银行柜员考试:银行卡业务考试资料(每日一练)
2021-08-03 02:47:37 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【
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1、单项选择题  关于退货交易,下列说法正确的是()。

A.不可采取消费撤销交易的方式来对当日当批的全额退货进行处理
B.目前我行设定商户的单笔联机退货金额上限不得超过10万元
C.对于当批次后退货,且原消费金额小于联机退货金额上限,退货日期不超过原交易日期30天的退货,可采用联机方式处理
D.联机退货不支持多次退货


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2、单项选择题  发卡行发起拒付后,收单行如有异议必须在多少天之内发起二次请款()

A.10天
B.15天
C.30天
D.45天


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3、单项选择题  第一家率先试点发行惠农信用卡的分行是()。

A.河北分行
B.四川分行
C.湖南分行
D.吉林分行


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4、单项选择题  信息系统研发风险主要产生的环节不包括()。

A.组织
B.需求
C.编程
D.投入使用


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5、多项选择题  借记卡发卡行资金清算中,轧差后的清算净额包括()

A.交易本金
B.手续费
C.争议类交易金额
D.交换费


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6、多项选择题  我行信用卡保险保障服务对象()。

A.航空类联名卡持卡人
B.喜羊羊卡持卡人
C.尊然白金卡主卡持卡人
D.尊然白金卡附属卡持卡人


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7、单项选择题  我行贷记卡同城本行免预借现金手续费的卡种有()。

A.中央预算单位公务卡
B.金穗如易卡
C.惠农信用卡
D.大学生优卡


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8、填空题  金穗准贷卡卡片损坏,持卡人可在()损坏换卡业务。


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9、单项选择题  金穗准贷记卡持卡人在办理下列业务时,允许代理的是()。

A.申请开卡业务
B.卡片启用业务
C.密码重置业务
D.销卡业务


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10、单项选择题  持卡人通过我行柜台网点办理贷记卡永久信用额度调整,必须由()办理。

A.代办人
B.附卡挂卡人
C.主卡持卡人
D.客户经理


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11、单项选择题  农行金穗贷记卡(个人卡)客户的申请评分低于农行最低要求,但存在特殊情况确需发卡授信的,需经()认可后方可按正常申请进行审批。必要时还可要求客户补充提供相关资信证明。

A.调查人
B.复核员
C.有权审批人
D.总行


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12、单项选择题  根据限时办结规定,申请资料自受理到上送总行的时间应控制在()个工作日内。

A.10
B.11
C.12
D.15


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13、判断题  省内错账冻结可由错账网点办理,跨省错账冻结可由错账网点通过查询查复系统通知账户行网点办理。


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14、单项选择题  预算单位公务卡BIN为()

A.404117
B.622836
C.520083
D.628268


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15、单项选择题  以下哪项不在当前评分表的评价范围内?()

A.个人年收入
B.企业规模
C.年龄
D.性别


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16、判断题  惠农卡主卡收费优惠有效期为三年,超过优惠期,系统自动停止对持卡人的各项金融服务收费优惠。


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17、单项选择题  金穗如“易”卡在同城本行范围内免收提取超额还款手续费每日上限为()

A.500元
B.1000元
C.2000元
D.1500元


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18、多项选择题  收单行对特约商户巡检主要包括的内容有()。

A.POS等设备运转是否正常、通讯线路是否畅通、凭证是否充足
B.特约商户经营状况是否正常,是否有显著变化,实际经营内容与营业证照登记内容是否一致
C.特约商户交易单据及相关凭证保管是否符合规定
D.特约商户是否妥善保管POS设备,设备数量与登记数量是否相符,是否存在出租、出借、出售、挪用、私自拆卸POS设备等情况


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19、单项选择题  建国六十周年卡(盛世中华卡)BIN号为()。

A.622836
B.622837
C.628268
D.403361


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20、单项选择题  准贷记卡子账户金额低于()元的不允许做质押冻结业务。质押授信额度须为100元的整数倍。

A.3000
B.5000
C.8000
D.10000


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21、多项选择题  下列贷记卡卡种,属于万事达品牌的是()。

A.金穗中央预算单位公务卡
B.金穗高尔夫网球白金卡
C.金穗温州商人卡
D.金穗中经汇通卡


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22、多项选择题  操作风险种类包括.()。

A.内部程序方面
B.员工方面
C.系统方面
D.外部事件


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23、多项选择题  独立审批人手续审查的基本内容包括()。

A.明确了营销、受理人员和机构
B.明确申请人身份资料复印件与原件相符
C.有申请人信用报告查询情况或附有信用报告
D.申请人个人负债与收入比率在合理范围内


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24、单项选择题  下列关于POS的描述错误的是()。

A.POS,一般指布放在商户处,为持卡人提供消费、查询、结算等服务的专用金融电子设备
B.扫描枪是当前主流POS的标配部件
C.POS可通过选配非接触式读卡器、电子签名板、扫描枪等部件来扩展应用功能
D.无线智能POS、多媒体POS是技术革新和机具使用需求提高的必然产物


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25、单项选择题  目前我行贷记卡客户通过()激活后,不能在当天完成取现交易。

A.自助语音
B.客服人工
C.网上银行(仅限到期换卡)
D.网点柜台


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26、多项选择题  以下需要由收单行承担的风险责任有()。

A.收单行操作错误或失误
B.由于特约商户倒闭等原因,无法获得有关交易单据
C.特约商户从事套现、盗刷等欺诈活动
D.收单行管理不善泄露商户信息、交易信息、持卡人信息


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27、单项选择题  当顾客在柜台办理书面挂失业务时,银行需要收取相应挂失手续费,关于金穗准贷记卡挂失业务收费标准,以下哪一项是正确的()。

A.卡片挂失手续费50元,密码挂失手续费10元。
B.卡片挂失手续费10元,密码挂失手续费50元。
C.卡片挂失手续费20元,密码挂失手续费10元。
D.卡片挂失手续费50元,密码挂失手续费50元。


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28、多项选择题  中国银联争议解决包括()

A.一次退单
B.仲裁业务
C.托收业务
D.请款


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29、单项选择题  下列关于专业化公司退出描述错误的是()。

A.收单行应建立专业化公司的退出机制,并按照正常退出和非正常退出分别采取不同的措施
B.外包协议未到期但收单行单方面终止协议的,属于正常退出情形
C.因专业化公司自身行为严重影响我行声誉的,收单行应强制专业化公司退出
D.专业化公司退出后,收单行应收回所有相关资料


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30、单项选择题  为推动银行卡业务健康持续发展,2005年4月,人民银行、发改委、财政部、中国银监会等()部委联合发布了《关于促进银行卡产业发展的若干意见》,明确了我国银行卡发展的指导思想、原则、发展方向和目标、工作重点等重大问题。

A.六
B.七
C.八
D.九


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31、单项选择题  申请金穗商务卡的单位,如在我行无综合授信,以下说法正确的是()。

A.最高授信额度30万元
B.一律授信30万元
C.最高授信额度10万元
D.一律授信10万元


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32、单项选择题  金穗标准卡金卡额度调整最高能达到()

A.6万元
B.8万元
C.20万元
D.50万元


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33、单项选择题  延期预授权完成的请款时限是多少?()

A.预授权交易日15天后、30天内
B.预授权交易日30天后、45天内
C.预授权交易日30天后、60天内
D.预授权交易日45天后、60天内


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34、单项选择题  柜员取款交易办成存款交易,需提供的凭证有()

A.错账报告、请款报告
B.错账报告、请款报告、原始交易凭证
C.错账报告、请款报告、原始交易凭证、情况说明
D.错账报告、请款报告、原始交易凭证、法律责任承诺书


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35、多项选择题  客户可以在以下哪个时间点申请我行消费分期业务()

A.账单日当天
B.到期还款日当天
C.到期还款日前两天
D.刷卡消费后一天
E.刷卡前提前申请分期额度


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36、单项选择题  经办人员收到申领人递交的《金穗贷记卡申请表》和有关资料,对申请表需审核的内容不包括()。

A.申领人或申领单位是否满足申请条件
B.申请表上必填项是否齐全
C.申请卡种是否是公务卡
D.提供的材料原件与申请表内容、申请材料复印件是否相符


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37、单项选择题  信用风险的主要指标的是()。

A.不良贷款率和不良贷款回收率
B.交易欺诈率和伪冒申请欺诈率
C.不良贷款率和交易欺诈率
D.不良贷款回收率和伪冒申请欺诈率


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38、单项选择题  以下关于贷记卡紧急取现不正确的是()。

A.持卡人须填写《金穗贷记卡紧急取现申请审批表》,连同本人有效身份证件递交经办人员。
B.经核准,需调用“4904贷记卡紧急取现”交易。
C.每卡只能办理一笔人民币账户紧急取现,取现金额最高为5000元(含)人民币且不得超过可用取现额度。
D.“4918贷记卡电话索权”交易仅限客服中心操作。


