1、单项选择题 当站长有事外出,具体工作由()。
A.计量员负责 B.记账员负责 C.班长负责 D.站长指定人员负责
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2、单项选择题 加油过程中,若加油机出现乱码,应在(),核实损失,报经理处理。
A、月盘点时 B、交接班时 C、填制日报表时 D、卸油时
3、单项选择题 交接班()IC卡库存。
A、需要 B、不需要 C、看具体情况 D、以上都不对
4、单项选择题 卸油前连接管线,卸油管要()。
A、垂直 B、自然弯曲 C、成直线 D、盘好摆放
5、判断题 为解决各种加油IC卡在加油过程中,加油未正常结束,卡就被从加油机终端拔走(这种现象称为逃卡),而加油机还未来得及扣款的问题,系统设计了灰机制。
6、判断题 柴油机为压燃式发动机。
7、单项选择题 工作人员在上岗作业之前应先(),这对排除人体所带静电有很好的作用。
A、拍打工作服上的灰尘 B、触摸绝缘木材 C、触摸金属接地栏杆 D、穿上化纤衣服
8、单项选择题 加油站帐表分进货、销货、盘点三个流程环节顺序进行填写正确的是()。
A.《进油核对单》、《油品分罐保管帐》、《付油日报表》、《库存商品明细分类帐》;《交接班表》、《付油日报表》、《销售日报表》、《油品分罐保管帐》、《库存商品明细分类帐》;《商品盘点表》、《付油日报表》、《油品分罐保管帐》和《库存商品明细分类帐》 B.《进油核对单》、《油品分罐保管帐》;《付油日报表》、《交接班表》、《销售日报表》、《油品分罐保管帐》、《库存商品明细分类帐》;《商品盘点表》、《付油日报表》、《油品分罐保管帐》和《库存商品明细分类帐》 C.《进油核对单》、《油品分罐保管帐》;《付油日报表》、《销售日报表》、《交接班表》《油品分罐保管帐》、《库存商品明细分类帐》;《商品盘点表》、《付油日报表》、《油品分罐保管帐》和《库存商品明细分类帐》 D.《进油核对单》、《油品分罐保管帐》;《付油日报表》、《销售日报表》、《交接班表》《油品分罐保管帐》、《库存商品明细分类帐》;《油品分罐保管帐》、《商品盘点表》、《付油日报表》、和《库存商品明细分类帐》
9、判断题 当发现客户卡内余额不足时,应请其当场以现金结算。
10、判断题 加油站按顾客导向标准坚持服务宗旨和服务承诺,更好地满足顾客的期望或要求,能给加油站带来更多的顾客,增强加油站的营销竞争力。
11、单项选择题 下列做法中正确的是()。
A、用销货款支付员工的工资 B、用加油站银行账户代其他单位和个人存取款项 C、将公款以个人名义存入银行 D、实行收支两条线
12、单项选择题 对卡片解灰必须在()进行。
A、发卡储值点 B、任何加油站 C、地(市)公司 D、银行
13、单项选择题 加油卡的内部发售方式共有()种。
A、四 B、五 C、三 D、二
14、单项选择题 下列不属于加油站管理系统站级设备组成部分的是()。
A、油品服务器 B、前庭控制器 C、后台服务器 D、总部服务器
15、单项选择题 员工上岗时佩带的胸徽由()统一规定样式。
A.省级公司 B.油品销售事业部 C.市公司 D.区县公司
16、单项选择题 下面()不属于HSE安全教育培训的基本内容。
A、消防 B、治安 C、动火作业 D、企业文化
17、单项选择题 试油膏中起变色作用的成分是()。
A、立德粉 B、油溶红 C、四氯化碳 D、钡基脂
18、单项选择题 加油站员工在与顾客初次打交道时应推荐使用()。
A、方言 B、英语 C、北京话 D、普通话
19、单项选择题 一外地顾客加油完后离站,几天后发现油箱盖丢失,打电话要求加油站赔偿,应如何处理?()
A.属无理行为,应断然拒绝 B.为表明对顾客的真诚,立即答应赔偿 C.立即调查,核实情况 D.以上都不对
20、单项选择题 下面()不是测量标准。
A、5m量油尺 B、1kg质量标准 C、100Ω标准电阻 D、标准电流表
21、单项选择题 闪电的形状最常见的是()。
A、球状 B、片状 C、枝状 D、带状
22、判断题 加油卡采用先进的IC卡技术,建立了加油卡密钥体系和严密的安全认证机制。
23、单项选择题 加油站配电柜起火,应首先选用哪种器材灭火().
A.干粉灭火器 B.二氧化碳灭火器 C.泡沫灭火器 D.水
24、判断题 煤油的防火安全性用自燃点来控制。
25、单项选择题 加油站盘点时测量0#柴油罐内油温时,温度计的最短感温时间为()。
A.5min B.15min C.30min D.2min
26、单项选择题 中国石化油品销售事业部统一制定的管理台账是().
A.商品交接记录册 B.设备交接记录本 C.发票交接记录册 D.润滑油交接记录册
27、单项选择题 收银员与当班主管(核算员或前庭主管)清点收银机里的现金,按规定程序将()交易现金全部投入保险柜。
A、本班最后一批 B、当日最后一批 C、除长款外的 D、当日
28、单项选择题 下列不属于蒸发损耗的是()。
A、自然通风损耗 B、小呼吸损耗 C、大呼吸损耗 D、容器微量油品渗漏损耗
29、单项选择题 在加油站与客户的关系中,客户带着需求来加油站,加油站的职责就是要通过满足客户的需求来给()带来利益。
A、员工 B、客户 C、双方 D、公司
30、多项选择题 在向容器加注油品时正确的做法是().
