1、单项选择题 承运人调整票价时，已售出的车票（）票价差额。
A、只补收不退还B、不再补收只退还C、不再补收或退还D、应补收或退还E、客规
点击查看答案
本题答案：微信扫下方二维码即可打包下载完整带答案解析版《★列车长（值班员）考试》或《列车长（值班员）考试：列车长（值班员）考试》题库
2、单项选择题 旅客列车上发生的食物中毒事件，由列车运行前方所在地（）负责调查处理。
A.铁路中心医院 B.地方卫生主管部门 C.县级以上人民医院 D.铁路卫生监督机构
3、单项选择题 旅客因病，在客票有效期内，出具医疗单位证明，可按医疗日数延长有效期，但最多不超过（）。
A、5天B、8天C、10天D、15天E、客规
4、单项选择题 持有效车票扰乱公共秩序的人，站、车均可（）。
A.让其上车，交到站处理 B.拒绝其上车，退还未乘区间票款 C.拒绝其上车，未乘区间票款不退 D.编制客运记录，交公安部门处理
5、判断题 硬席临时定期乘车证的有效期为3个月，可跨年填发。（部竞赛题《乘车证》）
6、单项选择题 《铁路运输收入管理规程》中规定，铁路运输企业及其所属的站、段均应设置（）。
A.票据中心 B.票据室 C.票据库 D.票据车间
7、单项选择题 办理行包托运，发站发现品名不符时，应（）。
A.加收应收运费与已收运费差额两倍 B.补收已收运费与正当运费差额 C.加收运输区间四类包裹 D.加收应收运费与已收运费差额
8、单项选择题 旅客列车一般到达大站、终到站前（）锁闭厕所，不能把粪便、污水、垃圾带入城市。
A.2～5min B.4～7min C.3～7min D.3～5min
9、单项选择题 90人包用定员118人的硬座车，使用空调时，应核收（）空调费。
A.90人 B.118人 C.108人 D.99人
10、单项选择题 在旅客列车内发现无票流浪乞讨人员时，对其中的残疾人、精神病人、老年人、未成年人要（），并根据当时需要在生活上予以照顾。
A.做好服务 B.做好工作 C.区别对待 D.正确对待
11、判断题 严禁车站保洁人员在无防护的情况下，进入股道进行保洁作业。（《乌鲁木齐铁路局防范铁路交通事故禁令》）
12、判断题 站台票售出后不退。（部竞赛题）
13、单项选择题 代用票发生收入事故，每组按（）计算。
A.最高额 B.300元 C.500元 D.1000元
14、单项选择题 旅客列车服务点备有的服务用品按规定达到（）种以上。
A.10种 B.15种 C.20种
15、判断题 旅游列车（包括携带免费儿童）不得超员运输。
16、单项选择题 《铁路运输安全保护条例》适用于（）的铁路运输安全保护及与铁路运输安全保护有关的活动。
A.国家铁路 B.中华人民共和国境内 C.国家铁路、地方铁路 D.国家铁路、地方铁路、合资铁路
17、单项选择题 办理动车组列车客运业务的车站，设置自动检票机的数量和布局应当与（）相协调。
A.车站设施设备 B.动车组设施设备 C.售票设施设备 D.满足动车组客流
18、填空题 《铁路旅客运输规程》规定，发现危险品或国家禁止、限制运输的物品，妨碍公共卫生的物品，损坏或污染车辆的物品，按（）加倍补收乘车站至下车站（）包裹运费。
19、单项选择题 旅客乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售（）。
A.硬座客票。乘坐软座时，另收软座区间的软、硬座票价差额 B.硬座客票 C.一段硬座，一段软座分别计算 D.软、硬座票价差额
20、问答题 铁路职工在执行职务时着装是怎样规定的？
21、单项选择题 包车在途中发生中转挂运不同等级列车时，按（）的列车等级核收加快票价。
A.全程最高 B.全程最低 C.首次挂运 D.最后一次挂运
22、单项选择题 持（）可购买半价票。
A.革命工作人员残废证 B.中华人民共和国残疾军人证 C.参战民兵残废证 D.民工残废证
23、填空题 以票谋私行为之一指内外勾结霸座（）、接送（）人员进出站上下车从中谋取私利。
24、判断题 私带无票人员、行包和货物，安排越席及其他不符合乘车条件人员的行为属路风问题。（部竞赛题）
25、判断题 每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.2米的儿童，超过一名时，超过的人数应买儿童票。（部竞赛题《客规》）
26、单项选择题 全国新老兵运输期间、旅客列车的列车长必须到始发站所在客运段（）计划室报到，受领任务。
A.客运部门或车站 B.派班室或车站 C.派班室或客运部门 D.车队或车站
27、单项选择题 车站的上水工作，应按照（）的需要，配齐上水人员。
A.一人三井、一井一车 B.一人一井、一井三车 C.一井三人、一井三车 D.一人一井、一井一车
28、单项选择题 学生购买（），可分段购票。
A.客票 B.联程票 C.附加票 D.硬座票
29、单项选择题 夏季候车室的温度应保持在（）℃之间。
A.16—25 B.15—20 C.20—25 D.24—28
30、单项选择题 发生旅客人身伤害时办理赔付时，医疗费用应根据实际产生或后续治疗需要，（）核定
A.凭治疗医院单据或建议 B.由事故处理工作组协商 C.根据伤亡旅客及亲属意见 D.由铁路局
31、单项选择题 铁路运输中（）负责代收款的管理。
A.车站 B.铁路运输企业 C.运输收入管理部门 D.代收方
32、多项选择题 车票中客票部分为（）。（
A、座席B、软座C、硬座D、软卧E、客规
33、判断题 承运人是指与旅客或托运人签有运输合同的铁路运输企业。（部竞赛题）
34、单项选择题 殴打旅客货主造成（），或侵害旅客货主人身权利情节严重定为严重路风事件。
