1、单项选择题 设备厂家的设备入网测试申请由（）负责受理。
A、总部网络部 B、省级网络部 C、地市网络部 D、各级网络部均可
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2、问答题 神州行亲情号码能设置几个？每月能修改几次？
3、问答题 通过编辑短信内容DH346033或HF100发送到10658888可兑换100元话费？
4、问答题 阐述移动通信系统正六边形无线区群的构成条件。
5、单项选择题 《中国移动业务监控保障总结模板》中，“业务运行情况总结”不包括（）
A、对保障业务运行情况进行总结 B、对保障设备运行情况进行总结 C、对保障期间业务应急调度情况进行总结 D、对各套支撑手段应用情况进行总结
6、多项选择题 对《中国移动网络运行维护规程》的描述，以下正确的是（）
A、是整个维护规程体系的总纲 B、是各级网络维护部门开展维护管理工作的依据 C、是制定各种维护管理规定的依据 D、便于指导开展具体的维护工作
7、填空题 总部网管与省网管之间的网络中断（）小时以上，被定义为全网重大故障。
8、填空题 投影灯的三种工作模式分别是（）、（）、（）。
9、填空题 （）是监控中心功能区划分的可选区域。
10、问答题 32K的STK卡可以存储多少条短信及电话号码？
11、单项选择题 以下哪项不能判定为传输网的重大设备故障（）
A、一级干线光缆线路全阻且超过20分钟 B、一个地市的出入长途传输电路全阻20分钟 C、波分设备故障导致系统不可用超过30分钟 D、二干光缆线路单链断持续30分钟
12、多项选择题 告警标准化故障查询分析窗口的主要功能有（）
A、活动告警和历史告警查询 B、告警的保存 C、提供多种告警过滤条件 D、告警窗口的定制
13、填空题 所谓业务监控保障就是监控部门在接受保障任务后，根据监控部门的（），加强监控（），充分利用（），与相关部门配合，开展保障任务中与监控相关部分的工作。
14、填空题 信令监测系统的逻辑实体分为（）部分、（）部分、（）部分、（）部分。
15、多项选择题 总部网络部根据《中国移动网络与信息安全总纲》的要求，按照（）的原则，制定/修订相关规范，指导、检查各省公司执行情况，做好国际、省际网络、系统的安全工作。
A、谁主管，谁负责 B、谁运营，谁负责 C、谁接入，谁负责 D、谁应用，谁负责
16、单项选择题 中国移动集团EOMS中一般工单要求反馈的时限是（）
A、24小时 B、48小时 C、72小时 D、120小时
17、多项选择题 下列哪些区域是监控中心功能区划分中必须存在的（）
A、集中监控区 B、指挥调度区 C、业务演示区 D、员工休息室
18、填空题 由于各种原因造成短信中心覆盖范围内相关业务（MO或MT或双向）全阻，在凌晨1时至凌晨6时，业务故障历时超过（）分钟被定义为重大故障。
19、多项选择题 告警标准化系统需要实现派单的告警级别有哪些（）
A、一级告警 B、二级告警 C、三级告警 D、四级告警
20、填空题 VLR与HLR之间的接口是（），MSC与BSC之间的接口是（）。
21、名词解释 前向模拟话音信道（FVC）
22、多项选择题 基于告警的来源告警可分为（）
A、网元产生的告警 B、网元管理系统产生的告警 C、网络管理系统产生的告警 D、性能告警
23、填空题 如果视讯系统需要进行本远端画面切换，按遥控器remote键，根据实际图像输出接口选择（）。
24、多项选择题 传输网管系统管理的范围包括（）
A、物理层 B、WDM层 C、SDH层 D、业务层 E、网元/子网管理层设备
25、单项选择题 以下哪项不是业务监控保障的目的（）
A、确保在重要事件期间的中国移动通信业务的畅通； B、根据情况向重要客户提供高质量、快捷的服务支撑； C、消除有可能影响通信业务的隐患； D、为重要事件期间相关活动的正常进行提供可靠的通信服务
26、多项选择题 空闲状态下，手机存在哪几个导频集？（）
A、激活集 B、候选集 C、相邻集 D、剩余集
27、名词解释 移动业务区
28、问答题 第一次开通两城一家套餐是不是24小时内生效？
29、问答题 请问在中国大陆地区或国际漫游状态下接收国际短信要收费吗？
30、多项选择题 话务网管系统中工单的状态有以下哪几种（）
A、待受理 B、处理中 C、待归档 D、完成
31、多项选择题 告警标准化工作的主要内涵是（）
A、告警解析标准化 B、告警信息标准化 C、告警定义标准化 D、告警关联标准化
