当前位置：91考试网 -> 考试题库

银行柜员考试：银行卡业务微信做题（强化练习）
2021-06-04 03:18:36 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★银行柜员考试》题库
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《银行柜员考试：银行卡业务》题库，分栏、分答案解析排版、小字体方便打印背记！经广大会员朋友实战检验，此方法考试通过率大大提高！绝对是您考试过关的不二利器！
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。

1、单项选择题  （）是我行可以免收在同城本行提取超额存款手续费及争议调查费的卡种。

A.金穗武警部队公务卡
B.金穗军队公务卡
C.金穗如易卡
D.金穗尊然白金卡


点击查看答案


2、单项选择题  关于特约商户概念及分类描述正确的是（）。

A.特约商户是指与收单机构签订受理协议，受理信用卡的商户
B.特约商户按照是否跨境交易，分为人民币卡收单商户和国际卡收单商户
C.人民币卡是指境内外发行的人民币银联卡，境内发行的双币种卡在境内使用时视同人民币卡
D.目前我行特约商户仅支持受理VISA（威士）和Master Card（万事达卡）品牌的国际卡


点击查看答案


3、多项选择题  银联卡交易多机构同类型争议调解，调解协议内容具有下列情形之一的，争议委办公室/地方办应不予确认（）。

A.侵害国家利益、社会公共利益的；
B.侵害案外人合法利益的；
C.违背当事人真实意思的；
D.违反相关法律、行政法规、银联卡运作规章相关规定、显见会导致案件损失扩大的


点击查看答案


4、单项选择题  对确认交易的账户，集中催收人员应要求持卡人做出还款承诺，并跟踪检查持卡人是否履行承诺；对具有潜在风险的账户，集中催收人员应（）。

A.跟踪调查
B.及时止付该账户并下发分行进行属地调查
C.密切联系持卡人
D.强制持卡人履行还款


点击查看答案


5、填空题  在请款确认业务中，由于柜员多存款而引起的差错（）法律承诺书。


点击查看答案


6、判断题  惠农卡主卡申请人既可以是农户户主，也可以是户主指定的其他家庭成员。


点击查看答案


7、单项选择题  客户办理贷记卡挂失，下列（）挂失渠道不可以受理。

A.自助语音办理
B.发送短信办理
C.网点柜台办理
D.客服人工办理


点击查看答案


8、单项选择题  “对申请人总授信额度和对外担保情况进行分析”属于（）审查的范围。

A.基本要素
B.主体资格
C.支付能力
D.手续环节


点击查看答案


9、多项选择题  信用卡促销活动主题是活动宣传时使用的活动名称，具有如下特点（）。

A.吸引力
B.能够集中反映活动亮点
C.便于宣传
D.简洁、朗朗上口


点击查看答案


10、填空题  如金穗贷记卡申请系营销人上门营销的，（）可以作为工作类证明文件。


点击查看答案


11、单项选择题  催收电话非本人接听的，集中催收人员应（）。

A.直接告知接听人员信用卡拖欠情况
B.直接通知持卡人与分行联系，并简述电话目的
C.询问持卡人电话，并直接先告知信用卡拖欠情况
D.询问持卡人电话，留言通知持卡人与分行联系


点击查看答案


12、单项选择题  下列不属于我行禁止准入的商户类型有是（）。

A.非法设立的商户和经营组织
B.违规套现、非法洗钱的商户
C.同一地区注册地与经营场所不一致的商户
D.无固定经营场所的商户


点击查看答案


13、单项选择题  发生地震、洪涝等自然灾害，火灾、环境污染等意外事故，动乱及暴乱等恶性社会群体事件等外部事件，导致信用卡业务中断或无法正常开展的属于（）。

A.重大风险事件报告
B.风险事项报告
C.一般风险事件报告
D.风险案件报告


点击查看答案


14、多项选择题  以下需要收单行将商户及法定代表人（负责人）的相关信息报送商户管理系统并纳入黑名单管理的情况有（）。

A.虚假申请
B.从事禁入商户类型的经营活动
C.泄露账户及交易信息
D.套现、盗刷、侧录等欺诈


点击查看答案


15、单项选择题  分行应建立和健全信用卡呆账核销台账，对已核销贷款实行专户登记管理，除法律规定债权债务关系已全部终结的情况外，应保留（）。

A.对已核销呆账的追索权
B.相应考核激励机制
C.贷款呆账核销保密制度
D.呆账核销常态化机制


点击查看答案


16、单项选择题  在贷记卡申请中，属于收入类证明材料的是（）。

A.住宅类房屋产权证明
B.职称证书
C.失业保险缴款证明
D.近三个月水电煤气缴费凭证


点击查看答案


17、单项选择题  准贷记卡和贷记卡持卡人申请办理销户，需要还清哪几部分款项（）？

A.交易款项
B.交易款项、透支本息
C.透支本息
D.交易款项、透支本息和有关费用


点击查看答案


18、多项选择题  农行信用卡品牌的主要宣传推广渠道包括（）。

A.账单类渠道
B.基础发卡物料渠道
C.网络渠道
D.外部媒体类渠道


点击查看答案


19、单项选择题  下列调查内容，不属于征信调查的是（）。

A.个人信用情况
B.申请人的联系人信息
C.是否存在他行的大额授信
D.申请人已有的信用卡发卡银行数


点击查看答案


20、多项选择题  以下哪些准贷记卡业务可以在发卡行任意网点办理（）

A.销卡
B.销户
C.书面挂失
D.撤销书面挂失


点击查看答案


21、单项选择题  尊然白金卡精粹版持卡人可以扣减（）积分抵付次年附卡年费。

A.2万
B.3万
C.4万
D.5万


点击查看答案


22、单项选择题  对客户层面信用风险监测发现客户存在潜在信用风险的，应采取相应控制措施，及时防范（）。

A.信用风险，并最小程度降低风险损失
B.信用风险，并最大程度降低风险损失
C.操作风险，并最小程度降低风险损失
D.操作风险，并最大程度降低风险损失


点击查看答案


23、单项选择题  贷记卡发卡行资金清算中，第一次资金清算是将总行信用卡中心视为（），由各省级分行（收单行）与总行信用卡中心进行清算。第二次资金清算是将信用卡中心视为（），由信用卡中心与各省级分行（发卡行）之间进行清算。

A.代理收单行，代理发卡行
B.代理发卡行，代理收单行
C.发卡行，收单行
D.收单行，发卡行


点击查看答案


24、多项选择题  BIS系统功能包含（）。

A.CIF—客户信息模块
B.LTS—信函处理模块
C.PDS—个人负债模块
D.CAS—资产负债模块


点击查看答案


25、单项选择题  分行协同总行做好信用卡欺诈风险调查、核实等工作，配合总行开展交易欺诈的调查、取证工作，在规定的期限内据实反馈（）。

A.处理结果和相关证明材料
B.处理结果和财产保全情况
C.限额控制情况和相关证明材料
D.调查结果和相关证明材料


点击查看答案


26、单项选择题  对于查询的描述，以下正确的是（）。

A.对贷记卡已销户，还款不成功的情况，收单行可以查询发卡行是否已经入（补）账为原因提请总行信用卡中心将款项调回
B.对同笔交易，如有新的业务查询，就必须基于新的原因码建立查询
C.查询不限制次数，再查询交易的发起必须基于规定的原因码
D.同一原因码只能被查询一次


点击查看答案


27、单项选择题  （）是可以在同城本行免收取现手续费。

A.金穗公务卡
B.金穗惠农信用卡
C.金穗如易卡
D.金穗国际旅游卡


点击查看答案


28、单项选择题  以下哪项不是金穗白金卡申请人必须提供的材料？（）

A.身份证明复印件
B.本人亲笔签名的申请表
C.资信证明材料


点击查看答案


29、单项选择题  例外长款交易必须由长款方发起，清算金额以（）。

A.小于或等于原交易金额
B.长款方长款金额为准
C.长款方的提交金额为准
D.原交易金额


点击查看答案


30、多项选择题  以下需要由收单行承担的风险责任有（）。

A.收单行操作错误或失误
B.由于特约商户倒闭等原因，无法获得有关交易单据
C.特约商户从事套现、盗刷等欺诈活动
D.收单行管理不善泄露商户信息、交易信息、持卡人信息


点击查看答案


31、单项选择题  经办人员收到申领人递交的《金穗贷记卡申请表》和有关资料，对申请表需审核的内容不包括（）。

A.申领人或申领单位是否满足申请条件
B.申请表上必填项是否齐全
C.申请卡种是否是公务卡
D.提供的材料原件与申请表内容、申请材料复印件是否相符


点击查看答案


32、填空题  中央预算单位公务卡（）办附属卡。


点击查看答案


33、填空题  金穗贷记卡本行预借现金手续费为交易金额的（）%，最低（）元。


点击查看答案


34、多项选择题  经办人员收到申领人递交的《金穗贷记卡申请表》和有关资料，核实申领人身份后，应对以下内容进行审核（）。

A.申领人或申领单位是否满足申请条件
B.申请表上必填项是否齐全
C.是否提供了申请表要求的材料
D.提供的材料原件与申请表内容、申请材料复印件是否相符、是否申领人签名等


