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社会学：公共关系学试题预测（每日一练）
2021-05-11 01:18:17 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、问答题  简述CIS基本构成。


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2、单项选择题  与日常生活中的观察活动不同，公共关系观察调查法是有目的、（）的认知活动。

A、有对象
B、有手段
C、有计划
D、有经费


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3、问答题  会见，会谈应注意的问题？


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4、问答题  目前、公共关系职能应用的新趋势是什么？


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5、单项选择题  （）主要是对人的服务和管理，说到底是做群众的工作。

A、社会监督
B、群众管理
C、社会管制
D、社会管理


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6、名词解释  公共关系评估


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7、单项选择题  竞选中的各种助选团体、工商业中的集团消费者、订购者属于（）。

A、个体公众
B、组织公众
C、内部公众
D、外部公众


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8、问答题  公共关系调查方法有哪些？


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9、问答题  如何比较形象差距


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10、问答题  如何对待根据关系稳定程度分出三类公众？


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11、单项选择题  编辑部对稿件的第一次评价是（）。

A、审稿
B、选稿
C、改稿
D、写稿


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12、名词解释  公众心理定势


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13、单项选择题  公共关系的公众，是指与公共关系主体发生联系与相互作用的（）。

A、人民大众
B、组织
C、个人
D、组织和个人的总合


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14、填空题  处于整个CI系统的最高层的是（）


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15、问答题  公共关系树立组织形象的原则和意义什么？


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16、单项选择题  树立（）理念是建设服务型政府的前提条件。

A、使人民富裕
B、为人民服务
C、维护人民权益
D、保障群众生活


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17、问答题  企业广告与企业公共关系的联系表现在哪些方面？


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18、单项选择题  知名度指一个组织被公众知晓、了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于（）的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。

A．“量”
B．“质”
C．“度”
D．“信”


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19、问答题  为什么说公众是公共关系传播沟通的对象？


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20、单项选择题  “老乡会”是靠（）组织起来的非正式组织。

A、职业关系
B、行业与血缘关系
C、贫富关系
D、血缘或地缘关系


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21、填空题  展览会可以使组织找到自我、增进效益的作用，它是（）


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22、单项选择题  从管理作用上看，公关部门在组织中扮演的角色为（）.

A.领导
B.中介
C.监督
D.核心


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23、单项选择题  党的各级领导干部在理念上必须实现由领导到服务的转变，必须始终坚持“立党为公，执政为民”的服务理念。这种理念需要（）的保障。

A、服务制度
B、服务思想
C、先进理论
D、党的政策


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24、填空题  公共关系与公众沟通的最佳方式是A——A型，即（）。


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25、判断题  公关人员活动中的主要方面，就是权衡和处理好特殊公众和其他公众的关系（）


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26、单项选择题  影响正常沟通的障碍不包括（）。

A、环境
B、心理
C、语意
D、地位


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27、问答题  简述危机处理的一般程序。


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28、多项选择题  公共关系部的内部分工包括（）。

A、行政部门
B、审计部门
C、对内关系
D、对外关系
E、专业技术制作


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29、填空题  人际交往的双方共同的经验和知识领域成为（）


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30、单项选择题  公关员在工作中需要处理好与他人的关系，对此，下列说法正确的是（）。

A、主要是竞争
B、有合作，也有竞争
C、竞争与合作都重要
D、合作多于竞争


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31、填空题  （）是指在组织活动中，可能在未发生影响的个人，群体或组织，是未来组织公共关系活动要加以考虑的对象。


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32、多项选择题  下面对党得到广大群众拥护和支持的原因理解正确的是（）。

A、始终站在最广大人民的立场上说话办事
B、代表最广大人民根本利益
C、代表某部分人的利益
D、不是代表某一个人、某一部分人利益
E、站在个人、少数人立场上说话办事


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33、问答题  简述建立媒介公共关系的意义？


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34、多项选择题  如何正确理解，“大群众工作观”中具有的顺应时代潮流的群众工作“大视野”（）。

A、以党的宗旨和党的群众路线为理论根基和核心
B、城乡一体化的背景下推进新时期的群众工作
C、解决复杂的“群众信访”与复杂的突发群体事件
D、抓好基层党组织的纯洁性建设
E、将群众工作放在狭小的范围内解决


