1、判断题 学生票和儿童票的主要区别在于：学生票只准许买半价硬座客票，加快票和空调票，而儿童票可随同大人购买半价软座或者硬座客票，加快票，空调票。（部竞赛题）
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2、判断题 同城车站均实行实名制时，临时身份证明不能通用。（车票实名制管理办法）
3、填空题 二人以上旅客使用一张代用票，要求分开乘车时应（），换发代用票。
4、单项选择题 旅客在中转站变更径路时，原票价低于变径后票价时，应（）。
A.持原票乘车有效，核收手续费 B.补收已乘区间的差额，核收手续费 C.核收票价差额和手续费 D.补收新旧里程票价差额，核收手续费
5、单项选择题 列车各乘务班组每趟请领投诉信封不能少于（）数量；
A、规定数量 B、使用数量 C、一定数量 D、限制数量
6、单项选择题 旅客列车“药箱”药品、器械和材料的配置，按照旅客列车（）分别设甲类、乙类、丙类。
A.等级 B.车次 C.运行距离 D.运行时间
7、单项选择题 一普通旅客列车，硬卧（9辆每辆定员66人）代硬座，允许售票（）。
A.594张 B.792张 C.802张 D.782张
8、单项选择题 普通加快票与基本票价率的比例是1：5，特别加快票与普通加快票的比例关系（）。
A.1：2 B.1：1 C.2：1 D.3：1
9、单项选择题 没有车票的人在站台上死亡，由（）负责处理。
A.公安部门 B.铁路部门 C.民政部门 D.地方有关部门
10、填空题 旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售硬座客票。乘坐软座时，另收软座区间的（）座票价差额。
11、判断题 2190次是跨三局的普通旅客列车。
12、单项选择题 发生车票误售、误购时，在发站应换发（）。
A.代用票 B.新票 C.计算机票 D.区段票
13、判断题 列车发生火灾时，乘务人员应迅速组织起火车厢旅客向邻近车厢或地面安全地带疏散。
14、填空题 动车组列车只发售（）学生票，学生票为全价的（）。
15、单项选择题 遇有背面作业时要认真执行（）
A、一慢二看三通过制度 B、一看二下三了望制度 C、一停二看三作业制度。
16、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，遇哪些情况可延长车票有效期？
17、判断题 遗失物品通过铁路转送时，按实际重量核收运费。（部竞赛题）
18、单项选择题 客车紧急制动阀安装在（）。
A.客车1位端 B.客车2位端 C.客车中部 D.客车上部
19、问答题 《铁路旅客运输规程》对车票的有效期是如何规定的？
20、单项选择题 企业自备机车、车辆或租用车，利用国家铁路线路运行时，不论空车或重车，均按每轴（含机车轴数）每千米（）元核收行使费。
A.0.468 B.0.648 C.0.534 D.0.354
21、单项选择题 客流分（）三种。
A.直通客流、管内客流、市郊客流 B.直通客流、管内客流、城际客流 C.管内客流、市郊客流、城际客流 D.长途客流、短途客流、市郊客流
22、单项选择题 铁路局的旅客运输量（客运量）：一定时期内始发、（）和接入通过的旅客人数。
A.接运到达 B.中转换乘 C.输出 D.中转输出
23、单项选择题 发售代用票时，人数栏按全价、半价、儿童分别用大写字体填写，未填栏目使用（）划消。
A.※ B.× C.＃ D.／
24、单项选择题 在电气化区段，严禁用水冲刷旅客列车（）。
A.顶部 B.外部 C.下部 D.侧部
25、判断题 运输收入一般事故是损失金额不足5千元。（部竞赛题）
26、单项选择题 一名旅客带2名儿童（身高为1.09米、3米），他们随身携带品的重量应为（）。
A.20千克 B.30千克 C.40千克 D.50千克
27、名词解释 管内客流
28、单项选择题 在接触网带电情况下，严禁用棒条等物处理车辆顶部的扒车人员或物体，要立即向列车（）汇报，在接触网停电后再进行处理。
A.运转车长 B.调度员 C.乘警 D.检车员
29、判断题 装卸行包应先卸后装，特殊情况下可边卸边装。
30、单项选择题 由于列车紧急制动，造成行李、包裹损失时，责任单位列（）。
A.列车 B.机务 C.其他 D.调度
31、多项选择题 铁路旅客人身伤害事故责任分为（）及其他责任。
A、旅客自身责任B、第三人责任C、铁路运输企业责任D、车站责任E、客伤
32、单项选择题 软卧车1辆（定员32人）代用软座车，实际定员为（）。
A.32人 B.60人 C.48人 D.64人
33、单项选择题 烟草专卖品个人携带证的有效期最长不超过（）。
A.10日 B.15日 C.30日 D.90日
34、判断题 学生票寒假限定时间为12月1日至3月31日、暑假限定时间为6月1日至9月30日，其他时间不发售学生票。（部竞赛题）
35、单项选择题 三等及以上车站应设携带品暂存处，暂存票应按顺号装订，保管（）。
A.半年 B.一年 C.一年半 D.两年
36、名词解释 列车技术速度
37、填空题 地方铁路是指由（）管理的铁路。
38、填空题 穿高跟鞋作业会造成行动不便，遇有紧急情况，奔跑时容易发生人身伤害事故，故规定所有工人（）不能穿高跟鞋。我局规定的鞋跟高度不得超过（）。
39、单项选择题 发生旅客人身伤害事故勘察事故现场时，应检查旅客所持车票的（）及加剪情况。
A.票种、票号、发站、到站、有效期 B.票号、发站、到站、车次、有效期 C.票种、票号、发到站、车次、有效期 D.票种、发站、到站、车次、有效期
40、单项选择题 旅客所持车票背面应印有（）。
