汽车营销师考试:汽车营销师考试试题及答案(最新版)
2021-05-02 13:30:10 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【
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1、多项选择题  间客模式的特点()。

A.负责对贷款购车人进行资信调查,帮助购车人想银行申请贷款,而购车者则可享受到经销商提供的一站式服务
B.银行风险较小
C.以经销商的自身资产想贷款购车人提供连带责任担保
D.由汽车经销尚负责为购车者办理贷款手续,代银行收缴车款本息


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2、单项选择题  交通事故的预防主要靠严格执行交通法规和()来保证。

A.保持车况良好
B.道路畅通
C.控制车辆数量
D.驾驶员教育


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3、单项选择题  汽车保险费率放开,使消费者对汽车保险有了较大的选择余地,一定程度上刺激了汽车消费,那么这一因素属于().

A、经济因素
B、政策因素
C、社会文化因素
D、科学技术因素


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4、单项选择题  王某将其购置的一辆富康轿车,向保险公司投保车辆损失险,保险金额为20万元。其子小王略知驾驶常识,一天,趁其外出时偷拿了其父的车钥匙学习驾车,不慎翻车。小王受伤,轿车完全报废。下列有关王某索赔问题的表述中正确的是()。

A.王某有权请求保险公司予以赔偿
B.王某无权请求保险公司赔偿
C.保险公司如果赔偿,可以对小王行使代位求偿权
D.保险公司如果赔偿,不可以对小王行使代位求偿权


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5、单项选择题  下列哪项不属于对车险事故现场检验人员的要求()。

A.良好的职业道德
B.丰富的实践经验
C.娴熟的专业技术
D.良好的驾驶能力


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6、单项选择题  以下哪个不是汽车消费信贷机构资金运用的原则()。

A.比例原则
B.安全原则
C.独立原则
D.流动性原则


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7、单项选择题  对于汽车责任保险,保险业发达的国家均在承保内容上力求(),以便所有交通事故受害人均能得到合理的赔偿,这是现代保险业发展的必然趋势。

A、缩小
B、扩张
C、完美
D、合理


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8、多项选择题  汽车比赛按场地和路面不同可分()。

A.场地赛
B.街道赛
C.拉力赛
D.越野赛


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9、单项选择题  ()目的就是要防止车辆尤其是大马力车子,在起步、再加速时驱动轮打滑现象,以维持车辆行驶方向的稳定性。

A.驱动防滑系统
B.电子差速锁
C.牵引力控制系统
D.防抱死制动系统


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10、单项选择题  第一代的桑塔纳是适合当时刚刚起步的中国轿车市场的车型,Polo车则是该产品线的()。

A.外向扩展
B.内向扩展
C.向上延伸
D.向下延伸


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11、判断题  克莱斯勒车头上有一个两臂后伸,身戴披纱的欢乐女神吉祥物。()


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12、单项选择题  自古至今许多经营者奉行“酒好不怕巷子深”的经商之道,这种市场营销管理哲学属于()。

A.推销观念
B.产品观念
C.生产观念
D.市场营销观念


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13、单项选择题  越野汽车通常采用哪种驱动方式()。

A.4*4
B.前轮驱动
C.2*2
D.4*2


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14、单项选择题  下列汽车公司所在地不在法国的是()。

A.标致
B.雪铁龙
C.雷诺
D.欧宝


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15、单项选择题  展厅内、外墙面、玻璃墙等保持干净整洁,应定期()清洁。

A.一次/1年
B.一次/半年
C.一次/2年
D.一次/一周


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16、单项选择题  (),第八届全国人民大会第四次会议通过的《中华人民共和国消费者权益保护法》(简称《消费者权保护法》),是我国制定的第一部保护消费者权益的专门法律,自1994年1月1日起施行。

A、1993年10月1日
B、1993年10月31日
C、1993年12月1日
D、1994年1月1日


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17、多项选择题  汽车产品基本促销方式有()。

A.人员推销
B.广告
C.营业推广
D.公共关系


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18、判断题  鼓式制动器的蹄片拉簧弹力下降,会造成无刹车。()


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19、单项选择题  关于汽车存储说法正确的是()。

A.存储是指商品车运回销售公司所在地后储存起来
B.公司有储运库则自存,无储运库存则委托储运库代存
C.储存时,必须做好维护保养工作,避免日晒雨淋;电瓶应定期充电,防止失效
D.以上所有


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20、判断题  1925年,法国第三汽车制造厂商克莱斯勒的汽车公司成立。()


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21、填空题  汽车尾气排放国Ⅲ标准相当于()。


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22、单项选择题  登门拜访他人时,以下那种做法是正确的()。

A.未经主人邀请和许可,不进入卧室
B.入座之后不能走动
C.主动参观主人家里的摆设,自由进入各个房间


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23、单项选择题  汽车普通冷却液应每()个月更换一次。

A.4
B.5
C.6
D.7


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24、单项选择题  用户购买行为的一般过程是()。

A、需求→动机→购买
B、刺激→决策过程→购后感受
C、需求→刺激→决策过程
D、动机→决策过程→购后感受


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25、多项选择题  以下属于销售商品内容的是()。

A.寻找潜在顾客、准备进行访问
B.介绍和示范产品、处理异议
C.价格及交货时间等成交条件
D.签订相关的合同等


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26、多项选择题  以下属于汽车后市场范畴的是()。

A.汽车保险
B.汽车维修
C.汽车制造
D.汽车保养


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27、单项选择题  初次见面握手时,握手时间应以()为宜。

A.15秒左右
B.1分钟左右
C.3秒钟左右
D.6秒钟左右


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28、多项选择题  商务交往中座次排列的基本原则()。

A.内外有别
B.中外有别
C.有所创意
D.遵守成规


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29、多项选择题  车体内部安全新技术主要有哪些()。

A.预紧式安全带
B.智能安全气囊
C.乘员头颈保护系统


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30、填空题  未来汽车的发展方向将更加注重()、()和()。


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31、单项选择题  行星齿轮机构中太阳轮n1、齿圈n2和行星架n3三者齿数的大小关系为()。

A.n1>n2>n3
B.n3>n2>n1
C.n2>n1>n3


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32、单项选择题  交通事故赔偿中经常遇到受伤的伤口感染引发白血病、并发慢性肝炎、并发肾炎等并发症问题。判断该并发症是否为赔偿责任主要看其是否符合()。

