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用电营销考试：用电营销考试试题预测（题库版）
2021-06-01 03:09:15 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、判断题  输出或输入交流电能的旋转电机，称为交流电机。交流电机又分为同步交流电机和异步交流电机。


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2、判断题  电压Ｕ＝电流Ｉ/电阻Ｒ。


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3、单项选择题  在营销应用系统中，工作单被别人锁定时系统如何提示（）

A.工作单显示红色标注
B.工作单显示粉色标注
C.工作单显示蓝色标注
D.工作单显示灰色标注


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4、判断题  自备电厂自用电量征收农网还贷资金。


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5、问答题  合同能源管理包含哪几种类型？


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6、单项选择题  新三个十条规定：居民用户供电方案的答复期限为自受理客户用电申请之日起，不超过（）工作日

A、3个；
B、7个；
C、15个；
D、30个。


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7、判断题  用户用电设备容量在100kW以下，一般采用低压供电。


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8、问答题  正确接线相量图的一般特征？


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9、判断题  电量电费是依据客户抄见电量计算而来的。


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10、问答题  《供电营业规则》对客户减容有何规定？


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11、问答题  《居民客户家用电器损坏处理办法》中，对不可修复的家用电器进行赔偿是如何规定的？


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12、问答题  承接业扩工程设计单位应具备什么资质？


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13、判断题  变压器铁损的大小与电源电压的平方成反比。


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14、问答题  可变损耗包括哪些方面？


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15、单项选择题  《农村供电营业规范化服务标准》提倡有条件的营业场所，设置（），为客户提供方便快捷服务。

A、咨询电话
B、电子公告牌
C、电费语音查询系统


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16、问答题  工作中受了委屈时应如何处理？


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17、判断题  电力企业管理人员和查电人员、抄表收费人员勒索用户，以电谋私，尚不构成犯罪的，给与行政处分。


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18、问答题  在哪些情况下供电企业可以对用户中止供电。


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19、问答题  新装电容器投入运行前应做哪些检查？


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20、问答题  GPS中文含义是什么？


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21、判断题  供电企业不接受使用不符合国家标准频率和电压的设备的用户的用电申请。


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22、判断题  35千伏及以上电压供电的，电压偏差为额定值的±10%。


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23、问答题  线损的组成包括哪些方面？


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24、问答题  为什么电能表要按周期进行轮换？


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25、判断题  对拖欠电费经通知催交仍不交的用电客户，可立即给予停电。


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26、判断题  在测量电流时，应将电流表同被测电路并联。


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27、单项选择题  剩余电流动作保护器安装时应避开邻近的导线和电气设备的（）干扰。

A.磁场
B.电场
C.电磁场
D.电磁波


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28、填空题  收集是文件、材料立卷归档的基础，要收集齐全，保证案卷文件的（）。


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29、问答题  大工业用电电价应用范围


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30、填空题  营业场所应设置（）或用具。


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31、问答题  《电力法》第二十七条规定，电力供应与使用双方如何确定双方的权利和义务？


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32、单项选择题  国家电网公司2005年供电服务承诺，居民用户供电方案答复期限不超过（）个工作日。

A、2
B、3
C、4
D、7


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33、多项选择题  功率因数调整电费计算包含（）。

A.电度电费
B.增减率
C.代征基金附加
D.基本电费


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34、填空题  办理居民客户现金收费业务时（）。


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35、单项选择题  高供低计用户收取变压器损耗，可按（）分摊计算损耗。

A.不同用电类别的用电量
B.用电容量
C.供电电压
D.用电负荷


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36、问答题  什么是避峰？


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37、判断题  供用电双方在合同中订有电力运行事故责任条款的，由于供电企业电力运行事故造成客户停电时，供电企业应按客户在停电时间内可能用电量的电度电费的五倍（单一制电价为四倍）给予赔偿。


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38、判断题  在营销应用系统工单流程中，每一个环节都可以随时回退。


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39、问答题  高压客户业扩报装受理的档案资料有哪些？


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40、问答题  高压互感器的现场检验周期是如何规定的？


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41、判断题  在电力系统非正常状况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的±7%。


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42、问答题  什么是线损率？


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43、问答题  如何消除其他损耗？


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44、单项选择题  补办电费缴费卡工本费，收取（）元/张工本费。

A.不收取
B.3
C.5
D.10


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45、填空题  营业场所有醒目的（）和（）。


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46、问答题  客户服务系统服务方式有那些？


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47、判断题  电力行业的国家垄断经营管理在建国50年来，特别是改革开放20年以来，中国经济快速发展时期发挥了重要作用。


