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管理学：资源与运营管理在线测试（最新版）
2021-05-14 02:24:32 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  某市造船厂船坞工地在吊装主梁过程中发生坍塌，造成2人死亡，9人重伤。根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，这次事故属于（）事故。

A、特别重大
B、重大
C、一般
D、较大


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2、单项选择题  柯牌公司最近打算改革公司的绩效体制，结果收到员工的联名反对信。这种对变革的抵制形式属于（）。

A、消极抵制
B、置之不理
C、公开反抗
D、隐瞒信息


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3、单项选择题  以下哪项不属于媒体网关MGW的功能：（）。

A.语音处理
B.协议处理
C.号码分析
D.语音压缩


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4、单项选择题  兰卡公司是一家供应汽车及航空工业零组件的公司。1983年，兰卡公司聘请拉比教授主持全面质量管理工作，实施全面质量管理。拉比首先将全面质量管理的观念贯彻于全公司，不但获得了可观的成效，也受到客户的极高评价。可惜好景不长，工厂电子零件制造部门发现虽然自己身处全面质量管理中，但是因为供应渠道没有实施全面质量管理，自己所在部门困难重重。 接着，公司的“全面质量管理工作小组”受到传统质量管理的挑战，某些主管和职能部门认为实施全面质量管理对员工的压力过大、授权过多而影响自身的利益，拒绝变革。他们不顾拉比的反对，坚持原有的质量管理方法。但是由于高层管理者高度重视产品质量，公司的高层管理者协助拉比把公司的各子公司、各事业部、各部门、全体职工组织起来，围绕公司的质量方针，制订质量计划，确立质量目标体系，在形成的全过程中实行系统管理，从而有效地建立了质量管理系统工程。兰卡公司最终成功地实施了全面质量管理。 现在公司墙上的质量图表，废品率不是以百分之几表示，而是以万分之几表示的。公司目前的废品率为万分之三到五，近期目标为万分之一至二，而长远目标是零。由于公司产品质量过硬，公司的客户投诉率直线下降，并且一直保持很低的投诉率。 全面质量管理思想下可执行ISO9000：2000质量管理体系，ISO9000：2000是一个基于八项质量管理原则的通用管理标准，不属于这八项质量管理原则的是（）。

A、领导作用
B、降低成本、提高利润
C、持续改进
D、互利的供应链关系


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5、单项选择题  关于决策的执行和评估，说法正确的是（）。

A、如果决策的实施效果没有预期的效果好，就应该马上放弃
B、决策要果断，执行要有灵活性
C、决策的实施只涉及一种计划和组织
D、即使某个方案不奏效，也应该继续执行下去


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6、单项选择题  造成1000万元以上5000万元以下直接经济损失的事故属于（）事故。

A、特别重大
B、较大
C、一般
D、重大


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7、单项选择题  某企业想预测目前市场上产品甲的需求情况，他们通常以需求因素为基础，用公式来预测未来的需求。该企业的这种预测方法称为（）。

A、德尔斐法
B、统计需求分析法
C、时间－序列分法析
D、前导指数分析法


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8、单项选择题  某家用电器公司董事会提出了一个需求预测公式，它预测在其公司所在地区，洗衣机的年度销售额（Q）为：Q=200000-700P+70H+20Y，其中P为平均安装价格，H为新出现的家庭数量，Y为人均收入。依照上述公式，在一年内，当平均安装价格是400元，有5000个新的家庭出现，而且人均收入为5000元时，可得出该地区洗衣机的年度销售额为（）台。

A、370000
B、400000
C、500000
D、350000


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9、多项选择题  以下属于中国电信CDMA网络省层面长途汇接局的是：（）

A.原联通TMSC2局
B.新建软交换TMGW局
C.原联通TMSC1局
D.DC1软交换汇接局


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10、单项选择题  目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），使用这种系统的优点有很多，但一般不包括（）。

A、增强满足特定客户需求的能力
B、更好地运用组织所掌握的信息
C、加快对客户的响应时间
D、提高产品的质量


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11、单项选择题  小吴是某生产车间组长，他发现新招的几个操作工人对一些安全操作规程不以为然，认为不可能发生事故，为了让员工警醒，印象深刻，牢记不忘，小吴可以对他们进行（）的培训和教育。

A、安全技术知识
B、安全规程
C、经验和事故教训
D、劳动防护方针、政策


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12、单项选择题  “检查是否达到目标，如果没有达到，是否已经采取了补救措施”这属于系统管理五个方面中的（）要素。

A、控制过程
B、明确权责并进行记录
C、提高质量
D、监督与检测


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13、单项选择题  “某一特定级别的员工证明自己资格的行为方式”属于任职资格中的（）。

A、核心行为
B、边缘行为
C、角色行为
D、领导行为


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14、单项选择题  “组织是否有创新战略”是创新管理审核的指标之一。这个指标需要审核的关键问题不包括（）。

A、创新战略与组织的整体战略是否有联系，有何联系
B、在组织的具体实践中，是否强调技术开发
C、新技术的出现会带来什么样的潜在机遇和挑战
D、组织是否有明确的标准确定和选择合作伙伴


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15、单项选择题  新加坡航空公司是一个在全球范围内享有良好声誉的航空服务公司。尽管规模不算太大，但公司赢得了广大乘客的称赞。其根本原因在于公司强调服务客户，强调无论如何都应该以客户需求作为经营和管理的出发点。 在客户服务方面，公司向部门定期提供简报。例如，《非常时刻》是针对所有的机内人员，包括舱内和驾驶舱人员的一份简报；还有《高基点》是特别为地面服务人员提供的。《非常时刻》每个月发行一次，简报的目标是使8000名机内人员了解航空公司最近为乘客们所做的一切。简报注重报道团队合作、最近所出现的问题和解决情况以及上个月的活动资料等事宜。 Cheong博士说：“我们采用多样的、系统的方法来获取乘客的信息。每季度对乘客进行调查，并且和一些常客进行小组集中讨论。我们收集到了一些投诉，我们能够迅速地解决它们，记录下来并把信息反馈给相关人员。我们收集到了表扬，也会记录下来并通过简报等形式进行宣传。” “有时我们通过《优先》杂志（一个不定期向乘客发行的刊物），来获取乘客对新构想的反映。最近，我们欲安装传真登记来完善我们的电话登记系统，对此我们在征求旅客的信息反馈。” “有时我们通过《优先》杂志，一个不定期向乘客发行的刊物，来获取乘客对新构想的反映。最近，我们欲安装传真登记系统来完善我们的电话登记系统，对此我们在征求旅客的信息”，对这样的做法，正确的评价是（）。

A、这样的做法固然可以，但没有多大的实际意义
B、旅客反馈的信息不会影响公司的决定
C、公司内部的管理行为没有必要征求外部客户的意见
D、该航空公司即使在细节问题上也照顾到了客户的需求


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16、单项选择题  某彩电生产企业根据以往的经验提出了一个需求预测公式，彩电的年销售量为：Q=20000-70P+50H+20Y，其中，P：平均安装价格；H：新出现的家庭数量；Y：人均收入。依照上述公式，在一年内，当平均安装价格是300元，有5000个新的家庭出现，而且人均收入为5000元时，可得出该地区彩电的年度销售量为（）台。

A、349000
B、400000
C、534000
D、321000


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17、单项选择题  当手机作被叫时，VLR根据（）号码检索方式，向MSC提供用户的信息。

A.IMSI
B.MIN
C.MDN
D.TLDN


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18、单项选择题  在PCT测试中，任何一个因素没有按照计划完成，其他因素都会受到影响。对于三个因素之间的关系说法正确的是（）。

A、绩效不佳意味着成本减少但时间延长
B、绩效不佳意味着时间缩短但成本超支
C、成本超支、时间延迟，绩效一定不佳
D、其他都不对


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19、单项选择题  传统的成本分类方法将成本分为三种形式，这种分类方法产生于（）企业。

A、生产型
B、商业型
C、流通型
D、中介型


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20、单项选择题  某汽车制造公司来了一批新毕业的大学生，在对这批员工进行培训时确定的培训目标是：经过两天的培训使这些员工能马上上岗。审视该目标，没有体现SMART原则的（）原则。

A、相关的
B、可实现的
C、有时间约束的
D、可测的


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21、单项选择题  创新管理审核的指标之一是“组织是否有支持创新的组织氛围”，这一指标涉及的关键问题不包括（）。

A、组织的高层管理者是否支持创新
B、创新能否得到足够的回报和认可
C、产品创新计划和整体经营战略是否有联系
D、组织是否有支持新观念的氛围


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22、单项选择题  对于项目进展的情况，不论发生什么样的变化都需要尽快地（）。

A、对项目的计划采取必要的行动和进行调整
B、对项目进行检查
C、召开团队会议
D、鼓励团队成员的士气


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23、单项选择题  2001年之前，光华公司通常需要11天的时间才能确定一个订单并将其交给供应商。并且从发货单的接收到供应商结算通常平均花费168小时。但是，2001年以后，由于采用了一个新的资源计划信息系统，确定并出具订单只需要2个小时，而结算则只需要1个小时。采购流程总共只需要19个小时。2002年，由于这个系统和相关处理流程的改进，公司在供应管理方面的成本节省了四百万到六百万元。 （）不会影响到公司供应管理方面的效率。

A、采购系统的效率
B、供应商的结算速度
C、信息系统的处理效率
D、物料的价格水平


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24、单项选择题  家乐福的订货部门是整个家乐福物流系统的核心，控制整个企业的物流运转。在家乐福，采购与订货是分开的。由专门的采购部门选择供应商，议定合约和订购价格。订货部门则负责仓库库存量的控制；生成正常订单与临时订单，保证所有的订单发送给供应商；同时进行库存异动的分析。作为一个核心控制部门，订货部门将它的资料联系到其他各个部门。对于仓储部门，它控制实际的和系统中所显示的库存量，并控制存货的异动情况；对于财务部门，它提供相关的入账资料和信息；对于各个营业部门，它提供存量信息给各个部门，提醒各部门根据销售情况及时更改订货参数，或增加临时订量。 家乐福会生成正常订单和临时订单并发送给供应商，订单中的内容不包括（）。

A、货物的数量
B、货物的价格
C、交付期限
D、产品的折扣


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25、单项选择题  属于项目报告中简介的内容是（）。

A、为项目报告提供意见的人员名单
B、从项目的结果和顾客的满意程度方面说明为什么是成功的
C、项目的背景：如何提议的、为什么提出该项目、谁参与了该项目等
D、对于重要问题和建议的概括


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26、单项选择题  红木家具厂未能按客户要求进行组装的家具属于（）。

A、次品
B、有效库存
C、非有效库存
D、损坏的商品


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27、单项选择题  某塑料制品公司是一家以集体资产为主体、生产高中档人造革的企业。自成立以来，该公司就在质量管理上实施ISO9000：2000质量体系。 质量是企业的生命，过硬的产品质量是新产品最好的宣传广告和最佳推销员。虽然该公司的产品曾被评为轻工部优质产品和质量信得过产品，但他们深知，真正的市场名牌是由广大消费者在使用过程中进行反复比较产生的，只有得到他们的认可，才能称得上真正的市场名牌。 该公司在新产品开发过程中，公司对每一环节，如产品设计、原材料选用、工艺流程的制定、产品的试制等方面都制定了严格可行的措施，建立并不断健全了质量保证体系，使新开发的产品在质量上有了根本保障。同时公司对新开发的产品投放市场后还进行了售后跟踪服务，这样，使得该公司的“中圆牌”人造革产品在市场上一步步地扎下了根，为新产品开发工作赢得了良好的声誉。 尽管这些年来，国内不少厂家通过多种渠道不断仿造假冒该公司的产品，反复地冲击该公司的市场，但由于该公司始终坚持在“创新”上下功夫，几年来，开发了近3000个新品种，产品的市场占有率反而不断扩大。 ISO9000：2000是一个基于八项质量管理原则的通用管理标准，不属于这八项质量管理原则的是（）。

A、领导作用
B、降低成本、提高利润
C、管理的系统方法
D、互利的供应链关系


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28、单项选择题  中国石化高度重视生产安全，该公司2002年未发生重特大事故，上报事故总数、财产损失、人身伤亡事故持续下降，安全生产连续实现总体平稳。 中国石化有健全的安全管理组织体系。公司总部和每个生产企业都设有安全环保部门。同时，建立了严密的责任体系，推行了安全生产一岗一责制和全员安全承诺制。该公司建立了一整套安全管理的制度、规定，做到了各项工作有章可循。对一些重要的现场作业，如动火作业、有限空间作业、高空作业、设备检修等，实行严格的作业许可证制度和安全确认制度。中国石化积极治理隐患，努力创造安全文明的生产环境。对已建成的装置、设施和公用工程，开展风险评估，积极进行隐患治理，按照分级管理、分步实施的原则，从隐患的检查评估、制定方案、立项审批直到竣工验收的全过程，实施规范化、程序化管理。2002年隐患治理项目668项，投资11.5亿元，一批重大隐患得到治理，有力地保证了装置的安全生产。 该公司重点加强对关键生产装置、要害生产部位的安全监督管理，有针对性地制定重大事故防范措施，组织开展事故预案演练，将管理监控责任和措施落实到各部门、车间和岗位，及时消除缺陷和隐患。 中石化之所以未发生重大安全事故，还在于其对安全教育的重视，安全教育要求新上岗的员工必须进行不少于（）天的三级安全教育，经考试合格后方可分配工作。

