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收银审核员考试：收银员找答案（每日一练）
2021-07-28 02:17:52 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  现金限额管理规定，企业的库存现金一般不超过企业（）填的日常零用现金量。

A、5-7天
B、3-6天
C、5-8天
D、3-5天


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2、单项选择题  关于主卡与副卡的说法错误的是（）。

A、无论借记卡还是信用卡，一般情况下都有主卡与副卡之分；
B、主卡与副卡共用一个资金账户或信用额度，但可以设置各自不同的交易密码；
C、主卡和副卡需要分别申领；
D、申请副卡需要提供副卡申请人的经济能力证明资料。


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3、多项选择题  POS机的预授权相关功能有（）。

A、预授权
B、预授权完成
C、预授权撤销
D、预授权完成撤销


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4、单项选择题  专用卡的专门用途适用于下列哪一范围（）。

A、百货商店
B、宾馆、饭店
C、餐饮、娱乐业
D、学校、医院


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5、单项选择题  下列交易类型中，（）不是非金融交易。

A、预授权
B、签到
C、查询余额
D、签退


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6、单项选择题  以下关于持卡人跑单的描述中，错误的是（）

A、当持卡人未履行正常的预授权完成手续进行结账，就离开了酒店的情形称为持卡人跑单
B、持卡人跑单，商户将无法收回原预授权冻结的款项。
C、持卡人跑单后，商户可将该交易的预授权签单和托收申请提交收单机构进行托收
D、发卡行收到商户的托收申请后，如果向持卡人进行交易核实无误，可将交易款项划给商户


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7、多项选择题  以下关于国际JCB卡的描述，哪些是正确的？（）

A、JCB标识为绿、蓝、红三色，经镭射立体影像处理可因角度不同而分别折射出“太阳和地球”，“JCB”，及“月亮星星”三组图案
B、卡号起首数为“35”，共16位
C、签名条印有JCB斜体字样
D、无凸印的持卡人姓名


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8、单项选择题  商户按规定没收卡后，要立即当场进行剪角处理，并在没收卡的次日起（）个工作日内通知收单机构。

A、2
B、3
C、5
D、7


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9、问答题  收银员上班时应怎样保持自己的行为举止？


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10、填空题  银行卡卡片如果有打孔、剪角或损毁现象，（）。


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11、单项选择题  识别人民币除了看、摸、听，还可以用（）。

A.测
B、闻
C、验
D、切


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12、多项选择题  如果非接触式IC卡消费时显示“请输入密码”，下列表述正确的是（）.

A、此卡一定是脱机账户余额不足
B、此卡脱机账户有密码
C、此交易需输入密码后联机交易
D、持卡人可放弃交易，不会产生扣账


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13、多项选择题  以下哪些关于Maestro（万事顺卡）的描述是正确的？（）。

A、卡号长度12－19位
B、标识为蓝色和红色双连地球
C、卡面不一定有持卡人姓名和卡片有效期
D、卡面有特殊的防伪标志“M”


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14、单项选择题  关于双币种卡的描述，以下哪项是错误的？（）

A、双币种卡既有银联标志，又有国际组织标志
B、双币种卡实际是国际信用卡
C、双币种卡的签名条印有统一的“银联”字样
D、双币种卡在国内使用时，收银员应视之为人民币卡交易，在受理人民币卡的POS上使用


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15、多项选择题  收银员在日常操作中应注意的安全措施包括（）。

A、不得随意泄漏收银员个人操作密码
B、当收银员暂时离开POS时，为保证账务安全可以锁定键盘
C、收银员交接换班时，注意打印对账报表，对账完毕并签退
D、将打印好的POS消费凭证都整齐地放在收银台上，以便顾客拿取


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16、问答题  零售开单提示“销售价低于配送价”时，这个信息说明什么？


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17、单项选择题  特约商户应对各类签购单据、交易数据及与交易相关的原始凭证等保存至少（）年。

A、1
B、2
C、3
D、4


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18、名词解释  银联标识


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19、单项选择题  （）是POS系统的心脏部分。

A、打印机
B、显示器
C、电脑主机
D、银箱


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20、填空题  某卖场有5个收银台5个收银员当班，在就餐时间内，最多可以有（）同时离岗就餐。


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21、单项选择题  信息中心利用通讯线路，将商品的基本信息、商品变价信息、配送清单等发送给各门店，并从每一个门店取得（）等资料。

A、进货及退货
B、进货
C、销售及退货
D、销售


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22、多项选择题  宾馆、酒店类商户如遇到消费者跑单时（）。

A、商户可以采用手工输入卡号进行预授权完成交易
B、当手工输入卡号和离线方式无法操作时，可以通过收单机构向发卡行进行书面托收
C、当无法找到持卡人时，只能做坏账处理
D、收单银行会在30天后自动将款项入到商户账户。


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23、单项选择题  目前广泛布放的非接触终端上，IC卡非接触式限额一般设定为（）。

A、人民币2000元；
B、人民币1000元；
C、人民币3000元；
D、人民币5000元.


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24、多项选择题  在下列哪些情况下，收银员有权拒绝受理银行卡（）.

A、凸印卡号前四位数字和平面印刷的微型数字不一致，或者有修改痕迹，或者图案不清晰；
B、照片卡和持卡人相貌不一致，持卡人性别和卡面凸印的MS或MR不一致；
C、卡面有效期显示已经过期，或者卡面显示是样卡、测试卡或者英文“VOID”；
D、卡背面的签名和卡面的凸印持卡人签名不一致，或者不符合的。


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25、单项选择题  对纯电子现金卡，可采用的退货方式为（）.

A、脱机退货
B、联机退货
C、手工退货
D、以上全部


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26、单项选择题  当收银员在受理银联卡过程中终端显示“联系发卡行01”时，最规范的做法应该是（）。

A、建议持卡人回发卡机构换卡
B、通过收单机构联系发卡行
C、按相关手续没收该卡
D、更换POS受理


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27、多项选择题  商户进行银联卡资金的账务核对主要有以下（）可能的途径。

A、与发卡机构逐笔核对
B、与POS结算单核对
C、与到账资金核对
D、与收单机构提供的交易明细逐笔核对


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28、问答题  交接班时，应做哪些工作？若对帐出现异常，该怎样查找原因？晚班下班时应做哪些工作？


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29、单项选择题  批次外联机退货交易与原交易相隔最多（）

A、10天
B、15天
C、20天
D、30天


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30、单项选择题  按企业在商品流通中所处地位和作用分批发企业和（）。

A.国有独资企业
B.集体所有制企业
C.股份有限责任公司
D.零售企业


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31、单项选择题  百富P70型POS按照打印方式属于（）型POS机

A、针打
B、热敏
C、套打
D、双打


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32、名词解释  银联IC卡


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33、多项选择题  银联标识卡的卡片正面不一定具有的特征是（）。

A、“银联”标识
B、“银联”全息防伪标志
C、国际保安标志
D、国际组织全息防伪标志


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34、单项选择题  超市商品分类用综合分类标准可分为四类。错误的选项是（）。

A、大分类
B、单品
C、品项
D、小分类


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35、单项选择题  不属于无店铺零售业态有（）。

A.网上商店
B.自动售货亭
C.电话购物
D.便利店


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36、单项选择题  收银机的主要功能是（）。

A、促销管理
B、准确高效
C、税收管理
D、员工管理


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37、单项选择题  POS交易凭证因卡纸未打印出时，可调整好打印机，然后选择（）功能处理。

A、查流水
B、签到
C、柜员
D、重打印


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38、多项选择题  银联标准信用卡卡片背面必须符合（）的条件才能使用。

