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银行柜员考试：银行卡业务找答案（题库版）
2021-04-30 04:59:18 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、多项选择题  以下贷记卡卡种中，设有附属卡的是（）。

A.金穗军队公务卡
B.金穗标准贷记卡
C.金穗大学生优卡
D.金穗如“易”卡


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2、多项选择题  金穗贷记卡申领人有下列情况之一的，可采取保证或质押担保方式申领个人卡（）

A.申领人的信用评分低于发卡银行最低要求的
B.申领人的信用评分低于其申请额度标准要求的
C.申领人不具有受理网点所在地固定户口.长期居住证或长期工作签证的
D.发卡行认为有必要提供担保的


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3、单项选择题  关于金穗贷记卡柜台协议还款错误的是（）。

A.协议还款指持卡人到农业银行受理网点办理增加、变更或撤销贷记卡约定还款或自助还款的业务
B.约定还款指系统定期从持卡人指定账户扣款以偿还当期贷记卡欠款的业务
C.约定还款分为全额还款和固定金额转存
D.自助还款指持卡人根据需要，通过信用卡电话自助办理从指定账户转账偿还贷记卡部分或全部欠款的业务


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4、多项选择题  DCC业务的优势在于（）。

A.持卡人在交易当时就能确切知道还款金额，交易日与还款日之间的汇率波动不影响持卡人还款金额
B.能够帮助商户向国际卡持卡人提供个性化服务，满足持卡人的差异化需求，提高持卡人满意度
C.可降低商户受理国际卡的成本
D.收单银行可借助DCC业务提高在国际卡收单市场中的竞争能力


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5、单项选择题  （）是指分支行信用卡部门在开展信用卡催收业务过程中，将部分或全部催收工作委托给专业机构进行催收，并依据考核结果支付报酬的催收行为。

A.法务催收
B.委外催收
C.短信催收
D.上门催收


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6、多项选择题  信用卡业务风险主要分为（）。

A.信用风险
B.风险处置
C.操作风险
D.风险监控


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7、多项选择题  仅限贷记卡主卡办理的查询业务有（）。

A.余额查询
B.当期账单余额查询
C.交易明细查询
D.积分查询


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8、单项选择题  截至2011年底，我行境内分支机构共计几个，包括总行本部、32个一级分行、5个直属分行、316个二级分行、3479个一级支行、19573个基层营业机构以及55家其他机构（）。

A.23164
B.26143
C.23461
D.24613


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9、单项选择题  脱机过渡转入指中国农业银行营业网点在无法办理转账存款（4210）交易时，为持卡人办理贷记卡的转账存款交易其业务规定与（）相同。

A.现金存款
B.转账存款
C.现金取款
D.转账取款


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10、单项选择题  下列不属于BMP系统为商户带来的好处是（）。

A.系统专线连接，提高交易速度
B.降低通讯费用，节约收单成本
C.商户稳定性增强，具有相对排他性
D.交易监控及时，对账清算便捷


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11、多项选择题  下列关于预授权追加说法正确的有（）。

A.POS联机交易支持单独的预授权追加交易
B.当持卡人因预授权金额不足需要追加预授权时，可对前一笔预授权交易做预授权完成，然后新做一笔预授权交易，持卡人结账时只对最后一笔预授权做预授权完成
C.当持卡人因预授权金额不足需要追加预授权时，可对前一笔预授权交易做预授权撤销，然后以合并后金额重新做一笔预授权交易，持卡人结账时只对最后一笔预授权做预授权完成
D.当持卡人因预授权金额不足需要追加预授权时，要求持卡人提供原预授权交易卡片，对追加部分再做一笔预授权，在持卡人结账时对所做的每笔预授权逐笔做预授权完成


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12、多项选择题  信用卡风险事项报告范围包括（）。

A.受经济周期、宏观调控、产业行业发展布局等外部因素影响，信用卡业务出现或可能面临的潜在风险
B.利用信用卡进行套现，可能造成潜在信用风险的
C.发生申请欺诈风险事件，且涉及账户户数不满5户的
D.业务人员违规操作，但尚未形成一定风险事实的


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13、多项选择题  以下关于商户档案管理要求正确的有（）。

A.特约商户档案主要包括商户准入档案和商户日常管理档案
B.特约商户准入档案应永久保管
C.商户日常管理档案保管期限为自商户退出后至少一年
D.收单行收取的商户交易单据保管期限为自交易日起至少24个月


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14、多项选择题  仲裁业务原则里的描述内容包括（）

A.争议提交方提交的争议案件应首先符合关于申请程序.提交时限和提交材料等有效性的相关要求
B.对裁判过程及相关材料，总行各成员均负有保密义务
C.银行之间应该互相协助对方来解决争议
D.所有争议交易必须在规定时限内完成


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15、单项选择题  下列关于POS程序管理说法错误的是（）。

A.POS程序应通过物理介质或内部网传递
B.POS程序灌装可以通过第三方机构完成
C.同一POS终端编号未经收单行密钥管理人员批准不得多次下载终端主密钥
D.不同POS设备使用不同终端主密钥


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16、单项选择题  下列关于贷记卡脱机还款和脱机过渡转入的说法，错误的是（）。

A.柜员在无法办理现金存款（4212）交易时，可通过脱机还款为持卡人办理贷
现金还款
B.柜员在无法办理贷记卡转账存款（4210）交易时，可通过脱机过渡转入为持
卡人办理转账存款
C.脱机还款实时调整贷记卡账户可用额度
D.脱机过渡转入不实时调整贷记卡账户额度


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17、多项选择题  下列关于不同类型的客户递交申请材料的说法，正确的是（）

A.贷记卡老客户：在填写原有信息的基础上，仅需递交申请表和身份证明材料
B.优质客户仅需提供申请表
C.团队客户：单位统一提供员工信息，需递交申请表和身份证明材料
D.正式员工推荐客户：申请表和身份证明材料


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18、单项选择题  在境外使用我行标有VISA标识的贷记卡，当地交易币种与结算币种不一致时，系统将自动（）的国际结算费。

A.交易金额1.1％
B.交易金额1％
C.交易金额3％
D.交易金额1％＋12元


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19、单项选择题  申请我行“516分期付款业务”，最少的消费金额应达到（）

A.人民币100元
B.人民币1000元
C.人民币500元
D.人民币500元（或等值美元）


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20、单项选择题  下列不会导致收单行强制特约商户退出的行为是（）。

A.出租POS设备
B.出借POS设备
C.出售POS设备
D.新增POS设备


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21、单项选择题  我行营销人员在指导客户填写信用卡申请表时，应做到“三亲见”，下列不属于“三亲见”内容的是（）。

A.亲访客户
B.亲见客户收入证明
C.亲见客户签名
D.亲见客户身份证件


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22、单项选择题  商务卡年费是如何收取的（）。

A.每年收取年费
B.不收取年费
C.首年免年费，每年消费满5次则免次年年费
D.首年免年费，自第二年收取年费


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23、单项选择题  金穗公务卡的申请由发行对象所在单位统一组织办理，在申办的时候，以下哪项不是合作单位必须提交的材料？（）

A.申领人有效的身份证件及复印件
B.中国农业银行金穗公务卡领用人员推荐表
C.申领人提交的《中国农业银行金穗公务卡申请表》
D.申领人的工作证明文件


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24、多项选择题  发卡行应科学、合理设置岗位，严格执行岗位制约分离规定，下列岗位中（）三个不相容岗位不得混岗。

A.营销岗
B.录入岗
C.调查岗
D.审批岗


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25、判断题  借记卡持有人可在全国任意营业机构办理借记卡销卡。


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26、单项选择题  下列不属于属地催收的方式是（）。

A.上门催收
B.短信催收
C.委外催收
D.法务催收


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27、多项选择题  收单行必须上传至商户管理系统中的商户申请资料包括（）。

A.《中国农业银行特约商户申请表》
B.商户营业证照、税务登记证（纳税证明）
C.商户法定代表人（负责人）有效身份证件
D.商户营业场所相关照片


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28、单项选择题  柜台办理取款、转出交易时，代理行成功/吐钞/消费，资金未清算，发卡行不成功，错账调整方法是（）

A.发卡行补入账
B.发卡行扣账、追索或请款
C.代理行贷记调整
D.代理行请款


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29、单项选择题  贷记卡每日累计透支取现不得超过（）元人民币。

A.1000
B.2000
C.3000
D.5000


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30、单项选择题  持卡人在柜台申请约定还款和自助还款时，业务内容包括（）

A.增加、变更
B.增加、撤销
C.变更、撤销
D.增加、变更、撤销


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31、单项选择题  不符合金穗贷记卡柜台协议还款业务规定的是（）。

A.包括约定还款和自助还款的增加、变更和撤销
B.对本外币合一卡，还款账户款项自动购汇偿还外币账户欠款
C.还款账户户名、身份证件须与贷记卡账户一致
D.申请成功后，约定还款在当期立即生效


