、判断题 家庭网关（e8）和宽带接入网的接口可采用ADSL2+、VDSL2、以太网、EPON、GPON等接入技术
30、多项选择题 上门服务时，应做到以下哪些要求（）
A.提前检查工具、材料、备件、单据是否携带齐全 B.进门时需穿上鞋套，使用垫布放置工具包、材料 C.在施工作业开始前，主动向客户说明电信服务的界面 D.在施工作业完毕后，要向客户做现场使用演示
31、多项选择题 光纤收发器按光纤来分，可以分为（）
A.单纤 B.双纤 C.多模 D.单模
32、单项选择题 自承式蝶形引入光缆在墙面拐弯时，弯曲半径不应小于（）。
A.10cm B.15cm C.20cm D.25cm
33、单项选择题 ADSL用户玩网络游戏时，有时会出现停顿现象，过一会儿就可以恢复，这种故障现象不可能是以下哪种原因：（）
A、网络游戏服务器繁忙，无法及时响应用户报文； B、ADSL端口出现激活、去激活现象； C、游戏对时延要求敏感，用户与游戏服务器连接中断； D、用户计算机自身原因，如感染病毒等
34、单项选择题 钻石级客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为（）小时
A.≤12 B.≤24 C.≤36 D.≤48
35、单项选择题 杆路敷设蝶形引入光缆，根据入户光缆的（），沿光缆的入户方向，在空旷处将自承式蝶形引入光缆倒盘。
A.选用材料 B.入户方式 C.路由走向 D.路由长度
36、单项选择题 DSLAM用户电缆路径上的拐角大于（）度。
A、45 B、60 C、90 D、135
37、问答题 简述ONU GH8010设备的开通过程？
38、多项选择题 无源光网络的网络拓扑结构有（）。
。A、树型 B、星型 C、总线 D、环型
39、多项选择题 IP地址由两部分组成，它们是（）。
A.网络地址 B.广播地址 C.主机地址 D.用户地址
40、单项选择题 单口ONU+LAN上行e8-C定制终端组合的FTTH形态，为用户提供的业务服务全部由什么设备承载？（）
A.单口ONU B.LAN上行e8-C定制终端 C.四口ONU D.电力MODEM
41、判断题 蝶形引入光缆可以长期浸泡在水中，一般适宜直接在地下管道中敷设
42、单项选择题 红光笔的光纤识别距离可达（）公里以上；
A、20KM； B、25KM； C、30KM； D、15KM；
43、填空题 宽带开通合格，信燥比需大于（）db，线路衰减需低于（）db。
44、多项选择题 末端装维人员现可通过以下方式进行回单（）。
A.语音平台回单 B.WAP回单 C.WEB业面回单 D.反馈10000前台回单
45、多项选择题 FTTx常见故障分类有（）。
A.硬件故障 B.软件故障 C.网络故障 D.数据配置故障
46、多项选择题 电信业之所以选用ADSL为推广的设备，是因为ADSL的优点决定的，其优点是：（）
A、速率高 B、价格低 C、投入低 D、省网卡
47、单项选择题 引起LAN拥塞的可能的原因是（）。
A.太多的主机存在于1个广播域（broadcastdomain） B.广播风暴 C.多播 D.带宽过低 E.以上都是
48、单项选择题 默认的交织深度设置为（）。
A、8 B、9 C、10 D、11
49、单项选择题 e8-c设备指示灯中，VOIP灯：当该指示灯常亮时，表示（）。
A.已接入互联网 B.电话已注册 C.宽带已注册 D.ITV已注册
50、单项选择题 对于AN5006-04型ONU的LAN1指示灯绿色常亮表示（）。
A.与PC未连接 B.与PC连接正常 C.正收发数据 D.连接处故障
51、单项选择题 皮线光缆的成端如果在用户放装时成端，则完成它的工作人员是（）。
A.装维人员 B.施工人员 C.用户 D.设计人员
52、单项选择题 两个电话口是否是分机（）。
A.都可以 B.分机 C.不是分机，每个口对应一部电话
53、单项选择题 蝶形引入光缆采用墙面开孔方式入户：开孔标准为自用户室内往用户室外进行开孔，开孔方向是向下倾斜（）度角，防止雨水倒灌至用户室内。
A.10 B.20 C.30 D.40
54、单项选择题 若用户申请宽带业务—设备面板亮灯应为（）。
A.2灯即可； B.Auth（认证）、Link（链路）、LAN1（用户网络）； C.1灯
55、单项选择题 用户端口90min内的告警次数为300次，通道设置为：（）
A、快速通道 B、模拟通道 C、交织通道 D、数字通道
56、判断题 E8-B终端一般为定制终端，多数情况下，出厂时根据集团和省公司要求，已经全部完成相关配置，最多只涉及装维人员对无线功能的开启
57、单项选择题 采用线槽方式直线路由敷设蝶形引入光缆时使用（）。
A.直线槽 B.收尾线槽 C.线槽软管 D.波纹管
58、判断题 室外引入线敷设时接头优先使用接线子接续，且接头处须先用塑料套管套封，然后用防水胶布包扎封固
59、判断题 拉线工序结束后，在楼层光分纤/分路箱一端预留0.5m余线，在用户光缆终端盒一端预留0.4m余线。冗余线缆要整理和保护好，盘线时要顺着原来的旋转方向，线圈直径不要太小，用线卡固定在线槽、吊顶上或纸箱内，做好标注
