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银行柜员考试：银行卡业务找答案（最新版）
2021-05-21 05:49:13 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、多项选择题  独立审批人主体资格审查的基本内容包括（）。

A.申请人应具有完全民事行为能力
B.有合法稳定的收入
C.申请材料齐备
D.手续环节齐备


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2、单项选择题  “信用卡汇总信息”中，“发卡机构数”为7，则征信等级为（）

A.A级
B.B级
C.C级
D.D级


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3、单项选择题  对我行贷记卡老客户以及优质客户的申请，原则上（）将申请材料提交受理人员。

A.当日
B.第二天
C.第二个工作日
D.第三天


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4、单项选择题  按照审批权限的划分，审批人的种类不包括以下哪项？（）

A、中级独立审批人
B、高级独立审批人
C、资深独立审批人
D、一般独立审批人


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5、单项选择题  以下不属于目前我行商户收单业务的基本环节的是（）。

A.商户准入
B.终端管理
C.风险防控
D.外包管理


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6、多项选择题  下列贷记卡卡种，属于VISA品牌的是（）。

A.金穗中央预算单位公务卡
B.金穗高尔夫网球白金卡
C.金穗温州商人卡
D.金穗尊然白金卡


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7、单项选择题  惠农信用卡的下列业务，只能在发卡行辖内办理的是（）。

A.口头挂失业务
B.改密业务
C.睡眠卡激活业务
D.密码解锁业务


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8、单项选择题  关于商户终端网络连接方式，以下说法不正确的是（）。

A.POS直联和间联是终端机具接入银联信息转接网络的两种基本模式
B.开展直联POS业务要符合联网通用的原则，开展间联POS业务要防范收单风险
C.鼓励商户收单机构选择POS直联接入方式
D.间联POS业务向所有银联卡开放收单机具，严格遵守统一的跨行业务规范和技术标准


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9、判断题  准贷记卡状态为过期的亦可进行子账户移出。


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10、单项选择题  金穗IC贷记卡卡片有效期为（）年，金融应用生效期为账户建账当日，金融应用失效期与卡片有效期一致。

A.3
B.5
C.6
D.8


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11、单项选择题  目前，我行特约商户POS的主要接入方式是（）。

A.网络方式
B.电话拨号方式
C.无线方式
D.集中接入方式


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12、多项选择题  金穗贷记卡修改支付密码可以通过以下哪几个渠道（）

A.柜台
B.ATM机
C.个人注册网银
D.电话自助语音


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13、单项选择题  截至2011年底，我行境内共有（）个二级分行。

A.315
B.316
C.317
D.318


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14、多项选择题  在贷记卡有效期满前3个月，总行信用卡中心将通过某些途径提醒持卡人进行换卡，这些途径包括（）。

A.账单
B.电话
C.短信
D.到期换卡通知书


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15、填空题  银联卡正面印制的卡号应与卡背面磁条内的卡号信息（）。


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16、单项选择题  准贷记卡审查岗根据申领客户的风险状况，应（）对其申请意愿的真实性直接进行电话核查，

A．逐户或抽查一定比例的客户
B．抽查一定比例的客户
C．逐户
D．选择部分客户


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17、单项选择题  尊然白金卡精粹版主卡年费为（）。

A.580元
B.680元
C.880元
D.980元


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18、单项选择题  收到《征信异议协查单》的协查单位应在接到协查单的（）个工作日内完成事项确认；若不能按时完成，必须说明原因。

A.2
B.3
C.4
D.5


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19、单项选择题  中国红慈善贷记卡倡导“购物即慈善”理念；持卡人使用中国红卡每进行一笔消费，中国农业银行即向中国红十字基金会捐出（），同时中国银联也向红十字基金会捐出（）。

A.一角钱/一分钱
B.一分钱/一角钱
C.一角钱/一角钱
D.一分钱/一分钱


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20、单项选择题  分期付款业务目标客户为善于理财投资的持卡客户，主要因为（）。

A.该类客户有较高预期收入，对各方面物质需求多且高，追求较高品质生活方式，愿意通过分期付款解决其购买奢侈品、支付较高的再教育费用等高端需求。
B.该类客户正处于生活与事业的成长期，家庭开支较大，短期支付能力不足。如有些家庭购买新房后，希望能通过分期付款方式解决大件电器、家私的大笔开支问题，减轻其短期资金困难。
C.该类客户将分期付款业务视作理财工具，通过办理分期付款合理安排和使用资金，提高短时间内的资金流转效率。
D.该类客户处于刚踏入社会的起步阶段，有较强消费能力，但是收入水平较低，需要通过分期付款方式解决财务问题。


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21、多项选择题  下列关于商户培训、巡检的有关说法正确的是（）。

A.收单行培训的主要对象是商户的收银员和财务人员
B.收单行应在商户开业前至少对其培训一次，开业后每季度至少一次
C.对于新签约的商户，收单行应在前三个月至少巡检一次
D.对商户进行巡检时，收单行应在商户的机具上做一笔消费和撤销交易


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22、多项选择题  以下证明文件中可以作为“个人资产证明”的有（）。

A.房屋租赁合同
B.职称证书
C.本人机动车行驶证
D.银行定期存款证明


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23、单项选择题  在贷记卡申请中，不属于收入类证明材料的是（）。

A.银行出具的最近三个月代发工资记录
B.银行定期存款证明
C.单位开具的收入证明
D.所得税扣缴凭证


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24、单项选择题  每期账单上不包括哪个信息（）。

A.姓名
B.卡号
C.账户变动情况
D.卡片有效期


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25、多项选择题  代理行通过手工退货交易将款项退还发卡行，但持卡人已销卡，请问发卡行如何将款项退还持卡人？（）

A.退还持卡人的开户网点
B.等持卡人自行领取
C.持卡人凭本人身份证前去开户行领取
D.一直挂账


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26、单项选择题  贷记卡到期后，如果持卡人不想再继续用卡，需提前（）时间向我行提出申请。

A.3个月
B.2个月
C.1个月
D.半个月


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27、单项选择题  下列关于准贷记卡查询交易描述错误的是（）。

A.可通过担保人证件号码查询准贷记卡卡号
B.可查询准贷记卡12个月以内的交易明细
C.可查询准贷记卡所有子账户的信息
D.可对准贷记卡信用等级/授信额度进行查询


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28、单项选择题  准贷记卡和贷记卡持卡人申请办理销户，需要还清哪几部分款项（）？

A.交易款项
B.交易款项、透支本息
C.透支本息
D.交易款项、透支本息和有关费用


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29、多项选择题  金穗公务卡的发卡对象为（）的工作人员。

A.中央预算单位
B.地方预算单位
C.国有（控股）企业（分支机构）
D.大型外资企业


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30、单项选择题  金穗贷记卡支持无卡取现功能，下列哪种情况可以无卡取现（）

A.持卡人卡片是金穗贷记卡白金卡客户
B.持卡人身份证丢失
C.紧急取现


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31、单项选择题  “对同笔交易，如有新的业务查询，就必须基于新的原因码建立查询；同一原因码只能被查询一次。”描述的业务是（）。

A.查询
B.确认查询
C.再查询
D.二次查询


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32、填空题  经销商采用（）形式通过DMS反映质量问题；经销商之间通过（）系统进行技术交流。


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33、多项选择题  金穗尊然白金卡可享受的费用优惠是（）。

A.交易争议调单费
B.挂失手续费
C.取超额存款手续费
D.取现手续费


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34、单项选择题  我行（）持卡人不得申领附属卡。

A.金穗准贷记卡员工卡
B.金穗尊然白金卡
C.金穗如易卡
D.金穗温州商人卡


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35、单项选择题  据万事达卡国际组织预测，中国将在2020年拥有8—9亿张信用卡发卡规模，届时将首度超过（）成为全球最大信用卡发卡国。

A.美国
B.英国
C.德国
D.日本


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36、多项选择题  以下对属地催收操作要求描述正确的有（）。

A．为延续诉讼时效，属地催收人员需对透支天数为360天整数倍的贷款账户（包括已核销贷款账户）以平信方式寄发催收函，并向邮局索取回执证明。
B．在确认信用卡透支金额超出持卡人还款能力且持卡人仍有还款意愿的情况下，可以与持卡人达成个性化还款协议。
C．无法联系持卡人或持卡人出国、死亡、自身发生重大变化的，在获悉持卡人有可追偿资产的情况下，应及时向法院申请财产保全，采用民事诉讼方式催收。
D．根据短信、信函的参数条件设定，通过贷记卡催收系统向账户持卡人发送催收短信、催收律师函。


