银行客户经理考试:工行个人客户经理考试考试答案(最新版)
2021-07-20 05:03:51 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【
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1、判断题  商友富专属理财产品是面向工银商友俱乐部会员发行,仅限持有我行商友卡、五星级以上客户通过商友卡购买。 ()


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2、判断题  近年来,随着我行电子银行产品的不断丰富和完善,已逐步建立起包括网上银行、电话银行、手机银行三大渠道在内的比较完整的产品体系,基本覆盖除现金交易以外的资产、负债和中间业务等全部银行业务。()


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3、多项选择题  我行的发卡理念是()

A、宽进
B、低额
C、多用
D、升级


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4、单项选择题  我行合作机构的日常监测工作由()负责。

A.经办行
B.二级分行个人金融业务部
C.二级分行信贷管理部
D.一级分行信贷管理部


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5、单项选择题  关于个人网上银行自助注册客户可以办理的业务,不正确的是:()。

A、可以办理特殊限额B2C网站在线支付
B、可以办理网上基金业务
C、可以办理网上外汇业务
D、仅可办理网上缴费业务

 


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6、判断题  为私人银行客户提供税务咨询和计划,是为了让客户更好的偷税漏税。()


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7、单项选择题  一笔期限为2年并采用质押担保方式的个人家居消费贷款不可选取的还款法是()

A、按月等额本息还款法
B、按月付息到期一次还本还款法
C、到期一次还本付息还款法
D、按月等额本金还款法


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8、单项选择题  下列选项中,关于金融市场叙述不正确的是()

A、金融市场的交易对象是货币资金
B、金融市场的交易主体包括参与交易的个人、企业、政府和金融机构
C、金融市场上的交易工具是货币工具
D、金融市场上最主要的交易价格是利率


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9、多项选择题  商友卡个人结算产品功能()。

A、异地汇款及跨行汇款手续费优惠
B、异地存取款免手续费
C、商友卡之间汇款免费
D、商友卡持卡人可以让您的客户在异地工行为您汇款时免收手续费


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10、单项选择题  中国工商银行私人银行部成立于()

A、2009年3月18日
B、2009年3月27日
C、2007年3月28日
D、2008年3月27日


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11、多项选择题  下列有关个人账户黄金交易业务特点描述正确的是()。

A、报价与国际市场黄金价格时时联动,透明度高
B、柜台、电话银行、网上银行、自助终端,交易渠道多样
C、客户可提取实物黄金
D、操作方式简便,与个人外汇买卖业务相似


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12、多项选择题  我行代发工资业务特色优势有()

A、受理范围广
B、处理渠道多
C、受理时间活
D、到账速度快


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13、多项选择题  以下哪些单位的员工可直接凭工作证或人事部门的证明申请信用卡()

A、成都西南航空公司
B、成都市飞机工业公司
C、成都市自来水公司
D、成都市电视台


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14、多项选择题  个人商用车包括:()

A.城市出租车
B.城市公交线路车
C.客运车
D.货运车


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15、单项选择题  关于商友富说法错误的是()。

A、商友富专属理财产品投资对象安全可靠
B、商友富专属理财产品投资对象流动性强
C、商友富专属理财产品投资对象收益较高
D、商友富专属理财产品投资对象期限较长


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16、判断题  客户“星点值”以利润值测算为基础,将各项指标利润贡献转化为易于宣传推广和便于客户理解的分数。()


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17、判断题  个人信用信息基础数据库和特别关注客户信息系统内的客户信用信息,属于商业秘密,但遇特殊情况可向客户本人及其他未经授权人员泄露。()


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18、单项选择题  申请办理个人住房贷款的个人账户综合理财业务客户,应满足已在我行办理个人住房贷款且贷款余额大于()万元

A.10
B.15
C.20
D.25


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19、多项选择题  属于专业资格证明的是()。

A、《律师执业证书》
B、《公证员执业证书》
C、《注册税务师证书》
D、《注册会计师证书》


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20、判断题  客户经理在查询客户信用征信报告时,无需获得客户本人的书面授权可随意查询。()


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21、单项选择题  对总行级高价值白金卡要客包括:()

A、白金卡近三年来年均消费100万(含)以上的客户
B、贡献六星级以上(含),经过消费类型和消费场所筛选为消费良好的客户
C、以上都是


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22、多项选择题  下列哪种卡可以在网上银行自助注册?()

A、牡丹准贷记卡
B、牡丹灵通卡
C、牡丹双币贷记卡
D、牡丹国际借记卡


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23、判断题  我行个人助业贷款仅以信用或保证担保方式发放。()


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24、单项选择题  工商银行私人银行经营理念是()

A、想所未想,创所未创
B、诚信相守,稳健相传
C、在您身边,值得信赖
D、完美您的财富人生


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25、判断题  商友贷是工商银行根据商户客户业务经营活动的资金需求特点设计的,并为工银商友俱乐部会员专门提供的贷款服务。()


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26、单项选择题  二手房贷款的合作机构准入实行名单制,名单由一级(直属)分行()核定一次,各行不得与准入名单外的合作机构建立合作关系。

A.半年
B.一年
C.二年
D.三年


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27、单项选择题  使用信用额度取现,从记账日起至还款日止,按日利率()计收透支利息

A、万分之一
B、万分之三
C、万分之五
D、千分之五


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28、单项选择题  我行个人助业贷款单户贷款金额最高不超过()。

A、50万元
B、60万元
C、70万元
D、100万元


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29、多项选择题  个人家居消费贷款的借款人必须满足在我行零售内部评级系统评定的客户评分风险等级在()以上或该笔贷款申请评分不低于()分。

A、在我行零售内部评级系统评定的客户评分风险等级在D以上
B、在我行零售内部评级系统评定的客户评分风险等级在C以上
C、该笔贷款申请评分不低于529分
D、该笔贷款申请评分不低于599分


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30、判断题  在境内,国航知音牡丹信用卡普卡客户可享受神州租车银卡会员待遇,金卡、白金卡持卡人可享受神州租车金卡会员待遇。()


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31、多项选择题  关于国内财险公司发行的非寿险投资型保险产品,以下说法正确的有()

A、非寿险投资型保险产品一般包含意外伤害保险或家庭财产保险
B、非寿险投资型保险产品期限较短,一般不超过5年
C、非寿险投资型保险产品属于固定回报产品,客户不承担市场风险和利率风险
D、非寿险投资型保险产品一般是期缴型保险产品


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32、判断题  做结构性理财就可以完全不用做保本理财。()


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33、单项选择题  基金本质上反映的是一种()关系。

A、所有权
B、债权
C、信托
D、债务


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34、判断题  一笔贷款只能对应一个存贷通账户,一个存贷通账户可对应多笔贷款,抵扣先后顺序只能按照客户贷款办理先后顺序确定。()


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35、单项选择题  《关于开展白金卡年费优惠促销活动的通知》(工银川办【2012】232号)文件规定,政府事业单位处级级(含正副级别)以上管理人员执行白金卡年累计刷卡消费()万元即可免主副卡当年年费的优惠政策。

A、0.5
B、1
C、3
D、5


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36、单项选择题  持卡人收到账单后,应及时对账。如对交易有任何疑问,请在交易记账日起()天内立即拨打我行客户服务热线进行查询。

