1、判断题 话费管家业务可拨打100607根据提示选择1号键进行取消。（）
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2、填空题 市场调研的基本内容有市场环境调研、消费者专题调研、产品专题调研、（）。
3、填空题 用户可以通过（）的方式直接访问“广视无限”手机电视业务。
4、填空题 开通移动生活圈车主服务后，若将车辆信息改为鲁A12345，可发短信（）到（）进行修改。
5、单项选择题 下列不是中国移动客户品牌的是（）。
A、全球通 B、动感地带 C、移动梦网 D、神州行
6、多项选择题 无线PBX单向业务包括（）。
A、会议通知/提醒 B、工资发放 C、活动通知 D、节日祝福
7、填空题 彩铃业务现不区分（）收取，无论您在本月哪天申请，都按全月收功能费。
8、填空题 登陆“财信通”业务门户网站（）申请开通。
9、填空题 合同承办部门应就每一份合同确定（），具体承办合同承办部门规定应做的工作；合同承办部门还应设立一名（），建立本部门合同台帐，负责本部门合同管理工作。
10、多项选择题 移动代理服务器（MAS）可以通过什么方式接入网关？（）
A、移动专线 B、ADSL C、LA D、无线网络
11、问答题 某畜禽有限公司总经理在联通有熟人，联通公司通过熟人将该集团的业务员号码都统一换成了联通号码，并赠送了手机，经客户经理走访了解这批手机信号不好，业务员经常抱怨。如果你是这个集团的客户经理你会怎么做？
12、问答题 什么是移动CRM？
13、判断题 手机邮箱的邮件到达用户手机后，对于有附件的邮件，用户将会收到处理后的附件。（）
14、判断题 集团客户取消商务宝业务后，中国移动不再回收商务宝设备。（）
15、填空题 手机邮箱业务是指把用户在邮件服务器的新邮件，通过（）的安全连接，（）技术采用（）的方式给移动终端的业务形式。
16、填空题 “手机导航”是中国移动推出一项新的位置服务软件系统。软件本身是（）的，使用业务才需要（）。
17、问答题 从竞争者的心理状态来分看竞争者的反应类型有哪几种？
18、多项选择题 移动代理服务器（MAS）与哪些系统有接口？（）
A、行业网 B、MAS管理平台 C、BOSS D、企业信息系统
19、问答题 请针对不同类型的客户你采取哪些应对技巧？
20、填空题 BlackBerry业务可在（）和（）多种网络实现。
21、填空题 实行（）、（）、（）的电信服务均应明码标价。
22、填空题 虚拟传真通讯费为：本地传真（）/分钟，国内长途传真（）/分钟。
23、填空题 信息管家的“（）”功能免费，其余功能需用户主动订购付费使用。
24、多项选择题 企业彩报业务系统支持将EXCEL附件以（）方式进行展现。
A、文本方式 B、饼图 C、曲线图 D、柱状图 E、原型图（将Excel内容做成表格图片）
25、填空题 全球通金卡一年内可享受（）人次免费机场贵宾服务。
26、多项选择题 话费管家业务取消方式有（）。
A、拨打1008607根据语音提示取消 B、凭密码或身份证到移动营业厅取消 C、山东移动网站取消 D、发送510到10086取消
27、填空题 手机登陆“移动梦网”-“（）”；也可取消信息管家业务。
28、填空题 电影爱好者的发送频率为（）。
29、填空题 手机视频中，用户每月付（）信息费可收看全部栏目的节目。
30、填空题 WLAN业务不提供（），但是目前支持热点地区和不同运营商之间的漫游。
31、问答题 莘某摄影公司，是我县一个比较有影响力摄影专业团体，其中移动用户占80%，但是一直都不是很稳定，如果你是这个集团的客户经理你会怎么做？
32、多项选择题 话费管家业务共有两种话费提醒方式供你选择：（）。
A、每日话费提醒 B、每月提供5次话费提醒 C、每月提供1次话费提醒 D、每月提供1次话费提醒
33、多项选择题 音乐随身听软件的下载方式（）。
A.WAP方式 B.短信方式 C.WWW方式
34、填空题 WLAN在热点地区覆盖范围是（），上网速度是（）M。
35、多项选择题 下面哪项是城管通的问题上报功能主要包括（）。
A.事件上报 B.任务上报 C.部件上报 D.平安上报
36、单项选择题 虚拟传真标准套餐资费100元套餐，赠送传真本地时长（）分钟。
A、2000 B、1000 C、1200 D、1500
37、判断题 财信通的短信业务代码是1008833。（）
38、填空题 客户在用热线进行开户时，系统会要求客户输入（）。客户在网站上查询和修改自己的回铃音时，需要输入自己的密码。
39、填空题 现代促销组合一般包括广告促销、人员促销、（）、销售促进和（）等。
40、填空题 彩信报表业务按条收费，成功发送彩信按（）收取。
41、问答题 目前VPN的实现方式有哪四种？
42、单项选择题 手机报的全网服务号码为（）。
A.10658000 B.10658830 C.10658666 D.10685000
43、判断题 MAS承载类业务目前包括手机邮箱、移动OA、移动进销存、移动财务。（）
44、填空题 ADC手机邮箱（PushEmail）业务资费：彩信邮件功能费（）元/月，WAPPush邮件功能费（）元/月，PushEmail客户端功能费（）元/月。