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37、单项选择题  以下关于准贷记卡单位卡管理，说法错误的是（）

A.转账存入
B.不能支取现金
C.现金销户
D.转账销户


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38、多项选择题  在资格检查、日常工作中发现独立审批人具有（）情况的，应取消任职资格。

A.提供虚假材料，骗取独立审批人任职资格的
B.基本情况发生变化导致不再符合审批人任职资格条件
C.严重违反农业银行员工管理规定及相关规章制度的
D.不良率超过全行平均水平


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39、单项选择题  我行借记卡钻石卡客户可发授信额度（）万元以上的白金贷记卡。

A.5
B.10
C.50
D.20


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40、单项选择题  持卡人是否可以申请挂失（）。

A.是
B.不是
C.不一定，金卡持卡人可以
D.不一定，单币贷记卡持卡人可以


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41、多项选择题  我行目前金融IC卡产品主要分为（）。

A.IC借记卡产品
B.标准IC贷记卡产品
C.带电子现金功能的IC借记卡产品
D.带电子现金功能的贷记卡产品
E.电子现金卡产品


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42、单项选择题  网球白金卡持卡人全年免费网球畅打机会可达（）人次。

A.12
B.24
C.6
D.36


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43、单项选择题  我行营销人员在指导客户填写信用卡申请表时，应做到“三亲见”，下列不属于“三亲见”内容的是（）。

A.亲访客户
B.亲见客户收入证明
C.亲见客户签名
D.亲见客户身份证件


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44、单项选择题  合作发卡营销具有实现收益最大化的特点，主要因为（）。

A.通过不同行业的合作，联名卡集中了合作双方的优势资源，共同分担产品成本，在整体成本支出方面较普通银行卡少。
B.合作发卡营销实质上是通过卡片建立一个合作服务平台，在这个平台上将不同行业的业务结合在一起
C.合作发行的联名卡一般以合作机构的经营范围为特色，具有与众不同的产品特点。
D.合作机制具有很强的行业性、专业性特征，通过整合银行同合作伙伴的资源，可形成突出的产品特色，有效改变产品同质化所带来的不利影响。


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45、多项选择题  贷记卡损坏换卡按照是否收费分为免费损坏换卡和收费损换还卡两种，以下哪几种情况可以免费损坏换卡（）。

A.卡面信息有误
B.新卡消磁
C.卡片折损
D.磁性减弱


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46、单项选择题  以下哪项不是金穗如易卡申请人必须提供的资料？（）

A.身份证明文件
B.本人工作证明
C.本人亲笔签名的申请表
D.本人农行借记卡或准贷记卡相关材料


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47、单项选择题  征信等级评价为（）级的，基本符合我行贷记卡业务准入条件，但在发卡过程中应加强客户信息调查，利用授信额度等措施控制风险。

A.A
B.B
C.C
D.D


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48、单项选择题  我行贷记卡积分兑换的礼品用快递、包裹方式寄送，寄送时间在（）个工作日内。

A.10
B.15
C.7
D.20


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49、多项选择题  挂失止付登记簿查询，可查询指定卡号、起止日期的准贷记卡挂失止付明细，也可按时间段查询网点在该段时期内所办理的所有准贷记卡的挂失止付明细，包括准贷记卡的（）交易信息。

A.磁道锁定
B.磁道解锁
C.密码锁定
D.密码解锁


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50、单项选择题  关于分期有关交易，以下说法正确的是（）。

A.分期付款交易可通过联机和手工方式进行
B.分期消费撤销交易允许部分撤销
C.对当日当批次后退货，且原消费金额小于联机退货金额上限，退货日期不超过原交易日期30天的退货，可采用联机方式进行处理
D.分期退货，原交易金额上限不得超过50万元


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51、单项选择题  农业银行信用卡目前有多少个账单日（）

A.1天
B.2天
C.4天
D.6天


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52、多项选择题  下列有关准贷记卡销卡的说法，正确的是（）。

A.当日有交易欠款的，可先销卡，再收回去欠款。
B.销主卡时不能提供主卡卡片的销卡时，，没有子账户的，须先办理挂失手续并注明挂失销卡
C.销主卡时不能提供主卡卡片的，有子账户的，须先办理补卡手续，再办理销卡手续
D.要填写《金穗信用卡销户申请书》，出示本人有效身份证件和金穗卡准贷记卡卡片,还清全部交易款项、透支本息和相关费用后方可办理销卡


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53、单项选择题  独立审批人在工作的时候，错误地将一笔申请资料拒绝了，该行为属于独立审批人考评指标体系中（）考评范畴。

A.审查能力
B.审批能力
C.业务处理能力
D.风险管理能力


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54、填空题  持卡人因遗忘取现密码可以凭（）及（）到网点办理贷记卡密码重置。


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55、单项选择题  《商业银行合规风险管理指引》的适用对象不包括（）。

A.外国银行代表处
B.外国银行分行
C.国有商业银行
D.中外合资银行


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56、单项选择题  柜员取款交易办成存款交易，需提供的凭证有（）

A.错账报告、请款报告
B.错账报告、请款报告、原始交易凭证
C.错账报告、请款报告、原始交易凭证、情况说明
D.错账报告、请款报告、原始交易凭证、法律责任承诺书


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57、填空题  （）争议解决包括争议业务、例外及托收业务和仲裁业务。


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58、单项选择题  大学生卡的最高授信额度原则上不超过（）万元。

A.1
B.2
C.3
D.4


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59、单项选择题  再请款金额必须小于或等于（）金额。

A.原交易
B.一次退单
C.请款
D.短款


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60、单项选择题  办理我行“516分期付款业务”，每月应支付的手续费为（）

A.分期总金额的5％％
B.分期总金额的0.6％
C.分期总金额的1％
D.分期未出账单余额的0.6％


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61、多项选择题  我行银行卡商户收单业务外包坚持的基本原则有（）。

A.公平原则
B.自主、效益原则
C.信息安全原则
D.风险可控原则


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62、单项选择题  持卡人偿还全部金穗准贷记卡透支款项时，正确的偿还顺序为（）。

A.以前月份透支利息、当月透支利息、透支本金
B.当月透支利息、透支本金、以前月份透支利息
C.以前月份透支利息、透支本金、当月透支利息
D.透支本金、以前月份透支利息、当月透支利息


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63、填空题  东方神韵卡在境内使用时以（）为结算单位，在境外以（）为结算币种。


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64、多项选择题  以其他方式付款的拒付需要持卡人提供（）

A.现金付款的凭证
B.其他信用卡付款的凭证
C.其他票据付款的凭证
D.无需提供


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65、单项选择题  需验证持卡人密码的POS交易有（）。

A.预授权交易
B.预授权完成交易
C.退货交易
D.消费撤销交易


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66、多项选择题  关于自动柜员机还款以下说法正确的是（）。

A.可以通过自动存取款机存入现金还款
B.可以通过自动存取款机转账还款
C.既可以通过自动存取款机存入现金还款也可以通过转账还款
D.既不能通过自动存取款机存入现金还款也不能转账还款


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67、单项选择题  下列客户群体不是我行惠农信用卡发卡对象的是（）。

A.工薪阶层
B.小企业业主
C.批发市场个体工商户
D.养猪专业户


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68、单项选择题  （）是指已购入尚未制卡的空白贷记卡卡片。

A.空白卡
B.成品卡
C.空白废卡
D.半成品卡


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69、多项选择题  账户应急控制概念中所指的特定紧急情况包括（）。

A.因突发借记卡风险事件需要对跨一级分行借记卡账户进行控制
B.情况紧急且分行无法及时处理的
C.总行信用卡中心因对贷记卡贷款催收需要，情况紧急的
D.其他原因需要对持卡人账户实施控制的


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70、单项选择题  （）是指在持卡人不知情的情况下利用其账户编造交易或在持卡人消费的同时重复刷卡，冒用持卡人签名进行交易。

A.商户套现
B.洗单
C.分单
D.虚假交易


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71、单项选择题  下列不属于一事一报制的风险报告是（）。

A.重大风险事件报告
B.风险事项报告
C.一般风险事件报告
D.风险分析报告


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72、单项选择题  （）主要是获取申请人支付能力、资信状况等信息的补充调查方式。