32、单项选择题 “大值班”日志内容共分“值班人员、（）、割接调整、日KPI情况、经验分享”五个部分。
A、重大活动通信保障 B、重要事件 C、重大通信事故 D、群体性事件
33、问答题 圈圈部落会员欢乐礼包（原信息俱乐部会员欢乐礼包）有效期是不是到2011年6月30日？
34、单项选择题 监控部门在实施业务监控保障的过程中，下列哪项不属于“制定保障方案”的内容（）
A、保障信息收集 B、工作任务分解 C、信息模板制定 D、网管健康性检查
35、填空题 根据建立的故障工单，投诉工单生成相关的案例，用于日后对类似问题处理的借鉴和参考。其中案例库包括（）
36、多项选择题 告警监控基本要求（）。
A、快速发现 B、及时响应 C、闭环管理 D、准确定位
37、问答题 加拨12593拨打漫游到我省的外省移动手机怎么收费？
38、问答题 使用快讯是否收取GPRS流量费？
39、单项选择题 集团大值班由（）担任全网“大值班”的班组成员。
A、总部现场监控团队 B、省公司监控班班长 C、各省现场监控团队 D、集团公司监控支撑班班长
40、填空题 告警监控系统的（）功能既能查询活动告警也能查询历史告警。
41、单项选择题 传送网中WDM单波功率异常告警、性能越限告警、网元脱管告警、硬件告警、时钟告警应定义为（）
42、名词解释 预拨号
43、单项选择题 电源系统、空调系统中发生的设备部件故障但不影响设备整体运行性能的告警应定义为（）
44、填空题 MO信令消息发生在（）口上。
45、问答题 双工通信的特点是什么？
46、单项选择题 引起电源系统、空调系统退出服务导致所服务的核心业务退服的动环类告警应定义为（）
47、填空题 监控大值班日志中日KPI指标涵盖（）业务、（）业务、GSM网、TD网业务指标。
48、问答题 中国移动与哪些国家开通了不同制式网络间国际漫游业务？
49、问答题 双彩套餐多少钱一个月？包含什么业务？
50、单项选择题 通用任务工单的任务处理流程是扁平化的流程，核心环节是（）
A、任务派发 B、任务审批 C、任务处理 D、总结归档
51、问答题 “五条禁令”中的“客户信息的界定”包括哪些？
52、问答题 大客户享受什么优惠？
53、问答题 简述移动通信的特点。
54、单项选择题 我国陆地公用蜂窝数字移动通信网GSM通信系统8.90MHz，采用（）MHz频段。
A、600 B、900 C、1200 D、1500
55、问答题 办理了98元超值套餐的用户使用17909业务如何收费？
56、问答题 过户后是否保留之前所申请的邮寄业务？
57、填空题 在传输综合网管子网拓扑图中针对虚拟网元的操作有（）、（）、（）。
58、单项选择题 TD－LTE系统除采用基本的FDMA多址技术外，还采用了CDMA、TDMA和（）多址技术。
A.FDMA B.TDMA C.CDMA D.SDMA
59、问答题 中国移动海南公司客户在中国（不含台港澳）发送彩信至中国（不含台港澳）以外地区，资费标准是多少？
60、单项选择题 传送网中同步网二级时钟节点所有时钟参考源失效应定义为（）
61、问答题 积分商城上积分兑换30元话费直充的短信方式是什么？
62、名词解释 泛欧数字蜂窝移动通信系统
63、填空题 在dos环境下，最常用的跟踪数据包从源地址到目的地址路由走向的命令是（）。
64、问答题 在营业厅入网需填什么申请单吗？
65、单项选择题 故障达到“移动电话通信阻断超过（）万户*小时”标准时，总部应上报工信部，省公司应上报本省通管局。
A、1； B、2； C、5； D、10
66、填空题 告警是反映（）的信息。
67、单项选择题 标准的有线传输采用脉冲编码调制（PCM），每秒钟抽样（）次，每次抽样值用8ht来表示，总的码率是64kbps。
A、400 B、800 C、4000 D、8000
68、填空题 对于批量用户投诉，适用故障处理（）级响应级别。
69、多项选择题 数据导出及一致性检查工具可以导出的工程文件包括以下文件的那几个？（）
A、BSC板位图 B、小区分配表 C、ABIS接口信息表（数据设定格式） D、ABIS接口信息表（工程文件格式）
70、问答题 移动会故意限制客户办理转网吗？
71、多项选择题 告警标准化系统可实现的告警管理功能有（）
A、告警确认 B、告警清除 C、自动派工单及手动派工单 D、告警标准化信息维护 E、告警自动清除设置
72、问答题 简述移动通信系统中发信机的主要作用。
73、问答题 请介绍全球通商旅188套餐资费标准.
