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用电营销考试：电费帐务管理考试题（最新版）
2021-07-03 04:12:20 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、问答题  牲畜饲料加工用电应执行什么电价？


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2、单项选择题  校验的计费电能表误差在允许范围内，则验查费（）。

A、予以退还；
B、不退；
C、保留。


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3、单项选择题  《供电营业规则》第二十三条规定：客户减容期满后（）不得申请办理减容或暂停。

A.两年内；
B.半年内；
C.一年内；
D.三个月内。


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4、问答题  《居民用户家用电器损坏处理办法》规定，因电力运行事故损坏后不可修复的家用电器，其购买时间在几个月以内的，若损害责任属供用企业的，则应由供电企业按原购货发票全额赔偿。


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5、单项选择题  由于客户原因无法抄表到位，应参照该户（）用电量记录本月电能表指示数，次月应抄表到位。

A、上月
B、前两个月
C、前三个月
D、前半年


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6、问答题  利用居民住宅从事商业活动的用电应执行什么电价？


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7、问答题  私自迁移、更动和擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷管理装置、供电设施以及约定由供电企业调度的用户受电设备者，供电企业应如何处理？


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8、问答题  在电力系统正常状况下，10kV及以下三相供电的用户受电端的供电电压允许偏差为额定值的多少？


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9、问答题  供电企业在受理暂停业务之后，应做哪些措施？?


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10、填空题  农村用电管理要公开（）、公开电价、公开电费。


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11、问答题  在电费帐务发票管理中对预收电费开票有什么注意事项？


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12、填空题  电费退费方式分为（）和（）。


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13、填空题  客户确因生产不景气、转产等原因，在一个日历年内可以同时办理（）。


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14、填空题  在受电装置一次侧装有连锁装置互为备用的变压器，按（）计算其基本电费。


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15、填空题  峰谷分时电价执行的范围是（）、（）、（）。


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16、单项选择题  严格执行违约金收取的有关规定，（）减免。

A、不可
B、可以
C、不得任意
D、可以酌情


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17、填空题  接入中性点有效接地的高压线路的计量装置，应采用（）有功、无功电能表。


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18、判断题  隔日退费工作单应由电费管理中心核查。


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19、填空题  整台或整组容量在50千瓦及以上且具备计量条件的热水热泵机组，除用于居民生活类用电执行二段制分时电价外，用于其他用电一律执行（）电价。


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20、问答题  《供电营业规则》于哪年10月8日发布施行？


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21、单项选择题  按现行电价政策：宁波大学教学楼、学生公寓的用电，应执行（）电价。

A、非工业用电电价、居民生活用电电价
B、普通工业用电电价、非工业用电电价
C、商业用电电价、居民生活用电电价
D、均执行居民生活用电电价


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22、单项选择题  退补电量期间，用户先按（）如期交纳电费，误差确定后，再行退补。

A、估算电量；
B、抄检电量；
C、协商电量。


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23、问答题  在哪些情况下，允许变更或解除《供用电合同》？?


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24、单项选择题  县级供电公司电费业务的内容有（）。

A.与电费管理中心对账
B.收取电费资金并进入电费专用账户
C.与银行进行实时电费的对账
D.打印电费发票


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25、单项选择题  接到客户申请、本单位外人员举报，或本单位人员发现客户改变用电性质，或客户用电性质与档案登记不符，应由（）填写工作单，交有关班组派人查核。

A、第一接待人
B、发现人
C、第一接待人或发现人
D、班长


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26、填空题  农业生产用电、工副业动力用电和照明用电，均应（），分别计量收费。


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27、问答题  对办理暂停手续的用户，其基本电费如何收取？


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28、单项选择题  国家实行分类电价和分时电价，分类标准和分时办法由（）确定。

A、电网经营企业；
B、电力管理部门；
C、国务院。


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29、问答题  用户新建受电工程项目在立项阶段应与供电企业做那些方面的信息沟通？


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30、单项选择题  低谷时段为（）个小时.

A、2
B、10
C、12
D、14


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31、问答题  测量电流采用什么电工仪表？怎样接线？


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32、问答题  在用户受电点内难以按电价类别装设用电计量装置时，如何计费？?


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33、填空题  暂停、减容起止月份的基本电费按实际使用天数、每天按全月基本电费的（）计收.


