1、问答题 就本质而言，白金法则包括哪些要点？
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2、名词解释 个人简历
3、填空题 有礼仪修养的人，不仅给人有教养、（）、（）的印象，而且还会给人留下（）、成熟感和信任感，能使求职应聘活动进展顺利，为成功打下必要的基础。
4、问答题 在游泳池里，要讲究哪些礼仪？
5、名词解释 合体
6、判断题 外交使馆的不动产、动产均属免税。
7、单项选择题 领带夹的位置与西装是否系钮扣有关，在西装不系钮扣时，领带夹应夹在衬衣的第几粒扣之间（）。
A、第二粒和第三粒之间 B、第三粒和第四粒之间 C、第四粒和第五粒之间
8、判断题 服饰反映人们的等级、社会地位，古今相同。
9、多项选择题 在国际交往中，遵守“忠于祖国”基本法则的行为通常体现在（）基本方面。
A、维护祖国的利益 B、拥护本国的政府 C、了解本国的方针 D、维护本单位的权益
10、名词解释 散点正视
11、多项选择题 以下（）见面礼在中国不甚通行。
A、拥抱礼 B、鞠躬礼 C、握手礼 D、吻手礼
12、单项选择题 “以人为本”的基本含义是：（）
A、保障人民生活 B、保障言论自由 C、保障人权
13、单项选择题 在马路上行走时，一般（）
A、女士或长者走在右侧，男士或年轻者行于靠近车辆的一侧 B、女士或长者走在靠近车辆的一侧，男士或年轻者行于右侧 C、两者皆可
14、单项选择题 下列正确的一句话是（）。
A．求职面试结束了只要等消息通知，不需要再做什么 B．求职面试中求职者应该认真倾听主试官的问题，不要做任何记录 C．求职面试时要和主试官多套近乎，拉近距离 D．求职者面对主试官时面部表情总体上应轻松、自然、自信、友好
15、问答题 住宿酒店有哪些礼仪必须遵守？
16、单项选择题 介绍两人相识的顺序一般是：（）
A、先把上级介绍给下级 B、先把晚辈介绍给长辈 C、先把客人介绍给家 D、先把早到的客人介绍给晚到的客人
17、问答题 乘坐飞机有哪些礼仪必须遵守？
18、名词解释 承诺
19、填空题 在为他人作介绍时，一般坚持（）原则；如果在公务场合作集体介绍时，则介绍顺序是尊卑排列顺序只依照（）进行的原则。
20、单项选择题 以下哪种颜色的袜子不能在穿西装的时候穿（）。
A、黑色 B、深蓝色 C、白色
21、问答题 宴会上有哪些不雅的举止应予避免？
22、判断题 入境时，应尽量在飞机上填写好海关申报或入境登记卡。
23、单项选择题 正式场合下女士不宜有的装束是穿（）。
A．连衣裙或中式上衣配长裙 B．皮裙 C．半高跟皮鞋 D．深色长袜
24、填空题 男士穿西装不宜穿（）。衬衫以白色长袖或浅色为宜，不宜穿（）。
25、问答题 需要握手时，应当由哪一方首先伸出手来？
26、问答题 悬挂国旗的主要礼仪规范有哪些？
27、单项选择题 听音乐会不应迟到，如万一迟到，应何时坐到座位上：（）
A、随到随坐 B、两首曲子中间 C中、间休息时
28、问答题 如何维护网络安全？
29、填空题 埃及人在用餐时有两点禁忌，一是（），二是与（）。南非社交礼仪的主要特点可以概括为黑白分明和英式为主。
30、多项选择题 关于宴会礼仪，以下（）属于宴会上的不雅举止。
A、剔牙时毫不掩饰； B、对他人不断劝酒； C、“品味”餐具； D、每次入口食物过多
31、问答题 在社交交谈中，有哪些具体的主题应当忌谈？
32、单项选择题 在与外宾洽淡过程中，如需打断对方的谈话，最恰当的表达方式为：（）
A、摆手即可 B、Excuseme……（对不起，客套语） C、Iamsorry……（对不起，抱歉）
33、填空题 正式宴会，进餐厅时，要先看放在入口的（），找出自己的座位，以免上桌时再仓皇找座位。
34、问答题 请简述国际礼仪通则包括哪些内容？
35、填空题 会议礼仪中主席台的布置中职务（），然后按（）、由前至后顺序依次排列。
36、填空题 乘坐由专职司机驾驶的小车时，通常讲究（）尊（）卑，后排为尊、前排为卑。
37、判断题 商务谈判要谨慎着装，女士需要注意丝袜的长度一定要高于裙子的下摆。
38、填空题 在社交场合中，握手作为一种礼节应用广泛。上下级握手，（）伸出手。
39、问答题 如果你上课迟到了，该怎样做？
40、单项选择题 哪种衬衫不应与正装西装相配？（）
A、方领 B、短领或长领 C、异色领
41、问答题 饮用咖啡时，应当如何添加配料？
