1、判断题 无线PBX不具备短号功能。（）
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2、填空题 法律助手业务以（）形式展现，整合全国（），为用户提供（）、（）、（）、（）的法律资讯服务，服务内容具备（）、（）、（），提高用户法制意识。
3、填空题 客户使用彩铃盒时可以登陆（）网站下载设置与修改。
4、填空题 手机导航通信费按现行的（）资费标准计收。信息费：试用期期间（）信息费。
5、填空题 RFID-SIM是指将天线、近距离通信模块和安全模块等全部集成在（）上，使SIM卡具备（）功能。
6、问答题 电信市场调研的10步骤是什么？
7、填空题 校讯通业务所有软件及硬件设施均为（），不需要学校（）；只要学校有（）和电脑即可使用。
8、填空题 电影爱好者的发送频率为（）。
9、填空题 计算机病毒的传播途径有计算机硬件设备、移动存储设备、点对点通信系统、（）及（）等。
10、多项选择题 完全竞争性的市场具有（）等特点。
A、任一企业无法操纵市场 B、少数企业可以影响交易数量 C、多个竞争企业同时存在 D、企业必须采取随行就市定价法 E、每个企业的产品各有特点
11、多项选择题 哪些文件将在服务器端被自动转换成传真格式？（）
A、word B、Excel C、ppt D、pdf E、jpg
12、多项选择题 数据专线接入方式包括（），还可以根据集团客户自身特点进行设计，提供综合接入方案。
A、IP专线接入 B、公共互联网接入 C、光纤接入 D、同轴电缆接入
13、单项选择题 商信通商务供求国内版的资费是多少？（）
A、10元/月/成员 B、8元/月 C、4元/月/成员 D、20元/月
14、填空题 齐鲁晚报属于（）手机报。
15、填空题 4007是铁通“（）”的接入码，8007是铁通“（）”的接入码。
16、填空题 系统会将当天发给移动终端的任务以（）形式通知对应的城管员，然后由城管员在终端读取任务并执行回复。
17、问答题 某重点高中，因为话机问题需要进行走访，但是现在有一个针对高三毕业生搞的一个优惠活动，如果是你，你会怎么做？
18、问答题 结合实际情况如何利用特殊码号开展营销？
19、填空题 集团彩铃业务是指由集团客户为呼叫本集团员工移动电话的其他主叫客户专门定制的（）接通提示音，如统一的音效、歌曲、标准的欢迎词和集团宣传语等。
20、判断题 用户可发送短信方式轻松加入无线音乐俱乐部人会员，短信注册免收通信费。（）
21、判断题 集团彩铃业务与个人彩铃业务是两个独立的业务，客户可以同时使用。（）
22、多项选择题 移动生活圈的开通方式有（）。
A、网站开通 B、10086开通 C、12580选3号键开通 D、USSD开通
23、问答题 请简述集团V网的业务描述？
24、填空题 WWW是World Wide Web的英文缩写，即全球信息网，俗称“万维网”，现在已有新的定义了Web Without Wires，意味着（）已走入人们的生活。
25、填空题 发送国际短信的格式为：（）或者（），在国内发送国际短信，（），如漫游出中国后再发送国际短信，（）。
26、填空题 通过互联网访问（），输入用户名、密码即可登陆蓝海商务平台，选择“彩信报表”即可使用。
27、判断题 用户通过短信方式向平台发起订购业务产生短信通信费是免通信费的。（）
28、填空题 手机支付的资金主要来源于（）、（）、（）。
29、判断题 对于WEB网站建站和WAP网站建站，不支持企业自带域名、中国移动为客户分配的.com二级域名。（）
30、填空题 2007年5月17日起，对于客户免费体验的业务，免费体验期满后，经客户（）才为客户订购。
31、判断题 WLAN在热点地区覆盖范围是110，上网速度是10M。（）
32、多项选择题 中国移动WLAN有什么优点（）。
A、提供高速共享接入速率 B、支持全国漫游 C、申请和支付方便 D、简单易用的客户端软件
33、问答题 电信用户出现异常巨额电信费用，《电信条例》对电信企业是怎样要求的？何谓巨额话费？
34、多项选择题 客户使用手机支付会涉及（）密码。
A、登陆密码 B、提现密码 C、支付密码 D、操作密码
35、判断题 集团短信业务白名单目前支持情况为A类集团1000人、B类集团500人、C类集团200人。（）
36、填空题 （）是中国移动追求的理想境界；（）体现了中国移动在未来的产业发展中将承担促进社会进步担当的作用和责任。
37、填空题 手机导航业务由（）和（）组成，包月费（）元/月，按次：（）元/次（四小时内多次使用仅计一次费）。
38、问答题 GPS定位数据包括（）、（）、（）、方向、车辆状态等。
39、多项选择题 校讯通服务对象包括（）。
A.学校 B.教室 C.家长 D.学生
40、多项选择题 集团短信开放范围（）。
A、集团客户使用中国移动提供的通信网络平台； B、集团短信接收方为中国移动个人终端客户或内置中国移动SIM卡的终端设备； C、集团短信业务不收取信息费（收取信息费的短信业务纳入MISC管理）。
41、多项选择题 E_GPRS最主要的优势在于（）。
A、无线上网速率快 B、无线数据传输速度快 C、操作简单 D、价格便宜