A、3
B、5
C、7
D、10


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29、单项选择题  对于企业的资源维护，只有在故障出现的时候进行的维护称为（）维护。

A、预防性
B、应急性
C、计划性
D、无法确定


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30、单项选择题  项目收尾阶段最重要的事情之一就是进行项目验收，项目验收时需要考虑的事情不包括（）。

A、项目的计划制订合理吗
B、项目特定的结果和好处是什么
C、还有什么遗留问题需要解决
D、项目实现它所有的目标了吗


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31、单项选择题  资源调度的类型不包括（）调度。

A、工作
B、时间
C、库存
D、生产


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32、单项选择题  某蛋糕制作店按照一名顾客的电话要求，准备了一份生日蛋糕，顾客2个小时后来取，在顾客取走之前这份蛋糕属于（）。

A、消耗品
B、次品
C、非有效库存
D、有效库存


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33、单项选择题  为了防止安全和健康事故发生，健康和安全管理委员会给出了可供依循的指导，其中不包括（）原则。

A、忽视不能避免风险的地方
B、个性化评估
C、执行防范措施
D、尽力避免事故的发生


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34、单项选择题  国昌公司正在开发一套CRM管理软件，该项目已经持续了将近两年，最初是因为一家电器零售行业客户的需求驱动的，后来又争取到国家创新基金的支持，公司就决定以电器零售业为原型投入研发力量做CRM产品。由于目标定得过高和对时间的错误估计，使得原计划9个月发布的产品，用了一年多的时间才将第一版交给客户试用。试用期间产品不稳定，客户埋怨很大，产品被退回。研发经理每次给总经理汇报时都说解决了某一问题就可以了，结果这个问题解决了，却发现新的问题又出现了，产品还是不稳定。公司市场部门很早就为该软件做了大量的市场宣传，当时的CRM概念在国内刚刚兴起，赶时髦的企业不少，销售部在产品还不能演示的情况下就卖了好几套（据总经理讲他们也是迫不得已才卖的，不然公司没有资金再支撑研发了）。于是，几个客户同时找上门来，研发部全体成员穿梭于几个项目之间来回救火，根本顾不上产品的继续升级，公司陷入骑虎难下的尴尬局面。当总经理想到要停止该项目的时候，财务部出了一份报告，该项目已经先后投进去500万元，还有3、4个无法验收的合同。公司的总经理很头疼，后悔没有在项目实施前对项目的成本以及它所能够提供的好处进行好好比较。 严格的说，在项目实施后除了对成本进行测试外，还需对（）进行测试。

A、绩效和时间
B、时间和人员
C、人员和绩效
D、资源和绩效


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35、单项选择题  预算是一种财务的预测，可以用来（）开支。

A、计算
B、控制
C、计划和监控
D、平衡


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36、单项选择题  关于安全边际，说法正确的是（）。

A、安全边际等于盈亏临界点的销售量减去现有的销售量
B、安全边际只可以用绝对数表示
C、安全边际越大，说明企业发生亏损的可能性越大
D、安全边际可以表示从现有销量到盈亏临界点还有多大差距


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37、单项选择题  “人们对组织的变革开始探究和实施变革。”这个时候人们应对变革的心理处于（）时期。

A、拒绝
B、愤怒和责备
C、接受
D、探究和融合


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38、单项选择题  在5W2H法的应用程序中，首先应该（）。

A、审视目前形势和问题
B、找出主要的优点
C、找出主要的缺点
D、做出决策


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39、单项选择题  某公司由于高层管理人员的变动而导致公司的项目发生了变化，该项目领导者首先要做的事情是（）。

A、对项目进行检查
B、对项目的计划采取必要的调整
C、批评责任人
D、召开团队会议讨论该变化，以及它将会或者可能对绩效、成本和时间产生怎样的影响


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40、单项选择题  反对全面质量管理（TQM）的说法是（）。

A、层层质量把关遍及整个组织
B、如果实施，花费时间过长
C、质量意识贯穿供销渠道，能改善供销状况
D、持续改进使员工保持高涨的情绪


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41、单项选择题  MDN号码为本网移动用户作被叫时，主叫用户所需拨的号码，采用（）编码方式。

A.E.164
B.E.212
C.E.214
D.以上都不对


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42、单项选择题  现金流量是指企业中（）。

A、现金的流入和流出
B、现金等价物的流入和流出
C、各种短期存款的流入和流出
D、现金和现金等价物的流入和流出


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43、单项选择题  关于创新管理方法中的头脑风暴法，说法正确的是（）。

A、规定：每次会议6个人，每个人在5分钟内在设想卡片上写出3个设想
B、地点选择应不受外界干扰；思想自由，严禁批评；求数量，要求利用别人的想法开拓自己的思路
C、要求：把有关问题以提问方式列举出来，制成一个表，然后把某一事物或特定对象代入表中，与表中的各项加以核对，以启发创造性设想
D、以一个事物为出发点，联想其他事物并与之组合，可以形成新创意


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44、单项选择题  决定员工擅长某项工作的各种因素属于（）的内容。

A、工作描述
B、人员规范
C、任职资格
D、工作关系


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45、单项选择题  小周是一名项目负责人，为了确保项目切实可行，决定对项目进行初步的成本分析，他不需要（）。

A、估计需要多少设备和设施
B、估计需要多长时间
C、确定计算成本的方法是什么
D、确定每个人应承担的责任


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46、单项选择题  

华能国际的母公司及控股股东华能国电是于1985年成立的中外合资企业，总股本60亿股，2001年在国内发行3.5亿股A股，其中流通股2.5亿股，而后分别在香港、纽约上市。
华能国际财务报表分析（华能国际2001-2003年年报简表）
表◇2001-2003（单位：万元）

该报表中的留存收益加上支付给股东的股息等于损益表中的（）项目。

A、税后净利润
B、税前利润
C、销售利润
D、销售毛利


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47、单项选择题  更新工作描述时需要分析的方面不包括（）。

A、是否需要承担新任务
B、使用的技术是否有变化
C、工作模式是否发生了变化
D、员工是否具备某些工作经验


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48、单项选择题  企业的运作会产生管理费用，不属于管理费用的是（）。

A、财务成本
B、研发费用
C、后勤部门成本
D、机器设备成本


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49、单项选择题  项目收尾阶段有很多事情要做，其中最主要的两件事是（）。

A、项目计划和项目验收
B、项目验收和项目分析
C、项目验收和撰写项目报告
D、项目计划和项目分析


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50、单项选择题  小张是一名项目经理，他打算在编写工作任务书之前运用工作分解结构法对项目任务进行分解。他首先要做的是（）。

A、继续分解，从而列出项目的所有任务
B、看一下每个主要任务，明确次一级的任务
C、使用树形结构图或金字塔形结构图来表示工作的分解结果
D、看一下项目的各个里程碑，明确主要任务


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51、单项选择题  （）实现企业数据整合、共享和准实时运营监控等功能。

A.ODS
B.EDW
C.CRM
D.其他


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52、单项选择题  某公司的年目标是达到优质产品，不属于达到优质产品步骤的是（）。

A、持续改进
B、全面参与
C、确定达到标准的可测量的指标
D、订立产品和服务的质量标准


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53、单项选择题  关于头脑风暴法中“自由发挥”的原则，说法正确的是（）。

A、让思绪尽情飞舞，越与众不同越好
B、事后再对各种方法进行仔细地评估
C、尝试借鉴他人的观点以形成自己的想法
D、不要就其他人提出的观点进行争论和评价，迅速说明自己的想法即可


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54、单项选择题  某冰箱生产企业根据以往的经验提出了一个需求预测公式，冰箱的年销售量为：Q=20000-70P+50H+20Y，其中，P：平均安装价格；H：新出现的家庭数量；Y：人均收入。依照上述公式，在一年内，当平均安装价格是400元，有4000个新的家庭出现，而且人均收入为5500元时，可得出该地区冰箱的年度销售量为（）台。

A、502000
B、402000
C、320000
D、302000


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55、单项选择题  不同的成本计算模式适用于不同类型的公司，（）公司适合使用单位成本模式。

A、顾问
B、广告
C、建筑
D、家具生产


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56、单项选择题  目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），但使用这种系统的缺点是（）。

A、对客户的响应时间太快
B、根据客户的反馈，降低采取行动的能力
C、成本太高
D、无法运用组织所掌握的信息


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57、单项选择题  根据“关键的少数和次要的多数”原理而制做质量管理统计图称为（）。

A.直方图
B.控制图
C.鱼刺图
D.排列图


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58、单项选择题  创新管理审核的指标之一是“组织是否有支持创新的组织氛围”，这一指标涉及的关键问题不包括（）。

A、组织的高层管理者是否支持创新
B、创新能否得到足够的回报和认可
C、产品创新计划和整体经营战略是否有联系
D、组织是否有支持新观念的氛围


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59、单项选择题  全面生产设备管理系统（TPM）由六个方面组成，这些方面不包括（）。

A、环境保全
B、个别改进
C、事务改进
D、财务保全


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60、多项选择题  ISMP的处理能力至少包括（）。

A.ISMAP消息处理能力
B.预付费系统消息处理能力
C.门户接口消息处理能力
D.定购关系同步消息处理能力


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61、单项选择题  晨新公司是一家大型制造企业，在计算公司成本时，该公司适合使用（）模式。

A、项目成本
B、单位成本
C、总体成本
D、混合成本


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62、单项选择题  考虑“高层管理者支持创新吗？这种支持是如何表现出来的？”这一问题，体现了创新管理审核框架的（）指标。

A、组织是否有创新战略
B、组织是否有有效的实施机制
C、组织是否建立了有效的外部联系
D、组织是否有支持创新的组织氛围


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63、多项选择题  目前CDMA室分信源的设备类型主要包括（）。

A.宏基站
B.微基站
C.射频拉远
D.直放站


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64、单项选择题  造成1000万元以上5000万元以下直接经济损失的事故属于（）事故。

A、特别重大
B、较大
C、一般
D、重大


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65、单项选择题  关于全面生产设备管理（TPM）的要素，说法不正确的是（）。

A、TPM致力于使设备综合效率最大化的目标
B、TPM对设备建立彻底的预防维修体制
C、TPM只需要生产部门和财务部门共同推进
D、TPM由自主的小组活动来推进


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66、单项选择题  机会成本通常与（）相联系。

A、资源的有限性
B、外界环境变化的不确定性
C、资源的稀缺和资源的多种用途
D、放弃的机会难于穷尽，无法衡量


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67、单项选择题  为了实现企业目标，企业需要在生产系统中输入（）。

A、利润
B、服务
C、资源
D、产品


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68、多项选择题  CDMA系统用到的三种码是（）。

A.PN短码
B.walsh码
C.PN长码
D.gold码


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69、单项选择题  在资源性能评估中，供应商响应的时间属于（）性能标准。

A、成本
B、速度
C、可靠度
D、弹性


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70、单项选择题  以需求因素为基础，通常用一个公式来预测未来需求的分析方法是（）。

A、随机事件分析法
B、统计需求分析法
C、季节性模式分析法
D、前导指数分析法


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71、多项选择题  手机可以根据（）中的PRL文件搜索指定载频的EV-DO网络

A.终端
B.UIM卡
C.AN-AAA
D.HLR


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72、单项选择题  “让思绪尽情飞舞，越与众不同越好”是头脑风暴法的（）原则。

A、自由发挥
B、暂不评价
C、综合改进
D、无须评论


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73、单项选择题  某企业在选择供应商的时候，看重供应商是否注重技术开发，这体现了（）标准。

A、总体
B、产品
C、服务
D、兼容性


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74、单项选择题  项目报告结构中附录的内容主要包括（）。

A、项目的背景
B、项目过程每个阶段是如何进行管理的
C、为项目报告提供意见的人员名单、所使用的调查问卷表等
D、项目过程中存在的问题以及解决方案，方便下次参考


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75、单项选择题  “目前，越来越多的人喜欢使用环保产品，这就使得企业在生产产品时更注重产品的环保性能。”这属于影响企业的（）因素。

A、政治
B、环境
C、科技
D、经济


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76、单项选择题  非智能手机上的操作系统称为：（）

A.Winmobile
B.OpenOS
C.RTOS
D.Linux


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77、单项选择题  安全边际可用于衡量企业经营的安全与否，安全边际是指（）的销售量。

A、盈亏临界点以上
B、盈亏临界点以下
C、盈亏临界点
D、无法衡量


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78、单项选择题  柯牌公司打算开展一场变革，并就某些问题开会讨论，但有两个部门的经理以工作忙为借口，拒绝参加会议。这种对变革的抵制属于（）形式。

A、批评变革
B、坚决反对
C、公开反抗
D、消极抵制


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79、单项选择题  赵经理在日常工作中经常会遇到很多方面的问题，其中人与工作流程的问题在于其（）。

