1、单项选择题 列车时刻表中符号“=”表示列车（）。
A.不经过此站 B.终到站 C.在该站不办理客运业务 D.在该站通过
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2、单项选择题 一切建筑物、设备，在任何情况下均不得侵入铁路的（）。
A、建筑限界B、桥梁建筑限界C、机车车辆限界D、隧道建筑限界E、技规
3、单项选择题 各种车辆通过电气化铁路平交道口，货物装载的高度（从地面算起）不得超过（）m和触动道口限界门的活动横板或吊链。
A.5m B.4.5m C.4m D.3m
4、单项选择题 烟草专卖品个人携带证由（）签发。
A.起始地的地（市）级及以上烟草专卖局 B.到达地的地（市）级及以上烟草专卖局 C.起始地的地（市）级及以上工商局 D.到达地的地（市）级及以上工商局
5、单项选择题 到站对列车移交和本站发现的无票运输的物品，应（）。
A.按实际运送区间补收四类包裹运费 B.按实际品类补收运费 C.按实际运送区间加倍补收四类包裹运费 D.按实际品类加倍补收运费
6、问答题 什么是勒卡旅客？
7、判断题 站、车对补剪、补签的车票只核收手续费。（部竞赛题）
8、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，行李车办公室有规定的（）、货位示意图和“押运人员”须知。
A.时刻表 B.作业程序 C.红带隔离 D.岗位责任制
9、判断题 因列车满员、晚点、停运等原因，使旅客在规定的有效期内不能到达到站时，车站可延长车票客票有效期终了的次日起计算。
10、判断题 旅游列车按标记定员数发放团体旅客证。（部竞赛题）
11、多项选择题 发生旅客人身伤害事故勘察事故现场时，应检查旅客所持车票的（）及加剪情况。
A、票种、票号B、发到站C、有效期D、车次E、客伤
12、判断题 旅游列车中途站，均不得为旅客提供乘降服务。（部竞赛题）
13、单项选择题 《铁路旅客运输管理规则》规定，广播设备的添置、安装、维修由（）负责。
A.客技站 B.乘务室 C.电务部门 D.通讯部门
14、判断题 旅客列车运行图上所使用的起止时间规定为自0∶00至24∶00。（部竞赛题《管规》）
15、单项选择题 为保证人身安全，除专业人员按规定作业外，任何人员所携带的物件（包括长杆、导线等）与接触网设备的带电部分需保持（）米以上的距离。
A、2 B、3 C、4
16、单项选择题 旅客中途自行变更低于原票等级的列车、铺位、席别时，（）。
A.情况特殊的退还票价差额 B.经到站同意的退还票价差额 C.可退还票价差额，核收手续费 D.票价差额部分不予退还
17、判断题 事故救援与抢险救灾，由于时间紧迫来不及填发乘车证时，可凭调度命令乘车，一次乘车有效。（部竞赛题《细则》）
18、判断题 车票的变径手续须在通票有效期能够到达到站时方可办理。（部竞赛题）
19、问答题 《铁路旅客运输规程》对车票的有效期是如何规定的？
20、问答题 《客规》对旅客的基本权利有何规定？
21、单项选择题 超过规定数量异地携带卷烟的按（）处理。
A.违章携带品 B.按无准运证运输卷烟违法行为的处罚规定处理 C.铁路局规定 D.铁道部规定
22、问答题 持用通勤、通学乘车证准乘列车等级上有何规定？
23、判断题 外籍旅客乘车，免费随身携带品的重量为大人35kg，儿童15kg。（部竞赛题）
24、判断题 残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带。（部竞赛题）
25、单项选择题 下列哪种票不给报销凭证（）。
A.站台票 B.学生票 C.儿童票 D.伤残军人减价票
26、单项选择题 对持定期客票违章需按往返及天数加收票价时，按下列公式计算（）
A、加收票价=单程应收票价х天数 B、加收票价=单程应收票价х2 C、加收票价=单程应收票价х2х天数
27、单项选择题 超成定员是（）乘以规定的超员率之和。
A.标记定员与实际定员 B.实际定员与实际定员 C.标记定员与标记定员 D.实际定员与标记定员
28、判断题 遗失物品通过铁路转送时，按实际重量核收运费。（部竞赛题）
29、单项选择题 车站向银行送存进款时，日均现金收入超过（）时使用机动车辆送存银行。
A.5000元 B.1万元 C.1.5万元 D.2万元
30、判断题 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》适用于国家铁路、地方铁路、合资铁路以及铁路单位与在铁路站、车内从事经营活动的单位、个人签订合同的甲方单位。（部竞赛题）
31、单项选择题 《铁路运输收入管理规程》规定，铁路客货运输票据是国家批准的专业发票，（）。
A.属有价证券 B.不属有价证券 C.属证券 D.属证明
32、判断题 标志系统，目的是为旅客提供方便易懂的乘车指南，以旅客乘降为中心，提供检票口内外，站台等各区域的综合信息。（《铁路旅客车站导向标志系统设计指南》2.2）
33、判断题 因线路中断造成列车不能继续运行时，列车长应迅速了解停运的原因，组织列车工作人员稳定车内秩序。（部竞赛题）
34、单项选择题 铁路车站、列车及与（）有关人员在执行职务中的行为代表承运人。
A、经营B、运营C、运输D、客货运输E、客规
35、单项选择题 《中华人民共和国铁路法》中的国家铁路是指由（）管理的铁路。
A.铁道部 B.国务院 C.国务院铁路主管部门
36、填空题 车票的有效期，是根据列车的衔接及旅客列车（）等因素制定的。
37、填空题 违规经营是指站车（）、搭售（），或出售假冒伪劣商品。
38、判断题 因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站、车应重新妥善安排。（部竞赛题）
