1、问答题 《哈尔滨铁路局旅客运输非正常情况下应急处置预案》中，车站遇有突发客流时的应急处置预案是如何规定的？
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2、问答题 车站调车作业计划由谁编制，应符合什么要求？
3、填空题 铁路法所称铁路，包括国家铁路、（）、专用铁路和（）线。
4、单项选择题 线路中断，铁路组织绕道运输时，旅客持硬座改乘软座时，应（）。
A、不予办理 B、按实际径路另购车票 C、补收变更区间票价差额
5、问答题 何谓列车编组计划？
6、问答题 《铁路乘车证管理办法》规定，铁路乘车证有哪几种？
7、填空题 《价规》规定，旅客票价包括（）和（）两部分。
8、判断题 定期站台票分为季票和月票，样式和价格由国务院铁路主管部门统一制定，价格应不少于每日一次。（）
9、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，对列车上交下的无人护送的精神病旅客如何处理？
10、问答题 铁道部对宗教院校学生购买学生票是如何规定的？
11、问答题 哪些情况不能按预计腾空线路办法接车？
12、问答题 《车站客运服务作业标准》中，车站检票作业进站“六不放”的内容是什么？
13、问答题 路用列车在区间作业时，在哪种情况可分组解体且应遵守什么规定？
14、单项选择题 客流调查一般以车站为主，在车站吸引区范围内进行，以（）为主。
A、综合调查 B、节假日调查 C、日常调查
15、填空题 遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，内附清单，物品加封，填写（）和行李、包裹交接证，交列车（）签收。
16、问答题 转送旅客遗失物品时有何规定？
17、填空题 《价规》规定，行李、包裹运价的起码运价里程为：行李（）；包裹（）。
18、单项选择题 候车室的使用面积，一般应根据一日同一时间在站旅客最高集结量，按每一旅客占地（）平方米计算。
A、1.1 B、1.2 C、1.3 D、1.1-1.2
19、填空题 客运杂费的（）和收费标准由（）制定。
20、单项选择题 线路中断，停止运行站或列车应（）注明原因、日期、返回××站，并加盖站名章或列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。
A、出具证明 B、在车票上 C、在旅客车票背面 D、编制客运记录
21、问答题 进站信号机临时故障（可开放引导信号）如何办理接车？
22、填空题 学生票超过减价优待证上记载的区间乘车时，对超过区间按（）办理，（）。
23、填空题 《规程》规定，旅客丢失车票另行补票后又找到原票时，列车长应编制（）交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据，退票（）。
24、填空题 《规程》规定，车票应在（）或（）的售票处购买。
25、问答题 车站值班员接到线路故障危及安全的通知后如何处理？
26、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，哪几种情况不能发售学生票？
27、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断列车停止运行，对中途站返回发站停止旅行的旅客应如何处理？
28、问答题 哪些原因造成的行李包裹损失承运人不承担责任？
29、问答题 什么是军运号码？如何区分人员运输军运号码和物资运输军运号码？
30、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，对于在车站寻衅滋事、扰乱公共秩序的旅客应如何处理？
31、单项选择题 一段按行李，一段按包裹托运的物品，按（）核收保价费。
A、包裹 B、实际运输 C、行李
32、填空题 包车人改变或取消用车计划时，应向承运人缴付（）或（）。
33、问答题 《铁路旅客运输规程》中，发生旅客人身伤害或急病时如何处理？
34、判断题 凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐国际、国内各种等级的列车。（）
35、问答题 铁路突发公共卫生事件是指什么？
36、单项选择题 机车鸣笛“三长声”表示（）。
A、召集信号 B、停车信号 C、紧急信号
37、填空题 《价规》规定，包房式硬卧票价分别按（）中、下铺（）计算。
38、单项选择题 助力自行车每辆规定计价重量（）千克。
A、30 B、50 C、40
39、单项选择题 一旅客持代用票（事由栏“丢失”、票价合计栏31.00，人数栏全价1人），原票及列车编制的客运记录，在到站出站前要求退票，到站应收的退票费为（）。
A、6.00 B、7.00 C、8.00
40、填空题 《规程》规定，如旅客超重、超大的物品价值低于（）时，可按物品价值的（）核收运费。
41、单项选择题 属于有意取巧，违反乘车条件者，除按规定补收票价、核收手续费外，（）。
