汽车营销师考试:汽车营销师考试试题预测(强化练习)
2021-05-02 14:07:21 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【
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1、单项选择题  ()是产业市场上价格的特点之一。

A、价格波动大
B、价格比较稳定,价格需求弹性小
C、价格稳定,价格需求弹性大
D、价格波动小


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2、单项选择题  以下是关于柴油机特性的一些说法,正确的是()。

A.柴油发动机的压缩比一般来说比汽油发动机的压缩比低
B.与汽油发动机不同,柴油发动机没有点火系统
C.与汽油发动机不同,柴油发动机的喷射系统只以机械方式工作
D.假如气缸的工作容积相同,柴油发动机车辆一般来说比汽油发动机车辆轻


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3、单项选择题  车辆识别代码编码有多少位()。

A、15位
B、16位
C、17位
D、18位


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4、单项选择题  一般发动机的凸轮轴轴颈是()设置一个。

A.每隔一个气缸
B.每隔两个气缸
C.每隔三个气缸
D.每隔四个气缸


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5、单项选择题  机动车分类方法较多,主要是按()来分类,或按有关标准法规分类。

A.用途和结构
B.长度和高度
C.发动机排量
D.车轮数


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6、判断题  l890年.德国人奥托取得了不用点火装置的压缩点火式发动机的专利权。()


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7、单项选择题  节温器工作时,当水温低于349K时,主阀门完全关闭旁通阀完全打开,水从缸盖出来经旁通管直接进入水泵,故称()。

A.大循环
B.小循环
C.混合循环
D.大小循环


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8、单项选择题  在车行里了解客户分为()、()、()这三个部分。

A.年龄段、受教育层次、从事的工作
B.年龄段、受教育层次、个人喜好
C.年龄段、从事的工作、个人喜好
D.从事的工作、受教育层次、个人喜好


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9、多项选择题  车轮由()等机件组成。

A.轮毂
B.轮辐
C.轮辋
D.轮胎


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10、单项选择题  通过人的肢体、器官的动作和表情来表现思想感情的语言符号,称为()。

A、非文字语言
B、文字语言
C、非肢体语言
D、身体语言


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11、单项选择题  营销人员在与客户交流时,一般采取常规距离,即()之间的距离。

A.1.5~3米
B.0.5米
C.0.5~1.5米
D.3米以上


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12、多项选择题  以下为F1发动机供应商的是()。

A.本田
B.丰田
C.宝马
D.奔驰


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13、单项选择题  对于经营资源有限的中小企业而言,要打入新市场适宜用()。

A.集中市场营销
B.差异性市场营销
C.整合市场营销
D.无差异市场营销


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14、单项选择题  在零配件插图中,一般采用()来表示系统中各零配件的相对位置和装配关系。

A.投影图
B.轴侧图
C.三维图
D.坐标图


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15、单项选择题  销售人员一般有()种销售风格。

A.4
B.5
C.6
D.3


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16、单项选择题  为了满足被保险人对汽车有关其他风险的保障要求,保险人常提供()供被保险人选择。

A、责任险
B、附加险
C、损失险
D、附加条款


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17、填空题  英国人亚力克•艾西贡尼斯设计了()。


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18、多项选择题  隶属于上海通用汽车有限公司的三大品牌为()。

A.捷达
B.别克
C.雪佛兰
D.凯迪拉克


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19、单项选择题  与客户的最初阶段,不是销售,而是应该让客户拥有的感知()、()、()。

A.对品牌美誉度的感知、对4S店及销售顾问专业性的感知、对服务品质不断追求卓越的感知
B.对品牌美誉度的感知、受欢迎的感知、对4S店及销售顾问专业性的感知
C.对品牌美誉度的感知、受欢迎的感知、对服务品质不断追求卓越的感知
D.受欢迎的感知、对4S店及销售顾问专业性的感知、对服务品质不断追求卓越的感知


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20、单项选择题  我国2004年轿车产量最大的公司是()。

A、东风汽车有限公司
B、上海大众汽车有限公司
C、上海通用汽车有限公司
D、广州本田汽车有限公司


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21、单项选择题  在营销员的衣着打扮应注意的问题中,不包括的是()。

A.时代特点
B.个人性格特点
C.刻意讲究
D.符合自己体型


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22、判断题  按揭贷款属于质押贷款。()


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23、单项选择题  车辆玻璃单独破碎险属于()的一种。

A.基本险
B.损失险
C.附加险
D.第三者责任险


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24、单项选择题  过量空气系数λ是燃料燃烧时实际供给的空气量与完全燃烧时所需的理论空气量之比,理论上标准混合气浓度的λ值为()。

A.λ=1
B.λ>1
C.λ<1
D.λ≦1


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25、判断题  汽车制动管路能提供的油压越高,制动效果越好。()


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26、多项选择题  考虑公共宣传的使用时机和使用方法时,企业促销部门应该作出的决策有()。

A.确定公共宣传目标
B.选择公共宣传的信息与工具
C.实施公共宣传方案
D.评估公共宣传效果


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27、单项选择题  优化的轮胎侧壁使驾驶更舒服,更可以在完全失去胎压情况下正常行驶30-50km,最高时速可达()。

A.50km/h
B.60km/h
C.70km/h
D.80km/h


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28、单项选择题  新国标的新车分类标准与联合国欧洲经济委员会的()标准一致。

A.ECE.R.E1
B.ECE.R.E2
C.ECE.R.E3
D.ECE.R.E4


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29、多项选择题  非人员促销包括()。

A.上门推销
B.广告
C.营业推广
D.公共关系


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30、判断题  燃烧室容积与汽缸总容积的比值,成为压缩比。()


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31、多项选择题  对销售人员的要求一般有()。

A.职业着装
B.职业态度
C.产品知识
D.销售技能


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32、判断题  车轮外倾角的改变会影响后倾角大小。()


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33、单项选择题  如果企业的媒体计划人员有:万元的广告预算,每千个一般性展露费为100元,则广告主可买到的展露数为()。

A.1万个
B.2万个
C.5万个
D.10万个


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34、判断题  安全气囊对乘客的保护作用比安全带大。()


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35、单项选择题  汽车驱动情况是4×2表示该汽车驱动轮数是()。

A.2个
B.4个
C.6个
D.8个


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36、单项选择题  世界汽车制造业中最大的跨国公司是()。

A、丰田公司
B、大众公司
C、通用公司
D、雷诺—日产公司


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37、多项选择题  下列哪个属于基于发动机改进的汽车新技术()。

