当前位置：91考试网 -> 考试题库

导游政策法规：导游政策法规必看题库知识点（题库版）
2021-05-26 02:31:00 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★导游政策法规》题库
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《导游政策法规：导游政策法规》题库，分栏、分答案解析排版、小字体方便打印背记！经广大会员朋友实战检验，此方法考试通过率大大提高！绝对是您考试过关的不二利器！
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。

1、多项选择题  公民申请普通护照，应当提交本人的（）。

A.居民身份证
B.户口薄
C.工作证明
D.近期免冠照片


点击查看答案


2、判断题  在通常情况下，双方当事人协商一致，是变更合同的条件。


点击查看答案


3、多项选择题  导游人员的工作特点要求导游员必须是一个心理健康的人。因此，作为一名导游员，应当从以下几个方面加强心理修养（）。

A.树立正确的人生观、培养积极乐观的人生态度
B.发展与他人的交往，建立良好的人际关系
C.培养多方面的兴趣和爱好，养成健康的生活方式
D.正确地对待环境和客观地认识自己，塑造良好的自我形象
E.掌握心理调适方法，学会自我调节


点击查看答案


4、多项选择题  李某在甲单位举办的旅游商品展销会中，从乙柜台处购买了一件丙厂家生产的旅游纪念品，回去后发现有质量问题。由于展销会已经结束，李某先后找到甲单位和乙柜台，他们均认为此商品不合格是生产厂家的事与其无关。后经查实乙参加展销会时使用的是丁公司的营业执照。根据《消费者权益保护法》的规定，李某有权向（）索赔。

A.甲单位
B.乙柜台
C.丙厂家
D.丁公司
E.当地消费者协会


点击查看答案


5、多项选择题  我国现行的旅游法律有（）。

A.《中华人民共和国公民出境入境管理法》
B.《中华人民共和国外国人入境出境管理法》
C.《中华人民共和国消费者权益保护法》
D.《中华人民共和国食品卫生法》
E.《中华人民共和国合同法》


点击查看答案


6、多项选择题  我国的旅游行业职业道德建设的重点是（）。

A.“三观”教育
B.“三德”教育
C.荣辱观教育
D.“三种意识”教育
E.“四有”教育


点击查看答案


7、判断题  超过150公分而持有小孩票乘车的，应补收小孩票与全票的差额。


点击查看答案


8、多项选择题  对于导游人员进行导游活动时，以欺骗、胁迫旅游者消费的，旅游行政管理部门可以采取哪些措施给予处罚（）。

A.由旅游行政管理部门责令改正
B.由旅游行政管理部门吊销其导游证并给予公告
C.对委派该导游人员的旅行社的业务经营许可证给予吊销
D.一次扣10分
E.导游人员进行年审时不予通过


点击查看答案


9、单项选择题  《民法通则》规定最长的时效为（）年。

A.5
B.20
C.10
D.15


点击查看答案


10、单项选择题  导游私自转借导游证供他人使用的，应扣减（）分分值。

A.4
B.6
C.8
D.10


点击查看答案


11、单项选择题  《上海市旅游条例》中对旅游业的概念作出了明确的规定：旅游业，是指利用旅游资源和设施为旅游者提供游览、住宿、餐饮、交通、购物、娱乐、（）等服务的综合性产业。

A.文化
B.信息
C.运动
D.休闲


点击查看答案


12、判断题  根据《大陆居民赴台旅游管理办法》的规定，大陆居民赴台湾地区旅游，可采取团队旅游和个人旅游两种形式。


点击查看答案


13、多项选择题  根据《上海市导游人员管理办法》规定，导游人员遗失导游证，需要挂失和补办的，正确的做法是（）。

A.在省级以上报纸上刊登遗失作废声明
B.向市旅游行政管理部门办理挂失手续
C.自遗失之日起3个月后，凭登报声明，由已签约的旅行社或者登记的导游服务公司向市旅游行政管理部门或区、县旅游行政部门提出申请补发导游证
D.自遗失之日起3个月后，凭登报声明，由本人向市旅游行政管理部门或区、县旅游行政部门提出申请补发导游证
E.自挂失之日起3个月后，凭登报声明，由已签约的旅行社或者登记的导游服务公司向市旅游行政管理部门和区、县旅游行政管理部门申请补发导游证


点击查看答案


14、单项选择题  导游等级以4种不同的颜色加以区分，其中中级为（）。

A.灰色
B.粉米色
C.淡黄色
D.金黄色


点击查看答案


15、多项选择题  政策是一定的阶级处理国家事务、公共事务，调整各种关系的（）的统称。

A.路线
B.策略
C.方针
D.规范
E.措施


点击查看答案


16、单项选择题  漂流旅游安全管理工作以保障旅游者人身及财产的完全为原则，实行（）的方针。

A.统一指导，分级管理
B.安全第一，以基层为主
C.统一指导，以基层为主
D.安全第一，预防为主


点击查看答案


17、判断题  社会主义的根本任务是消灭剥削，消除两极分化。


点击查看答案


18、多项选择题  住宿经营者在提供住宿服务中，应当履行以下义务（）。

A.保障旅客人身财产安全
B.不加歧视地接待所有旅客
C.依法处理旅客遗留的物品
D.向旅客收取合理费用


点击查看答案


19、单项选择题  每一种职业都赋予一定社会权利的是（）。

A.职务
B.职责
C.利益
D.职权


点击查看答案


20、单项选择题  中国旅游者出入境，应当向出入境（）机关交验本人的护照或者其他旅行证件等出入境证件，履行规定的手续，经查验准许，方可出境入境。

A.海关检查
B.边防检查
C.安全检查
D.卫生检疫


点击查看答案


21、多项选择题  中国旅行证是护照的替代证件，通常颁发给下列几类中国公民（）。

A.遗失护照的临时出国人员
B.出国旅游的中国公民
C.须前往台湾的我国公民
D.须前往大陆的台湾同胞


点击查看答案


22、判断题  在自然保护区的实验区中，不得建设任何生产设施。


点击查看答案


23、多项选择题  构成旅游安全事故的条件有（）。

A.人为原因引起的旅游安全事故
B.自然原因引起的旅游安全事故
C.必须发生在旅游过程中
D.导致有关当事人的法律责任


点击查看答案


24、单项选择题  发现文物隐匿不报或者拒不上交的，处（）的罚款。

A.五千以上五万以下
B.一千以上一万以下
C.三千以上一万以下
D.五千以上三万以下


点击查看答案


25、判断题  在国家级风景名胜区内修建缆车、索道等重大建设工程，项目的选址方案应当报国务院建设主管部门核准。


点击查看答案


26、单项选择题  《旅行社条例》规定，旅行社将旅游业务委托给其他旅行社的，由于接受委托的旅行社违约，造成旅游者合法权益受到损害的，（）应当承担相应的赔偿责任。

A.作出委托的旅行社
B.接受委托的旅行社
C.作出委托的和接受委托的旅行社
D.作出委托的或接受委托的旅行社


点击查看答案


27、多项选择题  围绕构建中国特色社会主义社会管理体系，十八大报告提出来了四个加快形成，四是加快形成（）的社会管理机制。

A.源头治理
B.动态管理
C.应急处置
D.依法自治
E.法治保障


点击查看答案


28、单项选择题  旅游投诉管理机关接到投诉后，经审查符合条件的，应及时调查处理；不符合受理条件的，应当在（）日内通知投诉者不予受理，并说明理由。

A.5
B.10
C.15
D.30


点击查看答案


29、单项选择题  因食物中毒而引起的赔偿请求，其诉讼时效为（）年。

A.1
B.2
C.3
D.5


点击查看答案


30、多项选择题  下列关于绿色旅游饭店的等级和标志，说法正确的有（）。

A．绿色旅游饭店标志实行自愿申请，逐级管理制度
B．绿色旅游饭店分白金叶级、金叶级和银叶级3个等级
C．绿色旅游饭店的标志有效期为5年，到期必须重新申请、评定
D．绿色旅游饭店标志牌由全国旅游星级饭店评定机构统一制作、核发
E．任何单位或个人未经授权或许可，不得擅自使用绿色旅游饭店标志


点击查看答案


31、单项选择题  一些旅行社通过问卷调查了解导游人员的服务情况，通过回访了解对于旅游线路的意见等，都是（）的表现。

A.主动接受监督
B.保证商品或服务安全
C.保证商品或服务质量
D.提供商品或服务的真实信息


点击查看答案


32、多项选择题  坚持走中国特色“新四化”道路，即新型（）。

A．工业化
B．信息化
C．城镇化
D．农业现代化
E．教育现代化


点击查看答案


33、单项选择题  旅游合同的标的是（）。

A.酒店提供的一系列服务
B.旅行社提供的旅游服务
C.景点景区提供的服务
D.旅游者向旅行社支付合同约定的费用


点击查看答案


34、判断题  承运人按照《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》应当承担赔偿责任的，对每名旅客的最高赔偿金额为人民币40万元。


点击查看答案


35、多项选择题  导游人员进行导游活动，有下列（）行为，情节严重的，旅游行政管理部门不仅要处罚导游员，还要对委派导游员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。

A.导游员王某胁迫游客必须到旅游商店购买旅游商品
B.导游员高某向美国旅游者索要50美元小费
C.导游员田某向游客兜售纪念品
D.导游员李某为了门票的回扣增加2个景点的旅游活动E.导游员严某没佩戴导游证


