1、多项选择题 下列对手机的使用说法正确的是：（）
A、开会时不能打手机 B、在加油站加油时不能打手机 C、在飞机上不能用手机 D、在会场上可以打手机
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2、单项选择题 西餐吃甜品时，喝（）
A、鸡尾酒 B、干白葡萄酒 C、红葡萄酒 D、白兰地
3、问答题 正确握手的时长一般为多少？
4、单项选择题 （）曾说过：“人无礼则不立、事无礼则不成，国无礼则不宁
A、荀子 B、孔子 C、老子 D、孟子
5、单项选择题 橄榄是（）的国花。
A、朝鲜 B、新加坡 C、希腊 D、印度
6、问答题 “五讲、四美、三热爱”中的“三热爱”是什么？
7、问答题 国家的象征和标志是什么？
8、问答题 什么情况下，才允许服务人员采用蹲的姿势？
9、问答题 代词称通常是如何表达的？
10、问答题 仪容仪表礼仪中对男士头发作了哪些特别要求？
11、问答题 中宣部、教育部决定从2004年开始把每年9月定为什么月？
12、问答题 在不同场合应如何正确着装？
13、单项选择题 行握手礼时，错误的是：（）
A、男士不能带着手套 B、不能跨着门槛握手 C、多人同时握手时，可以交叉 D、女士与男士握手，应由老师首先伸出手来
14、问答题 仪容仪表礼仪中对公务人员的头发作了哪些特别要求？
15、单项选择题 《公民道德建设实施纲要》把作为社会主义道德规范的重要组成部分：（）
A、学礼 B、明礼 C、知礼 D、懂理
16、多项选择题 服务人员对待客户如同对待自己亲友一样，笑容常开，语言亲切，热情好客.要做到"五个一样"，即：（）
A、内宾和外宾一样 B、男宾和女宾一样 C、老少一样 D、成交多少与成交与否一样
17、问答题 如何正确佩戴饰物？
18、单项选择题 英国《牛津英语词典》指出：“小费”这个词最早出现在1755年前后的哪国作品中（）
A.美国 B.德国 C.英国 D.日本
19、单项选择题 阿富汗人的见面礼是（）
A、握手 B、合十礼 C、抚胸礼 D、脱帽礼
20、单项选择题 选择正装色彩的基本原则是（）原则。
A、两色 B、三色 C、五色
21、问答题 “老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”是谁说的？
22、问答题 礼仪的功能有哪些？
23、单项选择题 我国民航规定：旅客必须在机票上列明的航班规定离站前（）分钟到达指定机场办理登机手续。
A、60 B、90 C、120
24、单项选择题 日常生活中邻里之间应：（）
A、互尊互谅 B、互不来往 C、不必考虑邻里关系 D、防人之心不可无
25、多项选择题 服务人员可以注意服务对象的常规身体部位（）
A、双眼 B、面部 C、全身 D、局部 E、头顶
26、单项选择题 “礼者，贵贱有等，长幼有差，贫富轻重，皆有称也”出之（）
A、孔子 B、孟子 C、荀子 D、老子
27、问答题 如果你去参加贺寿活动，对老人说话要恭敬，请列举可用什么样的祝贺词（4个以上）？
28、问答题 社交握手时应特别注意哪些事项？
29、单项选择题 就坐时占椅面的（）左右，于礼最为适当。
A、1/2 B、2/5 C、3/4
30、多项选择题 办公室工作中，同事之间相互支持与合作，应注意做到：（）
A、守时 B、守信 C、守约 D、效率
31、问答题 社会公德涵盖的三种关系是什么？
32、问答题 外出旅游在个人卫生上应注意哪些禁忌？
33、问答题 在交往中，善解人意的人常常被认为是文明守礼的人，请问你怎样理解？
34、多项选择题 在一般情况下，选择礼品的标准是：（）
A、适应性 B、纪念性 C、独立性 D、时尚性
35、多项选择题 根据制作方法的不同，咖啡大体上可被分为（）等三种。
A、现煮的咖啡 B、速溶的咖啡 C、块咖啡 D、罐装的咖啡
36、多项选择题 服务人员要做到口齿清晰，主要有在（）等方面合于服务礼议的基本规范。
A、语言标语 B、快慢有度 C、语调柔和 D、语气谦恭
37、单项选择题 "女士优先"的含义是，男士让女士：（）
A、处处走在前面 B、先行进餐 C、做简单的工作 D、成为受尊重的对象
38、单项选择题 进餐时倘发现菜肴中有昆虫和碎石，应该（）
