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银行柜员考试：银行卡业务微信做题（题库版）
2021-06-27 02:39:32 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  金穗Xcar联名卡目前使用（）品牌。

A.VISA
B.MASTERCARD
C.JCB
D.大莱


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2、单项选择题  为推动银行卡业务健康持续发展，2005年4月，人民银行、发改委、财政部、中国银监会等（）部委联合发布了《关于促进银行卡产业发展的若干意见》，明确了我国银行卡发展的指导思想、原则、发展方向和目标、工作重点等重大问题。

A.六
B.七
C.八
D.九


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3、单项选择题  以下各种关于调查方式和调查要求的说法中，错误的是（）。

A.对单独申请附属卡的，调查人员与主卡持卡人确认。
B.约定还款卡号个别号码填错，调查人员核实后直接修改。
C.调查人员需对联系人进行调查。
D.调查人员根据客户意见修改申请的卡种。


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4、多项选择题  持卡人在柜台申请约定还款，要符合以下哪几项要求才能办理成功（）

A.此业务仅限个人卡主卡持卡人办理。
B.持卡人须凭卡和本人有效身份证件办理。
C.绑定与被绑定卡片的发卡行需一致。
D.还款账户户名、身份证件须与贷记卡账户一致。


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5、单项选择题  我行准贷记卡持卡人在办理书面挂失但未申请补卡的，可通过（）办理撤销书面挂失。

A.任一网点
B.客服中心
C.发卡行辖内网点
D.原挂失网点


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6、单项选择题  我行贷记卡客户若在制卡日（）天后拨打客服电话要求重新寄送卡片，经查询核实和重新确认邮寄地址，可免费补制新卡。

A.30
B.40
C.45
D.60


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7、单项选择题  重大风险事件报告时限为（）。

A.一事一报制
B.月度报告制
C.季度报告制
D.年度报告制


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8、单项选择题  VISA国际组织的拒付理由码60的拒付期限为（）

A.30天
B.60天
C.75天
D.120天


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9、多项选择题  以下关于POS设备管理的说法中，正确的是（）。

A.收单行应根据商户的申请资料确定POS设备布放数量及类型
B.对于商户提出新增、更换、维护POS设备等要求，收单行应履行必要的核实程序
C.收单行应定期进行POS设备日常巡检维护
D.收单行在商户审批通过后应立即布放POS设备，然后及时完成相关资料的维护


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10、单项选择题  以下不属于合规管理部门的合规管理职责的是（）。

A.制定书面的合规政策
B.制定并执行风险为本的合规管理计划
C.审核评价商业银行各项政策、程序和操作指南的合规性
D.对员工进行合规培训


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11、多项选择题  中国银联争议解决包括（）

A.一次退单
B.仲裁业务
C.托收业务
D.请款


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12、单项选择题  客服积分兑换传真专线（）。

A.021-33605150
B.021—33605105
C.021-33605100
D.021-33605001


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13、多项选择题  自助激活卡片，必须使用申请表中填写的（）拨打我行客服电话才能完成。

A.单位电话
B.家庭电话
C.手机
D.联系人电话


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14、单项选择题  第三方支付是指（）。

A.通过与银行的商业合作，以银行的支付结算功能为基础，向政府、企业和事业单位提供中立的、公正的面向其用户的个性化支付结算和增值服务。
B.一些和国内外各大银行签约、并具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构提供的交易支持平台。
C.第三方在收付款人之间作为中介机构提供下列部分或全部货币资金转移服务，包括网络支付、预付卡的发行与受理、银行卡收单和中国人民银行确定的其他支付服务。
D.信用卡无卡支付业务。


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15、单项选择题  使用标准贷记卡取现，以下说法错误的是（）。

A.使用标准贷记卡可以取现
B.使用标准贷记卡不可以取现
C.使用标准贷记卡可以在柜台取现
D.使用标准贷记卡可以在ATM取现


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16、单项选择题  下列调查内容，不属于征信调查的是（）。

A.个人信用情况
B.申请人的联系人信息
C.是否存在他行的大额授信
D.申请人已有的信用卡发卡银行数


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17、多项选择题  下列属于我行商户收单业务的基本环节的有（）。

A.市场拓展、商户准入
B.机具布放、交易处理
C.商户服务、风险防控
D.清算对账、争议解决


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18、单项选择题  借记卡、信用卡一次退单的共同特征（）。

A.每笔交易必须分别退单，不能将多笔交易合为一笔退单
B.每笔退单无需发起确认查询，可直接进行退单
C.收单行对发卡行提交一次退单存在疑义，可直接提交再请款处理
D.退单金额必须小于原始交易金额


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19、多项选择题  银行卡具有方便高效、安全可靠的特点，根据其本质可以归纳为（）四类核心功能。

A.现金存取
B.转账结算
C.消费信贷
D.身份标识


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20、单项选择题  信用风险的主要指标的是（）。

A.不良贷款率和不良贷款回收率
B.交易欺诈率和伪冒申请欺诈率
C.不良贷款率和交易欺诈率
D.不良贷款回收率和伪冒申请欺诈率


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21、单项选择题  为延续诉讼时效，属地催收人员需对透支天数为360天整数倍的贷款账户（包括已核销贷款账户）以（）方式寄发催收函，并向邮局索取回执证明。

A.平信
B.邮件
C.电话
D.挂号信


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22、判断题  有卡存款可免填存款凭条。


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23、单项选择题  准贷记卡持卡人在网点取款时，对一次性提取现金（）万元（含）以上的，持卡人必须至少提前（）天以电话等方式向银行网点预约。

A.10；1
B.10；2
C.20；1
D.20；2


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24、填空题  风险监控主要分为（）风险监控和（）风险监控。


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25、单项选择题  若我行某贷记卡客户总额度为6万，对一笔3万的消费申请消费分期，分3期（没有其他消费以及取现），则在第一期分期帐单产生后，账户的可用额度为（）元。

A.30000
B.29820
C.29940
D.19820


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26、单项选择题  以下关于贷记卡紧急取现的表述，正确的是（）。

A.卡片可以没有任何锁定码。
B.可以凭支付密码办理。
C.受理紧急取现业务的网点必须具备传真机。
D.无交易手续费。


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27、单项选择题  下列不属于收单行与专业化公司外包协议必须包含的内容是（）。

A.费用标准及支付方式
B.损失赔偿条款
C.机具布放的数量
D.提前终止条款


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28、单项选择题  消费信贷功能是发卡机构向信用卡持卡人提供的主要功能之一，主要针对持卡人消费性需求提供的（）贷款业务，属于金融机构信贷业务范畴。

A.长期性
B.短期性
C.周期性
D.定时性


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29、单项选择题  对于在规定时间内无法及时完成处理的事件联动单，且未做任何说明的，信用卡中心客服部应形成（）加以处理。

A.联动单
B.协办单
C.督办单
D.催办单


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30、多项选择题  下列有关银行卡子账户移入的说法，正确的是（）。

A.账户通兑标志为不通兑的不能移入
B.移入账户的客户号与借记卡的客户号必须一致
C.移入的账户类型只能是整存整取存单
D.原账户移入后系统自动为该账户分配子账户序号，原账户支控方式失效，移入后凭借记卡及卡密码办理该子账户交易


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31、单项选择题  在非上门营销的情况下，申请金穗贷记卡个人卡要求的工作证明材料不包括（）

A.工作证（牌）
B.申请人名片
C.工作合同
D.出入证/门禁


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32、单项选择题  中国红慈善贷记卡倡导“购物即慈善”理念；持卡人使用中国红卡每进行一笔消费，中国农业银行即向中国红十字基金会捐出（），同时中国银联也向红十字基金会捐出（）。

A.一角钱/一分钱
B.一分钱/一角钱
C.一角钱/一角钱
D.一分钱/一分钱


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33、单项选择题  特约商户发生欺诈风险可能导致（）发起调单。

A.收单行
B.银联
C.监管机构
D.发卡行


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34、单项选择题  对于预审批通过的白金卡，由（）委派代表负责白金卡的邀约与受理。

A.邀约人
B.受理人
C.审批人
D.调查人


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35、单项选择题  青岛分行的机场贵宾服务针对我行标准贷记卡金卡和公务卡客户开通，该服务服务截止日为（）

A.2009年12月31日
B.2010年5月31日
C.2010年12月31日
D.2010年5月20日


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36、单项选择题  在日常客户事件的处理中，发生需要联动的事件时，客服中心应与（）联系，并由其对辖内事件进行处理并反馈。

A.相关支行
B.一、二级分行
C.相关网点
D.以上所有机构


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37、单项选择题  我行可以哪种卡片持卡人开具信用记录的申请（）

