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石化油直销考试：市场营销必看考点（每日一练）
2021-07-03 01:41:56 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  在货架空间分配上，（）具备重点资源优先配置。

A、偶然/季节性品类
B、常规品类
C、目标品类
D、便利性品类


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2、填空题  积分卡是针对个人客户发行，可以挂失、补办、（）。


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3、填空题  便利店发票要存放在（）。


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4、单项选择题  便利店收货时要核对《采购单》，这种收货类型是（）。

A、直送商品收货
B、配送商品收货
C、指令性商品收货
D、计划性商品收货


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5、单项选择题  在常用的促销广告中，跳跳卡不能起到（）的作用。

A、形象宣传，营造购物氛围
B、保质期提醒
C、特价、促销信息
D、新品上市、重点推荐


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6、单项选择题  内部员工自购商品应按常规销售流程处理，鉴于其特殊性还需遵循规定，哪种行为不受规定（）.

A.所有员工购买商品时不能赊账
B.为避免嫌疑，所有员工在便利店购买的商品必须当天带走，不能留在店内。
C.直接用现金购买自己想要的商品
D.员工不能携带与便利店在售商品相同的物品进店。


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7、单项选择题  国家标准规定220伏单相供电电压允许偏差为额定电压的（）.

A.+10%、-7%
B.+7%、-7%
C.+7%、-10%
D.+10%、-10%


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8、单项选择题  供应商怂恿店员私自进货或过量收货；给予店员各种恩惠，以谋求其它不利于门店利益的便利，属于（）引起的损耗原因。

A、订货
B、销售（库存）
C、收货
D、退货


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9、填空题  研究主要竞争者的优势和劣势，可从竞争者业务经营情况、财务能力、（）三个方面评估。


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10、单项选择题  下列宣传工具中（）不适合易捷便利店使用。

A、户外大型广告牌
B、挂旗
C、移动广告牌
D、跳跳卡


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11、单项选择题  商品退货时由配送中心收货，这种退货类型称为（）。

A、直送商品退货
B、配送商品退货
C、指令性退货
D、主动配送退货


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12、填空题  损耗管理的内容包括（）及应对措施。


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13、单项选择题  便利店员工在（）时，应检查所有商品的保质期是否在允收期内。

A、订货
B、盘点
C、退货
D、收货


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14、单项选择题  促销工具使用位置不对的是（）。

A、地插旗使用在油站入口处或花坛附近
B、吊旗使用在店内天花板上悬挂
C、小促销海报使用在店内端架上磁铁海报架上
D、热卖贴使用在货架，物品陈列处


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15、单项选择题  便利店参考ABC分类管理方法订货时，（）类商品要保障充足库存。

A、A类
B、B类
C、B、C类
D、A、B类


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16、单项选择题  清点并在指定位置存放促销赠品和礼品，等待主管部门处理意见属于（）工作内容。

A、促销前
B、促销中
C、促销后
D、促销准备


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17、单项选择题  汇总填开增值税专用发票，必须附有销售方开具并加盖财务专用章或发票专用章的（）。

A、发票明细
B、采购清单
C、销货清单
D、销售汇总


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18、单项选择题  自动补货时，便利店根据推荐数量确定（），制作要货单。

A、最高库存
B、最低库存
C、订货数量
D、销售数量


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19、单项选择题  使用盘点终端可以提高准确性，避免手工抄写（）发生的错误；可以节省工作时间，降低劳动强度。

A、商品价签
B、商品编码
C、台账
D、初盘数量


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20、多项选择题  需要开具增值税发票的客户，凭（），到公司财务部门指定地点换开增值税发票。

A、便利店购物小票
B、税务登记证副本等证件
C、经营执照
D、身份证复印件


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21、多项选择题  到中国石化加油的客户多为（），为非油品业务发展提供了优质客户资源。

A、政府机关人员
B、忠诚度高
C、消费能力强
D、中高端顾客


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22、单项选择题  新开门店需建立商品目录，商品目录是对门店确定商品（）的进一步具体化和规范化。

A、价格结构
B、品种结构
C、档次结构
D、经营范围


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23、问答题  简述加油站非油品业务发展的品牌管理要求。


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24、单项选择题  某公司共200名员工，其中管理人员20人，一线员工180人，2011年利润额为2400万元，该公司2011年的人均利润额为（）.

A、10万
B、12万
C、13.33万元
D、120万


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25、单项选择题  观察调查法是根据调查目的，调查者在现场利用（）或者凭借其他科学手段及仪器，跟踪记录、考察被调查者的活动和现场事实，有目的地对研究对象进行考察，以获取所需信息资料。

A、直观感觉器官
B、视觉器官
C、听觉器官
D、直觉


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26、单项选择题  盘点业务应由省级公司或地市公司统一组织并在（）中操作。

A、管理系统
B、便利店
C、盘点小组
D、中央仓


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27、填空题  移动货架通常放置在（）或门店入口两侧，用来陈列大包装的促销商品和推荐商品。


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28、多项选择题  参加盘点的内容主要包括（）等。

A、损耗商品
B、赠品
C、正品
D、贵重商品


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29、填空题  目前易捷便利店常用的促销形式包括特价优惠、免费赠送、（）、捆绑式促销、新品推荐和重点推荐六种。


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30、单项选择题  快餐食品卫生安全，以下说法正确的是（）。

A、任何时候都必须严格遵循食品安全的规则，店长必须了解食品卫生法，熟悉食品质量、保质期、生产日期及食品新鲜度。
B、从事食品加工经营的便利店必须具备《卫生许可证》，但员工可以不具备《健康证》。
C、从事食品加工经营的员工在制售食品时，必须穿工作服，佩戴健康证，佩戴一次性手套、口罩和工作帽，不得将头发裸露在工作帽外，但为美化形象可以戴耳环、项链、手表、戒指等可能的饰物，也可以喷洒香水。
D、从事食品加工经营的员工，在开始工作之前，用清水洗净双手；可以在食品操作池或盛装食品容器中洗手；面包制作区及熟食品加工的员工要用消毒水清洗双手。


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31、单项选择题  POS机上制作要货单时，想删除某一行要货数据使用的是（）。

A、行清键
B、总清键
C、作废键
D、合计键


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32、单项选择题  对“急性子”型顾客的服务方法是（）。

A、提醒顾客不要急，慢慢来
B、热情招呼，尽情赞美，同时要提醒顾客让他感觉占到便宜
C、尽量提供快捷的服务，满足这种顾客的“快”感，他会觉得你的服务好
D、多宣传引导，让顾客感觉我们的便捷


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33、多项选择题  收货前准备包括（）。

A、单据核实
B、数量核实
C、商品整理
D、约定时间，专人接货


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34、单项选择题  中国石化便利店价格指定的指导原则与社会便利店和大卖场的定价原则不同在于（）。

A、要使用易捷便利店规定的价格标签，并做好保管工作。
B、只有易捷便利店定价是不受政府监督
C、门店在接到主管部门价格调整通知后，首先更换新的价格标签
D、价签标示的内容与当期系统中对应的商品销售价格必须一致，其他的可以不管