A．立即告知一同进餐者加以注意； B．自己悄悄处理掉； C．立即喊来侍者处理； D．轻声告知侍者更换。
39、单项选择题 接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过（）之后。
A、一声 B、两声 C、四声 D、五声
40、问答题 国际社会公认的第一礼俗是什么？
41、单项选择题 日常饮食时不正确方法是：（）
A、与同席者谈话，不宜高声 B、饭屑骨刺，可以抛掷地上 C、进食时，应细嚼缓咽，力避有声 D、要请尊长先坐好
42、多项选择题 选择迎宾人员时要注意（）
A.数量加以限制 B.身份大致相仿 C.职责划分明确规定 D.性别、年龄搭配
43、多项选择题 握手时应注意（）
A、神态、姿态 B、手位力度 C、时间 D、地点
44、多项选择题 参观下列场合时，应着正装的有（）。
A、部队 B、学校 C、风景名胜 D、寺庙
45、单项选择题 下列属于应答用语（）
A、您真有眼光 B、真替你高兴 C、这是我的荣幸
46、单项选择题 在国际交往场合，菲律宾主人常把（）献给客人
A.茉莉花 B.红罂粟 C.兰花 D.紫罗兰
47、单项选择题 西餐进餐时，中途离开可将刀叉放成（）形
A、八字形 B、二字形 C、十字形 D、随意形状
48、单项选择题 欢迎元首时，鸣礼炮（）响。
A、18响 B、21响 C、25响 D、28响
49、问答题 仪容仪表礼仪中对女士面部仪容作了哪些特别要求？
50、问答题 在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠那一侧站立？
51、多项选择题 以下做法，符合文明要求的行为是：（）
A、半夜骑摩托车回家，伴着摇滚音乐 B、自行车停放在楼道里 C、在草坪中小路行进 D、靠右慢走
52、问答题 公民基本道德规范有哪些内容？
53、多项选择题 在求学之际，处理好同学之间的相互关系应注意的是：（）
A、和睦相处 B、团结友爱 C、热爱集体 D、共同进步
54、问答题 在日常交谈时应如何做到文明交谈？
55、问答题 社会主义精神文明建设必须坚持的“双百”方针是什么？
56、问答题 在给他人夹菜时，要用谁的餐具？
57、问答题 红旗渠精神的内容是什么？
58、问答题 什么是公务员与别人谈心时所应遵守的“六要六不要”？
59、问答题 中央文明委确定每年的9月20日是什么宣传日？
60、问答题 到别人家做客时应注意哪些礼仪？
61、问答题 学生在课堂上应注意哪些礼仪？
62、问答题 宴会就餐时吃到不洁或有异味食物应如何处理？
63、问答题 宴会就餐应注意哪些礼仪？
64、单项选择题 我国现行的护照有效期最长不超过（）。
A、一年 B、五年 C、十年 D、二十年
65、单项选择题 “不要把自家的规矩带到别人家里去”是（）谚语
A、美国 B、英国 C、日本 D、俄罗斯
66、单项选择题 俄罗斯人的姓名由三个部分构成，首为（），次为父名，末为姓氏。
A、本名 B、妻名 C、母名
67、多项选择题 以茶敬客时，最重要的是注意（）等几个要点。
A、客人的嗜好 B、上茶的规矩 C、敬茶的方法 D、续水的时机
68、单项选择题 与商界其他行业的行业礼仪相比，（）更关注集体形象和员工素质。
A．宾馆礼仪 B．银行礼仪 C．企业礼仪 D．商店礼仪
69、单项选择题 男士剃胡须的次数应该是（）。
A、每天至少一次 B、每两天至少一次 C、每三天至少一次 D、每星期至少一次
70、问答题 什么是习俗？
71、问答题 在家庭待客中应注意哪些礼仪？
72、问答题 在交谈艺术上初口语交流外还可运用什么语言？
73、多项选择题 悬挂的国徽，其直径的通用尺度有三种（）。
A、40厘米 B、60厘米 C、80厘米 D、100厘米
74、问答题 十届全国人民代表大会常务委员会第十七次会议表决通过了关于修改妇女权益保障法的决定。我国以立法的形式，将什么新增为一条基本国策？
75、多项选择题 点头礼又叫领首礼，它所适用的情况主要有（）
A、路遇熟人 B、在会场剧院等不宜交谈之处 C、同一场合多次碰面 D、路上多人而又无法问候之时
76、问答题 共乘电梯有什么讲究？
77、多项选择题 名片是与人相识的一种高雅且简便的方式.名片的保存一般应注意的问题中，错误的是：（）