A、背面必须印有“银联”标识
B、签名条必须预留有持卡人的亲笔签名
C、签名条必须印有完整卡号和校验码
D、若是纯磁条卡，磁条必须完整无破坏痕迹


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39、单项选择题  （）是具有消费信贷功能的银行卡。

A、专用卡
B、转账卡
C、借记卡
D、准贷记卡


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40、单项选择题  信函处理投诉是一种传统的处理方式，它的优点在于（）。

A、能提供书面证据
B、花费更多人力
C、成本较高
D、处理周期长


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41、单项选择题  常见的POS均为只接受（）的POS机。

A、银行卡
B、信用卡
C、借记卡
D、磁条卡


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42、单项选择题  卡面带有“UPcash”标识的银联卡，说明该卡是（）。

A、IC卡借记应用
B、IC卡贷记应用
C、IC卡电子现金
D、行业IC卡


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43、单项选择题  如果交易签购单上无签名，该交易损失应由谁负责（）

A、持卡人
B、发卡行
C、收单行
D、商户


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44、单项选择题  大多数信用卡在使用前都必须完成（），即完成开始使用信用卡的第一步操作手续，这种规定是保证新卡在寄送过程中不会被他人盗用的最佳保障。

A、设置密码
B、开卡
C、签名
D、开通电话银行


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45、单项选择题  商户营业终了，POS完成对账后，收银员需对POS执行（）操作。

A、签退
B、签到
C、重打票据
D、查流水


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46、多项选择题  

IC卡是集成电路卡（Integrated Circuit Card）的简称，同时也能称为（）。这是一种将专业的集成电路芯片镶嵌于符合标准的PVC塑料基片中，封装成外形与磁条卡类似的卡片形式。

A、身份卡
B、智能卡
C、芯片卡
D、金融卡


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47、单项选择题  作为一名收银员应当把培养、保持良好的（）放在首位，始终做到“常在河边走，坚决不湿鞋”。

A.思想品德素质
B.职业道德素质
C.科学文化素质
D.专业技能素质


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48、单项选择题  当收银员在检验银联卡过程中以快速识别方式已发现有疑点时，应（）

A、没收持卡人的卡片
B、立即报公安局
C、通过收单机构联络发卡机构核实验证持卡人身份
D、请持卡人立即离开


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49、填空题  境外机构发行的银联卡，完全遵循（）的（）规范，其受理要求与国内银行发行的银联卡相同。


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50、单项选择题  POS机进行刷卡交易时，如果遇到不成功，返回“MAC错”，以下那种操作方式可以解决（）。

A、再刷一次信用卡
B、重新启动POS机
C、签到
D、更换一个电话线


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51、多项选择题  POS机屏幕提示“91：交易失败，请稍后重试”时，应（）处理。

A、稍后再试
B、换用其他卡尝试
C、找电工查电话线
D、联系收单机构或银联服务热线
E、通知客人卡里余额不足


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52、单项选择题  收取现金的首要环节是（）。

A、识别真假
B、快速收取
C、主动招呼
D、核对小票


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53、多项选择题  收银员受理银联信用卡时，检查防伪标志应包括（）。

A、银联标识
B、银联全息防伪标志
C、签名条
D、保安标志


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54、单项选择题  预授权类交易只有进行（）操作，特约商户才能收到交易款项。

A、预授权
B、预授权撤销
C、预授权完成
D、预授权完成撤销


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55、单项选择题  万事达卡的激光防伪标志为（）图案。

A、天坛
B、双连地球
C、立体飞鸽
D、地球太阳


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56、多项选择题  以下（）情况下，收单银行可以此为由退单。

A、对于单笔大额交易收银员进行分单操作
B、签购单上无持卡人签名
C、必须联机取得授权的交易，收银员未取得授权进行脱机处理
D、签购单上的签名为持卡人的丈夫或妻子


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57、单项选择题  发现有顾客寻找收银机结账时，收银员不应说（）。

A.“欢迎光临，请到这里来结账好吗？”
B.“先生/小姐，请往这边走，这边结账„„”
C.“对不起，请到这里来结账好吗？”
D.“您好！这边人多，请那边结账。”


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58、多项选择题  关于日常销售无小票退货的描述正确的是（）.

A、原则上消费者无购物凭证不办理退货；
B、不能办理退货；
C、可以办理退货；
D、特殊情况须经销售人员证明，系统查询确认消费记录，确认货品不影响二次销售后，给予办理。


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59、填空题  自动折扣功能是利用银联跨行交换系统，将每笔刷卡消费按照（）自动折算出扣持卡人的实际金额，并在凭条上体现，让持卡人得到的优惠一目了然。


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60、单项选择题  POS联机退货交易可能不能完成的情况是（）。

A、当日当批内部分退款
C、隔日部分退款
B、隔日全部退款
D、30天以后


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61、单项选择题  POS联机退货交易可能无法完成的情况是（）。

A、当日当批内部分退款
C、隔日部分退款
B、隔日全部退款
D、30天以后


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62、多项选择题  IC卡按照通讯方式可以分为（）几类。

A、接触式IC卡
B、电子钱包卡
C、非接触式IC卡
D、双界面卡


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63、单项选择题  关于核对签名，下列叙述中错误的是（）.

A、核对签购单上的签名笔迹是否与卡背面的签名笔迹相符
B、核对卡背签名与卡面凸印的持卡人汉语拼音名是否相符
C、核对签购单上的名字是否与卡背面的名字相符，不必核对笔迹
D、如果卡背签名栏空白，应请持卡人先签名，再受理


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64、单项选择题  POS机的核心部件是（）。

A.显示器
B.打印机
C.主机
D.键盘


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65、单项选择题  在使用中国银联分期付款业务时，商场收银员需通过POS终端向发卡机构系统联机索取（）。

A、分期消费交易授权
B、预授权
C、分期消费预授权
D、分期消费交易承兑信息


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66、单项选择题  银行卡按卡片信息的存储方式不同分为（）。

A、贷记卡和准贷记卡
C、信用卡和借记卡
B、转账卡和专用卡
D、磁条卡、IC卡和复合金融卡


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67、单项选择题  当收银机屏幕显示“打印机未准备好”时，首先检查（）。

A.打印机电源开关
B.看打印机是否已上好纸
C.打印机的电源线是否连接好
D.打印机与主机是否连接好


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68、单项选择题  当（）时，不宜与对方握手。

A、当向某人道别时
B、当对方两手满是东西时
C、当向对方表达谢意时
D、向某人祝贺时


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69、单项选择题  整理补充收银台前货架内的商品，核对价格牌属于（）。

A、营业前收银工作
B、营业中收银工作
C、营业后收银工作
D、收银结账工作


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70、多项选择题  脱机功能包括以下那几种？（）

A、签到
B、消费
C、查询流水
D、重打印


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71、单项选择题  以下（）是国际信用卡不一定具备的。

A、卡号
B、有效期
C、持卡人姓名
D、持卡人性别标识“MR”或“MS”


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72、单项选择题  如果特约商户或收银员拒绝受理银行卡，（）可以向商户追究违约赔偿责任。

A、收单银行
B、发卡行
C、中国银联
D、持卡人


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73、单项选择题  因收银员未核对持卡人身份造成银行卡被他人冒用损失，持卡人将可以以未尽到“表面审查义务”为由要求（）承担损失。

A、收单机构
B、银联
C、特约商户
D、发卡机构


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74、单项选择题  龙卡和长城卡分别是（）发行的银行卡。

A、建设银行和中国银行
B、农业银行和光大银行
C、招商银行和工商银行
D、中信银行和邮政储蓄


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75、多项选择题  以下哪些交易属于非金融类交易（）。

A、结算
B、余额查询
C、消费
D、签到
E、签退


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76、多项选择题  银联IC卡脱机支持的交易类型包括（）。

A、电子钱包查余额
B、电子钱包查明细
C、非接触式脱机消费
D、接触式脱机消费


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77、问答题  如果因特殊原因不能正常上传信息，应怎么办？


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78、单项选择题  （）是收银员与POS进行“对话”的操作平台。

A、电脑主机
B、显示器
C、键盘
D、打印机


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79、多项选择题  POS签到前应先检查设备的情况有（）。

A、检查电源线的连接情况
B、检查打印纸的安装和使用情况
C、检查电话线的连接情况
D、检查密码键盘连接情况


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80、单项选择题  收银员交接班办理交接手续时必须准确填写（）并签字。

A、年月
B、年月日
C、日期、时刻（12小时制）
D、日期、时刻（24小时制）


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81、名词解释  个人卡


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82、单项选择题  银联卡按卡片账户性质不同，分（）。

A、银联个人卡和银联商务卡
B、银联普通卡和银联金卡、白金卡
C、银联借记卡和银联准贷记卡
D、银联借记卡和银联信用卡


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83、多项选择题  以下对降级使用交易描述正确的有（）.