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48、问答题  企业自备电厂收取备用费的政策是如何规定的？


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49、单项选择题  功率因数大小由电路负载中的（）与阻抗的比值来决定。

A.电感
B.电压
C.电阻
D.电流


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50、问答题  客户要求办理的业务不属于本职范围时，应该怎么办？


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51、判断题  用电人对计量装置有异议时，可以拒交电费。


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52、问答题  什么叫以电谋私？


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53、判断题  勘查节点做的勘查方案，一个业扩工单有一个方案就足够了，如果发现有错，修改当前的勘查方案就可以。


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54、问答题  一个IC卡能用多长时间？


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55、问答题  实地反映线损率？


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56、问答题  什么是峰谷分时电能表？


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57、判断题  在电路中，电流之所以能流动，是由电源两端的电压造成的。


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58、判断题  已办理暂拆用电手续的电力客户，超过暂拆规定时间要求复装接电的，供电企业按新装手续办理。


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59、问答题  什么是经济线损率？


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60、判断题  供电企业提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一半般为：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。


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61、单项选择题  电时间无法查明时，窃电日数至少按（）天计算。

A.30天；
B.90天；
C.180天；
D.210天；


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62、问答题  《电力法》第十四条规定，公用路灯由什么部门负责建设、维护和缴费？


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63、单项选择题  某学校教学用电，安装自备变压器315千伏安一台，该学校电费应按（）计收。

A.大工业电价
B.居民照明电价
C.非工业电价
D.商业用电电价


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64、单项选择题  根据江苏省公司《关于进一步加强电费催收管理的通知》要求，（）为居民客户于缴费期截止日前5日、其他客户于缴费期截止日前2日发送。

A.“电费友情提醒通知书”
B.“催收电费通知书”
C.“欠费停电通知书”
D.“违约用电通知书”


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65、判断题  客户欠电费需依法采取停电措施的，提前十五天送达停电通知书。


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66、判断题  二次绕组开路时，其感应电势的大小与开路时的一次电流值有关，一次电流越大，其二次感应电势越高。


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67、判断题  在营销应用系统中，运行状态的电能表可以更改其接线方式。


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68、问答题  现行大工业电价构成和基本电价标准。


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69、判断题  供用双方最常见的争议有计量争议、价格争议、违约用电争议等。


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70、问答题  用户欠费违约金如何计算？


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71、判断题  低压带电作业应设专人，使用有绝缘柄的工具，工作时站在干燥的绝缘物上进行，并戴手套和安全帽，必须穿长袖衣工作，严禁使用挫刀、金属尺和带有金属物的毛刷、毛掸等工具。


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72、判断题  收费的桥梁收费站、公厕设施用电按商业电价计费。


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73、单项选择题  用电地址、用电容量、（）不变条件下，允许办理更名或过户。

A.电压等级
B.电能表
C.供电点
D.用电类别


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74、单项选择题  向被转供户供电的公用线路与变压器的损耗电量应由（）负担，不得摊入被转供户用电量中。

A.供电企业；
B.转供户；
C.被转供户；
D.供电企业与客户。


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75、问答题  用电检查人员在执行用电检查任务时，有何要求？


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76、单项选择题  《农村供电营业规范化服务标准》规定严肃查处以电谋私不正之风行为，对客户投诉做好受理记录，并在（）日内答复处理情况。对重大问题的处理，按有关规定办理。

A、5
B、10
C、15
D、20


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77、单项选择题  《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定：供电方案答复期限：自受理用户用电申请之日起，高压单电源用户不超过（）个工作日，高压双电源用户不超过（）个工作日。

A、3、5
B、5、10
C、10、15
D、15、30


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78、判断题  文化是影响电力客户行为最基本的决定因素。


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79、判断题  正常情况下，供电企业到用户受电端的供电电压允许偏差为10千伏及以下三相供电的为额定值的±5%。


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80、单项选择题  供电营业人员的基础行为规范要求纪律方面要做到（）。

A、遵守纪律、遵章守法
B、遵章守纪、自我约束
C、遵章守纪、自尊自爱
D、遵章守纪、廉洁自律


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81、问答题  我国对输变电项目的评价标准是什么？


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82、判断题  在关闭相位伏安表前应将旋转开关旋至电压500V档位。


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83、问答题  什么叫电能表“潜动”？怎么判断电能表潜动？


