当前位置：91考试网 -> 考试题库

用电营销考试：用电营销考试考试题（考试必看）
2021-06-20 04:17:03 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★用电营销考试》题库
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《用电营销考试：用电营销考试》题库，分栏、分答案解析排版、小字体方便打印背记！经广大会员朋友实战检验，此方法考试通过率大大提高！绝对是您考试过关的不二利器！
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。

1、判断题  供用电合同的有效期限，一般定为1~3年。


点击查看答案


2、单项选择题  《农村供电营业规范化服务标准》提倡有条件的营业场所，设置（），为客户提供方便快捷服务。

A、咨询电话
B、电子公告牌
C、电费语音查询系统


点击查看答案


3、判断题  大宗工业电价又称两部制电价，由基本电价及电度电价之和构成。


点击查看答案


4、单项选择题  低压系统由单独的低压电源供电时，其电源接地点接地装置的接地电阻不宜超过（）。

A.30Ω
B.10Ω
C.4Ω
D.1Ω


点击查看答案


5、判断题  变压器铜损的大小与电流的平方成正比。


点击查看答案


6、判断题  电流互感器是用小电流反映大电流值，直接供给仪表和继电保护装置。


点击查看答案


7、多项选择题  低压空气断路器可设有（）。

A.分励脱扣器；
B.欠压脱扣器；
C.欠流脱扣器；
D.过流脱扣器。


点击查看答案


8、问答题  在与客户沟通时如果有拿不准的问题，怎么办？


点击查看答案


9、单项选择题  运动失语症的损伤部位是（）

A.Wernicke区
B.Broca区
C.额中回后部
D.额上回后部
E.角回


点击查看答案


10、多项选择题  如（）等由客户责任造成电能表损坏的，由客户负责赔偿，交纳赔表费。

A.计费电能表丢失
B.过负荷烧坏
C.供电企业
D.不可抗力


点击查看答案


11、多项选择题  计算功率因数时，有功电量计算包含（）。

A.有功抄见电量
B.变压器有功损耗电量
C.动力电量
D.有功线损电量


点击查看答案


12、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求，供电职工要按原则和政策办事，对外办理业务坚持（）的原则，秉公办事，一视同仁，不循私情。

A、公开、理智、公正
B、公开、公平、公正
C、公开、公平、策略
D、理智、公平、策略


点击查看答案


13、判断题  输出或输入交流电能的旋转电机，称为交流电机。交流电机又分为同步交流电机和异步交流电机。


点击查看答案


14、问答题  对于双电源供电的电力客户，计量点如何确定？


点击查看答案


15、单项选择题  建立特殊客户服务档案，为残疾人、弱势群体提供（）服务；

A、绿色通道
B、定时上门
C、上门预约
D、约定上门


点击查看答案


16、单项选择题  有些绕线型异步电动机装有炭刷短路装置，它的主要作用是（）。

A.提高电动机运行的可靠性
B.提高电动机的启动转矩
C.提高电动机的功率因数
D.减少电动机的摩擦损耗


点击查看答案


17、单项选择题  变压器容量在4000kVA及以上有功铜损系数为（）。

A.0.001
B.0.002
C.0.003
D.0.005


点击查看答案


18、单项选择题  大工业生产车间用电的电热锅炉（蓄冰制冷）用电，执行（）峰谷分时电价。

A.大工业
B.居民生活用电
C.非普工业
D.非居民


点击查看答案


19、问答题  有哪些情况，不经批准即可停止供电？


点击查看答案


20、问答题  填谷技术具体有哪些内容？


点击查看答案


21、问答题  在电力营销业务应用系统中，低压新装流程配（备）某个表计无法完成的原因？（至少3条）


点击查看答案


22、问答题  什么情况下电能表损坏，客户不承担赔表责任？


点击查看答案


23、判断题  电力客户已在供电企业办理减容手续的，在减容期限内供电企业保留客户减少容量的使用权，超过减容期限客户要求恢复用电时，应按新装或增容手续办理。


点击查看答案


24、问答题  可变损耗包括哪些方面？


点击查看答案


25、问答题  客户连续六个月不用电，也不申请办理暂停用电手续者，供电企业应采取什么措施？


点击查看答案


26、单项选择题  江苏省企业峰谷分时电价的时段是（）。

A.峰时、谷时二个时段
B.峰时、平时、谷时三个时段
C.峰时、谷时二个时段
D.尖时、峰时、谷时三个时段


点击查看答案


27、判断题  基本电费以月计算，但新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数每日按全月基本电费三十分之一计算。


点击查看答案


28、问答题  一个IC卡能用多长时间？


点击查看答案


29、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求，供电职工要牢固树立中华民族（）的精神和祖国利益至上的意识。

A、自主、自信、自强
B、自尊、自信、自立
C、自尊、自信、自强
D、自主、自信、自立


点击查看答案


30、单项选择题  在有（）的情况下，供电企业的用电检查人员可不经批注即对客户中止供电，但事后应报告本单位负责人。

A.不可抗力和紧急避险
B.对危害供用电安全、扰乱供用电秩序，拒绝检查者
C.受电装置经检查不合格，在指定期间未改善者
D.客户欠费，在规定时间未缴清者


点击查看答案


31、判断题  用户提出家用电器损坏索赔要求的最长期限为10天，超过10天供电企业不再负责赔偿。


点击查看答案


32、问答题  哪些属于窃电行为？


点击查看答案


33、判断题  网间互供电价是指电网与电网间通过联络线相互提供电力、电量的结算价格。售电方和购电方为两个不同核算单位的电网。


点击查看答案


34、问答题  盗窃电能以何种罪判处何期限的徒刑？


点击查看答案


35、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求供电职工在敬业爱岗方面努力学习政治、业务和科学文化知识，熟练掌握本职业务和工作技能，不断学习新知识，掌握新技术，努力提高（），做本专业的行家能手。