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39、单项选择题  关于金穗贷记卡附属卡申请受理业务以下错误的是()。

A.附属卡申请指贷记卡主卡持卡人到农业银行受理网点,为其他具有完全民事行为能力的自然人申请其贷记卡账户下的附属卡
B.持卡人将《金穗贷记卡附属卡(个人卡)申请表》,连同卡片、本人有效身份证件及复印件、附属卡申请人的有效身份证件及复印件一并递交经办人员
C.经办人员核实无误后,请持卡人在附属卡申请表“主卡持卡人签名”处现场签名
D.业务办理不需核对卡片背面签名与签名是否相符


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40、单项选择题  额度内分期的风险()一般的刷卡消费。

A.高于
B.低于
C.等同于
D.不确定


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41、填空题  准贷记卡()是指透支期限虽然在60天以内,但有证据表明存在到期不能偿还的可能性,例如持卡人财务状况突然恶化,持卡人失踪、病重或死亡等情形。


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42、单项选择题  以下关于额度调整的分类,错误的是()。

A.根据调整币种的不同,分为人民币账户调整和外币账户调整
B.根据调整性质的不同,分为信用方式调整和担保方式调整
C.根据调整对象的不同,分为高额调整和低额调整
D.根据受理机构的不同,分为总行受理和分行受理的方式


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43、单项选择题  VISA国际组织的授权电话为()

A.8008303018
B.108007440027
C.8008207112
D.8008203510/10885228859332


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44、单项选择题  尊然白金卡的初始授信额度正确的是()。

A.50万
B.200万
C.500万
D.1000万


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45、判断题  贷记卡余额查询须由持卡人本人凭卡和交易密码办理。


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46、多项选择题  金穗准贷记卡A省持卡人在B省通过柜台进行卡卡转账交易20000元,转入方为B省准贷记卡,以下说法正确的是()

A.异地交易手续费应从转出方账户内扣收
B.异地交易手续费应采用主动外收现金的方式
C.异地交易手续费总计为60元
D.异地交易手续费总计为100元
E.如果持卡人将卡卡转账交易更改为先取现,再存现的方式,则需要多付出交易手续费40元


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47、单项选择题  重制卡时,缴回的准贷记卡卡片应由网点经办人员作剪角处理。剪角处理的正确做法是()。

A.剪角须沿卡片背面左上角磁条下沿与水平不大于45度角方向进行
B.剪角须将磁条部分从卡片剪下
C.剪角即将卡片四个边角剪掉
D.依操作人员习惯操作即可


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48、多项选择题  下列关于设置商户MCC的基本规则描述错误的是()。

A.收单行为特约商户设定的MCC可以与商户主营业务一致,也可不一致
B.对于商户营业执照列出多种经营范围的,收单行可以直接选取其中手续费率标准最低的业务项目作为商户的MCC
C.商户主营业务或经营范围发生变更时,收单行可选择为商户重新设置MCC,也可选择沿用原MCC
D.收单行应根据商户实际主营业务,为互联网、电话支付等其他渠道特约商户设定MCC


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49、单项选择题  办理永久额度调整业务时,金穗贷记卡(个人卡)金卡最高授信额度为()万元。

A.5
B.10
C.20
D.50


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50、填空题  附卡从属于主卡,主卡可对附卡享有(),附卡没有还款义务,主卡为附卡承担还款义务。


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51、多项选择题  账单类渠道包括()。

A.纸质对账单
B.电子对账单
C.彩信对账单
D.短信通知


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52、单项选择题  在确认信用卡()的情况下,可以与持卡人达成个性化还款协议。

A.他人使用且持卡人无任何还款意愿
B.遗失且在到期时限内不愿还款
C.透支金额超出持卡人还款能力且持卡人仍有还款意愿
D.在进行多次催收后,仍未有还款意愿


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53、判断题  借记卡挂失销户不需要填写《特殊业务信息核对表》。


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54、单项选择题  银联标准金穗准贷记卡的卡BIN是()。

A.622820
B.622830
C.53591
D.622848


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55、单项选择题  贷记卡持卡人致电信用卡客服中心办理贷记卡销户()后,才可办理销户结清。

A.7日
B.10日
C.15日
D.45日


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56、单项选择题  截至2011年底,我行境内共有()个二级分行。

A.315
B.316
C.317
D.318


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57、填空题  发卡方资金清算时,发卡行应与()签订清算协议,指定清算账户,依据清算责任和权利完成银行卡跨行交易清算。


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58、多项选择题  信用卡促销活动主题是活动宣传时使用的活动名称,具有如下特点()。

A.吸引力
B.能够集中反映活动亮点
C.便于宣传
D.简洁、朗朗上口


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59、多项选择题  下列关于借记卡支付密码挂失的说法,正确的是()。

A.只能由持卡人本人办理
B.卡片遗失、支付密码同时遗忘的,必须先办理书面卡片挂失再办理密码挂失
C.可以在农行任一营业机构办理
D.密码挂失不止付账户


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60、单项选择题  关于金穗贷记卡申请受理错误的是()。

A.申请受理指中国农业银行受理网点受理贷记卡申请的业务
B.申领人需递交的《金穗贷记卡申请表》和有关资料
C.将申请表和有关资料逐级上传至发卡行申请处理部门
D.申请表填好后无需检查直接上交


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61、单项选择题  下列不属于商户日常管理档案的是()。

A.《中国农业银行特约商户资料变更申请表》
B.《中国农业银行特约商户培训表》
C.《中国农业银行特约商户巡检表》
D.风险商户核查资料


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62、单项选择题  分期付款业务目标客户为年轻时尚的白领持卡客户,主要因为()。

A.该类客户有较高预期收入,对各方面物质需求多且高,追求较高品质生活方式,愿意通过分期付款解决其购买奢侈品、支付较高的再教育费用等高端需求。
B.该类客户正处于生活与事业的成长期,家庭开支较大,短期支付能力不足。如有些家庭购买新房后,希望能通过分期付款方式解决大件电器、家私的大笔开支问题,减轻其短期资金困难。
C.该类客户将分期付款业务视作理财工具,通过办理分期付款合理安排和使用资金,提高短时间内的资金流转效率。
D.该类客户处于刚踏入社会的起步阶段,有较强消费能力,但是收入水平较低,需要通过分期付款方式解决财务问题。


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63、多项选择题  贷记卡持卡人在境内贴有银联标识的商户刷卡消费时,需要注意的事项有()。

A.境内异地刷卡需支付手续费用
B.不要随意在空白的或未填妥金额的签购单上签名
C.完成刷卡消费交易后,应保留签购单持卡人根联,以便与银行所寄出的对账单核对
D.若签账单因错误需重写或取消该笔交易时,可要求商户将原签账单全部撕毁,保留商户给予的退货证明,以避免日后发生纠纷。


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64、单项选择题  下列不属于特约商户应承担的责任是()。

A.特约商户设备保管不善,或出租、出借、出售POS等设备
B.特约商户发生信用风险,无法履行约定义务
C.特约商户泄露交易信息、持卡人信息
D.由于特约商户倒闭等原因,无法获得有关交易单据


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65、判断题  办理国际卡柜台取现业务时受理网点不向持卡人收取任何附加费用,手续费由发卡行支付。


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66、单项选择题  以下哪项不是独立审批人的考评评价项?()

A.业务处理能力
B.审查能力
C.政策执行能力
D.风险管理能力
E.审批能力


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67、单项选择题  已持有农行贷记卡个人卡主卡的客户,在新办理贷记卡时,如果客户要求新申请的贷记卡授信额度高于原()授信额度,应视同新客户审批授信。

A.账户级
B.客户级
C.卡片级
D.贷记卡


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68、多项选择题  数据库营销具有哪些特点()。

A.同行竞争隐蔽化
B.沟通渠道多样化
C.营销成本最低
D.营销目标可预期


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69、单项选择题  金穗IC贷记卡卡片有效期为()年,金融应用生效期为账户建账当日,金融应用失效期与卡片有效期一致。

A.3
B.5
C.6
D.8


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70、单项选择题  独立审批人员的聘期原则上不超过()年。

A.2
B.3
C.4
D.5


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71、多项选择题  借记卡个人卡按客户群体分为()。

A.普通卡
B.银卡、金卡
C.白金卡
D.钻石卡


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72、多项选择题  独立审批人基本要素审查的基本内容包括()。

A.申请资料填写符合产品规定要求
B.申请材料齐备
C.对征信报告提示的信用状况进行分析
D.申请人个人收入或持有资产的稳定性


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73、多项选择题  准贷记卡不良透支包括以下哪几项()

A.关注
B.次级
C.可疑
D.损失


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74、多项选择题  下列关于MOTO类交易说法正确的有()。

