1、名词解释 纵向分析
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2、名词解释 社会服务计划
3、单项选择题 某企业为推介本公司产品，向希望工程捐献了100台本公司生产的电脑，这属于（）动机。
A.市场营销动机 B.公共关系动机 C.自我利益动机 D.社会联谊动机
4、填空题 美国管理学家德鲁克提出的目标管理由目标的具体性，参与决策，（），和绩效反馈四个基本部分组成。
5、填空题 社会行政是将（）变为（）的活动。
6、填空题 （）是非营利组织的第三个特征，也是非营利组织最具特征的一个属性。
7、单项选择题 关于微观社会行政，下列说法正确的是（）
A、它是在较高层级上设计的活动 B、它具有较强的政治性 C、对政策实施负有主要责任 D、所从事的协调、统筹工作是局部的
8、多项选择题 社会服务机构拟招募一批大学生志愿者，参与到一个关于流浪儿童救助的项目中去，关于志愿者招募，以下描述中正确的是（）。
A.告诉志愿者参与方式 B.说明机构的性质、服务类型 C.说明志愿者需要奉献的时间 D.必须有一个引人注目的主题和要求 E.对于要求特别技能的工作，可通过发放传单来招募
9、填空题 专家决策法也叫（），强调参与决策的成员互不见面，他们通过精心设计的调查问卷方式，将许多专家的意见集中起来，形成一种决策的过程。
10、单项选择题 社会服务机构的长期计划属于战略性规划，一般不少于（）
A.2年 B.3年 C.4年 D.5年
11、多项选择题 某机构的社会工作者小马最近在写一项关于陪伴流动儿童成长的服务策划，目标是让流动儿童融入城市生活，健康快乐地成长。社会服务策划的形式包括（）。
A.创新策划 B.战略性策划 C.方案发展策划 D.问题解决策划 E.可实施性策划
12、单项选择题 某小区居住了多位自闭症儿童，社区社会工作者为此招募了5位居民担任志愿者，开展结对服务。为了能更好地开展服务，社会工作者为志愿者讲解了自闭症儿童的一些特征及如何引导儿童康复治疗的技巧。这属于社会工作者对志愿者（）的培训。
A.服务实务知识 B.服务信心提升 C.认识服务目标 D.服务理念和价值
13、单项选择题 按照当代新公共行政管理学理论的观点，政府行政职能应当（）
A.缩小 B.扩大 C.维持原状 D.消亡
14、填空题 在计划经济体制下，我国社会行政体制的二元格局就表现为“国家再分配型”福利和（）福利同时并存，两种模式分别适用于不同的对象。
15、填空题 较常见的绩效评估分为两大类：第一类是形成性评估，第二类则是（）评估。
16、单项选择题 张大爷在社区中担任义务巡逻员。社会工作者问他为什么要做这个工作，他表示是为了尽一点责任。这体现了志愿者（）的动机。
A.以自我为中心 B.以体验为中心 C.以社会为中心 D.以关系为中心
17、多项选择题 布拉德肖将社会需要分为（）
A.感觉到的需要 B.表达了的需要 C.规范性的需要 D.比较的需要 E.社会实现的需要
18、单项选择题 社会服务机构项目管理的开端是项目的（）
A.立项 B.实施 C.预算 D.完成
19、单项选择题 1887年，（）发表《行政学之研究》，标志着西方公共行政学研究的兴起。
A.古德诺 B.威尔逊 C.奥斯本 D.亨德尔
20、填空题 全面质量管理就是企业管理的一种成功的经验，他的控制成本，控制过程，（）的做法是新公共管理理论的重要来源。
21、问答题 我国社会行政体制由哪些构成？
22、名词解释 问题标题
23、单项选择题 社会工作机构内部的专门监督包括行政监督和（）
A.政党监督 B.审计监督 C.人大监督 D.司法监督
24、填空题 项目依其性质可分为不同类型，主要可以分为经济项目和（）。
25、单项选择题 （）是组织争取外部资源和支持、回避风险的能力。
A、获致能力 B、要素能力 C、协调能力 D、影响能力
26、多项选择题 社会工作者小高在某社会工作机构工作，主要负责志愿者的招募及管理工作，在工作开展过程中，小高发现，对于志愿者必须进行专业的管理，原因是（）。
A.机构期望不断提升机构的效率和效益 B.社会越来越关注志愿服务所带来的负面效果 C.更好地激励志愿者的服务意愿 D.志愿者在奉献时间、知识和技能时，更重视对社会的奉献 E.志愿者参与志愿服务的方式与类型越来越多元化
27、单项选择题 社会工作督导是专业训练的一种方法，他们由（）担任。
A、资深社会工作者 B、一线初级社会工作者 C、社会服务机构的实习学生 D、志愿者
28、填空题 社会服务方案质量评估的理念来自（），尤其是吸收了“以消费者为中心”提供产品或服务的思想。
29、问答题 有学者认为社会福利领域重视社会服务机构绩效和方案绩效主要是为了应对机构所面临的内在压力和外在压力，那么请问外在压力的来源有哪些？
30、多项选择题 社会服务机构的性质有（）
A.社会服务机构是非营利机构 B.社会服务机构的经费来源主要是企业捐助 C.社会服务机构强调社会使命和社会责任 D.社会服务机构的主要功能是提供福利服务 E.社会服务机构在强调施予的同时也强调回报
31、多项选择题 倾向于将组织视为“静态的组织结构”的学者有是（）
A.梅奥 B.赫茨伯格 C.泰勒 D.古立克 E.法约尔
32、单项选择题 某服务机构的一个关于流动儿童的项目临时出现了一些变故，机构管理者将机构内几个工作经验比较丰富的工作人员组成一个团队，重点跟进这个项目，定期讨论，及时处理项目运作遇到的各种状况，这个团队属于（）。