点击查看答案


35、多项选择题  贷记卡独立审批人主体资格审查的基本内容包括（）。

A.申请人应具有完全民事行为能力
B.申请材料齐备
C.有合法稳定的收入
D.手续环节齐备


点击查看答案


36、填空题  惠农信用卡持卡人可通过（）方式向发卡行申请一定的授信额度。


点击查看答案


37、多项选择题  准贷记卡口头挂失可通过哪些渠道办理（）。

A.营业网点
B.客服中心
C.信用卡中心
D.电话银行


点击查看答案


38、多项选择题  独立审批人的任职资格由高到低分为（）。

A.三级独立审批人
B.二级独立审批人
C.一级独立审批人
D.一般独立审批人


点击查看答案


39、单项选择题  金穗典藏版白金贷记卡主卡年费（）元，附属卡年费（）元。

A.3000；2000
B.880；500
C.5000；3000
D.3000；880


点击查看答案


40、判断题  准贷记卡状态为过期的亦可进行子账户移出。


点击查看答案


41、单项选择题  信用卡促销活动的目的有吸引客户办卡、提高激活率和活卡率、激励客户用卡消费、提高客户用卡体验、增强客户粘性以及品牌宣传等，一般一个促销活动主要实现其中的（）个目的，在制定活动方案时应首先明确。

A.1
B.2
C.3
D.4


点击查看答案


42、单项选择题  根据风险性质，持卡人、特约商户或其他当事人因各种原因无法履行约定义务而使银行卡经营机构蒙受风险损失的可能性，属于（）。

A.欺诈风险
B.信用风险
C.操作风险
D.外包风险


点击查看答案


43、多项选择题  我行信用卡增值服务内容包括（）。

A.保险保障
B.道路救援
C.健康管理
D.机场贵宾


点击查看答案


44、多项选择题  我行网上银行查询的内容有（）。

A.查询余额
B.交易明细
C.账单
D.积分查询
E.挂失


点击查看答案


45、多项选择题  VISA国际组织的哪些拒付理由码在拒付之前需要风险部先上报（）

A.81
B.30
C.83
D.85


点击查看答案


46、多项选择题  下列关于POS设备采购的描述错误的是（）。

A.收单行根据本行实际设备需求直接进行POS设备采购
B.收单行采购POS设备应与设备供应厂商签署设备购置合同
C.收单行主要根据设备到货数量履行设备付款程序
D.收单行应建立POS设备出入库登记制度并指定专人管理


点击查看答案


47、单项选择题  客户申领惠农信用卡，不能选择以下哪一种担保方式（）

A.保证担保
B.质押担保
C.抵押担保
D.质押和抵押组合担保


点击查看答案


48、判断题  对一次性提取现金10万元（含）以上的，客户必须至少提前1天以电话等方式向银行网点预约。


点击查看答案


49、单项选择题  关于贷记卡转账存款以下选项中错误的是（）。

A.商务卡外币账户的资金应从其单位的外汇账户转账存入
B.不得将销货收入存入商务卡账户
C.转账资金须从过渡账户转出
D.还款中如手工输入卡号，系统还提示核对用户名，并返回账户姓名，该账户姓名应与存款人填写的户名可以不一致


点击查看答案


50、多项选择题  我行信用卡网球服务范围（）。

A.北京
B.上海
C.广州
D.大连


点击查看答案


51、多项选择题  下列有关银行卡书面挂失撤销的说法，正确的是（）。

A.准贷记卡书面挂失后可以撤销
B.贷记卡书面挂失后不得撤销
C.借记卡卡片、密码同时挂失的，若卡片和密码都能提供，须先撤销密码挂失、再撤销书面挂失
D.准贷记卡在异地挂失密码后，可通过在本地重新办理密码挂失手续后，在发卡行辖内办理撤销密码挂失


点击查看答案


52、单项选择题  下列哪个不是V+的功能模块（）。

A.CIF—客户信息模块
B.CMS—账户管理模块
C.CDM—申请管理模块
D.FAS—授权管理模块


点击查看答案


53、多项选择题  受理准贷记卡申请，需注意的事项包括（）

A.核实客户及保证人真实身份
B.核实申请人和保证人资料的完整性
C.检查申请人身份资料复印件与原件是否相符
D.检查资信证明/担保资料复印件与原件、申请要求是否相符


点击查看答案


54、多项选择题  下列关于贷记卡损坏换卡的说法，正确的是（）。

A.持卡人可凭原卡片和有效身份证件到营业机构柜面或致电信用卡客服中心办理换卡
B.在柜面办理时，不能提供原卡片的，须办理挂失手续
C.卡片必须由持卡人本人办理，不得委托他人代为办理
D.新卡须激活才能使用


点击查看答案


55、多项选择题  单位团体办卡，须由单位（）统一出具各申请人工作证明和收入证明。

A.总务部
B.人力资源部门
C.财务部门
D.市场部门


点击查看答案


56、单项选择题  收单行必须严格商户准入条件，以下属于禁止发展的商户是（）。

A.无固定经营场所的商户
B.提供中介、咨询类服务的商户
C.持卡人需预付款的商户
D.经营状况不佳、易发生倒闭风险的小型商户


点击查看答案


57、单项选择题  申请人贷款汇总信息中的贷款机构数为“5“，该客户的征信等级属于以下哪项？（）

A.征信等级A
B.征信等级B
C.征信等级C
D.征信等级D


点击查看答案


58、填空题  （）是指信用卡申请人、持卡人、商户、银行工作人员以及其他第三方利用各种不正当手段从事欺诈活动，从而给发卡机构带来风险损失的可能性。


点击查看答案


59、单项选择题  对于当日发现的表外账务差错，柜员应及时作（）交易，在抹账凭证上注明错账原因。

A.0199
B.0654
C.0652
D.0328


点击查看答案


60、多项选择题  信用卡风险监控种类主要分为（）。

A.外包风险监控
B.客户风险监控
C.信用风险监控
D.欺诈风险监控


点击查看答案


61、单项选择题  我行贷记卡某持卡人在10月份的账单欠款为3000元，且全部都是消费构成，则本期账单的最低还款额为（）元。

A.3000
B.300
C.1500
D.1000


点击查看答案


62、填空题  要超越银行卡产品的同质化瓶颈，（）是其实现差异化服务的必由之路。


点击查看答案


63、单项选择题  农行信用卡拥有成熟完善的特约商户及特惠商户体系，其不断扩大的特惠商户网络，现已遍及全国几个省市（）。

A.28
B.29
C.30
D.31


点击查看答案


64、多项选择题  以下POS基本交易中有关描述错误的是（）。

A.预授权完成日期应在预授权有效期内
B.消费撤销支持多次撤销，撤销金额必须等于原消费金额，不允许部分撤销
C.调整交易可在当日当批的原交易终端上进行，也可在当日当批次后进行
D.退货日期超过原交易日期30天的，不可采用联机方式进行处理


点击查看答案


65、单项选择题  以下情况中，可以受理销户申请业务的是（）。

A.账户存在争议交易；
B.账户被冻结；
C.其他不适合办理销户业务的情形；
D.已经还清的属地拖欠账户。


点击查看答案


66、填空题  发卡方资金清算时，发卡行应与（）签订清算协议，指定清算账户，依据清算责任和权利完成银行卡跨行交易清算。


点击查看答案


67、多项选择题  柜员在办理贷记卡存款业务时，对于选择（）交易处理成功的业务，原需要抹账的交易,柜员必须选择“4219银行卡跨中心双方抹账”交易处理。

A.4210转账存款
B.4211转账取款
C.4212现金存款
D.4213现金取款


点击查看答案


68、单项选择题  尊然白金卡典藏版持卡人可以扣减（）积分抵付次年附卡年费。

A.10万
B.20万
C.30万
D.40万


点击查看答案


69、多项选择题  以下关于收单行对收单专业化服务公司的管理说法正确的是（）。

A.不可由专业化公司代替我行与商户签订受理协议
B.对委托专业化公司为商户布放和维护POS机具的，收单行应按照双方签署的相关协议监督专业化公司为商户做好服务工作
C.收单行委托专业化公司拓展的商户可以先联入我行业务系统，再联入专业化公司业务处理系统
D.专业化公司未经我行同意不得私自为商户提供增值服务


点击查看答案


70、单项选择题  金穗准贷记卡A省持卡人在B省通过柜台进行卡卡转账交易1000元，转入方为C省准贷记卡，我行应分别收取转出方手续费（）元，转入方手续费（）元。

A.10，5
B.5，5
C.5，10
D.10，10


点击查看答案


71、判断题  商务卡还款资金一律从其单位基本存款账户转账存入。


点击查看答案


72、单项选择题  手工预授权完成金额不得超过预授权金额的（）％。

A.90
B.100
C.115
D.120


点击查看答案


73、单项选择题  在我行贷记卡分期业务中，总行对商户分期付款手续费率设置的下限，期数为3期的分期手续费率下限是（）。

A.0.60%
B.1.20%
C.2.10%
D.3.00%


点击查看答案


74、单项选择题  下列关于POS程序管理说法错误的是（）。

A.POS程序应通过物理介质或内部网传递
B.POS程序灌装可以通过第三方机构完成
C.同一POS终端编号未经收单行密钥管理人员批准不得多次下载终端主密钥
D.不同POS设备使用不同终端主密钥


点击查看答案


75、单项选择题  网球白金卡持卡人全年免费网球畅打机会可达（）人次。

A.12
B.24
C.6
D.36


点击查看答案


76、单项选择题  行内业务中，分行在银行卡差错风险处理系统中进行手工预授权完成，需在预授权交易日后内（）天进行.