A、名片要和钱包，笔记本放在一起 B、名片可放在裤兜里 C、保持名片清洁，平整 D、可以随意放在任何地方
78、单项选择题 西餐吃鱼或海鲜时，喝（）酒
79、单项选择题 泰国人的经商方式是（）
A.跑着做生意 B.卧着做生意 C.家庭公社式做生意 D.坐着做生意
80、多项选择题 上、下楼梯需要注意（）
A、单侧行走 B、右上右下 C、不应交谈 D、为人带路应走后头
81、问答题 请例举3个以上年龄称呼？
82、单项选择题 下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是（）。
A、商务礼仪 B、国际礼仪 C、政务礼仪 D、服务礼仪
83、单项选择题 下列走姿正确的是：（）
A、"走自己的路，让别人说去吧"，选择好适当的行走路线，不必顾及别人的存在 B、靠左侧，右侧走路都行 C、太激动了，走路可以上窜下跳，蹦来蹦去 D、为了让你的行走不妨碍别人，要有意识地悄然无声
84、问答题 中华民族的传统美德是什么？
85、多项选择题 服务人员在服务工作中，要做到"三到"，"三声"，"三心二意"，具体是指：（）
A、客户到，微笑到，敬语到 B、来有问声，问有应声，走有送声 C、耐心，关心，爱心 D、善意，诚意
86、单项选择题 锦涛总书记强调，要在全社会大力弘扬，倡导社会主义基本道德规范，促进社会主义良好社会风气的形成：（）
A、爱国主义，集体主义，社会主义思想 B、共产主义精神 C、团结互助精神 D、"三个代表"重要思想
87、多项选择题 下面对学习礼仪的现实意义的概括，正确的是：（）
A、学习礼仪是国际化交往和竞争的需要 B、讲究礼仪是弘扬我国礼仪传统的需要 C、实践礼仪是社会主义精神文明建设的需要 D、落实礼仪是各项成功的需要
88、问答题 同事和同事之间要遵守哪些礼仪？
89、单项选择题 在旅游景区游览时不需打领带，也不宜穿：（）
A、休闲鞋 B、旅游鞋 C、高跟鞋 D、运动服
90、问答题 仪容仪表礼仪中对面部的要求有哪些？
91、多项选择题 服务人员在面对过分挑剔，胡搅蛮缠，提出无理要求的客户时，怎样做才能保持应有的风度：（）
A、保持冷静 B、理直气和 C、以静制动 D、不理不睬
92、问答题 如何做到遵守商务会议时间？
93、问答题 父母对子女的管教要建立在什么上？
94、单项选择题 《公民道德建设实施纲要》是在（）发布的。
A、2002年9月20日 B、2001年9月20日 C、2003年９月20日 D、2004年９月20日
95、问答题 若手脏、手凉或者手上有水、汗时可否与他人握手？
96、多项选择题 在影剧院符合文明礼仪要求的行为包括：（）
A、轻轻地吃带皮核的食品 B、根据观众感受，及时鼓掌 C、演员谢幕前，不提前退席 D、观看期间，随意出入
97、问答题 在请柬的行文中，通常包括哪些内容？
98、问答题 什么是领导的最基本修养和对下属最基本的礼仪？
99、多项选择题 进出电梯时应注意（）
A、注意安全 B、领导先进后出 C、领导后进先出 D、与熟人同乘要讲先来后到
100、问答题 如何遵守校园秩序？
101、多项选择题 在现实生活中，对面之交，关系普通的交往对象，可酌情采取下列（）法称呼
A、同志 B、先生／女士／小姐／夫人／太太 C、以职务职称相称 D、入乡随俗
102、多项选择题 在君主制国家，哪些人应按习惯称为“陛下”（）
A.国王 B.王后 C.公主 D.王子 E.亲王
103、单项选择题 在西方国家送人的鲜花通常为（）
A、双数 B、数量自定 C、单数 D、越多越好
104、问答题 如何做一名文明的出行人？
105、多项选择题 交际型派对的形式应根据具体目的而加以选择。如果你只想见一见或聚一聚，你应当选择（）
A．咖啡会 B．家庭舞会 C．联欢会 D．座谈会 E．节日晚会
106、多项选择题 人的表情之中，尤以（）的变化引人注目。
A、鼻子 B、眼睛 C、嘴巴 D、眉毛
107、单项选择题 国宾是指在任的、正式前来我国进行访问的（），或者政府首脑。
A、政务大臣 B、外交使节 C、国家元首 D、地方要员
108、单项选择题 服务人员招呼别人时，应该（）
A、掌心向下 B、掌心向上 C、手掌直立
