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社会学：公共关系学考试题（最新版）
2021-07-13 02:08:44 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、问答题  公共关系进入成熟发展时期的特点是什么？


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2、多项选择题  公关人员的基本能力包括（）.

A.良好的组织能力
B.健全的思维和谋划能力
C.敏锐的观察能力
D.善于与他人交往的能力
E.掌握政策和理论的能力


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3、问答题  什么是整合营销传播？整合营销传播的明显特横？整合营销传播的方案实施方法有哪些？


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4、问答题  公共关系在中国的发展经历了几个阶段？


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5、单项选择题  伯内斯在哪一年担任福特汽车公司公关经理时首次提出企业要承担社会福利、承担社会责任（）。

A、1903
B、1913
C、1923
D、1906


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6、填空题  伯内斯认为公共关系的立足点是（）。


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7、判断题  研究社会沟通的障碍并排除之，是有效开展公关活动不可缺少的环节（）


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8、多项选择题  公关广告的主题内容有（）。

A、组织的声誉
B、公共服务项目
C、经济贡献
D、员工关系
E、特殊事项


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9、名词解释  征询型公共关系


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10、单项选择题  项目合同是洽谈的结果，是调查立项及开展工作的（）。

A、准则
B、基本前提
C、协议
D、法律依据


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11、名词解释  交际型公关


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12、单项选择题  一般来讲，在交际中，与异性目光对视的时间不可超过（）。

A、1秒
B、2秒
C、3秒
D、4秒


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13、判断题  媒介与公众的合一，决定了新闻界是一种传播性质最强、公关操作意义最大的关系（）


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14、填空题  社会组织和相关公众“关系”的联系程度和状况称为（）。


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15、问答题  电子媒介的传播特征是什么？


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16、问答题  比较公关部与公共关系公司的优势和不足之处。


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17、填空题  PAC沟通理论中的P表示（）；A表示成人状态；C表示儿童状态。


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18、名词解释  公共关系传播性职能


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19、单项选择题  公共关系是一种以什么为支点的全方位关系（）。

A、个人
B、集体
C、组织
D、团体


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20、问答题  简述人民、群众、人群、受众之间的区别。


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21、名词解释  配额抽样法


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22、问答题  组织形象的具体内容有哪些？


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23、单项选择题  以下关于公关员与职业道德关系的说法中，正确的是（）。

A、每个公关员都应做有职业道德之人
B、只有每个人都遵守职业道德，职业道德才会起作用
C、遵守职业道德与否，应视具体情况而定
D、知识和技能是第一位的，职业道德则是第二位的


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24、问答题  请简述危机管理的特征及其基本要素？


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25、问答题  公共关系产生和发展的条件是什么？


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26、单项选择题  危机的内部成因关键是（）。

A、管理者公关理念单薄
B、人员及财产设备管理不当
C、员工素质低下
D、媒介关系不佳


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27、多项选择题  公共关系工作的主要目标是（）。

A、塑造良好的组织形象
B、树立良好的个人形象
C、做好广告宣传
D、促进产品销售


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28、单项选择题  公关协会属于（）。

A、协调型机构
B、权利型机构
C、合作型机构
D、实业型机构


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29、单项选择题  撰写公关咨询报告应坚持的首要原则是（）。

A、客观真实原则
B、对症下药原则
C、切实可行原则
D、留有余地原则


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30、单项选择题  （）始终是中华民族的生命所在、力量所在、希望所在。

A、民族团结
B、国家统一
C、改革创新
D、民主法治


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31、问答题  根据公众对组织的态度划分，公众可分几类？应如何对待各类公众？


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32、多项选择题  公共关系的组织机构分为（）。

A、组织内部的公关部
B、社会上的公关公司
C、信息咨询公司
D、各种类型的公关社团
E、广告设计公司


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33、问答题  检测公关效果的方法是？


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34、填空题  公共关系是一门（）的边缘学科。


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35、单项选择题  公共关系渊源于（）。

A、人际交往
B、人际沟通
C、人际关系
D、人际联系


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36、名词解释  建设型公关


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37、单项选择题  公共关系活动中的应急程序计划不包括（）。

A、保安措施
B、保健措施
C、防火措施
D、新闻发布措施


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38、多项选择题  流言大致分为以下几种类型：（）。

A、正确流言
B、愿望流言
C、恐怖流言
D、错误流言
E、攻击流言


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39、判断题  现代公关首先是开展各种与外界的有意活动，在社会公众中树立起美好形象，然后才是做好自身的工作（）


