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秘书资格考试：事务管理考试题库（题库版）
2021-07-23 04:29:37 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、多项选择题  每一企业()的安全。

A.没有责任保护在其办公地点的客户
B.有责任保护在其办公地点工作的员工
C.有责任保护在其办公地点的客户
D.有责任保护在其办公地点的来访者


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2、多项选择题  关于与外宾会面时的礼仪，描述错误的是()。

A.见面礼仪应视对象和场合的不同而有所差异
B.可交叉握手和倚靠在门槛上握手
C.首次见面可使用昵称
D.握手时可伴有鞠躬


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3、多项选择题  宴请的形式要根据（）决定。

A.宴请目的
B.宴会厅大小
C.宴请人数
D.出席人员身份


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4、单项选择题  用清新、愉快的语调接电话能显示出秘书的（）。

A.性格魅力
B.交际能力
C.职业风格
D.成熟老练


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5、多项选择题  宴请的形式可根据（）来确定。

A.宴请的目的
B.出席人员的身份
C.宴会的类型
D.出席人数


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6、单项选择题  风度是一个人性格、气质、文化水平、（）的外化，是较为稳定的行为习惯的外在表现形式。

A.道德修养
B.思想品质
C.价值观念
D.心理特征


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7、单项选择题  秘书在开启信件时特别要注意不能损坏（）。

A.信封上的邮票
B.信封上的邮戳
C.信内的文件
D.信件的包装


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8、多项选择题  陪同客人观看各种演出时，若不注意一些细节，如()就会使客人感到不快。

A.忘记关闭手机
B.迟到
C.不向客人提供节目单
D.提前退场


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9、多项选择题  秘书决定某办公用品的最大库存量考虑该用品的()而综合确定的。

A.所占经费
B.购买票据
C.所占空间
D.保存期限


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10、单项选择题  秘书对开具介绍信和使用印章具有()。

A.签批权
B.申请权
C.监督权
D.反对权


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11、多项选择题  宴请的目的多种多样，常见的有（）。

A.为新产品的推出
B.为代表团的来访
C.为展览会的开幕
D.为某项工程的动工


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12、单项选择题  在无法为未预约者安排当天的接待时，秘书可以选择的更好处理方法是（）。

A.替上司婉言拒绝接待
B.告诉他下一次要预约
C.向客人道歉
D.请客人留言或预约下一次时间


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13、多项选择题  加盖公章时要()。

A.端正、清晰
B.印泥适度、落印平稳
C.盖在署名中问
D.上不压正文，下骑年盖月


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14、单项选择题  西餐中的喝汤很有讲究，汤匙应该()舀出。

A.由身边向外
B.由外向内
C.由左到右
D.由右到左


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15、单项选择题  在许多东方国家，()是常见的传统礼节。

A.拥抱
B.握手
C.鞠躬
D.亲吻


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16、单项选择题  开放参观活动应选择（）时节，最好安排在有纪念意义的特殊日子里。

A.春末或秋初
B.夏初或秋末
C.夏季
D.秋季


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17、多项选择题  信息决策常用的方法有（）。

A.图表法
B.调查法
C.比较法
D.综合法


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18、单项选择题  用西餐时若需要暂时离开，可将刀和叉()。

A.交叉摆放
B.并排摆放
C.反方向摆放
D.放在盘外


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19、多项选择题  根据宴请的目的和（），可将宴请分为正式宴会、便宴、酒会等。

A.宾客的要求
B.宴会的规格
C.人数的多少
D.出席人员的身份


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20、单项选择题  领取办公用品申请表需要有()共同签字才有效。

A.发放者、批准者、购物者
B.领取者、发放者、使用者
C.购物者、领取者、使用者
D.发放者、批准者、领取者


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21、多项选择题  在一般场合，对外宾表示尊敬可采用的体态语有()。

A.脱帽致意
B.鞠躬致意
C.拍拍肩膀
D.主动拥抱


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22、多项选择题  肢体语言在日常生活中无处不在，其作用包括()。

A.丰富了语言内涵
B.加强了传达的意愿
C.巧妙地传递信息
D.留给对方想象空间


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23、单项选择题  秘书接到找领导的电话，恰好领导在身边，此时秘书应先确认来电方身份及事由，再使用电话的（）功能请示领导是否接听。

