邮政营业员考试:邮政营业员考试考试题库(最新版)
2021-05-22 01:05:04 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【
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1、单项选择题  同一账户存款()万元需综合柜员或支局长授权。

A.5
B.10
C.20
D.50


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2、单项选择题  国际印刷品专袋挂号费每件()元。

A.40
B.50
C.60
D.70


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3、单项选择题  从绍兴寄往哈尔滨的EMS,重1111克,邮件资费为()。

A.40元
B.38元
C.34元
D.20元


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4、单项选择题  《邮政法》赋予邮政企业对无着邮件和()的处理权。

A.无着报刊
B.无着汇款
C.无着存款
D.无着包裹


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5、单项选择题  电子化支局营业操作系统中,函件、包裹、特快交易代码的形成根据层式结构递推,第二位数字表示邮件寄达地址,其中第二位数字为0代表的是多少?()

A.外埠
B.本埠
C.国际
D.港澳


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6、单项选择题  电子化支局营业操作系统的基本业务处理流程正确的是()。

A.窗口收寄-票据请领-封发处理-个人统计
B.窗口收寄-票据请领-个人统计-封发处理
C.票据请领-窗口收寄-封发处理-个人统计
D.票据请领-窗口收寄-个人统计-封发处理


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7、多项选择题  有下列行为之一,尚不构成犯罪的,依法给予治安管理处罚()。

A.盗窃、损毁邮政设施或者影响邮政设施正常使用的
B.伪造邮资凭证或者倒卖伪造的邮资凭证的
C.扰乱邮政营业场所、快递企业营业场所正常秩序的
D.非法拦截、强登、扒乘运送邮件、快件的车辆的


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8、多项选择题  下面关于包裹详情单的说法正确的有()。

A.包裹详情单第一联及第四联牢固粘贴在包裹上
B.包裹详情单第二联交给寄件人
C.包裹详情单第三联及第四联牢固地粘贴在包裹上
D.包裹详情单第三联留存


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9、单项选择题  国际邮件按处理手续可分为()。

A.平常邮件和给据邮件
B.平常邮件和包裹
C.函件和包裹
D.函件和特快专递


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10、单项选择题  营业部门在封发时应在相应的封发清单备注栏内对保价包裹邮件按件标注()符号。

A.х
B.Δ
C.Λ
D.√


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11、多项选择题  窗口受理特快专递邮件查询时,审阅相关收据无误后,要将“国内特快专递邮件撤回/查询申请书”交与查询人填写,并审阅填写是否()。

A.完备
B.准确
C.清晰
D.整齐


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12、单项选择题  受理邮件查询时,收据审阅后,要在相关邮件收据背面批注“()”字样,加盖日戳和受理人名章,并将收据退交查询人。

A.查询
B.撤回
C.改址
D.更改


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13、单项选择题  《中国电视报》报刊代号()。

A.1—20
B.1—21
C.1—22
D.1—23


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14、多项选择题  邮政员工美容化妆的原则是()。

A.整洁卫生
B.得体美观
C.自然协调
D.扬长避短


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15、多项选择题  下列关于每件保价邮件的保价金额最高限额标准错误的有()。

A.10000
B.100000
C.50000
D.500000


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16、多项选择题  快递包裹按首续重区别资费标准,它们首续重分为三个级别计重单位计费,分别是()。

A.首重计重单位为500克
B.首重计重单位为1000克
C.续重10001-5000克间按每500克计重
D.续重5001以上按每500克计重


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17、单项选择题  陇海铁路线与京广铁路线的交汇点是()。

A.商丘 
B.郑州 
C.开封


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18、多项选择题  下面关于台湾快件交费标准的说法正确的是()。

A.文件类:起重0.5千克90元,每续重0.5千克30元
B.物品类:起重0.5千克130元,每续重0.5千克30元
C.文件类:起重0.5千克130元,每续重0.5千克40元
D.物品类:起重0.5千克90元,每续重0.5千克40元


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19、单项选择题  平衡合拢时,如()或结存数与实存数不符,应采取措施查明。如查无结果,应即向主管人员如实汇报,并作详细记录备查。

A.总数不平衡
B.发运路线错误
C.发运频次错误
D.传递时限错误


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20、判断题  国内特快专递邮件在交寄时也可以附回执。(1分)


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21、单项选择题  信箱中开出邮资不足的信件时,下列说法不正确的是()。

A.所欠资费要加倍计算
B.信封上加盖“欠资”戳记
C.在封面上批明应收款额
D.不要盖销邮票


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22、单项选择题  国内包件包括普通包裹、()、直递包裹。

A.小包
B.包裹
C.快递包裹
D.普通邮件


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23、判断题  WPS文字编缉软件属于计算机系统软件。


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24、单项选择题  同一账户存款()万元需支局长授权。

A.10
B.20
C.30
D.50


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25、单项选择题  分拣和封发以邮区中心局为基本分拣()。

A.单位
B.环节
C.单元
D.部门


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26、多项选择题  投交给据邮件时应核对()与领取邮件通知单上填写的是否一致。

A.邮件种类
B.邮件号码
C.收件人地址
D.收件人姓名


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27、单项选择题  订购航空机票时,()人以上可以订购团体票。

A.5
B.10
C.20
D.30


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28、单项选择题  绍兴市的邮政编码是()。

A.313000
B.310000
C.311000
D.312000


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29、单项选择题  查询国务院邮政管理部门规定的边远地区的邮件的,邮政企业应当自用户查询之日起()将查询结果告知用户。

A.60日内
B.80日内
C.100日内
D.120日内


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30、单项选择题  给据邮件、汇款查复期满无结果的,对于非法定免责事由的邮件、汇款的()可以申请邮政企业赔偿。

A.丢失
B.丢失损毁
C.损毁
D.损坏


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31、多项选择题  客户凭领取包裹通知单和有效身份证件到窗口领取包裹时,营业员发现包单上的收件人姓名与所持身份证上的姓名不一致,应该()。

A.让用户通知寄件到收寄局输更改收件人姓名业务
B.如果该用户不是收件人本人,请其出示本人身份证再代为领取
C.退回该包裹
D.登记好用户的身份证信息让其签字领取


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32、多项选择题  在电子商务平台航空机票订单查询中,可以根据()查询已下的订单。

A.订单日期
B.订单状态
C.乘客姓名
D.订单号


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33、多项选择题  航空机票订座时,()均须准确无误,否则直接影响用户登机。