A.旅客须知 B.乘车须知 C.旅客乘车须知 D.铁路旅客乘车须知
41、问答题 什么原因引起的站车无线交互系统重新启动并不会影响软件系统的使用？
42、判断题 列车车厢内须知框内容按旅客列车时刻表、旅客须知、安全宣传的顺序配置，镶装平整不漏衬。（部竞赛题）
43、单项选择题 大、专院校学生凭附有加盖学校公章的减价优待证的学生证可享受半价（）
A.软座客票、加快票、空调票 B.硬座客票、加快票、卧铺票 C.硬座客票、卧铺票、空调票 D.硬座客票、加快票、空调票
44、问答题 发生旅客食物中毒或疑似检疫传染病人时应急处置预案。
45、单项选择题 旅客未按票面指定的日期、车次乘车，（）均按失效处理。（客规）
A.超过1h B.不超过2h C.超过2h D.不超过3h
46、单项选择题 卧铺车代用硬座车时，硬卧每一下铺按（）计算票价。
A.2人 B.3人 C.4人 D.5人
47、判断题 旅客运输杂费是铁路行包运费的组成部分。（部竞赛题《价规》）
48、单项选择题 票证发生短少情况时，属于（）事故。
A.现金 B.坏账 C.票据 D.丢失
49、单项选择题 “等级”是根据同等距离以承运人提供的（）不同确定。
A.乘车条件 B.设备设施 C.服务质量 D.座席
50、判断题 在乘降所上车的人员，可在列车内购票，核收手续费。
51、填空题 加快票的起码里程为（）千米。
52、单项选择题 “SYW”表示（）。
A.舒适硬卧车 B.硬卧车 C.高级卧车 D.双层硬卧车
53、填空题 车票中包括客票和附加票两部分。客票部分为软座、硬座。附加票部分为（）、卧铺票、（）。
54、单项选择题 路风工作是铁路（）建设、党风廉政建设和企业经营管理的组成部分。
A.职工素质 B.精神文明 C.政治思想 D.职业道德
55、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车长办公席业务资料配置为（）。
A.24种 B.25种 C.26种 D.27种
56、填空题 运输收入事故的等级分为一般事故、（）和（）。
57、单项选择题 车站有保管期已满的代用票20本，车站应填制（）报批。
A.客货票据缴销单 B.票据、报表保管期满销毁单 C.库存客货票据清查单 D.票据领销卡片
58、填空题 行李运价里程，按（）计算，旅客要求行李由近径路运送时，如（）可按近径路计算。
59、判断题 小型机动车通过平过道时必须有人引导。（部竞赛题）
60、单项选择题 旅客列车运行图是运行图的重要组成部分，（）运行方案图是运行图的骨架。
A.直达特快旅客列车 B.特快旅客列车 C.快速旅客列车 D.直通旅客快车
61、单项选择题 列车向车站移交受伤旅客特殊情况来不及编写记录时，列车长必须指派专人下车与车站办理交接，并必须在（）以内向事故处理站补交有关材料。
A.2日 B.3日 C.4日 D.5日
62、单项选择题 担任列车员职务实际工作时间满（）以上，经考试合格后方可担任列车值班员。
A、半年B、一年C、二年D、三年E、部标车
63、问答题 《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指什么？
64、问答题 数据下载功能包括哪几个方面的内容？
65、单项选择题 军用卫生列车，原则上编挂伤病员车（）。
A.6辆 B.8辆 C.10辆 D.12辆
66、单项选择题 金温线（金华西—温州）为（）。
A.国家铁路 B.地方铁路 C.合资铁路 D.专用铁路
67、多项选择题 伤残军人半价票包括（）。
A、半价硬座客票B、半价软座客票C、半价加快票D、半价空调票E、客规
68、判断题 旅客行为目的的不同，铁路旅客车根据站内旅客的活动路线可分为进站乘车流程、下车出站流程、中转流程及接站流程。（《铁路旅客车站导向标志系统设计指南》2.1.1）
69、单项选择题 旅客持用硬卧上铺因病要求变更下铺时，代用票事由栏应填（）。
A.变更 B.变铺 C.补卧 D.补价
70、名词解释 特别用途线
71、单项选择题 对构成运输收入违纪行为的直接责任者按规定给予的经济处罚是（）。
A、罚款 B、罚金 C、没收非法所得
72、填空题 客运职工职业道德中遵章守纪：做到服从命令，（）。
73、单项选择题 处理路风问题，坚持惩前毖后、治病救人的原则，实行（）与教育相结合。
A.经济处罚 B.行政处分 C.惩戒 D.处罚
74、单项选择题 旅客托运行李至客票到站以远的车站时，应按（）计算运价。不足起码里程按起码里程计算。
A.按行李 B.按行李实际重量加倍 C.按包裹品名分类 D.按包裹加倍
75、单项选择题 客货票据帐登账时数字写在格内下部并必须占横格的（）。
A、二分之一 B、三分之二 C、二分之一或三分之二
76、判断题 旅客列车上发生的食物中毒案件，由列车运行前方所在地铁路卫生监督机构负责立案，通报情况。（部竞赛题）
77、单项选择题 持用（）的车票乘车时，除按无票处理外并交公安部门处理。
A、伪造或涂改B、失效C、减价不符D、过期E、客规
78、判断题 外籍旅客乘车，免费随身携带品的重量为大人35kg，儿童15kg。（部竞赛题）
79、问答题 《铁路旅客运输办理细则》中规定，发售代用票时，在记事栏内应记载哪些内容？
80、单项选择题 持用（）乘车证乘车时，须于始乘站和返乘站予以签证。
A.软席、硬席、就医、便乘、探亲 B.软席、硬席、定期通勤、探亲 C.软席、硬席、定期通勤、通学、探亲 D.软席、硬席、便乘、通学
81、问答题 《局旅客列车乘务作业标准》规定，途中作业，到站前作业的作业内容是什么？
82、判断题 动车组列车旅客不办理车票有效期延长，但可根据等候日数办理车票改签。（部竞赛题）
