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战略与风险管理：公司战略与企业文化考试试题（题库版）
2021-08-23 04:17:49 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、多项选择题  以下（）属于企业礼仪。

A.企业礼貌
B.企业礼节
C.企业仪式
D.工作仪式


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2、填空题  （）就是在无人监督的情况下，也要坚持自己的内心真诚、光明磊落的道德信念，不做不道德的事。


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3、单项选择题  企业行为识别（BI），是CIS中的（）识别系统。

A.静态
B.战略
C.动态
D.技术


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4、填空题  电网建设管理工作中的“两横两纵”是指，东纵指锡盟—上海，西纵指陕北—（），南横指四川雅安—上海，北横指蒙西—山东潍坊的特高压交流输变电工程。


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5、多项选择题  企业文化实验、实施与传播阶段步骤包括（）。

A.建立计划和组织保障体系
B.保证企业文化建设投入
C.进行企业文化系统传播
D.领导和制度作用双管齐下


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6、单项选择题  下列选项中属于“三抓一创”中“抓管理”基本内涵的是（）。

A.集中力量加快电网建设，不断拓展业务空间，保持发展速度，提高发展质量
B.把管理作为永恒主题，坚持依法经营企业、严格管理企业、勤俭办企业，积极推进体制机制和管理创新，不断提高经营管理水平
C.坚持以人为本，增强队伍素质，充分发挥干部员工队伍的积极性、主动性、创造性
D.把一流作为工作标准和奋斗方向，通过开展同业对标，努力赶超国内一流，争创国际一流


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7、多项选择题  西方现代管理学家根据下属的“病态适应”，将企业文化划分为（）类型。

A.幻想型
B.强迫型
C.戏剧型
D.压抑型


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8、单项选择题  企业识别从含义上来理解，就是企业（）识别，或企业形象塑造。

A、理念
B、行为
C、形象
D、视觉


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9、单项选择题  张瑞敏在创业之初把不合格的电冰箱当众砸掉，这属于（）的案例

A、管理仪式
B、企业礼节
C、企业仪式
D、工作仪式


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10、单项选择题  列行为中，不符合文明持家要求的是（）。

A.尊重孝敬父母和长辈，倾听长辈教诲，履行赡养义务，关心父母健康；有不同意见多沟通，不顶撞、不偏激
B.夫妻之间没有隐私，可以互相查看对方的信件、短信、通话记录等，任何事情都不应相互隐瞒；
C.教育子女，平等交流，不放纵溺爱、简单粗暴
D.勤俭持家，不铺张浪费，不夸富、不攀比、不摆阔


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11、填空题  为减少电价交叉补贴，引导居民节约用电，促进资源节约型和环境友好型社会建设，国家决定自（）起推行居民阶梯电价。


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12、填空题  践行“真诚服务、共谋发展”理念,实施“（）、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，为用户和消费者提供优质服务。


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13、多项选择题  企业识别系统包括有（）的含义。

A.统一性
B.标志性
C.独立性
D.一致性


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14、单项选择题  实施企业文化落地工程，就是推进统一的企业文化与（）有机融合

A.公司各项工作
B.公司管理制度
C.公司行为规范
D.公司重点项目


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15、单项选择题  从业人员在其特定的职业生活中必须遵守职业规范、照章办事，这是职业道德的（）。

A.规范性和专业性；
B.普适性和广泛性；
C.可操作性与准强制性；
D.相对稳定性和连续性。


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16、填空题  2010年4月19日，国家电网公司推出了我国企业首个（）白皮书。


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17、填空题  党的建设是关键，（）是保障，队伍建设是根本。


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18、填空题  国家电网公司建成了世界领先的以“四基地两中心”，即：特高压交流试验基地、特高压直流试验基地、（）、特高压杆塔试验基地，国家电网仿真中心、国家电网计量中心为核心的特高压试验研究体系。


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19、填空题  企业文化指的是一个企业的行为规范和共同的（）、价值观。


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20、填空题  电力服务具有公益性、社会性。客户都是我们的服务对象，不能把客户分成三六九等，看人下菜，这体现了（）的职业道德。


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21、多项选择题  企业行为识别系统由企业（）构成。

A．视觉识别
B．内部识别
C．理念识别
D．外部识别


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22、单项选择题  在企业的公关活动中，最重要的公关中介是（）。

A.企业文化
B.媒体组织
C.顾问公司
D.政府机关


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23、多项选择题  企业文化建设的社会环境因素包括（）。

A.了解消费者需求的动向
B.影响消费者需求动向的因素
C.服务满意度
D.产品质量


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24、单项选择题  企业文化理论成型于（）。

A.美国
B.日本
C.中国
D.英国


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25、单项选择题  （）是公司生产经营管理活动预期要达到的最终成效或最高目标，是公司全体员工所接受和认同、并长期为之努力的最高追求。

A.公司理念
B.公司愿景
C.公司目标
D.公司追求


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26、填空题  供电服务品质评价体系包括外部评价和（）。


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27、填空题  加强公民道德建设要坚持（）与承担社会责任相统一。


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28、单项选择题  国家电网公司成立于（）。

A.2001年12月29日；
B.2002年10月29日；
C.2002年12月29日；
D.2003年12月29日。


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29、填空题  职业权利具有权威性、利己性和（）三个主要特点。


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30、填空题  企业文化概念的提出及企业文化理论的产生，源自20世纪七八十年代，（）企业的崛起。


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31、单项选择题  建设统一的优秀企业文化是“三个建设”的（）。

A.前提；
B.重要基础；
C.根本着力点；
D.根本基础。


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32、单项选择题  下列行为中，不符合文明等候要求的是（）。

A.在银行、机场、车站、码头、医院等公共场所办理各种手续时，有序排队，不插队
B.在金融窗口、取款机等涉及个人隐私的场合，保持适当的间距
C.凡标有“一米线”的，在“一米线”后依次排队
D.挤公交和地铁时可以不排队，因为不挤上不去


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33、单项选择题  以下（）是企业文化建设的个体阻力。

A.狭隘的利己主义
B.结构惯性
C.对已有权力关系的威胁
D.薄弱的工作耐力


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34、多项选择题  企业文化冲突的表现形式有（）。

A.外在沟通方式差异所导致的文化冲突
B.价值观差异所导致的文化冲突
C.经营目标差异所导致的文化冲突
D.管理方式差异所导致的文化冲突


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35、单项选择题  国家电网公司在2012年《财富》全球企业500强中名列第（）位。

A.10；
B.12；
C.7；
D.18。


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36、单项选择题  与资金、设备比较起来，企业文化属于企业中的（）。

A.软件
B.硬件
C.中介
D.附属


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37、多项选择题  业先进模范人物在企业文化传播中的作用的是（）。