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35、问答题  在确定公关活动主题时要注意哪些问题？


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36、问答题  影响人门价值观的因素有？


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37、填空题  CIS是英文Coportate Identity System的缩写，中文译为（）。


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38、问答题  组建公关部应遵循哪些原则？


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39、判断题  在公关传播环境中，座位可随意设置（）


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40、单项选择题  我国的社会主义市场经济体制是在（）确立的。

A、党的十三大
B、党的十四大
C、党的十五大
D、党的十六大


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41、判断题  公关状态是无形的，却是主观的，不以社会组织的主观设想为转移（）


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42、问答题  试述我国政府公共关系的意义？


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43、填空题  从宏观上看，公共关系是现代社会的一种（）。


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44、填空题  公共关系的基本程序为（）、公关策划、公众实施、公关评估。


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45、填空题  高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态（）


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46、问答题  不同性质和类型的组织起公关工作的目标，重点和具体对象有何不同？


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47、填空题  无论哪种类型的公共关系活动，都是由（）、（）和（）三个基本要素构成的。


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48、问答题  公关思想演变经历了哪几个时期？各时期的特点是什么？


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49、单项选择题  （）把本地群众与外来群众组织起来的最佳渠道。

A、“两新”组织
B、工会
C、房屋租赁
D、社区


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50、名词解释  公众环境


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51、填空题  社会组织和相关公众“关系”的联系程度和状况称为（）。


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52、单项选择题  如今信息收集和信息传递的模式已从（）发展。

A、“扁平化”向“金字塔”式
B、“金字塔”式向纵向式
C、“金字塔”式向“扁平化”
D、纵向式向“金字塔”式


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53、单项选择题  公关从业人员应该具备的基本素质的核心是（）。

A、公关的基本理论与实务知识
B、公关从业人员的心理素质
C、公关从业人员的知识与能力结构
D、公关意识


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54、单项选择题  危机发生后，应将危机事件的真相、处理危机的基本原则、方针和对策等通告（）。

A、组织领导
B、管理层成员
C、全体员工
D、股东


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55、单项选择题  审议性的公共关系咨询报告又称为（）。

A、公关建议案
B、咨询案
C、咨询意见书
D、审议案


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56、问答题  公众概念的基本含义？


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57、填空题  当社会发生重大问题时，与有磁的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（）


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58、单项选择题  危机的内部成因关键是（）。

A、管理者公关理念单薄
B、人员及财产设备管理不当
C、员工素质低下
D、媒介关系不佳


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59、填空题  公共关系的职能是指围绕着“塑造形象，优化环境”的总目标展开的（）、（）活动所发挥出来的作用和效能。


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60、多项选择题  非语文传播符号包括（）

A.身势语言
B.情态语言
C.电子邮件
D.电视画面
E.无线电波


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61、问答题  如何建设适合中国国情的公共关系？


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62、单项选择题  在公共关系公司的类型中，按业务内部划分：专门为客户提供某种公共关系技术服务的公司是（）。

A、专门业务服务公司
B、专项业务服务公司
C、综合服务咨询公司
D、独立型公共关系公司


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63、单项选择题  20世纪初，美国新闻界以揭露工商业丑闻为主体的运动被称为（）。

A、报刊宣传活动
B、扒粪运动
C、便士报运动
D、说真话运动


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64、填空题  策划是公共关系“四步工作法”的（）。


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65、问答题  简述协调网络的内容及其意义？


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66、单项选择题  全心全意为人民服务是政府公共关系的（）。

A．目标
B．追求
C．宗旨
D．方向


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67、判断题  当组织行为不当造成不良影响时，正确的做法是认真检查过错，弥补公众损失，重新树立形象。


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68、判断题  在选择传播媒介时无须考虑传播对象的特点、传播信息的内容以及企业的经济条（）


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69、单项选择题  公关工作的层次与组织公关人员的什么有关（）。

A、工作方法
B、精神面貌
C、素质
D、工作能力


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70、单项选择题  （）是新形势下适应社会转型和执政党需要而必须进行的一项重大课题。

A、提高服务质量
B、创新服务方法
C、创新服务形式
D、提高服务能力


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71、单项选择题  据2009年4月成都社会舆情调查中心的调查，市民对成都市信息公开的透明度、及时性和可信度的满意度均超过（）。