39、单项选择题 列车发现旅客车票漏剪口时，（）。
A、一律补剪并核收手续费 B、如车站责任造成漏剪，列车补剪不收手续费 C、由到站负责处理
40、单项选择题 违章使用乘车证均要按所乘列车的等级、席别、铺别、区间（单程或往返）及票面填写人数，（）。
A.加倍补收票款 B.加倍补收票款，并核收手续费 C.按《铁路旅客运输规程》的规定补收和加收票款 D.按《铁路旅客运输规程》的规定补收票款
41、判断题 为了方便旅客的旅行生活，限量携带下列物品：军人、武警、公安人员、民兵凭法规规定的持枪证明携带枪支子弹。（部竞赛题）
42、判断题 持用定期通勤、通勤、通学、定期就医、就医、购粮乘车证，除换乘外，中途下车无效。（部竞赛题《乘车证》）
43、名词解释 行李
44、单项选择题 客运运价杂费收据的甲页是（）。
A.存查联 B.上报联 C.旅客联 D.报销联
45、判断题 旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价高于原票价时，核收票价差额。（部竞赛题）
46、单项选择题 旅客在乘车区间中，一段乘坐硬座车，一段乘坐市郊车、棚车时，（）。
A.分段发售硬座车票 B.全程发售硬座客票； C.全程发售半价车票 D.一段发售硬座客票，一段发售半价票
47、多项选择题 伤残军人可享受（）减价票。
A、半价硬座客票B、半价客票C、附加票D、半价软座客票E、客规
48、单项选择题 寒假期间，学生在学校所在地车站自行购买返程车票（返校）时间为（）。
A.放假前7天至放假后7天 B.放假前9天至放假后5天 C.放假前5天至放假后7天 D.放假前10天至放假后5天
49、单项选择题 运输收入事故中，事故金额的计算：行李票、包裹票、客运杂费收据等未印金额的票据按每组（）元计算。
A.100 B.300 C.500 D.1000
50、判断题 铁路旅客运输合同从进入候车室后成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止为合同履行完毕。
51、问答题 《铁路运输进款及运输收入管理规定》中，列车对票据进款管理及终到交款的规定？
52、单项选择题 2010年7月1日，（）城际高速铁路正式投入运营。它目前我国乃至世界上标准最高、里程最长、运营速度最快的城际高速铁路。
A、沪宁； B、京津； C、哈大； D、郑西
53、单项选择题 代用票每（）附记汉语拼音字母符号。
A.1万张 B.2万张 C.5万张 D.10万张
54、单项选择题 发售优惠团体时，实行计算机售票的车站，（）。
A.对免收的人数填发代用票，其余人数仍发售计算机票 B.对免收的人数发给团体旅客证，其余人数发售计算机票 C.全部发售计算机票 D.填发代用票
55、判断题 线路中断，铁路组织绕道运输时，在绕道径路中，旅客可以要求退票。（部竞赛题《客规》）
56、问答题 卧车列车员对乘坐卧铺的旅客车票如何管理？
57、判断题 免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空调时还应购买半价空调票。（部竞赛题《客规》）
58、单项选择题 通票的有效期按乘车里程计算，3001千米有效期为（）日。
A.3 B.4 C.5
59、单项选择题 列车向车站移交受伤旅客特殊情况来不及编写记录时，列车长必须指派专人下车与车站办理交接，并在（）以内向事故处理站补交有关材料。
A.2日 B.3日 C.4日 D.5日
60、单项选择题 《中华人民共和国铁路免费乘车证》由铁道部（）签发，供我国铁路邀请的外宾在我国内使用。
A.对外合作共司 B.铁路主管部门 C.铁路局 D.国际事物所
61、问答题 请简述站车无线交互系统主界面三区域内容。
62、单项选择题 一位旅客怀抱2名婴儿，并携带1名身高1.4m儿童，要求购买当日T168次新型空调车硬座车票，应发售（）
A.2张全价票 B.1张全价票、1张儿童票 C.1张全价票、2张儿童票 D.2张全价票、1张儿童票
63、单项选择题 下列哪种物品属于四类包裹（）。
A.录象机 B.音响 C.摩托车 D.计算机
64、填空题 全路开展的“三项工程”建设，具体为优化（）工程、（）建设工程和主要（）队伍建设工程。
65、单项选择题 防寒工作应提前做好储备足够的过冬材料、燃料和工具，检修好除冰雪用具和（）备品。
A.防冻、防雪 B.有关 C.必需 D.有关的必需
66、填空题 学生寒假期间发售学生票的起止时间为（）至（）。
67、单项选择题 《铁路运输收入管理规程》中规定，现付：旅客票价，行李、包裹、货物运费以及发站发生的杂费实行发送核算制，由（）负责计费收款，发送运输企业审核列账。
A.到站 B.中转站 C.发站 D.二等站
68、单项选择题 非计算机售票的车站，发售优惠团体票时，一律（）。
A.发售常备客票 B.发售区段票 C.填写代用票 D.发给每人一张团体旅客证
69、单项选择题 对普通大、中专院校录取的新生，凭（）可买一次学生票。
A、学校书面证明B、准考证C、录取通知书D、所在地教委证明E、客规
70、单项选择题 口岸站使用往返免费乘车书面证明乘车的单位有（）。
A.海关、边防军、邮局视导员 B.海关、边防军、机要通信人员 C.海关、边防军、银行 D.海关、边防军、邮局押运员
71、单项选择题 铁路旅客人身伤害事故责任划分中铁路运输企业责任分为（）责任。
A.列车和行车等其他部门 B.车站和列车 C.客运部门和行车等其他部门 D.客运部门和等其他
72、填空题 《行规》第34条规定，运转车长在值乘区段值乘的车门由（）负责管理，不作业时，必须关闭车门。运转车长作业车门不准旅客乘降和逗留。遇有特殊情况，旅客必须在运转车长值乘车门乘降时，由（）负责管理。