A.跨专业团队 B.多功能团队 C.自我管理型团队 D.问题解决型团队
33、单项选择题 指各项投入的资源是否得到充分有效的利用，属于社会工作行政效率那种类型（）
A.技术效率 B.配置效率 C.静态效率 D.动态效率
34、填空题 （）是社会服务机构最基本的功能。
35、单项选择题 根据艾斯平-安德森对欧美社会福利体制的三分法，英国属于（）
A.自由主义福利体制 B.社会民主主义福利体制 C.保守主义福利体制 D.国家管理主义福利体制
36、单项选择题 下列哪项不属于预算的基本方法（）
A、弹性预算 B、项目预算 C、零基预算 D、递减预算
37、单项选择题 社会服务机构目标特征是（）
A.其素材是人 B.其目标界定是困难且模糊的 C.依赖专业社会工作 D.其本质是非盈利组织
38、单项选择题 市场经济体制下的社会服务机构的特点（）
A.民间性 B.政府兴办 C.功能多元化 D.政治取向明显
39、多项选择题 社会工作专业学生小柯利用课余时间在一家社会服务机构做志愿者，为流动儿童提供课业辅导和成长陪伴，小柯作为志愿者的“身份要素”包括（）。
A.根据自由的意愿作选择 B.不计金钱财物的酬赏 C.社会工作专业实习需要 D.以具体的行动参与、投入 E.所作所为满足社会的需要
40、填空题 社会行政的要件包括社会政策，社会福利资源，（），社会行政人员和社会服务人员。
41、单项选择题 我国社会行政出现从仁政到国家社会政策的变化最早是在（）
A.中国古代 B.清代前期 C.民国时期 D.建国初期
42、单项选择题 沙因提出的四种人性假设理论包括“经济人假设”、“社会人假设”、“自我实现人假设”和（）
A.“心理人假设” B.“组织人假设” C.“复杂人假设” D.“角色人假设”
43、问答题 社会行政的要件包括哪几方面？
44、单项选择题 在社会服务方案策划中，问题认识主要是要认识需要解决的社会问题，认识方法有两种：问题认识工作表和分支法，以下关于问题认识工作表的描述中不正确的是（）。
A.了解问题影响的群体 B.了解问题发生的地点 C.了解问题发生的时间 D.了解问题产生的原因
45、名词解释 机构目标
46、判断题 社会服务机构是提供社会服务的非营利的社会组织。
47、填空题 社会行政中的控制根据机构组织管理的角度，可分为（）、小团体控制、市场化控制。
48、多项选择题 社会服务评估中，评估者在实施阶段的任务是将前一阶段制订的评估计划付诸实施，主要工作包括（）。
A、进入现场 B、明确评估问题 C、收集资料 D、分析资料 E、签订评估协议
49、名词解释 社区福利
50、单项选择题 新自由主义改革的主要举措是对社会福利项目进行私有化改革，其基本思想是（）
A.用“选择性原则”代替“普遍性原则” B.用“普遍性原则”代替“选择性原则” C.用“效率原则”代替“公平原则” D.用“公平原则”代替“效率原则”
51、单项选择题 组织的功能决定组织的结构，只要分析功能就可以了解其结构，这是哪一理论或学派的观点？（）
A.制度学派 B.系统理论 C.组织协作理论 D.权变理论
52、问答题 社会工作体制的建立包括哪些方面的内容？
53、单项选择题 针对社区8位独居老人，社会工作者小张策划了“温馨电话问候”服务，动员社区居民以志愿者身份打电话给独居老人，关心他们。为有效管理志愿者，小张对居民志愿者的需要进行评估的内容应有（）。
A.志愿者的热情度 B.志愿者的个人专业和专长 C.志愿者的时间与耐心 D.志愿者服务的效果
54、单项选择题 在计划经济体制下，我国社会行政体制的二元格局表现为同时并存的两种福利模式，分别适用于不同的对象，这两种模式是“补救型”福利和（）
A.“国家再分配型”福利 B.选择型福利 C.普及型福利 D.发展型福利
55、单项选择题 以下哪项不是目标管理的组成部分（）
A.目标的概念化 B.参与与决策 C.明确的时间规定 D.绩效反馈
56、单项选择题 以下哪个国家最早实施现代社会政策（）
A.美国 B.法国 C.英国 D.德国
57、单项选择题 1984年民政部提出的“三转变”不包括（）
A.机构由国家包办向集体、国家、个人一起承办 B.经济制度型向政策制度型转变 C.救济性向福利性转变 D.供养型向供养康复型转变
58、单项选择题 与公共行政相比，社会行政（）
A.盈利性更强 B.对象范围更广 C.更关心价值问题 D.主体更加单一
59、多项选择题 小唐在一家社会服务机构做行政工作，机构的宗旨是为服务对象谋取幸福和促进社会进步。在我国，社会服务机构的类型可以分为（）
A.政府 B.营利性组织 C.群众团体组织 D.社会公益类事业单位 E.社会服务类民间组织
60、单项选择题 社会服务策划的形式有多种，（）的主要过程是：需求评估→明确机构的使命_→预测→设计可行的战略→选择机构的战略→将战略转变为服务方案目标→方案发展→评估。
A.创新策划 B.战略性策划 C.方案发展策划 D.问题解决策划
61、多项选择题 下列哪些是科层制的特点（）
A.以工具----目标合理性为取向，讲究效率与功利 B.非人格化特性 C.发展中产生和加强了反民主的趋势 D.根据相沿成习的惯例获取权力
62、单项选择题 人力资源这一概念首先是由（）提出并加以明确界定的。
A、彼得.德鲁克 B、西奥多.W.舒尔茨 C、麦格雷戈 D、杰伊.W.洛希