109、单项选择题 提议干杯时，应起身站立，（）端起酒杯，或者用（）拿起酒杯后，在以（）托扶起杯低，面含笑意，口诵祝颂之词。
A、左手、左手、右手 B、左手、右手、右手 C、右手、右手、左手
110、单项选择题 饮盖碗茶时，可用（）轻轻将漂浮于茶水之上的茶叶拂去。
A、手 B、口 C、杯盖
111、多项选择题 有些信件永远要用手写，下面决不能用打字机打的信有（）
A.介绍信 B.邀请信 C.祝贺信 D.慰问信 E.辞谢信
112、多项选择题 握手原则有哪些？（）
A、女士主动将手伸向男士 B、男士主动将手伸向女士 C、年轻者主动将手伸向年长者 D、年长者主动将手伸向年轻者 E、上司主动将手伸向下属 F、下属主动将手伸向上司
113、问答题 职务称呼有哪些？
114、多项选择题 对女性穿丝袜的说法正确的是：（）
A、穿裙服时着丝袜，不仅是礼仪的需要，而且还能掩饰腿部的缺陷，增加腿部的美感 B、袜子的颜色原则上与裙子的颜色相协调，腿较粗的人适合穿深色的袜子，腿较细的人适合穿浅色的袜子 C、一般不选择鲜艳，带有网格或有明显花纹的丝袜 D、穿丝袜时，袜子口不能露在裙子外面
115、问答题 商务邀约礼仪包括哪两种方式的邀约？
116、单项选择题 在端起茶杯时，应（）持杯耳。
A、右手 B、左手 C、双手
117、多项选择题 今天汽车行驶仍实行“左行”规则的国家有（）
A.中国 B.美国 C.英国 D.加拿大 E.日本
118、单项选择题 国家行政机关所使用的最重要、最频繁的通讯工具是（）。
A、传真 B、电脑 C、电邮 D、电话
119、问答题 帮助他人应注意的礼仪是什么？
120、多项选择题 呈递名片中不正确的说法是：（）
A、只能用右手呈递 B、要将名片正面朝向接受方 C、接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中 D、接过名片顺手放在抽屉里
121、单项选择题 尊玛利亚为圣母的是（）教
A、天主教 B、佛教 C、基督教 D、伊斯兰教
122、单项选择题 作为一种表达语言，外交语言的风格特征是（）
A.委婉含蓄 B.坦率真诚 C.求同存异 D.诙谐幽默
123、多项选择题 接受他人礼品馈赠时，应注意的环节是：（）
A、神态专注 B、双手捧接 C、认真道谢 D、当面拆封，表示欣赏
124、多项选择题 下列哪些是不受欢迎的坐姿：（）
A、双腿叉开过大 B、双腿直伸出去 C、把腿放上桌椅 D、脚尖指向客户
125、问答题 在言谈举止礼仪中对行走的要求有哪些？
126、单项选择题 旅游观光时，不正确的行为是：（）
A、将果皮纸屑扔进垃圾箱 B、在文物或树木上题名留念 C、不大声喧哗 D、遵守相关规定，不在禁止拍照的景点拍照
127、单项选择题 在饮用咖啡时，为了不伤肠胃，往往会同时备有一些（）。
A、甜点 B、啤酒 C、饮料
128、问答题 夫妻在家庭中应注意哪些礼仪？
129、问答题 公民道德建设的四个环节是什么？
130、单项选择题 通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过（）。
A、1分钟 B、2分钟 C、3分钟 D、5分钟
131、问答题 单独用食指、中指指向他人是什么行为？
132、问答题 在言谈举止礼仪中对女子就座时作了哪些特别的要求？
133、单项选择题 公务人员使用书面用语的首要要求是：（）
A、书面规范 B、准确无误 C、工整清晰 D、用A4型纸
134、多项选择题 世界三大宗教是（）
A.东正教 B.佛教 C.伊斯兰教 D.道教 E.基督教
135、单项选择题 在商务性会议中商务色彩最为淡薄的是（）
A．发布会 B．赞助会 C．展览会 D．茶话会
136、多项选择题 人际交往始自交谈.下列属于交谈的特征的是：（）
A、真实自然 B、双向沟通 C、相互包容 D、随机应变
137、问答题 化妆时，应遵守的礼仪规范是什么？
138、多项选择题 下火车时有哪几个细节不容忽视（）
A、提前准备 B、关窗户 C、与人道别 D、排队下车
139、多项选择题 欢迎国宾的正式仪式包括（）。
A、奏国歌 B、鸣礼炮 C、检阅仪仗队 D、献花
140、多项选择题 商务交往中私人问题有"五不问"的要求，下面正确的是：（）