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34、问答题  对抄表率有何规定？


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35、问答题  自2007年10月1日起，执行居民生活用电价格的学校有哪些？


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36、填空题  对有两路及以上进线的电力客户，按扣除最大一路受电容量电源下安装的冰蓄冷和电热锅炉装置的容量以后计收（）费用。


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37、问答题  客户的计量方式有几种？


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38、单项选择题  农户家庭炒茶用电应属于（）。

A、大工业用电
B、农业生产用电
C、一般工商业用电
D、居民生活用电


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39、多项选择题  每月月末，如纸质银行对账单上每天代收金额大于银行传送的电子文档代收金额，则供电方根据不同的情况可采取的处理方法有（）。

A.退单
B.收费
C.预收
D.红字冲销


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40、单项选择题  县级供电公司电费业务管理数据审核允许的差错率：（）

A.差错率≦1.5‰
B.差错率≦1‰
C.差错率≦0.5‰
D.差错率≦0‰


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41、填空题  电企业和用户在供电前根据用户用电需求和（）的供电能力签订供用电合同。


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42、问答题  简述供电营业所收费业务的质量考核标准。


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43、问答题  电力营销分析项目有哪些？


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44、单项选择题  当用电计量装置不安装在产权分界处时，线路和变压器损耗的（）须由产权所有者负担。

A、有功电量
B、无功电量
C、有功电量和无功电量
D、可不加收


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45、问答题  稀土工业产品生产用电应执行什么电价？


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46、填空题  答复供电方案期限：居民客户最长不超过（）天，低压电力客户不超过10天，高压单电源客户不超过1个月，高压双电源客户不超过2个月。


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47、问答题  供电企业供电的额定频率为交流多少？


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48、问答题  电能表电流线圈严重过载烧损时，电能表表盘仍然转动，但记录的电量发生什么变化？


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49、问答题  什么叫电价？电价是怎样组成的？制订电价的原则是什么？


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50、问答题  铁道、航运等信号灯用电应执行什么电价？


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51、问答题  非工业用电价格的适用范围？


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52、填空题  对客户停限电催费程序中对于重要客户，停电前必须三次以书面形式或电话通知用户，分别为停电前的七天、24小时、（）。


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53、问答题  如何确定客户供电电压？


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54、问答题  简述供电营业所电费结算员的工作权限？


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55、问答题  在什么情况下允许办理改类手续？


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56、问答题  商业用电价格的适用范围？


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57、单项选择题  电力生产企业有特殊情况需另行制定上网电价的具体办法由（）规定。

A、国务院；
B、政府物价部门；
C、供电企业。


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58、问答题  因用户原因连续多长时间不能如期抄到计费电能表读数时，供电企业应通知该用户终止供电？


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59、单项选择题  抄表区域应（）轮换。

A、每1年
B、每2年
C、每3年
D、定期


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60、填空题  两部制电价的电费应由（）、电度电费、功率因数调整电费构成。


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61、问答题  用户申请减容后的容量已达不到实施两部制电价规定的容量标准时，为非永久性减容的应执行什么电价？


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62、填空题  临时用电未装计费电表者，应按用电（）、时间、用电类别计收电费。


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63、问答题  2008年7月电价调整后，我省销售电价分为哪几类？


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64、问答题  用户受电工程施工试验完工后，应向供电企业提出工程竣工报告，报告应包括哪些内容？


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65、单项选择题  新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数（日用电不足24小时的，按一天计算），每日按全月基本电费（）计算。

A、30分之一
B、31分之一
C、除以当月天数
D、实际开机率


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66、多项选择题  签订银行划拨（代扣）电费协议可以采取的方法有（）。

A.居民客户直接将活期储蓄存折拿到相应的供电所登记并签定代扣合同
B.居民客户到银行储蓄所登记基础资料并签定代扣合同
C.银行对公客户需签定电力、银行、客户三方委托协议
D.银行对公客户可不签定代扣协议


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67、单项选择题  在实施停限电前（）分钟要通知客户1次，方可按通知规定的要求实施停限电。

A、15
B、30
C、60
D、90


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68、填空题  用户不得自行转供电，在（）的地区，供电企业征得该地区有供电能力的直供用户同意，可采用委托方式向其附近的用户转供电力，但不得委托重要的国防军工用户转供电。


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69、单项选择题  电力企业的管理人员核查电人员、抄表收费人员勒索用户，以电谋私，尚不够成犯罪的依法给予（）。

A、刑事处分；
B、行政处分；
C、批评教育。


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70、填空题  在特约委托收费客户发生应收电费的当月由财务人员打印（）、（）、（）。


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71、填空题  供电营业规则》规定，除因故中止供电处，供电企业需对用户停止供电时，应按下列程序办理停电手续，在停电前三至七天内，将停电通知书送达用户，对重要用户的停电，应将停电通知书报送同级电力管理部门；在停电前（）分钟，将停电时间再通知用户一次，方可在通知规定时间实施停电。


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72、判断题  收费统计台帐上每日登记数据不须由审核员审核后签字。


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73、填空题  供电合同书面形式可分为（）和非标准格式两类。


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74、填空题  某10KV高压用电户，装有高压三相电能表计量收费，已知该户配装的电流互感器变比为200/5，电压互感器的变比为35000/100，该电能表的倍率是（）。