A、还必须加收应补票价30%的票款 B、还必须加收应补票价40%的票款 C、还必须加收应补票价50%的票款
42、问答题 调车作业中哪些情况需进行试拉？
43、问答题 什么叫天窗？
44、填空题 《规程》规定，旅客车票票价为旅客乘车日的适用票价。承运人调整票价时，已售出的车票不再（）或（）票价差额。
45、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，何谓铁路旅客运输合同？
46、问答题 《铁路旅客运输规程》中，旅客持直通票在中转站要求换乘动车组列车应如何办理？
47、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，车站对无法交付物品的通告，变卖有何期限？
48、问答题 因铁路原因使旅客退票有何规定？
49、判断题 旅客在原票车次开车后2小时内，未按票面指定的日期、车次乘车，乘坐票价相同的列车，应补收票价，核收手续费。（）
50、判断题 车站对按军运后付办理的客货运输，应使用代用票和“军运后付货票”。（）
51、单项选择题 对旅客做到“三要、四心、五主动”，其中“五主动”是：主动迎送旅客、主动扶老携幼、主动解决旅客困难，主动介绍（），主动征求旅客意见。
A、旅行知识 B、旅客须知 C、旅行常识 D、旅行事项
52、判断题 行李每件的最大重量为50千克，体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于0.01立方米。（）
53、问答题 《铁路客运运价规则》规定，何谓客运杂费？
54、单项选择题 办理改晚乘车签证手续最晚不超过开车后2小时，团体旅客必须在（）办理。
A、开车前48小时 B、开车48小时以前 C、开车24小时前 D、不办理
55、判断题 旅客异地携带国产烟以十条（2000支）为限，外国烟以五条（1000支）为限。二者合计不得超过十条。（）
56、问答题 何谓“列尾装置”，列尾装置的主要功能是什么？
57、填空题 《管规》规定，铁路各系统之间的（）极其（）可以通过旅客列车和行李车免费运送。
58、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，旅客购票后不能按票面指定的日期车次乘车时如何办理？
59、单项选择题 线路中断，动车组列车旅客不办理车票有效期延长，但可根据（）办理车票改签。
A、十天 B、有效期 C、等候日数
60、问答题 何谓行车事故和路外伤亡事故？
61、问答题 防止电力机车进入无电区的安全卡控措施。
62、问答题 发生挤岔事故应如何处理？
63、填空题 旅客持票提前乘车或错后乘车在（）以内并已经车站剪口时，列车应（）、换发代用票。
64、单项选择题 综合调查每两年进行一次，节假日调查中，春节、暑期应提前（）个月。
A、1个月 B、2个月 C、3—4个月
65、判断题 代用票禁止涂改，丙联按合计栏款额在相应的剪断线剪断后交旅客，其余随甲联上报。（）
66、判断题 信号是传递列车运行和调车工作的命令，有关行车人员必须执行。（）
67、填空题 管规中站容车容标准：庄重美观、（）、设备齐全、（）。
68、问答题 《部标》中仪容仪表的立岗姿势是如何规定的？
69、单项选择题 旅客在无人售票的乘降所上车，在车内补票（）。
A、不收手续费 B、票价从前方站算起 C、加收50%的票价 D、核收手续费
70、单项选择题 铁路听觉信号：号角、（）、响墩发出的音响和机车、轨道车的鸣笛声。
A、口哨 B、汽笛 C、口笛
71、判断题 凡20人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客，可作为团体旅客。（）
72、问答题 车站对站内和列车移交的无票流浪乞讨人员应如何办理？
73、填空题 《规程》规定，，附加票是客票的（），除（）外不能单独使用。
74、判断题 行李、包裹运输应按照先行李后包裹，先中转后始发和长短途列车分工，安全、经济的原则，合理、均衡地组织运输。（）
75、填空题 《价规》规定，计算旅客票价的起码里程为：客票20千米，空调票20千米，加快票（）；卧铺票（）。
76、问答题 《客运系统管理办法》中，防止旅客钻爬车底的卡控措施是什么？
77、问答题 路风问题包括哪7类？
78、问答题 遇有下列哪些情况不能办理越站？
79、单项选择题 半价票价、客运杂费的尾数应保留至（）。
A、元 B、角 C、分
80、单项选择题 一名旅客带2名儿童（身高各为1.09米，1.3米），他们随身携带品的重量应为（）。
A、20千克 B、30千克 C、40千克 D、50千克
81、问答题 哪些情况下需揭挂表示牌？
82、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客要报销凭证时如何办理？
83、判断题 旅客购买到南乌线乌伊岭的车票，须交验公安部门规定的有关证件，如通行证、边境居民证等，方能售票。（）