A、30
B、15
C、90
D、60


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37、单项选择题  发放贷款后,()须打印还款计划表和纸质借据。

A、会计人员
B、客户经理
C、贷款综合人员
D、以上人员均可


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38、单项选择题  当您使用牡丹白金卡消费,积分累计达到()分的可兑换白金卡主卡一年年费;积分达到()分的可兑换白金卡副卡一年年费。

A、20万分、10万分
B、16万分、8万分
C、10万分、5万分
D、5万分、3万分


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39、判断题  参加基金定投申购业务计划当天,投资人可以办理该笔基金定投申购的退出申请。()


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40、多项选择题  星级评价体系中金融资产指标包括短期资产和中长期资产,其中长期资产包括()

A、国债
B、保险
C、灵通快线滚动型产品
D、纸黄金


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41、多项选择题  申请期房项目须提供的项目资料包括:()

A、项目立项批文
B、项目“四证”
C、土地出让金交缴凭证
D、项目预算报告及后续资金落实情况


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42、单项选择题  对总行级行外白金卡要客描述不正确的是:()

A、副厅级以上领导干部
B、大校军衔以上领导干部
C、总行直营大型企业高管和财务部门负责人
D、世界500强在华高管和财务部门负责人


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43、单项选择题  以本房抵押的商用房贷款房龄可达到()。

A.10年
B.20年
C.25年
D.30年


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44、判断题  客户可以贷款还款账户或在我行另外开立的个人结算账户作为存贷通账户,增值收益应返还至该账户。()


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45、单项选择题  以下关于银保通上线销售保险产品的说法中不正确的有()

A、投保、核保规则相对简单,一般不需要体检
B、投保人和被保险人必须是同一人
C、可即时完成投保、承保过程并打印出保单
D、可指定多个受益人,并列明受益顺序和受益比例


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46、单项选择题  商用车汽车经销商承担连带责任保证担保的,其注册资本金在()万元(含)以上。

A.100
B.200
C.500
D.800


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47、单项选择题  私人银行非金融增值服务特性不包括()

A、时尚型
B、独特性
C、挑战性
D、创新性


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48、多项选择题  下列符合我行个人助业贷款,贷款投向的相关规定包括()。

A、贷款不能以任何形式流入资本市场
B、贷款不能用于股本权益性投资、房地产开发
C、用于合规的经营活动
D、用于借贷牟取非法收入


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49、判断题  采用“日均存款保障+保证担保”个人经营贷款,可根据借款人在贷款申请日之前6个月在我行日均存款的5倍核定贷款额度。()


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50、单项选择题  我行个人助业贷款中,我行存量个人贷款客户,且贷款期间无任何逾期记录的,单户贷款金额最高不超过()。

A、50万元
B、60万元
C、70万元
D、100万元


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51、单项选择题  我行个人网上银行推出预留验证信息功能的主要目的是()。

A、防木马病毒
B、进行身份认证
C、防范假网站
D、以上都正确


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52、单项选择题  个人商用房贷款额度不得超过所购商用房价值的()。

A.45%
B.50%
C.55%
D.60%


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53、判断题  理财产品质押贷款不能办理最高额和循环贷款。()


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54、单项选择题  蜀通灵通卡是()

A.芯片卡
B.非芯片卡


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55、判断题  目前商友卡最高套餐优惠笔数为10000笔。()


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56、多项选择题  关于信用卡多还款日以下说法正确的()。

A.在原有还款日为25日基础上新增1—19日为还款日
B.无论选择哪一天客户仍享受最长56天的免息还款期
C.不能调整系统分配的还款日
D.客户可申请调整还款日


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57、判断题  商品交易市场内采用经营商户联保个人经营贷款,按照最高不超过小组内成员数×200万元的标准对每个联保小组核定贷款限额。()


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58、单项选择题  下列关于贷款期限的表述正确的是()。

A.个人消费贷款的期限分为:6个月、1年、2年、3年四个档次
B.个人质押贷款期限不得超过质押存单的到期日,若为多张存单质押,以距离到期日最近的时间确定贷款期限,且最长不得超过3年
C.个人汽车消费贷款期限一般为5年,最长不超过8年
D.国家助学贷款期限最长不超过借款人毕业后的5年


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59、判断题  享有私人助理服务的财富客户异地遇紧急医疗事故,借助私人助理服务只能安排当地就医()


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60、判断题  个人电话银行采用电话自助语音和人工服务方式为客户提供账户查询、转账汇款、买卖基金、国债、黄金、外汇、代理缴费等多项功能与服务。()


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61、判断题  电子银行业务制度的规范化原则是指一、电子银行业务制度要确保业务管理和业务操作的规范;二是电子银行业务制度本身要规范。()


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62、多项选择题  总行电子银行业务反洗钱小组的工作职责包括如下哪项?()

A、组织落实反洗钱领导小组的有关决定,研究拟定电子银行业务反洗钱工作的政策、制度和措施。
B、监督、检查和指导电子银行业务反洗钱工作,组织开展电子银行专业反洗钱培训宣传。
C、分析指导电子银行业务大额交易和可疑交易报告工作。
D、配合做好反洗钱系统建设,研究解决电子银行业务反洗钱工作中的重要问题。


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63、判断题  经办行应要求代发工资单位预留签章,经办行凭预留银行签章为代发工资单位办理代发工资业务。()


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64、单项选择题  储蓄存款当年2月29日存入,次年2月28日支取,存期()。

A、视同存满一年
B、差一天满一年
C、为365天
D、为364天


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65、单项选择题  购车专项分期付款业务车辆经销商须与我行签订()协议。

A.指定经销商为我行特约商户的,应与我行签订《中国工商银行信用卡购车专项分期付款合作协议》;非我行特约商户的,应同时签订《中国工商银行特约商户协议书》和《中国工商银行信用卡购车专项分期付款合作协议》;承担担保责任的还须签订担保合同。
B.购车专项分期付款业务只许与指定经销商签订《中国工商银行特约商户协议书》


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66、单项选择题  我行个人助业贷款中,采用一般法人提供保证担保的()。

A、法人信用评级须在A+级(含)以上,且担保额度在我行对其核定的授信额度之内
B、法人信用评级须在A+级(含)以上即可
C、法人信用评级须在B+级(含)以上,且担保额度在我行对其核定的授信额度之内
D、法人信用评级须在B+级(含)以上即可


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67、单项选择题  受理客户消费时,终端返回()时,在保证收银员安全的前提下,应对交易卡片进行没收处理。

A.超限额
B.止付卡
C.联系发卡行


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68、单项选择题  客户通过电话银行挂失信用卡为()。

A、临时挂失
B、及时挂失
C、正式挂失
D、以上都准确


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69、单项选择题  在我行个人助业贷款中的借款人条件包括()。

A、具有合法的经营资格
B、具有固定的经营场所
C、具有按时足额偿还贷款本息的能力
D、以上均是A、具有合法的经营资格
B、具有固定的经营场所
C、具有按时足额偿还贷款本息的能力
D、以上均是


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70、判断题  经办行应为采用批量代发工资方式的单位开立专用的代发工资内部账户作为资金转出账户,不得直接以代发工资单位的银行结算账户作为资金转出账户。()