A.航程内容
B.用户姓名
C.证件号码
D.联系电话


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34、单项选择题  周刊的整订订期为()。

A.旬
B.月
C.季
D.年


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35、单项选择题  特快专递邮件按内件性质分为信函类、文件资料和()。

A.函件
B.包件
C.物品类
D.明信片


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36、单项选择题  从宁波寄往长春的EMS,重1200克,保价500元,邮件资费为()。

A.40元
B.25元
C.45元
D.43元


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37、单项选择题  电子化支局营业操作系统中,交易代码221表示是的是什么邮件?()

A.国际挂号印刷品
B.国际挂号小包
C.港澳挂号印刷品
D.港澳挂号小包


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38、单项选择题  电子化支局营业操作系统中,实现激活附加信息输入界面功能的功能健是什么?()

A.F5
B.F6
C.F7
D.F8


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39、单项选择题  投交附回执的邮件,除按一般规定办理外,并应向收件人收回相关()。

A.回执
B.收据
C.清单
D.证件


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40、单项选择题  期报的整订订期为()。

A.旬
B.月
C.季
D.年


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41、单项选择题  如受()委托,到营业窗口办理特快专递邮件查询的,应提供邮件收据(邮件详情单)、寄件人及本人的有效证件。

A.收件人
B.寄件人
C.代收人
D.签收人


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42、判断题  邮政营销观念与一般营销观念相同,一个基本的特点是以用户为营销活动的中心。


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43、单项选择题  除保价信函外,回执费应以邮票的形式粘贴在()上。

A.回执片
B.邮件封面
C.清单
D.路单


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44、单项选择题  除()以外的邮件,邮政企业收寄时应当当场验视内件,否则不予收寄。

A.信件
B.包裹
C.特快专递
D.国际小包


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45、单项选择题  “包裹”的英文拼写是()。

A.parcle
B.pcrela
C.pracel
D.parcel


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46、单项选择题  从杭州寄往济南的EMS,重1299克,邮件资费为()。

A.28元
B.42元
C.24元
D.26元


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47、单项选择题  旬刊的整订订期为()。

A.旬
B.月
C.季
D.年


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48、判断题  三项基本制度是确保邮件迅速、准确、安全传递,不断提高通信质量的重要保证。(1分)


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49、单项选择题  从宁波寄往北京的EMS,重1150克,保价500元,邮件资费为()。

A.28元
B.37元
C.25元
D.32元


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50、多项选择题  寄往日本文件类EMS一件,重50克,资费计算不正确的有()。

A.115.00元
B.120.00元
C.123.00.00元
D.125.00元


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51、多项选择题  乘坐飞机时,下列哪些物品是禁止随身携带和托运的()?

A.枪支弹药
B.管制刀具
C.易燃物品
D.剧毒物品


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52、单项选择题  电子化支局营业操作系统中,“国际挂号小包”的交易代码是多少?()

A.229
B.228
C.239
D.238


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53、单项选择题  收寄局收寄的快递包裹单件超过()千克可直封寄达局所在邮区中心局。

A.5
B.10
C.15
D.20


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54、单项选择题  回音卡一般由用户自行投入信筒(箱)中,按()寄递。

A、给据函件 
B、平常函件 
C、挂号信函 
D、挂号明信片


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55、多项选择题  关于化工类产品的收寄,以下说法正确的是()。

A.实行定点收寄
B.农村网点一律不得收寄
C.指定网点一律不得收寄
D.非指定网点一律不得收寄


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56、单项选择题  关于寄件人总付邮费邮件说法正确的是()。

A.每次交寄件数原则上不少于120件
B.城市支局和农村支局一般都可办理,不需报省局批准
C.仅限于交寄平常邮件
D.以上说法都不正确


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57、多项选择题  市场营销者和顾客、分销商、零售商和供应商建立长期的关系,是靠长时间地提供优质的产品、()来实现。

A、后对者承诺
B、提供优秀的服务
C、提供公平的价格
D、提供公平的竞争


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58、单项选择题  从金华寄往重庆的EMS,重1501克,邮件资费为()。

A.50元
B.40元
C.38元
D.26元


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59、单项选择题  国内明信片资费标准:每件()资费。

A.0.5元
B.0.6元
C.0.7元
D.0.8元


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60、单项选择题  局内投交邮件投交收件人后,领取邮件通知单应()。

A.收回存查
B.销毁
C.丢弃
D.交还收件人


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61、单项选择题  季刊的整订订期为()。

A.月
B.季
C.半年
D.年


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62、单项选择题  无法投递邮件退给寄件人时,如寄件人要求更改收件人地址重寄,应()。

A.在原封皮上更正后重新付费交寄
B.更换封皮交寄,无需重新付费
C.请寄件人更换封皮后重新付费交寄
D.在原封皮上更正,但不用重新付费


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63、多项选择题  申请撤回特快专递邮件时,寄件人应出示()和(),填写“国内特快专递邮件撤回/查询申请书”。

A.交寄邮件收据
B.预收邮费收据
C.详情单第三联
D.包裹邮费交款单


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64、判断题  友好、善意的微笑,会缩短工作人员与客户的距离,使客户感到更加亲切、温暖,创造出一种轻松的氛围。(1分)


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65、单项选择题  局内投交平常函件时,用户需出示()方可领取。

A.有效身份证件
B.公章
C.原收据
D.通知单


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66、单项选择题  一笔汇款可以办理()更正交易。

A.0次
B.1次
C.2次
D.3次


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67、单项选择题  在邮政编码中,云南的前两位编码是()

A、65
B、66
C、67
D、68


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68、判断题  国际印刷品、盲人读物和小包统称为重件,即AO邮件。


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69、单项选择题  电子化支局营业操作系统中,输入交易码”CTLR”,即可实现窗投录入,在该界面,实现查询邮件功能,可使用什么快捷键?()

A.F4
B.F5
C.F6
D.F7


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70、单项选择题  营业人员应保持良好的个人卫生习惯,仪容(),保持良好的形象。

A.大方、端正、整洁
B.洁净、整齐、规范
C.主动、热情、周到
D.大方、整洁、规范


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71、单项选择题  国际挂号小包属于()。

A.国际函件
B.国际包件
C.国际特快
D.国际印刷品


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72、填空题  邮政发行的以及集邮组织发行的各种有关收藏品称为()。


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73、单项选择题  “鄂”是()省的简称。

A.河北
B.河南
C.湖南
D.湖北


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74、单项选择题  发现邮件上贴用伪造、剪割拼补的或洗刷重用的邮票时,应该()。