A、思想政治素质、专业技术素质和实际工作能力
B、思想道德素质、专业技术素质和社会交往能力
C、思想政治素质、专业技术素质和社会交往能力
D、思想道德素质、专业技术素质和实际工作能力


点击查看答案


36、问答题  电力客户服务系统以座席数规模为划分依据，分成大、中、小三种类型，具体标准是什么？


点击查看答案


37、多项选择题  农村饮水安全工程用电是指（）过程中的生产用电，不包括办公、生活等照明用电，应执行居民生活电价价格。

A.取水
B.运水
C.制水
D.输水
E.送水


点击查看答案


38、多项选择题  在电力系统中可以产生谐波污染的用电设备有（）。

A.日光灯；
B.电气机车；
C.电容器；
D.硅整流装置


点击查看答案


39、问答题  电力管理部门如何处理窃电行为？


点击查看答案


40、问答题  什么叫以电谋私？


点击查看答案


41、判断题  客户工作层是电力营销管理信息系统中与客户进行交互、为客户提供直接服务的硬件系统的总称。


点击查看答案


42、判断题  电费“三率”是指抄表的“到位率”、“估抄率”、“缺抄率”。


点击查看答案


43、判断题  变更用电分类有：减容、暂停、暂换、迁址、更名过户、分户、并户、销户、改压、改类。


点击查看答案


44、问答题  对除因故中止供电外，供电企业需对客户停止供电时，应按那些程序办理停电手续？


点击查看答案


45、单项选择题  根据我省政策文件规定，对家庭户籍人口在5人（含5人）以上的用户，第二档在第一档电价的基础上，每千瓦时加价（）元。

A.0.03
B.0.05
C.0.10
D.0.15


点击查看答案


46、判断题  某大工业用户私自超过合同容量用电的，除应拆除私增容量设备外，用户还应交私增容量50元/kW的违约使用电费。


点击查看答案


47、问答题  不同类型的电能计量装置现场校验时间？


点击查看答案


48、问答题  什么情况下保安电源应由客户自备？


点击查看答案


49、判断题  在实际现场，低压新装流程的工单操作，均由同一个人、同一工号来完成。


点击查看答案


50、问答题  电力系统高于或低于额定电压运行时，对不同类型的负荷有什么影响？


点击查看答案


51、判断题  35kV及以上供电的用户应有多种专用互感器分别用于计费、保护、测量。


点击查看答案


52、问答题  什么叫相序？相位和相序是怎样确定的？


点击查看答案


53、判断题  现阶段，我国对电力供应与使用实行安全用电、节约用电、计划用电的管理原则。


点击查看答案


54、填空题  电力市场调研实质上包含两层意义，即（）和市场研究。


点击查看答案


55、填空题  营业人员应经过（）后方可上岗。


点击查看答案


56、判断题  利用地下人防设施从事商品经营的营业用电，按商业电价计费。


点击查看答案


57、问答题  其他损耗包括哪些方面？


点击查看答案


58、问答题  什么是窃电？哪些行为属于窃电？


点击查看答案


59、问答题  什么是受电点？


点击查看答案


60、单项选择题  低压非居民客户办理新装、增容业务时发生的费用有两部分组成，一部分为业务费用，另一部分为（）。

A.业扩工程费用
B.概预算费用
C.装表接电费用
D.复验费


点击查看答案


61、多项选择题  防人身间接电击采取以下措施之一者，可不设接地故障保护，这些措施是（）。

A.采用防触电分类为Ⅱ类的电气设备；
B.采用安全超低电压；
C.已装设了完善的短路保护者；
D.采取电气隔离措施。


点击查看答案


62、判断题  供电企业在接到居民用户因供电线路事故致使家用电器损坏的投诉后，应在3日内派员赴现场进行调查、核实。


点击查看答案


63、问答题  东北电网峰谷分时电价价格变化幅度？


点击查看答案


64、多项选择题  装峰谷电能表的居民用户，计算总电费需要的数据包括（）

A.峰电量、谷电量
B.有功电量
C.无功电量
D.谷电价、峰电价


点击查看答案


65、填空题  间日疟原虫属于原生动物门（）纲。它寄生于人体的（）处，患者出现周期性的（），其传播媒介是（）。


点击查看答案


66、问答题  什么叫线损、线损电量？什么叫线损率？


点击查看答案


67、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》中规定，用电工程验收中，发现有不符合规程要求的问题时，应向客户耐心说明，并留下（）。