A.轻伤 B.重伤 C.死亡 D.轻微伤
35、单项选择题 某高校学生当年共购买2次学生票，则其次年可使用学生票的次数为：（）。
A.6次 B.5次 C.4次 D.2次
36、单项选择题 原则上，旅客列车在给水站停时（）分钟及以上的应全列辆辆满水；停时（）分钟及以下的，不安排给水作业。
A、6/3B、5/2C、4/3D、4/2E、电9-2194
37、单项选择题 代用票顺序号由（）号循环。每（）号附记汉语拼音字母。其中乙页为（）用。
A.0001－10000、1万、旅客 B.0001－10000、1万、存根 C.00001－100000、10万、存根 D.00001－100000、10万、旅客
38、单项选择题 各种车票的有效期从指定乘车日起到有效期最后一日的（）止计算。
A.12∶00 B.24∶00 C.0∶00 D.18∶00
39、填空题 《铁路客运运价规则》所指客运运价包括（）和（）。
40、单项选择题 站、车对身高超过1.5m的儿童使用儿童票乘车时，应补收（）。
A.全价票价 B.儿童票价与全价票价的差额 C.儿童票价与全价票价的差额并核收手续费 D.儿童票与全价票的差额
41、单项选择题 某残疾旅客携带旅行包1只，26kg；代步的折叠式轮椅1只，23kg，到站应补收（）的超重运费。
A.6kg B.26kg C.30kg D.25kg
42、判断题 一持有定期票的旅客，在乘车途中客票有效期终了，可按有效使用至到站。
43、单项选择题 多收款超过180天无法处理时，（）列营业外收入。
A.交站段财务室 B.交铁路局财务处 C.转运营财务部门 D.交收入部门
44、单项选择题 外籍旅客可免费携带（）的携带品。
A.20kg B.25kg C.30kg D.35kg
45、问答题 简述马尔萨斯的人口原理。
46、单项选择题 全国铁路行车组织工作，应根据（）规定办理。
A、铁路旅客运输规程B、行车组织规则C、铁路技术管理规程D、铁路旅客运输管理规程E、技规
47、判断题 填发全年定期、通勤、通学乘车证均须贴使用人近期一寸半身免冠相片，并加盖填发单位钢印。（部竞赛题《乘车证》）
48、单项选择题 车站办理军运后付时，后付客票只填写（）。
A.甲、乙两联 B.乙、丙两联 C.甲、丙两联 D.甲联
49、问答题 《细则》规定对已带入车内的猫、狗、猴等宠物如何放置？
50、单项选择题 代用票、区段票、客运运价杂费收据的保管期限为（）。
A.1年 B.2年 C.3年 D.4年
51、单项选择题 暖水瓶应有（）。
A.支架 B.防倒圈（架） C.防烫措施 D.安全措施
52、单项选择题 发生旅客伤亡人数较多的事故，车站认为必要时，应请求（）协助组织抢救。
A.卫生防疫部门 B.铁路公安 C.地方政府 D.地方公安
53、名词解释 暑运
54、填空题 补剪、补签手续费为（）元/人。
55、问答题 使用紧急制动阀的方法如何规定的？
56、填空题 列车等级是指同等距离以承运人提供的（）不同确定。
57、单项选择题 因误乘或坐过了站，在原票有效期不能到达时，应根据（）至正当到站间的里程，重新计算车票有效期。
A、指定交站B、新发站C、折返站D、换乘站E、客规
58、问答题 发现无票乘车如何处理？
59、填空题 对待事故的“四不放过”原则为未查清问题原因不放过，（）不放过，没有制定整改措施不放过，（）不放过。
60、单项选择题 旅客退还票价时，按客、快、卧（）分别计算。
A.已乘区间 B.票价差额 C.已乘里程 D.起码里程
61、判断题 旅客中途自行变更低于原票等级的列车、铺位时，应退还票价差额，但要核收退票费。（部竞赛题）
62、填空题 包裹保管费的收费标准为每天每件（）元。
63、单项选择题 因公致残的人民警察凭（）享受车票减价待遇。
A.革命伤残军人证 B.中华人民共和国伤残人民警察证 C.革命工作人员残废证 D.人民警察残废证
64、单项选择题 丢失空白的代用票5组及客运运价杂费收据10组属于运输收入（）。
A.损失事件 B.一般事故 C.大事故 D.重大事故
65、单项选择题 京沪铁路线在上海与、（）线相交。
A.杭甬线 B.沪昆线 C.浙赣线 D.皖赣线
66、判断题 由于旅客自身健康原因造成旅客身体损害，承运人不承担责任。（部竞赛题《客规》）
67、单项选择题 列车员在列车进出站时，面向站台（）。
A、致注目礼B、面带微笑C、敬礼D、挥手再见E、部标车
68、单项选择题 减价优待证记载的车站是没有快车或直通车停靠的车站时，离该站最近的大站（包括超过减价优待证规定的区间）（）车票。
A.可以发售学生 B.不能发售学生 C.分段发售全价票及学生 D.发售全价票
69、单项选择题 “三个代表”重要思想是对马克思列宁主义、毛泽东思想和邓小平理论的（），反映了当代世界和中国的发展变化对党和国家工作的新要求。
A.继承和创新 B.丰富和发展 C.继承和发展
70、单项选择题 铁路旅客人身伤害事故处理站、段，在事故处理完毕后（）内，向铁路局客运主管部门报告。
A.2日 B.3日 C.5日 D.10日
71、单项选择题 在旅客列车补水站停车时分标准为（）。
A.2～4min B.3～5min C.6～8min D.7～9min
72、判断题 票价中包括旅客意外伤害强制保险费。（部竞赛题）
73、单项选择题 按照齐客[2007]13号《齐齐哈尔客运段客运、餐售一体化管理办法》规定：对餐售作业标准的制定、完善负全责的是：（）
A.餐售人员所在车间 B.餐售人员所在车队 C.餐售人员所在班组
74、单项选择题 客运运价杂费收据的甲页是（）。