84、问答题 我局铁路干线：当接到雨量员书面通知：降雨量达到“封锁区间”值时，车站值班员应如何确保安全？
85、问答题 《铁路乘车证管理问答》规定，持用哪些乘车证，中途下车无效？
86、填空题 《规程》规定，旅客购票加快票必须有（）或（）客票，乘坐快车时还应有加快票。
87、问答题 《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，站车发生旅客人身伤害事故拍发事故速报时应有哪些内容？
88、问答题 铁路信息系统运行维护工作包括哪些？
89、问答题 进站信号机内方第一区段出红光带如何办理接车？
90、填空题 持（）的旅客在中转站要求换乘动车组列车时补收该区间的（）票价与原票票价差额。
91、问答题 机车车辆停留有哪些规定？
92、填空题 对旅客及行包事故的处理，均应本着（）、（）、重合同守信誉的原则，积极主动办理赔偿。
93、问答题 防火安全知识》中，“三懂”、“三会”的内容是什么？
94、填空题 身高超过1.4米的儿童使用儿童票乘车时，补收（）与（）的差额，核收手续费。
95、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，客票的有效期如何计算？
96、单项选择题 在新旧运行图列车运行时刻交替期间，各车站售票时不管新旧车次，一律按（）组织售票。
A、新编组 B、旧编组 C、新旧编组
97、问答题 《车站客运服务作业标准》中，客运人员仪容仪表“十不”的内容是什么？
98、填空题 《规程》规定，学生票每年可享受四次家庭至院校（）之间的单程半价（）、（）和空调票。
99、问答题 《铁路客运运价规则》规定，退票费如何核收？
100、单项选择题 为方便旅客的旅行生活，限量携带不超过（）毫升的酒精。
A、100 B、80 C、60 D、40
101、填空题 按保价运输的行李、包裹核收保价费。行李保价费按声明价格的（）、包裹保价费按声明价格的（）计算。
102、问答题 在正线、到发线上调车时，应遵守什么规定？
103、单项选择题 一旅客在宜昌站托运行李两件共56千克至南宁站，声明价格780元，应该核收保价费为（）元。
A、3.9 B、4.3 C、5 D、8.6
104、问答题 机车信号设备与自动停车装置有什么作用？
105、填空题 日计划的编制一律规定为自零点至（），以（）为标准。
106、填空题 包车人在中途站、往返站要求停留时，应缴付（）。请求延长使用时，由中途变更站报请（）主管部门批准后核收运输费用。
107、判断题 客货运输票据是国家批准的专业发票，属有价证券，是铁路运输企业核算运输收入的原始凭证，铁路客货运输票据的各联任何单位不得增减。（）
108、判断题 发现危险品或国家禁止、限制运输的物品，妨碍公共卫生的物品，损坏或污染车辆的物品，按该件重量加倍补收四类包裹运费。（）
109、填空题 《价规》规定，客票票价分为：（）和（）客票票价。
110、判断题 “没有工资收入的学生”，是指没有固定工资收入的学生。（）
111、判断题 办理过轨运输应报国务院铁路主管部门批准。（）
112、问答题 车站值班员接发车时发现燃轴车辆如何处理？
113、判断题 乘坐动车组列车旅客如中途下车，未乘区间车票失效。（）
114、判断题 旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。（）
115、问答题 车站对列车上交下的无人护送的精神病旅客应如何处理？
116、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，列车出发和到达，哪些人员应在站台上列队迎送？
117、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断列车停止运行，停止运行站应怎样安排被阻的旅客？
118、问答题 计轴复零按钮使用站的规定。
119、判断题 旅客运输计划可分为长远计划、短期计划和日常计划三种形式。（）
120、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，发现旅客违章携带物品怎样处理？
121、问答题 取消发车进路时应如何办理？
122、问答题 那些情况下不能发售学生票？
123、问答题 下列情况准许使用计轴复零按钮。
124、问答题 《铁路旅客运输规程》哪些原因造成的旅客身体损害，承运人不承担责任？
125、填空题 旅客运输的运送期间，自（）起至（）时止计算。
126、判断题 学生减价票优待的期限：寒假为1月1日——3月31日。（）
127、单项选择题 国家铁路营业站的启用、封闭和变更由（）批准。
A、国务院铁路主管部门 B、铁道部 C、铁路局
128、单项选择题 旅客随身携带品赔偿金的最高赔偿限额为（）。
A、300 B、500 C、800
129、填空题 包用单位在始发站延期使用，在开车前不足6小时提出时，核收票价、使用费、运费（）费，并重新办理（）。
130、问答题 越出站界调车应遵守哪些规定？