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35、单项选择题  前台进行销售时，商品的数量录入错误，但此笔交易已经完成，小票已经打印，此时应该做（）。

A、按行清键，将此笔交易记录清楚掉
B、按总清键，将整笔交易记录清楚掉
C、做销售退货，然后补录正常的销售
D、没办法解决


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36、单项选择题  便利店员每周与（）对仓库贵重商品明细账进行一次审查，如发现问题应即时进行调查。

A、上级主管领导
B、库房管理员
C、店长
D、记账员


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37、单项选择题  交接班双方在交接时使用满货架、满排面、满展示柜的丰满交接，这种方式称为（）。

A、自盘点
B、礼品赠品盘点
C、满货架盘点
D、指定商品盘点


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38、问答题  一般一个新建立的工矿用油企业开始购油投产，其购买决策可分为哪些阶段？


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39、单项选择题  （）有几万种甚至更多商品，商业超市也有几万种，满足消费者比较长的一个购物周期所需要的各种商品。

A、便利店
B、专卖店
C、小超市
D、大型百货商场


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40、单项选择题  规范、认真的理货管理工作，可以刺激消费者的冲动性（）。

A、购买
B、退货
C、促销
D、换货


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41、多项选择题  要营造良好的商业氛围，在改造前期经营部门需要研究每个加油站的（）。

A、商圈
B、顾客类型
C、消费需求
D、经营项目


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42、单项选择题  料类商品在店内地面、移动货架及托盘上采用（）。

A、横向陈列
B、纵向陈列
C、分区分位陈列
D、堆头陈列


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43、单项选择题  下列描述不属于目标市场经营策略的是（）

A、无差异营销策略
B、分散营销策略
C、差异化营销策略
D、集中营销策略


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44、单项选择题  营业高峰过后，货架陈列的前层商品被买走，会使商品凹进货架的里层，这时便利店人员就必须（）。

A、不作处理
B、从仓库补货，直接往上面补货
C、把旁边的商品移动空白处
D、凹进里层的商品往外移


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45、单项选择题  后台可直接在（）功能模块给门店制作要货单。

A、采购
B、采购平台
C、要货
D、配送


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46、单项选择题  门店在做直送验收时查询不到相应的采购单，原因不可能是（）。

A.门店网络不通畅或闪断
B.门店没有做通讯
C.采购单已经被别的用户做了验收
D.门店误将采购单删除


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47、多项选择题  便利店店员的岗位职责包括（）。

A、负责按照公司规定进行商品的规范陈列。
B、为进店顾客提供导购服务。
C、负责便利店内的清洁卫生，以及设备、设施的日常维护和保养。
D、对便利店的经营管理改善提出建议。


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48、单项选择题  退货申请是由门店在系统中录入（），进行记账并通讯。

A、调拨申请单
B、退货申请单
C、要货单
D、采购单


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49、单项选择题  调查问卷设计程序是（）。

A、明确设计主题→进行促销性回答→设计调查问卷初稿→设计正式调查问卷
B、设计调查问卷初稿→明确设计主题→进行促销性回答→设计正式调查问卷
C、明确设计主题→设计调查问卷初稿→进行促销性回答→设计正式调查问卷
D、明确设计主题→设计调查问卷初稿→设计正式调查问卷→进行促销性回答


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50、单项选择题  为控制便利店损耗，贵重商品的仓库存储和出入库管理必须（）。

A、由店长负责
B、双人操作
C、每日交接清点
D、摄像监控


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51、多项选择题  便利店申请临时缺货型调拨，主要原因是（）。

A、受订货周期影响
B、中央仓缺货
C、客户紧急订单
D、大宗购物订单


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52、填空题  在会计核算体系中，非油品商品进销存明细信息通过（）采集，销售成本通过系统自动结转，汇总信息通过软件接口定期导入现有核算系统。


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53、单项选择题  以下哪个选项不符合商品陈列要求（）。

A、定期检查商品的外包装和保质期，确保货架上都是完好、新鲜的商品。
B、商品外包装顶端与上层隔板之间要留有适当的距离（5－8cm），方便取放。
C、商品陈列时应尽可能考虑到包装大小、色调的协调，烘托购物氛围，保持整体美观。
D、货架的前沿需要被商品填满，顾客每取走一件商品，便利店员则须及时在原处填补空白。同类商品需垂直陈列，方便顾客选购。


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54、单项选择题  关于核心商圈，下列说法正确的是（）。

A、核心商圈是指最接近店铺的区域。
B、核心商圈内的消费者光顾频率低于次级商圈。
C、小型店铺的核心商圈一定小于大型店铺。
D、核心商圈是由经营者自行决定的。


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55、单项选择题  为避免出现商品质量问题，便利店员工应做好把关工作。下列说法错误的是（）。

A、订货时，以安全库存量作为参考，避免订货过多
B、收货时，检查所有商品的保质期是否在允收期内
C、了解门店仓库内各批次商品的有效期，商品出库时应采用“先进先出”的原则
D、随时清洁便利店内的卫生，包括擦拭货架上的商品，在清洁的同时不需检查商品的有效期


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56、问答题  请简述食品安全重大事故包括的主要内容。


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57、单项选择题  配送到门店的商品，收货后要先（）

A、上架
B、入库
C、销售
D、陈列


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58、填空题  企业使命反映企业的（）、特征、性质。


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59、填空题  战略环境有关因素变化的结果，对企业及其活动产生不利的影响叫做（）。


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60、单项选择题  中国石化非油品业务正式启动于（）年。

A、2006
B、2007
C、2008
D、2009


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61、单项选择题  因前期有盘点盈亏单和前期有（）导致的差异就是存在历史盈亏单据。

A、商品损耗
B、商品失窃
C、退货库存不足
D、未按允收期收货


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62、单项选择题  准备盘点仓库时，清点每一个货架商品品种的总数，与（）上的总数是否一致，检查有没有遗漏。

A、盘点表
B、货架
C、台账
D、初盘


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63、多项选择题  关于库存上下限申请单，以下说法正确的是（）。

A、库存上下限申请单也是记账后，才能通讯到后台进行审批的
B、库存上下限申请单已经做了记账，但还想对该单据中某商品的上下限做调整，只能重新补录一张单据
C、申请单在后台审批之后，就无法在后台找到该单据了
D、单据审批之后会给前台返回相应的审批结果


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64、填空题  记账员应建立（），做好发票领用、发放登记。


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65、单项选择题  直观反映油气站便利店月度销售任务的完成情况，通过不同类型门店的横向对比，反映各门店销售实现的走势，预测发展趋势是（）.

A.销售达标率报表
B.分品类销售进度完成情况
C.吨油销售额数据分析
D.时段销售数据分析


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66、单项选择题  在发票管理中，实行谁开发票谁负责。对不按规定填写发票，且将发票付出无法追回，被上级或税务部门查处要罚款的情况，应给责任人以（）的罚款。

A、相同数额
B、双倍
C、三倍
D、五倍


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67、多项选择题  利店月度经营分析中出现的数据分析类型主要有（）。

A、对比分析
B、走势分析
C、交叉分析
D、结构分析


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68、单项选择题  订货前要查看系统中准备（）的情况，然后考虑订货量。

A、自用品
B、退货
C、赠品
D、换货


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69、单项选择题  某公司3月非油品利润为150万元，4月利润为160万元，该公司2、3、4月末非油品在职人数分别为580、600、615，计算人均利润额4月环比增幅（）.

