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用电营销考试：用电营销考试测试题（题库版）
2021-07-23 03:44:30 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、问答题  《供电营业规则》对执行定比或定量计费的电力客户有何具体规定？


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2、单项选择题  下列需求侧管理技术可起到移峰填谷作用的是（）。

A.需求侧竞价
B.直接负荷控制
C.热泵
D.冰蓄冷空调


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3、问答题  客户可否自行更动供电企业安装的电能表？


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4、问答题  在照明电路中，接入一个较大功率的电炉，会发生电灯立即变暗的现象吗？


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5、单项选择题  通过内部检查对内部存在问题的，应下达（）传递到相关部门，同时应确定现场检查的用电客户清单或线路、台区清单，制定现场检查计划。

A.电力营销业务工作单
B.用电检查工作单
C.用电检查结果通知书
D.罚款通知书


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6、判断题  向被转供户供电的公用线路与变压器的损耗电量可由客户负担，也可摊入转供户的用电量中。


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7、问答题  当遇到骚扰电话时应如何做？


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8、问答题  什么是商业用电？


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9、单项选择题  变更用电业务的内容不包括（）。

A.增加合同约定的用电容量
B.减少合同约定的用电容量
C.迁移受电装置用电地址
D.暂时停止全部或部分受电设备的用电


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10、单项选择题  用电普查发现需用电客户整改的，应下达（），交用电客户签收。

A.电力营销业务工作单
B.用电检查工作单
C.用电检查结果通知书
D.罚款通知书


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11、问答题  用电客户内部配电方式的确定原则是什么？


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12、判断题  暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过六个月者，不论用户是否申请恢复用电，供电企业须从期满之日起，按合同约定的容量计收其基本电费。


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13、问答题  供电企业如何处理窃电行为？


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14、问答题  供电服务场所人员仪容仪表规范有哪些？


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15、多项选择题  用电检查人员不定期的检查内容有（）。

A.季节性的检查；
B.反窃电的专项检查；
C.重大活动场所的检查；
D.正常巡视检查。


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16、多项选择题  现场安全措施是否执行到位，是否存在遗漏、缺失、损坏及移动等情况。重点检查（）等安全措施。

A.接地线布置
B.防反送电
C.防高处坠落
D.防倒断杆


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17、单项选择题  客户服务人员接电话时应当用（）手。

A、左
B、右
C、左或右


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18、判断题  电流互感器的额定电流从广义上讲是指互感器所通过的最大电流的瞬时值。


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19、单项选择题  功率因数低的企业（）电费支出。

A.不会增加
B.可能会增加
C.会增加
D.会减少


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20、问答题  计量表尾线烧断应如何处理？


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21、单项选择题  电力企业通过媒体宣传、窗口服务和产品展示等手段在全社会和消费者中树立电力产品优质、可靠、价格合理的形象属于（）。

A.形象营销策略
B.优质服务策略
C.市场开拓策略
D.推进需求侧管理策


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22、判断题  减容必须是整台或整组变压器停止或更换小容量变压器用电。


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23、单项选择题  电网一类障碍一般由（）负责组织调查。

A.安监部门
B.生技部门
C.用电检查部门
D.调度部门


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24、单项选择题  临时用电期限除供电企业准许外，一般不得超过（）

A.3个月
B.5个月
C.6个月
D.12个月


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25、判断题  电路中的任一闭合路径叫做回路。


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26、判断题  空载损耗基本不变，所以空载损耗又称为固定损耗。


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27、问答题  如何防止烧损家用电器？


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28、单项选择题  凡高供低计收取变损的用户，为合理负担，应按（）分担损耗。

A.电价类别；
B.用电容量；
C.供电电压；
D.用电负荷。


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29、问答题  供电电源配置的一般原则是什么？


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30、问答题  什么是长寿命电能表？


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31、判断题  电价是电能价值的货币表现，由电能成本、利润两大部分构成。


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32、问答题  减容期满有哪些规定？


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33、判断题  擅自引入（供出）供电企业电源或将备用电源和其他电源私自并网的，应承担违约容量30元／kW或30元／（kV-A）的违约使用电费


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34、单项选择题  某无线电力负荷控制系统通信失败，应考虑故障处理顺序是（）。

A.负控终端设备-中继设备-主站设备
B.负控终端设备-主站设备-中继设备
C.中继设备-负控终端设备-主站设备
D.主站设备-中继设备-负控终端设备


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35、单项选择题  供电职工应具有强烈的职业责任心和事业感，发扬团队精神，维护整体形象，（）之间相互尊重，密切配合，团结协作。

A、企业、上下工序、员工
B、部门、上下工序、领导
C、企业、领导、员工
D、部门、上下工序、员工


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36、判断题  反映供电质量的主要指标有频率、电压和供电可靠性。