点击查看答案


36、判断题  一切合乎“三个有利于”标准的，就是社会主义的，或者说是为社会主义所需要和允许的；一切违背“三个有利于”标准的，就不是社会主义目前所需要和允许的。


点击查看答案


37、单项选择题  旅行社取得经营许可证满（），且未侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。

A.2年
B.3年
C.1年
D.4年


点击查看答案


38、单项选择题  对在台湾地区非法滞留情节严重者，公安机关出入境管理部门自其被遣返回大陆之日起，（）不批准其再次出境。

A.3个月至1年内
B.6个月至2年内
C.1个月至1年内
D.6个月至3年内


点击查看答案


39、单项选择题  “擅自终止导游活动的”按扣分标准属于（）。

A.扣除4分的行为
B.扣除6分的行为
C.扣除8分的行为
D.扣除10分的行为


点击查看答案


40、多项选择题  作为一名导游人员，了解食物中毒的特点，从而预防中毒，做好抢救工作是非常重要的，食物中毒的特点是（）。

A.许多人同时发病
B.病状相似
C.病状相同
D.病情急
E.进展快


点击查看答案


41、多项选择题  根据《合同法》规定，当事人订立合同，采取（）方式。

A.书面
B.要约
C.口头
D.协商
E.承诺


点击查看答案


42、单项选择题  铁路运输承运人与旅客因运输合同纠纷产生索赔的有效期限为（）。

A．1年
B．2年
C．4年
D．20年


点击查看答案


43、判断题  2009年12月1日印发的《关于加快发展旅游业的意见》，将旅游业定位为国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业，体现了旅游业的政治属性和经济属性。


点击查看答案


44、单项选择题  考试科目为“导游知识专题”和“汉语言文学知识”是（）的考核方式。

A.初级
B.中级
C.高级
D.特级


点击查看答案


45、多项选择题  外国人，入境以后的义务有（）。

A．遵守中国法律
B．不得危害中国国家安全
C．不得危害中国公民
D．不得损害社会公共利益
E．不得破坏社会秩序


点击查看答案


46、单项选择题  特大旅游安全事故发生后，应在（）小时内写出书面报告。

A.12
B.24
C.36
D.72


点击查看答案


47、单项选择题  某旅游定点商店出售当地特产“某玉石”。该店在店堂告示中表明“售出商品，概不退换”。某旅游团在导游员带领下购买了该商品，后发现该商品有不显眼的瑕疵，依法经有关行政部门认定为不合格的商品，旅游者纷纷要求退货。此时，依据《消费者权益保护法》的规定，经营者（）。

A.可以坚持“售出商品，概不退换”
B.可以坚持不退款，但可更换同种商品
C.可以坚持不退款，但可购买等额其他商品
D.应当负责退货


点击查看答案


48、单项选择题  以下哪个不是“和平统一，一国两制”的方针的基本点？（）

A.一个中国
B.两制并存
C.独立自主
D.和平谈判


点击查看答案


49、多项选择题  我国自然保护区的等级划分为（）。

A.国家级
B.省级
C.市级
D.地方级


点击查看答案


50、多项选择题  护照是一国政府依法颁发给本国公民（）使用的合法身份证件和国籍证明。

A.出入外国国境
B.在国外旅行
C.出入本国国境
D.在外国居留


点击查看答案


51、判断题  要约是指受要约人接受要约人发出的要约，与要约人订立合同的意思表示。


点击查看答案


52、单项选择题  诱导或安排旅游者参加黄、堵、毒活动项目的，扣（）。

A.10分
B.8分
C.6分
D.4分


点击查看答案


53、单项选择题  自然保护区是一种特殊的环境资源。随着生态旅游在我国的兴起，自然保护区将吸引越来越多的旅游者前往。根据自然保护区分类规定，可供参观和游览活动的区域是（）。

A.核心区
B.边缘区
C.缓冲区
D.实验区


点击查看答案


54、单项选择题  导游证的有效期为三年，如需继续从事导游活动，必须在期满（）个月前申请换发。

A.1
B.2
C.3
D.6


点击查看答案


55、判断题  导游证的持证人违规使用导游证，只有旅游行政管理部门才能依据《导游人员管理条例》的规定作出相应处罚。


点击查看答案


56、判断题  在禁止指定购物和自费项目方面，《旅游法》规定，旅行社组织、接待旅游消费者，不管什么情况下，都不能指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。


点击查看答案


57、单项选择题  坚持以人为本，将喝上干净水、呼吸清洁空气、吃上放心食物等摆上更加突出的战略位置，切实解决关系民生的突出环境问题。体现了我国加强环境保护的（）原则。

A.科学发展，强化保护
B.环保惠民，促进和谐
C.预防为主，防治结合
D.全面推进，重点突破


点击查看答案


58、判断题  可以设立中外合资、中外合作的文物商店或者经营文物拍卖的拍卖企业，但不能设立外商独资的。


点击查看答案


59、判断题  在人民调解委员会、消委会与旅游投诉受理机构主持下双方达成的调节协议并不具有法律强制力，如果一方反悔，调解协议的效力即告中止，对方只能向法院起诉。


点击查看答案


60、多项选择题  民事权利能力是指自然人、法人、其他组织（）的资格。

A.享有民事权利
B.行使民事权利
C.承担民事义务
D.履行民事义务
E.运用民事能力


点击查看答案


61、单项选择题  景区门票价格调整要提前（）向社会公布，所有旅游收费均应按规定向社会公示。

A.2个月
B.3个月
C.5个月
D.6个月


点击查看答案


62、多项选择题  《上海市旅游条例》制定目的是为了（）。

A.促进本市旅游业的发展
B.合理开发、有效保护旅游资源
C.维护旅游市场秩序
D.保障旅游者的合法权益
E.保障旅行社的合法权益


点击查看答案


63、单项选择题  1998年12月召开的中央经济工作会议没有将（）确定为国民经济新的增长点。

A.信息业
B.汽车业
C.房地产业
D.旅游业


点击查看答案


64、单项选择题  从（）改革开放后，旅游业逐步从外事接待转变为以经营服务为主的经济性产业。

A.1978年至2008年
B.1978年至2010年
C.1979年至2010年
D.1979年至2008年


点击查看答案


65、判断题  《旅游法》规定，县级以上人民政府旅游主管部门统一负责旅游安全工作。


点击查看答案


66、多项选择题  关于合同的变更表述正确的有（）。

A.合同的变更是指合同主体的变更
B.合同的变更须经双方协商一致
C.合同的变更必须依法进行
D.任何一方都不得擅自变更依法成立的合同
E.合同的变更是在合同成立之前对合同的内容进行修改或补充


点击查看答案


67、单项选择题  小学生签订的旅游合同属于（）。

A.有效合同
B.无效合同
C.效力待定合同
D.可变更及可撤销合同


点击查看答案


68、多项选择题  旅行社被处2万以上10万以下罚款的违规行为有（）。

A.行程中有民族、种族、宗教歧视内容的
B.旅游团境外发生旅游者人身安全领队未采取必要措施及报告
C.旅行社未及时报告并协助提供非法滞留者信息
D.旅行社违反旅游合同约定造成旅游者合法权益受到损害的


点击查看答案


69、多项选择题  文物收藏单位以外的公民、法人和其他组织可以通过以下方式（）收藏的文物可以依法流通。

A.从文物商店购买
B.从经营文物拍卖的拍卖企业购买
C.通过文物行政部门指定保管
D.公民个人合法所有的文物相互交换


点击查看答案


70、判断题  《消费者权益保护法》规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。


点击查看答案


71、多项选择题  赴台旅游的旅游团成员因紧急情况不能随团入境大陆或不能按期返回大陆的，组团社应及时向（）报告。

A.外交部
B.外交部授权的其他驻外机构
C.有关出入境边防检查总站
D.省级公安边防部门


点击查看答案


72、多项选择题  以下扣除6分的行为有（）。

A.未经旅行社委派私自承揽导游业务
B.因自身原因漏接
C.讲解质量差
D.讲解迷信内容


点击查看答案


73、判断题  对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交县、市所在地车站或二等以上车站处理。


点击查看答案


74、判断题  临时导游证的有效期限最长不超过3个月，但可以展期。


点击查看答案


75、单项选择题  某旅行社组织游客去某地3日游活动，当游客们按规定到达集合地准备出发时，只见导游人员匆匆忙忙赶过来，既没有佩戴导游证，着装又不整洁得体，给游客留下很不好的第一印象。其行为违反的是（）。

A．爱国爱市，维护民族尊严
B．真情奉献，提供优质服务
C．遵纪守法，规范导游行为
D．敬业爱岗，忠诚旅游事业


点击查看答案


76、单项选择题  经营者提供服务的内容和费用违反约定的，除《消费者权益保护法》另有规定外，依有关法律、法规的规定，应承担（）。

A．行政责任
B．刑事责任
C．经济责任
D．民事责任


点击查看答案


77、多项选择题  下列有关文物的出境法律规定，表述正确的有（）。

A.国有文物、非国有文物中的珍贵文物和国家规定禁止出境的其他文物，不得出境
B.文物出境展览，应当报国务院批准
C.一级文物超过国务院规定数量的，应当报国务院批准
D.一级文物中的孤品和易损品，禁止出境展览
E.未曾在国内正式展出的文物，不得出境展览