A.30
B.45
C.60
D.180


点击查看答案


77、单项选择题  账户贷方余额为0，且（）个月（含）以上未发生收付交易（不包括系统计息）的借记卡由总行按照规定统一转入睡眠户管理。

A.10
B.12
C.18
D.24


点击查看答案


78、单项选择题  银行卡通过联网的各类终端交易的原始单据至少保留（）年备查。

A.1
B.2
C.3
D.4


点击查看答案


79、多项选择题  商户收单业务风险管理机制主要包括（）。

A.岗位分离制度
B.收单业务风险核查、处置机制
C.收单业务风险报告制度
D.收单业务检查监督机制


点击查看答案


80、单项选择题  “对同笔交易，如有新的业务查询，就必须基于新的原因码建立查询；同一原因码只能被查询一次。”描述的业务是（）。

A.查询
B.确认查询
C.再查询
D.二次查询


点击查看答案


81、单项选择题  根据商户的交易方式可分为（）。

A.线下交易特惠商户和线上交易特惠商户
B.指定卡种类特惠商户和一般类特惠商户
C.餐饮美食类、时尚购物类、生活服务类特惠商户
D.全国性特惠商户和区域性特惠商户


点击查看答案


82、单项选择题  贷记卡纸质账单邮寄方式是（）。

A.挂号信方式
B.平信方式
C.快递方式
D.客户自行选择


点击查看答案


83、多项选择题  特约商户发生以下（）申请资料信息时，收单行应对其变更内容履行审核手续。

A.特约商户法定代表人（负责人）变更
B.特约商户财务人员变更
C.经营模式或销售方式变更
D.所有权结构变更


点击查看答案


84、多项选择题  商户收单业务清算对账环节主要包括的内容有（）。

A.总行与银行卡组织之间的清算
B.总行与分行之间的清算
C.分行与商户之间的清算
D.交易流水对账


点击查看答案


85、多项选择题  对商户类型为（）的退货，原交易手续费不再返还。

A.房地产
B.汽车销售
C.批发类
D.超市


点击查看答案


86、单项选择题  关于POS设备报废规定描述错误的是（）。

A.收单行应及时将已报废POS设备交由设备供应商来清除设备内业务数据及软件
B.收单行应要求设备供应商对已报废POS外壳及其他部件进行物理粉碎
C.设备供应商对已报废POS设备进行物理粉碎后，应向收单行提供机具部件和外壳已销毁的承诺函
D.对委托第三方机构布放和维护POS设备的，收单行应监督第三方机构落实我行POS设备管理要求


点击查看答案


87、单项选择题  使用东方神韵国际旅游卡订购旅游产品并成行的，众信国旅提供（）倍会员积分奖励，中国农业银行提供（）倍消费积分奖励。

A.双倍/四倍
B.四倍/四倍
C.双倍/双倍
D.四倍/双倍


点击查看答案


88、单项选择题  贷款延滞率=（）

A.（正常+次级）贷款余额／贷款余额×100%
B.（可疑+损失）贷款余额／贷款余额×100%
C.（次级+可疑）贷款余额／贷款余额×100%
D.（次级+损失）贷款余额／贷款余额×100%


点击查看答案


89、判断题  发卡行是指一级分行在应用系统内指定的准贷记卡制卡机构。


点击查看答案


90、单项选择题  银行信息系统研发测试的种类包括（）。

A.功能测试
B.安全性测试
C.压力测试
D.以上都是


点击查看答案


91、多项选择题  贷款催收中属地催收主要（非辅助）采取的催收方式包括（）。

A.上门催收
B.委外催收
C.法务催收
D.信函催收


点击查看答案


92、多项选择题  按风险分析报告的报告期不同，可分为（）。

A.月度报告
B.季度报告
C.半年度报告
D.年度报告


点击查看答案


93、单项选择题  征信等级评价为（）级的，符合我行贷记卡业务准入条件，在授信时要充分考虑客户消费需求和风险控制相均衡的因素。

A.A/B
B.C
C.D
D.无记录


点击查看答案


94、判断题  惠农卡主卡在以其为载体的贷款本息未结清前不得办理销卡。


点击查看答案


95、单项选择题  下列借记卡特殊业务中，需要柜员填写《特殊业务信息核对表》的是（）

A.书面挂失
B.密码挂失
C.借记卡补卡
D.密码解锁


点击查看答案


96、单项选择题  下列关于指定账户圈存交易描述错误的是（）。

A.指定账户圈存是持卡人通过圈存终端主动发起的交易
B.持卡人可将绑定的与电子现金不同发卡机构发行的借记卡或贷记卡、准贷记卡中的资金（或额度）划入到电子现金中
C.指定账户圈存交易必须联机进行
D.指定账户圈存交易要求提交绑定卡片的个人密码


点击查看答案


97、单项选择题  下列不属于信用卡欺诈风险类型的是（）

A.技术设备出现问题导致银行蒙受损失
B.卡片遗失或被盗
C.虚假申请
D.卡片伪造和克隆


点击查看答案


98、多项选择题  品牌对于信用卡营销的重要性主要体现在（）。

A.品牌是客户申办信用卡的重要参考依据
B.客户对品牌的忠诚度将增强客户保留度
C.客户对品牌的认同将推进口碑宣传
D.信用卡品牌有助于与客户之间有密切的联系


点击查看答案


99、单项选择题  （）是应对当前不法分子利用POS机实施伪卡盗刷、移机套现等欺诈风险的重要手段。

A.关闭商户交易
B.实施POS拨入号码绑定
C.减少移动POS设备布放
D.暂缓商户资金清算


点击查看答案


100、单项选择题  申请我行“516分期付款业务”，最少的消费金额应达到（）

A.人民币100元
B.人民币1000元
C.人民币500元
D.人民币500元（或等值美元）


点击查看答案


101、单项选择题  金穗准贷记卡的责任追究机制机制包括（）。

A.责任认定和责任追究
B.责任评估和尽职免责
C.责任认定和责任免除
D.责任划分和责任追究


点击查看答案


102、单项选择题  以下不属于高级管理层的合规管理职责的是（）。

A.制定书面的合规政策
B.审议批准合规管理部门提交的合规风险管理报告
C.贯彻执行合规政策
D.任命合规负责人，并确保合规负责人的独立性命题依据：商业银行合规风险管理指引


点击查看答案


103、单项选择题  分期付款业务目标客户为有资金周转需求的经营业主，主要因为（）。

A.该类客户有较高预期收入，对各方面物质需求多且高，追求较高品质生活方式，愿意通过分期付款解决其购买奢侈品、支付较高的再教育费用等高端需求。
B.该类客户大多从事个体经营，经常会遇到资金周转难题。因其所需资金不大，到银行办理贷款手续复杂，向别人借钱又不愿背负人情债，这部分群体愿意支付小额手续费办理分期业务，以解决生意资金短缺问题。
C.该类客户将分期付款业务视作理财工具，通过办理分期付款合理安排和使用资金，提高短时间内的资金流转效率。
D.该类客户处于刚踏入社会的起步阶段，有较强消费能力，但是收入水平较低，需要通过分期付款方式解决财务问题。


点击查看答案


104、单项选择题  境内紧急取现，最高限额为（）。

A.2000
B.3000
C.4000
D.5000


点击查看答案


105、填空题  硅橡胶分子的主链为（），所以硅橡胶具有无机材料的特点。


点击查看答案


106、单项选择题  下列关于商户培训对象及培训方式描述错误的是（）。

A.主要培训对象为商户收银人员和财务人员
B.培训方式可采取上门培训的方式，也可采取集中培训的方式
C.收单行对特约商户的培训实行登记管理制度
D.《特约商户培训表》可留存在商户处保管，也可归入商户档案由收单行管理


点击查看答案


107、单项选择题  我行贷记卡客户若在制卡日（）天后拨打客服电话要求重新寄送卡片，经查询核实和重新确认邮寄地址，可免费补制新卡。

A.30
B.40
C.45
D.60


点击查看答案


108、单项选择题  惠农信用卡持卡人在网点办理质押解冻业务时，需凭（）和卡片办理。

A.本人有效身份证件
B.账户无透支证明
C.消费单据
D.等额担保


点击查看答案


109、单项选择题  白金卡享受境外美元消费（）倍积分。

A.1
B.1.5
C.2
D.3


点击查看答案


110、单项选择题  分行按季度向上级行报送风险事项报告，一级分行信用卡中心应于每季度末（）个工作日内向总行信用卡中心汇总报送风险事项报告。

A.5
B.10
C.15
D.20


点击查看答案


111、多项选择题  以下人民币卡商户结算手续费分配正确的有（）。

A.持卡人持工商银行贷记卡至我行某珠宝店购买珠宝，交易成功后，我行需分给发卡行的商户手续费收益为该笔交易金额的1.6%
B.持卡人持我行贷记卡至建设银行商户某医院就诊，交易成功后，我行无法从中获得商户手续费收益
C.我行借记卡持卡人至我行商户某加油站加油，交易成功后，我行需支付给银联的商户手续费收益为该笔交易金额的0.05%
D.持卡人持中国银行贷记卡至我行商户某汽车4S店买车，交易成功后，我行需分给银联的商户手续费收益为该笔交易金额的0.1%，但最高不超过5元