A.存查联 B.上报联 C.旅客联 D.报销联
75、问答题 旅客在乘车途中客票有效期终了如何处理？
76、问答题 手持终端软件的基本操作流程是什么？
77、名词解释 行李
78、单项选择题 根据《行李包裹事故处理规则》，行李、包裹查询电报、复电、答复书保管（）。
A.6个月 B.12个月 C.18个月 D.24个月
79、单项选择题 车站向银行送存进款时，日均现金收入超过（）时使用机动车辆送存银行。
A.5000元 B.1万元 C.1.5万元 D.2万元
80、单项选择题 《铁路旅客运输办理细则》由（）负责解释
A.国务院铁路主管部门 B.铁路局 C.铁路局客运部门 D.站、段
81、单项选择题 在计算运输收入事故损失时，对印有固定金额的票据，（）。
A.按票面金额计算 B.按实际金额计算 C.按实际损失计算 D.按百分比计算
82、单项选择题 军运中发生换乘时，（）、席别票价计费，不分段计算。
A.按最后一次乘坐列车的种类 B.按首次乘坐列车的种类 C.分别按各次乘坐列车的种类 D.按乘坐列车的最高种类
83、判断题 计算机票、代用票、区段票应销角后交给旅客。（部竞赛题）
84、单项选择题 根据责任确定情况，处理旅客人身伤害所发生的赔偿金及其他费用，无法确定责任单位的，由（）承担。
A.发生单位 B.责任单位 C.处理单位 D.发站
85、单项选择题 旅客列车更换机车时，停站时分一般不得超过（）。
A.5分钟 B.10分钟 C.12分钟 D.15分钟
86、单项选择题 旅游列车的宿营车（）。
A.只能使用一辆 B.根据需要确定使用辆数 C.按包车人要求确定使用辆数 D.由铁路局确定辆数
87、填空题 因列车上抛掷物体造成铁路沿线（）伤亡的，列（）责任。
88、单项选择题 客货运输票据属有价证券，是铁路运输企业核算运输进款的（）。
A.原始收据 B.原始资料 C.原始票据 D.原始凭证
89、单项选择题 符合优惠条件的团体旅客46人购票时，给予免收（）票价的优惠。
A.2人 B.3人 C.4人 D.5人
90、单项选择题 包租行李车由于货物中夹带危险品发生火灾爆炸事故，列（）主要责任。
A、客运段 B、装车站 C、中铁快运行包公司哈尔滨分公司
91、单项选择题 在工作中，对旅客的配合和支持应表示感谢；遇有工作失误之处，应向旅客（）。
A.表示歉意 B.表示改进 C.说明情况 D.解释清楚
92、单项选择题 货签费的收费标准为（）。
A.0.2元/个 B.0.5元/个 C.0.3元/个 D.0.25元/个
93、判断题 随同成人旅行身高1.2m至1.5m的儿童，应当购买儿童票。
94、单项选择题 在铁路运输过程中发生的未经车站、列车同意乘车的无票人员在运输过程中发生的人身伤害，其抢救程序比照（）办理。
A.《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》 B.《路外伤亡处理办法》 C.《无票人员处理办法》 D.《铁路旅客运输损害赔偿规定》
95、问答题 旅客列车服务质量标准划分几个等级？
96、填空题 旅客人身伤害事故发生后，事故发生单位和事故处理单位应本着（），（）的原则，积极负责地处理事故
97、问答题 哪些情况不能发售学生票？
98、单项选择题 根据《技规》规定，列车在长大下坡道上使用紧急制动阀时，必须先看压力表，如压力表的指针以由定压下降（）时，不得在行使紧急制动阀。
A.600KPA B.300KPA C.200KPA D.100KPA
99、单项选择题 “？”是什么图形标志（）。
A.问事处 B.售票处 C.托运处 D.暂存处
100、多项选择题 列车消防工作的“三懂三会”中“三懂”的内容是（）
A、懂灭火器的使用方法B、懂本岗位火灾危险性C、懂预防火灾的措施D、懂扑救火灾的方法E、消
101、判断题 学生在寒暑假期间乘坐硬座车时，客票、加快票、空调票均按半价核收，乘坐硬卧车时，卧铺票按全价核收。
102、判断题 持用伪造或涂改的车票乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理。（部竞赛题）
103、判断题 铁路旅客运输合同从进入候车室后成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止为合同履行完毕。
104、单项选择题 执行押运任务的机要交通员持铁路部门签发的（）进出车站和乘坐指定包房。
A.机要交通专用证 B.软席乘车证 C.中华人民共和国铁路免费乘车证 D.中国铁路免费乘车证
105、判断题 办理行李、包裹托运时，助力自行车的规定计价重量为50kg。（部竞赛题）
106、单项选择题 不得在托运的物品中夹带（）。
A.易腐品 B.鲜活品 C.危险品 D.家禽类
107、单项选择题 旅客在免费送回区间中途下车时，对往返乘车的免费区间，按（）。
（A.）往程所乘列车等级分别核收往返区间的票价，核收一次手续费 （B.）返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价，核收一次手续费 （C.）往程所乘列车等级分别核收往返区间的票价，核收两次手续费 （D.）返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价，核收两次手续费
108、判断题 在接触网停电并接地以前，禁止在车顶上检查车顶设备、上水、上冰。
109、单项选择题 春节、暑期客流调查应提前（）进行一次
A.1～2个月 B.2～3个月 C.3～4个月 D.4～5个月