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84、判断题  用电计量装置接线错误时，退补电费时间：从上次校验或换装投入之日起至接线错误更正日止的1／2时间计算。


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85、单项选择题  作为一名客服人员，你与来访客户交谈时，使用的语言习惯应是（）

A、慢条斯理
B、快言快语
C、语气亲切
D、语气轻柔


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86、判断题  用户建设临时性受电设施，需要供电企业施工的，其施工费用应由供电企业负担。


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87、填空题  电力负荷预测中经常按时间期限进行分类，通常分为（）和超短期负荷预测。


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88、问答题  论述“SG186工程”的含义。


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89、问答题  什么是具备送电条件？


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90、判断题  基本电费不实行峰、非峰谷、谷时段分时电价。


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91、判断题  供电质量包括供电频率、供电电压和供电可靠性等指标。


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92、判断题  盗窃电能者，由供电部门责令停止违法行为，追缴电费并处应缴电费5倍以下的罚款。


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93、判断题  商品的价值量决定于生产商品所消耗的社会必要劳动时间。


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94、判断题  在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备，称为违约用电。


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95、问答题  什么是电力营销基础资料的管理？


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96、问答题  如何计算电能表的电能损耗？


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97、判断题  未经供电企业许可，擅自引入，供出电源或者自备电源擅自并网的属扰乱正常供电、用电秩序行为。


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98、问答题  非直供户客户反映电价问题时应如何回答？


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99、判断题  趋势比率法的优点是取用了考察年份的所有电量，并能模拟得到考察年份的电量，所以能够如实反映电量变化的趋势，较为准确。


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100、问答题  客服人员走路有哪些要求？


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101、问答题  电能表误差退补电量计算起止时间是如何规定的？


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102、判断题  电压互感器二、三次侧应接地。


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103、填空题  严格履行资料借阅登记手续，借阅者（）。


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104、问答题  《农村供电营业规范化服务考核细则》中对工作人员在客户处就餐有什么样的规定？


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105、单项选择题  农村低压配电室（箱），（）内至少巡视检查一次。

A.每季度
B.每月
C.每周
D.每年


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106、填空题  按照市场的定义推论，电力市场应是（）总和，并根据电力交易主体、交易方式的不同，划分为电力发电市场和电力（）市场。


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107、问答题  三相表电压接线正确，一相或两相电流极性接反有什么后果？三相电流极性均反，有什么后果？


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108、单项选择题  同一抄表员对同一抄表段的抄表时间最长不得超过（）年。

A.1
B.2
C.3
D.4


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109、问答题  对用电普查工作质量的考核内容有哪些？


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110、判断题  双务合同是双方互负义务的合同。《供用电合同》是双务合同。


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111、问答题  供电企业如何处理窃电行为？


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112、单项选择题  计算线损的电流为（）。

A.有功电流
B.无功电流
C.瞬时电流
D.视在电流


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113、判断题  减容就是减少客户的设备容量。


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114、判断题  营销应用系统中，本人工单锁定后，在未解锁前别的工号将不能填写本工单内容。


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115、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》在诚信做人方面要求供电职工要以（）为基本准则，说老实话，干老实事，做老实人，表里如一。

A、奉公守法
B、爱岗敬业
C、公正廉明
D、诚实守信


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116、判断题  电力变压器的特点是绕组间没有电的联系只有磁的联系。


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117、多项选择题  以下哪几项属于定额内费用测算需要的基础数据（）。

A.综合变数量
B.低压线路长度
C.业扩数量
D.车辆台数


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118、问答题  怎样预防常见用电事故？


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119、多项选择题  以下费用中哪些属于办公费（）。

A.报刊杂志费
B.营业厅饮用水
C.会议用资料费
D.信息设备耗材


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120、判断题  居民用户每日按欠费总额的千分之一收取电费违约金。


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121、问答题  电力营销竞赛优秀集体奖的评定条件是什么？


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122、问答题  安全电压、电流及人体与带电体的安全距离？


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123、判断题  处理窃电的“三不”原则：检查的不确定、确定的不计算、计算的不处理原则。


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124、判断题  按最大需量计收基本电费的客户，申请暂停用电必须是整台或整组变压器暂停使


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125、多项选择题  复电费是指供电企业因客户（）原因依法停止供电，而依法收取的费用。

A.欠电费
B.违章用电
C.窃电
D.业扩新装


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126、问答题  用户受电工程竣工后，向供电企业提供的竣工报告应包括哪些内容？