点击查看答案


112、多项选择题  贷记卡持卡人在境内贴有银联标识的商户刷卡消费时，需要注意的事项有（）。

A.境内异地刷卡需支付手续费用
B.不要随意在空白的或未填妥金额的签购单上签名
C.完成刷卡消费交易后，应保留签购单持卡人根联，以便与银行所寄出的对账单核对
D.若签账单因错误需重写或取消该笔交易时，可要求商户将原签账单全部撕毁，保留商户给予的退货证明，以避免日后发生纠纷。


点击查看答案


113、多项选择题  个人信用报告中信用汇总信息包括（）。

A.银行信贷汇总信息
B.信用卡汇总信息
C.准贷记卡汇总信息
D.贷款汇总信息


点击查看答案


114、填空题  根据持卡人的用卡习惯，可选择金穗信用卡在（）是否使用密码，可随时设置或取消。


点击查看答案


115、单项选择题  分行应严格执行贷款呆账核销保密制度，做好呆账核销的（），未经批准，任何单位和个人不得对外披露信用卡呆账核销计划安排及实际核销情况等信息。

A.登记管理工作
B.账务处理工作
C.开展认定工作
D.安全保密工作


点击查看答案


116、单项选择题  查询账户可用额度可以通过（）交易办理.

A.当期账单余额查询
B.余额查询
C.客户信息查询
D.以上都是


点击查看答案


117、单项选择题  下列不支持退货交易的是（）。

A.分期付款
B.积分消费
C.MOTO类交易
D.消费


点击查看答案


118、单项选择题  金穗IC贷记卡卡片有效期为（）年，金融应用生效期为账户建账当日，金融应用失效期与卡片有效期一致。

A.3
B.5
C.6
D.8


点击查看答案


119、多项选择题  下列有关贷记卡卡片激活的说法，正确的是（）。

A.持卡人可通过信用卡客服中心办理，也可到柜面办理贷记卡激活
B.持卡人选择柜面激活贷记卡，新开卡（新申请卡和挂失换卡）在卡片激活的同时进行初始密码设置和凭密消费方式选择
C.持卡人选择柜面激活贷记卡，激活成功后，信用卡中心不再对持卡人寄送密码函
D.持卡选择柜面激活贷记卡，应提交《特殊业务申请书》


点击查看答案


120、多项选择题  以下资料应归入商户准入档案进行保管的有（）。

A.《中国农业银行特约商户申请表》、《中国农业银行特约商户资料变更申请表》
B.商户营业证照、税务登记证（纳税证明）、法定代表人（负责人）身份证件、商户营业场所照片
C.各类受理协议及相关补充协议
D.与特约商户终止受理协议的书面文件


点击查看答案


121、单项选择题  行内误贷记与跨行误贷记提交时限分别是？（）

A.距贷调日期分别是20日，10日
B.距贷调日期分别是10日，20日
C.距贷调日期均是10日
D.距贷调日期均是20日


点击查看答案


122、判断题  借记卡挂失换卡，客户可选择原卡号或新卡号。选择新卡号换卡的，可立即补发新卡；选择原卡号的，告知客户在7个工作日后领取新卡。


点击查看答案


123、多项选择题  贷记卡按照载体材料不同可分为哪几种卡？（）

A.磁条卡
B.芯片（IC.卡
C.磁条/（IC.复合卡
D.异形卡


点击查看答案


124、判断题  单位借记卡持卡人由申领单位法定代表人或其委托代理人书面指定或变更。


点击查看答案


125、单项选择题  我行双币种贷记卡人民币与美元账户进行调整后，美元账户较原来的美元额度增加了多少？（）

A.20％
B.25％
C.25％
D.20％


点击查看答案


126、单项选择题  超限费是指持卡人超额使用信用额度，除应记付利息外，还应按超过信用额度部分的（）支付超限费。

A.百分之五
B.千分之五
C.百分之六
D.千分之六


点击查看答案


127、单项选择题  2009年4月以后发行的农业银行visa单、双币种信用卡及其商务卡的账单日（）

A.每月10日
B.每月13日
C.每月17日
D.每月20日


点击查看答案


128、多项选择题  下列关于消费撤销描述正确的有（）。

A.消费撤销交易可以在当日当批提交收单行的预授权完成交易信息中取消
B.每笔消费交易只可撤销1次
C.撤销金额必须等于原消费金额，不允许部分撤销
D.消费撤销交易无须验证持卡人密码


点击查看答案


129、多项选择题  独立审批人主体资格审查的基本内容包括（）。

A.申请人应具有完全民事行为能力
B.有合法稳定的收入
C.申请材料齐备
D.手续环节齐备


点击查看答案


130、多项选择题  我行贷记卡按照信用等级可分为（）三种卡。

A.金卡
B.普卡
C.白金卡
D.联名卡


点击查看答案


131、填空题  中国红慈善贷记卡倡导“（）”理念；持卡人使用中国红卡每进行一笔消费，中国农业银行即向中国红十字基金会捐出一分钱，同时中国银联也向红十字基金会捐出一分钱。


点击查看答案


132、单项选择题  （）是核实申请表信息的真实性和逻辑性，确认客户申请卡片的真实意愿。

A.身份调查
B.选择性调查
C.安全调查
D.外部调查


点击查看答案


133、单项选择题  惠农卡的功能不包括（）。

A.消费
B.理财
C.农户小额贷款载体、财政补贴代理
D.透支


点击查看答案


134、多项选择题  下列关于借记卡密码换卡的说法，正确的是（）。

A.可到发卡行辖内网点申请换领新卡
B.换卡时，须由客户亲自办理，不允许委托他人办理
C.换卡时须按照《特殊业务信息核对表》的要求进行信息核对
D.客户办理换卡时可选择原卡号或新卡号。选择新卡号换卡的，可立即补发新卡；选择原卡号的，告知客户在10个工作日后领取新卡


点击查看答案


135、单项选择题  联动人员的工作职责包括（）。

A.及时查收总行信用卡中心客服部传递的事件单，根据事件单涉及的信息与下级行联络，监督辖内事件处理的全过程，在规定时限内反馈处理意见。
B.联系经办行
C.查收事件单
D.反馈处理意见


点击查看答案


136、单项选择题  为了更好地满足客户需求，总行将惠农信用卡单户最高授信额度由原来的30万元提高到（）万元。

A.40
B.50
C.80
D.100


点击查看答案


137、单项选择题  欺诈风险监控是指通过运用有效的（），持续、动态捕捉触动报警规则的欺诈交易，跟踪监测各种利用不正当手段从事信用卡欺诈活动，并采取相应措施防范风险进一步扩大化。

A.监测方式和监测制度
B.监测方式和监测系统
C.监测方式和监测时间
D.监测规则和监测指标


点击查看答案


138、单项选择题  国外研究表明，电子支付消费总额的比重每提高（）个百分点，可拉动国民经济增长0.5—0.8个百分点。

A.5
B.10
C.15
D.20


点击查看答案


139、单项选择题  下列卡种只设有普卡的是（）。

A.金穗温州商人卡
B.金穗中经汇通卡
C.金穗大学生优卡
D.金穗喜羊羊与灰太狼卡


点击查看答案


140、多项选择题  国际卡商户结算手续费中，支付给发卡银行的交换费的影响因素包括（）。

A.卡的等级
B.卡的受理方式
C.交易日与清算日间隔时间
D.商户类型


点击查看答案


141、多项选择题  下列关于金穗如“易”卡叙述正确的是（）。

A.金穗如易卡属个人人民币贷记普卡，使用银联品牌。
B.金穗如易卡不可设附属卡。
C.金穗如易卡不免年费。
D.金穗如易卡以农业银行借记卡客户为主要发卡对象。


点击查看答案


142、单项选择题  以下关于贷记卡客服热线不正确的说法是（）。

A.021—62195599（收市话费、适用固话与手机、异地拨打收取长途话费）
B.4006695599（收市话费、适用固话与手机）
C.8008195599（免费、适用固话）
D.4006195599（收市话费、适用固话与手机）


点击查看答案


143、判断题  借记卡子账户的理财业务可以在发卡行所在地任意营业机构办理。


点击查看答案


144、单项选择题  按照征信等级的特征描述，信用交易记录存在严重逾期情况，客户履行债务的意愿或能力存在严重缺陷，以往债务已形成事实风险，严重影响了债务的正常偿还，征信等级评价为（）。

A.A
B.B
C.C
D.D


点击查看答案


145、多项选择题  目前国际上主要的银行卡组织包括（）。

A.威士国际组织
B.万事达国际组织
C.美国运通公司
D.日本信用局
E.中国银联


点击查看答案


146、单项选择题  我行贷记卡客服接收传真的电话是（）。

A.021—33604599
B.021—33605063
C.021—33605097
D.021—33605072


点击查看答案


147、多项选择题  借记卡确认查询在（）情况下可以进行一次退单

A.收单行确认查询超过时限未予查复
B.可以直接进行退单
C.收单行确认查询的查复为交易有差错
D.收单行长款或交易凭证无法提供


点击查看答案


148、单项选择题  金穗贷记卡挂失生效后，以下（）交易仍可进行。

A.存款
B.取款
C.消费
D.预授权


点击查看答案


149、单项选择题  信用卡中心客服部遇重大突发事件，须向上级负责人及时报告，同时经领导批准后应及时向相关一、二级分行或相关部门通报，由（）向公众、媒体等进行解答，并统一对外解答口径。