110、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，哪些情况除按规定补票，核收手续费以外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并必须加收已乘区间应补票价50%的票款？
111、单项选择题 新《条例》由原《条例》的（）103条增加为八章108条。
A.七章 B.八章 C.五章 D.六章
112、单项选择题 持有车票的旅客在候车室发生死亡，由（）负责处理。
A.旅客自己 B.铁路部门 C.公安部门 D.地方有关部门
113、问答题 乘务组的主要任务是什么？
114、单项选择题 旅客列车不准编挂关门车。在运行途中如遇自动制动机临时故障，在停车时间内不能修复时，准许关闭（）辆。
A.1 B.2 C.3
115、单项选择题 根据行李、包裹运输合同押运包裹的押运人，凭（）乘车。
A.包裹票 B.客运记录 C.行李、包裹装卸交接证 D.车票
116、单项选择题 编制代用票、区段票报表应一式（）。
A.2份 B.3份 C.4份 D.5份
117、单项选择题 站内平过道，由（）统一管理，确定主要使用单位责成其管理、监护，并签订协议。
A.车站 B.车间 C.班组 D.管理单位
118、单项选择题 20人以上（）相同的旅客为团体旅客。
A.乘车日期、径路、票价、座别 B.车次、票价、到站、座别 C.乘车日期、车次、到站、座别 D.车次、发站、径路、有效期
119、判断题 客运运价包括旅客票价、行李包裹运价和客运杂费。（部竞赛题）
120、填空题 在列车上旅客要求变更座席、铺位时，在有能力的情况下应（）。
121、填空题 《铁路技术管理规程》中列车按运输性质分为五类，即旅客列车、（）列车、（）列车、货物列车、路用列车。
122、判断题 运输收入一般事故是损失金额不足5千元。（部竞赛题）
123、填空题 软座客票票价率与硬座客票票价率的比例是（）%。
124、单项选择题 旅客须按票面载明的（）乘车，并在票面规定的有效期内到达到站。
A.发站、到站、席别 B.到站、票价、席别 C.票价、有效期、径路 D.日期、车次、席别
125、单项选择题 在无人售票的乘降所上车的学生，列车上可售给（）。
A.学生票，但不能超过本次列车的终点站 B.学生票，但不能超过旅客的换车站 C.学生票，但要收手续费 D.全程学生票，不受列车终点及旅客换车站的限制
126、问答题 乘务员应经常向旅客宣传哪些安全常识？
127、单项选择题 乘务员立岗姿势：面向（）方向站立，挺胸、收腹，两脚跟并拢，脚尖略分开，双手自然垂直。
A、旅客进站B、旅客放行C、旅客上车D、检票口E、部标车
128、单项选择题 对旅客按《客规》规定携带少量带有危险性质的物品或佩带枪支、子弹乘车时，应告之（）保管，避免发生意外。
A.乘警代 B.列车长代 C.妥善 D.安全
129、名词解释 快速旅客列车
130、单项选择题 “夕发朝至”列车运行时间在（）左右。
A.18h B.20h C.12h D.15h
131、问答题 《铁标》对列车垃圾处理有何规定？
132、单项选择题 通勤乘车证的有效期为１个历年，可延期使用到次年（）止。
A.1月10日 B.1月15日 C.1月20日 D.1月31日
133、单项选择题 一列普通旅客列车，硬座标记定员1010人，允许始发超员10%，则此列车始发超成定员为（）。
A.1101人 B.1111人 C.1200人 D.1210人 E.1100人
134、判断题 铁路运输企业对每名铁路旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币40000元，对每名铁路旅客自带行李损失的赔偿责任限额为人民币800元。（部竞赛题）
135、单项选择题 因误售、误购客票产生的行李变更时，不收（）。
A.保管费 B.装车费 C.变更手续费 D.卸车费
136、名词解释 重点旅客
137、单项选择题 哈铁劳卫[2007]27号文件规定，各单位每年要利用（）开展两次全员劳动安全教育。
A、五一、十一 B、春秋季节 C、暑运、冬运
138、判断题 票据管理人员变动时，要认真交接，发生账票不符时，应查清后移交人员方可离职。
139、判断题 因空调故障不能修复时，应退还未使用区间的空调票价。（部竞赛题）
140、单项选择题 乘车人数通知单应保存（）。
A.2个月 B.3个月 C.6个月 D.1年
141、判断题 行李、包裹运价的计价重量以5千克为单位，不足5千克按5千克计算。（部竞赛题）
142、单项选择题 列车长防火岗位责任制有（）条。
A、3条 B、5条 C、7条
143、单项选择题 （）开展携带品搬运，可核收搬运费。
A.承运人 B.车站 C.铁路运输企业 D.多经、集经公司
144、单项选择题 学生往返于学校与实习地点时，（）。
A.可发售学生票 B.不能发售学生票 C.凭实习证明发售学生票 D.凭校方证明发售学生票
145、问答题 什么是勒卡旅客？
146、单项选择题 对旅客随身携带的物品应动员放在行李架上，座位下面、并做到（），不妨碍其他旅客乘坐或通行。
A.大不压小 B.堆码整齐 C.整齐大方 D.平稳牢固
147、单项选择题 符合享受一年一次探亲待遇条件的铁路职工，其工作地至家属居住地在（）以内，可使用定期通勤乘车证。
A.200km B.300km C.400km D.600km
148、多项选择题 大、专院校学生凭附有加盖学校公章的减价优待证的学生证可享受半价（）。
A、软座客票B、硬座客票C、空调票D、加快票E、客规
149、单项选择题 客运票据整理报告的保管期限为（）。