点击查看答案


78、单项选择题  导游员张某在杭州与一茶庄老板串通，推荐游客买了价值1万元的劣质茶叶，张某分回扣1000元，后被举报，张某应受（）处罚。

A.被扣8分，并处1000元罚款
B.被扣8分，处1000—30000元罚款
C.被扣10分，没收1000元违法所得
D.只被扣10分


点击查看答案


79、单项选择题  私自转借导游证供他人使用的，扣（）。

A.10分
B.8分
C.6分
D.4分


点击查看答案


80、单项选择题  旅游者甲认为某旅行社提供的旅游服务不符合合同约定，要向旅游行政管理部门投诉，并要求旅行社给予经济赔偿，甲请求赔偿的时效期限为（）天。

A.15
B.30
C.60
D.90


点击查看答案


81、判断题  中国旅游者出入境的合法权益受到中国法律保护，同时也受前往国法律的保护。


点击查看答案


82、多项选择题  申请领取赴台湾地区旅游领队证的人员应当符合下列条件（）报告。

A.爱祖国，遵纪守法
B.掌握对台政策
C.与旅行社签订正式劳动合同
D.已取得导游证


点击查看答案


83、单项选择题  每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当向其质量保证金帐户增存（）元。

A.10万
B.20万
C.30万
D.15万


点击查看答案


84、单项选择题  擅自增加或者减少旅游项目的，扣（）。

A.8分
B.6分
C.4分
D.2分


点击查看答案


85、单项选择题  文物分为不可移动文物和移动文物。实物、艺术品、文献、手稿、图书资料，代表性实物等可移动文物又分为珍贵文物和一般文物，其中珍贵文物分为（）。

A.甲、乙、丙三类
B.一、二、三级
C.上、中、下三等
D.高、中、低三级


点击查看答案


86、单项选择题  （）负责全国风景名胜区的监督管理工作。

A．国务院旅游行政管理部门
B．国务院文化主管部门
C．国务院
D．国务院建设主管部门


点击查看答案


87、多项选择题  要（）选人才。

A．不惟学历
B．不惟资历
C．不为才华
D．不拘一格
E．不惟身份


点击查看答案


88、多项选择题  根据规定，各级旅游景区质量等级评定机构对所评旅游景区要进行监督检查和复核。经复核达不到要求的，或被游客进行重大投诉经调查情况属实的景区，可以做以下处理（）。

A.签发警告通知书
B.通报批评
C.降低等级
D.取消等级
E.罚款


点击查看答案


89、判断题  发生食品安全事故，县级以上人民政府应当立即成立食品安全事故处置指挥机构，启动应急预案，及时进行处置。


点击查看答案


90、多项选择题  以下导游违规行为被处1000元以上3万元以下罚款的行为有（）。

A.未佩戴导游证
B.私自承揽导游业务
C.欺骗、胁迫旅游者消费
D.向游客兜售物品


点击查看答案


91、多项选择题  下列关于航空运输客票的表述，正确的是（）。

A.旅客乘坐民用航班，应当交验有效客票
B.旅客购买票后，要求变更乘机日期、航班的，必须先退票，然后另购新票
C.因承运人的原因导致旅客要求退票的，票款应当全部退还，不收取退票费
D.团体旅客误机，客票作废，票款不退
E.旅客误机后，如要求改乘后续航班，在后续航班有空余座位的情况下，承运人应积极予以安排，承运人可以收取适当的误机费


点击查看答案


92、多项选择题  旅行社责任保险中，旅行社是（）。

A.投保人
B.被保险人
C.保险人
D.受益人
E.责任人


点击查看答案


93、单项选择题  全国重点文物保护单位由（）核定并公布。

A.国务院
B.国家城乡建设主管部门
C.国家文化行政管理部门
D.国务院旅游行政管理部门


点击查看答案


94、判断题  要式合同是指法律、法规对合同的成立、生效有特定形式要求的特定合同。


点击查看答案


95、单项选择题  小刘取得导游资格证书后，与旅行社签订了劳动合同，他可凭借劳动合同向（）申请领取导游证。

A.国家旅游局
B.省级旅游局
C.地级、市级旅游局
D.县级旅游局


点击查看答案


96、单项选择题  旅行社责任保险具有（）。

A.综合性
B.强制性
C.自愿性
D.连续性


点击查看答案


97、多项选择题  《实施条例》规定，文物保护工作要做到“四有”，即（）。

A．有专门机构或者指定专人负责管理
B．有标志说明
C．有专门的保护规章制度
D．有保护范围
E．有记录档案


点击查看答案


98、多项选择题  根据《上海市导游人员管理办法》规定，旅行社因旅游业务需要聘请临时导游人员的，应当向旅游行政管理部门申领临时导游证，从事临时导游的人员，应当具备的条件有（）。

A.导游证破损无法使用的人员
B.具有特定语种语言能力的人员
C.中等、高等院校旅游相关专业的在校生或毕业生
D.遗失导游证的人员
E.导游证有效期满没有及时换发的人员


点击查看答案


99、多项选择题  根据《旅游安全管理暂行办法》的规定，旅游安全管理工作实行（）。

A.安全第一
B.分级管理
C.预防为主
D.以基层为主


点击查看答案


100、多项选择题  《食品安全法》规定，食品安全，是指食品（），符合应当有的营养要求，对人体健康不造成任何急性、亚急性或者慢性危害。

A.无菌
B.无害
C.无毒
D.无杂质
E.无添加剂


点击查看答案


101、多项选择题  国有文物收藏单位可以通过以下方式取得文物（）。

A.购买
B.接受捐赠
C.依法交换
D.指定保管


点击查看答案


102、单项选择题  小谢带团到洛阳为了得到餐厅回扣，擅自增加“洛阳水席”餐饮，次日，游客对此提出质疑时，小谢满脸的不高兴并随意中止导游活动。其行为违反的是（）。

A.真情奉献，提供优质服务
B.诚信尽责，保障游客利益
C.倡导环保，维护生态环境
D.讲求公德，尊重人文传统


点击查看答案


103、单项选择题  《铁路法》规定身高超过（）公分而持小孩票乘车的，应补收小孩票与全票的差额。

A.120
B.130
C.140
D.150


点击查看答案


104、多项选择题  围绕构建中国特色社会主义社会管理体系，十八大报告提出来了四个加快形成，三是加快形成（）的社会组织体制。

A.政社分开
B.政府负责
C.权责明确
D.依法自治
E.法治保障


点击查看答案


105、单项选择题  歌舞娱乐场所应当按照国务院公安部门的规定在营业场所入口、主要通道安装闭路电视监控设备，监控录像留存（）被查。

A.15日
B.30日
C.3个月
D.6个月


点击查看答案


106、判断题  3A级旅游景区由省级旅游景区质量等级评定委员会推荐，全国旅游景区质量等级评定委员会组织评定。


点击查看答案


107、单项选择题  旅游投诉管理机关主持投诉双方通过和解纠纷而达成协议，应坚持的原则是（）。

A．先取证后裁决
B．尽量调解，调解自愿
C．先行调解，避免裁决
D．耐心细致，文明礼貌


点击查看答案


108、单项选择题  狭义的法律是指具有立法权的国家机关制定和颁布的（）文件。

A.法律性
B.行为性
C.行政性
D.规范性


点击查看答案


109、单项选择题  我国《文物保护法》规定，国有的博物馆、图书馆和其他单位的文物藏品禁止（）。

A.出卖
B.调拨
C.交换
D.出境


点击查看答案


110、单项选择题  被公告为4A级（）以上的旅游景区可申报5A级旅游景区。

A.一年
B.二年
C.三年
D.四年


点击查看答案


111、多项选择题  广东省国民旅游休闲活动将推动旅游休闲示范旅行社和基地对（）等特定人群参与国民旅游休闲计划给予特别优惠。

A.在校学生
B.年满65周岁的老年人
C.农村进城务工人员
D.残疾人


点击查看答案


112、多项选择题  道德是指人类在改造自然和社会的实践中，一定社会以善恶、美丑、是非为标准，依靠（）来评价人们行为，调整人们之间以及个人与社会之间行为规范的总和。

A.国家强制力
B.社会权威
C.社会舆论
D.传统习俗
E.内心信念


点击查看答案


113、多项选择题  根据《导游人员管理实施办法》关于计分管理的规定，导游人员在导游活动中有（）行为的，扣除10分。

A.诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的
B.以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的
C.有殴打或谩骂旅游者行为的
D.未通过年审继续从事导游业务的
E.欺骗、胁迫旅游者消费的