A、口头建议
B、专人负责
C、书面整改意见
D、验收报告


点击查看答案


68、问答题  因为要直接面对客户，客服人员在工作中要始终保持哪些部位清洁？


点击查看答案


69、填空题  办理居民客户收费业务的时间每件不超过（）分钟，客户办理用电业务的时间每件不超过（）分钟。


点击查看答案


70、问答题  使用中的电表嗡嗡响是怎么回事？


点击查看答案


71、判断题  基本电费不实行峰、非峰谷、谷时段分时电价。


点击查看答案


72、填空题  资料管理人员和各有关部门应严格执行资料（），因保管不善等造成资料毁坏和丢失，应追究其责任并予以处罚。


点击查看答案


73、问答题  如何降低配电电网的网络损耗？


点击查看答案


74、判断题  营业人员应准时上岗，做好营业的各项准备工作。


点击查看答案


75、填空题  定期对资料档案的清理核对工作，做到帐、物相符。对于破损或载体变质的资料档案及时（）。


点击查看答案


76、单项选择题  要想变压器效率最高，应使其运行在（）。

A.额定负载时
B.80%额定负载时
C.75%额定负载时
D.绕组中铜损耗与载损耗相等时


点击查看答案


77、问答题  当客户打错电话时，应如何做？


点击查看答案


78、问答题  在工作中如果属于自身工作失误，应立即向客户赔礼、道歉。如果你受了委屈，怎么办？


点击查看答案


79、单项选择题  开展电力营销竞赛时，省公司市场营销部应在各地市供电公司抽查一个城区供电分公司及该分公司多少营业所（）。

A.没有明确规定
B.二分之一
C.三分之一
D.其他


点击查看答案


80、判断题  《电力法》在规范电力建设、生产、供应和使用时，都是按照政企职责分开的管理体制进行的，其基本的方面是清楚、明确的。


点击查看答案


81、判断题  根据电力生产特点，在一个供电营业区域内可设一个或多个供电营业机构


点击查看答案


82、判断题  合同能源管理1997年在我国开始应用，1998年在北京、辽宁和山东开展了三个示范项目。


点击查看答案


83、问答题  工作中客服人员的表情有哪些要求？


点击查看答案


84、问答题  新装电容器投入运行前应做哪些检查？


点击查看答案


85、判断题  使用相位伏安表测量相位时，表计显示的是U2超前U1的角度。


点击查看答案


86、单项选择题  居民开通分时电价后（）内不得办理取消。

A.一年
B.半年
C.三个月
D.两年


点击查看答案


87、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中承诺提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：特殊边远地区（）。

A.45分钟
B.60分钟
C.90分钟
D.2小时


点击查看答案


88、单项选择题  镉镍蓄电池的电解液呈（）。

A.强酸性
B.中性
C.弱酸性
D.碱性


点击查看答案


89、单项选择题  电热锅炉（含蓄冰制冷）专门用于居民生活的，执行居民生活用电电价，二段制，谷时段为（），其他为平时段。

A.12：00~17：00
B.21：00~24：00
C.8：00~12：0017：00~21：00
D.0：00~8：00


点击查看答案


90、问答题  进入客户室内工作时应怎么做？


点击查看答案


91、判断题  向被转供户供电的公用线路与变压器的损耗电量可由客户负担，也可摊入转供户的用电量中。


点击查看答案


92、填空题  到客户处从事用电监察、检查、抄表收费等工作时，要主动出示（），说明来意。工作完毕，向客户表示（）。


点击查看答案


93、判断题  按最大需量计收基本电费的用户，申请暂停用电，可采取减少最大需量核定数方式办理。


点击查看答案


94、问答题  《电力供应与使用条例》规定，供用电合同应当具备哪些条款？？


点击查看答案


95、单项选择题  营业窗口实行限时服务要求。办理收费业务一般每件不超过（）分钟，办理客户查询业务一般每件不超过（）分钟，办理客户用电业务一般每件不超过15分钟。

A、3、5
B、5、10
C、6、8
D、8、10


点击查看答案


96、问答题  用户移表有何规定？


点击查看答案


97、问答题  《供电营业规则》对客户减容用电有哪些规定？


点击查看答案


98、问答题  什么叫电表潜动？


点击查看答案


99、单项选择题  以下表尾电压顺序属于正相序的是（）。

A.ACB
B.BAC
C.CBA
D.BCA


点击查看答案


100、判断题  资料保管期限分：①永久保存；②长期保存；③限年度保存。


点击查看答案


101、单项选择题  省公司下发的“供电公司客户服务管理标准”中规定，客户投诉、举报、用电申请业务处理后在（）内进行电话回访。

A.10日；
B.15日；
C.20日；
D.30日；


点击查看答案


102、问答题  《供电营业规则》对因违约用电或窃电造成供电企业的供电设施损坏的，责任者应承担什么责任？


点击查看答案


103、单项选择题  在（）高峰季节和重要节日，应增加对农村低压设备设施巡视检查次数和夜巡次数。

A.居民照明用电
B.农业生产用电
C.非居民用电
D.工业用电


点击查看答案


104、问答题  电能计量方式分为哪几种？


点击查看答案


105、问答题  《电力法》对供电营业区有何规定？


点击查看答案


106、判断题  免责条款属于合同的组成部分，其存在与生效必须经过当事人协商同意，否则不具有约束力。


点击查看答案


107、问答题  为加强社会对服务监督力度，在城市供电营业中，除了要在营业场所设置意见箱和意见簿、实行领导接待日制度外，还应该采取哪些措施？


点击查看答案


108、判断题  供电企业和客户应当在送电时根据客户需要和供电企业的供电能力签订供用电合同。


点击查看答案


109、问答题  因建设引起建筑物、构筑物与供电设施相互妨碍，需要迁移供电设施或采取防护措施时，责任如何划分？


点击查看答案


110、判断题  因系统出现故障而影响业务办理时，营业人员向客户致谦，可请客户下次再来。


点击查看答案


111、单项选择题  离地面（）以上的工作均属高空作业。

A.2m
B.5m
C.3m
D.4m


点击查看答案


112、单项选择题  在《城市供电营业规范化服务标准》中对服务监督中规定，对客户投诉的服务质量问题，要在（）工作日内答复处理结果。

A、3个
B、5个
C、10个
D、15个


点击查看答案


113、问答题  负荷控制管理系统实现功能是什么？


点击查看答案


114、判断题  配电费用包括10KV以下的配电设施，如开关站及小区配电室等的各种费用。


点击查看答案


115、单项选择题  办理阶梯电价家庭用电基数业务需提供电费交费卡或（近期电费发票）、与用电地址一致的（）证明材料原件和户口簿原件、房屋产权人身份证原件、户籍内所有人口身份证明原件等资料。

