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管理学：管理学考试题（题库版）
2021-05-14 04:51:49 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  20世纪60年代，美国行为科学家亚当斯提出的理论是（）

A.期望理论
B.强化理论
C.公平理论
D.行为矫正模型


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2、名词解释  泰勒管理技术定义


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3、单项选择题  在分析组织优势和劣势时，公司通常会忽视（）。

A、管理公司优势的影响
B、雇员在建立公司优势中的作用
C、由较弱的上层管理产生的负面影响和劣势
D、组织文化压其影响


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4、判断题  从动机角度而言，马斯洛认为，对不同的人来说，各种需要具有不同程度的重要性，一些需要可能同时对个体产生激励作用。（）


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5、单项选择题  （）能用于解决资源分配问题。

A、线性规划
B、盈亏平衡分析
C、PERT图表
D、收入预算


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6、判断题  在决策制定的行为型风格下，决策被他人所接受是很重要的。（）


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7、问答题  你认为自己的思维方式是系统性的还是直觉的?这两种情况对决策制定意味着什么?这两种情况对选择雇主又意味着什么？


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8、问答题  除了控制，运营管理如何运用于其他的管理职能？


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9、单项选择题  下列能区别管理职位和非管理职位的是（）。

A、工资金额的多少
B、是否协调他人的工作
C、是否组织新的项目
D、是否拥有技术技能


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10、多项选择题  管理中运用强化理论以改造行为的方式一般有（）

A.积极强化
B.消极强化
C.衰减
D.奖励
E.惩罚


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11、单项选择题  言语沟通可分为两种，即（）。

A、口头沟通与有声沟通
B、口头沟通与无声沟通
C、口头沟通与书面沟通
D、口头沟通与非言语沟通


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12、单项选择题  妊娠期高血压疾病的基本病变是（）。

A.肾小动脉缺氧
B.全身小动脉痉挛
C.全身毛细血管缺氧
D.全身动脉血管痉挛
E.周围小血管阻力增加


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13、问答题  一个组织的结构能迅速地得到改变吗？为什么？


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14、单项选择题  下列计划工作的前提条件中，组织可以控制的是（）

A、价格水平
B、政治环境
C、职工情绪
D、组织内部政策


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15、判断题  理性决策制定假设标准和偏好可以依据重要性评级。（）


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16、单项选择题  在霍夫斯泰德的框架中，反映社会接受组织内权力分配不平等的程度的文化维度是（）。

A、生活质量
B、个人主义
C、权力差距
D、不确定性规避


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17、多项选择题  下列四项中属于事业部制结构特点的是（）。

A、自主经营
B、独立核算
C、自负盈亏
D、集中统一


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18、单项选择题  某人因为迟到被扣了当月的奖金，这对他的同事来说是何种性质的强化（）

A、正强化
B、负强化
C、惩罚
D、消除


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19、判断题  决策制定过程中的直觉通常会降低决策的质量。（）


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20、单项选择题  ASEAN（）。

A、是东南亚十国的贸易联盟
B、立足于拉丁美洲，目前有三个成员国，即将有四国加入
C、是一个国际协调组织，负责协调非自由贸易区内国家间的海外贸易事务
D、是世界贸易组织的下属分支机构


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21、问答题  当文森特•韦弗(1)每周与全球同事召开安全情况会议时，(2)评估新增网络安全咨询服务的可行性时，(3)使雇员关注公司对顾客的承诺时，他扮演了什么角色?


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22、问答题  对于文森特•韦弗而言，使员工对日常标准化的混乱的工作保持激情是一个很大的挑战。他如何用技术、人际和概念技能来维持这种鼓励病毒搜索人员创新和职业化的环境?


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23、填空题  《国民财富的性质和原因分析》的作者是著名经济学家（）。


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24、判断题  如果组织环境的要素经常变动，我们就称之为动态环境。（）


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25、单项选择题  （）构成了组织的整体目标,（）具体表明整体目标怎样达到。

A、战略计划；运营计划
B、长期计划；短期计划
C、具体计划；方向性计划
D、持续性计划；一次性计划


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26、问答题  管理者是否可以使用一些动机理论或观点来支持和鼓励劳动力多元化的努力?请给出你的解释。


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27、单项选择题  某企业所生产的甲产品，近年来尽管市场旺销，但其销售量的增长率却一直徘徊不前，而市场调查显示该产品所在行业的市场销售量一直保持快速增长势头。如果估计这种情部仍将继续发展，则据此可以推断：（）

A.该产品正处于生命周期的成熟期
B.该企业的生产能力严重不足
C.该企业甲产品的销售量正在下降
D.该企业甲产品市场占有率终将下降


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28、判断题  组织文化的内容和强弱影响组织的道德氛围和组织成员的道德行为。（）


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29、多项选择题  下列选项中，能遏制供应商价格谈判能力的因素有（）。

A、企业供货渠道多
B、寻找替代品的可能性大
C、企业后向一体化的可能性大
D、供应商所处行业的集中程度高


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30、问答题  希腊艺术的古典时期产生于什么年代？


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31、问答题  分和原则在中国社会体现在哪里？中国社会需要怎样的分和原则？


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32、单项选择题  世界上大多数工业化国家是以（）经济为主导的。

A、控制
B、制造
C、服务
D、零售


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33、单项选择题  根据费德勒的权变模型，（）。

A、领导者的行为应该是弹性灵活的，能够适应情境的变化
B、只能通过改变领导者或情境来改进领导的有效性
C、任何一个人都能在任何情境中学会领导
D、领导特质最终选择的是领导者采用的权力形式


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34、问答题  “企业的基础是关系”。你认为这句话有什么含义?选对管理外部环境有什么启示?