83、单项选择题 持铁路探亲乘车证，（）卧铺。
A.可免费使用 B.不可免费使用 C.单程2000千米以上，可免费使用 D.年龄在50岁以上可免费使用
84、单项选择题 团体旅客如填发代用票时，（）。
A.按团体旅客人数每人发一张团体旅客证 B.除代用票持票本人外，每人另发一张团体旅客证 C.编制客运记录注明 D.按团体旅客人数，每人打印一张签证号
85、单项选择题 对于在列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序被（）责令下车的旅客，列车长应编制客运记录交车站。
A.列车工作人员 B.列车值班员 C.列车长 D.乘警长
86、单项选择题 代用票票价的“合计栏”发生退款时，应在金额数前用（）表示退款额。
A.“到站净退”字样 B.“负”字 C.减号 D.“退”字
87、单项选择题 凡经国家批准的有突出贡献中青年科学专家，凭（）可在记者购票窗口购票。
A.《中国科学院院士证书》 B.《中国工程院院士证书》 C.《有突出贡献中青年专家证书》 D.《中青年专家证书》
88、填空题 旅客人身伤害事故发生后，事故发生单位和事故处理单位应本着（），（）的原则，积极负责地处理事故
89、多项选择题 20人以上（）相同的旅客为团体旅客。
A、乘车日期B、车次C、到站D、座别E、客规
90、单项选择题 列车乘客身高不足1米成人购票是发售（）。
A.儿童票 B.学生票 C.全价票 D.半价票
91、多项选择题 客流调查的范围分为（）范围两种。
A、直接吸引B、辐射吸引C、间接吸引D、非辐射吸引E、计划
92、填空题 “三新”人员是指（）、（）、新岗。
93、单项选择题 列车上乘务工作交款时，必须由（）护送至交款所。
A.乘警 B.列车长、安全员 C.列车长、乘警 D.列车长、乘警、安全员
94、单项选择题 铁路旅客人身伤害事故处理站、段，在事故处理完毕后（）内，向铁路局客运主管部门报告。
A.2日 B.3日 C.5日 D.10日
95、单项选择题 承运人有义务为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，（）地为旅客服务。
A.安全正点 B.文明礼貌 C.诚实守信 D.全心全意
96、单项选择题 根据《技规》规定，旅客列车在运行途中发生空气弹簧故障时，运行速度不得超过（）千米。
A.160km/h B.140km/h C.120km/h D.100km/h
97、单项选择题 客货营业单位必须建立严格的运输收入进款管理制度，（）负责运输进款的保管、存汇及账表编报工作。
A.由单位负责人 B.指定兼职人员 C.由值班人员 D.指定专人
98、填空题 遗失物品中的危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要文件，应立即（）或有关部门，不办理转运。
99、单项选择题 殴打旅客货主造成（），或侵害旅客货主人身权利情节严重定为严重路风事件。
A.轻伤 B.重伤 C.死亡 D.轻微伤
100、问答题 《细则》乘车条件中规定卧车列车员应如何加强卧车管理？
101、单项选择题 托运非军用枪支应提出（）的运输证明。
A.运出地市（县）公安局 B.武警部门 C.运往地市（县）公安局 D.公安部门
102、单项选择题 《铁路旅客运输管理规则》规定，行包拖挂车的牵引辆数限重车（）。
A.4辆 B.3辆 C.5辆 D.6辆
103、判断题 客票分为：软座、硬座、加快票。（部竞赛题《客规》）
104、判断题 补收旅客违章携带物品的运费时，按车票的发到站办理。（部竞赛题）
105、单项选择题 旅客同时提出变更座别、铺别和越站是，应先办理（）。
A、变座 B、变铺 C、越站
106、单项选择题 《铁路旅客运输管理规则》规定，开行直通客车的直通客流，跨四局的列车至少不少于（）。
A.300人 B.400人 C.500人 D.600人
107、单项选择题 《铁路运输收入管理规程》规定，铁路客货运输票据是国家批准的专业发票，（）。
A.属有价证券 B.不属有价证券 C.属证券 D.属证明
108、单项选择题 少收款超过180天无法处理时，由（）赔偿。
A.责任人 B.单位 C.单位财务部门 D.部门
109、单项选择题 带上车的较重物品、锐器、杆状物品、玻璃制品等应放于（）。
A.行李架上 B.座位下面 C.车厢连接处 D.列车尾部
110、单项选择题 旅客变径时，原票价高于变径后票价时，应（）。
A.票价不退。 B.编记录到站退还票价差额 C.持原票乘车有效 D.换发代用票，核收手续费。
111、单项选择题 《铁路交通事故调查处理规则》规定，造成重伤（）人以下的事故为一般A类事故。
A.1—5 B.5—10 C.10—15 D.10—30
112、单项选择题 《中华人民共和国铁路法》中的国家铁路是指由（）管理的铁路。
A.铁道部 B.国务院 C.国务院铁路主管部门
113、单项选择题 在旅客列车内发现无票流浪乞讨人员时，列车长应编制客运记录交列车运行（）车站。
A.前方 B.三等及以上车站 C.终到 D.前方县、市所在地
114、单项选择题 在工作中，对旅客的配合和支持应表示感谢；遇有工作失误之处，应向旅客（）。
A.表示歉意 B.表示改进 C.说明情况 D.解释清楚
115、单项选择题 为了便于给水，设置水井位置以（）为宜，给水量较大的车站还应配置。一井双栓，一栓一管。
A.20米 B.25米 C.30米 D.50米
116、名词解释 专用铁路
117、单项选择题 旅客列车车容标准：庄重美观，整洁卫生，设备齐全，（）。
A.标志明亮 B.标志明显 C.标志鲜明 D.标志醒目