A、0.254万元
B、0.263万元
C、0.009万元
D、0.010万元


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70、问答题  便利店商品陈列应遵循哪些原则？


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71、问答题  请简述便利店主要灯光配置的四个方面。


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72、单项选择题  定义品类角色时，需考虑（），对目标购物群的重要性以及对品类发展的重要性。

A、品类对购物者的重要性
B、品类对商店的重要性
C、品类对市场的重要性
D、品类对社会的重要性


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73、问答题  常规商品在销售中的注意事项有哪些？


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74、单项选择题  便利店商品动销率（），说明便利店商品存在滞销风险。。

A、等于0
B、小于100%
C、等于100%
D、大于100%


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75、多项选择题  良好的便利店形象一是要提升便利店外的装修、店内装饰等店铺硬件设施，另一重点取决于便利店的（）。

A、商品损耗
B、商品配置
C、商品陈列
D、商品构成


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76、单项选择题  根据商品陈列的原则，以下做法，哪项是正确的（）.

A.利润大，但是销售滞后的产品放于黄金视线区域，便于带动消费
B.商品货位经常性进行大幅度调整，以便给人以新鲜感
C.要把同类商品纵向陈列。即从上而下垂直陈列，使同类商品平均享受到顾客的注意
D.相关商品不应相邻或面对面摆放，以免顾客反复比较，滞后销售


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77、单项选择题  完成最后一个班班结后，便利店员在系统上进行（）操作。

A、销售录入
B、日结
C、盘点
D、验收


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78、填空题  门店退货的原因通常分为三类，一是（）、二是商品滞销、三是特殊情况。


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79、单项选择题  货架上摆放的商品，应将商品的说明、标牌、价签等（）顾客定位摆放。

A、背向
B、面向
C、侧向
D、远离


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80、单项选择题  遇到加油站或便利店进行装修改造停业时，便利店经营的商品要在停业前尽快（）。

A、低价售出
B、调拨
C、保持不动
D、报损


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81、单项选择题  通过消费者研究，以数据为基础，对一个品类做出以（）为中心的决策思维。

A、品牌
B、零售商
C、供应商
D、消费者


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82、填空题  压缩天然气加气站的英文缩写是（）.


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83、单项选择题  便利店盘点培训工作由（）负责。

A、主管领导
B、店长
C、上级财务部门
D、监盘人员


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84、单项选择题  商品上标准保质期的形式主要有（）、到期日期、限期使用等。

A、临期日期
B、退货日期
C、到货日期
D、生产日期


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85、单项选择题  品类策略主要包括营销策略和供应链策略。以下哪条不属于营销策略。（）

A.增加人流量
B.刺激购买
C.提高客户服务水平
D.提高消费量


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86、单项选择题  便利店销售大部分来自顾客的冲动购买，好的商品陈列能提高（）以上的销售额。

A、5%
B、10%
C、20%
D、50%


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87、多项选择题  二图一表的功能有（）.

A、经营标准化管理
B、商品陈列定位管理
C、畅销商品保护管理
D、门店利润的控制管理


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88、单项选择题  标准店装修设计要求营业面积在（）。

A、小于30平方米
B、不小于30平方米
C、不小于60平方米
D、不小于100平方米


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89、单项选择题  关于便利店接收货物和卸货方面，下列说法错误的是（）。

A、运货车应在一个不会阻塞车道并便于搬运的地点停靠
B、搬运20公斤以上的大件商品时，可由一人搬运。
C、搬运商品时，商品必须离开地面，切勿在地面上拖拉、用单手托或以脚踢商品。
D、禁止向货架上抛物或从货架上往下丢物。


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90、单项选择题  最小订货量来自于系统设定和（）等。

A、商圈调研
B、目标顾客需求
C、公司规定
D、便利店建议


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91、问答题  请简述便利店员工举起重物时应遵循的安全规程。


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92、多项选择题  库房应保持良好的温度、湿度、通风、照明，当班人员应做好库房（）等工作。

A、防火
B、防盗
C、防潮
D、防虫


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93、问答题  加油员除了履行油品销售中加油员的职责外，还应承担哪些便利店岗位职责？


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94、填空题  门店在接到主管部门价格调整通知后，首先在POS机系统上进行（），然后在规定时间暂停销售，尽快更换新的价格标签并恢复正常销售。


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95、单项选择题  营业员向顾客说：先生！您要的面包刚好卖完了，要不您来个粽子吧，口感很好，又有营养。这属于（）。

A、替代提议法
B、超值提议法
C、凑整提议法
D、建议提议法


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96、多项选择题  门店对于陈列冰淇淋、雪糕及冷饮的卧式冰柜通常设有分隔栏框，柜内只有表层的商品易于接触到顾客的视线，这类商品的陈列须注意以下哪几点陈列规范（）。

A、商品依据价格高低陈列。
B、商品依据包装形态、口味等，依次分区分类整齐陈列。
C、商品依据品牌合理陈列。
D、价签贴须正面朝上，贴在冰柜玻璃面一侧，尽可能不要遮挡顾客视线。


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97、单项选择题  大型店铺的次级商圈距离或来店时间应在（）。

A、4公里以内。
B、3公里以内。
C、顾客来店时间20分钟以内。
D、顾客驾车来店40分钟以内。


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98、单项选择题  当POS收银机内金额达到公司规定限额时，应及时（）。

A、投入保险柜
B、放在抽屉里
C、交给站长
D、交给记账员


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99、问答题  简述保洁管理的原则。__


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100、填空题  系统用卡，包括PSAM和（）.


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101、多项选择题  敏感商品通常指的是那些（）、价格微小的变化能带来销售量的明显变化的商品。

A、购买频率高
B、使用量大
C、畅销的
D、计划性购买弱


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102、多项选择题  商品规格是用来反映商品品质的若干主要技术指标。如（）等。

A、纯度
B、成分与含量
C、长短与粗细
D、大小


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103、填空题  门店应通过（）和积极销售等方式优化库存，尽量避免调拨作业。


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104、单项选择题  从事食品加工经营的便利店必须具备（），员工必须具备《健康证》。

A、食品流通许可证
B、酒类零售许可证
C、保健品经营许可证
D、乳制品证


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105、填空题  加油卡数量盘点，目的是确保物理卡片数量与（）数量一致。


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106、单项选择题  （）是便利店摆放商品采用最多的货架。

A、平架
B、斜架
C、挂架
D、端架


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107、单项选择题  “三不动火”，不包括（）.

