1、问答题 社会主义精神文明建设必须坚持的“双百”方针是什么？
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2、问答题 中央文明委确定每年的9月20日是什么宣传日？
3、多项选择题 对服务人员站姿的基本要求是：（）
A、挺直 B、舒展 C、线条优美 D、精神焕发
4、问答题 礼仪的基本原则是什么？
5、问答题 在言谈举止礼仪中对男子就座时作了哪些特别的要求？
6、多项选择题 公务员在对待上级时，应当遵守的原则有（）。
A、服从命令 B、维护威信 C、以礼相敬 D、不得越位
7、多项选择题 举行开业仪式时赠予来宾的礼品，应具有如下特征（）
A．宣传性 B．独特性 C．便携性 D．实用性 E．荣誉性
8、问答题 在工作期间如何作好来访者接待？
9、问答题 共乘电梯有什么讲究？
10、多项选择题 以下做法，符合文明要求的行为是：（）
A、半夜骑摩托车回家，伴着摇滚音乐 B、自行车停放在楼道里 C、在草坪中小路行进 D、靠右慢走
11、问答题 帮助他人应注意的礼仪是什么？
12、多项选择题 办公室工作中，同事之间相互支持与合作，应注意做到：（）
A、守时 B、守信 C、守约 D、效率
13、问答题 在服装饰物礼仪中对女士着装作了哪些特别要求？
14、问答题 在图书馆和阅览室阅览完毕后应该怎么做？
15、问答题 仪容仪表礼仪中头发应遵循的“三不原则”是哪“三不”？
16、问答题 如何做到商务会议言行举止得体？
17、问答题 庄重场合应如何正确着装？
18、多项选择题 社交礼仪规定，在交谈中应遵循（）规则。
A、专一 B、排斥 C、双向 D、共感
19、单项选择题 应邀参加西方人家宴的客人必须（）
A.一分钟也不要迟到 B.提前五分钟到达 C.提前半小时到 D.迟到五分钟
20、问答题 尊师礼仪包括哪些内容？
21、单项选择题 服务人员岗前培训的重要科目之一是（）
A、微笑 B、握手 C、站立
22、问答题 在交谈艺术上初口语交流外还可运用什么语言？
23、问答题 跟他人交谈时如何做到态度诚恳？
24、问答题 仪容仪表礼仪中对女士面部仪容作了哪些特别要求？
25、单项选择题 在西方国家送人的鲜花通常为（）
A、双数 B、数量自定 C、单数 D、越多越好
26、问答题 代词称通常是如何表达的？
27、单项选择题 俄罗斯人的姓名由三个部分构成，首为（），次为父名，末为姓氏。
A、本名 B、妻名 C、母名
28、单项选择题 在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过（）。
A、1分钟 B、2分钟 C、3分钟 D、5分钟
29、问答题 礼仪的原则有哪十条？
30、单项选择题 在花语之中，（）表示和平。
A、丁香 B、橄榄 C、柠檬
31、多项选择题 下列哪项为酒会的特点（）。
A、不必准时 B、不限衣着 C、不限席次 D、自选菜肴
32、多项选择题 交际型派对的形式应根据具体目的而加以选择。如果你只想见一见或聚一聚，你应当选择（）
A．咖啡会 B．家庭舞会 C．联欢会 D．座谈会 E．节日晚会
33、问答题 在群众性精神文明创建活动中形成的三大创建活动是什么？
34、单项选择题 通常把自己的姓名，供职单位或部门，称之为自我介绍的要素：（）
A、爱好与性格 B、职务或职权范围 C、亲戚与朋友 D、住址与学历
35、问答题 会议发言有哪两种形式？
36、问答题 请解释涉外礼仪中的不卑不亢原则。
37、单项选择题 行握手礼时，错误的是：（）
A、男士不能带着手套 B、不能跨着门槛握手 C、多人同时握手时，可以交叉 D、女士与男士握手，应由老师首先伸出手来
38、单项选择题 如需吐痰，应：（）
A、把痰吐在垃圾桶上层的碎石层 B、把痰吐入纸巾再丢入垃圾桶 C、把痰吐在草地上 D、就吐在马路上，一会儿清洁工人会来扫的
39、单项选择题 惟有真主安拉才是主宰一切决定一切的神。这是（）的教条。
A、天主教 B、佛教 C、基督教 D、伊斯兰教
40、单项选择题 礼仪是以建立为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和：（）
A、同等关系 B、和谐关系 C、平等关系 D、互助关系