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32、单项选择题  直销业务是指（）。

A.通过直销业务人员，直接面向个人和团体客户定向销售信用卡产品和拓展商户的信用卡销售渠道。
B.通过直销业务人员，直接面向个人和团体客户定向销售信用卡产品和拓展商户的信用卡销售渠道。
C.获准在分行开办直销业务的专业营销团队。
D.直销团队从事直销业务的专业营销及管理人员。


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33、单项选择题  委托他人通过网点还款，除了要提供卡号还需要代理人提供（）。

A.个人身份证件
B.户籍证明
C.与持卡人的关系证明
D.收入证明


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34、多项选择题  目前国际上主要的银行卡组织包括（）。

A.威士国际组织
B.万事达国际组织
C.美国运通公司
D.日本信用局
E.中国银联


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35、单项选择题  大学生优卡提升永久额度不得超过人民币（）万元。

A.500
B.1000
C.1500
D.2000


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36、单项选择题  请款确认业务文件中的错账报告须加盖的印章是（）

A.短款行网点业务公章
B.长款行网点业务公章
C.短款行一级分行差错风险业务专用章
D.长款行一级分行差错风险业务专用章


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37、单项选择题  （）是我行可以免收在同城本行提取超额存款手续费及争议调查费的卡种。

A.金穗武警部队公务卡
B.金穗军队公务卡
C.金穗如易卡
D.金穗尊然白金卡


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38、多项选择题  单位准贷记卡销卡时，单位指定人员须提供的材料包括（）。

A.本人及准贷记卡持有人有效身份证件原件、卡片
B.法人授权书、法人证明书
C.单位销户证明
D.单位基本账户开户许可证


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39、单项选择题  我行中央预算单位公务卡的消费方式是（），该卡（）附属卡。

A.签名消费；设
B.密码消费；不设
C.签名或者密码消费；设
D.密码消费；设


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40、单项选择题  下列不属于商户日常管理档案的是（）。

A.《中国农业银行特约商户资料变更申请表》
B.《中国农业银行特约商户培训表》
C.《中国农业银行特约商户巡检表》
D.风险商户核查资料


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41、判断题  对于学校批量代理学生开立借记卡当时无法提供身份证件复印件的，须于开卡后三个月内补交身份证件复印件。


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42、多项选择题  以下关于收单业务外包协议说法正确的有（）。

A.收单行与专业化公司签订的外包协议中应当对外包费用标准及支付方式进行明确
B.收单行应在外包协议中与专业化公司约定由于商户原因造成收单行损失的，收单行有权从向专业化公司收取的风险保证金中抵扣相应款项
C.外包协议有效期长短由收单行根据本行实际情况与专业化公司协商确定，原则上期限最长不超过5年
D.收单行与专业化公司签署的外包协议，应自协议终止之日起至少保存3年


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43、单项选择题  “对申请人个人收入或持有资产的稳定性进行分析”属于（）审查的范围。

A.支付能力
B.主体资格
C.基本要素
D.资信状况


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44、多项选择题  准贷记卡存在下列情形之一的，不能到期自动换卡（）。

A.账户目前存在逾期透支，经催收仍未归还的
B.最近一年内有3次及以上催收后方才还款行为的
C.持卡人最近一年内在人行征信系统内存在不良信息的
D.发卡行认为的其他不宜换卡情形


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45、判断题  人民币单笔金额50万元以上的借记卡转账取款业务，须提供客户本人有效身份证件，由他人代理的，按大额取现代理业务办理。


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46、单项选择题  金穗准贷记卡省内异地柜台转账存入收费基准价格为（）。

A.交易金额的0.5%，最低1元/笔、最高40元/笔
B.交易金额的1%，最低1元/笔、最高50元/笔
C.交易金额的0.5%，最低2元/笔、最高40元/笔
D.交易金额的1%，最低1元/笔、最高40元/笔


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47、单项选择题  借记卡书面挂失后，持卡人要求撤销书面挂失，须到（）办理。

A.原申请挂失网点
B.原发卡网点
C.原发卡网点所在地网点
D.就近银行网点


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48、多项选择题  银行卡差错请款包括（）和（）。

A.审批
B.请款
C.请款撤销
D.清算


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49、单项选择题  关于预授权完成（联机）交易描述正确的是（）。

A.当受理机具或系统无法支持联机方式完成交易时，可选择使用离线方式进行国际卡预授权完成交易
B.预授权完成交易的金额不得超过预授权金额
C.预授权完成日期可在预授权有效期内续延15天
D.预授权完成交易须验证持卡人密码


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50、单项选择题  取款、转出、ATM或POS交易时，代理行网点成功/吐钞/消费，资金已清算，发卡行不成功，错账调整方法是（）

A.发卡行补入账
B.发卡行扣账、追索或请款
C.代理行请款
D.代理行重新存入或退款


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51、单项选择题  我行目前拥有超过（）万户收单商户。

A.40
B.41
C.42
D.43


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52、判断题  准贷记卡转入睡眠户管理后，睡眠卡激活交易可在发卡行所在地任意营业机构办理。


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53、单项选择题  采用“M0-M6”的分类标准对贷记卡贷款资产的风险程度进行认定。认定逾期资产的起点（即M1的起点）为（）。

A.到期还款日之后的第一个账单日
B.到期还款日
C.账单日后第56天
D.账单日后第25天


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54、填空题  如金穗贷记卡申请系营销人上门营销的，（）可以作为工作类证明文件。


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55、单项选择题  风险处置主要包括（）。

A.贷款催收和风险监控
B.风险监控和呆账核销
C.贷款催收和呆账核销
D.风险监控和风险核查


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56、多项选择题  惠农卡卡片激活交易（）。

A.持卡人指定专人办理
B.统一办理
C.由持卡人本人办理
D.不允许代办


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57、单项选择题  以下关于贷记卡现金取款业务规定不正确的是（）。

A.现金取款业务仅限个人卡办理
B.取款金额不得超过取现可用额度
C.取款金额超过5万元人民币或5000美元的，持卡人须出示本人有效身份证件，并经主管授权
D.本外币账户皆可预借现金


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58、单项选择题  无法通过以下方式完成预授权撤销交易的是（）。

A.POS刷磁条卡
B.POS插芯片卡
C.手工输入卡号
D.离线交易


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59、单项选择题  我行尊然白金卡账单日为（）

A.10日
B.20日
C.27日
D.17日


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60、单项选择题  属地催收人员应对催收过程进行录音、留存催收资料，催收行动须在系统上登记，对催收账户的催收进度、结果应（）。

A.通过电话形式告知总行
B.通过纸质形式做相应记录
C.通过电话形式告知一级分行
D.通过行动码、备忘进行描述、记录


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61、单项选择题  经聘用后独立审批人获得的审批权限依照（）授权标准执行。

A.总行
B.一级分行
C.二级分行
D.发卡行


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62、多项选择题  挂失止付登记簿查询，可查询指定卡号、起止日期的准贷记卡挂失止付明细，也可按时间段查询网点在该段时期内所办理的所有准贷记卡的挂失止付明细，包括准贷记卡的（）交易信息。

A.磁道锁定
B.磁道解锁
C.密码锁定
D.密码解锁


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63、多项选择题  目前我行贷记卡积分查询的渠道有（）。

A.短信
B.网点柜台
C.网上银行（证书注册用户）
D.我行ATM


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64、单项选择题  以下关于贷记卡脱机还款正确的是（）。

A．脱机还款实时调整贷记卡账户的可用额度
B.脱机还款调用交易为“4912贷记卡脱机存现”交易
C.客户可以随时要求办理脱机还款
D.又称脱机存现、脱机存款


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65、单项选择题  我行信用卡第三方支付业务主要为（）。

A.通过与银行的商业合作，以银行的支付结算功能为基础，向政府、企业和事业单位提供中立的、公正的面向其用户的个性化支付结算和增值服务。
B.一些和国内外各大银行签约、并具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构提供的交易支持平台。
C.第三方在收付款人之间作为中介机构提供下列部分或全部货币资金转移服务，包括网络支付、预付卡的发行与受理、银行卡收单和中国人民银行确定的其他支付服务。
D.信用卡无卡支付业务。


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66、多项选择题  下列关于我行国际卡商户结算手续费现有运作方式描述正确的是（）。

A.由总行扣除发卡银行交换费和国际卡组织服务费等业务处理成本后，向分行垫付国际卡收单交易资金
B.支付给发卡银行的交换费由商户类型决定
C.交易日与清算日间隔时间可以影响发卡银行的交换费
D.总行向分行扣除的业务处理成本中，对VISA和MasterCard非DCC交易的标准为交易金额的1.5%


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67、单项选择题  2009—2011年间发卡量年均增速达（）。