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37、填空题  开展电力营销竞赛时，省公司市场营销部应在各地市供电公司抽查一个城区供电公司及该分公司（）的营业所。


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38、问答题  

某高供高计用户采用三相三线制供电，测得表尾电参数如下表，试画出相量图并判断结论。


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39、单项选择题  各单位现金收入应于（）送存开户银行，不得坐支现金。

A.次日
B.当日
C.月末
D.月初


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40、填空题  负荷按电能的产、供、销生产过程分为（）、（）和（）。


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41、问答题  移峰填谷技术具体以有哪些内容？


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42、单项选择题  电流互感器的一次绕组必须与（）串联。

A.电线
B.负载线
C.地线
D.相线


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43、单项选择题  男士领带长度为刚盖过皮带扣（）为宜，领带夹不外露，应夹在第四颗衬衫纽扣的地方，忌领带歪斜松弛；

A、1.5cm
B、2cm
C、1.0-2cm
D、1.5-2cm


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44、问答题  线损种类怎样划分？


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45、判断题  接地线可用做零线。


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46、单项选择题  对农村排灌站检查出来的配电缺陷要以（）立即通知产权单位，并提出整改意见。

A.电话形式
B.书面形式
C.口头通知形式
D.短信提醒形式


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47、判断题  Ⅰ、Ⅱ类电能表的修调前检验合格率为100%，Ⅲ、Ⅳ类电能表的修调前检验合格率为98%。


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48、判断题  0～5A，准确度为0.5级的电流表。其最大误差±0.0025。


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49、判断题  因自然灾害等原因断电，供电人应当按照国家有关规定及时抢修。未及时抢修，造成用电人损失的，应当承担损害赔偿责任。


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50、判断题  电力客户申明为永久性减容的或从加封之日起期满2年又不办理恢复用电手续的，或其减容后的容量已达不到实施两部制电价规定容量标准时，仍按两部制电价计费。


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51、问答题  现行电价分为那几大类？


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52、多项选择题  功率因数低有危害包括（）。

A.增加供电线路的电能损失，降低输电效率
B.增加供电线路的电压损失，造成电压波动，影响供电质量
C.降低发、供、用电设备的有效利用率
D.供电企业为减少电能损失、提高电压质量而投入的投资成本加大
E.功率因数低的企业会增加电费支出，加大生产成本


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53、单项选择题  客户服务人员的仪容要求（）。

A、自然、大方、协调
B、自然、大方、美观
C、自然、大方、端庄
D、自然、协调、美观


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54、问答题  在客户的受电装置内难以按电力用途分别装设用电计量装置时如何处理？


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55、问答题  客户需备用电源、保安电源时，如何办理？


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56、单项选择题  在营销应用系统中，客户的计费方案不包括（）

A.用电性质
B.执行的电价
C.功率因数
D.行业类别


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57、判断题  对拖欠电费经通知催交仍不交的用电客户，可立即给予停电。


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58、问答题  《供电营业规则》对客户销户有哪些规定？


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59、问答题  为什么要加强电力设施的法律保护？


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60、问答题  如何实现低压线损的分线、分台变（区）管理？


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61、多项选择题  用电检查人员定期的检查内容有（）。

A.计量装置的检查；
B.违约用电的检查；
C.保电活动场所的检查；
D.电气设备的检查。


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62、多项选择题  以下不能进行财务报销的票据有（）。

A.停车发票
B.培训收据
C.报刊杂志订阅单
D.收条


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63、填空题  在营业场所明显位置放置免费赠送的（）。


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64、判断题  电费发行时，工作单作废可以用工作单取消来代替。


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65、问答题  供电营业职工都包括哪些岗位或工作人员？


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66、填空题  检修或施工人员到客户处工作，要文明礼貌，主动为客户保护好环境，工作结束后要为客户（），请客户填写（）。


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67、填空题  窗口人员接待客户要（）、（）、（），必须使用规范的文明用语，使用普通话，涉外地域会外语会话。


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68、判断题  残疾人或行动不便的客户来办理业务时，咨询人员应主动上前搀扶，根据客户要求代办相关事宜并请客户确认。


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69、问答题  《供电营业规则》对客户转供电是如何规定的？


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70、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定装表接电期限为受电工程检验合格并办结相关手续后，非居民客户（）个工作日内送电。

A.2
B.3
C.5
D.7


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71、问答题  用户受电工程竣工报告应包括哪些内容？


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72、单项选择题  若照明表与动力表并接且照明表不具备记录无功电量功能的，照明电量（）功率因数计算。

A.不参加
B.参加
C.按比例参加
D.按约定参加


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73、问答题  什么是高危客户？


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74、判断题  电力变压器的特点是绕组间没有电的联系只有磁的联系。