42、填空题 虚拟传真发送完毕后，用户可以选择通知接收人，通知方式为（）通知。
43、判断题 无线音乐俱乐部业务的线上专区分别是www专区、IVR专区和wap专区。（）
44、填空题 “财信通”业务具有（）、（）的特点。
45、问答题 代理商分为哪三级？各代理哪些区域？
46、填空题 铁通17990IP长途业务的资费标准是：国内：（）；港澳台：1.5元/分钟；美国、加拿大：2.4元/分钟；其它国家和地区：3.2元/分钟（不含本地通话费）。
47、多项选择题 WLAN业务特征（）。
A、提供高速共享接入速率 B、支持全国漫游 C、申请和支付方便 D、网络覆盖广
48、多项选择题 集团彩铃业务受理单内容应包括（）。
A、铃音内容 B、配音方式 C、背景音乐
49、问答题 市场营销实施的过程有哪些内容？
50、单项选择题 虚拟传真标准套餐资费300元套餐，包含虚拟传真号码个数为（）个。
A、50-100 B、51-100 C、60-100 D、61-100
51、多项选择题 商信通哪些业务需要手机支持GPRS功能？（）
A、商信宝 B、企业专刊 C、商业学堂 D、国际供求
52、填空题 济南全球通客户A与青岛神州行客户B同时漫游到烟台，A作无应答呼转至烟台神州行C，C漫游到威海，早5点，B呼叫A，与C通话2.5分钟，应向A收（）；B收（）；C收（）。
53、判断题 MAS承载类业务目前包括手机邮箱、移动OA、移动进销存、移动财务。（）
54、填空题 无线PBX具有（）、（）、（）、停电不停机（掉电自动旁路）。
55、问答题 《电信条例》对电信企业经营者服务质量管理是如何要求的？
56、问答题 特殊码号为企业带来什么？
57、填空题 中国客户漫游到法国拨回中国移动手机号码13905310000，拨号方式为：（），拨回济南的固定电话87654321，拨号方式为：（）。
58、填空题 商务简报终端用户订制方式：移动用户发送（）到（）；终端用户退订方式：移动用户发送（）到（）。
59、多项选择题 客户可以使用哪几种方式通过WLAN使用随E行上网业务（）。
A、SIM卡 B、手机号码 C、手机号码+密码 D、SIM卡+密码
60、问答题 移动进销存有什么功能？
61、填空题 互联网上号簿管家最多能存（）个号码，最多能分类（）组，一次群发最多能输入（）电话号码。
62、填空题 家校通又名（），其网址是（）。
63、问答题 《电信服务规范》规定，用户办理电信业务时，电信营业部门应向用户提供哪些资料？
64、填空题 计算机网络是由两台以上的计算机与通讯设备线路组成的通讯系统，任何一台计算机只要与这些网络连接就可实现（）。
65、多项选择题 无线上网卡包括（）。
A、GPRS网卡 B、WLAN网卡 C、GPRS/WLAN双模卡 D、TD网卡
66、判断题 GPRS和WLAN都是按流量计费。登录移动梦网后，没有数据流量传送费不收费的。（）
67、填空题 集团客户使用一卡通业务的员工，都需要将SIM卡更换为（）卡（价格是（）元/张），其他的业务功能及使用均不受影响。
68、填空题 城管通业务的典型功能有（）、（）、（）、（）。
69、填空题 因特网是英文Internet的中文译名，也叫国际互联网，它是计算机网络互相连接成的（）。
70、多项选择题 话费管家业务共有两种话费提醒方式供你选择：（）。
A、每日话费提醒 B、每月提供5次话费提醒 C、每月提供1次话费提醒 D、每月提供1次话费提醒
71、填空题 MAS终端用户可以使用（）、（）、（）、（）以及（）等方式，通过MAS服务器访问集团客户IT系统的各种应用，获取各类信息、实现移动办公、生产控制、营销服务等管理功能。
72、填空题 如需对电话本进行同步，手机需支持（）功能，并需开通（）功能。
73、多项选择题 企业彩报业务系统支持将EXCEL附件以（）方式进行展现。
A、文本方式 B、饼图 C、曲线图 D、柱状图 E、原型图（将Excel内容做成表格图片）
74、填空题 涉及代收SP费用问题的退费，仍按照《梦网业务退订及退费类客户投诉处理流程》（山东移动客服[2006]4号）要求（），执行（）。
75、判断题 MAS可以提供移动无线网站服务功能，但是不能实现WAP自主建站服务。（）
76、多项选择题 彩铃资费的标准包括（）。
A、12530热线通话费 B、月功能费 C、彩铃信息费 D、通信费
77、问答题 某单位领导人王局长到营业厅咨询爱心机业务，当时的营业员并没有对王局长进行重视，导致王局长很生气，给客户经理反应这个情况，请问你会怎么做？
78、填空题 “移动400”是中国移动为集团客户搭建的（）门户，向企业提供集（）、（）、（）、（）为一体的信息答题要点。
79、多项选择题 以下哪些是企业建站中WAP网站的建站功能（）。
A.网站欢迎页 B.中英文语言版本选择功能 C.管理网站内容 D.多级栏目设置 E.提供预览功能
80、问答题 请简述企业建站有哪些基本功能。
81、判断题 拜访礼仪中握手的力度及时间：力量适度，时间以五至十秒为宜。（）
82、判断题 BlackBerry业务可以在诺基亚的N70上开通和使用。（）
83、问答题 简述LBS业务功能。