A.10年 B.15年 C.20年 D.25年
150、填空题 旅客车票、（）、包裹票和货物运单是合同或者合同的组成部分。
151、填空题 《铁路职工军交知识问答》中，新老兵运输有（）和（）两种方式
152、判断题 客运记录是车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。
153、单项选择题 列车发现旅客车票漏剪口时，（）。
A、一律补剪并核收手续费 B、如车站责任造成漏剪，列车补剪不收手续费 C、由到站负责处理
154、单项选择题 机车、轨道车的鸣笛示拧紧人力制动机信号是（）方式。
A.一短声 B.二短声 C.三短声 D.连续短声。
155、单项选择题 包车单位在开车前5h停止使用，应退还全部费用，核收票价、使用费、运费（）的延期使用费。
A.5% B.10% C.20% D.50%
156、多项选择题 20人以上（）相同的旅客为团体旅客。
A、乘车日期B、车次C、到站D、座别E、客规
157、填空题 每一成人旅客可免费携带一名身高不足（）米的儿童。
158、问答题 如何进行手工操作下载？
159、问答题 《火灾事故处理程序》规定：旅客列车发生火灾事故本车厢乘务员如何做？
160、单项选择题 （）不能做为乘车的凭证。
A.铁路乘车证 B.特种乘车证 C.记者证 D.调度命令
161、单项选择题 旅客在乘车区间中，一段乘坐硬座车，一段乘坐市郊车、棚车时，（）。
A.分段发售硬座车票 B.全程发售硬座客票； C.全程发售半价车票 D.一段发售硬座客票，一段发售半价票
162、单项选择题 到站对列车移交和本站发现的无票运输的物品，应（）。
A.按实际运送区间补收四类包裹运费 B.按实际品类补收运费 C.按实际运送区间加倍补收四类包裹运费 D.按实际品类加倍补收运费
163、判断题 小型机动车通过平过道时必须有人引导。（部竞赛题）
164、单项选择题 除儿童、外交人员外，旅客每人免费携带品的重要是（）。
165、判断题 旅客因误购车票在免费送回区间不得中途下车。（部竞赛题）
166、单项选择题 《铁路主要技术政策》要求：客运专线旅客列车运行速度为（）。
A.200～250km/h B.200～300km/h C.200～350km/h D.200～400km/h
167、判断题 除承运人同意在旅途中监护以外，承运人不接受儿童单独旅行。（部竞赛题《客规》）
168、单项选择题 没有车票的人在站台上死亡，由（）负责处理。
A.公安部门 B.铁路部门 C.民政部门 D.地方有关部门
169、问答题 列车硬座车标记、实际定员如何计算？
170、单项选择题 原票已托运行李的，在改签后的新票背面注明（）字样并加盖站名戳。
A.“客票已托运行李” B.“原票已办理托运行包” C.“车票已办理托运” D.“原票已托运行李”
171、单项选择题 全国铁路通用乘车证的费用由（）结算。
A、铁道部B、铁路局C、客运段D、各站段E、管规
172、判断题 学生每年仅限于按规定的次数购买减价票，当年未使用的次数，可留作下年使用。
173、单项选择题 客运监察对铁路旅客运输服务质量进行检查时，要填发《客运服务质量监督监察记录》，一式（）份。对服务质量“严重问题”要填发《客运服务质量问题处罚决定书》一式（）份。
A.二、四 B.三、四 C.四、四 D.三、三
174、单项选择题 旅游专列不从原径路返回时，其运价里程按（）计算。
A.原径路 B.实际径路 C.最短径路 D.最远径路
175、单项选择题 现行一类至四类包裹运价率的比例关系为（）。
A.0.3：0.5：1：1.2 B.0.2：0.7：1：1.3 C.0.2：0.6：1：1.4 D.1：1.1：1.2：1.3
176、单项选择题 铁路计算机售票有关人员必须经过培训，做到（）。
A.熟知业务 B.操作熟练 C.持证上岗 D.考核上岗
177、判断题 铁路信息系统是铁路运输生产和管理的重要组成部分。（部竞赛题）
178、单项选择题 同时有下列行李包裹时：始发的行李、中转的行李、中转的包裹、始发的包裹，装运的顺序原则上是（）。
A.始发的行李－中转的行李－始发的包裹－中转的包裹 B.始发的行李－始发的包裹－中转的行李－中转的包裹 C.中转的行李－中转的包裹－始发的行李－始发的包裹 D.中转的行李－始发的行李－中转的包裹－始发的包裹
179、单项选择题 铁路旅客人身伤害事故责任分（）种。
A、3 B、4 C、5
180、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，行李车资料台账齐全，（）。
A.摆放整齐 B.填写规范 C.修改正确 D.修改填写及时
181、问答题 手持补票机如何进行数据查询？
182、单项选择题 军运后付客票由（）负责填写。
A.铁路局运输部门 B.铁路局财务部门 C.车站 D.铁路局军代处
183、单项选择题 路外人员中的（），不能使用铁路乘车证。
A.驻铁路军代处军事代表 B.口岸站的海关人员 C.驻铁路的兽医站及驻站检疫人员 D.守护铁路的武警值勤人员及上级直接主管人员
184、单项选择题 军用卫生列车，原则上编挂伤病员车（）。
A.6辆 B.8辆 C.10辆 D.12辆
185、单项选择题 国家铁路、合资铁路、地方铁路及特殊运价区段间相互办理直通过轨运输时，应（）核收客运运价。
A.分段 B.分别按各段里程计算，加总 C.发站计算，到站 D.国铁段由发站、地铁段由到站
186、判断题 旅游列车编挂一辆餐车时，不核收使用费；超过一辆时，对超过部分核收相应等级卧车标记定员票价。（部竞赛题）