41、多项选择题 处理好夫妻关系的基本原则是：（）
A、相互尊重 B、相互信任 C、相互忠诚 D、相互谅解
42、问答题 与人握手时，正确的做法是什么？
43、多项选择题 公务员在对待下级时，应当把握的原则有（）。
A、认真尊重 B、悉心照顾 C、主动体谅 D、维护威信
44、问答题 什么是公民？
45、问答题 零度干扰要特别注意哪三个方面？
46、问答题 教师的行为举止包括哪些？
47、多项选择题 握手原则有哪些？（）
A、女士主动将手伸向男士 B、男士主动将手伸向女士 C、年轻者主动将手伸向年长者 D、年长者主动将手伸向年轻者 E、上司主动将手伸向下属 F、下属主动将手伸向上司
48、单项选择题 作为一种表达语言，外交语言的风格特征是（）
A.委婉含蓄 B.坦率真诚 C.求同存异 D.诙谐幽默
49、多项选择题 一般情况下，衣着服饰应注意（）
A、穿中山装可以不扣领扣，领钩，裤扣 B、穿长袖衬衫要把前后摆放入裤内，袖口不可卷起，袖口要扣上 C、女子裙子不可过短 D、男子不可穿短裤参加外事活动，长裤的裤脚不可卷上
50、单项选择题 接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过（）之后。
A、一声 B、两声 C、四声 D、五声
51、问答题 交谈的艺术有哪些？
52、单项选择题 行拥抱礼时，一共拥抱（）次
A、一次 B、二次 C、三次 D、四次
53、单项选择题 在端起茶杯时，应（）持杯耳。
A、右手 B、左手 C、双手
54、多项选择题 参观下列场合时，应着正装的有（）。
A、部队 B、学校 C、风景名胜 D、寺庙
55、单项选择题 国家公务员在宴会上饮酒，酒量应该控制在平日的（）
A、1/2 B、1/3 C、1/4 D、1/5
56、问答题 如果你去参加贺寿活动，对老人说话要恭敬，请列举可用什么样的祝贺词（4个以上）？
57、问答题 在言谈举止礼仪中对站立时的要求有哪些？
58、问答题 在国内旅游应注意哪些礼仪？
59、问答题 “三讲一树”的内容是什么？
60、问答题 服务人员所穿的正装以什么服务最为正式？
61、单项选择题 在介绍两人相识时，总的规矩是（）
A.先卑后尊 B.先尊后卑 C.先女后男 D.先主后宾
62、问答题 宴会就餐应注意哪些礼仪？
63、多项选择题 与他人见面握手，应该做到（）
A、注视对方，微笑致意 B、戴帽子和手套 C、握手的时间应以3秒左右为宜 D、站立和坐着都可以
64、多项选择题 下火车时有哪几个细节不容忽视（）
A、提前准备 B、关窗户 C、与人道别 D、排队下车
65、单项选择题 西餐吃鱼或海鲜时，喝（）酒
A、鸡尾酒 B、干白葡萄酒 C、红葡萄酒 D、白兰地
66、单项选择题 一套套裙的全部色彩至多不要超过（）
A、一种 B、两种 C、三种
67、多项选择题 合身的制服，必须要做到的"四长"是指：（）
A、袖长至手腕 B、衣长至虎口 C、裤长至脚面 D、裙长至膝盖
68、多项选择题 行业礼仪的基本宗旨是（）
A．热情至上 B．服务至上 C．客人至上 D．客人至尊
69、问答题 入座与离座时，有何需要注意之点？
70、单项选择题 选择正装色彩的基本原则是（）原则。
A、两色 B、三色 C、五色
71、问答题 家庭美德主要内容是什么？
72、多项选择题 服务人员对待客户如同对待自己亲友一样，笑容常开，语言亲切，热情好客.要做到"五个一样"，即：（）
A、内宾和外宾一样 B、男宾和女宾一样 C、老少一样 D、成交多少与成交与否一样
73、单项选择题 西餐中表示这一道菜不用了，应该将刀、叉放在（）上
A、餐桌上 B、餐巾上 C、菜单上 D、食盘上
74、多项选择题 香水涂沫的适当部位包括（）。
A、手腕 B、脸上 C、耳垂 D、腹部
75、多项选择题 乘坐火车，与他人交际是必不可少的，一般情况下应注意的是：（）
A、主动问候 B、多说多做 C、交谈适度 D、关心他人
76、多项选择题 公务员在应当遵守的会议纪律包括（）。
A、规范着装 B、严守时间 C、维护秩序 D、专心听讲
77、问答题 上下楼梯或在楼道行走时应靠哪一侧行走？
78、问答题 在商务拜访礼仪中拜访告别时有何礼仪？
79、多项选择题 交谈由（）等三个要素组成。