A、不确定性
B、确定性
C、共存性
D、相对性


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80、单项选择题  盈利现金比率等于（）。

A、经营现金净流量／资本性支出
B、经营现金净流量／净利润
C、净利润／经营现金净流量
D、资本性支出／经营现金净流量


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81、多项选择题  数据管控的关键功能领域是：（）

A.数据需求
B.数据所有权
C.数据安全
D.数据生命周期（数据产生、数据处理、数据存储、数据应用、数据归档和备份）
E.数据质量


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82、单项选择题  项目报告中简介的内容包括（）。

A、为项目报告提供意见的人员名单、所使用的调查问卷表等
B、从项目的结果和顾客的满意程度方面说明为什么是成功的
C、项目的背景：如何提议的、为什么提出该项目、谁参与了该项目等
D、项目过程的每个阶段如何进行管理


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83、单项选择题  决策时必须能够预先识别和分析所遇到的风险，这样做的目的是（）。

A、获得更大的收益
B、更好地规避风险
C、彻底消除风险所带来的损失
D、促进组织的发展


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84、单项选择题  新建室内外分布系统的有源设备必须充分考虑对多载波的兼容性，至少预留（）个载波的功率余量。（）

A.1
B.2
C.3
D.4


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85、多项选择题  移动软交换（LMSD）系统中，媒体网关MGW具备多种语音信号的编解码功能，支持（）等编解码方式。

A.EVRC
B.Qcelp13K
C.Qcelp8K
D.G.711


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86、单项选择题  属于引发组织变革的内部原因的是（）。

A、竞争
B、团队成员方面
C、技术进步
D、社会文化


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87、单项选择题  “赞同变革并会倾尽全力实施变革的人”在变革中属于（）。

A、追随者
B、伪装者
C、领导者
D、反对者


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88、单项选择题  中国石化高度重视生产安全，该公司2002年未发生重特大事故，上报事故总数、财产损失、人身伤亡事故持续下降，安全生产连续实现总体平稳。 中国石化有健全的安全管理组织体系。公司总部和每个生产企业都设有安全环保部门。同时，建立了严密的责任体系，推行了安全生产一岗一责制和全员安全承诺制。该公司建立了一整套安全管理的制度、规定，做到了各项工作有章可循。对一些重要的现场作业，如动火作业、有限空间作业、高空作业、设备检修等，实行严格的作业许可证制度和安全确认制度。中国石化积极治理隐患，努力创造安全文明的生产环境。对已建成的装置、设施和公用工程，开展风险评估，积极进行隐患治理，按照分级管理、分步实施的原则，从隐患的检查评估、制定方案、立项审批直到竣工验收的全过程，实施规范化、程序化管理。2002年隐患治理项目668项，投资11.5亿元，一批重大隐患得到治理，有力地保证了装置的安全生产。 该公司重点加强对关键生产装置、要害生产部位的安全监督管理，有针对性地制定重大事故防范措施，组织开展事故预案演练，将管理监控责任和措施落实到各部门、车间和岗位，及时消除缺陷和隐患。 中国石化公司在健康和安全管理方面建立了严密的责任体系，团队领导在健康与安全管理中责任重大，不属于其责任的是（）。

A、进行安全维护
B、遇到危险挺身而出
C、计划、实施监控并检查
D、进行风险评估


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89、单项选择题  通过非传统的或表面上不合逻辑的方式解决问题的方法，我们通常称之为（）。

A、系统性思维
B、水平思考
C、创造性思维
D、思维定势


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90、单项选择题  CDMA20001xEV-DORel.0和Rev.A，其单载波反向最大数据速率分别为（）。

A.9.6kbps和153.6kbps
B.153.6kbps和1.8Mbps
C.1.8Mbps和2.4Mbps
D.2.4Mbps和1.8Mbps


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91、单项选择题  管理者在工作中经常会遇到的五方面问题是（）。①人的问题②工作流程的问题③人与政府的问题④人与工作流程的问题⑤管理者本身的问题⑥组织的问题

A、②③④⑤⑥
B、①②③④⑥
C、①②④⑤⑥
D、①②③④⑤


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92、单项选择题  小黎是一家外贸公司的新员工，在他就职过程中，公司向他提供的基本信息应该包括（）。①办公楼平面图②工作介绍③核心客户详细资料④工作场所主要规定⑤档案记录

A、①②④⑤
B、①③④⑤
C、①②③④
D、①②③④⑤


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93、单项选择题  昌盛公司由于业务量增加，新员工招聘计划提前，本季度薪水支付增加了1200元，这属于（）造成的预测差异。

A、销售生产力
B、业务级别的改变
C、企业文化
D、价格差别


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94、单项选择题  每一种任职资格都有其核心行为和角色行为，角色行为描述了（）。

A、一部分员工应该具备的行为方式
B、某一特定级别的员工必须具备的行为方式
C、某一特定级别的员工证明自己资格的行为方式
D、所有员工都应具备的行为方式


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95、多项选择题  国际上主流的移动智能网协议有（）。

A.CAMEL
B.WIN
C.INAP
D.ISUP


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96、单项选择题  松下公司的创始人松下幸之助被尊为“经营之神”，他在人才管理方面也有丰富而独到的见解，松下公司的人才管理正是以这些思想为准则的。具体说，松下在用人方面有“七招”。 一是寻求70分人才 松下幸之助认为，人才的雇佣以适用公司的程度为最好。程度过高，不见得一定有用。招募适当的人才，如果认真求才，应该没有问题的，虽然不能达到100分，但达到70分是不成问题的，70分有时候反而会更好。 二是人才不是“捡”来的，必须着意去培养 优秀的人才很难“捡到”，也很难“控制”，最好自己用心去培养。一个领导者想使自己的部下发挥与生俱来的良好素质，就必须实施严格的训练。但还要留意训练方法，如果把古时候的方法运用在现在，恐怕就会得到相反的效果。因此，考虑到方法的适用性，也是领导者的责任。 三是培养人才最重要的是确立“企业目标和经营方针” 四是训练人才重在启发独立 五是不景气之时正是育人的大好时机 六是不可雇佣朋友 七是不挖墙脚 松下之所以不苛求100分的人才，而只选择70分的人才就可以，是因为满分的人才更容易产生不满意甚至离职，离职给部门和组织造成的影响不包括（）。

A、聘请接替人员要花费一定成本
B、要花一定时间让新员工适应
C、在新员工适应前会影响团队的生产效率
D、其他团队成员之间的默契受到影响


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97、单项选择题  某公司致力于家具制造行业，在人力资源方面，（）部门的人员是该公司的支持人员。

A、研发
B、生产
C、市场
D、设备管理


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98、单项选择题  运用工作分解结构法进行任务的分解，首先应该（）。

A、继续分解，从而列出项目的所有任务
B、看一下每个主要任务，明确次一级的任务
C、使用树形结构图或金字塔形结构图来表示工作的分解结果
D、看一下项目的各个里程碑，明确主要任务


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99、单项选择题  组织的客户分为内部客户和外部客户，属于组织的内部客户的是（）。

A、本地居民
B、立法者
C、上级主管
D、供销商


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100、单项选择题  超越公司是一家网络公司，在发展的过程中，由于市场开发非常顺利，业务量急剧增加，原有员工的工作压力也越来越大，尤其是网络研发部门特别需要增加人员以缓解目前业务发展带来的压力。 赵经理是公司人力资源部门的经理，他根据研发部门的要求和报出的所需人员数量，在一个专门的招聘网站上发布了招聘信息。人力资源部门根据反馈回来的应聘人员简历开始筛选、面试。由于研发部门经理比较忙，没有时间进行面试。赵经理就和人力资源部门的其他三位同事一起对应聘人员进行了逐一面试，面试中，赵经理和同事们根据事先列好的提纲向每个应聘者都提出了一系列与工作相关的问题，以提高面试的可靠性和准确性。几天辛苦的招聘工作完成后，赵经理和他的同事为研发部门招募了几名人员。新员工就职以后，研发部门经理发现招聘来的人员并不适合本部门的工作，对新员工开始不闻不问。新员工们发现，他们来到公司后无所适从，不知道该干什么怎样干。公司的规章制度他们不熟悉，也没有人告诉他们，他们感到很迷茫。对此，赵经理也很纳闷，花费了这么多时间和费用，辛辛苦苦招来的人员为什么会不合适呢？ 根据赵经理和同事们在面试中的提问种类，他们招聘时的面试属于（）。

A、结构化面试
B、非结构化面试
C、集成化面试
D、非集成化面试


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101、单项选择题  不属于选择供应商时应该考虑的典型的服务标准是（）。

A、售后服务
B、可靠度
C、交付质量
D、财务稳定性


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102、单项选择题  甘特图的纵轴代表（）。

A、项目活动或任务
B、项目资源
C、项目人员
D、项目时间


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103、单项选择题  全面生产设备管理（TPM）可以对组织进行全方位的改进，该活动由六个方面组成，其中不包括（）。

A、质量保全
B、人才培养
C、事务改进
D、全面改进


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104、单项选择题  根据传统的成本分类法，企业的成本可以分为三大类，不属于这三类的是（）成本。

A、直接
B、生产
C、固定
D、间接


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105、单项选择题  企业的资产分为多种形式，属于企业无形资产的是（）。

A、商标
B、专利
C、企业信誉
D、其他都是


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106、单项选择题  不同的成本计算模式适用于不同类型的公司，适合使用项目成本模式的是（）公司。

A、咨询
B、机械制造
C、零件生产
D、家具制造


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107、单项选择题  不属于时间－序列分析法的是（）分析法。

A、随机事件
B、周期性
C、季节性模式
D、德尔斐


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108、单项选择题  机械厂新购进了一批机器设备，这属于（）。

A、营业支出
B、混合成本
C、资本支出
D、普通成本


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109、单项选择题  “对健康和安全法规的修订使得企业要相应地修改它们的工作流程”这是影响企业的（）因素。

A、政治
B、社会
C、经济
D、法律


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110、单项选择题  倪先生是一家公司的老总，他的公司近年来在组织机构方面进行了很大的变革，变革的主要措施有： （1）逐步推行事业部制。为了适应快速多变的市场需要，提高企业的应变能力、竞争能力与管理效率，下属员工建议在公司里推行事业部制，倪先生和公司管理层经过精心研究和策划，做出了先实行模拟事业部制，而后实行独立事业部制的决定，将厂部的八个职能部门重新合并成八部一室，压缩分流50多名处室人员。在变革的过程中，倪先生让员工积极参与，让每个员工了解变革的具体计划，并要求他们及时反馈。最终该公司成功推行了事业部制。 （2）改革科研体制。2000年以前，该公司将研究所集中于总厂，负责全厂的技术开发，由于科研人员远离市场，缺乏市场意识，新产品开发的速度与品种均跟不上市场需求的变化，不能及时满足消费者的需求。针对这一矛盾，倪先生果断做出了把科技人员推向市场的决策，即解散远离市场的集中式新产品开发研究所，而将其转移到相关的经营分厂。这一措施取得了很好的效果，消除了科研与生产、销售脱节的弊端，产品开发中的不合理费用也得以减少。 同时，由于信息技术的进步，倪先生为公司引进了一套最先进的生产设备。 由于科研人员远离市场，缺乏市场意识，新产品开发的速度与品种均跟不上市场需求的变化，不能及时满足消费者的需求，这构成引发科研体制变革的（）因素。

A、人口统计
B、全球化
C、消费者
D、技术进步


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111、单项选择题  OTD是NASA（美国国家航空航天局）的一个检测来自地球低轨道的闪电的项目。它不仅是一个科学实验，还是一个管理实验。这个实验有了失败的经历，所以拖延了时间。现在要在七个月内完成任务。实现项目目标非常困难，但是，大家非常乐观，因为高级管理层给团队自主决策权，快速决策权自然也给了OTD的首席工程师佛瑞德•桑德尔（一个从来不知道放弃的人，具有坚持不懈、精力充沛和紧迫感等可贵品质的人）。考虑到问题的复杂性，佛瑞德首先对任务进行了分解。制定了项目时间表。 佛瑞德和团队其他成员讨论如何才能缩短修复时间，使OTD回到原进度。佛瑞德想出了一个非常冒险的主意：他自己加固支架。他有知识、技术和工具；他所需要的只是符合质量要求的飞行硬件。 第一次测试失败后，佛瑞德画出了支架的硬件改动草图。他建议，用金属面板加固现有的支架。由于能给支架必要的支撑，因而是可行的。当天下午，佛瑞德就采取了行动。第二天，测试继续进行，硬件通过振动测试。 OTD在九个月内交付了，比原定目标多两个月，但是我们在它最终被集成到宇宙飞船之前完成。OTD至今已运行了三年半，建立了世界上首个全球闪电数据库，并改变了科学家们对闪电速度和暴风雨演变的理解。 考虑到问题的复杂性，佛瑞德首先对任务进行了分解，制定了项目时间表。这个过程发生在项目生命周期的（）阶段。

A、项目计划的制订
B、项目启动
C、项目可行性分析
D、项目监督和控制


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112、单项选择题  具有健康与安全文化的企业能够（）。

A、以客户服务为中心
B、以生产质量为中心
C、以提高效益为中心
D、以人为本、以客户为中心


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113、单项选择题  “保证产品与服务设计良好、满足客户要求、控制供应链的所有功能”这属于系统管理中的（）方面。