45、问答题 作为一名大客户经理，如何维护和服务好现有的大客户？
46、填空题 客户开通企业建站业务当月收取功能费。开通日在15日之前（含15日）收取（）功能费；开通日在15日之后收取（）功能费。
47、填空题 通过WAP方式如何登录号簿管家可登录移动梦网主页选择（）点击号簿管家即可，WAP方式使用此业务的资费为（）。
48、填空题 客户办理企信通业务时，需填写（），（），并加盖客户公章。
49、多项选择题 完全竞争性的市场具有（）等特点。
A、任一企业无法操纵市场 B、少数企业可以影响交易数量 C、多个竞争企业同时存在 D、企业必须采取随行就市定价法 E、每个企业的产品各有特点
50、多项选择题 目前WLAN省内套餐资费有（）。
A、每月20元包省内80小时 B、每月25元包省内100小时 C、每月30元包省内15小时 D、每月100元包省内200小时
51、多项选择题 移动社区管家都有哪些功能（）。
A、物业可发布各种公告、重要通知：如停水、停电通知 B、方便业主查询自己的水、电、燃气的使用量和费用 C、业主对物业某些方面不满意时，可以提交投诉工单等 D、业主可通过社区管家提交维修工单
52、多项选择题 客户可以使用哪几种方式通过WLAN使用随E行上网业务（）。
A、SIM卡 B、手机号码 C、手机号码+密码 D、SIM卡+密码
53、填空题 PushMail业务资费由（）和（）组成。业务功能费指使用其各项功能需支付的费用，通信费指在专用APN下产生的（）。
54、填空题 校讯通业务所有软件及硬件设施均为（），不需要学校（）；只要学校有（）和电脑即可使用。
55、填空题 电信客户的购买行为是指个人、家庭或社会集团为了满足（）而购买通信产品的行为。
56、填空题 虚拟传真系统为各类企业、事业、商业组织、个人，以及所有需要收发传真的机构，提供（）的传真收发业务。
57、多项选择题 企业客户可通过（）等多种渠道进行业务申请。
A.集团客户经理 B.营业厅 C.10086-8集团客户热线 D.商务宝业务代理商
58、单项选择题 商务宝业务开通，正常情况下签约（）工作日内，移动公司安装人员会与客户联系，上门安装设备。
A.24小时 B.2个 C.3个 D.4个
59、填空题 使用商务宝拨打电话可以使用如下方式：拨完号后（）；拨完号后，（）。
60、填空题 无线PBX支持锁（）、锁（）、锁（）功能，防止伪冒它用，保证运营商的经营秩序和利益。
61、填空题 （）是以整合企业内外部所有资源为手段，重组再造企业的生产行为与市场行为，充分调动一切积极因素，以实现企业目标的、全面地、一致化销售。
62、判断题 只要能上网的手机都可以使用快讯业务。（）
63、填空题 只要您的好友不是处于（）状态，您随时都可以使用PC客户端给您的好友发送手机短信。
64、填空题 营销中的4P策略是指产品策略、价格策略、（）、促销策略。
65、填空题 消减积分分为：（）、（）和（）。消减积分计算方法：（）。
66、填空题 手机导航是指通过（）方式，并结合获取到的AGPS/GPS信号动态标识客户位置，实现实时的路径指引功能的业务。
67、判断题 集团彩铃业务与个人彩铃业务是两个独立的业务，客户可以同时使用。（）
68、填空题 全球通客户当前可用积分的计算公式：（）。
69、填空题 企业有多个部门，都想使用（），可以通过为（）分配不同的帐号和密码的方式来实现。
70、判断题 企业建站业务的功能费有3种缴费周期，分别是月、半年、年度。（）
71、填空题 企业可设置（）接听来电的比例。
72、问答题 移动进销存有什么功能？
73、填空题 铁通大客户服务标准就是要做到：（）、（）、（）、（）。
74、判断题 移动OA通过客户端方式实现的系统不能进行图片的发送和接收。（）
75、填空题 集团通讯录平台通过（）或（）的方式，把集团账户和密码通知到集团客户通信录管理人员。
76、填空题 中国移动推出手机邮箱后，中国联通推出对应产品为（），它是基于（）的平台开发，可收发包括5000字的邮件正文和容量为（）的附件。
77、多项选择题 登陆移动梦网“手机视频”频道的“CCTV手机电视”栏目，通过（）这几种方式观看丰富多彩的媒体节目和电视剧。
A、直播 B、点播 C、下载
78、填空题 BlackBerry采用的端到端数据加密算法是（）和（）。
79、问答题 某银行是我们的重点集团客户，在走方时，碰巧电信公司客户经理也在，正在给客户介绍预存话费赠手机业务（政策：客户签订每月协议消费80元，单位担保即可赠送酷派手机一部）。并且有8位客户当场要求定下了手机。但是还没有签订协议。请问如果你是这个集团的客户经理，你会怎么办？
80、填空题 广告目标可以分为三种类型：（）广告、（）广告、（）广告。
81、多项选择题 中国移动企业一卡通业务是以SIM卡为核心，以RFID非接触技术为基础，为中国移动的企业客户提供的包含（）等功能在内的企业信息化答题要点。
A.门禁 B.考勤 C.内部消费 D.增值信息服务