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75、问答题  什么是报装容量？


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76、填空题  保安电源不论容量大小，均执行（）电价。


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77、多项选择题  柜台收费工作项有：（）

A.收费
B.核对销帐记录和银行进帐单金额是否一致
C.统计报表
D.催费


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78、问答题  电费管理中心的主要任务有哪些？


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79、判断题  电费管理中心对账员负责汇款电费到帐查询销帐的审核工作。。


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80、问答题  普通工业用电价格的适用范围？


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81、多项选择题  电费账务管理涉及的台账类型有（）。

A.收费统计台账
B.银行存款备查账
C.应收账款台账
D.预收账款备查账


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82、单项选择题  发票管理业务需编制的报表有（）。

A.票据领用台账
B.客户增值税登记本
C.收据领用（回笼）情况月报表
D.票据发放台账


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83、填空题  用户依法破产时，从破产用户分离出去的新用户，必须在偿清原破产用户电费和其他债务后，方可办理变更用户手续，否则，供电企业可按（）处理。


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84、填空题  计算用户（）、电度电费及功率调整电费时，应将损耗电量计算在内。


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85、问答题  计费电能表及附件的安装、移动、更换、校验、拆除、加封、启封均由哪个部门负责办理？


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86、问答题  用户受电设施的建设与改造应当符合什么？


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87、问答题  当电力线路、电气设备发生火灾时应立即断开什么？


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88、填空题  DD862型电能表为（）有功电能表。


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89、填空题  电能计量装置技术机构受理用户提出异议的电能计量装置的检验申请后，对低压照明用户，一般应在7个工作日内将电能表和低压电流互感器检定完毕；对高压用户，应在（）内进行现场检验。现场检验时的负荷电流应为正常情况下的实际负荷。如测定的误差超差时，应再进行试验室检定。


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90、单项选择题  县级供电公司电费专责的电费业务内容有（）。

A.与电费管理中心对账
B.收取电费资金并进入电费专用账户
C.与银行进行实时电费的对账
D.打印电费发票


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91、填空题  窃电时间无法查明时，窃电日数至少以（）天计算，每日窃电时间：动力客户按12小时计算，照明客户按6小时计算。


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92、问答题  某牛奶加工厂厂10kV供电、受电变压器容量为315kVA，其用电应执行什么电价？


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93、填空题  大工业电价是以合理的分担（）和（）为主要依据的电价制度，在国内外都普遍采用这种先进的电价制度。


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94、问答题  供电企业在受理减容业务之后，应做哪些措施？


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95、填空题  用户应当按照合同约定的（）、条件用电，交付电费和国家规定的其他费用。


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96、填空题  对个别客户，目前所使用的各种同电压等级的非标准容量的变压器或改制变压器，如其容量与变压器技术参数表中所列数字不相符合时，可套用变压器技术参数表中所列的（），计算该变压器的损耗电量。


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97、填空题  当客户缴费的金额不足时，在营销管理信息系统中做（），打印（）。


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98、问答题  电价低的供电线路上擅自接用电价高的用电设备，若使用起始日期难以确定的，实际使用日期按几个月计算。


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99、单项选择题  计算电量的倍率或铭牌倍率与实际不符的，以（）为准。

A、电能表倍率；
B、以电流互感器倍率；
C、实际倍率。


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100、问答题  收费统计台帐如何登帐？


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101、填空题  计算基本电价的依据：受电变压器容量或（）。


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102、问答题  对在规定期限内仍未采取措施达到功率因数规定要求的用户，供电企业如何处理？


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103、填空题  供电设施计划检修停电，提前（）向社会公告，计划检修兑现率不低于98%。


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104、单项选择题  如果供电营业所前一天的电费收费报表有问题，该问题必须在次日（）前解决？

A.上午8点
B.中午12点
C.中午3点
D.下午5点


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105、问答题  农村乡（村）从事油料加工的小型榨油机（报装容量在10千瓦以下，含10千瓦）的用电，不分营业性质应执行什么电价？


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106、多项选择题  供电所收取电费的方式有：（）

A.柜台收费
B.特约委托收费
C.银行代收
D.走收


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107、问答题  如何制定抄表例日？


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108、判断题  应收帐款备查帐账本中汇总欠费应等于当年欠费之和。


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109、填空题  供电营业职工礼仪修养的基本准则是（）。


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110、问答题  自2008年9月起农产品冷藏企业生产用电应执行什么电价？


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111、填空题  《供电营业规则》规定，窃电者应按窃电量补交电费，并承担补交电费（）倍的违约使用电费。


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112、单项选择题  客户窃电或违章用电行为，要做好现场保护和（）工作，并立即向客户服务中心报告。

A、报警
B、取证
C、协商
D、协助


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113、填空题  禁止任何单位在电费加受（），但是法律、行政法规另有规定的，按照规定执行。


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114、单项选择题  在柜台收费中，若客户以非现金方式交费，则应用（）销账。

A.联网方式
B.进账单形式
C.托收单形式
D.汇兑形式


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115、填空题  用户应当按照国家批准的电价，并按规定的（）、方式或合同约定的办法交付电费。


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116、问答题  临时用电的用户，对不具备安装计量装置条件的如何收取电费？


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117、填空题  依照《供电营业规则》，用户用电设备容量在（）及以下或需用变压器容量在50千伏安及以下者可采用低压三相四线制供电，特殊情况也可采用高压供电。。


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118、多项选择题  为防范电费回收风险，确保电费及时回收，必须实行（）.