A.引导作用
B.桥梁作用
C.启示作用
D.延续作用


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38、填空题  2013年国家电网公司将强化科技创新，加快大电网规划及运（）深化研究等44项重点课题研究。


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39、单项选择题  某个员工经常在餐桌上、工间休息时候跟工友们讲悄悄话，只图放松紧张的神经，博得大家一乐，这个员工在企业文化网络中扮演的角色是（）

A、教士
B、传小道消息者
C、幕后提词者
D、讲故事者


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40、单项选择题  企业里的英雄人物是企业中现存或者曾经存在的“典型”，是（）的化身，从而能够聚集和感召人们。

A.企业愿景
B.企业价值观
C.企业管理实践
D.企业使命


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41、多项选择题  企业文化建设的载体包括（）。

A.企业员工行为规范手册
B.内部报刊或信息简报
C.企业局域网
D.企业橱窗宣传栏、广告牌


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42、单项选择题  如家酒店集团旗下目前拥有品牌，分别为：如家快捷酒店、和颐酒店；以下关于如家快捷酒店的品牌广告宣传语正确地是哪项（）？

A.洁净似月，温馨如家
B.不同城市，一样的家
C.适度生活，自然自在
D.所有选项皆是


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43、填空题  在企业文化建设过程中，要在国家电网公司全体员工中进一步强化（）观念和“我是国家电网人”意识。


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44、单项选择题  企业文化建设的社会环境因素主要是指影响社会消费者的（）的相关因素。

A.需求满意度
B.消费满意度
C.心理满意度
D.服务满意度


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45、单项选择题  下列对统一坚强智能电网描述错误的是（）。

A.“统一”是前提；
B.“坚强”是基础；
C.“智能”是关键；
D.以上皆不对。


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46、填空题  （）是最明确的职业规范，它以道德规范方式规定了职业活动中最基本的要求。


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47、填空题  （）是指始终保持企业行为的透明和道德，道德的核心是企业将社会和环境考虑融入决策和活动、追求综合价值最大化的意愿和绩效


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48、单项选择题  （）是企业文化传播的主导者。

A、企业家
B、企业员工
C、企业英雄
D、顾客


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49、单项选择题  百事可乐公司进行视觉识别再设计，企业形象由原来的红、白、蓝三色包装色调，统一换成（）

A、“绿色”
B、“蓝色”
C、“红色”
D、“橙色”


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50、多项选择题  以下（）属于企业文化与战略管理关系的正确理解。

A.企业文化引导着企业的战略选择
B.企业文化是企业战略成功实施的关键
C.企业文化须与企业战略相互适应和协调
D.企业文化妨碍着企业战略选择


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51、单项选择题  如家酒店连锁订房电话是下列哪项（）？

A.如家全国预订电话：800-820-3333和400-820-3333
B.如家全国免费预订电话：800-820-3333和400-820-3333、1010-3333
C.如家全国免费预订电话：800-820-3333、400-820-3333
D.如家全国预订电话：800-820-3333、400-820-3333、1010-3333


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52、多项选择题  CIS的最新发展，从CIS到CS、CM是指（）战略。

A.顾客满意
B.企业发展
C.营销渠道管理
D.企业再造


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53、单项选择题  2007年12月，国家电网公司发布（《国家电网公司履行社会责任指南》，界定了公司承担的（）个方面的社会责任。

A.14
B.9
C.12
D.8


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54、单项选择题  （）是公司坚持开放透明、依法经营，正确处理与合作伙伴关系的基本准则。

A.《国家电网公司“三公”调度工作管理规定》；
B.《“三公”调度“十项措施”》；
C.《供电服务“十项承诺”》；
D.《国家电网公司员工守则》。


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55、填空题  国家电网公司管理理念是:集团化、集约化、精细化、（）。


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56、多项选择题  企业文化建设的阻力来源于（）。

A.行为
B.个人
C.组织
D.理念


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57、单项选择题  培养企业文化的竞争力，首先必须培养企业文化的（）。

A.影响力
B.扩张能力
C.凝聚力
D.伦理精神


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58、填空题  国家电网公司标识纵横相交的经纬线代表国家电网公司“经营电网”的核心业务。也代表（）、合理、及时的传输。


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59、填空题  （）作为清洁能源高效开发利用的重要平台，代表着未来电网的发展方向。


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60、填空题  国家电网公司把公司（）作为制度建设的基本指导原则，建立健全工作机制和审查流程，确保公司制度建设与公司价值观始终保持高度一致。


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61、填空题  职业责任具有差异性、（）、强制性等特点。


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62、单项选择题  按照公司规划，力争（）基本建成“一强三优”现代公司，初步建成世界一流电网、国际一流企业。

A.2012年
B.2013年
C.2015年
D.2020年


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63、填空题  2013年国家电网公司将全面加强经营管理，强化宏观分析和市场开拓。密切关注经济形势对公司经营的影响，大力（）。


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64、多项选择题  唐代以前，中国传统文化主要包括（）。

A、儒家
B、墨家
C、道家
D、释家


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65、单项选择题  在职业活动中，不服从安排，以自我为中心属于（）。

A.拜金主义；
B.自由主义；
C.享乐主义；
D.极端个人主义。


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66、填空题  反腐倡廉的岗位要求是诚信守法、防微杜渐、（）、廉洁从业、秉公用权。


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67、单项选择题  以下（）是企业文化建设的组织阻力。

A.狭隘的利己主义
B.陈旧的价值观念
C.矛盾的领导言行
D.模糊的理论指导


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68、多项选择题  以下（）属于企业文化冲突催生的文化创新。

A.产品和服务方面
B.生产观念方面
C.竞争观念方面
D.管理体制方面


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69、多项选择题  具备下列（）条件时，求助于外部人员来领导企业文化变革才是最可取的。

A.专业性强或高科技行业
B.具有本企业领导所没有的才能或专业才能
C.原领导能力有限，导致企业陷入困境
D.企业资金雄厚


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70、填空题  企业文化的本质属性是（）.