A、控制过程
B、明确权责并进行记录
C、提高质量
D、监督与检测


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114、单项选择题  “对健康和安全法规的修订使得企业要相应地修改它们的工作流程”这是影响企业的（）因素。

A、政治
B、社会
C、经济
D、法律


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115、单项选择题  德尔斐法的操作过程中，在选择好参与的专家后，应该（）。

A、提炼预测结果，提出新问题
B、问卷调查
C、汇总调查结果
D、将结果发给所有专家


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116、单项选择题  危险性等级中的临界等级是指（）。

A、不会造成人员伤亡
B、处于事故的边缘状态
C、会造成人员伤亡
D、造成人员重大伤亡


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117、单项选择题  昌盛面粉厂非常重视原料的采购库存管理。他们每月召开月度联席会议，讨论销-产-购计划，但会议最重要的内容是分析小麦原料价格走势，并根据分析结论做出采购决策（而不是根据生产计划来做采购计划）。当判断原料要涨价，他们就会加大采购量，增加库存；相反，就逐渐减少库存。 该公司有3万吨的原料仓库容量，满仓时可以满足6个月的生产用量，在1994年、2000年等几个小麦大涨价的年份，该公司都是超满仓库存，仓库不够用，就想方设法在仓库之间和车间过道设临时的“帐篷仓”，有时侯还让几十艘运粮船长时间在码头附近排队等候卸货，无形中充当了临时仓库。正是通过这种“低价吸纳，待价而沽”的原料管理绝招，公司在过去的十多年里，不但能够平安度过原料波动所带来的冲击，而且从中获得了丰厚的价差利润。 一个好的采购流程可以提高产品交换的效率。关于采购流程，说法正确的是（）。

A、企业经营业务的不同，采购流程也各不相同
B、采购流程的第一步通常是由供应商提供报价单
C、报价单中应注明订购货物的数量
D、卖方不承担退换服务


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118、多项选择题  国际移动用户识别码（IMSI）与手机识别码（MIN）的差别在于：前者比后者多了（）码。

A.移动国家号（MCC.
B.移动网络号（MNC.
C.移动接入号（MAC.
D.国家码（CC.


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119、单项选择题  企业要达到优质产品和服务的目标，需要遵循一些步骤，在发现质量低劣的原因并进行纠正后，接下来应该（）。

A、订立产品和服务的质量标准
B、依据标准控制质量
C、持续改进
D、对每一项质量指标规定其应达到的标准值


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120、单项选择题  （）是分析和辨识系统危险性的基本方法，也是进行系统安全性评价的重要技术手段。

A、风险检查表
B、个人预测
C、甘特图
D、安全检查表


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121、单项选择题  服务的生产通常要求高度的（）。

A.一体化
B.标准化
C.专业化
D.用户化


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122、单项选择题  新加坡航空公司是一个在全球范围内享有良好声誉的航空服务公司。尽管规模不算太大，但公司赢得了广大乘客的称赞。其根本原因在于公司强调服务客户，强调无论如何都应该以客户需求作为经营和管理的出发点。 在客户服务方面，公司向部门定期提供简报。例如，《非常时刻》是针对所有的机内人员，包括舱内和驾驶舱人员的一份简报；还有《高基点》是特别为地面服务人员提供的。《非常时刻》每个月发行一次，简报的目标是使8000名机内人员了解航空公司最近为乘客们所做的一切。简报注重报道团队合作、最近所出现的问题和解决情况以及上个月的活动资料等事宜。 Cheong博士说：“我们采用多样的、系统的方法来获取乘客的信息。每季度对乘客进行调查，并且和一些常客进行小组集中讨论。我们收集到了一些投诉，我们能够迅速地解决它们，记录下来并把信息反馈给相关人员。我们收集到了表扬，也会记录下来并通过简报等形式进行宣传。” “有时我们通过《优先》杂志（一个不定期向乘客发行的刊物），来获取乘客对新构想的反映。最近，我们欲安装传真登记来完善我们的电话登记系统，对此我们在征求旅客的信息反馈。” 新加坡航空公司之所以享有良好的声誉在于对质量的重视，其中质量的三个要点是（）。

A、品质优良的标准、产品特性和客户需求
B、品质优良的标准、产品特性和产品价格
C、品质优良的标准、客户需求和公司规定
D、产品价格、产品特性和客户需求


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123、单项选择题  某团队想与另外一个公司合作一个项目，初步形成了自己的想法，然后对项目的范围进行了界定，该团队目前处于此项目的（）阶段。

A、执行
B、计划
C、分析
D、启动


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124、单项选择题  “低利率导致房地产市场的繁荣”这种情况说明，（）是影响企业的重要因素之一。

A、政治
B、社会
C、经济
D、法律


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125、单项选择题  在汽车制造方面，（）是次要物质资源。

A、建筑设施
B、汽车的轮胎
C、汽车的发动机
D、制造汽车组件的设备


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126、单项选择题  员工能得到卓有成效的结果所应具有的品质和行为属于（）的内容。

A、工作描述
B、人员规范
C、任职资格
D、工作关系


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127、单项选择题  海尔集团是世界第四大白色家电制造商，也是中国电子信息百强企业之首。海尔有9种产品在中国市场位居行业之首，3种产品在世界市场占有率在行业前三位，在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材料等技术领域处于世界领先水平。“创新驱动”型的海尔集团致力于向全球消费者提供满足需求的解决方案，实现企业与用户之间的双赢。海尔“人单合一”的发展模式为解决全球商业的库存和逾期应收提供了创新思维。 海尔的优势很多，同时又存在很多不足之处。海尔在传播和公关技巧方面十分欠缺，海尔只注重对技术、知识的考察而忽略了对个人能力的考察。尽管海尔的信息化进行得如火如荼，但是集团内部的信息化还好说，外部的信息化尤其是与国内供应商等的电子数据交换，一直处于两难境地。面对海尔的信息化，国内同行们是一边看海尔外部信息化的热闹，一边加紧自身内部信息化的推进。 海尔成为中国走向世界的标志。海尔之所以能取得这么大的成就，很大一部分原因在于企业文化。海尔在未来必须继续以企业文化为基准，同时要注重科技创新实现企业信息化。面对新的全球化竞争条件，海尔确立全球化品牌战略，启动“创造资源、美誉全球”的企业精神和“人单合一、速决速胜”的工作作风，挑战自我、挑战明天，为创出中国人自己的世界名牌而持续创新！ 根据SWOT分析法，海尔集团的优势不包括（）。

A、海尔集团是世界第四大白色家电制造商
B、海尔集团在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材料等技术领域处于世界领先水平
C、海尔集团是中国电子信息百强企业之首
D、海尔集团只注重对技术、知识的考察


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128、单项选择题  关于关注员工发展的途经，说法不正确的是（）。

A、监督员工意味着可以凌驾于新员工之上
B、为员工预留一定的谈话时间
C、不要忽视看上去无关紧要的问题
D、清楚地表明员工工作遇到困难时找谁帮助


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129、多项选择题  天线输入阻抗匹配的优劣可采用哪些参数来衡量（）

A.反射系数
B.行波系数
C.驻波比
D.回波损耗


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130、单项选择题  在零售业面临日趋激烈的国内外竞争环境下，北辰购物中心却一枝独秀，经营业绩连年大幅度增长，创下每平方米销售量连续两年在全国大型百货商店中排名第一的佳绩。 但是，北辰购物中心的刘总经理认为公司还要解决的问题是：如何通过适当的价格，在适当的时间，以适当的方式，为顾客提供他们需要的商品和服务，从而让所有股东、员工、供应商等其他利益相关者满意。核心在于如何在有效满足顾客需求的前提下获得最大的资本效益。 依据调查和分析，他们做了如下工作： （1）调查研究。围绕“顾客是谁？他们需要什么？”等问题，北辰购物中心的相关人员进行了反复、细致的顾客研究。 （2）进行新的业态组合。根据市场研究的结果，北辰购物中心创造性地将超市与百货商场两种业态进行了有机组合，起到了互相促进、互相补充、连带消费的作用。 （3）北辰购物中心创造性地把“顾客到北辰购物中心的交通方便与否”作为其商圈划分的依据。他们根据交通状况，确立了“南客北调”的基本思路，以中轴线及108路电车沿线区域及三桥（安定门桥、安贞桥、安慧桥）附近的消费群体作为其主要争取的顾客。 （4）无论什么时候都要保证商品的质量。 （5）要提供优质的服务。 北辰公司决定进行新的业态组合，属于决策制定“四步法”中的（）。

A、查明问题
B、寻求解决方案
C、作出决策
D、执行和评估


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131、单项选择题  “人口普查报告结果显示，单身家庭数量增多，这可能导致小型洗衣机的需求量不断增大”这是影响洗衣机制造企业的（）因素。

A、环境
B、科技
C、社会
D、法律


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132、单项选择题  关于变革，说法正确的是（）。

A、只要变革就能够提高团队的士气
B、变革总是有害的，变革的公司最终的结果是破产
C、变革必须有合理的理由、明确的目的，并以正确的方式进行，才能获得成功
D、公司只要进行变革，就能从中获得利益


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133、单项选择题  在项目实施过程中，需要选择一套对项目进行监督和控制的体系。不管选择什么样的控制体系，这个体系最基本的作用是（）。

A、对一切细枝末节的活动进行监督
B、对你所选定的单位进行成本费用的跟踪
C、强调反馈
D、没有正确答案


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134、单项选择题  倪先生是一家公司的老总，他的公司近年来在组织机构方面进行了很大的变革，变革的主要措施有： （1）逐步推行事业部制。为了适应快速多变的市场需要，提高企业的应变能力、竞争能力与管理效率，下属员工建议在公司里推行事业部制，倪先生和公司管理层经过精心研究和策划，做出了先实行模拟事业部制，而后实行独立事业部制的决定，将厂部的八个职能部门重新合并成八部一室，压缩分流50多名处室人员。在变革的过程中，倪先生让员工积极参与，让每个员工了解变革的具体计划，并要求他们及时反馈。最终该公司成功推行了事业部制。 （2）改革科研体制。2000年以前，该公司将研究所集中于总厂，负责全厂的技术开发，由于科研人员远离市场，缺乏市场意识，新产品开发的速度与品种均跟不上市场需求的变化，不能及时满足消费者的需求。针对这一矛盾，倪先生果断做出了把科技人员推向市场的决策，即解散远离市场的集中式新产品开发研究所，而将其转移到相关的经营分厂。这一措施取得了很好的效果，消除了科研与生产、销售脱节的弊端，产品开发中的不合理费用也得以减少。 同时，由于信息技术的进步，倪先生为公司引进了一套最先进的生产设备。 倪先生的公司推行事业部制时的变革属于（）变革。

A、激进式
B、混合式
C、渐进式
D、缓慢式


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135、多项选择题  导频信道的作用包括（）。

A.帮助手机捕获小区信号
B.辅助手机进行切换
C.提供系统基本参数
D.下发寻呼信息


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136、单项选择题  新加坡航空公司是一个在全球范围内享有良好声誉的航空服务公司。尽管规模不算太大，但公司赢得了广大乘客的称赞。其根本原因在于公司强调服务客户，强调无论如何都应该以客户需求作为经营和管理的出发点。 在客户服务方面，公司向部门定期提供简报。例如，《非常时刻》是针对所有的机内人员，包括舱内和驾驶舱人员的一份简报；还有《高基点》是特别为地面服务人员提供的。《非常时刻》每个月发行一次，简报的目标是使8000名机内人员了解航空公司最近为乘客们所做的一切。简报注重报道团队合作、最近所出现的问题和解决情况以及上个月的活动资料等事宜。 Cheong博士说：“我们采用多样的、系统的方法来获取乘客的信息。每季度对乘客进行调查，并且和一些常客进行小组集中讨论。我们收集到了一些投诉，我们能够迅速地解决它们，记录下来并把信息反馈给相关人员。我们收集到了表扬，也会记录下来并通过简报等形式进行宣传。” “有时我们通过《优先》杂志（一个不定期向乘客发行的刊物），来获取乘客对新构想的反映。最近，我们欲安装传真登记来完善我们的电话登记系统，对此我们在征求旅客的信息反馈。” 公司为了在客户服务方面不断完善，通过简报的形式向公司各部门传递关于公司和顾客的信息，不仅有针对机内人员的《非常时刻》，还有特别为地面服务人员提供的《高基点》。这体现了质量管理中的（）原则。

A、互利的供应链关系
B、全面参与
C、基于事实的决策方法
D、优良的品质


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137、单项选择题  在对新员工进行培训时，要明确地告诉员工关心客户的原则，其中“五要”原则包括（）。①要与所有员工讨论客户不同层次的需要②要用精神奖励代替物质奖励③要接近客户④要经常分析投诉，辨别有什么新趋势

A、①②④
B、①②③
C、①③④
D、②③④


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138、单项选择题  职工在享有安全生产保障权利的同时，也负有以自己的行为保证安全生产的义务，职工应尽的义务不包括（）。

A、服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品
B、了解其作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施及事故应急措施
C、接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识
D、发现事故隐患应及时向企业安全生产管理人员或主要负责人报告


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139、单项选择题  预算往往是建立在一些假设（如销售量预测）的基础上，但这些假设可能并不适应于下一个时间周期，这就需要在做预算时留出一定的空间以应对可能发生的变化。这一思想是预算辅助手段中的（）。