118、单项选择题 方向牌每节车厢配备两块，指向正确，制作尺寸（）。
A、长100Cｍ，宽20CｍB、长110Cｍ，宽25CｍC、长120Cｍ，宽20CｍD、长120Cｍ，宽25CｍE、电07
119、判断题 旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价高于原票价时，核收票价差额。（部竞赛题）
120、单项选择题 越席是指旅客持（）车票使用高等级席别。
A、同等级 B、低等级 C、高等级 D、不同等级
121、单项选择题 《铁路收入票据管理工作规则》中对票据保管和使用中的“五防”设施要求是（）。
A.防火、防潮、防污、防虫蛀，防鼠咬 B.防火、防水、放污、防盗、防虫鼠咬 C.防火、防盗、防湿、防虫蛀、防鼠咬 D.防火、防水、防盗、防晒、防虫鼠
122、判断题 线路中断，铁路组织绕道运输时，在绕道径路中，旅客可以要求退票。（部竞赛题《客规》）
123、判断题 事故造成铁路旅客人身伤亡和自带行李损失的，对每名铁路旅客自带行李损失的赔偿责任限额为人民币1000元。（部竞赛题）
124、单项选择题 列车长与车站办理借票手续后，（）应发电报向有关收入管理部门、站段报告借票情况。
A.列车长 B.列车值班员 C.出借票据方 D.车站值班员
125、判断题 承运人应履行为托运人提供方便、快捷的运输条件，将行李、包裹安全、及时、准确运送到目的地的义务。（部竞赛题）
126、判断题 线路断路、铁路组织绕道运输时，变更座别、铺别的，不补不退。
127、问答题 发生运输收入事故对事故的经济赔偿是如何规定的？
128、单项选择题 铁路军运费（）是办理后付运输和结算运费的依据。
A.现付客票 B.现付凭证 C.后付凭证 D.后付客票
129、单项选择题 承运人对按保价运输的行李、包裹，可以检查其（）是否相符，如拒绝检查，承运人可以拒绝按保价运输承运。
A.品名与重量 B.声明价格与实际价格 C.品名与件数 D.包装与重量
130、单项选择题 《铁路交通事故调查处理规则》规定：一起事故同时符合两个以上事故等级的，以（）等级进行统计。
A.一般事故 B.较大事故 C.重大事故 D.最高事故
131、名词解释 旅行速度
132、单项选择题 内地新疆班、西藏班学生回新疆、西藏探亲时间定为每年（）。
A.5月10日至7月30日 B.5月20日至7月25日 C.5月25日至7月25日 D.5月20日至7月30日
133、填空题 在列车长的领导下，各工种按（）各负其责，严格乘务纪律，落实作业标准，完成乘务工作各项任务。
134、判断题 开行旅游列车必须使用25B型以上客车。（部竞赛题）
135、判断题 列车运行图应当符合合理安排乘务人员作息时间的要求。
136、单项选择题 《铁路运输收入管理规程》规定，站段必须（）登记“运输进款收支报告”，做到收支正确，账款相符。
A.按日 B.按时 C.及时 D.按规定
137、单项选择题 旅客持用（）车票乘车时，除按无票处理外，并交公安部门处理。
A.过期 B.失效 C.涂改 D.站台票
138、单项选择题 在一次检查或调查中，查出旅客列车多人或三乘单位发生同类路风问题的，（）认定路风问题档次。
A.分别 B.合并 C.对应
139、单项选择题 汉丹线的始发、终到站为（）。
A.汉口—丹江 B.汉口—老河口东 C.武昌—丹江 D.武昌—老河口东
140、单项选择题 发现违章使用定期通勤乘车证，除补收票款外，还应按票面填写乘车区间，（）的里程计算票价加收罚款。
A.自有效月份起至发现违章月份止，按每月一次单程 B.自有效日期起至发现违章日期止，按每月一次单程 C.自有效月份起至发现违章月份止，按每月一次往返 D.自有效日期起至发现违章日期止，按每月一次往返
141、单项选择题 铁路职工持用探亲乘车证准乘（）。
A.除国际列车外的各种旅客列车 B.国际列车 C.除国际列车、旅游列车外的各种旅客列车 D.旅游列车
142、单项选择题 90人包用定员118人的硬座车，使用空调时，应核收（）空调费。
A.90人 B.118人 C.108人 D.99人
143、判断题 安检人员执勤时应统一着装，佩戴“安全稽查证”。
144、单项选择题 《铁路旅客运输管理规则》（）旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和责任的依据。
A.可作为 B.不作为 C.作为 D.应作为
145、判断题 成人无论身高多少均应购买全价票。（部竞赛题《客规》）
146、单项选择题 包用公务车、高级软卧车的停留费，每日每辆（）。
A.1800元 B.2500元 C.3300元 D.5000元
147、单项选择题 旅客列车编组内的部分硬座席位用于新兵军事运输的按（）组织。
A.整批留座 B.列车安排 C.固定座位 D.对号入座
148、单项选择题 对旅客的遗失物品不能判明失主下车站时，移交（）。
A.前方停车站 B.列车始发站 C.列车终到站 D.旅客下车站
149、判断题 对经站、车同意上车补票的旅客只补收票价，不核收手续费。（部竞赛题）
150、名词解释 超成定员
151、判断题 对持半价票和各种乘车证的旅客须核对相应的证件，经确认无误后打查验标记。（部竞赛题）
152、判断题 旅客在到站前要求越站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理，并核收越站区间的票价和手续费。（部竞赛题）
153、单项选择题 3001千米客票有效期、行李、包裹运到期限是（）日。
A.5、8、10 B.5、9、10 C.5、8、11 D.5、9、11