A.VVT-i
B.VTEC
C.ESP
D.可变压缩比


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38、判断题  点火系统包括供给低压电流的蓄电池、发电机、分电器、油压调节器与火花塞等。()


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39、单项选择题  汽车刹车失灵会引起意外事故,这属于()。

A.主观风险因素
B.客观风险因素
C.心理风险因素
D.实质风险因素


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40、判断题  蓄电池应在发动机起动或低速转动时向发动机点火系及其它用电设备供电。()


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41、填空题  汽车传动系的布置形式(汽车的性格)有()、()、()。


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42、判断题  内置式电动燃油泵得到广泛应用。()


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43、判断题  2005赛季,F1赛车发动机的排量限定为3.5升。()


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44、单项选择题  汽车4S店不包括()。

A.信息反馈
B.售后服务
C.旧车置换
D.零配件供应


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45、单项选择题  汽车转向时,内侧车轮的偏转角度()外侧车轮。

A.大于
B.小于
C.等于
D.不确定


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46、多项选择题  以下哪几款汽车属于SUV()。

A.途锐
B.奥迪Q7
C.雷诺Koleos
D.起亚嘉华


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47、多项选择题  汽车消费信贷机构信用风险内部控制系统包括的因素有()。

A.内部控制环境
B.风险识别与评估
C.内部控制措施
D.信息交流与反馈


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48、单项选择题  机油压力表是用来指示发动机运转时()主油道的润滑油压力。

A.行驶系
B.冷却系
C.传动系
D.润滑系


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49、单项选择题  一个快餐公司的某些特许专卖店可能指控其他专卖店用料不实、分量不足、服务低劣,损害公众对该快餐公司的总体印象。这种情形属于()。

A.水平渠道竞争
B.垂直渠道竞争
C.水平渠道冲突
D.垂直渠道冲突


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50、单项选择题  1884年,法国人()用内燃机作动力源,制造了一辆装有单缸内燃机的三轮汽车和装有两缸内燃机的四轮汽车。

A.戴波梯维尔
B.戴姆勒
C.博尔顿
D.勒诺巴赫


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51、多项选择题  构成市场四个要素是()。

A.人口
B.购买力
C.购买欲望
D.购买权力


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52、多项选择题  “丰田价值论”认为,销售人应该从以下()方面引导顾客。

A.产品价格
B.产品性价比
C.汽车残值
D.汽车使用成本


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53、多项选择题  阿斯顿.马丁.拉宫达公司是以生产敞篷式、()、()和限量生产地(),而闻名世界。

A.越野车
B.赛车
C.旅行车
D.跑车


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54、单项选择题  日本富士重工旗下的斯巴鲁翼豹impreza-WRX车型采用的是水平对置发动机BoxerEngine,那么水平对置发动机同V型发动机相比,下列()不是其优点。

A.降低汽车的重心,增强汽车的行驶稳定性
B.发动机工作振动小
C.发动机自身功耗较小
D.活塞润滑效果更理想


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55、判断题  我国汽车消费信贷的“直客模式”风险大于“间客模式”。()


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56、单项选择题  为避免一些不必要的麻烦,在实行外汇管理制度的国家,跨国公司转移产品进去时宜采用()。

A.中等定价
B.高定价
C.转移定价
D.低定价


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57、单项选择题  接听电话时,如果想知道对方是谁,不礼貌的用语是()。

A.请问您哪位
B.你是谁
C.对不起,可以知道应如何称呼您吗
D.您贵姓


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58、单项选择题  中国汽车消费水平大多是()、()、()。

A.朋友介绍多、一知半解多、小心翼翼多
B.朋友介绍多、一知半解多、预算紧张多
C.道听途说多、一知半解多、预算紧张多
D.道听途说多、一知半解多、小心翼翼多


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59、单项选择题  越野汽车通常采用哪种驱动方式()。

A.4*4
B.前轮驱动
C.2*2
D.4*2


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60、多项选择题  10V120FQ表示此汽车的说法正确的是()。

A.风冷的冷却方式
B.V型气缸布置型式
C.气缸数是10个
D.缸径是120mm


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61、单项选择题  作为一名销售人员()决定业绩。

A.专业知识
B.人际交往
C.心态
D.自信


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62、单项选择题  客户关系包括()个层次。

A.6
B.5
C.4
D.3


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63、单项选择题  汽车方向盘自由转动量最大不得超过:()

A、10度
B、15度
C、25度


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64、单项选择题  按客户能力分,客户类型大致可以分为()、()、()、()、()。

A.分析型、支配型、和蔼型、刁钻型、混合型
B.支配型、刁钻型、和蔼型、表达型、混合型
C.支配型、和蔼型、刁钻型、表达型、混合型
D.分析型、支配型、和蔼型、表达型、混合型


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65、填空题  在美国商业银行的消费信贷中,汽车贷款的贷款额仅次于()。


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66、多项选择题  汽车营销市场模式包括()。

A.纯粹垄断
B.寡头垄断
C.垄断性竞争
D.纯粹竞争


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67、单项选择题  “李先生,现在你只花几分钟功夫就可以换取牌照与过户的手续办妥,再过半个钟头你就可以把这部新车开走了。如果你现在要办公事,那么就把这一切交给我们吧,我们一定可以在最短的时间内办好。”以上运用了()方法。

A.选择成交法
B.假定成交法
C.请求成交法
D.保证成交法


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68、判断题  汽车传动系分为离合器、变速器与分动器、万向传动装置、车轮。()


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69、单项选择题  客户接洽,要让客户在第一时间就感受到他是()的客人。

A、尊贵
B、被重视
C、热情
D、受欢迎


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70、多项选择题  宝马汽车公司旗下有那几个品牌。()

A.宝马
B.迷你
C.迈巴赫
D.劳斯莱斯


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71、单项选择题  桑塔纳轿车采有()。

A.斜交胎
B.高压胎
C.无内胎子午线轮胎
D.有内胎子午线轮胎


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72、多项选择题  汽车工业是波及范围广和效果大的产业,涉及的范围有()。

A.林业
B.金属制造业
C.仪器仪表业
D.公路建设、运输、金融信贷等服务业


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73、多项选择题  以下属于特许经销营销标准的是()。

A、统一收购
B、统一检测
C、统一评估
D、统一价格
E、统一广告
F、统一配送


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74、填空题  按商务礼仪位次的纵向排列规则是前排()后排。