A.身份调查
B.选择性调查
C.征信调查
D.电话调查


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73、单项选择题  查询准贷记卡单一账户信息业务中“账户状态”表示所查询主账户的状态，状态不包括（）。

A.正常
B.冻结
C.移出
D.销户


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74、单项选择题  2009年4月以后发行的农业银行面向大学生的专属信用卡——优卡的账单日（）

A.每月10日
B.每月17日
C.每月20日
D.每月27日


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75、单项选择题  根据商户的交易方式可分为（）。

A.线下交易特惠商户和线上交易特惠商户
B.指定卡种类特惠商户和一般类特惠商户
C.餐饮美食类、时尚购物类、生活服务类特惠商户
D.全国性特惠商户和区域性特惠商户


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76、单项选择题  关于国际卡DCC收单业务说法正确的是（）。

A.持卡人在DCC交易时需依据交易日与还款日之间的汇率波动来确定其还款金额
B.DCC业务有时可能会导致商户受理国际卡的成本升高
C.DCC的货币转换手续费率主要参考国际卡组织有关规则制定，总行无权进行调整
D.无论持卡人使用何种交易币种，各分行机构都向商户清算人民币


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77、单项选择题  法务催收是指分支行信用卡部门对信用卡风险贷款持卡人采取发送律师函、民事诉讼、公安协助等法律手段，（）持卡人履行还款义务的催收行为。

A.提醒
B.强制
C.建议
D.协商


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78、单项选择题  分行应严格执行贷款呆账核销保密制度，做好呆账核销的（），未经批准，任何单位和个人不得对外披露信用卡呆账核销计划安排及实际核销情况等信息。

A.登记管理工作
B.账务处理工作
C.开展认定工作
D.安全保密工作


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79、单项选择题  中国农业银行资深独立审批人的审批权限最高为（）

A.1万
B.2万
C.3万
D.5万


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80、单项选择题  白金卡的初始最低授信额度为（）万元。

A.10
B.20
C.30
D.50


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81、判断题  单位借记卡账户的资金必须由申领单位基本存款账户或一般存款账户转账存入，不得办理现金收付业务。


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82、单项选择题  以下哪项是规范的地址填写方式？（）

A.**省**市**路
B.**市**路
C.**省**市**路**号
D.**省**市


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83、多项选择题  操作风险种类中外部事件包括（）等。

A.外部欺诈
B.自然灾害
C.交通事故
D.外包风险


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84、单项选择题  目前我行受理贷记卡持卡人销户申请（）日后为其办理正式销户手续。

A.45
B.30
C.40
D.1


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85、判断题  贷记卡持卡人凭本人有效身份证件、卡片和密码可以在全国任意营业机构办理密码解锁，也可以致电信用卡客服中心进行密码解锁。


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86、单项选择题  在办理（）、损坏换卡、密码重置和重写磁业务时，要填写《特殊业务信息核对表》，应按照《特殊业务信息核对表》进行信息核对。

A.借记卡补卡
B.借记卡挂失
C.密码解锁
D.借记卡激活


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87、单项选择题  持卡人以第三方质押形式担保的，分行应（）出质人承担连带责任。

A.书面通知
B.电话通知
C.邮件通知
D.口头告知


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88、单项选择题  银行卡持卡人到营业机构修改卡支付密码，需填写（）。

A.《金穗贷记卡附属卡（个人卡）申请表》
B.《特殊业务申请书》
C.《金穗贷记卡申请表》
D.《密码修改申请书》


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89、多项选择题  准贷记卡的制成卡可采用（）等方式送达到二级分行银行卡部（中心）、发卡网点。

A.逐个寄送
B.集中寄送
C.外部运送
D.内部运送


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90、单项选择题  电子现金交易中需要提交个人密码的是（）。

A.账户圈存交易
B.脱机消费
C.余额查询
D.明细查询


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91、单项选择题  农业银行信用卡信封上的钻石标志表示什么意思（）

A.此信封中邮寄品为钻石卡
B.信封厂家标志
C.邮局钻石级客户
D.农业银行钻石客户


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92、单项选择题  金穗准贷记卡跨省异地柜台现金取款收费基准价格为（）。

A.交易金额的1%，最低10元/笔、最高100元/笔
B.交易金额的0.5%，最低2元/笔、最高100元/笔
C.交易金额的1%，最低1元/笔、最高100元/笔
D.交易金额的0.5%，最低1元/笔、最高60元/笔


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93、单项选择题  关于金穗贷记卡永久额度调整下列选项错误的是（）。

A.此业务仅限主卡持卡人办理
B.持卡人须持卡和本人有效身份证件办理
C.收取交易手续费
D.此业务也可致电信用卡客服中心办理


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94、判断题  对于人民币单笔5万（含）元以上的代理银行卡现金取款，应通过联网核查系统对代理人和被代理人身份进行核查，并在取款凭证上登记代理人和被代理人基本信息。


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95、单项选择题  POS ENTRY MODE=90代表的意思为（）

A.未知
B.电子商务交易
C.手工输入卡号
D.传送了完整的磁条信息


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96、单项选择题  关于金穗贷记卡申请受理错误的是（）。

A.申请受理指中国农业银行受理网点受理贷记卡申请的业务
B.申领人需递交的《金穗贷记卡申请表》和有关资料
C.将申请表和有关资料逐级上传至发卡行申请处理部门
D.申请表填好后无需检查直接上交


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97、多项选择题  转账结算功能是发卡机构基于客户账户，对持卡人提供的（）的服务项目，也属银行卡基本功能。

A.资金转入
B.资金转出
C.履行交易款项支付
D.圈存圈提


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98、判断题  申请人选择到营业机构领取贷记卡卡片的，柜员收到总行贷记卡中心邮寄的贷记卡后应记载“03013代保管有价值品”科目表外账户，登记《银行卡登记簿》并在备注栏注明接收日期后签章，卡片入库保管。


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99、多项选择题  对惠农卡主卡的金融服务收费优惠项目有（）。

A.免收小额账户服务费
B.免收主卡和交易明细折的工本费（包括换卡和补卡）
C.减半收取主卡年费
D.减半收取异地交易手续费


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100、多项选择题  POS一般由以下哪些硬件组成（）。

A.主机
B.密码键盘
C.打印机
D.电源


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101、单项选择题  贷记卡积分兑换的礼品，其寄送时间为（）。

A.10个工作日
B.15个工作日
C.10天
D.15天


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102、单项选择题  再请款交易发起必须基于（）交易.

A.借记卡取现类二次退单
B.贷记卡消费类二次退单
C.借记卡取现类一次退单
D.贷记卡消费类一次退单


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103、单项选择题  若客户的贷记卡账单日为13号，则2011年9月账单的到期还款日为下月的（）号。

A.7
B.8
C.6
D.9


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104、判断题  密码重置持卡人必须本人凭有效身份证件、卡片到原密码挂失网点办理，经办人员应按照《特殊业务信息核对表》的要求进行信息核对。


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105、填空题  贷记卡按信用卡（）可分为：VISA、万事达和中国银联，按（）分为：人民币单币卡和本外币合一双币卡，按（）不同分为：普卡、金卡、白金卡。


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106、单项选择题  我行各分支机构之间发生的商户收单业务纠纷以及由此造成的相关损失，按照（）进行处理。

A.《中国农业银行内部经济纠纷裁决办法（试行）》及相关规定
B.《中国农业银行银行卡行内差错争议业务管理办法》及相关规定
C.《中国农业银行人民币卡商户收单业务管理办法》及相关规定
D.《中国农业银行内部机构结算账户管理办法》及相关规定


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107、多项选择题  我行贷记卡电子账单中，主要显示的内容有（）。

A.到期还款日
B.账单欠款
C.账户积分
D.持卡人约定还款卡号


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108、单项选择题  客户拥有我行金穗尊然白金贷记卡，其在美国某商户消费100美元，假设该商户是银联特约商户，则产生的国际结算费为（）。

A.1美元
B.0美元
C.1.1美元
D.1.5美元


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109、填空题  若在制卡日后（）天客户仍未收到卡片，可为客户免费挂失，重新补寄新卡给客户。


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110、判断题  单位借记卡既可以现金开卡，也可以转账开卡。


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111、单项选择题  对下列哪一种银行卡内的存款不计付利息？（）