A.身份
B.房产
C.房屋租赁
D.租房屋使用


点击查看答案


116、判断题  10kV电压互感器在高压侧装有熔断器，其熔断丝电流应为1.5A。


点击查看答案


117、问答题  如何计算窃电量？


点击查看答案


118、单项选择题  低压架空线路的接户线绝缘子角铁宜接地，接地电阻不宜超过（）。

A.10Ω
B.15Ω
C.4Ω
D.30Ω


点击查看答案


119、问答题  计量表不准如何处理？


点击查看答案


120、单项选择题  低压非居民客户办理新装、增容业务时发生的业扩工程由（）委托有资质施工单位进行施工。

A.供电企业
B.供电所
C.客户
D.供电方


点击查看答案


121、判断题  金属导体的电阻与导体的截面积无关。


点击查看答案


122、判断题  窃电时间无法查明时，窃电日数至少以一百八十天计算，每日窃电时间：电力客户照明客户均按12小时计算。


点击查看答案


123、问答题  无功功率是否就是无用功率？


点击查看答案


124、多项选择题  必须安装剩余电流动作保护器场所有（）。

A.居民用户住宅
B.施工工地的电气机械设备
C.临时用电的电气设备
D.属于II类的移动式电气设备及手持式电动工具


点击查看答案


125、判断题  故障换表，可以在流程中直接发起退补流程。


点击查看答案


126、填空题  负荷的计量单位是（），有供电量的计量单位是（），无供电量的计量单位是（）。


点击查看答案


127、判断题  在一定条件下，要约可以撤回、撤销。


点击查看答案


128、单项选择题  国家电网公司的成立时间是（）。

A、2003年4月
B、2002年11月
C、2003年2月
D、2003年5月


点击查看答案


129、问答题  停运后的变压器送电前应做哪些试验？


点击查看答案


130、问答题  工作中客服人员的坐姿有哪些要求？


点击查看答案


131、问答题  供用电合同签订有何规定？


点击查看答案


132、单项选择题  凡高供低计收取变损的用户，为合理负担，应按（）分担损耗。

A.电价类别；
B.用电容量；
C.供电电压；
D.用电负荷。


点击查看答案


133、单项选择题  根据《江苏省电力公司电费回收管理办法》规定，除居民、大工业外，其他客户可在（）完成抄表。

A.1~15日
B.1~10日
C.25日~月
D.25日前


点击查看答案


134、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》对投诉处理期限规定：受理客户投诉后，（）个工作日内联系客户，（）个工作日内答复处理意见。

A.1，5
B.1，7
C.2，5
D.2，7


点击查看答案


135、判断题  电力客户已在供电企业办理减容手续的，减容期限内要求恢复用电时，应在5天前向供电企业申请办理恢复用电手续，基本电费从减容之日起追收。


点击查看答案


136、多项选择题  供电所业务人员在答复客户咨询时应明确告知客户（），防止产生由于随意答复而发生的纠纷？

A.收费主体
B.收费依据
C.业务办理流程
D.处理流程


点击查看答案


137、判断题  用户建设临时性受电设施，需要供电企业施工的，其施工费用应由供电企业负担。


点击查看答案


138、多项选择题  划拨建设用地使用权可以转让、出租、抵押的条件有（）。

A.土地使用者为公司、企业、其他经济组织和个人
B.土地使用者为政府部门
C.领有集体土地使用证
D.具有地上建筑物、其他附着物合法的产权证明
E.领有国有土地使用证


点击查看答案


139、判断题  供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。


点击查看答案


140、问答题  客户服务人员在现场服务时应做到哪些。


点击查看答案


141、判断题  《居民家用电器损坏处理办法》规定：第三人责任致使居民客户家用电器损坏的，供电企业应直接向第三人索赔。


点击查看答案


142、判断题  电压互感器铭牌上所标的额定电压是指一次绕组的额定电压。


点击查看答案


143、判断题  未经任何手续，私自向其他处所转供电源，称为违章用电


点击查看答案


144、判断题  因抢险救灾架设临时电源所需的工程费用和应付电费，由供电企业承担。


点击查看答案


145、问答题  为方便客户监督工作人员工作，供电营业场所要在显著位置公布工作人员的哪些自然状况？


点击查看答案


146、问答题  导线截面选择的依据是什么？


点击查看答案


147、问答题  什么叫电度表的基本误差？


点击查看答案


148、单项选择题  电缆穿越农田时，敷设在农田中的电缆埋设深度不应小于（）米。

A.0.5
B.1
C.1.5
D.2


点击查看答案


149、判断题  对危害供电、用电安全和扰乱供电、用电秩序的，地方政府负责制止。


点击查看答案


150、单项选择题  供电营业场所工作人员女士站姿：右手四指搭在左手四指之上，拇指呈交叉状，自然放在小腹上，双腿并拢，脚尖呈的（）“V”字型或双腿并拢，脚尖呈“丁”字形。