A、围绕关键性预测展开灵敏度分析
B、对新生事物做出理性判断
C、对重大变化做出理性判断
D、只利用一种成本计算方法


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140、单项选择题  辛经理最近负责的一个项目已经进入收尾阶段，此时最主要的事情除了撰写项目报告，还要（）。

A、制订项目计划
B、进行项目验收
C、分析项目可行性
D、控制项目成本


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141、单项选择题  在制订资源计划时，适合采用等产量计划的组织是（）。

A、生产时尚产品的公司
B、生产易腐坏产品的公司
C、教育部门
D、假日旅馆


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142、单项选择题  目前，对生产事故的调查处理作了规定的法律是（）。

A、消防法
B、劳动合同法
C、安全生产法
D、职业病防治法


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143、单项选择题  日新印刷公司主要经营范围是印刷初级教育直至大学教育的教材用书。该公司目前正考虑让销售成员同大学教授们打交道。该公司销售经理张先生，此时正在审核李先生的档案材料。这位李先生是由公司一个主管力荐的，申请地区销售代表的职务。从档案上看，这位李先生似乎是一个不爱在一个地方或职位呆很长时间的人。由于没有足够的存款，所以谋生是李先生的唯一工作目的。 张经理及企业若干位代表花了两天时间一道会见了李先生，并对其按照正常流程进行了一系列的提问和测试。他们一致认为问题的关键在于：李先生能否安顿下来，为生活而认真地工作。李先生对这个问题抱诚恳的态度，他清楚自己以前的工作情况。李先生似乎有优异的素质来胜任这个工作。他的父母是一所知名大学的教授，他在学术氛围中成长起来，因而，充分地了解向教授们推销教材过程中所需解决的各种问题。他是一个有能力、知进取的人。 在会见后，张经理和企业代表都认为，如果他能安顿下来投入工作，他会成为一名杰出的销售人员。但是两人也意识到他不太可能接受权威，安顿下来投入一个大的部门所要求的工作中去。他们还在犹豫要不要录用李先生。 该公司在面试过程中着重考查了李先生能否安顿下来这个问题，说明在面试时公司避免了（）问题。

A、说话随意
B、根据外表和言行贸然下定论
C、镜像效应
D、做出错误假设


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144、单项选择题  危险性等级中的危险等级可能导致的事故后果是（）。

A、不会造成人员伤亡
B、处于事故的边缘状态
C、会造成人员伤亡
D、造成人员重大伤亡


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145、单项选择题  人力资源部的工作人员要做一份公司某一岗位的工作描述，工作的（）不是这份工作描述必须包括的。

A、主要目的
B、主要任务
C、主要范围
D、主要模式


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146、多项选择题  移动软交换（LMSD）系统中，MSCe可以与（）网络实现SIP协议互通。

A.移动软交换
B.PSTN/ISDN
C.SIP网络
D.固网软交换


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147、单项选择题  小周的上级让他运用工作分解结构法对项目任务进行分解。分解的过程中他最后要做的是（）。

A、继续分解，从而列出项目的所有任务
B、看一下每个主要任务，明确次一级的任务
C、使用树形结构图或金字塔形结构图来表示工作的分解结果
D、看一下项目的各个里程碑，明确主要任务


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148、单项选择题  在设计就职导向安排时，应注意两个因素，其中之一是一次不要覆盖太大范围，这样做的主要原因是（）。

A、培训时间过短
B、没有必要告诉新员工，要让他们自己慢慢了解
C、新员工会对此感到厌倦
D、新员工不可能一次全部记住所有的话


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149、单项选择题  小李在一家大型家具制造企业的财务部门工作，在计算公司成本时，她所在的公司适合使用（）成本模式。

A、单位
B、项目
C、混合
D、总体


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150、单项选择题  小胡发现在项目进行的过程中遇到突发状况，于是根据经验迅速进行了决策。这属于决策技巧中的（）。

A、直觉思考
B、反复试验
C、与别人沟通以及别人的参与
D、收集和筛选信息


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151、单项选择题  小肖是星光公司的招聘经理，打算做招聘规划，不属于招聘规划的步骤的是（）。

A、确定招聘的人数和岗位
B、发布招聘信息
C、考核应聘者
D、选择招聘的方式


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152、单项选择题  当管理者面临独特的问题时，没有现成的解决方案，可以采用（）决策，主要根据决策人员的经验和判断能力来进行决策。

A、反复试验型
B、直觉型
C、思考型
D、常规型


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153、单项选择题  根据6δ标准，测试出的处理能力如果为1，则表示（）。

A、容错范围与过程的自然偏差一样
B、过程的自然偏差高于容错范围
C、过程的自然偏差低于容错范围
D、过程的自然偏差与容错范围无关


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154、多项选择题  在反向信道上，CDMA终端发送的数据信息经过以下哪些过程的处理。（）

A.编码
B.交织
C.扩频
D.调制


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155、单项选择题  选择供应商属于资源管理流程中的（）阶段。

A、计划
B、分析
C、组织
D、控制


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156、单项选择题  更新工作描述时需要分析的方面不包括（）。

A、是否需要承担新任务
B、使用的技术是否有变化
C、工作模式是否发生了变化
D、员工是否具备某些工作经验


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157、单项选择题  C网异地业务办理集团要求至少在哪一年之前实现（）。

A.2008年
B.2009年
C.2010年
D.2011年


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158、单项选择题  风险评估是考察项目可行性的一种方法，关于风险评估的步骤，说法不正确的是（）。

A、风险评估的第一步是为项目列出一个可能出现的问题表
B、每种情况的风险程度等于结果的严重程度乘以概率
C、对列出的问题所产生的影响程度（严重程度）进行等级鉴定时，等级越高代表的结果越好
D、在最后一步中，实际得到的数与可能数进行比较，两个值越接近，风险就越大


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159、单项选择题  CDMA系统中，前向区分基站/扇区的码是（）。

A.PN长码
B.PN短码
C.扰码
D.Walsh码


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160、单项选择题  组织的客户分为内部客户和外部客户，属于组织的内部客户的是（）。

A、本地居民
B、立法者
C、上级主管
D、供销商


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161、单项选择题  关于头脑风暴法中“综合改进”的原则，说法正确的是（）。

A、事后再对各种方法进行仔细地评估
B、让思绪尽情飞舞，越与众不同越好
C、尝试借鉴他人的观点以形成自己的想法
D、牡蛎越多，发现珍珠的机会就越多


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162、单项选择题  日新印刷公司主要经营范围是印刷初级教育直至大学教育的教材用书。该公司目前正考虑让销售成员同大学教授们打交道。该公司销售经理张先生，此时正在审核李先生的档案材料。这位李先生是由公司一个主管力荐的，申请地区销售代表的职务。从档案上看，这位李先生似乎是一个不爱在一个地方或职位呆很长时间的人。由于没有足够的存款，所以谋生是李先生的唯一工作目的。 张经理及企业若干位代表花了两天时间一道会见了李先生，并对其按照正常流程进行了一系列的提问和测试。他们一致认为问题的关键在于：李先生能否安顿下来，为生活而认真地工作。李先生对这个问题抱诚恳的态度，他清楚自己以前的工作情况。李先生似乎有优异的素质来胜任这个工作。他的父母是一所知名大学的教授，他在学术氛围中成长起来，因而，充分地了解向教授们推销教材过程中所需解决的各种问题。他是一个有能力、知进取的人。 在会见后，张经理和企业代表都认为，如果他能安顿下来投入工作，他会成为一名杰出的销售人员。但是两人也意识到他不太可能接受权威，安顿下来投入一个大的部门所要求的工作中去。他们还在犹豫要不要录用李先生。 李先生虽然是公司的一位主管力荐的，但张经理仍按照正常的流程对其进行了一系列的提问和测试，而不是流于形式，这表明张经理在面试时避免了（）的问题。

A、镜像效应
B、太随意
C、疲劳因素
D、说话太多


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163、单项选择题  某生产企业将成本共分为可变成本、部分可变成本、固定成本三种，该企业是按照（）方式划分成本的。

A、成本的经济用途
B、成本的可控性
C、产量和成本之间的依存关系
D、成本的可追踪性


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164、单项选择题  为工作场所存在风险的每个人，独立设计保护他们的措施。这属于预防事故原则中的（）。

A、尽力避免事故的发生
B、个性化评估
C、提供指导和信息
D、解决风险的起源


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165、单项选择题  对项目的可行性进行分析主要有两种方法，成本效益分析方法和（）。

A、风险评估
B、成本预测
C、价值评估
D、甘特图法


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166、单项选择题  兰卡公司是一家供应汽车及航空工业零组件的公司。1983年，兰卡公司聘请拉比教授主持全面质量管理工作，实施全面质量管理。拉比首先将全面质量管理的观念贯彻于全公司，不但获得了可观的成效，也受到客户的极高评价。可惜好景不长，工厂电子零件制造部门发现虽然自己身处全面质量管理中，但是因为供应渠道没有实施全面质量管理，自己所在部门困难重重。 接着，公司的“全面质量管理工作小组”受到传统质量管理的挑战，某些主管和职能部门认为实施全面质量管理对员工的压力过大、授权过多而影响自身的利益，拒绝变革。他们不顾拉比的反对，坚持原有的质量管理方法。但是由于高层管理者高度重视产品质量，公司的高层管理者协助拉比把公司的各子公司、各事业部、各部门、全体职工组织起来，围绕公司的质量方针，制订质量计划，确立质量目标体系，在形成的全过程中实行系统管理，从而有效地建立了质量管理系统工程。兰卡公司最终成功地实施了全面质量管理。 现在公司墙上的质量图表，废品率不是以百分之几表示，而是以万分之几表示的。公司目前的废品率为万分之三到五，近期目标为万分之一至二，而长远目标是零。由于公司产品质量过硬，公司的客户投诉率直线下降，并且一直保持很低的投诉率。 兰卡公司非常重视产品的质量。质量的三个要点是（）。

A、品质优良的标准、产品特性和客户需求
B、品质优良的标准、产品特性和供应商的原料
C、品质优良的标准、客户需求和供应商的原料
D、供应商的原料、产品特性和客户需求


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167、单项选择题  不属于影响变革的阻碍力量的是（）。

A、团队、顾客、同事、管理层及个人的反对
B、缺乏变革的资源
C、不欢迎变革的企业文化
D、引起变革的原因充分


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168、单项选择题  不属于企业四大会计种类的是（）。

A、成本会计
B、现金会计
C、管理会计
D、财务账户


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169、单项选择题  公司使用头脑风暴法要求参加会议的人员在短时间内尽可能多地想出回形针的用途。这个时候参加会议的人员应遵守的原则是（）。

A、及时评论、自由发挥、数量至上、综合改进、无须评论
B、暂不评价、自由发挥、数量至上、综合改进、无须评论
C、及时评价、自由发挥、质量至上、综合改进、无须评论
D、暂不评价、自由发挥、质量至上、综合改进、无须评论


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170、单项选择题  小张是一名采购员，采购过程中提出采购申请后，下一步他应该（）。

A、拟定采购说明
B、提供报价单
C、提出订购单
D、出具发票


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171、单项选择题  组织的变革有两种影响力量，这两种力量分别是（）。

A、驱动力量和积极力量
B、阻碍力量和消极力量
C、反对力量和消极力量
D、驱动力量和阻碍力量


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172、单项选择题  德尔斐法的操作过程中，在进行问卷调查前，应该（）。

A、提炼预测结果，提出新问题
B、选择参与的专家
C、汇总调查结果
D、将结果发给所有专家


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173、单项选择题  不同的会计种类有不同的用途，（）是管理层获得财务信息和其他数据的依据。

A、管理会计
B、成本会计
C、财务账户会计
D、计划和预算会计


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174、单项选择题  何经理喜欢根据经验解决问题，他的决策类型是（）。

A、向上级请示型
B、思考型
C、反复试验型
D、常规型


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175、单项选择题  管理者要处理大量不同类型的问题，员工因为身体不适请假属于（）。

A、短期问题
B、长期问题
C、主要问题
D、重要问题


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176、单项选择题  小黎是星光公司的招聘经理，最近打算做一个招聘规划，他首先应该（）。

A、发布招聘信息
B、选择招聘的方式
C、确定招聘的人数和岗位
D、制定招聘预算


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177、单项选择题  每一单位产品的收入与其可变成本的差额被称为（）。

A、成本差额
B、成本差异
C、边际收益
D、单位产品收入


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178、单项选择题  当任务非常复杂时，管理者可以利用工作分解结构法进行任务的分解。关于这一方法，说法不正确的是（）。

A、工作分解结构法有助于形象地了解每一项任务在项目中所处的位置
B、工作分解结构法，即SOW法，最终分解结果用任务时间表来表示
C、工作分解结构是将项目按照其内在的结构或实施过程的顺序进行逐层分解而形成的结构示意图
D、它可以将项目分解为相互独立的、内容单一的、易于成本核算与检查的工作单元


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179、单项选择题  财务预算是编制企业总预算的依据之一，不属于财务预算的报表是（）。

