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中级邮电经济：中级邮电经济试题及答案（题库版）
2021-05-14 04:06:37 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  用户密度对通信企业提供业务的平均成本的影响体现在()。

A、用户人口越稀少，平均成本越低
B、用户人口越稠密，平均成本越大
C、用户人口越稠密，平均成本越小
D、用户人口数对成本无影响


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2、单项选择题  服务营销的目的为了弥合()。

A、顾客期望与顾客感知的服务之间的差距
B、不了解顾客的期望造成的差距
C、未能履行服务承诺造成的差距
D、未按服务标准提供服务造成的差距


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3、单项选择题  ()是指投资项目所引起的企业现金收入的增加额。

A.净现金流量
B.销售收入
C.现金流入量
D.现金流出量


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4、单项选择题  成本对象指的是生产经营活动中管理都需要知道其成本的某些事件，是成本代表的()。

A.资源消耗的对象
B.货币
C.设备
D.劳动耗资


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5、单项选择题  一般情况下，应把设备的()的最佳更新周期。

A.经济寿命
B.技术寿命
C.自然寿命
D.维修寿命


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6、单项选择题  企业按照通行的会计制度或会计准则进行核算的成本是()。

A.经济成本
B.会计成本
C.沉没成本
D.机会成本


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7、多项选择题  x一效率是指企业内部效率，造成x-低效率的原因有()。

A.企业缺乏竞争压力 
B.市场竞争过度 
C.产业技术进步 
D.企业处于垄断地位 
E.企业产品定价太低


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8、多项选择题  下列()属于短期投资。

A.应收帐款投资
B.有价证券
C.存货投资
D.固定资产投资
E.股权投资


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9、单项选择题  在电信网的质量要求中，()的要求是执着通的任意性与快速性。

A、传输质量
B、接续质量
C、稳定质量
D、覆盖质量


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10、单项选择题  造成市场失灵、需要政府管制的首要原因是()

A、信息缺乏
B、信息过多
C、信息对称
D、信息不对称


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11、单项选择题  某地区进行电信网规划时，根据以往的发展数据，自1995年以来，用户数每年增长100万，根据这一规律，进行用户数预测时，可确定议程形式为()

A、yt=a+100t
B、yt=yo×100t
C、yt=a+bt+100t2
D、yt=At100


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12、单项选择题  成本对象指的是生产经营活动中管理者需要知道其成本的某些事件，是成本代表的()

A、资源消耗的对象
B、货币
C、设备
D、劳动耗费


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13、单项选择题  下列管理工具中，可用于项目时间管理的是()。

A.工作分解结构(WBS) 
B.因果关系图 
C.甘特图 
D.戴明环


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14、单项选择题  

某工程项目网络图见下图所示，该项目要求完成时间为30天，项目开始时间表示为0，预计完成时间表示为30。

活动A的最迟开始时间为()。

A.6
B.10
C.17
D.21


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15、单项选择题  存款中的本利和一般视为()。

A.现值
B.本金
C.期值
D.等额年金


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16、单项选择题  下一代网络的核心技术是()

A.软交换
B.3G
C.WEB2.0
D.IPV6


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17、单项选择题  一般情况下，利益相关者都希望缩短项目进度。通过了解关键路径，项目经理和项目团队可以使用多种历时压缩技术来缩短项目进度。主要包括赶工和()。

A、压缩关键路径上的活动历时
B、删除不重要活动
C、调整自由时差
D、快速跟进


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18、多项选择题  居民客户市场细分的依据分别是()

A.地理细分
B.人口细分
C.心理细分
D.行为细分
E.促销细分


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19、单项选择题  目前我国的电信普遍服务主要采用的是()方式

A.交叉补贴
B.电信运营商以“分片包干”的方式承租
C.普遍服务基金
D.政府补偿


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20、单项选择题  智能手机属于通信设备中()。

A.终端设备 
B.传输设备 
C.交换设备 
D.存储设备


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21、单项选择题  

某直辖市市民刘某拥有某小区30号楼的一套房屋的所有权。因为电信运营商X在该栋楼房刘某的屋顶安装了小灵通天线，刘某开始投诉，要求拆除该天线或采取其它补救措施。

如果X未经产权人同意，擅自安装了天线，对于该行为正确的说法是()。

A.X的行为是依法行使法律权利
B.X涉嫌违法
C.刘某的主张严重侵犯X的运营权
D.刘某的主张完全没有法律依据


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22、多项选择题  完全垄断市场结构的特点是()。

A.市场的绝对集中度为100%
B.完全垄断企业产品的需求交叉弹性为零
C.市场进入壁垒非常高
D.多数企业拥有市场势力
E.产品的需求价格弹性趋于无穷大


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23、多项选择题  投资的基本要素包括()。

A、投资主体
B、投资客体
C、投资目的
D、投资机制
E、投资方式


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24、单项选择题  《电信条例》要求电信业务经营者在电信网络的设计、建设和运行中，应当做到与国家安全和电信网络安全的需求()

A.一致
B.完全适应
C.同步规划、同步建设、同步运行
D.同步规划、同步建设、同步发展


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25、单项选择题  当业务流量增加，现有交换机不能满足通信需求，就需要扩容，根据预计业务增量，在交换机上插装相关硬件设备，扩充现有容量即可。这些新插装的硬件设备支出相对交换机设备支出而言，可近似的看作()

A、变动成本
B、固定成本
C、边际成本
D、附加成本


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26、单项选择题  （）是衡量资金时间价值的绝对尺度。

A.收益
B.利益
C.成本
D.利息


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27、多项选择题  

某通信企业推出一种新业务，为给这项业务定价，该企业测算或预计并获得了以下数据：
●为提供这项业务，该通信企业每年新增加成本支出为C1;
●预计未来一年该业务需求量为Ql，企业提供的其他业务量为Q2;
●该通信企业提供所有业务的共同成本为C;
●该企业近年来的平均利润率为R;
●竞争对手也在最近推出了一项类似的业务，并且定价为P2。

如果企业希望弥补提供这项业务的全部成本，可以采取的定价法有()。

A.成本加成定价法
B.目标利润定价法
C.差别化定价法
D.边际贡献定价法


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28、单项选择题  《条例》规定，国务院信息产业主管部门审查经营基础电信业务的申请时，应当考虑()。

A.业务种类
B.服务范围
C.服务方式
D.环境保护


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29、单项选择题  因为通信服务具有()特点，所以通信企业只能按照最大需求量规划网络，组织生产。

A.无形性
B.差异性
C.不可储存性
D.不可分离性


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30、单项选择题  当前我国电信普遍服务政策主要是通过()的方式实施的。

A.建立普遍服务基金 
B.由政府指定企业承担普遍服务义务 
C.收取介入亏损补贴 
D.允许业务间交叉补贴


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31、多项选择题  下面服务三角形的描述正确的是()

A.外部营销是在企业与顾客之间
B.内部营销是在企业和员工之间
C.互动营销是在员工与客户之间
D.内部营销是做出承诺
E.外部营销是实现承诺


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32、单项选择题  2000年12月的资费调整进一步简化了计费级次，将计费单元由1分钟缩短为6秒钟，资费标准为每6秒钟()元。

A.0.03
B.0.05
C.0.07
D.0.09


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33、单项选择题  拉姆赛价格偏离边际成本的程度取决于市场()的大小。

A.供求弹性
B.收入弹性
C.需求弹性
D.交叉弹性


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34、多项选择题  从定价策略的角度对通信资费进行分类，有()。

A.单一资费
B.捆绑资费
C.独立资费
D.选择资费
E.基本资费


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35、单项选择题  与“鸡蛋不放在同一篮子里”的哲学思想相一致的资本运营的原则是（）。

A.流动性
B.增值性
C.稳定性
D.安全性


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36、单项选择题  某项目已知=12%，=28.2万元，=15%，=-21.5万元，该项目的内部收益率约为()。

A、13.7%
B、12.8%
C、14.2%
D、15%


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37、单项选择题  下列()指标考查的是邮政的服务质量

A.邮政网点的分布密度
B.准点交邮率
C.重大通信事故次数
D.总包邮件信息发送准时率


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38、单项选择题  采用长期增量成本法制定网间互联资费的缺点是()。

A.会降低效投资转嫁给互联企业 
B.不能有效反映稀缺资源的价值 
C.不能激励市场参与者投资新技术 
D.实际测算过程复杂


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39、单项选择题  

某通信企业提供4种业务，通过客户价值分析发现消费者对这四种业务的边际价值估价分别为20元、19元、18元、17元，假定4种业务的成本均为0，此时，通信企业考虑采取的定价方式有以下三种。 
方式一：将4种业务统一定价为17元 
方式二：将4种业务统一定价为18元 
方式三：采取价值定价法，将4种业务分别定价为20元、19元、18元、17元。 

考虑销售单位业务量的情况，三种定价方式下，总客户价值分别是()。

A.74元、57元、74元 
B.74元、64元、57元 
C.84元、74元、64元 
D.94元、84元、74元


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40、单项选择题  

通信企业是高投入、高科技类型运营企业，我国通信运营企业要成长为世界一流通信企业，必须要学会资本运营，用业务经营和资本运营两条腿走路。对此，原信息产业部部长吴基传在2001年全国信息产业工作会议上指出，要“实施大公司战略，造就一批具有国际竞争实力的大集团、大公司”。
在实施大公司战略中，要“有效运用资本运作的手段”，“扩大规模效益，提升企业层次”。对企业如何扩展融资渠道、如何应对股市变化、如何通过资本运营“走出去”以及政府如何为电信企业国内上市创造条件等方面应做详细研究。