63、问答题 社会服务评估的作用有哪些？
64、问答题 社会服务机构发展的动力主要方面是什么？
65、单项选择题 组织分析包括组织外部环境和内部机制分析，以下描述中不属于组织内部机制分析的是（）。
A.了解组织结构和管理风格 B.评估技术资源和系统的效用 C.识别评估组织和服务对象的关系 D.识别法人权限和使命
66、单项选择题 社会工作者小雨刚被分配去为失学儿童服务，但她对这一群体理解不深，不熟悉现行的相关政策。督导员给她进行了相应的讲解，小雨的服务技能因此得到提高。督导员教给小雨的知识是（）。
A.社会问题 B.建议和咨询 C.服务对象群 D.工作过程
67、名词解释 专家决策法
68、名词解释 弹性的分配式福利
69、填空题 （）是指行政人员并不能完全对所有政策涉及的各种情境后给出清楚的规定。
70、名词解释 弹性的分配式福利
71、填空题 服务完成单位的确定大致两种方法：一是（），二是个按计划方法。
72、单项选择题 社会服务机构的决策方法主要有参与式决策法、头脑风暴法、可行性分析法和（）
A.专家决策法 B.目标决策法 C.分支决策法 D.领导决策法
73、单项选择题 当一个公司将其利润中相当大的一部分用于捐款时，一般情况下是为了树立好的公司形象，表现自己是一个“有社会责任感”的企业，是为社会和民众尽义务的企业。这属于企业捐款动机中的（）。
A.公共关系 B.自我利益 C.市场营销 D.外界影响
74、名词解释 弱势群体
75、填空题 院舍工作分为与家庭问题及功能相关的三种模式（），取代家庭照顾模式，补充家庭照顾模式。
76、单项选择题 社会福利可以分为国家福利、单位福利和（）。
A.集体福利 B.政策福利 C.经济福利 D.社区福利
77、单项选择题 有一种考核方式是只注重测量员工实际完成工作目标的程度，也就是说只注重对结果的测量，而不太在意工作过程中的表现（）
A、绝对方法 B、成效量度 C、排列方法 D、强迫性分配法
78、填空题 成果评估被定义为是以（）来评估社会服务方案的结果、影响和成就。
79、单项选择题 下列哪项不是个案管理的特征（）
A.个案管理是个案工作的拓展 B.服务对象同时遇到多重问题 C.个案管理具有服务和管理双重功能 D.个案管理不强调全貌的管理方法
80、填空题 组织机构中冲突形成的原因主要有：人际因素、（）、组织因素。
81、填空题 从国际的视角看，公众、企业、政府、国际资助机构、（）是社会服务机构的传统资金来源。
82、问答题 社会行政人员应具备的素质有哪些？
83、问答题 社会行政体制的影响因素是什么？
84、填空题 依据赞助者的不同，组织可以分为三类（），公共组织，营利组织。
85、多项选择题 体制改革后中国的社会政策的模式的特点（）
A.效率取代平等作为社会分配的主要目标 B.国家对社会干预程度有所放松，地方及社会团体的自由度增加 C.政策目标不再为增长而增长，增长的最终目的是改善人民的福祉 D.在政策取向上，下放权力的趋势非常明显 E.组织和管理方法也有所改变
86、单项选择题 以下属于微观社会行政特征的是（）
A.实务性 B.局部协调 C.运用行政系统推动政策实施 D.科层权利和其他方法并用
87、单项选择题 社会服务机构发展的动力不包括（）
A.社会需求变化对社会服务机构发展的要求 B.提高服务机构效率和服务效果的要求 C.机构成员发展的要求 D.政府的要求
88、填空题 社会服务组织的评估主要包括责信评估、（）、服务方案评估和组织能力评估。
89、单项选择题 个案管理的角色没有（）
A.行政者 B.计划者 C.管理者 D.访问者
90、名词解释 投资活动
91、单项选择题 广州市率先在各街道设立了家庭综合服务中心，由政府提供服务场地和社会工作者的工资，家庭综合服务中心属于（）。
A.纯民间组织 B.群众团体组织 C.政府支持的民间组织 D.契约型社会工作服务组织
92、多项选择题 社会服务机构主管可授权的内容包括（）
A.可以授权任务 B.可以授予职位 C.可以授予权利 D.可以授予权力 E.对所授权力要进行明确的限制到限制
93、多项选择题 社会工作行政具有（）功能。
A.将社会政策转变为社会服务行动 B.合理运用资源，促进有效服务 C.对社会的管理 D.总结社会政策的执行经验，提出修订建议 E.进行社会政策的评估
94、填空题 领导的影响力来自于两方面职权、（）。
95、单项选择题 （）是在慈善组织服务的发展和政府承担社会福利责任的基础上产生的。
A、社会行政 B、社会服务 C、专业社会工作者 D、社会政策
96、单项选择题 “3E”评估和“3D”评估两种社会服务评估方式的共同点都是（）
A.自下而上型 B.自内而外型 C.自上而下型 D.自外而内型
97、多项选择题 社会行政控制在社会行政实施中是一个十分重要的环节，社会行政控制包含哪些含义（）
A.控制有很强的目的性，控制与计划密不可分 B.控制是通过监督和纠偏来实现的 C.控制是一个过程 D.控制是有助于机构和管理者发现错误纠正错误的过程
98、单项选择题 志愿者督导是社会服务机构中的工作人员指导、协调、增强和评估志愿者的工作过程，志愿者督导的最终目标是（）。
A.监督志愿者的服务 B.给志愿者提供精神支持 C.尽可能向服务对象提供最优质的服务 D.帮助志愿者及时处理工作中遇到的问题
99、单项选择题 认为实际决策过程是一个不断修改、调整以往政策的过程的决策理论是（）。