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40、单项选择题  公共关系是以一定的什么关系为基础（）。

A、利益
B、血缘
C、地域
D、人际


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41、单项选择题  西餐正餐时，席位前最多应有（）副刀叉

A、2副
B、3副
C、4副
D、5副


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42、判断题  组织形象是靠组织员工行为规范的一致性来实现的。


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43、单项选择题  1923年，伯内斯以教授的身份，首次在哪儿讲授了公关课，将公关正式引入大学讲台（）。

A、纽约大学
B、斯坦福大学
C、波士顿大学
D、哈佛大学


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44、单项选择题  从管理作用上看，公关部门在组织中扮演的角色为（）.

A.领导
B.中介
C.监督
D.核心


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45、单项选择题  （）是群众生活的最小单位，直接影响到群众的切身利益。

A、社区
B、家庭
C、街道
D、农村


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46、多项选择题  （）是广大城乡居民最关心、最迫切的公共服务，是现阶段我国基本公共服务的主要内容。

A、义务教育
B、公共卫生和基本医疗
C、基本社会保障
D、公共就业服务
E、公共环境建设


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47、单项选择题  公关活动工作项目的分解工作就是将整个项目工作按照（）的原则进行不断分解。

A、最省钱
B、最省事
C、可控制和可交付执行
D、分割到最小


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48、单项选择题  老主顾、常客、社区居民属于（）。

A、个体公众
B、临时公众
C、周期公众
D、稳定公众


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49、问答题  开展社会公益活动主要注意考虑哪些问题？


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50、单项选择题  在传播要素中，信息传递的途径、渠道被称为（）。

A、信宿
B、媒介
C、反馈
D、信道


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51、问答题  组织形象设计时需要注意什么？组织形象设计时要注意哪些原则问题？


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52、单项选择题  往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是（）。

A．媒介关系
B．顾客关系
C．政府关系
D．国际关系


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53、填空题  A——A式平行沟通是一种（）的沟通。


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54、单项选择题  由于沟通造成的冲突主要来自（）等。

A、语言表达困难
B、误解
C、沟通渠道中的干扰
D、以上都是


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55、问答题  简述公共关系公司的组织机构？


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56、问答题  为什么要建立良好的社区关系？


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57、名词解释  公共关系四步法


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58、问答题  如何测量组织的形象地位


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59、单项选择题  人的表情属于哪种符号媒介（）。

A、有声语言媒介
B、无声语言媒介
C、有声非语言媒介
D、无声非语言媒介


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60、问答题  试述如何建立有效的公众形象？


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61、问答题  公共关系调查主要解决的关键问题是什么？


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62、单项选择题  1903年，谁在美国开办了一家正式的公关事务所，标志着现代公关的问世（）。

A、巴拉姆
B、艾维李
C、伯内斯
D、杰夫金斯


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63、问答题  是说明公共关系广告的几种基本形式及其特征？


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64、单项选择题  美国著名的公关专家卡特利普和森特在他们的著作中提出（）。

A、公共关系咨询
B、投公众所好
C、“双向对称”的公关模式
D、说真话


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65、问答题  新闻发布会的具体环节和具体内容包括哪些？


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66、名词解释  “清垃圾运动”


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67、多项选择题  当群体事件平息后，我们要做好“事件”后的相关事宜，包括（）。

A、兑现“处理决定”，实现善后落实
B、拓宽社情民意反映渠道
C、创新与完善制度体制机制
D、指导基层“三公开”工作走向制度化、法制化
E、使领导干部定期接访工作制度化、常态化


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68、单项选择题  专业的公关人员必须具备的公共关系观念不包括（）。

A、社会意识
B、公众观念
C、形象观念
D、互惠观念


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69、单项选择题  哪一年国际公关协会在英国伦敦正式成立，标志着公关已作为一门世界性的行业而独立存在（）。

A、1935
B、1947
C、1955
D、1985


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70、填空题  公共关系的基本程序为（）


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71、名词解释  公共关系的传播模式


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72、多项选择题  公共关系调查的指导原则指（）。

A.全面性原则
B.代表性原则
C.客观性原则
D.全面性原则


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73、单项选择题  公关活动的基本传播策略不包括（）的传播策略。