187、判断题 2190次是跨三局的普通旅客列车。
188、判断题 旅客因病，卧铺票亦可办理有效期延长。（部竞赛题）
189、判断题 如旅客携带超重，超大的物品价值低于运费时，可按物品全部价值的50%核收运费。（部竞赛题）
190、填空题 《中共中央关于加强党的建设的若干重大问题的决定》中提出以落实党员（）、（）、（）为重点，充分发挥党员在党内生活的主体作用。
191、单项选择题 旅游专列的运输费用由（）一次收清。
A.始发站 B.承运段（公司） C.担当乘务的列车 D.局财务部门
192、多项选择题 包用娱乐车、餐车，一日内同时发生（）两项费用时，只核收一项整日费用。
A、行驶费B、停留费、使用费C、空驶费D、使用费E、价规
193、单项选择题 天桥、地道、平交道要做好防护引导，防止（），站台上应组织旅客排队上车。
A.旅客拥挤 B.旅客滞留 C.旅客慢行 D.旅客对流
194、单项选择题 在包房内发现应办而未办带运手续的包裹应按（）处理。
A.旅客携带品 B.超重 C.无票运输 D.免检物品
195、名词解释 分界站报
196、单项选择题 《旅游列车开行管理办法》所称旅游列车是指由（）等单位往返全部包用、运载旅游团体旅客的列车。
A.5个以上 B.4各以上 C.3个以上 D.2个以上
197、判断题 发现使用过期的跨局全年定期乘车证时，除按章补收票款外，还要自该乘车证有效期终了的次日起至发现日止按每日乘车200km计算票价。
198、问答题 旅客人身伤害按程度分哪几种？
199、单项选择题 机要交通使用的席位按（）计费，其席位不论使用与否，均按计划次数付款，不收其他附加费。
A.全价 B.全价的50%客票半价、附加票全价 C.客票全价、附加票半价
200、填空题 站、车间应协调、配合，发生问题应本着（）的原则积极处理。
201、单项选择题 客流调查的调查对象是（）。
A.旅客或学生 B.居民或学生 C.旅客 D.居民或旅客
202、判断题 铁路运输企业在必要时可以临时调整退票办法。（部竞赛题）
203、单项选择题 京哈线的起至站为（）站。
A.哈尔滨、北京 B.香坊、北京西 C.哈尔滨、丰台 D.绥化、北京
204、单项选择题 旅客将宠物小狗带入车内，小狗伤害其他旅客，由（）负责。
A.列车员 B.携带者 C.承运人 D.工作人员
205、判断题 国家铁路、合资铁路、地方铁路及特殊运价区段间办理行李、包裹直通运输的，实行分段计费加总核收。（部竞赛题《价规》）
206、问答题 2007年5月26日，齐齐哈尔至满洲里N57次列车，齐齐哈尔开车后，一名家住哈尔滨持有黑龙江大学有效学生证的学生要求办理一张去海拉尔的学生减价优惠票，列车如何处理？根据是什么？
207、填空题 根据中央的要求，这次“创先争优”活动的主要内容是、创建（）、争当（）。
208、单项选择题 在候车区域或上下车通道，应有相应的车次、车厢顺号指引牌、检票车次牌等（）标志。
A.文字 B.图形 C.导向 D.自行设计的
209、单项选择题 岗位安全教育培训由（）负责。
A、班组长 B、车队负责 C、段教育科
210、填空题 路风“三项登记、回访制度”的内容是（）、旅客用餐、（）登记、回访制度。
211、单项选择题 客货营业单位必须建立严格的运输收入进款管理制度，（）负责运输进款的保管、存汇及账表编报工作。
A.由单位负责人 B.指定兼职人员 C.由值班人员 D.指定专人
212、单项选择题 办公处应配备有（）种业务资料。
A.19 B.24 C.25
213、单项选择题 《铁路安全管理条例》，新条例将于（）起施行。
A.2013年11月1日 B.2014年1月1日 C.发布之日 D.2015年1月1日
214、填空题 通票的有效期按乘车里程计算：（）千米为2日，超过（）千米的，每增加1000千米增加1日，不足1000千米的尾数按1日计算.
215、问答题 《铁路旅客运输服务质量标准》中，客运职工职业道德的内容是什么？
216、填空题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，中等站候车室温度冬季不低于（）。
217、单项选择题 《客规》规定旅客限量携带品中，允许携带摩丝不超过（）。
A、500毫升 B、600毫升 C、200毫升
218、单项选择题 （）不属于影响客流变化的主要因素。
A.社会政治、经济、文化的发展变化 B.自然灾害和季节、气候变化 C.城市间交通程度 D.国家或地区一定时期内方针政策的变化
219、判断题 承运人可以开办多种售票业务，以便于购票人购票和使用。（部竞赛题《客规》）
220、单项选择题 烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，站车可以不予运送，已购车票的按（）处理。（）
A.旅客退票的有关规定 B.作废 C.误购 D.改签
221、填空题 为方便旅客的旅行生活，限量携带初生雏（）只。
222、问答题 旅客列车发生火灾或爆炸时应急处置预案。
223、单项选择题 旅客人身伤害事故分为（）类。
A.六 B.五 C.七
224、单项选择题 按《哈局客规、价规补充规定》下列旅行变更哪种变更顺序是正确的（）。
A、分乘、退票：先退票后分乘 B、变径、变座：先变座后变径 C、变径、越站：先变径后越站
225、判断题 旅客列车发生火灾时，列车员应使用手制动机使列车停车。
226、多项选择题 旅客因（）或坐过了站需要送回时，列车长应编制客运记录交前方停车站。
A、误售B、误购C、误乘D、漏乘E、细则
227、判断题 在乘降所上车的人员，可在列车内购票，核收手续费。