73、单项选择题 根据行李、包裹运输合同押运包裹的押运人，凭（）乘车。
A.包裹票 B.客运记录 C.行李、包裹装卸交接证 D.车票
74、判断题 每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.2米的儿童，超过一名时，超过的人数应买儿童票。（部竞赛题《客规》）
75、问答题 《铁标》对列车垃圾处理有何规定？
76、单项选择题 《铁路运输收入管理规程》规定，列车长（）应正确编写“车内补票移交报告”。
A.每月 B.每次值乘终了 C.在规定时间内 D.每星期
77、多项选择题 代用票“事由”栏填写“不符”是指乘车日期（）不符。
A、径路B、车次C、席别D、票价E、细则
78、单项选择题 在乘降所上车的学生，持相应证件可以在列车上售给（）。
A、全程学生票 B、不得发售学生票 C、七折优惠票
79、单项选择题 某客票代售点，8月1日应缴纳运输票款1万元，当日因故未缴，至8月2日才将票款上缴，车站应收迟交金（）。
A.1元 B.10元 C.100元 D.50元
80、判断题 各种车票的有效期从指定乘车日起到有效期最后一日的24∶00止计算。
81、问答题 《铁路运输收入管理规程》中对客运收入是如何定义的？
82、填空题 危险品的检查应有组织、有（）、有检查、有（）。
83、问答题 旅客要求与携带的一名身高超过1.5米的儿童（已购买全价票）共用一个卧铺，是否可以？根据是什么？
84、单项选择题 现役伤残军人的“残疾军人证”编码为（）位。
A.8 B.18 C.22 D.24
85、单项选择题 旅客列车上发生的食物中毒事件，由列车运行前方所在地（）负责调查处理。
A.铁路中心医院 B.地方卫生主管部门 C.县级以上人民医院 D.铁路卫生监督机构
86、单项选择题 动车组列车应接入（）。
A.固定站台并停于固定位置 B.固定线路及固定位置 C.固定站台及固定线路 D.一站台并停于固定位置
87、单项选择题 少缴款的处理期限不得超过（）天。
A、15 B、30 C、45
88、填空题 补剪、补签手续费为（）元/人。
89、单项选择题 《铁路乘车证管理办法》由（）负责解释。
A.中国铁路总公司劳动和卫生司 B.铁路局劳动卫生司 C.铁路局客运主管部门 D.站段劳资室
90、问答题 列车对来不及买票并经列车同意上车的人员如何处理？
91、判断题 电气化区段准攀登车顶作业。（部竞赛题）
92、单项选择题 夏季候车室的温度应保持在（）℃之间。
A.16—25 B.15—20 C.20—25 D.24—28
93、问答题 旅客乘坐提供空调的列车时，有何规定？
94、单项选择题 铁路旅客人身伤害事故造成两上肢离断，支付保险金、赔偿金的（）。
A.85% B.90% C.95% D.100%
95、问答题 《局客规补充规定》对持铁路硬席乘车证变座如何处理？
96、判断题 旅客购买车票后遇票价调低时，可在原购票窗口退还高出的票款。（部竞赛题）
97、判断题 旅客在车站和列车内可要求变更一次径路，但须在客票有效期内能够到达到站时方可办理。
98、单项选择题 某优惠团体旅客一行20人由北京西乘硬卧到郑州，北京西开车后全价19人中的1人要求变席到软卧并越站到贵阳，列车正确处理是（）。
A.先办理分乘并补北京西至郑州软硬差再越站到贵阳 B.不予办理 C.补收郑州至贵阳软卧与硬卧票价差额 D.补收北京西至贵阳软卧全价1张
99、判断题 铁路旅客列车数字读法：“1～998”数字中“30”读成“叁零”。
100、判断题 旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，应当在票面指定的日期、车次开车前办理一次提前或推迟乘车签证手续，特殊情况经站长同意可在开车后2小时内办理。（部竞赛题）
101、问答题 两名以上旅客共持一张代用票要求分票手续时，列车如何办理？
102、单项选择题 站、车对身高超过1.5m的儿童使用儿童票乘车时，应补收（）。
A.全价票价 B.儿童票价与全价票价的差额 C.儿童票价与全价票价的差额并核收手续费 D.儿童票与全价票的差额
103、单项选择题 学生购买联程票或乘车区间涉及（），可分段购票。
A.列车卧铺票 B.列车软席票 C.新型空调列车 D.动车组列
104、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车要建立（），进行严格的服务质量考核。
A.全面质量管理小组 B.TQC小组服务 C.质量监督管理体系 D.质量监督小组
105、单项选择题 公文数量较多时，须分别包装，每包重量不得超过（）公斤。
A.5 B.10 C.20 D.30
106、问答题 简述站车无线交互系统退乘功能？
107、单项选择题 在铁路客运运价里程接算站示意图中，鹰厦线上的接算站有（）。
A.鹰潭、来舟、梅水坑 B.鹰潭、外洋、漳平 C.鹰潭、邵武、厦门 D.鹰潭、梅水坑、漳州东
108、单项选择题 根据《客规》规定，允许外交人员免费携带品的重量是（）。
A.35千克 B.30千克 C.25千克 D.20千克
109、单项选择题 旅游列车的宿营车辆（）。
A.只能使用一辆 B.根据需要确定使用辆数 C.按包车人要求确定使用辆数 D.由铁路局确定辆数
110、单项选择题 T80次列车上查出一无票人员，其乘坐区间正当硬座票价为200元，现应收费（）。
A.298元 B.299元 C.300元 D.302元
111、单项选择题 线路中断，绕道运输变更座席、铺位时，（）。
A.补收或退还差额 B.不补不退 C.只补不退 D.只退不补
112、单项选择题 铁路区段旅客列车设计速度小于200km\h时，旅客列车给水间距离宜为（）km；设计速度200km及以上时，旅客列车给水站间距离宜为（）km.