A、80%
B、85%
C、90%
D、95%


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72、问答题  联系实际，你认为公关人员应具备哪些方面的能力？


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73、问答题  为什么说演讲是最具公关效果的一种口语表达方式？


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74、填空题  公共关系的研究对象（）、公共关系业务、公共关系史。


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75、问答题  如何理解新闻媒介是传播性质最强的一种关系？


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76、问答题  内部公众沟通的意义是什么？


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77、名词解释  政府关系


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78、填空题  在按照公众的态度对公众进行分类时，组织最希望（）


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79、问答题  公共关系从业人员的基本素质包括哪些方面的内容？


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80、问答题  根据组织的价值取向不同，将公众分类？如何对待他们？


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81、单项选择题  完整的CI应该是一个不可分割的系统，即CIS（Corporate Identity System），通常译之为（）。

A．“企业身份系统”
B．“企业个性系统”
C．“企业形象系统”
D．“企业识别系统”


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82、单项选择题  把展览分为综合性和专题性的两种类型的标准是（）。

A、内容
B、时间
C、地点
D、人员


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83、单项选择题  （）是组织形象的客观基础。

A．组织形象
B．产品质量
C．产品形象
D．个人形象


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84、填空题  讲究礼仪，在个人、在组织、在社会，都能对（）形象和风气具有改进、创优等推动作用。


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85、单项选择题  “公关咨询”的概念谁首先提出来的（）。

A、卡特利普
B、森特
C、艾维李
D、伯内斯


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86、问答题  公关人员如何处理与新闻界的关系？


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87、单项选择题  公关知识体系中的三个子系统中属于核心层内容的是（）。

A、公关的基本理论与实务知识
B、与公关密切相关的学科知识
C、有关组织的知识
D、社交礼仪知识


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88、单项选择题  公共关系是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系，也可称为（）。

A、人际关系
B、公众关系
C、团体关系
D、人群关系


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89、问答题  公共关系计划与方案的基本内容是？


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90、问答题  说明公共关系人员应具备的基本素质？


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91、问答题  组织内设公关机构有哪几种模式？


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92、问答题  CI有那几个特点？


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93、单项选择题  老主顾、常客、社区居民属于（）。

A、个体公众
B、临时公众
C、周期公众
D、稳定公众


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94、单项选择题  （）是各级党和政府团结和帮助群众所采取的两种基本工作形式。

A、行政化和专业化工作方式
B、专业化与协商化工作方式
C、行政化和社会化工作方式
D、社会化与协商化工作方式


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95、单项选择题  被人们誉为公关之父的是（）.

A.艾维·李
C.詹姆斯·格鲁尼格
B.菲尼斯·巴纳姆
D.爱德华·伯尼斯


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96、单项选择题  有利于解决多数公众的共性问题的传播媒介是（）。

A、个体传播媒介
B、群体传播媒介
C、大众传播媒介
D、实物传播媒介


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97、问答题  政府公共关系职能是？


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98、判断题  组织形象是靠组织员工行为规范的一致性来实现的。


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99、名词解释  制造新闻


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100、单项选择题  在“组织形象地位四象限图”中，处于（）形象地位的状态为有待改善的公共关系状态。

A．低知名度/低美誉度
B．低知名度/高美誉度
C．高知名度/低美誉度
D．高知名度/高美誉度


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101、单项选择题  公关员需要具备良好的道德素养。下列说法正确的是（）。

A、道德就是做好人好事
B、做事符合他人利益就是有道德
C、道德是特殊的行为规范
D、道德因人而异，没有明确的标准


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102、问答题  试评价组织形象地位四象限图中组织实际形象的四种状态并提出相应的公共关系对策？


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103、名词解释  非公众


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104、单项选择题  公关员在工作中需协调与上级的关系，协调处理艺术不当的是（）。

A、展其长，避其短
B、及时汇报，反复疏通
C、大事讲原则，小事讲风格
D、完全服从指挥


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105、名词解释  公共关系一般人员


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106、问答题  为了使公关策划不断创新，有哪些思路（请举出实例）可供借鉴？


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107、问答题  一个组织形象构思与策划是否成功，取决于哪些因素？


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108、判断题  定期进行公众舆论调查没必要（）


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109、单项选择题  当前我们要加强对（）等新型媒体的信息收集与分析。