A、年龄 B、收入 C、婚姻 D、经历
141、问答题 修饰头发，应注意的问题有哪几个方面？
142、多项选择题 交谈由（）等三个要素组成。
A、谈话者 B、听话者 C、主题 D、地点
143、问答题 男士穿西装时，一定要注意的原则是什么？
144、多项选择题 为来宾选择房间时最重要注意的是（）
A、区分类型 B、注意朝向 C、面积大小 D、考虑安全
145、问答题 家庭美德的主要内容包括哪些方面？
146、单项选择题 选择正装色彩的基本原则是（）原则。
147、问答题 请解释涉外礼仪中的不卑不亢原则。
148、单项选择题 主人一般应该送客人到（），后转身离去。
A、办公室门外 B、楼门外 C、院门外 D、自己的视野之外
149、问答题 宴会就餐时若不慎将酒水或汤汁溅到他人衣物上应如何处理？
150、问答题 如何做好来办公室与领导会面客人的引见工作？
151、多项选择题 衬衫从图案上讲，正装衬衫大体可选择（）
A、印花 B、格子 C、细竖条 D、不规则图形 E、无任何图案
152、多项选择题 着装的基本原则是：（）
A、合体 B、合适 C、合意 D、合群
153、单项选择题 欢迎政府首脑时，鸣礼炮（）响。
A、19响 B、21响 C、24响 D、28响
154、问答题 在服装饰物礼仪中对男士着西装强调了哪些特别要求？
155、问答题 应当如何对待中外礼仪与习俗的差异性？
156、问答题 在接听电话时应注意哪些礼仪？
157、多项选择题 属于"五句十字"文明用语的选项是：（）
A、您好 B、请 C、谢谢 D、对不起
158、问答题 在介绍礼仪中被介绍者应注意哪些礼仪？
159、单项选择题 在正式场合，男士穿的鞋子最好为黑色，面料为牛皮或羊皮，穿着时应注意鞋子的保洁和完好，袜子应选择深色的，切忌黑皮鞋配色袜子：（）
A、白 B、灰 C、蓝 D、黑
160、问答题 什么是交流的核心和关键？
161、问答题 小费的计算方法有哪三种？
162、问答题 服务礼仪中对服务人员的表情作了哪些基本要求？
163、单项选择题 下列对仪容修饰的说法中有误的项是：（）
A、头发要适时梳理，不能有头皮屑 B、女服务人员不留披肩发，染发选择和黑色比较接近的颜色 C、男性服务人员每天都要剔净胡须（特殊的宗教信仰者除外） D、"爱美之心人皆有之"，即便是有统一制服的服务人员，也可以穿着体现个性美的服装
164、单项选择题 行拥抱礼时，一共拥抱（）次
A、一次 B、二次 C、三次 D、四次
165、问答题 仪容仪表礼仪中对男士面部仪容作了哪些特别要求？
166、多项选择题 举行新闻发布会的最佳时间为（）
A、周一至周五上午九点至十一点 B、周二至周四下午两点至五点 C、周一至周四下午三点至五点 D、周一至周四上午九点至十一点 E、周二至周五下午两点至四点
167、单项选择题 在希腊进行商务活动，切记（），这是他们最忌讳的动作。
A、单个手指不可指向人 B、手背面不可对着别人 C、手掌心不可对着别人 D、不可竖大姆指
168、问答题 微笑有哪些良好的作用？
169、问答题 好的商务招待可从哪几方面去着手？
170、多项选择题 举行开业仪式时赠予来宾的礼品，应具有如下特征（）
A．宣传性 B．独特性 C．便携性 D．实用性 E．荣誉性
171、单项选择题 当代中国外交的一大主题是（）
A、求同存异 B、不卑不亢 C、以右为尊 D、以人为本
172、多项选择题 引导来宾时，引导者最主要的礼仪问题是（）
A、引导者的举止 B、引导者的身份 C、引导中的顺序 D、引导时的提示
173、问答题 庄重场合应如何正确着装？
174、问答题 社交握手时应注意哪些礼仪？
175、问答题 如何正确佩戴戒指？
176、多项选择题 一般情况下，衣着服饰应注意（）
A、穿中山装可以不扣领扣，领钩，裤扣 B、穿长袖衬衫要把前后摆放入裤内，袖口不可卷起，袖口要扣上 C、女子裙子不可过短 D、男子不可穿短裤参加外事活动，长裤的裤脚不可卷上
177、问答题 公交乘务员在服务过程中应履行哪些职责？
178、问答题 什么是合十礼？
179、问答题 如何做到商务会议言行举止得体？
180、问答题 在交谈中如何避免使用忌讳的交谈方式和话题？