A.200-300250-500 B.250-400300-600 C.250-400300-700 D.300-400300-800
113、单项选择题 事故金额的计算代用票按（）计算。
A、剪断线最高额 B、每组1000元 C、每张1000元
114、单项选择题 铁路运输中（）负责代收款的管理。
A.车站 B.铁路运输企业 C.运输收入管理部门 D.代收方
115、单项选择题 《铁路旅客运输管理规则》规定，行包拖挂车的牵引辆数限重车（）。
A.4辆 B.3辆 C.5辆 D.6辆
116、单项选择题 《旅客列车运送小量易燃液体样品管理办法》规定：每一个押送人员只能押运（）油样箱。
A.5个 B.4个 C.3个 D.2个
117、填空题 承运行李应要求旅客出具车票。市郊定期客票不能托运行李，铁路乘车证（）托运行李。
118、单项选择题 旅客坐过站，车站应指定（）免费送回。
A.普通慢车 B.局管内列车 C.最近列车 D.快车
119、单项选择题 老兵和送兵干部、同行人数不足（）的新兵和接兵干部，按纳入客运计划购买客票组织。
A.40人 B.30人 C.20人 D.10人
120、问答题 列车严重超员应急处置预案。
121、单项选择题 客运乘务组的主要工作之一是使车内（）整齐清洁、设备良好、温度适宜、照明充足。
A.保持 B.一贯保持 C.经常保持 D.基本保持
122、判断题 集体所有制职工到外地出差，可使用铁路硬席乘车证。（部竞赛题《乘车证》）
123、单项选择题 包裹从（）日起满90天仍无人领取，承运人应在车站进行通告。
A.运到 B.发出通知 C.收到 D.保管期满次
124、单项选择题 旅客在票面指定的日期、车次开车前乘车的，应（）。
A.加收所乘区间票价，核收手续费 B.补剪，核收手续费 C.补签，核收手续费 D.交站处理
125、单项选择题 私带无票人员（）人的，定为段一般路风事件。
A、1人； B、2人； C、3人
126、多项选择题 客流的主要组成要素是（）。
A、流量B、流向C、流程D、位移E、计划
127、单项选择题 《铁路旅客运输办理细则》由（）负责解释
A.国务院铁路主管部门 B.铁路局 C.铁路局客运部门 D.站、段
128、填空题 符合减价优待的学生超过减价优待证上记载的区间时，对超过区间按（）办理。
129、问答题 旅客列车发现旅客携带品应急处置预案简要内容？
130、问答题 铁路职工在执行职务时着装是怎样规定的？
131、单项选择题 客流综合调查每（）进行一次。
A、季度B、半年C、年D、两年E、管规
132、单项选择题 符合享受一年一次探亲待遇条件的铁路职工，其工作地至家属居住地在（）以内，可使用定期通勤乘车证。
A.200km B.300km C.400km D.600km
133、判断题 客快票的有效期按乘车里程计算。（部竞赛题）
134、单项选择题 焦柳线的起至站为（）站。
A.济原、柳州 B.济原、南宁 C.月山、南宁 D.月山、柳州
135、问答题 票据管理工作的总体要求是什么？
136、问答题 旅客在乘车途中客票有效期终了如何处理？
137、单项选择题 线路中断，旅客持票等候通车后继续旅行时，卧铺票应办理（）。
A.改签 B.延长有效期 C.退票 D.改晚
138、单项选择题 铁路旅客意外伤害强制保险金额，不论座席等次、全票、半票、免票，一律规定为每人人民币（）。
A.4万元 B.3万元 C.2万元 D.1万元
139、单项选择题 凡按军运后付办理的人员运输，整车按照乘坐列车种类、车辆定员的（）计算。
A.票价 B.分别计费 C.席别票价 D.平均计费
140、单项选择题 带运包裹每件重量不得超过50千克，每个包房带运重量最多不准超过（）千克。
A.200千克 B.150千克 C.100千克
141、单项选择题 发生铁路交通事故，铁路运输企业及其职工不立即组织救援，或者迟报、漏报、瞒报、谎报事故的，对单位由国务院铁路主管部门或者铁路管理机构处（）罚款。
A.10万元以上50万元以下 B.5万元以上20万元以下 C.6万元以上25万元以下 D.8万元以上30万元以下
142、单项选择题 旅客须按票面载明的（）乘车，并在票面规定的有效期内到达到站。
A.发站、到站、席别 B.到站、票价、席别 C.票价、有效期、径路 D.日期、车次、席别
143、单项选择题 代用票、区段票、客运运价杂费收据的保管期限为（）。
A.1年 B.2年 C.3年 D.4年
144、单项选择题 听觉信号，长声为（），短声为1s，音响间隔为1s。
A、4sB、3sC、2sD、1sE、技规
145、判断题 站台票收入属于路网运输收入。（部竞赛题）
146、单项选择题 旅客在列车上办理变更，需补收差价时，（）。
A.发售一张补价票，随同原票使用有效 B.收回原票，换发新票 C.收回原票，换发代用票 D.收回原票，换发区段票
147、单项选择题 车站发现无人护送的精神病旅客，应（）。
A.通知车长 B.严禁乘车 C.协助护送 D.派人护送
148、问答题 《哈尔滨铁路局运输收入票据管理实施细则》对运输收入票据的使用（除卡片式车票以外）有何具体规定？
149、单项选择题 旅客列车病媒生物控制要求：普通旅客列车蟑螂平均密度（）。
A.≤1只/厢 B.≤2只/厢 C.≤3只/厢 D.≤不能确定
150、单项选择题 铁路车站有关营业处所应有相应的票价表、运价表、杂费表、时刻表和（）等内容。遇有变动，须于实施前通告。未经通告不得实施。
A.旅行常识 B.安全知识 C.旅客须知 D.安全须知
151、单项选择题 客运票据填写错误时，（）。
A.不得涂改，一律按作废票处理 B.编记录证实 C.另填发一份补充票据 D.涂改处盖章
152、单项选择题 列车须按有关规定编定车次，即：（）