A.MOTO消费交易通过商户收银员输入卡号、有效期、验证码完成,对于凭密码交易的卡片,需持卡人输入密码
B.MOTO消费撤销交易必须在当日当批的原交易终端上进行
C.对当日当批的全额退货可采取撤销交易处理
D.MOTO类商户单笔联机退货金额上限不得超过5万元


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75、单项选择题  下列选项中()不属于20世纪90年代中后期国家有关部门出台的银行卡业务相关制度规范。

A.《关于办理利用信用卡诈骗犯罪案件具体适用法律若干问题的解释》
B.《关于审理诈骗案件具体应用法律的若干问题的解释》
C.《银行卡业务管理办法》
D.《关于促进银行卡产业发展的若干意见》


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76、单项选择题  以下是我行商务卡的BIN号是()

A.622836
B.628268
C.558730
D.404117


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77、多项选择题  下列可能导致收单行强制特约商户退出的情形主要有()。

A.虚假申请
B.出租、出借、出售、挪用POS设备
C.无故拒绝受理银行卡或向持卡人收取额外费用,经收单行指出后拒不更改
D.经营地址和服务电话发生变更,超过一个月无法取得联系


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78、多项选择题  客户服务联动处置的主要载体,包括()。

A.事件联动单
B.事件联动催办单
C.白金事件联动单
D.白金事件联动催办单


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79、单项选择题  持卡人在柜台申请约定还款成功后,约定还款申请在()生效。

A.下一个账单日
B.第三个账单日
C.一个月后
D.两个月后


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80、单项选择题  客户层面信用风险监控的操作要求中,客户资信状况查询不能通过()系统查询持卡人资信变化状况。

A.中国人民银行征信系统
B.中国农业银行综合应用系统(ABIS系统)
C.中国农业银行贷记卡风险监控系统
D.中国农业银行信贷管理系统群(C3系统)


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81、单项选择题  营销的目标是实现企业与客户的双赢,这是因为()。

A.营销是以客户为中心,经过市场调研、目标客户选择、产品开发、价格确定、分销与促销等系列活动来满足客户需求从而实现企业盈利的过程。
B.利润是企业的经营目标,但仅重视企业自身利润而忽视客户利益,则企业发展不可持续,经营目标必然受到影响。客户对品牌的忠诚度将增强客户保留度
C.市场营销是指通过交易程序来满足消费者现实需要或潜在需要的一种综合性业务活动。
D.营销是一个连续的过程。市场营销贯穿于业务经营的始终。


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82、多项选择题  下列属于中国境内人民币卡特约商户格式组成部分的有()。

A.银行机构代码
B.地区代码
C.商户类别码
D.商户顺序号


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83、单项选择题  以下对拉卡拉还款业务描述错误的是()

A.不论还款金额为多少都会收取2元的手续费
B.还款入帐时间为T+1个工作日
C.交易最大限额为10万元
D.转出卡持卡人可以不与贷记卡一致


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84、单项选择题  ()是银行类发卡机构提供的主要服务项目,是发卡机构基于客户账户为持卡人提供的现金服务功能,属银行卡基本功能之一。

A.现金存取功能
B.转账结算功能
C.消费信贷功能
D.身份识别功能


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85、单项选择题  以下准贷记卡逾期阶段,划分标准正确的是()。

A.M0:透支1—30天(含)
B.M1:透支31—90天(含)
C.M2:透支91—120天(含)
D.M3:透支121—150天(含)


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86、多项选择题  未来几年我国银行卡产业形态将在加速演变之中逐步走向成熟,具体表现在()方面都将发生深刻变化。

A.产业组织形式
B.商业模式
C.技术标准
D.市场格局


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87、多项选择题  人行征信报告中,公共信息主要包括()。

A.欠税记录
B.行政处罚记录
C.养老保险金缴存和发放记录
D.电信缴费记录


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88、多项选择题  属地催收的辅助催收方式有()。

A.属地电话催收
B.属地信函催收
C.属地上门催收
D.委外催收


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89、多项选择题  特惠商户维护要点()。

A.建立与商户间的日常维护机制,明确双方对接人员。
B.开展对商户业务受理人员的培训,集中讲解双方合作的优惠内容、优惠卡种的范围和识别方法、POS机具的使用等。
C.定期走访重点特惠商户。督导商户提供相关优惠服务,检查特惠标识的利用和摆放情况,了解业务受理情况等事宜。
D.注重商户宣传,帮助商户提高曝光率,吸引更多持卡人。


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90、单项选择题  项目营销体现在发卡营销上,主要指()。

A.以项目为基础,具有项目的独特性和目标的确定性。
B.把特定的营销活动设计成营销项目,确定营销目标、营销责任人、营销策略、营销进程,对营销活动组织实施、监督和控制,保障实现营销目的的过程。
C.发卡行通过与企事业集团或特约商户开展存贷款、收单等项目合作,向合作单位的员工及客户进行信用卡发卡营销的过程
D.发卡行通过项目切入,可一次性批量营销合作企业或商户的广大员工和客户


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91、单项选择题  下列关于惠农信用卡的描述正确的是()。

A.惠农信用卡按发卡对象不同分为单位卡和个人卡
B.惠农信用卡的主卡和附属卡采用不同的卡面
C.惠农信用卡是我行服务三农的一款产品,面向广大农户发行
D.惠农信用卡不具有理财功能


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92、单项选择题  贷记卡挂失业务中,以下不属于“4917贷记卡挂失”交易屏幕需输入的内容的是()。

A.姓名
B.卡号
C.证件类型
D.证件号码


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93、多项选择题  我行银行卡商户收单业务外包坚持的基本原则有()。

A.公平原则
B.自主、效益原则
C.信息安全原则
D.风险可控原则


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94、单项选择题  在贷记卡申请中,属于工作证明材料的是()。

A.身份证
B.出入证
C.港澳居民往来内地通行证
D.机动车行驶证


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95、单项选择题  关于修改消费密码和查询密码的途径以下说法正确的是()。

A.均可以通过ATM
B.均可以通过网点柜台
C.两者途径相同
D.两者途径不同


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96、填空题  中央预算单位公务卡()办附属卡。


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97、填空题  ()准贷记卡持卡人可以利用透支金额通过农业银行代缴支付水电费、通讯费等款项。


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98、单项选择题  在我行贷记卡申请表的联系信息填写栏中,()不得填写简称,联系人()承担担保责任。

A.家庭地址;需
B.单位地址;需
C.家庭地址;无需
D.家庭地址和单位地址;无需


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99、单项选择题  金穗准贷记卡跨省异地柜台转账支出收费基准价格为()。

A.交易金额的1%,最低1元/笔、最高60元/笔
B.交易金额的0.5%,最低2元/笔、最高50元/笔
C.交易金额的1%,最低2元/笔、最高50元/笔
D.交易金额的0.5%,最低10元/笔、最高60元/笔


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100、多项选择题  欺诈风险监控要求包括()。

A.客户风险信息查询。通过中国银联不良风险信息系统、农业银行贷记卡风险信息系统等查询客户是否存在不良风险信息
B.各级行应通过监测信贷资产组合层面信用风险指标,及时掌握信用风险整体运行状况及发展趋势
C.总行建立信用卡欺诈交易监控系统,制定和优化信用卡欺诈风险监控系统监控规则,通过建设和使用交易模型及统计分析工具,实现对欺诈风险的主动识别和计量
D.分行协同总行做好信用卡欺诈风险调查、核实等工作,配合总行开展交易欺诈的调查、取证工作,在规定的期限内据实反馈调查结果和相关证明材料


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101、单项选择题  现阶段为分支机构渠道的补充的是()。

A.直销渠道
B.直邮渠道
C.网络渠道
D.网点渠道


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102、单项选择题  联动专员每个工作日内查询、处理事件工单及催办单的次数不少于()次,每次查询、处理时间间隔不得超过()小时。

A.4;2
B.2;3
C.3;2
D.2;4


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103、多项选择题  IC卡有效的提高了()风险防范能力。

A.商户
B.发卡机构
C.收单机构
D.持卡人


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104、单项选择题  法务催收是指分支行信用卡部门对信用卡风险贷款持卡人采取发送律师函、民事诉讼、公安协助等法律手段,()持卡人履行还款义务的催收行为。

A.提醒
B.强制
C.建议
D.协商


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105、单项选择题  在贷记卡申请的受理环节中,对申请材料要素填写不完整或客户提供的资料不符合要求的,应通过()人员通知客户完善材料。

A.审查
B.受理
C.营销
D.调查


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106、多项选择题  贷记卡贷款风险分类关注类对应逾期阶段为()。

A.M0
B.M1
C.M2
D.M3


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107、多项选择题  贷记卡外围系统包括()。

A.贷记卡催收系统
B.公务卡财务支持系统
C.贷记卡统计分析系统
D.密码函打印系统


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108、单项选择题  以下不属于贷记卡柜台激活业务范围的是()。