A、不同目标公众
B、不同传播期
C、不同媒介
D、突出重点


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74、问答题  为了使公关策划不断创新，有哪些思路（请举出实例）可供借鉴？


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75、多项选择题  以下关于进一步推进社会保险制度建设的表述正确的有（）。

A、完善基本养老保险制度
B、推进国有企业下岗职工失业保险制度
C、不断完善最低生活保障制度
D、稳步推进医疗保险制度改革
E、不断完善工伤保险制度


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76、单项选择题  组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（）

A.公关知识普及教育
B.公关思想及意识教育
C.政治思想教育
D.公关能力教育


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77、问答题  公共关系树立组织形象的原则和意义什么？


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78、多项选择题  城市群众包括（）等不同的阶层。

A、原居民
B、新市民
C、农民工
D、老年人
E、青壮年


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79、问答题  会见，会谈应注意的问题？


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80、判断题  公关状态是无形的，却是主观的，不以社会组织的主观设想为转移（）


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81、问答题  一个组织形象构思与策划是否成功，取决于哪些因素？


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82、名词解释  媒介关系


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83、单项选择题  （），是党的性质和党的宗旨的集中体现，鲜明地表明了我们党从事群众工作的根本目的。

A、发展为了人民
B、建设为了人民
C、服务为了人民
D、发展依靠人民


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84、问答题  公关四部曲中的公关调查分别包括哪些环节？


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85、填空题  社会公众对组织的基本态度和意见指向称为（）。


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86、填空题  组织的信誉是组织无形形象的（）。


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87、问答题  请简述公关赞助活动的作用？


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88、名词解释  公共关系活动模式


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89、问答题  我国政府公共关系的任务？


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90、多项选择题  重要的公关环境包括（）。

A、舆论环境
B、市场环境
C、信息环境
D、人际环境
E、心理环境


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91、判断题  公关计划实施的过程决不是一个简单的照章办事的过程，而是一个由一系列不同层次的实施者发挥主观能动性的过程（）


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92、问答题  如何比较形象差距


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93、单项选择题  “老乡会”是靠（）组织起来的非正式组织。

A、职业关系
B、行业与血缘关系
C、贫富关系
D、血缘或地缘关系


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94、问答题  试述演讲的技巧。


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95、填空题  社会效益是社会组织与（）的总和。


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96、填空题  社会组织的（）是社会组织的本质属性。


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97、单项选择题  公关员在工作中需要处理好与他人的关系，对此，下列说法正确的是（）。

A、主要是竞争
B、有合作，也有竞争
C、竞争与合作都重要
D、合作多于竞争


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98、填空题  在组织（），公关宣传应当致力于保持和维护组织形象，巩固既有成果，并力争提高知名度，扩大组织影响。


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99、问答题  请联系实际，谈谈你对公共关系学中“形象”概念的理解？


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100、问答题  说明公共关系人员应具备的基本素质？


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101、单项选择题  在下列选项中，符合平等尊重要求的是（）。

A、根据员工工龄分配工作
B、根据服务对象的性别给予不同的服务
C、师徒之间要平等尊重
D、取消员工之间的一切差别


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102、单项选择题  （）是民族凝聚力和创造力的重要源泉，是综合国力竞争的重要因素，是经济社会发展的重要支撑。

A、经济
B、民主
C、文化
D、政治


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103、填空题  为公共关系奠定理论基础的是（）


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104、单项选择题  农村群众工作的难点是不断提高（）收入水平。

A、农民
B、村委会
C、农村合作社
D、个别农民


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105、单项选择题  提出“五个W模式”的是（）。

A、拉斯韦尔
B、森特
C、香农
D、杰夫金斯


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106、单项选择题  公关咨询往往是针对一个特定组织的（）而展开。

A、公关策划
B、公关评估
C、公关事务
D、形象问题


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107、填空题  社会关系的一般调节法则有（）、互补法则、从善法则。


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108、名词解释  公关开发活动


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109、多项选择题  形象管理学理论创造性思维方法常用的有（）。

A.灵感的激发
B.想象的突破
C.诸因素的组合
D.思维的超常
E.思想的碰撞


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110、填空题  从微观上看，公共关系是现代社会交往的（）。


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111、单项选择题  把公众分为临时公众、周期公众和稳定公众的标准是（）。

