当前位置：91考试网 -> 考试题库

用电营销考试：用电营销考试试题及答案（每日一练）
2021-07-20 05:11:17 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★用电营销考试》题库
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《用电营销考试：用电营销考试》题库，分栏、分答案解析排版、小字体方便打印背记！经广大会员朋友实战检验，此方法考试通过率大大提高！绝对是您考试过关的不二利器！
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。

1、单项选择题  运动失语症的损伤部位是（）

A.Wernicke区
B.Broca区
C.额中回后部
D.额上回后部
E.角回


点击查看答案


2、填空题  电力市场调研实质上包含两层意义，即（）和市场研究。


点击查看答案


3、问答题  除因故中止供电外，供电企业对用电客户停止供电有什么规定和要求？


点击查看答案


4、问答题  供电电源点确定的一般原则是什么？


点击查看答案


5、判断题  供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。


点击查看答案


6、单项选择题  《农村供电营业规范化服务标准》中规定对地方重大活动用电保证率达到（）。

A、97%
B、98%
C、99%
D、100%


点击查看答案


7、判断题  在实际现场，低压新装流程的工单操作，均由同一个人、同一工号来完成。


点击查看答案


8、判断题  以明确的信息为基础推测不明确信息的方法称为灰色预测法。


点击查看答案


9、名词解释  扩张路径（Expansion path）


点击查看答案


10、问答题  论述“SG186工程”的含义。


点击查看答案


11、判断题  业务扩充也叫业扩报装，简称业扩。


点击查看答案


12、问答题  因发生电力运行事故导致电能质量劣化，引起居民家用电器损坏的索赔处理中，电力运行事故指哪些事故？


点击查看答案


13、单项选择题  某10kV供电电压等级的用户，受电变压器容量为630kVA，其计量点所用的电流互感器的变比为（）

A、15/5
B、25/5
C、50/5
D、75/5


点击查看答案


14、单项选择题  电缆穿越农田时，敷设在农田中的电缆埋设深度不应小于（）米。

A.0.5
B.1
C.1.5
D.2


点击查看答案


15、多项选择题  农村低压电网维护费测算参数中电能损耗包括（）。

A.用户计量表计损耗
B.综合变损耗
C.低压电网线损
D.客户专用变损耗


点击查看答案


16、单项选择题  用电普查中，现场检查的工作人员必须取得（）。

A.营销上岗证
B.初级及以上职称
C.《用电检查证》
D.其他证件


点击查看答案


17、问答题  什么叫短路？它和断路有什么不同？


点击查看答案


18、单项选择题  

在配送管理中属于做计划的流程图是（）

A、A
B、B
C、C
D、D


点击查看答案


19、问答题  对因电力运行事故引起的居民家用电器损坏的索赔期是如何规定的？


点击查看答案


20、问答题  有序用电方案的编制原则是什么？


点击查看答案


21、问答题  工作中受了委屈时应如何处理？


点击查看答案


22、问答题  在工作中如果属于自身工作失误，应立即向客户赔礼、道歉。如果你受了委屈，怎么办？


点击查看答案


23、单项选择题  低压非居民客户办理新装、增容业务时发生的业务费用，由供电公司严格按照（）批准的相关收费标准收取？

A.各级价格主管部门
B.税务部门
C.发展与改革委员会
D.电力管理部门


点击查看答案


24、判断题  订立合同的当事人应遵循公平的原则。


点击查看答案


25、单项选择题  在减容期限内要求恢复用电时，应在（）前向供电企业办理恢复用电手续，基本电费从启封之日起计收。

A、一天
B、三天
C、五天
D、七天


点击查看答案


26、问答题  如何计算互感器的电能损耗？


点击查看答案


27、问答题  《农村供电营业规范化服务标准》中要求各财务部门如何加强财务纪律？


点击查看答案


28、问答题  不同类型的电能计量装置现场校验时间？


点击查看答案


29、判断题  钳型表可测电流，也有电压测量插孔，但两者不能同时测量。


点击查看答案


30、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》制定的目的是规范供电营业职工服务行为，养成文明习惯，提高供电优质服务水平，塑造供电企业良好的公众形象，增强供电企业的（）。

A、市场竞争力
B、凝聚力
C、向心力
D、战斗力


点击查看答案


31、判断题  低压供电，负荷电流为50A及以上时，宜采用电能表直接接入方式。


点击查看答案


32、判断题  忽视客户投诉所带来的危机是致命的。


点击查看答案


33、问答题  做好线损工作的意义何在？


点击查看答案


34、单项选择题  除居民用户外，其他用户当年欠费部分的电费违约金，每日按欠费总额的（）计算。

A.1‰
B.2‰
C.3‰
D.4‰


点击查看答案


35、问答题  供电企业对窃电是如何处罚的？


点击查看答案


36、判断题  互感器二次侧在必要时才接地。


点击查看答案


37、问答题  哪些情形可以取消其电力营销竞赛资格？


点击查看答案


38、单项选择题  某用户月平均用电量为20万kWh，则应安装（）计量装置。

A、Ⅰ类
B、Ⅱ类
C、Ⅲ类
D、Ⅳ类


点击查看答案


39、多项选择题  （）等除壁挂式空调电源插座外的其他电源插座或插座回路必须安装剩余电流动作保护器。

A.机关
B.学校
C.宾馆、饭店
D.企事业单位和住宅


点击查看答案


40、多项选择题  相邻几栋楼或部分街区停电。故障原因：（）

A.户外配电变压器供电：变压器低压负荷开关跳闸
B.跌落式高压熔断器熔断或配变本体故障
C.低压线、低压电缆或低压设备故障
D.小区配电房供电：低压出线开关跳闸或电缆故障。