A.中断提示
B.暂停等待
C.呼叫限制
D.分机锁定


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24、单项选择题  ()在韩国人的饮食生活中比筷子重要。

A.刀子
B.叉子
C.勺子
D.食物夹


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25、多项选择题  展览会按性质可分为（）。

A.宣传展览会
B.单一商品展览会
C.混合商品展览会
D.贸易展览会


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26、单项选择题  涉外会见的准备工作，不包括()

A.布置会场
B.准备酒会
C.提供背景资料
D.接待人员安排


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27、多项选择题  值班表提醒人们按值班要求值班，它通常用在()。

A.值班室
B.秘书办公室
C.节假日值班办公室
D.领导办公室


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28、多项选择题  企业可利用（）等进行开业典礼的宣传工作。

A.报纸
B.电台
C.电视台
D.教科书


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29、多项选择题  企业《事故情况记录表》内容包含有()。

A.事故地点
B.事故过程
C.最终结论
D.结论日期


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30、单项选择题  为了管理好接待区的对外宣传资料，秘书应将这些宣传品()。

A.放在自己的办公桌里
B.锁在接待区玻璃橱窗里
C.摆在接待区的资料架上
D.摆在经理办公室的书架上


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31、多项选择题  与外国人交谈时，应该避免()方面的话题。

A.民俗
B.体育
C.政治
D.宗教


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32、多项选择题  为预护火灾、爆炸、疾病等紧急情况，企业应()。

A.开展应对紧急情况的技术培训
B.制定紧急应对工作程序
C.保护现场等待有关人员处理
D.实施紧急情况模拟演拣


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33、多项选择题  信息发布会的主题大致有（）两类。

A.说明性主题
B.通用性主题
C.解释性主题
D.公众性主题


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34、多项选择题  一般情况下，我方在接受外宾礼品时应()。

A.当场收起来
B.当场打开请大家一起看
C.当场回赠
D.当场感谢并打开观看


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35、单项选择题  印章和介绍信是各级各类组织()的标志和行使职权的凭证。

A.内外沟通
B.对外联系
C.协调作用
D.证明作用


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36、单项选择题  除了简洁、完整、及时以外，电话留言记录的原则还包括（）。

A.清楚
B.详细
C.及时
D.全面


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37、单项选择题  庆典活动的广告、告示一般应在仪式举行前（）天内发布。

A.1～2
B.3～5
C.5～7
D.10


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38、单项选择题  要加强值班制度，最重要的是落实()。

A.值班人员
B.交接班时间
C.岗位责任制
D.值班的工作内容


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39、单项选择题  定期对公司大批量客户发信最好采用（）信封。

A.银行式
B.开窗式
C.手写式
D.侧开式


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40、多项选择题  英国和德国客人在着装上比较正式，因此，秘书在商务接待中应()。

A.注意自己的仪表
B.着正装
C.选择穿着晚礼服
D.与客人保持距


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41、多项选择题  确定宴请的菜单时要注意（）。

A.特色突出
B.色香味搭配
C.价位适中
D.客人的饮食习惯


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42、单项选择题  秘书发现接待区的通道内堆放了一些废报纸和书籍，她应该()。

A.自己动手清理
B.招呼同事一块清理
C.不属于自己负责的责任区，不用负责清理
D.立即向行政主管报告，得到指示后马上清理


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43、多项选择题  秘书部门掌管的印章主要有()。

A.单位领导人“公用”的私章
B.秘书部门的公章
C.业务部门的公章
D.单位印章


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44、多项选择题  日本习俗要求向个人馈赔礼品应()。

A.礼不在厚，贵在得当
B.在公众场合进行
C.私下进行，尽量不当众送出
D.是价值较高的物品


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45、单项选择题  信息传递的要素不包括()。

A.信源
B.反馈
C.信道
D.信宿


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46、单项选择题  对于礼宾次序的安排，应该在()中说明。

A.给对方的邀请信
B.给对方的备忘录
C.给对方的便条
D.给对方的礼品


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47、单项选择题  某公司发生火灾，此时应采用()等紧急应对措施。