A、30°
B、45°
C、30°~45°
D、45°~60°


点击查看答案


151、判断题  减少用电容量的期限，应根据客户提出的申请确定，但最短期不得少于六个月，最长期限不得超过二年。


点击查看答案


152、多项选择题  在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，收费项目包括（）。

A.复验费
B.用电启动方案编制费
C.复电费
D.移表费


点击查看答案


153、单项选择题  在开机状态下，与主控板或电台的连线（）。

A.只能拔不能插
B.只能插不能拔
C.能拔不能插
D.既不能拔又不能插


点击查看答案


154、问答题  经济合同争议申请仲载的期限为多少？


点击查看答案


155、判断题  随着现代通信技术的发展，运用载波技术，电力线已成为一种可靠性较高的通信介质。


点击查看答案


156、填空题  国家电网公司员工道德规范要求，在优质服务中，要坚持（）、（）、（）、（）的服务方针，认真执行供电规范化服务标准和文明服务行为规范，自觉接受社会监督，虚心听取客户意见，做到（）、（）、（）、（）。


点击查看答案


157、判断题  正常情况下，安全电压规定为３６Ｖ以下。


点击查看答案


158、问答题  低压台区改造的标准是什么？改造后每月降损如何估算？


点击查看答案


159、单项选择题  当客户提出验表要求后，现场检验不合格或客户对现场检测结果不认可或检测有疑问时，经客户许可，应于（）个工作日内将电能表拆回并送到市公司客户服务中心计量部检定。

A.5
B.3
C.4
D.7


点击查看答案


160、判断题  营业人员应认真审核客户填写的业务登记表，如客户填写不明或有误，让客户重新填写。


点击查看答案


161、单项选择题  功率因数低会增加供电线路的（）损失，降低输电效率。

A.电能
B.无功电量
C.铜铁损
D.效率


点击查看答案


162、问答题  《合同法》对交付电费有何规定？


点击查看答案


163、问答题  你认为电业职工的一言一行与什么有重大关系？


点击查看答案


164、多项选择题  以下不能进行财务报销的票据有（）。

A.停车发票
B.培训收据
C.报刊杂志订阅单
D.收条


点击查看答案


165、问答题  供电电源配置的一般原则是什么？


点击查看答案


166、单项选择题  营业电费管理流程中最核心的三个环节是：抄表、（）、收费。

A.立账
B.审核
C.发行
D.核算


点击查看答案


167、判断题  在营销应用系统中，没有业务权限时，将不能做该业务。


点击查看答案


168、判断题  电力电容器能补偿电网无功、提高自然力率、减少线路能量损耗和线路压降、提高系统输送功率。


点击查看答案


169、多项选择题  考核年度内发生下列情形之一者，取消电力营销竞赛资格（）。

A.发生电力营销管理人员人身伤亡事故。
B.发生电力营销人员重大违纪违法事件。
C.因违反电力营销有关规定、业务流程或工作失职，造成重大营业责任事故或重大服务事故隐瞒不报者。
D.没有制定详细的竞赛方案。


点击查看答案


170、问答题  《供电营业规则》对使用临时电源的客户有何规定？


点击查看答案


171、问答题  城市供电职工应严格执行国家电价政策，严格禁止什么行为？


点击查看答案


172、单项选择题  供电营业厅的客户代理岗位，也担负着用电检查工作的一部分（）工作。

A.售前服务
B.供电方案的确定
C.审图
D.售后服务


点击查看答案


173、单项选择题  负控主站与终端的最长允许通话时间是。（）

A、由终端确定
B、由主站确定
C、10分钟


点击查看答案


174、问答题  什么是避峰？


点击查看答案


175、问答题  当遇到骚扰电话时应如何做？


点击查看答案


176、判断题  电力客户认为计费电能表不准时，有权向供电企业提出校验申请，并交纳验表费。电能表经校验后，无论误差是否在允许范围内，验表费都不予退还。


点击查看答案


177、单项选择题  “催收电费通知书”应在客户过缴费期截止日后（）日内发送。

A.1日
B.3日
C.5日
D.8日


点击查看答案


178、问答题  用电普查采用何种方式进行？


点击查看答案


179、判断题  两部制电价计费的用户，其固定电费部分不实行《功率因数调整电费办法》。


点击查看答案


180、判断题  供电企业不接受使用不符合国家标准频率和电压的设备的用户的用电申请。


点击查看答案


181、多项选择题  当客户反映电费突增时，需做好以下几点（）。

A.确定客户用电性质
B.分析电量电费情况
C.分析抄表核算情况
D.分析电费交纳情况


点击查看答案


182、判断题  DSM的对象主要指电力用户的终端用电设备，以及与用电环境条件有关的设施。


点击查看答案


183、单项选择题  低压新装流程配表时发现电能表方案存在问题，需要修改电能表方案，可以通过（）回到电能表方案环节（）

A.流程回退
B.流程挂起
C.流程调度
D.流程召回


点击查看答案


184、判断题  临时用电户如容量许可，可以向外转供电。


点击查看答案


185、判断题  按变压器容量计收基本电费的用户，暂停用电必须是整台或整组变压器停止运行。


点击查看答案


186、问答题  客户若更改经审核后的受电工程设计文件，应履行什么程序？


点击查看答案


187、问答题  《辽宁省反窃电条例》在哪次会议上通过？什么时间开始施行？


点击查看答案


188、单项选择题  在已执行峰谷电价的地区，将继续由居民客户自愿选择执行居民峰谷分时电价。实施阶梯电价后，居民客户电价按照“（）”的方式计算。

A.先阶梯、后峰谷
B.峰谷
C.先峰谷、后阶梯
D.阶梯


点击查看答案


189、判断题  电力客户未申请办理过户手续而私自过户，新客户和原客户都应承担原客户所负债务。


点击查看答案


190、单项选择题  女性，32岁，既往患系统性红斑狼疮，近半年来常畏寒疲倦、易受凉，因咽痛、发热3天入院。查见咽部充血。检验：HGB110g／L，WBC1．0×109／L，分类中性粒细胞40％，淋巴细胞50％，血小板正常；骨髓提示增生性骨髓象，粒红比下降，粒系核左移 患者诊断考虑（）