A、降级使用交易首选联机处理，如果联机不能则可以脱机交易
B、降级使用的交易必须得到收单机构的授权
C、银联芯片卡终端应支持降级使用交易
D、终端应首先尝试进行芯片交易，当芯片或芯片读卡器不能正常工作时方可进行降级使用交易


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84、多项选择题  IC卡有效期一致指下列哪些日期必须一致？（）

A、卡背面磁条信息中的失效日期
B、芯片内首要借贷记应用的应用有效日期
C、三磁道等效数据中的失效日期
D、二磁道等效数据中的失效日期


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85、单项选择题  当收银员在受理银行卡过程中终端显示“联系发卡行01”时，最规范的做法应该是（）。

A、建议持卡人回发卡机构换卡
B、通过收单机构联系发卡机构，对持卡人身份进行确认
C、按相关手续没收该卡
D、就终端提示向持卡人解释，并建议持卡人采用其他方式付款


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86、多项选择题  下列POS联机功能中，（）属于非金融类交易。

A、预授权类交易
B、查询卡片余额
C、签到
D、签退


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87、单项选择题  关于双标识卡的描述，以下（）是错误的.

A、双标识卡既有银联标志，又有外卡组织标志
B、在境外银联网络覆盖区域内，双标识卡进行交易时，持卡人和与银联合作的收单机构可选择通过银联网络转接和完成。
C、双标识卡的签名条都印有统一的“银联”字样
D、双标识卡的卡号往往不是以“62”开头。


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88、单项选择题  以下对商户套现行为描述，正确的是（）

A、商户与不良持卡人勾结，故意以签名不符的银联卡交易向发卡机构提出拒付
B、商户或与其他不法分子勾结，布放假的银联卡受理POS机具，窃取持卡人银联卡信息
C、商户与不良持卡人或其他第三方勾结，或商户自身以虚拟交易套取现金
D、商户收银员以故意多刷卡、重复刷卡方式侵占持卡人资金


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89、多项选择题  特约商户在受理银行卡交易时以下哪些是正确的（）。

A、持卡人在支付货款时因银行卡内可用余额不足，采用部分金额刷卡，其余部分支付现金的方法；
B、应持卡人要求，使用多张信用卡支付一件商品的款项；
C、持卡人坚持要求退货时退现钞，商户为避免争执，退还了持卡人现钞；
D、收银员发现受理的银行卡背面没有持卡人的签名，当场要求持卡人先在银行卡签名栏签名后再使用。


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90、单项选择题  收银员捡到他人信用卡后使用，涉嫌冒用他人信用卡，数额较大的，将构成（）。

A、侵占财产罪或盗窃罪
B、诈骗罪或盗窃罪
C、信用卡诈骗罪
D、侵占财产罪


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91、多项选择题  POS一体化项目的操作模式一般有（）两种。

A、POS操作模式
B、收银机操作模式
C、PINPAD模式
D、收银机-PINPAD模式


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92、多项选择题  在进行预授权完成的时候必须输入（）

A、授权日期
B、凭证号
C、交易流水号
D、授权号


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93、单项选择题  大来卡卡号起首数为30、36、38、39，卡号共（）位。

A、14
B、15
C、16
D、17


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94、单项选择题  进行预授权撤销交易操作一般需要输入的密码是（）

A、持卡人的密码
B、收银员的操作密码
C、主管的密码
D、商户银行账户的密码


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95、多项选择题  在以下哪些情况下，商户将面临损失？（）

A、交易签购单上无持卡人签名的交易
B、交易签购单上的签名与卡背签名栏的签名明显不符的交易
C、受理过期卡的交易
D、受理已被打孔、剪角或损毁的废卡的交易


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96、多项选择题  POS接线步骤中，必须有的步骤有哪些（）.

A、将电信局电话线接入POS的电话线插口；
B、将连接电话的电话线另一端接入POS的电话线插口，另一端连接电话；
C、将密码键盘连接线接入POS的密码键盘插口；
D、将充电器连接线一端接入POS的电源插口，再将插座插上电源即可。


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97、单项选择题  以下哪项不是位于卡背面的？（）

A、持卡人签名栏
B、磁条
C、有效期
D、发卡行的客户服务或授权电话


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98、单项选择题  持卡人通过ATM，完成对不同发卡行、不同账户间的银行卡资金划转的业务是（）。

A、自动转账
B、ATM跨行转账业务
C、预授权
D、预授权撤销


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99、问答题  简述终端脱机消费交易流水丢失的处理。


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100、问答题  已经审核过的采购计划单，没有上传前发现错误，修改的方法是什么？


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101、填空题  在受理IC卡电子现金交易成功后，不具有打印凭证能力的终端应显示（），具有打印凭证能力的金融终端应打印凭证，且打印的凭证（）卡号。


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102、名词解释  自动圈存


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103、单项选择题  欧元是（）开始发行的，在欧元区12个成员国家中成为唯一的法定货币。

A.1999年1月1日
B.2000年1月1日
C.2001年1月1日
D.2002年1月1日


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104、单项选择题  联机功能按照交易类型不同分（）.

A、金融类交易和非金融类交易
B、脱机交易和非金融类交易
C、脱机功能和联机功能
D、金融类交易和联机交易


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105、多项选择题  吸引更多的境外机构发行银联卡的因素包括（）。

A、因商务、旅游赴中国内地的人日益增加，有较强的支付需求
B、人民币支付结算日益方便
C、人民币汇率走势坚挺
D、银联品牌影响力的扩大和受理面的增加


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106、单项选择题  特约商户或收银员与伪卡团伙相勾结，盗录银行卡磁条信息，涉嫌共同犯罪，以（）定罪处罚。

A、盗窃罪
B、诈骗罪
C、侵占财产罪
D、伪造金融票证罪


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107、单项选择题  中国银联股份有限公司是经国务院同意，中国人民银行批准，由国内80多家金融机构共同发起设立的股份制金融机构，公司成立于2002年3月26日，总部设在（）。

A、北京
B、上海
C、广州
D、南京


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108、单项选择题  JCB信用卡的防伪标识为（）三色。

A、蓝红绿
B、蓝绿白
C、红黄蓝
D、蓝白金


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109、多项选择题  导致交易成功不打印单据的原因主要有（）。

A、打印机可能未接好
B、打印机未装纸或卡纸
C、刷卡方式不对
D、打印机故障


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110、单项选择题  安装POS机时，将电信局的电话线应接入POS机的（）插口。

A、“电话线/网络”或“LINE”
B、“电话”或“Phone”
C、“密码键”或“PINPAD”
D、“电源”或“POWER”