A.贷记卡
B.准贷记卡
C.借记卡
D.借记卡和贷记卡


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112、填空题  在请款确认业务中，由于柜员重复存款而引起的差错（）法律承诺书。


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113、多项选择题  信用卡业务风险主要分为（）。

A.信用风险
B.风险处置
C.操作风险
D.风险监控


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114、多项选择题  信用卡促销活动宣传有哪些形式（）。

A.文字
B.易拉宝
C.摆台
D.海报


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115、多项选择题  下列关于借记卡卡片激活的说法，正确的是（）。

A.批量开卡可在农行任一网点办理卡片激活，同卡号补换卡的卡片激活只能在原申请网点柜台办理
B.卡片激活前密码锁定的，可直接办理卡片激活，激活后密码锁定自动解除
C.办理卡片激活时密码遗忘的，先办理密码挂失，再通过主管授权办理卡片激活、密码重置
D.激活前卡片遗失的，应先办理书面挂失、补卡手续


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116、单项选择题  金穗乐分卡（）附属卡，（）年费。

A.设；收取
B.设；不收取
C.不设；收取
D.不设；不收取


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117、多项选择题  对于谨慎审批类的商户，收单行在商户调查过程中采取的下列措施正确的是（）。

A.通过联网核查公民身份证系统查询、打印、核实商户法定代表人（负责人）身份是否真实有效
B.发现联网核查公民身份证系统的查询结果与商户提供的身份证件不一致的，应要求商户出具其他有效身份证明
C.通过人民银行征信系统查询、打印商户法定代表人（负责人）个人信用报告，并比照我行信用卡审批标准对其个人信用进行评级
D.商户法定代表人（负责人）信用等级评定为D级的不得发展为我行商户


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118、单项选择题  （）负责根据审批结论，在额度调整相关系统中进行操作。

A.受理岗
B.审查审批岗
C.调整岗
D.复核岗


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119、单项选择题  农业银行信用卡正面凸字不包含以下信息（）

A.卡号
B.持卡人姓名
C.卡片有效期
D.卡片卡种


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120、单项选择题  （）主要是根据商户申请材料核定商户类别码和商户结算手续费率，并出具审批同意或否定意见。

A.特约商户准入
B.特约商户调查
C.特约商户审核
D.特约商户审批


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121、多项选择题  以下关于收单行对收单专业化服务公司的管理说法正确的是（）。

A.不可由专业化公司代替我行与商户签订受理协议
B.对委托专业化公司为商户布放和维护POS机具的，收单行应按照双方签署的相关协议监督专业化公司为商户做好服务工作
C.收单行委托专业化公司拓展的商户可以先联入我行业务系统，再联入专业化公司业务处理系统
D.专业化公司未经我行同意不得私自为商户提供增值服务


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122、单项选择题  下列叙述中，不属于我行贷记卡服务优势的是（）。

A.免息期最长
B.免费短信即时到达
C.强大的直销团队
D.积分长期有效


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123、单项选择题  办理我行“516分期付款展期业务”，一次性收取展期费为（）

A.人民币50元
B.人民币100元
C.分期本金的0.6％
D.人民币100元（或等值美元）


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124、单项选择题  因收单机构提供交易事实有误导致的发卡机构损失，由谁承担？（）

A.发卡机构
B.收单机构
C.不需要承担


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125、单项选择题  金穗贷记卡白金客服热线电话是（）

A.4006695599
B.8008195599
C.4006195599
D.021-61195599


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126、多项选择题  目前我行发行的公务卡系列产品主要包括（）。

A.金穗中央预算单位公务卡
B.金穗武警部队公务卡
C.金穗军队公务卡
D.金穗地方预算单位公务卡


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127、单项选择题  农行金穗贷记卡（个人卡）客户群体中依据申请评分进行授信的是（）。

A.中央预算单位公务卡
B.武警部队公务卡
C.军队公务卡
D.MASTER双币种个人金卡


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128、多项选择题  目前申请我行贷记卡，不支持的渠道为（）

A.柜台申请
B.网上申请
C.电话委托申请
D.信函申请


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129、单项选择题  关于借记卡交易明细折，以下说法错误的是（）。

A.主卡持卡人可在一级分行内任一网点凭主卡和密码为主卡配一张交易明细折
B.交易明细折在业务办理时不加盖业务印章，不纳入重要空白凭证管理
C.交易明细折不收取工本费
D.交易明细折只登记借记卡主卡账户交易明细，不登记借记卡子账户交易明细


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130、单项选择题  以下不属于争议业务的是（）

A.一次退单
B.再请款
C.确认查询
D.批注


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131、判断题  人民币单笔金额50万元以上的借记卡转账取款业务，须提供客户本人有效身份证件，由他人代理的，按大额取现代理业务办理。


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132、多项选择题  尊然白金卡包括以下哪几项服务（）。

A.400客服专线
B.保险保障
C.健康管家
D.道路救援


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133、单项选择题  在我行无综合授信的申领单位，符合相应条件的，其单位卡可授予人民币（）万元的信用额度。

A.10
B.20
C.30
D.40


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134、多项选择题  总行主动发起的额度调整业务渠道包括（）。

A.客服渠道
B.网上银行渠道
C.信用成长计划渠道
D.批量调整渠道


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135、填空题  如果持卡人取现凭（）消费，就意味着刷卡消费时持卡人随意输入密码都能通过。


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136、多项选择题  品牌对于信用卡营销的重要性主要体现在（）。

A.品牌是客户申办信用卡的重要参考依据
B.客户对品牌的忠诚度将增强客户保留度
C.客户对品牌的认同将推进口碑宣传
D.信用卡品牌有助于与客户之间有密切的联系


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137、单项选择题  根据《反不正当竞争法》，对客户消费直接采用抽奖方式进行奖励的活动，奖励的价值不能高于（）。

A.5000元人民币
B.6000元人民币
C.8000元人民币
D.10000元人民币


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138、填空题  持卡人在任何受理渠道连续三次输错支付密码后，其贷记卡支付密码被系统锁定，持卡人凭卡、本人身份证和原支付密码到（）办理解除支付密码锁定业务。


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139、单项选择题  下列关于指定账户圈存交易描述错误的是（）。

A.指定账户圈存是持卡人通过圈存终端主动发起的交易
B.持卡人可将绑定的与电子现金不同发卡机构发行的借记卡或贷记卡、准贷记卡中的资金（或额度）划入到电子现金中
C.指定账户圈存交易必须联机进行
D.指定账户圈存交易要求提交绑定卡片的个人密码


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140、判断题  中国农业银行信用卡是中国农业银行发行的，给予持卡人一定授信额度，持卡人可在授信额度内先交易后还款的信用支付工具，具有消费信贷、转账结算、存取现金等功能，分为贷记卡和准贷记卡。


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141、单项选择题  关于外部营销的推介，以下说法不正确的有（）。

A.不得向客户进行误导性及欺骗性的宣传解释
B.不得虚假预测或夸大陈述产品的风险和收益
C.在宣传材料和产品与服务的申请文件中使用比其他文字要小的字体做风险提示
D.宣传推介材料对由消费者承担的费用、佣金的详情进行提示


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142、多项选择题  我行网上银行查询的内容有（）。

A.查询余额
B.交易明细
C.账单
D.积分查询
E.挂失


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143、多项选择题  下列属于BMP系统可以实现的功能有（）。

A.自动打折
B.实时抽奖
C.收银员积分
D.会员卡管理


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144、单项选择题  关于惠农信用卡的书面挂失业务，下列描述正确的是（）。

A.书面挂失必须由持卡人本人办理
B.书面挂失时如密码遗忘的应先进行密码挂失
C.书面挂失应在发卡行辖内办理
D.书面挂失止付账户


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145、单项选择题  集中办理金穗贷记卡人工授权业务的机构是（）

A.总行信用卡中心
B.省行电子银行部
C.总行数据中心
D.收单行


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146、单项选择题  专项分期联机退货交易金额上限为人民币（）万元。

A.10
B.15
C.20
D.25


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147、单项选择题  商户提交的手工单原始单据由谁负责保管？（）

A.发卡行
B.收单行
C.商户
D.银联


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148、单项选择题  发卡市场与收单市场不是孤立的，通过（），形成了银行卡产业价值链。