131、判断题 动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的50%。（）
132、填空题 动车组列车不办理车票（），但可根据等候日数办理（）。
133、问答题 哪些情况以调度命令作为行车凭证，向区间发出列车？
134、判断题 行李和包裹都是从发出通知日起，承运人免费保管2天，超过免费保管期限时，按日核收保管费。（）
135、判断题 行李票、包裹票是承运人与托运人之间的协议凭证。（）
136、问答题 什么是铁路运输企业？
137、问答题 旅游专列的旅客在运输中发生伤、病时，站车应如何处理？
138、问答题 什么情况下禁止办理相对方向同时接车和同方向同时发接列车？
139、单项选择题 软卧车代用软座车时，软卧每一下铺按（）人计算定员。
A、6 B、4 C、5 D、3
140、问答题 在有接触网的线路上使用人力制动机是如何规定的？
141、填空题 （）及以上或客流较大的车站应按（）配备客运计划员。
142、填空题 旅客在（）和列车上要求变更径路时，必须在（）有效期能够到达到站时方可办理。
143、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，旅客违章携带物品如何处理？
144、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，客流调查的形式分哪几种？
145、问答题 《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，旅客进入哪些场所时有义务接受运输安全检查？
146、问答题 操纵信号时应执行什么制度？有何具体要求？
147、问答题 路局颁布的《车站客运服务作业标准》中，对客运人员仪容仪表中的立岗姿势和行走、站立姿态是如何规定的？
148、填空题 包裹运价里程按（）计算，有指定径路时，按（）计算。
149、单项选择题 （）是铁路运输工作的综合性计划和行车组织的基础。
A、旅客列车运行图 B、运行图 C、列车运行图
150、填空题 动车组车门验票由（）负责，有条件的车站可设置动车组专用候车室和专用（）。
151、判断题 临时定期乘车证的有效期限为6个月，可跨年度使用。（）
152、问答题 确定旅客票价的办法是什么？
153、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在高空作业时应注意哪些？
154、问答题 车辆在中间站停留时，防溜办法有哪些规定？
155、判断题 空调列车中途故障不能修复时，到站应退还已收票价与已使用空调票价差。（）
156、问答题 我局铁路干线：当接到雨量员书面通知：降雨量达到“危急”警戒雨量值时，车站值班员应如何保证安全？
157、判断题 旅客运输计划的主要内容为：旅客运输量（客运量）、旅客发送量、旅客平均行程。（）
158、问答题 《铁路旅客运输管理规则》中，迎送列车标准是怎样规定的？
159、问答题 电气化铁路区段在接发列车工作中应注意哪些事项？
160、单项选择题 客票票价分为：硬座、（）票价。
A、市郊客票 B、棚车客票 C、软包票价 D、软座客票
161、问答题 《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法补充规定》（哈铁客［2005］41号）规定，站车发生旅客人身伤害事故时，要在第一时间向哪些部门拍发事故速报？
162、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，车站对本站发现或列车移交的遗失物品应如何处理？
163、问答题 什么叫联锁和联锁设备？
164、单项选择题 旅客免费携带品的体积是：每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米。
A、160 B、180 C、200
165、问答题 车站客运服务作业标准》中，客运人员着装标准是如何规定的？
166、问答题 旅客和托运人进入哪些场所，即有义务接受运输安检？安检工作的原则是什么？
167、单项选择题 旅客丢失车票补票后又找到原票时，列车长应（）交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。
A、出具证明 B、编制客运记录 C、在代用票背面签字证明 D、在原票、代用票背面签字加盖名章
168、填空题 一批或一辆行李车内装载的件数不得超过（），每件重量不得超过（），并不得与感光材料以及活动物配装，与食品配需要隔开2米以上的距离。
169、问答题 车站值班员接到救援请求后，应如何处理？
170、判断题 包车人要求包车或单独使用加挂车辆时，一般应于开车前15日，向乘车站或其上级主管部门联系。（）
171、问答题 车站值班员在办理闭塞前，确认区间空闲的方法有哪些？
172、填空题 乘坐（）列车旅客由中途下车，（）车票失效。
173、填空题 行李是指（）的被褥、衣服、个人阅读的书籍、（）和其他旅行必需品。