A、没有合格的动火作业票不能动火
B、动火作业监护人不在场不能动火
C、要扩大动火作业范围时
D、防范措施未落实不能动火


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108、多项选择题  便利店与百货商场、大卖场、超市相比，有自己的特点，以下哪些是正确的（）。

A、选择便利
B、地点便利
C、价格略低于大型商超
D、时间便利


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109、单项选择题  门店通讯后可查询到（），即表明退货申请通过审核。

A、退货申请单
B、退货单
C、调拨申请单
D、采购单


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110、问答题  从节能角度选择调节离心泵流量，应选择什么方法？


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111、单项选择题  易捷便利店的品类定义具体体现为商品分类表（品类结构图），采用三级分类结构，分别为（）大类，（）中类和（）个小类。

A、7，51，140
B、10，51，140
C、12，51，140
D、10，50，140


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112、多项选择题  品类定义包括（）的内容。

A.品类评估
B.品类描述
C.品类结构
D.品类策略


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113、单项选择题  智能推荐的原理是如需要补货的商品，系统根据（）和最小配送量推荐订货数量。

A、最高库存
B、最低库存
C、订货数量
D、销售数量


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114、单项选择题  门店人员要充分了解整个便利店的商品信息及（），能解答顾客询问及引导购买。

A、收入情况
B、陈列情况
C、装修情况
D、岗位职责情况


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115、单项选择题  产品从上市起，其生命周期第一阶段为（）。

A、导入期
B、成长期
C、成熟期
D、衰退期


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116、单项选择题  封闭式问卷一般要求被调查者从（）答案中做出选择。

A、开放式
B、非限定的
C、所限定的
D、无法确定


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117、单项选择题  公平货架原则提出了基于数据的科学货架管理方法，即产品的货架空间是根据产品的（）表现，来分配的。

A、商品体积大小
B、商品色彩
C、销量、品牌
D、销售额、销售量、利润


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118、单项选择题  审核POS机班结报表时，记账员登录系统操作班结，打印班结报表，由（）审核并和便利店员签名确认。

A、站长
B、主管部门
C、领班
D、记账员


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119、多项选择题  以下哪些商品（），门店可以直接向公司指定的供应商订货。

A、面包
B、牛奶
C、调和油
D、矿泉水


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120、填空题  当某一商品实到数量超过对应订货单据上的商品数量时，按照（）收货；当实到商品数量少于订货单据商品数量时，门店可以按照实到商品数量收货。


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121、多项选择题  货架根据商品陈列方式可分为（）。

A、平架
B、斜架
C、挂架
D、端架


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122、填空题  易捷便利店的核心价值理念是“（）”。


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123、单项选择题  销售促进促销方式的特点之一是（）。

A、社会影响力大，受众面广
B、可以长期进行
C、利用短期诱因，吸引或增加购买商品或服务
D、需要通过推销人员开展


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124、单项选择题  成功促销的关键因素之一是深入掌握消费者心理，引发其购买欲望，要达到这一点可以采用的方法是（）。

A、使用价格策略
B、加强人员形象
C、使用公共关系策略
D、促销现场的音乐效果


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125、填空题  美国学者罗吉斯认为消费者接受新产品一般表现为以下五个重要阶段：（）、兴趣、（）试用、（）。


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126、多项选择题  调拨单的内容包括商品编码和（）等。

A、调入门店
B、调出门店
C、承运人签名
D、调拨数量


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127、单项选择题  关于L型支架的使用，下列说法正确的是（）。

A、通常与跳跳卡结合使用
B、陈列在店内外商品堆头边上
C、用来展示商品功能或促销信息
D、以上都不对


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128、单项选择题  “易捷”为中国石化（）的中文名称

A、加油站
B、便利店
C、汽服店
D、非油品业务


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129、单项选择题  黄金陈列线陈列的商品一般占整个货架销售量比重的（）

A、10％
B、20％
C、30％
D、40％


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130、填空题  （）是指在门店间调剂商品余缺的过程。


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131、单项选择题  某企业在中石化购油的同时，不断收集其他供应商市场信息，发现交易条件更佳的供应商，则转移购买，这个企业属于（）。

A.斤斤计较的采购者
B.随机型采购者
C.最佳交易采购者
D.琐碎的采购者


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132、单项选择题  食品安全执法部门公布为不合格商品的，公司应组织（）

A、促销
B、销毁
C、召回
D、转让


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133、单项选择题  货架上陈列的商品均应（）包装，按照最小销售单位陈列，使商品尽可能接近顾客。

A、去掉
B、带着
C、增加
D、重新


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134、问答题  请简述商品调包的防范关键。


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135、单项选择题  便利店货架上的贵重商品需要（）盘点交接；如交接班时发现有差异，应立即查找原因。

A、经常
B、每月
C、每天
D、每班


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136、填空题  单位管理卡既可对司机卡进行管理，也具备（）功能。


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137、问答题  请简述滞销品淘汰注意事项。


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138、单项选择题  关于便利店内部管理的规范方面，下列说法正确的是（）。

A、员工可以在仓库和店堂里吃零食；
B、如当值收银员自己购物时，可以自己收钱、打单和在收银机纸上签名；
C、为免嫌疑，所有的员工在油站购买商品后必须当天带走，不能留在油站；
D、所有油站员工购买本店商品时，不需要保留销售收据。


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139、多项选择题  中国石化加油站非油品业务开展的主要业务有（）。

A、便利店
B、快餐
C、汽车服务
D、广告


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140、多项选择题  对进入门店库存的商品进行检查时，检查的商品包括（）。

A、中央仓送货
B、供应商送货
C、顾客的退货
D、门店的调拨


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141、填空题  黑灰名单管理的内容指监控加油站接收（）和灰名单的状态是否正常。


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142、单项选择题  货架上的商品尽量向前放，靠近顾客。这是理货补货管理的（）原则。

A、少收
B、诚信
C、前进
D、时效


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143、单项选择题  订货前要查看系统，剔除（），考虑订货量。

A、滞销商品
B、退货商品
C、三无商品
D、召回商品


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144、单项选择题  如果一个门店的销售额已经很高了，但是利润不高，为提高门店利润水平，这时就应该把利润高的商品（）来销售。

A、制定更低的价格
B、放在好的陈列位置
C、提高陈列美观
D、增加订货数量


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145、多项选择题  退货时，对进入门店库存的商品进行检查，检查的商品包括（）及其它门店调拨来的货品。

A、供应商退货
B、中央仓退货
C、顾客退货
D、供应商送货
E、中央仓送货


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146、单项选择题  针对活泼型顾客的投诉，处理的技巧是（）。

A、充分同情和理解，关注感情，耐心解释
B、分清责任，不拖延推诿
C、少插话，低调处理、不斗气
D、不卑不亢，不过分博取同情


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147、单项选择题  对于相互有影响的商品要（）摆放。

A、临近
B、分别
C、单一
D、共同


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148、多项选择题  企业为销售本企业的商品而专设的销售机构，发生的各种费用中，应该计入营业费用的有（）

A、职工工资
B、办公费
C、折旧费
D、低值易耗品的摊销


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149、单项选择题  货品应遵循安全码放标准：整齐、（）、平稳。

A、通风
B、照明
C、防盗
D、垂直


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150、单项选择题  商品的（），有时可以利用视觉误差，造成产品丰富的感觉。

A、各类
B、陈列
C、型号
D、质量


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151、单项选择题  货架上陈列的每一种商品必须对应一张价格标签，价格标签统一放置在（）。

A、右下角
B、左下角
C、中间
D、上面


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152、单项选择题  盘点时配送商品在途或配送商品退货未记账，形成的差异是（）。