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35、单项选择题  （）是进行战略管理的起点。

A.确定企业的使命
B.制定和选择战略方案
C.战略事业单位的划分
D.战略管理职责的落实


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36、判断题  石膏在矿渣硅酸盐水泥中既能调节水泥凝结时间，又能强化其硬化过程。


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37、单项选择题  在（）中，首先设立组织的最高目标，然后将其分解为每一个组织层次的子目标。

A、战略过程
B、传统的目标设立过程
C、一系列的一次性计划
D、方向性目标的设立过程


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38、单项选择题  短期计划在执行的过程中灵活选择的范围较小，（）是其最基本也是最重要的要求。

A.准确的制定
B.有效的执行
C.全面的设计
D.目标的明确


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39、填空题  美国心理学家（）提出了影响较大的需要层次理论。


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40、判断题  与职务相关的不满意、紧张、焦虑、烦躁、厌倦、拖延等都是压力的心理症状。（）


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41、填空题  衡量业绩工作的两个核心问题是：衡量什么和（）。


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42、单项选择题  许多从小到大发展起来的企业，在其发展的初期通常采用的是直线制形式的组织结构，这种结构所具有的最大优点是：（）

A.能够充分发挥专家的作用，提高企业的经营效益
B.加强了横向联系，能够提高专业人才与专用设备的利用率
C.每个下级能够得到多个上级的工作指导，管理工作深入细致
D.命令统一，指挥灵活，决策迅速，管理效率较高


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43、单项选择题  批量定制需要（）和持续顾客对话沟通。

A、ISO9000认证
B、标准化
C、弹性生产
D、员工的增长


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44、判断题  环境的不确定性和组织结构间没有实际联系。确定性和组织结构间没有实际联系。（）


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45、单项选择题  在下列手臂操纵力的一般规律中，那种描述是错误的（）。

A.左手力量小于右手，拉力略大于推力
B.手臂处于侧面下方时，推拉力都较弱，但其向上和向下的力较大
C.向下的力略大于向上的力
D.向内的力小于向外的力


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46、单项选择题  接收、收集和传播信息是管理者的（）部分职能。

A、决策制定角色
B、组织角色
C、人际关系角色
D、信息传播角色


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47、判断题  在即时信息沟通方式下，交换的信息通过无线电从一个组织计算机系统传到另一个组织计算机系统。（）


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48、单项选择题  减少变革阻力的方法之一是（）。

A、教育与沟通
B、谈判
C、促进与支持
D、以上各项


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49、问答题  登录赛门铁克公司的网站（www.symantec.com)，查阅公司信息，你能讲述一下公司对顾客服务和创新的强调吗?组织是如何支持雇员的顾客服务和创新的？


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50、单项选择题  戴明和朱兰发展了（）。

A、枯竭型(非持续)管理
B、目标管理
C、全面质量管理
D、重组管理


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51、单项选择题  在人力资源管理问题中，工作与生活的平衡考虑包括（）。

A、多人比较
B、关键事件
C、益于家庭的福利
D、性骚扰


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52、单项选择题  某S公司是一家刚起步的公司，公司的产品刚刚开始出发，面临着如何进入市场的问题。这一产品是一种全新的营养补品，与市场上已有的产品有着很大的不同。公司决定先集中力量在邻近的大城市搞“广告轰炸”，在这点上公司上下意见一致，但在广告的侧重点上，大家发生了争议。你认为广告侧重应放在以下哪种因素上（）

A.企业形象及公司名称
B.产品商标
C.产品包装
D.本公司产品与其他产品的区别


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53、名词解释  决策的过程


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54、判断题  管理方格理论提供一个对领导风格的概念化框架，并通过许多研究证据总结出(9，9)型管理者工作效果最佳的观点。（）


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55、单项选择题  20世纪上半叶，组织者们把（）看作生产力增长的永恒的源泉。但是到了60年代，事实表明，这种做法已进人“物极必反”的状态。

A、集权化
B、对员工授权
C、工作专门化
D、部门化


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56、单项选择题  国际工效学学会会刊的中文名称（）。

A.人类工效学
B.工效学
C.人类工程学
D.人机工程学


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57、名词解释  规划论


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58、单项选择题  环境不确定性中反映环境构成要素的数量，以及组织对要素了解的程度的维度是环境的（）。

A、稳定性／不稳定性
B、复杂性
C、相关性
D、竞争信息


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59、单项选择题  安置、确定和吸引有能力的申请者的活动过程叫做（）。

A、解聘
B、上岗培训
C、招聘
D、甄选


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60、单项选择题  管理者用来简化决策制定的经验法则是（）。

A、启发式的
B、政策上的
C、程序上的
D、战略上的


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61、单项选择题  在震动开关中，哪种开关动作速度最快（）。

A.妞子开关
B.滑动开关
C.推拉式开关
D.船型开关


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62、问答题  学习性组织概念是什么？


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63、单项选择题  当人们感到自己正受到威胁时，他们通常会以一种防卫的方式作出反应，这降低了取得相互理解的可能性，这是（）。

A、知觉检查
B、行话
C、防卫
D、编码


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64、单项选择题  根据双因素理论，以下因素中最容易使职工产生不满的因素是（）

A、薪水
B、责任感
C、工作自身
D、企业政策和行政管理


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65、单项选择题  组织的最佳定义是（）。

A、商业联盟
B、为实现特定目标而进行精心的人员安排
C、注重资源分配的商业机构
D、在国家证券交易所上市的公司


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66、单项选择题  在1999年的世界经济论坛上，联合国秘书长号召全球企业的领导者“采纳并参与”（），该契约概括了全球经营在人权、劳工以及环境领域的十项基本原则。

A、WTO
B、九项原则
C、《曼彻斯特条约》
D、《全球契约》


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67、单项选择题  （）也可称之为“数字化”的计划。

A.计划
B.规划
C.预算
D.目标


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68、填空题  根据决策所处的环境条件及概率情况，可分为（）、风险型和不确定决策。