A.共存原则
B.利益共享原则
C.互补原则
D.互相制约原则


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149、填空题  （）是指针对信用卡业务风险进行有效识别和分析，并及时采取有效防范、控制措施，消除和化解风险，将风险控制在一定范围内的过程。


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150、单项选择题  下列不属于收单业务创新服务的是（）。

A.为高端商户提供BMP收单
B.大型酒店预授权完成（离线）交易
C.保险见费出单业务
D.专业市场二次清算服务


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151、多项选择题  一般风险事件报告与重大风险事件报告不同点包括（）。

A.上报时限
B.申请欺诈风险事件涉及账户户数
C.业务人员违规操作形成的风险金额
D.交易欺诈风险事件涉及账户户数


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152、单项选择题  标准贷记卡按持卡人的从属关系可分为（）。

A.国际卡和国内卡
B.主卡和附属卡
C.个人卡和单位卡
D.个人卡和公务卡


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153、单项选择题  关于借记卡取现业务，以下说法错误的是（）。

A.单位卡不能支取现金
B.办理人民币单笔5万（含）元以上现金取款业务，应通过联网核查系统对客户身份进行核查，并在取款凭证上登记客户的证件类型、证件号码、联系方式等基本信息
C.办理现金取款业务时，客户签名与户名不一致的，视同代理业务办理
D.对一次性提取现金10万元（含）以上的，客户必须至少提前1天以电话等方式向银行网点预约


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154、单项选择题  我行贷记卡支持拉卡拉还款，但需向用户收取手续费（）。

A.单笔2元
B.单笔4元
C.单笔0元
D.单笔1元


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155、单项选择题  公民作为金穗准贷记卡保证人的，必须具有发卡行当地户口或有当地自有产权房产，并且同一保证人最多只能为（）人提供保证，不允许循环保证。

A.2
B.3
C.4
D.5


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156、单项选择题  （）交易可不经确认查询直接行使退单权利，（）交易必须经过确认查询交易。

A.准贷记卡；借记卡
B.贷记卡；借记卡
C.准贷记卡；贷记卡
D.借记卡；贷记卡


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157、单项选择题  以下商户收单业务管理时限要求的有关描述正确的是（）。

A.收单行应在撤机申请受理后5个工作日完成撤机工作并删除终端内设参数
B.预授权撤销交易，可在预授权交易成功后的45日内通过联机方式进行
C.在特约商户收单业务开展后，对其进行的日常培训每年不得少于2次
D.收单行与专业化公司签署的外包协议，应自协议签署之日起保存至少5年


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158、单项选择题  金穗准贷记卡的责任追究机制机制包括（）。

A.责任认定和责任追究
B.责任评估和尽职免责
C.责任认定和责任免除
D.责任划分和责任追究


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159、单项选择题  持卡人A在某可提供DCC交易的国际卡商户，购买了价值2200元人民币的商品，该持卡人选择使用美元作为交易币种，则其需要支付（）美元（假设基准汇率为1RMB=0.1538USD）。

A.350.54
B.338.36
C.417.56
D.259.16


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160、单项选择题  持卡人申请金穗贷记卡临时信用额度的最长期限为（）。

A.30天
B.45天
C.2个月
D.3个月


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161、单项选择题  第三方存管错账请款是指由（）向发卡行发出的关于第三方存管错账的冻结申请及调账请求。

A.总行运营管理部
B.一级分行运营管理部
C.二级分行运营管理部
D.总行授权中心


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162、单项选择题  短信通知服务是否自动开通（）。

A.是
B.不是
C.不一定，金卡持卡人自动开通
D.不一定，单币贷记卡持卡人自动开通


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163、单项选择题  金穗公务卡的年费收取方式是（）。

A.收取年费
B.不收取年费
C.首年免年费，每年消费满5次则免次年年费
D.首年免年费，自第二年收取年费


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164、单项选择题  业务人员违反农业银行相关规章制度，违规操作，形成信用卡风险金额不满10万元的属于（）。

A.重大风险事件报告
B.风险事项报告
C.一般风险事件报告
D.风险案件报告


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165、单项选择题  借记卡发卡方行内资金清算时，省级中心的清算数据（）产生，包括行内跨行借记卡（准贷记卡）交易。

A.由辖内发卡行.收单行上送的清算文件
B.由收单行上送的清算文件
C.由本中心交易记录
D.由本中心交易记录和收单行上送的清算文件产生合并后


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166、判断题  当天未发放的准贷记卡制成卡必须入库保管，并通知申请人尽快来行办理领卡手续。


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167、多项选择题  贷记卡按信用等级分为（）。

A.普通卡
B.银卡
C.金卡
D.白金卡


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168、单项选择题  农业银行信用卡新申请卡片常用的领卡方式那种说法错误（）

A.网点领卡
B.直邮申请人账单地址
C.直邮联系人账单地址
D.直邮申请人家里


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169、单项选择题  同一个客户号只能申请（）张个人准贷记卡主卡。

A.1
B.2
C.3
D.5


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170、单项选择题  贷记卡五级分类口径，逾期61-90天（含），对应逾期阶段是（），对应贷款风险类别是（）

A.M0，正常类
B.M2，关注类
C.M3，关注类
D.M4，次级类


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171、多项选择题  关于独立审批人任职资格，以下说法正确的是（）。

A.独立审批人由总行统一聘用
B.独立审批人由总行统一授予资格
C.独立审批人任职资格终身有效
D.聘用为独立审批人的，必须具有相应任职资格


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172、填空题  实施（），是应对当前不法分子利用POS机实施伪卡盗刷、移机套现等欺诈风险的重要手段。


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173、单项选择题  下列不属于POS必备标配部件的是（）。

A.主机
B.密码键盘
C.打印机
D.扫描枪


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174、多项选择题  经办人员收到申领人递交的《金穗贷记卡申请表》和有关资料，核实申领人身份后，应对以下内容进行审核（）。

A.申领人或申领单位是否满足申请条件
B.申请表上必填项是否齐全
C.是否提供了申请表要求的材料
D.提供的材料原件与申请表内容、申请材料复印件是否相符、是否申领人签名等


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175、单项选择题  个人信用信息基础数据库于（）年1月建成并正式全国联网运行。

A.2005
B.2006
C.2007
D.2008


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176、单项选择题  小张在某大型批发市场从事箱包批发业务，虽然经过几年打拼小张已具有一定的资金实力，但由于交易频繁，小张还是经常面临短期小额资金需求，请您为小张推荐一款能满足其需求的银行卡产品（）。

A.金穗惠农卡
B.惠农信用卡
C.金穗准贷记卡
D.金穗贷记卡


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177、单项选择题  分行发起一笔例外协商，协商内容为延期预授权完成，且为预授权交易日30天后、60天内的交易，该如何处理？（）

A.直接发送例外协商
B.发托收协商
C.发请款
D.在银联平台手工（单）业务栏中发起延期预授权完成。


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178、判断题  借记卡交易明细折遗失、损坏或打满，主卡持卡人可凭主卡和密码到农行任一网点及时办理补/换折。


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179、多项选择题  以下哪几种卡片在同城本行提取超额存款可免除手续费（）

A.温州商人卡
B.大学生卡
C.国际旅游卡
D.公务卡


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180、多项选择题  准贷记卡止付适用于（）。

A.透支超期止付或透支超额止付的
B.担保人撤消担保时的止付
C.主卡持卡人止付附属卡
D.发卡行卡中心认为有必要进行的其他止付


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181、单项选择题  在我行准贷记卡的发卡流程中，制卡环节在（）进行。

A.二级分行
B.一级支行
C.总行
D.一级分行


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182、多项选择题  特惠商户拓展中，重点商户优先发展，一般而言，以下哪几类商户属于优先拓展对象（）。

A.知名商户
B.热门商户
C.连锁商户
D.现有收单商户中的优质资源


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183、单项选择题  准贷记卡风险防范包含事前、事中、事后三阶段，其中不属于事前风险防范范围的是（）

A.申请受理，核实客户身份
B.申请资信调查，核实客户提供资料的真实性
C.对卡片使用情况进行监控
D.根据客户信用等级、用信需求综合评定客户授信额度


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184、填空题  在请款确认业务中，由于柜员存错卡号而引起的差错（）法律承诺书。


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185、多项选择题  汇款客户可通过（）方式实现跨境汇款。

A.汇出机构的柜面
B.退税网点
C.互联网
D.自助终端


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186、单项选择题  收单行设立的ATM终端单笔吐钞上限金额统一设为（）元。