A.只能使用金属容器来装载油品 B.加油时油枪必须与储油容器相接触 C.在输油过程中,建议储油容器一直放在地面上 D.为增加销售,把容器装的越满越好
31、判断题 绝缘胶垫应至少耐压360V以上,铺设于配电柜前后操作位。
32、单项选择题 使用三年后的手提式泡沫灭火器,应经2.46MPa的水压试验,在此压力下维持()分钟,筒体无变形、无泄漏等现象,才能继续使用。
A.1 B.3 C.5 D.7
33、判断题 3℃符合办公区设备环境要求。
34、单项选择题 《交接班表》是填写《付油日报表》和()的直接依据。
A.《油品分罐保管帐》 B.《已售未提明细帐》 C.《已提未结明细帐》 D.《销售日报表》
35、判断题 在加油站可用化纤和丝绸类布料去擦拭加油机、油罐口、量油口等。
36、单项选择题 方便面临近保质期()为近期商品。
A、1个月 B、2个月 C、3个月 D、4个月
37、单项选择题 加油卡可在()使用,可结算加油消费、购买便利店商品、洗车等加油站提供的其他服务,节省持卡人加油时间,减少了加油时交付现金的不便。
A、中国石油任意联网的加油站 B、中国石油任意的加油站 C、任意联网的加油站 D、中国石油特定联网的加油站
38、单项选择题 “IC卡”和“磁卡”都是从()起的名字。
A、用途角度 B、材料角度 C、技术角度 D、应用角度
39、单项选择题 柴油罐通气管管口与明火或散发火花地点的防火距离为()。
A、20m B、18m C、16m D、10m
40、单项选择题 读出油面高度时要求“先读小数,后读大数”的含义是()。
A.从小数读到大数,再把这个数作好记录 B.从小数读到大数,再从大数记到小数 C.从小数读到大数,再从大数读到小数 D.从小数记到大数,再从大数读到小数
41、多项选择题 加油站在进行交接班时,当班使用的发票起止号码要在()表上填写清楚。
A.《加油站销售日报表》 B.《加油站付油日报表》 C.《加油站交接班表》 D.《加油站盘点月报表》
42、单项选择题 通常()属违规开启投币式保险柜。
A、银行上门收款 B、营业款清点 C、员工对账 D、上级安全检查及稽查
43、单项选择题 内部发售的主要方式共五种,分别是:站内发售、站外发售、大客户发售、电话发售、()。
A、电视发售 B、单位客户发售 C、集中发售 D、网络发售
44、判断题 HSE目标是无职业疾病、无事故、无污染。
45、单项选择题 账表单衔接关系说法错误的是()。
A.《进油核对单》是填制《付油日报》、《分罐保管账》、《库存商品明细分类账》的依据 B.《交接班表》是填制《付油日报》、《销售日报》的依据 C.《付油日报》和《销售日报》是填制《分罐保管账》及《库存商品明细分类账》的依据 D.《商品盘点月报表》在《分罐保管账》的基础上填报
46、单项选择题 加油站的每个油罐都要有标明()的明显标志,严防混油。
A.油罐容积 B.静电接地 C.四定管理 D.所装油品
47、判断题 加油站应采取必要的防护措施,防止油气中毒、高温中暑等意外事故发生。
48、单项选择题 发电机按()的不同可分为水轮发电机、汽轮发电机、风力发电机、太阳能发电机、柴油发电机和汽油发电机等。
A、噪音大小 B、能否移动 C、应用能源类型 D、产生电的特性
49、单项选择题 大流量加油机的输油量为()。
A、40~60L/min B、70~80L/min C、80~100L/min D、85~95L/min
50、判断题 现金、支票及各类加油凭证加油,是加油站的收款结算方式。
51、单项选择题 我国现将石油产品分为石油燃料、石油溶剂和()、润滑剂、石油蜡、石油沥青和石油焦6大类。
A、车辆用油 B、船舶用油 C、喷气燃料 D、化工原料
52、判断题 严禁使用汽油擦洗衣服和器具。
53、单项选择题 手提式二氧化碳灭火器注意不能()使用。
A.逆风 B.顺风 C.喷射 D.点射
54、单项选择题 下列对加油站信用卡(银联卡)加油操作注意事项的描述错误的是()。
A、刷卡金额可以比实际加油金额多,多余的金额可以把现金退回客户 B、加油量(金额)一定要请顾客确认,而后刷卡扣款 C、刷卡后留存扣款通知单中的一联 D、核算员按规定操作程序与银行交换信息,结算销售款入账
55、判断题 发电机由水轮机、汽轮机、柴油机、汽油机或其他动力机械驱动,将水流、气流、燃料燃烧或原子核裂变产生的能量直接传给发电机,由发电机转换为电能。
56、单项选择题 报火警时应讲清楚着火单位的名称和详细()。
A、经营范围 B、地址 C、人员编制情况 D、领导人姓名
57、单项选择题 HSE承诺向社会坦诚地公开我们的HSE表现和()。
A、业绩 B、措施 C、规章制度 D、生产效益
58、单项选择题 带电的云层对大地上的某一点发生猛烈的放电现象,称为(),它的破坏力非常大。
A、直击雷 B、地滚雷 C、云天闪电 D、云间闪电
59、单项选择题 营业前准备工作应包括()。
A、质量安全检查 B、表单记录检查 C、便利店陈列检查 D、以上都是
60、单项选择题 交通指挥人员持立正姿势,体侧迎向来车,左(或右)臂向左(或右)平伸,手掌向前,五指并拢,这是()。
A、手势指挥放行信号 B、手势指挥加速信号 C、手势指挥停止信号 D、手势指挥转弯信号
61、判断题 严禁在加油现场使用手机等通讯工具。
62、单项选择题 加油站清洗油罐产生的残液必须由()集中收集、统一处理。
A、加油站 B、销售片区 C、市政设施部门 D、公司
63、判断题 工作人员可穿任何服装上岗。
64、单项选择题 一个营业日结束,应由()共同打开保险柜清点营业款。
A、加油站经理(值班经理)、核算员、收银员 B、前庭主管、核算员、收银员 C、核算员、收银员 D、加油站经理(值班经理)、收银员
65、单项选择题 柴油在储存、接卸和使用中的防火安全指标是()。
A、闪点 B、馏程 C、十六烷值 D、黏度