点击查看答案


114、判断题  “一国两制”构想进一步把“利用资本主义”扩展到在一个统一的社会主义国家里允许存在几个资本主义地区并长期不变。


点击查看答案


115、单项选择题  如果当事人发出的意思表示是希望他人向自己发出要约意思表示，则该意思表示为（）。

A.要约
B.要约邀请
C.要约人
D.受要约人


点击查看答案


116、单项选择题  省级旅游行政管理部门自收到申请领取导游证之日起（）内，办法导游证。

A.10天
B.20天
C.30天
D.15天


点击查看答案


117、单项选择题  某旅行社主要经营入境旅游业务，按照《旅行社条例》规定，应当缴纳质量保证金（）元。

A.10万
B.20万
C.30万
D.120万


点击查看答案


118、单项选择题  当事人订立合同，可以委托他人代订，但应出具其委托人签发的（）。

A.授权委托书
B.授权证明书
C.授权说明书
D.授权签名书


点击查看答案


119、判断题  《合同法》规定的违约责任不要求证明行为人在主观上是否存在过错，而只要行为人没有履行合同或者履行合同不符合规定，就应当违约责任承担违约责任。


点击查看答案


120、单项选择题  把握人生方向、抉择人生道路的指南是（）。

A.人生观
B.价值观
C.世界观
D.社会公德


点击查看答案


121、多项选择题  《文物保护法实施条例》规定文物工作贯彻（）方针。

A.保护为主
B.合理利用
C.抢救为主
D.加强管理
E.抢救第一


点击查看答案


122、单项选择题  （）是人类社会生活中最起码、最简单的行为准则，又是最需要的行为准则。

A.职业道德
B.社会公德
C.家庭美德
D.公民道德


点击查看答案


123、单项选择题  根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，旅游行政管理部门可以对旅行社处以5000元以上5万元以下罚款的是（）。

A.未投保旅行社责任保险的旅行社，被责令限期改正而逾期不改正的
B.旅行社投保的责任范围小于《旅行社投保旅行社责任保险规定》规定的
C.旅行社投保责任保险金额低于《旅行社投保旅行社责任保险规定》规定的
D.拒不接受旅游行政管理部门的管理和监督检查的


点击查看答案


124、判断题  根据规定：“由于不可抗力或者旅客自身原因造成人身伤亡和自带行李损失的，铁路运输企业不承担赔偿责任。”


点击查看答案


125、单项选择题  所有外国人入境都应当办理相应签证，但持联程客票并已定妥联程座位，在（）小时内乘坐民航飞机过境中国2个或者2个以上城市的，可免办过境签证，但须向中国边防检查站申请办理停留许可手续。

A.12
B.24
C.48
D.72


点击查看答案


126、多项选择题  要毫不动摇（）公有制经济。

A.巩固
B.鼓励
C.发展
D.支持
E.引导


点击查看答案


127、判断题  中国特色社会主义制度内容丰富、博大精深，是中国特色社会主义建设和发展规律的反映，是党在改革开放实践中进行理论创新的产物。


点击查看答案


128、单项选择题  我们要树立科学的人才观，要坚持德才兼备的原则，把品德、知识（）作为衡量人才的主要标准。

A.学历和能力
B.职称和业绩
C.资历和身份
D.能力和业绩


点击查看答案


129、判断题  旅行社不再从事旅游业务的，可以凭借工商部门出具的凭证，向旅游主管部门取回旅游服务质量保证金。


点击查看答案


130、判断题  依据《评定》规定，一星级到四星级饭店的评定程序，各级星评委应严格按照相应职责和权限，参照五星级饭店评定程序执行。全国星评委保留对一星级到四星级饭店评定结果的否决权。


点击查看答案


131、多项选择题  我国宪法确定的指导思想有（）。

A.马列主义
B.毛泽东思想
C.邓小平理论
D.“三个代表”重要思想
E.科学发展观


点击查看答案


132、单项选择题  根据《合同法》规定，不可抗力（）。

A.是法定的违约责任免除条件
B.是约定的违约责任免除条件
C.不能作为违约责任免除条件
D.在一定情况下可以作为违约责任免除条件


点击查看答案


133、多项选择题  关于旅游合同说法正确的有（）。

A.旅游合同是无名合同
B.旅游合同是有名合同
C.所有旅游合同都是要式合同
D.旅游合同是双务有偿合同


点击查看答案


134、多项选择题  对旅客寄存的财务，要建立严格、完备的（）制度。

A.监控
B.登记
C.领取
D.交接


点击查看答案


135、判断题  合同生效是指已经成立的合同在当事人之间所产生的法律效力。


点击查看答案


136、单项选择题  娱乐场所取得营业执照后，应当在（）日内向所在地县级公安部门备案。

A.15
B.7
C.5
D.3


点击查看答案


137、单项选择题  以下不属于中国公民出入境的有效证件是（）。

A.护照
B.出入境通行证
C.身份证
D.旅行证


点击查看答案


138、单项选择题  某旅游者支付了50元团费参加上海A旅行社组织的“观东海大桥1日游”，结果发现被欺诈。根据《消费者权益保护法》规定，A旅行社应当退赔张某（）元。

A.25
B.50
C.100
D.150


点击查看答案


139、单项选择题  （）具体负责组织实施对导游人员的年审工作。

A.国务院旅游行政管理部门
B.省级旅游行政管理部门
C.所在地旅游行政管理部门
D.旅行社或导游管理服务机构


点击查看答案


140、单项选择题  根据《治安管理处罚法》规定，旅馆业的工作人员对住宿的旅客不按规定登记姓名、身份证件种类和号码的，处（）的罚款。

A.200元以下
B.500元以下
C.200元以上500元以下
D.500元以上1000元以下


点击查看答案


141、单项选择题  《上海市旅行社管理办法》规定，旅行社在组织旅游者旅游时，如发生旅游者伤亡等重大事故时，应当在（）后及时向有关部门报告。

A.事故发生
B.知道事故发生
C.事故调查开始
D.事故处理结束


点击查看答案


142、单项选择题  因为（）造成合同不能履行时，可以解除当事人部分或全部合同责任。

A.不可抗力
B.食物中毒
C.火灾
D.交通意外


点击查看答案


143、单项选择题  下列关于对消费者赔偿的说法中，不正确的是（）。

A.因商品缺陷造成消费者人身、财产损害的，只能向生产者索赔
B.消费者在接受服务时，其合法权益遭受损害的，只能向服务者索赔
C.广告经营者发布虚假广告，又不能提供商品和服务的经营者真实名称、地址的，广告的经营者应承担对消费者的赔偿责任
D.消费者合法利益受经营者侵害后，因原企业拆分、合并的，变更后承受其权利义务的企业承担赔偿责任


点击查看答案


144、单项选择题  《关于加快发展旅游业的意见》提出了（）各级各类旅游行业协会的人员和财政关系要与旅游行政管理等部门脱钩。

A.两年内
B.三年内
C.四年内
D.五年内


点击查看答案


145、多项选择题  下列选项中，符合《合同法》规定的无效合同的情形有（）。

A.—方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益
B.在订立合同时显失公平的
C.因重大误解订立合同的
D.恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益的
E.以合法形式掩盖非法目的的


点击查看答案


146、多项选择题  本市一国内旅行社导游小刘，长期以来真情、真心、热心为旅客服务，想客人所想，急客人所急，被游客称为“亲人导游”。在导游讲解中，他不断追求新意，注意讲解深度，因人而异，因地而异，因时而异。在进入旅游地之前，他向客人讲解当地环保规定，亲自将垃圾投入垃圾箱，被游客称为“文明导游”。他的言行符合上海市导游人员职业道德规范的（）。

A.爱国爱市，忠诚旅游事业
B.诚信尽责，保障游客利益
C.真情奉献，提供优质服务
D.倡导环保，维护生态环境
E.不卑不亢，尊重人文传统


点击查看答案


147、判断题  可变更和可撤销的合同是指当因意思表示有缺陷，当事人通过法律途径使自己的意思表示获得变更或使合同的效力归于消灭的合同。


点击查看答案


148、多项选择题  游客张某在旅游商店购买了A企业生产的一玻璃工艺品，由于有质量缺陷，将其手划破，按照《消费者权益保护法》的规定，（）。

A.张某可以向旅游商店提出赔偿
B.张某可以向A企业提出赔偿
C.张某不能向旅游商店提出赔偿
D.张某不可以向A企业提出赔偿
E.旅游商店赔偿后，有权向A企业追偿


点击查看答案


149、单项选择题  外国人进入国家级自然保护区的，接待单位应报经（）批准。

A.国务院
B.国务院有关自然保护区行政主管部门
C.省、自治区、直辖市人民政府
D.省、自治区、直辖市人民政府有关自然保护区行政主管部门


点击查看答案


150、单项选择题  《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动，（），旅游行政管理部门可以扣6分。

A.擅自变更接待计划的
B.擅自终止导游活动的
C.向旅游者兜售物品的
D.未佩戴导游证的


点击查看答案


151、单项选择题  我国水资源总量占世界水资源的6%居第（）位。

A.6
B.7
C.8
D.9


点击查看答案


152、判断题  在中国境内的外国人所持签证遗失、损毁、被盗抢的，应当及时向停留地省级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构申请补发签证。