A.客服部
B.信用卡中心综合部
C.相关分行
D.合规部


点击查看答案


150、单项选择题  已转入睡眠户管理的借记卡，从动账日算起，五年（含）以上未发生交易，存款金额在（）元（含）以下的，由总行按照规定统一进行集中销户处理。

A.5
B.10
C.20
D.100


点击查看答案


151、多项选择题  下列为收单行在对商户进行实地调查时，应遵循的基本要求有（）。

A.现场核实商户基本情况、经营情况等是否与《商户申请表》填写的内容一致
B.对商户营业场所门面、店内设施或商品分别进行拍照，商户调查人员应当出现在门面照片中
C.调查过程中，应当密切关注商户是否存在可疑迹象，并采取相应的处理措施
D.充分利用相关信息系统核实商户的营业执照、税务登记证（纳税证明）及法定代表人（负责人）身份证件等是否真实有效


点击查看答案


152、单项选择题  集中办理金穗贷记卡人工授权业务的机构是（）

A.总行信用卡中心
B.省行电子银行部
C.总行数据中心
D.收单行


点击查看答案


153、单项选择题  营销人员要掌握客户情绪变化规律，（）是情绪变化的第一步.

A.引起注意
B.产生兴趣
C.完全相信
D.进行比较


点击查看答案


154、填空题  借记卡和准贷记卡行内异地消费交易手续费在发卡行和收单行之间按照（）（）比例分成。


点击查看答案


155、单项选择题  VISA国际组织规定发卡行拒付时上传支持文档的时间为（）

A.拒付发出后3天内
B.拒付发出后5天内
C.拒付发出后10天内
D.拒付发出后15天内


点击查看答案


156、多项选择题  信用卡促销活动方案还应包括（）。

A.可行性分析实物礼品
B.活动实施计划步骤抵用券
C.行内各部门职责分工折扣
D.与合作方的协调对接及活动成本效益分析


点击查看答案


157、单项选择题  金穗贷记卡金卡的授信额度最高为（）

A.50000元
B.80000元
C.100000元
D.200000元


点击查看答案


158、单项选择题  征信等级评价为（）级的，基本符合我行贷记卡业务准入条件，但在发卡过程中应加强客户信息调查，利用授信额度等措施控制风险。

A.A
B.B
C.C
D.D


点击查看答案


159、多项选择题  MOTO消费交易通过商户收银员输入（）完成。

A.卡号
B.密码
C.有效期
D.验证码


点击查看答案


160、多项选择题  以下交易不能办理分期付款业务的有（）。

A.年费
B.无有效积分的消费
C.预借现金交易
D.利息、滞纳金


点击查看答案


161、多项选择题  对于谨慎审批类的商户，收单行在商户调查过程中采取的下列措施正确的是（）。

A.通过联网核查公民身份证系统查询、打印、核实商户法定代表人（负责人）身份是否真实有效
B.发现联网核查公民身份证系统的查询结果与商户提供的身份证件不一致的，应要求商户出具其他有效身份证明
C.通过人民银行征信系统查询、打印商户法定代表人（负责人）个人信用报告，并比照我行信用卡审批标准对其个人信用进行评级
D.商户法定代表人（负责人）信用等级评定为D级的不得发展为我行商户


点击查看答案


162、单项选择题  在贷记卡申请中，不属于身份证明材料的是（）。

A.驾驶证
B.武警身份证
C.台湾居民来往大陆通行证
D.军官证


点击查看答案


163、多项选择题  争议解决必须据实.准确和及时。相互协作即指定专人负责，与他行相互协作，以解决以下双方之间的争议（）

A.我行持卡人与他行商户之间
B.我行与他行持卡人之间
C.我行与商户之间
D.我行与他行的其他交易纠纷


点击查看答案


164、单项选择题  分行按季度向上级行报送一般风险事件报告，一级分行信用卡中心应于每季度末（）个工作日内向总行信用卡中心汇总报送风险事项报告。

A.5
B.10
C.15
D.20


点击查看答案


165、单项选择题  下列选项中，属于争议业务方式的是（）。

A.请款
B.例外业务
C.仲裁业务
D.再请款


点击查看答案


166、单项选择题  下列属于收单行应谨慎审批的商户类型有（）。

A.无固定经营场所的商户
B.注册地不在中国的商户
C.持卡人需预付款的商户
D.规模较大的批发类商户


点击查看答案


167、单项选择题  下列属于特约商户风险审核内容的是（）。

A.审核商户编号是否正确
B.审核商户申请材料及所填内容是否一致
C.审核商户类别码与手续费率是否正确
D.审核商户及其法定代表人（负责人）是否被列入银联等风险信息管理系统


点击查看答案


168、单项选择题  关于金穗准贷记卡的口头挂失业务，下列描述错误的是（）。

A.口头挂失即时生效
B.口头挂失对卡片和账户同时止付
C.办理书面挂失后，口头挂失自动撤销
D.口头挂失可在农行任一网点办理


点击查看答案


169、多项选择题  下列属于BMP收单的目标商户的有（）。

A.高级宾馆酒店
B.大型商场、购物中心
C.医院
D.移动及电信、电力


点击查看答案


170、判断题  持卡人通过柜面办理贷记卡卡片激活，须凭卡片和本人有效身份证件办理


点击查看答案


171、单项选择题  1979年，中国银行开始代理香港东亚银行发行的东美信用卡的（），标志着国内信用卡业务的引入。

A.存款业务
B.取现业务
C.转账业务
D.网银业务


点击查看答案


172、单项选择题  获准在分行开办直销业务的专业营销团队是指（）。

A.直销业务
B.直销渠道
C.直销团队
D.直销人员


点击查看答案


173、单项选择题  当期账单余额查询，柜员可调用行动码（）。

A.4212
B.4916
C.4906
D.4907


点击查看答案


174、单项选择题  持卡单位还清商务卡账户全部透支后，在要求结束其账户满（）的，发卡行可为其办理销户。

A.7天
B.15天
C.30天
D.60天


点击查看答案


175、单项选择题  联机结算是指持卡人在商户先做联机预授权，消费后未做预授权结算，商户凭预授权单据到营业网点办理结算的业务，结算金额不超过预授权金额的（）。

A.115%
B.125%
C.135%
D.150%


点击查看答案


176、单项选择题  以下准贷记卡逾期阶段，划分标准正确的是（）。

A.M0：透支1—30天（含）
B.M1：透支31—90天（含）
C.M2：透支91—120天（含）
D.M3：透支121—150天（含）


点击查看答案


177、单项选择题  因收单机构提供交易事实有误导致的发卡机构损失，由谁承担？（）

A.发卡机构
B.收单机构
C.不需要承担


点击查看答案


178、填空题  中央预算单位公务卡（）办附属卡。


点击查看答案


179、多项选择题  关于商务卡描述正确的是（）。

A.商务卡对企业统一授信给予额度
B.持卡人不承担还款义务，单位必须按全部欠款金额进行还款
C.持卡人不承担还款义务，单位可以采取最低还款额的方式进行还款
D.商务卡年费为200元/年
E.商务卡账单日都为每月17日


点击查看答案


180、单项选择题  金穗准贷记卡目前的透支基准利率为（）

A.日息万分之二
B.日息万分之三
C.日息万分之四
D.日息万分之五


点击查看答案


181、填空题  金穗准贷记卡年费可采取（）或（）两种方式收取。


点击查看答案


182、填空题  持卡人在任何受理渠道连续三次输错支付密码后，其贷记卡支付密码被系统锁定，持卡人凭卡、本人身份证和原支付密码到（）办理解除支付密码锁定业务。


点击查看答案


183、单项选择题  不符合金穗贷记卡申请受理业务规定的是（）。

A.仅限发卡行辖内受理网点受理
B.个人卡申领人应具有完全民事行为能力
C.商务卡申领人应具有独立法人资格或为经法人授权的经济实体和分支机构
D.在校初中学生可以办理