A.最大诚信原则
B.可保利益原则
C.近因原则
D.不可抗辩条款


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33、单项选择题  关于验收说法错误的是()。

A.验收是指销售方从汽车供货方提货的过程中,实行严格检查,确认合乎要求后收下商品车的整个过程
B.新车的验收一般包括“三看一开”四个步骤
C.验收核心问题是查看车辆是真货还是假货、是新车还是旧车,防止上当受骗
D.要选派熟悉汽车、有经验的工作人员参加验收工作


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34、判断题  销售员的职责就是完成销售计划,把商品销售给顾客。()


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35、单项选择题  柴油机的压缩比较大,一般为()。

A.15--22
B.6--10
C.22-27


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36、单项选择题  当销售人员自我介绍后,应该从()话题开始发问缩短与客户的距离,消除客户可能的戒备之心。

A.公共
B.汽车
C.喜好
D.穿着


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37、多项选择题  下列零件中,属于曲轴飞轮组的是()。

A.曲轴
B.主轴承盖
C.飞轮
D.活塞


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38、单项选择题  车用燃油是什么的重要因素()。

A.汽车使用环境
B.中间商
C.科技环境
D.渠道层次


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39、填空题  高速行车可以提高汽车的()。


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40、单项选择题  顾客对调高价格可能出现的心理反应是()。

A、商品质量有问题
B、商品式样有所改进
C、不早买就买不到了
D、该品种缺货


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41、判断题  如果油压调节器的真空管破损,系统油压将降低。()


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42、填空题  在汽车营销财务实务中,支票付款期限最长不得超过()。


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43、多项选择题  汽车环保新技术有()。

A.自动驾驶系统
B.降低现有石化燃料发动机的排放污染
C.采用新的能源和动力系统
D.充分利用GPS系统


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44、多项选择题  通用汽车公司在北美拥有雪弗兰、别克、庞蒂克、凯迪拉克、()和专门制造卡车的GMC等7个生产的部分。

A.奥兹莫比尔
B.凯迪拉克
C.土星
D.林肯


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45、单项选择题  重庆长安汽车股份有限公司的著名品牌()。

A.悦翔
B.悦达
C.奔腾
D.骐达


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46、单项选择题  ()是网络营销的核心工作

A.推广网络品牌
B.网址推广
C.信息发布
D.销售促进


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47、单项选择题  一般而言,狭义的礼仪是指()。

A、仪表
B、仪式
C、礼节
D、礼貌


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48、判断题  丰田汽车公司的总部位于日本横滨市。()


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49、单项选择题  张某投保机动车辆自燃损失保险20万元,保险期为2000.12.5—2001.12.4。2001年3月4日发生火灾使车辆受损,保险人全额赔偿,该保险合同终止。该合同终止原因是()。

A.因保险合同期限届满而终止
B.因保险人完全履行义务而终止
C.因合同主体行使合同终止权而终止
D.因保险标的灭失而终止


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50、单项选择题  哥顿法是处于汽车新产品开发的()。

A.创新构思阶段
B.过滤筛选阶段
C.概念发展阶段
D.试制阶段


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51、单项选择题  开展“XX汽车服务月活动”是一种()。

A.媒体广告
B.商业广告
C.公益广告
D.公关广告


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52、判断题  雷诺公司是德国最大跨国公司的工商业垄断集团,且有雄厚的技术基础。()


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53、判断题  不同标号的汽油可以混用,得到另一个标号的汽油。()


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54、单项选择题  汽车通常由发动机,底盘,车身,和()组成。

A.附件
B.传动器
C.电器设备
D.变速器


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55、单项选择题  不属于组织市场购买汽车主要因素的是()。

A.经济因素
B.环境因素
C.组织因素
D.人际、个人因素


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56、判断题  踏下离合器踏板,离合器接合;抬起离合器踏板,离合器分离。()


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57、单项选择题  当新产品开始进入目标市场时,如果目标市场规模不大,而且消费者已经相当了解这项产品;并且愿意出高价,同时竞争者尚未进入市场。此时,该公司应采用()。

A.高价快速促销策略
B.低价快速促销策略
C.高价低促销策略
D.逐步加入市场策略


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58、单项选择题  汽车产品向购买者提供的澎湃的动力性和优越的操控性是产品的()层。

A.产品核心
B.产品有形
C.产品延伸
D.产品价值


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59、多项选择题  自动变速器有前进档和()等档位可选择。

A.5档
B.N档
C.P档
D.R档


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60、填空题  活塞环中,气环的作用是()和()。


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61、多项选择题  汽车日常维护的内容为()。

A.清洁
B.补给
C.紧固
D.安全检视


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62、单项选择题  新国标的新车分类标准与联合国欧洲经济委员会的()标准一致。

A.ECE.R.E1
B.ECE.R.E2
C.ECE.R.E3
D.ECE.R.E4


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63、单项选择题  水平对置发动机是()的招牌技术。

A.日本富士汽车
B.德国大众
C.日本丰田
D.美国福特


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64、单项选择题  CCS为汽车上()的英文缩写。

A.巡航控制系统
B.导航控制系统
C.牵引力控制系统
D.空调控制系统


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65、多项选择题  在设计汽车色彩时,应主要从汽车的哪些方面考虑?()。

A.使用功能
B.使用环境
C.使用对象
D.行驶安全及流行色彩


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66、多项选择题  提升汽车销售员素质的方法一般有()。

A.“师傅带徒弟”法
B.模拟法
C.“内训”与“外训”相结合
D.注重理论


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67、判断题  多用途厢式车,简称MPV,是由德国大众汽车公司在20世纪80年代创造的,它新颖的车厢布局设计引起了车坛的轰动。()


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68、单项选择题  汽车广告中突出宣传产品本身的特点,主要包括功能定位、质量定位和价格定位,确立怎样的市场竞争地位,在目标用户心目中塑造何种形象,从而使广告最富有效果这是广告的()。

A.目标市场定位策略
B.心理定位策略
C.实体定位策略
D.非定位策略


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69、单项选择题  两个国家的企业合作,共同开拓或占领市场,这种战略联盟属于()。

A.技术开发联盟
B.市场营销与服务联盟
C.合作生产联盟
D.多层次合作联盟


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70、多项选择题  以下哪些是起动机的组成部分()。

A.直流电动机
B.传动机构
C.控制机构
D.交流电动机


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71、多项选择题  市场营销因素组合中简称4PS的各因素包括()。