A.国际旅游卡
B.大学生优卡
C.公务卡
D.商务卡


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38、单项选择题  （）于1999年初颁布了《银行卡业务管理办法》，对银行卡业务管理进行了规范。

A.银监会
B.财政部
C.人民银行
D.发改委


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39、单项选择题  发卡方应该在原始交易发生后的（）内提出调单？

A.12个月
B.9个月
C.6个月
D.3个月


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40、多项选择题  转账结算功能是发卡机构基于客户账户，对持卡人提供的（）的服务项目，也属银行卡基本功能。

A.资金转入
B.资金转出
C.履行交易款项支付
D.圈存圈提


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41、单项选择题  “收单行对目标商户进行实地调查和资信审查。对符合条件的商户核定商户类别码和手续费率，与其签订受理协议”主要描述的是收单业务的（）环节。

A.市场拓展
B.商户准入
C.商户开通
D.商户服务


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42、单项选择题  银行卡持卡人到营业机构修改卡支付密码，需填写（）。

A.《金穗贷记卡附属卡（个人卡）申请表》
B.《特殊业务申请书》
C.《金穗贷记卡申请表》
D.《密码修改申请书》


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43、单项选择题  人民币收单资金清算中，跨行交易资金清算以银行卡组织确认的数据为准，收单行应在收到清算数据的（），将款项及时划拨到特约商户结算账户。

A.1个工作日内
B.2个工作日内
C.3个工作日内
D.5个工作日内


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44、填空题  （）透支消费没有免息期。


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45、单项选择题  若我行某贷记卡客户的账单日是17日，其到期还款日是（）。

A.11或者12日
B.11日
C.11或者12或者14日
D.11或者12或者13或者14日


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46、单项选择题  二级分行审批人员在授权权限内可以直接进行审批，超出授权权限的报（）审批。

A.有权审批人
B.总行信控部
C.一级独立审批人
D.三级独立审批人


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47、单项选择题  以下关于贷记卡脱机还款正确的是（）。

A．脱机还款实时调整贷记卡账户的可用额度
B.脱机还款调用交易为“4912贷记卡脱机存现”交易
C.客户可以随时要求办理脱机还款
D.又称脱机存现、脱机存款


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48、单项选择题  商户收单业务风险中，因银行内部原因导致的风险主要体现为（）。

A.政策风险
B.信用风险
C.操作风险
D.系统风险


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49、单项选择题  下列哪张卡不能作为我行约定还款绑定账户。（）

A.准贷记卡
B.622848开头的借记卡
C.95599开头的借记卡
D.103开头的借记卡


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50、单项选择题  哪项优惠（）是中央预算单位公务卡独有的。

A.同城本行提取超额还款免收手续费
B.同城本行预借现金免收手续费
C.免年费
D.免收挂失手续费


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51、单项选择题  持卡人申请金穗贷记卡临时信用额度的最长期限为（）。

A.30天
B.45天
C.2个月
D.3个月


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52、单项选择题  金穗准贷记卡跨省异地柜台转账存入收费基准价格为（）。

A.交易金额的1%，最低10元/笔、最高50元/笔
B.交易金额的0.5%，最低10元/笔、最高60元/笔
C.交易金额的1%，最低1元/笔、最高60元/笔
D.交易金额的0.5%，最低1元/笔、最高50元/笔


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53、单项选择题  对金穗准贷记卡而言，以下收费最高的是（）。

A.金卡年费
B.密码挂失手续费
C.信函快递费
D.加急办卡费用


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54、多项选择题  下列清算关系流程中，属于人民币收单资金清算方式的是（）。

A.银联区域中心－>一级分行－>二级分行（直联商户）
B.银联总中心－>总行中心－>一级分行－>二级分行（网点）
C.银联总中心－>总行中心－>二级分行（网点）
D.银联总中心－>总行中心－>一级分行


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55、填空题  信用风险监控主要包括（）层面信用风险和（）层面信用风险监控两个方面。


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56、单项选择题  手工预授权完成金额不得超过预授权金额的（）％。

A.90
B.100
C.115
D.120


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57、单项选择题  法律责任承诺书一般由（）填写。

A.业务操作柜员
B.复核岗位柜员
C.后台监控人员
D.知情保安


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58、单项选择题  额度内分期的风险（）一般的刷卡消费。

A.高于
B.低于
C.等同于
D.不确定


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59、单项选择题  下列哪个不是银行卡差错风险处理系统功能（）。

A.办理行内、跨行、跨境的争议
B.账务核对
C.错账调整
D.风险监控


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60、单项选择题  以下不属于违规套现管理原则的是（）。

A.安全原则
B.审慎原则
C.信息共享原则
D.效率原则


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61、多项选择题  以下证明文件中可以作为“个人资产证明”的有（）。

A.房屋租赁合同
B.职称证书
C.本人机动车行驶证
D.银行定期存款证明


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62、多项选择题  我行信用卡增值服务内容包括（）。

A.保险保障
B.道路救援
C.健康管理
D.机场贵宾


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63、多项选择题  以下哪些属于品牌标识（）。

A.符号
B.记号
C.与众不同的颜色或印字
D.设计


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64、单项选择题  非面对面交易是指不法分子通过电话、邮件和互联网等无需出示（）的渠道，提供非法取得的他人信用卡卡号、姓名、有效期等信息进行的欺诈交易。

A.真实卡号
B.真实证件
C.真实姓名
D.真实卡片


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65、单项选择题  商务卡在境外预借现金时，其额度最高不超过持卡人信用额度的（）。

A.20%
B.30%
C.50%
D.80%


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66、单项选择题  惠农卡的功能不包括（）。

A.消费
B.理财
C.农户小额贷款载体、财政补贴代理
D.透支


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67、单项选择题  目前我行向贷记卡客户发送的统一短信特服号为（）。

A.10657100395599
B.10657100695599
C.95599
D.1069095599


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68、判断题  贷记卡紧急取现金额最高为2000元（含）人民币且不得超过可用取现额度。


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69、单项选择题  准贷记卡补卡，卡片有效期剩余超过（）的不得更换卡片有效期。

A.10个月
B.半年
C.9个月
D.1年


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70、填空题  一般风险事件报告时限属于（）报告制。


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71、单项选择题  在我行准贷记卡的发卡流程中，网点进行的环节包括（）。

A.受理、调查、录入
B.受理、调查
C.受理
D.受理、调查、录入、审查


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72、单项选择题  下列关于分期付款业务描述错误的是（）。

A.提供3、6、9、12、24期（一期为一个月）等五种期档供持卡人选择
B.持卡人可将多笔交易合并进行分期付款
C.最高不超过持卡人永久信用额度
D.因超额还款增加的可用额度可用于分期付款


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73、判断题  修改借记卡密码，持卡人应填写《特殊业务申请书》。


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74、多项选择题  准贷记卡资金损失需发卡行承担的有（）

A.准贷记卡不良透支损失
B.特约商户诈骗而产生的损失
C.准贷记卡被假冒、伪造、变造、办理挂失后被盗用而产生的损失
D.准贷记卡系统发生异常导致无法正常处理业务而产生的损失


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75、填空题  在请款确认业务中，由于柜员多付款而引起的差错（）法律承诺书。


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76、单项选择题  关于准贷记卡挂失，以下说法错误的是（）。

A.口头挂失只能在发卡行指定营业机构办理
B.准贷记卡办理书面挂失后，若确认账户没有未达账的，可以当即办理销户
C.准贷记卡持卡人在异地挂失密码后，在发卡行辖内办理密码重置的，须要求持卡人重新办理密码挂失手续
D.准贷记卡持卡人在异地挂失密码后，需在发卡行辖内办理撤销密码挂失的，必须在当地重新办理密码挂失手续


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77、单项选择题  关于贷记卡准入标准，描述错误的是（）

A.一般情况下，不足14岁的申请人不能办理附属卡
B.根据客户属性和受理渠道，可要求客户提供不同类别的证明文件
C.异地身份证不可办理金穗贷记卡
D.不足18岁的申请人不能办理主卡


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78、多项选择题  以下资料应归入商户准入档案进行保管的有（）。

A.《中国农业银行特约商户申请表》、《中国农业银行特约商户资料变更申请表》
B.商户营业证照、税务登记证（纳税证明）、法定代表人（负责人）身份证件、商户营业场所照片
C.各类受理协议及相关补充协议
D.与特约商户终止受理协议的书面文件


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79、单项选择题  下列不支持撤销的交易是（）。

A.预授权
B.调整
C.消费
D.分期付款


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80、多项选择题  我行贷记卡持卡人办理贷记卡激活的渠道包括（）。

A.信用卡客服中心
B.营业机构柜面
C.网上银行
D.电话银行


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81、判断题  金穗借记卡的理财功能不包括存取现金。


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82、单项选择题  主卡持卡人在办理注销附属卡时，如不能提供附属卡卡片的，应（）。