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75、单项选择题  为加速车架与车身振动的衰减,以改善汽车的行驶平顺性(舒适性),在大多数汽车的悬架系统内部装有()。

A.空调
B.减振器
C.弹簧
D.电子稳定系统


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76、单项选择题  保险合同的解释是指对保险合同()的说明。

A.性质
B.特点
C.意义
D.条款


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77、单项选择题  中低档汽车常采用()的驱动方式。

A.FR
B.RR
C.FF
D.MR


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78、多项选择题  在市场营销计划中,市场营销战略主要包括()。

A.目标市场战略
B.市场营销组合战略
C.市场营销预算
D.损益预测


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79、单项选择题  登高焊割作业时,一般认为在地面周围()米范围内为危险区。

A.3 
B.5 
C.10 
D.20


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80、单项选择题  市场研究是以()观念为基础的。

A.产品观念
B.推销观念
C.市场营销观念
D.社会市场营销观念


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81、单项选择题  多点喷射系统是指在每一个气缸的()都安装一个喷油器。

A.内部
B.进气歧管上
C.节气门上


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82、判断题  大众汽车公司是德国最大的汽车生产集团,汽车产量居世界第三位。()


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83、问答题  制定汽车产品销售规划应考虑哪些主要因素?


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84、单项选择题  汽车销售中,采购决策特点是()、()、()。

A.决策时间长、参与决策人数多、感性决策
B.决策时间长、产品选择决策、感性决策
C.决策时间长、参与决策人数多、理性决策
D.产品选择决策、参与决策人数多、理性决策


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85、单项选择题  汽车消费观念、消费习惯和市场氛围构成()。

A.汽车市场
B.汽车产业
C.汽车文化
D.汽车工业


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86、判断题  NASCAR赛车起源于英国。()


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87、单项选择题  汽车工业的核心是()。

A、轿车工业
B、货车工业
C、客车工业
D、产品研发


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88、单项选择题  维持柴油机稳定转速和限制最高、最低转速的装置是()。

A、调速器
B、节气门
C、喷油器
D、柱塞行程


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89、判断题  汽车二极维护竣工检验合格的车辆可以直接出厂。()


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90、多项选择题  汽车消费信贷的还款方式有()。

A.等额本息法
B.按月还款
C.递增法
D.等额本金法


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91、单项选择题  通用汽车公司创始人()是世界汽车发展史上一位传奇式人物。

A.本茨
B.戴姆勒
C.阿尔弗雷德.斯隆
D.杜兰特


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92、单项选择题  一般汽车制动时,前轮的垂直载荷()后轮。

A.大于
B.等于
C.小于
D.不确定


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93、单项选择题  退保需要提供的单证有:退保申请书、保险单、()、被保险人身份证明四种。

A.保险赔款
B.保险费发票
C.批单
D.投保单


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94、多项选择题  汽车制动系制动效能的评价指标有()。

A.制动能耗
B.制动距离
C.制动减速度
D.制动时间


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95、单项选择题  在办公室接听电话时,应在听到铃声响()次接电话比较礼貌。

A.1
B.3
C.5
D.6


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96、多项选择题  奥迪汽车公司由()合并而成。

A.奥迪
B.DKW
C.霍克
D.万德勒


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97、单项选择题  在商务礼仪的坐姿礼仪中,入座时应从椅子的哪个方向进入。()

A.前
B.后
C.左
D.右


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98、单项选择题  不属于现场查勘要收集的主要材料有()。

A.胎面宽度和花纹形状
B.车体上的泥土及其它易碎装置的落下位置
C.伤者的伤情
D.制动印痕的长短


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99、填空题  L型电控燃油喷射系统的进气量是用()来检测的。


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100、填空题  一般载货汽车的前桥是(),后桥是()。


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101、单项选择题  用户购买行为的一般过程是()。

A、需求→动机→购买
B、刺激→决策过程→购后感受
C、需求→刺激→决策过程
D、动机→决策过程→购后感受


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102、单项选择题  带机油压力警报灯的汽车电路中,发动机正起动时,机油压力警报灯应(),说明主油道中机油压力正常。

A.始终亮
B.始终不亮
C.先亮后灭
D.先灭后亮


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103、单项选择题  离合器的压紧机构可以是()。

A.膜片弹簧
B.钢板弹簧
C.空气弹簧


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104、填空题  ()是我们中华民族的祖先首先发明的。


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105、单项选择题  打电话过程中,可以同时做的事情是()。

A.喝水
B.操作电脑
C.吃东西
D.抽烟


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106、单项选择题  下列职业行为规范正确的是()。

A、把客户看作同事
B、对客户承诺所有的事
C、对于份外的事,对客户一概不理会
D、把同事看作客户,有利于业务开展得更加顺利


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107、单项选择题  在新产品扩散过程中,告知他人有关新产品的信息,向购买者提供积极反馈的人是()。

A.建议者
B.创用者
C.舆论领袖
D.参考群体


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108、单项选择题  传动轴两端的连接件装好后,应进行()实验。

A.水压
B.磁力探伤
C.静平衡
D.动平衡


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109、判断题  现代营销观念是“以产定销”。


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110、单项选择题  接听电话时,如要向他人询问信息再来回答,恰当的方式是()。

A.要求对方稍后再打过来
B.不挂电话,捂住话筒,向他人询问后回答
C.先挂电话,问完后主动给对方回电话
D.不挂电话,敞开话筒,向他人询问后回答


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111、单项选择题  销学作为一门独立的学科,它的形成与发展经历了三个阶段,下列()不是。

A.形成阶段
B.应用阶段
C.衰退阶段
D.变革阶段


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112、多项选择题  黄色的汽车给人以什么的感觉?()。

A.欢快
B.温暖
C.活泼
D.深沉


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113、单项选择题  客户服务标准主要内容包括()、()、()、()四个方面。

A.关键词、关键行为、优惠条件、实际表现差距
B.关键词、关键行为、好处、实际表现差距
C.关键词、优惠条件、好处、实际表现差距
D.关键行为、关键词、优惠条件、好处


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114、判断题  当ABS出现故障时,ABS电脑使ABS警报灯点亮,同时切断通往执行机构的电源,使ABS停止工作。()


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115、单项选择题  关于汽车驱动桥,以下说法错误的是()。

A.由主减速器、差速器、半轴和驱动桥壳组成
B.可以降速增扭
C.允许两侧车轮在汽车转弯或行驶在不平路面时有不同的转速
D.在发动机横置时,把动力传动改变90度角以驱动车轮