228、单项选择题 中国铁路文工团电视剧部到基层单位拍、放电视片，准予凭中国铁路文工团书面证明，将（）免费带进客车，自行看管，重量不受20kg限制。
A.摄像机、录像机、投影机 B.监视器、投影机、录像机 C.监视器、摄像机、放像机 D.摄像机、录像机、放像机
229、单项选择题 车递“铁路规章”，每包重量不得超过（）。
A.5kg B.10kg C.15kg D.20kg
230、单项选择题 硬座车厢超员（）以上时，禁止售货车下车厢售货。
A.40% B.50% C.60%
231、单项选择题 旅客遗失物品向查找站转送时，物品重量超过5千克时，应（）
A、按四类包裹补收运费B、按二类包裹补收运费C、按三类包裹补收运费D、按品类补收运费E、客规
232、判断题 站、车对补剪、补签的车票只核收手续费。（部竞赛题）
233、问答题 《技规》中对与带电接触网的距离是如何规定的？
234、名词解释 变径
235、填空题 2009年2月28日，（）经中华人民共和国第十一届全国人民代表大会常务委员会第七次会议表决通过，自2009年6月1日起施行。
236、填空题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，中等站候车室内温度夏季超过（）时使用电扇。
237、单项选择题 列车旅客密度表中留出的核实栏空格中的数据由列车长依据（）填写。
A.乘车人数通知单 B.票额分配表 C.值班员报来的乘车人数数据 D.旅客去向登记、夜间看票记录及验票方法
238、单项选择题 《部标》规定，旅客留言薄的保管期限为（）。
A.当月 B.季度 C.年度 D.有效
239、判断题 旅客列车上发生食物中毒和食品污染事故时，应当及时封存食物中毒或可能导致食物中毒的食品及其原料。（部竞赛题）
240、单项选择题 在新老兵运输期间，（）准乘运送新兵的列车，但不准与新兵争座席。
A.就医职工、通学学生 B.通勤职工、就医职工 C.定期通勤职工、通学学生 D.通勤职工、通学学生
241、判断题 学生因休学、复学、转学、退学或学校所在地有父或母有其中一方在的情况时，不准发售学生票。（部竞赛题《客规》）
242、判断题 旅客因病，在通票有效期内，出具医疗单位证明或经车站证实时，可按实际日数延长有效期，但最多不超过20天。（部竞赛题）
243、单项选择题 《铁路旅客运输管理规则》规定，在技术作业站停车，更换机车一般不得超过（）。
A.8min B.10min C.12min D.15min
244、单项选择题 旅客之保险金额，不论座席等次、全票、半票、免票一律规定为人民币（）。
A、1万元B、2万元C、4万元D、6万元E、强
245、问答题 旅客持半价票没有规定的减价凭证时如何处理？
246、单项选择题 旅客列车的停站次数规定：有两对及其以上的特、直快车运行的线路，要实行（）停车。
A.分别 B.交错 C.选择 D.先后
247、单项选择题 列车消防工作的“三懂三会”中“三会”的内容是（）。
A.会使用紧急制动阀停车，会使用灭火器，会扑救初起火灾 B.会报警，会使用灭火器、紧急制动阀，会扑救初起火灾 C.会报告，会使用灭火器，会扑救初起火灾 D.会报警，会使用灭火器，会扑救初起火灾
248、填空题 为方便旅客的旅行生活，可携带安全火柴（）小盒乘车。
249、填空题 客票、空调票的起码里程为（）千米。
250、单项选择题 持用通勤乘车证准乘（）。
A.除国际列车外的各种旅客列车 B.除国际列车、旅游列车外的各种旅客列车 C.局管内特快、快速列车及普通旅客列车 D.除直达特快列车外的各种旅客列车
251、单项选择题 旅客携带物品超过免费重量时，其超重部分应补收（）包裹运费。
A.一类 B.二类 C.三类 D.四类
252、单项选择题 《铁路旅客运输管理规则》规定，在技术作业站停车、客车补水（）。
A.5～10min B.6～8min C.8～10min D.10～12min
253、判断题 电气化铁路附近发生火灾时，若使用沙土灭火，距接触网在1m以上者，可不停电。
254、判断题 旅客投放垃圾时，应放在站台安全线以外。
255、单项选择题 起运地承运人依据客规订立的旅客运输合同对所涉及的承运人具有同等（）。
A.制约力 B.约束力 C.能力
256、单项选择题 办理动车组列车客运业务的车站，应采取（）售票和订、送票，为旅客购票提供方便。
A.灵活多样 B.多点分布和多样化 C.多种方式 D.用售票处和多样化
257、单项选择题 列车中儿童（含免费儿童）可免费携带品的重量是（）。
A.10kg B.15kg C.20kg D.25kg
258、单项选择题 《铁路旅客运输管理规则》规定，开行直通客车的直通客流，跨四局的列车至少不少于（）。
A.300人 B.400人 C.500人 D.600人
259、判断题 某单位组织职工外出旅游，需购买车票26张，其中硬卧16张，软卧10张，车站应按团体旅客办理，优先安排。（部竞赛题）
260、单项选择题 除车票外，还可以持（）乘车。
A.铁路免票 B.铁路乘车证和特种乘车证 C.添乘证 D.客运记录
261、单项选择题 全国新老兵运输期间，大、中城市和新老兵运量较大地区，当地城市（）应当根据要求，派出执勤分队或组织部队人员维护秩序。
A.军区 B.警备区 C.征兵办 D.人民政府
262、单项选择题 安检人员执勤时，应统一着装，佩戴（）。
A.工作标志 B.职务标志 C.执勤袖标 D.安全检查证
263、判断题 《铁路旅客运输管理规则》规定，持《中华人民共和国铁路免费乘车证》可乘坐各次旅客列车的硬席和卧铺。