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75、判断题  根据用户申请，受理改变用户名称的工作属于业务扩充工作。


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76、问答题  其他损耗包括哪些方面？


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77、问答题  接户线的电能损耗如何计算？


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78、判断题  0～250V，准确度为1.5级的电压表，其最大误差±3.25。


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79、问答题  在工作中如果属于自身工作失误，应立即向客户赔礼、道歉。如果你受了委屈，怎么办？


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80、单项选择题  受理客户计费电能表校验申请后，（）个工作日内出具检测结果。客户提出抄表数据异常后，（）个工作日内核实并答复。

A.5，7
B.5，10
C.3，7
D.3，5


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81、填空题  开展电力需求侧管理是（）的需要，（）的需要和（）的需要。


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82、问答题  什么是开关柜的五防功能？


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83、判断题  高压供电方案的有效期为2年，低压供电方案的有效期为6个月，逾期注销。


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84、问答题  安装在客户（侧、端）的计费电能表出现毁表、烧表及赔偿有何规定？


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85、问答题  供用电合同签订有何规定？


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86、问答题  电能表一般有哪些误差？


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87、单项选择题  供电营业场所工作人员着公司统一制服、领带、工号牌；服装及领带要熨烫平整、干净领带长度宜长于皮带扣，男士衬衫袖口的长度应超出西装袖口（）为宜。

A、1cm
B、1.5cm
C、1-1.5cm
D、1.5cm-2.5cm


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88、问答题  国家规定执行差别电价的行业是哪些，如何执行？


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89、单项选择题  从外单位取得的原始凭证如有遗失，应当取得原开出单位盖有公章的票据复印件以及相关书面说明（对于遗失增值税专用发票，还需提供原开出单位所在地主管税务机关出具的《证明单》），并由各单位（）审批后，才能代作原始凭证进行财务报销。

A.分管领导
B.供电所所长
C.核算员
D.财务专职


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90、问答题  电压偏低是如何造成的？


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91、单项选择题  运动失语症的损伤部位是（）

A.Wernicke区
B.Broca区
C.额中回后部
D.额上回后部
E.角回


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92、填空题  区级营业窗口必须具备办理有关（）的全部业务功能。


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93、问答题  经济合同争议申请仲载的期限为多少？


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94、单项选择题  退出Word可以有多种方法，（）无法退出Word。

A.双击Word左上角的小方框
B.在“文件”菜单下选择“退出”命令
C.按Alt+F4
D.Alt+F5


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95、多项选择题  凡是居民客户用于（）等方面，如电灯、空调、热水器及一些应用于提高居民家庭生活质量等电器的用电，均按城乡居民生活电价计收电费。

A.照明
B.取暖
C.烹饪
D.小店
E.家用电器


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96、判断题  供用双方最常见的争议有计量争议、价格争议、违约用电争议等。


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97、问答题  企业自备电厂收取备用费的政策是如何规定的？


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98、判断题  盗窃电能者，由供电部门责令停止违法行为，追缴电费并处应缴电费5倍以下的罚款。


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99、单项选择题  2003年，国家电网公司把（）作为开局之年十项重点工作之一。

A、提升优质服务水平
B、提高服务质量
C、更新服务理念
D、强化服务意识


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100、判断题  在库房管理操作中，对同一个周转箱进行出入箱操作，不可以装箱多种类型的设备。


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101、问答题  什么是电力线路单相接地故障？


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102、问答题  用电检查人员经现场检查确认用户有窃电行为的，应当予以制止，除什么情况外可以中止供电？


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103、多项选择题  以下那些是用电普查内容（）。

A.核对用电营业基础资料
B.电价执行情况
C.用电客户履行供用电合同的情况
D.违约用电、窃电情况


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104、填空题  电力市场调研实质上包含两层意义，即（）和市场研究。


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105、单项选择题  《农村供电营业规范化服务标准》中规定对农村季节性用电保证率达到（）

A、97%
B、98%
C、99%
D、100%


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106、单项选择题  降低部分城市过度的高标准、高耗能电亮化水平属于电力需求侧管理中的（）措施。

A.引导措施
B.管理措施
C.技术措施
D.法律措施


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107、问答题  高压客户如何选配电能表和互感器？


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108、单项选择题  在载流量不变损耗不增加的前提下，用铝芯电缆替换铜芯电缆，铝芯截面积应为铜芯截面积的（）。

A.1倍
B.1.5倍
C.1.65倍
D.2.2倍


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109、问答题  什么是错峰？


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110、单项选择题  在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，非居民生活用电的移表费是（）元。

A.20
B.50
C.80
D.100


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111、判断题  企业经营观念与其经营环境并没有直接的关系。


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112、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求，供电职工要牢固树立中华民族（）的精神和祖国利益至上的意识。