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71、判断题  个人客户经理应通过个人客户营销管理系统(PBMS)查询其维护客户的个人客户信息。()


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72、单项选择题  关于个人网上银行质押贷款,以下说法正确的是:()

A、单笔贷款最低金额为人民币1000元。
B、单笔贷款最低金额为人民币50万元。
C、贷款金额不得超过人民币质押物金额的90%。
D、所获贷款可以用于股票投资。


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73、判断题  对借款人已利用贷款购买住房、又申请购买第二套(含)以上住房的,贷款额度不得超过所购住房市场价值的50%。()


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74、多项选择题  以下关于信用卡密码的叙述哪项是正确的()

A、信用卡的密码可以在我行境内所有的ATM上修改密码,没有地区和品牌之分
B、凡使用密码进行的交易,发卡机构均视为持卡人本人所为
C、密码重置业务必须由本人办理,不可由他人代办
D、双币贷记卡在境外非银联POS上使用不校验密码


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75、单项选择题  当持卡人由于某种原因,未能采取当面结账时,商户将在预授权有效期内,且在预授权金额()的范围内,依据持卡人消费记录或单据,按实际应结账金额通过发卡机构自动扣收交易款项。

A、105%
B、110%
C、115%


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76、多项选择题  代发工资单位应在代发工资日的()个工作日前,将工资总额以()等方式转入我行指定内部账户。

A、2
B、3
C、现金支票
D、转账支票


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77、判断题  客户无需同意,银行即可查询其人行征信报告。()


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78、判断题  目前我行针对个人住房贷款、个人商用房贷款及个人经营贷款客户开通了存贷通业务。()


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79、单项选择题  一笔贷款可以对应()存贷通账户。

A、仅一个
B、两个
C、三个
D、多个


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80、多项选择题  针对存贷通账户管理费用,以下哪些客户可以减半或免受()。

A、有贷户
B、理财金账户客户
C、财富管理客户
D、私人银行客户


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81、单项选择题  牡丹信用卡在境内ATM发生吞卡时,持卡人应立即与()联系,并于吞卡次日持有效身份证件和ATM打印单据领回卡片。

A、发卡银行
B、95588
C、ATM所属银行


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82、判断题  关于牡丹卡还款,若持卡人账户中存在待处理的争议款项,应建议持卡人等待争议解决后再行还款。()


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83、单项选择题  ()是指持卡人向发卡机构偿还其欠款的银行记账日期。


A、对账单日
B、还款日
C、到期还款日
D、记账日


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84、单项选择题  牡丹贷记卡、准贷记卡可在境外“银联”标识ATM上支取当地货币,每日限额为()元人民币等值的当地货币。

A.1000
B.2000
C.5000
D.10000


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85、判断题  股民、基民、炒金族在股市低迷、非交易日,短期不用款时,可以推荐通知存款。()


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86、单项选择题  贷款经办行贷后检查人员职责包括:()

A、对个人贷款及合作机构、按揭项目、抵押物等情况进行日常检查
B、对违约贷款进行催收、处置
C、抵押物价值重估
D、个人贷款资产质量和风险分类认定工作的监测、检查


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87、多项选择题  针对房地产开发企业的营销,下列哪些是二级分行个人金融业务部的职责?()

A.负责制定本行房地产开发企业营销策略
B.确定营销对象范围,对房地产开发企业准入进行审查并对其进行动态管理
C.对准入条件进行尽职调查,对房地产开发企业进行实地考察,提出初审意见,提交调查报告
D.支持支行房地产开发企业营销,协调与上级行及本行公司业务部、信贷管理部、授信审批部等相关业务部门的关系


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88、判断题  业务受理网点收到证书和密码信封后应及时通知代发工资单位进行领取。()


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89、单项选择题  下列关于担保说法,错误的是:()

A、我国《担保法》规定了保证、抵押、质押、定金和留置五种担保方式;
B、担保人可以是贷款债务人本人,也可是第三人;
C、担保合同具有从属性,所以原则上说,贷款合同无效,贷款担保合同随之无效;
D、担保合同被确认无效后,担保人的责任自然全部免除。


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90、单项选择题  工银私人银行行内联动发展原则不包括()

A、客户账户体系不变
B、客户使用介质不变
C、客户服务实行私人银行客户经理专线维护
D、私人银行业务收入按客户属地全额返还


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91、单项选择题  牡丹贷记卡信用消费的最低还款额为透支金额的()

A、10%
B、25%
C、50%
D、100%


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92、判断题  “珠联璧合”理财产品是我行推出的本外币结合型理财产品,客户用本、外币购买此类产品可参与外币市场投资,获取更高收益。()


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93、单项选择题  目前我国中央银行规定,法定存款准备金的比率为()。

A、8%
B、13%
C、10%
D、12%


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94、判断题  星点值=金融资产指标得分+个人负债指标得分+中间业务指标得分()


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95、单项选择题  借款人的婚姻状况证明可以是()。

A、结婚证
B、离婚证
C、未婚声明
D、以上都是


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96、单项选择题  客户在网上银行申购债券总面值(元)必须是()的整数倍。

A、50
B、100
C、200
D、300


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97、多项选择题  申请个人自用车消费贷款时,车价是确定贷款金额的依据,但车价不包含()。

A.汽车装饰费用
B.各类附加税、费
C.保险费
D.车船使用税和养路费


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98、单项选择题  牡丹商务卡结息方式是()

A.按日
B.按月
C.按季
D.按年


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99、多项选择题  出现以下()情况,银行可根据商户情况判断是否需要延迟付款。

A、争议款项
B、持卡人退货
C、差错处理
D、欺诈交易


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100、判断题  虽然企业的总经理在他行有不良信用记录,但因为企业财务状况非常良好,则该企业仍可以成为我行的合作机构。()


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101、单项选择题  开放式基金在运作过程当中,在有收益的情况下至少()分红一次

A、每年
B、每半年
C、每季度
D、每月


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102、多项选择题  下列哪些措施属于银行采取的分担风险策略?()

A、购买商业保险。
B、与电子商务合作伙伴签订协议,由合作伙伴对客户损失资金先行赔付。
C、降低电子银行口令卡客户交易额度。
D、加强客户安全教育。


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103、单项选择题  中职卡开卡管理实行“一人一卡、集中申领、()”原则。

A、本人激活
B、可他人代为激活
C、批量激活
D、以上均不正确


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104、单项选择题  如果需要通过个人网上银行的异地注册卡进行对外转账,首先须进行如下哪种操作?