181、单项选择题 在五人座的轿车上，最尊贵的座位应当是（）
A、副驾驶 B、后排左侧 C、后排右侧 D、后排中间座
182、问答题 教师与学生谈话应注意哪些方式？
183、问答题 爱国主义教育的重点对象是什么群体？
184、问答题 服务人员所穿的正装以什么服务最为正式？
185、单项选择题 打电话时，话筒与自己的口部最规范的距离是（）。
A、5到6厘米 B、4到5厘米 C、2到3厘米 D、1到2厘米
186、问答题 社会主义精神文明建设的根本任务是什么？
187、问答题 社会公德主要内容是什么？
188、单项选择题 理想的洗澡次数是（）。
A、每天都洗澡 B、每周洗一次 C、两天洗一次 D、每月洗一次
189、多项选择题 对宗教礼仪，从思想上如何树立正确的认识（）
A、尊重为本 B、积极参与 C、不得干涉 D、遵守法规
190、单项选择题 行亲吻礼时，长辈吻晚辈应当吻（）
A、额头 B、嘴唇 C、面夹 D、下额
191、问答题 到国外旅游时哪些场所不能随便拍照？
192、问答题 带孩子到别人家作客时应注意哪些礼仪？
193、多项选择题 公务员在对待下级时，应当把握的原则有（）。
A、认真尊重 B、悉心照顾 C、主动体谅 D、维护威信
194、多项选择题 握手是人们见面时经常使用的礼仪，通常含有感谢，慰问，祝贺或相互鼓励的意义，握手应注意的问题是指：（）
A、握手的力度 B、先后顺序 C、握手时间 D、握手的禁忌
195、单项选择题 在花语之中，（）表示和平。
A、丁香 B、橄榄 C、柠檬
196、问答题 什么是行政礼仪，其核心思想是什么？
197、多项选择题 保持清洁卫生，是讲礼仪的基本要求，正常情况下，在人前不宜做的行为是指：（）
A、剔牙齿 B、挖耳朵 C、掏鼻子 D、修指甲
198、问答题 职业道德的基本要求除了爱岗敬业、服务群众之外，还有什么？
199、问答题 个人形象六要素是什么？
200、单项选择题 日本人很风行祝寿，而且颇有趣。日本人到了（）祝贺“米寿”
A.88岁 B.55岁 C.66岁 D.77岁
201、多项选择题 乘坐飞机应提前准备的工作主要有（）
A、打扫卫生 B、选择航班 C、购买机票 D、打点行李
202、多项选择题 属于服务忌语的是：（）
A、不知道 B、等会儿 C、手续不全，不办! D、到后面排去!
203、单项选择题 香槟酒以在摄氏（）度左右饮用为佳。
A、10 B、6 C、8
204、问答题 介绍某人或给对方指示方向时，正确的手势是怎样的？
205、问答题 中国古代最早、最重要的礼仪著作“三礼”是？
206、问答题 在多人同时握手时应注意什么？
207、单项选择题 在涉外交往中，对外国部长以上的高级官员可称为：（）
A、陛下 B、殿下 C、阁下 D、先生
208、多项选择题 下列哪些选项是人们在交往中的忌语：（）
A、你太胖了，像头肥猪 B、小姐，你今年多大了 C、看你的小个子就知道你小时候营养不良 D、您老高寿
209、多项选择题 鸡尾酒是用各种不同的酒，以及（）等其他饮料，按照一定的比例，采用专门的技法调配而成的
A、果汁 B、汽水 C、蛋清 D、糖浆
210、单项选择题 看完体育比赛后，如果身边有杂物你应：（）
A、带走自己的垃圾或杂物 B、连邻座的垃圾和杂物一并带走 C、起身就走 D、扔到别人的座位边
211、问答题 如何做一名文明的通话人？
212、问答题 2009年4月公布的新医改方案中，提出基本建立覆盖城乡居民的基本医疗卫生制度的时间是哪一年？
213、单项选择题 用餐吃面包时，应（）
A．用嘴撕着吃 B．用手撕着吃 C．用刀切着吃 D．随意吃
214、问答题 服务人员在工作中应如何做到语言文明？
215、单项选择题 工作餐中，主人（）是吩咐侍者为自己结帐。
A．将刀叉放在桌上 B．将餐巾放回餐桌上 C．举手示意 D．起身站立
216、多项选择题 公务员在应当遵守的会议纪律包括（）。
A、规范着装 B、严守时间 C、维护秩序 D、专心听讲
217、问答题 旅游观光的文明礼仪主要有哪些？
218、问答题 在言谈举止礼仪中对男子就座时作了哪些特别的要求？
219、问答题 教师在授课时的言谈有哪些要求？
220、多项选择题 主人在自助餐上对主宾所提供的照顾，主要表现在（）