66、单项选择题 有一顾客购买了一袋饼干,使用搭配建议法,可以建议他购买()。
A、火腿肠 B、卤蛋 C、矿泉水 D、榨菜
67、判断题 在组成石油的元素中,C和O所占的比例最大。
68、单项选择题 订货需求计划由加油站依据便利店运作情况制订,各加油站便利店应根据()等因素决定。
A、实际销量 B、储存条件 C、季节变化 D、以上3项
69、单项选择题 下列描述错误的是()。
A、发票所填金额可超过版本规定金额 B、开具发票全部联次要一次填开,上下联金额、内容完全一致,不得单联填开 C、填开发票必须项目齐全、内容真实、字迹清楚。不得涂改、描写、挖补等 D、填开普通发票必须按号码顺序使用,不得拆本使用
70、单项选择题 待退商品下架的时间是()。
A、判断该商品需要退货,立即下架待退 B、配送车到站的前一天 C、配送车到站的当天 D、配送车到站后
71、单项选择题 给摩托车加油时,操作错误的是()。
A、确认熄火 B、请顾客下车 C、推离加油机4.5m后启动 D、推离加油机3.5m后启动
72、单项选择题 员工应主动()招呼顾客,欢迎顾客光临。
A、跑动 B、友善 C、兴奋 D、精神饱满
73、单项选择题 在盘点枪上创建盘点单据,然后直接扫描商品进行盘点。盘点完成后点击()即可。
A、审核 B、数据上传 C、发送 D、导入
74、单项选择题 便利店矿泉水常见的陈列方式是()。
A、店外堆箱陈列 B、促销端架陈列 C、用整箱陈列 D、原货架陈列
75、单项选择题 站级系统通过EAI集成平台接收总部级系统下发的主数据和业务数据。
A、IAE B、IEA C、AIE D、EAI
76、判断题 人身安全一是作业安全,严格遵守操作规程;二是自身安全防卫,增强自我保护意识。加油站不应保留大额现金。
77、判断题 站级系统收到上级变价通知,便利店员及时审核变价通知,打印商品变价通知单及标签。
78、单项选择题 在盘点文件导入界面点击“接收”导入文件后BOS会自动将上传文件中的盘点数量填入到相应商品的()字段中。
A、账存数量 B、实物数量 C、商品系数 D、盘点结果
79、单项选择题 要注意保持自封油枪内(),以避免自封功能失效。
A、干燥 B、通气 C、阀门关闭 D、油路气路畅通
80、单项选择题 ()不是加油站交接班要完成的工作。
A.检查核对加油机(流量表)累计字码数,准确计量油灌(舱)存油量,交接双方签字确认 B.备足零钱、零票,备齐工作用品 C.实施IC卡加油的站,交接双方须进行IC卡回校,若有问题,立即查明原因妥善处理 D.清点核对发票。核对无误后双方签字确认
81、判断题 柴油是根据冷滤点划分牌号的。
82、判断题 安全警示牌应安装在立柱东、西两边的侧面。
83、单项选择题 员工上岗期间,必须穿戴必要的()。
A、工作帽 B、工作鞋 C、劳动保护用品 D、工作装
84、单项选择题 喷嘴有变形、开裂、损伤等缺陷的,()。
A、必须更换 B、可以继续使用 C、如不影响操作,无须更换 D、不是重要部件,可继续使用,无须更换
85、判断题 密度计的压载室内填充金属颗粒,用胶固物或玻璃板封固。
86、判断题 油品损耗按照油品作业性质可分为储存损耗、运输损耗和蒸发损耗。
87、单项选择题 检水尺的最小刻度值是()。
A、0.1mm B、0.5mm C、1mm D、2mm
88、单项选择题 以下哪些不属于加油站站长岗位职责?()
A.按规定每月进行实物盘点,并对非正常盈亏要做出原因分析 B.管理好站内设备、设施,组织人员经常维护保养,使之处于良好状态 C.在上级领导下,负责组织和领导全站员工开展各项经营管理和服务工作 D.落实安全生产责任制,开展健康、安全、环保教育,完善各项设施,落实各项措施
89、单项选择题 汽车在高原行驶,所选汽油的牌号偏低时,可以通过调整发动机的()来确保发动机正常工作。
A、转速 B、压缩比 C、负荷 D、点火角
90、单项选择题 在石油产品分类中,字母“L”代表()。
A、燃料 B、溶剂和化工产品 C、润滑油和有关产品 D、沥青
91、单项选择题 磁致伸缩式液位仪按()可分为基本型液位仪、环保测漏型液位仪、智慧型液位仪、网络型液位仪等。
A、探棒的不同 B、控制台的技术功能 C、测量技术 D、自动化程度
92、单项选择题 下列不属于顾客进站须知内容的是()。
A.站内严禁烟火 B.加油现场严禁使用手机 C.严禁在站内检修车辆 D.加油前,加油机泵码必须回零
93、判断题 法定计量单位就是计量单位的简称。
94、单项选择题 自助加油站能够真实的反映加油量,提高(),防止个别司机虚开发票。
A、管理水平 B、客户的忠诚度 C、服务水平 D、销售量
95、判断题 接班人员必须检查三相电源是否正常,开关接触是否良好、有无异味。
96、判断题 雷电流变化梯度小,有的可达10kA/ms。
97、判断题 加油过程中,若加油机出现乱码,加油员应立即停止使用该加油机,向顾客表示歉意并说明原因后,立即向前庭主管(经理)汇报。
98、单项选择题 按温度计的结构,玻璃液体温度计可以分为()。
A、全浸式、局浸式温度计 B、热电偶、辐射式温度计 C、内标式、外标式温度计 D、辐射式、压力式温度计
99、单项选择题 汽油的闪点低于()时,闪点和燃点相差仅1℃左右。
A、0℃ B、1℃ C、2℃ D、3℃
100、判断题 当油快加满时,油枪将自封跳停,正确做法是等数秒钟后(控尽余油,防止下次加油前有少量滴油现象)挂回油枪。
101、判断题 运行管理规范是对销售公司、地区公司、地市公司、以及加油站充值网点几个层面进行规范和指导。
102、单项选择题 维护加油枪时,使顶杆与开关把之间保持合理间隙,经常(),以保证操作灵活。
A、注润滑油 B、拆卸清洗 C、打磨 D、摇晃
103、判断题 用泡沫扑救固体物质火灾时,要接近火源,以最快的速度向燃烧物体喷射一遍。
104、判断题 对于进站加油的顾客,问候时应该说:“欢迎光临!”