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69、单项选择题  （）是绩效工资方案的例子。

A、计件工资方案
B、利润分成
C、包干奖金
D、以上各项


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70、单项选择题  一家快餐公司拥有对市场、财务和人事集中管理的中央办公室，那它采用的是（）部门化。

A、产品
B、顾客
C、职能
D、过程


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71、名词解释  德尔非法


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72、问答题  简述系统管理的主要观点。


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73、单项选择题  女性，3岁。出生后右面部有一红色、界限清晰的斑块，不高出皮面，压之能褪色。斑块随年龄增长而增大。 以下治疗措施最恰当的是（）

A.激光治疗
B.放射治疗
C.硬化剂治疗
D.激素疗法
E.手术疗法


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74、多项选择题  下列属于木材上的缺陷的是（）。

A.偏宽年轮??????
B.变色、腐朽及虫害
C.节子????????
D.裂纹


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75、单项选择题  控制过程从（）开始。

A、设定目标和计划
B、实际行为与标准进行对比
C、衡量实际行为
D、采取管理行动


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76、单项选择题  （）是代表雇员利益，试图通过集体讨价还价谈判保护雇员利益的机构。

A、反优先雇佣行动计划
B、工会
C、人力资源管理
D、就业代理人


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77、判断题  内控型的人相信外部力量决定着他们的命运。（）


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78、单项选择题  把权力定位于组织群体的领导作风称（）。

A.专制作风
B.放任自流作风
C.独断专行作风
D.民主作风


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79、单项选择题  目标管理作为一种管理方法首先是由管理学家（）提出的。

A、菲德勒
B、孔茨
C、利克特
D、德鲁克


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80、问答题  什么是例外管理？为什么大型企业的高层领导要实行例外管理？


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81、填空题  伯恩斯和斯托克是最早运用权变思想研究管理的学者，他们的代表著作是（）。


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82、名词解释  组织内的非正式沟通


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83、问答题  “资本主义精神”的要义：


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84、单项选择题  在组织文化表现为不信任员工的组织中，管理者更倾向于（）。

A、采用民主化的领导方式
B、采用专制的领导方式
C、呼吁主要的组织重组计划
D、雇用和欢迎多样化的员工组成


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85、单项选择题  平衡计分卡方法关注了以下领域，除了（）。

A、财务
B、顾客
C、内部过程
D、公司治理


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86、单项选择题  人对空气干湿程度的感受与以下哪个因素相关（）。

A.空气中水汽的含量
B.空气中水汽的绝对数量
C.每Nz空气内所含的水汽克数
D.空气中水汽距饱和状态的程度


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87、单项选择题  下面四种对预算的不同看法中，正确的是（）

A、预算是一种传统控制手段，现在已经不太常用了
B、预算是一种现代控制手段，现在运用也非常普遍
C、所有类型的预算都是用货币形式来反映的数字化计划
D、尽管预算这种方法行之有效，但也存在一些难以克服的缺点


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88、判断题  路径一目标理论的实质是领导者帮助下属实现他们的目标。（）


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89、判断题  计划工作的一个较大的弱点是，注意力集中在未来而忽略了今天的竞争。（）


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90、单项选择题  计划工作（）。

A、能保证成功
B、会因鼓励重复过去的做法而导致失败
C、在动态环境中能起作用
D、在稳定的环境中能代替创造性和直觉


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91、判断题  完美的沟通是经过传递后，接受者所认知的想法或思想恰好与发送者发出的信息完全一致。（）


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92、单项选择题  管理象征论认为管理者影响成果的能力受（）的影响。

A、对细节的关注
B、外部因素
C、进取心
D、敢于创新和冒险


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93、多项选择题  德鲁克目标管理的基本思想是（）

A.重视成果评价
B.自我控制
C.强调职工培训
D.进行评价和奖励
E.提倡能力主义


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94、判断题  语调是对传达意义的某些词汇或短语的强调。（）


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95、判断题  一般而言，动机是指个体为了达到一个目标而付出的努力。（）


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96、单项选择题  研究表明，（）高的员工对自己的工作满意度更低，对其工作环境更加疏远，对工作的参与程度也更低。

A、外控
B、马基雅维里主义
C、内控
D、自尊


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97、判断题  任何计划的偏差都需要纠正行动。（）


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98、单项选择题  在经验、情感以及积累判断的基础上进行的决策制定是（）。

A、理性决策制定
B、承诺升级
C、有限理性
D、直觉决策制定


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99、单项选择题  认为不是工人而是管理人员才是提高劳动生产率的主要源泉的观点是（）提出的。

A、亚伯拉罕•马斯洛
B、爱德华•戴明
C、弗雷德里克•泰勒
D、迈哈尔•暗默


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100、单项选择题  一家公司高度专门化，窄管理跨度，高度正规化，那么它是（）结构。

A、矩阵型
B、机械式
C、分权化
D、简单


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101、判断题  刘易斯总是修车，因为他不想承认女朋友告诉他不要买车的说法是正确的，刘易斯犯了有限理性的错误。（）


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102、单项选择题  托尼管理着一组办公室人员，并希望能改变他们的态度、期望、观念和行为。这属于哪一类型的变革（）

A、结构
B、技术
C、群体
D、人员


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103、单项选择题  一家超级市场分为以下几个部门：日用杂物、肉类、冷冻食品、瓜果蔬菜、乳制品。该超市划分部门的标准是（）。

A.职能
B.产品
C.地区
D.顾客需求


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104、判断题  工作任务的正规化和程序化的程度叫做领导者成员关系。（）


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105、单项选择题  直线型组织结构一般只适用于（）

A．需要按职能专业化管理的小型组织
B．没有必要按职能实现专业化管理的小型组织
C．需要按职能专业化管理的中型组织
D．需要按职能专业化管理的大型组织


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106、判断题  做正确的事的能力是定义效率的基础。（）