84、判断题 “移动400”为集团客户提供全省开通的400号码，把对该号码的呼叫接至企业设置的固话、手机及呼叫中心。（）
85、填空题 全球通客户当前可用积分的计算公式：（）。
86、多项选择题 在企业建站的标准版本套餐中，网站空间有（），模板数目有（）。
A、500M B、600M C、100个 D、200个
87、填空题 “车主服务”业务定制的短信格式为“（）”。如：要定制车牌号码为鲁A12345的车辆的违法抓拍信息，只需编辑短信内容“（）”到（），然后根据提示操作即可。
88、问答题 莘某摄影公司，是我县一个比较有影响力摄影专业团体，其中移动用户占80%，但是一直都不是很稳定，如果你是这个集团的客户经理你会怎么做？
89、填空题 移动代理服务器（MAS）无需中间设备直接接入（）。
90、填空题 MAS（Mobile Agent Sever）是指为满足大型集团客户通过移动终端实现（）、（）、（）等信息化需求，在集团客户Intranet内部署的与集团客户内ERP，CRM，OA等系统进行应用耦合的移动代理服务器。
91、填空题 使用山东广视无限手机视频时，可发送“（）”到106208889，收到PUSH链接后点击进入。
92、多项选择题 集团彩铃的优势有（）。
A、新颖的宣传方式 B、能够让企业节省宣传费用 C、听取率高 D、宣传效果好
93、填空题 企业直连可实现的功能：集团客户的企业专网电话和员工的手机均可使用短号码，使用时只需要（）。
94、填空题 现代促销组合一般包括广告促销、人员促销、（）、销售促进和（）等。
95、多项选择题 农信通业务的功能包含以下哪些项目（）。
A、供求信息、市场行情 B、养殖信息、农业技术 C、农村致富、农机维护 D、农家保健、蔬菜专栏
96、填空题 校讯通中小学生配卡属于（）。
97、单项选择题 下列属于企信通ADC的资费的有（）。
A、按条收取，0.08元/条 B、20元包200条，超出按照0.1元/条 C、50元包900条，超出按照0.09元/条 D、200元包300条，超出按照0.07元/条
98、填空题 白名单数据加载采用逐步分批原则，对于造成客户投诉和信用等级较低的集团客户，优先加载（）。
99、填空题 客户办理企信通业务时，需填写（），（），并加盖客户公章。
100、填空题 生活一点通以“（）”为基础，为用户提供贴近生活的各种饮食小妙招，与生活息息相关（）、（）、（）等内容，将健康与便利进行普及，让客户从生活的点点滴滴中得到（）。
101、填空题 企业建站是中国移动利用（）和（）技术打造的新一代集团客户商务平台
102、问答题 号簿管家业务的资费？
103、填空题 集团客户应以（）方式发送短信，提供符合规定格式短信签名内容，在发送时由行业应用网关系统或企信通系统自动添加其短信正文签名，也称（）。
104、判断题 如果系统发送传真的号码为总机号加分机号的号码，如：对方传真号为053186770997－5425，系统将无法进行二次拨号。（）
105、填空题 集团通讯录平台通过（）或（）的方式，把集团账户和密码通知到集团客户通信录管理人员。
106、填空题 （）是指不直接生产销售，但却帮助推销员开展工作，帮助建立长期性的客户关。
107、填空题 飞信是中国移动推出的“（）”，即融合语音（IVR）、GPRS、（）等多种通信方式，覆盖三种不同形态的客户通信需求，实现（）和移动网间的无缝通信服务。
108、判断题 手机阅读用户订制包月业务，申请当天生效、取消次月生效。（）
109、判断题 手机视频业务的覆盖范围是山东移动手机用户。（）
110、问答题 从竞争者的心理状态来分看竞争者的反应类型有哪几种？
111、填空题 山东移动客户可以拨打（）按5号键和（）实现歌手和歌名两种基本的搜索方式使用音乐语音搜索业务，并能够实现试听、下载、赠送及彩铃开销户等功能。
112、判断题 若客户设置为手动提取或拒收信息将接收不到彩信手机报，因为彩信手机报是系统对终端发送的信息，将会转入彩信相册，此类情况机型多见于诺基亚手机。（）
113、填空题 信息管家短信取消方式：发短信（）到10086根据短信提示操作。
114、填空题 集团客户（）企业建站业务，由集团客户（），中国移动在BOSS系统中（）该集团客户的业务资料。
115、填空题 通过短信方式申请WLAN编辑（）发送到10086；修改密码编辑（）发送到10086；重置密码编辑（）发送到10086。
116、问答题 企业彩报产品功能？
117、填空题 铁通网上营业厅受理工单的转派，要求在10050客服系统上以业务受理工单形式派发给各地市所属经营部，经营部核实管线情况，在12个（）内回复网上营业厅人员，工单处理人员在（）内以电话或短信的方式回复客户能否正式预受理、装机。
118、填空题 用户通过WAP浏览器浏览快讯的网页内容也不会产生（）。
119、填空题 MAS系统的组成，包括（）、（）和（）。
120、填空题 12550只能是（）的移动用户在归属地拨打国际长途，漫游后无法使用。
121、填空题 垃圾短信举报活动用户编辑短信内容（）到（），上行短信免费。
122、填空题 商信通的两个应用类产品是（）和（）。