A、切换管理账户
B、切换业务地区
C、插入U盾
D、以上均不正确


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105、判断题  由于系统只能在工作时间为客户办理业务,因此客户如果通过手机银行(WAP)及缴费业务的话,只能再工作时间内进行缴费指令提交。()


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106、判断题  私人银行业务按照委托方式的不同,分为“部分型委托”和“全权型委托”。()


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107、多项选择题  以下哪项不属于“五大类”商户()

A、酒店
B、汽车销售
C、品牌专卖店
D、珠宝专卖店


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108、多项选择题  存贷通账户管理费的征收标准为每年240元,对()可减半或免收账户管理费。

A、理财金账户客户
B、财富管理客户
C、私人银行客户
D、我行有贷户


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109、判断题  自助终端主要针对占用柜面资源较多、附加值较高的查询、转账汇款、缴费、打印对账单、补登折等非现金操作性业务。()


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110、多项选择题  借记卡按照功能和使用范围不同分为()。

A、牡丹灵通卡
B、牡丹国际借记卡
C、牡丹专用卡
D、牡丹智能卡
E、牡丹纪念卡


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111、单项选择题  外币一本通是一种综合性、多币种的整存整取定期储蓄产品。客户在一个账户中可以存入()本外币整存整取定期存款。

A、一笔
B、6笔
C、多笔
D、不限笔数


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112、单项选择题  审查人对PCM2003系统中调查人提交资料的()负审查责任

A、真实性与完整性
B、完整性与合规性
C、和规性与有效性
D、有效性与真实性


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113、判断题  财富客户专属服务包含“财”“智”“尊”“享”。()


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114、判断题  个人文化消费贷款的借款人必须满足在我行零售内部评级系统评定的客户评分风险等级在D以上或该笔贷款申请评分不低于579分。()


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115、判断题  个人质押贷款可以办理最高额质押担保。()


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116、判断题  申请个人商用房贷款的借款人个人或家庭该笔单款的月支出与收入比控制在55%(含)以下。()


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117、单项选择题  一个客户(同一客户编号)在同一地区可有()理财交易账户。

A、一个
B、两个
C、三个
D、四个


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118、单项选择题  我行个人助业贷款中,同一商友俱乐部的商户采用联保形式的,联保商户一般由()。

A、4-8户商户或成员组成联保小组
B、4-7户商户或成员组成联保小组
C、3-6户商户或成员组成联保小组
D、3-5户商户或成员组成联保小组


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119、判断题  基金申购遵循“数量赎回”的原则,赎回遵循“金额申购”的原则。()


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120、单项选择题  个人负债指标计算口径为()

A、各项金融资产的半年日均余额
B、各项中间业务的半年日均余额
C、各项个人负债的半年日均余额
D、为半年累计交易金额


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121、单项选择题  关于个人客户欠款扣收对象,说法错误的是()

A、个贷连续违约90天(不含)以上的客户
B、核销及分账管理的客户
C、牡丹卡连续透支、逾期180天(含)以上的个人客户
D、扣收名单中欠款、金融资产均超过100元的个人客户


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122、判断题  个人购房借款合同要素变更可以对原合同约定的抵押物进行变更和调整。()


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123、多项选择题  以抵押方式申请个人经营贷款的,我行禁止用以下哪些房产作抵押()。

A.商场的分割销售摊位
B.酒店式公寓
C.存在产权纠纷
D.不易变现


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124、单项选择题  存贷通账户存款是按()计算增值收益。

A、日
B、月
C、季度
D、年


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125、判断题  私人银行不用注重风险管理。()


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126、判断题  手机银行(WAP)为客户提供了包括账户管理、转账汇款、缴费支付、投资理财、信用卡还款等多项功能与服务,还可以让客户实时了解包括基金净值、股票信息、外汇汇率、黄金价格等在内的各类金融信息。()


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127、单项选择题  我分行个人外汇买卖交易金额起点为( )美元或等值其他外币

A、10              
B、100           
C、1000           
D、2000


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128、单项选择题  个人家居消费贷款以抵押担保的,贷款期限最长不超过()年

A、20
B、15
C、10
D、5


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129、单项选择题  牡丹信用卡在境外有“银联”标识的ATM取现时,每天累计取现金额不超过等值()元人民币。

A、2,000
B、5,000
C、10,000


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130、单项选择题  个人网上集中式银期转账业务不能为客户提供哪项功能?()

A、期货公司保证金账户开户预约
B、银行与期货公司之间资金互转
C、当日及历史转账明细查询
D、期货买入交易


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131、多项选择题  个人客户营销系统(PBMS)主要功能不包括()

A、营销服务管理
B、客户级别
C、客户状态
D、客户管理


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132、单项选择题  下载交易明细,客户经理认领,有权人确认的业绩归属方式为()。

A、明细认领
B、销售登记
C、营销代码
D、账户/协议登记


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133、判断题  个人信用信息基础数据库和特别关注客户信息系统内的客户信用信息,不属于商业秘密。()


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134、判断题  银行卡助农取款服务是指我行在农村乡(镇)、村的指定合作商户服务点布放银行卡受理终端,向借记卡持卡人提供小额取款和余额查询的业务。()


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135、单项选择题  目前,个人客户证书的有效期限为()年。

A、1
B、3
C、5
D、7


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136、判断题  我行将包括网上银行、电话银行、手机银行、ATM、自助银行等在内的所有电子银行服务方式,整合成统一的品牌“金融@家”,成为中国乃至世界首家将电子银行建设提升到品牌高度的银行。()


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137、判断题  牡丹信用卡持卡人不得出租或转借牡丹信用卡,否则应自行承担由此产生的后果或损失。()


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138、单项选择题  福农卡的统计查询通过()系统。

A、MOVA
B、CS2002
C、网讯
D、公文


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139、判断题  商友通是工商银行为工银商友俱乐部会员提供的专属财富管理产品。()


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140、单项选择题  以下关于在电话银行使用电子银行口令卡描述不正确的是()。

A、客户通过电话银行自助语音对外转账,必须进行口令卡认证,受相应限额控制
B、电话银行缴费通业务受口令卡限额控制
C、可通过电话银行向工行及他行任意账号转账
D、电话银行约转对外支付类交易,客户必须进行口令卡认证


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141、判断题  代发单位收到我行返传的代发工资处理结果后,应及时核对代发工资处理明细,在2个工作日内将核对信息反馈我行。()


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142、单项选择题  信用卡客户定制余额变动的短信提醒收费标准是()。

A、4元/月
B、目前免费
C、12元/年
D、10元/年


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143、单项选择题  根据《继承法》的规定,第一顺序的继承人不包括:()

A、兄弟
B、配偶
C、子女
D、父母


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144、判断题  国航知音牡丹信用卡包括银联品牌的人民币贷记卡以及威士、万事达卡、两个品牌的双币贷记卡。()


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145、多项选择题  自动柜员机离行式扩张原则()

A、辐射广泛性
B、人流汇集性
C、规模适度性
D、区域中心性


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146、单项选择题  如我行中油卡客户在我行1%扣率的商户刷卡消费10000元,我行收入()

A、100元
B、90元
C、70元
D、20元


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147、单项选择题  信用卡遗失不能通过()办理挂失

A、电话银行
B、网上银行
C、柜面
D、POS机


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148、判断题  理财策划方案要围绕客户特定目标展开,根据投资目的不同,对投资的收益要求.流动性要求.风险承受能力以及投资产品的其他特性都有不同的要求。()


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149、单项选择题  以下关于分红保险与传统人身保险的比较说法,以下()不正确。

A、传统保险的定价更为保守
B、定价时都以预定死亡率、利率和费用率为主要依据
C、分红保险由保险人和被保险人共同承担投资风险,传统保险的投资风险完全由保险公司承担
D、分红保险的保单持有人可以参与盈余分配,传统保险的保单持有人不参与盈余分配