A.陪同其就餐 B.给其介绍食品菜肴 C.与其适当地交谈 D.始终陪伴左右 E.为其引见其他客人
221、单项选择题 到新加坡、马来西亚商务访问的最好时间是每年的（）
A.1月和2月 B.6月和12月 C.3月和7月 D.5月和10月
222、问答题 仪容仪表礼仪中对女士头发作了哪些特别要求？
223、单项选择题 拜访他人应选择，并应提前打招呼：（）
A、清晨 B、用餐时间 C、节假日的下午或平日的晚饭后 D、随便什么时候
224、问答题 作客时与主人初次谋面应注意哪些礼仪？
225、问答题 《礼记》中说：“夫礼者，自卑而尊人”。请问你怎样理解？
226、问答题 仪容仪表礼仪中对手臂的要求有哪些？
227、多项选择题 公务员在选择谈话内容时须遵守的规则有（）。
A、符合身份 B、区分对象 C、考虑兴趣 D、不说闲话
228、问答题 “载人航天精神”的内容是什么？
229、单项选择题 一般情况下，佩戴首饰在总量上不超过件：（）
A、3 B、5 C、2 D、6
230、问答题 在社交中跟初次见面的人问候时应注意哪些礼仪？
231、问答题 入座后，下肢的体位主要有几种标准作法？
232、问答题 在服装饰物礼仪中对女士着装作了哪些特别要求？
233、多项选择题 下列哪项为酒会的特点（）。
A、不必准时 B、不限衣着 C、不限席次 D、自选菜肴
234、单项选择题 穿西服时，最理想的衬衫颜色是（）
A、蓝色 B、白色 C、灰色 D、咖啡色
235、单项选择题 用西餐完毕时刀叉摆放方法应该是：（）
A、并排放在盘子上 B、交叉放在盘子上 C、随意放在桌子上 D、放在餐巾纸上
236、单项选择题 在公共场合集体聚餐时，为了尽兴，可以：（）
A、大声交谈，劝酒 B、轻声交谈，适当敬酒 C、不必顾及他人 D、从中午喝到晚上
237、多项选择题 下列对礼仪的功能和作用说法正确的是：（）
A、沟通的功能 B、协调的功能 C、维护的功能 D、教育的功能
238、单项选择题 领带夹应别在七粒扣衬衫上数的（）个纽扣之间。
A、第四与第五 B、第二和第三 C、第三和第四 D、第五和第六
239、问答题 什么是公民？
240、问答题 非正式邀约一般在何各情况下进行？
241、问答题 给别人造成不方便时，我们经常说的文明用语有哪些？请说出三个以上。
242、问答题 在国际礼仪中，应遵守的原则有哪些？
243、单项选择题 与西装最配套的鞋子是（）
A．猪皮鞋 B．牛皮鞋 C．羊皮鞋 D．驼鸟皮鞋
244、多项选择题 香水涂沫的适当部位包括（）。
A、手腕 B、脸上 C、耳垂 D、腹部
245、单项选择题 公务员着装时全身服装的色彩不应超过（）种。
A、二 B、三 C、四 D、五
246、问答题 会议发言有哪两种形式？
247、问答题 当电梯超载铃声响起应该怎么办？
248、单项选择题 商界男士所穿皮鞋的款式应是（）
A．系带皮鞋 B．无带皮鞋 C．盖式皮鞋 D．拉锁皮鞋
249、问答题 中央明确提出2009年各级政府部门的中心工作是什么？
250、单项选择题 握手的标准方式，是行礼时行至距握手对象约（）米处。
A、1 B、0.5 C、1.5
251、多项选择题 关于各国赠礼习俗，下面说法正确的有（）
A.在日本，礼品包装是一种精巧的艺术 B.大多数美国人不喜欢老一套，追求的是新奇 C.欧州人一般不当着客人面打开礼物的包装 D.第一次和阿拉伯人见面时不要送礼，避免行贿之嫌 E.法国人最受欢迎的礼物是书
252、单项选择题 一位女士拥有5枚戒指、3条手链、4条项链、2副耳环，则她应该（）。
A、全部佩带 B、各佩带一件 C、佩带某一类的全部 D、佩带总共不超过3件
253、问答题 在交谈中如何正确运用人体语言？
254、问答题 在公共阅览室如何做一名文明读者？
255、多项选择题 下列场合中可以演奏国歌的有（）。
A、升旗仪式上 B、进行大型体育比赛时 C、商业演出时 D、婚丧庆典上
256、多项选择题 袜子应选（）色。
A、白色 B、黑色 C、藏青色 D、蓝色 E、棕色
257、单项选择题 招待来宾的最佳室内温度是（）
A、23℃ B、24℃ C、25℃ D、26℃
258、单项选择题 应邀参加西方人家宴的客人必须（）
A.一分钟也不要迟到 B.提前五分钟到达 C.提前半小时到 D.迟到五分钟