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127、判断题  大宗工业电价又称两部制电价，由基本电价及电度电价之和构成。


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128、多项选择题  安装用电信息采集系统的好处有（）。

A.让客户用电消费心中有数
B.减少电费纠纷
C.避免欠费停电
D.“揪”出家中“电耗子”


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129、问答题  供电服务场所人员仪容仪表规范有哪些？


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130、问答题  客户反映有汽车撞电线杆时，值班员重点应记录什么？


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131、判断题  私自超过合同约定容量的用户应承担私增容量50元／kW或50元／（kV?A）的违约使用电费。若要求继续使用者，按增容办理。


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132、单项选择题  电费预结算是指供用电双方根据签订的合同或协议，由用电方在供电公司发行（）电费之前按照约定支付部分或全部电费。

A.当月
B.当期
C.当年
D.本周


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133、单项选择题  根据《江苏省电力公司电费回收管理办法》规定，除居民、大工业外，其他客户可在（）完成抄表。

A.1~15日
B.1~10日
C.25日~月
D.25日前


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134、填空题  供电设施计划检修停电，应提前（）天向社会公告，特殊重要客户应通知到户。


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135、单项选择题  用电检查人员到用电客户进行现场检查时，检查人员不得少于（）。

A.两名
B.三名
C.四名
D.五名


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136、判断题  用户提出家用电器损坏索赔要求的最长期限为10天，超过10天供电企业不再负责赔偿。


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137、问答题  东北电网峰谷分时电价时段如何划分？


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138、问答题  简述三步式验电的过程。


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139、问答题  什么叫短路？它和断路有什么不同？


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140、问答题  对于执行两部电价制的客户，应装设那些计量装置？


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141、判断题  居民照明及家用电器用电属于居民生活用电。


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142、问答题  电力系统故障类型一般有哪些？


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143、问答题  低压空气断路器在故障跳闸后应如何处理？


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144、判断题  服务流程的效率是指服务人员及时向客户提供所需服务的反应性及服务效率。


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145、单项选择题  当断路器三相跳、合闸不同期超过标准时，对运行的危害是（）。

A.变压器合闸涌流增大
B.断路器的合闸速度降低
C.断路器合闸速度降低，跳闸不平衡电流增大
D.产生危害绝缘的操作过电压，并影响断路器切断故障的能力


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146、判断题  在三相电路中，电压或电流的正相序是指A相比B相超前120°，B相比C相超前120°，C相比A相超前120°。


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147、填空题  用电普查中，现场检查人员不得少于（）人。


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148、问答题  供电企业对窃电是如何处罚的？


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149、判断题  在营销应用系统操作时，计量点电量结算方式为实抄（装表计量）的必须配置对应的电能表方案。


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150、判断题  某大工业用户私自超过合同容量用电的，除应拆除私增容量设备外，用户还应交私增容量50元/kW的违约使用电费。


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151、判断题  临时用电期限除经供电企业准许外一般不得超过12个月。


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152、单项选择题  每月应收但未收到的电费应该（）。

A.从应收电费报表中扣除；
B.在营业收支汇总表的欠费项目中反映；
C.不在营业收支汇总表中反映；
D.另作报表上报；


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153、判断题  经济合同用货币履行义务时，除法律或者行政法规另有规定的以外，必须用人民币计算和支付。


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154、单项选择题  在二次回路几接线中，把线头弯成圈，应该用（）。

A.钢丝钳；
B.尖嘴钳；
C.斜口钳；
D.剥线钳。


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155、判断题  电力客户发生违约用电或窃电行为时，应承担相应的违约责任并向电力管理部门交纳罚款。


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156、判断题  信托投资机构及各类保险公司用电，执行非居民照明电价。


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157、问答题  怎样选择电流互感器？


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158、单项选择题  用户在供电企业规定的期限内未交清电费的，应承担电费滞纳的违约责任，电费违约金从（）之日起计算至缴纳日止。

A.月初
B.月底
C.逾期
D.本月


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159、判断题  减容必须是整台或整组变压器停止或更换小容量变压器用电。


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160、判断题  空载损耗基本不变，所以空载损耗又称为固定损耗。


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161、问答题  发现新装表不走，应如何处理？


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162、判断题  电费管理工作程序是抄表-收费-核算。


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163、问答题  破坏电力设施以何种罪判处何期限的徒刑？


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164、问答题  什么是电力负荷控制装置，有什么作用？


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165、单项选择题  农村综合变以下客户应采用（）的计量方式。