A.由主卡持卡人办理附属卡挂失手续并注明挂失销卡
B.找到附属卡持卡人一同到银行办理
C.由主管授权后销卡
D.由主卡持卡人止付附属卡


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83、多项选择题  关于附属卡申请人相关事项，正确的是（）

A.附属卡申请人必须提供附属卡申请人的有效身份证件复印件
B.已有主卡申请附属卡的，持卡人需出具主卡
C.申请表上只需主卡持卡人的签名
D.申请表上主卡持卡人和附属卡申请人须同时签名。


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84、单项选择题  农业银行信用卡品牌服务理念是（）。

A.大行德广，伴您成长
B.美好生活，天天优惠
C.2012，欢享无限
D.享受信用，品味人生


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85、多项选择题  下列属于可以扩展POS应用功能的有（）。

A.密码键盘
B.非接触式读卡器
C.电子签名板
D.扫描枪


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86、单项选择题  金穗典藏版白金贷记卡主卡年费（）元，附属卡年费（）元。

A.3000；2000
B.880；500
C.5000；3000
D.3000；880


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87、单项选择题  对于需要发卡行或其他部门协助调查的事项，由（）异议处理人员填写《征信异议协查单》传真至协查单位。

A.银行卡差错处理部
B.信息技术部
C.风险管理部
D.信用控制部


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88、单项选择题  同一个客户号只能申请一张准贷记卡主卡，主卡卡片有效期一般为（）年。

A.1
B.2
C.3
D.5


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89、单项选择题  信用卡请款原因码：9654异常冲正交易。适用情形：成功交易被冲正。请款期限为（）

A.原交易日后20天
B.原交易日后30天
C.原交易日后40天
D.原交易日后60天


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90、单项选择题  手工单录入汇总查询指中国农业银行营业网点在录入特约商户提交的签购单信息后，按（）查询录入交易汇总信息的业务。

A.商户身份证号
B.税务登记号
C.特约商户编号
D.商户账号


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91、单项选择题  下列不属于特约商户应承担的责任是（）。

A.特约商户设备保管不善，或出租、出借、出售POS等设备
B.特约商户发生信用风险，无法履行约定义务
C.特约商户泄露交易信息、持卡人信息
D.由于特约商户倒闭等原因，无法获得有关交易单据


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92、多项选择题  对信用卡贷记调整失误的，收单机构（或转入行）可（）

A.超过提交时限的通过协商，由发卡行通过例外长款处理完成
B.直接发起争议仲裁申请
C.超过提交时限可发起托收请款
D.在提交时限内直接提交请款处理


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93、单项选择题  根据商户的覆盖范围分类可分为（）。

A.线下交易特惠商户和线上交易特惠商户
B.指定卡种类特惠商户和一般类特惠商户
C.餐饮美食类、时尚购物类、生活服务类特惠商户
D.全国性特惠商户和区域性特惠商户


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94、单项选择题  关于金穗准贷记卡撤销口头挂失的规定，下列描述正确的是（）。

A.撤销口头挂失业务须在口头挂失网点办理
B.撤销口头挂失业务可以委托他人代办
C.办理书面挂失后，原口头挂失自动撤销
D.持卡人申请撤销口头挂失时应凭密码办理，如密码遗忘须经主管授权


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95、填空题  贷记卡贷款损失准备金提取比例为：关注类（M2－M3）计提比例为（）%，次级类（M4）计提比例为25％，可疑类（M5－M6）计提比例为（）%，损失类（M6以上）计提比例为100%。


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96、多项选择题  贷记卡当期账单余额查询的主要内容有（）。

A.贷记卡当期账单余额
B.最低还款额
C.到期还款日
D.转账情况


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97、多项选择题  关于还款，以下说法正确的是（）。

A.可以全额还款
B.可以部分还款
C.可以最低额还款
D.不可以全额还款


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98、多项选择题  对集中催收操作要求描述正确的是（）。

A.根据短信、信函的参数条件设定，通过贷记卡催收系统向账户持卡人发送催收短信、催收信函。
B.催收电话非本人接听的，集中催收人员应直接转告持卡人相关拖欠情况，并要求尽快还款。
C.对确认交易的账户，集中催收人员应要求持卡人做出还款承诺，并跟踪检查持卡人是否履行承诺；对风险账户，集中催收人员应及时止付该账户并下发分行进行属地调查。
D.集中催收人员对被催收持卡人做出还款承诺的时间应随着催收次数的增加而递减，最长不超过7天。


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99、单项选择题  采用“M0-M6”的分类标准对贷记卡贷款资产的风险程度进行认定。认定逾期资产的起点（即M1的起点）为（）。

A.到期还款日之后的第一个账单日
B.到期还款日
C.账单日后第56天
D.账单日后第25天


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100、填空题  若在制卡日后（）天客户仍未收到卡片，可为客户免费挂失，重新补寄新卡给客户。


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101、单项选择题  审批人每年进行（）次审批工作总结。

A.1
B.2
C.3
D.4


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102、单项选择题  （）应对申请资料完整性、规范性和有效性进行审查，并依据授信政策，在授权权限内给予申请人相应信用额度。

A.营销人员
B.受理人员
C.调查人员
D.独立审批人


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103、单项选择题  下列关于DCC业务与传统国际卡收单业务的区别说法错误的是（）。

A.开通DCC以后，签购单上有人民币交易金额和和外币交易金额可供持卡人选择
B.传统国际卡收单交易中，交易金额一般为人民币
C.收单银行可以在DCC货币转换过程中赚取额外利润
D.DCC业务中，人民币交易金额与持卡人还款金额之间的转换由国际卡组织完成


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104、多项选择题  关于团体客户的说法，正确的是（）

A.团体客户主要是由我行代发工资、公务卡和联名卡客户组成
B.比向外部客户发卡风险要小
C.客户申请办卡时可仅提供身份证件
D.户籍在外省市但在办卡地工作稳定的企业员工和外籍人士，须回户籍所在地办卡


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105、单项选择题  柜台人员因为误用抹账代码导致分行短款，分行向信用卡中心提出请款请求时，需要附加的材料不包括（）。

A.请款报告
B.存款凭证
C.抹账凭证
D.持卡人申明信


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106、单项选择题  目前我行账单形式有两种，分为纸质账单与电子账单。纸质账单在账单日（）天后未收到可申请补寄。

A.10
B.5
C.15
D.3


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107、填空题  受理岗负责接收申请并核实资料的（）性、规范性和（）性。


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108、单项选择题  人民币单笔金额（）以上的借记卡转账取款业务，须提供客户本人有效身份证件，由他人代理的，按大额取现代理业务办理。

A.10万元
B.20万元
C.50万元
D.100万元


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109、单项选择题  仅限联机方式处理的POS交易是（）。

A.人民币卡预授权交易
B.单独的预授权追加交易
C.预授权撤销
D.预授权完成


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110、单项选择题  在贷记卡申请中，不属于收入类证明材料的是（）。

A.银行出具的最近三个月代发工资记录
B.银行定期存款证明
C.单位开具的收入证明
D.所得税扣缴凭证


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111、单项选择题  关于金穗贷记卡柜台激活错误的是（）。

A.持卡人需填写《特殊业务申请书》，连同卡片、本人有效身份证件递交经办人员
B.经办人员核实持卡人身份等信息无误后，需调用“4920贷记卡柜台激活”交易
C.持卡人需通过密码键盘输入两次相同的6位初始密码才能成功设置密码
D.持卡人仅需携带卡片即可办理


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112、多项选择题  以下属于独立审批人在处理申请业务时的审查流程的是（）。

A.贷款能力审查
B.主体资格审查
C.基本要素审查
D.手续环节审查


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113、单项选择题  客户有两张贷记卡，A卡额度为1万元，B卡额度为2万元，其中B卡使用1.4万元，若客户级额度为归并，则此时A卡可用额度为（）

A.2万
B.1.6万
C.1万
D.0.6万


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114、单项选择题  使用公务卡消费，可以获得（）倍积分奖励。

A.1
B.1.5
C.2
D.2.5


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115、多项选择题  损失贷款包括（）。

A.持卡人和担保人依法被宣告破产，财产经法定清偿后，未能还清的贷款款项
B.持卡人和担保人死亡或依法被宣告失踪或死亡，以其财产或遗产清偿后，未能还清的贷款款项
C.经诉讼或仲裁并经强制执行程序后，仍无法收回的贷款款项
D.未足额归还最低还款额，且逾期期限为180天（含）以上的贷款


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116、多项选择题  公务卡客户额度核定是系统根据（）自动给出农行贷记卡（个人卡）建议授信额度。

A.客户评分
B.职务
C.年收入
D.职业


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117、判断题  境内办理紧急取现仅限个人卡；每卡只能办理一笔人民币账户紧急取现，取现金额最高为2000元（含）人民币且不得超过可用取现额度。