A.做欠资邮件处理
B.应该处以应付邮资2倍的罚款
C.应通知寄件人限期撤回
D.应通知寄件人到收寄局补交邮费


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75、单项选择题  整存整取()元起存。

A.10
B.50
C.100
D.500


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76、单项选择题  电子化支局营业操作系统中,“本埠挂号邮政公事”的交易代码是多少?()

A.109
B.119
C.209
D.219


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77、多项选择题  交接验收所包含的基本内容()。

A.根据清单或路单核对实物是否相符
B.袋套封装是否符合封装规格
C.总包的发运路向是否正确
D.保价信函逐件验视


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78、单项选择题  爱心包裹学校型重量约为()公斤,捐赠价值为1000元。

A.10
B.15
C.20
D.25


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79、单项选择题  对邮政员工来说微笑服务是一项基本的()。

A.服务规范
B.岗位规范
C.礼仪规范
D.操作规范


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80、单项选择题  国际航空信函资费标准:第四组中20克以内()资费。

A.5元
B.5.5元
C.6元
D.7元


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81、单项选择题  更改包裹收件人地址姓名时,若相关邮件尚未从收寄的分支机构发出,要按新址计算资费,原付资费(),并将原收据和存根更正注明,加盖日戳和经手人名章。

A.多退少补
B.少退多补
C.不退不补
D.只补不退


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82、多项选择题  营业人员按照作业计划进行()作业,上传总包信息,并认真执行三项基本制度,正确使用邮政专用品。

A.验视
B.封装
C.收寄
D.封发


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83、单项选择题  对于国际邮件,各种业务标签或戳记应粘贴或加盖在邮件封面()。

A.左上角
B.右下角
C.中间
D.中间靠右


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84、多项选择题  在实际工作中,应重视邮政营销员的,从而满足客户的求美心理要求。

A、环境美
B、仪表美
C、包装美
D、语言美


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85、单项选择题  电子化支局营业操作系统中,“本埠挂号信函”的交易代码是多少?()

A.200
B.201
C.210
D.211


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86、单项选择题  寄往本埠挂号信函一件重329克,应收资费()元。

A.11.8
B.7.6
C.10.6
D.7.8


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87、单项选择题  报刊零售业务应当认真贯彻()基本制度。

A.现金交易、定期盘点
B.自上而下的要数
C.预订预收、货款两清
D.现金交易、货款两清


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88、多项选择题  电子化支局营业操作系统中,下列交易码表示的邮件种类属于国内包裹的是?()

A.320
B.310
C.410
D.311


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89、单项选择题  电话方式、营业窗口方式、传真方式、(),是特快专递邮件查询受理和答复方式。

A.咨询方式
B.网络方式
C.流动服务方式
D.电话方式


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90、多项选择题  对寄往()及港澳台的邮件可用中文按中文习惯格式书写收件人名址。

A.日本
B.韩国
C.朝鲜
D.新加坡


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91、多项选择题  网上汇款包括()。

A.按址汇款
B.网汇e
C.网汇通
D.入账汇款


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92、单项选择题  对于国际邮件,寄达国名和寄达地名应()。

A.用小写字母书写
B.用大写字母书写
C.用中文书写
D.用繁体字书写


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93、单项选择题  电子化支局营业操作系统中,函件、包裹、特快交易代码的形成根据层式结构递推,由三位数字组成,其中第一位数字表示什么?()

A.邮件子类型
B.邮件父类型
C.邮件寄达地址
D.邮件种类


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94、单项选择题  从温州寄往乌鲁木齐的EMS,重1150克,保价500元,邮件资费为()。

A.25元
B.54元
C.59元
D.45元


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95、单项选择题  从信箱、信筒中取出的义务兵免费信件,下列做法不正确的是()。

A.应退还相关军事单位
B.应退还寄件人
C.无法退回时,作欠资信件处理
D.作欠资信件处理时,要划销三角形戳记


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96、单项选择题  从舟山寄往上海的物品类EMS,重500克,保价200元,邮资费用为()。

A.22元
B.20元
C.24元
D.28元


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97、单项选择题  对于批准免验的包裹交寄时,用户应在()上加盖与保证书一致的单位公章。

A.封面
B.详情单
C.收据
D.清单


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98、单项选择题  存局候领邮件不允许()。

A.代领
B.撤回
C.退回
D.改寄


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99、单项选择题  无法投递的各类包裹,按照寄件人在()上标注的声明处理,没有标注的,作退回处理。

A.包裹详情单
B.包裹封面
C.收据
D.清单


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100、多项选择题  浙江现不可收寄寄往()的空运水陆路(SAL)包裹。

A.阿尔及利亚
B.安道尔
C.贝宁
D.布吉纳法索


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101、单项选择题  电子化支局营业操作系统中,输入交易码“CG”,即可实现对已收寄邮件的查询修改和删除,在该查改界面,要实现批量删除,可使用什么快捷键?()

A.F7
B.F8
C.F9
D.F10


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102、单项选择题  海关对寄自或寄往国外的邮包每次限值人民币()元,中药材、中成药200元为限。

A.200
B.500
C.800
D.1000


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103、单项选择题  每日营业结束后,营业员要盘点局内投交邮件,要与实物相符,()。

A.平衡合拢
B.勾挑核对
C.交接验收
D.单实相符


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104、单项选择题  收寄小包时,应由寄件人填写一枚()绿色报关签条.

A.CN22
B.CN21
C.CN23
D.CN24


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105、单项选择题  撤回保价信函时,除()外,其余资费如数退还寄件人,并划销“保价信函邮费已收”戳记。

A.保价费
B.保险费
C.挂号费
D.附加费


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106、单项选择题  成都市的邮政编码是()。

A.510000
B.610000
C.710000
D.810000


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107、多项选择题  下列短句翻译错误的是()。(1分)

A.That’ sit?请说慢点。 
B.Anything eese?您还办理其它业务吗? 
C.Would you minds peaking moreslowly,please?请您说慢点好吗? 
D.Please speak slowly.就这些吗?