60、单项选择题 OLT PON口接收光灵敏度为（）dBm。
A.-22 B.-24 C.-25 D.-30
61、多项选择题 以下关于EPON的说法正确的是（）。
A.EPON是一种点到多点的光接入方式； B.EPON是基于以太网的PON； C.EPON是一种无源光网络； D.EPON组网中光分路器是必须的
62、判断题 家庭室内信息箱箱体内可以多个设备叠放
63、判断题 光进铜退环境下的家庭接入方式分为FTTH、FTTB+LAN、FTTB+DSL三种。
64、单项选择题 e8-B型家庭网关与e8-C型家庭网关的主要区别在于（）
A.上联端口类型 B.有无以太网接口 C.有无WLAN接口 D.有无POTS接口
65、单项选择题 以下哪个部分不属于FTTX的组成部分（）。
A.OLT B.OMU C.ONU D.ODN
66、判断题 对于新装工单，只要在规定时间内回单即可，无需施工完毕就马上电话回单，因为只考核是否超时，不用理会装机历时。
67、多项选择题 宽带IP电话目前支持的接入方式有哪些：（）
A、ADSL B、WVLAN C、LAN D、CABLE MODEM
68、多项选择题 HDC controller fail（硬盘控制器控制失败）的可能原因是（）。
A、控制器损坏 B、电缆没接好 C、光驱动没装好 D、硬盘参数设置不正确
69、判断题 EPON（EthernetPassiveOpticalNetwork），即以太网无源光网络，是一种新型的光纤接入网技术，它采用点到多点结构、无源光纤传输，但缺点是必须租用机房。
70、多项选择题 ITV节目播放效果差，原因可能为（）。
A.和节目源本身有关，主要是制作节目的软件有问题造成的。 B.和带宽有关。 C.网络设备的模式不匹配。 D.电脑同时使用抢占网速
71、单项选择题 Ping功能的实现使用的网络协议是（）。
A.ICMP B.TCP C.UDP D.以上都不对
72、问答题 进行登高作业架立梯子时，应该注意什么问题？
73、多项选择题 PON由哪几个部分构成（）。
A.OLT； B.ONU/ONT； C.ODF； D.ODN
74、单项选择题 家庭信息箱的安装位置应在家庭布线的线缆汇聚点，且宜尽量安装在通风、满足家庭无线覆盖和便于维护的地方。家庭信息箱宜低位安装，但箱体底边距地坪不应小于（）。
A.200mm B.300mm C.400mm D.500mm
75、单项选择题 GPON的协议标准是（）。
A、ITU-TG.723.1 B、ITU-TG.703 C、ITU—TG.708 D、ITU-TG.984
76、判断题 VDSL（超高速率DSL）与ADSL不同，前者的干线连接主要是ATM，而ADSL则对ATM和IP同时支持。
77、单项选择题 一般我们制作网线的网线插头又称为水晶头，共有（）做成，广泛应用于宽带上网用户的网络设备间网线的连接。
A.四芯 B.六芯 C.八芯 D.十芯
78、单项选择题 分线设备是配线电缆的终端设备，是连接（）之间的选线及试线设备。
A.配线电缆和用户引入线 B.主干电缆和配线电缆 C.引入线和用户室内线 D.主干电缆和用户引入线
79、多项选择题 双绞线分为（）两种。
A.屏蔽双绞线 B.非屏蔽双绞线 C.单屏蔽双绞线 D.双屏蔽双绞线
80、单项选择题 全色谱电缆，第5线对颜色（）。
A.白蓝 B.红蓝 C.白灰 D.红灰
81、多项选择题 入户光缆敷设完毕后应使用（）对其进行测试
A.光源 B.光功率计 C.OTDR D.光衰
82、单项选择题 原2G用户使用3G业务需，下列哪个说法是正确的？（）
A.更换SIM卡和号码 B.更换号码，不用更换SIM卡 C.更换SIM卡，不用更换号码 D.只需更换成3G手机
83、多项选择题 （）光纤接入的应用模式
A.FTTH B.FTTO C.FTTB D.FTTC
84、单项选择题 VDSL2接口应符合（）标准
A.G.992.3 B.G.992.5 C.G.993.1 D.G.993.2
85、单项选择题 中兴ZXA10F820设备描述错误的是（）.
A.IAD+LAN； B.四块用户板； C.1主控板＋2用户板； D.4、5槽位可混插板
86、判断题 家庭信息箱内信号线与电源线需捆扎在一起走线。
87、单项选择题 关于用户室外引入线的连接，以下描述错误的是（）。
A.每隔50CM缠扎两道 B.为工作方便，引入线可搭载在电力线上 C.最长客户引入线不宜超过200M D.接头处须先用塑料套管封套，然后用防水胶布包扎封固
88、判断题 入户光缆在86盒内采用L型快速接续的需预留余长0.5m。
89、多项选择题 客户末端端接方式可选择（）进行。
A、活动式插座 B、地插座 C、明线接线盒方式 D、墙壁插座
90、多项选择题 有线接入技术按照接入时所使用的材料来分类，目前主要使用的接入方式有（）。
A.铜线 B.光纤 C.IP D.卫星
91、多项选择题 家庭网关（e8）和宽带接入网的接口可采用（）等接入技术
A.以太网 B.EPON C.GPON D.VDSL2
92、单项选择题 关于ONU的说法正确的是（）.