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118、单项选择题  （）负责根据审批结论，在额度调整相关系统中进行操作。

A.受理岗
B.审查审批岗
C.调整岗
D.复核岗


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119、单项选择题  以下服务中柜台和客服热线均可受理的是（）。

A.附属卡销卡申请；
B.卡片激活；
C.查询密码修改；
D.约定还款申请。


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120、多项选择题  收单系统包括（）。

A.商户管理系统
B.国际卡收单系统
C.网上对账单下载系统
D.收单服务系统


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121、单项选择题  关于知识产权保护以下做法不合适的是（）。

A.使用正版软件，加强软件版本管理
B.优先使用具有中国自主知识产权的软、硬件产品
C.一些与工作无关的软件可以随意从网上下载
D.积极研发具有自主知识产权的信息系统和相关金融产


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122、单项选择题  下列不属于收单行发现商户存在欺诈违规时应直接采取的处置措施是（）。

A.收回交易单据
B.警告
C.通知发卡行
D.关闭交易


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123、单项选择题  直联模式是指POS直接联入（），POS受理的所有交易均由（）向（）进行转接。

A.收单银行系统收单；银行系统；发卡银行
B.收单银行系统收单；银行系统；银联网络系统
C.银联网络系统银联；网络系统；收单银行
D.银联网络系统银联；网络系统；发卡银行


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124、单项选择题  下列银行卡中，不能办理附属卡的是（）。

A.单位借记卡
B.单位准贷记卡
C.商务卡
D.钻石卡


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125、单项选择题  小张向所在地农行申请了一张惠农信用卡，并获得发卡行授信2万元，小张的下列哪些做法是正确的（）。

A.为防止密码丢失，小张将惠农信用卡密码写在卡片背面
B.小张每次在利用透支款项前向发卡农行提出申请
C.小张与发卡行签定协议，委托银行通过惠农信用卡代收水电费
D.小张算计惠农信用卡的透支利率比普通流动资金贷款高，因此对其短期的临时资金需求改为向银行申请流动资金贷款


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126、单项选择题  （）主要负责对申请资料是否符合要求进行质量把关，并承担信用卡产品经理职责。

A.营销人员
B.受理人员
C.网点负责人
D.调查人员


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127、多项选择题  借记卡发卡行资金清算中，轧差后的清算净额包括（）

A.交易本金
B.手续费
C.争议类交易金额
D.交换费


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128、单项选择题  我行贷记卡积分兑换的礼品用快递、包裹方式寄送，寄送时间在（）个工作日内。

A.10
B.15
C.7
D.20


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129、填空题  以保证担保方式申领金穗准贷记卡时，同一保证人最多只能为（）人提供保证。


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130、多项选择题  办理贷记卡激活业务，需要具备的条件有（）。

A.卡片未激活
B.卡片在有效期内
C.账户无拖欠或拖欠在60天以内
D.卡片无除A、B外的其他锁定码


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131、单项选择题  小张在其惠农信用卡的授信额度内取现1000元，现小张想归还这笔透支款项，他应该（）。

A.只能到发卡行辖内网点柜台办理
B.应向网点提交还贷申请书
C.为透支取现支付万分之五的取现手续费
D.通过农行柜台、自助设备等向卡内存入1000元即可


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132、单项选择题  金穗准贷记卡A省持卡人在B省通过柜台进行卡卡转账交易1000元，转入方为C省准贷记卡，我行应分别收取转出方手续费（）元，转入方手续费（）元。

A.10，5
B.5，5
C.5，10
D.10，10


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133、多项选择题  收单行对专业化公司进行评估应包括以下内容（）。

A.公司管理能力、行业地位及财务情况
B.公司技术能力、服务质量及信用评价
C.对收单业务的熟悉程度和突发事件应对能力
D.对其他银行提供服务的情况


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134、单项选择题  借记卡挂失补卡，以下说法错误的是（）。

A.补卡时，须由持卡人亲自办理，不允许委托他人办理
B.客户办理书面挂失后，即可办理补卡手续，补卡后原账户归属地不变
C.补卡时柜员应按照《特殊业务信息核对表》的要求进行信息核对
D.选择新卡号补卡的，可立即补发新卡；选择原卡号的，告知客户在7个工作日后领取新卡


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135、单项选择题  准贷记卡持卡人可在（）办理准贷记卡销卡业务。

A.全国任意营业机构
B.省内任意营业机构
C.发卡行所在地任意营业机构
D.只可在开户行


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136、单项选择题  小张通过信用方式在当地农行申领了一张惠农信用卡，发卡行对其授信的最高额度是（）万元。

A.5
B.20
C.30
D.100


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137、单项选择题  现行农行评分表总分是多少分？（）

A.500分
B.800分
C.1000分
D.5000分


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138、单项选择题  金穗公务卡的年费收取方式是（）。

A.收取年费
B.不收取年费
C.首年免年费，每年消费满5次则免次年年费
D.首年免年费，自第二年收取年费


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139、判断题  同时遗忘借记卡密码或卡状态为锁定的，由主管授权办理书面挂失，办理顺序是先办理密码挂失，再进行书面挂失。


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140、单项选择题  独立审批人在审批时的工作效率属于独立审批人考评指标体系中的哪个评价项？（）

A.审查能力
B.审批能力
C.业务处理能力
D.风险管理能力


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141、单项选择题  我行各分支机构之间发生的商户收单业务纠纷以及由此造成的相关损失，按照（）进行处理。

A.《中国农业银行内部经济纠纷裁决办法（试行）》及相关规定
B.《中国农业银行银行卡行内差错争议业务管理办法》及相关规定
C.《中国农业银行人民币卡商户收单业务管理办法》及相关规定
D.《中国农业银行内部机构结算账户管理办法》及相关规定


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142、多项选择题  以下关于身份标识功能的说法，正确的是（）。

A.发卡机构利用卡片设计元素展示持卡客户类型的功能
B.属于金融服务范畴
C.是银行卡的一项基础功能
D.为发卡机构整合各类资源并进一步提升服务水平提供了条件


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143、多项选择题  以下关于POS分期交易有关说法错误的是（）。

A.分期付款交易限联机方式处理
B.对当日当批次的退货，且原消费金额小于联机退货金额上限，退货日期不超过原交易日期30天的退货，可采用联机方式进行处理
C.分期退货，原交易金额上限不得超过10万元
D.分期联机退货支持多次退货


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144、单项选择题  从2008年5月1日起，每名“东方万里行”会员一个公历年内最多只可兑换（）点“东方万里行”航空里程。

A.150000点
B.100000点
C.130000点
D.200000点


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145、单项选择题  关于银行信息系统研发风险的防范措施不包括（）。

A.建立独立的测试环境，以保证测试的完整性和准确性，对测试中使用的生产数据严格保密
B.编写操作说明书、技术应急方案、业务连续性计划、投产计划、应急回退计划，并进行演练
C.项目验收应出具由相关负责人签字的项目验收报告，验收不合格不得投产使用
D.根据本机构业务发展战略，在充分进行市场调查、产品效益分析的基础上制信息系统研发项目可行性报告


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146、单项选择题  以下哪项不属于个人固定资产证明？（）

A.住宅产权证
B.驾驶证
C.商铺产权证
D.自有机动车证明


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147、单项选择题  成本效益原则是指（）。

A.促销活动的核心是激励客户办卡用卡，
B.促销活动所涉及的每个环节都应是可以实施的，并且符合行内外相关制度的要求，这样才能将满足客户需求的想法落到实处。
C.促销活动的效益应与成本相匹配。
D.促销活动只有从客户出发，想客户之所想，满足客户的需求，才能吸引客户办卡用卡。


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148、单项选择题  柜台办理取款、转出交易时，代理行未成功/吐钞/消费，资金已清算，发卡行成功，错账调整方法是（）

A.代理行贷记调整
B.代理行请款
C.代理行重新存入或退款
D.发卡行补入账


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149、单项选择题  以下关于商户风险管理的有关说法不正确的是（）。

A.收单行原商户拓展人员或调查人员可同时兼任风险商户调查工作
B.对于收单行未按要求对疑似风险商户进行调查并反馈的，总行将视商户风险实际状况直接采取关闭商户交易、关闭商户信用卡交易等措施
C.对于存在多个POS拨入号码的大型商户，经确认后可通过系统设置控制标志，不作拨入号码绑定检查，不阻断商户POS交易
D.由于特约商户倒闭等原因无法获得有关交易单据而产生的风险责任，由收单行承担


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150、多项选择题  办理借记卡特殊业务，按照《特殊业务信息核对表》进行信息核对时，以下说法正确的是（）。