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150、单项选择题  工行私人银行金融产品创新的主要业务板块不包括()。

A、私人理财业务
B、代理业务
C、顾问咨询业务
D、生活管家业务


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151、多项选择题  电子银行服务支持工作中使用辅导可通过()等多种方式进行。

A、电话
B、邮件
C、在线客服
D、上门


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152、单项选择题  属于基金投资者直接支付的费用有()。

A.申购费
B.交易佣金
C.过户费
D.托管费


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153、单项选择题  PP卡有效期是()

A.5年
B.2年
C.8年
D.10年


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154、判断题  2010年我行荣获《亚洲银行家》评选的“中国最佳网上银行”以及银行业协会颁发的“客户服务中心优秀示范单位”等各类奖项共31项,电子银行的美誉度进一步提高。()


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155、判断题  网上银行办理的信用卡必须在领卡网点启用。()


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156、单项选择题  抵押房屋房龄在5年以上的或我行认为房屋价值需评估的,由我行认可的评估公司出具()确定的评估价作为抵押物价值

A.评估收据
B.评估报告
C.交易价格
D.买卖协商价格


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157、多项选择题  下面哪些卡免收挂失手续费?()

A.白金卡
B.预算单位公务卡
C.军队公务卡
D.武警公务卡


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158、判断题  个人客户身份识别应包括但不限于如下几个方面的内容: 一是客户身份证件是否真实、有效, 是否是账户持有人本人注册; 二是客户年龄和职业等背景信息是否与其电子银行申请动机相符, 是否存在本人注册并将注册信息卖给他人使用的可能。()


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159、单项选择题  收单业务分内卡收单业务和()业务。

A、外卡收单
B、人民币结算
C、无卡支付


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160、单项选择题  专项分期付款业务关于设立台账的规定是()

A.专项分期付款业务应逐户设立台账,及时登记台账信息,密切关注和监测持卡人专项分期付款使用和还款情况。对违约的专项分期付款业务应结合透支台账进行管理,及时采取催收等有效措施规避风险。持卡人资信状况恶化的,要及时处置抵(质)押物或向保证人追偿连带责任。
B.专项分期付款业务不须逐户设立台账。


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161、多项选择题  我行个人助业贷款的还款方式包括()。

A、按月等额本息
B、按月等额本金
C、按周还本付息
D、按月付息。到期一次性还本


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162、单项选择题  个人家居消费贷款的借款人在我行申请评分不低于()分。

A、599
B、529
C、579
D、549


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163、单项选择题  根据2010年四川省城镇职工月平均工资收入为2714元/月,某单位职工月平均工资收入为5500元/月,请问该单位属于我行()类代发工资单位。

A、一类
B、二类
C、三类
D、四类


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164、判断题  经办行负责对合作机构的日常关系维护工作。()


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165、多项选择题  产品投产半年内,相关部门应做好产品评估工作。信息科技部从()方面进行评估。

A、技术开发
B、适应性测试
C、版本投产
D、系统运行维护


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166、单项选择题  某客户开立了一笔商用房贷款存贷通账户,账户存款余额20万元,抵扣起点为5万元,抵扣比例为80%,则客户最高可抵扣()万元的贷款金额。

A、8
B、10
C、12
D、15


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167、判断题  整存整取定期存款是在存款时约定存期,一次存入本金,全部或部分支取本金和利息的服务。()


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168、判断题  优质客户总资产排名,实现全行范围内优质客户的资产规模的排名。()


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169、多项选择题  关于个人购房借款合同要素变更说法正确的是()

A、合同变更须合同各方均书面同意并承担相应责任
B、借款人须有履行变更后归还银行贷款的能力
C、合同变更的调查、审查、审批均由贷款经办行负责
D、合同变更可以用于新购房换房


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170、判断题  申请信用卡时填写的申请表可由他人代为签名.()


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171、单项选择题  在下列说法中,不正确的是()。

A、在办理业务、提供服务的过程中,应严格遵守“事前防范、事中控制、事后检查”的管理原则
B、严格遵守“客户维护与业务操作相分离”的原则,客户经理不得进行临柜记帐,不得进行业务查询
C、《个人客户经理日常管理台帐》由理财中心负责人或客户经理主管定期记载
D、个人客户经理不准担任贷款审查岗,切实落实“审贷分离”的原则


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172、多项选择题  收费单位开通网上收款批量扣个人业务,我行应取得个人缴费客户的授权。个人缴费客户的授权方式有()。

A、在线签订协议
B、收费单位统一授权
C、集中授权
D、柜面签署授权书


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173、单项选择题  二手房抵押价值评估规定:符合以最近一次交易时间在2年(含)以内,能提供交易合同或交易契税凭证,且贷款人与抵押人同意以该交易价格作为()的,可免予由评估机构进行评估。

A.抵押物价值
B.评估价值
C.二手价值
D.买卖协商价格 


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174、判断题  存贷通业务收费标准为最低为240元/年,最高不超过增值收益的15%,不可减免。()


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175、判断题  我行开办个人金融业务的营业网点均应办理个人电子银行业务。营业网点应具备主机核心银行系统、网上银行内部管理系统和个人客户营销管理系统操作环境。()


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176、多项选择题  银行代理销售的保险产品缴费方式有以下几种形式?()

A、趸交
B、年交
C、季交
D、月交


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177、单项选择题  下列关于保险产品及目标客户群对应不正确的是()

A、保障型产品的客户群一般风险意识较强、思想比较保守
B、分红型产品的客户群风险承受力强、追求高回报
C、万能型产品的客户群有一定的存款或有不定期的额外收入,能长期投资,思想稳中求进
D、投资连结型产品的客户群有一定存款和风险抵抗能力,希望在有保障的同时获取较高的投资收益


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178、判断题  牡丹信用卡不能通过电话银行办理销户。()


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179、单项选择题  工银万事达卡多币种卡支持()渠道。客户可通过一次性签订所有外币币种的自动购汇还款协议,还款方便。

A.柜面
B.网上银行
C.电话银行
D.手机银行
E.以上都可


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180、多项选择题  我行推出的便捷高效的安全工具有()

A、U盾
B、工银电子密码器
C、电子银行口令卡
D、余额变动提醒


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181、单项选择题  分期付款款项办理展期的规定是()

A.未计入账户的分期付款款项可以办理展期。展期后,每期扣款金额按照展期期数重新分配,由于展期导致的零角分金额,纳入展期后第一期一并扣收。展期后该笔分期付款的总期数应小于等于现有最高分期期数。
B.未计入账户的分期付款款项不能办理展期。


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182、判断题  贷前调查必须坚持双人调查和见客谈话制度。()


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183、单项选择题  下列哪项服务不属于我行网上银行服务范围()。

A、撤销挂失
B、卡片启用
C、POS消费交易输密调整


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184、单项选择题  保护卡片应避免将卡片置于磁场附近,避免损坏卡片()信息。

A、磁条
B、签名条
C、安全码


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185、判断题  于服务星级在固定评级日的调整采取“当期升级,延期降级”的管理方式()


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186、单项选择题  网上银行自助签订的抵押贷款中,外币账户的可贷额度为()。