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107、判断题  在迈克尔•波特看来，理解产业的竞争因素对开发战略方案并不是必需的。（）


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108、多项选择题  组织行为学将人看作（）

A.自我实现人
B.复杂人
C.社会人
D.经济人
E.理性人


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109、判断题  群体成员把他人的需要和关心放在高于自己的地位从而解决冲突的策略是迁就策略。（）


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110、名词解释  人才生命周期


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111、判断题  公司治理的变革只是—个美国现象而不是—个全球民生的问题。（）


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112、单项选择题  美国学者肯尼迪和迪尔认为，企业文化除了价值观、英雄人物、文化网络因素外，还包括（）。

A.组织结构
B.领导方式
C.礼仪和庆典
D.企业行为


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113、单项选择题  具体环境包括（）。

A、供应商
B、经济条件
C、技术
D、全球压力和竞争


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114、单项选择题  网络沟通方式的实例有（）。

A、电话会议
B、过滤
C、国家和地方法律
D、数字电视


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115、判断题  只有在美国的公司里，性骚扰才是一个法律问题，其他国家并没有受到这个问题的影响。（）


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116、单项选择题  （）是正式计划而非非正式计划的特征。

A、组织内部很少或没有共同目标
B、计划工作是普遍的
C、为实现目标存在具体的行动计划
D、关注结果


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117、判断题  战略管理过程的第一步包括确认组织当前的使命、目标和战略。（）


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118、判断题  组织文化由相对稳定和持久的困素构成，这一事实往往致使文化变革面临相当大的压力。（）


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119、单项选择题  环境扫描增长最快的领域是（）。

A、竞争对手情报
B、政府情报
C、全球竞争
D、与工作场所不断变化的性质有关的领域


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120、判断题  个体扮演不同的角色，当遇到不同的角色期望时，他们可能会发生角色冲突。（）


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121、单项选择题  组织的（）是组织的目的。

A、真实目标
B、陈述目标
C、承诺概念
D、使命


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122、问答题  描述一个你认为是道德高尚的人的特征和行为。如何才能在工作中激励这些类型的决策和行动?


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123、判断题  管理跨度越宽，组织结构图的层次越多。（）


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124、判断题  明菠伯格的人际关系角色包括挂名首脑、领导者和发言人。（）


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125、判断题  明茨伯格的管理角色包括人际关系角色、信息传递角色和领导角色。（）


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126、单项选择题  具有行为型风格的决策制定者（）。

A、具有较低的模糊承受力，在决策制定中注重理性和效率
B、希望获得信息，具有模糊承受力，是谨慎的决策者
C、具有广阔的视野，能考察较多的备择方案，关注长期结果
D、与他人融洽相处，关注他人成就，常通过会议进行沟通，并尽量避免冲突


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127、单项选择题  在生产要素一定的情况下，生产力的高低就直接取决于（）

A.管理
B.科技
C.人力
D.教育


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128、单项选择题  碱性酚盐温度应是（）。

A.30-40℃
B.40-55℃
C.40-45℃


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129、问答题  一些批评家声称，公司的人力资源部门已失去了作用，它帮助不了员工，但是可以使组织免遭法律问题。你对此有什么看法？正式的人力资源管理过程有什么优点和缺点?


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130、判断题  价值链管理中的一个主要的人力资源问题是缺乏有经验的管理者。（）


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131、单项选择题  矩阵制组织形式的采用容易破坏管理的（）

A、分工原则
B、权责一致原则
C、跳板原则
D、统一指挥原则


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132、单项选择题  以下哪一项能说明生产性公司的快餐休息时间的程序?（）

A、每一生产工人在每一工作日的上午和下午均有快餐休息时间
B、不能带食物进入工作间，只能在休息时用餐
C、员工从上午10点开始休息，每条生产线的休息时间是15分钟，休息完毕报告一次，四条生产线依次进行
D、以上各项


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133、填空题  言语沟通通常分为两种：口头沟通和（）。


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134、判断题  研究表明，对工作满意的员工比不满意的员工缺勤率更低，并且这种关联程度很强。（）


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135、单项选择题  下列哪个时期给羊配种才能获得最大经济效益？（）

A、初情期
B、性成熟
C、体成熟
D、发情期


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136、单项选择题  分析了能将领导者从非领导者中区别出来的个性特质的理论是（）。

A、行为理论
B、特质理论
C、权变理论
D、目标路径理论


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137、单项选择题  某山区一家乡镇企业利用当地丰富的山楂资源加工生产出H牌瓶装山楂汁。为了提高知名度，该企业在大城市建立销售分公司并大力开展促销工作，并以低价与同类产品竞争。该企业采取的是：（）

A.双高策略
B.双低策略
C.密集策略
D.选择性渗透策略


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138、单项选择题  （）既是组织存在的前提，又是组织兴旺发达的决定性因素

A.威信
B.权力
C.报酬
D.管理


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139、判断题  组织内工作标准化的程度就是组织集权化的程度。（）


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140、单项选择题  研究表明，影响个人决策道德与否的最重要的因素是（）。

A、管理者行为
B、成文的道德准则
C、决议的重要程度
D、个人的自我强度


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141、判断题  销售利润率确定组织生产的不同产品的利润。（）


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142、判断题  全球公司在多个国家拥有重要的运营单位，但是以母国为基础进行管理。（）


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143、填空题  切斯特•巴纳德创立了（）学派。


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144、判断题  利益相关群体包括内部集团和外部集团。（）


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145、填空题  领导权力的大小主要决定于领导对资源的控制程度、被管理者对资源进行选择的程度和被管理者对资源的（）程度。