105、判断题 礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现。
106、单项选择题 以下哪些不是便利店售货员岗位职责?()
A.建立商品台账,并逐步做好商品进、销、存登统工作 B.做好商品的日常管理,保持货架上商品充裕 C.做好便利店的卫生,保持环境整洁 D.妥善使用、保管、保养计量器具,按期送检
107、单项选择题 下列不符合现金支票安全管理规定的是()。
A.将支票购油的多余款项现金找零 B.用支票购买油票应在支票送交银行转账后,才能将油票付给用户 C.退回有不符合规定、字迹不清、及涂改现象的支票 D.验证支票的真伪
108、判断题 售卡充值室物品所摆放的位置可根据具体情况进行调整。
109、判断题 使用文明用语,严禁使用不负责任的、歧视性的、污辱性的语言。
110、单项选择题 员工应该主动了解顾客的(),认真聆听顾客的要求、意见和建议,最大限度地满足顾客的合理需求。
A、收入 B、需求 C、年龄 D、信用度
111、单项选择题 油(水)高的单位符号是()。
A、mm B、kg/m3 C、kg D、m3
112、单项选择题 油罐着火,若燃烧的开口小,宜采用()灭火,也可用干粉灭火器喷射扑灭火焰后,及时封堵罐口。
A、冷却法 B、窒息法 C、抑制法 D、隔离法
113、判断题 狭义加油卡就是中国石油发给客户,用于在加油站进行油品、便利店商品及其他服务消费的支付和积分,并依托加油站管理进销存系统进行运营管理的专用卡。
114、判断题 SI基本单位包括8个基本单位。
115、单项选择题 保管损耗按油品作业环节又分为()、输转、灌桶、装卸车(船)及清罐等5项损耗。
A、零售 B、储存 C、通风 D、残漏
116、判断题 量是现象、物体或物质可定性区别和定量确定的属性。
117、单项选择题 营业前准备包括()。
A、标识检查 B、质量安全检查 C、仪容仪表检查 D、以上都对
118、单项选择题 无油气回收系统的汽油加油机与明火或散发火花地点的防火距离为()。
A、20m B、18m C、15m D、10m
119、单项选择题 对加油的顾客送行时不应说()。
A、好走不送 B、再见 C、请好走 D、请慢走
120、单项选择题 加油站日常巡检的项目有前庭、营业室(便利店)、()、电气设备、锅炉房、环保6个大项。
A、办公室 B、油罐区 C、员工宿舍 D、花台
121、单项选择题 加油员未等车辆熄火就加油可能会引发()。
A、走单 B、客户投诉 C、客户打骂事故 D、火灾事故
122、单项选择题 加油站员工能够理解顾客,认真、耐心地聆听顾客的需求和意见,尽力为顾客解决问题,做到有问必答、百问不厌,体现了服务态度礼仪中()的方面。
A、尊重顾客 B、主动热情 C、细致周到 D、宽容耐心
123、判断题 灭火器使用只要未达到规定的期限,就可以不进行水压试验检查。
124、单项选择题 在我国某些地区由于天气炎热加油机的允许误差为()。
A.3‰ B.±3‰ C.±2‰ D.2‰
125、多项选择题 可以防止加错油的做法是().
A.加油前询问所加油品 B.重复确认顾客所加油品 C.柴油枪套和汽油枪套用不同颜色分开 D.不准向塑料容器加注油品
126、判断题 服务的差异性是服务人员素质的差异所决定的,也受顾客本身的个性特色的影响。
127、单项选择题 加油机漏油检查主要是观察加油机底部()是否有油迹。
A、管线 B、填沙 C、周围地面 D、电线
128、单项选择题 下面()不是货币资金。
A、现金 B、银行存款 C、IC卡储值额 D、信用卡存款
129、单项选择题 油品的()高于闪点,受引火源能量和环境因素影响较大。
A、燃点 B、冷凝点 C、冷滤点 D、自燃点
130、单项选择题 《加油站付油日报表》的勾稽关系是().
A.走字总数=本日付油量 B.上日罐存+本日进货-本日付出=本日罐存 C.本日付出=走字总数-回罐=付油分类及升数总计 D.现金、加油卡、记账等加油量相加=付油合计
131、单项选择题 加油站发生火灾,应该首先抢救的是()。
A、现金 B、人 C、物品 D、票据
132、判断题 服务的无形性决定消费者购买服务前,可以像对待实物商品一样采用如触摸、尝试、聆听等方法去判断服务的优劣。
133、单项选择题 关于支票的描述中错误的是()。
A、支票不能涂改,否则本支票作废 B、现金支票可以背书转让 C、支票见票即付,不记名 D、对出票人签发的空头支票、签章与预留银行签章不符的支票,银行应予以退票
134、单项选择题 不属于安全生产范畴的是()。
A、发生工伤事故 B、自然灾害 C、职业病 D、设备或财产损失
135、单项选择题 一闪即灭的燃烧称为(),这是因为在闪点温度下,油品蒸发速度较慢,油蒸气很快烧完,新的油蒸气来不及与空气形成混合气体,于是燃烧就停止。
A、闪火 B、闪爆 C、爆燃 D、闪烁
136、判断题 A类、B类地区,每年2~4月、10~12月为春、冬季。
137、单项选择题 下面()不是正常的报损流程。
A、检查商品的包装和有效期,预防商品的变质受损和过期 B、发现有变质损坏和过期商品,要及时报告站经理,找出商品变质损坏和过期的原因 C、报废商品由站经理进行鉴定是否过期变质或受损,然后提交报损申请 D、发现报损商品,直接与供应商联系
138、单项选择题 密度计指示读数的刻度表粘于()上。
A、躯体内壁 B、躯体外壁 C、干管外壁 D、干管内壁
139、单项选择题 若相邻机构或居民的生产、经营或生活对加油站的()存在潜在影响时,应及时与他们沟通,尽早杜绝隐患。
A、生产 B、经营 C、工作 D、安全
140、单项选择题 下列属于加油站日常安全检查内容的是()。
A.员工的着装情况 B.加油机静电接地电阻连接情况 C.油罐的腐蚀情况 D.输油管线的腐蚀情况
141、单项选择题 非定量加油的操作步骤是:()。
A、提枪启机-加油-收枪-停机 B、预置-提枪启机-加油-收枪-停机 C、提枪启机-预置-加油-收枪-停机 D、加油-收枪-停机
142、单项选择题 当发动机压缩比为9.5~10.0时,应该选用牌号为()的汽油。
A、93号至95号 B、95号至97号 C、97号至98号 D、98号以上
143、单项选择题 发电机组发电结束,应先切断(),再断开自备电闸刀。
A.动力 B.照明开关 C.动力和照明开关 D.总闸刀
144、单项选择题 加油站日常安全检查规定每日巡检()。
A、4次 B、2次 C、3次 D、6次
145、单项选择题 静电的产生和积聚同物体的()有关。
A、密度 B、易爆性 C、易燃性 D、导电性
146、判断题 关闭POS时先关闭开小票打印机电源再关闭POS。