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111、填空题  境外机构发行的银联卡在受理后，货币兑换工作由中国银联进行，商户收到的清算资金均为（）。


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112、单项选择题  银联标识信用卡（双币种卡除外）的激光防伪标识是以下哪种？（）

A、立体飞鸽
B、立体天坛
C、立体世界地图
D、立体的月亮星星图案


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113、单项选择题  二类收银机可连接（）、票据打印机。

A、光盘机
B、扫描仪
C、条码扫描器
D、网卡


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114、名词解释  准贷记卡


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115、多项选择题  VISA卡背面签名条上印有（）。

A、“VISA”字样
B、卡号
C、保安密码
D、有效期


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116、多项选择题  建立交易检测系统，通过对以下哪些交易的分析，可以有效地发现和防范欺诈交易（）。

A、交易金额较小，笔数较多；
B、同一卡号在同一特约商户连续交易或同一金额作重复刷卡；
C、同一特约商户在短时间内出现大量贷记卡交易，且交易基本集中在某几张卡号；
D、借记卡交易基本为整数金额。


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117、单项选择题  商户营业终了，POS完成对账后，收银员需对POS执行（）操作。

A、签退
B、签到
C、重打票据
D、查流水


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118、多项选择题  银联信用卡背面包括（）内容。

A、磁条
B、凸印卡号
C、签名栏
D、发卡机构客户服务或授权电话


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119、多项选择题  对于消费撤销交易，以下提法正确的是（）

A、消费撤销交易只能在当日结算之前
B、消费撤销交易与原消费交易需在同一台POS上进行操作才能成功
C、若结算后需要消费撤销则要求在当天内
D、消费撤销交易的金额可以是不大于原金额的数目


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120、单项选择题  运通卡的卡号长度为（）位。

A、13
B、14
C、15
D、16


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121、问答题  一持卡人神情紧张，来到某烟酒专卖店刷卡结账。收银员录入商品货号后，持卡人从口袋直接掏出10多张卡片，从其中随手拿出一张，递给收银员，收银员刷卡后发现交易失败；持卡人又从那把卡片中选取下一张交给收银员，收银员受理依然不成功；多次试刷后，终于有一张卡片受理成功，打印票据；持卡人签字后表示，现急用现金，要求再刷卡从商户处直接提现，收银员主动要求持卡人负担5%手续，持卡人表示同意后，收银员完成受理。请阐述给笔交易存在哪些风险。


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122、多项选择题  保证POS操作的安全措施正确的有（）。

A、不得随意向他人泄漏个人操作密码
B、当收银员暂时离开POS时，为保证用户安全可以锁定键盘
C、收银员交接换班时，注意打印对帐报表，对帐完毕并签退
D、将打印好的POS消费凭证都整齐地放在收银台上，以便顾客拿取
E、将特约商户留存的POS消费凭证及时扔进废纸篓中


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123、单项选择题  在进行手工退货交易时，商户在填写好退货单后，要在（）个工作日内提交给原始交易的收单机构。

A、2
B、3
C、7
D、10


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124、单项选择题  凡经收银员多次机器扫描及手工扫描都不能成功的，称为例外。（）选项不属于例外。

A、赠品条码
B、条码无效
C、多种条码
D、条码失效


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125、单项选择题  人民币20元的固定水印头像是（）。

A.荷花
B、月季
C、蔷薇
D、牡丹


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126、问答题  请简述中国银联第二代营销系统的特点。


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127、单项选择题  （）不是不法分子倾向于在出售贵重物品的商户进行欺诈交易的原因。

A、商品易于携带
B、商店的服务非常好
C、商品容易套现
D、商品单价较高


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128、单项选择题  在进行消费类交易时，当POS显示超时，未打单，但持卡人查余额发现已扣款，作为操作员不正确的处理方法是（）

A、请顾客将商品拿走
B、请顾客采取另外的付款方式，同时通过银联进行查实
C、向顾客解释这种交易为异常交易，POS有可能会将此笔资金冲回持卡人账号
D、进行下一次成功的联机操作，可以引发POS机自动冲正


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129、单项选择题  POS结算日终处理时发现POS统计的交易数据与签购单合计不一致的解决办法是（）.

A、更换POS机
B、检查电话线路
C、重新开机
D、查询交易明细、重打签购单；并查看上一个工作日是否未作POS结算


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130、多项选择题  银联卡按服务等级不同，又可分为（）。

A、白金卡
B、钻石卡
C、金卡
D、普通卡


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131、多项选择题  “银联”全息防伪标识主要内容包括（）。

A、立体天坛
B、双色背景
C、全息放大镜
D、银联图章


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132、多项选择题  下列银行卡中，（）是不具有消费信贷功能的。

A、借记卡
B、转账卡
C、贷记卡
D、准贷记卡


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133、问答题  一男性持卡人来到某商店收银台刷卡结账，他拿出一张“MS”字样，且卡背面无签名的银联信用卡，收银员未审卡后直接在POS上刷卡，刷卡后马上将卡片退还给持卡人，POS打印签购单后，收银员未要求持卡人签名，即将签购单的商户存根联交给持卡人带走。请阐述给笔交易有哪些不规范操作。


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134、多项选择题  卡片完好性检查包括（）。

A、卡片正反面完整无缺
B、无涂改或刮伤的痕迹
C、无打孔、剪角、损毁现象


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135、单项选择题  安智（Ingenico）510TGE型POS按照打印方式属于（）型POS机

A、针打
B、热敏
C、套打
D、双打


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136、单项选择题  在验卡时发现哪种情况是可以继续受理的？（）

A、卡片被打孔或被剪角
B、卡片有涂改或刮伤的痕迹
C、卡片签名栏标有“样卡”或“测试卡”字样
D、凸印卡号的前四位数字与上方或下方平面印刷的微型四位数字一致


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137、单项选择题  如果卡面既有银联标识，又有VISA标识，还有VISA的立体飞鸽激光防伪标志，以下描述错误的是（）.

A、该卡是双币种卡
B、该卡既可在国内使用，又可在国外使用
C、该卡只可在国外使用
D、该卡在国内应视同为人民币卡，在可受理人民币卡的POS上刷卡


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138、单项选择题  以下关于PBOC规范，描述最准确的是（）.

A、定义IC卡数据报文在机构间的传递；
B、定义IC卡的物理特征，以及与终端之间的数据指令传递；
C、定义IC卡终端参数的下载控制机制；
D、定义IC卡个人化模板.


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139、单项选择题  银行卡卡号、交易数据和持卡人资料均属于（）资料，任何人未经授权，不得泄露或做其他用途使用。

A、绝密
B、秘密
C、机密
D、公开


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140、单项选择题  验卡时如发现卡面凸印的持卡人性别是“MS”，但持卡人是位男士，应如何处理（）.

A、照常受理
B、询问持卡人原因，如持卡人的解释合理，仍可受理
C、拒绝受理，并向持卡人说明原因
D、向公安局报案


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141、单项选择题  在以下哪种情况下，商户不一定需承担损失？（）

A、受理卡片完好，在有效期以内的卡
B、受理卡片已被剪角、打孔或损毁的卡
C、交易签购单上无持卡人签名的交易
D、卡背签名与签购单上签名明显不符的交易


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142、单项选择题  由收款、服务器、主计算机构成的POS系统适用于（）.