A.决策程序理论 B.渐进决策理论 C.综合决策理论 D.精英决策理论
100、单项选择题 所谓跨专业团队是由来自不同部门、不同专业领域的专业人员组成的一个团队，以下关于跨专业团队的描述，不正确的是（）。
A.组成团队的目的是完成一项共同任务 B.团队成员之间可能会因为差异带来冲突 C.团队成员容易出现短期行为，不利于机构总体目标的实现 D.团队组建初期的磨合时间比较长，影响团队的整体绩效
101、单项选择题 不属于具有现代意义的社会福利的是（）
A.刚性的残补式福利 B.普遍的社区式福利 C.多元化的社区福利 D.弹性的分配式福利
102、问答题 请简述斯基德莫尔认为的社会服务机构的财务管理三个重要因素。
103、多项选择题 社会服务机构有特定的理念、目标、形态、结构和运作方式，其性质主要包括（）。
A.是非营利机构 B.经费来源主要是机构自行筹款 C.目标具有模糊性和不确定性 D.具有清晰的使命、宗旨和服务策略 E.主要功能是提供福利服务
104、单项选择题 下列不属于里克特提出的管理方式的是（）
A.专制-权威式 B.开明-权威式 C.群体参与式 D.权变领导式
105、单项选择题 社会服务机构能在短时间内快速筹款的方式是（）。
A.项目申请 B.私人恳请 C.电话劝募 D.特别事件筹资活动
106、单项选择题 现代社会服务评估最早的国家是（）
A.日本 B.英国 C.美国 D.德国
107、填空题 社会行政中得控制类型科层控制、小团体控制、（）。
108、多项选择题 对于社会工作者来说，认识自己所在的机构，尤其是行政架构，了解其运行机制是十分重要的，社会工作行政的特征有（）。
A.价值导向性 B.目标、策略的不确定性 C.介入过程的持续静态性 D.资源运用的协调性、合作性和独立性 E.领导与管理者素质的综合性
109、填空题 （）、训练小组是常用的成员发展方法。
110、问答题 社会行政的社会效果和具体功能是什么？
111、单项选择题 下列属于社会行政具体功能的有（）
A.社会政策的实施和改进 B.增进社会福利 C.促进社会公平和社会秩序 D.是社会紧张的减压器
112、单项选择题 社会服务评估理论发展的三种取向，不包括下列哪种理论（）
A、“3E”理论 B、“3B”理论 C、“3D”理论 D、服务对象满意度评估理论
113、单项选择题 下列属于员工考核方法中得比较方法的是（）
A、目标管理法 B、强迫性分析法 C、结果管理法 D、排列等级法
114、多项选择题 社会工作督导是专业训练的一种方法，下列关于它的叙述正确的是（）
A.它是由机构内资深的工作者对新进入的工作人员进行的训练 B.它通过一种定期和持续的监督、指导来进行专业训练 C.在督导中督导者承担更多责任 D.通过督导可以使被督导者提高专业技巧确保服务质量 E.在咨询式督导中，督导者与被督导者及其工作没有直接关系和责任
115、单项选择题 社会工作行政改革的核心问题是（）
A.实现社会公正 B.促进经济发展 C.提高行政效率 D.改良行政文化
116、名词解释 去商品化程度
117、名词解释 标准化方法
118、问答题 简述韦伯的行政管理理论。
119、填空题 福利经济学以（）为基础，即社会财富应产生更大效用。
120、填空题 （）又称静态分析，是将同一期财务报表上的相关数据进行比较，以说明财务报表上所列项目之间的相互关系。
121、单项选择题 下列哪项不属于社会服务机构多元化交代的内容（）
A、财政交代 B、过程交代 C、专业交代 D、服务交代
122、填空题 目标管理的特点有参与导向，系统导向，（），授权导向和结果导向。
123、单项选择题 中国社会福利基金会是以"以民为本、关注民生、扶危济困、共享和谐、服务社会福利事业"为宗旨，依法登记注册的组织，该组织的类型属于（）。
A.群众团体组织 B.社会公益类事业单位 C.政府行政机构 D.社会服务类民间组织
124、填空题 社会行政的具体功能有社会政策的实施与改进，（），和技术层面的功能。
125、单项选择题 （）认为社会工作行政是一个双向过程，一是把社会政策转化为社会服务的过程，一是运用所得的经验修改社会政策的过程。
A.基德内 B.斯宾塞 C.崔克尔 D.威尔逊
126、单项选择题 社会服务机构员工督导的形式主要有个别督导、一对一督导、小组督导以及（）
A.管理者督导 B.同伴督导 C.志愿者督导 D.间接督导
127、单项选择题 1968年，（）出版了《一般系统理论的基础、发展和运用》，标准着一般系统理论的产生。
A.基德内 B.威尔逊 C.韦伯 D.贝塔朗菲
128、问答题 简述社会行政的功能。
129、填空题 院舍工作有（），控制约束及改变行为三项功能。
130、单项选择题 服务机构的运作能力具体有指（）
A、发展资源 B、管理资金 C、获致能力 D、规划财务
131、单项选择题 组质量的评估不包括下列哪项内容（）
A、领导的艺术 B、组织的权利结构 C、组织制度建设 D、人员素质
132、填空题 社会服务机构的经济功能有（），促进就业，为经济发展创造良好环境。
133、填空题 社会服务机构的资金运用的原则是合法、有效、（）。
134、单项选择题 一个社会政策制定后，需要通过（）来落实。
A.服务策划 B.服务开展 C.需求调查 D.购买服务
135、单项选择题 社会服务项目依其性质可以分为不同的类型，主要可以分为（）和社会项目.