A、外币账户可用余额×当日现钞买入价×质押比率
B、外币账户可用余额×当日现汇买入价×质押比率
C、外币账户可用余额×当日现钞卖出价×质押比率
D、外币账户可用余额×当日现汇卖出价×质押比率


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187、单项选择题  以非本房抵押的商用房贷款房龄可达到()。

A.10年
B.20年
C.25年
D.30年


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188、判断题  持有我行1872牡丹信用卡的客户,持卡人在任何时段持卡至指定球场使用均可享受1872优惠服务。()


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189、判断题  《中国工商银行业务操作指南》与《中国工商银行电子银行业务操作规程》不同的是,前者主要以文字表示,对所有电子银行业务操作流程进行了详细的规范,后者主要以流程图方式表示,对业务操作流程只做大体描述。()


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190、多项选择题  工银私人银行服务内容主要有以下()系列

A、财务管理服务
B、资产管理服务
C、顾问咨询服务
D、私人增值服务
E、跨境金融服务


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191、单项选择题  对于符合放款条件的贷款,办理贷款发放手续应在担保落实后()个工作日内完成。

A、1
B、2
C、3
D、4


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192、多项选择题  主调查人和第二调查人根据调查情况,分别在申请审批表上签署的调查意见内容包括()。

A.授信额度
B.贷与不贷
C.贷款金额、成数
D.贷款期限、利率


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193、单项选择题  客户申请调整还款日,业务办理成功的()生效,且每年仅许调整一次。

A、当月
B、次月


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194、多项选择题  个人经营贷款采用质押担保的,可以接受以下哪种作为质物。()

A.自然人(含第三人)名下的我行存单
B.自然人(含第三人)名下的我行保单
C.自然人(含第三人)名下的我行国债
D.自然人(含第三人)名下的他行国债
E.自然人(含第三人)名下的他行保单


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195、判断题  电子银行客户安全教育的方式主要有面对面宣传、书面宣传、互动宣传等。()


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196、单项选择题  柜面批量开卡和系统批量开卡区别在于()。

A、开卡环节流程不同
B、开卡受理环境不同
C、开卡操作环节不同
D、开卡操作流程不同


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197、多项选择题  个人网上银行客户可以自愿申请e卡,下列哪些属于网上银行为e卡提供的功能?()

A、e卡与网上银行注册卡之间转账
B、登录个人网上银行
C、网上支付
D、查询e卡余额


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198、单项选择题  由()在贷款发放后及时将借款合同、担保合同、借据及还款计划表等相关资料交给借款人。

A、负责调查的客户经理
B、原贷款受理人员
C、柜面会计人人员
D、综合管理员


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199、多项选择题  个人网上银行服务中,安全服务包括哪些()?

A、手机短信认证
B、小e安全检测
C、U盾与预留验证信息
D、电子银行口令卡


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200、判断题  对期房项目投放按揭贷款必须“五证”齐全()


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201、单项选择题  牡丹白金卡持卡人在使用我行机场贵宾室时()

A.只需出示PP卡
B.只需出示白金卡
C.白金卡和PP卡都需要同时出示
D.只需报出自己的卡号即可,无需出示卡片


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202、多项选择题  行内星级客户达到白金卡的准入条件的是()

A、七星级客户
B、六星级客户
C、五星级客户
D、四星级客户


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203、单项选择题  工商银行财富管理服务的优势不包括()

A、品牌优势
B、网点分布优势
C、人才优势
D、创新优势


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204、单项选择题  对单笔个人商用房贷款余额在300万元以上的至少每()月进行一次检查。

A.1
B.3
C.6
D.12


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205、多项选择题  我行于特约商户签订《特约商户协议》遵循的原则是()

A、严格审慎
B、自愿
C、公平
D、诚实信用


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206、单项选择题  牡丹信用卡POS分期业务的定义是()

A.是持卡人对已入账且在免息还款期内的消费款项申请分期偿还的分期付款业务。
B.是指特约商户根据持卡人申请,通过具有我行分期付款功能的POS机具直接办理分期偿还的分期付款业务。


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207、单项选择题  中职卡是批量拓展()客户的抓手?

A、商贸市场
B、学生
C、代发工资
D、社保


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208、单项选择题  关于个人商用房贷款,下列说法错误的是()

A. 商用房为一手房的,该房产应为已封顶的房屋,并取得合法销售资格
B. 商用房为二手房的,应取得房屋所有权证及土地使用权证
C. 商用房房龄原则上不超过20年
D. 商用房不可以采取售后返租形式进行销售


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209、判断题  个人家居消费贷款以抵押担保的,贷款期限最长不超过5年()


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210、多项选择题  县域支行福农卡的拓展目标是()

A、农林牧副渔生产大户
B、农村种植大户
C、农村养殖大户
D、在家务农农民


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211、单项选择题  对于直接做出拒贷决定的贷款,支行受理人员应该采取何种方式告知客户银行对该笔贷款申请的处理意见?()

A.委婉的说明,但不能向客户直接泄露有关信用报告内容
B.向客户说明由于系统查询为“禁入”类而直接拒贷
C.建议其到其他商业银行提出申请
D.建议其到我行其他支行提出申请


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212、判断题  我行需为代发工资单位开立专用的代发工资内部账户。()


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213、单项选择题  牡丹信用卡单笔消费600元人民币或港币、()美元或欧元以上,就可以进行分期付款消费。

A、50
B、100
C、150


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214、多项选择题  个人商用房贷款经办行切实履行告知义务,要求借款人按诚信原则提交真实的()等证明材料。

A、房产
B、收入
C、户籍
D、税收


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215、单项选择题  通知存款到期后未及时支取或转存的,自到期之日起,银行将()

A、不计利息
B、按活期计息
C、按实际天数计息
D、以上都不对


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216、判断题  私人助理服务奢侈品财富服务不覆盖全球。()


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217、判断题  自然人为保证人的,其提交的居住证明可以是近一个月的房租、水、电费收据。()


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218、单项选择题  个人客户经营管理系统(PBMS)平台是()的经营思想研发的系统。

A、以客户为中心
B、以产品为中心
C、以数据为中心
D、以指标为中心


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219、单项选择题  个人自用车贷款的受理和贷前调查主要由()负责。

A.贷款经办行
B.二级分行消费信贷审批中心
C.一级分行
D.总行


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220、多项选择题  万事达和VISA白金卡积分兑换标准为()

A、14万积分兑换主卡一年年费
B、7万积分兑换副卡一年年费
C、16万积分兑换主卡一年年费
D、8万积分兑换副卡一年年费


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221、判断题  我行个人助业贷款采用商户联保的包含同一市场和统一商友俱乐部的商户。()


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222、判断题  个人通知存款的最低起存金额为5万元。()


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223、单项选择题  若客户卡片被ATM机吞卡,客户应于吞卡次日,最迟()日内,持有效身份证件原件及吞卡凭条到自助终端机所属银行营业网点领取卡片。

A.5
B.10
C.15
D.30


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224、单项选择题  个人文化消费贷款以抵押担保的,贷款期限最长不超过()年

A、5
B、10
C、15
D、20


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225、单项选择题  当持卡人在宾馆、酒店或租车公司等类型商户消费时,商户消费与结算不在同一时间完成。商户会选择使用()交易操作,向发卡机构索要授权,并在结账时根据结算金额向持卡人收款。