A、小的杂货店
B、小中型商场
C、大型商场
D、小型商场


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143、名词解释  退货


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144、单项选择题  如果脱机消费交易流水丢失，并且没有交易凭证，无法向发卡行证明交易的真实性，则由（）和（）协商解决。（）

A、收单机构、发卡机构
B、发卡机构、商户
C、收单机构、商户
D、收单机构、中国银联


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145、多项选择题  POS系统的基本构件主要有（）

A.商品条码
B.条码标签印刷机
C.POS收银系统
D.商品代码
E.扫描器


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146、单项选择题  交易查询功能可以在（）的情况下完成。

A、随时可以查询
B、当日内
C、结算后
D、结算前


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147、单项选择题  收银机能够进行收银员的账务管理和营业员的劳动效率统计工作，是体现了收银机的（）功能。

A.顾客管理
B.员工管理
C.税收管理
D.收据的流水账管理


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148、填空题  中国银联第二代营销系统的具体营销工具包括（）、（）、（）、（）、（）、（）等。


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149、名词解释  卡片有效期限


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150、单项选择题  POS机的交易功能，根据是否需要与银行主机或网络中心联接，可分为（）。

A、脱机和联机
B、离线和在线
C、入网和非入网
D、其他


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151、多项选择题  以下哪几点属于特约商户的操作人员未按要求使用POS或未遵守操作规范，会带来风险（）。

A、为认真检查所受理银行卡是否真实有效；
B、交易时使用了密码就无需核对签名；
C、错误使用POS的功能；
D、受理银行卡时金额输入错误。


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152、单项选择题  验卡时，如果发现卡背的签名栏未签名，应如何处理？（）

A、拒绝受理
B、请持卡人先签名后，再继续受理
C、没收卡片
D、照常受理，等持卡人在签单上签名时再提醒其补签卡背的签名栏


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153、单项选择题  一般情况下，信用卡交易的资金将于结算成功后（）转入商户的账户。

A、12小时
B、24小时
C、36小时
D、48小时


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154、填空题  收银员职业素质中包括（）、工作意识和服务意识共三个方面


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155、填空题  收银员在收款过程中必须做到（）。


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156、多项选择题  移动POS的接入方式包括（）.

A、GSM
B、GPRS
C、GPS
D、CDMA


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157、多项选择题  POS操作员有义务对（）进行保密。

A、银行卡卡号
B、交易数据
C、持卡人资料
D、操作员签名


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158、多项选择题  收银员在核对签名过程中，应注意（）。

A、签购单必须由持卡人本人当面亲自签名予以确认；
B、在交易过程中，POS操作员刷卡完毕后不得将银行卡立即交还给持卡人，应一直持有银行卡，待核对签名完毕后才能予以交还。
C、签购单可以由非持卡人签名予以确认
D、POS操作员刷卡完毕后可以将银联卡立即交还给持卡人


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159、多项选择题  目前已上市的银联卡卡种类有（）。

A、贷记卡
B、准贷记卡
C、借记卡
D、借贷合一卡


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160、单项选择题  关于签到，以下哪一种说法是错误的（）。

A、每天可以做任意次签到
B、进行交易之前一定要签到
C、签到分操作员签到和POS签到
D、签到后一定要结算才能做第二次签到


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161、单项选择题  非法提供他人信用卡信息资料，足以伪造可进行交易的信用卡，涉及信用卡（）张以上的，依照刑法第一百七十七条之一第二款的规定，以窃取、收买、非法提供信用卡信息罪定罪处罚。

A、1
B、2
C、3
D、5


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162、单项选择题  收银员积分计划开始前，收银员需在银联收银员网站http：//cashier.chinaunionpay.com上完成（）.

A.签退
B.注册
C.余额查询
D.查询


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163、单项选择题  常用的（）主要有：针式、喷墨、激光三种。

A、打印机
B、复印机
C、计算机
D、扫描仪


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164、填空题  （）也称智能卡，可以灵活设计文件结构管理数据，有复杂可配置的安全控制模式，可储存比较多的数据，实现复杂的功能，具备计算机的加密能力，十分安全可靠。


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165、单项选择题  一般情况下，刷卡操作后，如果POS机未能成功打印出交易凭证，需要使用（）功能进行补打来判断该笔交易是否成功。

A、重打印交易
B、终端统计打印
C、结算
D、流水明细打印


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166、单项选择题  以下各种POS机的操作功能，哪一项是收银员每天必须进行操作的重要工作（）

A、重打印
B、修改主管密码
C、增加柜员
D、结算


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167、问答题  发生哪些情况之一应立即停止电动机运行？


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168、多项选择题  以下（）英文能够表明该国际卡全球通用。

A、International
B、ValidWorldwide
C、MemberSince
D、CardHolder


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169、单项选择题  进行交易时，POS显示“线路忙，请稍候”，下列解决方法不正确的是（）

A、稍等几分钟再作交易
B、电话线路故障请找电工或电信局人员维修
C、请总机开通分机的外线
D、更换POS机


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170、问答题  草药划价过后的单子，怎样传到收银台，收银台应在哪个界面下进行草药收款？


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171、多项选择题  POS机的按照打印方式可以分为（）。

A、针打
B、热敏
C、套打
D、双打
E、连打


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172、单项选择题  关于借记卡和信用卡的区别，以下哪项是错误的？（）

A、信用卡消费要输入密码，借记卡消费不用输密码
B、信用卡有激光防伪标识，借记卡不一定有
C、信用卡一定有“有效期”，借记卡不一定有
D、信用卡可以透支，借记卡不可以透支


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173、问答题  简述银行卡交易中的消费撤销和退货交易的区别。


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174、单项选择题  银联信用卡正面的日期为（）。

A、有效期
B、持卡人生日
C、持卡人持卡累计时间
D、交易日期


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175、单项选择题  当零用金不足时，收银员一般应和（）进行兑换。

A、顾客
B、其他收银员
C、收银主管
D、值班经理


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176、单项选择题  JCB卡号起首数为（），卡号共16位。

A、35
B、31
C、4
D、5


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177、单项选择题  关于信用卡和借记卡的区别，哪项描述是错误的？（）

A、信用卡不一定有有效期，而借记卡一定有
B、信用卡的卡号是凸印的，而借记卡卡号可能是平面印刷的
C、信用卡卡面有凸印的持卡人姓名，而借记卡不一定有
D、信用卡可以联机使用，也可以压单交易，而借记卡只能联机使用


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178、单项选择题  在签到操作前，需检查POS设备情况，以下哪项不是检查内容？（）

A、检查电源线的连接情况
B、检查打印纸的安装和使用情况
C、检查电话线的连接情况
D、检查输入的柜员号是否正确


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179、多项选择题  银联卡欺诈案件多发生于受理（）类型的商户。

A、出售贵重物品的商户
B、百货商店或大型购物商场中出售高档烟酒、高档保健品及家用电器的柜台。
C、各类娱乐场所
D、机票代售点或手机专卖店


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180、单项选择题  在以下（）情况下，商户不一定会面临损失。

A、受理了伪卡
B、受理卡背签名与卡面凸印的拼音名明显不符的卡
C、受理卡面没有有效期的卡
D、受理已被打孔、剪角或损毁的废卡


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181、单项选择题  （）未核对刷卡者身份造成银行卡被他人冒用损失，（）将可以商户未尽到“表面审查义务”为由要求商户承担损失。

A、特约商户；收单行
B、收银员；持卡人
C、收单行；特约商户
D、收单行；发卡行


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182、填空题  （）营销的开展需要通过营销系统创建积分计划、配置积分奖励规则向符合条件的收银员赠送积分，收银员积分可以兑换礼品以及银联其他服务。


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183、单项选择题  如果卡面显示有两个日期：12/01和11/03，以下描述哪个是不正确的？（）

A、该张卡的发卡日期是2001年12月，有效期至2003年11月截止
B、2003年12月时，该张卡已不能使用
C、该张卡的有效期是1年
D、在2003年11月时，该张卡还可使用


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184、单项选择题  小岗位可以有大成就主要体现收银员的（）职业道德与行为规范。

A、树立爱岗敬业的职业观
B、树立顾客至上的服务意识
C、树立自我保护意识
D、说好第一句话


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185、多项选择题  进行交易时，POS显示“终端号不符”的解决办法是（）。

A、使用取密钥功能
B、查密码键盘是否接于"PIN"口
C、检查电话线是否接好
D、若故障依旧则咨询银联公司


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186、多项选择题  新版万事达卡识别描述正确有（）.