A.产品
B.价格
C.分销地点
D.促进销售


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72、判断题  1964午,英国人将一台喷气发动机装在一辆后轮驱动的“蓝鸟二号”赛车上。()


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73、单项选择题  (),德国曼海姆专利局批准卡尔•本茨为其在1885年研制成功的三轮汽车申请的专利,这一天被确认为现代汽车诞生日。

A、1886年1月28日
B、1886年1月29日
C、1886年1月30日
D、1886年1月31日


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74、填空题  在我国,目前银行汇票的适用范围是全国,而支票的适用范围是()。


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75、单项选择题  关于废气再循环系统,以下哪种说法正确()。

A.采用该系统是为了减少CO的排放量
B.采用该系统是为了减少HC的排放量
C.采用该系统是为了减少CO和HC的排放量
D.采用该系统是为了减少NOX的排放量


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76、单项选择题  打电话时,不恰当的方式是()。

A.用免提功能播号,通话后再拿起话筒
B.左手拿话筒,右手播号
C.利用重播功能播号
D.用免提功能播号,通话前就拿起话筒


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77、多项选择题  下列哪个属于基于发动机改进的汽车新技术()。

A.VVT-i
B.VTEC
C.ESP
D.可变压缩比


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78、单项选择题  客户服务标准主要内容包括()、()、()、()四个方面。

A.关键词、关键行为、优惠条件、实际表现差距
B.关键词、关键行为、好处、实际表现差距
C.关键词、优惠条件、好处、实际表现差距
D.关键行为、关键词、优惠条件、好处


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79、单项选择题  任何产品的销售价格必须高于成本费用,才能以()来抵偿生产成本和经营费用,否则无法经营。

A、原材料消耗
B、销售收入
C、促销费用
D、管理费用


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80、单项选择题  汽车悬架的组成是()。

A.弹性元件、车桥、减振器和导向装置
B.弹性元件、车轮、减振器和导向装置
C.弹性元件、减振器、导向装置和横向稳定杆
D.弹性元件、减振器、导向装置和轮胎


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81、单项选择题  在产品生命周期中(),销售促进最有效。

A.引入期和衰退期
B.引入期和成长期
C.成长期和成熟期
D.成熟期和衰退期


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82、单项选择题  车辆玻璃单独破碎险属于()的一种。

A.基本险
B.损失险
C.附加险
D.第三者责任险


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83、判断题  子午线轮胎就是指无内胎的轮胎。()


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84、填空题  德国大众汽车公司标志中采用了叠加的()字样,()是德文大众车的缩写。


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85、多项选择题  电控汽油喷射系统中,哪两个传感器的结构和工作原理是一致的()。

A.空气流量传感器
B.进气温度传感器
C.冷却水温度传感器
D.氧传感器


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86、多项选择题  根据我国车用汽油国家标准,汽油牌号按辛烷值分为()。

A.90号
B.93号
C.101号
D.97号


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87、单项选择题  一个快餐公司的某些特许专卖店可能指控其他专卖店用料不实、分量不足、服务低劣,损害公众对该快餐公司的总体印象。这种情形属于()。

A.水平渠道竞争
B.垂直渠道竞争
C.水平渠道冲突
D.垂直渠道冲突


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88、单项选择题  马斯洛的需求层次论中()是最高层的需求。

A.安全需求
B.社会需求
C.自我实现
D.尊重需求


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89、多项选择题  售前的服务通常包括()。

A.帮助顾客确认需求和要解决的问题
B.为顾客提供尽可能多的选择
C.为顾客的购买决策提供必要的咨询等
D.产品安装调试和保养


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90、单项选择题  交通事故的赔偿内容主要包括第三者的人身伤亡和()两部分。

A.信誉损失
B.精神损失
C.财产损失
D.经济损失


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91、单项选择题  奥迪品牌现在属于()汽车集团。

A.大众
B.奔驰
C.保时捷
D.通用


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92、单项选择题  汽车销售行业知识是指()。

A.对客户所在行业在使用汽车上的广泛的知识。
B.对自己所在行业在使用汽车上的广泛的知识。
C.对客户所在行业在汽车构造上的广泛的知识。
D.对自己所在行业在汽车构造上的广泛的知识。


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93、单项选择题  如果男士在途中遇见相识的女士,倘若她不打招呼()。

A.你要主动向她打招呼
B.随便
C.不要去打扰她
D.由她决定


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94、多项选择题  关于车轮完全抱死的后果,以下哪些说法正确()。

A.汽车具有较好的转向能力
B.汽车将失去转向能力
C.汽车的制动距离变长
D.汽车在制动时容易跑偏


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95、判断题  采用废气再循环(EGR)是为了节约能源。()


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96、单项选择题  ()是合同订立应遵循的原则。

A、尊重原则
B、适应原则
C、约束原则
D、尊纪守法


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97、判断题  在转向轮定位参数中,低速时主要是主销内倾起回正作用,而高速时主要是前束起作用。()


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98、单项选择题  销售人员试图影响目标客户的七个实力有()、()、()、()、()、()、()。

A.知识储备、行业知识、客户利益、顾问形象、行业权威、沟通技巧、客户关系
B.行业知识、客户利益、顾问形象、行业权威、沟通技巧、客户关系、压力推销
C.客户利益、顾问形象、行业权威、沟通技巧、客户关系、知识储备、压力推销
D.行业知识、知识储备、顾问形象、行业权威、沟通技巧、客户关系、压力推销


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99、单项选择题  通过市场竞争,推动了汽车在()这三大技术的迅猛发展,从而促进汽车技术全面发展。

A、发动机、底盘、电气
B、节能、安全、排气净化
C、机械、空调、电子
D、钣金、喷漆、电子


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100、单项选择题  1961年英国戴顿工程研究所制成了()点火装置。

A.无触点
B.有触点
C.晶体管
D.计算机控制


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101、单项选择题  汽车方向盘自由转动量最大不得超过:()

A、10度
B、15度
C、25度


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102、判断题  用等额本息还款法还款,偿还初期利息支出最小,本金还得多,以后随着每月利息支出的逐渐增多,归还本金逐步减少。()


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103、多项选择题  汽车营销公关的主要对象主要包括()。

A.消费者公众
B.协作者公众
C.竞争者公众
D.政府公众


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104、多项选择题  能够衡量汽车产品组合的有()。

A.广度
B.深度
C.长度
D.相关度


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105、判断题  现代汽车一般均采用高压胎。()