A、自主、自信、自强
B、自尊、自信、自立
C、自尊、自信、自强
D、自主、自信、自立


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113、单项选择题  可以办理临时用电的是（）

A.商业网点用电；
B.基建工地；
C.地下停车场照明；


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114、问答题  电力负荷分级是如何规定的？


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115、判断题  适当的个人修饰是所有形体语言中最强有力的技巧之一。


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116、判断题  对农田水利、市政建设等非永久性用电可供给临时电源。临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过6个月。


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117、判断题  电价按照生产流通环节划分可分为：①直供电价；②趸售电价；③互供电价。


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118、问答题  临时电源线临近高压输电线路的安全距离？


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119、问答题  什么是理论线损？什么叫管理线损？


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120、判断题  大宗工业电价中的电度电价代表电力企业的容量成本。


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121、判断题  因受电变压器故障而无相同容量变压器替代需临时更换大容量变压器，供电企业按下列规定办理：10千伏及以下的不得超过三个月。


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122、问答题  居民生活电价范围？


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123、判断题  个体诊所用电执行非居民照明电价。


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124、问答题  电能表超差如何退补电量？


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125、判断题  电机类家用电器的平均使用年限为10年。


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126、多项选择题  电力营销竞赛共设（）三个奖项

A.优胜奖
B.优秀个人奖
C.竞赛优胜奖
D.优秀集体奖


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127、填空题  间日疟原虫属于原生动物门（）纲。它寄生于人体的（）处，患者出现周期性的（），其传播媒介是（）。


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128、判断题  电气上的“地”的含义不是指大地，而是指电位为零的地方。


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129、问答题  电能表误差退补电量计算起止时间是如何规定的？


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130、问答题  为什么对居民用电实行一户一表？


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131、问答题  《供电营业规则》对客户迁址用电有哪些规定？


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132、多项选择题  对未装计费电能表的临时用电者，应按（）计收电费。

A.用电设备容量
B.使用时间
C.预计天数
D.用电类别


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133、填空题  到客户处从事用电监察、检查、抄表收费等工作时，要主动出示（），说明来意。工作完毕，向客户表示（）。


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134、判断题  当客户发生严重的设备损坏事故，或影响系统送电事故时，客户应先处理后报告。


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135、判断题  运行线路中，当功率因数降低时，无功电流增加，线路损耗随之增加。


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136、多项选择题  农村居民客户可使用（）等方式缴纳电费。

A.供电公司营业厅及各代收网点交费
B.银行委托
C.网上银行交费
D.电费充值卡交费


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137、判断题  忽视客户投诉所带来的危机是致命的。


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138、判断题  在营销应用系统操作时，计量点电量结算方式为实抄（装表计量）的必须配置对应的电能表方案。


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139、判断题  在暂停期限内，用户申请恢复暂停用电容量用电时，须在预定恢复日前一天向供电企业提出申请。暂停时间少于十五者，暂停期间基本电费照收。


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140、判断题  新变压器并入系统之间必须进行核相。


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141、单项选择题  变压器容量在4000kVA及以上有功铜损系数为（）。

A.0.001
B.0.002
C.0.003
D.0.005


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142、判断题  业扩受理时的联系人姓名不能超过20个汉字。


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143、问答题  安装计费电能表的原则？


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144、判断题  电力需求侧管理发源于日本。


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145、问答题  请分别说明电力需求侧管理技术措施中负荷管理和提高能效具体包含哪些技术？


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146、填空题  《电力负荷管理系统实用化标准》规定：电力负荷管理系统所监控的用电负荷必须达到地区总负荷的（）以上。


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147、填空题  服务窗口应有工作人员（），并公开，每名服务人员必须熟知。


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148、判断题  供电量就是售电量。


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149、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》规定，接到客户投诉或举报时，应向客户（）。

A、致敬
B、致谢
C、致歉
D、问候


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150、单项选择题  某仪表准确度等级是0.5级，指的是（）。

A.绝对误差最大超过0.5
B.相对误差最大超过0.5
C.绝对误差最大不超过0.5%
D.相对误差最大不超过0.5%


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151、判断题  擅自伸入或者跨越供电营业区供电的，除没收违法所得外并处违法所得5～10倍罚款。


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152、问答题  对用户的用电申请，供电企业没有不予供电的合理理由的，应当供电。请问不予供电的合理理由有哪些？


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153、判断题  因系统出现故障而影响业务办理时，营业人员向客户致谦，可请客户下次再来。


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154、判断题  服务流程的效率是指服务人员及时向客户提供所需服务的反应性及服务效率。


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155、单项选择题  在营销应用系统中，进行领出未装入库操作时要求电能表的状态是（）