点击查看答案


184、单项选择题  不限商户活动指由我行使用自己的资源独立针对信用卡客户刷卡消费开展的促销活动，活动不指定刷卡消费的商户，活动费用由（）。

A.合作商户共同承担
B.我行承担
C.我行及合作商户共同承担
D.第三方机构承担


点击查看答案


185、多项选择题  蜗杆传动装配时，蜗杆和蜗轮之间应有适当的（）

A、啮合侧隙
B、平行度
C、接触印痕
D、中心距


点击查看答案


186、多项选择题  以下哪些材料可以作为准贷记卡申领人的收入证明资料（）

A.银行出具的最近三个月的代发工资记录
B.单位开具的收入证明
C.所得税扣缴凭证
D.公积金、养老保险、医疗保险、失业保险缴款证明


点击查看答案


187、单项选择题  下列MAIL/PHONE/ELECCOMMERCEIND=（）时，我行不能做拒付。

A.1
B.2
C.3
D.6


点击查看答案


188、单项选择题  银行通过向法院提起民事诉讼或向公安机关报案等手段，借助司法机关的力量追回欠款的措施称为（）。

A.电话催收
B.信函催收
C.委外催收
D.司法催收


点击查看答案


189、多项选择题  我行发行的金穗白金贷记卡，主要包括（）。

A.金穗尊然白金贷记卡
B.金穗高尔夫白金贷记卡
C.金穗网球白金贷记卡
D.金穗荣尚白金贷记卡


点击查看答案


190、单项选择题  关于外部营销人员的业务培训内容，不正确的有（）。

A.客户公关技巧
B.金融行业特点
C.银行产品知识
D.法律法规和职业道德


点击查看答案


191、填空题  网点受理退货交易后，原始交易手续费最终退还给（）。


点击查看答案


192、多项选择题  录入人员应做到录入信息与原始申请资料相关要素一致，并遵守信息保密要求，对录入信息的（）负责。

A.准确性
B.完整性
C.安全性
D.真实性


点击查看答案


193、单项选择题  若我行贷记卡客户选择通过邮件办理挂失，可以发邮件至（）进行卡片挂失。

A.guashi@abchinA.com
B.guashi1@abchinA.com
C.guashidaijika@abchinA.com
D.guashi@abchinA.com.cn


点击查看答案


194、单项选择题  白金卡与PP卡的每月账单如无特别要求，则默认为（）邮寄。

A.挂号方式
B.EMS方式
C.平邮方式
D.以上皆可


点击查看答案


195、单项选择题  以下哪个卡种不在独立审批人的审批权限内？（）

A.国际旅游卡
B.公务卡
C.学生卡
D.商务卡


点击查看答案


196、单项选择题  联机退货支持多次退货，退货累计金额须（）原始交易金额。

A.小于等于
B.小于
C.等于
D.大于


点击查看答案


197、单项选择题  以下哪项不属于其他证明材料？（）

A.户口本
B.最近三个月的家庭物业缴费单
C.房屋租赁合同及最近三个月的租金证明
D.家庭住址最近三个月的固定电话费单


点击查看答案


198、多项选择题  根据风险来源，商户收单业务风险分为（）。

A.内部风险
B.政策风险
C.信用风险
D.外部风险


点击查看答案


199、单项选择题  准贷记卡持卡人在网点取款时，对一日一次性从账户提取现金（）万元（含）以上的，客户须提供持卡人本人有效身份证件。

A.2
B.3
C.5
D.10


点击查看答案


200、多项选择题  如“易”卡有以下哪些特性（）。

A.易申请
B.易使用
C.易还款
D.易提额


点击查看答案


201、单项选择题  金穗香港旅游卡在香港指定商户刷卡消费会获更多积分，最多可获（）倍积分。

A.1.5倍
B.2倍
C.3倍
D.4倍


点击查看答案


202、单项选择题  根据《反不正当竞争法》，对客户消费直接采用抽奖方式进行奖励的活动，奖励的价值不能高于（）。

A.5000元人民币
B.6000元人民币
C.8000元人民币
D.10000元人民币


点击查看答案


203、判断题  信用卡手续费在我行内部按照谁处理谁受益的原则分润。贷记卡持卡人在我行网点预借现金，手续费全额归开卡行。


点击查看答案


204、单项选择题  青岛分行的机场贵宾服务针对我行标准贷记卡金卡和公务卡客户开通，该服务服务截止日为（）

A.2009年12月31日
B.2010年5月31日
C.2010年12月31日
D.2010年5月20日


点击查看答案


205、多项选择题  我行信用卡中心已与多家第三方支付机构开展合作，内容包括（）。

A.互联网支付
B.移动电话支付
C.固定电话支付
D.信用卡还款


点击查看答案


206、多项选择题  合作发卡成功与否，取决于哪些因素（）。

A.名卡设计，包括联名卡卡面、属性、功能的设计
B.联名卡服务
C.联名卡实施推广过程
D.联名卡发行


点击查看答案


207、单项选择题  金穗如易卡用信情况良好的持卡人可以参加（）

A.免年费计划
B.信用成长计划
C.增加附属卡持卡人计划


点击查看答案


208、判断题  我行目前不发行个人准贷记卡附属卡。


点击查看答案


209、单项选择题  办理额度调整业务时，金穗贷记卡（个人卡）白金卡最高授信额度由有权审批人在权限内决定，一般不超过（）万元。

A.100
B.200
C.300
D.400


点击查看答案


210、单项选择题  以下哪项不在当前评分表的评价范围内？（）

A.个人年收入
B.企业规模
C.年龄
D.性别


点击查看答案


211、单项选择题  （）直接决定了人民币卡跨行交易中收单银行的交换费成本和商户结算手续费的分配。

A.商户回佣
B.商户类别码
C.发卡行收益
D.受理卡种


点击查看答案


212、单项选择题  金穗如“易”卡永久信用额度达到（），固定转存功能将自动失效.

A.人民币1000元
B.人民币2000元
C.人民币3000元
D.人民币10000元


点击查看答案


213、单项选择题  下列卡种，不具有小额透支功能的是（）。

A.金穗惠农信用卡
B.金穗惠农卡
C.金穗如易卡
D.金穗通宝卡


点击查看答案


214、多项选择题  收单行必须上传至商户管理系统中的商户申请资料包括（）。

A.《中国农业银行特约商户申请表》
B.商户营业证照、税务登记证（纳税证明）
C.商户法定代表人（负责人）有效身份证件
D.商户营业场所相关照片


点击查看答案


215、判断题  准贷记卡口头挂失可以通过客服中心、电话银行、网上银行或全国任意营业机构办理。


点击查看答案


216、单项选择题  下列关于贷记卡销户结清错误的是（）。

A.持卡人填写《金穗贷记卡销户结清申请审批表》，和本人有效身份证件一并递交经办人员
B.办理过程中需调用“4911贷记卡按证件查卡号”“4909贷记卡试算利息查询”交易
C.本外币账户需全额结清
D.持卡人须一直点信用卡客服中心办理销户申请达30日


点击查看答案


217、多项选择题  未来几年我国银行卡产业形态将在加速演变之中逐步走向成熟，具体表现在（）方面都将发生深刻变化。

A.产业组织形式
B.商业模式
C.技术标准
D.市场格局


点击查看答案


218、多项选择题  信用卡促销活动原则包括（）。

A.以客户为中心原则
B.可行性原则
C.成本效益原则
D.灵活高效原则


点击查看答案


219、单项选择题  以下服务中柜台和客服热线均可受理的是（）。

A.附属卡销卡申请；
B.卡片激活；
C.查询密码修改；
D.约定还款申请。


点击查看答案


220、单项选择题  关于金穗准贷记卡的抵押担保，下列描述错误的是（）。

A.抵押物应选择申请人本人或他人的自有产权住宅或商铺
B.抵押物应由有权部门进行价值评估和办理抵押物登记
C.应由发卡行或其授权的分支机构与申请人订立书面抵押合同
D.各行应定期对抵押物使用、管理和价值变化情况进行检查和对抵押物价值进行重新确认


点击查看答案


221、判断题  借记卡解除冻结只能在原冻结机构办理。


点击查看答案


222、多项选择题  下列关于我行国际卡商户结算手续费现有运作方式描述正确的是（）。

A.由总行扣除发卡银行交换费和国际卡组织服务费等业务处理成本后，向分行垫付国际卡收单交易资金
B.支付给发卡银行的交换费由商户类型决定
C.交易日与清算日间隔时间可以影响发卡银行的交换费
D.总行向分行扣除的业务处理成本中，对VISA和MasterCard非DCC交易的标准为交易金额的1.5%


点击查看答案


223、多项选择题  关于对国际卡商户结算手续费分配中，总行向分行扣除业务处理成本的具体标准正确的是（）。

A.VISA和MasterCard非DCC交易：交易金额的1.5%
B.VISA和MasterCardDCC交易：外币交易金额等值人民币交易金额的2%
C.JCB：交易金额的2.5%
D.美国运通和大来：交易金额的2.5%


点击查看答案


224、多项选择题  关于外部调查，下列说法正确的是（）

A.外部调查的目的是掌握客户真实、准确的信息，避免出现信用风险和欺诈风险
B.主要以电话调查为主，必要时可通过政府资信网站（如社保中心等）、114查询台、工商局网站进行调查。
C.若发现客户不符合所申请的产品对象要求的、征求客户同意后，可按客户新选择的产品与卡种办理，否则不予发卡
D.电话调查须全程录音并至少保存1年备查