A、欠费客户经理制
B、大客户电费回收经理制
C、电费回收预警机制
D、客户信用分级管理机制
E、电费回收奖惩制


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119、判断题  应收帐款台账按汇总（应，实，欠三张），当年（应，实，欠三张），历欠（每年一张）分资金进行开设。


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120、问答题  简述在电费帐务管理标准中开具增值税专用发票的注意事项。


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121、填空题  电费管理的工作内容包括（）、核算、收费和帐卡管理工作抄表必须到位，严禁估算。


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122、填空题  对供电服务中不良行为的内部处罚分为通报批评、（）、行政处分。


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123、单项选择题  将审核后的报表和银行单据上交电费管理中心对账员，城区范围内供电公司每周至少上交的次数为：（）

A.1次
B.2次
C.3次
D.4次


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124、问答题  定价成本和财务成本有何区别？


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125、单项选择题  电费管理中心的对账员在月末下午几点将截至到前日的银行进帐单全部收集、审核、统计并汇总交中心会计。（）

A.四点
B.五点
C.六点
D.七点


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126、问答题  简述应收账款台账账本开设的内容和要求。


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127、单项选择题  如果客户是用承兑汇票缴费，则销帐的形式为（）。

A.现金
B.进帐单
C.支票
D.汇票


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128、填空题  文明服务中的“五语十字”是（）。


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129、判断题  当客户缴费资金不足时就不要收费。


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130、单项选择题  各类专线客户的抄表日期应安排在每月（）.

A、月末最后一天24点
B、20日前
C、25日后
D、20日至月末


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131、问答题  低压供电的用户应将哪些资料送交供电企业审核？


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132、填空题  峰谷分时电价划分时段为：高峰时段：8：00-11：00、18：00-23：00；低谷时段（），其余时段为平时段。


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133、填空题  因违约用电或窃电造成供电企业的供电设施损坏的，责任者必须承担供电设施的修复费用或（）。


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134、问答题  电流互感器一、二次绕组的电流I1、I2的方向相反的这种极性关系称为什么？


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135、判断题  若托收时付款方账户上存款不足，先部分收费，后第二次托收。


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136、问答题  功率因数考核标准0.9适用范围？


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137、填空题  私自迁移、变动和擅自操作供电企业的用电计量装置，属于居民用户的应承担每次（）的违约使用电费。


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138、填空题  在供电设施上发生事故引起的法律责任，按（）确定。


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139、填空题  逾期未交付电费的，供电企业可以从逾期之日起，每日按照电费总额的千分之一至（）加收违约金。


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140、问答题  对长期欠费的用户应如何处理？处理时应注意什么？


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141、问答题  简述高耗能差别电价政策执行范围和类别。


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142、填空题  三相负荷不平衡会使电流、电压产生（）分量，导致旋转电机发热。


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143、单项选择题  对同一电网内的同一电压等级、同一类别的用户，执行（）的电价标准。

A、不同；
B、相同；
C、规定。


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144、问答题  简述收费统计台账每日核账的基本内容。


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145、问答题  受理减容业务后，基本电费应如何收取？


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146、单项选择题  银行联网划拨电费工作标准中规定营业所应向银行发送应收信息，在出应后（）通过系统生成发送文件。

A.1～2天
B.1～3天
C.1～4天
D.1～5天


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147、判断题  按规定及时上介电费资金，保证电费资金的安全、完整是电费管理中心副主任的工作。


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148、问答题  用户申请减容后的容量已达不到实施两部制电价规定的容量标准时，为永久性减容的应执行什么电价？


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149、单项选择题  收费统计台账每日登记数据必须由（）审核后签字认可，每月合计数必须与本人收费月报保持一致。

A.收费员
B.电费审核员
C.营销稽查员
D.电费会计


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150、填空题  用户对供电企业查电人员和抄表收费人员依法（），应当提供方便。


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151、多项选择题  办理电费账务业务的要求：（）

A.遵循帐务集中处理的模式
B.遵循收支两条线的原则
C.遵循严格管理电费帐户、电费单据的原则
D.遵循电费日清月结的原则


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152、问答题  在电费帐务管理中对开设收费统计台帐有何要求？