A、误抛
B、退税
C、预授权


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226、单项选择题  一支“一对多”基金专户产品的委托人人数不得超过()人,单个客户委托投资单个“一对多”基金专户产品的初始金额不低于()万元人民币。

A、100,100
B、100,200
C、200,100
D、200,200


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227、单项选择题  中国工商银行私人银行部成立于()

A、2009年3月18日
B、2009年3月27日
C、2007年3月28日
D、2008年3月27日


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228、单项选择题  私人银行未来私人银行产品支撑平台和旗舰是()中心

A、香港
B、上海
C、成都
D、欧洲


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229、单项选择题  境外卡在线支付业务的收费标准为:最低按每笔订单交易金额的()向特约单位收取。

A、1%
B、2%
C、3%
D、4%


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230、判断题  Phone手机银行不区分运营商,没有运营商选择页面,移动、联通、电信客户均可下载安装并登录使用我行iPhone手机银行。()


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231、单项选择题  牡丹贷记卡在ATM机上不能够办理如下何种业务?()

A.取现
B.修改密码
C.代缴费
D.购汇还款


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232、单项选择题  存贷通账户存款按照固定比例进行抵扣时,抵扣个人住房及商用房贷款余额比例最高为()。

A、50%
B、60%
C、70%
D、80%


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233、判断题  双币贷记卡境外紧急补换卡不可以在境内取现。()


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234、单项选择题  下列选项中,属于我行个人信用贷款目标客户具备的基本条件之一是()。

A.我行不良贷款客户
B.我行零售内部评级的客户风险等级在B级(含)以上
C.无需评级的客户
D.在国内有固定住所的外籍人士


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235、判断题  根据不同的目标客户,个人网上银行分为普通版和贵宾版两个版本。()


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236、判断题  自然人做为组合担保的保证人时,其是否具有合法收入来源和充足的代偿能力并不重要。()


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237、单项选择题  我行提供的信用卡账单服务有()

A.纸质对账单
B.Email对账单
C.短信对账单
D.以上都有


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238、多项选择题  电子银行服务支持人员包括()。

A、电子银行从业人员
B、电话坐席
C、网站运行维护人员
D、客户经理、网点柜员


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239、判断题  公务卡信用额度不能循环使用。()


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240、单项选择题  特约商户出现以下()情形,我行有权终止《特约商户协议》,与其解约。

A.泄露持卡人资料,截取持卡人密码.账号和磁条信息的
B.协助持卡人套现.分单交易等违法经营行为
C.向客户收取刷卡手续费,签购单未让持卡人签字确认的
D.商户6个月未受理业务的
E.商户停业
F.以上都有


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241、多项选择题  个人客户办理电子银行业务,应承担的义务有()。

A、应按照机密的原则设置和保管自设密码:避免使用姓名、生日、电话号码等与本人明显相关的信息作为密码;不得将本人自设密码提供给除法律规定外的任何人
B、应该妥善保管预留验证信息,除在银行办理业务时使用外,不要向任何其他人、其他网站、电话或短信的问询提供预留验证信息内容
C、申领电子银行口令卡的,应妥善保管电子银行口令卡,不得将电子银行口令卡上的字符信息泄露给他人,否则对造成的后果承担责任
D、使用短信认证功能的,应在交易过程中认真核对短信发送编号、收方账号和交易金额等信息是否与正在进行的交易事项一致


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242、单项选择题  牡丹学生卡年费减免标准为()

A.必须刷卡消费五次或消费满5000元人民币
B.免首年免费,次年刷卡消费三次或消费满3000元人民币,即免次年年费
C.必须刷卡消费十次或消费满10000元人民币
D.不会收取年费


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243、判断题  个人购房借款合同要素变更的调查、审查、审批均由贷款经办行负责。()


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244、单项选择题  我国目前的基金一般是()

A、契约型
B、公司型
C、对冲型
D、稳定型


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245、判断题  我行应负责代发工资各类信息的建立和维护,并保证代发工资数据文件内容的真实性、完整性、准确性和合法性。()


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246、判断题  手机银行(短信)中发送内容为“CXLL#币种代码#利率类型”的短信,可查询本、外币储蓄存款利率。()


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247、多项选择题  贷款担保的范围原则上应当包括借款合同项下()。

A.借款本金
B.违约金
C.罚息
D.损害赔偿金等


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248、判断题  经办行接收代发工资单位传送的票据、代发工资数据文件和清单时,应指定专人负责,双人共同办理交接手续。()


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249、单项选择题  借款人单户(含配偶)在我行的个人商用车贷款不超过()笔(已结清贷款除外)。

A.2
B.3
C.4
D.5


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250、单项选择题  支行针对特邀会员采用批量营销模式后,只需将会员名单填入特邀商友卡客户证明材料表后一并下发各经办网点,特邀客户即可持()随时到网点办理。

A、营业执照
B、市场经营户进场经营许可证
C、身份证
D、入股或合伙证明材料


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251、单项选择题  个人家居消费贷款单户不得超过()万元。

A、100
B、200
C、250
D、300


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252、判断题  电子银行业务制度的制定一般环节依次是:初稿编写、测试验证、征求意见、讨论修改、审核发布。()


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253、多项选择题  个人商用房贷款的信贷管理与督导工作由信贷管理部门负责,包括()。

A、非现场监测
B、现场监测
C、监督管理
D、押品管理


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254、多项选择题  省分行代发工资“万户工程”实施方案,通过()的方式,充分发挥法人、个人部门的整体联动作用,全面提升核心竞争能力。

A、定时间
B、定客户
C、定产品
D、定活动


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255、判断题  客户开立存贷通业务后,每笔贷款可享受利息减免的基数不大于该笔贷款余额与最高档次抵扣比率的乘积。()


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256、多项选择题  根据客户金融资产规模不同,我行私人银行客户分为为()

A、高净值客户
B、超高净值客户
C、最高净值客户
D、极高净值客户


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257、判断题  负责处理可疑指令的网上银行内部管理系统的网点操作员(或市行操作员)须每个工作日至少查询两次,并及时逐笔打印,可疑指令信息和处理结果应逐笔登记《应急业务登记簿》。()


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258、判断题  某年(季、月)新增网点柜面银行卡存取款业务可分流率=[某年(季、月)该网点柜面银行卡存取款业务笔数]÷[2011年该网点所在二级分行网均柜面业务量×该统计周期该网点实际运营月份数]()


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259、多项选择题  多还款日项目以下说法正确的()。

A.无须修改自动还款协议
B.在原有还款日为25日的基础上,新增1—19日还款日
C.还款日当月调整,次月生效
D.不能享受最长56天的免息还款期


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260、单项选择题  一般情况下,牡丹信用卡有效期最长为()年,过期卡不能再使用,但领用合约依然有效。

A、3
B、5
C、10 


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261、判断题  在使用自助终端进行转账汇款时,至少需要输入两遍收款人卡号/账号以确认信息。()


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262、单项选择题  特别关注客户系统中,如要与客户类型为“关注”类的客户发生新的授信业务,必须提供充分理由;查询员需要在线填写()。

A.拒贷登记表
B.客户信息
C.不拒贷登记表
D.情况说明


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263、单项选择题  通过我行柜面办理系统内代发工资可在()到账