A.经济项目 B.个人项目 C.政治项目 D.文化项目
136、单项选择题 社会服务机构计划的方法中的“目标分解”过程中要注意避免（）
A.目标脱离实际，凭空捏造 B.目标随时变动，不够清晰 C.下层目标超过或不及上层目标，同时要注意横向目标之间的整合 D.目标之间相互重叠
137、单项选择题 （）在50年代被伦敦经济学院聘为第一个社会行政教授。
A、斯宾塞 B、崔克尔 C、蒂特马斯 D、威尔逊
138、多项选择题 社会工作督导的功能有（）
A.提供渠道和资源，协助被督导者完成工作 B.教育被督导者工作所需要的知识和技能 C.向被督导者提供心理方面和个别关系方面的支持 D.帮助被督导者提高工作效率 E.帮助被督导者了解组织和树立正确的工作态度
139、单项选择题 下列属于韦伯关于行政理论的有（）
A.他认为企业管理的活动可分为六组，如技术活动等 B.他认为行政就是计划组织指挥协调和控制 C.他认为行政涉及的只是机构的人员 D.他的官僚制理论是从纯粹理想型的角度分析问题的，并指出了应具备的条件
140、填空题 梯特马斯把社会福利分为（），职业福利以及（）。
141、填空题 督导的功能有三个（）的功能、教育的功能、支持的功能。
142、多项选择题 Apple公司前CEO乔布斯带领企业完成了对世界所有其他电子产品公司的超越。苹果产品对于普通大众来说是奢侈品，更是艺术品。乔布斯凭什么实现这么大的突破（）
A.专长 B.个人魅力 C.特殊背景 D.激情
143、单项选择题 关于管理机构协调的“跳板原则”是由法国著名的管理学家（）提出的。
A.德尔菲 B.德鲁克 C.霍桑 D.法约尔
144、多项选择题 社会服务机构财务预算管理的基本预算方法主要包括（）。
A、零基预算法 B、多项预算法 C、单一预算法 D、项目预算 E、功能预算法
145、问答题 简述利克特提出四种管理方式。
146、单项选择题 马克斯·韦伯认为，从纯技术的观点来看，能获得最高效率的控制类型是（）
A.科层控制 B.小团体控制 C.市场化控制 D.自我控制
147、填空题 （）是政府的本质性的职能和活动，它通过把公共政策转变为具体的实践来增进社会的公共意义。
148、填空题 改革以来对社会福利制度影响最大的，莫过于新的结构因素的形成，其中最主要的是（）。
149、问答题 社会服务组织责信评估的内容有哪些？
150、单项选择题 以服务项目为主的社会服务机构可以称之为（）
A.居宿照顾机构 B.院舍服务机构 C.舍护工作机构 D.社区服务型机构
151、名词解释 刚性的残补式福利
152、单项选择题 组织目标的组成部分不包括（）
A、目标的具体性 B、参与决策 C、明确的时间规定 D、目标的实践性
153、填空题 社会团体是指由公民自愿组成的会员制的组织，其组织结构具有（）。
154、名词解释 劣势群体
155、多项选择题 社会工作行政效率的特点包括（）
A.方向性 B.关键性 C.社会价值性 D.相对性 E.具体性
156、多项选择题 计划经济体制下的社会服务机构的特点包括功能多元化、（）
A.政府兴办 B.政治取向明显 C.行业体系健全 D.民间性 E.专业性
157、多项选择题 社会工作行政领导艺术的特点有（）
A.灵活性 B.经验性 C.综合性 D.科学性 E.独立性
158、多项选择题 小丽是一家孤儿院的社会工作者，她发现当地每一所学校都与孤儿院联系，希望开展志愿服务活动，孤儿院的孩子听到又有志愿者要来，都有些怕了。而小丽为了对志愿服务进行有效管理，可采取的措施有（）。
A.根据志愿者特点制订服务方案 B.对志愿者进行培训 C.对志愿者的人数进行限制 D.对志愿者进行督导 E.对志愿者进行绩效评估
159、填空题 一个完整的服务计划应该具备（）和结构性特征。
160、单项选择题 将社会政策转变为社会服务的过程是（），一是将社会政策变为具体的社会服务；二是积累经验，以建议修订社会政策。
A.单向的 B.可逆的 C.双向的 D.复杂的
161、填空题 社会政策是以追求（），（）为目的，帮助困难和弱势群体，特别是解决他们生活方面的困难的规定和措施。
162、单项选择题 我国社会工作行政改革的最大阻力来自哪里？（）
A.既得利益的社会工作行政部门 B.既得利益的主要领导 C.既得利益的省级及以上的领导 D.既得利益的财富所有者
163、单项选择题 社会工作者小周为某学校学生策划了一个辅导活动，希望提供活动可以更好地帮助他们树立积极的人生观。为此他写了一个详细的策划，并了解其他机构在服务在校学生的一些做法，然后将他的想法告诉了所在机构的领导，以便于选择合适的方法介入。小周的这一工作过程属于（）。
164、多项选择题 个人捐款的动机有（）
A.个人需要动机 B.个人生存动机 C.利己动机 D.利他动机 E.外界影响动机
165、多项选择题 社会工作行政计划的特点包括（）
A.目标性 B.普遍性 C.超前性 D.可行性 E.具体性
166、单项选择题 在志愿者管理中，（）的目的是了解志愿者的兴趣，掌握其个人资料，安排志愿者到合适的服务岗位。
A.评估 B.会谈 C.签约 D.监督
167、单项选择题 （）是通过提高成员的自我认知、增进成员间的相互了解来增强组织团结的方法。
A、以成员为中心的发展方法 B、以任务为中心的发展模式 C、目标管理与参与 D、工作生活质量
168、名词解释 宏观社会行政
169、单项选择题 在社会服务实践中，（）的工作重点主要是提供具体的福利服务。
A.政府部门 B.民办机构 C.居委会 D.营利性组织
170、多项选择题 公共权力的完整运作过程包括（）
A.权力产生 B.权力控制 C.权力分配 D.权力作用 E.权力回收
171、多项选择题 社会工作行政按其运作程序主要包括下列哪些环节？（）
A.组织 B.计划 C.执行 D.决策 E.评估
172、判断题 个别督导的缺点在于没有机会和其他督导交流，有可能与督导建立于工作无益的同盟关系。
173、填空题 （）、评估需求是服务计划建立的首要基础。
174、名词解释 社会资本
175、名词解释 组织目标的人格化
176、填空题 以冲突后果为依据，冲突可以分为（）、建设性冲突。
177、单项选择题 你认为在四分图领导模式中哪一种符合现代企业制度（）
A.低结构，高关怀 B.高结构，高关怀 C.低结构，低关怀 D.高结构，低关怀
178、单项选择题 丰富工作的的基本特点（）
A.使成员负有更大的责任 B.是成员具有一定决策权 C.加强控制 D.增强成员的成就感
179、填空题 有效管理的第一步就是拟定有效的计划。所谓有效的计划包括三方面的能力结构：即分析、（）、测量。
180、填空题 社会服务机构的（）是以机构愿景为基础的，但比愿景更加清楚地说明了机构的性质和发展方向。
181、多项选择题 社会工作行政计划的程序包括（）