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153、填空题  诉举报电话，（）小时受理客户投诉举报，全省供电服务投诉举报电话为（）。


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154、填空题  一般工商业用电的1-10KV普通工业用户、商业用户自（）抄见电量起全部执行六时段分时电价。


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155、填空题  为保证电费的准确计算和电价的正确执行，供电局应每月抽查复核电费发票。抽查复核时，应重点复核（）的电费发票。


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156、单项选择题  从事10kV及以下电压等级客户的用电检查工作的，应持有（）。

A、一级用电检查证
B、二级用电检查证
C、三级用电检查证
D、四级用电检查证


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157、填空题  电费管理中心月末按电费资金类别统计实收、欠费类报表。其中实收金额要与（）一致，欠费数要与（）一致。


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158、填空题  在电费帐务管理中规定预收帐款备查帐按（）、（）、（）三栏开设帐页。


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159、填空题  用电计量装置包括：计费电能表和（）、电流互感奇迹二次连接导线。


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160、单项选择题  逾期不交或未交清电费，即为拖欠电费。对拖欠电费的客户，要严格按《供电营业规则》第九十八条的规定计收电费违约金。对逾期超过（），经催交仍未交付电费的客户，可依法按规定的程序停电或限电。

A、10日
B、20日
C、30日
D、40日


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161、问答题  电力监督检查的实施主体是哪个部门？


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162、填空题  银行代收电费分为（）和（）两种。


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163、单项选择题  六时段分时电价浙江省电网销售用电分为（）大类.

A、五
B、六
C、七
D、八


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164、单项选择题  临时用电客户用电结束后，需要退预收电费的，（）。

A.供电所申请，营销科审批，县公司财务科复核并退费
B.供电所申请，营销科审批，供电所从当天的电费收入中退费
C.供电所申请，营销科审批，地公司财务部复核并退费
D.供电所申请，营销科审批，地公司财务部复核并退费


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165、问答题  供电企业一般按什么确定安装计量装置？计费单位是如何确定的？


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166、填空题  用户连续六个月不用电，也不申请办理暂停手续者，供电企业须以销户终止其用电。用户需用电时，按（）用电办理。


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167、填空题  国家电办公司深化改革的目标是“网厂分开，引入竞争，打破垄断，改善服务，降低（），促进发展。


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168、填空题  用户认为计费电能表不准时，有权提出校表申请，在用户交付验表费后，供电企业在（）内检查，并将检验结果通知用户。


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169、单项选择题  各级电价核定人员，应严格按照国家和自治区电价管理部门（）的电价，核定各类用电的执行价格，不得提高或降低。

A、下达
B、允许
C、批准
D、认可


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170、问答题  自2007年10月1日起，将居民生活用电适用范围调整为什么？


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171、问答题  价格的调控机制是什么？


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172、填空题  食品加工厂按（）计收电费，对不属于工业性质以营业为主的食品门市部，兼营一些仪器加工烘焙，不论容量大小，均执行（）电价。


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173、填空题  上网电价实行（）同价。


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174、单项选择题  对于新装客户，要在接到新装电表传单后的（）现场抄表，遇特殊情况，两个月内应现场抄表。

A、5日内
B、10日内
C、15日内
D、一个月内


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175、判断题  电费管理中心的对账员负责汇款电费到帐查询销帐的审核工作。


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176、填空题  基建工地照明用电应执行（）电价。


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177、多项选择题  按国家规定，对农业生产用电不应征收（）。

A、城市附加费
B、三峡基金
C、农网还贷基金
D、水库移民扶持基金
E、再生能源附加


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178、填空题  公用供电设备建成投产后，由（）统一维护管理，经电力管理部门批准，供电企业可以使用、改造、扩建该供电设备。


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179、单项选择题  新开或更改银电联网及托收业务的客户应签订（）。

A、银行、供电局二方协议
B、银行、客户二方协议
C、银行、供电局、客户三方协议
D、供电局、客户二方协议


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180、填空题  按规定，对检举、查获窃电或违约用电的人员给予奖励，属电力系统外部人员的，按查获违约使用电费的15%给予奖励，最高不超过（）元，最低不少于50元。


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181、单项选择题  客户需要开具电费增值税发票的，从申请（）起开具电费增值税发票。

A、当月
B、次月


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182、填空题  小区供暖的加压站、煤气的加压站应执行（）电价。


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183、问答题  如何开展用电检查工作？


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184、填空题  使用临时电源的用户不得向外转（），也不得转让给其他用户，供电企业也不受理其变更用电事宜。如需改为正式用电，应按新装用电办理。


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185、单项选择题  特约委托收费时，付款后电费发票及付款凭证由（）交客户，托收凭证第5联收款凭证银行盖章确认后回到账务人员手中做实收。