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71、单项选择题  美国著名的麦当劳企业文化的形成与公司（）创始人有着密切的联系

A、克雷普斯
B、钱珀思
C、山姆•沃顿
D、雷•克洛克


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72、单项选择题  人们的知识、技术和经验属于（）。

A.正式规范性文化
B.非正式规范性文化
C.技术规范性文化
D.操作规范性文化


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73、单项选择题  “电网发展战略”的目标是到2015年形成结构较为坚强的（）特高压同步电网，并同东北、西北电网通过直流互联。

A.“三华”
B.华东
C.华北
D.华中


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74、单项选择题  “三节约”是指（）。

A.节约一分钱；
B.节约一张纸；
C.节约一寸导线；
（D.）以上皆是。


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75、单项选择题  只有不断加强党的建设，才能保证公司始终沿着正确的方向前进，更好地（）。

A.服务党和国家工作大局
B.服务电力客户
C.服务发电企业
D.服务经济社会发展


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76、单项选择题  公司科学发展的基本工作思路是（）

A、抓发展、抓管理、抓思想、创一流
B、抓发展、抓管理、抓队伍、创一流
C、抓生产、抓管理、抓队伍、创一流
D、抓生产、抓管理、抓思想、创一流


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77、单项选择题  企业立业、员工立身的道德基石是（）

A、求实
B、诚信
C、明礼
D、守法


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78、单项选择题  起支配地位的公司并购另一家企业后，把自己的文化注入被并购企业，这属于（）

A、支配注入式文化整合
B、各自保留式文化整合
C、融汇一体式文化整合
D、一体吸纳式文化整合


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79、填空题  国家电网公司供电服务“十项承诺”属于一般性专业标准，是为了保证供电质量标准和（）。


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80、单项选择题  “电网坚强”是指智能化水平高，技术装备和（）达到国际先进水平，公司经营区域实现全部联网。

A.主要基础指标；
B.主要运行指标；
C.主要技术指标；
D.主要管理指标。


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81、单项选择题  在CIS的发展历程中，美国（）公司是最早引入CI设计的企业

A、英特尔
B、IBM
C、微软
D、可口可乐


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82、单项选择题  如果一种企业文化没有被企业中全体或大多数员工所接受，那么这种企业文化就不符合企业文化优劣形式标准中的（）。

A.系统性
B.认同性
C.稳定性
D.统一性


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83、单项选择题  在企业间相应产品质量相近的情况下，（）已成为品牌的一部分。

A.服务
B.生产
C.管理
D.地区


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84、单项选择题  企业文化的消极功能是企业文化在其（）阶段所表现出来的文化惯性、习惯和和习俗。

A、成长
B、发展
C、衰落
D、成熟


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85、单项选择题  转变电网发展方式”是指建设以（）为骨干网架，各级电网协调发展，具有信息化、自动化、互动化特征的坚强智能电网。

A.“三纵三横”
B.特高压电网
C.超高压电网
D.智能电网


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86、填空题  电网建设管理工作中的“两型一化”是指资源节约型、环境友好型、（）。


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87、填空题  企业文化变革的根本目的是为了使企业经营管理系统与（）相适应。


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88、填空题  国家电网公司把恪守（）作为干部培养选拔使用、人才招聘和评选各类先进典型的重要标准，将企业文化建设工作情况作为各级领导干部考核的重要内容，引导广大员工自觉恪守公司基本价值理念和爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献的基本道德规范。


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89、填空题  “以人为本，忠诚企业，（）”是公司处理与员工、客户、合作伙伴和社会之间关系的基本信条和行动准则


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90、填空题  国家电网品牌大众传播口号是（）。


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91、单项选择题  下列关于如家酒店客房产品的描述，不正确的是哪项（）？

A.如家客房产品的设计理念是干净、舒适、温馨、安全
B.客房墙面以粉、黄、蓝相容，配上绿色的窗帘和粉色的被套，充分体现温馨如家氛围
C.房间的布局设计明亮、简洁，回归自然；体现了“适度生活、自然自在”的生活理念
D.明黄色的淋浴房，给客人心情愉悦感觉，同时予以注意安全的寓意


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92、填空题  刘振亚总经理在2013年第二季度工作会议上的讲话指出：推进“两个转变”关键在于（）。


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93、单项选择题  一个国家的政治环境对企业文化建设具有很大的（）作用。

A.限制
B.约束
C.制约
D.促进和制约


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94、多项选择题  下面（）属于企业非正式传播的特征。

A.表达的生动性
B.方式的灵活性
C.传递的迅速性
D.色彩的感情性


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95、填空题  公心，就是要一心（）。


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96、单项选择题  下列关于如家酒店产品的描述，正确的是哪项（）？

A.客房墙面以粉、黄、绿相容，配上兰色的窗帘和粉色的被套，充分体现温馨如家氛围
B.房间的布局设计明亮、简洁，回归自然；体现了“适度生活、自然自在”的生活理念
C.明黄色的淋浴房，给客人心情愉悦感觉，同时予以注意安全的寓意
D.所有选项皆是


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97、单项选择题  科特和赫斯科特所述的强力型企业文化特征的是（）。

A.受外部环境的影响甚大。
B.对企业的目标和核心价值观强烈认同
C.能够迅速适应市场环境的变化。
D.具有排除一切困难、迎接各种挑战和机遇的能力。


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98、填空题  国家电网公司提出坚持以科学的企业社会责任观为指导、优化公司使命、丰富企业价值观、实施可持续发展战略、实现社会责任管理的“全员参与、（）、全方位融合”。


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99、单项选择题  目前，企业管理理论发展的最高阶段是（）。

A.经营管理
B.科学管理
C.文化管理
D.行为管理


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100、单项选择题  公司科学发展的战略保障是（）

A、党的建设、企业文化建设、人才队伍建设
B、党的建设、企业文化建设、队伍建设
C、思想建设、企业文化建设、队伍建设
D、思想建设、企业文化建设、人才队伍建设


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101、单项选择题  员工对企业文化的认同是对（）的认同

A.企业现状
B.超越个人的共同价值观
C.企业的盈利能力
D.企业家的个人价值观


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102、单项选择题  下列选项中属于“三抓一创”中“抓队伍”基本内涵的是（）。

A.集中力量加快电网建设，不断拓展业务空间，保持发展速度，提高发展质量
B.把管理作为永恒的主题积极推进体制机制和管理创新，坚持依法经营企业、严格管理企业、勤俭办企业、不断提高经营管理水平
C.把人才作为第一资源，坚持以人为本，增强队伍素质，充分发挥干部员工队伍的积极性、主动性、创造性
D.把一流作为工作标准和奋斗方向，通过开展同业对标，努力赶超国内一流，争创国际一流


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103、多项选择题  从根本上说，企业文化的作用可以归结（）两点。

A.培育企业适应外部环境的能力
B.提高企业的利润率
C.增强企业的内部协调能力
D.为员工提供精神寄托


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104、填空题  国家电网公司企业使命：奉献清洁能源，（）。


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105、单项选择题  列不属于国家电网公司标识的是（）。

A.国家电网公司青年文明号标识；
B.国家电网公司2010年上海世博会全球合作伙伴标识；
C.国家电网公司青年志愿者标识；
D.国家电网爱心希望小学标识。


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106、多项选择题  下（）属于企业仪式。

A.交际和社会仪式
B.工作仪式
C.管理仪式
D.表彰仪式


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107、单项选择题  爱国主义是人们自己故土家园、种族和文化的归属感、（）、尊严感、荣誉感的统一。