点击查看答案


41、单项选择题  私自迁移用电地址而用电者，自迁新址不论是否引起供电点变动，一律按新装用电办理。属于居民客户的，应承担每次（）元的违约使用电费。

A.300
B.300至500
C.500
D.800


点击查看答案


42、判断题  接到客户报修时，应详细询问故障情况，如判断属客户内部故障，应立即通知抢修部门前去处理。


点击查看答案


43、单项选择题  营业窗口提供必要的便民服务。为客户提供用电申请办理进程、（）个月的电费信息查询服务；

A、6
B、12
C、20
D、24


点击查看答案


44、问答题  为加强社会对服务监督力度，在城市供电营业中，除了要在营业场所设置意见箱和意见簿、实行领导接待日制度外，还应该采取哪些措施？


点击查看答案


45、问答题  家庭安全用电有哪些措施？


点击查看答案


46、问答题  用电客户内部配电方式的确定原则是什么？


点击查看答案


47、判断题  配电费用包括10KV以下的配电设施，如开关站及小区配电室等的各种费用。


点击查看答案


48、问答题  客户设备缺陷类别如何划分？出现设备缺陷如何处理？


点击查看答案


49、判断题  客户受电工程的设计文件，未经供电企业审核同意，客户不得据以施工，否则，供电企业将不予检验和接电。


点击查看答案


50、问答题  客户和邻居的表装反了或将IC卡电卡误插邻居的表，如何处理？


点击查看答案


51、单项选择题  城乡居民生活用电电价执行范围是直接用于（）居民生活的用电。

A.城镇
B.农村
C.城镇或农村
D.城镇和农村


点击查看答案


52、问答题  什么是有功负荷？


点击查看答案


53、单项选择题  新三个十条规定：居民用户供电方案的答复期限为自受理客户用电申请之日起，不超过（）工作日

A、3个；
B、7个；
C、15个；
D、30个。


点击查看答案


54、判断题  我国能源状况的主要特点是能源资源非常丰富，但能源浪费严重、能源效率低。


点击查看答案


55、判断题  单相电能表铭牌上的电流为2.5（10）A，其中2.5A为额定电流，（10）为标定电流。


点击查看答案


56、判断题  受要约人对要约内容作出实质性变更的，则形成新要约。原受要约人变成了要约人，相应地原要约人变成了受要约人。


点击查看答案


57、问答题  对35kV及以上电压供电的客户的计量用PT、CT有何规定？


点击查看答案


58、问答题  什么是线损率？


点击查看答案


59、判断题  在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备，称为违约用电。


点击查看答案


60、问答题  简述供电营业厅服务标准


点击查看答案


61、问答题  为尽量减少对客户的停电时间，积极开展和应用什么技术？


点击查看答案


62、问答题  我国对输变电项目的评价标准是什么？


点击查看答案


63、判断题  窃电时间无法查明时，窃电日数至少以一百八十天计算，每日窃电时间：电力客户照明客户均按12小时计算。


点击查看答案


64、问答题  什么是理论线损？什么叫管理线损？


点击查看答案


65、判断题  供电企业对低压供电的客户受电工程进行设计审查时，客户应提供负荷组成和用电设备清单。


点击查看答案


66、判断题  因抢险救灾架设临时电源所需的工程费用和应付电费，由供电企业承担。


点击查看答案


67、问答题  《电力供应与使用条例》第二十三条中要求供电企业应当在其营业场所公告的内容是什么？


点击查看答案


68、问答题  如何做好电力营销基础资料的保管工作？


点击查看答案


69、问答题  客户私自迁移用电地址用电者，属于什么行为？应如何处理？


点击查看答案


70、单项选择题  客户功率因数未达到规定标准引起电压质量不合格的，对电压不合格给客户造成的损失（）。

A.供电企业不负赔偿责任；
B.供电企业负责赔偿责任；
C.视不同情况而定；
D.供电企业与客户协商处理；


点击查看答案


71、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员举止做到（）。

A、优美、协调、大方
B、文雅、优美、精神
C、大方、得体、适度
D、文雅、礼貌、精神


点击查看答案


72、单项选择题  《供电营业规则》规定：用户受电工程设计文件和有关资料审核期限：对高压供电的用户最长不超过（）个月。

A、半
B、一
C、二
D、三


点击查看答案


73、单项选择题  从（）起，对城市社区服务设施的供暖、水电、燃气等费用按当地居民使用价格的标准收取。

A.2011年1月1日
B.2011年7月1日
C.2012年1月1日
D.2012年7月1日


点击查看答案


74、问答题  计量方式一般有哪几种？


点击查看答案


75、判断题  私自超过合同约定容量的用户应承担私增容量50元／kW或50元／（kV?A）的违约使用电费。若要求继续使用者，按增容办理。


点击查看答案


76、单项选择题  160kVA高压供电工业客户的功率因数执行标准为（）。

A.0.8
B.0.85
C.0.9
D.0.75


点击查看答案


77、判断题  电能表修调前检验可以拆除制造厂封印和原检定封印。


点击查看答案


78、多项选择题  国家电网公司员工道德规范要求关爱社会的内容是（）

A、倡导文明
B、助人为乐
C、保护环境
D、热爱生活


点击查看答案


79、问答题  用电检查人员赴用电客户进行用电检查前应做好哪些准备工作？


点击查看答案


80、填空题  收集是文件、材料立卷归档的基础，要收集齐全，保证案卷文件的（）。