点击查看答案


225、单项选择题  下列哪个不是银行卡差错风险处理系统功能（）。

A.办理行内、跨行、跨境的争议
B.账务核对
C.错账调整
D.风险监控


点击查看答案


226、单项选择题  约定还款扣款时间为（）。

A.到期还款日下午五点之后
B.到期还款日下午五点之前
C.到期还款日下午五点整
D.到期还款日当天任意时间


点击查看答案


227、判断题  查询准贷记卡单一账户信息.可查询发卡行辖内的准贷记卡下的任一子账户（不含主账户）的主档信息。


点击查看答案


228、单项选择题  尊然白金卡精粹版主卡年费为（）。

A.580元
B.680元
C.880元
D.980元


点击查看答案


229、多项选择题  集中催收与属地催收所共有的催收方式包括（）。

A.电话催收
B.信函催收
C.上门催收
D.法务催收


点击查看答案


230、多项选择题  营销可分为哪几个阶段（）。

A.客户分析
B.计划指定
C.营销执行
D.评价控制


点击查看答案


231、单项选择题  我行准贷记卡持卡人偿还透支款时，对于（）（含）内的透支，先还表内应收透支利息，再偿还透支本金。

A.60
B.90
C.120
D.150


点击查看答案


232、单项选择题  下列哪像关于国际旅游卡的描述是正确的？（）

A.国际组织分别为万事达和银联的双币种卡。
B.长期免年费。
C.同城本行提取超额存款免手续费。
D.为一套五张的纪念套卡，但是任意一张可以单独申请。


点击查看答案


233、多项选择题  在银联卡跨行汇款业务规则（试行）中规定，跨境汇款的汇出交易货币可以是（）。

A.当地法定货币
B.人民币
C.与中国银联约定的其他可自由兑换货币
D.任意一国的货币


点击查看答案


234、多项选择题  信用卡品牌建设工作主要包括（）。

A.市场调研
B.品牌规划
C.活动策划
D.关系管理


点击查看答案


235、单项选择题  （）负责对人工调整的额度调整业务进行核对，确保人工调整结果与审批结论一致。

A.受理岗
B.审查审批岗
C.调整岗
D.复核岗


点击查看答案


236、单项选择题  持卡人凭贷记卡和个人密码在ATM上取现，每卡每日累计金额不超过（）元，累计次数不超过（）次。

A.2000元；5次
B.5000元；5次
C.2000元；6次
D.5000元；6次


点击查看答案


237、单项选择题  “总行信用卡中心因对贷记卡贷款催收需要，情况紧急”适用于的业务是（）。

A.请款
B.特殊账务处理
C.账户应急控制
D.第三方存管错账


点击查看答案


238、单项选择题  商务卡人民币账户的还款方式为（）。

A.现金还款
B.从持卡单位的基本存款账户中转账还款
C.ATM还款
D.网上还款


点击查看答案


239、单项选择题  对于“收单机构系统故障导致清算金额小于消费金额”的请款时限是在原交易日后的（）。

A.30天后60天内
B.20天内
C.60天内
D.30天内


点击查看答案


240、多项选择题  目前我行贷记卡的销户渠道主要有（）。

A.客服人工服务
B.网上银行（证书注册用户）
C.网点柜台
D.我行ATM


点击查看答案


241、单项选择题  哪一个额度符合白金卡额度规定（）。

A.1万人民币
B.2万人民币
C.3万人民币
D.10万人民币


点击查看答案


242、单项选择题  目前对于MOTO退货交易，商户单笔联机退货金额上限不得超过（）元。

A.5万
B.10万
C.15万
D.20万


点击查看答案


243、单项选择题  准贷记卡紧急取现金额最高不超过（）元，不含手续费。

A.1000
B.2000
C.5000
D.10000


点击查看答案


244、多项选择题  在办理金穗准贷记卡质押担保时，下列（）可以作为质押凭证。

A.本外币定期储蓄存单
B.凭证式国债
C.保单
D.仓单
E.人民币活期存折


点击查看答案


245、单项选择题  办理我行“516分期付款业务”，每月应支付的手续费为（）

A.分期总金额的5％％
B.分期总金额的0.6％
C.分期总金额的1％
D.分期未出账单余额的0.6％


点击查看答案


246、单项选择题  我行典藏版白金贷记卡账户以（）万积分抵扣主附卡次年年费，精粹版白金卡账户以（）万积分抵扣主附卡次年年费。

A.15；5
B.15；10
C.10；5
D.15；8


点击查看答案


247、多项选择题  在办理（）业务时，要填写《特殊业务信息核对表》，应按照《特殊业务信息核对表》进行信息核对。

A.借记卡补卡
B.损坏换卡
C.密码重置
D.重写磁业


点击查看答案


248、多项选择题  下列关于不同类型的客户递交申请材料的说法，正确的是（）

A.贷记卡老客户：在填写原有信息的基础上，仅需递交申请表和身份证明材料
B.优质客户仅需提供申请表
C.团队客户：单位统一提供员工信息，需递交申请表和身份证明材料
D.正式员工推荐客户：申请表和身份证明材料


点击查看答案


249、单项选择题  借记卡发卡行行内资金清算时，总行与省级分行之间的资金清算，以总行中心清算数据为依据。总行中心清算数据（）产生，包括行内和跨行借记卡（准贷记卡）交易。

A.由总行中心交易记录和收单行省级中心上送的清算文件合并后
B.由总行中心交易记录
C.由各省行中心交易记录和收单行省级中心上送的清算文件合并后
D.由人行总中心或区域中心的交易记录


点击查看答案


250、多项选择题  准贷记卡资金损失需发卡行承担的有（）

A.准贷记卡不良透支损失
B.特约商户诈骗而产生的损失
C.准贷记卡被假冒、伪造、变造、办理挂失后被盗用而产生的损失
D.准贷记卡系统发生异常导致无法正常处理业务而产生的损失


点击查看答案


251、多项选择题  收单行在对商户进行实地调查时，应当密切关注商户是否存在的可疑迹象有（）。

A.商户实际经营名称、营业地址、业务范围与营业证照记载内容不符，且无法做出合理解释
B.商户拒绝透露与前收单机构终止协议的真实原因
C.商户经营地址偏僻，或是在私人住宅经营或办公，且经营或办公环境简陋，与其声称的营业内容明显不符
D.商户法定代表人（负责人）或员工对自身经营状况不甚了解


点击查看答案


252、多项选择题  国际卡收单资金清算涉及到的银行卡组织清算系统分别为（），涉及到中国农业银行的清算系统为国际卡收单系统。

A.VISA组织的清分结算系统（BASE—II）
B.MasterCard组织的全球清算管理系统（GCMS）
C.VISA组织的清分结算系统（GCMS）
D.MasterCard组织的全球清算管理系统（BASE—II）


点击查看答案


253、单项选择题  对农行金穗贷记卡（个人卡）客户进行发卡授信时，客户的申请评分不低于农业银行最低要求，目前最低评分要求为（）分。

A.500
B.510
C.520
D.530


点击查看答案


254、单项选择题  单位借记卡的持卡人为（）。

A.单位法人代表
B.单位总经理
C.委托代理人
D.由申领单位法人代表或其委托代理人书面指定


点击查看答案


255、判断题  省内错账冻结可由错账网点办理，跨省错账冻结可由错账网点通过查询查复系统通知账户行网点办理。


点击查看答案


256、单项选择题  关于受理商户申请有关说法错误的是（）。

A.商户申请成为我行特约商户时，商户拓展人应指引其填写《特约商户申请表》
B.商户申请成为我行特约商户时，只能由商户法定代表人（负责人）亲自办理
C.商户需提交有效营业证照、税务登记证（纳税证明）、商户法定代表人（负责人）有效身份证件等申请材料
D.谨慎审批类商户中工商、税务注册时间在6个月以内的个体工商户，如其负责人为外地户口，需要提供暂住证明或当地房产证明


点击查看答案


257、填空题  我行的银行卡根据产品性质和功能不同可分为（）卡、准贷记卡、惠农卡和（）卡四大类。


点击查看答案


258、单项选择题  把收集来的原始质量数据，按照一定的目的和要求加以分类整理，以分析质量问题及其影响因素的质量评价统计方法是（）

A.分层法
B.调查表法
C.排列图法
D.因果分析图
E.控制图


点击查看答案


259、单项选择题  持卡人通过我行柜台网点申请贷记卡附属卡，可申请（）附属卡。

A.多张不限
B.最多10张
C.最多8张
D.最多5张


点击查看答案


260、单项选择题  准贷记卡贷款风险分类可疑类，对应透支阶段是（），对应透支天数是（）。

A.M4-M5，91-120天（含）
B.M4-M5，91-150天（含）
C.M5-M6，121-180天（含）
D.M5-M6，151-180天（含）


点击查看答案


261、单项选择题  客户层面信用风险监控的操作要求中，客户资信状况查询不能通过（）系统查询持卡人资信变化状况。

A.中国人民银行征信系统
B.中国农业银行综合应用系统（ABIS系统）
C.中国农业银行贷记卡风险监控系统
D.中国农业银行信贷管理系统群（C3系统）


点击查看答案


262、单项选择题  在托收业务中，商户托收需要提供的证明材料有（）。

A.提供持卡人身份证复印件
B.提交商户盖章的持卡人消费凭据复印件
C.提货单
D.商户提供的法律责任书


点击查看答案


263、单项选择题  持卡人通过我行柜台网点申请贷记卡附属卡，必须由（）办理。

A.附卡持卡人
B.主卡持卡人
C.代办人
D.客户经理


点击查看答案


264、多项选择题  用于贷记卡内部查询的业务有（）。

A.交易明细查询
B.客户信息查询
C.贷记卡按证件查卡号
D.柜员电子现金平台最后十笔交易查询


点击查看答案


265、多项选择题  发展间联模式的优势在于（）。

A.间联模式有利于收单银行掌控商户资源，与商户建立更为全面的业务合作
B.间联模式是银行开展资金结算、公司金融服务的纽带
C.银行通过自己的间联POS可以为商户实现优惠折扣、积分消费、分期付款、联名卡、等多样化、个性化的增值业务
D.通过间联模式收单银行能够直接、有效的监控商户交易情况，更好的防控收单业务风险