42、单项选择题 与外宾交往时，为了表达彼此的亲近感，可以（）。
A、征得对方同意后，直接称呼其名字（given name）（不包括姓的名字） B、不必征得对方同意，直接称呼其名字（given name） C、直接称呼对方全名（given name+family name）
43、单项选择题 下列不属于简历撰写技巧的是（）。
A．突出重点 B．简洁美观 C．措辞得当 D．多用简写词语
44、多项选择题 关于宴会礼仪，以下（）属于宴会上的不雅举止。
45、填空题 在较为正式的场合，通常坐下之后应占据座位的（）比例。
46、填空题 用词谨慎、应自如、少说多听。其着重规范的，则是在口头交谈时的（）。
47、填空题 重交往对象，对任何交往对象都必须一视同仁，给予同等的礼遇是礼仪的（）原则。
48、问答题 接受他人礼品时，应注意什么问题？
49、问答题 什么是个人形象扭曲？根据我国目前情况造成形象扭曲的主要的原因是什么？
50、问答题 吸烟有害健康，请你谈谈在必要场合敬烟和吸烟应注意的事项。
51、单项选择题 在马路上行走时，一般（）
52、问答题 举例说明礼仪的培养为什么要求加强道德修养？
53、填空题 通联礼仪的基本原则是（）。
54、判断题 在国际交往中，涉外人员在面对媒体时要有备而至，应对自如。
55、问答题 筹备晚会，要进行哪些准备工作？
56、多项选择题 仪容美的自然美包括：（）
A、体现不同年龄阶段的某些自然特征。 B、保持个人面容的独特性。 C、最美的面容是微笑。 D、保持面容的红润、光泽。 E、要适当化妆。
57、问答题 我国十分讲究“礼尚往来”，遇到下列情况，你如何处理？并说明这样做的道理。
58、问答题 欣赏演出时应如何表现自己的良好教养？
59、判断题 在涉外接待中，VVIP一般指正式来访的各国现任的国家元首政府首脑，以及各国合法政党的主要负责人。
60、单项选择题 在社交场合，下列一般介绍顺序，哪个是错误的（）
A、将年轻的介绍给年长的 B、将先到的客人介绍给晚到的客人 C、将男性介绍给女性
61、填空题
签字仪式 1、位次排列 第一、并列式；第二、（）；第三、主席式。 2、基本程序 一是宣布开始；二是（）；三是交换文本；四是饮酒庆贺。
62、填空题 礼宾规格，具体就是指涉外人员在国际在国际交往中礼待外方人士的一系列具体规定，亦即在涉外接待的具体过程中（）（）的具体要求，或衡量其优劣的具体标准。
63、多项选择题 关于国外购物，中方人员需知道以下（）购物技巧。
A、少用现钞； B、使用本币； C、货比三家； D、注意税额
64、单项选择题 介绍两人相识的顺序一般是：（）
65、填空题 介绍时，如对方递交名片，则要回送名片，如无名片可交换，宜（）。交际场合中，最好备有名片交换，以便扩大（）。
66、名词解释 个人界域
67、填空题 邻里关系要讲究礼让友好地和睦相处，因此我们要形成一种（）的新型邻里关系。
68、判断题 通常一个国家有一种或二种国花。
69、多项选择题 关于交往双方彼此问候，符合礼仪规范的（）。
A、讲究“位高者先行”； B、男士首先问候女性； C、职务高的首先问候职务低的； D、同时问候多名外方人士，应“由尊而卑”或“由近而远”。
70、问答题 现代礼仪通常具有的基本特征是什么？
71、填空题 个人的基本礼仪主要包括仪容、（）、（）与服饰。
72、填空题 个人形象扭曲是指一个人（）和（）（）不统一。
73、填空题 全面介绍周朝礼仪制度的《（）》，是中国流传至今的第一部礼仪专著。
74、名词解释 交谈
75、问答题 待客应注意哪些环节？
76、问答题 为何提倡“入乡随俗”？
77、判断题 用餐时，中途需要离开，应将餐巾放于餐桌上。
78、填空题 口译人员的注意事项。一是注意个人态度；二是（）；三是坚持有主有次；四是（）。
79、问答题 请谈谈时代对大学生的仪容、仪表、仪态的要求。
80、判断题 在西餐中，汤是最后一道菜。
81、填空题 化妆通常在家里或宿舍进行，注意不要在公共场合众目睽睽之下化妆或补妆。若确有必要化妆或补妆，可在（）进行。
82、多项选择题 邻里间相处应做到（）。
A．平时邻居见面要互相打招呼，点头示意或寒暄几句 B．遇到不顺眼的邻居就旁若无人，径直而过 C．当邻居家遇有婚丧嫁娶，要尽可能给以帮助 D．邻里之间做不到的事情就不要夸口应承
83、问答题 哪些人员享有外交特权与豁免？