点击查看答案


81、判断题  我国的销售电价实行的是市场电价。


点击查看答案


82、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工要严格遵守作息时间，（），工作时间不打（私人）电话，不擅自（离岗、串岗），不聊天，不做与工作无关的事情。

A、不误工
B、不旷工
C、不怠工
D、不迟到、不早退


点击查看答案


83、单项选择题  某无线电力负荷控制系统通信失败，应考虑故障处理顺序是（）。

A.负控终端设备-中继设备-主站设备
B.负控终端设备-主站设备-中继设备
C.中继设备-负控终端设备-主站设备
D.主站设备-中继设备-负控终端设备


点击查看答案


84、问答题  除因故中止供电外，供电企业需对用户停电时，应按哪些程序办理？


点击查看答案


85、问答题  相序分为几种？各种相序有哪些组合方式？


点击查看答案


86、问答题  触电类型有哪些？


点击查看答案


87、单项选择题  某非工业用户其设备为320KVA，10KV供电，其功率因数应执行（）标准。

A.1.0
B.0.9
C.0.85
D.0.8；


点击查看答案


88、判断题  供电企业可以委托重要的国防军工客户转供电。


点击查看答案


89、多项选择题  复电费是指供电企业因客户（）原因依法停止供电，而依法收取的费用。

A.欠电费
B.违章用电
C.窃电
D.业扩新装


点击查看答案


90、填空题  营业场所设置（），为客户提供电力法律法规、用电报装、电费等查询和咨询服务。


点击查看答案


91、问答题  客户服务系统服务方式有那些？


点击查看答案


92、单项选择题  发票的真伪从税务查询网站或者（）（税务咨询热线）查询发票真伪凡国地税发售的发票均可依据发票的属地区号+（）纳税人服务热线上查询。

A.12345
B.95533
C.12366
D.95555


点击查看答案


93、问答题  过负荷对变压器有哪些危害？


点击查看答案


94、判断题  变压器铭牌上所标的短路损耗是变压器空载时的铁损。


点击查看答案


95、判断题  利用地下人防设施从事商品经营的营业用电，按商业电价计费。


点击查看答案


96、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求供电职工在团结协作方面要大力发扬（），正确处理开展竞争与团结协作的关系。

A、爱国主义精神和团队精神
B、爱国主义精神和敬业精神
C、集体主义精神和团队精神
D、集体主义精神和敬业精神


点击查看答案


97、问答题  “自助交费”有那些方式？


点击查看答案


98、问答题  受理用户更名或过户有何规定？


点击查看答案


99、问答题  洪深戏剧创作的特点。


点击查看答案


100、判断题  在营销应用系统中，没有业务权限时，将不能做该业务。


点击查看答案


101、单项选择题  用电地址、用电容量、（）不变条件下，允许办理更名或过户。

A.电压等级
B.电能表
C.供电点
D.用电类别


点击查看答案


102、判断题  凡为达到供电企业规定的电网高峰符合时功率因数的新装客户，供电企业可拒绝接电。


点击查看答案


103、问答题  电能表轮换周期如何规定？


点击查看答案


104、问答题  高压客户业扩报装受理的档案资料有哪些？


点击查看答案


105、问答题  简述高压供电用户的电力工程设计文件和有关资料包括哪些内容。


点击查看答案


106、判断题  接到客户投诉或举报时，投诉电话应在7日内，举报电话应在10日内给予答复。


点击查看答案


107、判断题  契约或协议是《合同法》所指的合同。


点击查看答案


108、判断题  所谓中间检查就是按照原批准的设计文件，对客户变电所的电气设备、变压器容量、继电保护、防雷设施、接地装置等方面进行全面的检查。


点击查看答案


109、判断题  电机类家用电器的平均使用年限为10年。


点击查看答案


110、单项选择题  营业电费管理流程中最核心的三个环节是：抄表、（）、收费。

A.立账
B.审核
C.发行
D.核算


点击查看答案


111、单项选择题  人身触电后，抢救的原则是（）。

A.切断电源，送医院
B.切断电源，打强心针
C.切断电源，就地抢救，准确实施触电急救法，坚持到底


点击查看答案


112、问答题  减容期满有哪些规定？


点击查看答案


113、判断题  电力客户办理暂停用电是指整台整组变压器停止运行或更换小容量变压器。


点击查看答案


114、单项选择题  开展电力营销竞赛时，省公司市场营销部应在各地市供电公司抽查一个城区供电分公司及该分公司多少营业所（）。

A.没有明确规定
B.二分之一
C.三分之一
D.其他


点击查看答案


115、多项选择题  谐波对电网的危害有（）。

A.会造成电压正弦波畸变；
B.会使电压质量下降；
C.会使电网感性负载产生过电流；
D.会使容性负载产生过电压。


点击查看答案


116、单项选择题  农村综合变以下客户应采用（）的计量方式。

A.低供低计
B.低压三相四线
C.高供高计
D.高供低计


点击查看答案


117、单项选择题  在营销应用系统中，配送申请中要求所配电能表的技术参数必须输入的扩展信息是（）

A.制造单位
B.接线方式
C.电能表类型
D.当前状态


点击查看答案


118、单项选择题  互感器或电能表误差超出允许范围时，以“0”误差为基准，按验证后的误差值退补电量。退补时间从上次检验或换装后投入之日起至误差更正之日止的（）时间计算。