A、报纸
B、广播
C、电视
D、互联网


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110、单项选择题  人的表情属于哪种符号媒介（）。

A、有声语言媒介
B、无声语言媒介
C、有声非语言媒介
D、无声非语言媒介


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111、填空题  “揭丑运动”利用大众传播媒介提供的舞台，把焦点对准（）


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112、填空题  直接影响着组织其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等的是（）。


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113、填空题  1900年美国波士顿成立了世界上第一家具有（）的“宣传公司”。


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114、判断题  现代公关首先是开展各种与外界的有意活动，在社会公众中树立起美好形象，然后才是做好自身的工作（）


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115、问答题  简述公共关系公司的组织机构？


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116、单项选择题  公共关系作为一种新的社会思想和活动，其源头是（）。

A、中国
B、英国
C、日本
D、美国


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117、问答题  如何完善公共行政服务，树立政府良好形象？


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118、名词解释  公关开发活动


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119、多项选择题  新经济组织按行业划分，有（）。

A、农产品行业的新经济组织
B、机器制造业的新经济组织
C、第一产业的新经济组织
D、高科技行业的新经济组织
E、第三产业的新经济组织


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120、判断题  只有树立起良好的组织形象，才能促进组织与社会的共同发展（）


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121、单项选择题  公共关系的构成要素不包括（）。

A、组织化个人
B、社会组织
C、公众
D、传播


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122、填空题  公共关系是一个（）运用传播手段，使自己与（）相互了解（与）合作的一种（）。


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123、多项选择题  人际交往中存在着的不良心理因素包括（）

A、自满
B、自私
C、自卑
D、嫉妒
E、猜疑


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124、单项选择题  公共关系工作对公共关系人员的最基本要求是（）。

A、身体健康
B、能学会说
C、埋头苦干
D、灵活机智


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125、多项选择题  下面关于农民工群体特性的表述，正确的有（）。

A、人数多
B、流动性强
C、组织性差
D、贡献大
E、待遇差


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126、单项选择题  社会环境引起的心理变化不具有（）特征。

A、普遍性
B、时代性
C、稳定性
D、被动性


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127、名词解释  服务性公关


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128、问答题  追求流行的心理原因？


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129、问答题  组织的整体形象，反映在公众对组织的要素评价方面包括哪些内容？


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130、问答题  简述我国公共关系事业发展中的问题及对策。


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131、单项选择题  往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是（）。

A．媒介关系
B．顾客关系
C．政府关系
D．国际关系


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132、单项选择题  下列不属于组织外部关系协调内容的是（）。

A、顾客关系
B、媒介关系
C、股东关系
D、政府关系


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133、问答题  政府公共关系包括的几层含义？


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134、问答题  简述演讲的传播优势。


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135、问答题  如何研究目标公众对组织的特殊视角？


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136、名词解释  便士报


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137、单项选择题  运用收集等手段，了解舆论，把握时势，监测环境，保持组织与环境的动态平衡，称为（）。

A、交际性公关
B、征询性公关
C、宣传性公关
D、建设性公关


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138、单项选择题  引导和控制内部公众行为的一种自主性控制形式是（）。

A、纪律限制
B、经济控制
C、心理调节
D、舆论监督


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139、名词解释  新闻发布会


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140、单项选择题  名片上的内容一般没有（）。

A、姓名
B、职务
C、工作单位
D、婚姻状况


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141、问答题  简述搞好媒介关系的重要意义。


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142、填空题  传播的五要素是（）、信道、内容、信宿、反馈。


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143、问答题  为什么有公关部的企业在开展公关工作中还要与公关公司保持密切联系？


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144、单项选择题  （），是群众工作的根本方法。

A、发展为了人民
B、发展服务人民
C、发展奉献人民
D、发展依靠人民


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145、问答题  如何主办展览活动？


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146、名词解释  新闻公报


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147、判断题  不同的组织有相同的公众（）


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148、问答题  公共关系进入成熟发展时期的特点是什么？


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149、单项选择题  通知的正文结构不包括（）。

A、开头
B、主体
C、结尾
D、落款


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150、问答题  建立良好的员工关系对树立组织整体形象有什么重要意义？


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151、问答题  试述因特网的基本特征。


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152、问答题  什么是知觉偏见？引起知觉偏见的原因有哪些？