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106、多项选择题  下列哪些品牌属于通用公司旗下()。

A.别克
B.雪佛兰
C.土星
D.水星


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107、多项选择题  1966年以前,属于我国汽车工业“一大四小”的汽车制造厂有()。

A.第一汽车制造厂
B.第二汽车制造厂
C.南京汽车制造厂
D.济南汽车制造厂


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108、单项选择题  ()不能获得顾客的好感。

A.了解客户心理
B.学会推销自己
C.换位思考
D.指出其他品牌的缺点


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109、单项选择题  事故发生后,为了抢救伤员而移动了车辆的位置,这时的事故现场称为()。

A.原始现场
B.变动现场
C.伪造现场
D.第二现场


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110、多项选择题  以下哪个民族忌食狗肉()。

A.满族
B.蒙古族
C.土家族
D.藏族


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111、单项选择题  事故发生后在现场的车辆和遗留下来的一切物体、痕迹仍保持着事故发生过程的原始状况没有变动和破坏的现场是()。

A.原始现场
B.变动现场
C.伪造现场
D.移动现场


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112、单项选择题  当生产量大且超过企业自销能力许可时,其渠道策略应为()。

A.专营渠道
B.直接渠道
C.间接渠道
D.垂直渠道


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113、单项选择题  气压制动器的驱动力完全由()产生。

A、液压
B、气压
C、脚踏板
D、制动蹄


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114、多项选择题  自营自销具有的优势()。

A、网点布建快。
B、产品占领市场快。
C、有利于树立品牌形象。
D、便于市场管理。
E、客户利益可以得到保证。
F、运作成本低。


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115、单项选择题  在汽车市场预测中,按规定的程式,采用背对背的反复征询方式,征询专家小组成员的意见,经过几轮的征询与反馈,使各种不同意见渐趋一致,经汇总和用数理统计方法进行收敛,得出一个比较统一的预测结果供决策者参考是()。

A.类推法
B.转导法
C.德尔菲法
D.集体意见法


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116、判断题  发动机在进气冲程的全过程,进排气门都打开。()


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117、单项选择题  企业经营的所有产品都采用同一商标投入市场,这种同标策略称为()。

A、个别商标策略
B、延伸商标策略
C、统一商标策略
D、独立商标


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118、单项选择题  接听电话后当要结束电话交谈时,不恰当的方式是()。

A.客气地道别
B.说完再见,直接先挂机
C.等待对方挂机后再挂机
D.询问对方对自已的服务是否满意


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119、单项选择题  关于EQ1090型汽车电路,以下哪种说法不正确()。

A.大灯电路不由转换式灯开关控制
B.小灯,侧灯电路由转换式灯开关控制
C.起动瞬间,初级电流不经过电流表
D.点火线圈的附加电阻是一根附加电阻线


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120、多项选择题  从消费者心理角度看,其购买行为主要受()因素影响。

A.动机
B.年龄和性别
C.学习
D.信念和态度


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121、填空题  赛车之父是指()。


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122、多项选择题  前照灯的光学系统(组件)包括()。

A.反射镜
B.配光镜
C.灯泡
D.配光屏


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123、多项选择题  关于汽车车展,下列说法正确的是()。

A.法兰克福车展有“汽车奥运会”之称
B.底特律车展是被誉为全球汽车风向标
C.中国的广州车展在每年5月举行
D.巴黎车展自1976年起定为两年举行一次


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124、单项选择题  汽车既是一种生产资料,又是()。

A.动机需求
B.消费资料
C.民族产业
D.家庭用品


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125、单项选择题  拟定调查计划属于汽车市场调查步骤的()。

A、调查准备阶段
B、调查实施阶段
C、分析总结阶段
D、确定调查问题阶段


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126、单项选择题  关于发动机机油的说法,哪一种说法是正确的()。

A.只加发动机机油而不换油机油性能将不发生任何变化
B.发动机机油变黑,应当更换机油
C.一般情况下发动机机油液位不降低,因此如果发现降低就说明漏油
D.发动机机油根据其性能和粘性分成不同的等级,要根据等级来使用


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127、多项选择题  以下属于特许经销营销标准的是()。

A、统一收购
B、统一检测
C、统一评估
D、统一价格
E、统一广告
F、统一配送


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128、单项选择题  别克认为自己与所有其他汽车制造商的竞争属于()关系。

A.品牌竞争
B.形式竞争
C.行业竞争
D.通常竞争


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129、单项选择题  汽车消费信贷是金融机构通过汽车销售商向贷款购车者一次性支付车款所需的资金。并联合()为购车者提供保险和公证。

A.银行
B.公证机构
C.保险机构
D.保险和公证机构


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130、多项选择题  形成市场价格的因素主要有()。

A.商品价值量
B.货币价值
C.商品供应和需求
D.国家政策


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131、多项选择题  根据贷款和还款方式的不同来分类,消费信贷可以分为()。

A.循环信贷现金信贷
B.分期付款信贷
C.高利息信贷
D.一次还清贷款


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132、单项选择题  在行驶系中,起消除振动的元件是()。

A.弹性元件
B.减振器
C.导向机构
D.横向稳定器


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133、单项选择题  开始销售工作大致分为()、()、()、()四步。

A.收集数据、了解竞争对手、熟悉销售流程、了解人性特点
B.熟记产品参数、了解竞争对手、熟悉销售流程、了解人性特点
C.熟记产品参数、收集数据、熟悉销售流程、了解人性特点
D.熟记产品参数、收集数据、了解竞争对手、熟悉销售流程


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134、单项选择题  下列关于职业道德是协调职工同事关系的法宝的说法中,不正确的是()。

A、尊重同事的隐私,谅解同事的缺点和不足
B、关心和信任对方,积极帮助对方解决困难
C、对感情不融洽的同事,在工作上不积极配合
D、对同事不经意或故意的伤害,要以宽容之心予以谅解


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135、判断题  我国汽车消费信贷的“直客模式”风险大于“间客模式”。()


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136、单项选择题  市场营销经理要了解顾客的态度,了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的,了解顾客是如何看待他们的竞争对手的,了解哪些客观因素对他们有利等等,他就需进行()。

A.市场营销规划
B.市场营销组合设计
C.市场营销调研
D.预测市场需求


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137、判断题  长期高速行驶容易引起爆震。()


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138、单项选择题  在汽车销售4S店接听电话时,正确的语言表达方式是()。