A.核对表中必查项两项都核对无误，再答对选查项中至少2项，方可办理业务
B.需要进行信息核对的特殊业务有换卡、密码修改、重写磁
C.原发卡行当场不能核实持卡人身份的，应在7日内进行调查核实后为其办理
D.核对表不对客户公开，由经办人员询问客户后，记录核对结果


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151、多项选择题  我行商户收单业务具备较为良好的发展基础，其主要优势在于（）。

A.拥有遍布城乡的银行网点，庞大的客户群体，品种齐全的受理机具
B.拥有广泛的分销渠道，目前在县域和二级城市占有较大业务优势
C.收单业务系统不断完善，功能更趋稳定、高效，并建立了安全可靠的风险监测系统
D.能为不同层次的商户提供各类收单创新功能及全面的金融配套服务


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152、单项选择题  借记卡交易的争议解决（）经过确认查询流程，信用卡交易的争议解决（）经过确认查询流程。

A.必须；必须
B.必须；不一定
C.不一定；必须
D.不一定；不一定


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153、多项选择题  关于外部调查，下列说法正确的是（）

A.外部调查的目的是掌握客户真实、准确的信息，避免出现信用风险和欺诈风险
B.主要以电话调查为主，必要时可通过政府资信网站（如社保中心等）、114查询台、工商局网站进行调查。
C.若发现客户不符合所申请的产品对象要求的、征求客户同意后，可按客户新选择的产品与卡种办理，否则不予发卡
D.电话调查须全程录音并至少保存1年备查


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154、单项选择题  关于贷记卡密码解锁业务以下不符合业务规定的是（）。

A.在任何受理渠道连续输错三次支付密码，系统将锁定该密码
B.持卡人须持卡片、支付密码和本人有效身份证件办理
C.持卡人遗忘支付密码的，应销卡
D.无交易手续费


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155、单项选择题  关于特约商户概念及分类描述正确的是（）。

A.特约商户是指与收单机构签订受理协议，受理信用卡的商户
B.特约商户按照是否跨境交易，分为人民币卡收单商户和国际卡收单商户
C.人民币卡是指境内外发行的人民币银联卡，境内发行的双币种卡在境内使用时视同人民币卡
D.目前我行特约商户仅支持受理VISA（威士）和Master Card（万事达卡）品牌的国际卡


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156、单项选择题  账户贷方余额为0，且（）个月（含）以上未发生收付交易（不包括系统计息）的借记卡由总行按照规定统一转入睡眠户管理。

A.10
B.12
C.18
D.24


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157、多项选择题  客户交易行为分析。通过评分模型、统计分析等工具，对客户（）等进行监测、分析，掌握客户交易行为风险状况。

A.信用额度使用状况、用卡频率
B.交易金额、还款历史
C.交易渠道、交易商户
D.资信状况


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158、多项选择题  DCC收单与传统国际卡收单的主要区别在于（）。

A.传统国际卡收单交易中，交易币种为人民币，DCC可以由持卡人选择人民币或外币支付
B.传统国际卡收单交易中，人民币交易金额与持卡人还款金额之间的转换由国际卡组织完成，而DCC交易是由收单银行在交易过程中进行转换
C.传统国际卡收单交易中，收单银行除商户结算手续费外，无任何额外利润，DCC业务可以使收单银行在货币转换过程中能够赚取额外利润
D.传统国际卡收单交易的签购单上只有人民币交易金额，DCC开通后签购单上有人民币交易金额和和外币交易金额可供持卡人选择


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159、多项选择题  以下属于我行金穗贷记卡功能服务优势的是（）

A.免息期最长
B.无论境内境外，免费短信即时发送
C.积分长期有效
D.营业网点众多


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160、填空题  实施（），是应对当前不法分子利用POS机实施伪卡盗刷、移机套现等欺诈风险的重要手段。


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161、多项选择题  在（）情况下，银行通常会要求于电话上和持卡人做确认？

A.消费金额突增
B.超过信用额度
C.购买变现性高之高价产品（如金饰）
D.信用卡网络故障


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162、多项选择题  借记卡开卡，说法正确的是（）。

A.单位客户申领单位借记卡时，需填写《金穗借记卡单位卡申请表》，并提供当地人民银行核发的基本存款账户开户许可证、单位营业执照、组织机构代码证、法定代表人身份证件（或授权委托书和授权委托人的有效身份证件）、法定代表人或其授权委托人对持卡人的书面指定材料等
B.客户密码必须由申请人输入，不能为六个1等简单密码，支付密码与查询密码默认相同
C.机构代理批量开立个人卡，须填写批量开卡申请表，并留存单位负责人、授权经办人及被代理人的有效身份证件复印件
D.个人代理开立个人借记卡，一次性代理申领借记卡的数量原则上不得超过3张，需提供申请人和代理人双方有效身份证件


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163、多项选择题  在贷记卡有效期满前3个月，总行信用卡中心将通过某些途径提醒持卡人进行换卡，这些途径包括（）。

A.账单
B.电话
C.短信
D.到期换卡通知书


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164、单项选择题  目前标准IC贷记卡、带电子现金的IC贷记卡的有效期均为（）。

A.7年
B.8年
C.9年
D.10年


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165、单项选择题  惠农信用卡在办理子账户移入时，下列描述错误的是（）。

A.在发卡行辖内网点办理
B.移入账户的客户号与准贷记卡的客户号必须一致
C.附属卡不能移入子账户
D.零存整取账户也可移入，但必须为通兑标志


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166、单项选择题  以下不属于风险案件报告的范围是（）。

A.发生地震、洪涝等自然灾害，火灾、环境污染等意外事故，动乱及暴乱等恶性社会群体事件等外部事件，导致信用卡业务中断或无法正常开展的。
B.与信用卡业务有关联的农业银行内部人员贪污、受贿、挪用、违法发放贷款等违法违纪类案件。
C.与信用卡业务有关联的侵害农业银行财产及员工人身安全的金融诈骗、盗窃、抢劫、洗钱、利用计算机犯罪等刑事类案件。
D.发生申请欺诈风险事件，且涉及账户户数达到20户（含）以上的。


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167、填空题  临时信用额度调整的期限为（）个月。调整完毕后可根据客户意愿，视用卡情况、资信情况按永久额度方式调整。


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168、多项选择题  惠农卡主卡申请采用（）模式。

A.批量申请
B.逐级申请
C.分期申请
D.单独申请


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169、单项选择题  不需凭支付密码办理的查询为（）

A.余额查询
B.当期账单查询
C.试算利息查询
D.客户信息查询


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170、多项选择题  我国银行卡是由下列哪些机构进行监管的（）。

A.中国人民银行
B.中国银监会
C.中国银联
D.中国银联商务中心


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171、单项选择题  关于借记卡密码挂失，以下说法错误的是（）。

A.密码挂失不止付账户
B.卡片遗失、支付密码同时遗忘的，必须先办理密码挂失再办理书面卡片挂失
C.密码挂失持卡人应填写《挂失申请书》，凭卡片和本人有效身份证件办理
D.他人代理密码挂失的，由代理人填写挂失申请书，提供代理人和持卡人的有效身份证件凭卡片办理


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172、单项选择题  损坏换卡指持卡人因贷记卡卡片损坏、磁条信息丢失等原因，到受理网点办理卡片更换的业务，其中表述错误是（）。

A.持卡人须持原卡和本人有效身份证件办理；如不能提供原卡，只能办理贷记卡挂失业务。
B.原卡须收回、剪角。
C.信用卡中心将按系统内登记的持卡人卡片邮寄地址，将新卡寄送持卡人。
D.交易手续费手动扣收。


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173、单项选择题  以下关于收单业务说法错误的是（）。

A.商户收单业务是指收单机构通过POS等机具向特约商户提供受理银行卡交易及资金结算等金融服务，获取手续费收入的业务
B.持卡人需预付款的商户属于我行谨慎审批的商户类型
C.移动POS原则上不允许跨省使用，对于确有跨省使用需求的商户，须由一级分行上报总行审批，并报当地人民银行等监管部门
D.收单行收取的商户交易单据保管期限为自商户退出起至少12个月


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174、单项选择题  金穗喜羊羊与灰太狼联名卡的卡面形象共有（）种。

A.3种
B.4种
C.5种
D.可根据动画片形象定制


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175、多项选择题  以下哪些是我行公布的还款方式（）

A.ATM机存款
B.网上还款
C.跨行转账
D.自动购汇
E.约定还款


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176、多项选择题  金穗准贷记卡持卡人可通过哪些渠道进行账务查询（）。

A.客服电话
B.电话银行
C.网上银行
D.ATM
E.银行网点


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177、多项选择题  卡产品向智能化及功能多样化方向发展，主要包括哪些技术的应运（）。