A.18.8%
B.28.8%
C.38.8%
D.48.8%


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68、单项选择题  以下关于总行的说法正确的是（）。

A.以BMP系统为媒介，收单银行可以获得更高的收单业务收入和更短的投资回收期
B.总行与分行进行国际卡收单交易资金清算的币种为人民币或持卡人选择的币种
C.如商户营业执照的经营范围中已含有“批发”字样，则其不需再提供任何其他相关证明文件，即可认定为批发类商户
D.总行软件开发中心负责全行POS程序改造需求提出及确认


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69、单项选择题  关于批量开立借记卡，以下说法错误的是（）。

A.机构代理批量开立个人卡，须填写批量开卡申请表，并留存单位负责人、授权经办人及被代理人的有效身份证件复印件
B.对于学校批量代理学生开立借记卡当时无法提供身份证件复印件的，须于开卡后三个月内补交身份证件复印件
C.批量开卡密码使用随机密码的，卡片需要激活处理
D.单位应对被代理人身份的真实性承担责任


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70、多项选择题  商户收单业务的争议解决环节主要包括的内容有（）。

A.调单、拒付
B.例外协商
C.数据清算
D.账务调整


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71、单项选择题  目前三级独立审批人最高的信用授信审批权限为（）元。

A.3万
B.5万
C.10万
D.50万


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72、多项选择题  在贷记卡申请中，以下哪些是有效的收入证明文件（）。

A.税务局出具的2002年全年个人所得税扣缴凭证
B.ATM机具上打印的交易类型为“代发工资”的工资卡交易明细
C.单位出具的盖有单位公章的收入证明
D.公积金管理部门出具的住房公积金缴款证明


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73、多项选择题  汇款客户可通过（）方式实现跨境汇款。

A.汇出机构的柜面
B.退税网点
C.互联网
D.自助终端


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74、多项选择题  收单行对特约商户巡检主要包括的内容有（）。

A.POS等设备运转是否正常、通讯线路是否畅通、凭证是否充足
B.特约商户经营状况是否正常，是否有显著变化，实际经营内容与营业证照登记内容是否一致
C.特约商户交易单据及相关凭证保管是否符合规定
D.特约商户是否妥善保管POS设备，设备数量与登记数量是否相符，是否存在出租、出借、出售、挪用、私自拆卸POS设备等情况


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75、单项选择题  获取任职资格的人员可通过（）获取更高级别的任职资格。

A.总行推荐
B.参加考试
C.发卡行推荐
D.继续教育


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76、多项选择题  下列贷记卡卡种，设有金、普卡的是（）。

A.金穗温州商人卡
B.金穗中经汇通卡
C.金穗如易卡
D.金穗喜羊羊与灰太狼卡


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77、填空题  中国红慈善贷记卡倡导“（）”理念；持卡人使用中国红卡每进行一笔消费，中国农业银行即向中国红十字基金会捐出一分钱，同时中国银联也向红十字基金会捐出一分钱。


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78、单项选择题  （）于1999年初颁布了《银行卡业务管理办法》，对银行卡业务管理进行了规范。

A.银监会
B.财政部
C.人民银行
D.发改委


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79、单项选择题  下列不属于信用卡操作风险类型的是（）

A.未经总行同意自行向厂家订购空白卡
B.制成的成品金穗卡，无专人负责，不入库保管
C.调查人没有在申请表上签字
D.个人或单位相关资料遭到第三者冒用申请核发银行卡


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80、单项选择题  下列对贷记卡申领人开立账户描述错误的是（）。

A.人民币卡只开立人民币账户
B.本外币合一卡开立人民币和外币账户
C.个人卡外币账户为现钞户
D.商务卡外币账户为现汇户


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81、判断题  单位卡不能存入现金。


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82、单项选择题  在贷记卡申请中，属于工作证明材料的是（）。

A.身份证
B.出入证
C.港澳居民往来内地通行证
D.机动车行驶证


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83、多项选择题  对于贷记卡查询的描述，以下正确的是（）。

A.对贷记卡已销户，还款不成功的情况，收单行可以查询发卡行是否已经入（补）账为原因提请发卡行（总行信用卡中心）将款项调回
B.司法查询应提供有权部门出具的司法查询书
C.查询不限制次数，查询交易的发起必须基于规定的原因码
D.同一原因码只能被查询一次


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84、单项选择题  根据《中国农业银行征信信息审核规定》，征信信息是指从（）系统查询获取的信息。

A.工商网查询系统
B.人行征信系统
C.ABIS系统
D.CIF系统


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85、单项选择题  理财卡的（）还可在全国任意营业机构办理存款业务，异地交易手续费按规定收取。

A.外币活期子账户
B.人民币活期子账户
C.人民币和外币活期子账户
D.人民币和外币定期子账户


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86、多项选择题  发卡行可根据申请人的资信状况决定其申请准贷记卡时是否需要提供担保。担保方式分为（）。

A.信用担保
B.保证担保
C.质押担保
D.抵押担保


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87、单项选择题  惠农信用卡的卡BIN是（）。

A.622820
B.622830
C.622841
D.622848


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88、单项选择题  金穗白金贷记卡的有效期是几年？（）

A.1年
B.2年
C.3年
D.5年


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89、多项选择题  下列属于BMP收单的目标商户的有（）。

A.高级宾馆酒店
B.大型商场、购物中心
C.医院
D.移动及电信、电力


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90、判断题  挂失销卡必须凭挂失申请书方可销卡，如密码也同时挂失，销卡时不校验密码。


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91、多项选择题  IC卡有效的提高了（）风险防范能力。

A.商户
B.发卡机构
C.收单机构
D.持卡人


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92、单项选择题  惠农信用卡透支的基准利率为日息万分之五，并可根据人民银行规定最多下浮（）％。

A.0
B.10
C.30
D.100


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93、单项选择题  一笔ATM取款未吐钞交易，差错风险系统无流水，代理行网点长款，代理行网点该如何处理该笔错账。（）

A.贷记调整
B.请款确认
C.行内退单
D.联系发卡行让其发请款，再通过特调处理


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94、单项选择题  农行高级独立审批人的最高审批授信权限最高为（）

A.1万
B.2万
C.3万
D.5万


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95、多项选择题  代理行通过手工退货交易将款项退还发卡行，但持卡人已销卡，请问发卡行如何将款项退还持卡人？（）

A.退还持卡人的开户网点
B.等持卡人自行领取
C.持卡人凭本人身份证前去开户行领取
D.一直挂账


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96、判断题  贷记卡及其账户只限申领人本人使用，不得出租、转借或转让。


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97、多项选择题  代授权业务仅适用于银联信用卡，其交易类型目前包括（）

A.消费
B.预授权
C.预授权完成
D.对已经代授权成功交易的撤销


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98、多项选择题  下列关于附属卡的说法，正确的是（）。

A.个人卡可申请附属卡
B.单位卡可申请附属卡
C.个人准贷记卡可申请附属卡
D.个人贷记卡可申请附属卡


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99、单项选择题  我行金穗贷记卡的申请渠道不包括（）。

A.柜台
B.信函
C.主动营销
D.电话


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100、多项选择题  根据风险的性质，贷记卡业务风险主要分为（）。

A.信用风险
B.欺诈风险
C.操作风险
D.回收风险
E.外包风险


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101、单项选择题  （）负责对人工调整的额度调整业务进行核对，确保人工调整结果与审批结论一致。

A.受理岗
B.审查审批岗
C.调整岗
D.复核岗


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102、单项选择题  贷记卡申请受理指中国农业银行受理网点受理贷记卡申请的业务，不符合受理业务规定内容的是（）。

A.仅限发卡行辖内受理网点受理。
B.个人卡申领人应具有完全民事行为能力。
C.申请人可为本人申请附属卡。
D.商务卡申领人应具有独立法人资格或为经法人授权的经济实体和分支机构。


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103、填空题  在请款确认业务中，由于柜员存错卡号而引起的差错（）法律承诺书。


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104、判断题  单位批量开立的借记卡，持卡人须持本人有效身份证原件到发卡行所在地任意营业机构办理激活后方可使用。


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105、多项选择题  银行卡行内差错争议业务是指由于（）等原因，致使发卡行或收单行账务核算与资金清算不一致形成的交易差错。

A.银行卡系统
B.网络
C.自助机具运行异常
D.柜员错误操作


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106、单项选择题  密码解锁指持卡人在任何受理渠道连续三次输错支付密码后，其贷记卡支付密码被系统锁定，持卡人到受理网点办理解除支付密码锁定业务，表述错误的是（）。

A.持卡人须持本人贷记卡卡片办理。
B.解除密码需要支付一定的交易手续费。
C.持卡人须持支付密码办理。
D.持卡人须持本人有效身份证件办理。


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107、单项选择题  柜台办理存款或转入交易时，代理行未成功，资金未清算，但发卡行已成功，错账调整方法是（）