264、判断题 因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站、车应重新妥善安排。（部竞赛题）
265、单项选择题 乘务组到达折返站或由折返站出乘时，列车长必须向（）派班室报告乘务工作，接受任务。
A.当地客运段 B.本客运段 C.折返站 D.车站
266、单项选择题 开行旅游列车必须使用（）型以上客车。
A、22BB、25BC、25TD、25GE、旅游
267、单项选择题 青藏铁路格（尔木）拉（萨）段全长1142km，其中新建线路（）。
A.1110km B.1000km C.1100km D.1120km
268、单项选择题 （）乘车证违章使用除按规定补收和加收票款外，还应加收罚款。
A.全年定期、临时定期、通勤、就医 B.全年定期、临时定期、通勤 C.全年定期、临时定期、就医 D.全年定期、通勤、就医
269、单项选择题 铁路衡器管理所检修工作人员，持证明到各站检定、修理衡器时，准予随身携带调和漆（）。
A.2kg B.3kg C.5kg D.10kg
270、填空题 路局安全管理办法的内容是：“以信息为前提，（），以管理为核心，（）”。
271、单项选择题 旅客将一只家猫带入列车内时，应按下列规定补收运费（）。
A、按20千克补收四类包裹运费 B、按20千克补收三类包裹运费 C、按5千克补收三类包裹运费
272、单项选择题 全国铁路的行车时刻，均以北京时间为标准，从（）。 18时起计算，实行24小时制 零时起计算，实行24小时制 18时起计算，实行12小时制 零时起计算，实行12小时制
A.电务部门 B.铁路局调度所 C.车站调度室 D.铁路局总值班室
273、单项选择题 管内普通旅客列车单程运行在（）千米以内的只对重点旅客进行登记。
A.100千米 B.150千米 C.200千米
274、判断题 设有动车组专用通道和站台的车站可不实行车门验票。
275、问答题 《客规》对承运人的基本义务有何规定？
276、单项选择题 就读于经（）批准的正式宗教院校，常住地与宗教院校不在同一地的宗教学生，寒、暑假期间乘火车往返于学校和常住地时，可购买学生票。
A.国务院或宗教事务局 B.教育部 C.民族事务委员会或宗教协会 D.民族事务委员会或宗教协会
277、单项选择题 为测量儿童的身高，应在列车（）应涂测量儿童身高的标准线。
A.售票窗口、候车室门口、出站口、列车端门口 B.售票窗口、候车室门口、列车端门口 C.售票窗口、候车室门口、检票口 D.售票窗口、检票口、出站口、列车端门口
278、单项选择题 对客运量来说，（）以内的预测为中期预测。
A、3年B、5年C、5～10年D、10～12年E、计划
279、单项选择题 遇列车严重超员时，不能办理（）。
A.越站 B.分乘 C.变更 D.变径
280、单项选择题 下列哪些条件准予免费使用卧铺（）。
A、职工出差在车上过夜6小时以上 B、职工出差连续乘车6小时 C、职工出差连续乘车12小时
281、问答题 怎样使用紧急制动阀？
282、单项选择题 军事运输中使用旅客列车或客车组成车底输送人员时，乘车凭证交（）携带。
A.运转车长 B.列车长 C.部队 D.列车值班员
283、单项选择题 某优惠团体旅客一行20人由北京西乘硬卧到郑州，北京西开车后全价19人中的1人要求变席到软卧并越站到贵阳，列车正确处理是（）。
A.先办理分乘并补北京西至郑州软硬差再越站到贵阳 B.不予办理 C.补收郑州至贵阳软卧与硬卧票价差额 D.补收北京西至贵阳软卧全价1张
284、单项选择题 《动车组列车旅客运输管理办法》规定：列车车门发生故障时，应立即采取临时安全（）并及时通知机械师处理，列车乘务人员应手动开关车门。
A.防护办法 B.防护预案 C.防护条例 D.防护措施
285、单项选择题 汉丹线的始发、终到站为（）。
A.汉口—丹江 B.汉口—老河口东 C.武昌—丹江 D.武昌—老河口东
286、判断题 市郊票、定期票、定额票的退票办法由国务院铁路主管部门规定。（部竞赛题）
287、填空题 通过线路时严格执行（）、（）、三通过的制度，严禁钻爬车底，跨越车辆。
288、单项选择题 对运输距离在（）以内，不需要饲养的家禽、家畜，托运人提出不派人押运时，也可以办理托运。
A.100km B.150km C.200km D.250km
289、单项选择题 加快票票价的起码里程为（）。
A.20km B.100km C.400km D.500km
290、判断题 动车组列车，使用自动检票机的车站，应同时取消人工通道。
291、填空题 旅客列车运行中遇有铁道部长、（）、铁路局长以及（）乘车时，列车长应提出乘务报告，汇报工作，接受指导。
292、判断题 车票的有效期按乘车里程计算。
293、判断题 持铁路乘车证乘车的人称为旅客。
294、问答题 《空闲卧铺优惠发售办法》规定，直通列车空闲卧铺优惠发售条件是什么？
295、填空题 铁路运输工作人员必须坚守岗位，按程序实行（），尽职尽责，保证运输安全。
296、单项选择题 列车夜间运行硬卧车关闭（），打开地灯（始发、终到站及客流大的停车站除外）。
A、顶灯B、全夜灯C、半夜灯D、壁灯E、部标车
297、单项选择题 持（）乘车，可做为乘车的凭证。
A.铁路特种证件 B.工作证 C.记者证 D.调度命令
298、判断题 旅客是指持有铁路有效乘车凭证的人和同行的免费乘车儿童。（部竞赛题）
299、单项选择题 出乘前、乘务中、折返站（）饮酒，休班时充分休息，保持精力充沛。
A.禁止 B.严禁 C.不准 D.不得
300、问答题 学生票减价不符和学生票补差有何区别？如何补学生补差？