A.四分之一
B.三分之一
C.二分之一


点击查看答案


119、判断题  除居民客户外的其他客户跨年度欠费部分，每日按欠费总额的千分之二计算电费违约金。


点击查看答案


120、判断题  抄表工作管理包括抄表周期，抄表日期及抄表方式等内容。


点击查看答案


121、单项选择题  窃电时间无查明时，窃电日数至少以一百八十天计算，每日窃电时间：电力客户按（）小时计算；照明客户按（）小时计算。

A.10，5
B.12，5
C.12，6
D.10，6


点击查看答案


122、单项选择题  欧Ⅱ发动机与欧Ⅰ发动机的区别体现在（）方面

A、噪声
B、排放
C、功率


点击查看答案


123、单项选择题  《供电营业规则》规定在电力系统正常的情况下，客户受电端的供电电压允许偏差为：220V单相相供电的，为额定值的（）。

A.±5%
B.±7%
C.+7%；-10%
D.±10%


点击查看答案


124、问答题  客户自建工程材料必须符合哪些要求？


点击查看答案


125、单项选择题  临时用电户应在临时用电期限内向供电企业交纳临时用电定金，临时用电期限为3年的，定金标准为每千伏安（）元。

A.100
B.200
C.300
D.400


点击查看答案


126、判断题  临时用电执行一部制电价。


点击查看答案


127、填空题  检修或施工人员到客户处工作，要文明礼貌，主动为客户保护好环境，工作结束后要为客户（），请客户填写（）。


点击查看答案


128、判断题  用户连续六个月不用电，也不申请办理暂停用电手续的用户供电企业须以销户终止其用电。


点击查看答案


129、问答题  变更用电的内容有哪些？


点击查看答案


130、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求供电职工要提倡（）健康文明的生活方式，积极参加创建文明行业、文明单位、文明城市、文明村镇、文明社区等活动。