A.低供低计
B.低压三相四线
C.高供高计
D.高供低计


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166、问答题  低压单相供电电压允许偏差是多少？


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167、问答题  商业电价是多少？


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168、问答题  自备电源配置的一般原则是什么？


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169、问答题  电力客户服务系统主要由那些软硬件设备组成？


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170、问答题  《供电营业职工文明服务规范》要求供电职工在现场工作结束后，还应做好哪些工作？


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171、填空题  定期对资料档案的清理核对工作，做到帐、物相符。对于破损或载体变质的资料档案及时（）。


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172、判断题  电力客户申请迁址，原址用电按终止用电办理，供电企业予以销户，新址用电优先受理。


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173、问答题  除因故中止供电外，供电企业需对用户停电时，应按哪些程序办理？


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174、多项选择题  剩余电流动作保护器对（）间引起的触电危险不起保护作用。

A.相与地
B.相与相
C.相与零


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175、单项选择题  根据我省政策文件规定，对家庭户籍人口在（）人及以上的用户，每月增加100kWh阶梯电价基数。

A.3
B.4
C.5
D.6


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176、多项选择题  按照国家电网公司在农村行政村配置客户经理的要求，应广泛开展（）等多项便民服务。

A.停电预告、故障报修
B.业务咨询、业务受理
C.安全巡视、电力宣传
D.代收、代缴电费


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177、问答题  客户工作人员接待客户时，应怎样做？


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178、判断题  已批准的未装表的临时用电户在规定时间外使用电力，称为违章用电。


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179、单项选择题  供电企业供到用户受电端的供电电压10KV及以下三相供电的允许偏差为（）。

A.额定值的+7%—-7%
B.额定值+7%—-10%
C.额定值的+5%—-5%
D.额定值+10%—-10%


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180、单项选择题  100kVA（kW）及以上的其他工业客户（包括社队工业客户）功率因数执行标准为（）。

A.0.75
B.0.8
C.0.85
D.0.9


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181、判断题  在库房管理操作中，对同一个周转箱进行出入箱操作，不可以装箱多种类型的设备。


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182、多项选择题  计算功率因数时，有功电量计算包含（）。

A.有功抄见电量
B.变压器有功损耗电量
C.动力电量
D.有功线损电量


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183、问答题  简述供电营业厅服务标准


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184、单项选择题  大功率三相电机启动将不会导致（）。

A.电压问题
B.电压正弦波畸变
C.高次谐波
D.电网三相电压不平衡


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185、判断题  在实际现场，低压新装流程的工单操作，均由同一个人、同一工号来完成。


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186、问答题  《供电营业规则》对客户改压有哪些规定？


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187、单项选择题  用电检查工作贯穿于为电力客户服务的（），同时，也担负着维护供电企业合法权益的任务。

A.售前服务
B.全过程
C.售后服务
D.部分过程


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188、多项选择题  急救箱内应配备（）等急救用品。

A.纱布
B.绷带
C.止血药
D.电子血压计


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189、判断题  电路中的任一闭合路径叫做回路。


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190、问答题  什么是有功负荷？


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191、判断题  所谓中间检查就是按照原批准的设计文件，对客户变电所的电气设备、变压器容量、继电保护、防雷设施、接地装置等方面进行全面的检查。


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192、多项选择题  办理低压非居民客户新装、增容除了需要提供房产证明材料和房屋产权人身份证明外，还需要提供：（）。

A.用电人主体资格证明材料
B.单位客户法人代表（负责人）身份证明
C.负荷组成和用电设备清单（含空调清单）
D.法人代表（负责人）开具的委托书及被委托人身份证明


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193、问答题  如何进行触电急救。


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194、问答题  《电力法》对供电营业区有何规定？


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195、判断题  在整个电力市场营销管理过程中，电力客户处于中心地位，与电力生产者和电力经营者之间有机联系一起，组成了利益共同体，并成为电力市场中牵动一切电力活动的源头。


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196、问答题  用电普查内部检查发现存在的问题如何处理？


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197、问答题  变压器二次电压不平衡，一般是由哪些原因引起的？


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198、判断题  高压单电源用户最长不超过三个月。


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199、单项选择题  不属于“SG186工程”八大业务应用的系统有（）.