74、填空题 在故障处理流程环节，T0是（）环节，T3是（）环节。
75、填空题 提升“监”、“控”的能力需要不断提升（）、（）、（）的能力。
76、单项选择题 网络指挥视讯系统发生严重故障时，故障发生省应通过（）向总部网络部上报。
A、OA B、工单 C、电话 D、大值班日志
77、多项选择题 下面属于配置管理功能的是（）
A、配置信息查询和修改 B、配置变更发现 C、配置同步 D、配置信息统计分析
78、单项选择题 网络/系统的维护管理工作包括日常维护和管理、故障处理等，侧重于（）。
A、对故障的处理 B、维护人员对网络/系统维护的便利 C、网络/系统的安全稳定 D、对网络/系统维护进行标准化管理
79、多项选择题 动环监控系统按物理架构可分为（）
A、底端采集层 B、传输层 C、中心处理层 D、中间层
80、填空题 网元在接收到M2000下发的告警清除命令以后，会首先恢复网元上的告警，然后上报一条恢复告警给M2000，之后M2000上的该条告警变为（）状态。
81、填空题 信令监测系统可以提供（）业务数据信息。
82、多项选择题 集团大值班制度实施的目的和意义是（）
A、通过该制度形成全网虚拟的现场实时集中监控团队，标准化各监控部门的监控值班工作内容和方式 B、加强重要事件、网络调整等信息的共享，做好全网重要KPI运行情况及全网重要告警的监控 C、促进监控现场人员的协作 D、有力支撑日常监控和重要事件通信保障工作的开展
83、问答题 中国电信客户服务热线是多少？
84、多项选择题 告警监控派单流程包括（）
A、发现告警 B、确认告警有效性 C、确认告警是否需要派单及是否已派单 D、重大故障电话通知专业负责人
85、单项选择题 关于业务监控保障在事前应做的工作，不正确的是（）
A、明确需保障对象、业务、时间、地点等信息； B、制定合理的监控保障方案 C、完成保障前的业务测试、手段验证 D、为前台业务部门提供业务使用的参考信息
86、问答题 客户办理过户时，新客户需要重新设置服务密码吗？
87、填空题 非通信全阻类故障只需核算（）、（）2项指标。
88、多项选择题 总部网络部负责制定相关资源管理办法，对全网资源进行统一（）、统一（）、集中（）。
A、规划 B、管理 C、分析 D、调配
89、填空题 WAP浏览请求由WAP网关进行协议转换后转发给（）处理。
90、多项选择题 在“大值班”制度中，各省监控承担的具体职责有（）
A、掌控本省网络运行状况，在值班长的统一调度下开展“大值班”监控工作 B、负责本省日常及重大事件的7×24小时监控值班 C、承担本省负责各专业告警及故障监控发现派单、跟踪督办及关闭归档工作 D、负责本省网络运行KPI的监控工作 E、负责本省重大网络、社会事件发现、跟踪、处理、上报工作
91、问答题 清单屏蔽怎么收费？
92、问答题 在网上营业厅输入密码三次错误，密码就锁住了吗？什么时候密码才能解锁？
93、填空题 集团EOMS的故障工单超时提醒提前（）分钟短信通知用户。
94、名词解释 双音多频信令
95、问答题 请介绍全球通上网128套餐资费标准.
96、多项选择题 关于信道管理的正确描述是（）
A、分组数据业务在呼叫刚建立时，只会分配FCH； B、信道的使用状态包括：空闲态、激活态、忙状态； C、信道的可操作状态包括：禁止态、锁定态、使能态； D、在发生硬切换时，重新分配的信道资源的信道类型、帧偏置等参数可以和原来分支上的信道资源完全不同。
97、单项选择题 以下哪项不是告警知识库的基本要素（）
A、告警知识库开发 B、告警知识库体系维护 C、告警知识整理 D、告警知识发布
98、多项选择题 下面对系统组织结构图的说法哪些是正确的（）
A、系统组织结构图属于逻辑视图，该图主要由传输设备（以节点表示）以及复用段或再生段（复用段或再生段以连线表示）构成，用于显示所管辖的传输系统 B、用户可以通过该视图查看传输系统的信息，包括系统所经过的局站，组成该传输系统的各个设备的信息、复用段信息、再生段信息 C、系统组织结构图应通过主菜单、右键菜单、工具栏或其他方式提供进入其他视图的入口，如选择某个传输系统查看该系统的SDH通道组织图 D、用明显的标记标识出通道的起始局站、终止局站、速率
99、问答题 前几天在积分商城兑换了礼品，我想查看下订单状态怎么查询？
100、多项选择题 应急预案执行统计分析的基本要素包括以下哪些（）。
A、制定应急预案执行情况统计周期 B、定期对应急预案执行情况进行分析 C、应急预案执行分析情况反馈 D、应急预案实施分析
101、填空题 集中监控调度管理的制度流程主要分为（）、（）和（）三方面。
102、填空题 信令监测系统逻辑上可分为（）层、（）层、（）层三个层面。
103、问答题 我订制了新闻早晚报，通过短信方式如何取消？
104、单项选择题 以下哪项不是告警牌系统维护日志的内容（）
A、网管系统的告警 B、握手失败的告警 C、被丢弃的告警 D、传送失败的告警
105、单项选择题 在新增网元设备时，省公司应在入网设备清单中进行设备选型。需报批的新增网元应向（）提交新增网元设备的入网申请和入网方案。
A、当地通信主管部门 B、总部网络部 C、省级网络部 D、各级网络部均可
106、单项选择题 告警牌上指示灯状态为红色常亮，电铃不响铃时，表示的是（）。
A、活动告警 B、确认告警 C、清除告警 D、无告警