点击查看答案


153、多项选择题  导游员陈某因家中有工艺品厂，在带团旅游时便以低于市场价格向游客兜售工艺品，共售出工艺品价值为1000元，据此，陈某应受到的处罚有（）。

A.被扣除6分
B.被扣除8分
C.处500元罚款
D.退还1000元价款
E.没收1000元非法所得


点击查看答案


154、单项选择题  被吊销领队证的领队和受到吊销旅行社业务经营许可证处罚的旅行社的有关管理人员，自处罚之日起未逾（）的，不得重新申请领队证或者从事旅行社业务。

A.一年
B.两年
C.三年
D.五年


点击查看答案


155、多项选择题  导游要努力进取，做“四有”新人，做受游客欢迎的优秀导游员，“四有”包括（）。

A.有思想
B.有知识
C.有纪律
D.有道德
E.有修养


点击查看答案


156、判断题  “一个中心，两个基本点”是基本路线最主要的内容，是实现社会主义现代化奋斗目标的基本途径。


点击查看答案


157、多项选择题  围绕构建中国特色社会主义社会管理体系，十八大报告提出来了四个加快形成，二是加快形成（）的公共服务体系。

A.党委领导
B.政府负责
C.政府主导
D.覆盖城乡
E.可持续


点击查看答案


158、单项选择题  重大安全事故的处理原则是由事故发生地的（）牵头，协调有关部门以及事故责任方及主管部门负责处理，必要时可成立事故处理领导小组。

A.镇政府
B.有关部门
C.人民政府
D.交警部门


点击查看答案


159、单项选择题  旅行社未经旅游者同意，擅自将旅游者转团、拼团的，旅行社应当向旅游者支付旅游费用总额（）的违约金。

A.10%
B.15%
C.20%
D.25%


点击查看答案


160、多项选择题  属于旅游人身意外伤害保险可以支付的保险费用有（）。

A.医疗费
B.保险金额
C.亲友探视费
D.遗体送返费


点击查看答案


161、单项选择题  2006年8月，中央文明委发出通知，在全国部署开展实施“（）行动计划”以来，旅游行业积极响应。在此项行动中，导游人员也负有义不容辞的责任。

A.中国公民出境旅游文明行为
B.提升中国公民旅游文明素质
C.加强旅游行业职业道德建设
D.提升中国公民国内旅游文明行为


点击查看答案


162、单项选择题  旅行社责任保险合同的投保人是（）。

A.旅行社
B.旅游者
C.导游或领队
D.保险公司


点击查看答案


163、多项选择题  根据《导游人员管理实施办法》的规定，导游人员在导游活动中被扣除8分的情形包括（）。

A.擅自增加或者减少旅游项目的
B.私自带人随团游览的
C.拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员的
D.讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的
E.擅自终止导游活动的


点击查看答案


164、判断题  人们外出旅游，携带行李是必需的，和旅客运输凭证一样，行李票是行李托运和运输合同条件的初步证据。


点击查看答案


165、判断题  直到1978年以前，中国几乎将所有旅游资源和接待能力集中用于入境旅游，其主要目的是为当时的国家经济建设赚取外汇。


点击查看答案


166、判断题  接受委托的旅行社违约，造成旅游者合法权益受到损害的，作出委托的旅行社应当承担相应的赔偿责任。


点击查看答案


167、单项选择题  导游员小王在一次带团时私自带家人随团游览。根据《导游人员管理实施办法》的规定，旅游行政管理部门可给予小王扣除（）分的处罚。

A.2
B.4
C.6
D.8


点击查看答案


168、多项选择题  政策从内容上可以分为（）。

A.总政策
B.根本政策
C.基本政策
D.具体政策
E.国家政策


点击查看答案


169、多项选择题  铁路运输企业应当保证承运的包裹、行李的安全。若发生行李、包裹事故时，其赔偿标准为（）。

A．保价运输办理的物品全部灭失时按实际损失赔偿，但最高不超过声明价格
B．未保价运输的物品按实际损失赔偿，但最高连同包装重量每千克不超过50元
C．由于承运人故意或重大过失造成的，不受赔偿限额限制，按实际损失赔偿
D．行李、包裹全部或部分灭失时，退还全部或部分运费
E．行李、包裹超过规定的运到期限运到时，承运人应按逾期日数及所收运费的百分比向收货人支付违约金，违约金最高不超过运费的50%


点击查看答案


170、单项选择题  根据《上海市导游人员管理办法》规定，旅游行政管理部门对《临时导游证》的申请，应在收到申请之日起（）个工作日内作出审批决定。对符合条件的，颁发《临时导游证》；对不符合条件的，书面通知申请人。

A.5
B.7
C.10
D.15


点击查看答案


171、单项选择题  导游员张某在带领台湾一个僧团旅游过程中，当讲到宰杀肥猪制作“特产火腿”时，曾被其中团友打断，并告知张某他们不杀生等禁忌，但后来张某又接着讲少数民族的“婚俗”趣事，该团向张某提出强烈抗议并投诉李某，旅游行政管理部门经过核实后，从张某的“计分卡”中一次扣除（）分。

A.10
B.8
C.6
D.4


点击查看答案


172、多项选择题  要坚持德才兼备的原则，（），不拘一格选人才。

A.不唯业绩
B.不唯学历
C.不唯职称
D.不唯资历
E.不唯身份


点击查看答案


173、单项选择题  旅游安全事故是指在旅游活动中，涉及旅游者人身、财物安全的事故。旅游安全事故分为4个等级。在一次旅行社的旅游活动中，发生一起旅游事故，造成旅游者重伤，那么这次事故属于（）。

A.轻微事故
B.一般事故
C.重大事故
D.特大事故


点击查看答案


174、多项选择题  列入世界文化遗产的条件是（）。

A.具有突出价值
B.有充足的法律依据
C.现状保护较好
D.历史比较久远


点击查看答案


175、单项选择题  《上海市旅行社管理办法》第38条规定，旅游行政管理部门在收到旅游者投诉之日起（）个工作日内，应当作出是否受理的决定。

A.3
B.5
C.7
D.10


点击查看答案


176、多项选择题  我国对外开放的目标是形成（）。

A.全方位
B.多层次
C.宽领域
D.深层次


点击查看答案


177、多项选择题  旅游活动作为一种综合性的审美活动，旅游者不仅要欣赏自然景观和人文景观的美，而且导游员的（）等，也属于审美范畴。

A.语言
B.身段
C.仪表
D.仪态
E.举止


点击查看答案


178、多项选择题  合同生效的条件是（）

A、主体是合格的
B、内容合法
C、形式、程序不限
D、意思表达清楚


点击查看答案


179、多项选择题  所谓的危险品就是（）。

A.易燃
B.易爆
C.易碎
D.易污染


点击查看答案


180、单项选择题  超过旅游合同结束之日（）的，旅游投诉不予受理。

A.30天
B.60天
C.90天
D.120天


点击查看答案


181、单项选择题  （）是发给来中国访问、考察、讲学、经商、进行科技文化交流及短期进修、实习等活动不超过6个月的人员。

A.G字签证
B.F字签证
C.D字签证
D.L字签证


点击查看答案


182、多项选择题  根据《旅游法》和新《消费者权益保护法》的相关规定，旅游消费者与旅行社发生纠纷，可以向（）申请调解。

A.人民法院
B.消费者协会
C.旅游投诉受理机构
D.人民调节委员会


点击查看答案


183、多项选择题  上海某国际旅行社组团赴欧洲旅游，委派张某做领队，张某在随团过程中自始至终未佩戴领队证。上海市旅游行政管理部门可作出如下处罚（）。

A.责令张某改正；拒不改正的，处以1000元以下罚款
B.责令张某改正；拒不改正的，处以500元以下罚款
C.对该国际旅行社处以1万元以下的罚款
D.对该国际旅行社处以3万元以下的罚款
E.给予该国际旅行社警告


点击查看答案


184、多项选择题  要毫不动摇（）非公有制经济发展。

A.鼓励
B.巩固
C.引导
D.支持
E.发展


点击查看答案


185、判断题  护照持有人申请换发或者补发普通护照的，无论在国内还是国外，都由本人向户籍所在地的县级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构提出。


点击查看答案


186、判断题  我国《铁路法》规定：“铁路运输企业应当保证旅客和货物运输的安全，做到正点到达。”


点击查看答案


187、多项选择题  根据《旅游法》的规定，旅游者在人身、财产安全遇有危险时，有权请求（）进行及时救助。

A.旅游经营者
B.当地政府
C.当地公安机关
D.当地使领馆


点击查看答案


188、多项选择题  根据《风景名胜区条例》规定，我国风景名胜区根据景物的（）价值和环境质量、规模大小、旅游条件等分为国家级风景名胜区和省级风景名胜区。

A.科学
B.文化
C.历史
D.观赏
E.艺术


点击查看答案


189、单项选择题  根据《消费者权益保护法》规定，下列情形中，经营者要承担行政责任的是（）。

A.商品存在缺陷的
B.服务的内容和费用违反约定的
C.对商品或服务做引入误解的虚假宣传的
D.以暴力、威胁等方法阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务的