123、多项选择题 全球通银卡客户可享受的VIP服务有（）。
A、跨省机场VIP俱乐部服务 B、《世纪虹》大客户服务专刊赠送 C、免押金提供美、日、韩三国租机服务 D、跨省SIM异地补卡服务
124、填空题 彩信报表业务按条收费，成功发送彩信按（）收取。
125、填空题 市场营销的实施过程包括制定行动方案、建立组织结构、（）、开发人力资源、建设企业文化。
126、多项选择题 音乐随身听软件的下载方式（）。
A.WAP方式 B.短信方式 C.WWW方式
127、填空题 客户使用手机视频业务的条件是（）和开通（），手机视频业务的资费包括GPRS通信费和（）两部分。目前对客户仅提供（）方式使用手机视频业务。
128、单项选择题 移动代理服务器（MAS）是一套什么样的产品？（）
A、纯硬件 B、纯软件 C、软硬件一体化封装 D、其它
129、填空题 传真通”业务是中国铁通新出的一项电信增值业务。它在不改变用户对传真使用习惯的前提下，通过“传真通”业务平台将（）相结合，使电子邮件的使用方便性、易于管理性和移动性。
130、填空题 移动警务通系统以中国移动提供的（）无线移动通讯网络为承载，以（）为媒介，支持（）、（）、（）、手机等终端设备，实现在移动通信网络覆盖下的任何地方进行信息沟通和数据传递。
131、填空题 通过“音乐随身听”客户端进行全曲在线听歌只有（）一种资费形式。
132、填空题 通过GPRS浏览广视无限手机视频页面内容（）影响来电，只有在（）或者（）时有影响。
133、多项选择题 集团彩铃给集团客户带来的好处（）。
A、根据集团需求制作铃音，提升企业形象 B、宣传效果好，收听率高，针对性强 C、宣传公司业务，提高业务收入 D、相比平面广告、电视广告资费非常优惠
134、判断题 “移动400”为企业提供不同的短信号码和语音号码，提升企业形象。（）
135、填空题 客户只要是全球通品牌并确认开通了（）功能，就可以使用（）业务，享受优惠资费。
136、判断题 非注册会员进入专区，可以通过折扣价格定购，可以看到专属业务和专属活动内容。（）
137、填空题 WLAN是（）的英文简称。GPRS是（）的简称。
138、填空题 集团短信具有（）、（）、（）特点。
139、多项选择题 企业彩报功能特性包括（）。
A、信息量小、内容不直观 B、提供通用模板 C、周期发送提醒 D、彩报定时发送 E、不能进行默认接受人群设定 F、发送状态无法监控
140、填空题 中国铁通公司的MPLSVPN是指通过中国铁通公司的CRNET骨干IP互联网和各分公司的城域网，利用MPLS技术，为客户提供（）。
141、填空题 车主服务中，一个手机号码可以利用点播方式查询（）车牌号码的违法信息，但一次只能查（），不能同时查（）。
142、单项选择题 下面英文缩写与“时分同步的码分多址技术”对应的是（）。
A.HSDPA B.ISMG C.TD-SCDMA D.LAN
143、填空题 无线PBX（PBX即为用户级交换机的简称）接入是为解决（）门以内企业办公集团电话的最佳无线网络答题要点。在为企业解决（）要求的同时，为企业增添了人性化的沟通渠道，提高企业的通讯效率。
144、多项选择题 企业直联业务资费描述正确的有（）。
A、专网固定电话呼叫专网的VPMN移动电话，主叫0－0.1元/分钟，被叫0元/分钟 B、专网固定电话呼叫当地移动普通电话，执行正常资费。 C、专网的VPMN移动电话呼叫专网固定电话，主叫0元/分钟，被叫0元/分钟 D、当地移动普通电话呼叫专网固定电话，执行正常资费
145、填空题 拨打10086（对于开通集团客户服务热线的省市，也可以拨打集团客户服务热线）（）或（）某集团短信端口的黑名单。
146、多项选择题 集团短信业务按短信内容分类（）。
A、办公短信 B、生产控制短信 C、营销服务短信
147、填空题 集团总机个人通讯录月功能费3元，可免费存储（）个号码，超出按0.5元/个/月收取。
148、多项选择题 手机阅读业务客户端如何获得客户端下载地址（）。
A、发送“8082”至10658080 B、发送“阅读客户端”至10658080 C、发送“8082”至10086 D、发送“阅读客户端”至10086
149、多项选择题 下列哪些不是MAS业务应用的特点？（）
A、可运营可管理 B、应用简便，避免二次开发 C、纯硬件一体化封装 D、安全可靠，自我管理
150、单项选择题 话费管家的语音接入号码（）。
A、100860701 B、1008607 C、100860700 D、1000860707
151、填空题 集团通讯录对于搜索到的号码支持（）。
152、判断题 商务宝业务客户开通日在25日之前（含25日）收取全月套餐费；开通日在25日之后收取半月套餐费。（）
153、填空题 实行（）、（）、（）的电信服务均应明码标价。
154、填空题 使用校讯通可以更好的针对学生进行（）的辅导，提高（）水平。
155、填空题 飞信会员是享有特权功能和服务的飞信用户。短信开通方式：编辑短信（）发送到（）（该短信将产生短信费，0.1元/条）。
156、判断题 IP港澳台长途资费为1.5元/分，包含基本通话费或漫游费。（）