A、公众对组织的态度
B、公众对组织的价值
C、公众对组织的稳定性
D、公众对组织的重要性


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112、问答题  什么是政府公共关系的舆论引导职能？


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113、填空题  1986年，某热水器厂生产的玉环牌热水器发生了三起一氧化碳中毒的人身事故，面对这种状况应开展（）


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114、填空题  （）是指在组织活动中，可能在未发生影响的个人，群体或组织，是未来组织公共关系活动要加以考虑的对象。


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115、多项选择题  下面哪些属于做好群众工作的新载体？（）

A、社区组织
B、“两新”组织
C、新媒体
D、微博
E、广播


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116、单项选择题  在国际上，（）较量已成为综合国力竞争的重要内容。

A、文化软实力
B、军事实力
C、硬实力
D、软实力


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117、问答题  简述文艺演出及电影招待会应该遵循的程序？


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118、问答题  应从几个方面把握公共关系的基本特征？


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119、多项选择题  在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座上很有讲究。落座的礼仪主要有（）。

A、以右为上
B、对门为上
C、以前为上
D、尊者优先
E、以左为尊


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120、问答题  追求流行的心理原因？


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121、填空题  （）是动机形成的内部刺激因素


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122、多项选择题  文字传播的一般技巧包括（）。

A.注意文字书写的清晰度
B.注意文字内容的刺激度
C.注意文字形式的对比度
D.注意文字出现的重复度
E.注意文字结构的变换度


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123、名词解释  公共关系案例


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124、单项选择题  被称为广告发展全新阶段的是（）

A.全面服务期
B.传播分离期
C.广告分离期
D.整合传播期


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125、问答题  公关人员如何处理与新闻界的关系？


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126、单项选择题  公共关系在企业中的应用突出表现在两个方面：一是内求团结，二是（）。

A．外讲贡献
B．外求发展
C．外拓市场
D．外求形象


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127、问答题  说明员工关系对企业发展的意义。


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128、问答题  企业广告与企业公共关系的联系表现在哪些方面？


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129、多项选择题  把群众来信当家书，要求（）。

A、从群众来信中读出信任，当作连心桥
B、从群众来信中读出信息，当作晴雨表
C、从群众来信中读出信念，当作定神针
D、从群众来信中读出信心，当作催化剂
E、从群众来信中读出信仰，当作定神针


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130、问答题  内部公众沟通的意义是什么？


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131、单项选择题  不借助媒介而直接交往，具有灵活性、人情味、使公众感到情善和诚意，有利于相互信任，这类公关活动称为（）。

A、服务性公关
B、征询性公关
C、宣传性公关
D、交际性公关


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132、填空题  组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（）。


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133、单项选择题  简报习惯的编制模式不包括（）。

A、报头
B、报核
C、正文
D、报尾


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134、问答题  公共关系在企业名牌战略的定位过程中应采取哪些策略？


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135、多项选择题  根据拉斯韦尔模式，说明传播行为一个简便的方法是：（）。

A．谁传播
B．传播什么
C．通过什么渠道
D．向谁传播
E．传播的效果怎样


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136、单项选择题  用类似电影“特写镜头”的手法反映事实变动的一种新闻报道体裁的是（）新闻。

A、特写性
B、动态
C、评述性
D、经验性


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137、多项选择题  非语文传播符号包括（）

A.身势语言
B.情态语言
C.电子邮件
D.电视画面
E.无线电波


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138、多项选择题  公共关系部的内部分工包括（）。

A、行政部门
B、审计部门
C、对内关系
D、对外关系
E、专业技术制作


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139、单项选择题  从媒介记者的观点来看，危机期间新闻发布的价值不大的原因在于（）。

A、时间较紧迫
B、大家分享同样的信息
C、新闻发言人肯定说谎
D、提供的信息肯定不完整


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140、问答题  简述近20年来我国内地公共关系事业发展的成就？


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141、填空题  1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是（）。


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142、多项选择题  新经济组织按行业划分，有（）。

A、农产品行业的新经济组织
B、机器制造业的新经济组织
C、第一产业的新经济组织
D、高科技行业的新经济组织
E、第三产业的新经济组织


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143、问答题  公共关系人员在工作中应遵守的道德规范有哪些？


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144、问答题  简述搞好媒介关系的重要意义。


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145、单项选择题  （）指人们身体部位作出表现某种具体含义的动作符号。