A.营销管理
B.人力资源管理
C.物资管理
D.数据中心


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200、单项选择题  《供电营业规则》规定：用户受电工程设计文件和有关资料审核期限：对高压供电的用户最长不超过（）个月。

A、半
B、一
C、二
D、三


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201、问答题  在工作中如果属于自身工作失误，应立即向客户赔礼、道歉。如果你受了委屈，怎么办？


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202、问答题  家庭安全用电有哪些措施？


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203、问答题  供电企业可以拒绝或暂缓办理的用电申请有哪些？


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204、判断题  因系统出现故障而影响业务办理时，营业人员向客户致谦，可请客户下次再来。


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205、判断题  测量某一用户计量装置的综合误差为－20%，故障期间电能表实际计量为20万kW?h，应补收用户电量2万kW?h。


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206、单项选择题  在城市供电营业中，对特殊性质的客户单位采取（）管理方式办法。

A、特殊
B、平行
C、共同
D、分类


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207、问答题  国网公司有序用电工作的实施原则是什么？


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208、判断题  某非工业用户装10kV100kV?A专用变压器用电，其计量装置在二次侧的，应免收变损电量电费。


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209、问答题  输变电工程属于工频辐射系统，不属于高频电磁辐射范围？


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210、单项选择题  根据《江苏省电力公司电费回收管理办法》规定，农村居民客户抄表周期一般为（）一次。

A.每半月
B.每月
C.每两月
D.每三月


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211、多项选择题  低压空气断路器可设有（）。

A.分励脱扣器；
B.欠压脱扣器；
C.欠流脱扣器；
D.过流脱扣器。


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212、单项选择题  若触电者心跳停止，呼吸尚存，应立即对触电者施行（）急救。

A.仰卧压胸法
B.胸外心脏挤压法
C.口对口呼吸法
D.仰卧压背法


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213、问答题  电力设施包括什么？


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214、问答题  当客户打错电话时，应如何做？


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215、问答题  为方便客户监督工作人员工作，供电营业场所要在显著位置公布工作人员的哪些自然状况？


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216、判断题  政府的电力管理部门作为行政机关，其职责在于实施监督管理，直接组织企业的生产经营活动。


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217、单项选择题  质量保证的作用是（）。

A.为使人们确信质量能满足规定要求
B.对用户实行“三包”
C.保证稳定优质生产
D.使人们确信产品质量很高。


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218、问答题  供电企业对客户送审的受电工程设计文件和有关资料的审核期限和规定是什么？


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219、判断题  安装在用户处的35kV以上计费用电压互感器二次回路，应不装设隔离开关辅助触点，但可装设熔断器。


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220、问答题  用户办暂拆有何规定？


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221、单项选择题  运行中的电容器在运行电压达到额定电压的（）时应退出运行。

A.1.05
B.1.10
C.1.15
D.1.20


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222、问答题  供电企业供电的额定频率、额定电压各为多少？


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223、单项选择题  （）用户应计收变压器损耗。

A.高供高计
B.高供低计
C.低供居民
D.低压动力


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224、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员工作时应始终保持精神饱满，注意力集中，不能表现出（）。

A、厌烦状、急噪状和不满状
B、疲劳状、痛苦状和不满状
C、疲劳状、忧郁状和不满状
D、疲劳状、忧郁状和痛苦状


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225、单项选择题  同一个人（）申请不同用电地址的阶梯电价家庭户籍人口用电基数调增业务。

A.可以
B.能
C.必须
D.不能


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226、问答题  触电急救应遵循哪些原则？


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227、问答题  《条例》中的违约用电规定了哪几项？


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228、判断题  当事政府与供电企业签订的协议，供电企业内部签订的协议均是《合同法》所指的合同。


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229、单项选择题  低压配电装置上的母线，在运行中允许的温升为（）。

A.30℃
B.40℃
C.50℃
D.60℃


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230、问答题  电能表的安装场所和位置选择有何要求？


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231、判断题  在营销应用系统中，在查询客户基本资料时候只要填写用户编号，不需要选择客户的所在供电单位


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232、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》中规定，举报电话应在（）日内给予答复。

A、5
B、10
C、15
D、20


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233、单项选择题  居民申请开通分时电价后，不需换表的客户（）时开始执行分电价。

A.当天
B.24小时内
C.下个月
D.自下次结算时开始执行


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234、问答题  对临时用电的客户电费如何计收？


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235、判断题  广播电台、电视台的用电，按供电可靠性要求应为一级负荷。


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236、判断题  用电检查员从现场回来后，将带回的工作单、通知书存档，将检查基本情况信息输入微机，检查结果正常，进行资料归档；否则填写并打印《用电检查结果通知书》，客户现场签收。