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146、单项选择题  职能层战略（）。

A、计划融合三个生产领域的遥作
B、强调将年龄在25～35岁的消费者作为目标客户
C、选择两个主要的生产领域作为经营的关键
D、支持业务层战略


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147、单项选择题  （）不是积极倾听者表现出的行为。

A、目光交流
B、表示赞同
C、讲话不要太多
D、不断提问


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148、判断题  在解决线性规划问题时，有限的资源就是约束条件。（）


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149、判断题  GIOBE项目扩展了霍夫斯泰德关于评估民族文化的维度的成果，但是并不能取代它。（）


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150、单项选择题  制定生产计划进度图的管理学家是（）

A.亨利•甘特
B.卡尔•巴思
C.哈林顿•埃默森
D.莫里斯•库克


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151、单项选择题  管理者是()。

A、不需要补偿的雇员
B、为实现组织目标协调工作活动的人
C、组织的首脑
D、一线工人


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152、单项选择题  认为通过实现利润最大化保护利益相关群体的利益是管理者的主要职责的观点是（）。

A、古典观点
B、社会经济学观点
C、社会责任
D、问题强度


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153、单项选择题  （）是个人与环境相互作用的产物。

A、动机
B、需要
C、努力
D、紧张


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154、单项选择题  在路径目标理论中，决定最有效的领导风格的下属权变因素是（）。

A、工作绩效和满意水平
B、任务结构、正式职权系统以及他们是否在同一个工作群体
C、控制点、过去经验和知觉能力
D、对领导者和团队成员之间的参与程度事先设立的规则


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155、判断题  压力来源于个体因素或职务相关因素。（）


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156、问答题  什么是战略性计划？其主要内容是什么？其主要内容是什么？


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157、判断题  如果一位管理者授权员工去做一些通常是由管理者来做的工作，从而加强了员工对于自己工作的控制程度，那么这位管理者使用了工作扩大化来激励员工行为。（）


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158、单项选择题  对于企业来说，所谓市场大小通常是指：（）

A.产品数量多少
B.交易场所大小
C.产品市场需求多少
D.市场范围大小


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159、单项选择题  （）技能对于高层管理者是最重要的。

A、技术
B、人力
C、财务
D、概念


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160、判断题  评估决策的效果可能会使管理者回到决策制定的早期阶段。（）


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161、名词解释  组织效力


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162、多项选择题  中国古代的人性假设主要有（）。

A、社会人
B、性善人
C、性恶人
D、性无善无恶


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163、单项选择题  欧盟成立（）。

A、于1992年，有12个成员国
B、于1996年，有15个成员国
C、于1920年。建立在NATO的基础上
D、于1995年，还包括三个东欧集团国家


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164、判断题  推荐信查询在候选者评估中被证明基本上无任何价值。（）


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165、单项选择题  信息沟通准确的是（）

A.双向沟通
B.上行沟通
C.单项沟通
D.下行沟通


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166、名词解释  战略性计划与战术性计划：


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167、名词解释  权变理论学派


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168、判断题  一个系统是一个相互关联和相互依赖的组成部分，它们共同构成一个统一的整体。（）


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169、单项选择题  人体五级动作划分中能量消耗适中，作业过程中通常采取的动作级别为（）。

A.手指动作
B.手腕动作
C.前臂动作
D.上臂动作


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170、问答题  根据公司网站上的信息，公司采用的可能对2l世纪组织的成功比较重要的价值观是什么?


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171、单项选择题  核心能力是在战略管理过程的（）步骤中决定的。

A、实施战略
B、分析环境
C、分析组织的资源和能力
D、构造战略


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172、判断题  组织文化制约管理行为但对组织绩效的影响微乎其微。（）


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173、判断题  关键事件法是考评者以书面形式描述一个员工的所长、所短、过去的绩效和潜能的绩效评估方法。（）


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174、单项选择题  研究表明，（）。

A、社会责任与公司利润之间存在负相关关系。
B、社会责任对公司利润无直接影响。
C、社会责任与公司利润之间存在正相关关系。
D、社会责任对公司利润的影响依赖于问题强度。


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175、单项选择题  管理的计划职能与下面那个职能关系最为紧密：（）

A．领导
B．组织
C．控制
D．协调


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176、单项选择题  下列几种组织外部环境的类型中，不确定性最高的是（）。

A.简单和稳定的环境
B.复杂和稳定的环境
C.简单和动态的环境
D.复杂和动态的环境


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177、单项选择题  女性倾向于采用（）领导风格。

A、命令和控制型
B、交易型
C、变革型
D、独裁型


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178、多项选择题  领导过程是由哪些因素所组成的复合函数（）

A.领导者
B.媒介
C.环境
D.工具
E.被领导者


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179、判断题  信任是下属判断一个人的诚实、胜任力和鼓舞他人的能力的程度。（）


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180、单项选择题  根据双因素理论，工作环境应该属于：（）

A．正强化因素
B．激励因素
C．负强化因素
D．保健因素


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181、单项选择题  Crossdick公司想确定如何销售能达到盈亏平衡点。相关信息如下：固定成本25000美元，可变成本每单位4美元，销售单价9美元。盈亏平衡点是（）。

A、10000单位
B、8000单位
C、7500单位
D、5000单位


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182、单项选择题  对大多数企业主管来说，最困扰他们的不是如何与竞争对手抢夺市场，而是如何找到、训练和留住优秀的员工，对高技术企业尤其如此。请你为这些主管在以下几项中找出一种最佳的方法：（）

A.提供诱人的薪水和福利
B.提供舒适的工作环境
C.提供具有挑战性的工作
D.提供自由工作的便利


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183、名词解释  专家权


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184、判断题  高效团队的特点是成员之间高度相互信任，成员之间相互信任对方的能力和品行。（）


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185、单项选择题  认为社会责任违背管理古典观点的本质而反对社会责任的人在（）基础上阐述自己的观点。

A、利润最大化的偏离
B、成本
C、权力过大
D、淡化使命


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186、填空题  从组织角度看，人员配备的中心任务是保证（）。