A．身势语言
B．情态语言
C．静态语言
D．动态语言


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146、判断题  公关人员活动中的主要方面，就是权衡和处理好特殊公众和其他公众的关系（）


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147、单项选择题  自尊三要点不包括（）。

A、尊重自我
B、尊重自己的职业
C、尊重自己的单位
D、尊重他人


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148、填空题  组织与公众联结的方式是（）。


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149、问答题  如何办好开幕典礼？


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150、名词解释  CS


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151、多项选择题  公共关系计划的类型包括（）

A、长期战略规划
B、年度工作计划
C、项目活动计划
D、近期计划
E、专题活动计划


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152、名词解释  公共关系状态


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153、问答题  要办好一次庆典活动需要做好哪些工作？


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154、填空题  在人际交往的过程中，距离也是一种传达态度的信息，亲密距离是指（）。


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155、问答题  如何看待公关社团在我国社会生活中的作用？


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156、单项选择题  公关员在公关写作的信函处理上，应做到（）。

A、商业谈判主要以面谈为主，信函交往可以顺便一些
B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行
C、注重写作格式和称呼规范，一丝一毫也不能轻心大意
D、避免使用商务信函


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157、问答题  公共关系的本质属性是什么？


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158、单项选择题  出版了第一部公共关系学经典性著作《舆论的凝结》的作者是（）。

A、卡特利普
B、森特
C、杰夫金斯
D、伯内斯


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159、单项选择题  以下选项中，不属于沟通基本原则的是（）。

A、针对原则
B、公平原则
C、及时原则
D、合作原则


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160、问答题  一个健全的公关部应有哪些人员组成？


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161、名词解释  视觉识别系统（VIS）


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162、名词解释  “报刊宣传活动”


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163、单项选择题  不属于接待服务礼仪的基本要求是（）。

A、文明
B、礼貌
C、严肃
D、周到


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164、多项选择题  建立企业信誉的原则是（）。

A、整体性原则
B、互惠性原则
C、竞争性原则
D、形象性原则
E、长期性原则


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165、问答题  一般正规的谈判过程分为哪几个阶段？


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166、单项选择题  原稿虽在基本事实方面都是正确的，但仍需要加工、润饰，这种修改可称为（）。

A、局部修改
B、相对性修改
C、绝对性修改
D、全面修改


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167、问答题  在设计组织形象时，应如何确立组织目标？


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168、填空题  我们通常所说的攀比心理是指（）。


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169、问答题  请简述公共关系专题活动的基本特点？


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170、单项选择题  往往被置于最显著位置，甚至被称之为对外协调的首要公众关系是（）。

A、媒介关系
B、顾客关系
C、政府关系
D、社区关系


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171、问答题  征询型公关的特点及形式？


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172、名词解释  公共关系人员


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173、填空题  公共关系三要素（）、公众、信息传播。


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174、名词解释  公众心理定势


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175、单项选择题  调查报告属于哪种符号媒介（）。

A、有声语言媒介
B、无声语言媒介
C、有声非语言媒介
D、无声非语言媒介


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176、问答题  组织进行新闻传播通常使用的方式是什么？


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177、多项选择题  下列哪些组织属于公益类新社会组织？（）

A、环保组织
B、献血组织
C、老年秧歌协会
D、基金会组织
E、法律援助协会


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178、问答题  公共关系与广告区别？


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179、问答题  试述公共关系对于个人和社会的间接功能？


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180、填空题  （）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。


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181、单项选择题  文献调查法是指调查人员通过（），对媒介所传播的有关组织形象或组织发展信息进行调查统计分析的一种间接的调查方法。

A、查阅文献
B、问卷
C、现场观察
D、访谈


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182、名词解释  征询型公关


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183、问答题  试述公共关系职能应用的新趋势？


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184、单项选择题  在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（）

A.热情心理
B.自信心理
C.开放心理
D.创新心理


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185、单项选择题  问卷一般最多不超过（）个问题。

A、20
B、25
C、30
D、35


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186、名词解释  宣传型公关


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187、单项选择题  公共关系学的目的是（）。

A、描述客观存在的公共关系状态
B、研究组织与有关各方的关系
C、研究社会组织如何通过有效的公共关系活动去实现自己的目标
D、研究组织形象


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188、名词解释  对公众负责


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189、问答题  企业开展赞助活动应注意些什么？


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190、填空题  良好的（）是公共关系的起点，组织内部的公关工作首先要增强（）。