A.立即拉响警报铃
B.打开防火门
C.提醒员工尽量拿好个人物品
D.乘坐电梯快速疏散


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48、单项选择题  办理出国签证时要上交()，并填写签证表。

A.护照
B.出国申请批件
C.有效证件
D.对方国家邀请函


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49、多项选择题  秘书在值班时，经常会遇到并要处理的是()。

A.领导临时交办的事情
B.企业内部的突发事件
C.上级单位的电话指示
D.接待未预约的来访客人


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50、单项选择题  通过电话获取信息时，最好提出()问题以引导对方叙述。

A.封闭式
B.开放式
C.论述式
D.分析式


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51、多项选择题  在排定涉外宴请座次时，（）。

A.应以主宾为中心
B.应将主人排在主宾的左侧
C.应将译员排在主宾的右侧
D.主方陪同人员应与客人相间而坐


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52、多项选择题  秘书购货时收到供应商的发票后，应注意将发票上的信息与()相对照。

A.入库单
B.订货单
C.交货单
D.估价单


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53、多项选择题  西餐中牛排的熟度通常分为()几种。

A.带血的
B.半生的
C.七分熟的
D.熟透的


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54、多项选择题  一般来讲，参加开业典礼的人士包括（）。

A.上级领导
B.社会名流
C.新闻界人士
D.同行业代表


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55、单项选择题  与客户沟通应建立在（）的基础上。

A.认真倾听与反馈
B.提出问题
C.无现成沟通渠道
D.无明确的交往目的


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56、单项选择题  跟美国人交往，要注意建立长期的()的个人间关系。

A.固定
B.稳定
C.互相理解
D.互相信任


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57、多项选择题  与外宾会见会谈应事先了解()。

A.对方的背景资料
B.对方可能提出的问题
C.对方的习俗禁忌
D.对方的礼仪特征


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58、单项选择题  对意大利客人来说，()在业务活动中表示很正式的尊重。

A.致意
B.微笑
C.拥抱
D.握手


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59、单项选择题  领导正在接听电话，如果秘书有急事找领导，可以（）。

A.示意领导中断谈话
B.直接向领导叙说
C.在一旁等候
D.将要谈的问题写在便条上放在领导眼前并退出


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60、多项选择题  信息校核常用的方法有()。

A.纵深法
B.比较法
C.逻辑法
D.归纳法


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61、多项选择题  填写《工伤情况报告表》，将涉及()的姓名。

A.当事人
B.部门领导
C.填表人
D.事故证人


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62、多项选择题  宴请的席位可以（）。

A.在宴会厅陈列简图上说明
B.用卡片写明，发给本人
C.在请柬上注明
D.临时确定


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63、多项选择题  秘书进行库存监督的目的是()。

A.监督购货票据
B.监督物品数量
C.监督使用情况
D.监督库存记录


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64、多项选择题  企业可能采用开放式办公室布局的部门通常有()。

A.财务部
B.公关部
C.经理室
D.销售部


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65、多项选择题  办公室采取什么类型的间隔方式，主要考虑的因素是符合()的需要。

A.视觉效果
B.保密
C.办公用品
D.工作


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66、多项选择题  公司决定购买某办公设备，秘书可以通过()方式处理。

A.电话订购
B.网上购物
C.上门租借
D.信函订购


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67、单项选择题  领取办公用品申请表时不需要填写()。

A.领取物品的价格
B.领取物品的名称
C.领取物品的数量
D.领物人的姓名


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68、多项选择题  若发生火灾，员工撤离时，应()

A.关闭门窗
B.打开门窗
C.使用电梯
D.关闭电梯


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69、多项选择题  秘书本人经常使用的办公用品和设备应摆放有序，方便操作，包括()。

A.计算机、打印机
B.电话机
C.文具用品
D.文件夹


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70、多项选择题  随着办公现代化的发展，()越来越受到秘书和办公室工作的青睐。

A.无纸化办公
B.电子会议
C.“SOHO”模式
D.QQ聊天室


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71、多项选择题  秘书在编制工作计划表时，应尽量明确()。