A、勤俭节约
B、健康文明
C、充分享受
D、乐于奉献


点击查看答案


131、问答题  低压单相供电电压允许偏差是多少？


点击查看答案


132、判断题  磁电系仪表反映的是通过它的电流的有效值，不通过任何转换就可以用于直流、交流以及非正弦电流、电压的测量。


点击查看答案


133、问答题  高压客户如何选配电能表和互感器？


点击查看答案


134、单项选择题  借阅资料档案一般不得超过（）。

A.3个月
B.2个月
C.1个月
D.1个星期


点击查看答案


135、问答题  大工业用电电价应用范围


点击查看答案


136、问答题  客户减容或暂停后如何确定是否执行两部制电价？


点击查看答案


137、问答题  目前国网“SG186”营销系统应用平台的开发厂商有（一般不考）


点击查看答案


138、判断题  减容必须是整台或整组变压器停止或更换小容量变压器用电。


点击查看答案


139、单项选择题  员工服务“十个不准”规定：不准违反（），推诿、搪塞、怠慢客户。

A.岗位负责制
B.服务礼仪
C.部门规定
D.首问负责制


点击查看答案


140、判断题  处理窃电的“三不”原则：检查的不确定、确定的不计算、计算的不处理原则。


点击查看答案


141、判断题  供电企业应当按照合同约定的数量、质量、时间、方式，合理调度和安全供电。


点击查看答案


142、问答题  破坏电力设施以何种罪判处何期限的徒刑？


点击查看答案


143、问答题  削峰技术具体有哪些内容？


点击查看答案


144、多项选择题  下列属于新装和增容业务的有（）。

A.低压居民新装
B.低压批量新装
C.改类业务
D.高压新装


点击查看答案


145、填空题  《电力负荷管理系统实用化标准》规定：电力负荷管理系统所监控的用电负荷必须达到地区总负荷的（）以上。


点击查看答案


146、判断题  现场检查确认有窃电行为的，用电检查人员应当场予以中止供电，制止其侵害，并按规定追补电费和加收违约金。


点击查看答案


147、多项选择题  用电检查人员定期的检查内容有（）。

A.计量装置的检查；
B.违约用电的检查；
C.保电活动场所的检查；
D.电气设备的检查。


点击查看答案


148、单项选择题  当电流互感器一次电流不变，二次回路负载增大（超过额定值）时（）。

A.其角误差增大，变比误差不变
B.其角误差不变，变比误差增大
C.其角误差减小，变比误差不变
D.其角误差和变比误差均增大


点击查看答案


149、判断题  当居民客户家用电器损坏时，应及时向当地供电企业投诉，并保持家用电器损坏的原状。


点击查看答案


150、判断题  有功电能表准确度等级分为0.5、1、2级，无功电能表准确度等级分为2、3级。


点击查看答案


151、判断题  设备维护管理按设备产权划分的原则，由归属方负责设备维护管理。


点击查看答案


152、单项选择题  下列哪些物质是混合物（）

A、烧碱
B、磷酸三钠
C、石油
D、铁


点击查看答案


153、多项选择题  用电检查人员不定期的检查内容有（）。

A.季节性的检查；
B.反窃电的专项检查；
C.重大活动场所的检查；
D.正常巡视检查。


点击查看答案


154、判断题  两部制电价计费的用户，其固定电费部分不实行《功率因数调整电费办法》。


点击查看答案


155、问答题  《供电营业规则》对客户改类有哪些规定？


点击查看答案


156、单项选择题  居民生活用电实抄率要达到（）及以上。

A.95%；
B.98%；
C.100%；


点击查看答案


157、多项选择题  变压器有功损耗分为（）。

A.有功铁损
B.无功铁损
C.有功铜损
D.无功铜损


点击查看答案


158、判断题  营销应用系统中，资产配送只能由上级单位配送给下级单位。


点击查看答案


159、填空题  窗口人员接待客户要（）、（）、（），必须使用规范的文明用语，使用普通话，涉外地域会外语会话。


点击查看答案


160、单项选择题  一个供电营业区域内只设立（）个供电营业机构。

A、3
B、2
C、1
D、不设


点击查看答案


161、判断题  在营销应用系统中，新装流程发送到“资料归档”环节，能进行流程回退。


点击查看答案


162、单项选择题  根据我省政策文件规定，对家庭户籍人口在5人（含5人）以上的用户，第三档为高于（）kWh部分。

A.300
B.400
C.500
D.600


点击查看答案


163、问答题  《供电营业规则》对使用临时电源的客户有何规定？


点击查看答案


164、问答题  电力系统故障类型一般有哪些？


点击查看答案


165、问答题  《辽宁省反窃电条例》在哪次会议上通过？什么时间开始施行？


点击查看答案


166、单项选择题  电网一类障碍一般由（）负责组织调查。

A.安监部门
B.生技部门
C.用电检查部门
D.调度部门


点击查看答案


167、单项选择题  供电企业对客户送审受电工程设计文件和有关资料，应按规定审核，高压供电的客户审核的时间最长不超过（）

A.三个月；
B.二个月；
C.一个月；
D.15天。


点击查看答案


168、判断题  变压器铜损的大小与电流的平方成正比。


点击查看答案


169、问答题  普通工业用电电价应用范围。


点击查看答案


170、单项选择题  暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过（）者，不论用户是否申请恢复用电，供电企业须从期满之日起，按合同约定的容量计收其基本电费。

A、二个月
B、三个月
C、四个月
D、六个月


点击查看答案


171、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定城市地区供电可靠率不低于（）。

A.99.9%
B.99.8%
C.99.7%
D.99.85%


点击查看答案


172、问答题  什么叫力率调整电费？


点击查看答案


173、判断题  拆除接地线时，应先拆接地端，后拆导体端。


点击查看答案


174、判断题  我国实施的峰谷电价、分时电价、季节性电价、丰枯电价、可中断负荷电价是电力需求侧管理的经济措施。


点击查看答案


175、判断题  安装在用户处的35kV以上计费用电压互感器二次回路，应不装设隔离开关辅助触点，但可装设熔断器。


点击查看答案


176、问答题  销户业务业务办理的要求有哪些？


点击查看答案


177、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工刻苦钻研业务，精通本职工作，熟练掌握与本职工作相关的业务知识，达到（）以上专业技术水平。

A、初级
B、中级
C、高级


点击查看答案


178、问答题  对于双电源供电的电力客户，计量点如何确定？


点击查看答案


179、判断题  电力客户申请移表所需的费用应由供电企业负担。


点击查看答案


180、单项选择题  营销应用系统中，业务流程工作单在工作任务中没有（）

A.待办工作单
B.已办工作单
C.未办工作单
D.历史工作单


点击查看答案


181、单项选择题  在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，非居民生活用电的复电费是（）元。

A.10
B.20
C.50
D.80


点击查看答案


182、单项选择题  质量保证的作用是（）。

A.为使人们确信质量能满足规定要求
B.对用户实行“三包”
C.保证稳定优质生产
D.使人们确信产品质量很高。


点击查看答案


183、问答题  对农业生产规定以外的农村其它电力用电应执行什么电价？


点击查看答案


184、单项选择题  国家电网公司2005年供电服务承诺，居民用户供电方案答复期限不超过（）个工作日。

A、2
B、3
C、4
D、7


点击查看答案


185、多项选择题  低压配电屏成排布置时，下列（）的布置形式通常在实际中经常采用。

A.单排布置；
B.双排面对面布置；
C.双排背对背布置；
D.多排同向布置。


点击查看答案


186、单项选择题  （）属于推广的高效变压器。

A.SJ型变压器
B.S11系列油浸变压器
C.SL型变压器
D.S8型变压器


点击查看答案


187、问答题  供电营业职工都包括哪些岗位或工作人员？


点击查看答案


188、填空题  世界电力市场的进一步发展，将彻底摆脱传统垂直一体化管理模式的束缚，朝着优化（）、引导投资流向、促进技术进步、协调供需关系、激发企业活力、调节利益分配和引导（）的方向发展。