A.ONU是局端设备； B.ONU可以主动向OLT发送数据； C.ONU可以级联ONU； D.ONU可以下联交换机
93、判断题 自承式蝶形引入光缆在杆档间敷设时，每个杆档的两端都需要做过渡终结
94、判断题 从市话交换局的总配线架的纵列（直列）起，经一系列的线路和线路设施至用户电话机的线路称为用户线路。（）
95、判断题 光缆分纤/分路箱只能在用户室内、外的墙壁上。（）
96、判断题 塑料穿管器是指材质较软、强度一般的穿管牵引工具，适用于管径较小或管孔内有其它线缆的管道。
97、判断题 在墙角的弯角处，光缆需留有一定的弧度，从而保证光缆的弯曲半径，并用套管进行保护。严禁将光缆贴住墙面沿直角弯转弯。
98、单项选择题 ADSL用户端设备包括（）。
A.ADSL MODEM和信号放大器 B.56KB，MODEM和电话机 C.ADSL MODEM和语音分离器 D.ADSL MODEM和整流器
99、问答题 FTTH的优势主要有哪些？
100、填空题 盲区地址反馈及时率要求网络部门在（）内核实地址情况并在盲区地址登记平台反馈前台。
101、单项选择题 信息插座采用T568B接线方式和四对双绞线相连时其从1-8线序为（）
A.白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白棕、棕 B.白绿、绿、白橙、蓝、白蓝、橙、白棕、棕 C.白蓝、蓝、白橙、橙、白绿、绿、白棕、棕 D.白橙、橙、白蓝、蓝、白绿、绿、白棕、棕
102、判断题 用户端蝶形引入光缆统一采用标签进行标识，标签标识必须规范、牢固。
103、多项选择题 VPN具有以下特点：（）
A.降低成本 B.资料安全保密与可靠的传输 C.容易扩展 D.完全控制主动权
104、多项选择题 按EPON故障原因分层可分为（）.
A.物理层故障（设备，线路，终端） B.链路层故障（MAC地址，VLAN） C.网络层故障（IP地址，IP路由） D.传输层故障（端口号） E.应用层故障（应用软件，数据配置）
105、判断题 蝶形引入光缆暗管内穿放时，施工人员需要两端配合操作，一人在一端回收牵引，另一人在另一端送缆。牵引要匀速用力，送缆要保持光缆平滑不扭曲。
106、多项选择题 对用户引入线的维护要求有：（）
A.对使用年久老化的用户引入线进行更换 B.对属于影响宽带质量的平行线更换为双绞线 C.接线端子无严重锈蚀 D.保证用户引入线的接头良好、架设高度及与电力线的间距符合要求
107、多项选择题 下列哪些属于EPON可提供的业务（）
A.iTV B.专线业务 C.Internet业务 D.语音业务
108、多项选择题 ADSL的故障定位需要一定的经验，一般原则是：留心指示灯和报错信息，先硬件后软件，先内部后外部，先本地后外网，先试主机后查客户，充分检查后再申报；排查方法：（）
A、检查电源指示灯是否正常 B、数据指示灯是否正常 C、用户是否自行改动IP地址或拨号密码 D、用户网卡、网线是否正常
109、填空题 EPON协议栈分为：（）、（）、（）、（）、（）。
110、单项选择题 PON系统采用单纤双向技术，上下行信号采用信号波长为（）
A.上行1490nm/下行1310nm B.上行1310nm/下行1490nm C.上行1550nm/下行1310nm D.上行1310nm/下行1550nm
111、单项选择题 ONU安装之前，需用光功率计对光纤线路进行收光测试，收光正常接收范围为（）dBm.
A.-27~-3 B.-22~-1 C.-24~3 D.-22~1
112、单项选择题 ONT指的是（）。
A.光网络终端 B.光线路终端 C.光网络单元 D.光分配网
113、判断题 在局域网中划分VLAN，可以控制广播域。
114、多项选择题 可能导致不能激活或激活不稳定的因素（）。
A.线路近距离太长 B.入户平行线太长 C.版本问题 D.RTU与DSLAM的兼容性问题
115、判断题 EPON系统中下行采用1490nm/上行采用1310nm的波长进行双向传输。（）
116、单项选择题 对同一线对的芯线由于绝缘层损坏相互接触称为（）。
A.它混 B.自混 C.绝缘不良 D.地气
117、单项选择题 某一分光器下8个ONU用户同时全部中断，则可能的故障原因是（）。
A.皮线光缆故障 B.ONU故障 C.主干光缆断 D.数据配置故障
118、判断题 在ADSL中，传输距离越远，速率越高。
119、问答题 10086客服对宽带安装满意度回访的内容包括哪些？
120、填空题 Modem的IP地址一般是（）。
121、判断题 由于光纤上传输的光信号为不可见光，所以可以用肉眼直接观看光口。（）
122、单项选择题 FTTH接入方式可以支持第二iTV的业务需求，连接方法：iTV接FTTHONU第（）端口。
A.2、3 B.1、2 C.3、4 D.2、4
123、单项选择题 下面选项中不是中国电信推出的的3+1四大品牌的是（）。
A.我的e家 B.互联星空 C.商务领航 D.号码百事通
124、判断题 与电缆调制解调器相比，ADSL具有独特优势：它提供针对单一电话线路用户的专线服务，而电缆调制解调器则要求一个系统内的众多用户分享同一带宽。
125、判断题 光路跳纤的两端应粘贴光路标签，光路标签的粘贴位置为离尾纤头5-10厘米处。
126、单项选择题 网络/系统割接要提前（）天公告
A.≤2 B.≤3 C.≤4 D.≤5
127、判断题 FTTB接入方式，从局端至用户端全程使用光纤接入。