A.上行列车编为单数，下行列车编为双数。 B.上行列车编为单数，下行列车编为双数；在各别区间，使用直通车次时，可与规定方向不符。 C.上行列车编为双数，下行列车编为单数；在各别区间，使用直通车次时，可与规定方向不符。 D.上行列车编为单数，下行列车编为双数；在各别区间，使用直通车次时，仍执行此规定。
153、填空题 社会主义的本质是（）、（），消灭剥削，消除两极分化，（）。
154、单项选择题 对持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席旅客，除补收票价，核收手续费外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收已乘区间（）50%的票款。
A.全部票价 B.应补票价 C.原票票价 D.所乘区间票价
155、单项选择题 铁路衡器管理所检修人员，可凭书面证明免费托运（）。
A.行李 B.砝码和衡器配件 C.技术资料 D.衡器
156、单项选择题 《铁路旅客运输管理规则》规定，列车内要配备保险柜，现金、支票和款袋随时（）。
A.入柜 B.入柜加锁 C.清理入柜 D.清点入柜
157、多项选择题 同一城市内有两个以上的车站，旅客由于不明情况，发生越站乘车时，下列说法正确的是（）。
A、票价相同时，原票按有效办理B、票价相同时，办理改签手续C、票价不同时，只补客票票价和手续费D、票价不同时，补客快卧空调票价E、细则
158、填空题 通过线路时严格执行（）、（）、三通过的制度，严禁钻爬车底，跨越车辆。
159、单项选择题 被盗行李、包裹在（）破案，并全部追回没有损失时，不作事故统计。
A.5日 B.10日 C.15日 D.20日
160、判断题 发到站间跨及两条及其以上线路时，应按规定的接算站接算；通过轮渡时，轮渡里程另行计算。（部竞赛题《价规》）
161、单项选择题 电气化铁路附近发生火灾时，应立即向（）、电力调度员或接触网工区值班人员报告。
A.列车调度员 B.车站值班员 C.工务工区 D.电务工区
162、判断题 开行旅游列车应当在图定旅游列车运行线中选择，不得开行图外旅游列车。（部竞赛题）
163、单项选择题 包裹分为（）类。
A.3 B.4 C.5 D.2
164、单项选择题 对于在列车内寻衅滋事，扰乱公共秩序的旅客，列车工作人员可（）下车。
A.责令 B.强制 C.命令 D.通告
165、名词解释 旅客列车
166、单项选择题 客货票据账记录发生差错时，下列做法哪种是错误的（）。
A、对错误的数字，可只更正其中错误的数字 B、对错误的数字，应全部划线改正 C、对错误的文字，可只更正错误部分
167、单项选择题 列车尾部风档处和餐车厨房侧门要（）
A、悬挂旅客止步帘 B、安全防护栏 C、由专人防护
168、单项选择题 《铁路旅客运输管理规则》规定，站、车客流信息表报的正确率应为（）以上。
A.90% B.95% C.99% D.80%
169、单项选择题 加快票票价的起码里程为（）。
A.20km B.100km C.400km D.500km
170、单项选择题 离休人员参加经组织安排的参观、学习活动，可根据需要填发（）乘车证。
A.一次软席 B.一次硬席 C.往返或临时定期 D.全年定期
171、单项选择题 2007年4月18日，铁路实行（）大面积提速。
A.第三次 B.第四次 C.第六次 D.第五次
172、单项选择题 列车中各种年报统计报表（）。
A.保管20年 B.保管25年 C.保管30年 D.长期保管
173、单项选择题 从2010年至2012年，全路利用三年时间，实施“十百千万”人才培养工程，即培养造就十名院士级技术领军人物，百名大师级技术专家，千名（），万名现场技术骨干人才。
A、高级技师； B、首席工程师； C、技术拔尖人才； D、科技带头人
174、单项选择题 列车上发现弃婴（弃童）时，对确无家庭、监护人线索的弃婴（弃童），列车乘警应编制记录交（）。
A.前方停车站 B.三等以上车站派出所 C.前方县、市所在地车站 D.终到站
175、单项选择题 火车票学生优惠卡为（）标签，粘贴在学生证上使用。
A.非接触式集成电路芯片 B.非接触式电路芯片 C.非接触式可读写集成电路芯片 D.非接触式非读写集成电路芯片
176、名词解释 旅行速度
177、判断题 国家铁路的客运运价，以元为计算单位、不足1元的尾数按四舍五入处理（但行李包裹运价及客运杂费的尾数保留至角）。对浮动票价应分别按票种处理尾数。（部竞赛题《价规》）
178、填空题 列车长发现重点职名人员问题低于（），个人绩效评价分类降档。
179、单项选择题 下列哪些条件准予免费使用卧铺（）。
A、职工出差在车上过夜6小时以上 B、职工出差连续乘车6小时 C、职工出差连续乘车12小时
180、名词解释 春运
181、填空题 旅客列车和车站应配备为旅客服务的“急救药箱”，用药由铁路医院（或保健站）负责，按规定（）及时配备。
182、判断题 因线路中断，在发站或由中途站返回发站停止旅行时，退还全部票价，核收手续费。（部竞赛题）
183、单项选择题 旅客遭受意外事故（），给付保险金额全数。
A.一目永久完全失明者 B.两肢永久完全残废者 C.一肢永久残废者 D.丧失一部分身体机能永久不能复原影响工作能力者
184、判断题 为方便旅客的旅行生活，限量携带下列物品：不超过20毫升的指甲油、去光剂、染发剂。不超过600毫升的酒精、冷烫精。（部竞赛题）
185、问答题 《客规》的作用是什么？
186、填空题 持（）上车并在开车后（）分钟后仍不声明时，按无票处理。
187、单项选择题 定期站台票发售站自每季度初（）开始发售。
A.上旬 B.10日内 C.5日内 D.1日
188、问答题 列车发现烈性传染病患者如何处理？
189、单项选择题 丢失剪断线最高额为24元的区段票100张属于运输收入（）。
A.一般事故 B.大事故 C.重大事故 D.损失事件
190、填空题 乘车人数通知单是客统（）。
191、单项选择题 包裹票的甲页用（）印刷。