A.卡片激活
B.凭密消费方式选择
C.初始密码设置
D.初始额度查询


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109、判断题  客户凭密码进行交易时,如一日内在各种交易渠道连续三次输入密码不正确的,系统自动锁定借记卡卡片。


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110、单项选择题  持卡人偿还透支款时,对于150天(含)内的透支,先还表内应收透支利息,再偿还透支本金;当透支本金超过150天时,下列说法正确的是()

A.先还表内应收透支利息,再偿还透支本金;
B.先偿还透支本金,再偿还表外透支利息。
C.只偿还透支本金,不用偿还表外透支利息。
D.以上说法均不正确。


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111、单项选择题  持卡人发生下列哪种情况,发卡行不能停止其准贷记卡和贷记卡的使用?()

A.信用卡在ATM上使用,发生故障,卡被吞掉;
B.持卡人资信状况恶化,发卡行认为已不适合使用信用卡;
C.担保合约中途解除,持卡人又不能及时提供所要求的担保;
D.保证人丧失保证能力,持卡人不能及时提供担保的。


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112、单项选择题  特约商户应妥善保管所有人民币卡交易单据及与交易相关的原始凭证等,以备查询和调阅,保存期限()。

A.自交易日起至少6个月
B.自交易日起至少12个月
C.自交易日起至少18个月
D.自交易日起至少24个月


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113、单项选择题  金穗贷记卡个人卡额度调整业务管理部门为(),负责拟订业务流程和制定相关政策制度。

A.发卡行
B.二级分行
C.总行信用卡中心
D.总行人力资源部


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114、单项选择题  关于银行信息系统研发风险的防范措施不包括()。

A.建立独立的测试环境,以保证测试的完整性和准确性,对测试中使用的生产数据严格保密
B.编写操作说明书、技术应急方案、业务连续性计划、投产计划、应急回退计划,并进行演练
C.项目验收应出具由相关负责人签字的项目验收报告,验收不合格不得投产使用
D.根据本机构业务发展战略,在充分进行市场调查、产品效益分析的基础上制信息系统研发项目可行性报告


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115、多项选择题  特惠商户维护的目的主要有()。

A.督导商户是否严格执行特惠协议,是否为持卡人提供相关优惠服务。
B.检查商户是否摆放或张贴相关特惠标识
C.了解商户受理特惠服务的业务量情况,分析业务量高低的原因
D.融洽商户关系,了解商户在受理具体业务过程中是否存在需要协助解决的问题


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116、单项选择题  关于金融机构协助执行,以下说法正确的是()。

A.人民法院查询被执行人在金融机构的存款时,执行人员应当出示本人工作证和执行公务证,并出具法院协助查询存款通知书
B.人民法院查询被执行人在金融机构的存款时,金融机构应当要求执行人员办理签字手续
C.人民法院查询、冻结、扣划被执行人在金融机构的存款时,可以根据工作情况要求存款人开户的营业场所的上级机构协助执行
D.人民法院要求金融机构协助冻结、扣划被执行人的存款时,冻结、扣划裁定和协助执行通知书不适用留置送达的规定


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117、单项选择题  我行某贷记卡客户在10月1日消费6000元,10月4日消费1000元,17号账单日,若客户在10月8日将6000元消费分6期消费分期偿还,其在本期账单还款日前共还款4036元,若此后无任何交易,则其下期账单还需要至少还款()元才不会产生拖欠。

A.0
B.1000
C.1036
D.3036


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118、多项选择题  风险控制是指对下列情形造成的资金风险进行控制()。

A.柜台交易、电子渠道、POS、ATM及其它原因造成的银行短款
B.客户被诈骗,将款项存入或转入犯罪分子指定账户;总行信用卡中心因对贷记卡贷款催收需要,情况紧急的
C.第三方存管借记卡错账
D.涉及银行卡账户的资产催收


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119、单项选择题  白金卡享受境外美元消费()倍积分。

A.1
B.1.5
C.2
D.3


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120、单项选择题  商业银行外部营销不包括以下哪种方式()。

A.设立临时性摊位
B.设立临时性路演地点
C.通过电话、互联网等渠道进行的实际销售活动
D.外部营销人员上门造访


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121、单项选择题  我行银行卡商户收单业务外包坚持()的原则。

A.平等、诚信、效益、信息安全
B.平等、有效、信息安全、风险可控
C.自主、效益、信息安全、风险可控
D.自主、诚信、有效、风险可控


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122、单项选择题  在托收业务中,商户托收需要提供的证明材料有()。

A.提供持卡人身份证复印件
B.提交商户盖章的持卡人消费凭据复印件
C.提货单
D.商户提供的法律责任书


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123、多项选择题  惠农卡主卡申请采用()模式。

A.批量申请
B.逐级申请
C.分期申请
D.单独申请


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124、单项选择题  以下哪项不是独立审批人应该坚持的工作原则?()

A.独立性原则
B.原创性原则
C.规范性原则
D.高效性原则


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125、单项选择题  在外挂系统中处理金穗贷记卡申请时,经过()的申请资料,审批人才能进行审批。

A.调查人征信查询
B.网点负责人签字
C.二级分行负责人签字
D.省级分行负责人签字


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126、多项选择题  分支机构渠道接触点包括()。

A.网点柜台
B.客户经理
C.网点
D.分行


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127、多项选择题  代授权业务的控制主要包括()

A.单笔交易限额控制
B.累计交易限额控制
C.通知限额控制
D.随机抽样检查


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128、多项选择题  以下资料应归入商户准入档案进行保管的有()。

A.《中国农业银行特约商户申请表》、《中国农业银行特约商户资料变更申请表》
B.商户营业证照、税务登记证(纳税证明)、法定代表人(负责人)身份证件、商户营业场所照片
C.各类受理协议及相关补充协议
D.与特约商户终止受理协议的书面文件


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129、单项选择题  若我行某大学生优卡持卡人,卡片的有效期为30/09/2011,在2011年10月1日其账户上还有1000元超额存款,若目前卡片状态正常,则在2011年10月1日取出这1000元钱,最快需要()天。

A.当天即可完成
B.1
C.30
D.45


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130、单项选择题  我行网上银行非证书注册用户不能办理的贷记卡业务是()。

A.账户余额查询
B.修改查询密码
C.账户明细查询
D.积分查询


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131、单项选择题  金穗乐分卡的授信额度,最低为()元。

A.1000
B.2000
C.3000
D.5000


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132、单项选择题  下列关于贷记卡当期账单余额柜台查询业务正确的是()。

A.当期账单余额查询不能打印贷记卡当期账单余额等信息。
B.持卡人必须持卡和查询密码办理。
C.系统自动收取手续费。
D.需调用“4906贷记卡当期余额查询”交易。


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133、单项选择题  在我行普通贷记卡自助激活时,客户用预留手机号码,拨打()方可激活卡片。

A.4006695599
B.4006195599
C.8008195599
D.95566


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134、多项选择题  贷记卡柜面激活,持卡人应提交()办理。

A.《特殊业务信息核对表》
B.《特殊业务申请书》
C.贷记卡
D.本人有效身份证件


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135、多项选择题  商户的移动POS申请需要包括的主要内容有()。

A.特约商户的基本情况
B.申请移动POS的原因及必要性
C.申请移动POS的具体数量
D.分行对商户拟采取的日常管理措施、风险控制措施


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136、单项选择题  账户贷方余额为0,且()个月(含)以上未发生收付交易(不包括系统计息)的借记卡由总行按照规定统一转入睡眠户管理。

A.10
B.12
C.18
D.24


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137、单项选择题  以下哪项不是金穗如易卡的授信参考标准?()

A.代发工资记录
B.系统信用评分
C.利息收入记录
D.近3个月基金买卖记录


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138、判断题  客户办理借记卡书面挂失后,即可办理补卡手续,补卡后原账户归属地不变。


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139、填空题  ()完成撤销后,不得再对该笔撤销交易进行取消。


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140、多项选择题  贷记卡年费政策为首年免年费,首年刷卡消费满5次,免下一年年费的卡种有()

A.金穗标准贷记卡
B.金穗环保卡
C.金穗尊然白金卡
D.金穗如易卡


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141、单项选择题  对无法进入争议解决程序的仲裁应当在()提出。

A.争议解决流程结束后60日
B.涉及仲裁的交易或事实发生之日起120日内提出
C.涉及仲裁的交易或事实发生之日起60日内提出
D.争议解决流程结束后120日


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142、多项选择题  贷记卡个人征信等级评价结果应用于()等业务。

A.贷记卡申请
B.授信
C.额度调整
D.异议处理


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143、单项选择题  持卡人凭贷记卡卡片和有效身份证件到我行网点可以办理的贷记卡业务中,不包括()。

A.还款
B.查询余额
C.打印账单
D.约定还款绑定


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144、单项选择题  金穗白金贷记卡的授信额度最低为()