107、填空题 （）界面上可以对已派工单的告警进行标识，避免重复派单。
108、问答题 报停期间收来电显示、移动秘书这些功能费吗？
109、问答题 怎样退订手机电视的中国国家地理业务？
110、填空题 交接班时需双方共同确认的交接内容分为工作（）交接、工作（）交接、工作（）交接、工作（）交接4个部分。
111、单项选择题 一条由网元产生的告警，在NMS中成为（）。
A、“NE告警” B、“EMS告警” C、“OMC告警” D、“NMS告警
112、填空题 （）负责投诉工单的统一受理、预处理、转派及闭环管理，是7*24小时接收网络投诉工单的唯一接口。
113、填空题 监控大值班中，上报的重要事件信息涵盖（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）等七大项。
114、填空题 在《中国移动全网重大通信故障定义》中，全网重大故障分为三类（）、（）和（）。
115、填空题 故障处理流程目的是为了缩短故障处理（），提高处理（），实现业务的（），保障网络正常运行。
116、名词解释 数字色码
117、多项选择题 10100.04.1120A版本配置台在进行手工调整时隙时，以下说法正确的是（）
A、星形端口时无需修改ABIS接口RSL起始终止时隙范围； B、链形端口时需要调整ABIS接口RSL起始终止时隙范围； C、RSL物理链路号要根据有无空闲LAPD链路调整； D、RSL中继电路号要根据对应端口的信令时隙所在中继电路号调整。
118、多项选择题 监控大值班报送中KPI指标主要包括的内容有（）
A、彩信业务情况 B、短信业务情况 C、GSM网络话务量情况 D、彩铃业务情况
119、单项选择题 传输综合网管通过EMS的（）接口，进行实时的采集告警信息。
A、纵向 B、CORBA C、横向 D、模型访问
120、问答题 销号后，是否照常收取月租费？
121、问答题 请问集团彩铃的功能费是多少？
122、单项选择题 下列哪项为非通信全阻类故障（）
A、省会城市BSC阻断超过120分钟 B、短信中心阻断 C、HLR设备发生阻断 D、MGW设备阻断
123、问答题 我收到了****号码发送的买车短信，这是怎么回事？
124、多项选择题 综合告警省部接口目前主要传送哪些告警（）
A、话音网重大告警 B、话音网小区退服告警 C、传输网告警 D、数据网告警
125、问答题 查询入网时间的12590拨号点播指令是多少？
126、填空题 集团工单自动流转原则：故障类工单自动流转到（），其他类工单自动流转到（）。
127、填空题 各省公司启动（）应急预案时：需根据《启动网络应急方案时的信息通报机制》主动上报总部。
128、填空题 一级干线光缆线路全阻且超过（）分钟，被定义为全网重大故障。
129、多项选择题 移动通信系统一般由（）构成。
A、发信机 B、收信机 C、天线 D、馈线
130、问答题 普通客户开通国际长途、国际漫游（含台港澳长途/漫游）押金金额是多少？
131、单项选择题 （）实现对软件装载的规范和流程化管理.
A、软件装载工单 B、软件升级汇报工单 C、割接工单 D、故障工单
132、多项选择题 下列哪些事件属于业务监控保障的范畴（）
A、世博会 B、自然灾害 C、市场部门重要活动 D、节假日
133、问答题 动感地带15元音乐套餐怎么收费？
134、单项选择题 以下哪项不能判定为互联互通专业重大业务故障（）
A、网间通信全阻直接影响范围五万用户×小时 B、网间某一业务全部中断一小时 C、造成网间通信严重障碍累计一小时 D、关口局至某一局向全部中断二小时
135、问答题 请问通过短信方式如何添加飞信好友？
136、问答题 133是哪个运营商的号码？
137、问答题 呼入限制只能是集团客户才可以办的吗？
138、填空题 在传输网管系统电路查询中可以根据（）查询电路信息。
139、名词解释 序列码
140、问答题 通过短信方式怎样获取东方手机电视的PUSH链接地址？
141、问答题 15元网聊套餐怎么收费？
142、填空题 在传输网管系统中B/S和C/S系统中均可以查看（）。
143、多项选择题 下面关于信令监测系统描述正确的是（）
A、实时监视No、7信令网的异常事件 B、实时监视No、7信令网的信令链路和信令设备的负荷 C、实时监视网络各种接口的信令消息，可根据信令消息分析，处理故障和用户投诉 D、可配合拨测系统，及时发现网络隐性故障，提高网络监控能力
144、问答题 一条短信最多可包含多少个字节，多少个汉字？
145、单项选择题 以下哪项不属于监控工作中“控”的内容（）
A、快速发现故障现象； B、对故障快速实施预处理； C、将不能自行修复的故障根据具体情况流转到相关部门进行处理； D、对整个处理经过实施闭环管理
146、填空题 M2000上管理网元的自定义告警属性存储在（）中。
147、名词解释 移动应用部分
148、问答题 使用语音杂志业务如何收费？
149、填空题 一个新建的用户帐号一直都未登录过服务器，M2000（）将该账号设置为无效或者删除。
150、问答题
全球通商旅8元套餐什么客户都可以办理？
151、问答题 神州行轻松卡客户最多可设置多少个亲情号码？
152、多项选择题 下面属于告警信息处理基本操作的是（）
A、告警确认 B、告警清除 C、告警删除 D、告警导入/导出
153、填空题 动力环境专业涵盖的内容有（）核心机房、（）核心机房、（）机房.