147、单项选择题 床单()至少清洗一次。
A、每半个月 B、每个月 C、每季度 D、以上都不对
148、单项选择题 商品有效期检查是指()。
A、检查商品的进货天数 B、检查商品的库存天数 C、检查商品的质量 D、检查商品的保质期
149、单项选择题 不可以退换的商品是()。
A、非正常消耗商品 B、人为损耗商品 C、过期商品 D、以上3项
150、单项选择题 下列说法中不符合加油员收款要求的是()。
A、唱付唱收 B、检验钱款真伪 C、双手将所找零钱递给顾客 D、小额零钱或没有零钱时可不予找补
151、单项选择题 防沙池加盖的主要原因是()。
A.保持沙池中沙子干燥 B.保持沙池中沙的干净 C.防止扬起沙尘 D.为了美观、好看
152、判断题 IC卡的安全可靠性使其在应用环境中对计算机网络的实时性、敏感性要求降低,十分符合我国当前国情,有利于在网络质量不高的环境中应用。
153、单项选择题 ()连接EPS获取客户卡的信息。
A、FuelServer B、后台管理系统 C、BOS D、POS
154、多项选择题 加油站营业室内墙壁允许悬挂下列哪些证照?()
A.《营业执照》 B.《经营许可证》 C.《税务登记证》 D.《计量合格证》
155、单项选择题 加油站在加油高峰时期由于设备和人员不足导致顾客等待,在非高峰时期会由于顾客稀少致使设备和人员由于没有足够的工作而闲置,这种现象体现了服务的()特征。
A、无形性 B、不可分离性 C、不可储存性 D、无权性
156、单项选择题 出库完成,卡片管理人员利用系统打印(),并要求领用方在出库单右下角签字确认。
A、入库单 B、出库单 C、出库收据 D、入库收据
157、单项选择题 商品调价确认调价生效的执行人是()。
A、加油站经理 B、加油站核算员 C、便利店管理员 D、便利店营业员
158、单项选择题 IC卡最初是为了()而设计的。
A、方便顾客 B、资金结算 C、解决金融交易中的安全问题 D、便于携带
159、单项选择题 加油站应安装投币式保险箱,员工手中的()达到规定数额时应投入保险箱。
A、发票 B、营业款 C、报表 D、POS单
160、单项选择题 压油腔和吸油腔分别为()的两个腔。
A、往复泵 B、叶片泵 C、齿轮泵 D、潜油泵
161、单项选择题 温度计要求标明具体温度的位置是零点、上下限温度和()的位置。
A、每隔1条刻线 B、每隔2条刻线 C、每隔5条刻线 D、每隔10条刻线
162、判断题 内部发售是指由中国石油销售公司内部员工直接针对客户实施的,通过向客户主动推介并实现的发售工作。
163、单项选择题 加油站卸油时,通知()关闭与卸油油罐连接的加油机,暂停加油作业。
A.站长 B.安全员 C.卸油员 D.加油员
164、多项选择题 油罐附件包括().
A.进出油管 B.人孔 C.量油口 D.通气管
165、单项选择题 HSE目标是追求零伤害、零污染、零事故,在健康、安全与环境管理方面达到()同行业先进水平。
A、国内 B、国际 C、世界 D、石化
166、单项选择题 ()加油卡:就是一切可在加油站依靠对卡片进行读写而实现支付结算或交易记录的电子卡片的统称,如银联卡等。
A、广义 B、特种 C、狭义 D、普通
167、单项选择题 IC卡在加油机上加油,由于各种意外原因,未完成正常加油交易结算的IC卡称做()。
A、死卡 B、灰卡 C、黑卡 D、废卡
168、多项选择题 中国石化的经营理念是()。
A.竞争 B.开放 C.规范 D.诚信
169、单项选择题 检水尺刻度全长为()。
A、100mm B、200mm C、300mm D、400mm
170、单项选择题 安全生产的方针是:安全第一、()。
A、防消结合 B、生产至上 C、预防为主 D、工作为先
171、判断题 站级后台管理系统POS与现有加油卡站级系统连接获取加油卡销售数据。
172、多项选择题 以下哪些属于加油站记账员岗位职责?()
A.每月根据盘点结果进行损溢分析 B.熟悉上级规定的有关财务制度和财经纪律及加油站账务管理制度 C.熟悉本岗位安全防范知识,妥善保管本站现金、账册、凭证、单据及有关印章 D.负责本班台账管理工作,带领本班员工,做好交接班
173、单项选择题 宿舍内不得私拉乱接电线,不得使用()等电器设备。
A、热得快 B、热水棒 C、电炉 D、以上都对
174、单项选择题 如果库存过量,下面()处理是错误的。
A、积极销售 B、申请促销 C、申请退货 D、进行销毁
175、判断题 油泵、油气分离器、测量变换器等部件属于加油机机械部件。
176、单项选择题 加油站的便民服务具有的特性是()。
A、可选择性 B、不可选择性 C、不可抗逆性 D、随意性
177、判断题 若加油站进行施工,应对加油站员工进行安全事项告知。
178、单项选择题 加强对加油站重点区域的检查,如发现(),不得随意挪动,立即逐级报告,同时采取隔离措施,疏散人员集中至安全地带并保护好相关人员。
A、可燃物体 B、易燃物体 C、不明爆炸物 D、不明物体
179、单项选择题 船舱在维护中发现问题应及时纠正,并做记录,不能及时纠正或维修的应在船舱()状况表中注明。
A.每天 B.每周 C.每月 D.每季
180、单项选择题 C类地区,立式储油罐在夏、秋季汽油的储存定额损耗率为()。
A、0.01% B、0.05% C、0.09% D、0.10%
181、判断题 油品的燃点高于闪点,受引火源能量和环境因素影响较大。
182、判断题 量油尺尺带应有合适的抗腐蚀材料保护,可以使用使尺带具有绝缘性的材料。
183、判断题 根据储存损耗率划分的C类地区包括辽宁省、吉林省、黑龙江省、青海省、内蒙古自治区、新疆维吾尔自治区、西藏自治区。
184、单项选择题 HSE承诺各级最高管理者是HSE(),HSE表现和业绩是奖惩、聘用人员以及雇用承包方的重要依据。
A、执行者 B、制定者 C、第一责任人 D、第二责任人
185、单项选择题 给容器灌装汽油时,根据不同季节,应留出()的气体空间。
A、3%~7% B、5%~7% C、5%~9% D、6%~9%
186、判断题 IC卡的外观是一块塑料或PVC材料,通常还印有各种图案、文字和号码,称为“卡基”。
187、单项选择题 现在油品计量用密度单位为()
A.kg/m3 B.g/cm3 C.kg/dm3 D.t/m3
188、判断题 宿舍墙壁不悬挂、张贴画刊、照片等与工作无关的物品。
189、多项选择题 加油站对外公布的客户服务电话是()。
A.95105888 B.95105998 C.95105988 D.95115888
190、多项选择题 加油站泵码交接工作,正确的是().