A.10万
B.5万
C.20万
D.15万


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145、单项选择题  处理金穗贷记卡申请时,调查岗负责核实申领人的资料().有效性,提出建议额度并签署调查意见。

A.合规性
B.真实性
C.完整性
D.规范性


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146、单项选择题  以下哪个积分换礼的渠道是错误的()

A.客服电话人工服务
B.客服电话自助语音(4006695599)
C.客服积分兑换传真专线
D.网上银行(卡号登陆用户)


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147、单项选择题  小张在当地农行申领了一张惠农信用卡,并用自己名下的一张大额定期存单作为质押,存单金额为200万元,发卡行对小张惠农信用卡的最高授信额度是()万元。

A.30
B.100
C.160
D.180


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148、单项选择题  关于国际卡商户结算手续费,下列说法正确的是()。

A.国际卡商户结算手续费由收单银行与特约商户根据受理卡种的不同和交易币种的不同分别约定,按交易金额的一定比例收取
B.发卡银行的交换费取决于卡的等级的高低,不受其他因素的影响
C.目前VISA和MasterCard的DCC交易执行的手续标准是:外币交易金额等值人民币交易金额的1.5%
D.目前JCB执行的手续标准是:交易金额的2.5%


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149、多项选择题  按照打印介质的不同,POS可以分为()。

A.针打式POS
B.无线POS
C.热敏式POS
D.多媒体POS


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150、单项选择题  下列哪张卡不可以申请我行“516分期付款业务”()

A.公务卡
B.商务卡
C.国际旅游卡
D.大学生优卡


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151、多项选择题  目前申请我行贷记卡,不支持的渠道为()

A.柜台申请
B.网上申请
C.电话委托申请
D.信函申请


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152、多项选择题  中国农业银行金穗贷记卡开卡激活有如下几种方式()。

A.拨打客服热线自助语音激活
B.网站激活
C.柜台激活
D.短信激活


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153、单项选择题  ()年9月,我行信用卡中心在北京成立。

A.2001
B.2002
C.2003
D.2004


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154、单项选择题  以下哪项不属于个人金融资产证明?()

A.银行存款证明
B.国库券证明
C.基金证明
D.车辆行驶证


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155、单项选择题  目前我行贷记卡境外紧急取现金额最高不得超过()美元(等值外币)和外币账户信用额度,每卡只能办理()笔境外紧急取现。

A.300;1
B.800;1
C.300;2
D.500;2


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156、单项选择题  理财卡的()还可在全国任意营业机构办理存款业务,异地交易手续费按规定收取。

A.外币活期子账户
B.人民币活期子账户
C.人民币和外币活期子账户
D.人民币和外币定期子账户


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157、单项选择题  风险分析报告时限为()。

A.季度报告制
B.月度报告制
C.一事一报制
D.年度报告制


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158、单项选择题  目前我行的国际结算费政策是:VISA卡在非美元区消费时收取交易金额的()作为国际结算费,银联卡国际交易()国际结算费。

A.1%;收取
B.1.1%;收取
C.0;免收
D.1%;免收


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159、多项选择题  下列关于银行卡子账户的说法,正确的是()。

A.子账户归属交易行
B.理财卡的人民币活期子账户还可在全国任意营业机构办理存款业务,异地交易手续费按规定收取
C.借记卡子账户的理财业务可以在发卡行所在地任意营业机构办理
D.外币活期子账户只能在发卡行所在地有权办理相关外币业务的营业机构开户及续存续取


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160、单项选择题  银行信息系统风险审计不包括()。

A.总体风险审计
B.系统审阅
C.绩效审计
D.专项风险审


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161、单项选择题  以下哪项不属于贷记卡受理人员的工作范围?()

A.申请表项目填写是否齐全
B.申请日期.拼音.证件号码填写是否正确
C.地址填写是否详细
D.申请人个人征信情况是否良好


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162、多项选择题  以下什么情况我部可以做终止争议处理()

A.无法证明持卡人恶意欺诈行为的持卡人否认交易,且无法实施拒付处理的
B.无法证明持卡人恶意欺诈行为的持卡人否认交易,经拒付失败或仲裁裁定由发卡行承担责任的
C.非法账户交易,无法实施拒付处理的
D.非法账户交易,经拒付失败或仲裁裁定由发卡行承担责任的


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163、单项选择题  发卡银行对贷记卡账户的超额还款的计息方式为()。

A.复利
B.单利
C.分段记息
D.不计利息


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164、多项选择题  对商户类型为()的退货,原交易手续费不再返还。

A.房地产
B.汽车销售
C.批发类
D.超市


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165、单项选择题  准贷记卡持卡人在网点取款时,对一日一次性从账户提取现金()万元(含)以上的,客户须提供持卡人本人有效身份证件。

A.2
B.3
C.5
D.10


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166、单项选择题  当期账单余额查询,柜员可调用行动码()。

A.4212
B.4916
C.4906
D.4907


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167、单项选择题  个人信用信息基础数据库于()年1月建成并正式全国联网运行。

A.2005
B.2006
C.2007
D.2008


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168、填空题  人民币卡跨行交易商户结算手续费采用()和()的方式进行分配。


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169、判断题  商务卡还款资金一律从其单位基本存款账户转账存入。


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170、多项选择题  当持卡人不偿还因使用金穗准贷记卡而形成的债务时,()。

A.以保证方式担保的,保证人须承担连带保证责任
B.以质押方式担保的,发卡行有权依法处置质押权利凭证
C.以抵押方式担保的,发卡行有权依法处置抵押物
D.以信用方式取得授信的,发卡行将对债务进行核销


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171、填空题  ()是指对符合条件的信用卡贷款按规定程序进行呆账认定及账务处理的行为。


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172、判断题  同一客户经常在本营业机构办理无卡存款业务,可以留存一张身份证件复印件专夹保管,并确保该交易可以跟踪核对。


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173、单项选择题  下列属于收单行应谨慎审批的商户类型有()。

A.无固定经营场所的商户
B.注册地不在中国的商户
C.持卡人需预付款的商户
D.规模较大的批发类商户


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174、多项选择题  特约商户发生以下()申请资料信息变更时,收单行应履行相应的审批手续。

A.商户受理卡种发生变化
B.商户类别码变更
C.商户结算手续费率调低
D.特约商户申请撤机


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175、单项选择题  客户办理贷记卡挂失,下列()挂失渠道不可以受理。

A.自助语音办理
B.发送短信办理
C.网点柜台办理
D.客服人工办理


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176、单项选择题  我行准贷记卡持卡人偿还透支款时,对于()(含)内的透支,先还表内应收透支利息,再偿还透支本金。

A.60
B.90
C.120
D.150


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177、单项选择题  金穗白金卡额度调整最高能达到()

A.60万元
B.80万元
C.100万元
D.150万元


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178、单项选择题  金穗如“易”卡申请时,需填写“如‘易’卡专用申请表”,必须一同出示的材料是()

A.工资证明
B.本人有效身份证件和金穗借记卡原件
C.房产证.车辆行使证
D.其他资产证明


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179、多项选择题  银行卡积分兑换礼品的渠道有()

A.网上银行(证书注册用户)
B.客服电话
C.客服积分兑换传真专线
D.合作商户


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180、单项选择题  我行借记卡钻石卡客户可发授信额度()万元以上的白金贷记卡。

A.5
B.10
C.50
D.20


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181、单项选择题  “对申请人个人负债与收入比率进行分析”属于()审查的范围。

A.资信状况
B.主体资格
C.支付能力
D.基本要素


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182、单项选择题  “三亲见”制度不包括()。

A.亲访客户
B.亲访客户联系人
C.亲见客户签名
D.亲见客户身份证件与资信证明原件


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183、多项选择题  关于指定账户圈存和非指定账户圈存交易说法正确的有()。

A.指定账户圈存是指持卡人通过圈存终端主动发起,将预先与电子现金绑定的借记卡或信用卡中资金(或额度)划入电子现金的交易
B.非指定账户圈存交易只支持贷记卡交易,不支持借记卡交易
C.指定账户圈存交易必须在圈存终端上联机进行
D.非指定账户圈存交易可以将任意卡内资金划入电子现金中,不需要提交个人密码


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184、多项选择题  ()可通过提交请款交易方式委托发卡行协助向持卡人追索

A.因机具、系统故障等导致借记卡原始交易短款或贷记调整失误
B.信用卡原始交易短款或贷记调整失误
C.转入行在跨行转账交易完成资金划拨后对因贷记调整失误造成的短款
D.被一次退单的借记卡交易


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185、单项选择题  每笔积分消费交易可撤销()次。

A.1
B.2
C.3
D.4


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186、多项选择题  下面关于准贷记卡卡片管理的说法中正确的是()