A、销售原因
B、调拨原因
C、配送原因
D、历史盈亏原因


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153、单项选择题  门店改造、商圈发生重大变化，二图一表要（）制作。

A、保持原有表格
B、对原有表格进行微调
C、按照新开门店流程
D、调整门店布局图


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154、填空题  易捷便利店店长由（）担任。


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155、单项选择题  托盘的主要功能是（）。

A、装卸、搬运、陈列较大包装的促销商品
B、用于集装、堆放、搬运货物
C、用于仓库内存放大件商品
D、以上都不对


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156、单项选择题  关于便利店防范外部偷窃行为，下列说法正确的是（）。

A、团队进店时，不需要随时留意
B、店内不需安装摄像监控探头、球面镜等防盗设备
C、从威慑的角度布置门店，商品须陈列在便利店员工可以监控的范围内
D、对于偷窃情节较重且认错态度差的扒窃者，须口头警告，采取和解的处理方式解决。


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157、单项选择题  关于便利店营业室安全防范方面，下列说法错误的是（）。

A、从威慑的角度布置门店，商品须陈列在便利店员工可以监控的范围内
B、店内安装摄像监控探头、球面镜等防盗设备
C、团队进店时，不需要随时留意
D、注意带包顾客的购买行为


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158、问答题  简述订货引起的损耗原因及防损措施。


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159、多项选择题  影响便利店商业氛围的因素有（）.

A、店内环境
B、良好的服务
C、店铺设计
D、商品价格


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160、单项选择题  在交接班盘点商品时，发生清点错误，主要是商品清点时错盘、漏盘或商品已（）。

A、退货
B、销售
C、调拨
D、破损


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161、问答题  简述易捷便利店简易店的核心指标及参考指标。


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162、单项选择题  利用货架黄金陈列线分割货架，货架上层放置推荐品和有意培育的商品。货架低层放置易碎、体积较大、分量重、（）的商品.

A、低毛利的商品
B、高毛利的商品
C、冲动型商品
D、促销商品


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163、单项选择题  黄金陈列线通常放置（）、冲动型消费品、自有品牌商品。

A、低毛利但顾客需要的商品
B、体积大的商品
C、重量重的商品
D、高毛利商品


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164、单项选择题  （）是最重要的品类角色，帮助零售商确定自身形象，代表零售商的品牌形象；在某种程度上目标品类就是零售商的代名词。

A、常规品类
B、偶然/季节性品类
C、便利性品类
D、目标品类


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165、单项选择题  便利店“金三角区域”位置不太适合放置（）

A、汽车用品
B、饮料
C、小吃
D、休闲食品


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166、单项选择题  门店在做直送退货时，前台做了记账并通讯了，后台收不到相应的记账信息，可能的原因以下说法不正确的是（）。

A、退货单已经超期了
B、中间层服务器上的HSCOM程序没有打开，或者没有到运行时间
C、退货单中有商品在门店的库存不足，不允许退货
D、门店通讯未成功


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167、单项选择题  （）可以最醒目地表达物理量间的变化关系.

A.列表法
B.对比法
C.作图法
D.走势分析法


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168、单项选择题  广告促销的优点是（）。

A、成本低廉
B、能实现和顾客的直接交流
C、方式灵活、形式简单
D、有较强的广泛性和表现力，传递信息快捷影响面大


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169、多项选择题  抢劫事件一旦发生，便利店员工应尽可能留意抢劫者的（）。

A、体格、身高、年龄、体重
B、是否有伤疤或文身
C、使用哪类器械
D、衣着（衣服、裤子、鞋、眼镜）


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170、多项选择题  便利店分类依据分为（）指标和（）指标两类。

A、日均销售额
B、核心
C、参考
D、便利店位置


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171、多项选择题  便利店调拨商品，系统描述正确的是（）。

A、交接双方系统库存自动增减
B、主管部门进行系统操作
C、调入门店进行验收操作
D、调出门店退货记账


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172、单项选择题  便利店停业调拨，通常是由（）发起。

A、调入门店
B、调出门店
C、配送中心
D、主管部门


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173、单项选择题  不是易捷门店营业推广促销方式的为（）。

A、新品推荐
B、捆绑式促销
C、免费试用
D、特价优惠


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174、单项选择题  为控制便利店损耗，对于食品及有（）的商品，必须定期检查期保质期。

A、销售
B、保质期
C、周转
D、退货


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175、填空题  能够提高顾客购买总价值，保持牢固的顾客关系的市场定位战略是（）。


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176、单项选择题  订货时计算日均销量，原则上可参考前（）的日均销量。

A、3～7天
B、21天
C、2～3周
D、6周


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177、单项选择题  （）表现为喜欢使用一种类型、品牌、规格、式样的商品，很少受其他外界因素影响。

A、计划型购买行为
B、习惯型购买行为
C、冲动型购买行为
D、便利型购买行为


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178、多项选择题  人员访问法的缺点主要有（）。

A、调查费用高
B、拒访率高
C、过程控制较为困难
D、对调查人员的素质要求较高


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179、单项选择题  麦当劳等集中力量开拓快餐市场，占有较大市场份额。这种目标市场营销策略的主要不足是（）。

A.成本费用高
B.企业资源有限
C.细分市场范围小
D.潜伏的风险大


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180、问答题  市场营销调研的作用有哪些？


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181、单项选择题  收货时遇到异常问题，不直接拒收而应请示上级的是（）。

A、残损商品
B、质量瑕疵
C、三无商品
D、交货时间不符


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182、单项选择题  基本店的核心指标不包括以下哪一项（）。

A、单店日均销售额不少于300元。
B、单品数量不少于260种。
C、配备POS系统。
D、商品与服务类型不少于4大类。


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183、问答题  简述便利店资金上缴的要求。


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184、单项选择题  下列说法中，符合货物装卸现场安全检查要求的是（）。

A、车辆停放符合加油现场安全要求
B、卸货、收货过程混乱
C、商品接卸场地存在安全隐患
D、接卸过程无人看管


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185、单项选择题  关于WEBPOS门店商品的最低最高库存，以下说法正确的是（）。

A、在后台给WEBPOS门店设置了最低最高库存也没用
B、因WEBPOS无法直接做库存上下限申请单，故从后台给门店做了，在要货时也是能够使用的
C、WEBPOS门店的商品在后台就无法设置最低最高库存
D、虽然WEBPOS门店无法使用智能要货，但是最低最高库存对门店要货是有影响的


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186、单项选择题  不能存放在便利店库房自用品区的是（）。

A、便利店设备
B、员工物品
C、已购买未拿走的商品
D、便利店设施


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187、多项选择题  节日促销的方法有（）。

A、文化促销
B、延长节日促销
C、注意力促销
D、整合促销


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188、单项选择题  在前台做验收时，可以通过录入或选择（），自动带出需要验收的商品明细。

A、门店编码
B、采购单号
C、供应商编码
D、仓库编码


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189、单项选择题  销售者不得（）国家明令淘汰并停止销售的产品和失效、变质的产品。

A、赠送
B、生产
C、销售
D、购进


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190、单项选择题  交接班时核对营业款与系统《付款方式查询报表》，要按（）日期查询。