A.发卡行补入账
B.发卡行扣账、追索或请款
C.代理行请款
D.代理行重新存入或退款


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108、多项选择题  信用卡争议业务包括（）

A.例外协商
B.托收请款
C.请款
D.确认查询


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109、单项选择题  （）卡的出现，正式宣告商业信用卡的诞生。

A.优惠卡
B.大莱卡
C.签单金属牌
D.红棉卡


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110、填空题  持卡人进行境外紧急取现的前提是（）。


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111、单项选择题  以下不属于贷记卡柜台激活业务范围的是（）。

A.卡片激活
B.凭密消费方式选择
C.初始密码设置
D.初始额度查询


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112、单项选择题  业务人员违反农业银行相关规章制度，违规操作，形成信用卡风险金额不满10万元的属于（）。

A.重大风险事件报告
B.风险事项报告
C.一般风险事件报告
D.风险案件报告


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113、单项选择题  金穗如“易”卡开卡默认（）。

A.最低还款额还款方式
B.凭密消费
C.全额约定还款方式
D.签名消费


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114、单项选择题  关于标准的说法正确的是（）

A.国家标准严于地方标准
B.地方标准严于企业标准
C.企业标准严于国家标准
D.企业必须制定企业内控标准


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115、单项选择题  “保护发卡行和收单行的合法权益，鼓励持卡人用卡，促进银行卡受理市场发展。”描述的是仲裁原则中的（）。

A.谁主张谁举证原则
B.裁判公正性.独立性原则
C.程序合规性原则
D.内部责任原则


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116、单项选择题  金穗贷记卡紧急取现业务可由（）提出。

A.主卡使用人
B.主卡持卡人
C.附属卡持卡人
D.账户还款人


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117、单项选择题  下列有关收单行在商户调查环节的要求说法错误的是（）。

A.收单行调查人员应在核对无误后的商户申请材料复印件上，标注“与原件核对一致”字样并签字确认
B.对于谨慎审批类商户负责人，通过联网核查公民身份证系统发现查询结果与其提供的身份证件不一致的，应要求其补充提交良好的征信证明后才可发展为我行商户
C.信用等级评定为D级的，应要求商户做出合理解释并由收单行（县级支行或以上机构）出具情况说明，否则不得发展为我行商户
D.收单行在对目标商户进行尽职调查后，应将特约商户申请材料上传到商户管理系统


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118、单项选择题  准贷记卡密码解锁时持卡人输入密码三次后仍不能解锁的，应提示持卡人做（）处理。

A.冻结账户
B.次日办理
C.密码挂失
D.重新输入


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119、单项选择题  信用卡请款原因码：9651ATM吐钞金额大于记账金额。适用情形：因ATM机具故障，或收单机构系统原因提交清算金额（）吐钞金额形成的短款。

A.大于
B.小于
C.等于
D.大于等于


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120、多项选择题  特惠商户维护的目的主要有（）。

A.督导商户是否严格执行特惠协议，是否为持卡人提供相关优惠服务。
B.检查商户是否摆放或张贴相关特惠标识
C.了解商户受理特惠服务的业务量情况，分析业务量高低的原因
D.融洽商户关系，了解商户在受理具体业务过程中是否存在需要协助解决的问题


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121、单项选择题  对于收单行提交的托收协商，托收协商发起日距原始交易日（）的，发卡行不得拒绝受理，并应在托收协商发出日起（）予以回复。

A.1年以内；60日
B.1年；30日
C.半年以内；60日
D.半年以内；30日


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122、单项选择题  以下产品中，没有附属卡的是（）。

A.标准卡
B.公务卡
C.联名卡
D.主题卡


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123、单项选择题  通过直销业务人员，直接面向个人和团体客户定向销售信用卡产品和拓展商户的信用卡销售渠道是指（）。

A.直销业务
B.直销渠道
C.直销团队
D.直销人员


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124、单项选择题  农行金穗贷记卡（个人卡）客户群体中不适用申请评分授信的是（）。

A.MASTER双币种个人金卡
B.武警部队公务卡
C.VISA双币种个人金卡
D.银联人民币金卡


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125、单项选择题  下列哪项符合环保金卡额度规定（）。

A.1000元
B.500元
C.200元
D.20000元


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126、单项选择题  除（）之外，下列指定行业类别的商户申请移动POS可由一级分行自行审批。

A.航空、餐饮
B.交通罚款、上门收费
C.移动通信
D.物流配送


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127、单项选择题  仅支持受理借记卡的交易是（）。

A.消费交易
B.银行卡助农取款交易
C.退货交易
D.电子现金交易


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128、单项选择题  下列关于金穗准贷记卡的描述，正确的是（）。

A.金穗准贷记卡在消费支付时只能联机办理
B.持卡人持金穗准贷记卡消费时必须输入支付密码
C.持卡人持金穗准贷记卡在商场消费时可通过预授权进行交易
D.在商场消费时，金穗准贷记卡只能由持卡人本人使用


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129、单项选择题  准贷记卡卡号的位数是（）

A.15位
B.16位
C.18位
D.19位


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130、填空题  风险监控主要分为（）风险监控和（）风险监控。


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131、多项选择题  信用卡项目营销大致可以分为哪几个阶段（）。

A.启动名卡设计，包括联名卡卡面、属性、功能的设计
B.谈判联名卡服务
C.实施联名卡实施推广过程
D.跟进联名卡发行


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132、单项选择题  办理永久额度调整业务时，金穗贷记卡（个人卡）普卡最高授信额度为（）万元。

A.3
B.5
C.10
D.20


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133、单项选择题  标准贷记卡金卡的最高额度可以提高到（）。

A.8万
B.10万
C.20万
D.30万


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134、单项选择题  对于预审批通过的白金卡，由（）委派代表负责白金卡的邀约与受理。

A.邀约人
B.受理人
C.审批人
D.调查人


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135、单项选择题  我行员工在收单业务开展过程中出现操作失误或违规行为，致使发生收单风险事件或案件，导致收单行、特约商户、持卡人或其他当事人产生损失的应按照（）进行处理。

A.《中国农业银行内部经济纠纷裁决办法（试行）》
B.《中国农业银行员工违反规章制度处理办法》
C.《中国农业银行银行卡商户收单业务风险管理办法》
D.《中国农业银行人民币卡商户收单业务管理办法》


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136、多项选择题  贷记卡独立审批人主体资格审查的基本内容包括（）。

A.申请人应具有完全民事行为能力
B.申请材料齐备
C.有合法稳定的收入
D.手续环节齐备


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137、多项选择题  征信等级标准是对贷记卡个人客户信贷风险进行识别、计量和管理的重要手段，评价结果是贷记卡个人客户（）的重要依据之一。

A.准入
B.退出
C.授信额度核定
D.异议处理


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138、单项选择题  操作风险是指由于内部程序不完善、操作人员差错或舞弊、IT系统失灵或技术失误、外部事件等给（）造成损失的风险。

A.员工
B.客户
C.银行
D.担保人


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139、单项选择题  （）是指收单行在开展商户收单业务过程中，对商户收单业务风险进行识别、防范、控制和处理的行为。

A.收单业务风险核查处置机制
B.风险商户监控核查管理
C.商户收单业务风险管理
D.收单业务检查监督机制


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140、填空题  金穗双币卡的持卡人如有美元欠款，则在账单中，将会显示持卡人的（）和经折算后所需偿还的（）。


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141、单项选择题  下列银行卡中，不能办理附属卡的是（）。

A.单位借记卡
B.单位准贷记卡
C.商务卡
D.钻石卡


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142、单项选择题  金穗香港旅游卡在香港指定商户刷卡消费会获更多积分，最多可获（）倍积分。

A.1.5倍
B.2倍
C.3倍
D.4倍


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143、单项选择题  目前我行的国际结算费政策是：VISA卡在美元区消费时收取交易金额的（）作为国际结算费；Mastercard卡在美元区消费时收取交易金额的（）作为国际结算费。

A.1%，1.1%
B.0，1%
C.0，1.1%
D.1.1%，1%


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144、多项选择题  以下关于收单行引入专业化服务公司进行收单业务外包的有关说法正确的是（）。

A.收单行可以同时选择引入多家专业化公司提供专业化服务
B.收单行应对专业化公司建立考核淘汰机制
C.对于在收单行所在地自身从事增量收单业务的专业化公司，收单行可以将部分非核心业务外包
D.收单行在引入专业化公司前，须对专业化公司进行尽职调查


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145、单项选择题  金穗借记卡按照发行对象不同分为个人卡和单位卡，个人卡分为（）。

A.普通卡和金卡
B.普通卡和贵宾卡
C.普通卡和主卡
D.普通卡和附属卡


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146、多项选择题  下列贷记卡卡种中，（）可以免收挂失手续费。