A.准贷记卡卡片的订购、保管、制卡、发放、废卡收回、销毁等各环节要建立严格的出入库制度
B.实行岗位分离制度,核心岗位和人员必须有制约和复查制度
C.空白卡和制成卡的保管必须由专人负责,所有卡片必须由会计凭证库或专门的库房进行保管,且保管地点要符合消防、防盗等要求,有保安值班或监控录像等报警措施
D.空白卡保管与制成卡保管岗可以兼岗


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187、单项选择题  审批人每年进行()次审批工作总结。

A.1
B.2
C.3
D.4


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188、单项选择题  下列不属于商户收单欺诈风险的是()。

A.商户套现
B.伪卡欺诈
C.虚假申请
D.恶意损坏POS设备


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189、填空题  贷记卡电话还款需在网点开通办理,持卡人可随时拨打我行客服电话,向任何一个贷记卡账户进行()的还款操作。


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190、单项选择题  Master Card国际组织的拒付理由码4834的中文意思为()

A.持卡人否认的欺诈交易
B.未收到退款
C.重复处理
D.无匹配账户


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191、单项选择题  贷记卡可以通过多种渠道进行还款,其中电话银行还款的开通方式是()。

A.贷记卡激活后自动开通此功能
B.需要通过网点柜台开通此功能
C.可以通过我行网点柜台和客服热线开通此功能
D.需要通过网上银行开通此功能


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192、多项选择题  我行机场贵宾服务优势()。

A.覆盖的机场数量多
B.国内50家机场贵宾服务,数量位居同业第一
C.提供的服务优惠,目前为不限次免费使用,
D.每次还可免费携带18岁以上成人1名,18岁以下不限人数


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193、单项选择题  金穗乐分卡的分期授信额度不可使用()方式。

A.信用
B.保证
C.质押
D.抵押


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194、单项选择题  根据商户的经营范围分类可分为()大类特惠商户。

A.5
B.6
C.7
D.8


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195、单项选择题  不属于现行征信审核标准等级的是()

A.A级
B.B级
C.无记录
D.优秀


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196、单项选择题  对于查询的描述,以下正确的是()。

A.对贷记卡已销户,还款不成功的情况,收单行可以查询发卡行是否已经入(补)账为原因提请总行信用卡中心将款项调回
B.对同笔交易,如有新的业务查询,就必须基于新的原因码建立查询
C.查询不限制次数,再查询交易的发起必须基于规定的原因码
D.同一原因码只能被查询一次


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197、单项选择题  以下不属于发展银行卡作用的是()。

A.拉动内需
B.降低税收
C.降低社会交易成本
D.维护客户关系


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198、多项选择题  延期手工预授权完成需提供的证明文件包括()。

A.原始交易凭证
B.错帐报告
C.法律责任承诺书
D.请款报告


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199、单项选择题  属地催收人员应对催收过程进行录音、留存催收资料,催收行动须在系统上登记,对催收账户的催收进度、结果应()。

A.通过电话形式告知总行
B.通过纸质形式做相应记录
C.通过电话形式告知一级分行
D.通过行动码、备忘进行描述、记录


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200、单项选择题  目前,房地产、汽车类商户人民币卡跨行交易的商户结算手续费分配标准是()。

A.发卡行0.8%,每笔最高不超过45元;银联0.2%,每笔最高不超过5元
B.发卡行0.8%,每笔最高不超过40元;银联0.2%,每笔最高不超过5元
C.发卡行0.7%,每笔最高不超过45元;银联0.1%,每笔最高不超过5元
D.发卡行0.7%,每笔最高不超过40元;银联0.1%,每笔最高不超过5元


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201、单项选择题  客户拥有我行金穗尊然白金贷记卡,其在美国某商户消费100美元,假设该商户是银联特约商户,则产生的国际结算费为()。

A.1美元
B.0美元
C.1.1美元
D.1.5美元


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202、多项选择题  人民银行征信报告中包含申请人的哪些内容?()

A.职业信息
B.个人身份信息
C.个人信贷交易信息
D.查询记录


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203、多项选择题  下列哪些情形,收单机构应与商户解除协议,并书面通知中国银联()

A.有欺诈行为的
B.因商户其它原因导致收单风险增大的
C.多次无故拒绝受理银联卡的
D.多次出现违章操作,经指出拒不纠正的。


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204、单项选择题  目前三级独立审批人最高的信用授信审批权限为()元。

A.3万
B.5万
C.10万
D.50万


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205、单项选择题  关于信用卡营销行为规范机制,以下说法不正确的是()。

A.必须充分告知申请人有关信用卡的收费政策、计罚息政策
B.必须积极提示所申请的信用卡产品的潜在风险
C.对于潜在风险可告知客户自行通过网络了解
D.应通过适当方式积极为客户提供信用卡账单通知和还款提醒服务


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206、单项选择题  属于“4920贷记卡柜台激活”交易需输入的内容的是()。

A.输入卡号(刷卡)
B.输入证件类型、证件号码
C.激活状态选择
D.持卡人通过密码键盘输入两次相同的6位初始密码


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207、填空题  信用风险监控主要包括()层面信用风险和()层面信用风险监控两个方面。


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208、单项选择题  金穗惠农信用卡的透支比例最高可达授信额度的()。

A.100%
B.80%
C.50%
D.30%


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209、多项选择题  准贷记卡保证担保人必须满足的条件包括()

A.信用记录良好。
B.保证人提供担保人数不超过3人。
C.保证人年收入达到10万元以上。
D.保证人具有发卡行当地户口或有当地自有产权房产。
命题依据:中国农业银行金穗准贷记卡个人客户信用评估管理规定(试行)


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210、填空题  脱机消费交易在终端上以()方式完成,不需提交个人密码。


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211、多项选择题  下列关于电子现金明细查询交易说法错误的有()。

A.明细查询是指持卡人通过银联IC卡受理终端查询电子现金中交易明细记录信息的交易
B.明细查询交易必须联机进行
C.交易明细记录中的圈存交易记录为可选项
D.交易记录条数视收单机构的规定而定,但最少不得低于5条


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212、多项选择题  以下属于收单机构的是()。

A.经国务院银行业监督管理机构批准可以从事银行卡业务或信用卡收单业务的银行业金融机构
B.经中国人民银行批准可以从事银行卡收单业务的非金融支付机构
C.经中国人民银行批准可以从事自助消费支付业务的非金融支付机构
D.经国务院银行业监督管理机构批准可以从事订购、代收业务的非金融支付机构


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213、单项选择题  尊然白金卡精粹版主卡年费为()。

A.580元
B.680元
C.880元
D.980元


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214、单项选择题  以下不属于外部营销人员的业务范围的有()。

A.介绍所在银行的综合信息
B.推介银行金融产品和服务
C.代销其他银行的金融产品
D.寻找和开拓客户资源


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215、单项选择题  以下不能抹账的交易类型有()。

A.消费交易
B.转账取款
C.现金存款
D.现金取款


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216、判断题  当天未发放的准贷记卡制成卡必须入库保管,并通知申请人尽快来行办理领卡手续。


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217、单项选择题  不符合金穗贷记卡申请受理业务规定的是()。

A.仅限发卡行辖内受理网点受理
B.个人卡申领人应具有完全民事行为能力
C.商务卡申领人应具有独立法人资格或为经法人授权的经济实体和分支机构
D.在校初中学生可以办理


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218、单项选择题  关于标准贷记卡年费说法错误的是()。

A.标准贷记卡有相应的收费标准规定
B.主卡年费高于该卡附属卡的年费
C.双币金卡的年费高于双币普卡的年费
D.单币金卡的年费低于双币普卡的年费


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219、单项选择题  准贷记卡持卡人在网点取款时,对一次性提取现金()万元(含)以上的,持卡人必须至少提前()天以电话等方式向银行网点预约。

A.10;1
B.10;2
C.20;1
D.20;2


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220、填空题  如金穗贷记卡申请系营销人上门营销的,()可以作为工作类证明文件。


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221、多项选择题  我行贷记卡按照信用等级可分为()三种卡。

A.金卡
B.普卡
C.白金卡
D.联名卡


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222、单项选择题  按催收时段不同,催收可分为()和属地催收两个阶段。

A.委外催收
B.集中催收
C.上门催收
D.法务催收


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223、多项选择题  录入人员应做到录入信息与原始申请资料相关要素一致,并遵守信息保密要求,对录入信息的()负责。

A.准确性
B.完整性
C.安全性
D.真实性


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224、单项选择题  分行应严格执行贷款呆账核销保密制度,做好呆账核销的(),未经批准,任何单位和个人不得对外披露信用卡呆账核销计划安排及实际核销情况等信息。

A.登记管理工作
B.账务处理工作
C.开展认定工作
D.安全保密工作


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225、单项选择题  关于批量开立借记卡,以下说法错误的是()。