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191、单项选择题  要保证组织的决策正确，最好的办法是（）。

A、调查
B、预测
C、分析
D、研究


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192、多项选择题  群众性精神文明创建活动之所以能够吸引广大人民群众积极参与，因为其具有典型的特征，具体包括（）。

A、具有鲜明的群众性
B、体现个性特征的创新性
C、具有很强的实效性
D、具有鲜明的时代性
E、体现社会的真实


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193、单项选择题  作为公共关系主体的是（）。

A、社会组织
B、传播
C、公众
D、公关人员


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194、填空题  弗兰克.詹夫金斯在《实用公共关系学》一书中列举了公共关系机构的26项工作，被称为（）。


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195、填空题  事件性公众是在社会组织运行的（）中涉及到的公众。


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196、问答题  什么是失实报导引起的危机？失实报导引起危机的原因是什么？


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197、名词解释  共同经验区


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198、问答题  根据公众对组织的态度不同，将公众划分哪三类？如何对待他们？


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199、问答题  政府公共关系活动中必须遵循的原则？


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200、判断题  伯内斯先生对公关的发展做出了突出的贡献，被人们誉为“公共关系之父”（）


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201、填空题  社会组织的形象包括软件（）与硬件外观形象。


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202、问答题  如何避免发生公关纠纷？


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203、问答题  试述如何预防公关危机？


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204、单项选择题  公共关系职业人士的前身是（）。

A、报刊宣传员
B、企业推销员
C、广告从业员
D、公关小姐


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205、填空题  利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的运动是（）。


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206、问答题  公关调查的主要内容是什么？


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207、多项选择题  公关公司的工作方式包括（）。

A、向委托人提供公关咨询
B、短期专项工作
C、专业技术服务
D、职工培训服务
E、长期综合工作


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208、单项选择题  党政干部做好群众工作的一个重要的职责是，帮助群众解决（）问题。

A、教育
B、就业
C、医疗
D、社会保障


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209、问答题  公众分析有何意义？


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210、单项选择题  突发性新闻发布稿的写作要求不包括（）。

A、讲清原因
B、避免表态
C、说明真相
D、总结教训


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211、多项选择题  下面对“情为民所系”理解正确的的是（）。

A、全心全意为人民服务
B、坚持以人为本
C、满腔热情地去做群众工作
D、站在人民的立场上
E、关心人民群众的疾苦


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212、判断题  从一种较窄的范围来理解，公关从业人员，就是业余的或兼职的公关人员（）


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213、单项选择题  中国共产党的（），就是把能够推动社会发展的纲领路线方针政策和具体实施的人民群众二者有机结合起来，统一于伟大的实践。

A、政治工作
B、思想工作
C、组织工作
D、群众工作


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214、单项选择题  面访调查的一个主要缺点是（）。

A．调查对象不理解问卷
B．时间短，难以深入
C．调查对象易受访问者的主观影响
D．答案简单，难以深入


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215、问答题  政府开展公关工作的作用是什么？


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216、问答题  态度的特性是什么？


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217、单项选择题  1923年首次在纽约大学开设公共关系课程的学者是（）。

A、艾维•李
B、伯内斯
C、巴纳姆
D、哈洛


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218、填空题  在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（）。


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219、填空题  组织行为识别系统的英文缩写是（）


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220、单项选择题  “传递层次过多造成信息失真”的现象属于那种沟通障碍（）。

A、观念障碍
B、组织障碍
C、技术障碍
D、方法障碍


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221、问答题  什么是逆反心理？会吵闹声什么样的消极影响？


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222、名词解释  公众环境


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223、问答题  什么是“公众”？简述公众的基本特点。


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224、问答题  新闻舆论分析的内容是？


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225、单项选择题  Internet不仅仅是一个国际性的计算机网络，更重要的是，它是一个面向全世界、全社会的巨大的（）。

A．物质资源
B．信息资源
C．人力资源
D．知识资源


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226、填空题  民主参与法是用来协调（）。


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227、单项选择题  全心全意为人民服务是政府公共关系的（）。

A．目标
B．追求
C．宗旨
D．方向


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228、问答题  举办闻发布会要做好哪些准备工作？


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229、多项选择题  为最大限度的将群体事件化解在萌芽状态，必须建立健全科学完备的预警机制，如（）。