A.三网联合，3G移动通讯网络技术。
B.互联网支付
C.移动支付
D.数字电视支付


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178、单项选择题  需验证持卡人密码的POS交易有（）。

A.预授权交易
B.预授权完成交易
C.退货交易
D.消费撤销交易


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179、判断题  办理借记卡现金存款业务时，客户签名与户名不一致的，视同代理业务办理。


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180、单项选择题  金穗贷记卡临时信用额度调整由（）提出。

A.主卡使用人
B.主卡持卡人
C.附属卡持卡人
D.账户还款人


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181、填空题  对消费完成后的当日当批次全额退货，采用（）处理。


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182、单项选择题  金穗贷记卡支持的无磁无密预授权交易特约商户不包括（）。

A.淘宝网
B.携程酒店预订
C.麦考林预定


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183、单项选择题  下列关于收单行对专业化服务公司的管理要求说法错误的是（）。

A.对于将商户服务外包的，收单行必须坚持我行与专业化公司并举，对重点商户加强自行维护
B.特约商户提交的部分材料可以由专业化公司代为保管
C.不可由专业化公司代替我行与商户签约
D.收单行委托专业化公司拓展的商户不得联入专业化公司提供的业务处理系统


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184、单项选择题  下列贷记卡卡种，同城本行享受取现免手续费的是（）。

A.金穗温州商人卡
B.金穗惠农信用卡
C.金穗大学生优卡
D.金穗中央预算单位公务卡


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185、填空题  欺诈风险主要包括（）欺诈和（）欺诈。


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186、单项选择题  申请商务卡的单位在农行有综合授信的，其授信额度不得超过该单位统一授信额度的（），最高为300万元。

A.3%
B.5%
C.7%
D.10%


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187、单项选择题  持卡人通过我行柜台网点办理贷记卡永久信用额度调整，必须由（）办理。

A.代办人
B.附卡挂卡人
C.主卡持卡人
D.客户经理


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188、多项选择题  效益指通过促销活动取得的各种收益，包括（）。

A.商户回佣
B.手续费
C.客户忠诚度
D.品牌形象


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189、单项选择题  选择了凭密码消费后，在消费时，需要输入（）。

A.查询密码
B.消费密码
C.卡片有效期
D.身份证号


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190、单项选择题  下列客户群体不是我行惠农信用卡发卡对象的是（）。

A.工薪阶层
B.小企业业主
C.批发市场个体工商户
D.养猪专业户


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191、判断题  持卡选择柜面激活贷记卡，应提交《特殊业务申请书》、卡片、本人有效身份证件后，经办人员应核实持卡人身份、核实卡片拼音姓名与持卡人姓名一致后办理激活业务。


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192、填空题  尊然白金卡分（）版和（）版两个版面。


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193、多项选择题  下列贷记卡卡种中，（）可以免收挂失手续费。

A.金穗尊然白金卡
B.金穗中央预算单位公务卡
C.金穗温州商人卡
D.金穗喜羊羊与灰太狼卡


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194、多项选择题  关于调查流程，下列说法正确的是（）

A.调查人员主要负责核实申请资料的真实性和有效性，并调查申请人的资信状况等
B.调查人员对申请人的调查主要包括内部调查和外部调查
C.内部调查分为身份核查、征信调查和选择性调查，外部调查则主要以电话调查为主
D.其中身份核查和外部调查是整个调查中的必要环节


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195、单项选择题  人民币卡特约商户的商户编号设置正确的排列顺序为（）。

A.地区代码、商户MCC码、银行代码、顺序号
B.地区代码、银行代码、商户MCC码、顺序号
C.银行代码、商户MCC码、地区代码、顺序号
D.银行代码、地区代码、商户MCC码、顺序号


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196、判断题  发卡行是指一级分行在应用系统内指定的准贷记卡制卡机构。


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197、单项选择题  集中催收人员对被催收持卡人做出还款承诺的时间应随着催收次数的增加而（），最长不超过7天。

A.增加
B.维持不变
C.任意改动
D.递减


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198、判断题  申请人选择到营业机构领取贷记卡卡片的，柜员收到总行贷记卡中心邮寄的贷记卡后应记载“03013代保管有价值品”科目表外账户，登记《银行卡登记簿》并在备注栏注明接收日期后签章，卡片入库保管。


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199、单项选择题  我行信用卡第三方支付业务主要为（）。

A.通过与银行的商业合作，以银行的支付结算功能为基础，向政府、企业和事业单位提供中立的、公正的面向其用户的个性化支付结算和增值服务。
B.一些和国内外各大银行签约、并具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构提供的交易支持平台。
C.第三方在收付款人之间作为中介机构提供下列部分或全部货币资金转移服务，包括网络支付、预付卡的发行与受理、银行卡收单和中国人民银行确定的其他支付服务。
D.信用卡无卡支付业务。


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200、多项选择题  以下关于我行贷记卡约定还款业务，叙述正确的是（）。

A.只限我行全国通用的借记卡和准贷记卡
B.有全额还款和最低还款额还款两种扣款方式
C.可通过我行网上银行办理
D.约定还款绑定成功会有短信通知


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201、单项选择题  在金穗准贷记卡信用评分时，我行贷记卡白金客户可直接认定为（）级及以上信用等级。

A.A
B.AA
C.AAA
D.AAAA


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202、多项选择题  农业银行对惠农卡主卡的金融服务收费实施以下优惠（）：

A.免收惠农卡账户小额账户服务费
B.免收惠农卡和交易明细折的工本费（包括换卡和补卡）
C.减半收取或全免惠农卡年费（减免幅度由各一级分行确定）
D.免收汇兑业务手续费


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203、多项选择题  司法查询需提供的材料有（）

A.司法查询书
B.原始交易凭证影印件
C.情况说明
D.相关支持文件


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204、单项选择题  业务系统非正常原因中断连续达到（）小时（含）以上或出现账务异常，业务无法正常开展，严重影响信用卡业务正常开展的，属于重大风险事件报告范围。

A.1
B.2
C.3
D.4


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205、单项选择题  （）年3月，中国银联成立，这是我国银行卡产业发展的一个重要转折点。

A.2000年
B.2001年
C.2002年
D.2003年


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206、判断题  单位借记卡持卡人由申领单位法定代表人或其委托代理人书面指定或变更。


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207、单项选择题  对于持卡人的资信状态，可通过以下何种方式进行调查（）。

A.当地居委会
B.人民银行征信系统
C.电话调查
D.上门调查


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208、填空题  持卡人在任何受理渠道连续三次输错支付密码后，其贷记卡支付密码被系统锁定，持卡人凭卡、本人身份证和原支付密码到（）办理解除支付密码锁定业务。


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209、单项选择题  我行借记卡钻石卡客户可发授信额度（）万元以上的白金贷记卡。

A.5
B.10
C.50
D.20


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210、多项选择题  我行机场贵宾服务优势（）。

A.覆盖的机场数量多
B.国内50家机场贵宾服务，数量位居同业第一
C.提供的服务优惠，目前为不限次免费使用，
D.每次还可免费携带18岁以上成人1名，18岁以下不限人数


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211、多项选择题  仲裁业务原则里的描述内容包括（）

A.争议提交方提交的争议案件应首先符合关于申请程序.提交时限和提交材料等有效性的相关要求
B.对裁判过程及相关材料，总行各成员均负有保密义务
C.银行之间应该互相协助对方来解决争议
D.所有争议交易必须在规定时限内完成


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212、单项选择题  收到《征信异议协查单》的协查单位应在接到协查单的（）个工作日内完成事项确认；若不能按时完成，必须说明原因。

A.2
B.3
C.4
D.5


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213、多项选择题  透支欠款临时冻结是指（）卡持卡人账户透支后客户拖欠透支且经我行催收仍未归还的，对该客户其他银行卡账户资金采取的临时冻结措施。

A.借记卡
B.贷记卡
C.准贷记卡


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214、单项选择题  对于收单行提交的托收协商，托收协商发起日距原始交易日（）的，发卡行不得拒绝受理，并应在托收协商发出日起（）予以回复。

A.1年以内；60日
B.1年；30日
C.半年以内；60日
D.半年以内；30日


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215、判断题  挂失销卡必须凭挂失申请书方可销卡，如密码也同时挂失，销卡时不校验密码。


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216、单项选择题  下列借记卡特殊业务中，需要柜员填写《特殊业务信息核对表》的是（）

A.书面挂失
B.密码挂失
C.借记卡补卡
D.密码解锁


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217、单项选择题  商户风险审核是指在条件许可的情况下，收单行充分利用各种渠道及各类征信系统对（）的信息进行核实。

A.商户收银人员
B.商户及法定代表人（负责人）
C.商户财务人员
D.商户服务人员


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218、多项选择题  准贷记卡存在下列情形之一的，不能到期自动换卡（）。