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153、单项选择题  （）是建设服务型政府的时代要求

A、服务群众
B、关心群众
C、引导群众
D、监督群众


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154、单项选择题  公共关系工作程序中，最复杂、最多变的关键步骤是（）。

A、调查
B、策划
C、实施
D、评估


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155、填空题  良好的（）是公共关系的起点，组织内部的公关工作首先要增强（）。


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156、多项选择题  公关部在组织中充当的角色为（）。

A、组织的信息情报部
B、组织的社会情报部
C、组织的决策参谋部
D、组织的社会调查部
E、组织的宣传外交部


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157、单项选择题  道德规范、社会舆论、风俗习惯，属于影响和改变态度因素中的（）

A.宣传因素
B.团体因素
C.社会因素
D.个性因素


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158、单项选择题  口头语言交流的一般特点不包括有（）。

A、直接性与随时性
B、双向性与反馈性
C、情感性
D、真实性


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159、名词解释  链式网络


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160、判断题  公共关系同外界关系可以划等号（）


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161、单项选择题  （），是党的性质和党的宗旨的集中体现，鲜明地表明了我们党从事群众工作的根本目的。

A、发展为了人民
B、建设为了人民
C、服务为了人民
D、发展依靠人民


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162、判断题  公共关系公司通过为社会提供无偿服务，满足客户需要，并取得一定盈利（）


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163、多项选择题  开展“转作风、进千村、帮万户”活动，要做到“四个进农家”，是指（）。

A、党员干部进农家包户
B、利民实事进农家落实
C、政策法规进农家明确
D、工作队员进农家包户
E、信息技术进农家服务


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164、填空题  服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（）、社交装和便装三种。


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165、填空题  与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是（）


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166、单项选择题  组织成功应具备的“7S”中的核心要素是（）。

A、组织结构
B、组织经营战略
C、员工共同的价值观
D、组织作风


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167、名词解释  公共关系文书


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168、单项选择题  农村（）日趋势单力薄，从财力、物力和人力方面，群众工作都处在急待加强的状态。

A、劳动力
B、党支部
C、村委会
D、行政村


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169、问答题  对公共关系人员的培养应遵循的原则？


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170、名词解释  公众群体心理


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171、填空题  1952年美国的伯内斯编撰了教材（）。


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172、问答题  简述公共关系发展的新特点？


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173、问答题  公关人员的职业道德包括哪些内容？


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174、填空题  从（）上讲，社会组织分为政治组织、经济组织、军事组织、文化组织等


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175、名词解释  塑造组织形象


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176、问答题  简述舆论与公共关系的关系


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177、单项选择题  美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的传播模式是（）

A.5W模式
B.把关人理论
C.两级传播模式
D.受众选择“3S”论


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178、单项选择题  新闻发布会是一种（）传播。

A、两级
B、三级
C、四级
D、五级


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179、问答题  文字传播的特征？


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180、多项选择题  组织行为不当引起危机的类型有（）。

A、严重的内部事件
B、工作失误
C、决策失误
D、观念陈旧
E、纠纷事件


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181、单项选择题  构建城乡一体化的权益落实体制，要把（）作为一切工作的出发点和落脚点。

A、完善覆盖城乡的公共财政管理体制
B、实现好、维护好、发展好广大农民的根本利益
C、推进城乡劳动力就业一体化
D、加快户籍管理体制改革


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182、问答题  如何进行进行民间测验


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183、问答题  简述公共关系的辅助决策职责主要表现在哪些方面？


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184、多项选择题  汉字传播的一般技巧包括（）。

A.注意运用汉字的语言声调
B.注意文字的通俗易懂，简洁利落
C.注意汉字的书写表意
D.注意创造意境


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185、问答题  怎样理解“内求团结”是公共关系的起点？如何协调好内部员工的关系？


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186、单项选择题  农民的（）决定了提高收入的能力。

A、积极性
B、主动性
C、热情
D、科技文化素质


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187、问答题  如何激励内部公众的动机？（即热爱组织）


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188、单项选择题  截至2011年12月底，中国网民规模达到（）。

A、5.13亿
B、4.93亿
C、5.33亿
D、4.75亿


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189、单项选择题  在知觉过程中，由于某些客观事物在相互对比中有的呈现出较明显的相对特点，致使我们去知觉它。这便是（）。