154、单项选择题 部标规定，快速/特快旅客列车供电时间：开车前（）分钟车内温度达到规定标准，茶炉水开。
A、30分钟B、40分钟C、1.5小时D、2小时E、部标车
155、判断题 全程在铁路运输企业管内运行的动车组列车车票有效期由企业自定。
156、单项选择题 （）检查发现鞭炮，应收缴并采取水浸等销毁措施，交前方停车站。
A.站台 B.站前广场 C.候车室 D.列车
157、问答题 应经常向旅客宣传安全常识内容有那些？
158、单项选择题 《列车台账管理办法》规定，列车办公席（）有种资料。
A.12 B.13 C.16 D.18
159、判断题 旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，在不延长客票有效期的前提下，可以办理一次提前或改晚乘车签证手续。（部竞赛题）
160、问答题 哪些情况不能发售学生票？
161、单项选择题 客运杂费收据的保管期限为（）。
A.3年 B.5年 C.10年 D.15年
162、判断题 线路中断后，在中途站旅客退票时，应退还全部票价。（部竞赛题）
163、单项选择题 在车站发生误售、误购时，列车（）。
A、凭原票和客运记录乘车至到站处理 B、补收或退还正当到站票价与已收票价差额，收回原票，换发代用票 C、应补收票价时，换发代用票，补收票价差额。
164、问答题 《技规》中对与带电接触网的距离是如何规定的？
165、问答题 什么是越席？
166、单项选择题 夜间无红色灯光要求列车停车时，（）。
A.用白色灯光圆形转动 B.用白色灯光上下急剧摇动 C.两臂高举头上向两侧急剧摇动 D.用白色灯光左右急剧摇动
167、单项选择题 某优惠团体旅客一行20人由北京西乘硬卧到郑州，北京西开车后全价19人中的1人要求变席到软卧并越站到贵阳，列车正确处理是（）。
A.先办理分乘并补北京西至郑州软硬差再越站到贵阳 B.不予办理 C.补收郑州至贵阳软卧与硬卧票价差额 D.补收北京西至贵阳软卧全价1张
168、问答题 怎样使用紧急制动阀？
169、判断题 铁路信息系统是铁路运输生产和管理的重要组成部分。（部竞赛题）
170、填空题 给旅客倒水时做到（）、（）、不倒满
171、单项选择题 填写票据账，每一领收方票据使用完了后，在（）加盖“完”字红色戳记。
A、使用终了日期栏和止号栏 B、止号栏 C、数量栏
172、单项选择题 2008年10月1月，某站职工持用局管内临时定期乘车证（期限2008年5月1日～7月31日），除补收票款外，还应自（）计算票价加收罚款。
A.5月1日～10月1日，按每日乘车50km B.5月1日～10月1日，按每日乘车100km C.8月1日～10月1日，按每日乘车50km D.8月1日～10月1日，按每日乘车100km
173、单项选择题 定期站台票可按实际需要分为季票和月票。月度站台票的式样和价格由（），价格应不少于每日一次。
A.国务院铁路主管部门制定 B.铁道部财务部门制定 C.铁路局自定 D.国家物价主管部门制定
174、问答题 《铁路旅客运输办理细则》中规定区段票如何填写？
175、单项选择题 甘肃的嘉峪关为（）西端终点，是现存长城关城中最完整的一处。
A.明长城 B.秦长城 C.清长城 D.唐长城
176、判断题 持站台票送客未下车但及时声明，只补收至前方营业站的票款，核收手续费。（部竞赛题）
177、单项选择题 每节车厢应配备（）个定检合格的灭火器。
A、四B、三C、五D、二E、消
178、填空题 铁道部公布的管制刀具包括：匕首、（）、带有自锁装置的弹簧刀（）以及其他相类似的单刀、双刃、三棱尖刀。
179、判断题 发生车票误售误购补收票价时，应换发代用票，核收手续费。（部竞赛题）
180、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，始发站车厢内外整洁，窗明几净，物见本色，无灰尘，（），无卫生死角。
A.无积水 B.无杂物 C.无积垢 D.无垃圾
181、单项选择题 发生（）应使用紧急制动阀。
A.旅客重病需下车医治 B.旅客贵重物品掉出车外 C.车辆燃轴 D.车窗脱落车外
182、填空题 乘务员有语言粗鲁、挖苦、刁难、训斥等主观故意行为，引发旅客不满的，按照绩效考核机制给予责任者（）。对直接责任班组长（）。
183、判断题 旅客丢失车票，车站应换发新票，列车应换发代用票，均核收手续费。（部竞赛题）
184、单项选择题 （）适用于扑救油类、精密机械设备的初期火灾。
A.1211灭火器 B.1210灭火器 C.干粉灭火器 D.手提式干粉灭火器
185、单项选择题 《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》，自（）其施行。
A.2005年12月31日 B.2012年12月31日 C.2013年1月1日 D.2006年1月1日
186、单项选择题 对无法交付物品应由（），做到账物相符。
A.专人分管 B.经办人负责 C.值班员分管 D.客运主任分管
187、单项选择题 《铁路交通事故调查处理规则》规定：事故责任分为全部责任、主要责任、重要责任、次要责任和（）。
A.同等责任 B.第三人责任 C.其他责任 D.旅客自身责任
188、单项选择题 车站发现无人护送的精神病旅客，应（）。
A.通知车长 B.严禁乘车 C.协助护送 D.派人护送
189、单项选择题 按照齐客[2007]13号《齐齐哈尔客运段客运、餐售一体化管理办法》规定：（）对餐车全面工作及质量标准负责。
A.车队长 B.旅服车间主任 C.列车长
190、填空题 发生重大路风事件时，对责任人的处理（），对直接责任班组长的处理（）。