A.只使用普通话
B.使用自已的方言
C.使用普通话或与来电同样的方言
D.使用当地的方言


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139、单项选择题  汽车营销的重点应放在一个“转”字上是哪个时期的策略()。

A.市场衰退期
B.市场成熟期
C.市场成长期
D.市场导入期


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140、填空题  方程式汽车赛项目有()、()、()、()等。


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141、单项选择题  在汽车销售4S店接听电话时,如有急事需要对方等待时,正确的方式是()。

A.挂断电话
B.要求对方下次再打来
C.放下电话去应急,忙完再来接
D.应给予说明,并至歉。每过20秒留意一下对方,向对方了解是否愿意等下去


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142、单项选择题  下列关于汽车品牌意义的语句哪句是错误的()。

A.汽车价值的象征
B.企业产品理念的象征
C.身份的象征
D.地位的象征


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143、判断题  发动机启动转速等于发动机的怠速。()


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144、单项选择题  保险人索赔程序顺序是怎样的()。

A.出险通知、积极配合保险公司的查勘工作、向保险公司提出索赔、领取赔款
B.出险通知、积极配合保险公司的查勘工作、领取赔款、向保险公司提出索赔
C.出险通知、向保险公司提出索赔、积极配合保险公司的查勘工作、领取赔款
D.出险通知、采取合理的施救措施、积极配合保险公司的查勘工作、领取赔款


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145、多项选择题  下列属于非场地赛车的是()。

A.拉力赛
B.方程式汽车赛
C.越野赛
D.直线竞速赛


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146、单项选择题  对某种车型的市场潜量、顾客态度和偏好等方面的问题如实地记录并描述,所要回答的问题主要是“何时”或“如何”,该种调查属()。

A.探索性调查
B.描述性调查
C.因果分析调查
D.预测性调查


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147、单项选择题  中国汽车信贷市场开始进入竞争阶段,最明显的表现为()的竞争。

A.汽车经销商之间
B.保险公司之间
C.银行之间
D.消费者之间


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148、单项选择题  自动变速器位于P位时下列哪项不能转动()。

A.变矩器
B.油泵
C.输入轴
D.输出轴


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149、判断题  德国轿车按轴距的长短分为A、B、C、D级,其中B级和C级分别相当于中级轿车和中高级轿车;D级车相当于高级轿车。()


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150、多项选择题  汽车的增值税发票中填写的项目,包括双方的单位名称、地址、电话和()。

A.银行帐号
B.税务登记证编号
C.汽车的合格证号
D.企业代码证号


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151、单项选择题  能够在行车过程中防止汽车侧滑的系统是()。

A.ESP
B.EPS
C.ABS
D.GPS


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152、填空题  燃油压力调节器的主要功用是()。


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153、多项选择题  汽车销售渠道表现为()的活动。

A.物流
B.商流
C.资金流
D.信息流


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154、填空题  “严禁熄火滑行!”是为了()。


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155、多项选择题  关于电控燃油喷射系统中的氧传感器,以下哪些说法正确()。

A.氧传感器安装在缸体上
B.氧传感器用来检测排气中的氧含量
C.氧传感器用来检测进气中的氧含量
D.氧传感器安装在排气管上


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156、多项选择题  让顾客产生真正好感的技巧有()。

A.了解客户的心理
B.善于推销自己
C.不断说好话
D.经常发短信


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157、单项选择题  ()是售前服务的内容。

A、为顾客保修产品
B、为顾客提供产品咨询
C、为顾客提供产品购买的方便
D、为顾客充分展示商品


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158、多项选择题  商品的包装有下列所述的哪几个功能()。

A.吸引注意
B.促进认识
C.体现价值
D.送礼体面


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159、问答题  汽车产品销售过程中的谈判应注意哪些策略?


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160、单项选择题  有助刺激供应商改进产品和服务质量,且能给新供应商提供机会,这种集团采购类是()。

A.直接重购
B.新购
C.频繁重购
D.修正重购


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161、单项选择题  消费者被问及如何描述某一产品时立即想到的属性叫做产品的()。

A.标志属性
B.基本属性
C.特色属性
D.特殊属性


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162、判断题  在国内手排挡的车,通常用(AT)表示。()


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163、单项选择题  机动车辆保险事故导致损失的情况基本上可以分为三大类:部分损失、全部损失和()。

A.少数损失
B.推定损失
C.超额损失
D.精神损失


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164、判断题  蓄电池充足电的特性之一,端电压上升到20V以上。()


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165、填空题  采用()的转向系统,其转向传动机构非常简单。


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166、填空题  地震勘探分辨率分为()和()


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167、填空题  防冻液使用(),必须进行更换。


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168、多项选择题  研究营销心理学的方法有()。

A.观察法
B.实验法
C.调查法
D.猜测法


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169、单项选择题  顾客满意是品质、()、服务三因素的函数。

A.价值
B.成本
C.产品
D.人


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170、单项选择题  接听电话时,如果突然掉线,正确的处理方式是()。

A.等待对方再次打过来
B.去忙别的事情
C.主动回拨给对方
D.让别人来等着接电话


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171、单项选择题  在通用电气公司法中,评价企业战略业务单位的标准是()。

A.市场占有率和相对市场占有率
B.行业吸引力和业务力量
C.市场占有率和行业吸引力
D.业务力量和相对市场占有率


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172、多项选择题  汽车消费贷款银行初审通过后,经销商可以为客户办理的业务有()。

A.办理首付款
B.保险
C.公证
D.选车


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173、多项选择题  以下哪些零件属于气门组()。

A.气门弹簧
B.摇臂
C.气门座
D.气门推杆


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174、单项选择题  无论什么地方,尽管进去,无论是谁,尽快请求见面,培养出销售人员的胆识来。这种开拓客户的方法是()。

A.积极直进法
B.关联销售法
C.聚会利用法
D.亲朋开拓法


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175、单项选择题  《中华人民共和国合同法》于()施行。

A、2000年10月1日
B、1999年10月1日
C、2000年1月1日
D、1999年1月1日


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176、单项选择题  世界上历史最长、规模最大的汽车展是()。

A.法兰克福国际车展
B.底特律车展
C.日内瓦车展
D.日本东京车展


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177、单项选择题  ()指消费者在购买商品过程中的一种思维活动。