A.金穗尊然白金卡
B.金穗中央预算单位公务卡
C.金穗温州商人卡
D.金穗喜羊羊与灰太狼卡


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147、单项选择题  金穗贷记卡的发卡流程包括营销、（）、制卡等六个基本环节。

A.调查、录入、审批
B.录入、调查、审批
C.调查、审批、录入
D.录入、审批、调查


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148、单项选择题  分行发起一笔请款，请款原因为延期预授权完成，该如何处理？（）

A.发例外协商
B.发托收协商
C.发请款
D.在银联平台手工（单）业务栏中发起延期预授权完成。


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149、单项选择题  收单二次清算业务主要是为（）行业提供的创新收单服务。

A.宾馆酒店、百货
B.保险公司
C.专业批发市场
D.物流公司


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150、单项选择题  我行国际旅游卡持卡人可享受由国康网提供的国康网健康服务产品优惠。优惠措施为（）

A.国康网健康服务产品9折
B.国康网健康服务产品8折
C.国康网健康服务产品7折
D.国康网健康服务产品85折


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151、单项选择题  根据限时办结规定，申请资料自受理到上送总行的时间应控制在（）个工作日内。

A.10
B.11
C.12
D.15


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152、单项选择题  商户收单业务是指我行各分支机构通过（）向特约商户提供的受理银行卡交易及资金结算等金融服务，并按约定比例或金额向特约商户收取手续费的业务。

A.POS等机具
B.ATM机
C.网点柜台
D.网上银行


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153、多项选择题  在（）情况下，银行通常会要求于电话上和持卡人做确认？

A.消费金额突增
B.超过信用额度
C.购买变现性高之高价产品（如金饰）
D.信用卡网络故障


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154、单项选择题  单位为金穗准贷记卡提供保证担保时，其担保额度最高为（）万元。

A.50
B.100
C.300
D.500


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155、单项选择题  我行个人贷款额在50万以下的客户，对应的贷记卡等级为（）。

A.白金卡
B.金卡
C.普卡
D.按评分定


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156、填空题  持卡人因遗忘取现密码可以凭（）及（）到网点办理贷记卡密码重置。


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157、判断题  单位借记卡持卡人由申领单位法定代表人或其委托代理人书面指定或变更。


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158、单项选择题  （）是指属地催收人员前往持卡人住址、工作单位、户籍地址等与持卡人商定还款事宜，催促风险贷款持卡人按约定日期还款的催收行为。

A.信函催收
B.短信催收
C.委外催收
D.上门催收


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159、单项选择题  我行某贷记卡客户在10月1日消费6000元，10月4日消费1000元，17号账单日，若客户在10月8日将6000元消费分6期消费分期偿还，其在本期账单还款日前共还款4036元，若此后无任何交易，则其下期账单还需要至少还款（）元才不会产生拖欠。

A.0
B.1000
C.1036
D.3036


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160、多项选择题  准贷记卡员工卡可以享受免除的费用有（）

A.挂失手续费
B.异地本行存款5000元的手续费
C.跨行取现手续费
D.工本费


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161、多项选择题  以下关于我行贷记卡约定还款业务，叙述正确的是（）。

A.只限我行全国通用的借记卡和准贷记卡
B.有全额还款和最低还款额还款两种扣款方式
C.可通过我行网上银行办理
D.约定还款绑定成功会有短信通知


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162、多项选择题  独立审批人的任职资格由高到低分为（）。

A.三级独立审批人
B.二级独立审批人
C.一级独立审批人
D.一般独立审批人


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163、单项选择题  如果在对贷记卡申请人的调查中发现证件不一致或者无法核查的，可通过（）人员联系客户补充证明，由（）人员通过NOTES或传真发给二级分行调查人员。

A.营销；受理
B.受理；营销
C.营销；录入
D.受理；录入


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164、单项选择题  信用卡请款原因码：9654异常冲正交易。适用情形：成功交易被冲正。请款期限为（）

A.原交易日后20天
B.原交易日后30天
C.原交易日后40天
D.原交易日后60天


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165、单项选择题  金穗贷记卡柜台激活以下正确的是（）。

A.柜台激活可以撤销
B.卡片激活仅有柜台激活一种方式
C.客户需填写《特殊业务申请书》
D.交易手续费系统自动收取


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166、单项选择题  银联准贷记卡开子账户交易中转账开户的，交易类型选择（）。

A.00—现金开子账户
B.91—91现金开子账户
C.00—过渡开子账户
D.92—92过渡开子账户


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167、多项选择题  我行目前金融IC卡产品主要分为（）。

A.IC借记卡产品
B.标准IC贷记卡产品
C.带电子现金功能的IC借记卡产品
D.带电子现金功能的贷记卡产品
E.电子现金卡产品


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168、单项选择题  受理人员对于上送的申请表缺少客户签名的，可以（）。

A.代替客户填写
B.致电客户，在客户授意的情况下可以代替客户填写
C.致电客户，将申请表退回要求客户本人将签名填写完整
D.直接上送录入人员


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169、单项选择题  VISA国际组织规定发卡行拒付时上传支持文档的时间为（）

A.拒付发出后3天内
B.拒付发出后5天内
C.拒付发出后10天内
D.拒付发出后15天内


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170、多项选择题  惠农卡受理网点在受理申请业务时，应对以下要素进行审核（）。

A.申请资料和申请表填写要素是否齐全
B.申请人身份是否属于农户范畴
C.主附卡持卡人是否为同一家庭成员
D.借记卡开卡时需审核的其他内容


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171、单项选择题  关于贷记卡现金取款交易正确的是（）。

A.现金取款包括预借现金和提取超额还款，外币账户境内允许预借现金
B.个人卡、商务卡皆可办理
C.经办人员需调用“4213银行卡－现金存款”交易
D.交易手续费由系统自动扣收


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172、单项选择题  （）主要负责对申请资料是否符合要求进行质量把关，并承担信用卡产品经理职责。

A.营销人员
B.受理人员
C.网点负责人
D.调查人员


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173、单项选择题  网点发现疑问交易需向上级行查询时，填写（），通过电子或手工方式向上级中心发出确认查询。

A.错账报告
B.请款报告
C.原始交易凭证
D.银行卡业务查询单


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174、填空题  分期付款交易限联机方式处理，（）必须刷卡，（）必须插卡。


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175、多项选择题  关于独立审批人任职资格，以下说法正确的是（）。

A.独立审批人由总行统一聘用
B.独立审批人由总行统一授予资格
C.独立审批人任职资格终身有效
D.聘用为独立审批人的，必须具有相应任职资格


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176、单项选择题  以下不属于高级管理层的合规管理职责的是（）。

A.制定书面的合规政策
B.审议批准合规管理部门提交的合规风险管理报告
C.贯彻执行合规政策
D.任命合规负责人，并确保合规负责人的独立性命题依据：商业银行合规风险管理指引


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177、判断题  理财卡的人民币活期子账户还可在一级分行全国任意营业机构办理存款业务，异地交易手续费按规定收取。


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178、多项选择题  惠农卡的可分为（）。

A.借记卡
B.准贷记卡
C.贷记卡
D.IC卡


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179、填空题  在请款确认业务中，由于柜员多存款而引起的差错（）法律承诺书。


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180、单项选择题  金穗贷记卡消费的免息期为最长（）天。

A.50
B.55
C.56
D.60


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181、单项选择题  关于商务卡最长免息期说法正确的是（）。

A.比标准卡稍长，60天
B.和标准卡一样，56天
C.比标准卡稍短，50天
D.灵活规定


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182、单项选择题  下列准贷记卡业务中，（）仅可以在发卡行辖内网点办理。

A.口头挂失
B.密码挂失
C.插销口头挂失
D.支付密码修改


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183、单项选择题  下列事项不需要收单行设置专人负责的有（）。

A.POS设备布放
B.POS程序灌装
C.POS密钥管理
D.POS设备出入库管理


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184、单项选择题  信用风险是指（）违反约定，不能按时足额归还信用卡贷款本息及相关费用而给银行带来损失的风险。

A.债务人及担保人
B.债权人及担保人
C.债务人及债权人
C.担保人


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185、单项选择题  准贷记卡信用交易明细最近24个月每个月的还款状态记录中出现“1”表示（）

A.透支1-30天
B.透支1-60天
C.逾期1-30天
D.逾期1-60天


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186、单项选择题  单位客户在申领金穗准贷记卡时最多可申领（）张。

A.0
B.3
C.6
D.多


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187、多项选择题  以其他方式付款的拒付需要持卡人提供（）

A.现金付款的凭证
B.其他信用卡付款的凭证
C.其他票据付款的凭证
D.无需提供


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188、多项选择题  分支机构渠道接触点包括（）。

A.网点柜台
B.客户经理
C.网点
D.分行


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189、单项选择题  持卡人偿还透支款时，对于150天（含）内的透支，先还表内应收透支利息，再偿还透支本金；当透支本金超过150天时，下列说法正确的是（）