国外通信企业，尤其是跨国企业，为了获取利润，实现其战略目标，通常（）资本运营的手段

A.采纳
B.不采纳
C.忽视
D.反对


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41、单项选择题  根据《关于电信资费调整的通知》，IP电话业务资费实行()调节价。

A.市场
B.计划
C.以市场为主
D.以计划为主


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42、单项选择题  

通信企业是高投入、高科技类型运营企业，我国通信运营企业要成长为世界一流通信企业，必须要学会资本运营，
用业务经营和资本运营两条腿走路。对此，原信息产业部部长吴基传在2001年全国信息产业工作会议上指出，要“实施大公司战略，造就一批具有国际竞争实力的大集团、大公司”。
在实施大公司战略中，要“有效运用资本运作的手段”，“扩大规模效益，提升企业层次”。对企业如何扩展融资渠道、如何应对股市变化、如何通过资本运营“走出去”以及政府如何为电信企业国内上市创造条件等方面应做详细研究。

（）使得民营资本进入电信业的手段多样化。

A.市场多元化
B.技术进步
C.民营资本的实力增强
D.电信业的高速发展


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43、多项选择题  下列资费形式中，属于非线性资费结构的是()。

A.二部资费 
B.阶段性资费 
C.定额资费 
D.线性从量资费 
E.均一资费


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44、单项选择题  ()流程能够保证网络和信息系统平稳运行，支持端到端的服务交付，并能够直接或间接地回应业务、客户和员工的需求。

A.服务管理与运营
B.资源管理与运营
C.企业管理流程
D.产品流程


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45、单项选择题  

某邮电通信企业的一家附属企业销售某种产品，本期固定成本总额为6000元，销售单价为15元，单位变动成本为10元，本期销售2000件。

该附属企业这种产品的安全边际率为()。

A.60%
B.50%
C.30%
D.40%


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46、单项选择题  一级邮区中心局除完成邮件集散运输任务外，主要担负()邮件的封发、经传和动输的任务。

A.邮区间
B.省间
C.省区
D.市内


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47、多项选择题  在企业的融资方式中，权益融资包括()。

A.发行股票 
B.发行债券 
C.配股 
D.票据贴现 
E.银行货代


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48、多项选择题  下列关于完全竞争市场结构的叙述正确的是()。

A.它是经济学家眼中最理想的市场结构
B.产业集中度很低
C.产烽集中度很高
D.产品的需求价格弹性趋于无穷大
E.市场进入壁垒非常高


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49、单项选择题  我国邮政企业对()享有专营权。

A.包裹寄递 
B.特快专递 
C.新建寄递 
D.报刊发行


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50、多项选择题  

某通信企业推出一种新业务，为给这项业务定价，该企业测算或预计并获得了以下数据：
●为提供这项业务，该通信企业每年新增加成本支出为C1;
●预计未来一年该业务需求量为Ql，企业提供的其他业务量为Q2;
●该通信企业提供所有业务的共同成本为C;
●该企业近年来的平均利润率为R;
●竞争对手也在最近推出了一项类似的业务，并且定价为P2。

如果该企业为了增强自身的价格竞争力，始终以P2为参照制定这项业务的资费，则其定价法符合()。

A.成本导向定价法
B.竞争导向定价法
C.需求导向定价法
D.跟随定价法


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51、单项选择题  服务营销三角形体现了()之间的相互作用关系。

A.质量，成本与时间 
B.企业，员工与顾客 
C.期望，承诺与感知 
D.区域，业务与价格


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52、单项选择题  按照《邮政法》的规定，检查、扣押邮件的目的只能是出于()的需要

A.彻查民事案件
B.追查刑事犯罪
C.行使行政执法权
D.行使监督管理权


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53、单项选择题  政府定价和价格管制的影响因素不包括()

A.产品和市场结构因素
B.分配公正因素
C.信息约束因素
D.法律和政策因素


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54、单项选择题  我国邮政市场准入管制所采用的方式()

A.业务许可
B.市场许可
C.行政许可
D.完全放开


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55、单项选择题  

某邮电局刚成立半年便发生了两件事。一是局长发现平时邮寄包裹的人很少，有时一个月也没有两件，于是决定让办理包裹收寄业务的人员去办第三产业。二是某天一位顾客说他不去寄刚寄的一些汇款，要撤回汇款，这时工作人员说钱款一旦交寄，所有权已属于收款人了，无法撤回，为此汇款人员和工作人员发生了争吵。

《中华人民共和国邮政法》是从()开始实施的。

A.1980.6.1
B.1982.6.1
C.1984.7.1
D.1987.1.1


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56、单项选择题  各国通信市场中多存在几家大的动营商，不同运营商之间相互依存、相互竞争，从市场集中度看，这种市场结构最接近于()。

A.完全竞争
B.完全垄断
C.寡头垄断
D.垄断竞争


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57、单项选择题  根据《电信条例》，电信资费标准实行以()为基础的定价原则。同时考虑国民经济与社会发展要求、电信服务业的发展和电信硬核的承受能力等因素。

A.规模 
B.效率 
C.公平 
D.成本


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58、单项选择题  关于自然垄断性的说法正确的是()

A.如果某个行业的产品或服务全部交给一家垄断企业进行生产和经营，可以使全社会总成本增长，则该行业呗认为使自然垄断行业
B.一般而言，社会基础产业的各个环节均具有自然垄断性
C.当一家厂商的平均成本在市场可能出现的产量范围内是递增的，就会出现自然垄断
D.自然垄断性的概念最早是由著名经济学家穆勒提出的


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59、单项选择题  根据企业——服务——顾客——利润链理论，顾客忠诚是由（）所决定的。

A.企业内部环境
B.顾客满意度
C.价值大小
D.服务人员忠诚度


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60、单项选择题  关于差异化营销策略的说法，正确的是()。

A.实施差异化营销策略的基础是市场细分 
B.差异化营销战略的优点是能够发挥规模经济性，增强产品的价格竞争力 
C.差异化营销策略比较适合与资源有限的小企业 
D.差异化营销策略难以适应不同客户的需求


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61、单项选择题  投资的基本要素不包括()

A、投资主体
B、投资机制
C、投资方式
D、投资目的


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62、单项选择题  厥心痛主要病机是心脉痹阻，最常见的致病实邪是（）。

A.寒凝
B.血瘀
C.气滞
D.痰浊
E.痰饮


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63、单项选择题  资本运营是以（）为主的管理。

A.价值观念
B.价值导向
C.价值形态
D.价值判断


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64、单项选择题  eTOM模型的核心是()。

A.战略、基础设施流程域
B.企业管理流程域
C.运营流程域
D.产品流程域


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65、单项选择题  通信市场的竞争是建立在()之上的竞争。

A.无序基础
B.有序基础
C.合作基础
D.合伙基础


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66、单项选择题  项目进行过程中，在()阶段项目团队要给出具体的工作任务和最终准确的成本估算，并向利益相关者提交绩效报告。

A.项目定义
B.项目开发
C.项目实施
D.项目收尾阶段


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67、单项选择题  目前我国增值电信业务的定价采用的是()方式

A.政府指导价
B.企业自主定价
C.市场调节和政府指导价
D.价格听证会


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68、单项选择题  利于电信公司维持垄断地位的因素是()。

A.市场容量大
B.市场扩容快
C.技术水平落后
D.业务创新能力低


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69、单项选择题  传统的电信通信市场是以（）网络为基础。

A.固定电话
B.移动电话
C.电话
D.电报


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70、多项选择题  常用的衡量电信业务量不均匀性的指标有()。

A.年度不均匀系数
B.小时集中系数
C.日不均匀系数
D.小时不均匀系数
E.月不均匀系数


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71、单项选择题  

已知某长期投资项目的现金流量表如下(单位：万元)：

该项目的原始投资为()万元。

A.1000
B.360
C.250
D.25


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72、多项选择题  

2013年7月，我国工业和信息化部提出实施“宽带中国战略”，大力推进工业化和信息化的深度融合。具体措施有： 
1.加快网络通信基础设施建设和升级改造，重点光纤入户，强制性要求县以上城市新建住宅都要光纤入户，同时要提升3G网络覆盖和服务质量，推动年内发放4G牌照，鼓励民间资本以参股方式进入基本电信运营市场。 
2.加快“信息惠民”工程，建立公共信息服务平台，推进教育医疗优质资源共享。 
3.丰富信息产品和信息消费内容，鼓励职能终端产品研发，拓展新兴服务业态，开展互联网等重大应用规范，大力发展电子商务。 
4.构建安全可信的信息消费环境，依法加强个人信息保护，规范信息消费市场秩序，提高网络信息安全保障能力。

措施1—4涉及的电信管制内容有()。

A.市场准入管制 
B.电信资费管制 
C.网间互联管制 
D.电信安全管制


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73、单项选择题  从长期来看，一项业务的发展应符合()。

A.指数增长趋势
B.S形曲线
C.直线增长趋势
D.L形曲线


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74、单项选择题  在产业的划分中，能够体现马克思的理论的是()

A.三次产业划分法
B.四次产业划分法
C.两部门划分法
D.国际标准分类法


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75、多项选择题  关于外部性的说法正确的有()。

A.当消费者从网络中获得的效用不仅来自网络本身，而且还来自其他消费者活动囬，便产生了外部性
B.电话单位价值会随着消费者的数量的增加而增加
C.网络的价值与其用户消费数量的平方成正比
D.只要网络自身具有系统性，则就会出现网络的外部性效应
E.当电信业网络发展较快时，手机设备的供应商个数增多，供应品种增多，消费者可选择的范围增大，这体现了电信网络的直接网络外部性