191、单项选择题 持有效车票扰乱公共秩序的人，站、车均可（）。
A.让其上车，交到站处理 B.拒绝其上车，退还未乘区间票款 C.拒绝其上车，未乘区间票款不退 D.编制客运记录，交公安部门处理
192、填空题 《部标》规定：重点旅客指（）旅客。
193、单项选择题 《铁路旅客运输管理规则》规定，被检单位接到《客运服务质量监督监察记录》以后应于（）内将整改措施报到检查单位。
A.一周 B.10日 C.15日 D.3日
194、单项选择题 各种车票的有效期从指定乘车日起到有效期最后一日的（）止计算。
A.12∶00 B.24∶00 C.0∶00 D.18∶00
195、单项选择题 承运加水、加冰的物品或途中喂养动物的饲料应（），作为到站因此产生减量或重量消失的依据。
A.派押运人 B.单独制票计费 C.单独检斤 D.按三类收费
196、判断题 附加票是联合票的补充部分，除儿童外，不能单独使用。
197、判断题 站、车对补剪、补签的车票只核收手续费。（部竞赛题）
198、单项选择题 《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定：造成死亡（）人的事故构成重大事故。
A.5 B.10 C.10—15 D.10—29
199、填空题 《绩效考核管理办法》规定：对班组的考核等级评定分为一类、二类、（）、（）4个类别。
200、判断题 现金、银行票据和坏账损失按票面金额计算。（部竞赛题）
201、判断题 旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价低于原票价时，退还票价差额。（部竞赛题）
202、单项选择题 部（2000）152号电报对学生票暑假限定在（）期间发售，其他时间不再发售学生票。
A、6月1日至8月31日 B、6月1日至9月30日 C、6月1日至10月1日
203、填空题 随同成人旅行身高（）米儿童，享受（）加快票和空调票。
204、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，附加票如何使用？
205、单项选择题 列车上发现危险品伪报其他品名办理包裹运输时，应编制客运记录交（）处理。
A.县、市以上三等站 B.前方营业站 C.前方停车站 D.终到站
206、单项选择题 根据（），我们可以分析历年来实际客流的流量、流向及其变化规律，可查明旅客运输的季节性波动。
A.旅客运输统计报告资料 B.客流调查报告 C.运输部门日常统计资料 D.政府运输部门的报告
207、单项选择题 动车组集控车门，当车速超过（）时自动关闭。
A.3km/h B.4km/h C.5km/h D.6km/h
208、填空题 春节旅客运输节前节后的具体天数为节前（）天、节后（）天，计40天。
209、单项选择题 殴打旅客货主造成轻微伤，或侵害旅客货主人身权利情节（），定为一般路风事件。
A.较轻 B.较重 C.严重
210、单项选择题 按军运后付办理的人员运输，军用卫生列车餐车按（）计费。
A.硬座车标记定员 B.软座车标记定员 C.每日每辆5000元 D.按75人定员硬座票价计费
211、单项选择题 托运（）必须派人押运。
A.军犬 B.彩电 C.音响 D.冰箱
212、单项选择题 站车在查验车票时，对持“政府救助，禁退禁卖”字样车票的旅客应认真核对（）与持票本人是否相符。
A.乘车证明信 B.政府介绍信 C.救助人员专用证明 D.车站核准函
213、判断题 旅客可以按票面指定的日期、车次在中途停车站上车，但未乘区间另外购票。
214、判断题 各种车票的有效期从指定乘车日起至有效期最后一日的24时止计算。（部竞赛题）
215、单项选择题 发现旅客持当日当次车票乘车未剪口（）。
A.按无效处理 B.补剪、核收手续费 C.属车站责任可有效乘车 D.补剪、不收手续费
216、单项选择题 《铁路旅客运输管理规则》规定，广播设备的添置、安装、维修由（）负责。
A.客技站 B.乘务室 C.电务部门 D.通讯部门
217、单项选择题 私带无票人员（）人的，定为段一般路风事件。
A、1人； B、2人； C、3人
218、单项选择题 新《条例》由原《条例》的（）103条增加为八章108条。
A.七章 B.八章 C.五章 D.六章
219、单项选择题 旅客在车内补座票而无座位时，提出要求铁路减收票款（）。
A.是违反法律规定的提议 B.是要求承运人履约的合理要求 C.是旅客扩大权利的行为 D.属合同质量要求不明确问题
220、单项选择题 列车停站锁闭厕所时，对有特殊情况需使用厕所的旅客，（）。
A.应予照顾、提供使用 B.应方便旅客、提供使用 C.应方便旅客、提供便纸 D.应提供容器
221、单项选择题 客运票据整理报告的保管期限为（）。
A.10年 B.15年 C.20年 D.25年
222、判断题 重量超过20kg的携带品不能带入列车内。（部竞赛题）
223、判断题 客运监察对铁路运输服务质量进行检查时，要填发《客运服务质量监督监察记录》，被检查单位在30日内按要求逐级上报查处结果和整改措施。（部竞赛题）
224、单项选择题 分件保价的物品按所灭失该件的实际损失赔偿，最高（）。
A.为保价费 B.15元/kg C.不超过该件的声明价格 D.10元/kg
225、单项选择题 对无法交付物品变卖所得的剩余款额，旅客、托运人、收货人未来领取时，应（）。
A.上缴国库 B.拨归承运人收入 C.列运营成本 D.列客运进款
226、单项选择题 票证发生短少时，属（）事故。
227、单项选择题 通常情况下，全国老兵铁路运输应当于（）开始。