84、填空题 在捍卫国家尊严的前提下，对哪些话该讲那些话不该讲，哪些是该做哪些事不该做，都应做到（），并且在实际工作中谨严慎行，一丝不苟。
85、判断题 在涉外接在涉外接待中，VVIP一般指正式来访的各国现任的国家元首政府首脑，以及各国合法政党的主要负责人。
86、问答题 写信的5C原则是什么？
87、填空题 掌握一些网络常用缩略语，对我们的社会交往很有帮助，比较常用的有：IMHO的意思是以（）；FYI的意思是仅供参考；BTW的意思是（）。
88、名词解释 “五C法则”
89、多项选择题 在下列场合应关闭手机，不准使用。（）
A、影剧院。 B、考场。 C、乘坐飞机。 D、驾驶机动车。 E、会场。 F、图书馆。
90、问答题 简述社交场合的介绍两人认识的顺序。
91、填空题 宴会餐桌上每人面前摆水杯、红白葡萄酒杯等杯子。不可用（）盛茶及咖啡。喝茶及咖啡均要使用（）。
92、判断题 在涉外接待中，VVIP一般指正式来访的各国现任的国家元首政府首脑，以及各国合法政党的主要负责人。
93、单项选择题 西餐就餐过程中，应如何吃面包：（）
A、用刀切割面包，用叉送入口中 B、从面包上掰下一块，抹上黄油再吃 C、整块面包都抹上黄油，再用口咬着吃
94、单项选择题 与外宾交往时，为了表达彼此的亲近感，可以（）。
95、多项选择题 我国公民因私出国出境需办理的手续有（）。
A、交验户口或其他户籍证明、居民身份证和工作证。 B、认真如实地填写中国公民出境申请表。 C、递交所在工作单位或者所在居委会对申请人出国出境的意见。 D、递交与出国出境事由相关的相应证明、证件。
96、问答题 为他人作介绍时，应怎样确定其先后顺序？
97、填空题 邻居间应学会礼让与宽容。对邻居不合理的要求和做法，应采取“（）”的态度，合理地、妥善地解决处理。
98、填空题 所谓略加修饰，则是指涉外人员应当依照常规对个人仪容进行必要的（）、（），使之美观大方。
99、判断题 送花的时候仅注意选择花的种类就行了，颜色和数量无所谓。
100、单项选择题 客户来访时，如果乘坐专职司机驾驶的轿车，应安排客户坐在什么位置。（）
A、后排右边 B、司机旁边 C、后排左面
101、问答题 翻译在工作中有何职业规范必须恪守？
102、填空题 因为人的眼睛传达的信息最多、最（），而且最（）、最（），所以人们称眼睛是灵魂的窗户。
103、单项选择题 对外交往中，一个人有没有教养、讲不讲社会公德的重要标志之一是（）。
A．尊重隐私 B．以右为尊 C．不宜先为 D．爱护环境
104、单项选择题 有关居家礼仪，正确一项是（）。
A．居家礼仪就是在家中应该遵循的礼仪 B．尊重是子女对父母单向的行为 C．养成邻里经常走动的习惯，是与邻里相处礼仪的内容之一 D．满怀感恩之心是尊敬孝顺的主要内容
105、填空题 下属在工作岗位上维护领导，主要表现为：其一，（）。其二，（）。其三，要维护领导的自尊。
106、判断题 为了互相学习的需要，同学之间，不必经过对方允许，可以随意翻看对方的笔记。
107、填空题 参加鸡尾酒会时，勿喝太多，否则（）。
108、问答题 怎样向他人索要名片？
109、填空题 形象的内涵与外延极其广泛。就其类别而论，除了个人形象之外，还有（）（）（）（）（）等。从宏观上看，形象又可以分为人的形象与物的形象等两大类别。
110、单项选择题 喝咖啡时，应用食指和拇指端起来喝，此时的勺子应放在（）。
A、杯子里 B、托盘上 C、另一只手拿着
111、填空题 接待礼仪，通常是指涉外人员在（）中具体从事接待工作时所应遵守的（）规范。接待礼仪的基本要求是：从事具体接待工作的（），都必须树立良好的礼宾意识，即主随客便、礼待宾客、宾客至上。
112、单项选择题 在商务活动中，与多人交换名片，庆讲究先事次序，正确的次序是：（）
A、由近而远 B、由远而近 C、左右开弓，同时进行
113、单项选择题 在商务会餐中，贵宾的位置应安排在（）
A、主人的右侧 B、都可以 C、主人的左侧
114、问答题 会晤时的座次应怎样排列？
115、多项选择题 《现代汉语词典》对“礼”的解释是（）。
A．表示尊敬的言语或动作 B．本谓敬神，引申为表示敬意 C．姓 D．礼物
116、填空题 白金法则，是美国最具影响的演说家（）博士与人力资源专家迈克尔.奥康纳博士于20世纪80年代末期所提出的一项有关（）的基本法则。
117、填空题 穿着是一门艺术，既要讲究衣服的款式、色彩，又要注意出入的场合。穿着应当尽可能做到（）。