82、填空题 通过短信方式申请WLAN编辑（）发送到10086；修改密码编辑（）发送到10086；重置密码编辑（）发送到10086。
83、判断题 企信通业务的资费为：套餐费，通信费，梦网信息费，gprs流量费组成。（）
84、判断题 移动用户可以通过以下方式进行业务屏蔽，加入黑名单管理：发送短信“0000”到相应集团短信端口，加入该端口的黑名单、退出白名单。（）
85、填空题 白名单数据加载采用逐步分批原则，对于造成客户投诉和信用等级较低的集团客户，优先加载（）。
86、填空题 集团短信的通讯录管理功能可提供通讯录（）、（）及（）、（）、查询发送等功能。
87、填空题 财信通业务中的“（）”、“（）”、“（）”、“账户宝”栏目包含短信和WAP两种使用方式。
88、判断题 IP港澳台长途资费为1.5元/分，包含基本通话费或漫游费。（）
89、问答题 请简述集团V网的业务描述？
90、问答题 如何实施客户关系管理？
91、多项选择题 农信通包月类收费每月（）元，点播类每条收费（）元。
A、3 B、2 C、0.1 D、0.2
92、填空题 互联网省网出口质量评分主要从（）、（）、（）三个方面对互联网省网出口质量进行评定。
93、填空题 虚拟传真在发送传真时，如对方是人工应答，系统可以自动播放（）提示，请求对方接收传真，从而提高了传真的成功率。
94、填空题 移动生活圈的短信订购方式为，客户发送信息（）到（）。
95、填空题 农信通业务资费包括（）和（）。
96、判断题 ADC手机邮箱（PushEmail）业务，用户可以使用WAP Push方式和PushEmail客户端方式接收邮件，该业务的功能费中包含了GPRS流量。（）
97、填空题 计算机病毒的传播途径有计算机硬件设备、移动存储设备、点对点通信系统、（）及（）等。
98、填空题 铁通4007业务的基本资费为：开户费80元、月租80元，本地（）/分钟，国内长途0.04元/6秒。
99、填空题 细分市场的变量主要有（）、人口细分、心理细分、（）。
100、填空题 MAS（Mobile Agent Sever）是指为满足大型集团客户通过移动终端实现（）、（）、（）等信息化需求，在集团客户Intranet内部署的与集团客户内ERP，CRM，OA等系统进行应用耦合的移动代理服务器。
101、填空题 只要支持WAP上网的手机都可以使用（）。
102、判断题 用户离网、销号后飞信资料、好友关系、飞信号均可以保留，销号重启后还可以使用原来的飞信号。（）
103、判断题 移动用户开通移动生活圈车主服务后，如若修改想要查询的车辆信息，需取消业务后再重新开通，绑定车牌号即可。（）
104、判断题 MAS不能给外省移动号码发送短信。（）
105、单项选择题 校园信息机（校讯通话机）属于（）。
A、专用行业应用终端 B、手机+客户端软件 C、手机+OTASTK卡 D、卡识读物
106、问答题 简述中国移动企业一卡通业务定义。
107、多项选择题 集团V网业务办理过程中需要客户提供什么（）。
A.汇总需要 B.客户达成意见 C.客户签订协议 D.提交员工号码
108、填空题 手机支付的资金主要来源于（）、（）、（）。
109、判断题 集团客户将普通电话机连接至商务宝设备，如需拨打电话只有一种方式发起呼叫。（）
110、问答题 什么是电信企业市场调研？
111、填空题 通讯录功能，把客户资料录入到（）上，永不丢失，随时调用。
112、多项选择题 商务宝业务资费由通信费组成，包括以下哪些费用（）？
A.语音通信费 B.上网费 C.传真费 D.短信通信费
113、填空题 （）是指营销者通过与每一客户进行一对一的沟通，明确并且把握自己的每一位客户需求，并用不同的方式来满足他们，以更好地实现企业利益的活动。通信行业职业守则要求礼貌待人，（），热情服务，（）。
114、多项选择题 全球通银卡客户可享受的VIP服务有（）。
A、跨省机场VIP俱乐部服务 B、《世纪虹》大客户服务专刊赠送 C、免押金提供美、日、韩三国租机服务 D、跨省SIM异地补卡服务
115、填空题 企业直联是山东移动推出的一项新型话音业务，通过将（）与（）相连，可以实现企业内部电话与员工手机之间，员工手机与员工手机之间的通话优惠。
116、填空题 （）是指不直接生产销售，但却帮助推销员开展工作，帮助建立长期性的客户关。
117、填空题 彩铃更换可以登陆彩铃网站：（）或山东彩铃网站：（）进行相关设置。
118、填空题 根据大客户经理客户服务规范描述对象不同，客户服务规范分为（）、（）和（）三类。
119、填空题 虚拟传真中的传真模板功能：可根据用户常用的传真格式创建（）和（），并可对模板进行修改、删除等操作。
120、填空题 “正德厚生”是中国移动的（），是中国移动的（）。
121、填空题 无差异营销的理论基础是成本的（）。
122、多项选择题 用户使用BlackBerry业务可以打开（）。
A、快速浏览 B、旋转图像 C、嵌在word里面的图片、注脚、更改信息
123、填空题 4007是铁通“（）”的接入码，8007是铁通“（）”的接入码。
124、多项选择题 BlackBerry业务功能有那些（）。