A.10月20日 B.11月20日 C.11月25日 D.12月10日
228、填空题 列车等级是指同等距离以承运人提供的（）不同确定。
229、单项选择题 因旅客伤害需交车站处理时，应移交（）车站。
A.一等 B.二等 C.三等 D.前方县、市所在地车站或者当地具备公共医疗条件的停
230、单项选择题 《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》是依据（）和有关法律、法规制定的。
A.《铁路旅客运输规程》 B.《铁路旅客运输管理规则》 C.《铁路旅客运输办理细则》 D.《铁路旅客运输损害赔偿规定》
231、判断题 铁路乘车证按乘车的有效期限可分为全年定期（为一个历年）；临时定期（不超过三个月）；往返三个类别。（部竞赛题《乘车证》）
232、问答题 发生旅客人身伤害，收集证人证言时应注意收集哪些内容？
233、填空题 乘务员对（）、紧急制动阀、手制动机做到知位置、知性能、会使用。
234、填空题 列车发现无票藏民不听劝阻拒绝补票和滋事扰序时，列车长向上级机关报告应汇报滋事扰序藏民所乘坐的（）、车厢、人数、当前列车（）、不法藏民滋事的原因、车上动态等主要情况。
235、问答题 容易造成客车火灾原因有那些？
236、单项选择题 旅客人身伤害按程度分为（）种。
A、2 B、3 C、4
237、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，枕套、小单的使用，应（）。
A.一客一换 B.单程一换 C.往返一换 D.随脏随换
238、单项选择题 《铁路旅客运输管理规则》规定，中间站一般在列车到站前（）开始检票。
A.5min B.10min C.15min D.20min
239、单项选择题 要维护车站秩序，合理地使用天桥、地道，随时清理站内（）。
A.滞留人员 B.工作人员 C.上下车旅客 D.其他部门人员
240、单项选择题 路外人员中的（），不能使用铁路乘车证。
A.驻铁路军代处军事代表 B.口岸站的海关人员 C.驻铁路的兽医站及驻站检疫人员 D.守护铁路的武警值勤人员及上级直接主管人员
241、单项选择题 《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客列车之间产生会让时，应按（）会让。
A.到站先后 B.列车等级 C.运行速度 D.图定优先
242、单项选择题 残疾军人证的封面系（）塑料精装。
A.红色 B.褐色 C.墨绿色 D.橘红色
243、单项选择题 旅客携带品超过规定范围，对不可分拆的整件超重、超大物品，按该件全部重量补收（）四类包裹运费。
A.列车始发站至下车站 B.上车站至列车终到站 C.上车站至下车站 D.上车站至换乘站
244、判断题 列车员对保持卧铺车的良好秩序负有责任，乘警对轮流使用卧铺的行为应予以制止。（部竞赛题）
245、单项选择题 对持定期客票违章需按往返及天数加收票价时，按（）计算加收票款。
A.加收票款=单程应收票价×2 B.加收票款=单程应收票价×天数 C.加收票款=单程应收票价×2×天数 D.加收票款=单程应收票价×4×天数
246、单项选择题 包车停留费，硬座车每日每辆（）。
A.1400元 B.1800元 C.2500元 D.300元
247、单项选择题 铁路衡器管理所检修工作人员，持证明到各站检定、修理衡器时，准予随身携带调和漆（）。
A.2kg B.3kg C.5kg D.10kg
248、单项选择题 旅游列车按票面记载的人数分别统计（）发送人数。
A.始发局和折返局 B.始发站和折返站 C.始发局、中途局和折返局 D.始发站、中途站和折返站
249、判断题 原票已托运行李的，在改签后的新票背面注明“原票已托运行李”字样并加盖站名戳。（部竞赛题）
250、单项选择题 200公里至400公里间软卧（上、下铺）优惠票价按照该次列车对应硬座票价的（）计算。
A.258% B.270% C.158% D.170%
251、单项选择题 （）应设“全国人大代表、全国政协委员售票窗口”。
A.三等以上站 B.三等站 C.二等站 D.特、一等站
252、判断题 特快旅客列车不准编挂货车。
253、单项选择题 （）不能凭法规规定的持枪证明佩带枪支子弹乘车。
A.现役军人 B.猎人 C.公安人员 D.射击运动员
254、填空题 列车上补办卧铺时核收手续费，收费标准为每人次（）元。
255、问答题 旅客列车发生职工人身伤害应急处置预案简要内容？
256、判断题 持用软席乘车证的铁路职工允许乘坐一等车，但须办理签证后乘车。（部竞赛题《乘车证》）
257、判断题 因列车满员、晚点等原因，使旅客在规定的有效期内不能到达到站时，车站可视旅客需要延长车票有效期。（部竞赛题）
258、填空题 旅客列车和车站应配备为旅客服务的“急救药箱”，用药由铁路医院（或保健站）负责，按规定（）及时配备。
259、单项选择题 团体旅客中有分别乘坐座、卧车，或成人、儿童同一团体时，按其中（）的免收票价。
A.成人 B.儿童 C.票价低 D.票价高
260、单项选择题 根据《技规》规定，列车在长大下坡道上使用紧急制动阀时，必须先看压力表，如压力表的指针以由定压下降（）时，不得在行使紧急制动阀。
A.600KPA B.300KPA C.200KPA D.100KPA
261、单项选择题 铁路旅客人身伤害事故责任划分中铁路运输企业责任分为（）责任。
A.列车和行车等其他部门 B.车站和列车 C.客运部门和行车等其他部门 D.客运部门和等其他
262、填空题 职工A类“两违”双谈工作制度目的是为进一步加强职工发生“两违”处罚中的（），强化职工（）。