A.自豪感；
B.认同感；
C.自信心；
D.自尊心。


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108、填空题  学习职业道德（）、有利于企业发展、有利于行风建设、有利于社会进步。


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109、填空题  市场经济条件下，我们对“义”与“利”的态度应该是（）。


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110、多项选择题  企业文化建设的政治法律环境因素包括（）。

A.管制企业的立法增多
B.政府机构执法更严
C.社会公众利益团体的力量增强
D.国家干预企业行为更多


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111、单项选择题  下列用语中，符合打电话礼仪的是（）。

A.XX在吗？让他接电话
B.我很忙，你尽快给我答复
C.喂，你是XXX部门吗？我找XX
D.真不好意思，每次都打扰您


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112、单项选择题  国家电网公司标识以（）设计展示国家电网公司美好的发展前景，反映公司树立全球视野，建设世界一流电网、国际一流企业的坚定信心。

A.圆形图案；
B.球形；
C.经纬线；
D.绿色。


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113、单项选择题  实施企业文化传播工程，要把统一的企业文化培训工作纳入公司培训体系，充分发挥各级培训中心（党校）的作用，对（）进行企业文化培训。

A.各级领导干部
B.管理人员
C.全体员工
D.各级领导干部、全体员工


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114、填空题  青藏联网工程安全稳定运行一周年，累计向西藏输送电量（）千瓦时，消纳青海近100万千瓦时光伏发电电量。


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115、单项选择题  优秀的企业文化，最终必须能够服务于（）。

A.企业
B.社会
C.人
D.国家


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116、单项选择题  （）是公司核心价值观的重要内容，是企业发展、事业进步的根本动力。

A.创新
B.改革
C.革新
D.变革


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117、单项选择题  在企业文化网络中，他们是企业元老，他们会不知疲倦地讲述企辉煌的历史和企业英雄的事迹，并以此来教育和激励周围的人，这些人被称为（）

A、教士
B、传小道消息者
C、幕后提词者
D、讲故事者


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118、单项选择题  从文化上来说，作为管理行为的企业制度属于（）。

A.物质文化
B.精神文化
C.行为文化
D.管理文化


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119、单项选择题  CI（企业形象识别系统）战略的核心和灵魂是（）。

A.企业理念识别
B.企业行为识别
C.企业视觉识别
D.企业精神


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120、单项选择题  《“三公”调度“十项措施”》要求，统一规范调度信息发布内容、形式和周期，每月（）日统一更新网站信息。

A.10；
B.15；
C.5；
D.8。


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121、单项选择题  企业文化变革的最大障碍就是（）本身。

A、心理
B、领导
C、企业
D、文化


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122、填空题  国家电网公司从推动能源和电力科学发展，更好地服务经济、社会、环境协调发展的需要出发，加快实施“一特四大”战略，即发展（），促进大煤电、大水电、大核电、大型可再生能源基地集约高效开发。


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123、多项选择题  德国E·海能教授认为观察企业文化应该进行的“双面观察”包括（）。

A.企业文化的思想体系
B.企业文化的媒介
C.企业文化的环境
D.企业文化的对象


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124、填空题  国家电网公司“四个服务”的企业宗旨是服务党和国家工作大局、服务电力客户、（）、服务经济社会发展


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125、单项选择题  下列选项中，符合工作着装要求的是（）。

A.出自名牌
B.规范得体
C.追逐时尚
D.突出个性


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126、单项选择题  下列选项中，符合着装规范的是（）。

A.服装正规、整洁、完好、协调、无污渍。扣子不齐全时可以不扣
B.在左胸前佩戴好统一编号的服务证（牌）
C.衬衣下摆不必束入裤腰和裙腰内，但要做到袖口扣好，内衣不外露
D.着西装时，可以不打领带，但要扣好领扣。衣袋尽量不装东西，不挽袖口和裤脚


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127、填空题  电网建设管理工作中的“两型三新”中的“三新”是指新技术、新材料、（）。


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128、单项选择题  日本的松下公司每天早晨八点钟，所有职员都要朗诵本公司的“纲领、信条、七大精神”，并一起唱公司歌曲，这属于（）

A、企业礼貌
B、企业礼节
C、企业仪式
D、工作仪式


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129、多项选择题  以下（）属于霍夫斯坦德的企业文化构成的四种要素。

A.符号
B.英雄
C.网络
D.礼仪


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130、填空题  用（）引领和推进公司内质外形建设，可以全面提升公司品牌价值和社会影响力。


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131、单项选择题  （）在1990年的《企业文化和经济学理论》一书中指出，建立企业文化的关键在于公司建立作为一个可信任的雇主的名声。

A、克雷普斯
B、钱珀思
C、山姆•沃顿
D、雷•克洛克


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132、填空题  2013年底前实现（）家省公司全业务集中、21家省公司5项业务集中。


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133、单项选择题  企业文化的本质特征除（）特征和人文特征、民族特征。

A、管理学
B、心理学
C、文化学
D、社会学


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134、单项选择题  中国民族文化强调处理企业利益的原则是（）。

A.部门利益高于整体利益的集体主义
B.整体利益高于部门利益的集体主义
C.最终落实到社会利益的功利主义
D.最终落实到个体利益的功利主义


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135、填空题  企业视觉识别系统的基础设计要素是由（）、中文标准字体、英文标准字体、标准色彩四者构成。


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136、单项选择题  企业文化建设，归根到底要限定在求生存和增强（）的范围内。

A、生产率
B、利润
C、竞争力
D、市场占有率


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137、填空题  争取职业荣誉的动机要纯，手段要正，对待职业荣誉的（）。


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138、单项选择题  企业文化管理更侧重于企业的（）。

A.内部活动
B.外部活动
C.社会环境
D.市场环境


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139、填空题  （）是组织中人们所共同持有的意向和景象。


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140、单项选择题  下列选项中属于“三抓一创”中“抓发展”基本内涵的是（）。

A.把发展作为第一要务，集中力量加快电网建设，不断拓展业务空间，保持发展速度，提高发展质量
B.把管理作为永恒的主题积极推进体制机制和管理创新，坚持依法经营企业、严格管理企业、勤俭办企业、不断提高经营管理水平
C.坚持以人为本，增强队伍素质，充分发挥干部员工队伍的积极性、主动性、创造性
D.把一流作为工作标准和奋斗方向，通过开展同业对标，努力赶超国内一流，争创国际一流


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141、单项选择题  落实“国家电网”核心价值观，促进（）企业文化的形成。

A.一体化；
B.整体化；
C.个性化；
D.集团化。


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142、单项选择题  下列行为中，不符合文明乘机要求的是（）。