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76、单项选择题  

某通信企业提供4种业务，通过客户价值分析发现消费者对这四种业务的边际价值估价分别为20元、19元、18元、17元，假定4种业务的成本均为0，此时，通信企业考虑采取的定价方式有以下三种。 
方式一：将4种业务统一定价为17元 
方式二：将4种业务统一定价为18元 
方式三：采取价值定价法，将4种业务分别定价为20元、19元、18元、17元。 

考虑销售单位业务量的情况，三种定价方式下。企业利润分别是()。

A.54元、68元、78元 
B.62元、68元、74元 
C.68元、54元、74元 
D.54元、74元、94元


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77、单项选择题  长期增量成本定价法只弥补由于接入业务而带来的()。

A、平均成本
B、固定成本
C、总成本的增量
D、边际成本


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78、单项选择题  不能要求电信企业按照边际成本为通信业务定价的原因是()。

A.通信业务的边际成本教高 
B.通信业务的边际成本不稳定 
C.边际成本定价会造成企业亏损 
D.难以确定业务的边际成本


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79、多项选择题  下面对信息的描述正确的是()。

A、信息是一种信号、信息、数据或资料，存在于社会的方方面面
B、信息是物质的一种属性
C、信息是一种能量
D、信息是意识形态
E、人类的思想也是信息


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80、多项选择题  利用电话线实现互联网接入的业务有()。

A.普通拨号接入业务
B.专线接入业务
C.ADSL接入业务
D.LAN接入业务
E.无线接入业务


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81、单项选择题  邮政部门政企分开后，国家邮政局致力于构建三位一体的市场监管体系，在这一体系中，行业监管核心是()。

A.政府监管 
B.行业自律 
C.行业协会 
D.社会监督


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82、单项选择题  电信管制的管制对象为()。

A.电信企业
B.电信市场
C.电信企业和电信市场
D.电信行业、电信企业、电信市场


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83、多项选择题  物流主要包括（）。

A.规划
B.包装
C.装卸
D.信息处理


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84、单项选择题  我国邮政专营权保护的是()

A、义务兵的权利
B、公民的通信权
C、政府的利益
D、邮政部门的利益


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85、多项选择题  众所周知的邮政业务种类有（）。

A.邮件寄递类
B.邮政金融类
C.报刊发行
D.集邮


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86、单项选择题  对基础部门而言，市场失效最明显的表现是（）的存在。

A.公共性
B.个人性
C.非竞争性
D.自然性


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87、单项选择题  我国邮政金融业务主要包括负债业务、中间业务和资产业务，下列业务中，属于负债业务的是()。

A.邮政储蓄业务 
B.邮政汇兑业务 
C.银行卡业务 
D.小额信贷业务


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88、单项选择题  服务营销三角形中属于做出承诺的是()

A.企业和员工之间
B.企业和客户之间
C.员工和客户之间
D.客户与客户之间


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89、单项选择题  根据《邮政法》，邮政企业、快递企业采用其提供的格式条款确定企业与用户的权利义务时，适用()关于格式条款的规定。

A.《邮政法》 
B.《合同法》 
C.《反不正当竞争法》 
D.《侵权责任法》


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90、多项选择题  

某市邮政企业按照中国邮政集团公司经营会议要求，结合本市具体情况，制定了未来十年邮政发展规划，主要内容有： 
到2023年，本市邮政营业场所平均服务半径达到2.42公里，平均服务人口达到2.08万人;城区邮件投递频次达标率达到100%，邮件全程运递时限准时率达到95%以上;住宅楼房通邮率达到100%，住宅楼房标准信箱投递到户率达到100%。

该企业未来十年发展规划中，涉及服务网点的内容有()。

A.服务方式 
B.服务面积 
C.服务人口 
D.服务设施


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91、单项选择题  各种电信业务的包月制是典型的()资费。

A、定额
B、从量
C、二部
D、高峰负荷


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92、单项选择题  《邮政法》规定我国邮政业务的基本资费由()制定。

A.国务院
B.国务院物价主管部门
C.国务院邮政主管部门
D.省、自治区、直辖市的邮政管理局


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93、单项选择题  某电信运营商为用户办理开通宽带上网业务时，只要由其电信运营支撑系统中的()子系统完成相关信息的记录和处理。

A.网络管理 
B.营业 
C.计费帐务 
D.客户服务


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94、单项选择题  近年来电子商务在我国的告诉发展体现了信息化带来的()的转变。

A.商品交易方式 
B.文化交流方式 
C.社会生产方式 
D.社会管理方式


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95、单项选择题  

某项目计划工期为4年，预算总成本为800万元。在项目的实施过程中，通过对成本的核算和有关成本与进度记录得知，在开工后第2年年末的实际情况是：开工后2年末实际成本发生额为200万元，所完成工作的计划预算成本额为100万元。

目前状况下，项目计划值为()万元。

A.100
B.200
C.250
D.400


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96、单项选择题  我国关于邮政服务和速递服务的人世承诺,主要体现在《中华人民共和国服务贸易具体承诺减让表》中，具体承诺减让表分为()。

A.列表承诺和例外承诺
B.水平承诺和具体承诺
C.列表承诺和具体承诺
D.水平承诺和垂直承诺


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97、单项选择题  以下不属于项目管理主要目标的是()。

A.成本
B.时间
C.范围
D.人员


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98、多项选择题  通信服务的差异性对营销影响是()

A、服务不易标准化，规范化
B、服务规范较难严格执行，服务质量的控制难度较大
C、服务品牌不易树立
D、服务广告、服务展示比较难以做，不容易与客户轻易沟通交流
E、服务投诉和服务纠纷较难处理


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99、单项选择题  服务营销人员对顾客进行管理的最主要原因是由服务的()引起的。

A.无形性
B.不可分离性
C.差异性
D.不确定性


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100、单项选择题  属于服务场景内部设施的有()。

A.环境
B.内部装潢
C.停车场
D.外部设计


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101、单项选择题  

某市局安装程控交换机20000门，据调查每个市话用户平均话费收入是620元，该局程控电话固定费为1150000元，单位用户年平均变动费为420元，营业外支出50000元。

该局应安装多少部电话，才能达到盈亏平衡?()

A.1925部
B.3000部
C.2687部
D.5750部


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102、单项选择题  依《电信条例》规定，禁止故意（），计算机病毒或以其他方式攻击他人电信网络等电信设施的行为。

A.分析
B.制作
C.调取
D.培育


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103、单项选择题  在信息化指数体系中，信息主体水平包括()指标

A.第三产业就业人口和每百人在校大学生人数
B.信息装备率和信息系数
C.电话机普及率、电视机普及率和每万人计算机台数
D.人均年使用函件数、人均年通话次数、每万人报纸期发数、每万人的书籍销售点数、每平方千米人口数


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104、多项选择题  

某国原有一家全国性移动电话运营商A，拥有大量用户，其后市场开放竞争，通过拍卖频率与许可证，新增了三家移动电话运营商B、C、D。为促进竞争，该国管制机构规定：
(1)运营商A未经管制机构批准不得变动业务价格，B、C、D可以在一定范围内变动业务价格;
(2)运营商A不得拒绝B、C、D所提出的互联互通要求;
(3)运营商A有义务向其他运营商提供与网间互联有关的网络功能、设备配置的信息，以及与互联有关的管道(孔)、杆线等通信设施的使用信息。

该国管制机构的上述规定涉及电信管制的()。

A.价格管制
B.普遍服务管制
C.市场准入管制
D.网间互联管制


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105、多项选择题  接入成本结构中主要包括的内容有()。

A、初始成本
B、化学连接成本
C、物理连接成本
D、互联使用费用
E、连接设施成本


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106、多项选择题  

某市局安装程控交换机20000门，据调查每个市话用户平均话费收入是620元，该局程控电话固定费为1150000元，单位用户年平均变动费为420元，营业外支出50000元。

如该局今年的市话放号措施不能保证该项业务获利900000元，则该局还可采用()的办法。

A.刺激用户多打电话，提高话费收入
B.减少营业外支出
C.降低变动费用
D.加强维护，保证市话质量


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107、单项选择题  与掠夺性定价不同的是，采取限制性定价的企业()

A.在短期内可以挤垮对手
B.在短期内有微利可获
C.在短期内出于亏损状态
D.在短期内存在价格挤压


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108、单项选择题  通信企业为住宅小区用户提供局域网宽带接入服务所产生的成本属于()。

A.零售业务成本 
B.批发业务成本 
C.网间互联成本 
D.网络元素成本


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109、多项选择题  下面对于通信业投资的特点描述正确的是()。

A、通信资产流动性好，变现能力高
B、越要形成经久耐用和技术性能好的固定资产，需要的投资数量就越要分散
C、通信业投资实施具有连续性
D、通信投资过程的管理比较复杂
E、通信投资项目具有相似性


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110、单项选择题  在价格上限管制中，上限系数是由()规定。

A、用户
B、电信企业
C、竞争对手
D、管制机构


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111、单项选择题  干线普件邮路的主体是（）。

A.公路邮路
B.水路邮路
C.航空邮路
D.铁道邮路


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112、单项选择题  电子邮政于()在美国、欧洲等发达国家首先兴起的。

A.20世纪80年代
B.20世纪90年代
C.20世纪70年代
D.20世纪60年代


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113、单项选择题  通信资费体系指的是通信企业提供的()