A、现金预算
B、预计资金流量表
C、资产负债表
D、预计利润表


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180、单项选择题  在一家成立不久的台资制造型企业中，公司老总决定使用项目团队进行产品开发。项目团队由制造部主管小张、生产技术部主管小王、品质部主管小李、业务部主管小赵构成，并任命小赵为项目负责人。 由于对项目过程中可能遇到的问题分析不全面，原来制定的计划是在一个月内完成产品开发，结果四个月过去了，产品开发的样品却第8次（暂称为T1-T8）送到客户处被退回。该产品对公司的未来具有很重要的意义，所以老总也非常焦急。 小张每次都非常投入地制作样品，但每次都因为种种技术条件达不到而制作失败。而且T9在即，他却实在抽不出人力来制作样品。 小王的部门人员不齐，不愿管理技术支持方面的事。本来样品的制作应该由小王的部门主导完成，但他们在完成了工具制模后，对样品的制作便不闻不问了。 小李部门内有品质工程师，前几次品质工程师都会在现场跟踪产品质量，后来每次通知小李到现场跟踪，他总是推说有很多事，叫小张把东西送到品质部检验即可。 小赵作为项目负责人，主导每次去客户处送样，样品制作，问题点的分析和解决，项目进度的控制，例会的召开，甚至生产线缺人时自己还亲自去做。 从目前来看，如果该项目通不过PCT测试，其原因不包括（）。

A、项目目标太大，公司技术条件达不到
B、项目缺乏控制
C、项目组织运作能力太差
D、供应商的问题


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181、单项选择题  项目在完成之后，应该召开项目总结会议，并应该做出（）。

A、项目报告
B、项目计划
C、项目验收
D、项目分析


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182、单项选择题  当写完报告正文，并且把完成了什么目标、出现过什么问题、下一次如何做得更好等问题组合到一起后，再写项目报告的（）。

A、执行概要
B、简介
C、方法和程序
D、成果


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183、单项选择题  在设计就职导向安排的时候应注意的两件事分别是：一次不要覆盖太大范围和（）。

A、放任自由
B、让新员工尽快开始工作
C、让新员工一开始就接手困难的工作
D、安排新员工做复杂的工作


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184、单项选择题  达到优质产品和服务目标，就要事先确定达到标准的可测量的指标。关于如何测量，说法不正确的是（）。

A、要考察饭馆的环境，可以检查饭店是否每天都进行清扫
B、测量值是一个特性指标，它只能是定量的，不能是定性的
C、要测量电池的耐用性，可以看它使用多长时间
D、要测量电池的耐用性，可以看它是否能超过其他电池的寿命


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185、单项选择题  某公司打算实施全面质量管理，一经提出，就听到反对的声音，员工反对的可能原因有（）。①工具手段、系统和标准过于复杂②员工压力过大③层层质量把关遍及整个组织④增加成本，损害财务状况

A、①②③
B、①②④
C、②③④
D、①③④


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186、单项选择题  小王开了一家旅馆，为了节省开支，在非高峰假日时段，小王会让旅馆歇业休息。小王采取的是（）计划。

A、需求跟随
B、等产量
C、控制需求
D、控制资源


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187、单项选择题  关于创新管理方法中的焦点法，说法正确的是（）。

A、规定：每次会议6个人，每个人在5分钟内在设想卡片上写出3个设想
B、要求：把有关问题以提问方式列举出来，制成一个表，然后把某一事物或特定对象代入表中，与表中的各项加以核对，以启发创造性设想
C、依据整体分解，信息整合的原则
D、以一个事物为出发点，联想其他事物并与之组合，可以形成新创意


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188、单项选择题  关于关注员工发展的说法不正确的是（）。

A、不用安排时间与员工谈话
B、不要忽视看上去无关紧要的问题
C、清楚地表明员工工作遇到困难时找谁帮助
D、监督员工并不意味着可以凌驾于新员工之上


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189、单项选择题  如果有现成的（），就需要检查该文件是否是最新的，并且检查它是否真实反映了团队的需求，如是否需要添加新技能、新资格或新能力。

A、工作描述
B、人员规范
C、任职资格
D、业绩标准


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190、单项选择题  张继是前程公司健康和安全小册子项目的项目经理。项目团队由小唐、小李和小张三人组成，赵总是项目发起人。由于前程公司内部没有设计和撰写此类小册子的专家，所以必须聘请外面的人士，印刷工作也要由其他单位来承担。 总经理非常关注该项目的实施是否可以有效减少事故。其他的项目关系人也完全支持该项目，包括公司的保险商，因为该项目对于保险金的支付数量有影响，法律顾问必须确保该小册子符合健康和安全方面的法律要求。还有两位部门经理虽然是项目关系人，但仍不同意，他们认为关注员工的健康和安全问题是浪费时间和金钱。 下面是前程公司项目的里程碑： 阶段一：项目分析和项目规范—2002年9-10月 阶段二：项目资源计划—2002年11月 阶段三：成立编辑小组并布置工作—2002年12月-2003年1月 阶段四：编辑小册子—2002年1月-2003年3月 阶段五：印制小册子和项目终止—2003年3月 在项目实施之前还应对项目过程中可能存在的问题和突发事件进行分析，也就是风险分析。风险分析属于项目生命周期的（）阶段。

A、项目计划制订
B、项目可行性分析
C、项目监督和控制
D、项目收尾


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191、单项选择题  企业中发生很多事故，部分是因为员工的工作责任感不强、纪律松散而造成的，针对此情况，企业首先应该对员工进行（）的教育。

A、经验和事故教训
B、安全规程
C、安全技术知识
D、安全意识


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192、单项选择题  项目报告中附录的内容不应该包括（）。

A、为项目报告提供意见的人员名单
B、项目计划和监督过程中使用的方法
C、所使用的调查问卷表
D、项目使用的图标和支持文件


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193、单项选择题  所列的会计公式正确的是（）。

A、单位边际收益=单位销售收入-单位可变成本
B、单位边际收益=产品销售价格-单位固定成本
C、单位边际收益=单位销售收入-单位固定成本
D、单位边际收益=产品销售价格-单位可变成本


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194、单项选择题  兴业公司是一家新建的煤矿企业，公司要全面、系统地审查工程的各项安全状况，适合采用（）的安全检查表。

A、审查设计
B、厂级
C、车间
D、专业性


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195、单项选择题  关于变革的目的，说法正确的是（）。

A、能迅速地呈现出变革成功后的完美景象
B、具有可测量的、概括的等特点
C、是对变革结果更为具体的说明
D、是直接的、鼓舞人心的


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196、单项选择题  由于丰田汽车在质量方面存在问题，在召回过程中需要支付大量的赔偿费用。这一事件启示我们可以通过（）方法来改进成本效率。

A、提高绩效
B、减少浪费
C、改善质量
D、缩减人员


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197、单项选择题  管理者未给工人提供自我控制的条件，而使工人发生的差错，属于（）。

A、管理可控差错
B、技术差错
C、管理差错
D、工人可控差错


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198、单项选择题  

场景一：“我们的办公地点非常狭小，因此空间常常很拥挤。整个办公场地是开放式设计的，基本没有正规办公室。我们一般在会议室进行面试，但是有一次会议室用于展示活动，所以有两位候选人是在我的隔间逐一进行面试的。这次面试对于我来说简直是一场噩梦。环境嘈杂、人们走来走去，尽管事先我警告团队不要打扰我，但还是有三个人来打扰我。候选人都处理得很好，但是这对他们是不公平的，因为大家都很难将注意力集中在面试上。”
场景二：“我们招募新员工的时候组建了一个招聘小组对各个应聘者分别进行面试。小组成员有销售经理、人力资源部经理和我。问题是，人力资源部经理好像觉得在招募方面自己懂得多，她希望我们能附和她的意见。我感到自己不受重视，似乎我的意见毫无用处。这简直可笑，想想看我才是那个将和新员工共事的人！”

第二个面试场景中，人力资源部经理的错误是（）。

A、一个人占主导地位
B、给候选人很大压力
C、面试的时间长
D、客观性较强


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199、单项选择题  按照传统的成本分类方法，成本一般分为（）。

A、直接成本、间接成本、管理费用
B、直接成本、可变成本、管理费用
C、直接成本、可变成本、固定费用
D、直接成本、管理费用、固定成本


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200、单项选择题  （）是由于事故对企业造成的直接损失。

A、企业信誉的伤害
B、商业机会的损失
C、职工的经济受到损失
D、企业的财务支出增加


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201、单项选择题  小李是一名项目负责人，为了确保项目切实可行，决定对项目进行初步的成本分析，他需要做到（）。

A、估计客户的反应
B、估计需要多长时间
C、确定每个人应承担的责任
D、明确项目的实施程序


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202、单项选择题  舟经理是一家公司的市场总监，他想确认一下组织的客户，不属于组织客户的是（）。

A、用户
B、立法者
C、竞争对手
D、员工


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203、单项选择题  工作分解结构法的关键在于对项目的里程碑和任务进行适当的层层分解，最终的分解结果可以用（）来表示。

A、树形结构图
B、甘特图
C、任务时间表
D、工作任务书


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204、单项选择题  在零售业面临日趋激烈的国内外竞争环境下，北辰购物中心却一枝独秀，经营业绩连年大幅度增长，创下每平方米销售量连续两年在全国大型百货商店中排名第一的佳绩。 但是，北辰购物中心的刘总经理认为公司还要解决的问题是：如何通过适当的价格，在适当的时间，以适当的方式，为顾客提供他们需要的商品和服务，从而让所有股东、员工、供应商等其他利益相关者满意。核心在于如何在有效满足顾客需求的前提下获得最大的资本效益。 依据调查和分析，他们做了如下工作： （1）调查研究。围绕“顾客是谁？他们需要什么？”等问题，北辰购物中心的相关人员进行了反复、细致的顾客研究。 （2）进行新的业态组合。根据市场研究的结果，北辰购物中心创造性地将超市与百货商场两种业态进行了有机组合，起到了互相促进、互相补充、连带消费的作用。 （3）北辰购物中心创造性地把“顾客到北辰购物中心的交通方便与否”作为其商圈划分的依据。他们根据交通状况，确立了“南客北调”的基本思路，以中轴线及108路电车沿线区域及三桥（安定门桥、安贞桥、安慧桥）附近的消费群体作为其主要争取的顾客。 （4）无论什么时候都要保证商品的质量。 （5）要提供优质的服务。 北辰公司要解决的问题是如何通过适当的价格，在适当的时间，以适当的方式，为其顾客提供他们需要的商品和服务，从而让所有股东、员工、供应商等其他利益相关者满意。根据制定决策的“四步法”，公司首先要做的是（）。

A、查明问题
B、寻求解决方案
C、作出决策
D、执行和评估


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205、单项选择题  SMART原则是指目标是（）。

A、详细的、不可测的、可实现的、不相关的、无时间约束的
B、明确的、可测的、可实现的、不相关的、无时间约束的
C、明确的、可测的、可实现的、相关的、有时间约束的
D、明确的、可测的、可实现的、宏大的、有时间约束


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206、单项选择题  制定一个项目计划应遵循三个步骤，对已经编制出来的项目计划进行整理后，接下来应该（）。

A、将这个计划提交给项目发起人批准
B、根据工作分解结构法确定主要任务
C、将它们综合在一起形成一份全面的文件
D、根据工作说明书确定人员安排


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207、单项选择题  关于指导伙伴的特质和作用，说法正确的是（）。

A、在选择指导伙伴时，越年长、经验越丰富越好
B、指导伙伴的选择很重要，不当的选择可能会事倍功半
C、绩效突出是指导伙伴必备的素质
D、指导伙伴只要耐心就可以了


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208、单项选择题  库存成本包括多种成本，（）成本不属于库存成本。

A、存储
B、机会
C、短缺
D、订购


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209、单项选择题  5W2H改进法的第一步是审视目前形势和问题，需要对相关内容作出回答，其中对“Who”分析的要点不包括（）。

A、由谁去做
B、谁是我们的竞争对手
C、由谁来配合
D、由谁来监督


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210、单项选择题  “企业依存于客户，因此应当理解客户当前和将来的需求，充分满足客户的需求，并极力设法超越客户的期望。”这句话反映了ISO质量管理原则中的（）。

A、领导作用
B、以客户为中心
C、持续改进
D、全面参与


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211、单项选择题  CDMA系统中，反向区分终端的码是（）。

A.PN长码
B.PN短码
C.扰码
D.Walsh码


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212、单项选择题  小杜是公司人力资源部的新员工，最近公司要求他参与公司的年度招聘工作，小杜以前没有从事过相关工作，他不知道该在招聘过程中的注意事项。在这种情况下，面试时小杜应该避免的情况有（）。

A、根据外表和言行贸然下结论
B、镜像效应
C、做出错误假设
D、其他都是


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213、单项选择题  风险评估是考察项目可行性的一种方法，关于风险评估的步骤，说法不正确的是（）。

A、风险评估的第一步是为项目列出一个可能出现的问题表
B、每种情况的风险程度等于结果的严重程度乘以概率
C、对列出的问题所产生的影响程度（严重程度）进行等级鉴定时，等级越高代表的结果越好
D、在最后一步中，实际得到的数与可能数进行比较，两个值越接近，风险就越大


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214、单项选择题  在设计就职导向安排的时候应注意让新员工尽快开始工作和（）。