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116、单项选择题  张某投保机动车辆自燃损失保险20万元,保险期为2000.12.5—2001.12.4。2001年3月4日发生火灾使车辆受损,保险人全额赔偿,该保险合同终止。该合同终止原因是()。

A.因保险合同期限届满而终止
B.因保险人完全履行义务而终止
C.因合同主体行使合同终止权而终止
D.因保险标的灭失而终止


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117、多项选择题  从宏观看市场的作用包括()。

A.市场是连接社会生产和消费的纽带
B.市场是实现社会再生产与分配过程的重要机制
C.市场能灵活调节社会供需的平衡
D.市场是活跃国民经济的重要条件


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118、单项选择题  市场细分的概念是美国市场营销学家()提出的。

A.迈克尔•波特
B.麦卡锡
C.菲利普•科特勒
D.温德尔•斯密


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119、单项选择题  接近客户的首要目的是()。

A.设法赢得客户的好感
B.向客户低头行礼
C.快速介绍商品
D.签合同


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120、单项选择题  机动车在高速公路上以100km/h的速度行驶时,同一道前后车应保持的距离是()。

A.80米以上
B.90米以上
C.100米以上
D.500米以上


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121、多项选择题  组织市场包括以下哪些市场()。

A.产业市场
B.消费者市场
C.中间商市场
D.非营利组织市场


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122、单项选择题  来电铃声一般不超过()。

A.四遍
B.五遍
C.三遍
D.一遍


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123、多项选择题  根据我国车用汽油国家标准,汽油牌号按辛烷值分为()。

A.90号
B.93号
C.101号
D.97号


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124、单项选择题  传统销售是指()。

A.利用公共的弱点为机会目标的销售
B.利用人性的弱点为机会目标的销售
C.利用个人的弱点为机会目标的销售
D.利用市场的弱点为机会目标的销售


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125、多项选择题  初次接近顾客时应该做到()。

A.介绍得体
B.称谓合适
C.以我为中心
D.人名熟记


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126、单项选择题  从事汽车交易,取得汽车所有权,可以自主制订营销策略的汽车中间商叫做()。

A.代理商
B.经销商
C.买断商
D.一级中间商


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127、单项选择题  经济混合气的成分应该是()。

A.α=1.05~1.15
B.α=1
C.α=0.85~0.95


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128、单项选择题  《中华人民共和国合同法》于()起实施。

A、1999年9月1日
B、1999年10月1日
C、1999年11月1日
D、1999年12月1日


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129、多项选择题  售前的服务通常包括()。

A.帮助顾客确认需求和要解决的问题
B.为顾客提供尽可能多的选择
C.为顾客的购买决策提供必要的咨询等
D.产品安装调试和保养


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130、单项选择题  商务礼仪中,握手时眼睛应该看哪里()。

A.对方的手
B.对方的脖子或嘴巴
C.对方的眼睛及下面一点
D.看旁边


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131、单项选择题  汽车之所以与房子同属家庭较大的消费支出,是因为()。

A.支出费用高、产品复杂
B.消费风险大、产品复杂
C.消费风险大、支出费用高
D.支出费用高


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132、多项选择题  汽车企业能力包括()。

A、生产能力
B、技术能力
C、资金能力
D、销售能力
E、管理能力
F、竞争能力


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133、单项选择题  事故发生后,为了抢救伤员而移动了车辆的位置,这时的事故现场称为()。

A.原始现场
B.变动现场
C.伪造现场
D.第二现场


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134、判断题  表达谢意是售后追踪回访的主要内容。()


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135、单项选择题  企业的形象往往通过()来体现。

A.产品
B.企业文化
C.销售人员
D.广告


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136、单项选择题  一日,李女士在使用某厂生产的汽车时,汽车方向机失控,发生交通事故后死亡。后据检测专家测定是由于转向卡死造成方向机失控。本案中,可以()为依据判定生产者承担责任?

A、产品存在的缺陷
B、产品买卖合同约定
C、产品默示担保条件
D、产品明示担保条件


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137、填空题  目前,美国印第赛车和CART赛车采用()作燃料。


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138、判断题  雷诺公司是德国最大跨国公司的工商业垄断集团,且有雄厚的技术基础。()


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139、单项选择题  单向流量控制阀的作用是()。

A.防止怠速时混合气被吸入曲轴箱内
B.防止高速时混合气被吸入曲轴箱内
C.防止怠速时机油被吸入气缸
D.防止怠速时曲轴箱内气体吸入气缸冲淡混合气


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140、单项选择题  根据()不同,L类机动车又分为五种类型。

A.轮数
B.发动机排量
C.质量
D.车速


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141、单项选择题  查验的内容主要包括:检查发动机、车身、底盘、电气等部分的技术状况;对于私有车辆一般需要填具(),附于保险单副本上。

A、投保单
B、验车单
C、投保单附单
D、报修单


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142、单项选择题  已投保车辆的驾驶员应随身携带(),以便发生保险事故后,能及时、准确保案。

A.保险证
B.保险单
C.批单
D.投保单


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143、判断题  大部分奥迪汽车的型号是用公司英文(Audi)的第一个字母“A”打头,后面的数字越大表示等级越高:A2、A3系列是小型轿车;A4系列是中级轿车;A6系列是高级轿车;A8系列是豪华轿车。()


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144、单项选择题  在私人购车用户,较少受广告宣传和时尚的影响,其需求的形成,多是由于长期使用某种特定品牌并对其产生了信赖感,从而重复购买的“认牌型”购买行为属于()。

A.理智型
B.冲动型
C.习惯型
D.选价型


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145、判断题  良好的文字表达能力是胜任销售工作的基本条件。()


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146、单项选择题  订购点决策受订购前置时间、使用率、服务水平等因素的影响,如果订购点越高,则说明()。

A.订购前置则“间越短”
B.使用率越低
C.安全存货越多
D.服务水平越高


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147、单项选择题  汽车生产企业先将汽车卖给经销商,再由经销商直接销售给消费者是()。

A.零层渠道模式
B.一层渠道模式
C.营业推广
D.二层渠道模式


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148、单项选择题  与客户推荐车的话,应从()个方面开展。

A.4
B.5
C.6
D.7


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149、单项选择题  当客户来到展厅的前三分钟销售顾问应该从()、()、()三个方面依次开始给客户留下一个好印象。