A.《加油站交接班表》和《加油站付油日报表》记录的加油机累计数与加油机实际累计数保持一致 B.加油机出现乱码或数据丢失后,不计量储油罐,直接清点现金、记账凭证 C.加油机出现乱码、归零和更换电脑主板等情况时,加油机累计数按乱码前和乱码后在《加油站交接班表》和《加油站付油日报表》上分行填写 D.正常情况下,《加油站交接班表》和《加油站付油日报表》记录的加油机累计数与上一累计数必须衔接一致
191、判断题 发票金额计算必须正确,大小写保持一致;未使用的小写金额单位栏应画上符号“¥”封顶。
192、判断题 加油站内的所有区域都是重点防火部位。
193、单项选择题 品牌包含的内容()
A、品牌名称、品牌标志、商标 B、品牌名称、品牌标志、品牌包装 C、品牌广告、品牌名称、品牌包装 D、品牌标识、品牌名称、品牌质量
194、单项选择题 一般情况下,班结操作在加油站管理系统上的第一步操作是()。
A、点击“进行班结” B、点击“解开被锁密码” C、点击“商品查询” D、点击“油机检测”
195、单项选择题 商品有效期检查的频率是()。
A、每周 B、每天 C、每月 D、每季度
196、判断题 食品与非食品要分货架存放。
197、多项选择题 以下哪些是员工违反劳动纪律的行为()。
A.脱岗 B.睡岗 C.迟到 D.早退
198、单项选择题 ()是指通过拼接、粘补等方式,在同一张纸币上出现真假多部分的钱币。
A.主币 B.流通币 C.纪念币 D.变造币
199、多项选择题 加油卡加油员交接班时操作规程包括()等。
A.接班加油员做上班签到操作 B.办理交接班签字手续 C.接班加油员与交班加油员共同记录交接加油枪的累计走字码 D.交班加油员做下班操作
200、单项选择题 加油站和发卡充值网点运行管理:规范操作,();按时日结;及时处理差异、上报异常。
A、严格票据管理 B、严格资金管理 C、严格信息管理 D、严格卡片管理
201、单项选择题 汽油的牌号是按()指标划分的。
A.抗爆指数 B.辛烷值 C.压缩比 D.实际胶质
202、判断题 人民币有一到两处荧光文字,呈淡黄色,假币荧光文字光泽色彩不正,呈惨白色。
203、单项选择题 国际单位制SI基本单位包括米、千克、秒、开[尔文]、安[培]、摩[尔]和()。
A、特[斯拉] B、坎[德拉] C、牛[顿] D、瓦[特]
204、多项选择题 加油站常用的灭火器有哪些().
A.二氧化碳灭火器 B.泡沫灭火器 C.乙炔灭火器 D.干粉灭火器
205、多项选择题 交接班前,接班员工需要作哪些准备工作?()
A.不需其他工作,可直接交接 B.备足零钞、零票 C.整理好个人仪表佩戴好胸徽 D.备齐工作用品
206、判断题 出现跑单时,应记下跑单车辆的车型、颜色。加油站员工追逐跑单顾客应注意安全,以免发生危险。
207、判断题 闪点可看做是柴油在储存、接卸和使用中的防火安全指标。
208、判断题 油气混合气的浓度低于一定数值或氧气浓度低于一定数值时,即使遇火源也不可能燃烧。
209、判断题 加错油品,应根据实际情况协商赔偿顾客经济损失,礼貌送客。
210、判断题 橇装式发电机只能满足加油站的供电容量需求。
211、单项选择题 雷电现象是一部分带电云层和另一部分带异种电荷的云层与大地之间迅猛的()过程。
A、碰撞 B、放电 C、运动 D、撞击
212、判断题 符合SH0316—1998石油密度计的技术要求的SY-02型密度计的最大误差为±0.1kg/m3。
213、判断题 加油站的员工宿舍是重点防火部位。
214、单项选择题 加油站防爆、防火的重点是防()。
A、爆炸 B、高温 C、明火 D、火灾
215、判断题 现金、支票及公司认可的各类加油凭证都是加油站的收款结算方式。
216、判断题 若订货单中的商品是中央仓配送,便利店管理员完成POS系统订货后就可以了。
217、单项选择题 加油时发生跑、冒油数量较多时,应立即()。
A、关闭加油枪和加油机 B、关闭加油枪 C、关闭加油机 D、封锁现场
218、多项选择题 加注油品的操作内容有()。
A.与顾客确认所加品名,牌号 B.设置数量 C.提示顾客加油机泵码已回零 D.从加油机上取下油枪,插入油箱,加注油品
219、单项选择题 下面()可以报损。
A、在保质期内变质的商品 B、人为损坏的商品 C、近期商品 D、过期的商品
220、判断题 加油现场营业款应随时放入投币式保险柜,按时将营业款存入银行。
221、单项选择题 加油卡系统运行管理对应现有考核体系中指标,主要有2大类、共个()指标,按周进行考核。
A、3 B、2 C、4 D、5
222、单项选择题 HSE方针是()、预防为主;全员参与、持续改进。
A、以人为本 B、安全第一 B、安全第一 D、人人有责
223、单项选择题 以下()特性不属于油品的火灾危险性。
A、沸溢性 B、毒性 C、扩散性 D、易积聚静电荷
224、判断题 0号轻柴油适用于风险率为10%的最低气温在4℃以上的地区使用。
225、单项选择题 单页账面正确改错点最多为几处().