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187、判断题  调查表明，受尊重的领导者当中，诚实这一要素一直位列第一。（）


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188、单项选择题  （）的症状包括生理的，心理的或行为的。

A、压力
B、组织的机能障碍
C、技术变革
D、结构变革


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189、填空题  施工单位应当建立、健全教育培训制度，加强对职工的教育培训；未经教育培训或者考核不合格的人员，不得（）。


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190、单项选择题  如果在一个组织中，存在着许多非正式群体，各群体相互之间看法分歧，但这些群体内部的凝聚力却很强。这样，当这些群体对该组织的高层领导的态度很不一致时，则对该组织的工作效率及员工满意度可作如下推断：

A.工作效率与员工满意度均很高
B.工作效率取决于群体目标与组织目标的一致性，员工满意度很高
C.工作效率高，员工的平均满意度适中户但满意度高低相当分散
D.平均工作效率低，员工满意度很高


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191、问答题  理性决策的四个阶段


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192、判断题  美国组织中的偷窃行为约有85％是雇员所为。（）


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193、单项选择题  授权现象在不断增加，因为（）。

A、将管理者培训成群体领导者的尝试普遍遭遇失败
B、组织进行了精简
C、对领导的归因理论的接受程度上升
D、员工越来越团结


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194、单项选择题  正式组织的三个基本要素是协作意愿、共同目的和（）。

A.共同兴趣
B.制度规范
C.信息交流
D.权威


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195、问答题  跨世纪之争的三个问题:


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196、问答题  计划在管理工作中有哪些重要作用？


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197、单项选择题  一家电信公司设立了几个部门，如移动通信服务、国内通话和国际通话等。它采用的是（）部门化。

A、产品
B、顾客
C、职能
D、地区


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198、单项选择题  下列情境因素中的哪一项促进文化变革（）

A、强文化
B、领导权长期由一人掌握
C、发生剧变
D、组织规模大且知名度高


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199、问答题  简述企业创新所需的种种机遇。


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200、填空题  控制过程一般分为制定标准、（）和纠正偏差三大步骤。


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201、单项选择题  当管理者判断一位有潜力的员工应该像他一样时，管理者犯的是（）错误。

A、晕轮效应
B、刻板印象
C、假设相似性
D、基本归因


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202、问答题  怎样理解保密工作的方针？


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203、判断题  当管理者使用组织规范、传统、共同的价值观来控制过程和员工时，他们采取的是小集团控制系统。（）


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204、判断题  高绩技工作实务能同时带来个人绩效和组织绩效的提升。（）


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205、判断题  工作抽样是指给申请者提供一项职务的缩样复制物，让他们完成该项职务的一种或多种核心任务的人员甄选手段。（）


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206、单项选择题  管理的普遍性意味着（）。

A、所有的管理者都采用同样的横式
B、有最好的管理模式
C、一切组织都需要管理
D、管理不重要


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207、单项选择题  王某租赁张某一套住房，租赁期间为2009年1月1日至12月31日，约定2009年6月30日之前支付房租，但王某一直未付房租，张某也未催要。根据民事诉讼法律制度关于诉讼时效的规定，张某可以向法院提起诉讼、主张其民事权利的法定期间是()。

A.2010年6月30日之前
B.2010年12月31日之前
C.2011年6月30日之前
D.2011年12月31日之前


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208、判断题  项目管理始于清晰地定义项目目标。（）


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209、单项选择题  计划前提条件按范围可划分为（）。

A.外部前提和内部前提
B.不可控的和可控的
C.近期的和远期的
D.定量和定性


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210、名词解释  法定权


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211、判断题  如果不对工作过程进行监督和评估，提高质量管理是不可能的。（）


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212、单项选择题  团队的形成与发展，需要一定的外部支持条件，包括团队推进者、团队结构、领导和成员以及（）。

A.企业最高领导者
B.指导委员会
C.管理专家
D.上级主管部门


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213、单项选择题  贝瑟尼与团队里的其他成员发生了冲突。她决定退出，让那些人随心所欲。贝瑟尼选择的是冲突管理的（）策略。

A、回避
B、妥协
C、迁就
D、协作


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214、填空题  弗里德曼认为“企业的社会责任是增加利润”，这属于（）观点。


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215、问答题  在今天的环境中，效率和效果哪个对组织更重要？说明你的理由。


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216、判断题  《劳动力2020》指出美国的劳动力队伍将持续它的民族多元化趋势，虽然这种趋势进展的速度并不快。（）


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217、问答题  《华尔街日报》和其他的商业期刊经常登载一些公司的报告，这些公司没有达到它们预测的销售或利润目标，公司没有达到它们的预测目标可能是由什么原因引起的?你对改进预测的有效性有什么建议?


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218、单项选择题  （）不是动机的三个关键因素之一。

A、努力
B、组织
C、方向
D、坚持性


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219、单项选择题  在具备一定规模的公司里，高层领导常常会对如何评估各部门负责人的业绩问题感到困惑。以下是几种关于依据什么衡量管理人员业绩的提法，你最赞同其中哪一提法（）。

A.各人所辖部门对企业整体目标的贡献
B.各人自身对于企业整体目标的贡献
C.各人对于实现部门及企业整体目标的贡献
D.各人所在部门人员的目标与企业整体目标的一致性


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220、单项选择题  （）被专家认为是造成工作场所暴力的主要原因。

A、明确的政策和程序
B、独裁领导
C、挑战性的工作
D、反馈


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221、单项选择题  以下哪一种情况下最适合于采用元差异的市场营销策略？（）

A.顾客需求多样化，企业能批量生产
B.市场需求同质，企业能批量生产
C.市场需求同质，企业产品有特色
D.顾客需求多样化，企业产品有特色


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222、判断题  群体决策倾向于比非群体决策更快，带来责任更清晰的产出结果。（）