A、不断拓宽信息收集渠道，及时掌握预警性信息
B、认真排查，把矛盾纠纷消灭在萌芽状态
C、完善地方领导责任制和政府责任追究机制
D、建立健全应急处理机制，完善应急预案体系
E、支持与引导群众当家作主


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230、单项选择题  党和政府将农民工有序组织起来应以（）为切入点。

A、维护社会稳定
B、维护农民工根本利益
C、增强社会凝聚力
D、提高民众幸福感


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231、单项选择题  双方签约后，为庆祝合作成功，可以举行（）。

A、小型宴会
B、鸡尾酒会
C、舞会
D、大型宴会


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232、单项选择题  为了加强形象宣传的视觉冲击力，企业可以实施（），以加强企业整体形象的个性和统一性。

A．CI战略
B．发展战略
C．人才战略
D．CS战略


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233、多项选择题  倡导文明的家庭生活应包括以下哪些内容？（）

A、倡导尊老爱幼
B、倡导男女平等
C、倡导夫妻和睦
D、倡导勤俭持家
E、倡导邻里团结


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234、名词解释  公共关系主体


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235、问答题  简述公共关系具有代表性的七种定义？


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236、多项选择题  到2020年，文化改革发展奋斗目标是：（）

A、社会主义核心价值体系建设深入推进
B、适应人民需要的文化产品更加丰富
C、文化事业全面繁荣
D、文化产业成为国民经济支柱性产业，
E、文化管理体制和文化产品生产经营机制充满活力


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237、单项选择题  某类企业的一种分散于外部的内部关系是指（）。

A、员工关系
B、顾客关系
C、社区关系
D、股东关系


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238、填空题  按照物质形态对传播媒介的分类，可以分为（）、实体媒介、媒介三种。


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239、填空题  （）是指组织与其所处生活区域内的机构，如城镇街道，乡镇，村庄及相关单位之间的关系


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240、名词解释  公共关系委员会


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241、问答题  公关思想演变经历了哪几个时期？各时期的特点是什么？


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242、多项选择题  下面哪些选项属于新的历史条件下，公务员不能做好群众工作的情况（）。

A、贪图安逸，追求享受，讲排场，比阔气
B、做表面文章，急于树政绩
C、对群众愿望上心，
D、对群众生活不关心
E、置群众利益于不顾


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243、多项选择题  开展“转作风、进千村、帮万户”活动，要做到“四个进农家”，是指（）。

A、党员干部进农家包户
B、利民实事进农家落实
C、政策法规进农家明确
D、工作队员进农家包户
E、信息技术进农家服务


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244、填空题  组织形象的基础是（）。


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245、多项选择题  基层党组织在推进精神文明创建活动中要坚持的基本原则包括：（）

A、尊重群众的首创精神
B、设计和开展不同形式的群众活动
C、坚持社区发展和群众受益相结合
D、竞争性与制度化相结合
E、灵活性和多样性相结合


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246、名词解释  公关调查


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247、名词解释  非公众


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248、问答题  简述VIS视觉识别系统的设计与开发的基本内容？


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249、问答题  交际等同于公共关系？为什么？


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250、问答题  简述我国公共关系教育培训的特点和发展趋势？


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251、名词解释  公共关系的基本原则


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252、名词解释  公关传播效果


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253、填空题  我国（）最早创办公共关系专业。


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254、填空题  服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（）、社交装和便装三种。


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255、单项选择题  对公众进行较为具体分类的开创者是美国的（）

A.康非尔德
B.亨特瑞克斯
C.马斯洛
D.霍夫兰


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256、单项选择题  当前我们要加强对（）等新型媒体的信息收集与分析。

A、报纸
B、广播
C、电视
D、互联网


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257、问答题  简述关系与公共关系的联系与区别？


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258、问答题  公关形象策划的思维原则是什么


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259、名词解释  危机


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260、问答题  请简述公共关系实施的原则？


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261、问答题  专业公关公司的类型和服务特点是什么？


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262、填空题  需应性的社会关系形态可以分为（）、给应型关系、交换型关系三种。


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263、单项选择题  CS是以（）为出发点和战略重点的。