154、单项选择题 若现网在运行设备的软件升级工作需要总部网络部和其他省公司配合，省公司应向（）提交软件升级申请。
A、总部网络部 B、集团公司 C、配合省公司网络部 D、设备厂家
155、单项选择题 若故障影响到省际长途话音业务，以下哪项不能判定为重大业务故障（）
A、与一个省的长途呼叫中断 B、与二个省的长途呼叫中断 C、与二个本地端局中断 D、10万用户*小时省际呼叫中断
156、多项选择题 中国移动网络维护管理体系是集中的、统一的“两级管理、三级维护”体系，其中的“三级维护”指（）
A、总部 B、省公司 C、地市 D、县区
157、多项选择题 综合告警系统可以支持哪些接口（）
A、socket B、MQ C、数据库 D、API
158、问答题 通过短信如何申请服务密码？
159、问答题 SIM卡被锁输入PUK码后，连续输入三次新的PIN码即可解锁？
160、单项选择题 总部对各省当班“大值班”工作完成情况的评价不包括（）。
A、上报及时性 B、上报格式正确性 C、上报信息准确性 D、上报割接信息的数量
161、单项选择题 全网重大故障处理完毕后，设备维护单位应向（）提交书面报告。
A、总部网络部 B、省级网络部 C、地市网络部 D、当地通信主管部门
162、单项选择题 以下哪项不属于开展集中化工作的无线网系统设备（）
A、BSC B、PCU C、BTS D、GPRS网络
163、问答题 中国移动客户漫游到台湾后接听10086电话如何收费？
164、问答题 国内漫游的情况下能享受定向优惠套餐的优惠吗？
165、多项选择题 遇有下列情况应及时请示报告，事后补报书面材料（）
A.发生通信故障、安全事件、危及通信设备、人身安全的问题或出现事故征兆等异常情况。 B.维护计划完成情 C.技术革新及通信器材损坏情况 D.各项工作中发现的失、泄密问题
166、填空题 与拨测系统二期管理范围类似，拨测系统三期仍采用（）架构，（）管理的模式。
167、名词解释 Busy Hour
168、问答题 客户办理利客发的方式主要有哪四种？
169、问答题 随E行是否可以办理复机？
170、问答题 中国移动针对山寨机不规范内置乱扣费问题有哪些防范措施？
171、问答题 动感地带15元音乐套餐赠送的彩铃和无线音乐俱乐部高级会员业务我要开通才享受优惠？
172、填空题 预处理的定义为两种，一种是（）预处理，另一种是（）预处理。
173、多项选择题 省际投诉工单申告方质检主衡量点为（）
A、投诉方式 B、处理建议 C、基础信息 D、预处理情况
174、填空题 数据采集层所具有的系统接口主要分为三类（）接口、（）接口、与（）的接口。
175、单项选择题 非通信全阻类故障只需核算“影响业务量”和（）2项指标。
A、“影响通信能力” B、“影响用户数” C、“调整系数” D、“经济损失”
176、问答题 海口B客户设置无应答呼转至上海C手机客户，后漫游至北京，海口A客户拨打B，B客户如何收费？
177、问答题 想订指尖小说，应该怎么订制？
178、多项选择题 GPS天线安装中，必须考虑以下哪些因素（）
A、安装卫星天线的位置天空视野要开阔，周围没有高大建筑物阻挡，距离楼顶小型附属建筑应尽量远； B、安装卫星天线平面的可使用面积越大越好，天线竖直向上的视角应大于90°； C、安装地点不能处在频率400MHz以上、功率大于1W的定向发射天线的辐射范围内； D、安装地点距离全向发射天线要在20m以上。
179、填空题 每年进行（）次以上的应急预案演练，加强对应急预案的熟悉。
180、多项选择题 自动配置台存在使用手工调整时隙功能都会导致LAPD物理链路混乱，导致部分载频产生LAPD告警，RSL链路无法建链的版本有哪些（）
A、G3BSC32.10104.08.0520B B、G3BSSC32.10101.03.1120B C、G3BSSC32.10100.04.1120B D、G3BSC32.10101.04.1120A
181、多项选择题 监控人员账户根据安全原则，需要（）
A、密码安全级别满足需求 B、定期需要修改密码 C、密码专人专用 D、设置公共密码
182、问答题 中国移动的客户到韩国漫游是否需要更换手机？
183、多项选择题 中国移动全网重大通信故障定义中，国际长途话音业务：至所有国际方向IDD、IP电话（17950、17951、12593等）业务质量下降（接通率指标较正常值下降（）以上）超过30分钟；至一个或一个以上国家或地区IDD、IP电话（17950、17951、12593等）业务中断超过（）。
A、40% B、20% C、60分钟 D、30分钟
184、问答题 小区制结构的特点是什么？
185、名词解释 业务信道
186、问答题 解决移动通信频率资源有限的措施的措施有哪些？
187、问答题 “手机冲浪”提供什么服务，怎么收费？
188、单项选择题 中国移动集团EOMS中次要工单要求反馈的时限是（）