点击查看答案


189、判断题  服务人员接第一次电话的语调和接最后一个电话的语调同等重要。


点击查看答案


190、判断题  大工业用户暂停用电，每年只允许2次，每次不得少于15天，累计不得超过6个月。


点击查看答案


191、多项选择题  国家电网公司员工道德规范要求爱国守法的内容是（）

A、依法经营
B、奉公守法
C、严守规章
D、热爱祖国


点击查看答案


192、问答题  居民客户处长期无人居住，电能表应如何处置？


点击查看答案


193、判断题  残疾人或行动不便的客户来办理业务时，咨询人员应主动上前搀扶，根据客户要求代办相关事宜并请客户确认。


点击查看答案


194、单项选择题  在城市供电营业规范化服务标准中要求，办理每件居民客户收费业务的时间不超过（）。

A、15分钟
B、10分钟
C、8分钟
D、5分钟


点击查看答案


195、问答题  10kV及以上等级电压互感器二次侧为什么要有一点接地？


点击查看答案


196、判断题  供电质量包括供电频率、供电电压和供电可靠性等指标。


点击查看答案


197、多项选择题  无源滤波器分为（）。

A.RC滤波器
B.LC滤波器
C.低通滤波器
D.高通滤波器


点击查看答案


198、判断题  受电容量在315kV?A以上（不含315kV?A）的工业用电，按大工业电价计费。


点击查看答案


199、问答题  单回路供电的三级负荷客户，电气主接线应符合什么要求？


点击查看答案


200、问答题  合同能源管理包含哪几种类型？


点击查看答案


201、问答题  客户反映电表报警显示IC01，电量不能充入电表，如何处理？


点击查看答案


202、问答题  电能经过电网传输为什么会产生损耗？


点击查看答案


203、问答题  客户服务人员在服务工作中因系统出现故障影响业务办理时，应怎样向客户表示歉意？


点击查看答案


204、单项选择题  合同能源管理机制的服务主体是：（）。

A.电网企业
B.节能服务公司
C.发电企业
D.政府监管机构


点击查看答案


205、填空题  无线电力负荷管理系统中心站由（）组成


点击查看答案


206、判断题  在电力供小于求的情况下，电力公司无需服务即可实现企业利润，企业活动动的中心是在保证安全的前提下大量生产电力产品，以获得尽可能多的利润。


点击查看答案


207、问答题  高压线路接地后掉闸，一般是由哪些原因引起的？


点击查看答案


208、问答题  装表接电前客户应具备哪些条件？


点击查看答案


209、判断题  人民法院对判决的上诉案件，应在上诉立案之日起3个月内审结。


点击查看答案


210、问答题  用电普查内部检查工作主要检查内容有哪些？


点击查看答案


211、单项选择题  业扩工程是指供电部门从受理客户申请到（）全过程业务的总称。

A.业务归档
B.装表接电
C.签订合同
D.现场送电


点击查看答案


212、判断题  供规规定：对用户受电工程设计文件和有关资料审核的期限，自受理之日起，低压电力用户不超过10个工作日，高压电力用户不超过30个工作日。


点击查看答案


213、问答题  计算低压电网的电能损耗？


点击查看答案


214、判断题  绕越供电企业的用电计量装置用电的属违约用电行为。


点击查看答案


215、判断题  供电企业应在计费计量点加装带有防倒装置的反向无功电能表，按倒送的无功电量与实用无功电量两者之和的绝对值，计算月平均功率因数。


点击查看答案


216、问答题  供电营业人员的基础行为规范要求品质方面要做到。


点击查看答案


217、判断题  高供低量用户只计变压器额定负载损耗，免计空载损耗。


点击查看答案


218、问答题  《电力供应与使用条例》规定，供用电合同应当具备哪些条款？？


点击查看答案


219、判断题  电力企业的营业管理工作属电力销售环节。


点击查看答案


220、单项选择题  受理客户计费电能表校验申请后，（）个工作日内出具检测结果。客户提出抄表数据异常后，（）个工作日内核实并答复。

A.5，7
B.5，10
C.3，7
D.3，5


点击查看答案


221、问答题  受理分户有哪些规定？


点击查看答案


222、单项选择题  在进行低压新装申请中，交流220V电源供电的用户，计量方案所要选择的计量点的接线方式为（）

A.单相
B.三相四线
C.三相三线
D.其它接线方式


点击查看答案


223、问答题  事故停电、检修停电、计划限电是否扣减基本电费？


点击查看答案


224、问答题  《供电营业规则》规定的变更用电类别包括哪几种基本业务？


点击查看答案


225、判断题  维护垄断、适度竞争、降低电价、改善服务、提高效率、促进发展，是电力体制改革的趋势。


点击查看答案


226、多项选择题  保护器安装环境要求温度的上限不超过（）（户保），24小时内温度平均值不超过（），周围环境的下限不低于-5℃或-25℃-30℃）。

A.40℃
B.35℃
C.55℃
D.45℃


点击查看答案


227、判断题  在不可抗力和紧急避险的情况下，以及对确有窃电行为的客户，可不经过批准即可中止供电，但事后应报告本单位负责人。


点击查看答案


228、问答题  执行非工业电价的用户最低容量要求是多少？


点击查看答案