点击查看答案


190、多项选择题  《旅游法》规定，旅行社应当与其聘用的导游依法（）。

A.订立劳动合同
B.支付劳动报酬
C.缴纳社会保险费用
D.购买人身意外险


点击查看答案


191、单项选择题  主要为旅游者提供服务及成为大众休闲、娱乐、社交重要场所是属于（）。

A.客栈时期
B.大饭店时期
C.商业饭店时期
D.新型饭店时期


点击查看答案


192、多项选择题  （）是属于承运人不承担责任的情形。

A.延误没有造成任何损失
B.延误因不可抗力因素造成的
C.承运人或其受雇人、代理人已经采取了一切必要措施来避免损失的发生
D.旅客误乘下一经停地点航班的损失


点击查看答案


193、多项选择题  科教兴国战略，就是把经济建设转移到依靠（）的轨道上来，加速实现国家的繁荣强盛。

A.科技进步
B.劳动者素质
C.法制建设
D.思想道德建设
E.文化建设


点击查看答案


194、单项选择题  在旅游合同中，旅游者在支付旅游费之后，如本人不能成行，可以让他人代其参加旅游。这种情形属于（）。

A.合同权利的转让
B.合同义务的转让
C.合同义务的变更
D.合同权利的变更


点击查看答案


195、多项选择题  我国文物工作要贯彻（）的方针，强化了文物保护的各项管理措施。

A.保护为主
B.抢救第一
C.永续利用
D.加强管理


点击查看答案


196、单项选择题  朱某参加了甲旅行社组织的北京4日游后，认为自身权益受损，欲向甲旅行社索赔时，发现甲旅行社已与乙旅行社合并为丙旅行社。根据《消费者权益保护法》规定，朱某可以向（）索赔。

A.丙旅行社
B.甲旅行社原法定代表人
C.甲旅行社的主管部门
D.丙旅行社的主管部门


点击查看答案


197、判断题  饭店应当保护停车场内饭店客人的车辆安全。对车内放置的物品的灭失，饭店不承担责任。


点击查看答案


198、多项选择题  对饭店运营质量要求的评定包括（）等方面的评价。

A.各项服务的基本流程
B.客房的设计
C.设施维护保养
D.清洁卫生


点击查看答案


199、单项选择题  经营国内旅游、入境旅游和出境旅游业务的旅行社，所需质量保证金为（）元。

A.20万
B.120万
C.140万
D.150万


点击查看答案


200、多项选择题  去年，上海一旅游团参加某旅行社组织的旅游活动，他们乘坐的大客车行驶在崎岖不平的山路上。行至一急转弯时，车碰在崖壁上，坐在车窗边的一位游客头部被撞伤，因诊治无效，致使右脸面部神经麻痹。该旅行社投保了旅行社责任保险。请问保险公司的赔偿项目应包括（）。

A．旅行社人员和医护人员前往处理的交通、食宿费用
B．受伤旅客因治疗支出的交通、医药费用
C．近亲属探望需支出的交通、食宿费用
D．随行未成年人的送返费用
E．由于旅行社责任争议引起的诉讼费用


点击查看答案


201、多项选择题  导游员小朱在一次陪团过程中，见游客人数未满，座位有空，擅自将邻居2人带上随团游览。同时由于临时匆忙，小朱未带正规的接待计划，被沿途旅游行政机关查获。根据有关规定，小朱应在计分卡上分别扣除（）分。

A．2
B．4
C．10
D．6
E．8


点击查看答案


202、判断题  导游人员在带团活动中发生危及旅游者人身、财务安全的情况时，没有向旅游者作出真实说明和明确警示及采取防止危害发生的措施，导游人员和旅行社就要承担相应的法律责任。


点击查看答案


203、单项选择题  （）是指旅游者在没有办理任何合法离团手续的情况下离开旅游团队不再归队的违法行为。

A.离团
B.擅自分团
C.脱团
D.非法滞留


点击查看答案


204、判断题  导游证的持证人违规使用导游证，旅游行政管理部门依据《导游人员管理条例》的规定作出相应处罚。其他组织和个人不得擅自扣留、销毁、吊销导游证。


点击查看答案


205、单项选择题  《导游人员管理条例》规定，具有特定语种语言能力的人员，虽未取得导游人员资格证书，旅行社需要聘请其临时从事导游活动的，由旅行社向（）旅游主管部门申请领取临时导游证。

A.国务院
B.省、自治区、直辖市人民政府
C.县级以上人民政府
D.所在地人民政府


点击查看答案


206、单项选择题  （）抓住“什么是社会主义，怎样建设社会主义”这个根本问题，深刻地揭示了社会主义的本质，把对社会主义的认识提高到新的科学水平。

A.三个代表重要思想
B.毛泽东思想
C.科学发展观
D.邓小平理论


点击查看答案


207、多项选择题  全面提高公民道德素质主要包括二态培育，即培育（）的社会心态。

A．改革创新
B．自尊自信
C．爱国主义
D．理性平和
E．积极向上


点击查看答案


208、多项选择题  县级以上（）等有关部门，应当按照职责分工，依法对旅行社进行监督管理。

A.工商
B.价格
C.商务
D.税务


点击查看答案


209、多项选择题  违反安全保障义务的侵权赔偿责任包括（）。

A.自己责任
B.替代责任
C.补充责任
D.他人责任


点击查看答案


210、多项选择题  患有以下疾病的不能颁发导游证（）。

A.肺结核
B.病毒性肝炎
C.伤寒
D.天花


点击查看答案


211、单项选择题  在因未达到约定人数不能出团的情况下，旅行社在通知时间上只要满足（）的法定条件，即可免除违约责任，无需向旅游者支付违约金。

A.国内游提前不少于7日，出境游提前不少于15日
B.国内游提前不少于7日，出境游提前不少于20日
C.国内游提前不少于7日，出境游提前不少于24日
D.国内游提前不少于7日，出境游提前不少于30日


点击查看答案


212、多项选择题  关于我国国家机构的阐述正确的是（）。

A.国务院是我国最高国家行政机关
B.全国人民代表大会是我国最高国家权力机关
C.全国人民代表大会是行使立法权的机关
D.中华人民共和国主席由全国人民代表大会选举产生
E.人民法院是国家的法律监督机关


点击查看答案


213、单项选择题  某旅行社与一家公司的12名职员签订了去澳门商务考察的合同，并向旅行社交纳了旅游费，但实际上是去葡京酒店赌博的。该合同为无效合同，属于（）。

A．—方以欺诈、威迫手段订立的，损害国家利益的合同
B．损害社会公共利益的合同
C．以合法形式掩盖非法目的的合同
D．违反法律、行政法规的强制性规定的合同


点击查看答案


214、判断题  经评定的绿色旅游饭店，由全国旅游饭店星级评定机构每三年进行一次复核。


点击查看答案


215、判断题  被吊销导游证的人员即使重新参加导游考试获得资格证，也不允许颁发导游证。


点击查看答案


216、多项选择题  属于未按照规定投保旅行社责任保险的情形有（）。

A.旅行社解除合同但未同时订立新的保险合同
B.保险合同期满前未及时续保
C.人身伤亡责任限额低于30万元人民币
D.人身伤亡责任限额低于20万元人民币


点击查看答案


217、单项选择题  导游沈某向客人兜售旅游纪念品价值共计2000元。旅行社应（）。

A．退还旅游者400元
B．赔偿旅游者4000元
C．退还旅游者2000元
D．退还旅游者2000元、赔偿400元


点击查看答案


218、多项选择题  当事人订立合同，应具有相应的（）。

A．民事义务能力
B．民事权利能力
C．民事责任能力
D．民事行为能力
E．民事限制能力


点击查看答案


219、多项选择题  旅行社的侵权行为主要包括（）等。

A.人身侵权
B.财产侵权
C.人格侵权
D.隐私侵权


点击查看答案


220、单项选择题  旅游景区质量等级评定工作，遵循自愿申报、分级评定、（）、分类指导的原则。

A.统一管理
B.科学管理
C.强制管理
D.动态管理


点击查看答案


221、多项选择题  导游人员要加强道德修养，塑造理想人格，成为（）的“四有”新人，做一个既合格又受游客欢迎的导游员。

A.有理想
B.有道德
C.有知识
D.有纪律
E.有文化


点击查看答案


222、多项选择题  民事法律行为可以采用（）。

A.口头形式
B.要约形式
C.书面形式
D.承诺形式
E.其他形式


点击查看答案


223、单项选择题  追究行政责任的方式由（）依据《消费者权益保护法》行使处罚权。

A.人民法院
B.消费者协会
C.工商行政管理部门
D.公安机关


点击查看答案


224、多项选择题  旅游者享有求偿权的范围包括（）。

A.人格尊严权受到侵害
B.财产权受到损害
C.精神赔偿
D.工资损失


点击查看答案


225、多项选择题  根据《导游人员管理条例》规定，导游人员是指（）。

A.依照规定取得导游资格证书
B.依照规定取得导游证
C.接受旅行社委派
D.为旅游者提供向导服务
E．为旅游者提供讲解及相关旅游服务的人员


点击查看答案


226、多项选择题  上海某国际旅行社组织本市居民赴韩国旅游观光，由于正处旺季，该社领队人员不足，只安排专人把旅游团队送上飞机，而没有安排领队全程陪同。后遭旅游者投诉，旅游行政管理部门可以对其（）。

A.责令改正
B.处5千元以上5万元以下的罚款
C.拒不改正的，责令停业整顿1个月至3个月
D.处2万元以上10万元以下的罚款
E.吊销旅游经营许可证


点击查看答案


227、单项选择题  导游甲、乙两人同时带团出游，导游甲在工作中与司机默契配合，彼此关系融洽，提醒驾驶员注意安全，遵守交通法规。导游乙则不然，为了抢时间，要求驾驶员违章操作，经常与司机发生争执，导致双方关系紧张。很明显，甲的行为符合导游人员职业道德素质中（）的要求，而乙则不具有该意识。