A、新版万事达卡的特殊凸印保安标志“MC”被移除。
B、新版万事达卡正面会带有芯片，并视为万事达芯片卡。
C、新版万事达卡的镭射防伪标识可以放在卡片的正面也可以放在卡片的背面。
D、新版万事达卡背面的CVC2可以印制在紧邻签名条右侧特定白色区域内。


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187、多项选择题  收银员检验银联卡时，若卡片有下列（）情况，应拒绝受理。

A、签名有明显涂改痕迹
B、有银联标识
C、卡片签名条上有样卡字样
D、卡片有缺损


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188、多项选择题  中国银联第二代营销系统的营销工具中高效的营销产品和营销渠道包括以下（）等？

A、自动折扣
B、个性化签购单打印
C、实时/事后抽奖
D、联盟积分


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189、多项选择题  以下（）不是VISA信用卡的卡号起首数。

A、5
B、4
C、36
D、38


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190、多项选择题  以MODEM拨号的POS机安装接线有以下哪些内容（）。

A、电源
B、密码键
C、收银机
D、电话线
E、电脑


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191、问答题  门店是否可以自行在门店主机上插自的U盘、MP3或其它的存储设备？


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192、单项选择题  支票收银的操作步骤正确的是（）。

A.查验持票购物人身份
B.验审支票
C.交存支票
D.查验收款通知，通知发货


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193、多项选择题  查询流水时，屏幕会显示交易中的哪些要素？（）

A、交易日期
B、卡号
C、金额
D、交易类型


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194、多项选择题  下列关于联机退货交易的叙述，正确的是（）.

A、联机退货只能在当日当批次内的本POS发生的交易有效
B、对于在一定退货时限内发生的原始交易，可以多次进行联机退货交易
C、当日当批次内发生的联机退货，也可以采用消费撤销功能处理
D、在联机退货交易成功后，收银员应将凭证的客户回单联交持卡人，并在原始交易凭证或其他用于退货的有效单据上加注“已办理退货”字样及退货金额和日期


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195、多项选择题  卡背面签名条上印有卡号和保安密码的国际卡有（）。

A、VISA
B、万事达
C、运通
D、大来
E、JCB


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196、多项选择题  下列银行卡中，（）不具有消费信贷功能。

A、专用卡
B、转账卡
C、贷记卡
D、准贷记卡


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197、单项选择题  关于自动冲正，以下哪种说法是错误的（）。

A、是由POS机自动产生的
B、自动冲正一定是在下笔交易之前完成
C、收银员无法对自动冲正进行控制
D、自动冲正等同于撤销交易


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198、单项选择题  如果卡背的签名是“李强”，但卡面的汉语拼音是“WANGQIANG”，收银员应（）。

A、拒绝受理
B、只要能刷卡，照常受理
C、立即报告公安
D、没收该卡


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199、单项选择题  POS结算不包含的交易种类是（）

A、消费撤销
B、预授权
C、联机退货
D、预授权完成撤销


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200、多项选择题  以下哪些情况下，商户有可能需承担损失（）。

A、交易签购单上无持卡人签名的交易
B、卡背签名与签购单上签名明显不符的交易
C、受理已过有效期的卡
D、受理卡面平面印刷的卡号与凸印前四位卡号明显不一致的卡


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201、多项选择题  IC卡产品（电子现金类）支持的交易包括（）

A、圈存类交易
B、消费（脱机和联机）
C、余额查询
D、明细查询


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202、问答题  在什么情况下，特约商户或收单机构未正确处理复合卡的降级使用交易，将银联IC卡直接以磁条方式进行交易，所产生的伪卡风险损失将由特约商户或收单机构承担？


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203、单项选择题  收银员填写的“缴款单”格式一般是（）。

A.一式二联
B.一式三联
C.一式四联
D.一式一联


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204、单项选择题  关于自动冲正，说法是正确的是（）。

A、该功能是由POS机自动产生的
B、自动冲正不一定在下笔交易之前完成
C、自动冲正无需建立通讯连接
D、自动冲正等同于撤销交易


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205、单项选择题  “PINPAD-收银机”模式刷卡在（）上完成。

A、POS机
B、收银机
C、移动读卡器
D、其他


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206、填空题  （）是一种最常见的礼节，也是最典型的商务礼节。


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207、单项选择题  按银行卡是否能提供（）功能分类，可分为信用卡和借记卡。

A、按银行卡的账户币种
B、信用透支
C、按持卡人的从属关系
D、发卡对象


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208、多项选择题  下列关于预授权类交易的叙述中，正确的是（）。

A、预授权的金额只是冻结在持卡人的账户上，所以在该批次结算单中的预授权金额未计入消费总金额中，不参加清算
B、预授权完成撤销后原预授权金额自动解冻
C、预授权完成撤销实际是将己扣账的实际金额退还给持卡人，所以其参加当批资金清算
D、在预授权完成撤销交易的流程中，收银员要在POS机上根据提示输入原预授权号才能进行下一步操作


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209、单项选择题  商户受理银联卡应自交易日起（）个工作日内将退货、预授权撤销、预授权完成等手工交易凭证提交收单机构。

A、1
B、3
C、5
D、10


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210、问答题  简述信用卡和借记卡的区别。


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211、单项选择题  收银机的主要外部设备有（）、电子秤、条形码电子秤、票据打印机、磁卡阅读器。

A、条码
B、扫描器
C、商品条形码
D、中高档的条形码阅读器


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212、多项选择题  以下交易中，（）属于非金融类交易

A、结算
B、余额查询
C、消费
D、签到


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213、多项选择题  收银员发现假卡应如何处理（）。

A、保证自身安全，和平没收卡片
B、商户在没收卡片后，应立即将没收的卡片沿水平方向（不破坏磁条）剪成两半
C、商户需在没收卡片的当日将没收卡提交给收单银行
D、收银员可自行处理卡片


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214、单项选择题  通常在打电话要遵守（）原则.

A、5分钟
B、3分钟
C、2分钟
D、4分钟


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215、单项选择题  VISA卡的镭射防伪标志为（）图案。

A、天坛
B、双连地球
C、立体飞鸽
D、地球太阳


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216、单项选择题  在银行卡种类中属于借记卡的是（）。

A、贷记卡
B、准贷记卡
C、储蓄卡
D、转帐卡


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217、多项选择题  银联IC卡终端受理接触式IC卡操作要点包括（）。

A、如果是磁条卡（没有芯片），则进行刷卡；
B、如果是磁条卡（没有芯片），POS终端提示“该卡是否具有芯片”，则选择“无芯片”选项进行操作；
C、如果带有芯片，则将卡的正面朝上插入卡槽；
D、如果POS终端提示“读卡错误，请刷卡”，则选择磁条卡交易，重新进行刷卡。


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218、多项选择题  收银员在当班期间、严禁（），违者视为重大违纪而予以除名。

A、私自积分；
B、私自兑换会员证或电子币；
C、银行卡套现；
D、离岗不登记.