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223、问答题  你认为在一家企业对可能爆发的禽流感制定计划的过程中．目标起了什么作用?列出一些你认为可能重要的目标。


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224、判断题  矩阵型结构打破了统一指挥原则。（）


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225、填空题  工作地最高噪声不可超过（）分贝。


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226、单项选择题  当激励专业人员时，必须记住对他们而言，主要的激励因素是（）。

A、金钱
B、认可
C、权力
D、工作挑战


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227、单项选择题  期望理论中，（）是指个体相信达到一定的绩效水平后即可获得理想结果的程度。

A、效价
B、目标实现
C、手段
D、努力一绩效联系


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228、多项选择题  下面关于领导理论的论述中正确的是（）

A、领导性格理论认为，具有特定性格特征的人才能成为有效的领导
B、领导行为理论认为，判断领导是否有效关键看他做什么
C、领导权变理论关注领导者能力和环境的匹配
D、领导权变理论优于领导行为理论
E、领导行为理论优于领导性格理论


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229、单项选择题  苏珊决定要管理更多的下属，并在她的指挥链中设立一些新的部门，她使用的是（）的组织原则。

A、统一指挥
B、劳动力划分
C、管理跨度
D、集权化


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230、多项选择题  中国移动网络运行维护规程的体系包括以下哪几项（）

A、中国移动GSM无线网维护管理规定
B、中国移动光传送网维护管理规定
C、中国移动软交换本地网维护管理规定
D、各业务维护管理规定


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231、问答题  比较组织走向全球化的各种方式的优缺点。


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232、单项选择题  （）沟通同时跨越了工作部门和组织层次。

A、水平
B、斜向
C、正式
D、下行


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233、单项选择题  专业化管理程度高,但部门之间协调性比较差,并存在多头领导现象.这是哪类组织结构类型的特点？（）

A.直线制
B.职能制
C直线职能制
D.事业部制
E.矩阵制


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234、单项选择题  决策者的个性对决策影响最大。（）

A、风险型
B、肯定型
C、不肯定型
D、程序化


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235、多项选择题  管理的属性包括（）

A.自然属性
B.生产属性
C.原始属性
D.社会属性
E.人本属性


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236、单项选择题  沟通的信息源、信息、编码、解码和通道是（）的所有要素。

A、反馈回路
B、部门化
C、过滤过程
D、沟通过程


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237、判断题  专家权力源于个人所具备的令人羡慕的资源或人格特点。（）


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238、问答题  有一种观点认为竞争优势的概念对非营利性组织和营利性组织同样重要，你是否同意这种观点?说明你的理由，并运用实例来支持你的观点。


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239、单项选择题  塔米正在考虑由其上司作出的一项营销决策，她仍然支持被认为效果最弱的那一决策。她的表现是（）。

A、有限理性
B、监督信息的共享
C、承诺升级
D、直觉决策


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240、判断题  具体计划是清晰定义的和没有任何解释余地的计划。（）


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241、问答题  无边界组织对管理造成的潜在影响是什么？


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242、单项选择题  巴纳德是哪个管理学派的代表人物（）。

A、管理过程学派
B、社会系统学派
C、技术系统学派
D、经验学派


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243、单项选择题  以下哪一项是权变理论的另一种说法?（）

A、情境理论
B、变化理论
C、概念学习理论
D、可评估的愿景理论


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244、单项选择题  下述竞争战略中，哪一个涉及在某个狭窄范围中的成本优势或差异化优势？（）

A、聚焦战略
B、成本领先战略
C、市场缝隙
D、徘徊其间


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245、名词解释  计划的概念


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246、名词解释  计划编制的过程


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247、判断题  一般来说，只有高层管理者才能成为组织的变革推动者。（）


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248、单项选择题  （）用来列出全部部门或特定资源，而不是活动。这种安排使管理者可以计划和控制能力的利用。

A、负荷图
B、甘特图
C、PERT网络
D、模拟


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249、单项选择题  与不确定性和动态环境相适应的比喻是（）。

A、风平浪静
B、沉船
C、急流险滩
D、死水


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250、单项选择题  （）是一种对特定活动分配资源的数字性计划。

A、预测
B、预算
C、标杆比较
D、定量预测


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251、问答题  定量方法能否帮助管理者解决人的问题，例如怎样激励员工以及如何合理地分配工作?请解释。


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252、单项选择题  某家进出口公司设有：一名总经理、一名主管生产的副总经理、一名主管营销的副总经理和一名主管财务的副总经理，则该公司的组织结构是按（）。

A.区域划分部门
B.职能划分部门
C.顾客划分部门
D.生产工艺划分部门


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253、单项选择题  （）是对大量的环境信息进行收集，以便预测和解释环境正在发生的变化。

A、竞争对手情报
B、环境扫描
C、公司情报
D、预测


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254、单项选择题  在目标市场选择策略中，风险较大的策略是：（）

A.差异性市场
B.密集性市场
C.无差异市场
D.产品差异


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255、单项选择题  为满足员工自我实现需要，推出哪种管理措施较为有效。（）

A、改善住房条件
B、职工持股计划
C、星级晋升制度
D、合理化活动


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256、单项选择题  麻醉前访视患者的主要目的（）。

A.获得有关病史
B.指导患者配合麻醉，回答有关问题
C.解除患者的焦虑和恐惧
D.就麻醉和手术风险及如何配合与手术医生取得共识
E.以上全是


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257、判断题  由来自同一职能领域或部门的员工组成的，目标在于改进工作活动或解决具体问题的团队叫做自我管理团队。（）


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258、单项选择题  控制的过程不包括（）

A.确立标准
B.检查实际绩效
C.纠正偏差
D.进行反馈


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259、判断题  震荡阶段是群体发展的第一阶段，特点是高度紧张，但是作用最大。（）


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260、填空题  在领导行为四分图中，其纵轴是（），其横轴是工作。