A．政治意识
B．竞争意识
C．敬业意识
D．服务意识


点击查看答案


228、多项选择题  根据《上海市导游人员管理办法》规定，导游人员可分为（）。

A．旅行社导游
B．导游服务公司导游
C．景区（点）导游
D．全程陪同导游
E．地方陪同导游


点击查看答案


229、判断题  大陆居民赴台团队旅游实行配额管理，配额由海峡两岸旅游交流协会确认后，下达给组团社。


点击查看答案


230、单项选择题  中国公民出入境应从指定口岸或对外开放的口岸通行，接受（）检查。

A.公安部门
B.边防检查机关
C.海关
D.旅游行政管理部门


点击查看答案


231、判断题  出境旅游中，出发当日通知旅游者不能成行的，应全额退还旅游者旅游费用，并支付旅游费用总额30%的违约金。


点击查看答案


232、单项选择题  考试科目为“导游案例分析”和“导游词创作”的是（）等级考试。

A.初级导游
B.中级导游
C.高级导游
D.特级导游


点击查看答案


233、多项选择题  旅游服务质量保证金用于紧急救助费用的，主要包括（）。

A.旅游
B.治疗
C.食宿
D.往返程


点击查看答案


234、单项选择题  小王参加导游资格证两年均未取得导游资格证，由于旺季期间，导游缺乏，小王参加了某旅行社的带团活动，对其的罚款是（）。

A．1000—30000元
B．3000—10000元
C．1000—10000元
D．3000—30000元


点击查看答案


235、单项选择题  甲旅行社在其格式劳动合同中约定：导游员在受聘工作期间受伤、患病，本旅行社概不负责。导游员张某已经在该合同上签字。该合同条款（）。

A.不一定有效
B.只对一方有效
C.对双方都有效
D.无效


点击查看答案


236、多项选择题  纵观各国消费者权益保护法，其共同的基本原则主要有（）。

A．国家保护的原则
B．立法保护的原则
C．全社会保护的原则
D．综合法律保护的原则
E．自愿、平等、公平、诚实信用原则


点击查看答案


237、多项选择题  中国特色社会主义包括（）。

A.中国特色社会主义道路
B.中国特色社会主义理论体系
C.中国特色社会主义制度
D.中国特色社会主义经济


点击查看答案


238、单项选择题  文物出境展览，应当报国务院文物行政管理部门批准，文物出境展览的期限不得超过（）。

A.3个月
B.6个月
C.1年
D.3年


点击查看答案


239、判断题  赴台湾组团社可以接受本地区有正式户籍或办有居住证、暂住证市民的委托，经台湾有接待大陆居民赴台湾旅游资质的旅行社，向台湾相关机构申请、代办入台相关入境手续。


点击查看答案


240、判断题  我国《民用航空法》规定：“国内航空运输承运人的赔偿责任限额由国务院民用航空主管部门规定，报国务院批准后公布执行。”


点击查看答案


241、单项选择题  （）旅游行政主管部门在本行政区域内负责导游人员计分管理的具体执行。

A.国务院
B.省级
C.县级
D.所在地


点击查看答案


242、多项选择题  旅游经营者应当根据《旅游法》的规定加强对一线旅游从业人员的应急救助技能培训。应急救助技能培训的主要内容一般包括（）。

A.心肺复苏
B.现场急救
C.创伤急救四项技术
D.游泳技能训练


点击查看答案


243、单项选择题  （）既是一种道德情感，又是一种道德行为。

A.热情友好
B.文明礼貌
C.真诚公道
D.恪守信誉


点击查看答案


244、多项选择题  以下关于航空承运人承担赔偿责任规定说法正确的有（）。

A.对每名旅客的赔偿责任限额为人民币40万
B.对每名旅客随身携带物品的赔偿责任限额为人民币2000元
C.旅客托运行李赔偿限额为每公斤100元
D.每位旅客的行李声明最高限额为人民币8000元


点击查看答案


245、单项选择题  《关于加快发展旅游业的意见》提出在全社会大力倡导健康旅游、文明旅游和（），使城乡居民在旅游活动中增长知识，开阔视野、陶冶情操，倡导文明健康的旅游方式。

A.观光旅游
B.绿色旅游
C.休学旅游
D.休闲旅游


点击查看答案


246、多项选择题  下列适用于旅行社责任保险赔偿的有（）。

A．游客高某在旅游过程中，自己携带的摄像机被盗
B．在旅游过程中游客王某被行李架砸伤的治疗费
C．王某的妻子探望王某所支出的合理的食宿费
D．导游员张某在导游过程中将手臂摔断的治疗费
E．游客李某在私自探望朋友时将脚扭坏的治疗费


点击查看答案


247、多项选择题  培育社会主义核心价值观，从公民层面应倡导（）。

A.自由
B.爱国
C.敬业
D.诚信
E.友善


点击查看答案


248、多项选择题  围绕构建中国特色社会主义社会管理体系，十八大报告提出来了四个加快形成，一是加快形成（）的社会管理体制。

A.党委领导
B.政府负责
C.社会协同
D.公众参与
E.法治保障


点击查看答案


249、单项选择题  下列文物中，不能作为民间收藏的文物是（）。

A.王某依法继承的文物
B.张某从文物商店购买的文物
C.李某在农业生产中发现的文物
D.某企业从经营文物拍卖的拍卖企业购买的文物


点击查看答案


250、单项选择题  大陆居民赴台湾地区个人旅游，在台湾的停留时间，自入境次日起不超过（），并在规定时间内返回大陆，不得在台非法逾期停留。

A.10天
B.15天
C.20天
D.30天


点击查看答案


251、单项选择题  当合同约定的解除条件成立，当事人有权解除合同，解除合同应当以（）的方式解除。

A.电邮
B.口头
C.书面
D.通知


点击查看答案


252、单项选择题  程控交换中，呼叫处理过程是（）

A、①主叫摘机→②接收拨号数字→③去话分析→④号码分析→⑤来话分析→⑥振铃→⑦被叫应答通话→⑧话终挂机
B、①→③→②→④→⑤→⑥→⑦→⑧
C、①→②→④→③→⑤→⑥→⑦→⑧


点击查看答案


253、单项选择题  《上海市旅游条例》确定的上海发展旅游业的指导思想是：旅游业发展应当与经济和社会发展相协调，突出都市旅游特点，遵循统一规划、可持续发展的原则，坚持旅游资源开发利用与保护相结合，坚持旅游的（）相统一。

A.经济效益、社会效益、环境效益
B.经济效益、社会效益、政治效益
C.社会效益、资源效益、安全效益
D.生态效益、安全效益、经济效益


点击查看答案


254、单项选择题  民事责任是指民事法律关系的主体在违反自己的民事义务或者侵犯他人的民事权利时所应该承担的（）。

A.经济责任
B.刑事责任
C.法律责任
D.行政责任


点击查看答案


255、单项选择题  导游或领队未按国家或旅游行业对旅游者服务标准提供导游或者领队服务，影响旅游服务质量的，旅行社应向旅游者支付旅游总费用（）的违约金。

A.1%至10%
B.2%至5%
C.2%至10%
D.1%至5%


点击查看答案


256、单项选择题  赴台湾地区旅游领队证由（）统一样式并制作。

A.海旅会
B.国家旅游局
C.有经营赴台旅游业务的旅行社
D.省、自治区、直辖市旅游主管部门


点击查看答案


257、多项选择题  审美时间活动的作用主要表现在（）。

A.美能冶情
B.美能启真
C.美能激励
D.美能储善
E.美能塑形


点击查看答案


258、多项选择题  《上海市导游人员管理办法》规定：根据导游人员所在单位不同可以分为（）。

A.全程陪同导游
B.地方陪同导游
C.旅行社导游
D.导游服务公司导游
E.景区（点）导游


点击查看答案


259、单项选择题  经营漂流旅游企业为保证漂流工具的安全可靠，应严格遵守核定的（）。

A.载货量
B.载客量
C.规章
D.制度


点击查看答案


260、多项选择题  根据合同双方当事人是否互负义务，合同可分为（）。

A.义务合同
B.责任合同
C.单务合同
D.双务合同


点击查看答案


261、单项选择题  党的（）正式提出了社会主义初级阶段的基本路线。

A.十一大
B.十二大
C.十三大
D.十四大


点击查看答案


262、单项选择题  《旅游法》规定，旅行社具备履行条件，经旅游消费者要求仍拒绝履行合同，造成旅游消费者人身损害、滞留等严重后果的，旅游消费者还可以要求旅行社支付旅游费用（）的赔偿金。

A.一倍以上两倍以下
B.一倍以上三倍以下
C.一倍以上四倍以下
D.一倍以上五倍以下


点击查看答案


263、多项选择题  生态文明体制改革的目标是在生态环境保护领域，推进（）现代化。

A.国家治理体系
B.国家发展体系
C.治理能力
D.治理制度


点击查看答案


264、判断题  旅游服务质量保证金是指根据《旅游法》及《旅行社条例》的规定，由旅行社在指定银行缴存或由银行担保提供的一定数额用于旅游服务质量赔偿支付和团队旅游者人身安全遇有危险时紧急救助费用的资金。