A.消费者心理
B.顾客心理
C.消费
D.顾客


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178、单项选择题  旧机动车鉴定评估的目的是为了正确反映机动车的()及其变动,为将要发生的经济行为提供公平的价格尺度。

A、性能
B、新旧
C、价值量
D、归属


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179、单项选择题  与法律相比,道德在调节人与人,个人与社会以及人与自然之间的各种关系时,它的()。

A、时效性差
B、作用力弱
C、操作性强
D、适用范围大


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180、单项选择题  汽车企业提高价格的原因是()。

A.企业生产能力过剩
B.成本提高
C.企业市场占有率下降
D.库存积压


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181、单项选择题  发动机在某一转速发出的功率与同一转速下所可能发出的最大功率之比称之为()。

A.发动机工况
B.有效功率
C.工作效率
D.发动机负荷


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182、单项选择题  对汽车企业的市场营销活动构成一个长期的约束条件是()。

A.自然资源的减少
B.导入期太长
C.成熟期太短
D.衰退期太快


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183、单项选择题  下列哪一种效应是人们对某个社会群体或某一类人形成的一种固定印象()。

A.首因效应
B.晕轮效应
C.近因效应
D.类化效应


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184、单项选择题  将汽车和其他产品结合在一起,组合成一个销售单元,从而产生组合效应的促销策略叫做()。

A.信用消费
B.组合销售
C.有奖销售
D.价格承诺


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185、单项选择题  超重型货车的传动轴采用()制成。

A.无缝钢管
B.薄钢板卷焊
C.普通铸造


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186、单项选择题  客户关系包括()、()、()层。

A.亲朋好友、客户介绍、周围同事
B.亲朋好友、周围同事、商业伙伴
C.亲朋好友、客户介绍、商业伙伴
D.客户介绍、周围同事、商业伙伴


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187、单项选择题  若主销后倾角过大会造成()。

A、转向轻便
B、转向沉重
C、转向跑偏
D、转向不稳


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188、单项选择题  作为一名销售人员()决定业绩。

A.专业知识
B.人际交往
C.心态
D.自信


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189、多项选择题  从经济核算的角度看,市场并不是划分的越洗越好。其主要原因是,如果市场划分得过细,则必然带来()。

A.生产成本提高
B.销售费用增高
C.消费需求变化加快
D.供货渠道加长


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190、单项选择题  ()年中国进口了第一辆汽车。

A.1902
B.1903
C.1901
D.1904


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191、多项选择题  阿斯顿.马丁.拉宫达公司是以生产敞篷式、()、()和限量生产地(),而闻名世界。

A.越野车
B.赛车
C.旅行车
D.跑车


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192、问答题  制定汽车产品销售规划应考虑哪些主要因素?


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193、单项选择题  一般把客户分为()种类型。

A.6
B.5
C.3
D.4


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194、单项选择题  在报纸上刊登“一汽汽车质量万里行”登专题报道是()。

A.广告
B.人员推销
C.营业推广
D.公共关系


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195、单项选择题  下列零件不属于柴油机燃料供给系的低压回路的是()。

A.输油泵
B.滤清器
C.溢油阀
D.出油阀


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196、单项选择题  对待汽车销售4S店的工作电话,正确的利用方式是()。

A.接听来自亲人的电话时不控制时间
B.上班时间抽空给自已家人打电话
C.下班后给自已家人打电话
D.近量不利用打私人电话


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197、判断题  汽车的前轮距和后轮距一定相同。()


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198、多项选择题  价格作为商品的一部分,其主要功能有()。

A.社会地位比拟
B.经济地位比拟
C.文化修养比拟
D.生活情操比拟


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199、单项选择题  销售人员了解竞争对手大致从()个方面入手。

A.4
B.5
C.2
D.3


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200、单项选择题  ()是保险经营过程中最重要的环节之一。

A、核保
B、交保费
C、索赔
D、签保单


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201、单项选择题  汽车消费贷款保证保险中,保险期限最长不得超过()年。

A.3
B.5
C.8
D.10


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202、单项选择题  市场细分的概念是美国市场营销学家()提出的。

A.迈克尔•波特
B.麦卡锡
C.菲利普•科特勒
D.温德尔•斯密


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203、单项选择题  在精制工业优级品二氧化碳的过程中,用活性炭进行吸附分离的主要对象是()

A、水
B、矿物油
C、硫化物
D、甲烷


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204、单项选择题  通用汽车公司品牌众多,下面哪种品牌不属于美国通用公司的是()。

A.欧宝
B.雪弗兰
C.凯迪拉克
D.林肯


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205、填空题  发动机高速运转,发电机不但向用电设备供电还要向()充电。


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206、单项选择题  车轮滑移率一般在()时,其纵向附着系数最大。

A、10%-20%
B、15%-20%
C、100%
D、80%


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207、单项选择题  汽车尾气的排放检测方法有()。

A.怠速法、工况法
B.怠速法、工况法和烟度法
C.怠速法、工况法、烟度法和可见污染物测量法
D.怠速法、工况法、烟度法和不可见污染物测量法


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208、多项选择题  我们给商品进行命名的时候,通常可以采用()等方法。

A.自然法
B.象征法
C.借名法
D.拿来法


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209、单项选择题  人力制动系的制动能源仅仅是驾驶员的机体,按传动装置的结构形式,人力制动系可分为()。

A.机械式和液压式
B.机械式和电磁式
C.液压式和电磁式


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210、填空题  一张写有收款人合格的支票,若无“()”的注明,收款人加盖自己的印章后,一般可背书三次,即可以三次转让给其他收款人。


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211、多项选择题  4P:包括的内容()。

A.产品
B.价格
C.分销
D.售后服务


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212、判断题  地面制动力随踏板力的增加成正比增加。()


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213、多项选择题  汽车销售成本包括以下哪些方面()。

A.汽车进价
B.人员工资
C.场地租金
D.经营税费


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214、单项选择题  接近客户的首要目的是()。

A.设法赢得客户的好感
B.向客户低头行礼
C.快速介绍商品
D.签合同


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215、填空题  1895年11月1日,成立的()是世界上最早的汽车俱乐部。


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216、单项选择题  在整个汽车获利过程中,获利的主要部分是()。

A.旧车回收
B.另配件销售
C.整车销售
D.维修服务


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217、多项选择题  汽车新产品定价可以采用()定价策略。

A.撇脂
B.弹性
C.渗透
D.满意


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218、单项选择题  ()是中国汽车产业发展的必由之路。