A.2处 B.3处 C.4处 D.5处
226、单项选择题 清洗金属网油滤时不要用(),以避免网孔增大引起油滤过滤精度下降。
A、蒸汽吹洗 B、软棉布擦拭 C、洗件油浸泡 D、硬刷刷洗
227、单项选择题 充溢盒温度计的结构包括温度计、抗腐蚀金属外壳、充溢盒、()。
A、闭合器 B、浮子 C、提环 D、手柄
228、判断题 石油燃料类主要包括汽油、煤油、喷气燃料、柴油和重油(燃料油)等。
229、单项选择题 橇装式加油装置的地面储油罐具有防火、()的特点。
A、防盗 B、防水 C、防爆 D、防震
230、单项选择题 ()由于卡片预授权灰锁后,未完成一次完整的卡支付交易而产生的非法列表清单。
A、灰名单 B、白名单 C、黑名单 D、红名单
231、单项选择题 闪点高于100℃以上的可燃液体,其燃点和闪点相差可达()或更高。
A、30℃ B、20℃ C、100℃ D、90℃
232、单项选择题 对两账中出现的空行空页应如何处理?()
A.用蓝墨水在空行、空页处注明作废字样 B.用红墨水在空行、空页处注明作废字样 C.用红笔在空行或空页上划斜线注销,并在斜线的中间位置加盖记账员手章 D.在空行或空页上加盖记账员手章
233、单项选择题 HSE应急培训不包括()。
A、人员救生 B、职业道德 C、事故抢险 D、紧急撤离
234、单项选择题 干粉灭火器防尘盖应保证()。
A、紧固 B、坚固 C、随时能够自行脱落 D、灭火剂喷出时能够自行脱落或击碎
235、单项选择题 安全员上岗时,臂章的正确戴法是()。
A.正面朝外,端正地佩戴在左上臂衣袖上,其上沿离肩口接缝处8Cm B.正面朝外,端正地佩戴在右上臂衣袖上,其上沿离肩口接缝处10Cm C.正面朝外,端正地佩戴在左上臂衣袖上,其上沿离肩口接缝处10Cm D.正面朝外,端正地佩戴在右上臂衣袖上,其上沿离肩口接缝处8Cm
236、单项选择题 发现有人食物中毒,应立即(),并进行封存。
A、查找送食物人 B、查找是哪种毒菌 C、查找腐坏食品来源 D、查找原因
237、判断题 对于黑卡,加油机拒绝加油。
238、判断题 清洁加油机时不能用水冲洗,禁止用油品擦拭。
239、单项选择题 修正值与()的大小相等而符号相反。
A、误差值 B、测量值 C、真值 D、绝对值
240、单项选择题 在石油所含的微量金属元素中,钒(V)和()对石油加工过程危害性最大。
A、铁(Fe) B、铝(Al) C、镍(Ni) D、镁(Mg)
241、单项选择题 单位账户的备用金账户进行“单位账户分配”操作后,零金额的司机卡可进行()操作,拥有使用资金。
A、圈存 B、圈出 C、圈进 D、圈提
242、单项选择题 加油员上班时可以随身携带()。
A、香烟 B、手机 C、打火机 D、笔
243、多项选择题 交接班现金清点和结缴工作正确的做法是().
A.清点现金,核对无误后结缴本班现金 B.发现短款由本班组分摊赔偿 C.核对泵码和现金,填制交接班表 D.按照交接班表填报销售日报表
244、单项选择题 世界上最早的加油机诞生于()。
A、19世纪初 B、20世纪初 C、19世纪末 D、20世纪末
245、单项选择题 油品及其蒸气的毒性主要通过()、消化道、呼吸道等途径进入人体。
A.鼻子 B.口腔 C.皮肤接触 D.肺
246、单项选择题 检查加油机静电导线连接情况,发现松动应()。
A、及时紧固 B、通知维修人员维修 C、上报主管部门 D、封存加油机
247、单项选择题 顾客不得携带()进加油站。
A、水 B、贵重物品 C、危险品 D、手机
248、单项选择题 促销信息中组合商品可以用在()。
A、原价:¥65元,现价:¥58元 B、买一箱送4.2L加矿蒸馏水1瓶 C、原价:45元/10罐,现价:35元/10罐 D、购8瓶宝矿力水特送高级舒洁盒装120抽纸巾1盒
249、多项选择题 地震发生时,正确的做法是().
A.不要留在室内 B.离开窗户、电器和易倒塌的家具 C.躲在结实的桌子等物体下保护自己 D.跑到空旷的场地
250、单项选择题 在油罐区()的地面设置油罐车静置计量平台。
A、醒目位置 B、不影响加油 C、消防柜一侧 D、以上都不对
251、单项选择题 出现跑单时,首先应记下()。
A、跑单车辆的车牌号码 B、跑单顾客的特征 C、跑单车辆的车型 D、跑单的金额
252、单项选择题 煤油的闭口闪点不低于()。
A、36℃ B、38℃ C、40℃ D、42℃
253、判断题 灭火器本体为一柱状球形头圆筒,由钢板卷筒焊接或拉伸成圆筒焊接而成。
254、单项选择题 在工艺流程图中,表示闸阀的符号是()。
A. B. C. D.
255、单项选择题 手提式二氧化碳灭火器注意不能()使用。
A、点射 B、喷射 C、顺风 D、逆风
256、判断题 石油产品在规定条件下,加热到它的蒸气能被接触的火焰引燃并燃烧不少于5s时的最低温度称为燃点。
257、单项选择题 盘点结果表不包含()。
A、进货数 B、退货数 C、实盘数、差异数 D、订货数
258、判断题 客户带着需求来与加油站接触,加油站的职责就是要通过满足客户的需求来给客户带来利益。
259、单项选择题 全国用户不分地域直接通过电话拨打(),就可以轻松享受中国石油的服务。
A、95501 B、95504 C、95505 D、95514
260、多项选择题 开票员(收银员)岗位职责是().