A.进行友好的问候、微笑、给客户充裕的时间参观汽车
B.给客户充裕的时间参观汽车、进行友好的问候、微笑
C.微笑、进行友好的问候、给客户充裕的时间参观汽车
D.微笑、给客户充裕的时间参观汽车、进行友好的问候


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150、填空题  著名的达喀尔汽车拉力赛是世界行程()、()和()的汽车拉力赛。


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151、多项选择题  发动机中,以下哪些零部件采用飞溅润滑方式进行润滑()。

A.曲轴主轴颈
B.凸轮表面
C.活塞与气缸壁间
D.涡轮增压器轴


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152、单项选择题  燃油经济性的最常用评价指标是()。

A.燃油消耗率
B.等速百公里油耗
C.有效功率
D.有效转矩


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153、判断题  发动机启动转速等于发动机的怠速。()


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154、单项选择题  异议会带来最基本的()、()、()、三个方面的影响。

A.怀疑信誉怀疑性能,认为价格过高怀疑质量
B.怀疑信誉怀疑性能,认为价格过高怀疑售后服务
C.怀疑性能,认为价格过高怀疑质量怀疑售后服务
D.怀疑质量怀疑信誉怀疑售后服务


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155、判断题  发动机在进气冲程的全过程,进排气门都打开。()


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156、单项选择题  银监会作出不批准筹建决定的,应书面通知申请人并说明不同意的理由。自不批准筹建批复下达之日起()内,申请人不得再次提出同样的申请。

A.1个月
B.3个月
C.6个月
D.12个月


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157、单项选择题  在引导客人时,手掌摆出后,应为与地面呈()度。

A.0
B.30
C.45
D.90


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158、单项选择题  在营销活动中,必须十分注意利用(),对于优秀的品牌应发挥其延伸效应,降低成本,打开市场销路。

A、机遇
B、品牌效应
C、广告效应
D、人际关系


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159、单项选择题  市场营销经理要了解顾客的态度,了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的,了解顾客是如何看待他们的竞争对手的,了解哪些客观因素对他们有利等等,他就需进行()。

A.市场营销规划
B.市场营销组合设计
C.市场营销调研
D.预测市场需求


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160、判断题  转向盘自由行程的大小主要是通过调整转向传动副的啮合间隙和轴承。()


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161、填空题  按揭贷款属于()。


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162、单项选择题  下列哪一个不属于顾客的生理性购买动机()。

A.求实购买动机
B.求名购买动机
C.求同购买动机
D.求廉购买动机


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163、判断题  在国内手排挡的车,通常用(AT)表示。()


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164、判断题  转向器的作用是增大转向盘传到转向节的力并改变力的传递方向。()


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165、单项选择题  王某将其购置的一辆富康轿车,向保险公司投保车辆损失险,保险金额为20万元。其子小王略知驾驶常识,一天,趁其外出时偷拿了其父的车钥匙学习驾车,不慎翻车。小王受伤,轿车完全报废。下列有关王某索赔问题的表述中正确的是()。

A.王某有权请求保险公司予以赔偿
B.王某无权请求保险公司赔偿
C.保险公司如果赔偿,可以对小王行使代位求偿权
D.保险公司如果赔偿,不可以对小王行使代位求偿权


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166、单项选择题  法拉利汽车的标志图案采用的是()。

A.图案化了的蝴蝶结
B.花冠盾形图案
C.一腾空跃起的骏马
D.2个交叉的M图案


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167、单项选择题  柱塞式喷油泵供油量的调节取决于柱塞副每个循环供油量()的大小。

A.有效行程
B.预备行程
C.总行程


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168、判断题  205/60 R16是轮胎的类型,其中R是表示轮胎的半径,16是表示轮胎的内径16英寸。()


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169、单项选择题  广州本田鸿越店为回馈广大客户,特举行购车即送价值5000元的精品大礼包的活动,此种促销方式属于()。

A.人员推销
B.公共关系
C.广告
D.销售促进


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170、多项选择题  汽车的质量参数主要包含()。

A.装载质量
B.整备质量
C.总质量
D.轴荷分配


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171、填空题  汽车主要由()、()、()、()四部分组成。


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172、问答题  市场调查包括哪些基本内容?


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173、填空题  中国从()开始已有汽车进口了。


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174、单项选择题  国际汽车市场的经营方式一般很少采用()。

A.产品出口
B.国外生产
C.对销贸易
D.畅销贸易


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175、判断题  方程式汽车赛的最高级别是F5。()


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176、单项选择题  当制动系储气筒内的气压下降到()时,低气压警告灯报警。

A.0.57MPa以下
B.0.47MPa以下
C.0.37MPa以下
D.0.27MPa以下


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177、单项选择题  起动机炭刷的高度如不符合要求,应予以更换,一般炭刷高度不应低于标准高度的()。

A.0.5
B.2月3日
C.0.25


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178、单项选择题  多用途厢式汽车简称为()。

A.MPV
B.SUV
C.SRV
D.RV


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179、单项选择题  汽车企业不可以在哪个方面提供差异化()。

A.规模
B.产品
C.服务
D.人员


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180、单项选择题  企业营销组合中最基本,最核心的因素是()。

A.价格
B.渠道
C.促销
D.产品


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181、单项选择题  下列哪一种效应是人们对某个社会群体或某一类人形成的一种固定印象()。

A.首因效应
B.晕轮效应
C.近因效应
D.类化效应


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182、单项选择题  某汽车生产企业原来一直生产大众化,价格适中的汽车,后来根据市场需求,开发了高档汽车投放市场,取得了一定的效果,并使企业增加了产品线的长度,这种方法可称为()。

A.向下延伸
B.向上延伸
C.双向延伸
D.产品线扩充


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183、单项选择题  越野汽车前桥一般为()。

A.转向桥
B.转向驱动桥
C.驱动桥
D.支持桥


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184、单项选择题  市场营销理解和运用的市场概念是()。

A.市场是商品交换的场所
B.市场是各种商品交换关系的总和
C.市场指商场、集贸市场等
D.市场是某种商品现实需求和潜在需求的总和


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185、单项选择题  道路交通事故一般由()管理部门处理。

A、协管员
B、路政人员
C、城管
D、公安交通


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186、单项选择题  蒙牛酸酸乳赞助“超级女声”活动,企业采用了()。

A.广告促销
B.公共关系促销
C.宣传促销
D.销售促进促销


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187、多项选择题  下列属于分销渠道的功能的是()。

A.售卖功能
B.投放与物流功能
C.定价功能
D.风险分担功能


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188、单项选择题  汽车消费信贷是金融机构通过汽车销售商向贷款购车者一次性支付车款所需的资金。并联合()为购车者提供保险和公证。