A.红色 B.褐色 C.绿色 D.黑色
192、单项选择题 票据帐登记时，必须使用（）填写。
A、墨汁或黑色墨水笔 B、圆珠笔 C、蓝黑，黑墨水笔
193、单项选择题 青藏铁路格（尔木）拉（萨）段全长1142km，其中新建线路（）。
A.1110km B.1000km C.1100km D.1120km
194、填空题 《铁路技术管理规程》规定，视觉信号：红色---停车、黄色——注意或减低速度、绿色——（）。听觉信号：号角、口笛、（）发出的音响和机车、轨道车的鸣笛声。
195、问答题 《哈尔滨铁路局运输收入票据管理实施细则》对票据管理是如何定义的？
196、单项选择题 （）应设“全国人大代表、全国政协委员售票窗口”。
A.三等以上站 B.三等站 C.二等站 D.特、一等站
197、单项选择题 200公里至400公里间软卧（上、下铺）优惠票价按照该次列车对应硬座票价的（）计算。
A.258% B.270% C.158% D.170%
198、单项选择题 包车停留费，硬座车每日每辆（）。
A.1400元 B.1800元 C.2500元 D.300元
199、判断题 旅游列车编挂餐车时，餐车使用费每日每辆5000元。（部竞赛题）
200、判断题 免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应当补收票价差额。（部竞赛题《客规》）
201、多项选择题 《铁路运输收入管理规程》规定，客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规定向旅客，托运人、收货人核收的（）。
A、票款B、运费C、运价D、杂费E、收规
202、填空题 私自捎带物品价值不足100元的，对责任人的处理（），对直接责任班组长（）。
203、问答题 发现无票乘车如何处理？
204、单项选择题 填报“车内补票移交报告”时，在退乘当日连同（）一并送交本单位收入部门。
A.代用票及客运运价杂费收据 B.专用票存根 C.有关票据存根及剩余票据 D.票据存根页、报告页和缴款收据
205、单项选择题 车站对非车站人员进站经营搬运业务的应予以制止和（）。
A.处理 B.清理 C.取缔 D.处罚
206、判断题 除承运人同意在旅途中监护以外，承运人不接受儿童单独旅行。（部竞赛题《客规》）
207、单项选择题 按军运后付办理的人员运输，棚车代用客车，不分车辆吨数与乘车人数，每车（）计费。
A.45人 B.50人 C.55人 D.60人
208、单项选择题 客运票据发生填写错误或代用票剪断线与填写金额不符时，不得涂改，一律按作废处理。代用票（）一经剪断，原则上不得按作废处理。
A.存根联 B.旅客联 C.报告联 D.运输联
209、单项选择题 在电气化铁路区段，发现接触网导线断落时，周边人员必须远离（）以外，并对该处进行防护。
A.5m B.15m C.10m D.4m
210、填空题 无过错遭旅客殴打未还手的，奖励（）元。
211、单项选择题 铁路局的旅客运输量（客运量）：一定时期内始发、（）和接入通过的旅客人数。
A.接运到达 B.中转换乘 C.输出 D.中转输出
212、多项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客列车服务质量标准分为（）三个等级。
A、普通（快车、慢车）B、快速C、特快D、动车组E、部标站
213、单项选择题 车站将受伤旅客送地方医院须先缴纳押金时，（）。
A.可用站进款垫付 B.可用事故备用金垫付 C.由经办人自己垫付 D.可用旅客保险金垫付
214、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员对消防器材应做到（）。
A.知位置、知性能、会使用 B.知位置、知作用、会操作 C.知位置、知用途、会操作 D.知位置、知用途、会报警
215、单项选择题 在行李、包裹运输过程中，要把好（）各运输环节。
A.承运、进仓、装卸、保管、交接、交付 B.承运、装卸、中转、交接、保管、交付 C.承运、进仓、装卸、交接、出仓、交付 D.承运、装卸、中转、交接、出仓、交付
216、单项选择题 根据《技规》规定，旅客列车在运行途中发生空气弹簧故障时，运行速度不得超过（）千米。
A.160km/h B.140km/h C.120km/h D.100km/h
217、单项选择题 中转换车时，卧铺票只发售到（）。
A.线路中间站 B.列车终到站 C.旅客换车站 D.列车停车站
218、判断题 只有专职负责进款的人员才能直接对外办理客货运输及收付款业务。（部竞赛题）
219、单项选择题 旅客列车病媒生物控制要求：普通旅客列车鼠密度（）。
A.阳性率≤2% B.阳性率≤3% C.阳性率≤4% D.阳性率≤5%
220、单项选择题 就医乘车证的版面颜色为（）。
A.浅红色 B.浅蓝色 C.浅绿色 D.浅黄色
221、单项选择题 车站各营业处所除应有（）规定的揭示内容外，还应有铁路旅行常识、全国铁路营业站示意图等方便旅客的揭示内容。
A.《铁路旅客运输管理规则》 B.《铁路客运运价规则》 C.《铁路旅客运输规程》 D.《铁路旅客运输办理细则》
222、填空题 卧铺票起码里程为（）km，加快票的起码里程为（）km。
223、单项选择题 旅客在中途站可以下车（）次，但在车票有效期内恢复旅行。
D、不限E、客规
224、单项选择题 持用（）乘车证进站时，须由车站加剪。
A.硬席全年定期 B.软席全年定期 C.便乘证 D.临时定期
225、问答题 旅客自身责任或第三人责任造成的人身伤害，医疗费有何规定？
226、问答题 标准化作业车门管理乘务作业中要做到那些？
227、单项选择题 自备客车挂运在货物列车上，客车按定员（席别）军运人员票价的（）计算。
A.60% B.70% C.80% D.90%