A.急性白细胞
B.慢性淋巴细胞白细胞
C.粒细胞缺乏症
D.类白血病反应
E.再生障碍性贫血


点击查看答案


191、问答题  在哪些情况下供电企业可以对用户中止供电。


点击查看答案


192、单项选择题  在营销应用系统中不属于库房管理的业务子项是（）

A、设备出入箱
B、基础信息维护
C、周转箱建档与报废
D、设备建档入库


点击查看答案


193、问答题  无功补偿容量如何计算？


点击查看答案


194、判断题  电力客户申请移表所需的费用应由供电企业负担。


点击查看答案


195、判断题  将三相三线高压表的电压进线A、C相位置交换，电能表走快。


点击查看答案


196、单项选择题  低压非居民新装的业务发起入口在哪个业务类下。（）

A、资产管理
B、客户档案管理
C、新装增容与变更用电
D、计量点管理


点击查看答案


197、判断题  我们把提供电能的装置叫做发电机。


点击查看答案


198、判断题  电力客户申明为永久性减容的或从加封之日起期满2年又不办理恢复用电手续的，或其减容后的容量已达不到实施两部制电价规定容量标准时，仍按两部制电价计费。


点击查看答案


199、单项选择题  在营销应用系统中，装表人员在领出表计给用户安装前发现表计错误，可通过（）流程，将表计重新入库。

A.新购直接入库
B.设备建档入库
C.领出未装入库
D.配送退回入库


点击查看答案


200、判断题  营销应用系统采用BS模式，客户端通过网页访问服务器，需下载客户端。


点击查看答案


201、填空题  供电设施计划检修停电，应提前（）天向社会公告，特殊重要客户应通知到户。


点击查看答案


202、判断题  在电力系统非正常状况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的±15%。


点击查看答案


203、判断题  电力客户申请迁移用电地址时引起供电点改变的，该客户新址用电，供电企业应按新装客户受理。


点击查看答案


204、问答题  抢修过程中请客户理解的情况有哪些？


点击查看答案


205、单项选择题  室内0.4kV无遮栏裸导体至地面的距离不应小于（）

A.1.9m
B.2.1m
C.2.3m
D.2.4m


点击查看答案


206、单项选择题  农村低压电网选用二级保护时，为确保保护器动作的选择性，（）必须选用延时型剩余电流动作保护器。

A.末级保护
B.总保护
C.总保护和末级保护


点击查看答案


207、问答题  为什么输电线路附近有时会有“嗞嗞”的声音？为什么有时晚上还会看到火花？


点击查看答案


208、问答题  用电检查人员赴用电客户进行用电检查前应做好哪些准备工作？


点击查看答案


209、单项选择题  农村低压客户私自超过合同约定的容量用电的，应拆除私增容设备，客户应承担私增容量每千瓦（千伏安）（）元的违约使用电费。

A.500
B.100
C.50
D.200


点击查看答案


210、单项选择题  用电普查结束后应编制（）。

A.电力营销业务工作单
B.用电普查登记表
C.用电检查工作单
D.用电检查结果通知书


点击查看答案


211、单项选择题  如客户抄表周期大于（）个月，需向客户说明实际的抄表天数，并核实及解释抄表时间变化原因，如节假日、闭门等原因。

A.6
B.1
C.2
D.12


点击查看答案


212、单项选择题  营销应用系统中，新装流程成功配（备）表的条件不包括（）

A.表计需在周转箱内
B.重要参数与表计方案相符
C.资产状态为合格在库
D.资产单位与配表环节人员单位相同


点击查看答案


213、问答题  请简述电力营销的概念，并列举传统电力营销业务传统八项分类的内容。


点击查看答案


214、判断题  无功电能表的系列代号为T。


点击查看答案


215、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求供电职工在敬业爱岗方面有强烈的（），认真履行岗位职责，勤奋工作，勇于创新、精益要求精。

A、服务意识、竞争意识和创新意识
B、市场意识、竞争意识和品牌意识
C、市场意识、竞争意识和创新意识
D、服务意识、竞争意识和品牌意识


点击查看答案


216、问答题  三相全电子多功能电能表功能？


点击查看答案


217、问答题  窃电行为包括哪些？


点击查看答案


218、判断题  工业客户发生欠费，电费违约金每日按欠费总额的千分之二计算。


点击查看答案


219、判断题  0～250V，准确度为1.5级的电压表，其最大误差±3.25。


点击查看答案


220、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定装表接电期限为受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户（）个工作日内送电。