A、邮件自动推送 B、安全收发邮件 C、支持过滤条件设定 D、支持收发附件
125、判断题 手机视频业务在线播放流媒体的时候电话可以打进来。（）
126、多项选择题 集团短信开放范围（）。
A、集团客户使用中国移动提供的通信网络平台； B、集团短信接收方为中国移动个人终端客户或内置中国移动SIM卡的终端设备； C、集团短信业务不收取信息费（收取信息费的短信业务纳入MISC管理）。
127、单项选择题 市场细分最直接的目的是（）。
A.增加企业利润 B.选择目标市场 C.开拓新市场 D.集中企业资源
128、问答题 什么是M2M？
129、问答题 什么是商务宝业务？
130、单项选择题 号簿管家短信特服号码为（）。
A、1140 B、10658114 C、114
131、填空题 使命表达了（），其内涵表达（）。
132、填空题 铁通8007业务的基本资费为：开户费（）、月租35元/每号/每月，本地0.15元/分钟，国内长途0.05元/6秒。
133、判断题 无线PBX业务资费为100元/月。（）
134、多项选择题 移动生活圈可提供以下哪些业务的信息发送（）。
A、公积金 B、社保 C、医保 D、水电煤气
135、填空题 话费管家开通后，根据客户设置定期每月以（）方式提供（）和（）。
136、填空题 M2M即“机器对机器”或“人对机器”；主要是指通过“（）”传递信息和后端的服务器网络来实现机器对机器或人对机器的实时数据交换。
137、问答题 号簿管家业务的资费？
138、填空题 学校内部一定数量的（）发布，能够在很大程度上减少学校的（）。
139、多项选择题 下面哪些属于文娱类的手机报（）。
A.无线音乐 B.电影爱好者 C.手机报-明星娱乐
140、填空题 忘记飞信密码后，可编辑（）发送到（）即可用新密码登录，新密码必须是（）位字符，不能为中文或全角字符。
141、判断题 在短信网站建站中，企业可编辑修改首页及各栏目的信息内容，为了更详细展现信息，可采用长短信，发送长达250个汉字以内的信息。（）
142、填空题 国际及港澳台自动漫游来访客户使用GPRS业务按（）收取。
143、问答题 沟通技巧具体有哪些？
144、单项选择题 广义的市场营销学研究的主要对象它是指产品的（）。
A.个人消费者 B.生产者 C.机构集团 D.现实与潜在的购买者
145、填空题 移动飞信（英文名称（））是中国移动推出的一款即时通信类（IM）产品，通过手机发送短信（）到（）可以收到下载手机客户端的WAPPUSH。
146、问答题 工信部《关于规范电信服务协议有关问题的通知》规定，电信服务协议应包括哪些条款？
147、多项选择题 关于商信通的子业务描述中，下列选项哪些是正确的？（）
A.国内供求需要手机支持短信功能 B.商务简报需要手机支持短信功能 C.国际供求需要手机开通GPRS功能 D.商业学堂需要手机开通GPRS功能
148、多项选择题 客户经理受理集团通讯录业务，需收集集团企业客户哪些基本信息（）。
A、集团名称 B、集团代码 C、拟录入的客户规模 D、经办人信息
149、多项选择题 财信通是基于中国移动通信网络，可以通过（）多种承载方式使用的一项业务。
A、短信 B、彩信 C、WAP D、客户端
150、多项选择题 信息管家取消方式？（）
A、通过客户端软件点击选项“退订包月”取消业务； B、发送短信“0000”到10086根据短信提示操作； C、手机登陆“移动梦网”-“掌上营业厅”； D、手机登陆“移动梦网”-“MO！火火火”-“我的梦网”-“我的订购”。
151、填空题 相对短信而言，彩信可传送更加丰富的信息内容如（）、可存储的（）和（）片段等，给阅读者在视觉、听觉和信息沟通上带来全新的感受。
152、多项选择题 信息管家业务开通方式？（）
A、短信方式：发短信“XXGJ”到“10658304”，获取WAPPUSH信息。 B、WAP方式：手机登录“移动梦网”-“MO！火火火”-“信息管家”-安装客户端。
153、填空题 目前只能通过（）和（）两种方式来进行彩铃++直接开销户和设置等操作。
154、问答题 某个大型商场现有员工100多人，由于工资偏低人员流动性特别大。由于商场效益不错，物流量特别大。现在货物的流进流出主要依靠人工统计。现有车辆10多部主要用于城区以及周边地区的货物配送。老板是一位30出头的年轻人，对新鲜事物比较感兴趣。最近由于人手比较紧又在招收新人，请根据其情况推荐几款比较合适的业务。
155、填空题 短信方式使用飞信发起手机语聊可编辑短信（）发送至（），手机语聊资费标准为忙时时段是（），拨打及接听资费为（）元/分钟，闲时资费（）元/分钟，出省后拨打资费（）元/分钟。
156、填空题 农信通开通的客户范围（）。
157、问答题 差异化有哪6大原则？
158、多项选择题 客户使用手机支付会涉及（）密码。
A、登陆密码 B、提现密码 C、支付密码 D、操作密码
159、填空题 下载音乐随身听软件免（）和（）。
160、填空题 集团短信发送时间应控制在（）的时间发送。
161、判断题 如果B客户为集团彩铃用户，则A客户复制失败；如果A客户为集团彩铃用户，B客户为个人彩铃用户，则A客户可正常复制B客户的铃音。（）