128、单项选择题 FTTB是指：（）
A、光纤到大楼 B、光纤到路边 C、光纤到用户 D、光纤到交接箱
129、多项选择题 （）iTV产品功能
A.点播 B.直播 C.回看 D.时移
130、判断题 家庭信息箱宜低位安装，但箱体底边距地坪不应小于500mm。
131、判断题 工单必须实行电子化流程管理，其基本功能应满足集团公司相关的差异化服务、预约服务、流程管控、质量统计分析等要求。
132、多项选择题 地（市）分公司网运部装维工作职责包括（）
A.编制和落实装维服务相关维护费用预算和计划，实施装维成本管控 B.定期对装维工作指标进行统计分析和考核 C.对装维工作应急事件的处理 D.参加客户服务部门组织的服务质量分析会
133、填空题 1M的端口模板下行一般是（）kbps。
134、单项选择题 光纤面板插座安装位置离地面约（）cm处
135、单项选择题 ODN为OLT与（）之间提供光传输手段，其主要功能是完成光信号功率的分配任务。
A.OBD B.OUN C.ODF D.ONU
136、判断题 以下3种主要的FTTB环境下家庭终端产品形态，可覆盖绝大部分的用户场景，满足用户需求，包括：LAN上行e8-C终端、VDSL2上行e8-C终端、ADSL2+上行e8-C终端。
137、判断题 以下3种主要的FTTH环境下家庭终端产品应用方式，可覆盖绝大部分的用户场景，满足用户需求，包括：PON上行e8-C终端、AP外置型PON上行e8-C终端（不含无线模块）+无线AP、单口SFU+LAN上行e8-C终端
138、多项选择题 施工、维护中的行为要求包括以下（）
A.在客户端进行操作服务时任何可能涉及影响客户已有环境、设施等的操作必须征得客户的同意 B.客户开门后，要主动向客户出示印有“中国电信”标志的工号牌并自我介绍，得到允许后方能进入 C.不处理带风险性的故障 D.在服务工作中，对客户提出的要求，在符合规定、条件允许的情况下，应予满足
139、填空题 普通宽带用户修复时限为城镇用户（）小时，农村用户（）小时。
140、判断题 光纤的光功率大于设备的灵敏度时，一般不会对设备造成影响。（）
141、填空题 根据不同的需要，水泥杆环形断面不等径（）水泥杆的梢径一般为13、15、17cm几种。
142、多项选择题 ONU资源管理目前分别在哪几个系统中进行管理（）。
A.光纤调度管理系统； B.SRM业务资源管理系统； C.NM网络资源管理系统； D.PF全业务开通系统
143、多项选择题 下列属于EPON技术优势的有（）。
A.宽带容量大 B.传输距离长 C.无源成本低 D.信号受干扰小
144、判断题 装维作业过程中不能影响或中断其他客户的正常通讯
145、单项选择题 以太网、ADSL、VDSL等接入技术中，ADSL适用于（）。
A、远距离（大于2Km，小于5Km）分散客户群 B、中等距离（小于1.5Km）、较集中客户群 C、近距离（小于200M）密集客户群 D、长距离（大于15Km）集中客户群
146、多项选择题 PPP认证方式有（）。
A、CHECK B、CHAP C、RAP D、PAP
147、单项选择题 经过一个分光比为1：8的分光器后造成光的衰耗约为（）Db
A.3； B.6； C.9； D.12
148、单项选择题 FTTH形态内单口ONU和LAN上行e8-C定制终端连接采用（）。
A.网线B B.dsl线 C.光纤 D.同轴电缆
149、多项选择题 下列哪些属于中国电信运维在客户端着装总体要求（）。
A、穿便服、拖鞋上岗 B、穿绝缘鞋、皮鞋或深色胶鞋 C、上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装，着装注意整洁，纽扣齐全；佩戴统一的服务工号牌，工号牌应佩戴于胸前 D、敞怀或将长裤卷起，戴墨镜面对客户 E、穿着长袖衬衫时袖口要放下并且系上袖口纽扣，衬衫下摆要扎在西裤内，衬衫领口和袖口从外面看不得有污迹，穿着夹克衫要上拉链
150、单项选择题 以下不属于天然的电磁是（）。
A.雷电干扰 B.电离层的变化和 C.太阳黑子活动引起的干扰 D.人为干扰
151、单项选择题 全色谱市话电缆芯线色谱循环色（b线）排列顺序色谱为：（）。
A.橙、蓝、绿、棕、灰 B.蓝、橙、绿、棕、灰 C.橙、绿、蓝、棕、灰 D.白、蓝、黄、绿、紫
152、填空题 （）M的端口模板下行一般是6144kbps。
153、单项选择题 下列设备中，不属于配线光缆段的是（）？
A.光配线架 B.光交接箱 C.光分路器 D.光纤信息面板
154、问答题 T568B网线的线序？什么是直通线，什么是交叉线？
155、多项选择题 下列属于数据库管理系统软件的有：（）
A、Oracle B、Access C、WPS D、FoxPro
156、单项选择题 装维对皮线光缆布放要求错误的是（）。
A、敷设过程中皮线光缆弯曲半径不应小于30mm； B、入户皮线光缆的总长度原则上控制在150m内； C、固定后皮线光缆弯曲半径不应小于15mm； D、户外架空敷设时应采用自承式皮线光缆；
157、多项选择题 网线制作一般包括（）。
A.交换机数据制作 B.水晶头制作 C.网线模块制作 D.路由器数据制作
158、单项选择题 对PON上行e8-C进行光链路部分管理是通过（）。
159、多项选择题 某用户申告678故障，在接入层面ONU进行故障分析和诊断流程包括（）。