A.机构代理批量开立个人卡,须填写批量开卡申请表,并留存单位负责人、授权经办人及被代理人的有效身份证件复印件
B.对于学校批量代理学生开立借记卡当时无法提供身份证件复印件的,须于开卡后三个月内补交身份证件复印件
C.批量开卡密码使用随机密码的,卡片需要激活处理
D.单位应对被代理人身份的真实性承担责任


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226、单项选择题  准贷记卡在同一日所有交易渠道中,卡片校验码累计校验错误次数达到()次,卡片会被锁定。

A.3
B.5
C.6
D.10


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227、单项选择题  个人卡主卡持卡人还可为年满()周岁的个人申领附属卡,并有权要求注销或止付其附属卡,附属卡所有易款项均计入主卡账户。

A.14
B.15
C.16
D.18


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228、单项选择题  发卡市场与收单市场不是孤立的,通过(),形成了银行卡产业价值链。

A.共存原则
B.利益共享原则
C.互补原则
D.互相制约原则


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229、多项选择题  对于贷记卡查询的描述,以下正确的是()。

A.对贷记卡已销户,还款不成功的情况,收单行可以查询发卡行是否已经入(补)账为原因提请发卡行(总行信用卡中心)将款项调回
B.司法查询应提供有权部门出具的司法查询书
C.查询不限制次数,查询交易的发起必须基于规定的原因码
D.同一原因码只能被查询一次


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230、单项选择题  可以以手输卡号方式完成的POS交易是()。

A.消费交易
B.分期付款交易
C.国际卡预授权交易
D.积分查询交易


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231、多项选择题  以下使用专用申请表申请的卡种包括()。

A.环保卡
B.中央预算单位公务卡
C.地方预算单位公务卡
D.武警公务卡


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232、单项选择题  下列关于借记卡书面挂失的说法,错误的是()。

A.借记卡书面挂失可在发卡行所在地任意营业机构办理
B.借记卡书面挂失不得代理
C.对持卡人不能提供卡号的,经办人员应根据持卡人提供的有效身份证件号码查询卡号,查询结果经持卡人确认后为持卡人办理书面挂失
D.书面挂失申请书回执丢失的,重新办理挂失手续,免收挂失手续费


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233、单项选择题  如果持卡人总信用额度为3万,并对一笔1.2万的消费申请消费分期,分6期(没有其他消费以及取现),则在第一期分期帐单产生后,账户的可用额度为()元。

A.17928
B.18000
C.28000
D.27928


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234、单项选择题  通过直销业务人员,直接面向个人和团体客户定向销售信用卡产品和拓展商户的信用卡销售渠道是指()。

A.直销业务
B.直销渠道
C.直销团队
D.直销人员


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235、单项选择题  下列关于专业化服务公司准入有关说法正确的是()。

A.收单行不可同时选择引入多家专业化公司提供专业化外包服务
B.收单行引入的专业化服务公司注册总部须与收单行注册地一致
C.收单行可以有条件的引入自身从事增量收单业务的专业化公司
D.收单行在引入专业化公司前,须进行专业化公司技术能力调查评估


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236、多项选择题  申请欺诈按申请欺诈的具体方式不同,可分为()。

A.身份虚假
B.交易虚假
C.资料虚假
D.卡片虚假


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237、多项选择题  交叉销售的主要特点()。

A.及时
B.稳定
C.便捷
D.高效


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238、单项选择题  下列关于贷记卡脱机还款和脱机过渡转入的说法,错误的是()。

A.柜员在无法办理现金存款(4212)交易时,可通过脱机还款为持卡人办理贷
现金还款
B.柜员在无法办理贷记卡转账存款(4210)交易时,可通过脱机过渡转入为持
卡人办理转账存款
C.脱机还款实时调整贷记卡账户可用额度
D.脱机过渡转入不实时调整贷记卡账户额度


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239、单项选择题  单位客户在申领金穗准贷记卡时最多可申领()张。

A.0
B.3
C.6
D.多


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240、单项选择题  对因客户或商户原因引起的资金风险,发卡行网点在冻结持卡人账户后()方可进行账务调整。

A.必须提供相关证据
B.必须征得持卡人同意
C.必须征得持卡人同意并提供相关证据
D.可直接


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241、多项选择题  根据商户的经营范围不同,特惠商户可分为()。

A.餐饮美食类
B.时尚购物类
C.生活服务类
D.休闲娱乐类


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242、单项选择题  持卡人未能在到期还款日之前偿还发卡银行要求的最低还款额、超额使用发卡银行批准的信用额度的,除支付(贷款利息)外,还应就最低还款额的未偿还部分、超过信用额度部分的()分别支付滞纳金、超限费。

A.3%
B.5%
C.10%
D.15%


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243、单项选择题  在我行贷记卡分期业务中,总行对商户分期付款手续费率设置的下限,期数为3期的分期手续费率下限是()。

A.0.60%
B.1.20%
C.2.10%
D.3.00%


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244、单项选择题  操作风险种类不包括()。

A.内部程序方面
B.员工方面
C.系统方面
D.客户逾期不还


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245、单项选择题  贷记卡持卡人遗忘交易密码的应致电()办理密码重置。

A.农行客服中心
B.信用卡客服中心
C.营业网点
D.个人客户经理


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246、单项选择题  下列事项不需要收单行设置专人负责的有()。

A.POS设备布放
B.POS程序灌装
C.POS密钥管理
D.POS设备出入库管理


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247、单项选择题  征信记录调整内容中涉及客户基本资料中姓名、拼音、性别、证件类型,婚姻状况、居住状况、教育程度的由总行信用卡中心()负责调整。

A.银行卡差错处理部
B.信息技术部
C.风险管理部
D.信用控制部


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248、单项选择题  征信异议申请内容包括个人()信息项目和信用交易信息项。

A.资产规模
B.基本信息
C.借贷方账户
D.信用等级


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249、单项选择题  农行信用卡拥有成熟完善的特约商户及特惠商户体系,其不断扩大的特惠商户网络,现已遍及全国几个省市()。

A.28
B.29
C.30
D.31


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250、单项选择题  申领金穗贷记卡个人卡时,申领人必须提供的身份证明文件中不包括以下哪项?()

A.居民身份证
B.护照
C.户口簿
D.有个人照片的工作证


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251、单项选择题  国外研究表明,电子支付消费总额的比重每提高()个百分点,可拉动国民经济增长0.5—0.8个百分点。

A.5
B.10
C.15
D.20


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252、判断题  贷记卡持卡人密码修改可凭卡片和原支付密码在全国任意营业机构办理,也可以在自助设备、电话银行、网上银行等自助渠道上修改。


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253、判断题  办理卡片激活时密码遗忘的,先办理密码挂失,再通过主管授权办理卡片激活、密码重置。


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254、多项选择题  下列有关准贷记卡换卡的说法,正确的是()。

A.准贷记卡损失后,持卡人可凭原卡片和本人有效身份证件在发卡行所在地任意营业机构办理换卡
B.卡片有效期剩余超过半年的,不得更换有效期
C.准贷记卡持卡人可以在发卡行所在地任意营业机构办理到期换卡业务
D.对于持卡人更新有效期的,提示持卡人已收年费不作退还,新卡年费在持卡人领取卡片时收取


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255、单项选择题  我行准贷记卡持卡人可通过()办理书面挂失。

A.任一网点
B.发卡行辖内任一网点
C.客服中心
D.短信


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256、单项选择题  发卡行内部的错账,发卡行应在()个工作日内完成对持卡人账户的冲正工作。

A.1
B.2
C.3
D.5


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257、判断题  个人卡持卡人因死亡、失踪等原因,合法继承人为证明自己的身份和有权销户并提取该项存款,应向网点所在地的公证处申请办理继承权证明书,网点凭以办理销户及支付手续。


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258、单项选择题  发卡行应至少在金穗准贷记卡有效期满前()向持卡人发出换卡通知。

A.1周
B.15个工作日
C.1个月
D.45天


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259、单项选择题  营销人员将营销的申请表交给网点受理人员之后,受理人员审核完需要填写的表单名称为()?