A、记住公司所有的相关规定
B、放任自由
C、一次不要覆盖太大范围
D、安排新员工做复杂的工作


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215、单项选择题  在一家成立不久的台资制造型企业中，公司老总决定使用项目团队进行产品开发。项目团队由制造部主管小张、生产技术部主管小王、品质部主管小李、业务部主管小赵构成，并任命小赵为项目负责人。 由于对项目过程中可能遇到的问题分析不全面，原来制定的计划是在一个月内完成产品开发，结果四个月过去了，产品开发的样品却第8次（暂称为T1-T8）送到客户处被退回。该产品对公司的未来具有很重要的意义，所以老总也非常焦急。 小张每次都非常投入地制作样品，但每次都因为种种技术条件达不到而制作失败。而且T9在即，他却实在抽不出人力来制作样品。 小王的部门人员不齐，不愿管理技术支持方面的事。本来样品的制作应该由小王的部门主导完成，但他们在完成了工具制模后，对样品的制作便不闻不问了。 小李部门内有品质工程师，前几次品质工程师都会在现场跟踪产品质量，后来每次通知小李到现场跟踪，他总是推说有很多事，叫小张把东西送到品质部检验即可。 小赵作为项目负责人，主导每次去客户处送样，样品制作，问题点的分析和解决，项目进度的控制，例会的召开，甚至生产线缺人时自己还亲自去做。 从目前来看，如果该项目通不过PCT测试，其原因不包括（）。

A、项目目标太大，公司技术条件达不到
B、项目缺乏控制
C、项目组织运作能力太差
D、供应商的问题


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216、单项选择题  随着企业的发展，原来的手工管理方法已不能适应生产实际的需要，库存管理工作表现出越来越多的问题，库存积压物资较多，反应迟缓，流动资金周转较慢。为了及时掌握库存动态信息，做到资源共享，数据唯一，调节供应与需求的关系，实现库存的最佳控制，加速资金周转，以及减轻管理人员繁琐的事务性工作，以提高工作效率，致力厂实施了美国EMS公司TCM-EMS系统的库存管理模块。 致力厂2000年建立库存数据，2001年初开始试运行，几年来，致力厂先后建立了钢材库、橡胶库等仓库。在库存管理运行阶段，致力厂让仓库保管员直接上机进行操作，维护库存数据的准确性，尤其是库存物料的现有量，因为实现主生产计划和MRP必须保证库存现有量准确性至少达到95%。库存现有量是编制物料需求计划的启动数据，可以通过过去需求的历史数据用于预测未来需求。如果某项物料库存现有量不准确，那么，该项物料的计划也将是不正确的，由此产生的订单也是错误的，根据订单展开的所有下层物料的毛需求也将是错误的，计划编制就会失去意义。 该公司更换库存系统有很多好处，不属于这些好处的是（）。

A、可以减少库存量
B、某项物料的数据不准确，不会影响物料需求计划
C、可以比较准确地预测产品的需求量
D、发出订单的效率提高


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217、单项选择题  某织染厂发生大火，厂房突然发生倒塌，造成29人死亡，56人重伤，直接经济损失9515万元。根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，这次事故属于（）事故。

A、特别重大
B、重大
C、一般
D、较大


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218、单项选择题  创新管理包括五个阶段，其中为企业的创新提供知识资源后，接下来要做的是（）。

A、审视企业内、外部环境，从中找到潜在的创新信息
B、对潜在的创新刺激进行战略选择，并将资源投入到有战略意义的创新项目中
C、实施创新活动
D、反思和总结


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219、单项选择题  某公司要进行风险评估，在进行风险评估时，不是该公司必须要确定的是（）。

A、自己的承受能力
B、每种风险概率
C、每种风险可能带来的具体损失
D、每种风险的成本


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220、单项选择题  资源管理的流程不包括（）。

A、计划
B、实施
C、组织
D、控制


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221、单项选择题  如果销售量曲线位于盈亏平衡点右侧，则表示（）。

A、亏损
B、盈利
C、不亏不盈
D、无法判断


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222、单项选择题  小于是一家通信企业的员工，根据我国的相关法规，他所享有的安全生产保障权利不包括（）。

A、知情权
B、求偿权
C、拒绝权
D、否决权


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223、多项选择题  属于国际信令转接点（ISTP）的功能是（）。

A.漫游出国用户话务接续信令转接
B.漫游出国用户的移动性管理
C.国际短信收发相关MAP信令的MTP层转接
D.国际呼叫话务的GT翻译功能


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224、单项选择题  系统化管理和过程控制的目的在于（）。

A、提高员工的技能水平
B、扩大企业的规模
C、改善管理者的管理水平
D、改善企业的产品和服务


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225、单项选择题  对项目进行成本估算时的成本包括（）。

A、直接成本和间接成本
B、边际成本和间接成本
C、直接成本和可变成本
D、边际成本和直接成本


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226、单项选择题  周总作为一名铁矿企业的负责人，（）不是他在工作中应负的健康与安全责任。

A、做出适当规定确保工作环境安全
B、报告并调查事故
C、自然灾害
D、进行风险评估，实施有效管理


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227、单项选择题  CDMA20001x的基本信道FCH，可承载哪种业务。（）。

A.仅语音
B.仅数据
C.语音和低速数据
D.语音和高速数据


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228、单项选择题  吉德公司在长期的软件开发过程中积累了丰富的项目管理实施经验。在此基础上，吉德公司逐步建立起自己的项目管理体系。 该体系覆盖了公司内所有软件项目类型，并实现了公司级、部门级和项目级不同层面的管理和监督，确保项目在既定的时间和成本范围内，达到计划目标，满足客户的需求。 吉德公司软件项目管理的基础是软件项目计划，通过项目周报、里程碑报告等方式来跟踪项目的实际执行状况，并参照项目计划对比偏差，从而采取相应的措施来保证软件项目的顺利进行。 项目经理在项目初期编写工作任务书和制定项目时间表，在项目执行过程中根据实际完成的工作更新项目计划。如果项目计划出现重大变更，则根据变更后的项目计划来执行工作。 部门经理根据项目经理报告的项目计划、里程碑报告等方式跟踪项目的阶段偏差、风险管理等内容，处理项目组解决不了的问题。当项目出现重大偏差时，决定是否变更项目计划及采取有效措施。 位于公司层面的项目管理部收集整个公司范围内所有项目的项目周报和项目里程碑报告，并通过数据汇总与分析，计算项目TQC（进度、质量和成本）偏差情况，然后根据偏差情况采取相应的措施。 良好的项目管理帮助吉德公司取得了很大的业绩。 吉德公司已逐步建立起自己的项目管理体系，在项目的收尾阶段需要撰写（）。

A、任务说明书
B、项目企划书
C、项目总结报告
D、职位描述书


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229、单项选择题  针对计算机工作站的设计，调查从事计算机工作的人。这属于预防安全和健康事故原则中的（）原则。

A、进行风险评估
B、个性化评估
C、解决风险的起源
D、提供指导和信息


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230、单项选择题  某电器公司董事会提出一个需求预测公式，预测在其公司所在地区电视机的年度销售额为40000台，该公司采用的需求预测方法是（）。

A、随机事件分析法
B、统计需求分析法
C、季节性模式分析法
D、前导指数分析法


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231、单项选择题  由于公司的顾客改变了初衷而导致公司的项目发生了变化，该项目领导者首先要做的事情是（）。

A、对项目的计划采取必要的调整
B、批评责任人
C、对项目进行检查
D、召开团队会议讨论该变化，以及它将会或者可能对绩效、成本和时间产生怎样的影响


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232、单项选择题  工作的范围是工作描述书中必须包括的内容，工作的范围不包括（）。

A、所管理的人员数目
B、工作的任务
C、向谁汇报
D、所承担责任的级别


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233、单项选择题  

腾跃公司是一家销售小型电脑及微处理器的公司，其市场目标主要是针对小规模的公司，这些公司只需要使用电脑而不需要购买像IBM所供的大型电脑设备。公司所生产产品极佳，销路很好，而且扩张迅速。该公司1999年至2001年的财务状况如下表所示。
表1999-2001年财务状况表（单位：万元）

从报表中可以看出，公司的所有者权益等于（）。

A、资产+负债
B、资产-负债
C、现金及其等价物+负债
D、现金及其等价物+资产


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234、单项选择题  公司指派小刘给新员工进行工作指导，作为指导伙伴的小刘，不是必须具备的特点是（）。

A、发生状况时不会慌张
B、能够不厌其烦地重复某些信息
C、真正喜欢团队工作
D、工作绩效最高


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235、单项选择题  作为企业职工，在发现事故隐患时应当及时向（）报告。

A、同事
B、安全生产管理人员
C、客户
D、政府机关


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236、单项选择题  一个行业通常被定义为带有普遍兴趣的集合体。这个普遍兴趣来源于供给和需求的情况。在需求方面，公司可能生产被消费者认为可以互相替代的产品。在供给方面，厂家可能生产有相同技术的产品。公司运营有相同的决策团队，这表明公司之间有最直接的（）。

A、竞争威胁
B、共盈利
C、市场渗透
D、购买力


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237、单项选择题  （）不属于企业运作过程中的输出部分。

A、产品
B、原料
C、服务
D、利润


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238、单项选择题  资源管理包括三个阶段，其中不包括（）阶段。

A、计划
B、评估
C、组织
D、控制


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239、多项选择题  以下不支持CAVE鉴权算法的功能实体有（）。

A.EV-DO终端
B.HLR
C.AAA
D.AN-AAA


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240、单项选择题  关于盈利现金比率，说法不正确的是（）。

A、盈利现金比率反映企业当期经营现金净流量是否足以支付资本性支出所需要的现金
B、盈利现金比率反映企业本期经营活动产生的现金净流量与净利润之间的比率关系
C、盈利现金比率可以用来分析企业的盈利质量
D、如果盈利现金比率小于1，说明本期净利中存在尚未实现现金的收入


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241、单项选择题  对项目进行成本－效益分析，首先应该（）。

A、考虑方案中所有的成本和效益，并且计入表格中
B、对量化后的成本和效益进行比较
C、创建一个两栏的表格，两栏的标题分别为“成本”和“效益”
D、量化（用财务数字表述）成本和效益


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242、单项选择题  根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，关于生产安全事故的分类，说法不正确的是（）。

A、直接经济损失为一亿元以上的事故为特别重大事故
B、生产安全事故可分为五个等级
C、造成10人以上30人以下死亡的为重大事故
D、直接经济损失为1000万以下的事故是一般事故


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243、单项选择题  精益生产方式这种质量管理方式源于著名的（）公司的准时化生产（JIT）方式。

A、日本丰田
B、日本本田
C、美国通用
D、德国奔驰


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244、单项选择题  要想达到优质产品和服务，最后应该（）。

A、订立产品和服务的质量标准
B、确定如何测量每一项标准
C、持续改进
D、依据标准控制质量


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245、单项选择题  如果组织想实现持续改进，那么就必须将（）标准化。

A、管理过程
B、操作过程
C、计划过程
D、控制过程


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246、单项选择题  危险性等级中的危险等级可能导致的事故后果是（）。

A、不会造成人员伤亡
B、处于事故的边缘状态
C、会造成人员伤亡
D、造成人员重大伤亡


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247、单项选择题  创新方法有多种，可以应用于创新管理的方法是（）。

A、焦点法
B、SWOT分析法
C、演绎法
D、归纳法


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248、单项选择题  某产品生产厂家主要是依靠经销商订单上的需求量进行生产，该厂家的这种生产方式叫做（）。

A、“推动”制造
B、“拉动”制造
C、预测制造
D、需求制造


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249、单项选择题  关于应对变革的心理周期，正确的排序是（）。①接受；②拒绝和抵制；③探究和融合；④愤怒和责备；

A、②④①③
B、①②③④
C、③②④①
D、②④③①


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250、单项选择题  爱迪生分类试验1600多种不同耐热的材料，最终决定用钨丝代替，这样既节约了成本又延长了灯泡的寿命。爱迪生这种决策的类型属于（）。

A、反复试验型
B、直觉型
C、思考型
D、常规型


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251、单项选择题  1个1x小区中最多可以同时容纳（）个153.6kbps的高速数据用户

A.1
B.2
C.3
D.4


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252、单项选择题  某冰箱生产企业根据以往的经验提出了一个需求预测公式，冰箱的年销售量为：Q=20000-70P+50H+20Y，其中，P：平均安装价格；H：新出现的家庭数量；Y：人均收入。依照上述公式，在一年内，当平均安装价格是400元，有4000个新的家庭出现，而且人均收入为5500元时，可得出该地区冰箱的年度销售量为（）台。

A、502000
B、402000
C、320000
D、302000


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253、单项选择题  “在需求很少时降低价格，在需求很多时提高价格”的供求策略属于制订资源计划方法中的（）计划。

A、需求跟随
B、等产量
C、控制需求
D、控制资源


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254、单项选择题  2001年之前，光华公司通常需要11天的时间才能确定一个订单并将其交给供应商。并且从发货单的接收到供应商结算通常平均花费168小时。但是，2001年以后，由于采用了一个新的资源计划信息系统，确定并出具订单只需要2个小时，而结算则只需要1个小时。采购流程总共只需要19个小时。2002年，由于这个系统和相关处理流程的改进，公司在供应管理方面的成本节省了四百万到六百万元。 （）不会影响到公司供应管理方面的效率。