A.检查ONU是否处于在线状态 B.检查用户端口的状态，是否处于在线状态 C.检查用户端口的统计信息，注意CRC校验错误、广播数以及收发数相差悬殊情况 D.检查端口属性，端口自协商性与用户端口是否符合 E.检查业务虚端口配置，检查相应业务VLAN与规划是否吻合。
160、多项选择题 与直流电阻相关的测试在实际测试中分为（）。
A、线路绝缘性能 B、环路电阻 C、噪声容限 D、线路衰减
161、单项选择题 皮线光缆的连接一般采用（）。
A.熔接 B.光纤接线子冷接 C.活动连接
162、单项选择题 Windows2000操作系统中列出本机IP地址的命令是（）。
A.iplist B.ipconfig C.winipcfg D.netstat
163、多项选择题 布、跳线施工中，根据客户端实际情况可选择（）进行。
A、暗管暗线 B、明管暗线 C、钉固式明线方式 D、活动式明线方式
164、判断题 所有光缆都不需要进行接地保护处理。
165、填空题 ITV业务安装中，机顶盒采用（）和（），进行机顶盒的设置时：一般用户机顶盒按照有线（）设置；光纤及固定IP地址用户按照有线（）设置。
166、判断题 绝缘不良障碍产生的段落很多，可以发生在交接箱、分线盒、室外引入线等。（）
167、判断题 对系统自动回访失败（未接电话）和“不满意”的客户要进行人工回访
168、单项选择题 MA5620G的系统用户名和密码分别是（）
A、root/admin B、admin/root C、root/mduadmin D、mduadmin/root
169、单项选择题 以下哪项不是中国电信的客户品牌。（）
A.我的e家 B.天翼 C.号码百事通 D.商务领航
170、判断题 EPON（LAN）的宽带是由一根网线接入到用户家里，而固话是由另外一根电话皮线接入到用户家里。
171、多项选择题 中国电信为（）客户提供差异化服务
A.钻石级 B.金卡级 C.银卡级 D.普通会员及其他
172、单项选择题 在用户垂直竖井内的弱电布线架内敷设Φ30mm波纹管，波纹管使用小型扣带固定。固定间距为（）。
A.30cm B.40cm C.50cm D.60cm
173、判断题 室内布线时，室内线不超过5m时，室外皮线可直接引入室内
174、多项选择题 OBD分光器描述正确的有（）。
A.有源； B.无源； C.16路分光； D.32路分光
175、判断题 光纤接头有很多型号，其中SC/PC表示方型斜面光纤接头。
176、多项选择题 以下哪些选项属于客户装维服务管理的基本任务（）
A.建立健全装维服务保障体系和服务质量监督体系 B.定期对装维服务质量指标进行统计分析，及时发现和解决存在问题 C.做好与装维工作相关的资源数据的动态管理工作 D.诚实守信、准时履约、严格遵守与用户约定，遵守“首问负责制”
177、单项选择题 哪类缆线用在100BASE-T的网络中（）。
A、细同轴电缆 B、粗同轴电缆 C、3类双绞线 D、5类双绞线
178、单项选择题 PON网络技术实现的FTTB中装维社区经理的工作界面是（）。
A.ONU分线盒（不含ONU）后至客户终端的装维工作 B.整个PON网络的监控、维护和技术支撑 C.ODN中的光电缆、无源光器件及交接箱的维护工作 D.OLT后至客户终端的装维工作
179、判断题 当光缆无条件直接到达用户家庭时，在安装环境许可的情况下，ONU可以安装在楼层的弱电竖井或其他合适的位置。
180、单项选择题 光纤在布线要注意弯曲半径，正常时候，应尽量保证弯曲半径在光缆外径的（）倍以上，减少不必要的弯曲损耗。
A.5 B.10 C.15 D.20
181、判断题 用户终端侧收局端光功率应大于24dbm。
182、判断题 光缆中填充石油膏的目的是为了防滑。
183、单项选择题 ADSL具有（）KM的接入距离。
A.5~8KM B.3~7KM C.3~5KM D.3~6KM
184、判断题 在WindowsXP中，在“命令提示符”窗口中输入“ipconfig”即可看到本机的IP地址。（）
185、单项选择题 自承式蝶形引入光缆在剥除加强芯后，将纤芯穿入理线钢圈后沿杆壁每隔（）绑扎至光配线盒。
A.5cm B.10cm C.15cm D.20cm
186、多项选择题 ONU安装基本要求有（）。
A.容易取电 B.环境较好、安全、方便、便于进出线 C.光交接箱 D.光分路箱
187、填空题 在家庭网络中，有线和无线不是一个矛盾体，（）仍然可以作为以太网的延伸和补充而存在。在必要时，（）可以连接任何一个信息点，实现有线网络的空间拓展。
188、多项选择题 HG510支持以下哪种连接类型：（）
A、Bridging； B、PPPoE； C、PPPoA； D、MER； E、IPoA：
189、单项选择题 家庭网关至少支持（）个虚拟AP，每一虚拟AP应拥有自己的SSID
A.2 B.3 C.4 D.5
190、多项选择题 下面对机箱前面板连线描述正确的是（）。
A、ATX SW是电源开关 B、POWE RLED是电源指示灯 C、RESET SW是重启开关 D、H.D.D LED是硬盘指示灯 E、SPEAK ER是PC喇叭
191、多项选择题 ADSL接入系统模型的用户端包括：（）
A、DSL接入多路复用器 B、局端分离器 C、POTS D、ATU－R
192、多项选择题 固话、宽带业务入网装移机预约后如遇（）等原因无法按预约时间到达的，应电话联系客户，说明原因，取得谅解。
A.天气 B.交通 C.私人事务 D.费用