A、次日
B、实时
C、在约定日期
D、下个工作日


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264、判断题  个人自用车贷款期限一般为1年,最长不超过3年(含3年)。()


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265、判断题  我行个人助业贷款采用自然人连带责任保证担保和商户联保的,不得由配偶之间相互提供担保。()()


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266、多项选择题  关于个人商用房贷款贷后检查频率说法正确的是()。

A、对单笔贷款余额300万元以上的贷款至少每半年进行一次检查
B、对当前未违约但有违约记录的,至少每半年检查一次
C、对一人贷款2笔(含)以上个人商用房贷款的,至少每一年进行一次检查
D、发现贷款逾期的,应立即进行贷后检查
E、对存量逾期或欠息贷款的检查间隔期最长不超过三个月


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267、多项选择题  个人商用房贷款额度不超过所购商用房市场价值的();所购商用房为商住两用房的,贷款额度不超过所购商用房市场价值的()。

A、40%
B、50%
C、55%
D、60%


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268、单项选择题  2009年,我行成功推出手机银行(WAP)()版

A、简易版
B、专业版
C、3G版
D、个性化版


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269、判断题  个人质押贷款,是指向借款申请人发放的用于不指定用途的人民币贷款。()


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270、判断题  客户经理需通过PBMS系统“客户管理-优质客户管理-优质客户登记”、“客户管理-客户信息维护-客户信息维护/客户信息建立”等交易,为专属服务的理财金账户客户以及重点待跟进优质客户建立电子信息档案,并及时补充或更新营销、关系维护过程中获得的客户信息。()


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271、多项选择题  目前PBMS中有哪些筛选功能帮助客户经理锁定目标客户()

A、基金类产品客户清单
B、保险类产品客户清单
C、理财类产品客户清单
D、第三方存管客户清单


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272、单项选择题  我行个人商用房贷款的重点宣传内容包括()。

A.合理计算借款人还款能力,即所购商用房未来可能产生的租金收入可作为借款人收入来源之一
B.扩大商用房贷款支持范围,即商用房贷款可用于购买地市级以上城市或经济百强县的主要商业街区的办公用房(写字楼)
C.所购房产房龄可放宽至30年以上,即商用房房龄原则上不超过30年,对于建筑质量、区域位置特别优良的房产,房龄可适当放宽,但需要适当降低贷款成数,贷款期限不得超过商用房剩余的土地使用权年限
D.以上选项全对


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273、判断题  个人自用车贷款购买的个人自用车包括一手车和二手车。()


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274、判断题  U盾是我行2003 年推出并获得国家专利的客户证书USBKey, 也是目前安全级别最高的网上银行安全工具。()


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275、多项选择题  工行私人银行金融服务特征()

A、量身定制
B、资源稀缺性
C、风险属性鲜明
D、整合优势资源
E、服务贯穿始终


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276、单项选择题  从待销户到正式销户需要()天的等待时间。

A.20
B.25
C.30
D.35


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277、多项选择题  关于工银安邦信用卡以下说法正确的是()。

A.加油6%优惠
B.加油3%优惠
C.我行与安邦保险集团合作发行
D.全年3次免费救援


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278、判断题  个人家居消费贷款100万元(含)以上的,贷款经办行要在贷款发放后30天内对贷款购买商品、装修服务等进行现场查验。()


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279、判断题  公立医院属于0.5%60元封顶扣率的商户。()


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280、多项选择题  合作机构出现以下哪些情况时应予以预警?()

A.个人住房贷款合作机构推荐的借款人个人住房贷款不良率连续三个月超过2%
B.汽车经销商与供应商关系恶化,影响其采购及销售
C.保险公司故意推迟赔付
D.房地产评估公司评估价格明显偏高,其评估的抵押物中有超过10%(含)的评估值比复评值高出20%(含)以上


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281、判断题  商用房所占用土地使用权性质为出让,土地类型包括住宅、商业、商住两用、综合用地。()


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282、判断题  按揭项目调查过程中发现开发企业或其法人代表有不良记录的,要终止调查()


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283、判断题  重组贷款后6个月内,贷款形态不得高于次级类。()


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284、单项选择题  开放式基金最大的一个特点就是(),可以随时接受申购和赎回

A、分红
B、可以投资房地产
C、规模不固定
D、规模固定


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285、多项选择题  我行推出的“手机短信认证服务”适用于()。

A、手机银行(WAP)注册客户
B、个人网上银行U盾客户
C、个人网上银行口令卡客户
D、电话银行口令卡客户


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286、多项选择题  福农卡发行的作用和意义包括()

A、是垦荒县域市场的有力工具
B、是叩开县域个人金融市场大门的重点产品
C、能有效开拓新储源
D、有利于扩大涉农客户基础和业务规模


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287、单项选择题  客户如对自己的账户有任何疑问,可以拨打工行全国统一服务号码()。

A、95588
B、95533
C、95599
D、95566


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288、判断题  我行电子银行业务日常制度传导的途径和方式主要有:公文传输,业务培训,制度库查阅,邮件系统反馈等。()


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289、单项选择题  信用卡自动还款的转出账户不能是()。

A、信用卡
B、借记卡
C、活期储蓄账户
D、往来户
E、定期存款账户


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290、单项选择题  下列选项中,财政政策种类不包括()。

A、扩张性财政政策
B、紧缩性财政政策
C、稳定性财政政策
D、中性财政政策


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291、单项选择题  个人文化消费贷款可用于()。

A、经营
B、教育培训
C、装修
D、以上都可以


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292、判断题  为有效拓展商贸客户,各支行个人客户营销部(业务部)可采取特邀会员批量营销的模式,在牵头批量营销客户后,将会员名单填入特邀商友卡客户证明材料表后一并下发各经办网点,特邀客户即可随时持身份证到网点办理。()


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293、多项选择题  对于取款业务,下列哪些说法是正确的是()

A.取款业务必须本人办理
B.凭身份证件原件和卡片或直接凭密码和卡片办理
C.取款业务可以由直


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294、判断题  已在我行办理个人经营贷款的客户,申请存贷通业务时,客户贷款剩余还款期限需大于12个月。()


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295、单项选择题  个人网上银行基金定时定额投资业务,因投资人账户资金余额不足,导致扣款失败造成违约的,违约超过()次,网上银行基金定投业务将自动终止。

A、3次
B、4次
C、5次
D、6次


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296、判断题  白金卡近三年来年均消费100万(含)以上的客户属于总行级高价值白金卡要客目标对象。()


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297、单项选择题  放款核准人员发现问题并要求贷款经办行进行整改的。贷款经办行应自《信贷审核意见书》下达之日起()个工作日内报告整改情况。

A、1
B、2
C、5
D、7


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298、判断题  个人家居消费贷款可用于购置其他大额消费品。()


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299、单项选择题  目前,我行通过个人网上银行为客户提供注册账户内资金办理定期存款业务。以下哪项存款品种不是个人网上银行提供的存款服务?()

A、零存整取
B、教育储蓄
C、协定存款
D、通知存款


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300、判断题  万能型保险产品的主要目标客户群是有一定存款或有不定期额外收入,能长期投资,思想稳中求进的客户。()


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