A、本地电话、长途电话、国际电话业务资费标准
B、各种通信业务的收费标准的总和
C、数据业务资费标准
D、邮政业务资费标准


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114、多项选择题  电信业务经营者在电信网络的设计、建设和运行中，应当做到与国家安全和电信网络安全的需求()

A.同步发展
B.同步设计
C.同步规划
D.同步建设
E.同步运行


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115、单项选择题  通信市场的两个核心要素是产品和()

A.地理区域要素
B.市场
C.货币
D.转换


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116、多项选择题  从规划内容来看，电信网规划内容包括（）。

A.业务决策
B.业务预测
C.网络控制
D.经济分析


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117、单项选择题  与电信管制相比，邮政管制特有的内容是()

A、互联互通管制
B、市场准入管制
C、资费管制
D、专营权管制


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118、单项选择题  在投资活动中，投入资金运用的形式与方法被称为()

A.投资客体
B.投资要素
C.投资目的
D.投资方式


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119、多项选择题  长途电话在连续方式上的分类不包括以下()。

A.立接制
B.迅接制
C.拒绝制
D.迟缓制
E.漫游制


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120、单项选择题  

假定某电信企业在现有网络设施基础上，提供三项业务，分别为Y1、Y2、Y3.为进行成本收益分析，需要估算每一种业务的单位成本。收集到的数据如下：
业务种类业务收入(亿元)专属成本(亿元)公共成本(亿元)
业务种类业务收入(亿元)专属成本(亿元)公共成本(亿元)
Y163.82.4
Y251.9
Y330.6

为了测算各项业务的单位成本，首先需要计算各项业务的()。

A.固定成本
B.变动成本
C.总成本
D.增量成本


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121、多项选择题  《电信条例》的立法目的有（）。

A.规范电信市场秩序
B.维护电信用户和电信业务经营者的合法利益
C.保障电信网络和信息的安全
D.促进电信事业的健康发展


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122、单项选择题  新服务开发成功的基础是()。

A.创意产生
B.战略开发
C.商业分析
D.市场测试


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123、多项选择题  

某通信市场原有五家电信运营商，通过兼并重组合并为三家运营商。2006年、2007年的市场份额以及2008年重组后的预期市场份额见下表： 

根据市场结构理论，2008年市场结构变化后，该通信市场()。

A.更集中了
B.增强了竞争程度
C.减弱了竞争程度
D.竞争状况没有改变


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124、单项选择题  企业按照通行的会计制度或会计准则进行核算的成本是()

A.经济成本
B.会计成本
C.沉没成本
D.机会成本


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125、单项选择题  当前在我国拥有大规模用户群的“微信”“微薄”，均属于()应用。

A.语音信息 
B.三网融合 
C.固定互联网 
D.一点互联网


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126、单项选择题  从世界范围来看，私营资本()进入电信行业。

A、不能
B、从来没有
C、不心要
D、可以


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127、多项选择题  

某市局安装程控交换机20000门，据调查每个市话用户平均话费收入是620元，该局程控电话固定费为1150000元，单位用户年平均变动费为420元，营业外支出50000元。

通常，移动电话资费结构中主要包括()。

A、入网费
B、开户费
C、漫游费
D、通话费
E、月租费


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128、单项选择题  下列关于数据通信网的说法正确的是()。

A.数据通信网是以传输数据为主，实现计算机与数据终端之间信息传递的通信网络
B.目前数据通信的交换方式主要有分组交换、DDN、帧中继等
C.按照数据传输技术及网络业务分类，数据网可分为交换网、广播网和数字网
D.电子邮件业务属于会话型互联网业务


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129、单项选择题  针对通信企业所提供的某一项业务的是（）。

A.总成本
B.平均成本
C.边际成本
D.长期增长量


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130、单项选择题  规模经济是一个（）。

A.状态
B.过程
C.结果
D.状态显示


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131、单项选择题  大部分企业编制全面预算的起点是()。

A.销售预算
B.生产预算
C.现金预算
D.直接材料预算


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132、单项选择题  以下电信收费方式中，()属于定额资费。

A.收入网费和使用费的移动电话资费
B.收月租费和使用费的固定电话资费
C.每条o.1元的短信息发送费
D.包月制电话费


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133、多项选择题  电信《条例》贯彻（）的原则。

A.公平 
B.公开 
C.平等 
D.公正


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134、单项选择题  下列()不属于本地电话网的组成成分。

A.端局
B.局间中继线
C.用户线
D.路由器


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135、单项选择题  改善三次产业结构状况，要（）第一产业。

A.提高
B.巩固
C.调整
D.加强


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136、单项选择题  在服务营销三角中，内部营销指的是()之间的营销活动

A.企业与员工
B.企业与顾客
C.顾客与员工
D.管理层与员工


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137、单项选择题  以下电信设备中，属于终端设备的是（）。

A.移动电话手机
B.交叉连接设备
C.光端机
D.路由器


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138、单项选择题  项目管理的约束条件是()。

A.范围、时问和成本
B.预期利润
C.资金和人员
D.质量


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139、单项选择题  

美国1977年有关信息化指数的个别指数分别是：
人均年使用函件数434，人均年通话次数325，每百人年报纸期分数64，每万人书籍销售点数为158，每平方公里人口数9，电话普及率655，电视机普及率317，每万人计算机台数1576，个人消费中杂费所占百分比162，第三产业占总就业人口百分数149，每百人在校大学生人数460。

美国1977年的信息装备率指数为()。

A、849
B、501
C、98
D、938


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140、单项选择题  使用概率时间估计法对某项目进行活动历时估算时，确定乐观时间、最可能时间及悲观时间分别为13天、18天、35天，则该活动的期望工期为()天。

A.11 
B.16 
C.20 
D.28.5


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141、多项选择题  非对称管制在资费管制上的趋势是()

A.仅对于处于支配地位的竞争者实施资费管制
B.仅对新进入的竞争者实施资费管制
C.对处于支配地位的竞争者的资费管制主要采用上限管制
D.对处于支配地位的竞争者的资费管制主要采用下限管制
E.对新进入的竞争者的资费管制主要采用上限管制


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142、单项选择题  在投资活动中.投入资金运用的形式与方法被称为()。

A.投资客体
B.投资要素
C.投资目的
D.投资方式


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143、单项选择题  我国电信企业经常开展“打电话累计积分并根据积分子给予奖励”的活动，这在资费定价策略中属于()

A、薄利多销定价策略
B、心理定价策略
C、差别化定价策略
D、折扣定价策略


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144、单项选择题  

某邮电局刚成立半年便发生了两件事。一是局长发现平时邮寄包裹的人很少，有时一个月也没有两件，于是决定让办理包裹收寄业务的人员去办第三产业。二是某天一位顾客说他不去寄刚寄的一些汇款，要撤回汇款，这时工作人员说钱款一旦交寄，所有权已属于收款人了，无法撤回，为此汇款人员和工作人员发生了争吵。

邮件所有权，在交投之前应属于()。

A.寄件人
B.收件人
C.邮政企业
D.收件人寄件人共有


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145、单项选择题  网络图的方向是().

A.从上到下
B.从下到上
C.从右到左
D.从左到右


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146、单项选择题  服务营销人员对顾客进行管理的最主要原因是由服务的()。

A.无所有权转移
B.不可储存性
C.差异性
D.不可分离性


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147、单项选择题  目前我国通信企业的融资方式有多种，其中的()属于权益性融资。

A、银行贷款
B、发行企业债券
C、融资租赁
D、发行股票


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148、多项选择题  

2013年7月，我国工业和信息化部提出实施“宽带中国战略”，大力推进工业化和信息化的深度融合。具体措施有： 
1.加快网络通信基础设施建设和升级改造，重点光纤入户，强制性要求县以上城市新建住宅都要光纤入户，同时要提升3G网络覆盖和服务质量，推动年内发放4G牌照，鼓励民间资本以参股方式进入基本电信运营市场。 
2.加快“信息惠民”工程，建立公共信息服务平台，推进教育医疗优质资源共享。 
3.丰富信息产品和信息消费内容，鼓励职能终端产品研发，拓展新兴服务业态，开展互联网等重大应用规范，大力发展电子商务。 
4.构建安全可信的信息消费环境，依法加强个人信息保护，规范信息消费市场秩序，提高网络信息安全保障能力。

措施1-4反映的信息通信发展趋势包括()。

A.信息内容和应用是主要增长领域 
B.“光纤+无线”是宽带接入的发展方向 
C.数据通信业务将替代话音通信业务 
D.信息通信服务正在渗透到社会各个方面


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149、单项选择题  ()是目前最主要的、应用最广泛的数据通信网。

A、帧中继网
B、互联网
C、分组交换网
D、DDN网


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150、单项选择题  人口占全球15%的发达国家占有全球()的主线。

A.41%
B.51%
C.61%
D.71%


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151、多项选择题  

某直辖市市民刘某拥有某小区30号楼的一套房屋的所有权。因为电信运营商X在该栋楼房刘某的屋顶安装了小灵通天线，刘某开始投诉，要求拆除该天线或采取其它补救措施。

如果刘某最终就此问题投诉至信息产业主管部门，信息产业主管部门经调查，确认责任属于X，则其有可能要求X承担的行政法律责任形式有()。

A.责令改正
B.行政处分
C.吊销许可证
D.对企业管理者处以罚款


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152、单项选择题  在我国，信函业务市场属于()结构。

A、完全竞争市场
B、完全垄断市场
C、垄断竞争市场
D、寡头垄断市场


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153、单项选择题  某一地区有10万市话用户，繁忙小时平均每个用户市内通话次数为1.5次，平均每次市内通话时长为3分钟，则该地区繁忙小时的市话业务量为()爱尔兰。