157、填空题 细分市场的变量主要有（）、人口细分、心理细分、（）。
158、填空题 通过GPRS上WAP网站需在手机上做如下设置：接入点名称为（），用户名、密码均为空，不用填写。主IP地址为（），端口号为（）。
159、填空题 飞信会员官方网站开通方式：访问（），飞信会员服务收取月功能服务费：（）元/月。
160、问答题 请简述手机视频的资费标准。
161、填空题 校讯通是为满足（）需要而研发的教育管理系统。
162、判断题 **139业务中客户等待系统回拨的时间也算话费。（）
163、填空题 快讯业务使用精品频道时，收费（）。其它频道不收费。
164、单项选择题 商信通业务特服号是什么？（）
A、1065067 B、1065066 C、1066065
165、填空题 号薄管家适用于（）用户。
166、判断题 **139业务中客户等待系统回拨的时间大约为60秒即可接通。（）
167、填空题 无线PBX无线总机功能支持无线中继端口的呼入号码连选，总机电话号码可只公布（），实现呼入（），使企业具备无线总机号码。
168、填空题 ADC手机邮箱（PushEmail）业务使用PushEmail客户端邮件方式时，当手机丢失时可发送（），清除手机上的邮箱数据，个人信息更加安全。
169、填空题 ICP是Internet Content Provider的缩写，意为“（）”，即提供Internet信息搜索、整理加工等服务。如新浪、搜狐等。
170、问答题 工信部《关于规范电信服务协议有关问题的通知》规定，电信服务协议应包括哪些条款？
171、填空题 城管通接入方式包括：（）、（）、（）、（）等。
172、多项选择题 中国移动商务宝提供2-4个有线（LAN）接入，32个无线（WIFI）接入，可以实现多样网络设备接入（）。
A.PDA B.笔记本 C.台式机 D.电话
173、填空题 核心产品是指消费者购买某种产品时所追求的（）和（）。
174、填空题 打17990IP卡接入号后，从听到第一声语音提示开始计算（），但如果被叫方没有应答，则不收IP长途电话费。
175、问答题
中石油济宁销售分公司在济宁地区现有一个油库和30多个加油站，员工300余人，原公司内部办公电话均使用新联通固话，80%员工使用移动手机，内部联系频繁，仅办公用固话月支出12000元左右，自开展协同（铁通与移动合作）营销工作以后，我们准备以综合VPMN业务为切入点，向用户递交了综合解决方案，作为该集团的客户经理，你该如何应对？ 1）、综合VPMN业务是把一个集团内的移动手机，语音电话、无线固话，固定电话等通讯工具，统一编号成一个集团内部的综合虚拟专用网。也就是说，同一个综合VPMN网内的手机用户和铁通固定电话用户之间可以相互直接拨打短号，通话享受VPMN群内通话的优惠资费。） 2）、铁通固话虚拟网功能费：3元/月/部。虚拟网内固话拨叫固话短号码免费（不限通话时长），固话拨叫移动手机短号码免费（不限通话时长）。
176、填空题 ADC手机邮箱（PushEmail）业务资费：彩信邮件功能费（）元/月，WAPPush邮件功能费（）元/月，PushEmail客户端功能费（）元/月。
177、填空题 按照福建铁通《四类客户回访工作制度》要求，对（）、（）、（）、（）四类客户要做到100%回访。
178、多项选择题 企业用户管理员登陆企业信息发布系统时需要（）。
A、管理员手机号码 B、企信通登陆密码 C、管理员手机号密码 D、验证码
179、填空题 铁通本地网营业区内通话费资费标准是：0.18元/前3分钟+后每分钟（）。
180、填空题 企业有多个部门，都想使用（），可以通过为（）分配不同的帐号和密码的方式来实现。
181、填空题 客户的飞信号分配不区分（），根据客户申请的（），由系统根据号码分配原则按（）分配。
182、问答题 请说明集团版手机邮箱业务和Blackberry业务目标客户的共同特征？
183、填空题 银信通个人帐户查询包括（）。
184、问答题 某银行是我们的重点集团客户，在走方时，碰巧电信公司客户经理也在，正在给客户介绍预存话费赠手机业务（政策：客户签订每月协议消费80元，单位担保即可赠送酷派手机一部）。并且有8位客户当场要求定下了手机。但是还没有签订协议。请问如果你是这个集团的客户经理，你会怎么办？
185、判断题 如果B客户为集团彩铃用户，则A客户复制失败；如果A客户为集团彩铃用户，B客户为个人彩铃用户，则A客户可正常复制B客户的铃音。（）
186、填空题 集团客户开户时必须选择一种（）方式，如果需求100个以上的传真号码，超出部分按照（）资费收取。
187、判断题 企业彩报不支持为模板配置默认的接受人群。（）
188、填空题 彩铃信息费：每首铃音的价格由（）自定，上限不超过（）元，下限不低于0元，（）元递增。
189、多项选择题 从信息流程的角度，我们可以将物联网分为（）三大环节。
A、信息采集 B、信息传输 C、信息处理
190、填空题 中国移动商务宝提供（）个有线（LAN）接入，（）个无线（WIFI）接入，使得企业多样的网络设备之间，轻松进行数据传递，上网共享。
191、问答题 什么是M2M？