193、填空题 IPTV，基于宽带网络，以（）为传送技术，以交互式音视频服务为主体的崭新业务集合体，向TV、PC、移动终端等多种用户提供丰富多彩的多媒体业务。
194、单项选择题 蝶形引入光缆俗称（）。
A.配线光缆 B.蝶形引入光缆 C.主干光缆 D.入户光缆
195、单项选择题 当用户ADSLMODEM的参数设置不正确，导致无法上网时，在ADSL上电情况下，通过什么方式，可恢复缺省设置。（）
A.关闭电源，3分钟后打开电源 B.连续按RESET键三次或长按数秒 C.快速的拔插一次电话线 D.连续按CONSOLE键三次
196、单项选择题 ADSL2+接口应符合（）标准
A.G.992.1 B.G.992.3 C.G.992.5 D.G.993.1
197、单项选择题 装维人员在客户上门服务时，以下说法中错误的是（）
A、网络服务人员应遵纪守法，尊重地方风俗，严禁参与非法活动。 B、见到客户后要面带微笑，主动向客户出示工号牌并自我介绍。 C、不堵塞走道，靠左行走，行走时放轻脚步，严禁追逐、嘻笑打闹。 D、有话让客户先说，非必要时不打断客户说话。
198、多项选择题 电视机屏幕上无图像，以下可能的原因有：（）
A、机顶盒处于待机状态 B、视频线没有接好或插错位置 C、电视机的视频输入源不正确 D、服务网络出现故障
199、单项选择题 在光分配箱和用户终端侧分别黏贴，标签粘贴在距快速接线器（）处。
A.3cm B.4cm C.5cm D.6cm
200、单项选择题 装维人员进行登高作业时，必须有（）人在场。
A、1人 B、2人 C、3人
201、多项选择题 客户端装维部门日常维护的内容包括（）
A.用户引入线 B.客户端设备， C.交接箱、分线盒 D.小区内线路设备
202、判断题 当自承式蝶形引入光缆从杆路上引下时，S型固定件连接C型拉钩，自承式蝶形引入光缆加强芯在S型固定件上适度收紧，并做终结。
203、填空题 WWW浏览器的工作基础是解释执行用（）语言书写的文件。
204、判断题 我的E家光盘安装时可以指定无线上网的SSID以及密码。
205、判断题 架空自承式、墙壁钉固式等光缆直接入户，在墙面孔或空调孔内外两侧安装过墙套管。蝶形引入光缆通过过墙套管穿放入户。入户光缆在墙体入户处可以不用留有“滴水弯”。
206、问答题 维护人员工作职责有哪些？
207、判断题 ADSL是通过时分复用技术实现数据信息和话音在相同的信道上传输的。
208、填空题 ADSL线路参数中SNR通常要上（）db才能保证稳定
209、判断题 EPON的光功率下行波长为1490nm，必须用专门的EPON光功率测试仪进行测量，一般的光功率计不能测量。
210、判断题 EPON目前可以提供上下行对称的1.25Gbps的带宽
211、判断题 家庭网关产品支持三种升级方式，分别为本地手工升级、远程自动升级、iManager网管升级
212、单项选择题 单口ONU+LAN上行e8-C定制终端组合的FTTH形态，无法为用户提供（）。
A.高速上网（含WLAN） B.高清iTV C.VOIP语音业务 D.EVDO上网
213、多项选择题 ADSL上网方式包括（）。
A.窄带上网方式 B.二层接入网方式 C.专线方式 D.虚拟拨号方式
214、单项选择题 A类ONUHG-810自带（）个FE口。
A、1 B、2 C、3 D、4
215、单项选择题 EPON系统中支持最大的传输距离为（）公里。
A.15 B.20 C.30 D.70
216、单项选择题 EPON数据上下行分别使用不同的波长进行传输，上行信号采用的波长是（）。
A.1310nm B.1550nm C.1490nm D.850nm
217、判断题 屏蔽双绞线在双绞线与外层绝缘封套之间有一个金属层蔽层。
218、单项选择题 IMEP系统登陆口令应（）
A、定期更换 B、不定期更换 C、专人专用，不须进行更换
219、单项选择题 EPON数据流的传输（）.
A.下行广播方式，上行TDMA（时分多路复用）方式； B.下行TDMA（时分多路复用）方式，上行广播方式； C.上下行都为TDMA（时分多路复用）方式； D.上下行都为广播方式
220、问答题 局外障碍的分类有哪些？
221、判断题 家庭网关设备应同时支持至少16个session，
222、单项选择题 ITV用户登陆需使用（）。
A.业务帐号、接入帐号 B.业务帐号、定单工号 C.接入子帐号、业务受理号 D.接入帐号、定单工号
223、单项选择题 省公司定义故障单经过（）工单方可完全竣工。
A.电子回单 B.回访归档 C.工单调度 D.短信回送
224、填空题 装机工单和投诉工单处理结果须填写规范，填写内容包括：（）、（）、（）、联系电话等及其他关键信息。
225、单项选择题 某ODN采用二级分光，如果一级采用1：4分光，二级分光最多为（）。
A.1：8 B.1：32 C.1：16 D.1：64
226、多项选择题 末梢装维的业务产品主要有（）。
A.固话 B.宽带 C.iTV D.C网
227、单项选择题 下列不属于FTTH类工具的为。（）
A、切割刀 B、活动板手 C、米勒钳 D、斜口钳
228、多项选择题 用户装移机业务受理至竣工需经过流程为（）。
A.CRM前台受理 B.资源系统配线、配号 C.SPS工单生成派单 D.施工调度末端施工
229、判断题 将蝶形引入光缆牵引出管孔后，应分别用手和眼睛确认光缆引出段上是否有凹陷或损伤，如果有损伤，则重新牵引。
230、单项选择题 目前OLT\OBD\ONU分别在哪个系统管理录入（）.