A.合格在库
B.领出待装
C.预配待领
D.预领待装


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156、判断题  当居民客户家用电器损坏时，应及时向当地供电企业投诉，并保持家用电器损坏的原状。


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157、问答题  客户对供电企业答复的供电方案有异议时该如何办理？


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158、问答题  供电营业人员的基础行为规范要求品质方面要做到。


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159、判断题  客户受电工程必须按照确定的供电方案进行设计，如果确实需要修改供电方案的，必须经过供电企业同意。


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160、问答题  对临时用电的客户电费如何计收？


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161、单项选择题  办理低压非居民客户新装、增容，需客户出具的用电人主体资格证明材料包括营业执照或事业单位登记证、（）、税务登记证、社团登记证等。

A.用电人身份证明
B.组织机构代码证
C.房屋产权人身份证明
D.执业资格证书


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162、单项选择题  居民家用电器从损坏之日起超过（）的，供电企业不在负责其赔偿。

A.3日
B.5日
C.7日
D.15日


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163、单项选择题  下列哪些物质是混合物（）

A、烧碱
B、磷酸三钠
C、石油
D、铁


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164、判断题  受电工程审核的时间，对高压供电的客户最长不超过1个月；对低压供电的客户最长不超过10天。


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165、填空题  在灰色系统理论的研究中，将各类系统分为（）和灰色系统。


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166、问答题  运行中的变压器出现哪些异常时，应加强监视并做好倒负荷的准备？


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167、判断题  重要客户欠费停电前十五日内，将停电通知书送达客户，并经客户签字或记录接收人，同时送电力管理部门。


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168、单项选择题  低压非居民客户办理新装、增容业务时发生的费用有两部分组成，一部分为业务费用，另一部分为（）。

A.业扩工程费用
B.概预算费用
C.装表接电费用
D.复验费


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169、填空题  具体行为规范中电话服务要求时刻保持电话畅通，电话铃响（）声内接听，超过（）的应首先道歉，应时要首先（），然后报出（单位（）名称）


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170、判断题  我国的销售电价实行的是市场电价。


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171、判断题  客户用电设备容量在100千瓦及以下或需要变压器容量在50千伏安及以下者，可采用低压三相四线制供电，特殊情况也可采用高压供电。


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172、单项选择题  农村低压电网选用二级保护时，为确保保护器动作的选择性，（）必须选用延时型剩余电流动作保护器。

A.末级保护
B.总保护
C.总保护和末级保护


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173、判断题  在电路中，电流之所以能流动，是由电源两端的电压造成的。


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174、判断题  将电气装置的金属外壳和架构（即设备的外露可导电部分）与接地装置作电气连接，因为它对间接触电有防护作用，故称作保护接地。


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175、问答题  变更用电的内容有哪些？


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176、问答题  什么是电力负荷控制装置，有什么作用？


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177、问答题  为什么有的月份线损出现负值？


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178、问答题  国产电能表型号字母的含义是什么？


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179、多项选择题  大工业用户电费由（）组成。

A.电度电费（含代征基金附加费用）
B.基本电费
C.功率因数调整电费


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180、问答题  低压接户线在最大弧垂时的对地距离（至路面中心的垂直距离）？


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181、判断题  变更用电分类有：减容、暂停、暂换、迁址、更名过户、分户、并户、销户、改压、改类。


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182、单项选择题  电缆穿越农田时，敷设在农田中的电缆埋设深度不应小于（）米。

A.0.5
B.1
C.1.5
D.2


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183、单项选择题  用户受电工程的设计文件，未经（）审核同意，用户不得以施工。

A.市级人民政府；
B.发改委；
C.供电企业；
D.省级供电主管部门。


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184、单项选择题  在《城市供电营业规范化服务标准》中对服务监督中规定，对客户投诉的服务质量问题，要在（）工作日内通报受理情况。

A、1个
B、3个
C、5个
D、7个


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185、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求供电职工在遵章守纪方面要严格遵守保密法规和保密纪律，不泄露（），妥善保管涉密文件和资料。

A、国家秘密和企业商业秘密
B、组织和客户商业秘密
C、国家秘密和客户商业秘密
D、组织秘密和企业商业秘密


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186、判断题  在营销应用系统中，“设备建档入库”入库之前需要查询“出入库任务”。


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187、问答题  削峰技术具体有哪些内容？


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188、问答题  现行大工业电价构成和基本电价标准。


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189、单项选择题  负控终端是以（）为核心组成的监控系统执行端。

A、小型工控机
B、个人计算机
C、单片机或单板机


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190、判断题  熔断器中的熔丝，只要负荷电流达到它的额定电流值，熔丝就会熔断，因而起到过载保护的作用。


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191、问答题  有序用电方案的编制原则是什么？


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192、问答题  客户反映电表报警显示IC04，电量不能充入电表，如何处理？