192、判断题 GPRS与GSM的根本区别：GSM语音系统是一种分组交换系统，GPRS是一种电路交换系统。（）
193、填空题 WLAN在热点地区覆盖范围是（），上网速度是（）M。
194、填空题 “正德厚生”是中国移动的（），是中国移动的（）。
195、单项选择题 中国共产党中央委员会的机关报是指（）。
A.新华手机报 B.人民日报 C.新闻周刊 D.凤凰聚焦
196、填空题 临沂全球通客户A将其手机做“无应答”呼叫前转至临沂固定电话C，客户A漫游至潍坊，潍坊全球通客户B在凌晨六点拨叫客户A，与C通话3.5分钟，应向A收费（）、B收费（）元？
197、多项选择题 商务宝业务可以提供以下哪些服务（）？
A.双模语音通话 B.无线宽带上网 C.收发短信 D.传真服务
198、多项选择题 号码管家注册方式：（）。
A、登陆网站http：//mypim.monternet.com注册 B、发送短信KT到10658114开通 C、手机登陆WAP网站，http：//pim1.monternet.com D、手机登陆移动梦网的“MO新生活—号簿管家”栏目。 E、到营业厅开通
199、填空题 域名服务器（即DNS）用于把域名翻译成电脑能识别的（）。例如，如果有人要访问福建铁通的网站（www.cttfj.com），DNS就把域名译为IP地址61.237.13.233。这样就便于电脑查找域名所有人的网站服务器。
200、填空题 全球通金卡一年内可享受（）人次免费机场贵宾服务。
201、单项选择题 上下楼梯礼仪规范应遵循（）。
A、右上右下 B、左上右下 C、右上左下 D、左上右下
202、填空题 电信客户常见的消费心理有（）、（）、（）、（）、（）、（）等，其中（）是电信客户最基本的心理
203、填空题 全球通金卡的积分评定标准为：（）。
204、多项选择题 用户使用BlackBerry业务可以打开（）。
A、快速浏览 B、旋转图像 C、嵌在word里面的图片、注脚、更改信息
205、判断题 MAS不能给外省移动号码发送短信。（）
206、判断题 12580前向业务用户非当月订购业务（往月已订购业务的用户，包括当月退订和当月冻结）收费。（）
207、填空题 电信业务经营者提供电信服务时，应公布其（）、（）、（）和服务范围等内容，并报当地通信管理局备案。
208、多项选择题 下面哪项是城管通的问题上报功能主要包括（）。
A.事件上报 B.任务上报 C.部件上报 D.平安上报
209、判断题 集团客户取消商务宝业务后，中国移动不再回收商务宝设备。（）
210、多项选择题 企业直联业务受理流程包括（）。
A、客户经理收集客户资料：主要收集资料集中为客户业务需求、客户组网需求、客户的其他需求。 B、确立牵头部门，将客户的以上需求提交相关部门进行处理。 C、由网络部牵头将企业直联全部调通后，帐务中心按照商定的计费原则进行设置，完成后通知客户经理测试；计费验证成功后告之用户已经开通。 D、与集团用户签定协议。
211、填空题 如果主被叫用户在同一个（）集团内，送上来的主叫是（），则复制失败。
212、填空题 中国移动集团公司自2007全年开展诚信服务，满意100活动，以（）为核心，体现公正、透明、便捷、责任，推出了（）。在“诚信服务满意100”活动基础上，08年以奥运为契机，全面开展“（）”主题服务活动。
213、填空题 企业一卡通业务面向企事业单位、大专院校中具有对员工（）、（）等需求的客户。
214、填空题 铁通公司在原来家庭宽带“新时速”业务品牌的基础上，策划了宽带业务升级版“（）”业务品牌。
215、单项选择题 虚拟传真标准套餐资费100元套餐，赠送传真本地时长（）分钟。
A、2000 B、1000 C、1200 D、1500
216、问答题 请简述飞信的资费。
217、多项选择题 号簿管家业务可以通过（）三种方式进行业务开通及对电话本信息进行查询、增删、修改。
A、短信 B、WAP C、WWW网站 D、营业厅
218、问答题 简述GPS业务功能和GIS辅助功能。
219、问答题 请简述集团V网的业务的主要功能？
220、填空题 促销是指企业向目标消费者宣传介绍产品，帮助消费者了解产品，（）购买产品的一种营销活动。
221、问答题 现代促销组合一般包括哪些内容？
222、填空题 服务的基本特征概括起来有四点，即服务的（）、（）、（）、（）。
223、填空题 ADC蓝海商务针对中小企业（）、（）、（）的现状及特点，为中小企业客户提供综合的（）答题要点和全面的信息化技术支持。
224、填空题 忘记飞信密码后，可编辑（）发送到（）即可用新密码登录，新密码必须是（）位字符，不能为中文或全角字符。
225、填空题 客户经理服务规范的原则是（），其内容主要包含服务标准、服务用语、服务承诺、服务纪律等。
226、多项选择题 以下对手机邮箱（企业版）手机客户端描述正确的有：（）。
A、可以与手机电话薄关联，进行邮件地址存取 B、支持特定时间段静音功能 C、可以设置密码保护功能 D、可以进行邮件的自定义签名
227、填空题 短信方式使用飞信发起手机语聊可编辑短信（）发送至（），手机语聊资费标准为忙时时段是（），拨打及接听资费为（）元/分钟，闲时资费（）元/分钟，出省后拨打资费（）元/分钟。