A、7500
B、75000
C、150000
D、450000


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154、单项选择题  

某通信企业提供4种业务，通过客户价值分析发现消费者对这四种业务的边际价值估价分别为20元、19元、18元、17元，假定4种业务的成本均为0，此时，通信企业考虑采取的定价方式有以下三种。 
方式一：将4种业务统一定价为17元 
方式二：将4种业务统一定价为18元 
方式三：采取价值定价法，将4种业务分别定价为20元、19元、18元、17元。 

从三种定价方式带来的不同结果可以看出()。

A.价值定价法可以增加企业利润 
B.统一定价可能降低企业利润 
C.当统一定价的价格较高时可能损害低端消费者的利益 
D.价值定价法在增加企业利润的同时，也提高了消费者的净收益


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155、单项选择题  信息化指数是用来衡量一个国家或地区社会信息化程度的()。

A.标志
B.指标
C.标准
D.尺度


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156、单项选择题  一般情况下，应把设备的()作为设备的最佳更新周期。

A、技术寿命
B、经济寿命
C、自然寿命
D、维修寿命


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157、单项选择题  在电信业务市场，最主要的通信服务企业是（）。

A.网络运营企业
B.通信基础企业
C.基础网络运营企业
D.通信基础网络运营企业


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158、单项选择题  敢府定价和价格管制的影晌因素不包括()。

A.产品和市场结构因素
B.分配公正因素
C.信息约束因素
D.法律和政策因素


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159、单项选择题  邮政通信市场是邮政通信企业依托（）为广大消费者提供各类邮政通信业务的市场。

A.邮政网络
B.通信网络
C.邮政通信网络
D.以上都不是


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160、单项选择题  

某地区一电信业务市场中共有6家运营商，2009年，按照用户数量计算的市场份额排名如下：
企业C1C2C3C4C5C6
市场占有率30%28%16%14%9%3%
设：x表示产业市场的总规模
xi表示该业务市场第位企业的规模
si表示该业务市场第位企业的占有率

根据上述数据，计算出Cr4的结果是()。

A.92%
B.88%
C.20%
D.40%


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161、多项选择题  以下关于网络外部性说法不正确的表述有()

A.网络外部性是指一种产品对用户的价值随着采用相同产品或可兼容产品的用户增加而增加。
B.网络外部性产生的根本原因在于通信网络在与通信网络是现代社会的基础设施。
C.网络拥塞是一种负的网络外部性的表现
D.梅特卡夫定律表明，网络的价值网络节点数成正比增长。
E.网络拥塞是一种正的网络外部性的表现


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162、单项选择题  邮政体制改革的基本思路是()。

A、保障普遍服务
B、坚持政企合一
C、禁止市场竞争
D、政府控制企业经营


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163、单项选择题  通信企业运营管理就是对()进行设计、计划、组织和控制的过程。

A.产品和业务
B.生产要生产要素转变为通信服务的过程及运营系统
C.网络资源和市场
D.生产要生产要素转变为通信服务的过程


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164、单项选择题  目前邮政在物流市场的主要定位应该是()。

A、第一方物流
B、第二方物流
C、第三方物流
D、以上都是


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165、单项选择题  传统的电信管制、视像管制的发展趋势为()。

A.走向独立
B.融合
C.分开
D.替代


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166、单项选择题  根据《电信条例》，电信用户申请安装、移装电信终端设备的，电信业务经营者应当在其公布的时限内保证装机开通，由于电信业务经营者的原因逾期未能装机开通的，应当()。

A.按照收取的费用数额1%的比例，向电信用户支付违约金 
B.每日按照收取的费用数额1%的比例，向电信用户支付违约金 
C.按照收取费用数额的3%的比例，向电信用户支付赔偿金 
D.每日按照收取的费用数额3%的比例，向电信用户支付赔偿金


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167、单项选择题  我国目前投资项目的主要部分是（）。

A.更新改造项目
B.技术改造项目
C.基建项目
D.设备更新项目


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168、单项选择题  当业务流量增加，现有交换机不能满足通信需求，就需要扩容，根据预计业务增量，在交换机上插装相关硬件设备，扩充现有容量即可。这些新插装的硬件设备支出相对交换机设备支出而言，可近似的看作()

A、变动成本
B、固定成本
C、边际成本
D、附加成本


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169、单项选择题  电信管制局()的邮政管制机构。

A.美国
B.法国
C.英国
D.德国


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170、单项选择题  

从先进国家电话网的发展过程来看，网路的发展大致经历了三个阶段：一是由人工向自动过渡;二是由模拟网向数字网过渡;三是网路从多级向少级演变。我国与先进发达国家的发展历程相类似。当前，随着我国通信事业持续高速发展，网络规模日益扩大，新技术和新业务相继引入，网路结构正在从多级向少级的趋势演进。

根据预测及网络发展的情况，我国长途电话网由多极向无级演变的策略应是()。

A.先建立包含二、三、四级的大本地网，再过渡到无极网
B.一步演变，先到三级，再到二级，最后才到无极
C.一步到位，直接向无极演变
D.先完成一、二级和三、四级的合并，再过渡到无极


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171、单项选择题  存款中的本利和一般视为()

A、现值
B、本金
C、期值
D、等额年金


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172、多项选择题  关于增量成本的说法，正确的有()。

A.增量成本是一种前瞻性经济成本 
B.短期计算时，增量成本相当与变动成本 
C.长期计算时，增量成本相当于产出增量带来的固定成本增加值 
D.增量成本包括沉没成本 
E.平均增量成本等于边际成本


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173、单项选择题  凡在整批邮件前一工序全部处理完毕后，才能传到下一工序，并依次转移下去，一直到最后一个工序，这种结合形式是（）。

A.依次移动式
B.平行移动式
C.平行依次移动式
D.交替移动式


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174、多项选择题  通信成本核算的目的是（）。

A.加强对员工管理
B.加强成本管理
C.制定通信业务资费
D.核算企业的经营成果


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175、多项选择题  固定电话资费通常有两种资费结构，包括()。

A.初装费
B.二部资费
C.包月制
D.月租费
E.使用费


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176、单项选择题  在物流业务中，只向客户提供单一或几项物流服务功能，而不提供端到端全方位物流服务的是()。

A.第三方物流业务 
B.第四方物流业务 
C.环节性物流业务 
D.一体化物流业务


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177、单项选择题  根据《电信条例》的规定，电信业务经营许可证的发证机关为()。

A.围务院信息产业主管部门和省、自治区、直辖市电信管理机构
B.省、自治区、直辖市电信管理机构
C.国务院信息产业主管部门
D.市级以上电信管理机构


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178、单项选择题  下列关于内部积累筹资方式说法不正确的是()。

A、内部积累筹资方式属于股权筹资
B、利用内部积累筹资的数额往往没有限制
C、内部积累筹资方式的财务风险小
D、内部积累主要来源于盈余公积金


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179、单项选择题  

某建设项目由10个带有依赖关系的活动A、B、C、D、E、F、G、H、I、J构成，表示各项活动之间关系与时间耗费的项目网络图如下(单位：天)

该项目的关键路径是()

A.A---F---H---I 
B.B---H---I 
C.C---D---H---I 
D.C---G---J


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180、多项选择题  

某国原有一家全国性移动电话运营商A，拥有大量用户，其后市场开放竞争，通过拍卖频率与许可证，新增了三家移动电话运营商B、C、D。为促进竞争，该国管制机构规定：
(1)运营商A未经管制机构批准不得变动业务价格，B、C、D可以在一定范围内变动业务价格;
(2)运营商A不得拒绝B、C、D所提出的互联互通要求;
(3)运营商A有义务向其他运营商提供与网间互联有关的网络功能、设备配置的信息，以及与互联有关的管道(孔)、杆线等通信设施的使用信息。

该国采用拍卖的方式发放移动业务经营许可证，这种方式的好处是()。

A.透明
B.客观
C.企业获得许可证的费用很低
D.许可业务种类多


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181、单项选择题  某投资项目预计2年后会获得利益1000万，在年利率为5%的情况下，这笔收益的现值是()万元。

A.864 
B.907 
C.952 
D.1505


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182、多项选择题  资本运营的主要方式有（）。

A.资产重组
B.兼并
C.收购
D.交易


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183、单项选择题  中国电信推出“来电显示”服务项目，这项服务举措属于()。

A.服务延伸
B.新增服务项目
C.风格转变
D.创新服务


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184、单项选择题  根据我国《公用电信网间互联管理规定》对于电信网间互联的定义，电信网间互联实现()。

A.网络之间可以相互使用电信资源 
B.网络互联，业务互通 
C.业务互通，资源共享 
D.网络共建，联合维护


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185、单项选择题  在信息化指数指标体系中，信息主体水平包括()指标。

A.第三产业就业人口数和每百人在校大学生人数
B.信息装备率和信息系数
C.电话机普及率、电视机普及率和每万人计算机台数
D.人均年使用函件数、人均年通话次数、每万人报纸期发数、每万人的书籍销售点数、每平方千米人口数


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186、单项选择题  在OSS中，()系统负责受理和处理用户的业务请求，实现业务的开通和变更。

A、营业
B、计费
C、网络管理
D、经营分析


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187、单项选择题  二部资费中收取的基本费一般是对企业()的补偿。

A、固定成本
B、变动成本
C、边际成本
D、总成本


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188、多项选择题  影响通信业务资费确定的因素有（）。