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108、单项选择题  寄往西藏物品类EMS一件,重1560克,保价1万元,应收费()元。

A.171
B.188
C.168
D.151


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109、多项选择题  下列哪些邮区码不是台州的的编码()。

A.316
B.317
C.318
D.319


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110、多项选择题  邮件封面不得写有(),“绝密”或“机要”等字样。

A.“密”
B.“密件”
C.“秘密”
D.“机密”


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111、单项选择题  电子商务信息平台中自邮一族在()模块中。

A.邮政票务
B.代收代缴
C.商品订销
D.其它业务


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112、多项选择题  营销员推销具有()、选择性强等特点,有利于企业营销人员与顾客沟通感情,建立起良好的人际关系。

A、直接联系
B、机动灵活
C、当面洽谈
D、反馈及时


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113、单项选择题  国际邮件中寄件人名址写在封面的()或背面。

A.右上角
B.左下角
C.左上角
D.右下角


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114、单项选择题  ()互寄的邮件,自邮局受理查询之日起,最迟必须在一个月内答复查询人。

A.本市、县内
B.本省内或各省之间
C.青海、新疆、西藏
D.西藏


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115、单项选择题  函件退回时,一律()退回费。

A.免收
B.收取
C.减免
D.应付


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116、单项选择题  邮政汇款查询答复时限已满未查到汇款的,应当向汇款人退还汇款和()。

A.附加费
B.汇款额
C.汇款费用
D.手续费


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117、单项选择题  国内信函资费标准:外埠首重100克内,每重20克()资费。

A.0.8元
B.1.2元
C.1元
D.0.7元


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118、单项选择题  编码代号为21属于哪个省(市)?()

A.江苏
B.江西
C.山东
D.山西


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119、单项选择题  封面写有:“密”、“密件”、“秘密”、“机密”、“绝密”或“机要”等字样的邮件,该如何处理?()。

A.不得收寄
B.照常收寄
C.请寄件人投入信箱
D.以上均可


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120、单项选择题  乘坐国内飞机航班时,经济舱旅客免费托运行李的总重量为()公斤。

A.20
B.30
C.40
D.50


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121、单项选择题  从衢州寄往武汉的EMS,重量为2230克,邮件资费为()。

A.20元
B.56元
C.44元
D.36元


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122、单项选择题  局内投交的特快专递邮件催领通知单应按()邮政公事寄送。

A.国内特快专递
B.平常信函
C.挂号信函
D.挂号印刷品


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123、单项选择题  窗口受理特快专递邮件查询后,应根据申请书填写(),并登列“出口查单登记簿”。

A.国内特快专递邮件直查单
B.国内特快专递邮件递查查单
C.国内特快专递邮件撤回/查询申请书
D.包裹邮件撤回/查询申请书


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124、单项选择题  国际邮件业务档案中对外结算运费的有关单据、报表、凭证的保管期为()。

A.6个月
B.一年
C.二年
D.三年


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125、单项选择题  营业员要准确结帐,上交帐款;整理收据存根等并做到电子化支局日报单、收据存根、()三单相符。

A.个人营业日报表
B.营业缴款单
C.现金
D.营业结帐单


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126、单项选择题  当工作出现差错时,营业人员应()向用户道歉,并及时纠正差错。

A.立即
B.及时
C.当面
D.认真


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127、单项选择题  邮政企业的义务为用户提供迅速、准确、安全、方便的()服务。

A.普遍
B.特殊
C.邮政
D.有偿


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128、单项选择题  营业人员上岗时穿统一(),并根据季节不同统一时间换装。

A.工作服
B.标志服
C.制服
D.服装


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129、填空题  国际邮件回执费每件()元。(1分)


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130、多项选择题  特快专递资费中五区包括()

A.西藏
B.青海
C.新疆
D.内蒙古


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131、单项选择题  以下哪个为禁寄物品()。

A、活鸡
B、麻醉药
C、猎枪
D、卷烟


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132、单项选择题  营业人员每日工作流程中,在营业前必须提前()分钟到达营业网点,换好标志服,佩戴好工号牌,参加晨会。

A.十分钟
B.十五分钟
C.二十分钟
D.三十分钟


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133、单项选择题  电子化支局营业操作系统中,函件、包裹、特快交易代码的形成根据层式结构递推,其中表示邮件寄达地址的是第几位数字?()

A.第1位
B.第2位
C.第3位
D.第2、3位


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134、单项选择题  营业人员对外服务应做到“四个有声”:来有迎声,问有答声,去有送声,()。

A.说话有笑声
B.收付款有唱声
C.给据有亲切声
D.付款有唱声


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135、单项选择题  “黔”是()省的简称。

A.甘肃
B.山西
C.陕西
D.贵州


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136、多项选择题  邮政法对用户交寄邮件的那些内容做了规定()。

A.准寄内容
B.封装规格
C.书写规格
D.正确书写邮政编码


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137、单项选择题  海关对寄自或寄往国外的邮包每次限值人民币1000元,中药材、中成药()元为限。

A.200
B.500
C.800
D.1000


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138、单项选择题  一件重40克的义务兵免费信件,上面已盖了义务兵免费信件戳记,还应补()邮票。

A.不用补
B.1.20元
C.2.40元
D.1.60元


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139、单项选择题  “邮件”的英文拼写是()。

A.imte
B.imet
C.ietm
D.item


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140、填空题  ()、邮袋和邮政夹钳是《中华人民共和国邮政法》规定的邮政专用品。(1分)


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141、单项选择题  营业员交接班或暂时停办业务时,应将()、章戳和重要空白凭证等入柜上锁。

A.现金
B.营业款
C.邮票
D.重要单据


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142、单项选择题  以下属于必须局内投交的邮件是()。

A.包裹
B.特快专递邮件
C.保价信函
D.各种领取邮件通知单


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143、单项选择题  半月刊的整订订期为()。

A.旬
B.月
C.季
D.年


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144、单项选择题  《健康报》报刊代号()。

A.1—20
B.1—51
C.1—16
D.1—18


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145、单项选择题  在电子化支局系统中办理贺卡兑奖,应在系统登录主界面后,输入交易代码()。

A.HKDJ
B.HKLJ
C.YZHK
D.MXPLJ


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146、多项选择题  非寄件人前来查询特快专递邮件时,应验明证件无误后,请查询人在“国内特快专递邮件撤回/查询申请书”第三联填写()。

A.工作单位
B.证件名称
C.证件号码
D.发证机关


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147、多项选择题  各种场合的握手都应该遵照()、女士在先的顺序进行。

A、上级
B、长辈
C、主人
D、客人


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148、单项选择题  订购航空机票时,如订单中含(),下单后需向后台发出手工票申请。

A.婴儿
B.儿童
C.老人
D.残疾人


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149、单项选择题  寄往澳大利亚水陆路印刷品一件,重153克,应收费()元。