118、填空题 西餐饮酒有餐前酒（）。饭中酒（）。饭后酒有白兰地、高梁酒或甜酒。拿香槟杯或葡萄酒杯，手要握住杯脚。拿高脚杯要兼握住杯身。拿啤酒杯则要握紧把手。喝白兰地要（）。白葡萄酒和香槟须放在冰筒中冷藏再喝。
119、单项选择题 回族人信仰（）。
A．基督教 B．佛教 C．伊斯兰教 D．印度教
120、填空题 在外事欢迎礼仪上，乐队要奏两国国歌并开始鸣放礼炮，如果是国家元首来访，鸣放礼炮（）响；政府首脑来访，鸣放礼炮（）响。歌起炮响，歌落炮停。
121、问答题 如何向他人索取名片？
122、问答题 礼宾次序宏观的要求是什么？
123、填空题 涉外人员穿着打扮的“三色法则”，其义为（）。
124、填空题 素质通常是指一个人在（）（）方面的修养。
125、填空题 随着社会的进步和人类文明的不断提高，礼仪的内容也在不断充实和丰富，但无论各种礼仪之间多么千差万别，总的说来礼仪主要包括（）（）（）等基本内容。
126、问答题 敬茶有何注意事项？
127、问答题 “入乡随俗”是礼仪的重要原则，但做起来又有很多实际问题，请分别对遇到的下列情况谈谈你如何处理。
128、单项选择题 日本茶道讲究“四规”，即（）。
A．和、敬、清、寂 B．味、色、清、静 C．和、清、静、雅 D．和、敬、清、雅
129、填空题 表达敬意：涉外人员应当敢于和（）表达应有的敬意。
130、单项选择题 寄往海外的书信的信封书写顺序要求是（）
A、国家、城市、街道、姓名 B、国家、姓名、街道、城市 C、姓名、街道、城市、国家
131、判断题 在外事交往中，悬挂双方国旗，按照国际惯例，在右为上，左为下。
132、问答题 应对媒体时现场表现主要应做到哪些？
133、填空题 俄罗斯人迎接贵宾时，通常会向对方（），这是给予对方的一种（）的的礼遇。
134、判断题 邻居礼仪有许多讲究，最基本的礼仪有两点：彼此尊重、相互照顾。
135、问答题 接待的日程及在其过程中应该注意什么？
136、判断题 礼仪具有三个主要特征，即共同性、继承性、发展性。
137、单项选择题 “良好的礼仪，使人品生辉，使我们的事业锦上添花。”这句话是（）留给世人的箴言。
A．培根 B．西班牙女王伊丽莎白 C．亚里士多德 D．罗素
138、问答题 请解释正装的“三色原则”。
139、单项选择题 挑选赠送给外国友人的礼品时，要重视礼品的（）。
A．独特性、民族性、针对性、差异性 B．纪念性、独特性、针对性、差异性 C．纪念性、民族性、针对性、差异性 D．纪念性、民族性、独特性、差异性
140、填空题 在正式的国际交往中，在进行并排排列的时候，（）侧的位置高于（）侧。
141、判断题 根据规定，因公与因私出国出境人员需要办理的申报、审批程序相同。
142、填空题 每一封正式的书信的信文，大体上都由（）等三大部分构成，缺一不可。书信落款语，一般又分为（）三个部分。
143、填空题 参加谈判前，应认真修饰个人仪表，尤其要选择端庄、雅致的发型，一般不宜染彩发。男士应（），女士应（）。
144、判断题 服饰反映人们的等级、社会地位，古今相同。
145、填空题 吃中西餐时，若要短暂离席，要把餐巾挂在椅背上或对折放在面前的（）下。
146、问答题 怎样得体地应对外国媒体？
147、填空题 一般而言，谈判礼仪重点涉及（）等三个方面。
148、填空题 谈判双方主谈者的右侧之位，在国内谈判中可坐副手，而在涉外谈判中则应由（）就座。
149、问答题 握手有何主要禁忌？
150、名词解释 三A原则
151、问答题 上下级之间和同事之间的礼仪往往被只重视业绩的员工忽视，认为只要自己工作能力强，就可以被人赏识，并对注重礼仪的人颇有微词，对此你有些什么看法？
152、单项选择题 在飞机上，公共用餐时间里，您的座椅靠背应调到什么位置：（）
A、调直 B、自己认为舒服的位置 C、都可以
153、问答题 自我介绍时，要注意哪些问题？
154、单项选择题 国际商务活动中，下列关于交换名片的表述哪个是错误的（）。
A、名片上的字体应该朝向对方 B、交换名片时一定要双手 C、收到名片后，应该仔细审视一下，最好读出来
155、多项选择题 外方人士在华期间身份必须合法，主要是指（）
A、外国人入境、出境是否合法； B、外国人在华旅游是否合法； C、外国人在华投资是否合法； D、外国人在华居留是否合法
156、单项选择题 在参加公务活动时，女士脱穿大衣时，男士应如何做：（）.