174、填空题 带运包裹每件重量不得超过（），每个包房带运质量最多不超过（）。
175、单项选择题 包车人交付运费后取消用车计划时，应核收因调用车辆厂产生的空驶费和（）。
A、挂运费 B、停留费 C、停止使用费 D、行驶费
176、问答题 车站对列车交下的无人护送的精神病旅客如何处理？
177、问答题 什么叫排风？排风的目的是什么？
178、单项选择题 2225千米的客票有效期是（）日。
A、5 B、2 C、3 D、4
179、判断题 出站人员的站台票不给报销凭证。（）
180、问答题 铁路乘车证管理办法》规定持用哪些乘车证应由车站办理签证手续？
181、填空题 旅客退票必须在（）车站或（）办理。
182、问答题 一切电话中断时，车站值班员如何做好接车工作？
183、判断题 运输进款及运输收入事故的种类分为现金事故、票据事故和坏帐损失。（）
184、单项选择题 车票票价为旅客乘车日的（）。承运人调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。
A、适用票价 B、规定票价 C、客运票价 D、基本票价
185、问答题 因临时停电、轨道电路瞬间故障，使已开放的信号恢复定位而造成列车冒进信号时如何处理？
186、问答题 《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，旅客受伤抢救无效死亡或在站内、区间发现旅客尸体，车站应如何处理？
187、判断题 客货运输票据分为卡片式车票、计算机软纸票和册页式票据。（）
188、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，旅客持用伪造或涂改的车票乘车时，应如何处理？
189、问答题 后付客票（代用客票）的填写与使用是如何规定的？
190、判断题 车站发售区段票时必须用墨汁、黑色墨水或圆珠笔填写，严禁使用红、蓝墨水。（）
191、判断题 老兵和送兵干部，同行人数不足15人的新兵和接兵干部，按纳入客运计划购买客票组织。（）
192、判断题 在软卧车有空余包房的条件下，可利用其发售最远至预留站的软座车票，但涉及夜间（20点-7点）乘车，不得超过2小时。（）
193、问答题 旅客免费携带品的重量和体积是如何规定的？
194、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，车票分哪几部分？
195、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客误乘列车或坐过了站时，应如何处理？
196、问答题 《铁路技术管理规程》规定，发现危及行车安全或人身安全时，在无信号旗的情况下，如何使列车停车？
197、单项选择题 一团体旅客持一张代用票，要求办理分票时，应按分票的（）核收手续费。
A、1% B、张数 C、2% D、人数
198、问答题 《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站候车室夜间突然停电的处置预案是如何规定的？
199、判断题 残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带并计入旅客免费携带品规定的重量和体积内。（）
200、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客丢失车票另行补票后又找到原票时应如何处理？
201、填空题 《规程》规定，免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买（）卧铺票，有空调时还应购买（）空调票。
202、单项选择题 《铁路旅客运输规程》依据（）制定。
A、《中华人民共和国铁路法》 B、《中华人民共和国宪法》 C、《铁路旅客运输规程》
203、单项选择题 4077千米的客票有效期是（）日。
A、6 B、7 C、8 D、9
204、判断题 客票的有效期按乘车里程计算，803千米应为2天有效期。（）
205、问答题 出站信号机故障，不能开放信号如何办理发车？
206、问答题 计轴复零按钮使用程序的规定。
207、问答题 电气化区段的维修作业项目是什么？
208、单项选择题 2603千米的客票有效期为（）天。
A、6 B、7 C、8 D、5
209、问答题 何谓超长货物？
210、填空题 行包交付做到票、货（）、发收货人、票号、（）“四核对”，并负责搬运到规定地点交付。
211、填空题 《价规》规定，享受减价优待的学生、伤残军人乘坐市郊、（）时，仍按（）半价计算，不再减价。
212、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，对违章携带物品补收运费时如何办理？
213、填空题 《管规》是明确铁路旅客运输（）的规定，不作为旅客及托运人与铁路间划分（）和责任的依据。
214、问答题 超长列车的开行及接发规定有哪些？