162、填空题 MAS承载类业务目前包括手机邮箱、移动OA、（）、（）、（）、（）等应用服务。
163、填空题 虚拟传真标准套餐资费由（）月套餐和（）月套餐两个档次组成。
164、填空题 客户服务人员对待客户应做到：主动、热情、诚恳、耐心、周到、（）。
165、填空题 MAS终端用户可以使用（）、（）、（）、（）以及（）等方式，通过MAS服务器访问集团客户IT系统的各种应用，获取各类信息、实现移动办公、生产控制、营销服务等管理功能。
166、填空题 开通呼叫等待的用户在接听一个电话时，如果此时新来一个电话，将不能收到新来这个电话的（）信息。
167、多项选择题 企业直联业务受理流程包括（）。
A、客户经理收集客户资料：主要收集资料集中为客户业务需求、客户组网需求、客户的其他需求。 B、确立牵头部门，将客户的以上需求提交相关部门进行处理。 C、由网络部牵头将企业直联全部调通后，帐务中心按照商定的计费原则进行设置，完成后通知客户经理测试；计费验证成功后告之用户已经开通。 D、与集团用户签定协议。
168、多项选择题 号簿管家业务提供的业务入口（）。
A、业务门户网站WEB B、SyncML同步 C、无线上网WAP D、短信SMS
169、填空题 国际漫游服务热线（）出访使用免费，在中国境内拨打此号按（）资费收取。
170、填空题 铁通公司在原来家庭宽带“新时速”业务品牌的基础上，策划了宽带业务升级版“（）”业务品牌。
171、填空题 BlackBerry业务产生流量指在（）专有APN下产生的GPRS流量。其套餐通信费在国内使用超出赠送流量均按（）计费，出国使用超出赠送流量（仅限37个国家与地区），按（）执行。
172、单项选择题 话费管家的语音接入号码（）。
A、100860701 B、1008607 C、100860700 D、1000860707
173、填空题 飞信是中国移动推出的“（）”，即融合语音（IVR）、GPRS、（）等多种通信方式，覆盖三种不同形态的客户通信需求，实现（）和移动网间的无缝通信服务。
174、填空题 国际长途资费以6秒为一个计费单位，不足6秒按6秒计费，具体为（1）港、澳、台：（）。其他国际长途：（）。国际长途电话分时段优惠标准：（1）优惠时段：每日（）；（2）优惠资费：（）。
175、单项选择题 手机阅读新书速递专区的短信业务开通方式为（）。
A、KTYD#XS B、KTYD#XH C、KTSDZQ D、KTXSSDZQ
176、多项选择题 139邮箱大众版有开通方式有（）。
A、网站方式 B、10086、营业厅方式 C、WAP方式 D、短信方式
177、多项选择题 手机阅读业务客户端如何获得客户端下载地址（）。
A、发送“8082”至10658080 B、发送“阅读客户端”至10658080 C、发送“8082”至10086 D、发送“阅读客户端”至10086
178、填空题 中国铁通公司的MPLSVPN是指通过中国铁通公司的CRNET骨干IP互联网和各分公司的城域网，利用MPLS技术，为客户提供（）。
179、单项选择题 下面英文缩写与“时分同步的码分多址技术”对应的是（）。
A.HSDPA B.ISMG C.TD-SCDMA D.LAN
180、单项选择题 上下楼梯礼仪规范应遵循（）。
A、右上右下 B、左上右下 C、右上左下 D、左上右下
181、多项选择题 数据专线接入方式包括（），还可以根据集团客户自身特点进行设计，提供综合接入方案。
A、IP专线接入 B、公共互联网接入 C、光纤接入 D、同轴电缆接入
182、多项选择题 素质学堂彩信包月、职场成才彩信包月两业务短信开通和关闭指令正确的有（）。
A、编辑SG发送到10658880开通 B、编辑QxSG发送到10658880取消 C、编辑SD发送到10658880开通 D、编辑QxSD发送到10658880取消
183、问答题 某人才交流中心，下属于劳动局。现有干部职工20人。从事人事档案管理、招工材料发放、事业编考试报名等工作。现在招工广告和事业编制主要依靠电视字幕和无线广播。最近由于电视字幕比较紧张，宣传存在一定困难。其办公室主任找到了我们，请问我们如何能帮助其解决这个问题？
184、填空题 物联网结构主要包括三大部分（）、（）、（）。
185、填空题 集团短信具有（）、（）、（）特点。
186、填空题 光传送网OTN（OpticalTransportNetwork）是由ITU-TG.872、G.798、G.709等建议定义的一种全新的光传送技术体制，它包括（）和电层的完整体系结构，对于各层网络都有相应的管理监控机制和网络生存性机制。
187、填空题 ADC是指中国移动为集团客户（主要为中小企业客户）按需提供基于（）的（）式的信息化应用服务。
188、填空题 集团短信企业实名的英文签名不得超过（）个字符（包括空格），中文签名不超过（）个汉字。
189、填空题 GPS车辆定位系统：将（）、（）、（）技术相结合，通过手机的（）功能将移动车辆上的GPS位置数据传送到监控中心，运用GIS的图形化管理查询功能对车辆进行调度和管理。
190、问答题