A、记账
B、销售
C、调拨
D、破损


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191、填空题  发卡按内部员工发卡、固定客户转卡和（）3个阶段进行划分。


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192、单项选择题  营业员向顾客说：您吃瓜子会口渴，我建议您再来两瓶绿茶，这样更爽！这属于（）。

A、替代提议法
B、超值提议法
C、搭配提议法
D、建议提议法


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193、单项选择题  非油品销售额与（）销售额是构成便利店吨油销售额的两大要素。

A、促销商品
B、重点商品
C、泵岛商品
D、油品


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194、多项选择题  企事业单位司机的购买特征是（）。

A、对环境和服务以及便利要求比较高
B、对价格要求比较高，尽量选择低价油站和商品
C、对和车辆有关的商品比较感兴趣
D、对奖品和赠送品有兴趣


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195、单项选择题  商品调拨单需要（）根据门店需求进行制作。

A、主管部门
B、供应商
C、调入门店
D、外部客户


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196、单项选择题  品类管理通过强调向消费者提供（）来提高企业的营运效果。

A、超值的产品
B、超值的服务
C、很好的服务
D、超值的产品和服务


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197、问答题  简述易捷便利店基本店的核心指标及参考指标。


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198、单项选择题  下列哪些商品不属于便利店销售范围的是（）.

A、饮料
B、日用品
C、休闲食品
D、量贩包装商品


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199、问答题  简述定价的主要方法。


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200、单项选择题  以下服务规范中，不属于规范服务用语的是（）。

A、您好，请问（还）需要什么吗？
B、我们**商品正在搞促销，请看看吧？
C、您好，您共消费**元，收您**元，找您**元。
D、我不知道，您自己看吧。


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201、多项选择题  按照集约化经营、集团化管理的要求，非油品业务（）有助于发挥规模优势，增强市场竞争力和风险抵御能力。

A、统一采购
B、统一配送
C、统一品牌
D、统一管理


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202、单项选择题  为保持堆头的稳定性，堆头陈列要尽可能做到（）

A、直放
B、竖放
C、叠放
D、咬脚码放


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203、填空题  零售货架区陈列商品较多，摆放要有利于顾客在店内穿行，通常应采用（）陈列，以不遮挡顾客对快餐区的视线并且行走方便为宜。


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204、问答题  简述主数据导入流程.


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205、单项选择题  关于便利店举起重物或搬运重物防护方面，下列说法错误的是（）。

A、手不要放在长型重物（如管道、木材）的两端。
B、把双脚移至要抬起的重物旁边
C、站立处必须稳固
D、通过转动腰部来改变方向


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206、单项选择题  门店促销广告张贴中的注意事项是（）。

A、供应商负责张贴的广告和门店自己张贴的广告有区别，自己张贴的广告可以不用主管部门批准，但供应商负责张贴的广告必须经过主管部门批准。
B、不管是供应商负责张贴的广告还是门店自己张贴的广告都必须按规定张贴。
C、促销广告的张贴位置最重要的是看贴在什么地方显眼。
D、促销广告可以由门店自行设计张贴，前提是不能违反广告法。


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207、单项选择题  便利店间调拨商品填写调拨单时，调拨数量要按照填写（）。

A、最低库存
B、最小销售单位
C、最小订货量
D、最高库存


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208、单项选择题  处理顾客异议正确的态度不包括（）。

A、诚恳欢迎顾客提出异议
B、若是顾客存在明显理解错误，争锋相对与其辩驳
C、认真听取，表示出关心和兴趣
D、必须实事求是，不能欺瞒顾客


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209、单项选择题  贵重商品应分类存放于（）。

A、壁柜
B、中岛柜
C、促销岛柜
D、带锁的箱柜中


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210、单项选择题  关于处理顾客投诉方面，下列方法错误的是（）。

A、处理投诉时保持冷静，严禁与顾客争执
B、必要时由站长亲自处理
C、表示出诚恳的解决问题的态度
D、代表公司承认错误和承担责任


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211、问答题  酱油生产中为何有时会有涩味？


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212、单项选择题  前台POS机做销售退货时，在录入任何商品信息之前，按（）键就可设定交易模式为退货模式。

A、合计
B、作废
C、退货
D、删除


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213、多项选择题  为确保商品质量，不同的商品须区别存放。下列说法正确的是（）。

A、有异味、易吸潮吸味的食品应密封保存
B、易腐食品要及时冷藏、冷冻保存
C、泵岛和橱窗外陈列的商品应遵循合理数量，不能在阳光下暴晒、雨中淋泡等影响质量的地方存放
D、对于需要在恒温或低温存放的商品，如巧克力等，应满足其存放要求


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214、单项选择题  关于现金安全管理方面，下列说法错误的是（）。

A、不准坐支现金，即不得从销售收入中直接支付各种款项
B、可以利用公司银行账户代其他单位和个人存取款项
C、不准私设小金库
D、不准将公款以个人名义存入银行


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215、多项选择题  衡量商品周转水平的最主要指标是（）.

A.周转次数
B.安全库存天数
C.周转天数
D.陈列面


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216、单项选择题  基本店的参考指标要求其营业时间（）。

A、不小于8小时。
B、不小于12小时。
C、不小于16小时。
D、24小时。


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217、单项选择题  据统计表明，易捷便利店约有（）的顾客是在冲动的情况下购买商品的。

A、10%
B、20%
C、50%
D、70%


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218、问答题  与油罐小呼吸损耗大小有关的因素是什么？


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219、单项选择题  便利店订货前准备，主要是销量分析、库存检查、促销准备、订货量计算和（）。

A、要货申请
B、销售预测
C、清洁货架
D、指定专人


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220、单项选择题  订货时的“安全库存天数”要根据门店位置、实际经营情况等因素，由（）确定。

A、各省市公司
B、便利店员
C、配送中心
D、供应商


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221、填空题  顾客是企业的（），是企业服务对象。


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222、多项选择题  为提高便利店的销售效率，可以通过事前规划，把便利店中毛利高、周转快的主力商品在（）上。

A、较高的价格
B、较好的陈列位置
C、较低的价格
D、较多的排面数


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223、问答题  简述门店直送采购验收的系统操作过程。


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224、单项选择题  （）负责便利店的销售发票管理。

A、便利店员
B、班长
C、站长
D、记账员


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225、单项选择题  列说法中，不符合现金安全管理规定的是（）。

A、完善现金的内部管理制度
B、做好备用金的管理
C、收找现金应唱收唱付
D、可用欠条代替现金


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226、单项选择题  高效补货的目标是以（）最迅速地满足消费者的需求。

A.最大化的库存成本
B.最小化的库存成本
C.最小化的经营成本
D.最大化的经营成本


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227、单项选择题  打开一张报表时报表缺省界面看不到导航区，需要点击（）按钮才会显示

A、打开
B、选择变式
C、显示/隐藏导航
D、返回到开始


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228、多项选择题  影响最后顾客购买决策的因素有（）。

A、他人因素
B、情感因素
C、意外因素
D、认知因素


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229、多项选择题  在易捷便利店设置的计划购买区，主要放置顾客计划型消费商品，以下哪些产品适合在计划购买区摆放（）。