A.收款方银行
B.付款方银行
C.供电方
D.供电方开户银行


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186、填空题  实施“彩虹五百工程”是指（）、彩虹强企工程、彩虹快车工程、彩虹敬老工程、彩虹共建工程。


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187、问答题  应收电费、实收电费和电费回收率的定义是什么？


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188、填空题  签订合同资质审查材料包括：法定代表人（）、法定代表人（）、营业执照等。


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189、判断题  批量销帐针对农村走收客户的整册销帐，支付方式仅限现金。


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190、问答题  三相四线有功电能表有两相电流线圈开路时，损失电量是多少？


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191、多项选择题  电费结算员工作包括：（）

A.收集银行收款回执
B.统计部门报表
C.向电费管理中心传递数据
D.对账


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192、填空题  电价是指电力生产企业的上网电价、（）、电网销售电价。


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193、填空题  减容期满后以及新装、增容不足两年的客户，办理暂停、减容时不再收取（）。


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194、填空题  客户建设临时性受电设施，需要供电企业施工的，施工费用应由（）承担。


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195、问答题  一般电力电费发票的主要内容有哪些？


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196、填空题  月平均电量在100万千瓦时以上的电力用户，要求装设的有功电能表的准确度等级应为（）。


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197、问答题  电工指示仪表按测量对象可分为哪几类？


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198、问答题  电费管理的四道工序是什么？


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199、问答题  功率因数考核标准0.85适用范围？适用于100千伏安（千瓦）及以上的其他工业、非工业和商业用户，100千伏安（千瓦）及以上，不足3200千


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200、问答题  何谓电能表潜动？如何现场判断？


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201、问答题  供电营业所平帐后，发现交费错误需退费的应如何办理？


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202、填空题  大工业用户供用电合同附件一般包括（）、电费结算协议和电力调度协议等。


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203、填空题  客户用电申请后，报装接电归口办理部门应在2个工作日内或按（），派专人上门洽谈服务。


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204、问答题  在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别的，供电企业应如何处理？


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205、填空题  国家粮库的空调电价，仍按（）电价执行。


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206、问答题  请说出城市公用事业附加费征收用电类别及标准。


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207、问答题  预收账款备查账如何登帐？


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208、填空题  民客户从申请用电到装表接电应在（）个工作日内完成。


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209、问答题  测量电压采用什么电工仪表？怎样接线？


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210、问答题  供电质量包括哪些？


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211、问答题  电力营销事件的分类？


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212、填空题  大工业电价适用于（）性质用电，受电变压器容量在（）以上客户。


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213、填空题  变损包括铁损和（）。


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214、问答题  擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备或启用供电企业封存的电力设备的，供电企业应如何处理？


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215、填空题  对于同一用电客户存在不同电价类别的电量应（），并按相应电价计算电费。


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216、问答题  预收账款备查账如何核帐？


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217、填空题  无论采取何种基本电费结算方式，对实际最大需量超出减容、暂停后约定容量的，遵照国家供电营业规则第一百条第2款规定，按私自增容进行（）。


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218、问答题  何降低或消除管理线损？


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219、单项选择题  在金融机构代收电费对帐管理工作中，如果银行方收费流水帐电子文档与营销信息系统代收流水帐的金额不符（）。

A.以银行方确认的金额为主
B.以营销信息系统的金额为主
C.以公司财务部的金额为主
D.以电费管理中心确认的金额为主


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220、问答题  在什么情况下可采用三相四线制供电？


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221、填空题  对居民客户实施的四到户管理是指：销售到户、（）、收费到户、服务到户。


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222、填空题  基本电费以月计算，客户新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数每日按全月基本电费的（）计算，事故停电、检修停电、计划限电不扣减基本电费。


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223、多项选择题  在电费帐务工作标准中，对电费管理中心对账员考核的内容有：（）

A.票据管理
B.实收核对
C.帐务核对
D.欠费管理


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224、填空题  对增值税客户开票时由收费员打印（）后交增值税专用发票管理人开具（）。


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225、问答题  用户认为供电企业装设的计费电能表不准时有权向供电企业提出校验申请，在用户交付验表费后，供电企业应在几天内校验，并将校验结果通知用户？


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226、填空题  容量不足3kW的医疗用X光机的电费计价种类属于（）。


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227、填空题  凡署名为山东电力提高服务质量提出合理化建议，被采纳的，山东电力集团公司将视情况给予（）元的奖励。


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228、填空题  实施“彩虹工程”的最终目标是：加强队伍建设，实现行业作风的根本好转；提高服务水平，实现“（）”的目标。


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229、问答题  收费统计台账如何核帐？


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230、填空题  低压供电线路，其负荷电流为20A及以下时，宜采用（）；其负荷电流为50A以上时，宜采用经电流互感器接入式的电能表。