中石油济宁销售分公司在济宁地区现有一个油库和30多个加油站，员工300余人，原公司内部办公电话均使用新联通固话，80%员工使用移动手机，内部联系频繁，仅办公用固话月支出12000元左右，自开展协同（铁通与移动合作）营销工作以后，我们准备以综合VPMN业务为切入点，向用户递交了综合解决方案，作为该集团的客户经理，你该如何应对？ 1）、综合VPMN业务是把一个集团内的移动手机，语音电话、无线固话，固定电话等通讯工具，统一编号成一个集团内部的综合虚拟专用网。也就是说，同一个综合VPMN网内的手机用户和铁通固定电话用户之间可以相互直接拨打短号，通话享受VPMN群内通话的优惠资费。） 2）、铁通固话虚拟网功能费：3元/月/部。虚拟网内固话拨叫固话短号码免费（不限通话时长），固话拨叫移动手机短号码免费（不限通话时长）。
191、填空题 通过“号簿管家”数据同步功能，可实现了用户移动终端中的电话簿数据在（）和（）。
192、问答题 某大型纺织公司，小李第一次走访该集团领导人，晋经理表示现在有一个紧急会议需要开，请客户经理改天再来，如果是你，你会怎么办？
193、判断题 用户编辑短信DZSDXS发送到10086即可开通属地显示业务。（）
194、判断题 “移动400”为企业提供不同的短信号码和语音号码，提升企业形象。（）
195、单项选择题 关系营销更为重视的是（）。
A、摇摆不定的客户 B、争取新客户 C、维系现有客户 D、以上全不对
196、多项选择题 企业彩报功能特性包括（）。
A、信息量小、内容不直观 B、提供通用模板 C、周期发送提醒 D、彩报定时发送 E、不能进行默认接受人群设定 F、发送状态无法监控
197、填空题 号簿管家删除分组后，联系人地址记录不被删除，被删除分组里的联系人地址记录将被自动移动到“（）”中。
198、填空题 商务宝的通信费（）收费。
199、填空题 彩铃信息费：每首铃音的价格由（）自定，上限不超过（）元，下限不低于0元，（）元递增。
200、多项选择题 商信通哪些业务需要手机支持GPRS功能？（）
A、商信宝 B、企业专刊 C、商业学堂 D、国际供求
201、判断题 接听电话要及时，应在电话铃响五声以内拿起话筒。（）
202、填空题 城管人员和政府使用城管通业务产生的费用包括：（）、（）、（）。
203、填空题 企业建站是中国移动利用（）和（）技术打造的新一代集团客户商务平台
204、填空题 家校通又名（），其网址是（）。
205、判断题 企业直联专网的VPMN移动电话呼叫专网的VPMN移动电话，主被叫均不收费。（）
206、填空题 集团总机个人通讯录月功能费3元，可免费存储（）个号码，超出按0.5元/个/月收取。
207、多项选择题 集团短信具有哪些特点（）。
A.时效性 B.针对性 C.个性化 D.移动性
208、单项选择题 电信业务经营者应当自接到用户投诉之日起（）个工作日内答复用户。
A.5 B.10 C.15 D.30
209、问答题 什么是大客户？大客户一般分为几种类型？
210、判断题 集团通讯录可对指定人员共享指定的通讯录信息。（）
211、填空题 在集团彩铃管理网站上提供上传集团铃音的功能，可以上传（）集团铃音；并提供集铃音设置的功能。
212、填空题 消费积分是根据客户的（）按（）计算的积分，采用缴费后计入的方式，在客户（）后，由BOSS系统即时将客户所缴费月份的月度积分累加至其相应的积分子账户。
213、填空题 根据《中华人民共和国电信条例》的规定，电信业务分为（）和（）业务。
214、填空题 话费管家业务首次订购可享受当月（）试用，（）后首次订购，可免费使用到次月底。
215、问答题
某保险公司是我公司的重点集团客户，其中员工1500余人，业务员比较多，移动用户占95%，因前期是公司与市人寿保险统一做了一批手机，客户一直非常稳定，今年5月份，联通公司客户经理带着优惠政策走访该集团，给客户推荐了签协议消费赠送手机业务，并建议客户宽带续费，固话预存200元可以打600元话费业务，答应如果客户同意换手机，手机打联通固话将免费500分钟。 如果你是这个集团的客户经理你会怎么做？
216、填空题 核心价值观是（）的核心，是形成（）、（）的根本动力和精神源泉。
217、填空题 网内用户相互呼叫可以象分机电话一样（），比较方便。
218、填空题 集团客户将传真机连接至（），根据传真机设置发送和接收传真。
219、判断题 在企业建站的标准版本套餐中，网站空间有1000M，模板数目200个，免费服务12次/年。（）
220、填空题 WWW是World Wide Web的英文缩写，即全球信息网，俗称“万维网”，现在已有新的定义了Web Without Wires，意味着（）已走入人们的生活。
221、填空题 集团短信业务按照服务范围分为（）集团短信业务和（）集团短信业务。
222、填空题 IDC是Internet Data Center的英文缩写，中文名称为（）。它通过与某一骨干互联网高速连接，借助丰富的网络资源向网站企业和传统企业提供大规模、高质量、安全可靠的专业化服务器托管、虚拟主机等业务。
223、问答题 简述企业开通集团彩铃后，可以自行使用的业务功能。