点击查看答案


266、单项选择题  （）明确了各级行信用卡业务职能部门在尽职监督检查工作方面的主要职责，从岗位设置、发卡准入、卡片管理、收单管理、风险管理、其他常规管理等多个方面详列了尽职检查的主要监督内容，并对尽职监督检查的组织实施方式进行了规范。

A.《中国农业银行信用卡业务风险管理办法》
B.《中国农业银行尽职监督工作管理办法》
C.《商业银行信用卡业务监督管理办法》
D.《中国农业银行信用卡业务尽职监督工作实施细则》


点击查看答案


267、填空题  以保证担保方式申领金穗准贷记卡时，同一保证人最多只能为（）人提供保证。


点击查看答案


268、单项选择题  信用风险的主要指标的是（）。

A.不良贷款率和不良贷款回收率
B.交易欺诈率和伪冒申请欺诈率
C.不良贷款率和交易欺诈率
D.不良贷款回收率和伪冒申请欺诈率


点击查看答案


269、单项选择题  第一家率先试点发行惠农信用卡的分行是（）。

A.河北分行
B.四川分行
C.湖南分行
D.吉林分行


点击查看答案


270、判断题  借记卡撤销口头挂失必须持卡人本人凭有效身份证件、借记卡和密码，并填写《挂失申请书》可在全国任一网点办理。


点击查看答案


271、单项选择题  金穗贷记卡消费的免息期为最长（）天。

A.50
B.55
C.56
D.60


点击查看答案


272、单项选择题  受理岗对于上送的申请表缺少客户签名的，可以（）。

A.代替客户填写
B.致电客户，在客户授意的情况下可以代替客户填写
C.致电客户，将申请表退回要求客户本人将签名填写完整


点击查看答案


273、多项选择题  准贷记卡止付适用于（）。

A.透支超期止付或透支超额止付的
B.担保人撤消担保时的止付
C.主卡持卡人止付附属卡
D.发卡行卡中心认为有必要进行的其他止付


点击查看答案


274、判断题  单位借记卡既可以现金开卡，也可以转账开卡。


点击查看答案


275、单项选择题  以下哪张卡在卡生成后不会生成一个会员编号显示在卡面上（）

A.携程卡
B.武汉自行卡诚信卡
C.维也纳卡
D.海航卡


点击查看答案


276、单项选择题  柜台经办人员在办理贷记卡损坏换卡时，贷记卡原卡处理方式如下（）

A.交还持卡人
B.剪角后交还持卡人
C.原卡须收回，当场销毁
D.原卡须收回，当场剪角，再按规定集中销毁


点击查看答案


277、单项选择题  目前，我行特约商户POS的主要接入方式是（）。

A.网络方式
B.电话拨号方式
C.无线方式
D.集中接入方式


点击查看答案


278、单项选择题  以下关于贷记卡紧急取现符合业务管理规定的是（）。

A.卡片尚未挂失
B.持卡人须凭本人有效身份证件办理
C.“4918贷记卡电话索权”交易仅限总行授权中心操作
D.无交易手续费


点击查看答案


279、单项选择题  一笔ATM取款未吐钞交易，差错风险系统无流水，代理行网点长款，代理行网点该如何处理该笔错账。（）

A.贷记调整
B.请款确认
C.行内退单
D.联系发卡行让其发请款，再通过特调处理


点击查看答案


280、单项选择题  我行尊然白金卡积分兑换政策是（）。

A.境内1元1积分，境外1美元16积分
B.境内1元2积分，境外1美元14积分
C.境内1元3积分，境外1美元8积分
D.境内1元2积分，境外1美元16积分


点击查看答案


281、单项选择题  在仲裁申请做出裁判前，仲裁双方可（）

A.自行和解，并通知中国银联撤销其仲裁申请
B.自行和解，无需通知中国银联撤销其仲裁申请
C.一定要通过中国银联做出最后裁决
D.由中国银联调解，使双方和解


点击查看答案


282、单项选择题  在确认信用卡（）的情况下，可以与持卡人达成个性化还款协议。

A.他人使用且持卡人无任何还款意愿
B.遗失且在到期时限内不愿还款
C.透支金额超出持卡人还款能力且持卡人仍有还款意愿
D.在进行多次催收后，仍未有还款意愿


点击查看答案


283、单项选择题  以下哪张卡不可能是我行发行的准贷记卡（）

A.以622820开头
B.以622830开头
C.以53591开头
D.以62284开头


点击查看答案


284、判断题  申请人选择到营业机构领取贷记卡卡片的，柜员收到总行贷记卡中心邮寄的贷记卡后应记载“03013代保管有价值品”科目表外账户，登记《银行卡登记簿》并在备注栏注明接收日期后签章，卡片入库保管。


点击查看答案


285、单项选择题  法律责任承诺书一般由（）填写。

A.业务操作柜员
B.复核岗位柜员
C.后台监控人员
D.知情保安


点击查看答案


286、单项选择题  关于标准的说法正确的是（）

A.国家标准严于地方标准
B.地方标准严于企业标准
C.企业标准严于国家标准
D.企业必须制定企业内控标准


点击查看答案


287、多项选择题  下列关于银行卡增值服务商户手续费说法错误的是（）。

A.分期付款商户手续费包括商户结算手续费和分期手续费
B.分期付款商户手续费由持卡人支付
C.邮购电购商户、积分消费商户手续费分配参照普通商户受理我行贷记卡交易结算手续费分配办法执行
D.邮购电购商户如同时为分期付款商户，则仍只收取其邮购电购交易手续费，不再额外收取分期交易手续费


点击查看答案


288、多项选择题  农行金穗贷记卡（个人卡）申请评分主要用于（）。

A.是否能办联名卡
B.发卡准入
C.授信额度核定
D.预测客户的风险级别


点击查看答案


289、单项选择题  信用卡促销活动时间是客户可以参与活动的时间范围，活动持续时间一般不超过（）个月。

A.1
B.2
C.3
D.4


点击查看答案


290、单项选择题  对于已促成的营销，对个人客户，应创造条件（）。

A.拿出书面方案
B.提供服务
C.清楚列明客户的产品需求
D.当场填写申请表


点击查看答案


291、单项选择题  （）额度核定是系统根据客户评分和年收入自动给出农行贷记卡（个人卡）建议授信额度。

A.一般客户
B.特殊客户
C.公务卡客户
D.白金卡客户


点击查看答案


292、单项选择题  借记卡发卡行资金清算中，各级行资金清算中心必须在总行中心日切后的（）完成借记卡清算资金的划拨，节假日顺延。

A.第一个工作日内
B.第二个工作日内
C.第三个工作日内
D.第五个工作日内


点击查看答案


293、多项选择题  金穗尊然白金卡持卡人可减免的手续费包括（）。

A.挂失手续费
B.账单补印费
C.紧急处理服务费
D.交易争议调单费


点击查看答案


294、多项选择题  下列有关银行卡子账户移入的说法，正确的是（）。

A.账户通兑标志为不通兑的不能移入
B.移入账户的客户号与借记卡的客户号必须一致
C.移入的账户类型只能是整存整取存单
D.原账户移入后系统自动为该账户分配子账户序号，原账户支控方式失效，移入后凭借记卡及卡密码办理该子账户交易


点击查看答案


295、单项选择题  被我行授予（）级以上（含）信用的单位，可作为准贷记卡申请人的担保人。

A.B
B.A
C.AAA
D.AA


点击查看答案


296、单项选择题  金穗贷记卡申领人到农业银行受理网点领取《申请表》并提交相关资信材料，受理岗经办人需要做以下工作除了（）

A.核对申请人身份证原件和复印件是否相符
B.确认申请人当场签名
C.申请人额度是够合适
D.检查申请资料是否齐备


点击查看答案


297、填空题  持卡人有特殊要求的情况下，可选择EMS方式邮寄，最快（）天寄达。


点击查看答案


298、单项选择题  征信等级（）级标准，是指客户信用交易记录有逾期情况出现，一定程度上影响了债务的正常偿还，目前客户履行债务的意愿和能力存在缺陷，具有一定的潜在风险。

A.A
B.B
C.B
D.D


点击查看答案


299、单项选择题  商户收单业务风险管理是指收单行在开展商户收单业务过程中，对商户收单业务风险进行（）的行为。

A.防范、控制、处理和报告
B.识别、防范、控制和处理
C.检查、防范、处理和报告
D.评估、防范、控制和监督


点击查看答案


300、单项选择题  选择自助语音激活卡片，持卡人需使用申请表格中填写的（）拨打贷记卡客服电话。

A.单位电话或手机号码
B.家庭电话或手机号码
C.家庭电话或单位电话
D.家庭电话或单位电话或手机号码


点击查看答案


题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★银行柜员考试》题库
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《银行柜员考试：银行卡业务》题库，分栏、分答案解析排版、小字体方便打印背记！经广大会员朋友实战检验，此方法考试通过率大大提高！绝对是您考试过关的不二利器！
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
【大 中 小】【打印】 【繁体】 【关闭】 【返回顶部】
下一篇：北京住院医师急诊科Ⅰ阶段：心胸..

相关栏目

问题咨询请搜索关注"91考试网"微信公众号后留言咨询