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219、单项选择题  收银员在向出纳交支票时，应填写（）。

A.支票交款单
B.支票进账单
C.现金交款单
D.收据


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220、单项选择题  持卡人使用某行借记卡在酒店成功预授权2000元，次日在柜台结账时发现消费共计2350元，此时收银员最为规范的做法应该是（）。

A.直接使用原预授权号进行预授权完成2300元，再进行一笔50元的消费交易
B.因借记卡不能透支，所以只能先预授权完成2000元，再进行一笔350元的消费交易
C.预授权完成2350元
D.刷卡消费2350元


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221、单项选择题  目前的金融IC卡没有以下哪项功能（）

A、计算
B、存储
C、安全
D、显示


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222、多项选择题  POS在没有与银行主机或者网络中心连接的情况下，具有（）等主要功能。

A、POS交易流水和小计查询功能
B、POS当批已结算的交易明细查询功能
C、增加或者删除POS操作员的功能
D、修改柜员和主管密码功能


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223、单项选择题  运通国际卡卡背面印有卡号的位置在（）。

A、签名条上
B、签名条上方
C、签名条下方
D、没有印卡号


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224、单项选择题  为了避免出国刷卡时遇到不必要的困扰，信用卡申请表上的英文姓名、信用卡卡片正面的英文凸字姓名最好与（）上的英文姓名相同。

A、身份证
B、护照
C、户口簿
D、驾驶证


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225、单项选择题  若持卡人消费100元，刷卡后签购单上打印的金额为1000元，应如何处理（）。

A、立即在POS机上做“消费取消”1000元交易，再重新刷卡消费100元
B、退持卡人现金900元，然后结算
C、退持卡人现金1000元，重新刷卡
D、先做结算，然后重新刷卡100元


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226、单项选择题  按卡片信息的存储方式区分为磁条卡、IC卡和（）.

A、信用卡
B、公司卡
C、复合金融卡
D、储值卡


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227、单项选择题  人民币是（）中国人民银行成立时发行的。

A、1949年10月1日
B、1948年12月1日
C、1950年1月1日
D、1949年1月1日


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228、多项选择题  在POS交易结束后，如需要退货交易，按照处理方式不一样，可以分为（）.

A、现金退货交易
B、POS联机退货交易
C、手工退货交易
D、电话退货交易


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229、单项选择题  特约商户在POS机具出现故障、通讯线路故障，或者持卡人的银行卡磁道损坏等情况下，无法做联机授权交易，可使用（）将信用卡的凸印卡号压印在签购单上完成交易。

A、压印机
B、打印机
C、刷卡机
D、收银机


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230、单项选择题  （）是不参加POS清算的。

A、消费交易
B、预授权交易
C、预授权完成交易
D、消费撤销交易


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231、单项选择题  以下哪个POS机的交易功能不属于联机功能（）。

A、查询
B、签到
C、预授权
D、重打印交易


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232、单项选择题  POS机消费撤销交易适用于以下哪种情况？（）。

A、结算后
B、消费交易后的第二天
C、非原交易终端上的消费交易
D、当日当批的消费交易


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233、单项选择题  挂起业务一般保留（）天。

A、5
B、6
C、7
D、8


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234、单项选择题  进行交易时，POS显示“无效商户”，其原因是（）。

A、银行后台主机未建POS的参数，没有该商户的资料
B、流水号重复
C、POS机具故障
D、银行后台主机未开机


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235、单项选择题  利普门（Lipme）3010型POS按照通讯方式属于（）型POS机。

A、固定
B、移动
C、网络
D、分体


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236、单项选择题  联卡可在各种商场、酒店、机场等场所的（）POS机上进行消费使用。

A、贴有“银联”标识的
B、全部
C、指定的
D、少数


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237、单项选择题  收银员在遇到（）情况下，应拒绝受理该银联卡。

A、卡片正面没有持卡人姓名
B、卡片标有“样卡”或“测试卡”字样
C、卡片上有持卡人签名
D、卡片上没有有效期


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238、多项选择题  下列关于商户解除协议的叙述中，不正确的是（）。

A、商户与收单机构解除协议后，在交易、差错及争议处理有效期限内仍要承担已发生交易的未偿债务风险损失和信息保密责任。
B、商户退出后，原收单机构对已发生的交易因先行垫付资金产生的未偿债务仍保留追索权利。
C、商户主动退出后不能再选择新的收单机构入网
D、主动退出的商户，应列入中国银联不良商户名单，并通报各成员机构


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239、多项选择题  在正常受理信用卡时，持卡人身份的识别包括（）。

A、持卡人性别与身份证件和卡面凸印的MS或MR核对
B、询问有关持卡人的相关资料
C、把身份证件或照片卡与持卡人相貌的核对
D、打银行授权电话核对


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240、多项选择题  以下哪些条件是银联借记卡必须具备的（）。

A、有银行的标志、名称
B、有凸印或平印的卡号
C、凸印的有效期在规定范围内
D、卡号前四位下方印有相同的4位数字
E、有银联的商标


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241、单项选择题  在POS的安全管理中，对POS操作员的管理权限应由（）管理。

A、收银主管
B、收单机构
C、中国银联
D、发卡机构


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242、多项选择题  POS结算包含的交易种类除消费外，还包括（）。

A、消费撤销
B、联机退货
C、预授权完成
D、预授权完成撤销


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243、单项选择题  以下关于退货交易的叙述中，错误的是（）。

A、商户在办理退货服务时，不应另外向持卡人收取刷卡退货手续费
B、某商场规定某商品的退货时效为购买后的7天，那么商场可以以此理由拒绝持卡人超过7天的刷卡退货请求，但要在商场交易场所的明显位置予以说明
C、联机退货的有效期为31天
D、持卡人在办理退货交易时，必须提供原交易的原始凭证及银行卡，收银员在进行退货操作时不能将款项退到持卡人的其他交易卡账户中去


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244、单项选择题  复制他人信用卡、将他人信用卡信息资料写入磁条介质、芯片或者以其他方法伪造信用卡（）张以上的，应当认定为“伪造信用卡”行为。

A、1
B、5
C、10
D、25


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245、单项选择题  以下哪个不是基于借贷记的小额支付的特点（）.

A、不记名，不挂失；
B、不记息，不取现；
C、基于小额账户；
D、基于借记帐户.


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246、单项选择题  （）是指和银行资金和授权有关的交易，如消费、授权、撤销等交易。

A、金融类交易
B、预授权类交易
C、非金融类交易
D、撤销类交易


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247、单项选择题  彩照信用卡背面签名条下印有一排号码和姓名，这排号码是（）。

A、卡号（或后4位卡号）和安全验证码
B、身份证件号码
C、身份证件号码和安全验证码
D、卡号


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248、单项选择题  收银员离开收款台的操作主要规定是（）。

A、用链条将收银通道拦住
B、不得擅自离岗
C、应将“暂时停止”牌放在收银台上
D、锁住收银抽屉


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249、单项选择题  银联卡，就是发卡行识别码（BIN）经中国银联分配和管理，按照中国银联制定的银联卡业务规则和技术标准发行，卡面带有“银联”标识的银行卡。目前中国银联各成员机构发行的银联卡主要是（）字头卡BIN。

A、32
B、43
C、52
D、62


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250、多项选择题  运通国际卡凸印的防伪字符（），位于卡面右下方。

A、V
B、MC
C、AX
D、JCB
E、OC


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251、问答题  价签表应包含几项？


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252、单项选择题  条形码的前8位是（）。

A、前缀码、厂商识别代码
B、商品项目代码
C、检验码


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253、单项选择题  进行交易时，POS显示查询发卡方，其原因不是（）.