A.熟悉上级规定的有关财务制度和财经纪律及加油站现金,支票,油票,记账卡,加油卡,发票等管理制度,规范操作,按章办事 B.熟悉加油站经营的商品知识,商品价格和收款,开票程序,快速准确地收款,开票 C.做好本班加油员上交的现金,票证及其它加油凭证的核对,汇总工作,核对其它商品的销售额,填制本班交接班记录 D.熟悉各项经营管理环节和操作规程,合理调配人力
261、判断题 原油在提取润滑油后的剩余部分,可以再提炼精制汽油、柴油、煤油等油品。
262、单项选择题 非专业人员或实施人员,不得随意拔插前庭控制器与()的通讯线连接端子。
A、加油机 B、POS机 C、BOS机 D、液位仪
263、单项选择题 货架上的所有货品必须在有效期内,要按照()的原则摆放。
A、随意性 B、好卖的商品放到最前面 C、经常检查 D、先进先出
264、单项选择题 加油站收到促销信息后,下面()是错误的。
A、订购货品 B、收取和发放宣传海报 C、按指令张贴海报 D、根据市场情况决定是否促销
265、单项选择题 加油机在检查维护时,()加油作业。
A、可以进行 B、禁止进行 C、只要不危及安全就可以进行 D、有领导的安排就可以进行
266、单项选择题 当车辆加油时,加油机出现跳码现象,加油员应如何处理?()
A.趁顾客不注意时直接加注油品 B.由员工自行承担 C.向顾客解释并立即向站长报告,由站长报请上级处理 D.与顾客协商解决
267、单项选择题 通常易燃油品的燃点约高于闪点()。
A、1~5℃ B、0~5℃ C、0~4℃ D、1~4℃
268、判断题 通常我们选择那些地理位置优越,油品日均销量在10t以上,车辆进站日均在100辆以上,以及周围良好的商圈环境开设便利店。
269、多项选择题 加油站绿化环保的主要内容有()等方面。
A.加油站防辐射 B.防含油污水的污染 C.垃圾的处理 D.加油站绿化
270、单项选择题 容积的单位符号是()。
271、单项选择题 人体因触及()而承受过高电压以致引起局部受伤或死亡的现象称为触电。
A.导线 B.金属 C.导体 D.带电体
272、判断题 支票是我国最普遍使用的非现金支付工具,用于支取现金和转账。
273、单项选择题 以下()不是现金管理六不准的内容。
A、不准利用IC卡套现 B、不准向银行套取现金 C、不准将公款以个人名义存入银行 D、不准私设小金库
274、判断题 并不是所有的润滑油都用于润滑。
275、判断题 A类计量器具由法定计量技术机构定点定时检定,检定周期严格按国家计量检定规程的规定执行。
276、单项选择题 油罐静止储存时,由于罐内气体空间温度和油气浓度的昼夜变化而产生的损耗称为()。
A、大呼吸损耗 B、小呼吸损耗 C、自然通风损耗 D、储存损耗
277、多项选择题 加油站营业室外墙壁允许悬挂下列哪些牌匾?()
A.加油站名称牌 B.星级加油站牌匾 C.广告牌 D.质量信得过牌匾
278、判断题 提枪之前应确认限位挡片复位,避免提枪喷油事件的发生。
279、判断题 严禁违反规定运输民爆物品、放射源和危险化学品。
280、单项选择题 闭路循环检查法设置()个闭路循环检查点。
A、6 B、8 C、12 D、以上都不对
281、单项选择题 以我国目前现状,自助式服务对象主要为()。
A、私家车用户 B、摩托车 C、大货车司机 D、中老年
282、判断题 自助加油服务包括非人工与人工两种方式。
283、单项选择题 当发动机压缩比为8.0~8.5时,应该选用牌号为()的汽油。
A、90号至93号 B、93号至95号 C、95号至97号 D、97号至98号
284、单项选择题 货品库存天数是指()。
A、货品在库房存放的天数 B、货品的保质期 C、货品在货架上的摆放天数 D、现存货品总金额/每天销售额
285、单项选择题 下列不属于A类计量器具的是()。
A、量筒 B、量油尺 C、检水尺 D、温度计
286、单项选择题 柴油发电机的特点是()。
A、配套设备结构紧凑、占地面积小 B、热效率高、启动迅速 C、控制灵活、维护操作简单以及综合成本低 D、以上3项
287、判断题 促销时应向顾客介绍所有的促销商品。
288、单项选择题 设备故障引发()是前庭主管(安全员)岗位面临的风险之一。
A、事故 B、停电 C、停水 D、服务投诉
289、单项选择题 加油站应通过各种有效方式,提高加油员(收银员)的防伪鉴别能力。防止()。
A、开错发票 B、加错油品 C、收取假钞 D、走单
290、判断题 二氧化碳灭火剂的主要作用是稀释空气中氧的浓度,使其达到燃烧的最低需氧量以下,火焰自动熄灭。
291、单项选择题 一员工在上班途中因帮助一位老客户,上班迟到,向站长解释后,站长应如何处理?()
A.未请假,必须按迟到进行处理 B.主动帮助客户是员工的美德,应予提倡,不能算迟到 C.上班时间擅自在外帮助一个客户,而影响了为更多客户服务,应该按迟到处理 D.按迟到进行处理,但对帮助顾客的行为予以表扬。
292、单项选择题 核算员通过销售日报表和“IC卡业务信息管理系统”在()与上级主管部门核对IC卡的发出数量与金额。
A、班结以后 B、日结以后 C、每周五 D、月末
293、单项选择题 一般输油能力的加油机输油量为()。
A、35~55L/min B、40~60L/min C、45~65L/min D、80~90L/min
294、单项选择题 SD(SD/CC)级汽油机油适用于较高热负荷和机械负荷及压缩比为()的汽油机。
A、7.0~8.0 B、8.0~9.0 C、9.0~9.5 D、9.5~10.0
295、判断题 加油员向顾客送行时,应挥手致意。
296、单项选择题 交接班时,应停止()。
A、加油 B、销售便利店商品 C、一切销售行为 D、以上都对
297、判断题 水型灭火器可对C类火灾进行扑救。
298、单项选择题 客户可以在发卡充值网点将备用金账户中的资金()到各自的IC卡片中使用。
A、圈存 B、圈提 C、圈出 D、圈进
299、判断题 卸油时发生跑、冒油,随时报告公安消防部门,封堵附近的交通道路;经理及时组织人员进行现场警戒,疏散站内人员,推出站内车辆,检查并消除附近的一切火源;制止其他车辆和人员进入加油站。
300、判断题 IC卡采用了当今最先进的半导体制造技术和信息安全技术,IC卡相对于其他种类的卡(特别是磁卡)具有很多优点。