A.8.2
B.5.8
C.5.4
D.8.6


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150、多项选择题  存局候领邮件可公布的节目有()。

A.邮件种类
B.收件人姓名
C.寄件人姓名
D.到达日期


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151、单项选择题  湖州市的邮政编码是()。

A.314000
B.310000
C.312000
D.313000


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152、多项选择题  下列邮票(或图案)贴在邮件上,视为无效()

A、已经盖销邮票。
B、污染、残缺、退色或变色,难以辨别真伪的邮票。
C、香港邮票。
D、畸形邮票


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153、单项选择题  营业人员不应与用户争辩、吵架,要做到得理让人,必要时请()解决。

A.班长
B.值班长
C.主管人员
D.领导


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154、多项选择题  信箱、信筒中开出的信件和窗口接收的各类平常函件,收寄前应认真验视,内容包括()。

A.是否符合准寄范围
B.是否夹寄禁限寄物品
C.封装规格、封面书写是否符合规定
D.邮票是否贴足


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155、单项选择题  寄往本埠平常信函一件重993克,应收资费()元。

A.16
B.12
C.14.8
D.13.6


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156、单项选择题  邮件的()是指寄件人在交寄邮件后,不知道收件人是否收到,或者已经得知收件人尚未收到,向邮局提出查询邮件的投递情况和下落的一项业务。

A.撤回
B.更改
C.查询
D.清退


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157、单项选择题  接收局内投交邮件应根据邮件种类按接收顺序编列()。

A.接收号码
B.接收清单
C.登记簿
D.接收路单


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158、多项选择题  邮政用户的()和()的权利受法律保护。

A.通信方式
B.通信秘密
C.通信自由
D.通信手段


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159、单项选择题  快递包裹自邮局受理查询之日起,最迟必须在()内答复查询人。

A.5天
B.10天
C.15天
D.20天


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160、单项选择题  分拣、封发以()为基本分拣单元。

A.经转局
B.收寄局
C.投递局
D.邮区中心局


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161、多项选择题  订购下列哪几种情况的航空机票时,下单后需向后台发出手工票申请()?

A.儿童票
B.婴儿票
C.70岁以上老人票
D.非杭州出港的单程航班


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162、多项选择题  下列哪些邮件应局内投交()。

A.存局候领邮件
B.需向收件人补收资费的邮件
C.经二次投递仍未投出的邮件
D.封皮破损,有拆动嫌疑的邮件


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163、单项选择题  现役义务兵从部队发寄的20克以内的()可作义务兵免费信件收寄。

A.家信
B.评选票
C.函授作业
D.知识竞赛答案


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164、单项选择题  兰州市的邮政编码是()。

A.630000
B.730000
C.830000
D.720000


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165、单项选择题  对于国际邮件,各种业务标签应粘贴在邮件封面()。

A.右下角
B.右上角
C.左上角
D.中间


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166、单项选择题  按址汇款附加业务更正可以办理()更正交易。

A.4次
B.3次
C.2次
D.1次


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167、单项选择题  报刊发行的基本方式有订阅和()。

A.零售
B.代销
C.赠阅
D.贴报


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168、单项选择题  局内投交的()三天未领即催,每隔三天催领一次。

A.特快专递邮件
B.普通邮件
C.平常函件
D.快递包裹


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169、单项选择题  如特快专递邮件采用递查方式查询的,省会局之间及省内互寄的查询时限为6天;其余的为()。

A.5天
B.10天
C.15天
D.18天


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170、单项选择题  ()、封发即邮件的处理,它是两个连续的工作程序。

A.收寄
B.运输
C.投递
D.分拣


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171、单项选择题  更改包裹收件人地址姓名时,若相关邮件尚未从收寄的分支机构发出,要(),原付资费多退少补,并将原收据和存根更正注明,加盖日戳和经手人名章。

A.按原址计算资费
B.按新址计算资费
C.按保价金额计算资费
D.按重量计算资费


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172、单项选择题  国内包裹详情单的第()联交给寄件人收执。

A.一
B.二
C.三
D.四


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173、单项选择题  对于已确认邮件在传递过程中发生丢失、损毁、短少的,()应先予垫赔。

A.收寄局
B.经转局
C.寄达局
D.投递局


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174、单项选择题  对交回邮局符合规定的改、退函件,按照原函件种类的发寄方式改寄退回的,一律不收改寄退回费,但本埠改至外埠时应()。

A.补收差额
B.补收挂号费
C.补收保价费
D.补收保险费


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175、单项选择题  编码代号为24属于哪个省(市)?()

A.江苏
B.安微
C.山东
D.山西


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176、填空题  邮资凭证作为邮件资费纳付标志,包括__________,印在邮资信封、___________、____________上的邮票图案,邮资机打印的邮资符志。


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177、单项选择题  已书写收件人()的存局候领邮件,应交投递部门按址投递。

A.详细地址
B.邮政编码
C.收件人姓名
D.寄件人姓名


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178、填空题  投交邮件的邮政企业称为投递局,它所处理的邮件称为()邮件。


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179、单项选择题  下列物品邮寄时,其封装要求:要先装入密封的容器内再装箱,箱内四周空隙地方,充分填塞柔软吸水的物料。()

A.衣服
B.鞋子
C.眼药水
D.书


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180、单项选择题  电子化支局营业操作系统中,“国际(TNT)”的交易代码是多少?()

A.422
B.421
C.431
D.442


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181、单项选择题  《()》规定用户对交寄的给据邮件和交汇的汇款,可以在交寄或者交汇之日起一年内进行查询。

A.民法通则
B.邮政法
C.宪法
D.劳动法


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182、单项选择题  寄往外埠挂号印刷品重13580克,应收资费()元。

A.58.7
B.55.7
C.54.7
D.57.7


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183、判断题  一个营销员要找到满意的潜在客户,需要推销人员良好的推销技巧与不懈的工作努力。


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184、单项选择题  电子化支局营业操作系统中,“国际挂号信函”的交易代码是多少?()

A.211
B.201
C.210
D.220


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185、单项选择题  在电子化支局系统中挂号信函收寄过程中如需重打挂号收据,则在提交状态下按功能键(),按回车键确认则重打挂号收据。

A.F3
B.F4
C.F5
D.F7


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186、单项选择题  《邮政法》()起施行。

A.2009年10月1日
B.2009年4月24日
C.2009年10月2日
D.2009年10月8日


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187、单项选择题  寄往英国水陆路挂号信函一件,重52克,应收费()元。