A.1500
B.2000
C.2500
D.3000


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187、单项选择题  对于客户主动申领的白金卡客户，评级结果包含4个A的，最高授信为（）

A.10万元
B.40万元
C.20万元
D.50万元


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188、单项选择题  有效期过期一年（含）以上，无透支本息，账户贷方余额在（）元（含）以下的准贷记卡，由总行按照规定统一转入睡眠户管理。

A.10
B.20
C.50
D.100


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189、多项选择题  银行卡跨行交易处理过程中所产生的（）在交易纠纷处理中均可以作为有效的证明文件使用

A.原始凭证影印件.扫描件
B.收单行和发卡行的书面说明
C.具有与标准化格式凭证同等证明效力的凭证和文件
D.一切可以证实该交易真实有效的证明文件


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190、多项选择题  下列关于借记卡密码管理的说法，正确的是（）。

A.借记卡密码挂失可在全国任意营业机构办理
B.借记卡密码重置须到原挂失营业机构办理
C.借记卡密码解锁可在全国任意营业机构办理
D.借记卡密码修改可在全国任意营业机构办理


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191、单项选择题  失窃卡是指未经（）授权或同意，在持卡人卡片挂失之前，冒用或者盗用持卡人遗失的信用卡进行欺诈交易。

A.审批人员
B.银行
C.持卡人本人
D.寄送人员


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192、单项选择题  我行银行卡商户收单业务外包坚持（）的原则。

A.平等、诚信、效益、信息安全
B.平等、有效、信息安全、风险可控
C.自主、效益、信息安全、风险可控
D.自主、诚信、有效、风险可控


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193、单项选择题  经办人员调用“4219银行卡—跨中心双方抹账”交易。调用屏幕中的要素有（）

A.交易码
B.卡号
C.币种
D.以上皆有


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194、多项选择题  柜员在办理贷记卡存款业务时，对于选择（）交易处理成功的业务，原需要抹账的交易,柜员必须选择“4219银行卡跨中心双方抹账”交易处理。

A.4210转账存款
B.4211转账取款
C.4212现金存款
D.4213现金取款


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195、单项选择题  下列（）方法寻找目标客户是最基本的方法，也是最艰难的开拓型方法。

A.用关系法营销目标客户
B.用资料法查找目标客户
C.用陌生拜访法寻找目标客户
D.用经验法营销目标客户


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196、多项选择题  我行贷记卡同城本行取现免手续费的卡种有（）。

A.金穗中央预算单位公务卡
B.金穗军队单位公务卡
C.金穗惠农信用卡
D.金穗大学生优卡


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197、多项选择题  呆账核销的操作要求中，分行应做到（）

A.建立呆账核销常态化机制
B.建立和健全信用卡呆账核销台账
C.落实贷款核销后续工作安排
D.严格执行贷款呆账核销保密制度


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198、单项选择题  金穗海航联名卡的BIN有622837/622836/519413/520083，该卡每（）积分兑换1海航金鹏里程。

A.15积分
B.16积分
C.12积分
D.20积分


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199、单项选择题  下列不属于商户日常管理档案的是（）。

A.《中国农业银行特约商户资料变更申请表》
B.《中国农业银行特约商户培训表》
C.《中国农业银行特约商户巡检表》
D.风险商户核查资料


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200、单项选择题  持卡人申请贷记卡附属卡可申请与主卡（）。

A.同一品牌、不同卡种
B.不同品牌、同一卡种
C.不同品牌、不同卡种
D.同一品牌、同一卡种


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201、多项选择题  一般风险事件报告范围包括（）。

A.发生交易欺诈（指伪卡、未达卡、账户盗用等）风险事件，且涉及账户户数不满10户的。
B.业务人员违反农业银行相关规章制度，违规操作，形成信用卡风险金额不满10万元的。
C.因管理不善、系统漏洞等原因，导致客户资料遗失或信息泄露，涉及信用卡客户数不满10户的。
D.有效投诉。有效投诉是指客户投诉的内容经核实后确认属实的信用卡投诉类风险事件。


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202、单项选择题  下列属于收单行可以为商户开立的结算账户是（）。

A.商户法人单位账户或商户负责人本人账户
B.商户法人单位账户或商户财务主管本人账户
C.商户合作单位的法人单位账户
D.商户委托代理人本人账户


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203、多项选择题  贷记卡贷款风险分类可疑类对应逾期阶段为（）。

A.M6
B.M5
C.M4
D.M3


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204、多项选择题  农业银行对惠农卡主卡的金融服务收费实施以下优惠（）：

A.免收惠农卡账户小额账户服务费
B.免收惠农卡和交易明细折的工本费（包括换卡和补卡）
C.减半收取或全免惠农卡年费（减免幅度由各一级分行确定）
D.免收汇兑业务手续费


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205、填空题  受理岗负责接收申请并核实资料的（）性、规范性和（）性。


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206、填空题  （）是指通过运用有效的监测方式和监测系统，持续、动态捕捉触动报警规则的欺诈交易，跟踪监测各种利用不正当手段从事信用卡欺诈活动，并采取相应措施防范风险进一步扩大化。


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207、单项选择题  我行可以哪种卡片持卡人开具信用记录的申请（）

A.国际旅游卡
B.大学生优卡
C.公务卡
D.商务卡


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208、判断题  解除借记卡磁道锁定方式为密码修改或密码挂失。


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209、多项选择题  签购单交易类型分为（）。

A.联机结算
B.消费
C.存款
D.退货
E.手工结算


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210、单项选择题  以下不属于合规管理部门的合规管理职责的是（）。

A.制定书面的合规政策
B.制定并执行风险为本的合规管理计划
C.审核评价商业银行各项政策、程序和操作指南的合规性
D.对员工进行合规培训


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211、单项选择题  对于我行金穗比亚迪畅行卡贷记卡描述正确的是（）

A.该卡统一使用银联品牌；已发行了金普卡，不可申请附属卡。
B.该卡统一使用银联品牌；已发行了金普卡，可以申请附属卡。
C.该卡统一使用银联品牌；设有金普卡，暂只发行了卡号为622836的产品，不可申请附属卡。
D.该卡统一使用银联品牌；设有金普卡，暂只发行了卡号为622836的产品，可以申请附属卡。


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212、单项选择题  根据活动是成否常态化开展，信用卡促销活动可以分为（）。

A.主题促销活动、专项促销活动和其他促销活动
B.指定商户活动和不限商户活动
C.全国性活动和地区性活动
D.常年促销活动和短期促销活动


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213、多项选择题  人行征信报告中，个人信贷交易信息主要有信用汇总信息和信用明细信息，具体包括（）。

A．银行信贷汇总信息
B．贷款汇总信息
C．贷款最近24个月还款状态记录
D．信用卡最近24个月还款状态记录


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214、多项选择题  以下关于身份标识功能的说法，正确的是（）。

A.发卡机构利用卡片设计元素展示持卡客户类型的功能
B.属于金融服务范畴
C.是银行卡的一项基础功能
D.为发卡机构整合各类资源并进一步提升服务水平提供了条件


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215、单项选择题  信用风险是指（）违反约定，不能按时足额归还信用卡贷款本息及相关费用而给银行带来损失的风险。

A.债务人及担保人
B.债权人及担保人
C.债务人及债权人
C.担保人


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216、单项选择题  “总行信用卡中心因对贷记卡贷款催收需要，情况紧急”适用于的业务是（）。

A.请款
B.特殊账务处理
C.账户应急控制
D.第三方存管错账


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217、单项选择题  我行金穗贷记卡公务卡提取超额存款免手续费的条件是（）

A.同省本行
B.同城本行
C.所有农行
D.办卡网点


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218、单项选择题  我行金穗商务卡境内支持（）。

A.存取现金
B.支付消费
C.既可存取现金，也可支付消费
D.既可存现金，也可支付消费


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219、多项选择题  金穗中央预算单位公务卡有（）费用可以免除。

A.挂失手续费
B.年费
C.工本费
D.同城本行取超存手续费


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220、填空题  信用卡中心相关业务部门及各分行对白金投诉事件单最长处理时限不得超过（）个工作日，对白金普通事件单最长不超过（）个工作日。


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221、单项选择题  银行卡通过联网的各类终端交易的原始单据至少保留（）年备查。