A.乘客不到飞机不会起飞，因此没必要提前到达办理登机手续
B.登机后在规定的席位就座，不在飞机上高声交谈
C.后排座位的旅客先登，缩短登机时间
D.不乱动机上的逃生设备，不使用移动电话或其他飞机上所禁用的电子设备。


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143、单项选择题  实施企业文化落地工程，推进制度建设，要把统一的企业文化融入（）建设全过程。

A.企业标准和管理标准
B.工作标准和管理制度
C.企业标准和规章制度
D.管理标准和工作标准。


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144、单项选择题  按照公司规划，力争（）全面建成“一强三优”现代公司，初步建成世界一流电网、国际一流企业。

A.2012年
B.2013年
C.2015年
D.2020年


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145、填空题  2012年底，我国水电装机达到（）亿千瓦，位列世界首位，其^91考试网司经营区域1.68亿千瓦。


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146、单项选择题  反腐倡廉建设“反违章”专项工作主要针对的三种重要岗位及人员是（）。

A.各级领导班子成员；
B.掌管人、财、物分配处置权和审核把关权的有关部门和工作人员；
C.直接为客户服务的一线工作人员；
D.以上皆是.


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147、多项选择题  下列（）属于企业文化整合的方式。

A.支配注入式文化整合
B.各自保留式文化整合
C.融汇一体式文化整合
D.一体吸纳式文化整合


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148、填空题  国家电网公司廉洁理念是（）。


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149、填空题  2013年国家电网公司将加快农网改造，年内解决（）万户农村低电压问题。


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150、单项选择题  典礼仪式是企业围绕着自己企业的（）而组织和筹划的各种仪式和活动。

A.世界观
B.集体观
C.价值观
D.宗教观


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151、单项选择题  （）往往是指令性的、强制性的、例行公事式的。

A、自动沟通
B、下行沟通
C、上行沟通
D、平行沟通


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152、填空题  国家电网公司提出的“一强三优”发展战略的具体表述是：电网坚强，资产优良，服务优质，（）的现代公司。


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153、多项选择题  《日本企业的管理艺术》提出的7S管理模式中四项“软”S包括（）。

A.员工
B.作风
C.制度
D.技能


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154、填空题  加强公民道德建设要坚持注重效率与（）相协调。


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155、单项选择题  （）是公司的奋斗方向，是国家电网人的远大理想，是公司一切工作的目标追求。

A.“一强三优”
B.“两个转变”
C.“两个一流”
D.“三抓一创”


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156、填空题  员工的外在形象是指社会、公众对特定职业及其从业人员在职业活动中显现出的外在仪表、职业能力、（）的综合评价。


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157、填空题  工序之间、班组之间交接班全面、准确、详尽，体现了（）的工作态度。


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158、填空题  国家电网公司标识圆形图案是企业（）、力量的象征，又寓意在新的市场格局中，企业与客户共同发展、和谐相处，具有较强的亲和力。


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159、单项选择题  组织行为学的发展过程有两条主线，一是管理学科的发展，二是（）的发展。

A.社会学
B.文化人类学
C.生理学
D.心理学


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160、单项选择题  收购和被收购方在协商基础上重新确立和共塑文化，这属于（）。

A.支配注入式文化整合
B.各自保留式文化整合
C.融汇一体式文化整合
D.一体吸纳式文化整合


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161、多项选择题  企业外部行为设计是通过（）等向企业外部公众不断输入强烈的企业形象信息的。

A.市场调查
B.广告活动
C.服务水平
D.公关活动


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162、单项选择题  公司和员工实现愿景和使命的信念支撑和根本方法是（）

A、对核心价值观追求
B、创立优秀的企业文化
C、树立高度的自信心和责任心
D、良好的职业素养


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163、多项选择题  在拥有强力企业文化的企业中，企业文化传教士的三大主要作用是（）.

A.不厌其烦地传播企业的基本价值观
B.为企业高层决策者决策提供所需的历史资料和先前范例
C.向企业员工兜售本企业生产的滞销产品
D.帮助企业中失败者、受挫者找回自信


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164、多项选择题  企业文化的导向功能主要体现在以下（）方面。

A.确立价值系统和规范标准
B.通过明确的企业目标来实现
C.通过企业的道德来实现
D.对企业经济效益取得的贡献


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165、单项选择题  推进“两个转变”的重要保证是加强（）。

A.“三个建设”；
B.企业文化建设；
C.队伍建设；
D.“三集五大”。


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166、单项选择题  “努力超越、追求卓越”的本质内涵不包括（）。

A.与时俱进；
B.开拓创新；
C.科学发展；
D.以人为本。


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167、单项选择题  周朝立国的重要思想的中心是“善人是富”。这句话的意思是（）。

A、道德好是富强的基础；
B、只有富的人才愿充当好人；
C、善于用人是国家富强的基础；
D、国家的人们都是思想纯正，行为端正，那才是真正的富强。


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168、填空题  2012年12月12日，锦屏—（）±800千伏特高压直流工程投入运行，这是目前世界上输送容量最大、送电距离最远、电压等级最高、技术最先进的直流输电工程，树立了直流输电新的里程碑。


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169、单项选择题  （）是公司的价值追求，是公司和员工实现愿景和使命的信念支撑和根本方法。

A.企业精神
B.企业使命
C.核心价值观
D.企业理念


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170、填空题  国家电网公司发展的总战略是以“三个建设”为保证，全面推进“（）”，建设“一强三优”现代公司。


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171、单项选择题  下列对“三个建设”、“两个转变”、建设“一强三优”现代公司关系描述不正确的是（）。

A.三者是紧密联系、相互促进、有机统一的；
B.“两个转变”是建设“一强三优”现代公司的战略途径；
C.加强“三个建设”是建设“一强三优”现代公司的战略途径；
D.加强“三个建设”是推进“两个转变”的重要保证。


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172、单项选择题  收购和被收购方保持彼此文化的独立，这属于（）。

A.支配注入式文化整合
B.各自保留式文化整合
C.融汇一体式文化整合
D.一体吸纳式文化整合


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173、单项选择题  下列行为中，不符合文明做客要求的是（）。

A.拜访前先预约时间，尽量避开用餐和休息时间，如推迟拜访，向主人表示歉意
B.进门前先轻声敲门或按门铃，等主人招呼后方可入内
C.进门后向主人及其在场家人问好
D.如果是熟人，告辞时不必对主人及其家人的接


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174、填空题  企业管理理论发展的最高阶段是（）.