A、汽车用品
B、润滑
C、糖果
D、计生用品


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230、单项选择题  按照上级公司的开发目标和要求，负责非油品业务项目的报建、协调、证照办理等开发事宜是（）的职责。

A、油品销售事业部
B、省公司
C、地市公司
D、加油站


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231、单项选择题  便利店发票起用前，应先清点。如有缺联、少份、缺号、错号等问题，应该（）。

A、继续使用
B、撕掉错误联
C、出整本退
D、就地销毁


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232、单项选择题  作为地理概念，商圈是指（）。

A、同心圆。
B、不规则形状。
C、一定范围内顾客的聚集程度。
D、成规模的人流量。


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233、单项选择题  便利店直送商品退货记账时，某种商品账面数量小于实际退货数量，描述错误的是（）。

A、便利店账实不符
B、记账时数量错误
C、退货交接错误
D、中央仓退货错误


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234、单项选择题  下列商品中，（）最易被顾客调包。

A、贵重商品及陈列在收银台附近的商品
B、纸品
C、调味品
D、矿泉水


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235、多项选择题  开店之前应作好门店员工的培训工作，主要培训内容有（）。

A、门店运营管理
B、POS机操作
C、口头促销
D、品类管理


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236、单项选择题  便利店营业员应抓紧（），对货架上的商品及时整理、码放、分类、补充。

A、下班时间
B、营业前时间
C、休息时间
D、售货间隙


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237、单项选择题  对于进店顾客购物确有私自夹带行为时，应（）。

A、礼貌的询问“您买的某某商品是否需要包装（结账）”。
B、当面指出
C、直接拨打110
D、拉住顾客，要求其立即付款


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238、单项选择题  门店收款员在进行日结时，先后顺序，正确的是（）。

A、先日结，后交班
B、先交班，后日结
C、顺序无所谓
D、不确定


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239、单项选择题  门店发起要货申请，经主管部门审批确认后，由供应商直接送货到门店，这种订货类型是（）

A、指令性订货
B、配送商品订货
C、新品订货
D、直送商品订货


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240、单项选择题  下列描述不属于高效产品组合的操作方法流程的是（）。

A、准备数据、确定品类评分表；
B、综合排名、对待淘汰商品进行分析；
C、按照ABC分析法对现有商品组合进行归类；
D、参照公平货架原则安排单品排面量；


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241、填空题  便利店是一种连锁商业零售模式，是一种现代零售业态，营业面积在50-150平方米，经营品种在（）种。


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242、单项选择题  整条香烟的最外层包装膜上都印有和便利店（）编号一致的号码。

A、从业人员健康证
B、保健品经营许可证
C、卫生许可证
D、烟草零售专卖许可证


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243、单项选择题  对自以为是型顾客推销时要注意（）。

491.对自以为是型顾客推销时要注意（）。
A、多听顾客的表述，对其介绍的内容要肯定，恰当挫其锐气
B、主动热情接待，积极向其介绍商品
C、可以不予理睬
D、必须给予打击，不然气焰太嚣张


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244、多项选择题  “金三角”区域的设计是根据（）.

A.门
B.冰箱
C.促销区
D.收银台


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245、多项选择题  卧式冰柜陈列冰淇淋、雪糕及冷饮等商品，这类商品的陈列须注意（）.

A、需要前进陈列。
B、商品依据品牌、包装形态、口味等，依次分区分类整齐码放。
C、价签贴须正面朝上，贴在冰柜玻璃面一侧。
D、尽可能不要遮挡顾客视线。


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246、单项选择题  室外堆头陈列法暗示，该种商品是可以（）的。

A、打折销售
B、拆零散卖
C、整箱销售
D、先尝后买


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247、多项选择题  便利店改造涉及（）等作业时，应办理相应的作业许可证。

A、用火
B、临时用电
C、高处
D、搬运建筑材料


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248、填空题  一个国家的（）反映了全国市场的规模。


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249、单项选择题  临期商品处理途径主要是退换以及（）等。

A、促销
B、销毁
C、赠送
D、转让


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250、问答题  请简述开店之前的准备工作。


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251、填空题  便利店的人员安全管理包括：便利店内部员工、（）以及与业务相关的外部工作人员。


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252、单项选择题  商品调拨时，系统调拨数量与实际不一致，形成的差异是（）。

A、销售原因
B、调拨原因
C、配送原因
D、历史盈亏原因


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253、多项选择题  关于便利店保质期监控方面，下列说法正确的是（）。

A、订货时，以安全库存量作为参考，避免订货过多
B、收货时，检查所有商品的保质期是否在允收期内
C、了解门店仓库内各批次商品的有效期，商品出库时应采用“先进先出”的原则
D、随时清洁便利店内的卫生，包括擦拭货架上的商品，在清洁的同时检查商品的有效期


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254、问答题  如果顾客要求退换质量不合格的便利店商品，你应当如何处理？


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255、单项选择题  促销活动一般的延续时间为（）。

A、一个月
B、两个月
C、一周
D、不宜过长或过短


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256、单项选择题  关于便利店展示柜的使用与维护，下列说法正确的是（）。

A、展示柜内照明灯管，店内光线充足时可不开启。
B、定期开启展示柜除雾功能，除雾结束后关闭。
C、展示柜可用于陈列员工水杯。
D、展示柜除霜时，不必切断电源。


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257、单项选择题  关于非油消费率，以下说法正确的是（）。

A、一定小于1；
B、可以大于1；
C、一定大于1；
D、不确定.


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258、单项选择题  形成便利店盘点数量差异的2个变量是实物数量和（）。

A、实物金额
B、账面数量
C、账面金额
D、差异金额


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259、单项选择题  对便捷型顾客的服务方法是（）

A、善于发现这种顾客的某种特殊的习惯，服务时针对这一点的下功夫
B、热情招呼，尽情赞美，同时要提醒顾客让他感觉占到便宜
C、尽量提供快捷的服务，满足这种顾客的“快”感，他会觉得你的服务好
D.将同类商品放在一起，使用简明清晰的商品指示牌，提供便捷的商品和服务。


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260、单项选择题  以下哪项不需要在发票领用存台账进行登记（）.