点击查看答案


265、多项选择题  2010年1月，甲旅行社投保了旅行社责任险，2010年5月，因该旅行社疏忽导致游客张某在旅游过程中受伤，对此（）。

A.甲旅行社对张某负有赔偿责任
B.保险公司对张某负有旅行责任保险赔偿责任
C.保险公司对甲旅行社负有旅行社责任保险赔偿责任
D.引起的诉讼费用属于旅行社责任保险的赔偿范围
E.张某的医疗费用属于旅行社责任保险的赔偿范围


点击查看答案


266、多项选择题  广州某国内旅行社未按规定投保旅行社责任保险，应（）。

A.由旅游行政管理部门责令改正，没收违法所得
B.可以并处5000元以上2万元以下的罚款
C.对直接负责的主管人员处2000元以上2万元以下罚款
D.情节严重的可以吊销其《旅行社业务经营许可证》


点击查看答案


267、多项选择题  《旅游法》规定，领队被处罚款1000元以上1万元以下的情形有（）。

A.未取得领队证从事领队活动的
B.领队私自承揽业务的
C.领队向旅游者索要小费的
D.领队欺骗、胁迫旅游者消费的


点击查看答案


268、单项选择题  旅行社设立条件之一是要有必要的管理人员。根据国家旅游局的相关文件规定，“必要的”这一量化标准，指有不低于旅行社在职员工总数的（）。

A.10%
B.15%
C.20%
D.25%


点击查看答案


269、单项选择题  经营者、租赁他人柜台或经营场所的经营者，应当如实标明企业名称和营业标记。这是消费者的（）。

A.知情权
B.自主选择权
C.公平交易权
D.知识获取权


点击查看答案


270、单项选择题  旅游团在地接社接待过程中，导游人员擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物，且所购商品全部为假冒伪劣商品，旅行社应（）。

A.赔偿旅游者全部损失
B.赔偿旅游者购物价款的2倍
C.退还旅游者购物价款的20%
D.退还旅游者购物的全部费用，并赔偿购物价款的30%


点击查看答案


271、多项选择题  导游人员的良好素质是德、智、体、美的全面发展和统一，其标准是成为（）的社会主义旅游业的合格工作者。

A.有理想
B.有抱负
C.有文化
D.有纪律
E.有道德


点击查看答案


272、单项选择题  非经（）许可，任何外国人或者外国团体不得在中华人民共和国境内进行考古调查、勘探、发掘。

A.国务院文物行政部门
B.国务院
C.省级文物行政部门
D.省级人民政府


点击查看答案


273、单项选择题  新阶段的对外开放，关键是把我国发展的基点放在主要依靠自己的力量上，依靠（）来促进发展，不断满足人民日益增长的物质文化需要。

A．扩大开放
B．增加进口
C．扩大内需
D．增加出口


点击查看答案


274、多项选择题  中国公民出境旅游，其护照的颁发机构是（）。

A.外交部
B.国务院旅游行政管理部门
C.公安部
D.地方外事部门
E.地方公安机关


点击查看答案


275、单项选择题  根据《旅游法》的规定，向旅游者索取小费的，由旅游主管部门责令退还，处（）罚款，情节严重的，并暂扣或者吊销导游证。

A.1000元以上3万元以下
B.3000元以上1万元以下
C.1000元以上1万元以下
D.5000元以上3万元以下


点击查看答案


276、单项选择题  我国宪法第一条规定：“中华人民共和国是工人阶级领导的，以工农联盟为基础的人民民主专政的社会主义国家。”这是对我国（）的规定。

A.国家性质
B.根本制度
C.政治制度
D.根本任务


点击查看答案


277、判断题  对于拒绝接受安全检查的旅客，公共航空运输企业有权拒绝运输。


点击查看答案


278、判断题  由不可抗力造成的旅游安全事件，其救助费用由国家独立承担。


点击查看答案


279、多项选择题  1978年，随着中国对外开放政策的全面实施，具有产业属性的中国现代旅游业正式起步，国家提出了（）的旅游发展政策。

A.全面发展
B.积极发展
C.量力而行
D.稳步前进


点击查看答案


280、多项选择题  旅游行业的三种意识是指（）。

A.政治意识
B.思想意识
C.服务意识
D.安全意识
E.敬业意识


点击查看答案


281、单项选择题  以下有关“国内航空运输承运人赔偿责任限制制度”的内容表述不正确的是（）。

A.它通过法律或者行政法规规定了承运人的最低赔偿责任限额
B.它将承运人的责任限定在一定数额范围内
C.它主要是为了保护承运人的利益，使其不致过度赔偿而破产
D.它是民法中一般民事损失赔偿原则，即按照实际损失赔偿的原则作出的特殊规定


点击查看答案


282、判断题  持团队签证出游的旅游消费者在签证的停留期限届满时起才算非法滞留。


点击查看答案


283、多项选择题  旅游安全管理“以基层为主”，以下属于旅游安全基层单位的是（）。

A.旅行社
B.旅游饭店
C.旅游车船公司
D.当地旅游行政管理部门
E.旅游购物商店


点击查看答案


284、多项选择题  构建社会主义和谐社会，就是要按照民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的总要求和共同建设、共同享有的原则，以改善民生为重点，解决好人民（）的利益问题女里形成全体人民各尽其能，各得其所而又和谐相处的局面。

A.最直接
B.最关心
C.最需要
D.最现实


点击查看答案


285、单项选择题  《旅游投诉暂行规定》中所指的旅游投诉是一种（）的行为。

A.批评提意见
B.要求赔偿
C.请求处理
D.要求处分


点击查看答案


286、判断题  邓小平关于香港和澳门回归后原有的资本主义制度永久不变的思想，明确写进了香港和澳门特别行政区基本法。


点击查看答案


287、单项选择题  将中药敷于一定的穴位或患部，使局部皮肤红、灼、起泡，利用较强的刺激作用，达到治疗目的的方法是（）

A.热熨法
B.冷敷法
C.腾洗法
D.发泡法
E.溻渍法


点击查看答案


288、单项选择题  18周岁以上公民，不属于不能辨认自己行为的精神病患者，属于（）的自然人。

A．完全行为能力
B．限制行为能力
C．视为完全行为能力
D．无行为能力


点击查看答案


289、多项选择题  未取得领队证从事领队业务的，由旅游主管部门责令改正，有违法所得的，（）。

A.没收违法所得
B.可处人民币1万元以下罚款
C.可处违法所得3倍以下罚款
D.不超过3万元的罚款


点击查看答案


290、单项选择题  旅游法所调整社会关系，其中下列各项中哪项是最主要的。（）

A．旅游管理之间关系
B．旅游行政管理部门与旅游企业间的关系
C．旅游企业之间的关系
D．旅游者与旅游企业间的关系


点击查看答案


291、单项选择题  对正式导游证与临时导游证的区别，以下说法不正确的是（）。

A.取得证书的前提条件不同
B.申领程序不同
C.有效期限不同
D.效力不同


点击查看答案


292、判断题  对于旅游者在旅游行程中，由自身疾病引起的各种损失或损害，在自行终止旅行社安排的旅游行程后，或在不参加双方约定的活动而自行活动的时间内，发生的人身、财产损害，旅行社不承担赔偿责任。


点击查看答案


293、多项选择题  旅游投诉分为（）。

A.属地管辖
B.指定管辖
C.上级管辖
D.提级管辖


点击查看答案


294、判断题  旅客航空运输又称“航空运输”，分国内航空运输和国际航空运输。


点击查看答案


295、多项选择题  《风景名胜区管理条例》明确了国家对风景名胜区实行（）的原则。

A.科学规划
B.统一管理
C.严格保护
D.永续利用


点击查看答案


296、单项选择题  广州“广之旅”在羊城晚报的旅游版刊登广告“金秋十月旅游超低价，西安双飞5日游1888元”，该意思表示构成（）。

A.要约
B.邀请
C.要约邀请
D.要约承诺


点击查看答案


297、多项选择题  可移动文物可以分为（）。

A．珍贵文物
B．一般文物
C．一级文物
D．二级文物
E．三级文物


点击查看答案


298、判断题  大陆居民赴台湾地区个人旅游，应当向其户口所在地公安机关出入境管理部门申请办理《大陆居民往来台湾通行证》及个人旅游签注，并向台湾相关机构申请和办理入台相关出入境手续，并按有关规定，提供真实可靠的申报材料。


点击查看答案


299、判断题  实事求是，是指在马克思主义指导下，打破习惯势力和主观偏见的束缚，研究新情况，解决新问题。


点击查看答案


300、多项选择题  A团在旅游过程中发生了失窃案件，为破获案件而采取的下列行为中，（）违反了《消费者权益保护法》的规定。

A.导游员向团队宣布游客甲、乙、丙有作案嫌疑
B.导游员向公安机关反映游客甲、乙、丙有作案嫌疑
C.导游员搜查甲、乙、丙的行李
D.导游员扣留有作案嫌疑的游客甲、乙、丙
E.导游员组织游客保护现场


点击查看答案


题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★导游政策法规》题库
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《导游政策法规：导游政策法规》题库，分栏、分答案解析排版、小字体方便打印背记！经广大会员朋友实战检验，此方法考试通过率大大提高！绝对是您考试过关的不二利器！
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
【大 中 小】【打印】 【繁体】 【关闭】 【返回顶部】
下一篇：注册税务师：税法基本原理考试资..

相关栏目

问题咨询请搜索关注"91考试网"微信公众号后留言咨询