A.专卖店
B.汽车超市
C.电子商务
D.汽车大道


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219、单项选择题  订购点决策受订购前置时间、使用率、服务水平等因素的影响,如果订购点越高,则说明()。

A.订购前置则“间越短”
B.使用率越低
C.安全存货越多
D.服务水平越高


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220、单项选择题  建立品牌的关键是在消费者心中确定一个形象,即()。

A.品牌形象
B.品牌定位
C.品牌优势
D.品牌


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221、多项选择题  对客户现场介绍汽车整车的技巧包括()。

A.资料准备
B.成功开场
C.灵活运用车辆说明
D.请客户试车


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222、判断题  华普汽车的生产基地位于北京市昌平区。()


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223、单项选择题  柴油机供油提前角过大会使()。

A、燃烧不完全
B、燃烧室温度降低
C、排气管冒白烟
D、工作粗暴


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224、填空题  销售员要销售汽车,首先要成功的()。


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225、单项选择题  一个企业要想维持好自己的利润,必须()。

A.让员工去照顾好客户
B.加大生产能力
C.追求单车利润最大化
D.增加宣传投入


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226、单项选择题  前置发动机后驱动汽车采用的字母表示是()。

A.FF
B.MR
C.FR
D.4WD


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227、单项选择题  离合器的主要旋转部件与曲轴装配后需要()。

A.静平衡
B.动平衡
C.动平衡和静平衡


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228、判断题  行驶车速对滚动阻力系数没有影响。()


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229、填空题  巡航控制实质上是通过(),从而控制车速。


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230、单项选择题  双向双领蹄式制动器属于()类型制动器。

A.平衡式
B.非平衡式
C.自增力式


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231、多项选择题  属于潜在顾客的来源的有()。

A.展示厅的参观者
B.用户
C.发展的顾客
D.顾客推荐者


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232、单项选择题  冷却系的作用是保证发动机在正常工作温度下工作,多数汽车发动机用强制水冷,其正常水温为()。

A.40~50℃
B.60~80℃
C.76~80℃
D.80~90℃


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233、单项选择题  桑塔纳轿车采有()。

A.斜交胎
B.高压胎
C.无内胎子午线轮胎
D.有内胎子午线轮胎


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234、填空题  人的安全意识和安全行为的改善是()、()的决定性因素。


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235、单项选择题  在市场上定位于低档汽车产品的公司进入高档汽车产品市场是()。

A.加深汽车产品组合深度
B.扩大汽车产品组合
C.加强汽车产品组合相容度
D.双向扩展


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236、单项选择题  主销后倾过大,会引起()。

A.转向沉重
B.轮胎畸磨
C.行驶跑偏


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237、多项选择题  市场细分的客观基础是()。   

A.需求的差异性
B.需求的相似性
C.市场竞争
D.企业竞争能力
E.生产技术水平
F.目标市场


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238、单项选择题  为避免一些不必要的麻烦,在实行外汇管理制度的国家,跨国公司转移产品进去时宜采用()。

A.中等定价
B.高定价
C.转移定价
D.低定价


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239、单项选择题  火花塞由()等组成。

A、壳体,绝缘体,中央电极,密封垫片
B、壳体,绝缘体,中央电极,侧电极,密封垫片
C、壳体,绝缘,中央电极,侧电极,垫片
D、体壳,绝缘体,中央电极,侧电极,垫片


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240、单项选择题  特许经营销售网络属于()分销模式。

A.公司式
B.管理式
C.契约式
D.多渠道


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241、判断题  日本汽车业的真正起步在60年代初,各汽车厂商以组装进口零部件生产整车的方式开始试制汽车。()


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242、单项选择题  下列车险事故原因中,哪个不属于车辆损失险保险责任的范围()。

A.碰撞
B.暴雨
C.暴风
D.暴乱


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243、单项选择题  市场营销理解和运用的市场概念是()。

A.市场是商品交换的场所
B.市场是各种商品交换关系的总和
C.市场指商场、集贸市场等
D.市场是某种商品现实需求和潜在需求的总和


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244、填空题  国际上著名的五大车展()、()、()、()、()。


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245、单项选择题  企业原来生产高档产品,后来决定增加低档产品,这种产品组合策略是()。

A、向上延伸
B、向下延伸
C、反向延伸
D、顺延递增


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246、单项选择题  日本富士重工旗下的斯巴鲁翼豹impreza-WRX车型采用的是水平对置发动机BoxerEngine,那么水平对置发动机同V型发动机相比,下列()不是其优点。

A.降低汽车的重心,增强汽车的行驶稳定性
B.发动机工作振动小
C.发动机自身功耗较小
D.活塞润滑效果更理想


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247、单项选择题  销售过程中产品展示有()、()、()、()、四个基本方法。

A.机械销售展示、公式化展示、需求满足的展示、解决问题的销售展示
B.人性化展示、公式化展示、需求满足的展示、解决问题的销售展示
C.机械销售展示、人性化展示、公式化展示、需求满足的展示
D.机械销售展示、人性化展示、需求满足的展示、解决问题的销售展示


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248、多项选择题  汽车价格构成()。

A.汽车生产成
B.汽车流通费用
C.国家税金
D.汽车企业利润


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249、填空题  通常汽车由()、()、()、()四个部分组成。


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250、多项选择题  市场包括以下几个要素()。

A.销售者
B.购买者
C.购买力
D.购买欲望


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251、单项选择题  属于女性顾客购车动机特点的是()。

A.感情色彩淡薄
B.被动性强
C.动机形成迅速、果断
D.受外界影响大


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252、填空题  汽车的燃油经济性常用一定运行工况下汽车行驶百公里的()或()能使汽车行驶的里程来衡量。


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253、单项选择题  异议会带来最基本的()、()、()、三个方面的影响。

A.怀疑信誉怀疑性能,认为价格过高怀疑质量
B.怀疑信誉怀疑性能,认为价格过高怀疑售后服务
C.怀疑性能,认为价格过高怀疑质量怀疑售后服务
D.怀疑质量怀疑信誉怀疑售后服务


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254、判断题  GM公司成立于1923年,以生产赛车而出名。()


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255、判断题  ITS的含义为防抱死制动系统。()


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256、问答题  影响汽车销售渠道选择的因素主要有哪些?