228、判断题 包用公务车、豪华列车的服务费，按车票票价20％核收。（部竞赛题《价规》）
229、单项选择题 管规规定对消防设施必须定期检查，在（）之前要普遍检查。
A、暑运 B、路外地方事故 C、春节
230、单项选择题 旅客受伤抢救无效死亡，如死者身份、地址不清或家属不来时，可根据（）的意见处理死者尸体。
A.医疗部门 B.法医鉴定 C.公安机关 D.事故处理委员会
231、单项选择题 对携带危险品进站上车，造成事故时，按（）处理。
A.有关规定 B.国家有关规定 C.铁路有关规定 D.治安处罚的有关规定
232、单项选择题 职工持用探亲乘车证乘车应交验的证件是（）。
A.工作证、医疗证明 B.工作证、医疗证、探亲证明 C.工作证、探亲证明 D.医疗证、探亲证明
233、多项选择题 持用（）乘车证，应同时附有乘车证使用卡片。
A、通勤B、临时定期C、全年定期D、探亲E、乘
234、单项选择题 职工持铁路乘车证（符合免费使用卧铺规定的）乘坐火车时，以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，从20：00时至次日7；00之间，在车上过夜（）小时以上，准予免费使用卧铺。
A.12 B.10 C.8 D.6
235、单项选择题 在铁路客运运价里程接算站示意图中，成昆线上的接算站有（）。
A.成都、攀枝花、广通、读书铺、昆明 B.成都东、格里坪、大理、中谊村、昆明 C.成都、西昌、元谋、广通、昆明 D.成都东、米易、黑井、读书铺、昆明
236、单项选择题 变更径路是指（）。
A.发，到站不变，改变经过的路线 B.改变发、到站和经过的线路 C.发站不变，改变到站和经过的路线 D.到站不变，改变发站和经过的路线
237、单项选择题 按包裹托运免检物品时，每件不得超过（）。
A.40kg B.20kg C.60kg D.50kg
238、判断题 托运人应履行因自身过错给承运人或其他托运人、收货人造成损失时负赔偿责任的义务。（部竞赛题）
239、判断题 运输收入事故种类分为一般事故，大事故和重大事故。
240、单项选择题 旅客列车原则上每运行（）小时应满水一次，每运行（）小时应补水一次。
A、3-4/1-2B、3-4/2-3C、4-5/1-2D、4-5/2-3E、电9-2194
241、单项选择题 车站的旅客运输量（客运量）指一定时期内，旅客始发和（）。
A.到达人数 B.通过人数 C.接入人数 D.中转人数
242、单项选择题 机车、轨道车的鸣笛示召集的信号是（）方式。
A.一长二短声 B.二短声 C.三长声 D.短一长声
243、单项选择题 全国铁路通用乘车证的费用由（）结算。
A、铁道部B、铁路局C、客运段D、各站段E、管规
244、问答题 列车内应如何检验车票？
245、多项选择题 （）由铁道部编制，所需客流资料由各铁路局统计部门提供。
A、季度计划B、月度计划C、年度计划D、长远计划E、管规
246、单项选择题 铁路管内客流是指旅客乘车距离在（）。
A.一个省、自治区内 B.一个段管车次内 C.一条线路内 D.一个铁路局管内
247、判断题 站车发生票款被盗事件时，必须向上级客运调度报告。
248、单项选择题 带上车的较重物品、锐器、杆状物品、玻璃制品等应放于（）。
A.行李架上 B.座位下面 C.车厢连接处 D.列车尾部
249、单项选择题 按照军运后付办理的，使用旅客列车运送人员或挂运在旅客列车上的车辆，运价里程按（）计算。
A.客运运价里程 B.实际径路里程 C.最短径路里程 D.最远径路里程
250、单项选择题 列车上对拒绝补票的人，应（）。
A、编制客运记录，交到站处理 B、编制客运记录，交列车前方县、市三等以上车站处理，可超过无票人员的到站 C、编制客运记录，交列车前方县、市三等以上车站处理，但不能超过无票人员的到站
251、单项选择题 2009年1月10日，一学生因故退学回家，上车后到办公席要求补一张学生票，（）。
A.凭校方证明，可买一次学生票 B.不能发售学生票 C.凭学生证发售学生票 D.可以直接发售学生票
252、单项选择题 旅客列车应实行垃圾装袋，在（）投放。
A、二等以上车站B、客技站C、列车终点站D、指定站E、部标车
253、判断题 《铁路客运运价规则》中所指客运运价包括旅客票价和行李、包裹运价。（部竞赛题《价规》）
254、判断题 特定运价是对一些特殊运输方式和特殊运价区段而制定的客运运价。（部竞赛题）
255、单项选择题 价规中规定残疾人用车的计价总量为（）
A、40千克 B、50千克 C、25千克
256、单项选择题 铁道部规定春运期间将一般旅客退票时间调整为不晚于开车前（）小时。
A.2小时 B.3小时 C.4小时 D.6小时
257、单项选择题 京沪铁路线在上海与、（）线相交。
A.杭甬线 B.沪昆线 C.浙赣线 D.皖赣线
258、单项选择题 客车给水作业要做到（）。
A.一接车、二给水、三整理、四送车 B.一提前、二接车、三送车、四整理 C.一提前、二接车、三给水、四送车 D.一提前、二接车、三给水、四整理
259、单项选择题 （）为餐车的符号。
A.YL B.CA C.RZ D.UZ
260、问答题 因列车超员造成车辆弹簧压死如何处理？
261、判断题 旅客因病，在通票有效期内，出具医疗单位证明或经车站证实时，可按实际日数延长有效期，但最多不超过20天。（部竞赛题）
262、单项选择题 《铁路运输管理规程》中规定，列车乘务终了交款时，必须由（）护送至交款处所。
A、乘警 B、列车长 C、列车长和乘警
263、判断题 学生因休学、复学、转学、退学或学校所在地有父或母有其中一方在的情况时，不准发售学生票。（部竞赛题《客规》）
264、单项选择题 乘车时军人、武警、公安人员、民兵、猎人凭（）规定的持枪证明佩带枪支子弹。
A.公安部 B.省政府 C.法律 D.法规
265、单项选择题 学生购买（），可分段购票。
A.客票 B.联程票 C.附加票 D.硬座票