A、未登折笔数太多。
B、超出每日消费限额的限制。
C、发卡行主机故障。
D、POS机具故障。


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254、单项选择题  如果向持卡人收取刷卡手续费，（）可以不当得利为由要求返还。

A、收单银行
B、发卡行
C、中国银联
D、持卡人


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255、单项选择题  为了保证POS交易资金的准确清算，POS一定要完成（）交易。

A、取密钥
B、交易消费
D、交易预授权
D、结账


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256、名词解释  银联卡


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257、多项选择题  验卡流程中的检查要点包括（）。

A、持卡人身份的识别
B、卡片有效性的检查
C、卡片完好性的检查
D、卡背签名栏和签名的检查


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258、单项选择题  下列银联卡交易中（）不需验证持卡人密码。

A、退货
B、查询余额
C、预授权
D、消费


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259、问答题  门店营业款的存款规定是什么？


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260、单项选择题  假设今天是2003年6月17日，以下哪张卡片的有效期是可以受理的？（）

A、07/03
B、11/02
C、02/01
D、05/03


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261、单项选择题  信用额度是发卡机构给予持卡人使用信用卡进行（）的最高额度。

A、消费信贷
B、消费结算
C、存取现金
D、转帐结算


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262、单项选择题  中国银联分期付款是指卡人使用信用卡进行消费时，由发卡银行向商户（）支付持卡人所购商品（或服务）的消费资金，并根据持卡人申请，将消费资金分期通过持卡人信用卡账户扣收，持卡人按照每月入账金额进行偿还的业务。

A、分期
B、一次性
C、分两次
D、按照持卡人申请的期数


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263、单项选择题  信用卡正面卡面的日期为（）。

A、有效期
B、持卡人生日
C、持卡人持卡累计时间
D、交易限制日期


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264、单项选择题  POS可以为持卡人提供以下的服务功能（）.

A、消费、取现、结算
B、消费、取现、授权
C、消费、结算、重打票据
D、消费、重打票据、取现


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265、单项选择题  IC是（）的英文简称。

A、智能卡；
B、集成电路卡；
C、电话卡；
D、银行卡.


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266、单项选择题  对（）交易资料的泄密可能引起承担相关法律责任。

A、银行卡
B、现金
C、消费卡
D、支票


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267、问答题  门店退货有几种形式？分别是什么？


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268、单项选择题  压卡时应将压卡机的“把手”移至最（），将卡片放在压卡机的卡片槽内，（）朝上。

A、右方；反面
B、右方；正面
C；左方；反面
D、左方；正面


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269、单项选择题  国内外通用的银联卡（双币种卡）在卡片的（）印刷了统一的“银联”标识图案。

A、右下方
B、右上方
C、左上方
D、卡片上端正中


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270、单项选择题  仪容的重点是（）。

A.面部
B.服饰
C.头发
D.双手


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271、填空题  电子现金IC卡受理终端应根据收单机构的要求对脱机消费交易（）。


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272、单项选择题  POS显示“无拨号音”，接电话机可听见电话音并可向外打电话，其原因不会是（）.

A、该POS使用的电话线上并接设备太多
B、该电话线上的其它设备对POS产生干扰
C、电话线接触不良
D、电话线未接好


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273、多项选择题  特约商户没收银联卡后，应该作（）处理。

A、使用POS购物单向持卡人开具没收卡的收据，一式二份，注明卡号没收原因，持卡人和收单机构各保留一份
B、召唤保安立即扣留持卡人
C、没收卡后当场进行剪角处理
D、没收卡次日起的3个工作日内通知收单机构


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274、单项选择题  交易查询功能一定在（）的情况下可以完成。

A、随时可以查询
B、当日内
C、当批次结算后
D、当批次结算前


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275、单项选择题  收银员应根据顾客情况选择敬语，不能使用（）这样的称呼。

A、先生、女士
B、老头儿、老太太
C、老大爷、大娘
D、师傅


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276、填空题  银联标准卡既可保证在（）的通用，同时随着人民币银行卡网络的国际化而实现（）通用。


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277、单项选择题  进行交易时，POS显示“无拨号音”的解决办法是（）

A、改换其他银行卡
B、打电话与该行机房或授权部门联系。
C、检查POS背后的电话线是否正确插入电话线插口
D、重新开机


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278、单项选择题  JCB卡的品牌标识为（）三色。

A、蓝红绿
B、蓝绿白
C、红黄蓝
D、蓝白金


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279、单项选择题  条形码表达有关商品的一系列信息包括（）。

A.制造厂商
B.商品名
C.品种
D.以上所有


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280、单项选择题  销售终端机，英文简称是（）.

A、POX
B、POS
C、BOX
D、BOS


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281、单项选择题  以下（）不是位于银联卡正面的要素。

A、磁条
B、凸印或平印的卡号
C、激光防伪标志
D、有效期


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282、单项选择题  以下哪个POS机的交易功能不属于脱机功能（）。

A、修改主管密码
B、重打印交易
C、增加柜员
D、退货交易


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283、单项选择题  VISA卡的第一位数字是（）。

A、3
B、4
C、5
D、6


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284、填空题  （）是指商户将其他未签约商户的交易在本商户的POS或压印机上刷卡或压卡，假冒本店交易与收单机构清算。


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285、多项选择题  电子现金扩展应用可以满足哪些行业需要（）.

A、社保
B、公交
C、停车
D、交管


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286、单项选择题  IC卡（电子现金）的退货类型包括POS终端方式发起的退货和手工退货。其中终端方式发起的退货按批结状态分为（）退货和联机退货两种。

A、脱机
B、手工
C、批次内
D、批次外


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287、单项选择题  折扣商店选址多在（）。

A、城乡接壤处
B、城市中心区
C、低租金地区
D、居民区内


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288、多项选择题  信用卡退货有联机退货和手工退货两种方式，其中手工退货收银员要填制的单据有（）

A、信用卡退货证明单；
B、信用卡退货申请单；
C、手工缴款单；
D、银行交款单。


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289、单项选择题  以下关于预授权说法，错误的是（）。

A、预授权交易成功后，会在30天后自动解冻
B、做完预授权交易后，持卡人卡上被冻结相应的金额
C、预授权撤销交易后，冻结的额度同时解冻
D、预授权交易成功后，银行同时扣款，该笔金额相应清算给商户


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290、填空题  所有退换货发生后，收银员须立即在原电脑小票上注明（）字样，并于当日交款时交集中收款室审核。


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291、单项选择题  关于预授权完成撤销说法，不正确的是（）。

A、将已扣账的实际消费金额退还给持卡人
B、类似于消费撤销
C、预授权完成撤销不参加清算
D、参加当批资金清算


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292、单项选择题  国际卡交易后，手工单据提交到银联的时限是（）。

A、自交易日起10个工作日内
B、交易日后10日内
C、自交易日起21个工作日内
D、交易日后21日内


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293、问答题  论述收银员在日常工作中如何做好安全防范工作？


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294、单项选择题  人民币10元的安全线上显示的数字符号为（）。

A.RMB10
B、￥10
C、10YUAN
D、10元


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295、多项选择题  收银员工作中的守则是（）。

A、身上不可带有现金
B、随时打开抽屉清点现金
C、不忙时可看报纸、杂志
D、不应为亲朋好友结算收款


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296、单项选择题  追溯IC卡的发展历史，金融IC卡于（）年最早出现在法国。它的脱机支付功能适应了欧洲当时通讯网络差，成本高的支付状况，从而在欧洲迅速发展。

A、1985；
B、1990；
C、1995；
D、2000.


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297、单项选择题  以下那种授权方式不需要查黑名单（）。

A、免授权方式
B、逐笔获取授权方式
C、脱机交易方式
D、免授权方式和逐笔获取授权方式


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298、问答题  何为银联在线支付，银联在线支付具有哪些优势和特点？


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299、单项选择题  POS签购单中不包括（）要素。

A、交易金额
B、交易类型
C、卡片余额
D、收单机构代码


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300、单项选择题  大来卡背面签名条上印有一排号码，这排号码是（）。

A、卡号和保安码
B、身份证号码
C、身份证号码和安全验证码
D、卡号


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