259、问答题 如何做一名合格的服务员？
260、单项选择题 如果在你的餐巾前有大、中、小、高脚杯四个杯子，应该分别装（）
A．水、红葡萄酒、白葡萄酒、香槟酒 B．啤酒、水、红葡萄酒、香槟酒 C．水、啤酒、白酒、红葡萄酒 D．水、红葡萄酒、白酒、香槟酒
261、问答题 禁忌的坐姿有哪些？
262、多项选择题 最好的领带是由（）制成的。
A．真丝 B．皮 C．棉 D．羊毛 E．麻
263、问答题 同学间应做到如何文明相处？
264、问答题 新时期爱国主义的主题是什么？
265、问答题 在国际交往中，究竟遵守哪一种礼仪为好呢？
266、问答题 在商务拜访礼仪中拜访告别时有何礼仪？
267、单项选择题 通话者的（）态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”。
A、内容 B、情感 C、声音
268、问答题 什么是打电话的“通话3分钟原则”？
269、单项选择题 礼仪是以建立为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和：（）
A、同等关系 B、和谐关系 C、平等关系 D、互助关系
270、问答题 入座与离座时，有何需要注意之点？
271、多项选择题 胆囊收缩功能测定可通过使用（）。
A.苯巴比妥 B.吗啡 C.脂餐试验 D.促胆囊收缩素 E.维生素C
272、单项选择题 在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过（）。
273、问答题 《阿瓦提县文明礼仪知识学习手册》包括哪几方面内容？
274、单项选择题 迎宾活动一般提前多长时间到达迎宾地点（）
A、30分钟 B、20分钟 C、15分钟 D、10分钟
275、问答题 一般而言，席次的安排必须注意哪些原则？
276、问答题 服务礼仪中对服务人员的手势作了哪些规范动作和要求？
277、问答题 参会人员在中途离开会场时要注意什么？
278、问答题 服务礼仪中对服务人员的走姿作了哪些规范动作和要求？
279、问答题 “三讲一树”的内容是什么？
280、单项选择题 一套套裙的全部色彩至多不要超过（）
A、一种 B、两种 C、三种
281、问答题 乘公共汽车应注意哪些文明礼仪？
282、问答题 在同事礼仪中领导对下属应做到哪些礼仪？
283、问答题 自我介绍时应注意哪些礼仪？
284、问答题 如何做一名文明的汽车驾驶员？
285、问答题 “不学礼，无以立”出自古代哪一位名人？
286、问答题 什么是礼宾序列？它有哪几种主要的排列方法？
287、问答题 新医改方案中提出未来三年我国医疗改革的目标是什么？
288、多项选择题 在大庭广众面前，公务员不应当有的举动有（）。
A、化妆或补妆 B、整理服装或饰物 C、梳理头发 D、剔牙
289、多项选择题 时尚的主题，即以（）正在流行的事物作为谈论的中心。
A、此时 B、此刻 C、此地 D、它地
290、单项选择题 下列机构不悬挂国徽的是（）。
A、区政府 B、区法院 C、区检察院 D、区公安局
291、问答题 文明礼仪是展示什么的重要途径？
292、问答题 仪容仪表礼仪中对头发的要求有哪些？
293、问答题 中国特色社会主义文化建设要坚持以什么理论武装人？以什么精神塑造人？
294、多项选择题 合十礼通常用于（）国家
A、欧洲 B、东南亚南亚地区 C、我国的傣族聚居区 D、美洲
295、问答题 如何做一名文明的汽车驾驶员？
296、多项选择题 递送物品时，服务人员应该注意（）
A、双手为宜 B、递于手中 C、主动上前 D、方便接拿 E、尖、刃向内
297、问答题 公民道德建设的主体是谁？
298、多项选择题 欧美人认为，接吻所传达的情感要比握手强烈得多，但接吻的方式要因人而异（）
A.辈份高的人对辈份低的人，只吻额头或脸部 B.辈份高的人对辈份低的人，只吻下颌 C.辈份低的人对辈份高的人，只吻下颌 D.辈份低的人对辈份高的人，只能脸颊相贴 E.辈份相同的人只能脸颊相贴
299、单项选择题 路遇他人应：（）
A、靠左侧行走 B、主动侧身让路 C、快步行走 D、我有急事，大家都得让着我
300、问答题 职业称通常是如何称呼的？