A.13.5
B.14
C.13.6
D.13.1


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188、单项选择题  营业员受理业务时要先外后内、先简后繁,尽量减少()时间,努力提高自身的业务技术水平和操作水平。

A.业务处理
B.内部处理
C.客户等待
D.客户用邮


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189、单项选择题  国内印刷品资费标准:本埠续重101克()资费。

A.0.2元
B.0.3元
C.0.4元
D.0.5元


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190、单项选择题  对于一件保价金额为1200元的包裹,用户交寄时花费邮资25元,保价费12元,内件物品实际价值1500元,如果因邮局原因造成该邮件丢失,应赔偿用户()元。

A.1200
B.1500
C.1225
D.1212


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191、判断题  如果别人正在交谈,应选择谈话出现停顿的时候再作自我介绍,并说:“对不起,打扰一下,请允许我自己介绍一下”。


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192、单项选择题  推销人员在进行书信约见时采用()的形式约见顾客的效果为最好。

A、会议通知
B、个人通信
C、社会请柬
D、广告函件


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193、单项选择题  用户在用邮过程中应尽的义务是()

A、查询 
B、求偿 
C、照章纳费 
D、知情权


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194、单项选择题  电子化支局营业操作系统中,在营业收寄时,“回执”的备注符号是()。

A.HZ
B.HB
C.HK
D.DX


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195、单项选择题  用户在查询期限内未向邮政企业查询又未提出赔偿要求的国内给据邮件,邮政企业()。

A.应给予赔偿
B.不再承担赔偿责任
C.应与用户联系
D.应给予查询


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196、单项选择题  电子化支局营业操作系统中,“台湾挂号信函”的交易代码是多少?()

A.230
B.231
C.240
D.241


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197、单项选择题  收寄国际邮件时,在备注栏内录入“SLL”,表示收寄的是()邮件。

A.水陆路
B.空运水陆路
C.航空
D.特快


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198、多项选择题  下面关于邮件更改收件人名址手续费的说法正确的是()。

A.按每件收取手续费3元
B.按每件收取手续费2元
C.如使用传真方式办理更改再每件加收传真费2元
D.如使用传真方式办理更改再每件加收传真费3元


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199、单项选择题  寄往香港水陆路挂号信函一件,重56克,应收费()元。

A.4
B.5.8
C.7
D.6


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200、单项选择题  局内投交普通邮件自()发出七天未领取时,应填“邮件催领单”。

A.通知单
B.邮件
C.催领单
D.收寄局


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201、单项选择题  舟山市的邮政编码是()。

A.313000
B.310000
C.312000
D.316000


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202、单项选择题  外埠挂号印刷品一件,重1945克,应收费()元。

A.8.3
B.10.2
C.11.3
D.7.2


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203、单项选择题  收寄一件国内外埠挂号回执信函重量为130克,应收取资费()元。

A.8.2
B.11.2
C.11
D.14


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204、多项选择题  无法投递退回的国际邮件,除()外,一般由水陆路寄退。

A.航空信函
B.明信片
C.航空邮简
D.航空包裹


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205、单项选择题  从温州寄往海口的EMS,重950克,保价200元,邮件资费为()。

A.29元
B.31元
C.22元
D.21.5元


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206、单项选择题  电子化支局营业操作系统中,输入交易码”CTLR”,即可实现窗投录入,在该界面,实现打通知单功能,可使用什么快捷键?()

A.F6
B.F8
C.F10
D.F11


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207、单项选择题  营业人员每日接待用户时,要用()贯穿于其中,始终保持热情饱满的工作状态。

A.真诚的微笑
B.周到的服务
C.过硬的技术
D.熟练的手法


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208、单项选择题  电子化支局营业操作系统中,交易代码211表示是的是什么邮件?()

A.外埠挂号印刷品
B.本埠挂号印刷品
C.外埠平常印刷品
D.本埠平常印刷品


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209、单项选择题  国内邮件如书写的文字不合规定,无法退回的,按()处理。

A.无着邮件
B.改寄
C.逾期退回
D.重寄


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210、单项选择题  台港澳地区明信片资费标准:每件()资费。

A.1元
B.2元
C.3元
D.4元


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211、单项选择题  从嘉兴寄往合肥的法院专递,重500克,邮件资费为()。

A.40元
B.80元
C.20元
D.60元


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212、单项选择题  义务兵免费信件每件重量不超过20克的()及明信片为限。

A.印刷品
B.国内平信
C.国内包裹
D.特快专递邮件


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213、多项选择题  旬刊的整订可从()月初开始收订下季度及以后各季出版的杂志。

A.二
B.五
C.八
D.十一


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214、单项选择题  邮政营业部门的安全保密规定,处理邮件所使用的()、夹钳和日戳,必须妥善保管,不得任意放置。

A.铅志
B.袋牌
C.邮袋
D.印章


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215、单项选择题  营业人员对外服务宜使用普通话,并()使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”十字服务用语。

A.经常
B.随时
C.自觉
D.认真


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216、单项选择题  从宁波寄往上海的物品类EMS,重900克,保价500元,邮资费用为()。

A.20元
B.25元
C.24元
D.29元


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217、多项选择题  国内印刷品暂不办理保价业务,如果寄件人确需保价,可按()交寄。(1分)

A.保价信函 
B.保价包裹 
C.挂号信函 
D.挂号印刷品


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218、多项选择题  开拆保价信函袋、套时应()。

A.双人开拆
B.单人开拆
C.检查登注节目有无涂改
D.查验封志、封皮有无异常


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219、单项选择题  电子化支局营业操作系统中,“外埠挂号信函”的交易代码是多少?()

A.220
B.221
C.210
D.211


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220、单项选择题  杭州的邮区码为()。

A.311
B.312
C.310
D.316


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221、单项选择题  包裹逾期未领,且免收保管费时,应在相关包裹详情单背面批注原因,由经手人和()共同签证。

A.主管人员
B.封发人员
C.投递人员
D.营业人员


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222、单项选择题  “收件人总付邮费”邮件根据印制数的多少,至少预付邮费的()保证金。

A.10%
B.15%
C.20%
D.30%


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223、单项选择题  ()必须在当天或最迟在次日(不得超过2天)查明转发。

A.邮件查单
B.国内查单
C.国际查单
D.出口查单


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224、多项选择题  国际特快专递邮件按内件性质分为()

A、物品
B、信函
C、印刷品
D、文件资料


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225、单项选择题  电子商务平台中订航空机票时出发港和到达港可输入汉字或()。