A、谈话者 B、听话者 C、主题 D、地点
80、问答题 好的商务招待可从哪几方面去着手？
81、单项选择题 穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿（）西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。
A.两粒扣 B.三粒扣 C.单排扣 D.双排扣
82、问答题 仪容仪表礼仪中对公务人员的头发作了哪些特别要求？
83、单项选择题 使人有温暖、热烈、兴奋之感的色彩，叫（）色。
A、暖 B、冷 C、寒
84、单项选择题 通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过（）。
85、问答题 非正式邀约一般在何各情况下进行？
86、问答题 子女与父母讲话、办事时如何做到尊敬父母？
87、单项选择题 主人一般应该送客人到（），后转身离去。
A、办公室门外 B、楼门外 C、院门外 D、自己的视野之外
88、多项选择题 外出携带手机的最佳位置有（）
A．皮带上 B．公文包里 C．上衣口袋内 D．后裤袋里
89、单项选择题 在正常情况下，做东者应当至少提前（）分钟抵达用餐地点。
A．2、3分钟 B．5分钟 C．7、8分钟 D．10分钟
90、单项选择题 饮盖碗茶时，可用（）轻轻将漂浮于茶水之上的茶叶拂去。
A、手 B、口 C、杯盖
91、单项选择题 每逢获得理解、得到帮助、承蒙关照、接受服务、受到礼遇之时，都应当立即向对方道一声（）。
A、再见 B、谢谢 C、失陪
92、单项选择题 在法国人心目中，花是有一定象征意义的，不同的花表示不同的感情。他们认为郁金香（）
A.象征热情 B.表示爱慕之情 C.象征悲伤 D.象征信赖和安全
93、单项选择题 西餐吃开胃菜时，喝（）酒
A、鸡尾酒 B、白葡萄酒 C、红葡萄酒 D、干红葡萄酒
94、问答题 什么是打电话的“通话3分钟原则”？
95、问答题 正确握手的时长一般为多少？
96、多项选择题 根据制作方法的不同，咖啡大体上可被分为（）等三种。
A、现煮的咖啡 B、速溶的咖啡 C、块咖啡 D、罐装的咖啡
97、单项选择题 拒收他人赠送的礼品应：（）
A、态度坚决，婉言谢绝 B、礼品接受后退还 C、可以拆启封口后再退还 D、收下物品，退还现金
98、问答题 在请柬的行文中，通常包括哪些内容？
99、多项选择题 乘坐车辆时，应注意哪些方面的问题：（）
A、上下车先后顺序 B、就座时相互谦让 C、乘车时律己敬人 D、与熟悉的人小声交谈
100、多项选择题 递送物品时，服务人员应该注意（）
A、双手为宜 B、递于手中 C、主动上前 D、方便接拿 E、尖、刃向内
101、单项选择题 "女士优先"的含义是，男士让女士：（）
A、处处走在前面 B、先行进餐 C、做简单的工作 D、成为受尊重的对象
102、单项选择题 公务员着装时全身服装的色彩不应超过（）种。
A、二 B、三 C、四 D、五
103、问答题 社会主义精神文明建设包括什么建设和教育科学文化建设两个方面？
104、单项选择题 西班牙的国花是（）。
A.荷花 B.菊花 C.山杜鹃 D.石榴花
105、多项选择题 瑞士位于中欧南部，哪几种语言为官方语言。（）
A．英语 B．法语 C．德语 D．意大利语 E．斯瓦希里语
106、问答题 家庭美德的主要内容包括哪些方面？
107、单项选择题 自助餐取菜顺利为（）
A．汤、冷菜、热菜、点心、甜品、水果 B．热菜、汤、冷菜、点心、甜品、水果 C．汤、冷菜、点心、热菜、甜品、水果 D．冷菜、汤、热菜、点心、甜品、水果
108、问答题 禁忌的坐姿有哪些？
109、问答题 宴会就餐时吃到不洁或有异味食物应如何处理？
110、单项选择题 根据礼仪规范，在握手时，由谁首先伸出手来“发起”握手（）
A、年幼者 B、晚辈 C、下级 D、尊者决定
111、问答题 教师应如何处理与同事的关系？
112、问答题 如何做一名文明的汽车驾驶员？
113、多项选择题 着装的基本原则是：（）
A、合体 B、合适 C、合意 D、合群
114、问答题 公民道德建设的主体是谁？
115、问答题 《公民思想道德建设实施纲要》是何时颁布的？