A．知觉的偏见
B．知觉的主动选择性
C．知觉的被动选择性
D．知觉的主观性


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190、单项选择题  公关员需具备良好的公关写作技能，若撰写完年终工作总结后，应该（）。

A、反复检查，确认没有错误才上交
B、不再检查就上交
C、先让下级检查，然后自己检查后再上交
D、先交给上司，视领导意见而定


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191、多项选择题  以下对新时期群众工作基本方法的表述正确的是（）。

A、坚持和创造性地运用党的群众路线
B、掌握从事群众工作的基本操作技术
C、探索群众工作的新方法新技术
D、掌握信息网络技术改进群众工作的方式方法
E、学会尊重群众


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192、名词解释  公益广告


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193、多项选择题  公关公司的优势是（）。

A、职业水准高
B、分析问题客观
C、社会关系广泛
D、建议容易为人们所重视和接受
E、机动性强


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194、单项选择题  对公共关系下定义时，强调公共关系是一种公众性、社会性的关系或活动的是（）

A.管理说
B.传播说
C.咨询说
D.关系说


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195、多项选择题  社会组织内部设置公关部的优势是（）。

A、充分发挥专业作用
B、服务及时
C、节约费用
D、了解本组织状况
E、保持公关工作的连续性和稳定性


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196、问答题  请简述公共关系的含义及其特点？


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197、多项选择题  以下哪些属于从行政、司法范畴帮助群众？（）

A、开展对进城务工人员的上岗技能培训
B、将务工人员逐步纳入医疗保险范围
C、工伤保险部门落实工伤保险费的发放领取
D、完善欠薪举报投诉制度
E、完善社会救助制度


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198、判断题  公共关系与广告、新闻、外交等活动既有联系，也有区别。


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199、名词解释  艾维·李


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200、单项选择题  演讲听众的确定，依据（）和演讲主题而定。

A、活动目的
B、公众与组织关系远近
C、经费
D、公众的效益大小


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201、单项选择题  （）是一切工作的落脚点，是团结和帮助群众的落脚点。

A、基层
B、农村
C、西部
D、郊区


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202、多项选择题  按公众对组织的重要程度，公众可划分为（）。

A、首要公众
B、一般公众
C、注意公众
D、次要公众
E、边缘公众


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203、问答题  拉斯韦尔5W模式的内容？


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204、填空题  利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的运动是（）。


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205、单项选择题  危机发生后，应该（）向组织的直属上级部门实事求是地报告。

A、详细了解情况后
B、被问起时
C、以最快的速度
D、尽量拖延


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206、问答题  如何理解公关机构在组织中的性质和地位？


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207、单项选择题  作为舆论主体的公众具有的特点不包括（）。

A、有共同话题
B、无序性
C、自发性
D、松散性


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208、问答题  请简述公关赞助活动的作用？


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209、问答题  简述做好政府公关工作的必要性。


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210、问答题  办好一次庆典活动，你认为应做好哪些方面的工作？


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211、问答题  公共关系活动的业务方式有几种？


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212、判断题  发展公关是我国建立社会主义市场经济的需要（）


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213、单项选择题  中国共产党的（），就是把能够推动社会发展的纲领路线方针政策和具体实施的人民群众二者有机结合起来，统一于伟大的实践。

A、政治工作
B、思想工作
C、组织工作
D、群众工作


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214、单项选择题  调查结果的（）主要是指调查结果对于公共关系学科是否具有普遍意义。

A、理论水平
B、社会效益
C、经济效益
D、管理水平


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215、问答题  公共关系在企业名牌战略的定位过程中应采取哪些策略？


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216、问答题  简述人民、群众、人群、受众之间的区别。


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217、多项选择题  把群众来信当家书，要求（）。

A、从群众来信中读出信任，当作连心桥
B、从群众来信中读出信息，当作晴雨表
C、从群众来信中读出信念，当作定神针
D、从群众来信中读出信心，当作催化剂
E、从群众来信中读出信仰，当作定神针


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218、判断题  公共关系的实效在于取信于公众。


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219、单项选择题  党政干部做好群众工作的一个重要的职责是，帮助群众解决（）问题。

A、教育
B、就业
C、医疗
D、社会保障


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220、问答题  公共关系广告与商品广告的区别？


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221、多项选择题  做好群众工作，最基本的技术要求（）。