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237、判断题  供电企业有权对用户违章用电行为加以制止，根据违章事实和造成的后果追缴差额电费，并按照国务院电力管理部门的规定加收电费和国家规定的其他费用，情节严重的，可以按法律规定的程序停止供电。


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238、填空题  办理居民客户收费业务的时间每件不超过（）分钟，客户办理用电业务的时间每件不超过（）分钟。


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239、问答题  《供电营业规则》对执行定比或定量计费的电力客户有何具体规定？


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240、判断题  工作质量中，一个承包组只能分配1个人。


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241、判断题  因电力运行事故给用户或者第三人造成损害的供电企业应当依照规定承担赔偿责任。


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242、多项选择题  电费充值卡是江苏省电力公司为方便城镇居民缴费而发行的一种（）预付电费卡，用于满足居民客户随时随地缴费、充值需要

A.面额固定
B.一次性使用
C.多次使用
D.现金缴费


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243、问答题  为什么有的月份线损出现负值？


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244、判断题  临时用电执行一部制电价。


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245、单项选择题  对欠电费客户依法采取停电措施，提前7天送达停电通知书，费用结清后（）内恢复供电。

A.24小时；
B.2天；
C.3天；
D.5天。


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246、单项选择题  若某块电压表的基本误差是0.9%，那么该表的准确度等级就是（）。

A.0.1级；
B.0.9级；
C.1.0级；
D.0.2级；


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247、判断题  用用电容量100kV?A的高压供电用户，在电网高峰负荷时，其功率因数应为0.90以上。


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248、单项选择题  退出Word可以有多种方法，（）无法退出Word。

A.双击Word左上角的小方框
B.在“文件”菜单下选择“退出”命令
C.按Alt+F4
D.Alt+F5


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249、问答题  什么是表用互感器？


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250、判断题  当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。


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251、判断题  电力客户已在供电企业办理减容手续的，在减容期限内供电企业保留客户减少容量的使用权，超过减容期限客户要求恢复用电时，应按新装或增容手续办理。


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252、单项选择题  《供电监管办法》规定：对用户受电工程启动竣工检验的期限，自接到用户受电装置竣工报告和检验申请之日起，高压供电用户不超过（）个工作日。

A、3
B、5
C、7
D、10


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253、问答题  电力营销的基本内容有哪些？


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254、问答题  基本电费可按几种方式计算？具体选择哪种方法，由客户自行选择，但在多长时间内不得改变？


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255、多项选择题  大工业用户电费由（）组成。

A.电度电费（含代征基金附加费用）
B.基本电费
C.功率因数调整电费


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256、问答题  电能表轮换周期如何规定？


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257、单项选择题  根据专家、客户代表的意见对调研方案进行修改和完善，属于电力市场调研的（）阶段。

A.预研；
B.制定调研方案；
C.市场调研及资料收集；
D.处理调研结果。


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258、判断题  契约或协议是《合同法》所指的合同。


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259、判断题  电力客户办理暂停用电是指整台整组变压器停止运行或更换小容量变压器。


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260、问答题  电力系统高于或低于额定电压运行时，对不同类型的负荷有什么影响？


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261、问答题  低压线损为什么要进行分线、分台变（区）管理？其目的是什么？


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262、单项选择题  下面（）不属于变更用电的范畴。

A.减容；
B.暂换；
C.暂拆；
D.窃电。


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263、单项选择题  营销应用系统中，在配送出库环节，无法完成按箱筐出库的原因不可能是（）

A、箱内设备参数与出库任务不符
B、箱内设备数量与出库任务不符
C、所装周转箱未放在到库房内
D、接货单位和出库单位相同


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264、单项选择题  用户连续（）不用电，也不申请办理暂停用电手续者，供电企业须以销户终止其用电，用户需再用电时，按新装用电办理；

A、六个月
B、十二个月
C、十六个月
D、二十个月


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265、单项选择题  客户暂换变压器的使用时间，35千伏及以上的不得超过（）。

A.一个月；
B.二个月；
C.三个月；
D.四个月。


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266、判断题  对农田水利、市政建设等非永久性用电可供给临时电源。临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过6个月。


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267、单项选择题  员工服务“十个不准”规定：不准违反（），推诿、搪塞、怠慢客户。

A.岗位负责制
B.服务礼仪
C.部门规定
D.首问负责制


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268、单项选择题  当用电计量装置不安装在产权分界处时，线路与变压器损耗的有功与无功电量均须由（）负担。