116、问答题 到别人家作客提出告别后应注意哪些礼仪？
117、单项选择题 一般情况下，佩戴首饰在总量上不超过件：（）
A、3 B、5 C、2 D、6
118、单项选择题 国宾是指在任的、正式前来我国进行访问的（），或者政府首脑。
A、政务大臣 B、外交使节 C、国家元首 D、地方要员
119、多项选择题 服务人员在服务工作中，要做到"三到"，"三声"，"三心二意"，具体是指：（）
A、客户到，微笑到，敬语到 B、来有问声，问有应声，走有送声 C、耐心，关心，爱心 D、善意，诚意
120、多项选择题 在大庭广众面前，公务员不应当有的举动有（）。
A、化妆或补妆 B、整理服装或饰物 C、梳理头发 D、剔牙
121、问答题 给国外朋友选择礼物，要注意礼品的四个“性”是什么？
122、单项选择题 公务人员使用书面用语的首要要求是：（）
A、书面规范 B、准确无误 C、工整清晰 D、用A4型纸
123、问答题 中央明确提出2009年各级政府部门的中心工作是什么？
124、问答题 保护名胜古迹，爱护历史文物，也是每个公民应当遵守的什么？
125、问答题 如何做一名文明的出行人？
126、问答题 邻里之间应如何友好交往？
127、问答题 在交谈中如何避免使用忌讳的交谈方式和话题？
128、单项选择题 旅游观光时，不正确的行为是：（）
A、将果皮纸屑扔进垃圾箱 B、在文物或树木上题名留念 C、不大声喧哗 D、遵守相关规定，不在禁止拍照的景点拍照
129、问答题 学生在课堂上应注意哪些礼仪？
130、单项选择题 “礼者，贵贱有等，长幼有差，贫富轻重，皆有称也”出之（）
A、孔子 B、孟子 C、荀子 D、老子
131、问答题 自我介绍时应注意哪些礼仪？
132、单项选择题 餐后酒指的是用餐之后，用来以助消化的酒水。最有名的餐后酒，则是有“洋酒之王”美称的（）酒。
A、白兰地 B、威士忌 C、曼哈顿
133、问答题 “五讲、四美、三热爱”中的“五讲”是什么？
134、多项选择题 挥手道别时应该注意（）
A、集体站直 B、目视对方 C、手臂前伸 D、掌心朝外 E、左右挥动
135、问答题 什么是公务员与别人谈心时所应遵守的“六要六不要”？
136、多项选择题 “三T”原则的含义是（）
A、文明 B、机程 C、时间 D、宽容
137、问答题 中华民族的传统美德是什么？
138、问答题 在参加各种社交宴请宾客中，要注意从座椅的哪一侧入座？
139、问答题 消费者权益日是几月几日？
140、问答题 个人形象六要素是什么？
141、问答题 十届全国人民代表大会常务委员会第十七次会议表决通过了关于修改妇女权益保障法的决定。我国以立法的形式，将什么新增为一条基本国策？
142、问答题 夫妻在家庭中应注意哪些礼仪？
143、多项选择题 自我介绍要不失分寸，必须注意（）
A、注意时间 B、热情洋溢 C、讲究态度 D、力求真实
144、多项选择题 在影剧院符合文明礼仪要求的行为包括：（）
A、轻轻地吃带皮核的食品 B、根据观众感受，及时鼓掌 C、演员谢幕前，不提前退席 D、观看期间，随意出入
145、问答题 与外国朋友进行交往时，应遵守哪些交际惯例？
146、问答题 一般而言，席次的安排必须注意哪些原则？
147、单项选择题 在对外交往中，女士切勿穿（），在国际社会里，此乃“风尘女子”之标志。
A．红色百褶裙 B．颜色过于艳丽的裙子 C．黑色皮裙 D．牛仔裙
148、多项选择题 在亲缘关系中，孝敬长辈通常含有两个方面的意思是：（）
A、敬重长辈 B、服从长辈 C、孝顺长辈 D、多给钱物
149、问答题 在商务拜访礼仪中拜访前应做好哪些准备？
150、问答题 国家的象征和标志是什么？
151、单项选择题 在蒙古，主人请来宾品尝（）和盐，是规格最高的见面礼。
A、面包 B、牛奶 C、马黛茶 D、红酒
152、问答题 如何正确佩戴戒指？
153、问答题 20字基本道德规范是什么？
154、单项选择题 香槟酒以在摄氏（）度左右饮用为佳。
A、10 B、6 C、8
155、问答题 在服装饰物礼仪中对男士着西装强调了哪些特别要求？
156、问答题 国际社会公认的第一礼俗是什么？
157、多项选择题 公务员在选择谈话内容时须遵守的规则有（）。
A、符合身份 B、区分对象 C、考虑兴趣 D、不说闲话