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193、多项选择题  （）执行商业照明。

A.咖啡厅
B.游泳池
C.修车铺
D.洗染店
E.物资公司


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194、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求，供电职工要严格遵守企业的各项规章制度，认真执行（）

A、工作标准、岗位规范和作业规程
B、工作标准、岗位规范和操作程序
C、安全标准、劳动纪律、作业规程


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195、问答题  实行两部制电价的意义？


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196、单项选择题  居民客户办理用电的材料费、施工费的具体收费标准由（）发文。

A.各地市物价部门
B.各地市税务部门
C.发展与改革委员会
D.电力管理部门


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197、判断题  营销管理决策支持层是营销管理信息系统的最高层。


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198、判断题  用户办理临时用电期限，除经供电企业准许外，一般不超过9个月，逾期不办理手续的，终止供电。


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199、单项选择题  根据我省政策文件规定，对家庭户籍人口在5人（含5人）以上的用户，每月增加100kWh阶梯电价基数。第二档为（）kWh。

A.331~500
B.300~500
C.350~500
D.400~600


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200、判断题  电力客户发生违约用电或窃电行为时，应承担相应的违约责任并向电力管理部门交纳罚款。


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201、单项选择题  两部制电价客户违章用电，私自增加容量处理方式错误的选项为（）。

A.拆除其私自增容的设备；
B.追补电费；
C.立即对该户停止供电；
D.承担违约使用电费。


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202、判断题  我们把提供电能的装置叫做发电机。


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203、问答题  变压器利用率的计算公式是什么？


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204、判断题  客户投诉等于是给企业一个改正的机会。


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205、判断题  用户迁移用电地址用电，新迁地址不论是否引起供电点变动，一律按新装用电办理。


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206、问答题  大工业电价的电费计算公式？


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207、问答题  如何消除其他损耗？


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208、单项选择题  在城市供电营业规范化服务标准中，客户办理用电业务的等候时间不超过（）。

A、20分钟
B、15分钟
C、10分钟
D、5分钟


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209、问答题  变压器高压熔丝断两条，一般是由哪些原因引起的？


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210、问答题  机械式电度表不转及计量不准的原因有那几种？


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211、单项选择题  用户电费违约金的计算：居民用户每日按欠费总额的（）计算。

A.千分之一
B.千分之二
C.千分之三
D.千分之四


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212、问答题  简述高压用户申请用电需提供的资料。


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213、问答题  业扩报装开展工作的原则是什么？


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214、问答题  承接业扩工程施工、试验的单位应具备什么资质？


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215、判断题  引起停电或限电的原因消除后，应在24小时内尽快恢复供电。不能在24小时内恢复供电的，应向客户说明原因。


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216、问答题  电能表的安装场所和位置选择有何要求？


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217、单项选择题  作为一名客服人员，你与来访客户交谈时，使用的语言习惯应是（）

A、慢条斯理
B、快言快语
C、语气亲切
D、语气轻柔


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218、多项选择题  农村低压电网维护费测算参数中电能损耗包括（）。

A.用户计量表计损耗
B.综合变损耗
C.低压电网线损
D.客户专用变损耗


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219、问答题  什么是电力需求侧管理？电力需求侧管理包括哪几部分？


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220、判断题  用电人对计量装置有异议时，可以拒交电费。


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221、单项选择题  办理阶梯电价家庭用电基数的业务办理时需提供电费交费卡（或近期电费发票）、与用电地址一致的房产证明材料原件和户口簿原件、房屋（）身份证原件、户籍内所有人口身份证明原件等资料。

A.经营者
B.使用者
C.产权人
D.租用房屋人


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222、判断题  供电企业应当按照企业核准的电价和用电计量装置的记录，向用户计收电费。


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223、单项选择题  用电普查工作应以内部检查和相结合的方式进行。

A.现场检查
B.外部检查
C.专项检查
D.全面检查


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224、问答题  盗窃电能以何种罪判处何期限的徒刑？


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225、判断题  合同部分无效时，不影响其他部分效力的，其他部分仍然有效。


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226、判断题  钳型表可测电流，也有电压测量插孔，但两者不能同时测量。


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227、问答题  过负荷对变压器有哪些危害？


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228、判断题  在关闭相位伏安表前应将旋转开关旋至电压500V档位。


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229、填空题  负荷的计量单位是（），有供电量的计量单位是（），无供电量的计量单位是（）。


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230、问答题  《供电营业职工文明服务规范》要求供电职工在现场工作结束后，还应做好哪些工作？


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231、判断题  独立电网与独立电网之间的互供电价，由双方协商提出方案，报有管理权的物价行政主管部门核准。