A、采购系统的效率
B、供应商的结算速度
C、信息系统的处理效率
D、物料的价格水平


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255、单项选择题  对于员工，管理者除了要和他们进行交流外，还需要对他们进行激励和管理，但有时却很难保证通过沟通和激励产生应有的效果。这通常归结为管理者经常遇到的（）。

A、工作流程的问题
B、管理者本身的问题
C、组织的问题
D、人的问题


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256、单项选择题  PDCA循环展现了持续改进的过程，这个循环开始于（）阶段。

A、检查
B、执行
C、规划
D、操作


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257、多项选择题  下列对于射频拉远描述正确的有：（）

A.通过光纤将无线射频部分拉到需要覆盖的区域，基带部分留在基站中
B.直接从基站提取无线信号，不进行调制处理
C.拉远最远距离没有限制
D.共享施主基站的信道板和传输等资源


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258、单项选择题  企业预期未来要实现的报表是（）的结果。

A、成本会计
B、计划和预算会计
C、管理会计
D、财务账户


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259、单项选择题  某服装企业集团最初是依靠接受一笔美国商人的格子牛仔裤生意起家的，当时许多厂家因为利润太低而不愿意生产，但该集团的首脑却决定以此为企业发展的起点。它说明（）。

A、一个企业应该独树一帜接受人家不愿意接受的生意
B、选择好第一笔生意对企业的发展有重大意义
C、在许多情况下，市场机遇可能比获得利润更为重要
D、这种决策只能在企业刚刚起步时使用


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260、单项选择题  关于财务管理各环节的关系，说法正确的是（）。

A、财务预测需要以财务预算的结果为根据
B、财务预算必须服从决策目标的要求
C、决策目标使财务预算更具体化
D、财务控制是财务预算的先导


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261、单项选择题  一般情况下，生产型企业的财务成本属于成本类型中的（）成本。

A、直接
B、可变
C、固定
D、间接


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262、单项选择题  在制订资源计划时，适合采用等产量计划的组织是（）。

A、生产时尚产品的公司
B、生产易腐坏产品的公司
C、教育部门
D、假日旅馆


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263、单项选择题  关于工作分解结构法的步骤，描述不正确的是（）。

A、看一下项目的各个里程碑，明确主要任务
B、看一下每个主要任务，明确次一级的任务
C、确定每项任务应由什么人来完成
D、使用树形结构图或金字塔形结构图来表示工作的分解结果


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264、单项选择题  各种资源具有不同的用途，用于核心业务的资源称为（）。

A、主要资源
B、辅助资源
C、稀缺资源
D、可再生资源


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265、单项选择题  某家具厂长期的销售记录显示，其家具的销售量每年增长10%，该公司今年共销售了1500套家具，根据趋势分析法，该公司明年的销售量预计为（）套。

A、1650
B、1500
C、2000
D、500


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266、单项选择题  何经理是一家公司的营销部总监，他想确认一下自己的内部客户和外部客户，属于他的外部客户的是（）。

A、下属
B、供销商
C、上级领导
D、其他部门经理


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267、单项选择题  某家具公司董事会提出一个需求预测公式，预测在其公司所在地区家具的年度销售额为50000件，该公司采用的需求预测方法是（）。

A、德尔斐法
B、统计需求分析法
C、季节性模式分析法
D、前导指数分析法


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268、单项选择题  要想达到优质产品和服务目标，在产品和服务的质量标准确立后，接下来应该（）。

A、规定质量指标应达到的标准值
B、确定如何测量每一项标准
C、持续改进
D、依据标准控制质量


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269、单项选择题  小薛在一家制造厂做财务工作，计算成本时她不该将（）算入公司的直接成本。

A、水费
B、研发费用
C、直接人工费
D、原材料、元件和耗材


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270、单项选择题  不属于“4P”营销策略的是（）。

A、产品策略
B、价格策略
C、顾客策略
D、渠道策略


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271、单项选择题  “运用安全系统工程原理和方法对系统中存在的风险因素进行辨识和分析，判断系统发生事故和职业危险的可能性及其严重程度，为制定防范措施提供科学依据”，体现了预防事故的（）原则。

A、进行风险评估
B、个性化评估
C、解决风险的起源
D、提供指导和信息


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272、单项选择题  国昌公司正在开发一套CRM管理软件，该项目已经持续了将近两年，最初是因为一家电器零售行业客户的需求驱动的，后来又争取到国家创新基金的支持，公司就决定以电器零售业为原型投入研发力量做CRM产品。由于目标定得过高和对时间的错误估计，使得原计划9个月发布的产品，用了一年多的时间才将第一版交给客户试用。试用期间产品不稳定，客户埋怨很大，产品被退回。研发经理每次给总经理汇报时都说解决了某一问题就可以了，结果这个问题解决了，却发现新的问题又出现了，产品还是不稳定。公司市场部门很早就为该软件做了大量的市场宣传，当时的CRM概念在国内刚刚兴起，赶时髦的企业不少，销售部在产品还不能演示的情况下就卖了好几套（据总经理讲他们也是迫不得已才卖的，不然公司没有资金再支撑研发了）。于是，几个客户同时找上门来，研发部全体成员穿梭于几个项目之间来回救火，根本顾不上产品的继续升级，公司陷入骑虎难下的尴尬局面。当总经理想到要停止该项目的时候，财务部出了一份报告，该项目已经先后投进去500万元，还有3、4个无法验收的合同。公司的总经理很头疼，后悔没有在项目实施前对项目的成本以及它所能够提供的好处进行好好比较。 原计划9个月发布的产品，结果一年多才将第一版交给客户试用。这个项目拖延的原因是（）。

A、主要团队成员的离开
B、顾客改变了初衷
C、项目经理对项目需要时间的估计是错误的
D、供应商没有按时交货


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273、单项选择题  张经理在一家外企工作，最近他打算采取一些措施提高公司的成本效率，他可以采取的措施不包括（）。

A、减少浪费
B、提高绩效
C、改善质量
D、调查市场需求


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274、单项选择题  造成财务预算与实际结果出现差异的原因很多，（）通常不会造成这种差异。

A、价格的差别
B、效率或生产力因素
C、企业的文化
D、计划外支出


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275、单项选择题  “税收是收集公共财产和控制经济的一种方式”。这句话描述了（）的宏观经济概念。

A、货币政策
B、合作税收
C、财政政策
D、政府保险


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276、单项选择题  对一个生产系统来说，资源是（）环节。

A、输入
B、输出
C、转化过程
D、交易过程


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277、单项选择题  应对变革的心理周期中，关于“愤怒和责备”这一阶段，说法正确的是（）。

A、经过很长一段时间后，多数人最终开始接受变革，自信心也随之增强
B、随着对变革的逐渐了解，人们开始对自己最初的反应产生疑问，同时，拒绝的决心也开始动摇
C、在这一阶段，人们开始探究和实施变革
D、人们仍会有恐惧感，并且变得敏感易怒，还常常责备他人，自信心进一步减弱


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278、单项选择题  对一个企业的生产系统来说，产品属于企业的（）环节。

A、输入
B、输出
C、转化过程
D、交易过程


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279、单项选择题  工程项目是一种（）的工作。

A.一次性
B.重复性
C.间断性
D.连续性


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280、单项选择题  2001年，某镇煤矿发生瓦斯爆炸事故，死亡29人。 该煤矿上一年产量3万吨，税利60万元，企业上一年平均职工人数是105人，工作日数是300天。这次事故因人身伤亡所支出的费用是640万元，善后处理费用是130万元，财产损失价值达280万元，停产、减产损失价值20万元，资源损失价值30万元。并经过有关部门调查，该起事故是由于矿工长期的安全意识薄弱、纪律松散造成的。 员工在煤矿生产中的健康与安全责任不包括（）。

A、正确使用工作设备
B、关心他人的健康与安全
C、报告并调查事故
D、及时汇报工作场所的安全隐患


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281、单项选择题  在设计就职导向安排时，应注意两个因素，其中之一就是让员工尽快开始工作，这样做的主要目的是（）。

A、会让他们感到自己对公司有所贡献
B、既然支付了工资就要给企业创造价值
C、尽可能多的学习到工作知
D、让员工始终处于忙碌状态识


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282、单项选择题  机会成本存在的原因在于（）。

A、机会太多
B、放弃的机会会让企业遭受很大损失
C、外界环境变化的不确定性
D、资源的稀缺和资源的多种用途


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283、单项选择题  某家具厂长期的销售记录显示，其家具的销售量每年增长10%，该公司今年共销售了1500套家具，根据趋势分析法，该公司明年的销售量预计为（）套。

A、1650
B、1500
C、2000
D、500


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284、单项选择题  

不同的成本计算模式适用于不同类型的公司，适合使用单位成本模式的是（）公司。

A、咨询
B、广告
C、建筑
D、钢铁生产


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285、单项选择题  进行风险评估时，列出项目可能出现的问题表之后，接下来应该（）。

A、叠加各个风险程度
B、列出问题的影响程度
C、估计结果发生的概率
D、将严重程度与概率相乘


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286、单项选择题  财务预算的报表有多种形式，不属于财务预算的报表是（）。

A、预计利润表
B、成本核算表
C、预计资金流量表
D、预计资产负债表


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287、单项选择题  某仓库在评估它的资源性能时，库存周转率指标属于资源的（）性能标准。

A、弹性
B、质量
C、可靠度
D、成本


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288、单项选择题  关于头脑风暴法中“自由发挥”的原则，说法正确的是（）。

A、让思绪尽情飞舞，越与众不同越好
B、事后再对各种方法进行仔细地评估
C、尝试借鉴他人的观点以形成自己的想法
D、不要就其他人提出的观点进行争论和评价，迅速说明自己的想法即可


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289、单项选择题  确认客户需求通常可以采用问卷、当面交谈和（）的方式。

A、培训
B、普遍调查
C、主观推断
D、广告


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290、单项选择题  在反向闭环功率控制中，信噪比门限是根据（）的测量统计结果进行调整的。

A.FER
B.C/I
C.RSSI
D.Eb/Nt


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291、单项选择题  引发组织变革的内部因素不包括（）。

A、竞争因素
B、工作流程的变化
C、团队成员方面
D、管理层的变动


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292、单项选择题  高远公司要为编写公司的健康和安全手册的项目建立工作任务书，该任务书需要建立在（）的基础之上。

A、领导的意愿
B、项目任务时间表已经创建
C、对项目进行工作结构分解
D、主要团队成员满意


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293、单项选择题  不属于选择供应商时需要考虑的典型的产品标准是（）。

A、兼容性
B、财务稳定性
C、价格
D、范围


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294、单项选择题  关于全面质量管理（TQM）的说法错误的是（）。

A、TQM的目的是满足内部和外部客户的需要和期望
B、TQM无需高级管理层的参与
C、TQM不是一次性的行动，必须持续改进
D、动员员工参与是TQM的一个关键


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295、单项选择题  “刚宣布变革时，人们总会在短时期内心存抵制，尤其是对于那些意想不到的、自上而下发生的变革。”这个时候人们应对变革的心理处于（）时期。

A、拒绝
B、探究
C、愤怒
D、融合


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296、单项选择题  WAP网关与SMC的接口用于向用户发送信息到达通知，此接口协议为（）。

A.SMPP
B.SMGP
C.WIN
D.MMS


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297、单项选择题  卓越公司为达到“零事故率”的生产目标，公司特意组织一个项目小组来制作一个工作安全的小册子。公司任命刘先生为此项目的负责人。刘先生对此做出了下面的项目阶段安排： 阶段1：项目分析和具体参数—2005年3-5月 阶段2：资源计划—2005年6月 阶段3：任命设计小组并布置工作—2005年7月-2005年9月 阶段4：撰写和设计小册子—2005年10月-2005年11月 阶段5：出版小册子和项目收尾—2005年12月 项目在实施中遇到了几个问题，在阶段1中，有两个部门对于调查问卷的反馈意见很不理想，但这一点通过其他部门的良好反馈而得到了弥补。在阶段2中，团队中的一个成员辞职。 第4阶段的问题更多，因为工作安全小组对于第一个草稿感到不满意，拖了一段时间，致使编写工作超出预计的时间。最后不满意的问题得到了解决，但使得成本超出了预计的范围。令刘先生高兴的是，尽管项目拖后了一个星期，增加了一些成本，但他还是设法控制住了其他大多数的成本开支。 在项目的收尾阶段，公司对这个项目进行了验收，项目通过了PCT测试，领导和员工对小册子反映也都很好，大家普遍认为该小册子能对公司的工作安全管理有所贡献。 不属于这个项目的项目关系人的是（）。

A、团队成员
B、刘先生
C、政府官员
D、参与调查的部门


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298、单项选择题  某物资资源一直遵守既定的时间安排，说明该物资资源的（）性能标准良好。

A、质量
B、弹性
C、可靠度
D、成本


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299、单项选择题  六西格玛是质量管理的重要概念之一。不属于六西格玛的四个相关概念的是（）。

A、过程的自然偏差
B、偏态分布
C、容错范围
D、处理能力


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300、单项选择题  （）是引发组织变革的内部原因。

A、技术进步
B、竞争
C、消费者
D、工作流程


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