A.1
B.2
C.3
D.4


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222、单项选择题  在我行普通贷记卡自助激活时，客户用预留手机号码，拨打（）方可激活卡片。

A.4006695599
B.4006195599
C.8008195599
D.95566


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223、单项选择题  受理人员收到营销人员提交的申请资料后，要在（）个工作日内完成申请资料的完整性、规范性审查。

A.7
B.5
C.3
D.1


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224、单项选择题  目前我行账单形式有两种，分为纸质账单与电子账单。纸质账单在账单日（）天后未收到可申请补寄。

A.10
B.5
C.15
D.3


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225、填空题  贷记卡贷款损失准备金提取比例为：关注类（M2－M3）计提比例为（）%，次级类（M4）计提比例为25％，可疑类（M5－M6）计提比例为（）%，损失类（M6以上）计提比例为100%。


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226、单项选择题  在确认信用卡（）的情况下，可以与持卡人达成个性化还款协议。

A.他人使用且持卡人无任何还款意愿
B.遗失且在到期时限内不愿还款
C.透支金额超出持卡人还款能力且持卡人仍有还款意愿
D.在进行多次催收后，仍未有还款意愿


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227、单项选择题  发卡行与客户单位签订协议并对额度有约定的，应在（）初始授信最高额度内按照协议约定给予授信额度。

A.如“易”卡
B.优卡
C.白金卡
D.公务卡


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228、单项选择题  对在原始交易日后26日至40日之间提交的贷记调整，代理行（或转入行）向发卡行（或转出行）支付每笔（）元的费用，另向中国银联支付每笔（）元的交易转接处理费用。

A.0.1，0.1
B.0.5，0.5
C.1，1


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229、单项选择题  关于贷记卡岗位分离制度以下不正确的是（）。

A.调查岗、审查岗、审批岗三岗之间不得混岗
B.客户服务岗与参数管理岗不得混岗
C.制卡岗与卡片管理岗不得混岗
D.授权岗与会计岗不得混岗


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230、填空题  持卡人的账单日为10号，那他如果在10号消费，只能有最短的（）天的免息还款日了。


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231、单项选择题  金穗贷记卡预授权业务分为联线授权和（）。

A.销户结清
B.紧急取现
C.一般授权
D.人工授权


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232、单项选择题  关于惠农信用卡的业务规定，下列描述正确的是（）。

A.惠农信用卡以县域及以下高端客户为服务对象，开卡时无须经过“业务风险管理系统”审批
B.惠农信用卡的BIN号与银联标准准贷记卡不同，所以无须遵守《金穗准贷记卡章程》
C.惠农信用卡申请人包括个体工商户、合伙企业合伙人、私营业主等
D.对于符合惠农信用卡的申请人，其所在的家庭每户只能申请一张惠农信用卡主卡


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233、判断题  个人借记卡挂失销卡的，如密码也同时挂失，须先做密码重置，再做挂失销卡。


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234、单项选择题  （）核定的农行贷记卡（个人卡）授信额度不得超过其审批权限。

A.审批人
B.总行
C.复核员
D.调查人


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235、多项选择题  金穗准贷记卡持卡人可通过哪些渠道进行账务查询（）。

A.客服电话
B.电话银行
C.网上银行
D.ATM
E.银行网点


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236、单项选择题  目前我行金穗尊然白金卡的账单日是（）号，属于（）品牌。

A.13；VISA
B.17；VISA
C.13；万事达
D.17；万事达


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237、多项选择题  信用卡促销活动原则包括（）。

A.以客户为中心原则
B.可行性原则
C.成本效益原则
D.灵活高效原则


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238、单项选择题  下列不属于专业化公司正常退出情况的是（）。

A.外包协议到期后不再续签
B.法律、政策发生变化
C.专业化公司经营不善，濒临破产、停业或倒闭
D.因不可抗因素导致协议终止的


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239、单项选择题  发卡行可根据内部正式员工级别确定相应的准贷记卡初始授信额度。一般员工信用额度（）以下。

A.1万
B.2万
C.2万（含）
D.3万


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240、单项选择题  截至2011年底，我行境内共有（）个一级分行.

A.31
B.32
C.33
D.34


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241、多项选择题  营销可分为哪几个阶段（）。

A.客户分析
B.计划指定
C.营销执行
D.评价控制


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242、单项选择题  以下关于额度调整的分类，错误的是（）。

A.根据调整币种的不同，分为人民币账户调整和外币账户调整
B.根据调整性质的不同，分为信用方式调整和担保方式调整
C.根据调整对象的不同，分为高额调整和低额调整
D.根据受理机构的不同，分为总行受理和分行受理的方式


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243、单项选择题  若我行某贷记卡客户总额度为6万，对一笔3万的消费申请消费分期，分3期（没有其他消费以及取现），则在第一期分期帐单产生后，账户的可用额度为（）元。

A.30000
B.29820
C.29940
D.19820


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244、单项选择题  DCC目前支持Visa卡外，还支持（）卡。

A.JCB
B.MasterCard
C.DinersClub
D.AmericanExpress


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245、单项选择题  农行高级独立审批人的最高审批授信权限最高为（）

A.1万
B.2万
C.3万
D.5万


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246、单项选择题  风险监控是指通过各种监测技术，动态捕捉客户异常变动，判断是否达到引起（），并据此采取相应风险措施，防范风险扩大化。

A.关注的水平或等于阈值
B.关注的水平或超过阈值
C.关注的水平或小于阈值
D.关注的水平或小于等于阈值


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247、多项选择题  业务运作的社会化分工趋势日益明显，主要体现在哪些环节外包给专业化服务机构（）。

A.制卡
B.邮寄
C.催收
D.录入


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248、单项选择题  关于借记卡口头挂失，以下说法错误的（）。

A.口头挂失一经生效，系统不自动撤销
B.可在农行任一网点办理
C.可通过客户服务中心、电话银行、网上银行等渠道办理
D.持卡人只提供有效身份证件号码，无法提供有效身份证件、卡号或密码的，柜员不得为其办理口头挂失


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249、单项选择题  关于退货交易，下列说法正确的是（）。

A.不可采取消费撤销交易的方式来对当日当批的全额退货进行处理
B.目前我行设定商户的单笔联机退货金额上限不得超过10万元
C.对于当批次后退货，且原消费金额小于联机退货金额上限，退货日期不超过原交易日期30天的退货，可采用联机方式处理
D.联机退货不支持多次退货


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250、判断题  借记卡下所有账户的支控方式与借记卡一致，均使用与借记卡相同的支付密码，账户移入后原有的支控方式自动失效。


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251、单项选择题  在处理贷记调整业务中，每笔交易可以进行（）贷记调整，且调整金额（）原始交易金额。

A.两次；不小于
B.一次；等于
C.一次；不大于
D.最多两次；小于


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252、单项选择题  金穗喜羊羊与灰太狼联名卡的卡面形象共有（）种。

A.3种
B.4种
C.5种
D.可根据动画片形象定制


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253、判断题  我行目前不发行个人准贷记卡附属卡。


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254、单项选择题  人民币收单资金清算中，跨行交易资金清算以银行卡组织确认的数据为准，收单行应在收到清算数据的（），将款项及时划拨到特约商户结算账户。

A.1个工作日内
B.2个工作日内
C.3个工作日内
D.5个工作日内


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255、单项选择题  下列不属于收单行与专业化公司外包协议必须包含的内容是（）。

A.费用标准及支付方式
B.损失赔偿条款
C.机具布放的数量
D.提前终止条款


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256、单项选择题  专项分期柜台普通记账交易实时扣减专项商户分期额度的（）。

A.授信额度
B.可使用额度
C.透支额度
D.账户余额


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257、单项选择题  以下哪项不属于个人固定资产证明？（）

A.住宅产权证
B.驾驶证
C.商铺产权证
D.自有机动车证明


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258、单项选择题  持卡单位还清商务卡账户全部透支后，在要求结束其账户满（）的，发卡行可为其办理销户。

A.7天
B.15天
C.30天
D.60天


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259、单项选择题  “对营销受理人推荐发卡的相关意见进行审查和分析”属于（）审查的范围。

A.资信状况
B.主体资格
C.支付能力
D.基本要素


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260、单项选择题  对已持有我行贷记卡的客户，在凭（）方式获得的客户级授信额度内可直接审批通过。