A.英文
B.拼音全拼
C.拼音简拼
D.城市简称


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226、多项选择题  在电子化支局营业操作系统中,下列不是国际平常小包的交易码代码为?()。

A.120
B.121
C.128
D.111


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227、单项选择题  从丽水寄往宁波的EMS,重量为600克,邮件资费为()。

A.24元
B.20元
C.26元
D.29元


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228、单项选择题  下列关于国际平常信函的表述正确的是()

A.信函内可以夹寄物品(B试卷) 
B.信函内可以信中夹信 
C.不可以投筒只能在邮局窗口交寄 
D.信函内可以寄递书面通信和公文


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229、单项选择题  mailbox的中文意思是()

A、报纸
B、邮箱
C、营销
D、函件


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230、单项选择题  营业人员必须严格执行有关(),正确区分邮件种类,严格执行各类邮件的收寄规格标准。

A.业务规定
B.业务规程
C.法律规定
D.处理流程


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231、单项选择题  用户交寄普通包裹一件,重13130克,应收资费()元。(单价4.50元)

A.60.75
B.61.5
C.63.75
D.66


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232、单项选择题  如遇营业员交接班或暂时停办业务时,应将()提示牌提前5分钟放在桌面。

A.请稍等
B.暂停营业
C.停止营业
D.请别处办理


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233、多项选择题  营业窗口无法投递邮件的范围()。

A.收件人拒收邮件
B.收件人拒付应付的费用
C.保管期满收件人仍未领取
D.其他原因无法投递的


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234、单项选择题  从温州寄往杭州EMS一件,重6549克,不保价,应收费()。

A.69
B.70
C.68
D.72


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235、单项选择题  营业人员与用户对话时应(),语气语速适中。

A.心平气和
B.真心实意
C.全心全意
D.亲切友好


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236、单项选择题  寄往外埠回执印刷品重16450克,应收资费()元。

A.75.3
B.72.3
C.66.3
D.69.3


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237、多项选择题  各类邮件收寄后不可以办理撤回的有()。

A.已从收寄局发出的平常邮件
B.已从收寄局发出的挂号信
C.个人寄给党和国家领导人的信函
D.特快专递邮件


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238、单项选择题  从舟山寄往长春的法院专递,重600克,邮资费用为()。

A.50元
B.30元
C.49元
D.39元


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239、单项选择题  寄往法国航空挂号信函一件,重56克,保价500元,应收费()元。

A.13.2
B.21.2
C.18.2
D.26.2


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240、单项选择题  报刊退订时,应按每种/次收取()元退订手续费。

A、0.50 
B、1.00 
C、1.50 
D、2.00


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241、单项选择题  除规定按信函寄递以外的各种书籍、()、期刊、目录及各种印刷的图文资料等可按国内印刷品寄递。

A.报纸
B.书报
C.画刊
D.宣传资料


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242、单项选择题  按报刊的内容分类可划分为报纸和()。

A.期刊
B.日报
C.杂志
D.周报


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243、多项选择题  临时直封包裹应符合的条件有()。

A.单件包裹重量满20公斤
B.脆弱包裹满10公斤
C.同批交同一收件人能装满新2号邮袋
D.同批交同一收件人能装满4号邮袋


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244、单项选择题  电子化支局营业操作系统中,交易代码228表示是的是什么邮件?()

A.国际挂号印刷品
B.国际挂号小包
C.港澳挂号小包
D.台湾挂号小包


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245、单项选择题  编码代号为10属于哪个省(市)?()

A.北京
B.上海
C.天津
D.重庆


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246、单项选择题  从杭州寄往南京的EMS,重600克,保价1000元,邮件资费为()。

A.35.5元
B.30元
C.34元
D.24元


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247、单项选择题  营业人员对客户表示感谢时,最重要的是要做到(),一定要恳切、大方,可以用恰当的表情和手势加以配合。

A.真心实意
B.及时真诚
C.恰到好处
D.亲切友好


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248、多项选择题  《邮政法》赋予邮政企业对()和()的处理权。

A.无着邮件
B.无着汇款
C.无着存款
D.无着报刊


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249、多项选择题  依据推销人员掌握的市场信息,一般可以将潜在顾客分为是否购买尚有疑问、()等三类。

A、有明显的购买意图
B、无明显的购买意图
C、有购买动机与购买需求
D、无有购买动机与购买需求


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250、单项选择题  营业服务应做到“六个一样”:生人熟人一样热情;情绪好坏一样和蔼;();金额大小一样欢迎;表扬批评一样诚恳;检查不检查一样认真。

A.业务忙闲一样耐心
B.业务大小一样处理
C.心情好坏一样微笑
D.客户大小一样热情


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251、单项选择题  电子化支局营业操作系统中,营业员作散件交接,在“2邮件封发/1邮件交接处理”界面,批量选择,可使用什么快捷键?()

A.F5
B.F4
C.F3
D.F2


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252、多项选择题  履行方式是指合同当事人履行义务的具体方法,它包括货物的()等。

A、交付方式
B、标的
C、劳务提供方式
D、结算方式


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253、单项选择题  电子化支局所()应做到“一台清”。

A.收寄邮件
B.封发邮件
C.业务受理
D.对外服务


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254、单项选择题  营业人员上岗时佩戴(),或在柜台前放置工号牌。

A.工号牌
B.服务牌
C.星级牌
D.姓名牌


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255、单项选择题  商务汇款的特色是()。

A.瞬间汇款
B.投递到家
C.实时到帐
D.电子对帐


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256、单项选择题  文章主体部分层次安排中的(),以时间先后为顺序,或以事物发展的先后为顺序。从事物发展的纵向过程看事物发展的客观规律,就是这类结构形式的条理性的主要依据。

A、纵贯式
B、并列式
C、递进式
D、交错式


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257、判断题  英译汉:air parcel 航空包裹。


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258、单项选择题  邮政合同具有适用()性的特征。

A.公众
B.特殊
C.普遍
D.广泛


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259、单项选择题  按寄件人总付邮资办法交寄的平常邮件和给据邮件,每次交寄件数原则上不少于()件,每件邮费是否相同,不加限制。

A.30
B.50
C.100
D.200


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260、单项选择题  营业窗口开拆邮件袋套,按有关规定进行查核,核对相符的应用红色()符号在相关邮件号码前勾挑。

A、√ 
B、× 
C、△ 
D、〇


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261、单项选择题  《瞭望》报刊代号()。

A.2—510
B.2—511
C.2—512
D.2—513


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262、单项选择题  电子化支局营业操作系统中,“外埠平信”的交易代码是多少?()