A、企业中心论
B、顾客中心论
C、互利论
D、合作论


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264、问答题  人际沟通要掌握哪些技巧？


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265、填空题  外延广泛，包含的寓意多，可以使公众产生丰富联想的是形象（）。


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266、单项选择题  消息的结构，指的是消息中新闻材料的安排方式，也叫（）方式。

A、排序
B、构思
C、认识
D、表达


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267、填空题  谈断双方利益的最后防线是（）。


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268、单项选择题  公共关系工作对公关人员的最基本的要求是（）

A、身体健康
B、能写会说
C、埋头苦干
D、灵活机智


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269、问答题  形象广告的内容？


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270、名词解释  “门户开放原则”


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271、单项选择题  经常挂在厂商口头的“顾客就是上帝”这句话，属于公关广告中的（）

A.公益广告
B.形象广告
C.观念广告
D.响应广告


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272、填空题  相符行为主要包括暗示、模仿、感染和从众四种形式（）即本来意义上的相符行为。


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273、问答题  政府公共关系包括的几层含义？


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274、填空题  政府公关工作的首要目标是体现（）。


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275、单项选择题  道德规范、社会舆论、风俗习惯，属于影响和改变态度因素中的（）

A.宣传因素
B.团体因素
C.社会因素
D.个性因素


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276、单项选择题  （）政府是现代民主政治发展的必然要求。

A、管理型
B、教化型
C、专制型
D、服务型


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277、判断题  银行、军队、新闻机构属非营利组织（）


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278、名词解释  公益广告


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279、判断题  在选择传播媒介时无须考虑传播对象的特点、传播信息的内容以及企业的经济条（）


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280、问答题  广告与公共关系的信息传播有什么联系和区别？


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281、单项选择题  公共关系的公众，是指与公共关系主体发生联系与相互作用的（）。

A、人民大众
B、组织
C、个人
D、组织和个人的总合


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282、单项选择题  21世纪初，中国共产党提出的（）重要思想，为新时期的群众工作注入了新的理论。

A、邓小平理论
B、三个代表
C、科学发展观
D、全面建设小康社会


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283、名词解释  社会型公关


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284、单项选择题  社区关系的特征不包括（）。

A、构成整体性
B、与主体相互制约性
C、利益相关性
D、地域互邻性


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285、多项选择题  健全群众舆情分析机制，包括（）。

A、健全人民群众信访渠道畅通机制
B、开辟多种民意表达途径
C、加强互联网、手机短信等新型传媒的信息收集和分析
D、建立多层次、全方位的信访处理机制
E、不断推进民主决策机制


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286、单项选择题  当前连接被雇佣者与雇主之间的主要方式是（）。

A、劳动合同
B、情感纽带
C、职业
D、社会契约


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287、名词解释  营销推广


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288、多项选择题  社会组织内部设置公关部的优势是（）。

A、充分发挥专业作用
B、服务及时
C、节约费用
D、了解本组织状况
E、保持公关工作的连续性和稳定性


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289、问答题  公共关系领导人员有哪些日常工作？


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290、单项选择题  电话调查的一个优点是（）。

A．速度快，范围广，费用低
B．调查对象有充裕的时间认真考虑，从容作答
C．可以深入探讨，加深印象
D．不使用问卷，不受给定问题的限制


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291、填空题  “唐装”属于服装款式中的（）。


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292、单项选择题  树立（）理念是建设服务型政府的前提条件。

A、使人民富裕
B、为人民服务
C、维护人民权益
D、保障群众生活


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293、问答题  试述因特网的基本特征。


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294、单项选择题  危机处理的第一件大事是（）。

A、控制损失
B、深入现场，了解事实
C、成立危机管理小组
D、分析情况，确定对策


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295、单项选择题  危机对于企业而言，既是威胁又是（）。

A、劣势
B、机会
C、优势
D、坏事


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296、单项选择题  全员危机管理意识的内容不包括（）。

A、了解危机
B、人人都能在危机来临时冲锋陷阵
C、知晓危机处理的程序
D、认识危机管理的重要意义


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297、填空题  根据公众对组织的态度，可分为（）


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298、填空题  公共关系实务活动的成功与否，在很大程度上取决于公关从业人员对（）的运用正确与否。


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299、单项选择题  公共关系作为一种新的社会思想和活动，其源头是（）。

A、中国
B、英国
C、日本
D、美国


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300、填空题  直接影响着组织其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等的是（）。


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