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175、单项选择题  在企业物质文化基础要素中，专门用以代表企业或企业产品的固定图案、文字或其他形式的子要素是（）。

A.企业名称
B.企业标准字
C.企业标准色
D.企业标识


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176、多项选择题  下面（）体现了企业礼仪在企业文化建设中的作用。

A.体现并固化企业价值观
B.体现并固化企业道德要求
C.增强企业凝聚力、向心力
D.增进企业与公众的沟通


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177、填空题  2009年，国家电网公司圆满完成了国庆60周年保电任务，创造了“电网零闪动、设备零故障、（）”的优异成绩。


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178、单项选择题  “四要四不要”作为如家服务礼仪的基本准则和规范，每位员工都应熟记于心，并遵照执行，下列不属于“四不要”范围的是哪项（）？

A.不要把客人的问题推给别人解决
B.不要向客人说“不知道”，“不清楚”
C.不要与同事争辩
D.不要在酒店大声喧哗


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179、多项选择题  小集团在企业文化传播中的积极作用是（）。

A.增进信息沟通和交流
B.通过利用非正式组织沟通协调
C.发挥员工们的多种兴趣、爱好和特长
D.传播内容有时候失真


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180、填空题  国家电网公司于（）年初在中央企业率先发布《国家电网公司社会责任报告》。


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181、多项选择题  下面（）属于企业文化网络中的角色。

A.讲故事者
B.教师
C.传小道消息者
D.小集团


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182、单项选择题  深化“两个转变”进入了一个崭新阶段的标志是（）。

A.加强队伍建设；
B.建设统一坚强智能电网；
C.深化优质服务；
D.建设特高压电网。


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183、多项选择题  说话时，加上一些手势，会使表达更丰富、更易理解，但是很多手势的运用是不礼貌的。下列手势，哪些是不礼貌的（）。

A、谈话时，伸出食指向对方指指点点。
B、挥手招呼人时，手心朝上，并拢的四指向内侧摆动。
C、挥手招呼人时，手心朝下，挥动手腕。
D、遇到熟人打招呼时，拈指，用手的拇指与食指弹出“啪啪”的声响。


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184、单项选择题  建设和弘扬统一的企业文化的基本原则是（）

A、集体主义原则
B、民主集中制原则
C、与时俱进的原则
D、以人为本、科学发展、统筹兼顾、注重实效的原则


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185、填空题  “三重一大”事项是指凡属重大决策、（）、重大项目安排和大额度资金的使用，必须由领导班子集体。


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186、填空题  职业良心是人们对他人、对社会履行义务时表现出的一种（）。


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187、填空题  国家电网公司安全理念是（）、共保平安。


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188、填空题  道德同政治、法律、宗教、文学艺术等上层建筑一样，是由（）决定的。


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189、单项选择题  （）是《国家电网品牌标识推广应用手册营业场分册》（第三版）中规定的必要项目之一。

A.门楣；
B.填单台；
C.护栏；
D.桌旗。


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190、单项选择题  如家客房产品的设计理念是下列哪一个选项（）？

A.干净、温暖、舒适、安全
B.干净、舒适、温馨、安全
C.洁净、舒适、温馨、安全
D.洁净、舒适、温馨、安全


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191、填空题  《公民道德建设实施纲要》强调，要把道德特别是（）作为岗前和岗位培训的重要内容。


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192、多项选择题  企业识别系统（CIS）的构成要素包括（）。

A.MI
B.CI
C.BI
D.VI


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193、单项选择题  下列行为中，不符合文明行路要求的是（）。

A.遵守交通规则，按照交通指示灯和标志、标线行走，人走人行道，车走车行道，主动让出专用盲道
B.靠右侧行走，不逆行，人行横道距离太远时可以穿越马路
C.遇到熟人交谈，尽量靠向路边，多人同行不并排行走
D.不翻越道路中的护栏、围栏等隔离设施。


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194、单项选择题  时代精神是在新的历史条件下形成和发展的，是体现民族物质、顺应时代潮流的理想观念、行为方式、价值取向、精神风貌和社会风尚的总和。时代精神的核心在于（）。

A.实事求是；
B.与时俱
C.改革创新；
D.艰苦奋。


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195、单项选择题  企业文化用于企业内部公关的目标是（）。

A.奖励与惩罚
B.协调与奖惩
C.沟通与奖惩
D.沟通与协调


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196、填空题  国务院国资委提出：中央企业“十二五”期间要深入实施“五大战略”，即：转型升级战略、科技创新战略、（）、人才强企战略、和谐发展战略，实现“做强做优、世界一流”发展目标。


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197、单项选择题  国家电网公司实施农村“户户通电”工程的时间是（）。

A.2006年；
B.2005年；
C.2007年；
D.2004年。


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198、单项选择题  我国的能源战略是（）。

A.节能优先，煤为基础；
B.电为中心；
C.多元发展；
D.以上皆是。


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199、多项选择题  企业标志设计一般应注意（）原则。

A.系统性
B.规范性
C.风格化
D.个性化


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200、单项选择题  在企业导入CIS战略过程中，必须遵循一系列原则，下列（）原则是错误的。

A.战略性
B.系统
C.技术
D.本土化


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201、多项选择题  统一发展战略的基本要求是在全公司推行统一的（）

A、战略目标
B、战略途径
C、工作思路
D、工作方针


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202、单项选择题  （）是企业成员在职业交往活动中，表现出来的文明的言谈举止、行为、仪表、仪态等。

A、企业礼貌
B、企业礼节
C、企业仪式
D、工作仪式


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203、单项选择题  列关于企业文化和职业道德关系的说法中，正确的是（）。

A.员工接受并履行企业价值观是企业顺利发展的前提；
B.企业文化是企业文艺、体育活动，它不包括职业道德建设；
C.员工科学文化素质是在学生期间习得的，与职业道德无关；
D.职业道德和企业文化是企业的“面子”，不应做表面文章。


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204、单项选择题  如家酒店集团作为纳斯达克上市企业，需承担一定的社会责任，以下对社会赋予如家使命的描述，正确的是哪项（）？

A.为宾客营造干净温馨的“家”、为员工提供和谐发展的环境
B.为伙伴搭建互惠共赢的平台、为股东创造持续稳定的回报
C.为社会承担企业公民的责任
D.所有选项皆是


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205、单项选择题  1987年出版的《企业文化——理论和实践的展望》一书作者是（）。

A.阿伦·肯尼迪
B.埃德加·沙因
C.罗伯特·沃特曼
D.E·海能


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206、单项选择题  某客户联系工作时花了很长时间交流沟通，这时工作人员可能有以下几种不同说法，你认为正确的是（）。

A.可以了吗？
B.就这样吧，我们要下班了。
C.您还需要其他帮忙吗？
D.要不你明天再来吧。


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207、单项选择题  肯尼迪和迪尔在《公司文化》一书中，把企业通过非正规传播渠道传播企业文化的途径和沟通路线称为（）

A、企业网络
B、经济网络
C、政治网络
D、文化网络


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208、填空题  国家电网公司将深入推进“三集五大”，推进资产整合，建设跨部门、跨地区、跨项目的物资统一调配平台，健全物资利用和（）机制.