A.贷记卡受理表
B.贷记卡调查表
C.贷记卡审查表
D.贷记卡调查审查表


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260、填空题  持卡人在我行柜台存款一笔,当日下午来到我行柜台前诉说该笔交易被骗,请求我行柜员抹账,请问是否可以?()


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261、单项选择题  金穗贷记卡柜台激活以下正确的是()。

A.柜台激活可以撤销
B.卡片激活仅有柜台激活一种方式
C.客户需填写《特殊业务申请书》
D.交易手续费系统自动收取


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262、单项选择题  我行贷记卡外围系统中实现贷记卡历史数据的存储及供卡中心提供数据查询、提取服务功能的是()。

A.信用卡数据平台
B.贷记卡客户资料申请采集系统
C.国际卡网上支付验证系统
D.贷记卡风险信息系统


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263、单项选择题  我行个人贷款额在50万以下的客户,对应的贷记卡等级为()。

A.白金卡
B.金卡
C.普卡
D.按评分定


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264、单项选择题  人民币单笔金额()以上的借记卡转账取款业务,须提供客户本人有效身份证件,由他人代理的,按大额取现代理业务办理。

A.10万元
B.20万元
C.50万元
D.100万元


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265、单项选择题  征信记录调整业务由总行信用卡中心()发起。

A.银行卡差错处理部
B.信息技术部
C.风险管理部
D.信用控制部


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266、单项选择题  持卡人在中国农业银行受理网点办理现金取款业务,交易成功后,柜台人员需在银行卡取款凭条及业务回单上加盖()

A.现金章
B.贷记卡业务章
C.主管章
D.经办人员章


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267、单项选择题  关于借记卡支付密码重置,以下说法错误的是()。

A.密码重置必须持卡人本人凭有效身份证件、卡片到原密码挂失网点办理
B.办理密码重置时卡片磁条损坏的,应先办理书面挂失,再办理补卡、密码重置。此种情况不收取书面挂失手续费
C.持卡人在异地挂失密码后,在发卡行辖内办理密码重置的,须要求持卡人在当地重新办理密码挂失手续,重新办理挂失时不收取挂失手续费
D.应按照《特殊业务信息核对表》的要求进行信息核对


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268、单项选择题  根据额度调整业务相关规定,以下哪些人或单位可以申请提出贷记卡信用额度调增?()

A.附属卡持卡人
B.主卡持卡人配偶
C.主卡持卡人


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269、判断题  附属卡不能开立子账户。


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270、单项选择题  以下我行贷记卡帐单种类中,不显示累积积分的帐单是()。

A.纸质账单
B.电子账单
C.短信账单
D.网上银行账单


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271、多项选择题  办理额度调整业务时,在以下哪些情况可以突破卡种额度上限()。 

A.临时额度调整
B.特殊产品
C.客户级额度内的调整
D.永久额度调整


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272、填空题  要超越银行卡产品的同质化瓶颈,()是其实现差异化服务的必由之路。


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273、单项选择题  如贷记卡申请人和网点要求快递卡片,总行卡中心在制卡后()以邮政快递方式邮寄。

A.当日
B.第二天
C.第三天
D.第四天


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274、多项选择题  以下关于商户准入管理的有关描述错误的是()。

A.咨询、中介类商户不可以成为我行的增值服务商户,但经谨慎审批可以成为普通消费类特约商户
B.商户申请成为我行特约商户须填写《特约商户申请表》,并由商户法定代表人(负责人)或商户授权委托的代理人签字,必要时也可由商户拓展人代为签字
C.通过联网核查发现商户法定代表人(负责人)身份的查询结果与其提供的身份证件不一致的,应由收单行(县级支行或以上机构)出具情况说明,才能发展为我行商户
D.特约商户MCC及商户结算手续费的设置应严格按照监管部门、银行卡组织及我行有关规定设置,不得违规套用


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275、单项选择题  “争议提交方提交的争议案件应首先符合关于申请程序.提交时限和提交材料等有效性的相关要求。”描述的是仲裁原则中的()。

A.谁主张谁举证原则
B.内部责任原则
C.程序合规性原则
D.裁判公正性.独立性原则


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276、多项选择题  主动营销的金穗贷记卡优良客户,可以()

A.免除其收入类证明
B.申请表可以授权他人代填代签
C.免除身份证明文件
D.据其行业的特点和职务等情况,核定其收入水平


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277、多项选择题  商户收单业务清算对账环节主要包括的内容有()。

A.总行与银行卡组织之间的清算
B.总行与分行之间的清算
C.分行与商户之间的清算
D.交易流水对账


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278、单项选择题  标准贷记卡普卡的初始授信额度最高额度是()。

A.10000
B.20000
C.30000
D.40000


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279、多项选择题  农行金穗贷记卡(个人卡)申请评分主要用于()。

A.是否能办联名卡
B.发卡准入
C.授信额度核定
D.预测客户的风险级别


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280、单项选择题  以下关于贷记卡紧急取现业务正确的是()。

A.“4904贷记卡紧急取现”交易需输入的要素包括卡号、交易金额、交易时间、摘要
B.只能在境内办理紧急取现
C.每卡每年只能办理两笔人民币账户紧急取现
D.受理紧急取现业务的网点必须具备传真机


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281、单项选择题  操作风险种类中内部程序方面不包括()。

A.流程不健全
B.流程执行失败
C.失职违规
D.文件或合同缺陷


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282、多项选择题  办理公务卡合作单位应提交的材料包括()。

A.《中国农业银行金穗公务卡领用人员推荐表》
B.申领人的户籍证明
C.申领人有效身份证件及复印件
D.申领人提交的《中国农业银行金穗公务卡申请表》
E.申领人的收入证明材料


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283、单项选择题  下列关于银行卡的说法,不正确的是()。

A.借记卡和准贷记卡在中华人民共和国境内及其它指定的国家和地区使用
B.银行卡仅限于合法持卡人本人使用,不得转让或转借
C.凡使用密码进行的交易,发卡银行均视为持卡人本人的合法交易
D.单位卡账户的资金必须由申领单位基本存款账户或一般存款账户转帐存入,不得办理现金收付业务


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284、单项选择题  ()应认真核对、检查申请资料是否完整和规范,对申请资料的完整性、规范性负责。

A.营销人员
B.受理人员
C.录入人员
D.调查人员


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285、单项选择题  以下不属于违规套现管理原则的是()。

A.安全原则
B.审慎原则
C.信息共享原则
D.效率原则


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286、多项选择题  独立审批人的任职资格由高到低分为()。

A.三级独立审批人
B.二级独立审批人
C.一级独立审批人
D.一般独立审批人


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287、单项选择题  我行普卡.金卡临时信用额度调整期限最长不得超过()天。

A.15天
B.30天
C.3个月
D.6个月


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288、单项选择题  借记卡损坏换卡,以下说法错误的是()。

A.换卡时,须由客户亲自办理,不允许委托他人办理
B.可到省内任一网点办理
C.选择新卡号换卡的,可立即补发新卡
D.换卡时借记卡损坏且密码遗失的,经办人员应先办理书面挂失,密码挂失,再办理补卡、密码重置


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289、单项选择题  使用公务卡消费,可以获得()倍积分奖励。

A.1
B.1.5
C.2
D.2.5


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290、单项选择题  下列关于移动POS说法错误的是()。

A.航空、餐饮、交通罚款、上门收费、移动售货、物流配送行业之外的商户申请使用移动POS,需由一级分行报总行审批
B.移动POS商户的准入应遵照我行特约商户准入标准执行
C.报批总行的移动POS申请中需明确说明申请移动POS的具体原因和必要性
D.移动POS不允许跨省使用


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291、多项选择题  外部媒体类渠道主要包括()。

A.户外广告
B.知名网络媒体广告
C.报刊杂志
D.电视广播广告


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292、单项选择题  无论持卡人使用何种交易币种,我行总行都向各分行机构清算(),各分行机构都向商户清算(),对DCC交易和非DCC交易进行()清算。

A.美元;人民币;合并
B.人民币;人民币;合并
C.美元;美元;分别
D.美元;人民币;分别


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293、多项选择题  国际卡收单资金清算中,其清算要求包括()。

A.商户与收单行清算币种为人民币,收单行与国际卡组织清算币种为美元。
B.商户每日将交易数据上传至收单行。
C.收单行按照卡种生成清算文件,并发送给各国际卡组织。
D.国际卡组织根据BIN号段,判断所属发卡行,并分别把清算数据发给所属发卡行。


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294、单项选择题  在贷记卡申请中,不属于财产类证明材料的是()。

A.国库券证明
B.机动车行驶证
C.房屋租赁合同证明
D.银行定期存款证明


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295、单项选择题  发卡行的贷记卡主管部门至少每年对审批人的工作情况进行()次工作检查。

A.1
B.2
C.3
D.4


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296、单项选择题  审批人任职资格的管理和延续实行()制度。

A.独立审批人
B.尽职免责
C.远程培训
D.继续教育


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297、单项选择题  CIF是哪个系统的简称?()

A.人民银行征信系统
B.客户管理系统
C.农业银行综合业务处理系统
D.公安部身份核查系统


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298、单项选择题  贷记卡专项分期撤销须原经办人员在()操作,()授权。

A.柜台、主管
B.设备、二级主管
C.原终端、原主管
D.柜台、原主管


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299、多项选择题  惠农卡的可分为()。

A.借记卡
B.准贷记卡
C.贷记卡
D.IC卡


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300、多项选择题  当金穗信用卡的持卡人的信用额度不能满足其消费需要时,可有如下操作()。

A.向我行申请预借现金
B.向我行申请调整临时额度
C.向我行再申请一张信用卡
D.向我行申请调整永久额度


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