158、单项选择题 “五戒”、“五荤”是与（）教交往时要注意的
159、单项选择题 提议干杯时，应起身站立，（）端起酒杯，或者用（）拿起酒杯后，在以（）托扶起杯低，面含笑意，口诵祝颂之词。
A、左手、左手、右手 B、左手、右手、右手 C、右手、右手、左手
160、多项选择题 举行新闻发布会的最佳时间为（）
A、周一至周五上午九点至十一点 B、周二至周四下午两点至五点 C、周一至周四下午三点至五点 D、周一至周四上午九点至十一点 E、周二至周五下午两点至四点
161、问答题 作客时与主人初次谋面应注意哪些礼仪？
162、问答题 商务交往中私人问题五不问指什么？
163、单项选择题 服务人员招呼别人时，应该（）
A、掌心向下 B、掌心向上 C、手掌直立
164、单项选择题 男士剃胡须的次数应该是（）。
A、每天至少一次 B、每两天至少一次 C、每三天至少一次 D、每星期至少一次
165、多项选择题 外交礼仪适用的礼遇适度是指（）
A、不卑不亢 B、礼宾序列 C、身份对等 D、人数对等
166、问答题 单独用食指、中指指向他人是什么行为？
167、单项选择题 介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用：（）
A、食指 B、拇指 C、掌心向上 D、手掌与地面垂直
168、单项选择题 用餐吃面包时，应（）
A．用嘴撕着吃 B．用手撕着吃 C．用刀切着吃 D．随意吃
169、问答题 公民道德建设的四个环节是什么？
170、问答题 姓名称通常是如何表达的？
171、问答题 宴会就餐时若不慎将酒水或汤汁溅到他人衣物上应如何处理？
172、问答题 社交握手时应特别注意哪些事项？
173、多项选择题 胆囊收缩功能测定可通过使用（）。
A.苯巴比妥 B.吗啡 C.脂餐试验 D.促胆囊收缩素 E.维生素C
174、单项选择题 我国的国花是（）。
A、牡丹 B、茉莉 C、玫瑰 D、郁金香
175、多项选择题 以茶敬客时，最重要的是注意（）等几个要点。
A、客人的嗜好 B、上茶的规矩 C、敬茶的方法 D、续水的时机
176、问答题 服务员在工作期间应做到哪“三轻”？
177、问答题 教师在授课时的言谈有哪些要求？
178、问答题 旅游观光的文明礼仪主要有哪些？
179、单项选择题 探望病人的时间长短大约较为适宜：（）
A、1—10分钟 B、10—30分钟 C、半个小时以上 D、等到病人说累了
180、问答题 何谓组织性缺氧?由哪些原因引起?
181、问答题 乘公共汽车应注意哪些文明礼仪？
182、问答题 “老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”是谁说的？
183、问答题 不良的站姿有哪几种？
184、单项选择题 被称为“紫皮护照”的是。
A、外交护照 B、公务护照 C、因公普通护照 D、因私普通护照
185、单项选择题 礼仪是对（）和（）的统称。
A、礼节、仪式 B、礼貌、形式 C、仪式、礼貌
186、单项选择题 在通电话时，如果电话中断了，依照惯例，应由再拨打一次：（）
A、发话人 B、受话人 C、两人都可以 D、不用再拨打
187、问答题 在言谈举止礼仪中对就座的要求有哪些？
188、多项选择题 今天汽车行驶仍实行“左行”规则的国家有（）
A.中国 B.美国 C.英国 D.加拿大 E.日本
189、多项选择题 威士忌酒可以干喝，不过加入（）或姜汁后其味道更好。
A、冰块 B、水果汁 C、糖 D、苏打水
190、单项选择题 领舞者与伴舞者之间应该有（）厘米左右的距离
A、20厘米 B、25厘米 C、30厘米 D、35厘米
191、问答题 排队有哪些礼仪要求？
192、单项选择题 与商界其他行业的行业礼仪相比，（）更关注集体形象和员工素质。
A．宾馆礼仪 B．银行礼仪 C．企业礼仪 D．商店礼仪
193、单项选择题 服务人员在运用手势时应牢记（）
A、宜少忌多 B、宜多忌少 C、尽量不用
194、多项选择题 悬挂的国徽，其直径的通用尺度有三种（）。
A、40厘米 B、60厘米 C、80厘米 D、100厘米
195、单项选择题 《公民道德建设实施纲要》是在（）发布的。