A.银行
B.公证机构
C.保险机构
D.保险和公证机构


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189、多项选择题  决定汽车外形的主要因素有哪些()。

A.机械工程学因素
B.人机工程学因素
C.空气动力学因素
D.道路摩擦力学因素


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190、多项选择题  爬坡试验包含()试验。

A.最大爬坡度
B.爬长坡
C.爬坡耐久度
D.爬坡速度


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191、单项选择题  通常情况下核保运作的基本流程()。

A.投保申请一个人投保或单位投保一车辆检验一制订保险方案+填投保单一标准业务一三级核保一二级核保一一级核
B.投保申请一车辆检验一风险评估一制订保险方案+填投保单一标准业务一三级核保一二级核保一一级核保一出具保
C.投保申请一个人投保或单位投保一车辆检验一风险评估一制订保险方案+填投保单一标准业务一一级核保一二级核
D.投保申请一个人投保或单位投保一车辆检验一风险评估一制订保险方案+填投保单一标准业务一三级核保一二级核


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192、单项选择题  汽油发动机分电器重叠角应控制在()以内。

A.3°
B.4°
C.5°
D.2°


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193、填空题  介绍女士与男士认识时,应先介绍(),后介绍()。


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194、多项选择题  汽车销售成本包括以下哪些方面()。

A.汽车进价
B.人员工资
C.场地租金
D.经营税费


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195、多项选择题  车体内部安全新技术主要有哪些()。

A.预紧式安全带
B.智能安全气囊
C.乘员头颈保护系统


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196、单项选择题  根据()把客户投诉分为一般投诉和严重投诉两类。

A.投诉的严重程度
B.客户反映渠道
C.投诉的处理方法
D.投诉的内容


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197、单项选择题  在服务过程中,对异议的描述不正确的是()。

A、在服务过程中,客户对你的不赞同、提出质疑
B、对于你的服务与解释,客户表示拒绝
C、缺乏事实依据的拒绝不属于异议
D、异议包括真实的异议和虚假的异议


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198、单项选择题  发动机配气相位是指进、排气门的实际开闭时刻,通常用()来表示。

A、凸轮轴转角
B、曲轴转角
C、活塞上止点
D、活塞下止点


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199、单项选择题  为打击骗保骗赔,对重复保险应适用下列哪个原则()。

A.代位追偿原则
B.最大诚信原则
C.近因原则
D.分摊原则


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200、单项选择题  下列属于假异议的是()。

A.另外品牌的车好
B.听说你所卖品牌车容易出故障
C.“这车的外观不够流线”
D.这品牌车的价格太贵了


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201、单项选择题  打电话时,相对比较恰当时间是()。

A.工作时间即将结束时
B.用餐的时间
C.休息日
D.工作时间开始后一小时


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202、单项选择题  卡丁车赛(Karting)是汽车场地比赛项目的一种,按“国际卡丁车运动规则”的规定,卡丁车按其使用发动机分为()个等级。

A.3
B.4
C.5
D.6


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203、单项选择题  以下哪个国家销售的汽车不是右舵的?()

A、日本
B、英国
C、澳大利亚
D、美国


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204、单项选择题  包销是指经销商与汽车厂家就某批车型在特定区域的销售达成协议,经销商以()买断该批车型在该区域的(),然后以()对外销售。

A.非常优惠的价格;独家销售权;高于市场价的价格
B.非常优惠的价格;独家销售权;低于市场价的价格
C.高于通常的价格;独家销售权;高于市场价的价格
D.高于通常的价格;独家销售权;低于市场价的价格


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205、单项选择题  车辆识别代号第二部分由()个字码组成。

A、5
B、7
C、8
D、6


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206、单项选择题  车灯玻璃设计有网格是为了()

A、美观
B、防眩
C、使光线平行
D、增大亮度


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207、多项选择题  普通级车是指()。

A.车长4.5M以下
B.车宽1.8M以下
C.排量2.0L以上
D.车宽1.7M以下


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208、多项选择题  汽车品牌定位时应实现()差异化。

A.产品
B.服务
C.形象
D.销售人员


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209、判断题  1898年,卡尔.本茨的夫人贝尔塔和两个儿子,驾驶着本茨的第一辆三轮汽车,从曼海姆到福茨海姆,往返144公里,进行了试车。贝尔塔成为世界上第二位女性驾驶员和试车员。()


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210、判断题  在汽车空调装置中,冷凝器安装在驾驶室内。()


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211、单项选择题  汽车制造商在选择经销商时,一般不考虑的因素是()。

A.经销商的地点
B.经销商的年龄
C.经销商的经营管理能力
D.经销商的综合素质


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212、单项选择题  在正式场合,西装有三粒扣子,应将()扣子扣上。

A.上面
B.中间
C.下面
D.无所谓


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213、单项选择题  林肯商标是()公司拥有的车标。

A.福特公司
B.通用公司
C.克莱斯勒公司
D.宝马公司


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214、判断题  车轮在抱死的时候转动方向盘,车辆行驶方向仍可改变。()


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215、多项选择题  STP营销是指()。

A.汽车市场细分
B.汽车目标市场
C.目标产品定价
D.汽车产品市场定位


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216、多项选择题  以下属于宏观营销环境有()。

A.公众
B.人口环境
C.经济环境
D.政治法律环境


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217、单项选择题  儿童智力玩具一般宜选择()作为广告媒介。

A、报纸
B、广播
C、电视
D、杂志


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218、多项选择题  自动变速器有前进档和()等档位可选择。

A.5档
B.N档
C.P档
D.R档


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219、单项选择题  法兰克福车展在以下哪个国家举办()。

A.德国
B.美国
C.法国
D.瑞士


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220、单项选择题  属于女性顾客购车动机特点的是()。

A.感情色彩淡薄
B.被动性强
C.动机形成迅速、果断
D.受外界影响大


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221、判断题  汽车自重与油耗成正比关系,即重量越大的汽车越耗油,使用经济性相对较好。()


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222、多项选择题  汽车发动机按照燃料供给方式分类有()。

A.化油器式发动机
B.汽油喷射式发动机
C.直接喷射式发动机
D.压燃式发动机


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223、多项选择题  以下属于汽车后市场范畴的是()。

A.汽车保险
B.汽车维修
C.汽车制造
D.汽车保养


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224、单项选择题  对于不足()时间即将报废的车辆,一律不办过户转籍手续。