A.先还表内应收透支利息，再偿还透支本金；
B.先偿还透支本金，再偿还表外透支利息。
C.只偿还透支本金，不用偿还表外透支利息。
D.以上说法均不正确。


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190、单项选择题  在金穗准贷记卡持卡人用卡期间内，持卡人信用额度调高在其准贷记卡有效期内最多调整（）。

A.1次
B.2次
C.3次
D.4次


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191、判断题  惠农卡主卡申请人须年满十八周岁并具有完全民事行为能力。


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192、单项选择题  个人信用信息基础数据库于（）年1月建成并正式全国联网运行。

A.2005
B.2006
C.2007
D.2008


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193、单项选择题  银行通过向法院提起民事诉讼或向公安机关报案等手段，借助司法机关的力量追回欠款的措施称为（）。

A.电话催收
B.信函催收
C.委外催收
D.司法催收


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194、单项选择题  准贷记卡持卡人可在（）办理准贷记卡销卡业务。

A.全国任意营业机构
B.省内任意营业机构
C.发卡行所在地任意营业机构
D.只可在开户行


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195、多项选择题  代授权业务的控制主要包括（）

A.单笔交易限额控制
B.累计交易限额控制
C.通知限额控制
D.随机抽样检查


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196、单项选择题  目前我行贷记卡境外紧急取现费为Master Card每次（）美元，VISA每次（）美元。

A.148；175
B.148；185
C.95；175
D.95；185


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197、多项选择题  借记卡个人卡按客户群体分为（）。

A.普通卡
B.银卡、金卡
C.白金卡
D.钻石卡


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198、单项选择题  客户层面信用风险监控的操作要求中，客户资信状况查询不能通过（）系统查询持卡人资信变化状况。

A.中国人民银行征信系统
B.中国农业银行综合应用系统（ABIS系统）
C.中国农业银行贷记卡风险监控系统
D.中国农业银行信贷管理系统群（C3系统）


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199、单项选择题  经办人员收到申领人递交的《金穗贷记卡申请表》和有关资料，对申请表需审核的内容不包括（）。

A.申领人或申领单位是否满足申请条件
B.申请表上必填项是否齐全
C.申请卡种是否是公务卡
D.提供的材料原件与申请表内容、申请材料复印件是否相符


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200、单项选择题  下列关于贷记卡销户结清错误的是（）。

A.持卡人填写《金穗贷记卡销户结清申请审批表》，和本人有效身份证件一并递交经办人员
B.办理过程中需调用“4911贷记卡按证件查卡号”“4909贷记卡试算利息查询”交易
C.本外币账户需全额结清
D.持卡人须一直点信用卡客服中心办理销户申请达30日


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201、多项选择题  中国农业银行金穗贷记卡开卡激活有如下几种方式（）。

A.拨打客服热线自助语音激活
B.网站激活
C.柜台激活
D.短信激活


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202、单项选择题  借记卡交易的争议解决（）经过确认查询流程，信用卡交易的争议解决（）经过确认查询流程。

A.必须；必须
B.必须；不一定
C.不一定；必须
D.不一定；不一定


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203、单项选择题  特殊账务调整中批量代发代扣业务差错，由误操作网点提供详细的（），加盖网点业务公章及一级分行差错风险业务专用章。

A.错账报告
B.请款报告
C.原始交易凭证
D.误操作情况说明


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204、单项选择题  分期撤销交易必须在（）的原交易终端上进行。

A.当日当批次后
B.当日当批
C.不超过原交易日期30天的批次内
D.隔日批次后


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205、单项选择题  “争议提交方提交的争议案件应首先符合关于申请程序.提交时限和提交材料等有效性的相关要求。”描述的是仲裁原则中的（）。

A.谁主张谁举证原则
B.内部责任原则
C.程序合规性原则
D.裁判公正性.独立性原则


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206、单项选择题  客户层面信用风险监控操作要求不包括（）。

A.监测信用风险指标
B.客户风险信息查询
C.客户交易行为分析
D.电话调查、上门走访核实


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207、单项选择题  以下关于身份标识功能的说法，错误的是（）。

A.是发卡机构利用卡片设计元素展示持卡客户类型的功能
B.属于金融服务范畴
C.是银行卡基础功能之一
D.为发卡机构整合各类资源并进一步提升服务水平提供了条件


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208、填空题  我行（）持卡人可享受免收彩照制作费.挂失手续费.账单补印费.工本费.紧急处理服务费.交易争议调单费.密码重置手续费等优惠。


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209、多项选择题  营销人员要掌握客户情绪变化规律，主要表现在（）。

A.引起注意，是情绪变化的第一步
B.产生兴趣，是情绪变化的第二步
C.发生联想，是情绪变化的第三步
D.激起欲望，是情绪变化的第四步


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210、单项选择题  目前我行受理贷记卡持卡人销户申请（）日后为其办理正式销户手续。

A.45
B.30
C.40
D.1


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211、单项选择题  对于当日发现的账务差错网点应做（）处理，对于隔日发现的账务差错应做（）处理。

A.冲正、抹账
B.冲正、冲正
C.抹账、冲正
D.抹账、抹账


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212、单项选择题  我行贷记卡外围系统中实现贷记卡增值服务，如道路救援、机场贵宾等增值服务的联机交易及业务管理功能的是（）。

A.贷记卡风险监控系统（PRM）
B.贷记卡彩信账单系统
C.贷记卡账单管理系统
D.贷记卡增值服务业务系统（CESS）


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213、单项选择题  若贷记卡纸质账单发生遗失，持卡人可拨打客服电话要求补寄对账单。我行普通贷记卡持卡人可免费补寄最近（）之内的纸质对账单。

A.3个月
B.6个月
C.1年
D.2年


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214、单项选择题  白金卡的初始最低授信额度为（）万元。

A.10
B.20
C.30
D.50


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215、单项选择题  农业银行信用卡新申请卡片审批后一般需要多久可寄到持卡人手中（选择挂号方式）（）

A.1-2天
B.3-5天
C.半个月
D.一个月


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216、单项选择题  对我行贷记卡老客户以及优质客户的申请，原则上（）将申请材料提交受理人员。

A.当日
B.第二天
C.第二个工作日
D.第三天


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217、判断题  对于人民币单笔5万（含）元以上的代理银行卡现金取款，应通过联网核查系统对代理人和被代理人身份进行核查，并在取款凭证上登记代理人和被代理人基本信息。


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218、多项选择题  下列哪些是属于MasterCard国际组织的调单理由码（）

A.6321
B.6322
C.6341
D.6381


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219、多项选择题  柜员在办理贷记卡存款业务时，对于选择（）交易处理成功的业务，原需要抹账的交易,柜员必须选择“4219银行卡跨中心双方抹账”交易处理。

A.4210转账存款
B.4211转账取款
C.4212现金存款
D.4213现金取款


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220、多项选择题  我行贷记卡电子账单中，主要显示的内容有（）。

A.到期还款日
B.账单欠款
C.账户积分
D.持卡人约定还款卡号


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221、单项选择题  在金穗准贷记卡信用评分时，我行贷记卡白金客户可直接认定为（）级及以上信用等级。

A.A
B.AA
C.AAA
D.AAAA


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222、单项选择题  农行金穗贷记卡（个人卡）客户群体中依据申请评分进行授信的是（）。

A.中央预算单位公务卡
B.武警部队公务卡
C.军队公务卡
D.MASTER双币种个人金卡


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223、单项选择题  申请人贷款汇总信息中的贷款机构数为“5“，该客户的征信等级属于以下哪项？（）

A.征信等级A
B.征信等级B
C.征信等级C
D.征信等级D


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224、单项选择题  下列关于单位为金穗准贷记卡担保的描述正确的是（）。

A.被农行授予AAA级信用的单位，可作为担保人
B.公立医院在提供担保时须出具上级主管部门批文
C.公司类客户提供担保时须经董事长授权
D.国家行政机关信誉好，可以为准贷记卡提供担保


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225、单项选择题  按催收时段不同，催收可分为（）和属地催收两个阶段。

A.委外催收
B.集中催收
C.上门催收
D.法务催收


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226、单项选择题  各一级分行行内手工类业务处理流程是（）进行处理。

A.参照银行卡差错类业务
B.由各行参照跨省交易处理流程自行确定
C.根据总行制定处理的流程


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227、多项选择题  调查人员可通过以下（）等方式对客户身份证件的合法性、一致性以及资信状况进行调查核实，并对申请资料的真实性、有效性负责。