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209、单项选择题  企业英雄是西方企业文化理论中的概念，在我国往往称之为（）

A、劳动模范
B、一把手
C、先进模范人物
D、突击手


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210、单项选择题  下列选项中，不属于如家服务理念内容的是哪项（）？

A.快乐的微笑
B.亲切的问候
C.热情的服务
D.欢心的道别


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211、单项选择题  建设“一强三优”现代公司的战略途径是推进（）。

A.“三个建设”；
B.“两个转变”；
C.队伍建设；
D.“三集五大”。


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212、填空题  刘振亚总经理在2013年第二季度工作会议上的讲话指出：要在基础理论研究、核心技术研发、关键设备研制等方面（），保证创新的持续性和稳定性，牢牢掌握发展主动权。


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213、填空题  2013年1月18日，在国家科学技术奖励大会上，（）荣获国家科学技术进步奖特等奖，项目第一完成人、国家电网公司总经理刘振亚接受中央领导颁奖。


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214、填空题  国家电网企业文化的落地，关键是将企业文化贯穿在企业的（）之中，融合在员工的工作质量之中，落实在员工的行为自觉之中。


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215、填空题  （）是国家电网公司员工服务行为不能逾越的“红线”。


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216、单项选择题  （）主要是衡量舆论评价量的大小，不涉及舆论的质的价值判断

A、美誉度
B、知名度
C、销售量
D、利润率


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217、多项选择题  在企业标准字体设计时，标准字体可划分为（）标准字体。

A.书法
B.装饰
C.英文
D.艺术


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218、填空题  国家电网公司优质服务理念（）、共谋发展。


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219、填空题  国家电网品牌高端传播口号是（）。


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220、单项选择题  加强队伍建设，就要树立（）的理念。

A.坚持以人为本；
B.深化民主管理；
C.加强激励机制；
D.人才是第一资源。


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221、单项选择题  一般（）多采用封闭式的问题，而访谈则偏重开放式的问题。

A.调查问卷
B.专题讨论法
C.问询法
D.实验法


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222、填空题  （）是指企业共同的行为准则和基本信念，是企业文化的核心和灵魂。


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223、多项选择题  《追求卓越》提出的八种文化品质中处于核心地位的文化品质是（）。

A.紧靠顾客
B.精兵简政
C.企业价值观
D.传统作风


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224、单项选择题  霍夫斯坦德认为，企业文化是由（）、英雄、礼仪和价值观构成

A、产品
B、商标
C、符号
D、标识


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225、单项选择题  由双方或几方共同投资开办的企业是（）。

A.中外合资企业
B.港澳台合资企业
C.跨国企业
D.合资企业


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226、填空题  “忠诚企业”的内涵是热爱企业、关心企业、为企业尽心尽力，（）。


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227、多项选择题  属于企业外向传播渠道的是（）。

A.企业宣传广告
B.产品展览会
C.面向社会的啤酒节
D.赞助社会公益事业


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228、单项选择题  日本企业文化研究专家河野丰弘将企业文化分为活力型、独裁活力型、官僚型、僵化型和（）等五种类型。

A.独裁僵化型
B.官僚独裁型
C.工娱并重型
D.灵活适应型


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229、单项选择题  企业文化是由所有成员的（）累积而成的。

A.观察
B.学习
C.能力
D.习惯


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230、填空题  企业宗旨是企业的总目标或（），它体现了企业的理想与追求。


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231、填空题  2010年12月15日，国家电网公司成功完成巴西输电特许权项目交割，顺利接管了巴西7家输电特许权公司100%股权及资产，成为巴西第（）大输电运营公司，特许权年限为30年。


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232、填空题  职业道德与职业技能密不可分，职业道德在其中居（）。


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233、填空题  “奉献社会”的内涵是关爱社会、服务社会、回报社会，（）。


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234、填空题  刘振亚总经理在2013年第二季度工作会议上的讲话指出：我们要实施（）战略，力争特高压尽早纳入国家专项规划，推动电网电源协调发展。


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235、填空题  2012年底，中央经济工作会议明确提出：“加强民生保障，提高人民生活水平”，要“善待和支持小微企业发展，强化大企业（）”。


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236、单项选择题  下列用语中，符合交流学习、联系工作礼仪的是（）。

A.你们这项工作还应该再改进
B.你们的经验对我们很有启发
C.不过，这项工作我们做得比你们好
D.你们的经验对我们意义不大


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237、填空题  职业道德修养包括职业道德（）、职业道德行为评价、职业道德行为修养三个完整的、互相衔接的、缺一不可的过程。


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238、填空题  电网是集能源输送、市场交易、（）等功能于一体的基础设施，是现代能源体系的重要组成部分，是服务国家能源战略的重要平台


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239、多项选择题  企业取得竞争优势的通用战略主要有（）战略。

A.成本优势
B.差异战略
C.集中一点
D.全面占领


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240、单项选择题  特高压电网是指交流（）千伏、直流（）千伏及以上电压等级的输电网络。

A.±800，1000；
B.1000，±800；
C.1000，800；
D.±1000，±800。


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241、多项选择题  根据文化形态和企业所有制不同，企业文化冲突可以划分为（）。

A.跨国经营型企业文化冲突
B.合资型企业文化冲突
C.并购重组型企业文化冲突
D.内部重构型企业文化冲突


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242、单项选择题  （）是企业识别系统的核心。

A、企业理念识别
B、企业制度
C、企业信誉
D、员工素质


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243、单项选择题  国家电网公司的核心社会责任是（）。

A.履行科学发展责任；
B.履行安全供电责任；
C.保障更安全、更经济、更清洁、可持续的能源供；
D.以上皆是。


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244、填空题  “三公”调度具体指，坚持依法（）调度，保障电力系统安全稳定运行。


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245、多项选择题  影响服务预期满意度的因素包括（）。

A.服务传播
B.企业形象
C.需求水平
D.广告制作


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246、单项选择题  企业标准色是指用象征公司或（）的指定颜色。

A.产品特性
B.公司特征
C.企业标志
D.包装


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247、多项选择题  下列（）属于造成跨国经营型企业文化冲突的原因。

A.种族优越感
B.自我中心
C.沟通误会
D.文化态度


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248、单项选择题  人们的生活习惯、习俗和仪式属于（）

A、正式规范性文化
B、非正式规范性文化
C、技术规范性文化
D、操作规范性文化


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249、填空题  加强公民道德建设要坚持把（）与广泛性要求结合起来。


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250、填空题  国家电网公司标识标准色为（），代表国家电网公司为社会提供洁净能源。


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251、单项选择题  如家酒店的价值观是企业员工统一的精神向导，其涵盖的内容是哪项（）？