224、判断题 对于订购时间在每月21日0时到月底的包月彩信业务当月不计取包月费，如客户未退订次月开始计费。（）
225、多项选择题 以下哪些是企业建站中WAP网站的建站功能（）。
A.网站欢迎页 B.中英文语言版本选择功能 C.管理网站内容 D.多级栏目设置 E.提供预览功能
226、单项选择题 虚拟传真标准套餐资费300元套餐，包含虚拟传真号码个数为（）个。
A、50-100 B、51-100 C、60-100 D、61-100
227、多项选择题 移动代理服务器（MAS）的网络架构包括哪几部分？（）
A、应用系统 B、移动代理服务器 C、行业网关 D、移动终端
228、多项选择题 商信通包括哪些业务？（）
A、商务简报 B、商信宝 C、国内供求 D、国际供求 E、无线广交会 F、企业专刊 G、商业学堂
229、单项选择题 飞信好友如果不在线，信息将以（）形式自动转发到对方手机上，保证信息即时到达不丢失。
A、彩信； B、短信； C、文档。
230、填空题 MAS承载类业务是指中国移动通过在（）安装移动代理服务器，为集团客户提供基于移动终端的信息化答题要点和应用服务。
231、填空题 当用户不再需要上网服务时，可从（）页面上手动断开网络。
232、多项选择题 集团短信业务目前的实现方式包含（）。
A、企业信息机 B、专用代码行业应用短信 C、GPS短信 D、内嵌式企信通
233、多项选择题 下列属于虚拟传真业务功能的是：（）。
A、定时发送 B、通信录管理 C、图章管理 D、语音功能
234、填空题 “移动400”是中国移动为集团客户搭建的（）门户，向企业提供集（）、（）、（）、（）为一体的信息答题要点。
235、填空题 商务宝业务可替代（）上网、（）和（）业务，通过（）和WIFI内部组网，摆脱有线束缚实现多用户随时随地接入中国移动网络。
236、填空题 WAP方式开通信息管家：用手机登录“移动梦网”-“MO！火火火”-“信息管家”-（）。
237、判断题 GPRS正常时段为每日8：00-22：00，优惠时段为22：00至次日8：00（包括节假日），优惠时段的收费流量为实际流量的60%。（）
238、填空题 12550拨号方式很简单，与拨打国际长途拨号方式相同，只是需要在国际长途字冠前面加上（）。
239、填空题 全球通钻石卡的积分评定标准为：（）。
240、填空题 手机邮箱采用国际最先进的安全加密机制（）。
241、判断题 拜访礼仪中握手的力度及时间：力量适度，时间以五至十秒为宜。（）
242、填空题 发送国际短信的格式为：（）或者（），在国内发送国际短信，（），如漫游出中国后再发送国际短信，（）。
243、多项选择题 企业建站可通过WAP和短信互动，为客户提供（）等服务。
A、信息收集 B、客户关系管理 C、客户关怀 D、在线营销
244、问答题 《电信条例》对电信企业经营者服务质量管理是如何要求的？
245、填空题 ADC蓝海商务针对中小企业（）、（）、（）的现状及特点，为中小企业客户提供综合的（）答题要点和全面的信息化技术支持。
246、填空题 生活一点通以“（）”为基础，为用户提供贴近生活的各种饮食小妙招，与生活息息相关（）、（）、（）等内容，将健康与便利进行普及，让客户从生活的点点滴滴中得到（）。
247、填空题 使用手机视频业务，用户可以在“（）”中的“（）”中查询并取消所定购的内容。
248、填空题 ICP是Internet Content Provider的缩写，意为“（）”，即提供Internet信息搜索、整理加工等服务。如新浪、搜狐等。
249、填空题 无线PBX具有（）、（）、（）、停电不停机（掉电自动旁路）。
250、填空题 商信通业务体验期内免费，体验期为（），到期后自动关闭服务。
251、填空题 警务通业务受理时客户经理主要收集的客户资料集中为（）、（）、（）。
252、单项选择题 话费管家业务功能费为（）。
A、免费 B、1元 C、3元 D、5元
253、单项选择题 虚拟传真标准套餐资费300元套餐，赠送传真本地时长（）分钟。
A、5000 B、2000 C、3000 D、1500
254、填空题 12580前向业务短信、彩信包月计费规则1日－20日24点之间用户当月首次订购业务，订购超过（）小时计信息费，不足（）小时免费。
255、填空题 客户经理应严格按照权限查询客户资料，查阅自己权限之外的客户档案，必须经（）签字批准后，由专人负责查阅，并做详细记录。
256、填空题 集团通讯录对于搜索到的号码支持（）。
257、多项选择题 客户经理服务标准中“三快”指的是（）。
A、业务办理速度快； B、咨询、投诉处理快； C、信息传递快； D、10086热线接通快。
258、填空题 集团通讯录搜索功能可按（）、（）、（）等多方式智能搜索引擎。
259、填空题 E_GPRS即（），其理论最高数据传输速率为（）。
260、多项选择题 彩信包月信息费为3元/月的前向业务有（）。
A、素质学堂 B、职场成才 C、民俗百科 D、法律百科 E、生活一点通 F、营养百科 G、法律助手