A、主动帮助，挂拿存取衣服 B、在旁边等待，然后挂拿存取衣服 C、主动回避，注意影响
157、判断题 采用鞠躬礼时，应注意内外一致、对象特定、中规中矩、区别对待。
158、问答题 敬茶一般有几道程序？有何注意事项？
159、填空题 涉外人员的穿着打扮应以（）为主要风格。
160、单项选择题 在商务会餐中，贵宾的位置应安排在（）
161、问答题 教师板书的禁忌有什么？
162、问答题
新年之际，在著名的维也纳金色大厅，正在举办一年一度的“维也纳新年音乐会”。全场观众被精彩的演出所倾倒，沉醉在优美的旋律中。正在这时，一位观众突然看到了远处的同伴，便大声喊叫起同伴的名字。他的喊声打破了观众席的宁静，显得那么刺耳！ 请问为什么？观看演出应遵守哪些管理规定和礼仪规范？
163、问答题 在国际交往中，涉外人员遵循礼仪和习俗的方式有哪些？
164、填空题 维吾尔族信仰伊斯兰教，肉食上以（）肉为主。
165、问答题 “国际交往九不送”具体指什么？
166、填空题 伊斯兰教历十月一日左右为肉孜节、即（）。藏族迎送客人等场合的常见礼节为（）。
167、判断题 老师正在讲课时，学生如有情况需要中途离开的，应在老师讲到一个段落，或者讲完一个问题时，再举手请假。
168、多项选择题 邻里间礼仪主要包括（）。
A．邻里间基本礼仪 B．邻里间居住礼仪 C．邻里间相处礼仪 D．邻里间做客礼仪
169、问答题 舞会上邀请舞伴应有哪些考虑？
170、问答题 怎样选择适宜交谈的话题？
171、填空题 在教室里保持安静，一是（），二是（），三是说话要轻。
172、判断题 “子不言父名，徒不言师讳”属于封建迷信与礼教的产物，在现代早已没有价值。
173、问答题 简述如何对自己宽容。
174、填空题 “女士优先”的主旨是：每一名成年男子都有义务主动而自觉地以自己的实际行动去（），（），体谅妇女，保护妇女，并应想方设法、尽心尽力地为妇女排忧解难。
175、判断题 接待多方来访者要注意待客有序。
176、单项选择题 听音乐会不应迟到，如万一迟到，应何时坐到座位上：（）
177、多项选择题 原始社会礼仪的特点是（）。
A．民主性 B．平等性 C．等级性 D．丰富性
178、名词解释 IP“重要客人”
179、问答题 为什么称礼仪为人际关系的“通行证”？
180、问答题 社交礼仪的四大功能是什么？
181、单项选择题 礼仪讲究的是（）。
A、礼貌 B、从众 C、个性 D、整洁
182、判断题 在正式场合向别人行合十礼时，原则上应使自己合十的双手高过自己的额头。
183、问答题 如何认识和界定礼仪？
184、单项选择题 在参加公务活动时，女士脱穿大衣时，男士应如何做：（）.