A.账户目前存在逾期透支，经催收仍未归还的
B.最近一年内有3次及以上催收后方才还款行为的
C.持卡人最近一年内在人行征信系统内存在不良信息的
D.发卡行认为的其他不宜换卡情形


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219、单项选择题  对一次性提取现金（）（含）以上的，客户必须至少提前1天以电话等方式向银行网点预约。

A.10万元
B.20万元
C.30万元
D.50万元


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220、单项选择题  持卡人办理永久信用额度调整申请，可通过（）。

A.网上银行
B.短信
C.电话银行
D.受理网点


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221、判断题  带电子现金的IC贷记卡内余额/交易明细查询（脱机）是指持卡人通过柜台查询电子现金卡中余额和交易信息


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222、单项选择题  独立审批人的审查能力占独立审批人考评体系权重的（）？

A.20%
B.30%
C.35%
D.40%


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223、单项选择题  关于借记卡口头挂失，以下说法错误的（）。

A.口头挂失一经生效，系统不自动撤销
B.可在农行任一网点办理
C.可通过客户服务中心、电话银行、网上银行等渠道办理
D.持卡人只提供有效身份证件号码，无法提供有效身份证件、卡号或密码的，柜员不得为其办理口头挂失


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224、单项选择题  金穗贷记卡个人卡主卡申请人年龄下限是（）周岁。

A.14
B.16
C.18
D.20


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225、单项选择题  下列关于金穗准贷记卡理财功能的描述，错误的是（）。

A.惠农信用卡也具有理财功能
B.卡状态为过期的准贷记卡也可进行子账户移出
C.理财业务只能在发卡行辖内网点办理
D.子账户金额低于1000元不允许做质押冻结业务


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226、单项选择题  收单行未按要求对疑似风险商户进行调查并反馈的，总行将视商户风险实际情况直接采取（）措施。

A.警告
B.控制商户结算账户
C.注销商户
D.关闭商户交易


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227、单项选择题  农业银行一级分行信用卡中心如需对个人客户直接受理发卡，设置的岗位不包括以下哪项（）

A.受理岗
B.调查岗
C.审查审批岗
D.审查岗


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228、单项选择题  新版金穗贷记卡（个人卡）申请评分卡中，申请评分越高，风险程度（）。

A.越高
B.越低
C.一致
D.无法判断


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229、单项选择题  金穗贷记卡申请受理．录入．调查．审批是对贷款（）审批风险进行防范。

A.事中
B.事前
C.事后


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230、单项选择题  新发卡贷款不良率=（）。

A.损失贷款余额/贷款余额×100%
B.贷款拨备余额/不良贷款余额×100%。
C.循环信用余额/贷款余额×100%
D.当年新发卡形成的不良贷款余额/当年新发卡贷款余额×100%


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231、填空题  （）是指通过运用有效的监测方式和监测系统，持续、动态捕捉触动报警规则的欺诈交易，跟踪监测各种利用不正当手段从事信用卡欺诈活动，并采取相应措施防范风险进一步扩大化。


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232、单项选择题  持卡人出租或转借其金穗信用卡及其账户的，发卡行应当责令其改正，并对其处以（）元人民币以内的罚款。

A.500
B.800
C.1000
D.1200


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233、多项选择题  惠农卡的可分为（）。

A.借记卡
B.准贷记卡
C.贷记卡
D.IC卡


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234、单项选择题  我行金穗商务卡境内支持（）。

A.存取现金
B.支付消费
C.既可存取现金，也可支付消费
D.既可存现金，也可支付消费


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235、单项选择题  （）审查是审批人根据持卡人的信用状况和用卡情况，对持卡人进行授信额度增加或减少的授信行为。

A.资信状况
B.额度调整
C.支付能力
D.忠诚度


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236、单项选择题  以下不能抹账的交易类型有（）。

A.消费交易
B.转账取款
C.现金存款
D.现金取款


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237、填空题  分行如要做贷记调整，总行须开通（）权限.


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238、单项选择题  关于贷记卡永久信用额度调整申请正确的是（）。

A.永久额度调整只能在柜台办理
B.临时额度申请可以在柜台办理
C.持卡人填写提交《金穗贷记卡永久信用额度调整申请表》、本人有效身份证件及复印件、卡片
D.交易手续费系统自动扣收


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239、多项选择题  信用卡违规套现的认定标准有（）。

A.证实持卡人有通过虚假消费的方式套取现金行为的
B.实施交易监控，通过对持卡人在开卡后的短期消费行为和方式进行侦测与分析认定的
C.交易发生在经中国银联确定的套现商户的
D.疑似套现交易符合高交易集中度、高额度使用率、异常还款和消费以及额度快速使用等四项特征中的三个及以上的


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240、单项选择题  下列关于贷记卡当期账单余额柜台查询业务正确的是（）。

A.当期账单余额查询不能打印贷记卡当期账单余额等信息。
B.持卡人必须持卡和查询密码办理。
C.系统自动收取手续费。
D.需调用“4906贷记卡当期余额查询”交易。


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241、单项选择题  以下对于贷记卡风险责任的明确不正确的是（）。

A.发卡行负责授信审批、风险监控
B.总行信用卡中心负责授信额度复核、授信额度调整、风险监控等
C.分行承担全部催收工作
D.总行信用卡中心承担部分贷款催收工作


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242、单项选择题  收到中国银联发出争议仲裁申请有效性通知书后，被申请方可在通知下发之日起（）。

A.30日内提出反对意见并提供相关证据
B.30日提出反对意见并提供相关证据
C.20日提出反对意见并提供相关证据
D.20日内提出反对意见并提供相关证据


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243、多项选择题  贷记卡按信用等级分为（）。

A.普通卡
B.银卡
C.金卡
D.白金卡


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244、判断题  借记卡子账户的理财业务可以在发卡行所在地任意营业机构办理。


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245、单项选择题  客户在填写我行贷记卡申请表时，拼音或英文姓名应用（）写字母填写，境外人士根据护照填写（）姓名。

A.小；中文
B.小；英文
C.大；中文
D.大；英文


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246、单项选择题  网球白金卡持卡人全年免费网球畅打机会可达（）人次。

A.12
B.24
C.6
D.36


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247、填空题  （）年，国内第一张银联标准卡问世。


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248、单项选择题  预借现金额度为信用额度的（）；白金卡预借现金额度为信用额度的（）

A.30％/50％
B.30％/30％
C.50％/50％
D.50％/30％


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249、多项选择题  收单行对特约商户的日常管理工作主要包括（）。

A.对特约商户进行银行卡收单业务相关知识培训
B.定期进行巡检、做好机具维护和问题解答
C.加强对特约商户结算账户的管理
D.妥善保管特约商户档案


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250、单项选择题  公民作为金穗准贷记卡保证人的，必须具有发卡行当地户口或有当地自有产权房产，并且同一保证人最多只能为（）人提供保证，不允许循环保证。

A.2
B.3
C.4
D.5


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251、单项选择题  收单行对新发展的特约商户，应确保（）每月至少巡检一次；此后（）至少巡检一次。

A.前三个月；每季度
B.前三个月；每半年
C.前六个月；每半年
D.前六个月；每季度


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252、单项选择题  存款金额超过（）人民币（含）或（）美元（含等值外币）的，需出示存款人有效身份证件，并经主管授权。

A.1万人民币，1000美元
B.3万人民币，3000美元
C.5万人民币，5000美元
D.10万人民币，1万美元


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253、多项选择题  不良贷款余额包括（）。

A．关注
B．次级
C．可疑
D．损失


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254、单项选择题  着重挖掘现有客户，利用行内（）系统内优质客户资源或代发工资客户，通过电话、短信和信函等方式邀请符合大额分期付款业务条件的客户办理业务。

A.PRM
B.PCRM
C.CRM
D.PCM


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255、多项选择题  下列关于惠农信用卡销卡的描述正确的是（）。

A.销卡业务可在发卡行辖内任一网点办理
B.销卡前须在还清全部交易款项、透支本息和相关费用
C.该卡有附属卡或子账户，则须先销附属卡或子账户
D.销卡时，旧卡可不收回
E.主卡持卡人注销附属卡时无须征得附属卡持卡人同意


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256、单项选择题  操作风险种类中外部事件不包括（）。

A.内部欺诈
B.自然灾害
C.交通事故
D.外包风险


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257、单项选择题  不属于独立审批人工作原则的是（）。

A.独立
B.规范
C.高效
D.公开


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258、多项选择题  签购单交易类型分为（）。

A.联机结算
B.消费
C.存款
D.退货
E.手工结算


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259、多项选择题  根据商户的交易方式分类，特惠商户可分为（）。