A.公安身份查询系统
B.人民银行征信系统
C.电话调查
D.上门调查


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228、多项选择题  借记卡开卡，说法正确的是（）。

A.单位客户申领单位借记卡时，需填写《金穗借记卡单位卡申请表》，并提供当地人民银行核发的基本存款账户开户许可证、单位营业执照、组织机构代码证、法定代表人身份证件（或授权委托书和授权委托人的有效身份证件）、法定代表人或其授权委托人对持卡人的书面指定材料等
B.客户密码必须由申请人输入，不能为六个1等简单密码，支付密码与查询密码默认相同
C.机构代理批量开立个人卡，须填写批量开卡申请表，并留存单位负责人、授权经办人及被代理人的有效身份证件复印件
D.个人代理开立个人借记卡，一次性代理申领借记卡的数量原则上不得超过3张，需提供申请人和代理人双方有效身份证件


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229、多项选择题  金穗尊然白金卡目标客户为信用状况良好的高端个人客户和一些潜力高端客户，（）属于我行重点拓展的白金卡客户群体。

A.年收入50万元以上的客户
B.年消费额在10万元以上，消费次数20次以上的贷记卡金卡客户
C.金穗通宝白金卡和金穗通宝钻石卡的持卡人
D.我行重点公司和机构客户的高层管理人员


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230、多项选择题  下列关于惠农信用卡销卡的描述正确的是（）。

A.销卡业务可在发卡行辖内任一网点办理
B.销卡前须在还清全部交易款项、透支本息和相关费用
C.该卡有附属卡或子账户，则须先销附属卡或子账户
D.销卡时，旧卡可不收回
E.主卡持卡人注销附属卡时无须征得附属卡持卡人同意


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231、问答题  简述SICAS的组成。


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232、单项选择题  目前，DCC交易的货币转换手续费率定为（）。

A.3.0%
B.3.5%
C.3.6%
D.3.8%


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233、判断题  贷记卡紧急取现金额最高为2000元（含）人民币且不得超过可用取现额度。


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234、多项选择题  金穗尊然白金卡不可免除的服务费有（）。

A.年费
B.挂失手续费
C.损坏换卡工本费
D.同城本行提取超额存款手续费


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235、单项选择题  以下关于收单业务说法错误的是（）。

A.商户收单业务是指收单机构通过POS等机具向特约商户提供受理银行卡交易及资金结算等金融服务，获取手续费收入的业务
B.持卡人需预付款的商户属于我行谨慎审批的商户类型
C.移动POS原则上不允许跨省使用，对于确有跨省使用需求的商户，须由一级分行上报总行审批，并报当地人民银行等监管部门
D.收单行收取的商户交易单据保管期限为自商户退出起至少12个月


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236、多项选择题  下列可能导致收单行强制特约商户退出的情形主要有（）。

A.虚假申请
B.出租、出借、出售、挪用POS设备
C.无故拒绝受理银行卡或向持卡人收取额外费用，经收单行指出后拒不更改
D.经营地址和服务电话发生变更，超过一个月无法取得联系


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237、单项选择题  白金卡账户最低授信额度（），最高授信额度（）。

A.5万元；10万元
B.10万元；20万元
C.5万元；50万元
D.10万元；100万元


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238、单项选择题  关于惠农信用卡的账户管理，下列描述错误的是（）。

A.发卡行批准申请后，为申请人开立记名或不记名账户
B.非经主动申请，发卡行不得为任何单位和个人开立金穗准贷记卡账户
C.金穗准贷记卡销户后，可办理质押权利凭证的支取和解除抵押手续
D.卡片磁条信息五次出错系统即对账户进行止付


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239、单项选择题  下列关于金穗准贷记卡的质押担保规定错误的是（）。

A.持卡人可以发卡行签发的定期存单作为质押物
B.质押担保额度最高不超过质押权利凭证价值的90％
C.凭证式国债也可作为质押物
D.持卡人只能以本人名下的有价单证作为质押


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240、单项选择题  办理信用卡激活时，持卡人需填写（）。

A.《挂失申请书》
B.《特殊业务申请书》
C.《金穗贷记卡申请表》
D.《激活申请书》


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241、单项选择题  对环保卡等级说法不正确的是（）。

A.环保卡是白金卡等级
B.环保卡是普卡等级
C.环保卡是金卡等级
D.环保卡包括普卡和金卡等级


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242、单项选择题  关于惠农信用卡口头挂失的规定，下列正确的是（）。

A.持卡人同时遗忘密码和遗失身份证件的也可农行申请口头挂失
B.口头挂失只能通过银行网点办理
C.口头挂失办妥后须及时补办书面挂失
D.口头挂失不止付账户，银行不对账户内资金安全负责


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243、多项选择题  预授权类交易包括（）

A.预授权
B.预授权撤销
C.预授权完成
D.预授权完成撤销


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244、多项选择题  活动总结是对信用卡促销活动进行全面的评价，包括（）。

A.总结活动设计、组织管理等方面的经验以及存在的问题
B.对不足之处提出改进意见
C.形成适用于我行信用卡的促销活动方式
D.费用控制内容


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245、多项选择题  经中国人民银行批准可以从事以下（）等银行卡收单业务的非金融支付机构，可以归属于收单机构范畴。

A.普通消费支付业务
B.自助消费支付业务
C.订购业务
D.代收业务


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246、单项选择题  银联标准准贷记卡的卡号由16位组成，其中第（）位为0的表示该卡为员工卡。

A.6
B.9
C.10
D.15


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247、单项选择题  未建信息交换中心的城市，从商户所得结算手续费，按发卡行（），收单行（）的比例进行分配。

A.90%；10%
B.92%；18%
C.94%；16%
D.95%；15%


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248、单项选择题  标准贷记卡永久额度提升上限额度不超过（）万元。

A．5
B．8
C．10
D．12


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249、单项选择题  下列属于允许开展外包的收单业务环节是（）。

A.商户审批
B.POS程序管理
C.交易处理
D.商户调单


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250、单项选择题  信用卡持卡人在境内网点柜台存款、取款金额超过（）人民币的，须出示本人有效身份证件，且交易须经主管授权。

A.10000（含）
B.20000（含）
C.50000（含）
D.100000（含）


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251、单项选择题  客户拥有我行金穗尊然白金贷记卡，其在美国某商户消费100美元，假设该商户是银联特约商户，则产生的国际结算费为（）。

A.1美元
B.0美元
C.1.1美元
D.1.5美元


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252、单项选择题  账户贷方余额为0，且（）个月（含）以上未发生收付交易（不包括系统计息）的借记卡由总行按照规定统一转入睡眠户管理。

A.10
B.12
C.18
D.24


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253、单项选择题  Master Card国际组织的调单理由码6321的意思为（）

A.持卡人个人需要（纳税记录或报销）
B.对金额有异议
C.不能识别交易
D.欺诈调查


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254、多项选择题  下列关于我行行内人民币卡交易商户结算手续费分配方法描述正确的有（）。

A.我行收单商户受理本行卡时，根据受理卡种的不同，商户结算手续费的分配方式也有所不同
B.受理本行借记卡、准贷记卡时，收单行不参与收益分配
C.受理本行贷记卡时，商户结算手续费分配为固定收单行收益，其余部分归属发卡行
D.目前，我行行内交易商户结算手续费分配主要参照我行《关于调整银行卡POS行内交易手续费》规定执行


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255、单项选择题  贷记卡积分兑换的礼品，其寄送时间为（）。

A.10个工作日
B.15个工作日
C.10天
D.15天


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256、多项选择题  网银证书注册客户可在网上银行操作（）。

A.卡片激活
B.自助还款
C.账单查询
D.额度调整


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257、单项选择题  军队单位公务卡初始授信最低（）元。

A.10000
B.20000
C.30000
D.50000


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258、单项选择题  下列关于收单业务外包范围描述准确的是（）。

A.商户拓展与设备布放属于可以外包的收单非核心环节
B.商户调单属于收单业务的核心环节，收单行不得外包
C.POS程序可以由收单行与收单专业化公司合作进行管理
D.我行商户审批主要由收单行负责，风险控制主要由专业化公司负责


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259、单项选择题  贷记卡取款包括预借现金和（）。

A.取现
B.提取超额还款
C.小额贷款
D.信用额度


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260、单项选择题  客户风险信息查询。通过（）等查询客户是否存在不良风险信息。

A.中国人民银行征信系统和农业银行贷记卡积分综合应用系统
B.中国农业银行综合应用系统和农业银行统计分析系统
C.中国农业银行贷记卡风险监控系统和中国农业银行综合应用系统
D.中国银联不良风险信息系统和农业银行贷记卡风险信息系统


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261、多项选择题  我行贷记卡持卡人办理贷记卡激活的渠道包括（）。

A.信用卡客服中心
B.营业机构柜面
C.网上银行
D.电话银行


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262、单项选择题  借记卡子账户的理财业务可以在（）办理。

A.发卡行所在地任意营业机构
B.一级分行任意机构
C.全国任意机构
D.一级分行指定机构


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263、单项选择题  以下不属于商户收单业务基本环节的是（）。

A.市场拓展
B.同业交换
C.交易处理
D.风险防控


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264、多项选择题  贷记卡独立审批人资信状况审查的基本内容包括（）。