A.光纤调度\SRM\NM； B.NM\SRM\光纤调度； C.NM\光纤调度\光纤调度； D.光纤调度\光纤调度\NM
231、判断题 使用ITV的开机顺序：先打开宽带猫，再打开电视机，最后打开iTV机顶盒
232、单项选择题 芯线色谱领示色（a线）排列顺序色谱为：（）。
A.白、红、黑、黄、紫 B.白、红、黑、紫、黄 C.白、黑、红、黄、紫 D.红、黑、黄、紫、白
233、判断题 对于需要上门排障的投诉，地市代维调度人员应提前致电客户预约上门服务的时间，并将预约时间录入IMEP系统，同时系统自动触发短信同时告知客户及对应上门处理的工作人员。
234、判断题 服务质量Quality of Service（简称QoS）是网络的一种安全机制，用来解决网络延迟和阻塞等问题的一种技术。
235、填空题 按障碍的查修段落区分一般分为（）障碍和（）障碍。
236、单项选择题 若交接箱内跳线碰线或短接，则可能会出现下列什么情况？（）
A.语音信号有，数据信号没有 B.数据信号有，语音信号没有 C.语音、数据信号都有 D.语音、数据信号都没有
237、单项选择题 在敷设蝶形引入光缆时，入户光缆敷设时的牵引力不宜超过光缆允许张力的（）.
A.70% B.80% C.90% D.100%
238、单项选择题 五类双绞线带宽可达（）：
A.10MHZ B.100MHZ C.64MHZ D.128MHZ
239、问答题 若在障碍查修过程中，发现障碍是他混现象，该如何排除？
240、单项选择题 用户进行10000宽带故障申报后先进行（）。
A.10000前台故障预处理 B.10000前台录入服务保障系统 C.10000回访台席进行回访 D.10000进行催查督单
241、单项选择题 下面可视频通讯的机顶盒型号为（）。
A、B600 B、B700 C、B600V2 D、B605
242、单项选择题 超5类线主要用于（）。
A.10兆位以太网 B.百兆位以太网 C.千兆位以太网 D.万兆位以太网
243、多项选择题 端口的业务信息可以查到（）。
A.业务号码或账号； B.用户名和地址； C.产品套餐信息； D.产品实例
244、单项选择题 固网用户呼叫本地网外的其他用户时，必须在号码前面加拨（）。
A.“0” B.“133” C.“153” D.“10000”
245、填空题 网线做法分A、B类，我们常用（）。
246、单项选择题 施工调度系统内现不能接收工单为（）。
A.ADSL故障单 B.LAN方式故障单 C.IPTV装移单 D.投诉、建议单
247、问答题 请简述首次预约上门排障规范？
248、单项选择题 什么端口号用于telnet服务（）。
A、23 B、21 C、25 D、53
249、单项选择题 以下哪种ONU的只有4个FE端口（）
A、HG810 B、HG813 C、HG850a D、HG850
250、判断题 用户路由器不属于我方服务范畴，即使用户强烈要求，装维也无需为用户服务
251、判断题 FTTH接入模式中语音业务采用的协议是H.248。
252、填空题 在网络层上实现多个网络互联的设备是（）。
253、判断题 光纤的衰减指的是光在光纤中传输时的能量损耗。
254、单项选择题 ADSL系统中最严重的一种干扰是（）。
A、自近端干扰 B、近端干扰 C、远端干扰 D、电磁干扰
255、判断题 通过EMS对PON上行e8-C进行业务配置及管理、通过ITMS对PON上行e8-C进行光链路部分管理。
256、判断题 普通宽带用户都是通过PPPoE方式上网的。（）
257、单项选择题 不带无线功能的A类ONU最多有（）个FE口，可以为用户提供上网业务
A.4 B.5 C.6
258、多项选择题 xDSL终端中，下列方法中能恢复出厂默认设置的是（）。
A、使用设备后面板上的复位按钮，长按6秒钟即可生效 B、在“保存&重启”页面中选择“重启并恢复出厂设置”并单击“提交”按钮 C、关闭终端的电源开关，然后拔下电源插头，再重新上电 D、将设备后面板上的复位按钮点击一次即可
259、判断题 无线加密认证方式中，开放式要比WPA.PSK更加安全可靠。（）
260、单项选择题 入户光缆施工结束后，需用户签署完工确认单，并在确认单上记录入户光缆段的（），供日后维护参考
A.长度 B.光衰减测定值 C.光功率 D.标签
261、单项选择题 装维主管津贴为（）元/月。
A、1000 B、800 C、500 D、1200
262、多项选择题 电信EPON网络中使用的PON设备主要有以下几家厂商的设备（）。
A.华为 B.中兴 C.烽火
263、多项选择题 2011年装维精品窗口指标包含：（）
A.城区宽带（含IPTV）48小时装移及时率：二季度≥75%三季度≥80%四季度≥85% B.宽带（含IPTV）障碍修复及时率：二季度≥75%三季度≥80%四季度≥85% C.宽带障碍发生率≤5% D.城区宽带48小时装机、24小时故障修复超时双倍赔付
264、填空题 机顶盒英文简写为（）。
265、判断题 墙面波纹管敷设完成后，将自承式蝶形引入光缆穿放在波纹管中
266、多项选择题 属于皮线光缆常见故障的原因的是（）。
A.温度升高 B.冷接不良 C.端接不良 D.过度弯曲
267、多项选择题 EPON系统的主要基本组成是（）。