A、12小时 B、24小时 C、48小时 D、72小时
189、填空题 告警处理的KPI指标包括告警（）时限、告警（）时限、告警（）时限。
190、单项选择题 对于涉及网络问题的重大客户投诉事件，应按照（）下发的《中国移动重大客户投诉处理办法》进行处理。
A、总部市场部 B、省公司市场部 C、总部客服部 D、省公司客服部
191、问答题 家庭套餐是不是可添加6个中国移动号码为家庭成员？
192、名词解释 拆线
193、多项选择题 业务测试要求按照业务的具体流程进行拨打测试，并综合考察（）等方面因素对业务质量的影响。
A、终端 B、中国移动网络 C、合作方网络 D、员工业务技能
194、单项选择题 以下哪项不是告警牌系统构成的基本元素（）
A、告警灯 B、告警声音输出 C、告警声音输入 D、管理终端
195、填空题 每日（）填写白班“大值班”日志，每日（）填写夜班“大值班”日志，前后上报误差不得超过（）分钟。
196、单项选择题 WCDMA系统上行和下行数据采用的调制技术分别为（）和QPSK。
A.BPSK B.QPSK C.OQPSK D.GMSK
197、多项选择题 关于“BSC数据导出及检查系统V2.0”工具的功能描述正确的是（）
A、可以导出“接口信息表”； B、可以导出工程设计文件； C、可以进行BSC网规参数设计报告检查； D、可以导出“网规参数设计报告”，包括wordpro格式的规划报告和123表格的规划报告。目前对BSC04.1120版本和BSC08.0520版本都支持123格式的网规参数读取。
198、问答题 请问40元音乐套餐怎样收费？
199、多项选择题 由于各种原因造成短信中心覆盖范围内相关业务（MO或MT或双向）全阻导致的重大故障定义为：在凌晨1时至凌晨6时，业务故障历时超过（）分钟；在其他时间段，业务故障历时超过（）分钟。
A、10 B、30 C、60 D、120
200、单项选择题 “大值班”日报彩信发布频率为（）。
A、1日3次 B、1日2次 C、1日1次
201、填空题 在SS7的协议栈中，MAP的下层是（）层。
202、问答题 对手机证券定制的股票业务是否可以随时查询行情？
203、填空题 总部根据省公司及总部“大值班”每班日志内容，整理形成全网监控“大值班”（）。
204、问答题 动感地带亲情号码能设置几个，每月能修改几次？
205、填空题 每日总部以（）、（）两种方式发布全网监控大值班日报。
206、单项选择题 在“大值班”过程中，除每班完成“大值班”日志填报外，在某些情况下，省公司应主动实时联系总部进行沟通，以下哪项不在这些情况之内（）
A、省公司启动红橙黄蓝应急预案时 B、日志模板中包含的KPI指标正常时 C、各省知悉重要领导来网络监控现场时 D、发生需实时上报的突发事件时"
207、单项选择题 以下哪项不属于在“大值班”日志中需填写的日KPI情况（）
A、国内彩信网络接通率 B、短信全程接通率 C、全天话务量 D、全省6忙时掉话率
208、问答题 报停每月收多少钱？
209、问答题 动感地带亲情号码怎么收费？
210、问答题 请介绍全球通商旅888套餐资费标准.
211、问答题 海口客户13907540076于9：00在海口拨打漫游至海口的上海联通手机13098988999，时长1分钟，其后又拨打漫游至海口的北京移动手机13901056789，时长为1分42秒，请问该海口客户两次通话各收取多少钱？
212、问答题 密码设置的话一般不设哪些数字作为密码比较好？
213、名词解释 通用个人电信号码
214、多项选择题 进行海面远距离覆盖时，华为工程中推荐基站的硬件、天馈选择如下配置（）
A、选用大功率功放； B、高增益的双极化天线； C、EDU合路方式； D、采用定向小区，配置塔放。
215、问答题 中国移动铁通宽带的资费？
216、问答题 利客发的业务功能有哪些？
217、多项选择题 下面关于网管网的描述中属于重大故障的有（）
A、网管系统完全瘫痪，导致系统所有功能均不可用，或所管辖系统的网管信息完全不可用的时长超过4小时。 B、网管系统部省接口故障，导致系统不能进行接口信息传递，超过12小时。 C、总部网管与省网管之间的网络中断4小时以上。 D、网管网主备用核心交换机、主备用核心路由器全部中止通信4小时以上。 E、MDCN核心节点发生故障造成本节点不能承载业务，且设备故障历时超过60分钟。
218、问答题 什么是快讯业务？
219、单项选择题 （）实现集团公司对各省公司任务的分派、各省公司需要集团公司协调解决的问题、各省公司间需要协调处理的事情、集团公司内部面向部门或个人的任务协作管理的功能。
A、公告 B、通用任务工单 C、通用申请工单 D、投诉工单
220、多项选择题 CORBA上报的性能检测周期有（）
A、15分钟 B、1小时 C、12小时 D、24小时
221、填空题 综合告警监控告警前转短信功能包括两种模式，一种是（），一种是（）。