215、问答题 站车发现集体无票旅客乘车时，应如何配合及处理？
216、判断题 学生票应按近径路发售，但有直达列车或换乘次数少的远径路也可发售。（）
217、填空题 卧铺票分为硬卧票、（）、软卧票和（）四种。
218、单项选择题 《铁路旅客运输管理规程》的解释权在（）。
A、铁路局 B、国务院交通主管部门 C、铁道部
219、问答题 旅客运输组织工作的原则？
220、问答题 轨道电路分路不良时如何确保作业安全？
221、单项选择题 办理改晚乘车手续时，团体旅客必须在开车（）小时前办理。
A、12 B、48 C、24
222、问答题 接发列车的“严三控”“把三关”“达四标”的内容是什么？
223、问答题 控制台（显示器）全部红光带如何办理发车？
224、问答题 《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站遇有突发性治安事件的应急处置预案是如何规定的？
225、单项选择题 中央机要部门使用的软席乘车证可乘坐（）。
A、任意软、硬座 B、卧铺 C、包房 D、指定的乘车位置
226、单项选择题 站车客流信息表报的正确率应达到（）以上。
A、98% B、90% C、95%
227、判断题 办理托运动、植物时应将检疫证明的一联附在运输报单上以便运输过程中检查。（）
228、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，遗失物品中有危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要文件如何办理？
229、单项选择题 计算旅客包裹运价的起码里程为：包裹（）千米。
A、50 B、100 C、150 D、200
230、填空题 对已带入车内的猫、狗、猴等宠物，应安排在列车（）由旅客自己照看，宠物发生意外或伤害其他旅客时，由（）负责。
231、填空题 铁路（）是指承运人与托运人、收货人之间明确行李、包裹运输（）关系的协议。
232、填空题 《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，组织旅客有序候车，应按列车（）和（）安排候车区域。
233、判断题 全国新老兵运输期限：11月20日开始，12月31日前结束。（）
234、单项选择题 铁路局一定时期内，始发＋接入到达＋接入通过的旅客人数，通过计算结果是（）。
A、旅客运输量 B、旅客发送量 C、旅客周转量
235、问答题 防止电力机车进入无电区间安全卡控措施如下：
236、判断题 旅客之保险费，包括于票价之内，一律按基本票价20%收费。（）
237、单项选择题 计算旅客票价的起码里程为：卧铺票（）千米。
A、400 B、200 C、100 D、50
238、判断题 车辆按用途分为客车、货车及特种用途车。（）
239、判断题 动车组车票办理改晚乘车手续时，推迟乘车的时间应当在车站售票的预售期内。（）
240、问答题 超限列车的开行及接发规定是什么？
241、问答题 铁路客货运输票据是指什么？
242、填空题 铁路运输费用具体核收方式分为现付、（）、后付、（）四种。
243、填空题 客流调查一般以（）为主，在（）范围内进行。
244、问答题 站车查出的危险品时，应如何处理？
245、填空题 《管规》事故处理规定，旅客列车或车站发生（）人以上食物中毒时，列车长、客运主任应及时通知前方停车站或所在站（），并做好现场保护工作。
246、问答题 哪些情况禁止手推调车？
247、问答题 客票系统5.0版本实施后，对《客规》第35条“车票的签证”是如何重新规定的？
248、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，车站应如何组织旅客有秩序地候车和乘降？
249、问答题 信号、通信设备故障危及行车安全时如何处理？
250、填空题 《管规》规定，列车运行图原则上（）编制一次，在春季实行。全路列车运行图的编制和局部调整工作，由（）决定并负责组织。
251、问答题 顺线路走时应走哪里？应注意什么？
252、单项选择题 渴喜热饮而量不多，或水入即吐的临床意义是（）
A.湿热内蕴 B.痰饮内停 C.营分热盛 D.瘀血内阻 E.阴虚津亏
253、填空题 《管规》规定，旅客或无票人员在站内或列车上受到伤害，站、车应先行抢救。在列车上，列车长应会同（）检查受伤情况，收集旁证、（），详细做成记录。
254、问答题 《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，乘车人数通知单的用途是什么？
255、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，失主来领取遗失物品时应如何办理？
256、问答题 接发列车的正确方法是什么？
257、填空题 动车组应当接入（）并停于（）。
258、问答题 零星军人购票有何规定？