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231、问答题  农业生产用电价格的适用范围？


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232、问答题  供电设施的维护管理范围按什么确定？


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233、多项选择题  在电费帐务管理标准中规定供电营业所涉及的报表有（）。

A.银行对账表
B.进账单明细
C.实收报表
D.业务费报表


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234、单项选择题  收费日当天，发现的现金电费差错并需要做电费退单处理的业务，应该（）。

A.按照电费退单特殊业务流程处理
B.退电费，不作废发票
C.由财务科通过结算帐户开具退费支票
D.退电费，作废发票


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235、问答题  因电力运行事故引起城乡居民用户家用电器损坏的，供电企业按什么处理？


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236、填空题  月平均电量100万kW·h、及以上，或变压器容量为（）及以上的高压用户，其计量装置为Ⅱ类。


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237、问答题  电费核算是电费管理的什么环节，是为提高供电企业经济效益服务的？


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238、填空题  规范的问候语有（）、早上好、中午好、晚上好。问候时声音以对方听见为宜，表情自然、放松，下级主动向上级问候，工作人员主动向客户问候，男士主动向女士问候，年轻的主动向年长的问候，不要重复使用问候语。


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239、填空题  装设在35KV及以下计量点的计费电能表应装设专用的电流互感器或专用（）二次连接。


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240、问答题  电力营销事件的服务事件分为哪几类？


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241、填空题  企业自备电厂除受电容量小于315千伏安的保安电源外，应按与电网连接的供电线路分路约定备用容量，原则上按（）约定。


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242、填空题  计费电能表应安装在（）处，否则变压器的有功、无功损耗和线路损失由产权所有者负担。


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243、问答题  对电力企业的管理人员和查电人员、抄表收费人员勒索用户，以电谋私应怎样处分？


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244、问答题  电能计量装置接线错误的电费退补时间如何确定？


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245、填空题  对于当月抄录无功电量为零的用电客户，要纳入（）程序，由审核员填写（）交相关人员核查处理，且在当月（）功率因素调整电费奖惩考核。


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246、填空题  供电企业应在用户每一个受电点按不同电价类别，分别安装用电计量装置，每个受电点作为一个（）。


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247、多项选择题  在电费帐务工作标准中，对县级供电公司电费会计考核的内容有：（）

A.票据管理
B.应收帐款管理
C.实收凭证管理
D.帐务核对


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248、判断题  非现金收费是以进帐单形式销帐。


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249、填空题  城镇路灯照明、农村路灯照明执行（）电价。


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250、填空题  5、电设施的运行维护管理范围，按（）确定。


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251、填空题  根据《供电营业规则》规定：向被转供户供电的公用线路和变压器损耗电量应由供电企业负担，不得摊入（）用电量中。


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252、填空题  如果属于物资抵费或者小水电互抵方式的销账，收费员登记（），在系统中销账。


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253、填空题  供电设备计划检修时，对35千伏及以上的电压供电用户的停电次数，每年不超过1次；对10千伏供电的用户，每年不超过（）次。


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254、填空题  暂停用电必须是（）变压器，每次不得少于15天。对按最大需量计收基本电费客户，必须是整日历月的暂停。


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255、单项选择题  临时用电的用户，应安装用电计量装置。对不具备安装条件的，可按其（）、使用时间、规定的电价计收电费。

A、用电负荷；
B、用电容量；
C、用电类别；
D、用电性质


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256、问答题  如何计算功率因数调整电费？


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257、单项选择题  抄表区准备一般应在抄表日前（）小时内由计算机系统自动完成。

A、24
B、24
C、48
D、72


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258、填空题  供电企业为新装或增加用电的用户确定的供电方案，高压的有效期为一年，低压的有效期为（），逾期注销。


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259、问答题  计量装置误差超出允许范围是指电能表的什么误差超出电能表本身的准确等级？


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260、问答题  以变压器容量计算基本电费的用户，其备用变压器（含高压电动机）属冷备用状态并经供电企业加封的，基本电费如何收取？


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261、填空题  电力公司营业专用收据主要用于（）等收费项目。


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262、填空题  电费帐务管理中的发票管理是指发票的领用、发放、（）、（）、（）及保管工作。


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263、单项选择题  受电容量为800KVA的某医院用电，其调整电费的功率因素标准值应是（）。

A、0.90
B、0.80
C、0.85
D、0.9


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264、问答题  经济事件中营业差错指什么？


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265、填空题  电价严格执行（）电价标准，全部控制在最高限价以内；电费张榜公布率为（），客户电费微机制单率为（）。


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266、单项选择题  日终，收费员要进行对账，下列正确的对账公式是（）。

A.进账单登记金额（非现金）+现金进账单登记金额=系统销账金额+抵费-退费；
B.进账单登记金额（非现金）+现金进账单登记金额=系统销账金额-抵费-退费；
C.进账单登记金额（非现金）+现金进账单登记金额=系统销账金额+抵费；
D.进账单登记金额（非现金）+现金进账单登记金额=系统销账金额-退费；