185、问答题 中餐宴会上的桌次应怎样安排？
186、问答题 观光礼仪及其具体内容有哪些？
187、问答题 饮咖啡时有何禁忌？
188、单项选择题 在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，最好在以下什么地方补妆？（）
A、办公室 B、洗手间 C、公共场所
189、单项选择题 日本茶道讲究“四规”，即（）。
190、问答题 乘坐火车在休息时应注意什么？
191、填空题 泰国人所用最多的见面礼节是（）。在举止动作上，泰国人有（）的讲究。
192、判断题 商务谈判要谨慎着装，女士需要注意丝袜的长度一定要高于裙子的下摆。
193、问答题 简述礼宾次序微观的运作。
194、填空题 换位思考其主要要求是：在与他人打交道时，尤其是在服务于对方时，必须（）地接触对方，必须善于观察对方、了解对方、（），必须令自己认真站在对方的位置上来观察问题，从而真正全面而深入地了解对方的所思所想、所作所为，以求更好地与之互动。
195、名词解释 纳采
196、填空题 出入境检查一般指边防检查、（）（）（）。
197、单项选择题 回族人信仰（）。
198、问答题 简述听现场音乐会的注意事项。
199、单项选择题 商务活动中，男士可穿下列何种西服？（）
A、粗格呢西服 B、印有花、鸟图案的西服 C、条纹细密的竖条纹西装
200、问答题 舞会的主要功能是什么？
201、填空题 握手时，两眼（）。握手不可太用力也不可都不用力。
202、多项选择题 礼仪的发展趋势包括（）。
A．形式日趋简化 B．对象逐渐多元化 C．应用领域日渐专业 D．内容更加丰富
203、名词解释 边防检查
204、填空题 女士独自进入电梯时，如有男士在场，则不必（）男士，要侧站以防万一。
205、判断题 如果经常向许多单位求职，可以打印具有普遍适用价值的求职信，复印后在求职时用钢笔填上单位名称即可。
206、问答题 礼仪的学科特点是什么？礼仪与哪些学科的联系比较密切？
207、填空题 在国际交往中，对涉外人员个人服饰的基本规范是应己、（）、（）、（），此即四应规则。
208、名词解释 一中一外
209、判断题 当你和一个同事的名字相似，碰到有错打的电话时，只需告诉对方“打错了”，随即便可以把电话挂断。
210、问答题 参加集会时应注意哪些礼仪？
211、填空题 安排涉外宴请的用餐环境，主要需要注意四点：第一，环境要（）；第二，环境要（）；第三，环境要（）；第四，环境要（）。
212、问答题 行车礼让的内容有哪些？
213、问答题 学习和遵守社交礼仪的原则有哪些？
214、问答题 微笑使人感到亲切、友好，如果“微笑服务”成为一种“包装”和无奈，甚至“伪装”，你对此有些什么看法。
215、填空题 居家礼仪包括（）亲戚相处礼仪、婆媳、（）、邻里（）。
216、填空题 打电话要先报（），长话短说。
217、判断题 举止有度中的“度”，实际上就是涉外人员举止行为的基本规范。
218、填空题 所谓干净整洁，是指涉外人员要注意（），其日常仪容必须做到（），无异物。
219、名词解释 “三A法则”
220、判断题 迎宾人员为了体现周到和礼貌，应主动为来宾拎包拿行李，包括来宾手中的外套、提包等。
221、填空题 “保护环境”的主要含义是：在日常生活里，每一个人都有义务对人类所赖以生存的环境自觉的加以（）。它属于（）的范畴。
222、填空题 在以下（）国家中，拥抱礼仅适用于同性者之间。
223、填空题 每一名涉外人员须牢记，在正式活动中自己的个人形象绝不是（）的，而是多重身份的（）。
224、填空题 “妆成有却无”，被认为化妆的最高境界，它强调的是化妆的（）原则。
225、判断题 这样做有点太随意，也不整齐雅观，对主人也不够礼貌。如果实在太热了，可以在主人的建议下脱去外衣。
226、多项选择题 西餐的主要特点是（）。
A、主料突出 B、营养丰富 C、供应方便 D、刀工讲究
227、问答题
Z女士是某公司经理，她发现周五的两个约会在时间上有冲突，经过考虑之后，她决定赴A公司的约会——到A公司老板家吃晚饭。于是她让秘书打电话，重新安排和B公司的约会时间。由于知道A公司老板夫人喜欢花，就买了一束红玫瑰花送给老板夫妇。路上塞车，但也只迟到了15分钟。进餐时有些热，Z女士把外衣脱下来搭在椅背上。餐后对主人夫妇的盛情和菜肴做了由衷的赞美和感谢。 依据情景描述，分析Z女士的正确做法和失礼之处。
228、多项选择题 规范涉外人员个人形象的内容包括（）。