A.供电企业；
B.客户负担；
C.供电企业与客户协商确定；
D.产权所有者。


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269、判断题  目前无线电抄表系统只采用全球移动（GMS)通信网络的短消息服和业务。


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270、填空题  检修或施工人员到客户处工作，要文明礼貌，主动为客户保护好环境，工作结束后要为客户（），请客户填写（）。


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271、判断题  受理用电业务时，营业人员应认真仔细询问客户的办事意图，主动说明该项业务需要的资料、基本流程、相关收费项目和标准，并提供业务咨询电话。


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272、单项选择题  （）是供电营业职工的外在表现，它既反映了员工的个人修养，又代表了企业的形象。

A、服饰、仪表和举止
B、着装、仪容、举止
C、服饰、仪表和行为
D、着装、仪容和行为


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273、问答题  《供电营业规则》对客户并户用电有哪些规定？


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274、填空题  负荷按物理性质分为（）和（）。


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275、问答题  开展电力营销竞赛，省电力公司市场营销部的检查范围是如何规定的？


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276、问答题  断路器与隔离开关的区别是什么？


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277、问答题  具有两回线路供电的二级负荷客户，电气主接线应符合什么要求？


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278、问答题  电力营销基础资料利用有哪些规定？


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279、单项选择题  脑性瘫痪肌张力测定不包括（）

A.头背屈曲
B.臂弹回试验
C.内收肌角
D.围巾征
E.儿童智力发育迟滞


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280、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求供电职工在遵章守纪方面要严格遵守保密法规和保密纪律，不泄露（），妥善保管涉密文件和资料。

A、国家秘密和企业商业秘密
B、组织和客户商业秘密
C、国家秘密和客户商业秘密
D、组织秘密和企业商业秘密


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281、多项选择题  对未装计费电能表的临时用电者，应按（）计收电费。

A.用电设备容量
B.使用时间
C.预计天数
D.用电类别


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282、判断题  科学制定电价，使之保持合理的水平，不仅能够促进电力企业的健康发展，而且还能够调节电力供需关系，提高电力企业的经济效益。


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283、单项选择题  在营销应用系统中，工作单无法处理时系统如何提示（）

A.工作单显示红色标注
B.工作单显示粉色标注
C.工作单显示蓝色标注
D.工作单显示灰色标注


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284、问答题  供电营业职工文明服务的一般行为包括哪些？


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285、单项选择题  营销应用系统中，新装流程成功配（备）表的条件不包括（）

A.表计需在周转箱内
B.重要参数与表计方案相符
C.资产状态为合格在库
D.资产单位与配表环节人员单位相同


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286、单项选择题  在营销应用系统中查询本工号处理的已归档的工作单，应在（）菜单下进行查询。

A.待办工作单
B.已办工作单
C.历史工作单
D.已退工作单


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287、单项选择题  在营销应用系统中，下面那一项不能查看计量资产信息（）

A.计量资产查询
B.用户档案下的计量装置
C.计量点台帐查询
D.计量印证管理


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288、单项选择题  在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别的，应按实际使用日期补交其差额电费，并承担（）倍差额电费的违约使用电费。

A.1
B.2
C.3
D.5


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289、判断题  受电容量在315kV?A以上（不含315kV?A）的工业用电，按大工业电价计费。


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290、单项选择题  （）属于有序用电中的错峰措施。

A.直接负荷控制
B.采用高效变压器
C.热泵技术
D.调整轮休制度


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291、单项选择题  

在配送管理中属于做计划的流程图是（）

A、A
B、B
C、C
D、D


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292、判断题  钳型表可测电流，也有电压测量插孔，但两者不能同时测量。


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293、问答题  计算低压电网的电能损耗？


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294、判断题  高供低量用户只计变压器额定负载损耗，免计空载损耗。


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295、判断题  电流表测得指示值是1.35A，而实际值是1.32A，则绝对误差为＋0.02A。


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296、问答题  相序分为几种？各种相序有哪些组合方式？


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297、单项选择题  低压非居民客户办理新装、增容业务时发生的业扩工程由（）委托有资质施工单位进行施工。

A.供电企业
B.供电所
C.客户
D.供电方


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298、问答题  客户可否自行更动供电企业安装的电能表？


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299、判断题  个体诊所用电执行非居民照明电价。


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300、多项选择题  电力系统在电能传送、消费过程中，不可避免的要产生电能损耗，主要包括（）。

A.用户窃电；
B.输配电线路损耗；
C.输配电设备损耗；
D.用电设备损耗。


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