228、填空题 WAP PUSH用于向用户手机发送企业WAP建站的（）。
229、判断题 企业直联专网的VPMN移动电话呼叫专网的VPMN移动电话，主被叫均不收费。（）
230、填空题 市场调研的基本内容有市场环境调研、消费者专题调研、产品专题调研、（）。
231、单项选择题 社区管家每月的费用为（）。
A、收取物业公司功能费 B、收取业主功能费 C、收取物业公司短信费 D、免费
232、填空题 使用商务宝拨打电话可以使用如下方式：拨完号后（）；拨完号后，（）。
233、填空题 信息管家短信开通方式：发短信（）到“10658304”，获取WAPPUSH信息。
234、判断题 客户在省内漫游时拨打12530收取漫游费和长途费。（）
235、填空题 广告目标可以分为三种类型：（）广告、（）广告、（）广告。
236、填空题 手机导航客户可以用手机访问“（）”首页，进入“（）”栏目，选择其中的“手机导航”业务。
237、多项选择题 集团短信业务目前的实现方式包含（）。
A、企业信息机 B、专用代码行业应用短信 C、GPS短信 D、内嵌式企信通
238、多项选择题 彩信包月信息费为3元/月的前向业务有（）。
A、素质学堂 B、职场成才 C、民俗百科 D、法律百科 E、生活一点通 F、营养百科 G、法律助手
239、填空题 彩铃用户之间可相互（）或（）彩铃音。
240、填空题 商务宝业务可以向集团客户提供（）开头的吉祥号码。
241、填空题 全曲下载的歌曲是（）的，不能通过（）进行传送。
242、填空题 农信通的业务类型分为（）和（）两类。
243、多项选择题 手机阅读5元包月产品包括（）。
A、新书速递专区 B、时尚女频专区 C、玄幻仙侠专区 D、都市言情专区 E、历史军事专区
244、单项选择题 在企业建站的短信网站建站中，企业可编辑修改首页及各栏目的信息内容，为了更详细展现信息，可以发送长达（）汉字以内的信息。
A.70个 B.200个 C.255个 D.270个
245、问答题 目前VPN的实现方式有哪四种？
246、填空题 网内用户相互呼叫可以象分机电话一样（），比较方便。
247、填空题 号簿管家业务可以通过（）、（）、（）网站三种方式进行业务开通及对电话本信息进行查询、增删、修改。
248、判断题 无线PBX业务资费为100元/月。（）
249、填空题 虚拟传真标准套餐资费由（）月套餐和（）月套餐两个档次组成。
250、多项选择题 短信网站建站功能可提供的商务功能（）。
A、扣券下载 B、客户留言 C、短信抽奖 D、短信调查 E、客户关怀
251、单项选择题 全曲下载业务的资费（）。
A.分按次和包月租赁两种方式 B.只有一种包月形式 C.只有一种接次形式
252、填空题 无差异营销的理论基础是成本的（）。
253、填空题 互联网省网出口质量评分主要从（）、（）、（）三个方面对互联网省网出口质量进行评定。
254、填空题 BlackBerry业务产生流量指在（）专有APN下产生的GPRS流量。其套餐通信费在国内使用超出赠送流量均按（）计费，出国使用超出赠送流量（仅限37个国家与地区），按（）执行。
255、填空题 通过WAP方式如何登录号簿管家可登录移动梦网主页选择（）点击号簿管家即可，WAP方式使用此业务的资费为（）。
256、填空题 农信通退订本地农业信息发送（）至服务代码。
257、填空题 铁通4007业务的基本资费为：开户费80元、月租80元，本地（）/分钟，国内长途0.04元/6秒。
258、填空题 集团总机会议电话的接入号码是（）。
259、填空题 12550业务限使用地域为：（）移动用户在归属地。
260、多项选择题 商信通包括哪些业务？（）
A、商务简报 B、商信宝 C、国内供求 D、国际供求 E、无线广交会 F、企业专刊 G、商业学堂
261、填空题 铁通96369长话卡是铁通福建分公司发行的密码记帐式（）长途电话卡，可拨打国内所有的城市以及国际127个国家和地区。
262、多项选择题 移动用户可以通过以下方式进行业务屏蔽集团短信，加入黑名单管理（）。
A、发送短信“00000”到相应集团短信端口，加入该端口的黑名单、退出白名单。 B、拨打10086（对于开通集团客户服务热线的省市，也可以拨打集团客户服务热线）申请加入或退出某集团短信端口的黑名单。
263、填空题 无限音乐俱乐部资费分为（）、（）、（）、普通会员（），高级会员（）。
264、单项选择题 现代营销理论所提出的产品整体概念中形式产品有五个主要标志，即质量、外观特色、式样、品牌和（）。
A.组合 B.包装 C.使用价值 D.服务
265、问答题 某大型化工企业成立于上世纪80年代，中间进过多次重组。现已经由于被外地企业收购，公司效益有所增长，管理层以南方人为主。现有员工手机120多部，座机20部（其中移动座机2部），宽带10户。由于企业刚刚重建需要大量的业务员长期在外办理跑业务。公司最近为了节省开始，公司撤消了多部座机电话和宽带。为了保证我们的市场，我们应该怎么办？
266、多项选择题 用户可以通过以下哪些方式利用飞信业务进行文件的传输（）。
A、PC客户端 B、手机客户端 C、Web客户端 D、短信