A、规范礼仪、规范标准 B、规范仪容、规范表情 C、规范举止、规范服饰 D、规范谈吐、规范交际
229、填空题 在礼宾规格这一问题上，涉外人员主要应当对（）和熟悉特征、（）、常规内容和（）五个具体要点加以把握。
230、问答题 乘坐飞机为什么要接受安全检查？如何积极配合？
231、多项选择题 关于行礼，以下（）特殊场合，人们大都不使用拥抱礼。
A、庆典活动 B、迎送 C、检阅错误 D、授勋
232、问答题 观众在参加晚会时应注意哪些礼仪？
233、填空题 关心有度主要体现在：无碍对方个人自由、（）、勿使对方勉为其难。
234、填空题 礼仪的广泛性包括（）、（）两方面的含义。
235、名词解释 举止有度
236、问答题 涉外人员在国际交往中涉及人权问题时必须坚持哪些基本立场？
237、名词解释 “惯例”
238、问答题 在宾馆内从事娱乐活动时，应当注意哪些问题？
239、填空题 个人形象分（）、（）、（）、（）。和综合型五种类型。
240、问答题
飞机起飞前，一位乘客请示空姐给他倒一杯水吃药，空姐很有礼貌地说：“先生，为了您的安全，请稍等片刻，等飞机进入平衡飞行后，我会立刻把水给您送过来，好吗？”十五分钟后，飞机早已进入平衡飞行状态。突然，乘客服务铃急促地响了起来，空姐猛然意识到：糟了，由于太忙，她忘记给那位乘客倒水了。当空姐来到客舱，看见按响服务铃的果然是刚才那位乘客，她小心翼翼地把水送到那位乘客眼前，微笑着说：“先生，实在对不起，由于我的疏忽，延误了您吃药的时间，我感到非常抱歉。”这位乘客抬起左手，指着手表说道：“怎么回事，有你这样服务的吗？你看看，都过了多久了？”空姐手里端着水，心里感到很委屈，但是，无论她怎么解释，这位挑剔的乘客都不肯原谅她的疏忽。接下来的飞行途中，为了弥补自己的过失，每次去客舱给乘客服务时，空姐都会特意走到那位乘客面前，面带微笑地询问他是否需要水，或者别的什么帮助。但那位乘客却仍余怒未消，摆出不合作的样子，并不理会空姐。 临到目的地前，那位乘客要求空姐把留言本给他送过去，很显然，他要投诉这名空姐。此时空姐心里很委屈，但是她仍然不失职业道德，显得非常有礼貌，而且面带微笑地说道：“先生，请允许我再次向您表示真诚的歉意，无论您提出什么意见，我都会欣然接受您的批评!”那位乘客脸色一紧，嘴巴准备说什么，可是没有开口。 他接过留言本，开始在本子上写了起来。等到飞机安全降落，所有的乘客陆续离开后，空姐本以为这下完了。没想到，等她打开留言本，却惊奇地发现，那位乘客在本子上写下的并不是投诉信，而是一封热情洋溢的表扬信。 是什么使得这位挑剔的乘客最终放弃了投诉呢？在信中，空姐读到这样一句话：“在整个过程中，你表现出的真诚的歉意，特别是你的十二次微笑深深打动了我，使我最终决定将投诉信写成表扬信!你的服务质量很高，下次如果有机会，我还将乘坐你们的这趟航班。”
241、判断题 这样做有点太随意，也不整齐雅观，对主人也不够礼貌。如果实在太热了，可以在主人的建议下脱去外衣。
242、判断题 在参加正式会议、会见或其他类型的社交聚会时，涉外人员不宜姗姗来迟或提前到场。
243、填空题 与邻居要和睦相处及守望相助，见面（）打招呼。
244、填空题 住公寓大厦不可在门外放（）等杂物。
245、单项选择题 当受到外宾的赞扬时，最不恰当的回答为（）
A、Thank you（谢谢） B、I am flattered（这使我很高兴） C、NO，I am far from that（不，差得远呢）
246、名词解释 居家礼仪
247、问答题 中餐宴请活动中，应当怎样安排席位？
248、问答题 乘飞机时应讲究哪些礼仪？
249、填空题 餐巾不是用来擦汗、擦眼镜或刀叉。餐巾应至于（）上，不可挂于（）。
250、单项选择题 介绍两人相识的顺序一般是：（）
251、填空题 学习礼仪课的要求：（）、（）、（）。
252、问答题 茶叶有哪些主要品种？
253、问答题 握手的禁忌有哪些？
254、问答题 舞会上一般对舞姿有哪些要求？
255、填空题 夹菜勿捞过界，也不可（）。吃自助餐（buffet），一次勿拿取太多食物。吃第二盘时，要（）使用。
256、判断题 在正式场合向别人行合十礼时，原则上应使自己合十的双手高过自己的额头。
257、填空题 在举行正式的升旗仪式时，通常应当包括（）和_宣布仪式正式开始、（）、正式开挂国旗和（）五项基本原则。
258、填空题 参加正式舞会时，要主动邀请（）的女士共舞，惟须注意礼节。原则上是邀请朋友的女伴共舞，不认识者最好（）。