A.完成的期限要求
B.完成任务的负责部门或承担人以及负责人
C.任务的具体目标
D.任务所需的资源和相关信息


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72、单项选择题  在狭窄通道遇到尊者时，体现对尊者尊重的合适方式是（）。

A.站在一旁，请其先走
B.微笑点头，跟随其后
C.点头示意
D.相视而过


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73、单项选择题  拨打电话的首要程序是（）。

A.询问对方单位、姓名
B.报出自己单位、姓名
C.拟好谈话提纲
D.说好问候语


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74、多项选择题  秘书在某办公用品()时就需要添置了。

A.库存卡余额为零
B.余额达到再订购量
C.余额达到最小库存量
D.被领用完了


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75、多项选择题  在拿到订购的飞机票后，必须对票面查验，其一般查验的内容是()。

A.姓名的拼音是否与有效证件相符
B.是否有乘机联
C.座位号
D.起飞和降落的时间


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76、多项选择题  涉外接待的准备工作包括()。

A.了解客人的基本情况
B.购买食品
C.确定接待规格
D.制定接待计划


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77、多项选择题  秘书购买办公用品时，应当比较供应商的()。

A.信誉诚信
B.用品价格
C.结算方法
D.退货换货


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78、单项选择题  秘书在参与协调日常办公事务工作时，应从（）出发。

A.企业的整体利益
B.本部门利益
C.当事部门利益
D.部分人员利益


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79、单项选择题  上司有一个紧急电子邮件要求秘书处理，秘书应()。

A.处理完手头工作后立即发送
B.在1小时内发送
C.放下手头工作立即发送
D.在当日内发送


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80、单项选择题  《物品申领表》上由()签字后，秘书才可以发放办公用品。

A.发放人、使用人、批准人
B.领取人、购买人、批准人
C.批准人、使用人、领取人
D.发放人、领取人、批准人


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81、单项选择题  信息工作程序不包括()。

A.收集、整理
B.辨类、归类
C.整理、传递
D.反馈、利用


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82、多项选择题  库存卡片上记录有()等内容。

A.最大库存量
B.最小库存量
C.再订购量
D.中等库存量


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83、多项选择题  在涉外接待场合，应该注意的是()。

A.对女士不问年龄
B.对男士不问收入
C.对客人不问婚否
D.与来访者不谈政治和宗教


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84、单项选择题  下面不属于开放参观活动内容的是（）。

A.准备宣传册
B.播放视听资料
C.做好活动记录
D.征求意见


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85、单项选择题  信息系统的设计包括总体设计和（）。

A.环境设计
B.目标设计
C.物理设计
D.资源设计


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86、单项选择题  应指定人员使用传真机，做好登记并保留发送记录，其中记录不包括（）。

A.发送人的姓名
B.发送日期
C.发送的数量
D.接收人的信息


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87、多项选择题  企业预防火灾、爆炸、疾病类紧急情况的措施有()。

A.保证配备应对的资源和设备
B.进行企业技术业务培训
C.制定业务工作流程和工作规范
D.张贴有关布告和疏散路线


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88、单项选择题  有的信息能归类到两个位置，为了便于查找，可以建立()。

A.跟踪卡
B.文档日志
C.交叉参照卡
D.索引卡


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89、单项选择题  签署多边性合同一般设（）个签字椅。

A.1
B.2
C.3
D.不定


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90、单项选择题  传统上的握手致意是（）的象征。

A.有求于人
B.充满希望
C.欢迎与信任
D.合作成功


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91、单项选择题  提问的禁忌包括（）。

A.区分场合
B.不涉及隐私
C.问题带有引导性
D.问题带有对抗性


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92、多项选择题  与外宾不宜谈生意的时机与场合()。

A.迪斯科舞厅
B.会间休息时
C.观看画展时
D.听音乐会时


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93、单项选择题  女秘书在工作时要穿皮鞋，适宜的鞋跟高度为（）厘米。

A.0～2．5
B.2,5～5
C.35～5．5
D.5．5～7．5


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94、多项选择题  购买大型办公设备的缺点是()。

A.有附加维修费用
B.设备不易操作
C.费用计算为成本
D.最初费用昂贵


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95、单项选择题  信息的精确性是指每条信息所包含的（）。

A.真实性
B.信息量
C.可靠性
D.完全性


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