A、2002年9月20日 B、2001年9月20日 C、2003年９月20日 D、2004年９月20日
196、单项选择题 套裙的裙长应以不短于膝盖（）厘米为限。
A、5厘米 B、10厘米 C、15厘米 D、20厘米
197、单项选择题 在希腊进行商务活动，切记（），这是他们最忌讳的动作。
A、单个手指不可指向人 B、手背面不可对着别人 C、手掌心不可对着别人 D、不可竖大姆指
198、单项选择题 与他人在正式场合交谈时要严肃认真，还要注意语言的：（）
A、准确规范 B、慢条斯理 C、声音洪亮 D、咬文嚼字
199、问答题 加强社会主义道德建设的重要内容和中心环节是什么？
200、问答题 职业道德涵盖的三种关系是什么？
201、单项选择题 日本人很风行祝寿，而且颇有趣。日本人到了（）祝贺“米寿”
A.88岁 B.55岁 C.66岁 D.77岁
202、单项选择题 佐餐酒，又叫餐酒，西餐里的佐餐酒均为（）。
A、白酒 B、葡萄酒 C、啤酒
203、单项选择题 在国际交往场合，菲律宾主人常把（）献给客人
A.茉莉花 B.红罂粟 C.兰花 D.紫罗兰
204、问答题 服务礼仪中对服务人员的表情作了哪些基本要求？
205、问答题 应当如何对待中外礼仪与习俗的差异性？
206、问答题 “五讲、四美、三热爱”中的“四美”是什么？
207、单项选择题 日常饮食时不正确方法是：（）
A、与同席者谈话，不宜高声 B、饭屑骨刺，可以抛掷地上 C、进食时，应细嚼缓咽，力避有声 D、要请尊长先坐好
208、单项选择题 在正式场合，男士穿的鞋子最好为黑色，面料为牛皮或羊皮，穿着时应注意鞋子的保洁和完好，袜子应选择深色的，切忌黑皮鞋配色袜子：（）
A、白 B、灰 C、蓝 D、黑
209、多项选择题 属于服务忌语的是：（）
A、不知道 B、等会儿 C、手续不全，不办! D、到后面排去!
210、问答题 如何做一名文明的通话人？
211、问答题 当电梯超载铃声响起应该怎么办？
212、问答题 父母对子女的管教要建立在什么上？
213、多项选择题 公务员在行走时应该做到（）。
A、大步流星 B、一路小跑 C、步伐大小适中 D、速度不紧不慢
214、问答题 用西餐完毕时刀叉摆放方法应该是什么样子？
215、多项选择题 拜访时以不妨碍对方为原则，所以相约的时间要非常注意，（）是最恰当的时间
A.上午八、九点 B.下午四、五点 C.中午十二点 D.晚上七、八点 E.下午一、二点
216、单项选择题 男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的（）
A．指尖 B．手掌 C．手指 D．手腕
217、多项选择题 保持清洁卫生，是讲礼仪的基本要求，正常情况下，在人前不宜做的行为是指：（）
A、剔牙齿 B、挖耳朵 C、掏鼻子 D、修指甲
218、问答题 小费的计算方法有哪三种？
219、多项选择题 进入图书室，阅览室，不正确的做法是：（）
A、衣着整洁，依次入座 B、可以给熟悉的人占座 C、与熟人交谈 D、自己喜欢的书可以多借阅
220、问答题 爱国主义教育的重点对象是什么群体？
221、单项选择题 在涉外交往中，对外国部长以上的高级官员可称为：（）
A、陛下 B、殿下 C、阁下 D、先生
222、问答题 工作服在工作中的作用主要有哪些？
223、问答题 在言谈举止礼仪中对女子就座时作了哪些特别的要求？
224、多项选择题 引导来宾时，引导者最主要的礼仪问题是（）
A、引导者的举止 B、引导者的身份 C、引导中的顺序 D、引导时的提示
225、问答题 在公共场所如何做一名文明观众？
226、问答题 文明礼仪是展示什么的重要途径？
227、单项选择题 一般情况下，服务距离以（）米之间为宜。
A、0.2-0.5 B、0.5-1.5 C、1.0-2.0
228、多项选择题 下面对学习礼仪的现实意义的概括，正确的是：（）
A、学习礼仪是国际化交往和竞争的需要 B、讲究礼仪是弘扬我国礼仪传统的需要 C、实践礼仪是社会主义精神文明建设的需要 D、落实礼仪是各项成功的需要
229、问答题 在日常交谈时应如何做到文明交谈？
230、多项选择题 下列对于打电话的处理方式，正确的是：（）