A.调查研究 B.确立目标 C.拟订方案 D.制订计划 E.实施计划
182、单项选择题 社会工作者在对社会服务方案进行过程评估时最关注的是（）。
A、服务对象的满意程度 B、服务对象的改变情况 C、工作项目的额外效果 D、工作项目的完成情况
183、填空题 古德诺发表的“政治与行政”中指出政府有（）和行政两种功能。
184、单项选择题 社会福利的主要领域不包含（）
A.社会救济与救灾 B.农村医疗制度 C.社会改造 D.兴办社会福利机构
185、名词解释 立项
186、填空题 （）是指在一定时间内为了达到特定目标而调集到一起的资源组合，是为了取得特定成果而开展的一系列相关活动。
187、单项选择题 长期性决策一般不少于几年？（）
A.二年 B.三年 C.四年 D.五年
188、多项选择题 全球化的趋势使大多数社会服务机构开始寻求国际支持和援助，那么国际资助的方式有（）
A.项目支持 B.资金援助 C.低息或无息贷款 D.技术援助 E.能力建设服务
189、名词解释 工作生活质量
190、单项选择题 可以认为，社会行政是将（）变为社会服务的活动。
A、社会资源 B、社会政策 C、社会福利 D、社会管理
191、单项选择题 处于沟通中心的人可以和其他沟通点联系，其他沟通点彼此不能发生沟通联系。这种行政沟通关系模式是（）。
A.聚联式 B.单联式 C.双联式 D.互联式
192、单项选择题 社会工作者小冯发现某回迁小区由于配套设施不完善，有很多小商贩在社区内摆起了小摊，造成了社区环境的脏乱差，附近居民多有不满情绪，个别居民曾多次找到小冯反映这一问题，希望可以想一些办法改善社区环境。小冯在确认这一问题，掌握了该问题在社区的分布情况，确定了行动的“目标对象”后，下一步必须进行（）
A.需要评估 B.方案制定 C.服务开展 D.服务评估
193、单项选择题 社会工作督导者在保护督导者避免承担超额工作量的过程中扮演的是（）角色。
A.组织者 B.管理者 C.倡导者 D.缓冲器
194、问答题 计划经济体质下中国社会行政的特点是什么？
195、名词解释 财务预算
196、问答题 简述社会服务机构行政计划的价值与意义。
197、多项选择题 一个优良的培训方案目标应具有下列哪些特征（）
A.明确合理性 B.现实具体性 C.时间性 D.非重叠性 E.可调整性
198、单项选择题 根据时间因素，社会服务评估可分为事前评估、过程评估和（）
A.内部评估 B.外部评估 C.事后评估 D.成果评估
199、填空题 项目实施的最终目的是符合设计要求的产出，（）是衡量项目成效的最重要的指标。
200、填空题 社会政策是社会工作行动的指导方针、最高原则，（）是社会政策的执行与发展。
201、填空题 依据不同的角度，决策可以分为不同的类型和方法，若依理性程度，可以分为直觉的决策、（）和问题解决的决策。
202、填空题 （）既是组织所处的某种状态，也是一种实践活动。
203、单项选择题 对于社会服务机构而言，志愿者绩效评估的目的是（）。
A.评选出优秀志愿者 B.帮助志愿者发展自我潜能 C.帮助志愿者更深入的参与机构的服务工作 D.了解志愿者对机构志愿者管理制度的满意程度，改进志愿者管理
204、填空题 人力资本是指劳动者所具有的两种能力，一种是能力是通过（）获得的，另一种能力是通过后天获得的。
205、填空题 社会服务机构本质上是非营利组织，以（）为宗旨。
206、判断题 服务项目的监测分为内部监测和外部监测，内部监测是项目组自己对项目实施过程、效果的监测，外部监测是外部人员对项目的监测。
207、单项选择题 社会工作者小张发现某外来人口聚集的社区内，本来就不宽的道路被居民占用的很严重，机动车通行很困难，给社区居民尤其是孩子们的安全造成了很大的威胁。小张决定就这一问题写一个服务策划，希望通过与相关人员的协调，探索可行的解决方法，为社区居民创造一个安全的出行环境。小张的这个服务策划属于（）。
208、问答题 简述国外的社区服务型社会服务机构的几种形式。
209、问答题 社会工作专业化与职业化对我国的社会行政产生了什么影响？
210、多项选择题 社会服务机构在一般决策中采用的几种决策技巧（）
A.专家决策法 B.头脑风暴法 C.可行性分析法 D.参与式决策
211、填空题 个案管理是有分别的，根据不同的工作任务及服务范围，罗斯将他分为三种模式：极小模式、（）和完整模式。
212、填空题 （）是将社会政策变为社会服务的活动。
213、名词解释 脆弱群体
214、单项选择题 冲突形成的原因主要有人际因素、群体因素和组织因素，下列属于人际因素的是（）
A.目标不相容 B.相互依赖性 C.归因失误 D.资源稀缺性
215、单项选择题 （）在将社会政策转变为具体服务的过程中要将宏观政策具体化，因而具有解释政策的功能。
A.社会工作研究 B.社会工作行政 C.社会工作教育 D.社区工作
216、单项选择题 志愿者评估主要是（）
A.评估志愿服务给组织带来的利益 B.针对志愿者参与社会服务的动机评估 C.志愿者的服务能力评估 D.服务对象对志愿服务的接纳程度
217、填空题 （）是国家以立法的形式确定，依靠行政手段实施，以提高国民生活质量，促进社会福祉的政策。
218、单项选择题 在以任务为中心的社会服务机构发展模式中，通过减少成员对工作的单调感来刺激其积极性的做法，这种方法就是（）
A.丰富工作 B.扩大工作 C.创新 D.刺激工作
219、问答题 简述社会服务评估的组织过程。
220、问答题 社会服务机构坚持的审计原则有哪些？
221、多项选择题 政府审计的基本方法包括（）
A.审计分析 B.审计检查 C.审计调整 D.审计报告 E.审计监督
222、问答题 简述社会工作督导的功能。
223、多项选择题 在社会工作行政绩效测定的方法中，下列哪些属于直接测定的方法（）
A.预期效率比较法 B.行政费用测定法 C.时效测定法 D.行政功能测定法 E.行政要素评分法
224、单项选择题 科层组织理论是由谁提出来的一种组织形式？（）
A.威尔逊 B.泰罗 C.马克斯·韦伯 D.艾顿·梅奥
225、单项选择题 下列哪项不是社会服务机构需要发展的原因（）
A.服务机构不用克服过分科层化的管理弊端 B.社会服务机构职能性质的要求 C.社会服务机构的运行和服务的开展更需要团队和团队精神 D.机构成员发展的需要
226、名词解释 社会工作者制度
227、填空题 微观社会行政的特征是：实务性、局部协调、（）、科层权利和其他方法并用。
228、单项选择题 不属于二元社会福利体制的基本特点的是（）
A.多项目 B.高水平 C.部分性 D.连带性
229、单项选择题 大学生小亚成为了某机构的志愿者，机构对新招募的志愿者进行了各方面的训练，按照志愿者培训的常规内容，小亚接受的训练中不包括（）方面。