229、多项选择题  各单位应加强银行票据的管理，建立票据的（）的审批审核和登记制度。

A.印制
B.领用
C.注销
D.购买


点击查看答案


230、判断题  某居民用电户本月电费为100元，交费时逾期5日，该用户应交纳的电费违约金为100（1／1000）5＝0.5元。


点击查看答案


231、问答题  电能表大盖、小盖上的铅封起何作用？


点击查看答案


232、问答题  供电企业停电检修时，对不同电压等级用户的停电次数，每年不应超过几次？


点击查看答案


233、问答题  在照明电路中，接入一个较大功率的电炉，会发生电灯立即变暗的现象吗？


点击查看答案


234、判断题  热泵是一种利用高位能（如电能）使热量从低位热源流向高位热源的节能装置。


点击查看答案


235、问答题  如果理论线损率与经济线损率的差值过大，说明什么？


点击查看答案


236、问答题  电业职工到现场工作时，需借用客户物品时应怎么做？


点击查看答案


237、单项选择题  临时用电期限除供电企业准许外，一般不得超过（）

A.3个月
B.5个月
C.6个月
D.12个月


点击查看答案


238、单项选择题  变压器容量在（）kVA及以上有功铜损系数为0.005。

A.100
B.315
C.1000
D.4000


点击查看答案


239、单项选择题  在二次回路几接线中，把线头弯成圈，应该用（）。

A.钢丝钳；
B.尖嘴钳；
C.斜口钳；
D.剥线钳。


点击查看答案


240、问答题  确定电气主接线的一般原则是什么？


点击查看答案


241、判断题  将电气装置的金属外壳和架构（即设备的外露可导电部分）与接地装置作电气连接，因为它对间接触电有防护作用，故称作保护接地。


点击查看答案


242、判断题  电价按照生产流通环节划分可分为：①直供电价；②趸售电价；③互供电价。


点击查看答案


243、判断题  用户计量装置发生计量错误时，用户可等退补电量算清楚后再交纳电费。


点击查看答案


244、问答题  线损的组成包括哪些方面？


点击查看答案


245、判断题  供电企业应当按照企业核准的电价和用电计量装置的记录，向用户计收电费。


点击查看答案


246、判断题  已办理暂拆用电手续的电力客户，超过暂拆规定时间要求复装接电的，供电企业按新装手续办理。


点击查看答案


247、问答题  什么是供电量和售电量？


点击查看答案


248、问答题  客户询问机械电表及卡表自身是否消耗电量？


点击查看答案


249、判断题  当事人双方依法就经济合同的主要条款经过协商一致，经济合同就成立。


点击查看答案


250、问答题  客户反映有汽车撞电线杆时，值班员重点应记录什么？


点击查看答案


251、问答题  用电普查时，用电客户应准备的资料有哪些？


点击查看答案


252、单项选择题  因违约用电或窃电导致他人财产、人身安全受到侵害的，应由（）赔偿。

A.自己承担损失
B.违约用电或窃电者
C.供电企业
D.当地政府


点击查看答案


253、多项选择题  计算功率因数时，有功电量计算包含（）。

A.有功抄见电量
B.变压器有功损耗电量
C.动力电量
D.有功线损电量


点击查看答案


254、问答题  用电普查发现需用电客户整改的，如何处理？


点击查看答案


255、单项选择题  退出Word可以有多种方法，（）无法退出Word。

A.双击Word左上角的小方框
B.在“文件”菜单下选择“退出”命令
C.按Alt+F4
D.Alt+F5


点击查看答案


256、判断题  对电力系统除营业外勤人员外的职工检举违约用电、窃电的奖励：资金总额按查获收回的违约使用电费的10%计算，奖金额每次最高不超过5000元，最低不低于50元。


点击查看答案


257、判断题  客户服务技术支持系统是电力营销技术支持系统的核心部分。


点击查看答案


258、单项选择题  非人为原因致使计量记录不准时，以用户正常月份的用电量为基准，退补电量，退补时间按（）确定。

A.抄表记录
B.用电时间
C.正常日历月
D.装表时间


点击查看答案


259、填空题  营业场所应设置（）或用具。


点击查看答案


260、问答题  供电营业人员的基础行为规范要求技能方面要做到。


点击查看答案


261、判断题  用户对检验结果有异议时，在申请验表期间，可不交电费。


点击查看答案


262、判断题  用电检查人员在执行用电检查任务时，应遵守客户的保卫保密规定，现场检查时，如果客户电工不会操作，可以替代客户进行电工作业。


点击查看答案


263、多项选择题  防人身间接电击采取以下措施之一者，可不设接地故障保护，这些措施是（）。

A.采用防触电分类为Ⅱ类的电气设备；
B.采用安全超低电压；
C.已装设了完善的短路保护者；
D.采取电气隔离措施。


点击查看答案


264、问答题  临时用电如何计费？


点击查看答案


265、单项选择题  “催收电费通知书”应在客户过缴费期截止日后（）日内发送。

A.1日
B.3日
C.5日
D.8日


点击查看答案


266、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》中规定，用电工程验收中，发现有不符合规程要求的问题时，应向客户耐心说明，并留下（）。