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261、问答题  组织文化会对管理者制定决策的方式产生什么影响？


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262、单项选择题  （）是指以制造、生产和组装来增加产品的价值。

A、形态效用
B、地点效用
C、时间效用
D、占用效用


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263、单项选择题  用科学方法定义工作的“最好方法”是由（）开创的。

A、泰罗
B、韦伯
C、亚当•斯密
D、法约尔


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264、单项选择题  （）组织具有高度适应性和灵活性，组织中的员工经过良好的培训并被授权开展各种工作活动。

A、有机式
B、机械式
C、矩阵型
D、集权化


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265、单项选择题  管理控制工作的一般程序是：（）

A.建立控制标准T分析差异产生原因T采取矫正措施
B.采取矫正措施T分析差异产生原因T建立控制标准
C.建立控制标准T采取矫正措施T分析差异产生原因
D.分析差异产生原因T采取矫正措施T建立控制标准


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266、判断题  一名管理者正在招聘新的员工，这是人际关系角色的例子。（）


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267、多项选择题  常见的工作团队有（）。

A、问题解决团队
B、学习团队
C、自我管理团队
D、多功能型团队


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268、单项选择题  标杆比较过程的第一步是（）。

A、确认可以作为标杆的公司
B、收集内部数据
C、建立计划团队
D、扫描环境，确定主要威胁


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269、单项选择题  一般城市中大气二氧化碳浓度超过标准时，对人的身体的危害是（）。

A.窒息性中毒
B.皮肤损坏
C.眼睛损坏
D.呼吸道防病变


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270、判断题  通过授权员工来实现领导的做法呈下降趋势，因为越来越多的员工拒绝承担责任，除非提高工资。（）


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271、多项选择题  管理原则是管理者在管理实践中必须依循的基本规则，这些原则主要有效益原则（）。

A.适度原则
B.人本原则
C.最优化原则
D.满意原则


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272、判断题  大多数管理者自然能够成为有效的团队领导者，因为他们已经接受了如何通过其他人来完成工作任务的培训。（）


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273、单项选择题  对生命内在意义的认识培育了工作的意义，同时也受到工作意义的滋养，这种认识是（）。

A、信仰
B、工作场所精神境界
C、应用的社会化
D、工作灵敏度


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274、判断题  产品质量维度“灵活性”是指在绩效下降或变差之前的总使用量。（）


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275、单项选择题  《工业管理与一般管理》的作者是（）。

A、法约尔
B、韦伯
C、泰罗
D、梅奥


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276、问答题  简述组织变革的内容：


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277、判断题  强制使用了直接威胁或强迫手段。（）


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278、判断题  价值链是一家公司如何从它的战略、过程和活动的组合中获取利润的战略设计。（）


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279、单项选择题  关于医务人员决策权的下述认识和做法中，正确的是（）

A.需要根据病人的意见，开具诊断书
B.需要用强制的方法干涉某些患者嗜酒的不良行为
C.如何运用药物治疗可以不必考虑患者的意见
D.是住院治疗还是门诊治疗，由医者最后决策
E.拒绝为因酒精中毒而不听劝告者就医


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280、填空题  根据决策所处的环境条件及概率情况，可分为（）、风险型和不确定型决策。


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281、单项选择题  商业银行在设计组织结构时，经常设立证券投资部、房地产部、信托投资部，这是按什么方式进行部门划分？（）

A.按职能性质
B.按产品业务
C.按顾客类型
D.按销售渠道


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282、判断题  顾客忠诚度有助于提高组织的收入增长和盈利能力。（）


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283、单项选择题  标清终端采用Mini MCU功能召开会议时最多能接入带宽为768K的会场个数（包括自己）为（）

A.5
B.6
C.8
D.12


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284、判断题  人力资源规划过程可以归纳为两大部分：评估目前的人力资源；预估将来需要的人力资源，并制定满足未来人力资源需要的行动方案。（）


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285、问答题  如果你知道一名员工具有如下特点，你对他的行为预测将是怎样的？


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286、填空题  认为“管理就是决策”的管理学家是（）。


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287、判断题  经济附加值是一个衡量全体和各部分绩教的工具，使管理者聚焦于获得一个高于资本成本的回报比率。（）


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288、问答题  亨利•法约尔创立的是什么类型的工作场所?玛丽•福莱特创立的是什么类型的工作场所?弗雷德里克•泰罗创立的又是什么类型的工作场所？


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289、多项选择题  职能职权大多由（）来行使。

A.业务部门负责人
B.总经理
C.参谋部门负责人
D.董事长
E.股东


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290、填空题  管理层次多、管理幅度小的组织结构叫（）组织结构。


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291、单项选择题  严格把关属于（）。

A.反馈控制
B.预防性控制
C.事后控制
D.现场控制


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292、单项选择题  织能够通过（）的过程来帮助员工适应其企业文化。

A、入职介绍
B、组织发展
C、战略计划
D、社会化


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293、判断题  问题必须向管理者施加某种压力以促使其决策。（）


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294、单项选择题  在管理学中，定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外，还包括（）。

A.随机处置权
B.制度权
C.奖惩权
D.任免权


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295、名词解释  使命


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296、单项选择题  （）被认为是全球竞争的关键。

A、提高生产率
B、理解ISO9000
C、价值链管理
D、战略规划


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297、单项选择题  如果信号是60分贝，噪音是40分贝，那么信噪比就是（）。

A.20
B.100
C.1.5
D.2400


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298、问答题  全球暖化的问题愈来愈严重，这与人类活动成过多的温室气体有关，为避免此情形迅速恶化，节约能源就显得相当重要。请问：所有能源中，何者取得方法简单、自然，且不易造成污染？


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299、问答题  你认为信任是来自个体的人格特点，还是来自具体的情境?请论述。


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300、名词解释  感召权


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