A、一年
B、两年
C、三年
D、四年


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225、多项选择题  天使眼前照灯是最初来自宝马5系的大灯设计,下列选项中,不属于天使眼前照灯作用的是()。

A.装饰,好看
B.使灯光聚焦
C.增大灯光照射范围
D.增加照射亮度


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226、单项选择题  国家的汽车政策不包括()。

A.汽车产业政策
B.汽车产品政策
C.汽车消费政策
D.汽车科技政策


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227、单项选择题  企业为其产品进行市场定位,就是要使产品具有()。

A.竞争性差异化
B.产品差异化
C.认知差异化
D.消费者差异化


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228、单项选择题  不是美国汽车的主要品牌()。

A.凯迪拉克
B.福特
C.林肯
D.千里马


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229、单项选择题  在F1赛事中,车队可分为厂商车队和非厂商车队,请问下面哪个是非厂商车队()。

A.法拉利
B.雷诺
C.威廉姆斯
D.红牛


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230、单项选择题  厂家根据市场供求关系,有意控制投放市场的产品数量,造成供不应求的假象,以保持价格的稳定,此种方法通常叫做()。

A.市场控制法
B.市场预测法
C.饥饿营销法
D.产量调控法


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231、填空题  一个汽缸中,活塞运动一个行程所扫过的容积称为()。


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232、单项选择题  企业市场竞争的必然结果是()。

A、企业倒闭
B、企业强大
C、优胜劣汰
D、提高信价比


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233、单项选择题  消费者收入是指消费者个人所得的()。

A.可支配收入
B.可任意支配收入
C.总收入
D.纯收入


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234、多项选择题  经纪人与代理商具有()。

A.受托性
B.中间性
C.有偿性
D.公开性


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235、判断题  WRC比赛路面分为柏油路面及非柏油路面和砂石路面三大类。()


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236、单项选择题  中国汽车工业的第一个合资企业是()。

A.上海大众汽车有限公司
B.广州标致汽车有限公司
C.神龙汽车有限公司
D.北京吉普汽车有限公司


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237、多项选择题  以下选项中可作为发动机燃料使用的有()。

A.汽油
B.柴油
C.甲醇
D.乙醇


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238、判断题  风扇工作时,风是向散热器方向的,有利于散热。()


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239、单项选择题  在通常情况下,残值处理均采用协商作价归()的做法,并在保险赔款中予以扣除。

A.保险人
B.受益人
C.被保险人
D.投保人


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240、单项选择题  寒暄是会客中的开场白,是交谈的序幕。通过“哦,您是人大毕业的,说起来我们还是校友呢。”等用语言来进行的寒暄属于()。

A.问候型
B.言他型
C.夸奖型
D.攀认型


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241、单项选择题  一个家庭在购买了第一辆轿车后,便会感觉到它为家庭带来的功效很大;当再购买第二辆轿车后,就会感觉到第二辆轿车为家庭所带来的功效,就不如第一辆的大,这叫做()。

A.心理预期差
B.边际效用递减法则
C.投资组合不当
D.市场渗透不良


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242、单项选择题  在与对于走进4S店的客户有三个基本的沟通方法是()、()、()。

A.主动、真诚、要有事实依据
B.主动、要有事实依据、重组客户问题
C.真诚、要有事实依据、重组客户问题
D.真诚、主动、重组客户问题


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243、填空题  1948年,美国古德奇公司制成了()。


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244、判断题  最小离地间隙越小越好。()


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245、多项选择题  我们给商品进行命名的时候,通常可以采用()等方法。

A.自然法
B.象征法
C.借名法
D.拿来法


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246、多项选择题  市场细分的客观基础是()。   

A.需求的差异性
B.需求的相似性
C.市场竞争
D.企业竞争能力
E.生产技术水平
F.目标市场


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247、判断题  汽车销售人员在规划试乘试驾路线时以全平坦路面为上。()


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248、单项选择题  丰田公司为纪念丰田佐吉诞辰100周年,推出非量产车“丰田世纪”,价格昂贵,它采取了()。

A.功能定价
B.高价策略
C.声望定价
D.数量折扣


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249、判断题  人数较多的同一家庭客户来店时可由三个以上销售人员同时接待。()


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250、单项选择题  商家在给销售商品作定价时,有意制定一个很高的价格或定一个很低的价格,其目的是以价格来吸引顾客的注意,招揽顾客,这种定价方式我们称作()。

A.撇脂定价法
B.尾数定价法
C.低价定价法
D.招徕定价法


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251、单项选择题  奥迪主力车型A6系列,价格定在40---55万之间,这在中国汽车市场是一个高端层面的定价,宝马自视品牌价值比奥迪汽车高贵,销售价格自然不可能低于奥迪,所以逼着宝马将新入市的3系汽车价格定价在50万以上,但50万以上的定价令中国绝大部分购车者退避三舍,奥迪击败宝马采用()策略。

A.撇脂定价
B.渗透定价
C.满意
D.竞争


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252、多项选择题  汽车市场有效细分必须满足的条件()。

A.差异性
B.可预测性
C.可进入性
D.实效性


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253、单项选择题  市场营销环境包括微观环境和()。

A、宏观
B、社会
C、自然
D、人气


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254、判断题  扩大企业产品的使用功能是销售人员的重要职责。()


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255、判断题  汽车的驱动形式为4×2表示的是4个车轮都作为驱动轮。()


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256、判断题  发动机气缸数越多,发动机工作越不平稳。()


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257、单项选择题  某企业刚投产汽车产品,此时市场为买方市场,应采用()定价法。

A.撇脂定价
B.渗透定价
C.弹性定价
D.满意定价


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258、单项选择题  目前在办理汽车贷款购车“客户审查”时由()三方进行。

A.银行、担保公司和经销商
B.银行、担保公司和制造商
C.银行、保险公司和经销商
D.银行、保险公司和制造商


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259、填空题  汽车转向系的功用是,()。


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260、单项选择题  通用汽车公司的标志GM取自其()名称(General Motro Corporation)的前两个单词的第一个字母。

A、希腊文
B、拉丁文
C、希伯来文
D、英文


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261、填空题  ()年我国第一辆解放牌载货汽车下线。


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262、多项选择题  整车销售流程()

A、寻找客户
B、销售前准备
C、提供咨询
D、交车验车
E、跟踪服务
F、缔结成交


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263、单项选择题  无差异性目标市场策略主要适用于()的情况。