A.知识 B.信仰 C.技巧 D.态度
230、多项选择题 社会服务机构中，志愿者与机构正式聘用的员工相比有较大不同，主要表现在（）等方面。
A、工作动机 B、管理方式 C、服务对象 D、服务时间 E、对机构的认同
231、单项选择题 小芳在三岁时被医生确诊为自闭症，她的父母常年带着她在各地的医院寻求治疗，后来经社会工作者小朱的联络，小芳被送到教育中心接受服务。服务自闭症儿童的教育中心属于（）。
232、填空题 （）是社会服务机构的全部活动的基础。
233、填空题 社会政策学者维伦斯基和勒博，在他们与1958年出版的《工业社会与社会福利》的著作中，将社会福利制度经典型地分为剩余福利模式和（）。
234、单项选择题 从服务实施的角度看，（）是针对组织或机构中的具体服务项目和活动，为实现一系列预先设定的目的与目标，事先安排好若干可能的工作计划，并提出恰当的活动安排。
A.组织分析 B.人力组织 C.方案策划 D.评估总结
235、单项选择题 下列选项中，哪一项是社会行政沟通中聚联式的沟通模式特点（）
A.每个成员只能与其相邻的两点发生沟通联系，其它各点则相互隔离 B.存在一个沟通中心聚集沟通内容，然后统一向各方面传递 C.各沟通点可以和其它点互通信息
236、问答题 社会行政的过程模式由哪些程序组成？
237、填空题 马克斯•韦伯根据权威或合法权力的主要来源，将其分为三种类型：传统型权威、（）、法理型权威。
238、单项选择题 社会服务机构的文化功能包括张扬社会团结的价值以及（）
A.调整文化关系 B.促进社会公平 C.预防社会犯罪 D.传播人道主义伦理
239、问答题 简述影响领导发挥作用的因素。
240、单项选择题 某户中，丈夫经常对妻子使用家庭暴力，运用分支法来认识这个问题，以下说法不正确的是（）
A.全面性问题是妻子遭受家庭暴力问题 B.全面性问题是妻子的软弱性格 C.形成这个问题的明确问题是实施家暴的丈夫有情绪问题 D.形成这个问题的明确问题是妻子缺乏亲戚、朋友的支持
241、单项选择题 小田大学毕业后来到一家社会服务机构工作，最近他正准备写一个关于孤寡老人的社会服务方案，社会服务方案的首要基础是（）。
A.设计有效的评估方案 B.制定清晰的目标 C.问题认识和需要评估 D.争取可利用的资源
242、填空题 罗斯将个案管理的模式分为三种即：极小模式、（）、完整模式。
243、单项选择题 社会学家马克斯·韦伯将权威分为三种类型：传统型权威、魅力型权威和（）
A.专家型权威 B.法理型权威 C.感情型权威 D.家长型权威
244、单项选择题 在社会工作督导中，向被督导者提供情感支持的是（）功能。
A.行政的功能 B.教育的功能 C.支持的功能 D.社会关系的功能
245、填空题 社会福利资源包括（）和（）。
246、单项选择题 以下不体现非盈利组织非盈利性特征的是（）
A.其宗旨是为了实现整个社会或一定范围内的公共利益 B.不进行剩余收入的分配 C.可以将组织资产转变为私人财产 D.不是为了获取利润来取得组织自身的发展壮大
247、多项选择题 在社会服务机构中，志愿者的工作管理模式主要有（）。
A、自主管理模式 B、志愿人员定期报告模式 C、监督工作模式 D、指令工作模式 E、任务工作模式
248、单项选择题 幕僚在那种组织结构中有相当大的权力（）
A.纯直线的组织结构 B.直线幕僚式组织结构 C.功能职权式组织结构 D.三种类型的组织结构幕僚只对决策起协助作用
249、单项选择题 瑞典的社会行政体制的构成不包括（）
A.社会立法 B.社会工作者制度 C.社会行政组织 D.社会福利经费
250、单项选择题 社会工作分为直接服务和间接服务方法，以下选项中，属于间接服务方法的是（）。
A.个案工作 B.小组工作 C.社区工作 D.社会工作行政
251、单项选择题 督导者要通过教导让被督导者能够“自我觉醒”，让他自主地思考一些事情，并借此确保被督导者对专业问题的反思不会影响到服务对象与社会工作者之间的协助关系，这说明督导是在（）。
A.教导有关社会服务机构的知识 B.教导有关服务对象群的知识 C.教导有关社会问题的知识 D.教导有关工作者本身的知识
252、单项选择题 督导者与被督导者形成一种明确的上下级关系，督导者是上级主管，具有权威性。这种督导模式是（）。
A、师徒式督导 B、训练式督导 C、咨询式督导 D、管理式督导
253、单项选择题 组织协作理论是（）提出来的。
A.巴纳得 B.伊斯顿 C.西斯尼克 D.斯宾塞
254、多项选择题 标志着英国建立成了全面的社会保障制度的是（）的施行。
A.国民救济法 B.国民保险法 C.国民失业保障法 D.国民救济法
255、问答题 社会行政人员是由哪些组成的？
256、多项选择题 20世纪上半叶的民国时期的社会行政具有如下特点（）
A.社会行政体制开始转向现代建设 B.社会行政范围逐渐扩大 C.社会政策具有明显的社会控制功能 D.有行政到国家的社会政策 E.社会行政具有现代性
257、单项选择题 社会服务机构资金运用的原则（）
A.合法、有效、以管理为本 B.合法、效率、以管理为本 C.合法、有效、以服务为本 D.合法、效益、以服务为本
258、填空题 社会行政的社会效果包含增进社会福利、（）、促进社会公平和社会秩序三点。
259、填空题 社会福利服务的正常财源有三个：第一是公共税收，（），第三是志愿捐赠。
260、单项选择题 社会工作行政的服务目标与策略的界定因人因事而定，要根据服务对象需求、资源状况等因素综合考量，这说明社会工作行政具有（）的特征。
A.价值导向性 B.目标、策略的不确定性 C.介入过程的持续动态性 D.资源运用的协调性、合作性和依赖性
261、名词解释 社会服务规划
262、问答题 简述社会行政中沟通的种类。
263、单项选择题 社会行政体制是指国家或权力建构实施社会政策的制度化的架构，它不包（）
A.政治制度 B.福利体系 C.组织体系 D.福利制度
264、多项选择题 社会工作行政绩效评估的标准有（）。
A.质量标准 B.数量标准 C.人员标准 D.时效标准 E.行政费用指标
265、单项选择题 社会工作行政具体配置各种资源，形成社会服务的能力，监督社会服务的进程，并对其进行评估来提高服务效率，这说明社会工作行政具有（）的功能。
A.将社会政策变为社会服务行动 B.挖掘服务对象的潜能，实现助人自助 C.合理运用资源，促进有效服务 D.总结社会政策的执行经验，提出修订意见
266、填空题 对于组织的类型，依据赞助者的不同，可以分为志愿者组织，（）。
267、单项选择题 去社会化程度最低、分层化程度最高的代表国家是（）
A.法国 B.瑞典 C.英国 D.意大利
268、单项选择题 （）在1900年发表的《政治与行政》中指出政府有政治和行政两种职能.