A.文化因素
B.法律因素
C.政治因素
D.成本因素
E.市场结构因素


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189、单项选择题  下面属于市场细分心理细分依据的是()

A.人口密度
B.消费者需求
C.消费者偏好
D.生活方式


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190、单项选择题  通信企业提供的所有各种业务的()的总和构成通信资费体系。

A、收费标准
B、通信资费
C、邮电业务资费
D、通信产品价格


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191、单项选择题  当前我国现行的财务会计制度规定所使用的成本核算方法为（）。

A.完全成本法
B.制造成本法
C.部分成本法
D.成本分析法


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192、多项选择题  寡头垄断市场结构的主要特点是()。

A.产业集中度比较高
B.产业集中度比较低
C.少数企业拥有市场势力
D.多数企业拥有市场势力
E.市场进出壁垒较高


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193、单项选择题  

某通信市场原有五家电信运营商，通过兼并重组合并为三家运营商。2006年、2007年的市场份额以及2008年重组后的预期市场份额见下表： 

根据上述数据，判断该通信市场竞争状况在三年中的变化可采用的指标有()。

A.CR4
B.CR5
C.CR8
D.HHI


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194、单项选择题  目前我国的邮政运营者的法律地位属于()

A.国有企业
B.股份有限公司
C.私营公司
D.政府部门


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195、单项选择题  

通信企业是高投入、高科技类型运营企业，我国通信运营企业要成长为世界一流通信企业，必须要学会资本运营，
用业务经营和资本运营两条腿走路。对此，原信息产业部部长吴基传在2001年全国信息产业工作会议上指出，要“实施大公司战略，造就一批具有国际竞争实力的大集团、大公司”。
在实施大公司战略中，要“有效运用资本运作的手段”，“扩大规模效益，提升企业层次”。对企业如何扩展融资渠道、如何应对股市变化、如何通过资本运营“走出去”以及政府如何为电信企业国内上市创造条件等方面应做详细研究。

私营企业（）进入电信企业。

A.可以
B.不应该
C.一直被容许
D.不必要


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196、多项选择题  

某国在电信市场开放前仅有一家全国性电话运营商A。市场开放后，新成立了一家人国性电话运营商B和一家区域性电话运营商C，产生了网间互联互通问题。对此，该国电信管制机构出台的有关规定主要有：
(1)只要求运营商A向管制机构报批“互联规程”，明确网互联的程序、时限、互联点的数量、用于网间互联的交换机局址、提供或出租非捆绑网络元素的目录及费用等内容;
(2)规定运营商A有义务向其他的运营商提供与网间互联有关的网络功能、设备配置的信息，以及与互联有关的管道(孔)、杆线等通信设施的使用信息;
(3)设定运营商A的网间接入价格上限;
(4)运营商B、C有义务向电信运营商A提供与互联有关的网络功能、设备配置的计划和规划信息;
(5)互联双方应当对对方提供的信息保密，并不得利用该信息从事与互联无关的活动。

前三条规定都针对运营商A制定，原因是()。

A.运营商A控制了必备的基础设施
B.运营商A可在网间互联问题上采取多种阻碍竞争的措施
C.运营商A的网络成本高
D.保护运营商A


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197、单项选择题  关于品牌的说法正确的是()。

A.在产品整体概念中，品牌属于核心产品 
B.品牌和商标都是商品的标记，都是法律名词 
C.品牌是构成企业独特市场形象的无形资产 
D.品牌中可以用语言表达的部分称为品牌标志


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198、单项选择题  有学者发现顾客忠诚度较高的服务性企业更能赢利，从而提出了()理论。

A.4p
B.7p
C.4C
D.3r


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199、单项选择题  以用户参与、互动和分享为特征的互联网应用新理念成为()。

A.互联网 
B.云计算 
C.web2.0 
D.TCP/IP


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200、单项选择题  在市场经济条件下，政府监管的主要目的是()。

A.矫正和改善市场机制的内在问题
B.矫正和改善计划机制的内在问题
C.限制企业行为
D.提高经济效益


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201、单项选择题  下一代网络的核心技术是()。

A.软交换
B.3G
C.web2.0
D.IPV6


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202、单项选择题  我国采用的是世界绝大多数国家普遍采用的（）结构。

A.三费
B.包月
C.包年
D.其他


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203、单项选择题  关于品牌和商标的意义正确的是()

A.商标是经营者在其生产、制造、加工、拣选、经销的商品或者提供的服务上采用的能够与他人分开的可视性标志
B.品牌是法律概念
C.商标是市场概念
D.商标是品牌的全部意义所在


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204、单项选择题  属于以相对量计量的效率型指标的有()。

A.费用现值
B.投资回收期
C.净现值率
D.净现值


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205、单项选择题  项目生命周期包括()阶段

A.项目启动、项目开发、项目实施和项目收尾四个阶段
B.项目启动、项目计划、项目实施和项目收尾四个阶段
C.项目定义、项目开发、项目实施和项目收尾四个阶段
D.项目启动、项目计划、项目实施、项目控制、项目收尾五个阶段


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206、单项选择题  

美国1977年有关信息化指数的个别指数分别是：
人均年使用函件数434，人均年通话次数325，每百人年报纸期分数64，每万人书籍销售点数为158，每平方公里人口数9，电话普及率655，电视机普及率317，每万人计算机台数1576，个人消费中杂费所占百分比162，第三产业占总就业人口百分数149，每百人在校大学生人数460。

美国1977年的信息系数指数为()。

A、132
B、162
C、88
D、84


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207、单项选择题  

假定某电信企业在现有网络设施基础上，提供三项业务，分别为Y1、Y2、Y3.为进行成本收益分析，需要估算每一种业务的单位成本。收集到的数据如下：
业务种类业务收入(亿元)专属成本(亿元)公共成本(亿元)
业务种类业务收入(亿元)专属成本(亿元)公共成本(亿元)
Y163.82.4
Y251.9
Y330.6

如采用收入法分摊公共成本，三项业务的分摊系数分别为()。

A.0.46、0.36、0.18
B.0.43、0.26、0.31
C.0.43、0.36、0.21
D.0.40、0.29、0.31


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208、多项选择题  信息化指数方法包括（）。

A.信息量
B.信息装备率
C.信息主体水平
D.信息系数


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209、单项选择题  下列关于服务说法不正确的是()。

A.服务可以为消费者提供价值
B.服务涉及所有权的转移
C.服务可以进行交易
D.服务是一种行为过程


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210、单项选择题  

英国近年来由于在邮政技术上的发展投入巨资，所以目前信函的80%都是由机器处理的，这样虽然业务猛增，但劳动力反而下降了，每个邮政工人每年可处理邮件平均高达20万件，占世界第一位，服务水平也提高了，最突出的是邮政的时限标准大大提高，经济效益也很明显。信函每千件的处理成本由25美元降至17美元，投资年回收率达48.5%。近两年我国也有二十多个城市从比利时贝尔引进了自动信函分拣机，大大提高了我国的信函分拣效率。

邮政技术的发展过程中，最突出的是()处理技术的发展。

A.信函
B.包裹
C.汇兑
D.印刷品


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211、单项选择题  

某邮电局刚成立半年便发生了两件事。一是局长发现平时邮寄包裹的人很少，有时一个月也没有两件，于是决定让办理包裹收寄业务的人员去办第三产业。二是某天一位顾客说他不去寄刚寄的一些汇款，要撤回汇款，这时工作人员说钱款一旦交寄，所有权已属于收款人了，无法撤回，为此汇款人员和工作人员发生了争吵。

邮电局局长停办了包裹收寄业务，这种行为()。

A.违反了《邮政法》
B.是出于企业自身效益考虑，无可非议
C.违反了《邮政服务公约》
D.虽无非议，应事先通知当地居民


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212、单项选择题  我国电信管制的主要依据是()。

A.《中华人民共和国电信法》
B.《中华人民共和国电信例》
C.《公用电信网间互联管理规定》
D.《电信服务规范》


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213、单项选择题  经济合作以发展组织(OECD)定义的ICT产业是()的集合。

A.以电子技术获取、传播和演示数据信息的制造业与服务业 
B.以智能技术和通信和通信技术为基础的企业 
C.以信息网络设备和信息内容为产出的企业 
D.除传统服务业以外的服务业


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214、单项选择题  

从先进国家电话网的发展过程来看，网路的发展大致经历了三个阶段：一是由人工向自动过渡;二是由模拟网向数字网过渡;三是网路从多级向少级演变。我国与先进发达国家的发展历程相类似。当前，随着我国通信事业持续高速发展，网络规模日益扩大，新技术和新业务相继引入，网路结构正在从多级向少级的趋势演进。

目前，我国长途电话网的网路结构采用的()式。

A.二级辐射汇接
B.三级辐射汇接
C.四级辐射汇接
D.无级网


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215、单项选择题  依《邮政法》规定，()的邮件应退回寄件人。

A、无法投递
B、无着
C、未验视内件
D、不符合准寄要求


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216、单项选择题  电信业务经营者应当在营业场及业务宣传资料，公布服务服务种类和范围、资费标准、服务时限，并报()备案。

A、信息产业部
B、各省、自治区、直辖市工商行政管理局
C、各省、自治区、直辖市电信管理机构
D、各省、自治区、直辖市物价管理部门


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217、单项选择题  服务需求与服务企业生产能力难以匹配的主要原因是由服务()造成的。

A.无形性
B.不可储存性
C.差异性
D.无所有权转移


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218、单项选择题  邮政通信生产运作管理包括()两部分。