A、手头工作实在太忙的时候，可以不接电话或是直接把电话线拔掉 B、接客户电话的时候，要注意严格控制时间长度，严格"三分钟"原则 C、对于错打来的电话要给予充分的理解，并尽可能提供一些对对方有帮助的信息 D、在办公室就像在家一样，完全可以打私人电话
231、问答题 在国际交往中，究竟遵守哪一种礼仪为好呢？
232、单项选择题 服务人员与他人一起出入房门应该（）
A、先入后出 B、后入后出 C、先出后入
233、问答题 如何做一名文明的汽车驾驶员？
234、单项选择题 在西餐结束之际可选用（）以化解油腻
A、香槟酒 B、白葡萄酒 C、红葡萄酒 D、红茶
235、问答题 仪容仪表礼仪中对男士面部仪容作了哪些特别要求？
236、问答题 在家庭待客中应注意哪些礼仪？
237、单项选择题 通话者的（）态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”。
A、内容 B、情感 C、声音
238、问答题 职业道德主要内容是什么？
239、多项选择题 积极健康的心态常有这些特点：（）
A、保持乐观而稳定的情绪，在工作中充满热情和活力 B、有较强的事业心和目标意识，能够把个人利益与组织利益协调一致 C、能够正确认识自己，并能公正评价他人，豁达宽容，建立和保持和谐的人际关系 D、积极进取，勇于追求，善于自我克制，能够坦然冷静地接受所发生的各种事情，并迅速做出应变
240、问答题 接受名片时的礼仪主要有哪些？
241、单项选择题 在饮用咖啡时，为了不伤肠胃，往往会同时备有一些（）。
A、甜点 B、啤酒 C、饮料
242、问答题 公民基本道德规范有哪些内容？
243、问答题 家庭应酬礼仪中在待客方面应特别注意什么？
244、多项选择题 欧美人认为，接吻所传达的情感要比握手强烈得多，但接吻的方式要因人而异（）
A.辈份高的人对辈份低的人，只吻额头或脸部 B.辈份高的人对辈份低的人，只吻下颌 C.辈份低的人对辈份高的人，只吻下颌 D.辈份低的人对辈份高的人，只能脸颊相贴 E.辈份相同的人只能脸颊相贴
245、问答题 商界男士在穿着西装时务必特别注意的穿法有哪些？
246、多项选择题 请柬一般由标题，称谓，正文，结语，祝颂词，署名落款六部分组成.请柬的正文中三个基本要素不可缺少：（）
A、事由 B、时间 C、地点 D、官职
247、问答题 如何做好来办公室与领导会面客人的引见工作？
248、问答题 我们要建设的社会主义和谐社会，应该是什么样的社会？
249、问答题 在学生礼仪中对学生的服饰仪表有哪些要求？
250、单项选择题 我国现行的护照有效期最长不超过（）。
A、一年 B、五年 C、十年 D、二十年
251、单项选择题 菜未吃完而中途离开，可以将餐巾放在（）
A、桌面上 B、椅子背上 C、椅子面上 D、随手带着
252、问答题 仪容仪表礼仪中对男士头发作了哪些特别要求？
253、多项选择题 对宗教礼仪，从思想上如何树立正确的认识（）
A、尊重为本 B、积极参与 C、不得干涉 D、遵守法规
254、问答题 红旗渠精神的内容是什么？
255、问答题 “不学礼，无以立”出自古代哪一位名人？
256、多项选择题 行走之时有礼仪，与他人同行，不雅观的仪态包括：（）
A、东跑西颠，方向叵测 B、驼背弯腰，缩脖摆膊 C、摇摇晃晃，东倒西歪 D、走路带响，震耳欲聋
257、单项选择题 招待来宾的最佳室内温度是（）
A、23℃ B、24℃ C、25℃ D、26℃
258、单项选择题 西餐吃甜品时，喝（）
259、单项选择题 行亲吻礼时，长辈吻晚辈应当吻（）
A、额头 B、嘴唇 C、面夹 D、下额
260、多项选择题 下列对手机的使用说法正确的是：（）
A、开会时不能打手机 B、在加油站加油时不能打手机 C、在飞机上不能用手机 D、在会场上可以打手机
261、单项选择题 到新加坡、马来西亚商务访问的最好时间是每年的（）
A.1月和2月 B.6月和12月 C.3月和7月 D.5月和10月
262、单项选择题 下列对仪容修饰的说法中有误的项是：（）
A、头发要适时梳理，不能有头皮屑 B、女服务人员不留披肩发，染发选择和黑色比较接近的颜色 C、男性服务人员每天都要剔净胡须（特殊的宗教信仰者除外） D、"爱美之心人皆有之"，即便是有统一制服的服务人员，也可以穿着体现个性美的服装