A.威尔逊 B.古德诺 C.法约尔 D.韦伯
269、单项选择题 现代社会评估在哪国起步最早（）
A、英国 B、法国 C、美国 D、德国
270、单项选择题 按服务对象对社会服务机构进行分类不包括（）
A.社区发展 B.教育服务 C.康复服务 D.辅导服务
271、问答题 西方国家社会工作行政体制的差异性有哪些方面？
272、多项选择题 社会服务机构财务报告的操作方法包括（）和（）
A.财务会计 B.管理会计 C.财务记录 D.财务报告 E.财务分析
273、多项选择题 老王是某青少年服务机构的资深社会工作者，拥有丰富的实务经验和督导经验，在多年的工作中老王发现督导是一个非常关键的环节，具体来讲，督导对社会工作发展的意义是（）。
A.保障服务机构的正常运行 B.提高社会工作服务质量 C.提高机构在社会上的知名度 D.促进社会工作者成长 E.推动社会工作专业发展
274、名词解释 法约尔给行政的定义
275、填空题 宏观社会行政的特征主要是：较强的政治性、广泛的协调、对政策实施负有主要责任、（）
276、单项选择题 领导者发出工作指令，并严密监督执行，同时也对决策加以解释，并允许下属提出合理化建议，这是哪类领导作风（）
A.指示型 B.教导型 C.支持型 D.授权型
277、问答题 组织发展有几个方面的内容？
278、填空题 社会行政中，根据信息传递的方向和路径，沟通可分为单命向令、双向命令、（）。
279、填空题 社会服务的走向一般分为三种情况。第一，社会服务的持续，第二，（）。第三，社会服务的终止。
280、多项选择题 根据冲突的情况，管理者可以选择的处理方法有（）
A.回避 B.缓解 C.正视 D.加剧
281、单项选择题 艾斯平—安德森根据去商品化程度与社会阶层化程度对欧美福利体制做出的三分法不包括（）
A.剩余福利模型 B.“自由主义”福利体制 C.“保守主义”福利体制 D.“社会民主主义”福利体制
282、名词解释 督导制
283、名词解释 新自由主义改革
284、单项选择题 下列哪个不属于社会行政的特点（）
A.用革命的理念来指导社会福利政策 B.用革命性行政手段处理问题 C.全面而低度的政府责任 D.实施救灾活动
285、填空题 从社会行政的角度来看，个案管理基本上属于 （），它是对服务活动的协调与管理。
286、多项选择题 一个社会政策制定后，需要通过服务策划来落实。策划工作可分为以下类型，具体包括（）。
A.以监管行为为主的管制性策划 B.通过指导要求下属或执行部门发挥所长的指导性策划 C.通过向下属或执行部门传达上级精神的传达性策划 D.以减少偏差和统一行动为目的的分配性策划 E.以根据计划标准分配资源为重点的分配性策划
287、单项选择题 人才交流中心是一个什么类型的中介组织？（）
A.监督类 B.商务类 C.公益类 D.智能类
288、单项选择题 下列不属于社会服务机构薪酬管理的基本原则是（）
A、内部公平性原则 B、外部竞争原则 C、合理性原则 D、体现员工价值原则
289、单项选择题 在社会工作行政中，落实工作方案、实现工作成效的体制准备是（）。
A.组织分析 B.人力组织 C.评估总结 D.方案策划
290、填空题 中国古代的社会福利制度有民间自发形成的以家族为基础的互助救济制度与政府的以（）为主要内容的福利制度构成。
291、填空题 当机构思考方案是否可行时，通常考虑三种可行性：政治制度的许可性、经济的可接受性和（）。
292、单项选择题 从结构角度看，组织的内涵为（）
A.组织是由不同部门配合而成的整体 B.组织是达成特定任务的工具 C.组织随时代的变迁而变迁 D.是利用人类先天和而后天的才能，以合作的方式达成个人无法达成的目标和任务
293、填空题 在项目监督中，（）是最基本的监督关系。
294、填空题 团队的类型有问题解决性团队、跨专业团队、（）。
295、多项选择题 行政组织静态结构通常由（）几个要素构成。
A.物质要素 B.精神要素 C.创新要素 D.环境要素 E.目的要素
296、填空题 组织文化的功能有：导向功能，约束功能，（），和整合功能。
297、填空题 影响社会行政体制的主要因素包括（），经济发展水平，福利资源募集方式及社会工作的专业化水平等。
298、名词解释 机构面临的内在压力
299、多项选择题 国家社会福利财经预算的原则包括（）
A.发展性 B.公开性 C.可靠性 D.统一性 E.综合平衡性
300、单项选择题 我国的社会福利业务分由几个行政部门主管，其中不包括（）。
A.共青团 B.民政部 C.人力资源部 D.社会保障部