A.光线路终端 B.光网络单元 C.光分配网 D.网管系统
268、单项选择题 网管在默认情况下，使用哪种方式同步MDUR307设备。（）
A、FTP B、TFTP C、XMODEM D、SFTP
269、多项选择题 业务变更指客户申请变更（）。
A.客户联系信息 B.交费方式 C.增加或取消部分业务功能 D.订购或取消增值业务
270、多项选择题 关于机算机网络的分类，以下说法正确的是（）。
A.按网络拓扑结构划分：通常分为总线型、星型、环型、树型和网状网 B.按按照地理范围划分：有局域网、广域网 C.按传送数据所用的结构和技术划分：有资源子网、通信子网 D.按交换方式划分：有低速网、中速网、高速网
271、单项选择题 网线的制作标准中T568A线序的排列方式是（）。
A.白绿/绿/白橙/蓝/白蓝/橙/白综/棕 B.白绿/绿/白橙/蓝/白蓝/橙/棕/白综 C.绿/白绿/白橙/蓝/白蓝/橙/白综/棕 D.绿/白绿/白橙/蓝/白蓝/橙/白综/棕
272、填空题 机顶盒进入设置界面所需要的密码为（）。
273、单项选择题 IP提供的基本功能是基本数据单元的传送，IP软件执行路由功能，（）
A.确定主机和路由器如何处理分组 B.实现内部和外部形式间的数据转换
274、多项选择题 呼叫前转类业务由网络侧提供，包括（）
A.无条件呼叫前转 B.遇忙呼叫前转 C.无应答呼叫前转 D.不在线呼叫前转
275、单项选择题 当前OLT的每块GPBD业务板有几个PON口（）
A、2 B、3 C、4 D、8
276、判断题 ODN，即光纤分配网络，包含光分路器、光纤光缆及光缆分线盒、光缆交接箱等一系列无源器件。（）
277、多项选择题 家庭网关（e8）应提供（）
A.报文过滤能力 B.防DoS攻击能力 C.防端口扫描能力 D.防止非法报文攻击能力
278、判断题 室内外采用明管暗线方式敷设蝶形引入光缆时使用钢管。
279、多项选择题 关于政企客户国际及港澳台A端业务退网服务标准正确的是（）
A.自有资源故障：美洲、香港公司4小时，其他6小时 B.自有资源故障：美洲、香港公司4小时，其他8小时 C.购买资源故障：各国际分公司24小时 D.购买资源故障：各国际分公司12小时
280、多项选择题 客户端维护服务工作包括（）等内容
A.故障处理 B.用户引入线和皮线整治 C.引入线路敷设 D.设备安装
281、单项选择题 EPON的无源特性主要体现在哪个位置（）。
A.OLT B.POS C.ODN D.ONU
282、单项选择题 装维人员应分析客户预约装移机时间、地址及资源情况，按照差异化服务要求合理安排装机计划，并提前与客户联系对上门时间进行二次确认，并在上门前（）再次通知客户
A.60分钟 B.45分钟 C.30分钟 D.15分钟
283、多项选择题 ITMS可以实现对家庭网关的（）
A.远程状态查询 B.故障管理 C.设备配置 D.软件升级
284、单项选择题 在35KV以下的电力线附近作业必须与电力线保持（）距离。
A.1.5米 B.2.5米 C.3.5米 D.4米
285、判断题 PON网络由光线路终端（OLT）、光配线网（ODN）和光网络单元（ONU）三大部分组成。
286、单项选择题 E8-C中WAN服务里的4个通道，按照集团规定的优先级顺序是（）
A.itv、voip、tr069、上网 B.voip、itv、tr069、上网 C.voip、itv、上网、tr069 D.tr069、itv、voip、上网
287、判断题 ITMS和家庭网关（e8）之间的逻辑接口，采用SNMP协议通信
288、单项选择题 杆路同一支撑件上自承式蝶形引入光缆布放条数不得超过（）条
A.2 B.4 C.6 D.8
289、单项选择题 装维人员碰到“691”错误时，宁波接口电话是（）
A、18857410086转3 B、55123456转4016 C、10086 D、664016
290、单项选择题 计算机网络中，（）负担数据传输和通信处理工作。
A.计算机 B.通信子网 C.资源子网 D.网卡
291、问答题 在房上作业时，注意事项有哪些？
292、单项选择题 如涉及多名装维人员同时上门服务的，要明确由其中（）人负责联系客户
A.一 B.二 C.三 D.四
293、单项选择题 EPON系统中，其OLT到ONT的最远接入距离为（）.
A.10KM； B.20KM； C.30KM； D.40KM
294、单项选择题 光缆分纤箱应提供光缆固定、（）、分纤功能。
A.光纤连接 B.分配 C.接电 D.跳线
295、单项选择题 每一处自承式光缆的开剥点与S型固定件间预留（）cm。
A.1-3 B.3-5 C.5-10 D.10-15
296、判断题 管卡是波纹管分支处或管内蝶形引入光缆引出处使用。
297、判断题 地（市）分公司及客户端装维中心每月要召开1次质量分析会
298、单项选择题 固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与钻石级客户联系的时间为（）小时
A.≤4 B.≤8 C.≤12 D.≤24
299、判断题 WiFi是触点式开关，一般可以通过这个开关实现无线功能的打开和关闭
300、单项选择题 三网整合指的是（）、宽带网络和有线电视网络的整合。
A.电信网 B.Internet网 C.广播网 D.城域网