A、企业实力较弱
B、产品性质相似
C、市场竞争者多
D、产品性质差异


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264、多项选择题  发动机冷却系统的基本型式是()。

A.水冷却
B.油冷却
C.风冷却
D.气冷却


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265、判断题  车辆技术状况、道路状况及环境因素影响等是造成交通事故的最主要因素。()


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266、判断题  汽车行驶3万公里后需要更换火花塞。()


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267、单项选择题  销售员在销售工作中难免遭到拒绝,甚至是挫折。而决定销售人员事业成败的关键素质是()。

A.良好的心理素质
B.良好的语言表达能力
C.健康的身体
D.勤奋好学的精神


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268、多项选择题  从零售店产品品种、数目看,汽车配件主要零售销售形式()。

A.专卖点
B.混合店
C.超级市场
D.分散零售


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269、单项选择题  奥迪轿车的标志为四个圆环,代表着()。

A.奥迪轿车开往四面八方
B.奥迪轿车奔驰在四通八达的公路上
C.四种汽车品牌
D.四个公司


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270、多项选择题  属于汽车标识(商标)侵权行为的表现形式是()。

A.制造和销售假商标
B.更换与原车标识不相符合的汽车标识
C.更换原车已损坏的车
D.仿冒汽车配件商标


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271、多项选择题  能够衡量汽车产品组合的有()。

A.广度
B.深度
C.长度
D.相关度


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272、多项选择题  根据贷款和还款方式的不同来分类,消费信贷可以分为()。

A.循环信贷现金信贷
B.分期付款信贷
C.高利息信贷
D.一次还清贷款


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273、单项选择题  就一般情况而言,消费流行具有()。

A.3个发展阶段
B.4个发展阶段
C.5个发展阶段
D.6个发展阶段


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274、单项选择题  下列汽车公司所在地不在法国的是()。

A.标致
B.雪铁龙
C.雷诺
D.欧宝


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275、单项选择题  销售人员与客户初次接触,在接待过程中应与客户保持()距离为合适。

A、50cm之内
B、50-80cm
C、80-120cm
D、120-200cm


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276、单项选择题  在中国营销界,通常将10万——15万元称为()。

A.普通级轿车
B.中级轿车
C.微型轿车或经济型轿车
D.中高级轿车


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277、单项选择题  ()属于接近顾客的方法。

A、通过商品的展示
B、利益接近法
C、让顾客观看产品的获奖证书
D、提供商品产销内部信息


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278、判断题  1895年,法国的米其林兄弟制造出了用于汽车的充气轮胎。()


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279、单项选择题  Benefit是FABE法则中的()。

A特征
B优点
C利益
D证据


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280、填空题  变速器的设置目的,是将发动机相对有限的转速与()扩大。


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281、单项选择题  汽车一、二级维护作业要依据()有关规定进行。

A.汽车维修企业
B.车辆说明使用书
C.市级以上交通行政主管部门
D.汽车运输企业


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282、单项选择题  打电话时,对方无人接听,进行电话留言时不恰当的留言信息是()。

A.留下自己的姓名和联系电话
B.说明自已要联系的人
C.简要说明致电的原因
D.埋怨为什么没人及时接听电话


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283、单项选择题  柴油机安装调速器是为了()。

A.维持柴油机转速稳定
B.维持供油量不变
C.自动改变汽车车速
D.自动调整供油提前角


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284、单项选择题  下列不属于汽车服务企业特性的是()。

A、汽车服务企业以盈利为目的
B、汽车服务企业不具有法人资格
C、汽车服务企业是实行自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的独立经济实体
D、汽车服务企业是从事汽车经营活动的经济组织


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285、单项选择题  甲克虫汽车的造型属于()形。

A.流线形
B.船形
C.鱼形
D.楔形


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286、填空题  转子发动机的大量应用是在日本,1967年,日本东洋公司(马自达)购买了()专利。


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287、单项选择题  打电话时,以下比较恰当的用语是()。

A.你好!我是某某某,请问方便接听电话吗
B.我要找某某某
C.是某某某吗
D.我有XXX事


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288、单项选择题  下列不属于老三样的是()。

A.桑塔纳
B.捷达
C.富康
D.昌河


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289、填空题  介绍已婚者与未婚者认识时,应先介绍(),后介绍()。


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290、单项选择题  市场营销与销售的区别在于()。

A、没区别
B、市场营销是长期的,销售是短期的
C、市场营销是短期的,销售是长期的
D、销售是市场营销的一部分


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291、单项选择题  利用目标定价法,假设企业预测生产100万件产品能销售出80%,生产100万件的成本是1000万元,企业期望的利润是60%,则企业的定价是()。

A.10元/件
B.15元/件
C.20元/件
D.25元/件


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292、填空题  当发动机的负荷减小时,气缸内的温度和压力均()。


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293、单项选择题  汽车保险的单证分为两大类:一类是正式的单证,包括()、保险单和批单。

A、急救担保卡
B、保险证
C、投保单
D、其他保险抢救卡


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294、单项选择题  ()主要目标是通过营销实现生态和社会环境的保护和改善。

A.绿色营销
B.绿色观念
C.绿色汽车
D.绿色观念


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295、单项选择题  关于电控燃油喷射系统的控制,下列说法错误的是()。

A.电控燃油喷射式发动机工作所需的燃油是靠喷油器供给的,而喷油器的工作由ECU进行控制
B.ECU对喷油器的控制包括两方面的内容,一是喷油时刻的控制,二是喷油持续时间的控制
C.对于多点间歇式喷射发动机,按照喷油时刻可分为同步喷射和异步喷射两类
D.在发动机稳定工况的大部分运转时间,喷油器以异步方式工作,而起动、加速等过渡工况,喷油器以同步方式工作


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296、单项选择题  营销在公司中最理想的地位是()。

A.营销作为一个比较重要的功能
B.营销作为主要功能
C.顾客作为核心功能
D.顾客作为核心功能和营销作为整体功能


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297、判断题  潮湿路面上随着车速增高,摩擦系数明显地增大。()


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298、单项选择题  《中华人民共和国合同法》于()施行。

A、2000年10月1日
B、1999年10月1日
C、2000年1月1日
D、1999年1月1日


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299、填空题  汽车在任何行驶条件下均存在()和()。


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300、单项选择题  世界上销售汽车最多的推销员是()。

A.乔吉拉德
B.飞利浦科特勒
C.原一平
D.叶茂中


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