A.对营销受理人推荐发卡的相关意见进行审查和分析
B.对调查环节的结论进行分析
C.对存在恶意拖欠、欺诈等不良信用的申请人作拒绝处理
D.明确了申请人三亲见的情况


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265、多项选择题  关于申办单位准贷记卡，下列说法正确的是（）

A.凡在中华人民共和国境内开立基本存款账户的单位，可凭中国人民银行核发的基本账户开立证明文件申领单位准贷记卡
B.单位卡最多可申领八张
C.持卡人资格由申领单位法定代表人或其委托代理人书面指定、更换和注销
D.持卡人用卡产生的债权债务关系由其本人负责


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266、单项选择题  以下哪项不是金穗白金卡申请人必须提供的材料？（）

A.身份证明复印件
B.本人亲笔签名的申请表
C.资信证明材料


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267、多项选择题  可做司法冻结的准贷记卡账户状态为（）。

A.销卡
B.挂失
C.锁定
D.未激活


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268、单项选择题  关于贷记卡预借外币现金，下列说法不正确的是（）。

A.本外币合一个人卡可在农业银行受理网点预借外币现金
B.本外币合一个人卡可境外预借外币现金
C.商务卡可在境外预借外币现金
D.商务卡可在境内预借人民币和外币现金。


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269、单项选择题  当交易金额大于或等于通知限额，中国银联完成该笔交易代授权，并向发卡机构发送（）

A.累计交易限额
B.单笔交易限额
C.通知限额
D.随机抽样控制


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270、单项选择题  银联标准金穗准贷记卡的卡BIN是（）。

A.622820
B.622830
C.53591
D.622848


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271、单项选择题  现行农行评分表总分是多少分？（）

A.500分
B.800分
C.1000分
D.5000分


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272、判断题  发卡行是指一级分行在应用系统内指定的准贷记卡制卡机构。


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273、单项选择题  持卡人未能在到期还款日之前偿还发卡银行要求的最低还款额、超额使用发卡银行批准的信用额度的，除支付（贷款利息）外，还应就最低还款额的未偿还部分、超过信用额度部分的（）分别支付滞纳金、超限费。

A.3%
B.5%
C.10%
D.15%


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274、单项选择题  持卡人通过我行柜台网点办理贷记卡永久信用额度调整，必须由（）办理。

A.代办人
B.附卡挂卡人
C.主卡持卡人
D.客户经理


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275、填空题  附卡从属于主卡，主卡可对附卡享有（），附卡没有还款义务，主卡为附卡承担还款义务。


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276、判断题  对于因诉讼、反洗钱等特殊需要，需内部打印准贷记卡持卡人对账单的，须由需求部门提出申请，卡中心在主管授权的条件下打印。


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277、填空题  贷记卡按信用卡（）可分为：VISA、万事达和中国银联，按（）分为：人民币单币卡和本外币合一双币卡，按（）不同分为：普卡、金卡、白金卡。


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278、多项选择题  仲裁业务适用情形的描述包括（）。

A.一级分行间经过争议解决流程后仍不能解决
B.一级分行一方证明另一方违反《中国农业银行银行卡行内差错争议业务管理办法》规定造成己方损失但无法通过争议解决解决
C.总行界定责任和裁定资金
D.由一级分行统一发起


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279、单项选择题  每笔积分消费交易可撤销（）次。

A.1
B.2
C.3
D.4


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280、单项选择题  目前我行的国际结算费政策是：VISA卡在非美元区消费时收取交易金额的（）作为国际结算费，银联卡国际交易（）国际结算费。

A.1%；收取
B.1.1%；收取
C.0；免收
D.1%；免收


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281、填空题  （）指持卡人在任何受理渠道连续三次输错支付密码后，其贷记卡支付密码被系统锁定，持卡人凭卡和原支付密码到中国农业银行受理网点办理解除支付密码锁定业务。


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282、多项选择题  贷记卡持卡人在境内贴有银联标识的商户刷卡消费时，需要注意的事项有（）。

A.境内异地刷卡需支付手续费用
B.不要随意在空白的或未填妥金额的签购单上签名
C.完成刷卡消费交易后，应保留签购单持卡人根联，以便与银行所寄出的对账单核对
D.若签账单因错误需重写或取消该笔交易时，可要求商户将原签账单全部撕毁，保留商户给予的退货证明，以避免日后发生纠纷。


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283、单项选择题  后续处理转到“准贷记卡业务风险管理系统”操作的业务为（）。

A.“4”“5”开头的准贷记卡换卡，更新有效期
B.“4”“5”开头的准贷记卡换卡，不更新有效期
C.“6”开头的准贷记卡换卡，更新有效期
D.“6”开头的准贷记卡换卡，不更新有效期


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284、单项选择题  征信信息包括个人基本信息、个人（）信息以及反映个人信用状况的其他信息。

A.资产规模
B.信贷交易
C.借贷方账户
D.信用等级


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285、多项选择题  办理贷记卡激活业务，需要具备的条件有（）。

A.卡片未激活
B.卡片在有效期内
C.账户无拖欠或拖欠在60天以内
D.卡片无除A、B外的其他锁定码


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286、多项选择题  国际卡收单资金清算中，其清算要求包括（）。

A.商户与收单行清算币种为人民币，收单行与国际卡组织清算币种为美元。
B.商户每日将交易数据上传至收单行。
C.收单行按照卡种生成清算文件，并发送给各国际卡组织。
D.国际卡组织根据BIN号段，判断所属发卡行，并分别把清算数据发给所属发卡行。


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287、单项选择题  下列关于分期付款业务描述错误的是（）。

A.提供3、6、9、12、24期（一期为一个月）等五种期档供持卡人选择
B.持卡人可将多笔交易合并进行分期付款
C.最高不超过持卡人永久信用额度
D.因超额还款增加的可用额度可用于分期付款


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288、单项选择题  白金卡享受境外美元消费（）倍积分。

A.1
B.1.5
C.2
D.3


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289、单项选择题  客户层面信用风险监控中，通过（）等工具，对客户信用额度使用状况、用卡频率、交易金额、还款历史、交易渠道、交易商户等进行监测、分析，掌握客户交易行为风险状况，进行客户交易行为分析。

A.欺诈交易监控系统和统计分析
B.评分模型和统计分析
C.贷记卡风险信息系统和欺诈交易监控系统
D.欺诈交易监控系统和评分模型


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290、多项选择题  VISA国际组织的哪些拒付理由码在拒付之前需要风险部先上报（）

A.81
B.30
C.83
D.85


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291、单项选择题  （）账务核对以日终后的交易借贷方清算轧差金额为依据，与总行的准贷记卡交易借贷方清算轧差金额进行核对。

A.贷记卡
B.准贷记卡
C.国际卡
D.金穗IC卡


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292、单项选择题  BIN号为403361的卡种为（）

A.VISA单币普卡
B.VISA单币金卡
C.VISA双币普卡
D.VISA双币金卡


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293、填空题  银联卡正面印制的卡号应与卡背面磁条内的卡号信息（）。


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294、多项选择题  下列关于POS设备管理有关说法错误的是（）。

A.对于商户提出新增、更换、维护POS设备等要求，收单行应履行必要的核实程序
B.不同POS设备可以使用同一终端主密钥
C.我行POS设备程序由各一级分行分别进行管理
D.商户申请移动POS跨省使用的，应由一级分行进行审批


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295、多项选择题  办理借记卡特殊业务，按照《特殊业务信息核对表》进行信息核对时，以下说法正确的是（）。

A.核对表中必查项两项都核对无误，再答对选查项中至少2项，方可办理业务
B.需要进行信息核对的特殊业务有换卡、密码修改、重写磁
C.原发卡行当场不能核实持卡人身份的，应在7日内进行调查核实后为其办理
D.核对表不对客户公开，由经办人员询问客户后，记录核对结果


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296、单项选择题  持卡人是否可以申请额度调整（）。

A.是
B.不是
C.不一定，金卡持卡人可以
D.不一定，单币贷记卡持卡人可以


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297、单项选择题  我行典藏版白金贷记卡账户以（）万积分抵扣主附卡次年年费，精粹版白金卡账户以（）万积分抵扣主附卡次年年费。

A.15；5
B.15；10
C.10；5
D.15；8


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298、单项选择题  我行贷记卡外围系统中实现接收外挂账单信息，彩信账单发送功能的是（）。

A.信用卡数据平台
B.贷记卡彩信账单系统
C.国际卡网上支付验证系统
D.贷记卡风险信息系统


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299、多项选择题  目前我行贷记卡持卡人查询交易明细的渠道有（）。

A.客服人工服务
B.客服自助语音
C.我行ATM
D.网上银行


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300、多项选择题  请款确认业务的文件构成（）

A.错账报告
B.请款报告
C.原始交易凭证
D.法律责任承诺书


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