263、多项选择题 在剧场，下面正确的礼貌行为有（）
A.看戏的观众应该在开场前入座 B.议论剧情或演员的演技最好是在幕间休息时 C.为演出所打动，随时应报以掌声 D.陪同女士，男士应当坐在最靠近走道的位子 E.如果你对演奏的乐曲不太熟悉，最好勿为人先，等大家掌声响起之后再跟着鼓掌
264、问答题 服务工作最简单、最基本的原则是什么？
265、问答题 什么是习俗？
266、单项选择题 击实试验分轻型和重型两种，轻型击实试验适用于粒径小于()的黏性土，重型击实试验适用于粒径不大于()的土。
A.5mm;20mm B.6mm;20mm C.5mm;25mm D.6mm;25mm
267、单项选择题 尊玛利亚为圣母的是（）教
268、多项选择题 上、下楼梯需要注意（）
A、单侧行走 B、右上右下 C、不应交谈 D、为人带路应走后头
269、多项选择题 在一般情况下，选择礼品的标准是：（）
A、适应性 B、纪念性 C、独立性 D、时尚性
270、多项选择题 服务人员在面对过分挑剔，胡搅蛮缠，提出无理要求的客户时，怎样做才能保持应有的风度：（）
A、保持冷静 B、理直气和 C、以静制动 D、不理不睬
271、问答题 《阿瓦提县文明礼仪知识学习手册》包括哪几方面内容？
272、问答题 中国特色社会主义文化建设要坚持的原则是什么？
273、单项选择题 在俄罗斯，主人请来宾品尝（）和盐，是规格最高的见面礼。
274、单项选择题 商界男士所穿皮鞋的款式应是（）
A．系带皮鞋 B．无带皮鞋 C．盖式皮鞋 D．拉锁皮鞋
275、多项选择题 国宾包括在任的、正式到我国访问的（）。
A、国家元首 B、政府首脑 C、外交部长 C、州长
276、问答题 中国特色社会主义文化建设要坚持以什么理论武装人？以什么精神塑造人？
277、问答题 在国际礼仪中，应遵守的原则有哪些？
278、问答题 自我介绍的基本程序有哪些？
279、问答题 男士穿西装时，一定要注意的原则是什么？
280、问答题 如何做到遵守商务会议时间？
281、多项选择题 问候原则有哪几项？（）
A、男士主动向女士问候 B、女士主动向男士 C、年轻人主动向年长者问候 D、别人主动伸手时，不应拒绝 E、下属主动向上司问候 F、握手时，不要正视对方的眼睛
282、单项选择题 阿富汗人的见面礼是（）
A、握手 B、合十礼 C、抚胸礼 D、脱帽礼
283、问答题 服务礼仪中对服务人员的手势作了哪些规范动作和要求？
284、多项选择题 提问的最佳时机包括（）。
A、对方发言的间歇之时 B、对方发言中 C、对方发言结束之后 D、自己发言前后
285、多项选择题 在人际交往中，选择正确适当的称呼应注意的是：（）
A、合乎常规 B、照顾习惯 C、入乡随俗 D、谦卑恭敬
286、多项选择题 选择迎宾人员时要注意（）
A.数量加以限制 B.身份大致相仿 C.职责划分明确规定 D.性别、年龄搭配
287、单项选择题 为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯外。得体的做法是应当斟到杯身的（）处，不然就有厌客或逐客之嫌。
A、2/3 B、3/4 C、1/2
288、问答题 在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠那一侧站立？
289、问答题 学生在校期间应如何爱护公共财物？
290、问答题 商务交往中哪六种话题不得涉及？
291、单项选择题 下列机构不悬挂国徽的是（）。
A、区政府 B、区法院 C、区检察院 D、区公安局
292、单项选择题 橄榄是（）的国花。
A、朝鲜 B、新加坡 C、希腊 D、印度
293、单项选择题 在五人座的轿车上，最尊贵的座位应当是（）
A、副驾驶 B、后排左侧 C、后排右侧 D、后排中间座
294、问答题 参会人员在中途离开会场时要注意什么？
295、问答题 同学间应做到如何文明相处？
296、问答题 跟他人交谈时如何做到宽容的交谈？
297、问答题 悲伤场合应如何正确着装？
298、多项选择题 进出电梯时应注意（）
A、注意安全 B、领导先进后出 C、领导后进先出 D、与熟人同乘要讲先来后到
299、问答题 在多人同时握手时应注意什么？
300、问答题 什么是合十礼？