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267、填空题  山东电力集团公司的企业理念是“（）。”


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268、问答题  非居民照明用电价格的适用范围？


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269、问答题  市政路灯用电应执行什么电价？


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270、填空题  千伏安及以上的执行大工业电价，受电容量在315千伏安以下的执行普通工业电价。其^91考试网用电厂用网供电作为检修用时可作为（）电价处理。


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271、填空题  单一制电价适用于（）、（）、（）、（）、和（）电价。


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272、填空题  通过实施“彩虹工程”，最终达到的目标是：客户供电可靠率（），优质服务满意率（）；行业作风举报投诉率为（）；实现（）的目标。


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273、问答题  电费帐务管理标准中，对发票管理的质量考核内容有哪些？


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274、填空题  对办理暂停、非永久性减容的客户基本电费按实收取，不论剩余容量大小，电度电价、功率因数标准不变，执行峰谷分时电价（）。


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275、多项选择题  下列关于资金管理的要求正确的是（）。

A.电费资金必须进入电费管理中心电费专用账户；
B.电费资金必须进入县级供电公司财务科指定的专用账户
C.遵循收支两条线的原则
D.严禁坐支现金


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276、问答题  依法防范电费风险的基本方法有哪些？


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277、单项选择题  大工业用户暂停部分用电容量后，其未停止运行的设备容量不足315KVA时，应按（）电价计费。

A、普通工业
B、大工业
C、非工业


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278、问答题  简述什么是电费帐务业务，包含哪些内容？


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279、单项选择题  发票管理标准适用于（）的领用、开具、登记等管理工作。

A.电费普通发票、营业收据、电费增值税专用发票
B.电费普通发票、银行进账单、营业收据
C.电费增值税专用发票、银行回单、特约委托凭证
D.银行进账单、营业收据、银行回单


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280、单项选择题  在收取电费时，如果一个用户有多次欠费，那么最应先收的是（）.

A、历史欠费最晚一期欠费
B、历史欠费最早一期欠费
C、违约金
D、当期欠费


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281、填空题  铁路信号灯用电属（）照明用电。


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282、问答题  用户需要的电压等级在多少时，其受电装置应作为终端变电所设计，其方案需经省电网经营企业审批？


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283、问答题  除因故终止供电外，供电企业需对用户停止供电时，应按什么程序办理停电手续？


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284、填空题  凡带有金属外壳的家用电器，应使用（）电源插头，插座孔的接地极要有引线埋入地下，切忌将接地线的孔和火线联接，也不要任意将三极插头改为两极插头，以防漏电造成触电事故。


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285、填空题  开展“电力市场整顿和优质服务年”活动，深入实施“彩虹工程”的供电服务方针是：优质、（）、规范、真诚。


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286、单项选择题  银行代收业务的对账管理和帐务管理工作由（）。

A.电费管理中心负责
B.市场营销部负责
C.县级供电公司负责
D.供电所负责


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287、单项选择题  某客户抽水灌田养鱼，对抽水用电应执行（）电价。

A、非工业
B、非居民
C、农排
D、农业生产


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288、问答题  电路分析的目的是什么？


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289、判断题  电费管理中心每天对银行代收日报进行统计。


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290、单项选择题  收费员允许的收费差错率：（）

A.收费差错率＜3‰
B.收费差错率＜2‰
C.收费差错率＜1‰
D.收费差错率=0


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291、填空题  DD15型单相电能表，铭牌标准的电流为3（6）A，这表明该表的（）电流为3A，额定最大电流为6A。


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292、单项选择题  收费员允许的服务投诉率：（）

A.投诉率≦3‰
B.投诉率≦2‰
C.投诉率≦1‰
D.投诉率≦0‰


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293、单项选择题  发票的使用和管理按有关（）的发票管理规定执行。

A、营销部门
B、财务部门
C、营业部门
D、税务部门


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294、单项选择题  现金交费应开具电费发票；发票应盖有（）及收费员私章。

A、公章
B、专用收款章
C、合同章
D、日期章


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295、单项选择题  电费应收差错的处理，电费计算完成、尚未下帐时发现的电量电费计算错误，可由责任人员发起（）流程重新计算进行处理。

A、单户重算
B、电量电费退补流程
C、冲红
D、作废


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296、填空题  检查人员在执行用电检查任务时，应遵守用户的（）规定，不得在检查现场替代用户进行电工作业。


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297、问答题  电力营销事件的经济事件分为哪几类？


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298、问答题  基建施工用电执行什么电价？


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299、单项选择题  当本月应收已确定保存，需要重新计算时，应经过（）负责人审批。

A、班长以上
B、主任以上
C、审核
D、局长


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300、填空题  在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备的属于（）。


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