A.生产系统的设计与配置和生产运行的控制
B.生产成本的控制和质量管理
C.生产作业计划与故障管理
D.资源管理与计费管理


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219、单项选择题  根据我国加入WTO的协议，《电信条例》扩大了电信管制的范围，这主要是指将()纳入了电信管制范围()。

A.计算机互联网及其相关服务 
B.电信普遍服务 
C.电信网络安全 
D.电信资费定价机制


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220、多项选择题  

某建设项目由10个带有依赖关系的活动A、B、C、D、E、F、G、H、I、J构成，表示各项活动之间关系与时间耗费的项目网络图如下(单位：天)

关于活动F的说法，正确的有()。

A.F是虚活动 
B.F的时间消耗是2天 
C.F的时间消耗是0天 
D.F表示活动H必须在活动A完成后才能开始


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221、单项选择题  ()是世界上第一个推行邮政编码的国家。

A.英国
B.法国
C.联邦德国
D.美国


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222、多项选择题  在通信市场上，可能构成市场进入壁垒的因素有()

A.显著的规模经济
B.普遍较高的定价
C.巨额资本要求
D.政策法律限制
E.转换成本


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223、单项选择题  对项目中某一项目工作进行工期估计时，给出了三个估计值，乐观时间为8天，最可能时间为10天，悲观时间为15天，则该工作的期望工作为()天。

A、9.5
B、12.5
C、15.75
D、10.5


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224、单项选择题  下列哪一项不是电信管制的实现方式?（）。

A.登记制
B.公司上市
C.许可证制
D.临时措施


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225、单项选择题  从社会发展进程来看，产业结构的演进遵循由低级向高级发展的规律，其中主导产业的变换历程是()

A.农业-工业-建筑业
B.第一产业-第二产业-第三产业
C.信息源-信息加工-信息传递
D.农业-林业-服务业


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226、单项选择题  最容易成为价格操纵者的厂商是经营()业务的厂商。

A.垄断性
B.竞争性
C.垄断竞争性
D.寡头垄断性


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227、单项选择题  某地区电信市场上有5家电信企业A、B、C、D、E，某一年该市场上5家电信企业在同一业务市场上的收入份额分别为A：39%，B：10%.C：15%，D：5%，E：31%，则可以得到（）。

A.CR4=0.69
B.CR4=0.95
C.HHI=0.4807
D.HHI2=0.4832


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228、多项选择题  邮政通信网是邮政系统的物质技术基础，它包括以下哪些()部分。

A.实物网综合网
B.邮政金融计算机网
C.电子邮政网
D.区域性延伸业务
E.全网性基本业务


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229、单项选择题  我国电信运营企业()海外上市。

A、从未尝试
B、不适宜
C、无意
D、已成功实现


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230、多项选择题  常用的投资项目动态评价指标有()

A.净现值
B.静态投资回收期
C.内部收益率
D.净现值率
E.投资利税率


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231、单项选择题  下列邮政资费中，由各省、自治区、直辖市邮政主管部门制定的是()。

A、基本资费
B、全国性非专业资费
C、全国性特种资费
D、地方性非基本资费


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232、单项选择题  对长期增长成本的计算数据来源标使用()

A、历史成本
B、重置成本
C、边际成本
D、前瞻性成本


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233、单项选择题  ()指邮政用户办理邮政业务的使用权。

A.用邮权
B.邮件财物占用权
C.邮件财物所有权
D.运邮权


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234、单项选择题  2001年在信息产业部、国家信息化推进工作办公室及中国电子商务协会主办的工作会议上，各界名士共同探讨的是国家()指标体系及其方案。

A、电子化
B、自动化
C、机械化
D、信息化


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235、单项选择题  按照经济学的传统观点，最理想的市场结构是()市场

A、完全竞争
B、完全垄断
C、寡头垄断
D、垄断竞争


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236、多项选择题  建设项目确定得是否合理与正确，关系到（）。

A.投资规模
B.投资方向
C.投资比例
D.投资建设和效果
E.宏观经济目标的最终实现


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237、多项选择题  收取初装费的目的是()。

A.加快网络建设资金的回收
B.筹措资金
C.满足网络进一步发展的需要
D.设备维护的需要


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238、单项选择题  存在显著替代关系的两种通信业务，如IP电话和传统长途电话，其中一种业务的资费降低会引起()

A、另一种业务资费提高
B、另一种业务需求量增加
B、另一种业务需求量饱和
D、另一种业务需求量减少


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239、多项选择题  电信管理体制是指我国电信管理组织的（）总和。

A.员工
B.机构设置
C.所处地位
D.职能权限划分


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240、单项选择题  从企业内部运营管理角度看，邮政服务质量指标体系可分为服务质量指标和()。

A.通信质量指标 
B.安全质量指标 
C.服务时限指标 
D.信息范围指标


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241、多项选择题  

某国在电信市场开放前仅有一家全国性电话运营商A。市场开放后，新成立了一家人国性电话运营商B和一家区域性电话运营商C，产生了网间互联互通问题。对此，该国电信管制机构出台的有关规定主要有：
(1)只要求运营商A向管制机构报批“互联规程”，明确网互联的程序、时限、互联点的数量、用于网间互联的交换机局址、提供或出租非捆绑网络元素的目录及费用等内容;
(2)规定运营商A有义务向其他的运营商提供与网间互联有关的网络功能、设备配置的信息，以及与互联有关的管道(孔)、杆线等通信设施的使用信息;
(3)设定运营商A的网间接入价格上限;
(4)运营商B、C有义务向电信运营商A提供与互联有关的网络功能、设备配置的计划和规划信息;
(5)互联双方应当对对方提供的信息保密，并不得利用该信息从事与互联无关的活动。

该国电信管制机构制定的有关网间互联规定()。

A.体现了网间互联的非歧视性原则
B.有助于防止运营商A采取阻碍竞争的行为
C.可能导致提升网间互联费
D.有利于促成网间互联管制实行


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242、单项选择题  目前我国移动电话已经取消了()。

A.漫游费
B.通话费
C.基本月租费
D.入网费


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243、单项选择题  在利用网络图进行计算时，ef=es+工期估计表示（）。

A.最早开始时间
B.最迟结束时间
C.总时差
D.最迟开始时间


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244、多项选择题  投资项目的现金流入主要包括（）。

A.销售支出
B.销售收入
C.投资项目终结时收回的本金
D.固定资产报废时的残值收入及报废前的实现收入


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245、多项选择题  下列关于投资效益的说法正确有()

A.投资效益是指投资活动中经济效果与劳动消耗的比例关系
B.耗费的资金越少，投资效益越好
C.企业或项目投资的经济效益属于宏观经济效益
D.投资效益可以用投资产出率和投资占有率来表示
E.投资占有率愈小，表明投资经济效益愈大


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246、单项选择题  衡量资金时间价值绝对尺度的是()。

A.利率
B.收益率
C.利息
D.投资利税率


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247、单项选择题  

某市局安装程控交换机20000门，据调查每个市话用户平均话费收入是620元，该局程控电话固定费为1150000元，单位用户年平均变动费为420元，营业外支出50000元。

跟随定价法是()。

A、价格与竞争者价格相联系
B、价格与成本相联系
C、价格与市场需求相联系
D、价格与竞争者价格无关


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248、多项选择题  目标市场策略主要有()

A、无差异营销
B、差异化营销
C、集中营销策略
D、促销策略
E、定价策略


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249、单项选择题  ()是代表服务主供商的利益，有权签订顾客与委托人之间协议的中间商。

A.企业
B.顾客
C.经纪人
D.推销人员


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250、多项选择题  利息的计算方式有()两种。

A.单利
B.现值
C.复利
D.等值


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251、单项选择题  按照专业划分，通信业务资费体系主要包括()

A、本地电话、长途电话、国际电话业务资费标准
B、邮件业务资费和函件业务资费
C、电信业务资费和邮政业务资费
D、电话务资费和邮件业务资费


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252、多项选择题  采用主叫、被叫双向收费的方式的国家有（）。

A.法国
B.德国
C.美国
D.加拿大
E.新加坡


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253、单项选择题  按照《邮政法》的规定，检查、扣押邮件的目的只能是出于()的需要。

A.彻查民事案件
B.追查刑事犯罪
C.行使行政执法权
D.行使监督管理权


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254、单项选择题  高峰时段资费和非高峰时段资费是按照业务的()对电信资费进行的分类。

A、业务属性
B、市场结构
C、定价策略
D、需求结构


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255、单项选择题  到2003年6月底，中国移动的市场占有率是()。

A.32.6%
B.38.3%
C.16.8%
D.11.2%


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256、单项选择题  机会成本概念在企业成本构成分析中的具体应用的是()。

A.资本成本
B.运营成本
C.租用成本
D.建设成本


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257、单项选择题  电信资源的分配方式是()

A.选择
B.既可以采用指配方式也可拍卖
C.租赁
D.转让


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258、单项选择题  邮政实物传递网按其承担的业务功能,从动行方式的角度可以划分为()

A.快件网与重件网
B.城市网与农村网
C.快年网与普件综合网
D.全国网与区域网


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259、单项选择题  邮政通信企业在现有的网点上，运用现有的网络资源提供多样化服务，这可以发挥()效应来获得更高效益。

A.规模经济
B.服务经济
C.范围经济
D.网络经济


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260、多项选择题  以下()是电信网间互联管制所需遵循的原则。

A.实行非对称管制
B.管制机构应提供事先监督指导
C.保证歧视性
D.保证透明度
E.网间互联费用的收取应以成本为基础


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261、单项选择题  服务最显著的特点是无形性，它给服务营销带来的影响是()。