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257、单项选择题  旧机动车鉴定评估以()为基础。

A、使用条件
B、技术鉴定
C、使用范围
D、单位价值


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258、单项选择题  负责对客户贷款购车的前期资格审查和贷款担保是()的职责。

A.汽车经销商
B.银行
C.保险公司
D.汽车厂家


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259、单项选择题  液力变矩器中的锁止离合器可以将发动机与变速器直接连接起来,这样做可以()。

A.提高传动效率
B.提高汽车行驶平顺性
C.提高发动机动力性


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260、填空题  车门锁是为了防止车辆因受到()和()而使车门轻易打开。


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261、单项选择题  为加速车架与车身振动的衰减,以改善汽车的行驶平顺性(舒适性),在大多数汽车的悬架系统内部装有()。

A.空调
B.减振器
C.弹簧
D.电子稳定系统


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262、多项选择题  氙气大灯的有点有()。

A.色温高
B.能耗小寿命长
C.亮度高
D.制造工艺简单


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263、单项选择题  工厂、产品导向、推销、赢利是()的4个支柱。

A.市场营销观念
B.推销观念
C.社会营销观念
D.绿色营销观念


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264、单项选择题  解放牌是以()来命名的。

A.产品特点
B.社会阶层
C.时代特征
D.美好愿望


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265、填空题  发动机机油主要起(),()作用。


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266、填空题  ()是中国汽车业之父。


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267、单项选择题  合同双方当事人,要在坚持()原则的前题下,通过互谅、互让、协商解决经济合同纠纷。

A.友好、合作、理解
B.友好、平等、合法
C.平等、互利、合法
D.平等、合作、互利


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268、填空题  车辆排气管冒蓝烟代表()。


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269、单项选择题  机会水平高,威胁水平也高,处在这种环境的企业称()企业。

A.理想环境
B.困难环境
C.冒险环境
D.成熟环境


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270、单项选择题  合同的效果在订约时不能确定的,即合同当事人一方并不必然履行义务,只有合同中约定的条件具备约定的事件发生时才履行义务的合同是()。

A.双务合同
B.有偿合同
C.射幸合同
D.符合合同


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271、问答题  如何确定旧机动车的成新率?


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272、单项选择题  汽车贷款实行按()结息,借款人要按借款合同约定分期还款。

A、日
B、月
C、季
D、年


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273、判断题  中国人程丛夫2005年已经进入迈凯伦车队,正式参加F1大赛。()


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274、判断题  离合器的作用是使发动机与传动系平稳结合或彻底分离,便于起步和换档,并防止传动系超过承载能力。()


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275、多项选择题  汽车节能的方法有()。

A.确保轮胎气压正确
B.定期检查车轮定位是否调整正确
C.不要长时间预热
D.加速时不要猛踩油门


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276、单项选择题  汽车实际行驶中发动机的运行工况是千变万化,以下工况叙述正确的是()。

A.冷起动工况、起动后暧机工况、快怠速工况
B.怠速运行工况、中小负荷工况
C.大负荷运行工况、加减速过度工况
D.以上所有


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277、多项选择题  悬架系统的基本构成简单来说,包括()等三部分。

A.弹性元件
B.减振器
C.车架
D.传力装置


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278、多项选择题  大客户的档案管理信息包括()。

A.基本信息
B.重要信息
C.核心信息
D.过程信息


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279、填空题  汽车驱动力受附着力的限制,附着力越大,驱动力()。


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280、多项选择题  保时捷盾形标志中包括下面的()。

A.德国国徽
B.黑色跃马
C.金黄色背景
D.德国国旗


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281、单项选择题  多点喷射系统是指在每一个气缸的()都安装一个喷油器。

A.内部
B.进气歧管上
C.节气门上


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282、单项选择题  保险公司对()的保险事故,经过核定后应及时履行保险责任。

A.所有
B.保险责任范围内
C.责任免除范围内
D.保险申明范围内


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283、填空题  宝马汽车的总部设在()。


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284、判断题  变速器大多采用压力润滑。()


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285、单项选择题  我国形成了以三大汽车集团为首的国产汽车工业,请问哪个集团不属于三大汽车集团之一()。

A.一汽集团
B.东风集团
C.上汽集团
D.长安汽车集团


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286、单项选择题  汽车产品型号中,车辆类别代号()代表越野车。

A、1
B、3
C、5
D、2


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287、多项选择题  VIN码中第一位是地理区域代码,代表亚洲的代码有()。

A.J,K,Q
B.L,M,R
C.N,O,P
D.X,Y,Z


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288、多项选择题  宝马汽车公司旗下有那几个品牌。()

A.宝马
B.迷你
C.迈巴赫
D.劳斯莱斯


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289、单项选择题  发动机冒白烟说明()。

A、发动机工作正常
B、发动机燃烧不完全
C、发动机烧机油
D、发动机机油过多


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290、填空题  汽车销售的()实际是一种促销方式。


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291、单项选择题  以经销商为主体的间客模式中,汽车销售企业事实上成了(),一些本应由银行来做的工作,都由汽车销售企业完成。

A.销售代理
B.信用中介
C.金融机构
D.保险公司


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292、填空题  汽车直向行驶时,若路面不平及湿滑时,差速器也要产生()。


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293、单项选择题  在空间或时间上相接近的事物形成联想属于()。

A.相似形联想
B.接近性联想
C.关系联想
D.对比联想


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294、判断题  “羚羊”是上海通用五菱汽车股份有限公司生产的品牌。()


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295、单项选择题  销售准备工作前至少包括哪三个方面。()

A.产品知识、客户资料、消费行为
B.产品知识、客户资料、自我态度
C.产品知识、消费行为、自我态度
D.客户资料、自我态度、消费行为


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296、多项选择题  “丰田价值论”认为,销售人应该从以下()方面引导顾客。

A.产品价格
B.产品性价比
C.汽车残值
D.汽车使用成本


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297、单项选择题  质量水平、外观特色、汽车造型、汽车品牌属于汽车产品的()。

A.核心产品层
B.形式产品层
C.期望产品层
D.延伸产品层


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298、单项选择题  市场研究是以()观念为基础的。

A.产品观念
B.推销观念
C.市场营销观念
D.社会市场营销观念


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299、单项选择题  《中华人民共和国消费者权益保护法》已由中华人民共和国第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议于()通过。

A.1993年9月30日
B.1993年10月31日
C.1993年10月30日
D.1993年12月31日


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300、判断题  眼镜蛇跑车是克莱斯勒汽车公司道奇部生产的名车。()


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