261、多项选择题 BlackBerry业务支持（）。
A、新建邮件 B、回复邮件 C、转发邮件
262、填空题 信息管家可为客户提供短信内容（）、短信黑白名单、隐私空间保护等服务。
263、多项选择题 下发时间为每周二、四、六的前向业务有（）。
A、素质学堂彩信包月 B、职场成才彩信包月 C、民俗百科 D、法律助手 E、生活一点通
264、判断题 12580前向业务用户非当月订购业务（往月已订购业务的用户，包括当月退订和当月冻结）收费。（）
265、填空题 2007年5月17日起，对于客户免费体验的业务，免费体验期满后，经客户（）才为客户订购。
266、多项选择题 下列对集团通讯录资费描述正确的是（）。
A、收费方式以个人为收费单位统一付费 B、目前属于免费试用推广期 C、101-200（含）人按每月30元收取功能费 D、1000人以上按每月500元收取功能费
267、问答题 企业彩报彩信报表开通、使用方式？
268、填空题 WAP PUSH用于向用户手机发送企业WAP建站的（）。
269、判断题 建行的银信通包月计费为个人客户每月3元包40条。超出部分按照每条0.75元计费。（）
270、单项选择题 彩铃业务的IVR语音号码为（）。
A、12580 B、12530 C、13800138000 D、1258600
271、填空题 集团总机会议电话的接入号码是（）。
272、填空题 商信宝功能费（）/月/成员，业务发送频率为（）条/工作日。
273、判断题 企信通所发送短信每条可输入字数为70个汉字。（）
274、填空题 农信通退订本地农业信息发送（）至服务代码。
275、判断题 无线音乐俱乐部业务的线上专区分别是www专区、IVR专区和wap专区。（）
276、填空题 车主服务中，一个手机号码可以利用点播方式查询（）车牌号码的违法信息，但一次只能查（），不能同时查（）。
277、判断题 商务宝业务客户开通日在25日之前（含25日）收取全月套餐费；开通日在25日之后收取半月套餐费。（）
278、填空题 普通标准资费：（）/月/个虚拟传真号码。
279、单项选择题 飞信为你提供（）小时不间断服务，让你享受最贴心的关怀，可随时拨打10086进行咨询。
A、24 B、5*24 C、7*24
280、单项选择题 社区管家每月的费用为（）。
A、收取物业公司功能费 B、收取业主功能费 C、收取物业公司短信费 D、免费
281、填空题 飞信会员官方网站开通方式：访问（），飞信会员服务收取月功能服务费：（）元/月。
282、填空题 （）是中国移动追求的理想境界；（）体现了中国移动在未来的产业发展中将承担促进社会进步担当的作用和责任。
283、填空题 垃圾短信举报活动用户编辑短信内容（）到（），上行短信免费。
284、填空题 集团彩铃与个人彩铃哪个具有优先使用权：（），集团彩铃功能费（）元/月。
285、多项选择题 物联网“四个统一”是指（）。
A、统一的体系架构 B、通信协议的统一 C、业务管理平台的统一 D、物联网模块的统一
286、多项选择题 139邮箱别名可以通过哪些方式设置？（）
A、短信方式 B、网站方式 C、WAP方式 D、以上都可以
287、填空题 无限音乐俱乐部资费分为（）、（）、（）、普通会员（），高级会员（）。
288、多项选择题 下列哪些不是MAS业务应用的特点？（）
A、可运营可管理 B、应用简便，避免二次开发 C、纯硬件一体化封装 D、安全可靠，自我管理
289、单项选择题 移动代理服务器（MAS）是一套什么样的产品？（）
A、纯硬件 B、纯软件 C、软硬件一体化封装 D、其它
290、填空题 企信通业务可实现为客户提供（）、（）、（）、（）、邮件提醒、通讯录管理、移动电子名片等应用服务，从而使企业内部的信息资源得到共享与增值。
291、填空题 定制车主服务后，无法查询到（）的车辆在（）的违章记录，但可以查询到（）车辆在（）的违章记录。
292、多项选择题 Blackberry邮件系统支持以下哪些格式的附件（）。
A、Word B、Jpg C、EXE D、Zip
293、填空题 （）是铁通推出的一项基于互联网的远程视频监控业务。
294、填空题 目前，财信通业务中的“（）”栏目不需要申请开通，系统会自行向客户下发相关信息。
295、判断题 用户可发送短信方式轻松加入无线音乐俱乐部人会员，短信注册免收通信费。（）
296、填空题 话费管家业务开通方式有（）和（）。
297、问答题 简述GPS业务功能和GIS辅助功能。
298、多项选择题 关于WLAN业务说法正确的是（）。
A、WLAN业务受理过程中用户发送和接收的短信免费。 B、客户更改或取消WLAN套餐计划，均从下一个计费月开始执行，当月的WLAN套餐计划不能更改或取消。 C、WLAN业务采取按时长计费，计费单位为分钟。 D、WLAN业务不提供国际漫游，但是目前支持热点地区和不同运营商之间的漫游。
299、判断题 复制功能目前暂只能在A用户与B用户归属于同一个省的情况下开放。即我省客户不能复制外省客户彩铃。（）
300、填空题 商务简报终端用户订制方式：移动用户发送（）到（）；终端用户退订方式：移动用户发送（）到（）。