263、单项选择题 《铁路旅客运输管理规则》规定，市郊旅客列车输送市郊旅客，最长距离不得超过（）。
A.50km B.100km C.150km D.200km
264、单项选择题 旅客购买直达特快车票后要求提前或改晚乘车时，在列车能力允许下，（）。
A.各席别均可办理一次改签 B.软席不办理改签，硬席可办理一次改签 C.各席别均可办理两次改签 D.卧铺不办理改签，其他席别均可办理两次改签
265、判断题 车站发售客票时，可以使用到站不同但票价相同的车票互相代替。
266、单项选择题 少缴运输进款处理期限不得超过（），对超过期限未处理的少缴款，向责任站、段扣款，在责任人工资内归还。
A.30天 B.40天 C.50天 D.60天
267、单项选择题 全国铁路通用乘车证的费用由（）结算。
A、铁道部B、铁路局C、客运段D、各站段E、管规
268、单项选择题 旅客的基本义务之一为下列中的（）。
A.要求承运人提供与车票登记相适应的服务并保障其旅行安全 B.支付运输费用 C.对运送期间发生的身体损害有权要求承运人赔偿 D.对运送期间因承运人过错造成的随身携带物品损失有权要求承运人赔偿
269、判断题 特殊情况下，列车乘务组可以允许旅游列车的旅客在停留的车底上留宿。
270、单项选择题 列车旅客密度表中留出的核实栏空格中的数据由列车长依据（）填写。
A.乘车人数通知单 B.票额分配表 C.值班员报来的乘车人数数据 D.旅客去向登记、夜间看票记录及验票方法
271、名词解释 变径
272、单项选择题 九华山在我国佛教史上占有重要地位，号称“佛国仙城”，位于（）。
A.湖北省 B.安徽省 C.浙江省 D.江西省
273、单项选择题 2008年8月1日开通的京津城际铁路最高运行速度可以达到（）。
A.250km/h B.300km/h C.350km/h D.200km/h
274、单项选择题 发生铁路交通事故，铁路运输企业及其职工不立即组织救援，或者迟报、漏报、瞒报、谎报事故的，对单位由国务院铁路主管部门或者铁路管理机构处（）罚款。
A.10万元以上50万元以下 B.5万元以上20万元以下 C.6万元以上25万元以下 D.8万元以上30万元以下
275、单项选择题 一旅游团队有带领队2人、导游1人、游客28人，购买车票应享受（）人减免优惠。
A.2 B.3 C.4
276、判断题 异地票在旅客购票站或乘车站均可在列车开车前办理车票改签，不能退票。（部竞赛题）
277、问答题 请简述站车无线交互系统主界面三区域内容。
278、单项选择题 客票票价小于5元时，应核收（）客票系统发展金。
A.0.5元 B.1元 C.1.5元 D.2元
279、单项选择题 包车人在使用途中要求缩短使用时，（）费用。
A.退还未使用部分 B.退还未使用部分的50% C.退还未使用部分20% D.已（所）收费用不退
280、问答题 在列车长验票中发现一旅客误购车票，应如何处理？
281、单项选择题 误乘坐过站需送回时，列车长应编制客运记录交（）站。车站指定最近列车免费送回。
A.前方停车 B.列车终点 C.中途站 D.三等以上
282、判断题 线路中断后，旅客买票绕道乘车时，按里程计算票价。（部竞赛题《客规》）
283、单项选择题 国家安全机关的工作人员在执行国家安全工作任务时，经出示（）可以进入车站站台、列车及有关场所。
A.国家安全部介绍信 B.国家安全部工作证 C.侦察证 D.国家安全部专用介绍信
284、单项选择题 旅客在到站前要求越过到站继续旅行时，在（）的情况下应予以办理。
A.列车严重超员 B.列车有能力 C.乘坐的回转列车，途中需要甩车 D.给中途站预留车厢
285、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，普通旅客列车冬季车内温度不低于（）度。
A.14° B.15° C.16° D.18°
286、判断题 旅客须按票面载明的日期、车次、席别乘车，并在票面规定日期内到达到站。（部竞赛题）
287、问答题 旅客列车始发后，列车长要组织乘务员进行危险品检查，请列举铁道部公布的10类常见危险品中，爆炸品类有哪些品名？
288、判断题 铁路运输收入事故的等级分为现金事故、票据事故和坏帐损失。（部竞赛题）
289、单项选择题 铁路旅客人身伤害事故责任分（）种。
A、3 B、4 C、5
290、问答题 什么是勒卡旅客？
291、单项选择题 行李从（）起，满180天后仍无人领取时，可报上级主管部门批准后予以变卖。
A.运到日 B.发出通知日 C.承运日 D.保管期满次日
292、问答题 受伤旅客住院期间的生活费是如何规定的？
293、单项选择题 到站发现品名不符时，（）的运费。
A.加收应收运费与已收运费差额两倍 B.补收运输区间四类包裹 C.加倍补收运输区间四类包裹运费 D.加收应收运费与已收运费差额
294、单项选择题 购买学生票是，每年仅限于购买（）次单程减价票。
A、二 B、四 C、六
295、单项选择题 旅客乘降所的开办和封闭由（）审批。
A.主管站段 B.客运公司 C.铁路局 D.中国铁路总公司
296、单项选择题 学生往返票办理办法》规定：集中办理的学生票原则上不办理退票，特殊情况需退票时由（）办理。
A.学校证明 B.学校集中 C.车站售票口 C.站长签证
297、填空题 《铁路乘车证管理办法》中，通学乘车证的有效期为（），于每年（）开始之日起一个月内换发，在此期间新旧乘车证可交替使用。
298、填空题 列车长发现重点职名人员问题低于（），个人绩效评价分类降档。
299、判断题 旅客在票面发站不能办理退票。（部竞赛题）
300、问答题 旅客列车发生食物中毒应急处置预案简要内容？