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232、单项选择题  低压非居民客户办理新装、增容业务时发生的业务费用，由供电公司严格按照（）批准的相关收费标准收取？

A.各级价格主管部门
B.税务部门
C.发展与改革委员会
D.电力管理部门


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233、填空题  YJ17卷烟机烟支传送装置的接收位置为传送臂与抽吸槽（）重合时的位置。


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234、单项选择题  女性，32岁，既往患系统性红斑狼疮，近半年来常畏寒疲倦、易受凉，因咽痛、发热3天入院。查见咽部充血。检验：HGB110g／L，WBC1．0×109／L，分类中性粒细胞40％，淋巴细胞50％，血小板正常；骨髓提示增生性骨髓象，粒红比下降，粒系核左移 患者诊断考虑（）

A.急性白细胞
B.慢性淋巴细胞白细胞
C.粒细胞缺乏症
D.类白血病反应
E.再生障碍性贫血


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235、问答题  客户需要过户或更名时，有何规定？


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236、填空题  营业场所有醒目的（）和（）。


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237、问答题  对除因故中止供电外，供电企业需对客户停止供电时，应按那些程序办理停电手续？


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238、判断题  客户受电工程设计文件，未经供电企业审核同意，客户不得据以施工，否则，供电企业可不予检验和接电。


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239、判断题  大工业用户暂停用电，每年只允许2次，每次不得少于15天，累计不得超过6个月。


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240、单项选择题  

如图在向下级单位配送计量设备流程中，属于下级单位完成的环节是（）

A.开始
B.配送任务
C.配送出库
D.配送入库


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241、问答题  《农村供电营业规范化服务标准》中要求各财务部门如何加强财务纪律？


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242、问答题  电能表装接不合理，造成少计或漏计电量有那几种原因？


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243、单项选择题  合同能源管理机制的服务主体是：（）。

A.电网企业
B.节能服务公司
C.发电企业
D.政府监管机构


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244、单项选择题  负责用电普查工作的部门（）。

A.省公司市场营销部
B.各级市场营销部门
C.各供电公司用电检查部门
D.供电营业所


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245、问答题  低压台区改造的标准是什么？改造后每月降损如何估算？


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246、问答题  电力客户服务系统以座席数规模为划分依据，分成大、中、小三种类型，具体标准是什么？


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247、判断题  一般电能计量装置的电流互感器宜采用三相四线接法，这样可以减少导线用量，又可便于互感器校验。


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248、单项选择题  按照无功电能表的计量结果和有功电能表的计量结果就可以计算出用电的（）。

A.功率因数
B.瞬时功率因数
C.平均功率因数
D.加权平均功率因数


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249、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》在诚信做人方面要求供电职工要对工作，（），坚持真理，修正错误，以诚实劳动创造财富，获取报酬。

A、脚踏实地、恪守职责
B、求真务实，恪守职责
C、脚踏实地、一丝不苟
D、脚踏实地、一丝不苟


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250、单项选择题  发票的真伪从税务查询网站或者（）（税务咨询热线）查询发票真伪凡国地税发售的发票均可依据发票的属地区号+（）纳税人服务热线上查询。

A.12345
B.95533
C.12366
D.95555


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251、问答题  商业电价执行范围？


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252、问答题  大工业用户的生产照明应执行什么电价？


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253、填空题  用电普查中，现场检查人员不得少于（）人。


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254、单项选择题  低压供电的电压是（）。

A.220V；
B.380V；
C.220、380V；
D.220、380V、1KV；


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255、判断题  供电企业对申请用电的用户提供的供电方式，应从供用电的安全、经济、合理和便于管理出发，由供电企业确定。


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256、判断题  供电企业对客户的业务扩充工程须指定设备厂家、设计单位和施工单位，并要对工程实施全方位的监督管理与服务。


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257、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定受理客户计费电能表校验申请后，（）个工作日内出具检测结果。

A.3
B.5
C.7
D.10


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258、单项选择题  《农村供电营业规范化服务标准》中规定客户业扩工程竣工验收合格并办完用电手续后，高压客户接电时间不超过（）个工作日。

A、3
B、5
C、7
D、10


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259、多项选择题  下列属于新装和增容业务的有（）。

A.低压居民新装
B.低压批量新装
C.改类业务
D.高压新装


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260、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》对投诉处理期限规定：受理客户投诉后，（）个工作日内联系客户，（）个工作日内答复处理意见。

A.1，5
B.1，7
C.2，5
D.2，7


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261、单项选择题  国家电网公司的成立时间是（）。

A、2003年4月
B、2002年11月
C、2003年2月
D、2003年5月


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262、单项选择题  中断供电将造成较大经济损失的用户属于（）重要用户

A、特级
B、一级
C、二级
D、临时。


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263、判断题  三相有功电能表的电压、电流接线要求零序接入。