259、判断题 车票由车站或铁路运输企业设立的其他售票处所发售，不可委托其他部门代售车票。（）
260、问答题 《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，车站对本站发生、发现或列车移交的受伤旅客应如何处理？
261、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，车站发现烈性传染病患者如何处理？
262、问答题 旅客携带品的免费重量和体积是多少？
263、问答题 《车站客运服务作业标准》中，客运服务人员“三要、四心、五主动”的内容是什么？
264、判断题 行李每件的体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于0.1立方米。（）
265、问答题 《价规》对迟交票款、运、杂费时，有何规定？
266、问答题 发现车辆溜逸后的应急处理程序。
267、填空题 计算列车定员，软、硬卧车代用软、硬座车时，软卧每一下铺按（）、硬卧每一下铺按（）计算，不再加超员率，上铺均禁止出售，中铺吊起固定。
268、问答题 《规程》中对学生票发售有何规定？
269、判断题 《汇编》有关军事运输中规定，军运期间，同一节车厢载有70人以上老兵时，车站及列车不得再发售该车厢的客票。（）
270、问答题 旅客人身伤害按程度分为几种？
271、问答题 铁路乘车证准乘列车的规定？
272、判断题 局管内旅客列车经铁路局批准，可不隔离。（）
273、问答题 控制台（显示器）全部红光带如何办理接车？
274、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，因承运人责任致使旅客退票时，应如何处理？
275、判断题 办理改晚乘车签证手续，最晚不得超过开车后两小时，团体旅客、必须在开车48小时以前办理。（）
276、填空题 （）应禁止吸烟。候车室设旅客吸烟室，空气清新，有良好的防暑（）。
277、单项选择题 硬席临时定期乘车证最长有效期为（）个月。
A、1 B、2 C、3
278、单项选择题 带运包裹每件重量不得（）kg。
A、超过20 B、超过40 C、超过50 D、超过100
279、填空题 动车组列车多功能室只能用于照顾（）、（）旅客，列车乘务人员不得占用、不得储物或改作它用。
280、判断题 铁路运输企业对旅客的货币、金银、珠宝、有价证券或其他贵重物品所发生的灭失、损害不负赔偿责任。（）
281、问答题 那些情况下禁止办理相对方向同时接车和同方向同时发接列车？
282、填空题 动车组列车车票（）有效，在铁路运输企业管内运行距离不超过（）公里的动车组列车车票有效期由企业自定。
283、问答题 车辆在什么情况下方可关闭截断塞门？
284、单项选择题 发现旅客违章携带危险品乘车，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费，危险品交前方停车站处理。
A、免收 B、补收 C、按50%补收 D、加倍补收
285、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，铁路衡器管理所检修人员持证明到各站检定修理衡器时，允许携带多少物品？
286、判断题 线路中断，旅客可在中途站等候，并凭原票在通车后15日内恢复旅行。（）
287、问答题 《行规》第80条对双线区段车站相对方向同时接车和同方向同时发接列车的补充规定的内容是什么？
288、单项选择题 铁路衡器管理所检修工作人员，准予随身携带标准法码（）千克。
A、100 B、300 C、200
289、问答题 运输进款及运输收入事故的等级是如何划分的？
290、问答题 接车前如何检查确认接车线路空闲？
291、判断题 有计算机售票设备的车站，除系统设备故障等特殊情况外，不得发售手工车票。（）
292、单项选择题 旅客在发站办理改签时，改签后的车次、票价低于原票价时（）。
A、退还票价差额 B、不补不退 C、不予办理
293、单项选择题 办理变径时，原票低于变径后的票价时，应补收（），核收手续费。
A、新旧径路里程差额的票价 B、新旧径路里程票价差额 C、新径路里程票价
294、问答题 无票人员在站台上受到伤害时，如何处理？
295、问答题 防止车辆溜逸的卡控措施。
296、填空题 （两名以上）旅客共持一张代用票要求办理分票手续时，按（）核收手续费。
297、填空题 每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米。乘坐动车组列车旅客的携带品，长宽高相加不超过（）厘米。
298、填空题 《规程》规定，发售软座客票时最远至本次列车（）。旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售硬座客票，（）车票最远只发售至本次列车终点站。
299、问答题 乘车证种类有哪些？（乘车证3条）
300、问答题 《车站客运服务作业标准》中，客运人员岗位纪律“十不准”的内容是什么？