A.2
B.3
C.5
D.7


点击查看答案


221、问答题  什么是电力营销基础资料的管理？


点击查看答案


222、单项选择题  三相三线电能表表尾电压端子为（）。

A.1、4、7
B.2、5、8
C.3、6、9
D.10、11


点击查看答案


223、问答题  现行电价分为那几大类？


点击查看答案


224、填空题  负荷按电能的产、供、销生产过程分为（）、（）和（）。


点击查看答案


225、单项选择题  清洁卫生费是指支付给（）部门的垃圾清倒、水池清洁等与清洁相关的费用。

A.城管
B.环卫
C.保洁
D.物业


点击查看答案


226、单项选择题  在工作中如遇雷、雨、大风或其他情况并威胁工作人员的安全时，（）可下令临时停止工作。

A.工作许可人
B.工作票签发人
C.工作负责人
D.单位领导


点击查看答案


227、判断题  现场检查确认有窃电行为的，用电检查人员应当场予以中止供电，制止其侵害，并按规定追补电费和加收违约金。


点击查看答案


228、问答题  供电电源点确定的一般原则是什么？


点击查看答案


229、单项选择题  三相三线电能表表尾电流出线端子为（）。

A.1、4、7
B.1、7
C.3、6、9
D.3、9


点击查看答案


230、判断题  适当的个人修饰是所有形体语言中最强有力的技巧之一。


点击查看答案


231、问答题  

某高供高计用户采用三相三线制供电，测得表尾电参数如下表，试画出相量图并判断结论。


点击查看答案


232、判断题  未经供电企业许可，擅自引入，供出电源或者自备电源擅自并网的属扰乱正常供电、用电秩序行为。


点击查看答案


233、问答题  如何消除其他损耗？


点击查看答案


234、问答题  什么情况下，客户应自备保安电源？


点击查看答案


235、判断题  测量某一用户计量装置的综合误差为－20%，故障期间电能表实际计量为20万kW?h，应补收用户电量2万kW?h。


点击查看答案


236、问答题  电压互感器的准确等级分那几种？


点击查看答案


237、单项选择题  高供低计用户收取变压器损耗，可按（）分摊计算损耗。

A.不同用电类别的用电量
B.用电容量
C.供电电压
D.用电负荷


点击查看答案


238、问答题  为什么及时停掉季节性变压器可以降低线损？


点击查看答案


239、单项选择题  电时间无法查明时，窃电日数至少按（）天计算。

A.30天；
B.90天；
C.180天；
D.210天；


点击查看答案


240、判断题  大宗工业电价中的电度电价代表电力企业的容量成本。


点击查看答案


241、判断题  将电气装置的金属外壳和架构（即设备的外露可导电部分）与接地装置作电气连接，因为它对间接触电有防护作用，故称作保护接地。


点击查看答案


242、判断题  供电企业应在计费计量点加装带有防倒装置的反向无功电能表，按倒送的无功电量与实用无功电量两者之和的绝对值，计算月平均功率因数。


点击查看答案


243、判断题  营销应用系统中，资产配送只能由上级单位配送给下级单位。


点击查看答案


244、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员举止做到（）。

A、优美、协调、大方
B、文雅、优美、精神
C、大方、得体、适度
D、文雅、礼貌、精神


点击查看答案


245、问答题  为尽量减少对客户的停电时间，积极开展和应用什么技术？


点击查看答案


246、判断题  客户用电容量在100kW及以上或需用变压器容量在50kVA以上的，可采用三相低压供电。


点击查看答案


247、问答题  《供电营业规则》对客户暂停用电有哪些规定？


点击查看答案


248、判断题  对农田水利、市政建设等非永久性用电可供给临时电源。临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过6个月。


点击查看答案


249、判断题  盗窃电能，尚未构成犯罪的，由电力管理部门责令停止违法行为，追缴电费并处应缴电费5倍以上的罚款。


点击查看答案


250、判断题  进入市场经济的我国电力工业是生产经营的企业。


点击查看答案


251、单项选择题  客户服务人员的仪容要求（）。

A、自然、大方、协调
B、自然、大方、美观
C、自然、大方、端庄
D、自然、协调、美观


点击查看答案


252、问答题  过负荷对变压器有哪些危害？


点击查看答案


253、问答题  平房居民实施一户一表对电能表和表箱的要求是什么？


点击查看答案


254、单项选择题  站内正线与相邻到发线的最小距离规定：直线部分铁路线间距线间最小距离（mm）为：（）

A、5500mm
B、5300mm
C、5000mm


点击查看答案


255、判断题  到用户现场带电检查时，检查人员应不少于２人。


点击查看答案


256、多项选择题  安装用电信息采集系统的好处有（）。

A.让客户用电消费心中有数
B.减少电费纠纷
C.避免欠费停电
D.“揪”出家中“电耗子”