A.保证
B.质押
C.信用
D.抵押


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261、单项选择题  对当日当批次后退货且原消费金额小于联机退货金额上限，退货日期不超过原交易日期（）天的退货，可采用联机方式进行处理。

A.15
B.30
C.45
D.60


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262、单项选择题  下列不支持退货交易的是（）。

A.分期付款
B.积分消费
C.MOTO类交易
D.消费


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263、多项选择题  在访问客户时要事先充分准备好有力的证明资料介绍我行信用卡产品（）。

A.产品演示，通过幻灯片、电脑操作演示等展现产品功能
B.成功案例，提供一些客户运用信用卡产品和服务带来工作效率增加、形象提高的案例
C.专家证言，通过有关专家发表的言论，证明产品的优越性
D.统计及比较资料，通过相关数据的统计作出与同业的比较，让客户信服


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264、单项选择题  发生地震、洪涝等自然灾害，火灾、环境污染等意外事故，动乱及暴乱等恶性社会群体事件等外部事件，导致信用卡业务中断或无法正常开展的属于（）。

A.重大风险事件报告
B.风险事项报告
C.一般风险事件报告
D.风险案件报告


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265、单项选择题  以下哪项是金穗如易卡申请人必须提供的资料？（）

A.收入证明
B.工作证明
C.固定电话号码
D.本人农行借记卡或准贷记卡


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266、单项选择题  若我行某大学生优卡持卡人，卡片的有效期为30/09/2011，在2011年10月1日其账户上还有1000元超额存款，若目前卡片状态正常，则在2011年10月1日取出这1000元钱，最快需要（）天。

A.当天即可完成
B.1
C.30
D.45


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267、单项选择题  我行贷记卡客服接收传真的电话是（）。

A.021—33604599
B.021—33605063
C.021—33605097
D.021—33605072


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268、单项选择题  持卡人在柜台办理借现金业务，当超过（）时，需经主管授权。

A.50000元
B.40000元
C.30000元
D.20000元


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269、单项选择题  分期撤销交易必须在（）的原交易终端上进行。

A.当日当批次后
B.当日当批
C.不超过原交易日期30天的批次内
D.隔日批次后


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270、单项选择题  金穗准贷记卡的正常透支期限不超过（）

A.30天
B.60天
C.90天
D.120天


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271、单项选择题  关于准贷记卡换卡，以下说法错误的是（）。

A.准贷记卡损坏后，持卡人可凭原卡片和本人有效身份证件在发卡行所在地任意营业机构办理换卡
B.重制卡换卡，应在网点接到申请之日7个工作日内完成
C.对于持卡更新有效期的，提示持卡人已收年费不作退还，新卡年费在持卡人领取卡片时收取
D.到期换卡可以委托他人代为办理


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272、填空题  在请款确认业务中，由于柜员多存款而引起的差错（）法律承诺书。


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273、单项选择题  信用卡请款原因码：9652贷记调整或退货失误。适用情形2：收单机构重复退货给持卡人。请款期限为（）

A.退货交易日后10天
B.退货交易日后20天
C.退货交易日后30天
D.退货交易日后40天


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274、多项选择题  根据账户性质不同，银行卡可分为（）

A.信用卡
B.借记卡
C.单位卡
D.个人卡


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275、单项选择题  （）是指属地催收人员前往持卡人住址、工作单位、户籍地址等与持卡人商定还款事宜，催促风险贷款持卡人按约定日期还款的催收行为。

A.信函催收
B.短信催收
C.委外催收
D.上门催收


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276、单项选择题  账户交易明细查询需凭（）办理.

A.附卡
B.卡号
C.主卡
D.以上都是


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277、单项选择题  农业银行信用卡正面凸字中客户姓名有关说法正确的是（）

A.汉字加拼音形式表现
B.可同时显示主卡和附卡姓名
C.名在前，姓在后
D.姓在前，名在后


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278、单项选择题  经聘用后独立审批人获得的审批权限依照（）授权标准执行。

A.总行
B.一级分行
C.二级分行
D.发卡行


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279、单项选择题  VISA国际组织规定发卡行拒付时上传支持文档的时间为（）

A.拒付发出后3天内
B.拒付发出后5天内
C.拒付发出后10天内
D.拒付发出后15天内


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280、多项选择题  目前我行贷记卡持卡人查询交易明细的渠道有（）。

A.客服人工服务
B.客服自助语音
C.我行ATM
D.网上银行


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281、单项选择题  银行卡产业是典型的具有双边市场特征的产业。发卡机构通过发行银行卡将（）联系起来。

A.银行和持卡人
B.银行和商户
C.商户和持卡人
D.商户和收单行


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282、单项选择题  下列不是境内人民币卡特约商户编码格式主要组成的是（）。

A.银行机构代码
B.银行清算号
C.商户类别码
D.地区代码


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283、填空题  网点受理退货交易后，原始交易手续费最终退还给（）。


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284、多项选择题  准贷记卡口头挂失可通过哪些渠道办理（）。

A.营业网点
B.客服中心
C.信用卡中心
D.电话银行


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285、单项选择题  我行借记卡白金卡客户可发额度（）万元以上的贷记卡相应产品。

A.5
B.10
C.15
D.20


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286、单项选择题  下列关于专业化公司退出描述错误的是（）。

A.收单行应建立专业化公司的退出机制，并按照正常退出和非正常退出分别采取不同的措施
B.外包协议未到期但收单行单方面终止协议的，属于正常退出情形
C.因专业化公司自身行为严重影响我行声誉的，收单行应强制专业化公司退出
D.专业化公司退出后，收单行应收回所有相关资料


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287、单项选择题  信用卡促销活动指（）。

A.使用促销费用
B.品牌宣传
C.给持卡人优惠
D.鼓励和引导客户申请和使用我行信用卡


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288、多项选择题  身份虚假指使用窃取的他人身份证件，包括（）等，或伪造虚假身份证件进行申请欺诈。

A.身份证
B.军官证
C.护照
D.房产证


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289、判断题  借记卡重写磁只能在发卡行辖内指定网点办理。


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290、单项选择题  国际卡收单资金清算中，POS交易由（）处理，授权与清算分两次分别发送至系统；ATM交易由（）处理，授权与清算合并在一次信息中发送，之后获得清算资金。

A.双信息系统，单信息系统
B.单信息系统，单信息系统
C.双信息系统，双信息系统
D.单信息系统，双信息系统


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291、单项选择题  金穗如“易”卡在同城本行范围内免收提取超额还款手续费每日上限为（）

A.500元
B.1000元
C.2000元
D.1500元


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292、单项选择题  网点发现疑问交易需向上级行查询时，填写（），通过电子或手工方式向上级中心发出确认查询。

A.错账报告
B.请款报告
C.原始交易凭证
D.银行卡业务查询单


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293、多项选择题  准贷记卡授信额度调整分为（）。

A.信用额度调整
B.担保额度调整
C.客户级额度调整
D.账户级额度调整


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294、单项选择题  准贷记卡业务档案的保管期限分为永久保管和定期保管；其中永久保管的准贷记卡业务档案为客户基础资料、客户信息修改资料；其它准贷记卡业务档案的保管期为（）年.

A.10
B.15
C.5
D.20


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295、多项选择题  关于标准贷记卡主附卡额度以下说法正确的是（）。

A.主卡额度和附属卡额度可以相加使用
B.主卡额度和附属卡额度相加以后的额度大于主卡原先的额度
C.主卡额度和附属卡额度共享
D.主卡额度和附属卡额度不可以相加使用


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296、单项选择题  持卡人通过总行发起的额度调整业务受理渠道不包括（）。

A.客服渠道
B.电子系统渠道
C.NOTES等系统内电子化渠道
D.信用成长计划渠道


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297、单项选择题  分行按季度向上级行报送一般风险事件报告，一级分行信用卡中心应于每季度末（）个工作日内向总行信用卡中心汇总报送风险事项报告。

A.5
B.10
C.15
D.20


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298、多项选择题  用于贷记卡内部查询的业务有（）。

A.交易明细查询
B.客户信息查询
C.贷记卡按证件查卡号
D.柜员电子现金平台最后十笔交易查询


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299、单项选择题  以下不属于贷记卡业务风险管理原则的是（）。

A.安全性
B.流动性
C.效益性
D.盈利性


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300、单项选择题  数据库营销的核心是（）。

A.营销
B.建立数据平台
C.数据挖掘
D.找准目标客户


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