222、填空题 业务监控保障的来源：1、（）2、（）3、（）。
223、问答题 通过手机证券查询股票行情能不用股票代码吗？
224、多项选择题 故障统计和分析制度的基本要素包括（）。
A、故障统计制度 B、故障分析制度 C、故障处理制度 D、确认闭环制度
225、问答题 能给推荐几个手机上网下载铃声图片的网址吗？
226、单项选择题 （）根据《中国移动网络与信息安全总纲》的要求，按照“谁主管，谁负责，谁运营，谁负责，谁接入，谁负责”的原则，制定/修订相关规范，指导、检查各省公司执行情况，做好国际、省际网络、系统的安全工作。
A、总部网络部 B、省公司网络部 C、国家通信主管部门 D、当地通信主管部门
227、问答题 WLAN大众0元体验套餐是怎么收费的？
228、问答题 呼叫彩铃客户时，彩铃播放期间按什么键，系统会自动下发一条WAP短消息到主叫手机，根据短消息的提示下载振铃？
229、填空题 全网监控“大值班”的目的是为了加强全网对网络运行及相关重要事件的（）和（）。
230、多项选择题 告警监控质量控制的途径有（）
A、日告警分析：各专业支撑岗工作日负责分析当日该专业告警情况，确保告警得到及时有效地处理 B、月告警分析：每月对当月告警情况和告警处理工作质量进行统计评估和分析 C、工单质检：工单质检员定期进行质量检查，并公布质检结果，沟通问题原因，促进告警处理质量的提升 D、人员技能鉴定：每月通过评估的方式对监控人员进行技能鉴定，提高监控人员技术水平
231、问答题 请问如何激活呼叫等待/呼叫保持的功能？
232、填空题 （）与（）、信令监测系统配合，是发现网络问题、检测网络质量的三大手段之一。
233、单项选择题 安全事件处理流程主要包括事件发现、事件确认、（）、事件处理、处理总结等阶段.
A、事件预判 B、故障通知 C、事件定位 D、业务影响定位
234、单项选择题 告警牌上指示灯状态为绿色常亮，电铃不响铃时，表示的是（）
A、活动告警 B、确认告警 C、清除告警 D、指示告警
235、填空题 视讯系统如果不能正常发送辅流，首先要检查（），其次要查看辅流视频源是否正确。
236、问答题 12593具体有什么优惠？有没有时间段限制？
237、问答题 海口客户13907540076于1：00漫游至上海，于2：00拨打漫游至上海的海口移动手机13907512345，时长1分钟，又于8：00拨打漫游至上海的广州联通手机13012345678，时长44秒，请问该海口客户两次通话各收取多少钱？
238、多项选择题 中国移动重要事件业务监控保障任务针对保障对象的重要程度可分为（）
A、1级保障：在监控保障的各个环节、各项职责、各个子任务中采用较高的保障级别 B、2级保障：在监控保障的各个环节、各项职责、各个子任务中采用较低的保障级别 C、3级保障：在监控保障的各个环节、各项职责、各个子任务中采用最低的保障级别 D、自定义保障：区别对待监控保障的各个环节、各项职责、各个子任务，根据自身实际需求分别采用不同的保障级别
239、问答题 中国邮政客户服务热线是多少？
240、多项选择题 业务监控保障任务根据针对保障对象所实施的保障环节可分为（）
A、计划内：为计划性较强，前期可以预见的事件，在事前、事中、事后三个环节均需实施监控保障； B、计划外：为无计划的、不可预知的、突发类事件，仅在事中或事后环节需要实施监控保障。 C、1级：在监控保障的各个环节、各项职责、各个子任务中采用较高的保障级别； D、2级：在监控保障的各个环节、各项职责、各个子任务中采用较低的保障级别；
241、多项选择题 集团视讯会议调测中如果集团听不到省分公司声音可能原因有（）
A、音响关闭 B、共享电源关闭 C、视讯终端控制界面中音频控制中的麦克风关闭 D、视讯终端控制界面中音频控制中的扬声器关闭
242、单项选择题 以下哪项不是故障处理流程的基本要素（）
A、故障发现确认 B、故障应急调度 C、故障原因分析 D、故障处理及跟踪
243、问答题 中国移动铁通宽带账号的手机号码进行号码过户时是否需先对宽带业务进行销号处理？
244、多项选择题 自动拨测系统各省分公司公司的主要职责有（）
A、完成集团公司下发的各项拨测任务 B、及时处理拨测失败结果并进行分析 C、设定本省拨测任务 D、按管理办法要求定期上报测试结果
245、名词解释 话音信道
246、问答题 移动数据流量校园卡5元套餐有什么优惠？
247、问答题 怎样退订CCTV手机电视业务？
248、单项选择题 网络投诉处理流程应当以省网管监控中心受理投诉作为起点，将处理结果反馈（）作为终点。
A、客服部门 B、营业前台 C、首问负责人 D、投诉用户
249、名词解释 预加重
250、名词解释 接入
251、多项选择题 在业务监控保障的事中环节，监控部门应根据保障方案，重点在以下方面实施监控保障（）。