A、反对教条主义和经验主义
B、一切以群众要求为出发点
C、反对官僚主义和形式主义
D、使党的路线方针政策和当时当地的群众要求相适合
E、只重视党的路线方针政策


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222、问答题  公共关系在中国的发展经历了几个阶段？


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223、问答题  说明作为一名公关人员应具备的公共关系意识是什么？涵义地位是？


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224、问答题  公共关系有助于提高员工哪些方面的素质？


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225、填空题  反映组织社会影响大小的客观指标是（）。


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226、单项选择题  新闻媒介是公共关系传播的一种（）通道。

A、唯一
B、重要
C、关键
D、服务


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227、名词解释  交往礼仪


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228、判断题  社会组织开展联谊活动的目的是为了联络感情，增进友谊。


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229、名词解释  名人战略


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230、问答题  产品定位的三种策略？


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231、判断题  公关计划实施的过程决不是一个简单的照章办事的过程，而是一个由一系列不同层次的实施者发挥主观能动性的过程（）


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232、名词解释  交际型公共关系


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233、多项选择题  倡导文明的家庭生活应包括以下哪些内容？（）

A、倡导尊老爱幼
B、倡导男女平等
C、倡导夫妻和睦
D、倡导勤俭持家
E、倡导邻里团结


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234、填空题  为了防止公众产生厌倦和反感情绪，必须保持信息的（）


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235、多项选择题  公关广告的主题内容有（）。

A、组织的声誉
B、公共服务项目
C、经济贡献
D、员工关系
E、特殊事项


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236、填空题  传播观念是公共关系实务的（）。


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237、单项选择题  公关员在处事中应做到办事公道，正确的做法是（）。

A、按照一个标准办事，各打五十大板
B、不可能有明确的标准，只能因人而异
C、不以貌取人
D、按人情办事


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238、问答题  危机处理应遵循哪些原则？


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239、多项选择题  重要的公关环境包括（）。

A、舆论环境
B、市场环境
C、信息环境
D、人际环境
E、心理环境


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240、单项选择题  要保证组织的决策正确，最好的办法是（）。

A、调查
B、预测
C、分析
D、研究


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241、单项选择题  在19世纪30年代，《纽约时报》率先发起了“便士报运动”，这一时期是（）。

A、“凡宣传皆好事”时期
B、“投公众所好”时期
C、“说真话”时期
D、“双向对称”时期


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242、填空题  需应性的社会关系形态可以分为（）、给应型关系、交换型关系三种。


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243、问答题  应从几个方面把握公共关系的基本特征？


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244、单项选择题  一般来讲，在交际中，与异性目光对视的时间不可超过（）。

A、1秒
B、2秒
C、3秒
D、4秒


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245、单项选择题  公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜（）

A、半米之内
B、0.5－1.5米之间
C、1.5－3米之间
D、3米以上


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246、多项选择题  建立企业信誉的原则是（）。

A、整体性原则
B、互惠性原则
C、竞争性原则
D、形象性原则
E、长期性原则


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247、单项选择题  公共关系策划方案的正文应包括（）。

A、人员分配
B、所需物品一览表
C、基本活动程序
D、活动注意事项


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248、问答题  试比较公关部门与专业公司的优缺点？


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249、单项选择题  农村群众工作的重点是（）。

A、农村社会综合改革问题
B、农民生活水平的提高
C、农村社会保障体系的健全
D、农民权利的维护


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250、名词解释  媒介关系


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251、问答题  联系实际，你认为开展政府公共关系的意义是什么？


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252、多项选择题  下面哪些案例体现了网络舆论的力量（）。

A、陕西华南虎事件
B、云南“躲猫猫”事件
C、辽宁省的“千人下跪”事件
D、成都“6•5”公交车燃烧事件
E、福建紫金矿业渗漏事故


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253、名词解释  策划媒介事件


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254、问答题  什么是失实报导引起的危机？失实报导引起危机的原因是什么？


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255、填空题  组织行为识别系统的英文缩写是（）


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256、多项选择题  公关的基本功能包括（）.