266、单项选择题 铁路运输企业管内运行距离不超过（）的动车组列车，车票有效期由企业自定。
A、100kmB、200kmC、250kmD、300kmE、客规
267、填空题 旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时，可发售（），对乘坐空调车区段另行核收（）。
268、单项选择题 包裹到达后，承运人应及时通知收货人领取，通知时间最晚不得超过包裹到达（）。
A.次日的12时 B.次日的24时 C.次日的18时 D.时间的24h之内
269、单项选择题 行包组织工作应本着先行李后包裹，（）和长短途列车分工的原则，有计划的组织运输。
A.先始发后中转 B.先中转后始发 C.有利于运输 D.方便旅客、货主
270、单项选择题 持用（）的旅客应当核对相应的证件。
A、儿童票B、学生票C、软卧票D、附加票E、客规
271、单项选择题 磁介质车票票面左上角印有（），颜色为（）。
A.乘车日期；黑色 B.发售站；红色 C.本张车票票号；红色 D.乘车日期；红色
272、判断题 旅游列车团体旅客证不办理中转改签、变径或退票。（部竞赛题）
273、单项选择题 一旅游团队有带领队2人、导游1人、游客28人，购买车票应享受（）人减免优惠。
A.2 B.3 C.4
274、判断题 旅游列车旅客因故中途下车中止旅行的，团体旅客证仍然有效。（部竞赛题）
275、单项选择题 除（）乘车证外，其他各种乘车证每张限填发一人使用。
A.临时定期、探亲 B.探亲、就医 C.就医、临时定期 D.全年定期、定勤通勤
276、填空题 在列车上旅客要求变更座席、铺位时，在有能力的情况下应（）。
277、单项选择题 根据旅客列车急救药箱管理办法的规定，在车上发病需要转到医院治疗的病人，医务工作者和（）要填写简单治疗记录。
A.列车长 B.患病旅客所在车厢乘务员 C.红十字救护员 D.同行的旅客
278、单项选择题 在电气化铁路区段，任何人（）机车、车辆顶部。
A.不准攀登 B.进行作业 C.坐立 D.站立
279、单项选择题 铁路旅客人身伤害事故责任分为（）。
A.第三人责任、旅客自身责任、铁路责任 B.旅客自身责任、第三人责任、铁路运输企业责任及其他责任 C.铁路责任、其他责任、旅客责任 D.旅客责任、车站责任、列车责任
280、单项选择题 对运输距离在（）以内，不需要饲养的家禽、家畜，托运人提出不派人押运时，也可以办理托运。
A.100km B.150km C.200km D.250km
281、单项选择题 客车给水率通报表扬标准的为（）。
A、95% B、80% C、85% D、90%
282、单项选择题 为方便旅客的旅行生活，限量携带不超过（）的摩丝。
A.800ml B.600ml C.200ml D.100ml
283、单项选择题 客运运价杂费收据发生填写错误时，（）。
A.不得涂改，一律按作废处理 B.涂改后加盖带站名戳的名章 C.上报车间主任处理 D.上报上级收入管理部门处理
284、填空题 《铁路旅客运输服务质量标准》中，对垃圾处理要做到（），在指定站投放，有风雨棚的站台放在就近的风雨棚立柱下，无风雨棚的放在安全白线以外。
285、判断题 学生因休学、复学、转学、退学时，不能发售学生票：（部竞赛题《客规》）
286、单项选择题 根据旅客列车急救药箱管理办法的规定，每趟列车上要有（）名以上经过红十字会救护员培训合格的乘务员。
E、急
287、判断题 使用代用票办理团体票时，每位旅客应另发一张团体旅客证。（部竞赛题《客规》）
288、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，遇哪些情况可延长车票有效期？
289、单项选择题 站内平过道，由（）统一管理，确定主要使用单位责成其管理、监护，并签订协议。
A.车站 B.车间 C.班组 D.管理单位
290、填空题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，三等以上车站售货车应在（），定位管理，不影响旅客乘降，供应秩序良好。
291、判断题 现金、银行票据和坏账损失按票面金额计算。（部竞赛题）
292、填空题 《哈尔滨铁路局客运系统管理办法》关于使用手制动机使用方法中，要求列车乘务人员在运转车长的组织下，迅速拧紧车厢手制动机，（）、（）要听从运转车长指挥，以保证就地制动。
293、判断题 私带无票人员、行包和货物，安排越席及其他不符合乘车条件人员的行为属路风问题。（部竞赛题）
294、单项选择题 始发一小时及途中停车站，列车长将剩余卧铺全部交到列车办公处，列车值班员如实填写在（）上。
A、列车密度表 B、剩余卧铺一览表 C、剩余卧铺登记簿 D、车厢人数统计单
295、单项选择题 站车有关工种应紧密配合，组织旅客按照车厢号在标明（）处排队等待，有序乘降。
A.车门位置 B.列车位置 C.车厢位置 D.等车位置
296、单项选择题 保险费按硬座客票基本票价的（）计算，作为旅客旅行中发生意外伤害时支付保险费的基金。
A.1% B.2% C.3% D.4%
297、单项选择题 根据《客规》规定，下列物品中（）属于一类包裹。
A.服装 B.小学生课本 C.冻鱼 D.书刊。
298、单项选择题 持铁路探亲乘车证，（）卧铺。
A.可免费使用 B.不可免费使用 C.单程2000千米以上，可免费使用 D.年龄在50岁以上可免费使用
299、单项选择题 持有车票的旅客在候车室发生死亡，由（）负责处理。
A.旅客自己 B.铁路部门 C.公安部门 D.地方有关部门
300、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，票据、现金管理制度健全，营运进款结算准确，（），按时解款，保证安全。
A.当日入柜 B.正确入柜 C.清点入柜 D.及时入柜