点击查看答案


257、问答题  电业职工到现场工作时，需借用客户物品时应怎么做？


点击查看答案


258、单项选择题  在变更用电业务中，调整用电类别比例或不同用电类别改表计费称为：（）。

A.改压
B.暂换
C.改变供电点
D.调整灯力比


点击查看答案


259、判断题  电能表的准确度等级为2.0，即其基本误差不小于±2.0%。


点击查看答案


260、问答题  低压空气断路器在故障跳闸后应如何处理？


点击查看答案


261、问答题  如何做好电力营销基础资料的保管工作？


点击查看答案


262、问答题  客户办理改变用电类别时，有何规定？


点击查看答案


263、问答题  原有临时用电，如需改为正式用电应办理何种手续？


点击查看答案


264、问答题  什么是供用电合同？供用电合同分哪几类？


点击查看答案


265、单项选择题  剩余电流动作保护器安装时应避开邻近的导线和电气设备的（）干扰。

A.磁场
B.电场
C.电磁场
D.电磁波


点击查看答案


266、问答题  供电企业对客户送审的受电工程设计文件和有关资料的审核期限和规定是什么？


点击查看答案


267、单项选择题  某10kV供电电压等级的用户，受电变压器容量为630kVA，其计量点所用的电流互感器的变比为（）

A、15/5
B、25/5
C、50/5
D、75/5


点击查看答案


268、判断题  尖嘴钳主要用于二次小线工作，其钳口用来弯折线头或把线弯成圈以便接线螺丝，将它旋紧，也可用来夹持小零件。


点击查看答案


269、问答题  《居民客户家用电器损坏处理办法》中，对不可修复的家用电器进行赔偿是如何规定的？


点击查看答案


270、单项选择题  在进行低压新装申请中，交流220V电源供电的用户，计量方案所要选择的计量点的接线方式为（）

A.单相
B.三相四线
C.三相三线
D.其它接线方式


点击查看答案


271、单项选择题  在营销应用系统中，客户的计费方案不包括（）

A.用电性质
B.执行的电价
C.功率因数
D.行业类别


点击查看答案


272、单项选择题  若误用500型万用表的直流电压档测量220V、50Hz交流电，则指针指示在（）位置。

A.220V
B.127V
C.110V
D.0V


点击查看答案


273、单项选择题  高、低电气设备的区分电压是（）。

A.220V；
B.380V；
C.1000V；
D.500V。


点击查看答案


274、单项选择题  发票的真伪从税务查询网站或者（）（税务咨询热线）查询发票真伪凡国地税发售的发票均可依据发票的属地区号+（）纳税人服务热线上查询。

A.12345
B.95533
C.12366
D.95555


点击查看答案


275、单项选择题  《供电监管办法》规定装表接电期限：自受电装置检验合格并办结相关手续之日起，高压供电用户不超过（）个工作日。

A、3
B、5
C、7
D、9


点击查看答案


276、单项选择题  在营销应用系统中，不可使用“领出未装入库”的情况是（）

A、表计为领出待装
B、表计无库房信息
C、表计已运行状态
D、表计无储位


点击查看答案


277、单项选择题  居民住宅区的路灯、车库照明等公共照明用电，执行（）电价类别。

A.商业
B.其他照明
C.居民生活照明
D.一般工商业及其他


点击查看答案


278、问答题  什么叫“绿色照明”？


点击查看答案


279、判断题  供用电双方在合同中订有电力运行事故责任条款的，由于供电企业电力运行事故造成客户停电时，供电企业应按客户在停电时间内可能用电量的电度电费的五倍（单一制电价为四倍）给予赔偿。


点击查看答案


280、判断题  变频空调器属于节能家用电器。


点击查看答案


281、问答题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求，当发现客户有违约或窃电行为时应怎么做？


点击查看答案


282、判断题  在“SG186工程”的营销管理中，把电力营销业务划分为4个业务领域，14个业务类，138个业务项。


点击查看答案


283、问答题  基本电费可按几种方式计算？具体选择哪种方法，由客户自行选择，但在多长时间内不得改变？


点击查看答案


284、单项选择题  表计现场检查发现慢10%，则表为（）误差，需要补电量

A.正
B.负
C.退
D.补


点击查看答案


285、问答题  用户办暂拆有何规定？


点击查看答案


286、问答题  电能表的安装场所和位置选择有何要求？


点击查看答案


287、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工要严格遵守作息时间，（），工作时间不打（私人）电话，不擅自（离岗、串岗），不聊天，不做与工作无关的事情。

A、不误工
B、不旷工
C、不怠工
D、不迟到、不早退


点击查看答案


288、问答题  简述“SG186”中的6的含义


点击查看答案


289、判断题  目前无线电抄表系统只采用全球移动（GMS)通信网络的短消息服和业务。


点击查看答案


290、判断题  在电力供小于求的情况下，电力公司无需服务即可实现企业利润，企业活动动的中心是在保证安全的前提下大量生产电力产品，以获得尽可能多的利润。


点击查看答案


291、填空题  检修或施工人员到客户处工作，要文明礼貌，主动为客户保护好环境，工作结束后要为客户（），请客户填写（）。


点击查看答案


292、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员工作时应始终保持精神饱满，注意力集中，不能表现出（）。

A、厌烦状、急噪状和不满状
B、疲劳状、痛苦状和不满状
C、疲劳状、忧郁状和不满状
D、疲劳状、忧郁状和痛苦状


点击查看答案


293、问答题  相序分为几种？各种相序有哪些组合方式？


点击查看答案


294、单项选择题  在（）和剩余电流动作保护装置动作后，必须立即进行巡视检查。

A.事故停电
B.计划检修停电
C.错峰停电
D.限电


点击查看答案


295、多项选择题  谐波对电网的危害有（）。

A.会造成电压正弦波畸变；
B.会使电压质量下降；
C.会使电网感性负载产生过电流；
D.会使容性负载产生过电压。


点击查看答案


296、单项选择题  居民客户办理用电的材料费、施工费的具体收费标准由（）发文。

A.各地市物价部门
B.各地市税务部门
C.发展与改革委员会
D.电力管理部门


点击查看答案


297、判断题  三相三线高压表断开B相电压后，电能表转速为原转速的一半。


点击查看答案


298、填空题  国家电网公司员工道德规范要求，在工作中要遵章守纪，严格遵守企业的各项规章制度，认真执行（）、（）和（）；模范遵守劳动纪律，不发生违章违纪行为，杜绝违章指挥和违章操作。


点击查看答案


299、判断题  35千伏及以上电压供电的，电压偏差为额定值的±10%。


点击查看答案


300、问答题  如何做好电力营销基础资料的管理工作？


点击查看答案


题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★用电营销考试》题库
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《用电营销考试：用电营销考试》题库，分栏、分答案解析排版、小字体方便打印背记！经广大会员朋友实战检验，此方法考试通过率大大提高！绝对是您考试过关的不二利器！
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
【大 中 小】【打印】 【繁体】 【关闭】 【返回顶部】
下一篇：新闻学与传播学：外国新闻传播史..

相关栏目

问题咨询请搜索关注"91考试网"微信公众号后留言咨询