259、填空题 回族的主要民族节日有：（），伊斯兰教教历10月1日、（），伊斯兰教教历12月10日和圣纪节，伊斯兰教教历3月12日。
260、单项选择题 在国际交往中，人们将（）视作一个人在待人接物方面有没有教养、能不能尊重和体谅交往对象的重要标志之一。
A．尊重个人隐私 B．热情有度 C．信守约定 D．维护形象
261、单项选择题 西方的母亲节是：（）
A、4月1日。 B、5月第2个星期日。 C、6月第3个星期日。 D、3月1日。
262、判断题 点头表示同意，摇头表示反对，这是人类普遍相同的体态语言。
263、填空题 参加亲友聚会，记得带（）礼物相送。
264、问答题 接待的方针及其作用是什么？
265、多项选择题 依照国际惯例，以下（）人员也可以享有外交特权与豁免。
A、与使馆馆长或使馆外交职员构成同一户口的家属，即其配偶及未成年的子女； B、一个主权国家的国家元首、政府首脑以及外交部长出国之时；. C、使馆职员的私人仆役； D、使馆行政与技术职员的家属。
266、判断题 在宴会过程中如果感到太热了，可以脱去外衣。
267、填空题 当两人相距在0.5米之内时，即为私人距离。当两人相距在1.5米~3米之间时，即为（）距离。
268、填空题 “站如松、坐如钟、卧如弓、行如风”，这12个字生动形象地概括了（）。
269、问答题 举例说明礼制与礼俗的区别与联系。
270、问答题 什么是集会？
271、多项选择题 幼儿期子女对自尊的要求主要表现在（）。
A．要求得到成人的关注 B．要求自主，对抗成人的意志 C．要求被赞扬和被认可 D．要求负责
272、判断题 在国际交往中，人们往往将是否注重自身的穿着打扮与是否尊重交往对象直接挂钩。
273、填空题 戒指戴在不同的手指上有着不同的含义，因此，戒指不可乱戴，以免发生误会。一般来说，戒指戴在食指上，表示（）；戴在中指上，表示（）；戴在无名指上，表示（）；戴在小指上，则表示。
274、问答题 面试应注意哪些问题？略举几例。
275、多项选择题 外方人士在华期间身份必须合法，主要是指（）
276、问答题 涉外人员与外方人员交谈时应该注意什么？
277、名词解释 “通话三分钟法则”
278、问答题 有一次，一位外国人出席晚宴，当服务员端上洗手的水时，外国人误以为是饮用水，于是喝了下去。无疑，用碗里的水洗手才是符合餐饮礼仪的，然而，简单地将这一点指出来就是懂得礼仪的表现吗？如果你是当天的主人，你会怎么处理呢？
279、判断题 下小轿车时，先伸出头，然后伸出身体和脚
280、填空题 谈判者的临场表现中最为关键的是肃立致敬、（）、（）。
281、问答题 乘坐飞机时，为什么要更换登机牌？
282、单项选择题 在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣（）
A、下面1个。 B、中间1个。 C、上面1个。 D、三个都扣。 E、三个都不扣。
283、问答题 试述礼仪的民族性和国际性。
284、填空题 礼仪的起源：（）、（）、（）、（）。
285、判断题 标价的飞机票有效期为二年，在此期限内，一般可按规定变更旅行日期或退票。
286、判断题 外交特权与豁免是有关国际法规定给予职业外交官特定的外交特权，也是一种外交待遇。
287、填空题 演讲是演和讲的结合，既是一种听觉艺术，也是一种视觉艺术。“演”是运用无声的态势语言，包括面部表情、（）、（）、着装等。
288、填空题 维护国家利益。“祖国的利益永远高于一切”，故必须防止（），防止国家利益被（）所伤害。
289、填空题 所谓服务，其实就是为别人工作。它的本质要求是：处处以服务对象为中心，时时有求必应，不厌其烦。主要从两方面着手：一是必须强调（）；二是必须坚持以（）为中心。
290、填空题 送礼宜在私下进行，一般由送礼人当面送给受礼人，通常在（）或（）送上。
291、单项选择题 给来访客人放置水标时，应该放在客人的哪一侧？（）
A、左侧 B、右侧 C、正前方
292、问答题 为什么说“串门”与“做客”不同？做客前应作些什么准备？
293、名词解释 小费
294、问答题 什么是涉外交往中的“个人隐私八不问”？
295、判断题 刚端上饭桌的汤很烫，为了降温，也为了安全，可以先用嘴吹一吹，不太烫了再喝。
296、判断题 正式场合，男性不允许穿着短裤，但是女性可以。
297、填空题 目光语运用的正确方法是（）和（）。
298、名词解释 仪表
299、填空题 在西方国家，菊花通常代表（）。
300、填空题 所谓展示实力，实际上就是要求涉外人员在外方人士面前，要善于（）、自我条件以及实际能力。