A、服务质量容易控制
B、服务不容易向顾客展示
C、供求矛盾大
D、顾客参与服务过程


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262、多项选择题  进行关系营销的必要基础有()。

A、把握顾客需求，平衡服务需求
B、加强服务的有形展示
C、核心服务的质量
D、准确的市场细分与定位
E、持续的顾客关系监测


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263、单项选择题  当前我国邮政包裹业务资费实行的是()。

A.均一资费制 
B.递进邮资制 
C.交叉补贴资费制 
D.定额资费制


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264、单项选择题  在邮政业务市场上，专营的范围（）。

A.越来越大
B.越来越小
C.十分广泛
D.以上都不是


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265、单项选择题  某地区电信市场上有5家电信企业A、B、C、D、E，某一年该市场上5家电信企业在同一业务市场上的收入份额分别为A：39%，B：10%，C：15%，D：5%，E：31%，则可以得到（）

A.CR4=0.69
B.CR4=0.95
C.HHI=0.4807
D.HHI2=0.4832


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266、多项选择题  典型片服务的管制方法有()。

A.强制企业承担
B.交叉补贴
C.亏损赔偿
D.设立电信普遍服务基金
E.引入战争


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267、单项选择题  下而关于信息化的说法正确的是()。

A.信息化的意义只体现在对新兴产业的推动上
B.信息化是一个渐进的过程，其具体的内涵也大致相同
C.企业信息化指的就是企业上网工程
D.使用波拉特法可以对社会信息化程度进行测度，但反映内容不够全面


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268、单项选择题  对于通信行业来说，在一定的范围内，随着规模的扩大，单位成本呈单调递减，也就是消费者越多、越密集，设施的公用性就()。

A.越低
B.越高
C.发展越迅速
D.发展越缓慢


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269、单项选择题  

已知某长期投资项目的现金流量表如下(单位：万元)：

包括建设期在内，该项目的动态回收期为()年。

A.3
B.4.2
C.4.83
D.5.23


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270、多项选择题  通信企业成本的特点是()。

A.没有原材料耗费项目
B.固定成本比重大
C.平均成本相对较高
D.单项业务成本核算困难
E.服务区域及用户密度对成本影响大


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271、单项选择题  在服务质量差距模型中，企业所设计的服务与其实际提供的服务之间的差距属于（）。

A.未能履行服务承诺造成的差距
B.未按服务标准提供服务
C.不了解顾客的期望造成的差距
D.顾客期望与顾客感知的服务之间的差距


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272、单项选择题  在进行投资项目评价时，项目可被否定的条件有()。

A、投资回收期小于设备寿命
B、净现值大于零
C、投资收益率大于行业平均水平
D、内部收益率小于行业基准收益率


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273、单项选择题  电信网络客理的功能分支中，负责进行网络管理人员口令管理的是()

A、配置管理
B、性能管理
C、安全管理
D、记账管理


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274、单项选择题  

某邮电通信企业的一家附属企业销售某种产品，本期固定成本总额为6000元，销售单价为15元，单位变动成本为10元，本期销售2000件。

安全边际指企业现有销量与盈亏平衡点销售量有多大差距，现有销量比盈亏平衡点销售量()越安全，其安全稳度大小用安全边际率来表示。

A.越少
B.越多
C.越接近
D.越远离


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275、单项选择题  规模经济是指在增加投入要素数量的过程中（）。

A.产出增加的比例超过投入增加的比例
B.投入增加的比例超过产出增加的比例
C.产出增加的比例小于投入增加的比例
D.投入增加的比例大于产业增加的比例


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276、单项选择题  下列关于关键路线的叙述不正确的是()

A.关键路线应从网络图起点事件开始，到终点事件为止
B.关键路线是周期最长的路线
C.关键路线是周期最短的路线
D.关键路线决定整个工程的工期


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277、单项选择题  下列关于数据通信网的说法正确的是()

A.数据通信网是以传输数据为主，实现计算机与数据终端之间信息传递的通信网络
B.目前数据通信的交换方式主要有分组交换、DDN、帧中继等
C.按照数据传输技术及网络业务分类，数据网可以风味交换网、广播网和数字网
D.电子邮件业务属于会话型互联网业务


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278、单项选择题  某通信公司贷款100万兀新增一通信设备，贷款期为1年，利率为5%，贷款期满时需偿还本利和105万元，该设备投入生产后可为该公司带来一定的收益，预计投资收益率为8%。在该例中，能够衡量资金时间价值的绝对尺度是()。

A.利率5%
B.投资收益率8%
C.本利和105万元
D.本利和与本金的差值5万元


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279、单项选择题  新服务开发步骤的最后一个环节是()

A、上市评价
B、商业分析
C、市场测试
D、服务概念开发与评价


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280、单项选择题  市场竞争与政府管制是()。

A.排斥的
B.不排斥的
C.有时排斥
D.说不清


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281、多项选择题  关于电信资源管制的说法正确有()。

A、我国分配电信资源只采取指导的方式
B、电信业务经营者占有、使用电信资源，应当交纳电信资源费
C、我国电信资源由国家进行统一规划、集中管理
D、电信资源管制与电信资源的稀缺性和有限性
E、电信企业可以自主改变以获得的电信资源的用途


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282、多项选择题  从我国通信业发展的历史进程可以看出，我国通信业的经营体制经过()阶段。

A、通信公司竞争经营
B、政企不分、邮电合营
C、国有通信公司垄断经营
D、邮电分营、政企分开
E、私营企业独家经营


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283、单项选择题  ()发生在实现承诺的过程中，这就要求企业运用营销手段和策略同员工进行有效地沟通，为员工提供良好的发展环境。

A.外部营销
B.内部营销
C.体验营销
D.互动营销


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284、单项选择题  我国现行的邮政实物传递网的组织结构是以邮区中心局为基础、()制的，以直线连接为主、以辐射转口的复合网形式。

A.二级
B.三级
C.四级
D.五级


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285、多项选择题  网间互联成本又称为接入成本，其成本构成包括()。

A.网元成本 
B.初始成本 
C.连接设施成本 
D.网间互联使用成本 
E.资金成本


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286、单项选择题  

通信企业是高投入、高科技类型运营企业，我国通信运营企业要成长为世界一流通信企业，必须要学会资本运营，
用业务经营和资本运营两条腿走路。对此，原信息产业部部长吴基传在2001年全国信息产业工作会议上指出，要“实施大公司战略，造就一批具有国际竞争实力的大集团、大公司”。
在实施大公司战略中，要“有效运用资本运作的手段”，“扩大规模效益，提升企业层次”。对企业如何扩展融资渠道、如何应对股市变化、如何通过资本运营“走出去”以及政府如何为电信企业国内上市创造条件等方面应做详细研究。

国外通信企业，尤其是跨国企业，为了获取利润，实现其战略目标，通常（）资本运营的手段。

A.采纳
B.不采纳
C.忽视
D.反对


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287、单项选择题  影响电信网可靠性的外部因素中可控因素有()。

A.自然灾害
B.人为故障
C.突发事件
D.湿度


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288、单项选择题  

某工程项目网络图见下图所示，该项目要求完成时间为30天，项目开始时间表示为0，预计完成时间表示为30。

按照图中各活动的工期，该项目的总工期将()天。

A.28
B.32
C.30
D.34


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289、单项选择题  资本运营是一种（）式经营。

A.保守
B.渐进
C.激进
D.开放


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290、多项选择题  第一产业包括（）。

A.种植业
B.畜牧业
C.渔业狩猎业
D.林业
E.工业


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291、多项选择题  市场机制的运行效率包括静态效率和动态效率两个方面，其中，静态效率的具体内容是指()。

A.资源配置效率 
B.节能环保效率 
C.企业生产效率 
D.人力资源效率 
E.技术创新效率


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292、单项选择题  下列关于完全成本分摊说法正确的是()

A.完全成本分摊法是一种自下而上的成本研究方法
B.是“平均成本自费决定方式”在电信自费定价实践中的具体应用
C.其核心思想是将公共成本按一定的标准分配给不同的业务，并以此作为制定资费的依据
D.因为该方法式基于账面记录的历史数据，所以容易确定专属成本和共同成本


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293、多项选择题  债务性投资方式包括()。

A.借款
B.发行债券
C.发行股票
D.内部积累
E.融资租赁


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294、单项选择题  机要通信、义务兵通信、党报党刊发行、盲人读物等服务，属于邮政()。

A.特殊服务 
B.基本服务 
C.主要服务 
D.附属服务


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295、单项选择题  市场是某一产品所有现实和潜在的买主所组成的群体，该定义是从()的角度来说明市场的。

A、需求
B、供给
C、消费层次
D、消费场所


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296、多项选择题  按照《邮政法》附则的解释，邮政专用品是指()

A.邮政日戳
B.邮政夹钳
C.邮袋
D.邮票
E.集邮用品


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297、单项选择题  国内银行贷款一般是（）。

A.长期性的
B.短期性的
C.中长期性的
D.中短期性的


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298、单项选择题  移动通信公司除自办营业厅外，还通过代点发展用户，这种分销渠道属于()。

A.特许经营
B.代理商
C.经纪人
D.直接渠道


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299、多项选择题  在电信网的水平分层中，接入网主要负责完成()功能。

A.控制
B.交叉连接
C.复用
D.传输
E.交换


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300、单项选择题  目前我国的邮政运营者的法律地位属于()。

A.国有企业
B.股份有限公司
C.私营公司
D.政府部门


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