A.全国性特惠商户
B.区域性特惠商户
C.线下交易特惠商户
D.线上交易特惠商户


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260、单项选择题  下列哪一种银行卡能透支消费？（）

A.转账卡
B.储值卡
C.贷记卡
D.借记卡


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261、多项选择题  下申领人有下列情况之一的，可采取保证或质押担保方式申领个人卡（）。

A.申领人的信用评分低于发卡银行最低要求的
B.申领人的信用评分低于其申请额度标准要求的
C.申领人不具有受理网点所在地固定户口、长期居住证或长期工作签证的
D.申领人的信用评分高于发卡银行最低要求的
E.发卡行认为有必要提供担保的


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262、判断题  持卡人在异地挂失密码后，在发卡行辖内办理密码重置的，须要求持卡人在当地重新办理密码挂失手续，重新办理挂失时不收取挂失手续费。


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263、单项选择题  以下哪张卡不可能是我行发行的准贷记卡（）

A.以622820开头
B.以622830开头
C.以53591开头
D.以62284开头


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264、多项选择题  下列卡种能直接使用外币账户进行交易的是（）。

A.金穗尊然白金卡
B.金穗网球白金卡
C.金穗高尔夫白金卡
D.金穗中央预算单位公务卡


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265、多项选择题  我国银行卡市场主要经过了（）发展阶段。

A.萌芽起步
B.联网通用
C.全面发展
D.转型创新
E.品牌建设


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266、单项选择题  二次退单适用于（）。

A.消费类交易
B.ATM交易
C.消费和ATM交易
D.再请款交易


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267、多项选择题  下列关于预授权追加说法正确的有（）。

A.POS联机交易支持单独的预授权追加交易
B.当持卡人因预授权金额不足需要追加预授权时，可对前一笔预授权交易做预授权完成，然后新做一笔预授权交易，持卡人结账时只对最后一笔预授权做预授权完成
C.当持卡人因预授权金额不足需要追加预授权时，可对前一笔预授权交易做预授权撤销，然后以合并后金额重新做一笔预授权交易，持卡人结账时只对最后一笔预授权做预授权完成
D.当持卡人因预授权金额不足需要追加预授权时，要求持卡人提供原预授权交易卡片，对追加部分再做一笔预授权，在持卡人结账时对所做的每笔预授权逐笔做预授权完成


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268、单项选择题  贷记卡挂失业务中，以下不属于“4917贷记卡挂失”交易屏幕需输入的内容的是（）。

A.姓名
B.卡号
C.证件类型
D.证件号码


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269、单项选择题  国际卡商户结算手续费由收单银行与特约商户根据（）的不同分别约定。

A.受理卡种、受理方式
B.受理卡种、交易币种
C.商户类型、交易币种
D.商户类型、受理方式


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270、填空题  持卡人在我行柜台存款一笔，当日下午来到我行柜台前诉说该笔交易被骗，请求我行柜员抹账，请问是否可以？（）


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271、多项选择题  下列关于MOTO类交易说法正确的有（）。

A.MOTO消费交易通过商户收银员输入卡号、有效期、验证码完成，对于凭密码交易的卡片，需持卡人输入密码
B.MOTO消费撤销交易必须在当日当批的原交易终端上进行
C.对当日当批的全额退货可采取撤销交易处理
D.MOTO类商户单笔联机退货金额上限不得超过5万元


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272、单项选择题  以下关于贷记卡紧急取现业务正确的是（）。

A.“4904贷记卡紧急取现”交易需输入的要素包括卡号、交易金额、交易时间、摘要
B.只能在境内办理紧急取现
C.每卡每年只能办理两笔人民币账户紧急取现
D.受理紧急取现业务的网点必须具备传真机


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273、单项选择题  大学生优卡的有效期为（）

A.3年
B.5年
C.截止毕业前3个月
D.2年


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274、单项选择题  合作发卡营销的联名策略属于（）联合，主要是为了通过借助合作伙伴在某领域的力量来促进联名卡的发卡，并增强自身品牌的认知度。

A.品牌联合
B.资源联合
C.客户联合
D.渠道联合


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275、单项选择题  按照审批权限的划分，审批人的种类不包括以下哪项？（）

A、中级独立审批人
B、高级独立审批人
C、资深独立审批人
D、一般独立审批人


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276、单项选择题  公务卡的初始授信额度最低为（）

A.2000元
B.8000元
C.10000元
D.5000元


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277、单项选择题  目前我行受理贷记卡持卡人销户申请（）日后为其办理正式销户手续。

A.45
B.30
C.40
D.1


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278、单项选择题  不符合金穗贷记卡柜台协议还款业务规定的是（）。

A.包括约定还款和自助还款的增加、变更和撤销
B.对本外币合一卡，还款账户款项自动购汇偿还外币账户欠款
C.还款账户户名、身份证件须与贷记卡账户一致
D.申请成功后，约定还款在当期立即生效


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279、单项选择题  持卡人自助激活设置密码失败后系统将自动以（）方式为持卡人邮寄密码函

A.平信
B.挂号信
C.快递
D.电子邮件


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280、单项选择题  银联准贷记卡开子账户交易中转账开户的，交易类型选择（）。

A.00—现金开子账户
B.91—91现金开子账户
C.00—过渡开子账户
D.92—92过渡开子账户


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281、单项选择题  借记卡子账户的理财业务可以在（）办理。

A.发卡行所在地任意营业机构
B.一级分行任意机构
C.全国任意机构
D.一级分行指定机构


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282、单项选择题  （）直接决定了人民币卡跨行交易中收单银行的交换费成本和商户结算手续费的分配。

A.商户回佣
B.商户类别码
C.发卡行收益
D.受理卡种


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283、单项选择题  商业银行进行外部营销时的正确做法是（）。

A.不仅介绍银行产品，而且收取已经客户填写的金融产品与服务的申请文件，代收相关费用
B.前往周边城市设立摊位或路演地点
C.银行产品和服务的每个处理环节在经监管部门批准的银行固定营业场所内完成
D.外部营销场所长期持续存在


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284、单项选择题  按照欺诈风险发生的不同业务环节，可分为（）两个主要类别

A.外部欺诈和内部欺诈
B.申请欺诈和交易欺诈
C.外部欺诈和申请欺诈
D.内部欺诈和交易欺诈


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285、单项选择题  下列不可以传递POS程序的渠道有（）。

A.专用U盘
B.内部网
C.外部邮箱
D.光盘


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286、单项选择题  目前，DCC交易的货币转换手续费率定为（）。

A.3.0%
B.3.5%
C.3.6%
D.3.8%


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287、单项选择题  在对准贷记卡申请资料的调查中，对于（）个工作日内未能补充完整的申请资料，应做拒绝处理并通知申领人。

A.7
B.10
C.15
D.20


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288、单项选择题  金穗贷记卡申请渠道不包括以下哪一种（）

A.柜台
B.主动营销
C.信函
D.客服电话


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289、单项选择题  以抵押方式担保开立的准贷记卡，其授信额度最高不得超过抵押物价值的（）。

A.40%
B.50%
C.60%
D.70%


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290、多项选择题  商户收单业务风险管理机制主要包括（）。

A.岗位分离制度
B.收单业务风险核查、处置机制
C.收单业务风险报告制度
D.收单业务检查监督机制


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291、单项选择题  查询准贷记卡单一账户信息业务中“账户状态”表示所查询主账户的状态，状态不包括（）。

A.正常
B.冻结
C.移出
D.销户


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292、判断题  借记卡下每一币种的账户序号为0的活期账户称为主账户。


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293、单项选择题  金穗IC贷记卡卡片有效期为（）年，金融应用生效期为账户建账当日，金融应用失效期与卡片有效期一致。

A.3
B.5
C.6
D.8


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294、填空题  客户使用美元后若在账单日前存款，系统将进行（），在到期还款日对全部美元欠款进行还款。


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295、填空题  最低还款额的计算公式是当月非现金贷款余额的（）%加上现金贷款余额的（）%加上前期最低还款额未还部分的（）%。


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296、单项选择题  商务卡还款资金从其（）转账存入。

A.基本账户
B.一般账户
C.专用账户
D.外汇账户


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297、单项选择题  网银注册客户可通过网银自助申请提升永久额度，如通过该方式申请，审批时间为（）

A.3天
B.一个工作日
C.一周
D.3个工作日


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298、单项选择题  单位客户在申领金穗准贷记卡时最多可申领（）张。

A.0
B.3
C.6
D.多


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299、单项选择题  下列不属于商户准入档案的是（）。

A.《中国农业银行特约商户申请表》
B.《中国农业银行特约商户培训表》
C.商户营业场所照片
D.《中国农业银行特约商户资料变更申请表》


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300、多项选择题  下列属于BMP系统可以实现的功能有（）。

A.自动打折
B.实时抽奖
C.收银员积分
D.会员卡管理


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