A、实时监控； B、服务支撑； C、信息收集、整理和发布； D、应急调度
252、填空题 实现跨专业的告警根源分析，首先要确认出现告警的不同专业网元间关系，此关系可简单归纳为（）、（）与（）。
253、单项选择题 传送网中WDM系统单波不可用（包括OTU单板波分侧出现输入/输出无光告警等）、单板硬件失效告警应定义为（）
254、填空题 告警分类原则：基于告警（）、告警（）、告警（）三个方面对告警进行分类。
255、问答题 手机邮箱设置协议类型需输入什么内容？
256、问答题 通过手机终端登录WAP积分商城，如果手机WAP接入点设置为CMWAP，是否也会收取流量费用？
257、问答题 通过手机登录移动梦网后，在哪可链接到手机电视的高尔夫频道？
258、单项选择题 以下哪种不是大值班”日报发送方式（）
A、邮件 B、彩信 C、EOMS
259、多项选择题 以下哪些告警在网管系统中呈现的是紧急告警（）
A、MGW退出服务 B、MTP目的信令点不可达 C、M双归属心跳丢失 D、ATM端口故障
260、问答题 如何关闭快讯窗口？
261、名词解释 反向建立（控制）信道
262、填空题 全网“大值班”划分为两个虚拟班次：白班（）；夜班（）。
263、填空题 故障体现为设（）、性能异常、用户投诉的现象等。
264、单项选择题 （）是无线通信与互联网等多媒体通信结合的新一代移动通信系统。
A.1G B.2G C.2.5G D.3G
265、问答题 手机欠费了会不会还收基本月租费吗？
266、多项选择题 维护规程体系中维护管理规定分为（）
A、网络纬度 B、用户纬度 C、业务纬度 D、系统纬度
267、单项选择题 以下哪项是监控中心必须上墙的管理规定和工作流程（）
A、监控值班规定 B、监控中心防火安全流程 C、监控中心出入管理流程 D、监控中心布局平面图
268、填空题 监控大值班制度主要适用于（）和（）两级监控部门之间。
269、单项选择题 省网管中心专业室在集中化管理原则下的角色是（）
A、T0 B、T1 C、T2 D、T3
270、问答题 WLAN大众套餐一共有几款？
271、名词解释 电子锁定
272、多项选择题 监控部门为做好保障需完成的预备工作包括哪些内容（）
A、网管健康性检查 B、监控任务定制 C、应急方案验证 D、完成业务测试
273、问答题 15元网聊套餐优惠截止到什么时候？
274、填空题 集团工单驳回时，必须要选择一个驳回的环节，否则系统给出（）的提示。
275、问答题 手机省内拨打96006是免费的吗？
276、单项选择题 中国移动集团EOMS中紧急工单要求反馈的时限是（）
A、1小时 B、2小时 C、4小时 D、6小时
277、名词解释 前向建立信道
278、填空题 《网络监控告警及故障处理总体规范》是网络部门日常告警和故障处理的（）文档。
279、多项选择题 监控值班工作规范的基本要素包括（）
A、工作职责：参与监控值班的各岗位人员的工作内容及职责； B、工作手段：监控值班期间为实现监控工作目的，完成监控工作内容所用到的各种手段，以及可以调配的各项资源； C、工作流程：各项工作内容所参照的制度流程依据或相关专业手册。 D、监控值班结果通报制度：每一班次的监控结果，应以适宜的方式（如EOMS、邮件等）上报相关领导及相关同事
280、多项选择题 标准化系统中网管告警的级别包括（）
281、单项选择题 以下哪项不是集中监控调度管理的制度流程（）
A、割接管理 B、应急调度管理 C、通信保障 D、监控机房管理
282、问答题 怎样查询套餐的分钟数用了多少？
283、问答题 欠费停机了能不能进行充值？
284、名词解释 数字接收机
285、问答题 高额半停机能接收到彩信吗？
286、名词解释 移动单元
287、问答题 我关闭彩铃功能的话之前下载的彩铃是不是也取消了呀？我下次再开通彩铃是不是得重新下载彩铃？
288、问答题 请介绍全球通短信可选套餐资费.
289、问答题 中国移动铁通宽带报停如何收费？
290、填空题 开展（）保障是为了提升中国移动在服务重大事件、关键事件上的专业形象，进一步加强重要客户对中国移动业务和服务质量的信赖。
291、问答题 在移动梦网上如何下载手机证券？
292、问答题 2G移动通信面临的问题有哪些？
293、名词解释 移动辅助切换
294、填空题 工单号“JT—01—******—***—*****”是（）类型的工单.
295、填空题 需核算业务受影响情况的全网重大故障主要分（）和（）2类。
296、问答题 说明多径衰落对数字移动通信系统的主要影响。
297、问答题 飞信QQ业务月功能使用费多少钱每月？
298、名词解释 CT-2
299、问答题 如何为手机支付账户充值？
300、填空题 由于各种原因造成GPRS网所承载的某项或若干项主要业务（CMWAP浏览、CMNET浏览等）业务中断，在早6：00至晚上1：00的时间段内，故障历时（）分钟被定义为全网重大故障。