267、填空题 农信通开通的客户范围（）。
268、填空题 开通移动生活圈车主服务后，若将车辆信息改为鲁A12345，可发短信（）到（）进行修改。
269、填空题 无线PBX支持锁（）、锁（）、锁（）功能，防止伪冒它用，保证运营商的经营秩序和利益。
270、填空题 MAS承载类业务是指中国移动通过在（）安装移动代理服务器，为集团客户提供基于移动终端的信息化答题要点和应用服务。
271、填空题 在集团彩铃管理网站上提供上传集团铃音的功能，可以上传（）集团铃音；并提供集铃音设置的功能。
272、填空题 普通标准资费：（）/月/个虚拟传真号码。
273、单项选择题 电信业务经营者应当自接到用户投诉之日起（）个工作日内答复用户。
A.5 B.10 C.15 D.30
274、多项选择题 递送名片礼仪规范（）。
A、身体微微前倾； B、双手呈上名片； C、名片的字迹面向对方 D、递于对方手中。
275、填空题 集团彩铃与个人彩铃哪个具有优先使用权：（），集团彩铃功能费（）元/月。
276、单项选择题 市场细分最直接的目的是（）。
A.增加企业利润 B.选择目标市场 C.开拓新市场 D.集中企业资源
277、判断题 集团管理员可以设置本集团彩铃播放时间段，个人成员也可自行设置。（）
278、填空题 齐鲁晚报开通方式为发送（）到（）。
279、填空题 通过客户端软件点击选项“（）”也可以取消信息管家业务。
280、填空题 信息管家是指通过（）识别管理垃圾短信的业务，是一款基于手机客户端的通讯管理产品。
281、问答题 某县实验小学成立于1944年，现有56个教学班，3400名学生，165名教职工。该学校管理十分严格，虽然一个老师要承担几十名学生的教学任务，但是依然要求每个老师在假期期间保持与学生的沟通和辅导，老师现在主要采取逐一个走访和电话沟通的方式，弄得老师十分疲惫。同时由于学校地处闹市区，每当下学上学时就会出现人员拥堵的情况。特别是最近学校安全问题尤为突出，学校采取了多种管理方式但效果不是很明显。近期学校正在寻找新的办法，看我们如何让我们的产品在其中发挥作用？
282、填空题 手机查询能够通过（）查询指定车辆当前位置，系统将车辆的位置以（）方式发回手机。
283、判断题 同一个集团客户内不能同时并存手机邮箱和BlackBerry两项业务。（）
284、多项选择题 商信通包括下面哪些业务？（）
A、商务快讯 B、企业专刊 C、在线广交会 D、国际供求
285、填空题 （）：用手机访问移动梦网→Mo新生活→手机地图，根据提示下载并安装手机地图客户端，在手机中点击安装后的手机地图图标即可进入。
286、多项选择题 集团通讯录系统登录地址有哪些？（）
A、http：//waB.chinamobiz.com B、http：//maB.chinamobiz.com C、http：//waB.chinamobilz.com D、http：//maB.chinamobilz.com
287、多项选择题 客户经理应遵守的服务纪律有：（）。
A、自觉遵守国家的法律法规，遵守社会公德，维护公共秩序，做到讲文明，讲礼貌。 B、认真履行服务公约，自觉使用规范服务用语，提供规范化服务。 C、严格执行公司有关业务的规定，诚实守信，不准欺诈客户，不准弄虚作假，违章办理业务，不准私自更改客户业务资料。 D、严禁利用工作之便，向客户索要或接受客户的馈赠。 E、不准粗暴对待客户或怠慢、刁难、训斥、报复客户，不得以任何理由和客户争吵，做到有理也让人。
288、填空题 虚拟传真系统为各类企业、事业、商业组织、个人，以及所有需要收发传真的机构，提供（）的传真收发业务。
289、多项选择题 手机导航收藏包括（），其内容都可以作为“导航”的终点。
A、个性地图 B、历史查询记录 C、我在哪里 D、城市搜索
290、填空题 直联后集团客户可以更加方便的使用中国移动的各项业务，如为专网内的程控电话和集团客户内部的本地移动手机提供（）、（）等多项话音业务。
291、单项选择题 农信通共有（）个子栏目。
A、30 B、65 C、95 D、121
292、判断题 在短信网站建站中，企业可编辑修改首页及各栏目的信息内容，为了更详细展现信息，可采用长短信，发送长达250个汉字以内的信息。（）
293、多项选择题 MAS对外服务互动短信的分类（）。
A、发送类 B、查询类 C、收集类 D、订阅类
294、填空题 物联网结构主要包括三大部分（）、（）、（）。
295、填空题 MAS承载类业务目前包括手机邮箱、移动OA、（）、（）、（）、（）等应用服务。
296、填空题 （）是以整合企业内外部所有资源为手段，重组再造企业的生产行为与市场行为，充分调动一切积极因素，以实现企业目标的、全面地、一致化销售。
297、多项选择题 移动代理服务器（MAS）可以通过什么方式接入网关？（）
A、移动专线 B、ADSL C、LA D、无线网络
298、填空题 客户经理登陆业务系统（）并（），即可开通。
299、填空题 虚拟传真系统提供通信录管理功能，与移动（）管理平台同步，实时进行更新。
300、填空题 根据《中华人民共和国电信条例》的规定，电信业务分为（）和（）业务。