A.110
B.111
C.119
D.120


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263、单项选择题  收寄国内特快专递邮件时厚度不超过()的邮件可装入特快专递专用封套内寄递。

A.5毫米
B.10毫米
C.20毫米
D.50毫米


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264、单项选择题  化工类产品实行()收寄,非指定网点一律不得收寄。

A.定点
B.定时
C.指定
D.按时


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265、单项选择题  按址汇款附言为“新婚快乐”收费()。

A.0元
B.0.1元
C.0.2元
D.0.3元


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266、判断题  国内快递包裹收寄后,按照规定复核无误后,应当逐件登入封发保价邮件清单送交或封交分拣封发部门。(1分)


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267、单项选择题  ()是邮件生产过程的最后一个环节。

A.收寄
B.分拣封发
C.运输
D.投递


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268、多项选择题  电子化支局营业操作系统中,下列对功能键的说法正确的是?()。

A.F1切换交易类型
B.F2切换邮政地名输入方式
C.F3应用于发票的重新打印
D.F4应用于用户代码或用户名称输入


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269、单项选择题  从金华寄往南京的EMS,重量为1050克,保价为1千元,邮件资费为()。

A.38元
B.28元
C.30元
D.40元


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270、多项选择题  下列哪些物品是麻醉物品()。

A.鸦片
B.吗啡
C.海洛因
D.大麻


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271、单项选择题  ()不是邮政的三项基本制度。

A.交接验收
B.勾挑核对
C.平衡合拢
D.安全保密


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272、单项选择题  电子化支局营业操作系统中,交易代码120表示是的是什么邮件?()

A.国际平常小包
B.国际明信片
C.国际平信
D.国际平刷


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273、单项选择题  邮政通信的物质基础是()。

A.邮政营业局所
B.邮政投递局所
C.邮政通信网
D.邮路


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274、多项选择题  国际邮件中哪些邮件的最大尺寸限度同信函相同()。

A.印刷品
B.盲人读物
C.小包
D.保价函件


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275、单项选择题  当用户走近柜台时,应()迎接,主动热情地招呼;若不方便起立迎接,也应向后面的用户点头示意稍等。

A.主动
B.微笑
C.起立
D.点头


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276、单项选择题  邮政为社会提供的是(),其经济属性表现为服务性。

A、劳务或服务
B、劳务或产品
C、产品或服务
D、信息或服务


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277、单项选择题  直递包裹的保价费按()收取。

A.0.50%
B.1%
C.2%
D.3%


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278、单项选择题  从台州寄往昆明的法院专递,重501克,邮件资费为()。

A.46元
B.49元
C.30元
D.50元


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279、单项选择题  平常信件大多通过信箱、信筒收寄,收寄人员应根据开箱(),按时开取邮件。

A.时间
B.班次
C.顺序
D.频次


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280、单项选择题  从丽水寄往苏州的法院专递,重750克,邮件资费为()。

A.44元
B.24元
C.20元
D.40元


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281、单项选择题  用户交寄保价普通包裹一件,重13870克,保价210元,应收资费()元。(单价2.70元)

A.42.8
B.40.8
C.42.9
D.39.9


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282、填空题  水陆路寄往日本的平信重15克,应收资费()元


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283、单项选择题  电子化支局营业操作系统中,在营业收寄时,“文”的备注符号是()。

A.A
B.P
C.W
D.X


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284、填空题  邮政企业为客户提供汇兑服务时,其受理方式可分柜台受理、()和网上受理。


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285、单项选择题  营业人员必须严格执行邮件收寄的验视制度,做到(),眼同封装。

A.抽样验视
B.仔细验视
C.认真验视
D.当面验视


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286、填空题  邮政职业道德的核心是()。


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287、单项选择题  在介绍时,不能遵循这个顺序将()

A、把下级介绍给上级
B、年轻者介绍给年长者
C、长辈介绍给晚辈
D、男士介绍给女士


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288、单项选择题  电子化支局营业操作系统中,营业员作总包交接,在“2邮件封发/5总包交接处理”界面,实现查询或撤消已提交总包,可使用什么快捷键?()

A.F7
B.F8
C.F9
D.F10


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289、判断题  具有明信片的式样、坚韧度和尺寸的卡片式印刷品,可以不加邮票交寄。


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290、单项选择题  没有寄件人名址的进口无法投递国际平常明信片,可不予()。

A.收寄
B.投递
C.改寄
D.退回


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291、单项选择题  邮政汇兑加办短信回执每笔手续费为()。

A.0元
B.0.5元
C.1元
D.2元


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292、单项选择题  电子化支局营业操作系统中,营业员封发邮件处理时,在“2邮件封发/3封发处理”界面,保存并打印封发清单,可使用什么快捷键?()

A.F8
B.F7
C.F6
D.F5


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293、单项选择题  对于国际邮件,收件人的姓名必须写在邮件封面()的位置。

A.中间靠右偏下
B.中间靠右偏上
C.中间靠左偏下
D.中间


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294、单项选择题  窗口受理特快专递邮件查询时,审阅相关收据无误后,要将()交与查询人填写,并审阅填写是否完备、准确。

A.国内特快专递邮件直查查单
B.国内特快专递邮件递查查单
C.国内特快专递邮件撤回/查询申请书
D.国内特快专递邮件催查查单


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295、单项选择题  电子化支局营业操作系统中,交易代码210表示是的是什么邮件?()

A.外埠平常信函
B.本埠平常信函
C.外埠挂号信函
D.本埠挂号信函


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296、多项选择题  营业人员接受客户查询时,凡由于()的问题,应及时上报当班管理人员或业务主管部门处理,做好备案记录。

A.主观原因不能当场答复
B.客观原因不能当场答复
C.不属于本部门范围内
D.不属于当班营业员的责任


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297、单项选择题  邮资凭证不包括()。

A.邮票
B.印在邮资信封、邮资明信片、邮资邮简上的邮票图案
C.印在邮政杂志上的邮票图案
D.邮资机打印的邮资符志


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298、单项选择题  窗投邮件投交用户时,营业员接单时应验看领取邮件通知单是否()领取。

A.本局
B.本人
C.单位
D.个人


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299、单项选择题  由邮政企业专营寄递业务的物品有()

A、信函、盲人读物
B、印刷品、盲人读物
C、印刷品、明信片
D、信函、明信片


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300、单项选择题  丽水市的邮政编码是()。

A.313000
B.310000
C.312000
D.323000


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