A.收集信息
C.传播推广
E.提供服务
B.辅助决策
D.协调沟通


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257、名词解释  公共关系公司


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258、问答题  组织进行新闻传播通常使用的方式是什么？


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259、多项选择题  推行群众工作“四家工作法”，要求（）。

A、把群众当家人
B、把群众之困当家困
C、把群众之事当家事
D、把群众工作当家业
E、把群众来信当家书


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260、多项选择题  政府公关的基本目标是树立起感召公众的政府形象，具体是（）。

A、创新
B、务实
C、高效
D、民主
E、廉洁


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261、判断题  公众舆论是自发产生的、并处于不断扩大和缩小的动态中，它是公众对组织的一种浮动的表层认识（）


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262、问答题  公共关系活动包括哪些内容？


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263、问答题  公众分析有何意义？


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264、问答题  形象策划中如何对公众进行研究？


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265、单项选择题  公关危机最为明显的特征是（）.

A.不确定性
C.连锁破坏性
B.突发性
D.溢出效应


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266、单项选择题  在国际上，（）较量已成为综合国力竞争的重要内容。

A、文化软实力
B、军事实力
C、硬实力
D、软实力


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267、单项选择题  对于问卷调查的被调查者来说，填写比较容易、方便的是（）。

A、封闭式回答
B、开放式回答
C、半封闭式回答
D、自由回答


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268、名词解释  形象差距分析


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269、单项选择题  全员危机管理意识的内容不包括（）。

A、了解危机
B、人人都能在危机来临时冲锋陷阵
C、知晓危机处理的程序
D、认识危机管理的重要意义


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270、单项选择题  党的基层组织的政务活动，（）公示一次为宜。

A、两个月
B、一个季度
C、半年
D、一年


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271、单项选择题  以采集信息活动为主的公共关系活动模式是（）。

A、交际性公关
B、服务性公关
C、社会性公关
D、征询性公关


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272、名词解释  接近吸引规律


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273、问答题  请简述公共关系的概念及其基本特征？


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274、填空题  在人际交往的过程中，距离也是一种传达态度的信息，亲密距离是指（）。


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275、名词解释  “双向对称”的公共关系模式


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276、问答题  试述逆反心理产生的原因及公关人员如何防止公众逆反心理？


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277、名词解释  消费者关系


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278、单项选择题  公关调查常用的方法有：民意测验、（）、资料分析等。

A、新闻发布会
B、学术交流会
C、公众代表座谈会
D、人民代表大会


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279、问答题  为什么说组织是公共关系活动的主体？


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280、名词解释  社会型公关


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281、名词解释  视觉识别系统（VIS）


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282、问答题  进行公关策划时，有哪些经验可供借鉴？


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283、问答题  根据公众对组织的态度不同，将公众划分哪三类？如何对待他们？


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284、问答题  一般正规的谈判过程分为哪几个阶段？


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285、名词解释  行为识别系统（BIS）


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286、名词解释  公共关系传播模式


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287、判断题  部门公关是各类组织有效开展全方位公关工作的基础和出发点（）


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288、问答题  如何设计公关活动方案？


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289、名词解释  交际型公关


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290、名词解释  公共关系活动


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291、填空题  中国国际公共关系协会，是具有社团法人地位的全国性涉外专业组织，成立于（）45民营企业等200余个会员单位和众多个人成员。


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292、多项选择题  引起知觉的偏见常见的原因有：（）。

A．首因效应
B．近因效应
C．无意注意
D．晕轮效应
E．刻板印象


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293、填空题  组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（）。


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294、名词解释  间接调查法


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295、多项选择题  饭店、旅游业类的特点（）。

A、营利性
B、服务性
C、复杂性
D、广泛性
E、社会性


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296、单项选择题  通才式的公关人才可视为（）.

A.具体工作人才
C.智囊型人才
B.辅助型人才
D.领导型人才


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297、单项选择题  公共关系协会等公共专业性社团组织，是非官方、非营利的（）社团组织。

A、集体
B、大众
C、自发
D、群众


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298、多项选择题  公关礼仪的基本要求包括（）

A、得体的服饰
B、优雅的举止
C、大度的气质
D、礼貌的谈吐
E、潇洒的风度


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299、单项选择题  作为一种无声的号召的激励形式是（）。

A、奖励激励
B、领导行为激励
C、情感激励
D、反馈激励


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300、多项选择题  下面哪些选项属于新的历史条件下，公务员不能做好群众工作的情况（）。

A、贪图安逸，追求享受，讲排场，比阔气
B、做表面文章，急于树政绩
C、对群众愿望上心，
D、对群众生活不关心
E、置群众利益于不顾


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