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264、判断题  政府的电力管理部门作为行政机关，其职责在于实施监督管理，直接组织企业的生产经营活动。


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265、判断题  电费“三率”是指抄表的“到位率”、“估抄率”、“缺抄率”。


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266、问答题  用户办暂拆有何规定？


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267、问答题  什么是用电普查？


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268、问答题  什么是线损？


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269、问答题  引起电能表烧坏的原因有哪些？


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270、单项选择题  （）kVA（kW）及以上的农业户和趸售客户是执行功率因数0.80标准。

A.100
B.150
C.160
D.200


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271、问答题  如何防止过负荷烧坏电能表？


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272、判断题  运行的主、副电能表应有明确的主、副标志，并不得随意调换。


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273、判断题  在实际现场，低压新装流程的工单操作，均由同一个人、同一工号来完成。


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274、判断题  对电力系统除营业外勤人员外的职工检举违约用电、窃电的奖励：资金总额按查获收回的违约使用电费的10%计算，奖金额每次最高不超过5000元，最低不低于50元。


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275、判断题  某非工业用户装10kV100kV?A专用变压器用电，其计量装置在二次侧的，应免收变损电量电费。


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276、判断题  我国节能变压器的现期标准是SL7，S7，S8型等。


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277、问答题  低压单相供电电压允许偏差是多少？


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278、问答题  供电企业对客户送审的受电工程设计文件和有关资料的审核期限和规定是什么？


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279、多项选择题  各单位应加强银行票据的管理，建立票据的（）的审批审核和登记制度。

A.印制
B.领用
C.注销
D.购买


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280、判断题  供用电双方在合同中订有电力运行事故责任条款的，由于供电企业电力运行事故造成客户停电时，供电企业应按客户在停电时间内可能用电量的电度电费的五倍（单一制电价为四倍）给予赔偿。


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281、判断题  用户用电资料规定保管期为限年度保存。


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282、单项选择题  同一工程临时用电期限，不得超过（），超过者应事先办理延期使用手续。

A.3个月；
B.6个月；
C.9个月；
D.全年；


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283、多项选择题  电费充值卡是江苏省电力公司为方便城镇居民缴费而发行的一种（）预付电费卡，用于满足居民客户随时随地缴费、充值需要

A.面额固定
B.一次性使用
C.多次使用
D.现金缴费


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284、单项选择题  在（）和剩余电流动作保护装置动作后，必须立即进行巡视检查。

A.事故停电
B.计划检修停电
C.错峰停电
D.限电


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285、单项选择题  客户迁移后的新址仍在原供电点，但新址用电容量超过原址用电容量的，超过部分（）。

A.按新装办理
B.按增容办理
C.按分户办理
D.无需办理任何手续


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286、单项选择题  居民生活用电实抄率要达到（）及以上。

A.95%；
B.98%；
C.100%；


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287、多项选择题  在三相四线制配电系统中，中性线的允许载流量应（）。

A.不小于最大相线电流；
B.不小于线路中最大不平衡负荷电流；
C.应计入谐波电流影响；
D.不大于最大相线电流。


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288、单项选择题  现场勘查环节确定电能表方案时，下列哪个参数不必确定（）

A.电压
B.电流
C.示数类型
D.制造单位


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289、问答题  单相全电子多功能电能表功能？


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290、单项选择题  确定调研问题、调研目标，对调研资料来源作初步分析，决定市场调研的可行性，属于电力市场调研（）阶段。

A.预研；
B.制定调研方案；
C.市场调研及资料收集；
D.处理调研结果。


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291、问答题  《电力供应与使用条例》第二十三条中要求供电企业应当在其营业场所公告的内容是什么？


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292、名词解释  风封


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293、问答题  停运后的变压器送电前应做哪些试验？


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294、判断题  人民法院对判决的上诉案件，应在上诉立案之日起3个月内审结。


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295、问答题  计算低压电网的电能损耗？


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296、单项选择题  在海事赔偿责任限制制度中并用船价制度和金额制度，以高者为准，称之为（）。

A.选择制度
B.并用制度
C.船价选择制度
D.金额选择制度


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297、多项选择题  当前我省预结算电费的方式有（）。

A.购电预结算
B.分次预结算
C.其他预结算
D.现金结算


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298、判断题  合同能源管理1997年在我国开始应用，1998年在北京、辽宁和山东开展了三个示范项目。


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299、问答题  如何计算窃电量？


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300、单项选择题  用户在每一日历年内，可申请全部（含不通过受电变压器的高压电动机）或部分用电容量的暂时停止用电两次，每次不得少于（），一年累计暂停时间不得超过（）。

A、十天、六个月
B、十五天、六个月
C、十天、三个月
D、十五天、三个月


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