A、发票购买
B、发票领用
C、发票开具
D、发票缴销


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261、多项选择题  根据《中国石化易捷便利店运营手册》，门店盘点前的准备工作包括以下哪些项目（）。

A、明确时间安排及要求
B、明确人员安排及要求
C、明确商品盘点范围
D、制定盘点地图和盘点表


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262、多项选择题  便利店预防盘点差异的方法为（）。

A、扫码销售
B、商品流转时准确清点
C、商品流转时单据准确
D、防盗


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263、填空题  安全预防措施规定接收货物和卸货时，搬运（）公斤以上的大件商品时，应两人或多人共同搬运。


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264、单项选择题  在盘点枪的盘点扫描界面上进行查找商品时，查找的优先级由高到低的顺序是（）。

A、商品编码，商品条码，商品名称
B、商品名称，商品编码，商品条码
C、商品条码，商品编码，商品名称
D、商品编码，商品名称，商品条码


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265、单项选择题  下面选项不属于基础品类管理的等级评估内容的是（）。

A、按周提供促销销售数据、促销类型数据、产品价格变化
B、聘请品类管理专家
C、按月提供单品销售数据、货架数据
D、品类发展趋势、消费者数据


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266、多项选择题  制定最高库存时要参考（）等因素。

A、便利店商圈情况
B、销售实际情况
C、参考物流配送周期
D、货架资源


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267、单项选择题  门店库房的仓储管理要实现（），安全存放。

A、区分品牌
B、区分品类
C、分区分位
D、区分重量


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268、问答题  请简述收货流程的内容。


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269、多项选择题  举起重物或搬运重物时要防止扭伤，以下做法正确的是（）。

A、腰板要尽可能挺直
B、用脚部的力量，抬起重物
C、要通过腰部的转动来改变方向
D、两膝向外


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270、单项选择题  便利店库房货架上存放同种商品，需要在最顶层包装箱左上角粘贴货品标签，一个（）一个标签。

A、大类
B、货架
C、包装箱
D、单品


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271、填空题  在加油站便利店中（）要按照离门口和收银台最远的距离来布置。


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272、单项选择题  实物、单据核验完毕，直送退货由（）进行记账操作后，门店库存减少。

A、配送中心
B、门店
C、供应商
D、系统自动


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273、单项选择题  运用反驳法时要注意态度和语气，不要引起顾客的反感。不应该（）.

A.说服有力，事实清楚
B.直接否定顾客的观点
C.态度良好
D.注意沟通方式


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274、问答题  便利店作为零售业态的一种形式，与百货商场、大卖场、超市相比有什么不同？


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275、单项选择题  便利店填开发票必须按（）使用，不得拆本使用。

A、时间顺序
B、号码顺序
C、隔页顺序
D、站长安排


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276、填空题  门店不可自行向供应商进行退货，必须由（）统一审核批复后方可进行。


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277、单项选择题  目前，在市场上流通的变造币的种类有（）.

A.拼凑币、全真纸币、挖补变造币
B.黏贴币、全真纸币、挖补变造币、两面揭变造币
C.拼凑币、全真纸币、挖补变造币、两面揭变造币
D.黏贴币、全真纸币、挖补变造币、两面揭变造币


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278、多项选择题  便利店盘点形成的差异，以下正确的描述是（）。

A、因为本期盘点错
B、因为上期盘点错
C、因为调拨数据不符
D、因为没有扫码销售


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279、单项选择题  销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者的，也要承担（）。

A、赔偿责任
B、社会责任
C、管理责任
D、民事责任


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280、单项选择题  便利店的营业额绝大部分来之冲动消费，便利店要实现门店销售提升，必须集中在消费者经过和停留的地方，通过运用（）充分刺激冲动消费。

A、低价格
B、低毛率
C、生动化陈列
D、道具


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281、单项选择题  关于门店退货，以下说法错误的是（）。

A、在门店退货申请单中所录入的商品都必须是该门店可退货的
B、门店在制作退货申请时，如果想删除某一行退货数据，将光标移动到此行，然后按（行清）键
C、退货申请记账通讯后，需要后台进行审批，审批之后可在原退货申请上做二次记账，完成退货
D、只有记账了的退货申请才能被通讯到后台，没有记账的单据是不能被通讯到后台的


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282、单项选择题  商品的排面量可参照（）安排每个品牌或单品排面量。

A、销售额
B、销售量
C、利润
D、公平货架原则


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283、填空题  资源供求关系情况由公司在下达（）文件时予以明确。


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284、单项选择题  顾客说：“燃油宝没有用，都是骗人的”推销员说：“请问您已经使用过中石化的燃油宝吗？如果您用过你一定能感觉到现在汽车排出的尾气没以前浑浊吧”。这种处理异议的方法是（）

A、转化法
B、询问法
C、补偿法
D、释疑法


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285、问答题  成品油市场有什么特征？


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286、单项选择题  属于便利店促销工具的有（）。

A、价签
B、移动货架
C、吊旗
D、广告画


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287、单项选择题  某油站邓老凉茶310ml（每箱24瓶），过去两周销量是156瓶，现有库存62瓶，订货周期是每周1次，周一订货周五到货，设定安全库存天数为7天，今天是星期一进行订货，订货量是（）。

A、72瓶
B、94瓶
C、96瓶
D、156瓶


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288、多项选择题  加油站发展非油品是销售企业进一步发展的必然选择，它可以（）。

A、提升网络竞争力
B、提高企业盈利能力
C、增强企业凝聚力
D、创建一流的国际能源化工企业


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289、单项选择题  便利店品类大分类是基于商品的基本用途、市场表现形式或（）分类结构。

A、目标群体的需求
B、消费者的需求
C、目标客户的需求
D、顾客的需求


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290、单项选择题  关于便利店商品整理工作，下列说法正确的是（）。

A、过期商品放置于库房坏品区
B、私人物品须清理出收银服务区
C、每周清洁商品一次，防止商品失窃
D、残损商品须清理至库房残损区


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291、多项选择题  为控制便利店损耗，便利店要要重点检查（），临近保质期的商品应进行登记并及时处理。

A、周转较慢的商品
B、保质期短的商品
C、动销的商品
D、促销的商品


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292、单项选择题  门店在做配送验收时，验收单据中的数量和实到数量不一致，并进行了确认，后续操作是（）。

A、做退货申请，将验收单据中的所有商品都退回给总部，然后重新进行配送
B、做退货申请，将验收单据中有差额的商品，按照差额进行退货
C、门店在前台自行调整相应的库存
D、不进行处理


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293、单项选择题  黄金通道是指（）之间的位置.

A、门与展示柜
B、收银台与展示柜
C、门与收银台
D、营业厅台阶


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294、多项选择题  便利店进行商品调拨，交接时收货方要求是（）。

A、安全
B、诚信
C、准确
D、时效


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295、单项选择题  下列说法中，属于便利店经营现场安全检查内容的是（）。

A、商品是否在有效期内
B、便利店监控设备和球面镜是否有效
C、是否为“三无”产品
D、商品是否变质


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296、单项选择题  品类管理是零售商和供应商合作，将品类视为策略性事业单位来经营的过程，专注于实现（）需求，最终提升企业经营业绩。

A、大多数顾客
B、大多数消费者
C、少数消费者
D、绝大多消费者


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297、单项选择题  在便利店收货时，要做到验收数据真实可靠，不弄虚作假；店员不接受（），不索要钱物。

A、馈赠
B、商品
C、单据
D、拆箱


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298、单项选择题  不可在微波炉中放入金属物体、（）、带壳食品。

A、玻璃容器
B、陶瓷容器
C、塑料容器
D、密封物品


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299、单项选择题  查便利店设备安全时，应重点检查（）。

A、设备电源连接是否符合安全用电要求
B、设备价位
C、地面是否湿滑
D、货架摆放位置是否影响正常通行


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300、单项选择题  关于便利店商品安全检查方面，下列说法错误的是（）。

A、食品与非食品分开存放
B、普通商品与贵重商品分开存放
C、食品可以与化学品或汽车用品相邻摆放
D、赠品与正品分开存放


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