A、口头建议
B、专人负责
C、书面整改意见
D、验收报告


点击查看答案


267、单项选择题  100kVA（kW）及以上的其他工业客户（包括社队工业客户）功率因数执行标准为（）。

A.0.75
B.0.8
C.0.85
D.0.9


点击查看答案


268、单项选择题  对农村排灌站检查出来的配电缺陷要以（）立即通知产权单位，并提出整改意见。

A.电话形式
B.书面形式
C.口头通知形式
D.短信提醒形式


点击查看答案


269、问答题  用电检查人员到用电客户进行现场检查时，应主动向客户出示什么证件？。


点击查看答案


270、判断题  用户需要备用电源时，供电企业按其负荷重要性、用电容量和供电的可能性与用户协商确定。


点击查看答案


271、问答题  用户依据什么缴纳电费？


点击查看答案


272、问答题  执行功率因数调整电费的用户，应装设何种电能表？


点击查看答案


273、单项选择题  劳动保护费是指按照规定发放的安全防护用品、清洁用品等。安全防护用品和清洁用品中按照规定属于省公司招标采购范围内的，由（）统一招标采购。

A.市公司
B.省公司
C.县公司
D.农电公司


点击查看答案


274、判断题  计量用电压互感器额定二次负荷的额定功率因数应为0.3—0.5。


点击查看答案


275、问答题  如何使用测电笔？


点击查看答案


276、问答题  什么情况下允许客户临时更换大容量变压器？


点击查看答案


277、填空题  定期对资料档案的清理核对工作，做到帐、物相符。对于破损或载体变质的资料档案及时（）。


点击查看答案


278、单项选择题  低压非居民客户办理新装、增容业务时发生的业扩工程由客户自行委托有资质的设计单位根据答复的（）进行设计。

A.供电地点
B.供电方案
C.用电方案
D.用电地点


点击查看答案


279、问答题  客户办理暂换用电有何规定？


点击查看答案


280、多项选择题  下列选项中属于目前江苏省电压等级的是：（）。

A.不满1kV
B.110kV
C.20kV以下
D.66kV


点击查看答案


281、单项选择题  凡高供低计收取变损的用户，为合理负担，应按（）分担损耗。

A.电价类别；
B.用电容量；
C.供电电压；
D.用电负荷。


点击查看答案


282、多项选择题  客户停止供电分为（）几种情况。

A.计划检修停电
B.设备故障停电
C.欠费停电
D.客户违法、违规、违约用电，供电企业在办理相关手续后，依法依规停止客户供电


点击查看答案


283、单项选择题  在营销应用系统中，装表人员在领出表计给用户安装前发现表计错误，可通过（）流程，将表计重新入库。

A.新购直接入库
B.设备建档入库
C.领出未装入库
D.配送退回入库


点击查看答案


284、判断题  供电企业不接受使用不符合国家标准频率和电压的设备的用户的用电申请。


点击查看答案


285、判断题  正常情况下，安全电压规定为36V及以下。


点击查看答案


286、判断题  营销应用系统采用BS模式，客户端通过网页访问服务器，需下载客户端。


点击查看答案


287、问答题  客户服务人员在现场服务时应做到哪些。


点击查看答案


288、判断题  电流互感器可以把高电压与仪表和保护装置等二次设备隔开，保证了测量人员与仪表的安全。


点击查看答案


289、单项选择题  租住他人房屋的，（）申请办理家庭户籍人口用电基数调增业务。

A.可以
B.不能
C.必须
D.能


点击查看答案


290、判断题  一般电能计量装置的电流互感器宜采用三相四线接法，这样可以减少导线用量，又可便于互感器校验。


点击查看答案


291、单项选择题  农村综合变压器是指由农村供电所管理的，资产属于（）的农村公用变压器。

A.供电所
B.集体
C.个人
D.供电公司


点击查看答案


292、填空题  用电普查发现需用电客户整改的问题，应下达（）。


点击查看答案


293、判断题  减容就是减少客户的设备容量。


点击查看答案


294、问答题  对除因故中止供电外，供电企业需对客户停止供电时，应按那些程序办理停电手续？


点击查看答案


295、单项选择题  根据专家、客户代表的意见对调研方案进行修改和完善，属于电力市场调研的（）阶段。

A.预研；
B.制定调研方案；
C.市场调研及资料收集；
D.处理调研结果。


点击查看答案


296、判断题  中断供电将造成人身伤亡的用电负荷，应列入二级负荷


点击查看答案


297、判断题  用户擅自超过合同约定的容量用电应视为窃电行为。


点击查看答案


298、问答题  什么是电力线路单相接地故障？


点击查看答案


299、单项选择题  国家电网公司2005年供电服务承诺，提供24小时电力故障报修服务，要求在正常天气条件下，城市到达故障现场抢修的时限为（）

A、40分钟
B、45分钟
C、50分钟
D、55分钟


点击查看答案


300、填空题  用电现场检查结束后（）工作日内应将《用电检查工作单》归档。


点击查看答案


题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★用电营销考试》题库
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《用电营销考试：用电营销考试》题库，分栏、分答案解析排版、小字体方便打印背记！经广大会员朋友实战检验，此方法考试通过率大大提高！绝对是您考试过关的不二利器！
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
【大 中 小】【打印】 【繁体】 【关闭】 【返回顶部】
下一篇：电子与通信技术：集成电路技术考..

相关栏目

问题咨询请搜索关注"91考试网"微信公众号后留言咨询