A.诚信、尊重、关爱、进取、合作
B.诚信、尊重、尽责、进取、合作
C.干净、舒适、温馨、安全
D.洁净、适度、温馨、自在


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252、填空题  国家电网公司“两个转变”的战略途径是（）、转变电网发展方式。


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253、单项选择题  企业文化的激励功能可分为（）和外激励

A、正激励
B、负激励
C、自我激励
D、物质激励


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254、填空题  我国第一条特高压线路——（）千伏晋东南—南阳—荆门特高压交流试验示范工程，于2009年1月6日正式投运。


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255、单项选择题  科特和赫斯科特根据企业文化与经营业绩的关系，把企业文化划分为强力型、策略合理型和（）三种类型。

A.赌博型
B.保守型
C.灵活适应型
D.官僚型


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256、多项选择题  以下（）属于教材划分出的企业文化类型。

A.服务型企业文化
B.风险型企业文化
C.未来型企业文化
D.程序型企业文化


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257、单项选择题  以下爱国主义与拥护祖国统一具有一致性的正确说明是（）。

A.它是对全体中华儿女提出的基本要求；
B.它主要是对生活在大陆的中国公民的基本要求；
C.它是对一切生活在中国的人提出的基本要求；
D.它对海外侨胞不作要求。


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258、单项选择题  下列说法没有违反诚实守信要求的是（）。

A.保守企业秘密；
B.派人打进竞争对手内部，增强竞争优势；
C.根据服务对象来决定是否遵守承诺；
D.凡有利于企业利益的行为。


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259、单项选择题  以下符合文明礼貌的基本要求（）。

A.着装怪诞
B.语言规范
C.举止随便
D.谈吐不雅


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260、填空题  固体试样中被测组分的含量通常以（）表示，最常用的是（）。


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261、填空题  职业幸福的基本要求之一是应正确处理好个人幸福与（）之间的关系。


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262、填空题  国家电网公司“三个十条”是指《员工服务“十个不准”》、《“三公”调度“十项措施”》、（）。


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263、单项选择题  （）是干部员工爱国爱企、爱岗敬业的自觉行动。

A.责任
B.奉献
C.创新
D.忠诚


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264、单项选择题  企业领导的个性决定着企业文化的（）。

A.生命
B.类型
C.发展
D.风格


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265、填空题  企业社会责任的内容是：经济责任、法律责任、伦理责任、（）。


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266、填空题  职业道德具有内在的、（）的约束功能。


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267、多项选择题  进行企业文化识别应注意（）。

A.区别民族文化与企业文化
B.区别正式规范性文化与企业文化
C.区别非正式规范性文化与企业文化
D.区别技术规范性文化与企业文化


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268、填空题  企业文化的三个层次依次为制度文化、个性文化以及（）.


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269、单项选择题  信息在同级人员中进行流动，属于（）

A、自动沟通
B、下行沟通
C、上行沟通
D、平行沟通


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270、单项选择题  职业化包括职业化素养、职业化技能和（）。

A.职业化行为规范；
B.职业化理念；
C.职业化着装；
D.职业化追求。


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271、多项选择题  穿西装时应注意一些什么？（）

A、衬衫的领头要硬扎、挺括，衬衫的下摆要塞在裤里，衬衫衣袖不要长于西装的衣袖。
B、内衣要单薄，衬衫里面一般不要穿棉毛衫。
C、凡是穿西装都应系领带。领带的长度，以到皮带扣处为宜。领带夹一般夹在第二、三个钮扣之间。
D、穿西装一定要穿皮鞋，而不能穿旅游鞋、便鞋或布鞋。皮鞋要上油擦亮，不能蒙满灰尘。
E、西装在穿着时可以敞开，也可以扣上第一粒钮扣或“风度扣”，但不能两粒钮扣全都扣上，这是不合穿着规范的。


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272、填空题  衡量企业文化宣传推广效果的指标是（）.


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273、多项选择题  以下（）属于美国管理学家斯蒂芬·P·罗宾斯在《组织行为学》一书中提出企业文化特征体的7个方面。

A.创新和冒险
B.结果定向
C.人际导向
D.团队定向


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274、多项选择题  企业理念体系包括（）。

A.价值观
B.企业使命
C.企业精神
D.企业愿景


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275、填空题  职业责任具有明确的规定性，具有（）。


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276、单项选择题  下列行为中，不符合文明乘梯要求的是（）。

A.等候电梯时，不堵在电梯门口
B.电梯开门后先下后上，注意让尊长、女员工、客人先上先下
C.进电梯后，尽量不要留出空间，以防上电梯的人太多造成超载
D.人数超载时，不强行进入


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277、单项选择题  企业文化的统一性是企业文化容易识别的（）。

A.外在表现
B.内在基础
C.必要前提
D.必然要求


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278、填空题  国家电网公司“三抓一创”的工作思路是指：坚持抓发展、抓管理、（）、创一流。


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279、填空题  家庭美德的主要规范是（）、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。


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280、填空题  加强公民道德建设要坚持（）与社会管理相配合。


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281、多项选择题  下面（）属于企业家在企业文化传播中扮演的角色。

A.牧师
B.组织者
C.示范者
D.批评家


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282、单项选择题  强势文化受到弱势文化冲击时，吸纳弱势文化的精华，完善自己，这属于（）

A、支配注入式文化整合
B、各自保留式文化整合
C、融汇一体式文化整合
D、一体吸纳式文化整合


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283、多项选择题  下列（）属于中华文化价值取向。

A.重个体
B.重道德
C.重实用
D.重思辨


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284、多项选择题  企业文化建设的关键步骤包括（）。

A.调查分析阶段
B.总体规划阶段
C.实验实施与传播阶段
D.评估调整阶段


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285、填空题  国家电网企业文化“三大工程”是传播工程、（）、评价工程。


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286、单项选择题  国家电网公司2006年向中国青少年发展基金会捐赠（）亿元设立“国家电网爱心希望工程基金”。

A.1；
B.1.2；
C.1.1；
D.1.5。


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287、单项选择题  四好”领导班子是指（）。

A.政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好；
B.政治素质好、经营成绩好、团结协作好、队伍形象好；
C.思想素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好
D.政治素质好、经营业绩好、团结协作好、整体形象好。


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288、单项选择题  （）是国家电网的生命线。

A.四个服务；
B.彩虹工程；
C.优质服务；
D.精细管理。


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289、问答题  中国农业银行小额支付系统的基本定义是什么？


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290、单项选择题  塑造企业价值观必须坚持企业利益和企业（）相统一的原则。

A.社会责任
B.工作责任
C.管理工作
D.生产经营


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291、填空题  美国人类学家欧贝格把文化冲突总结为四个阶段：蜜月阶段、烦躁与敌视阶段、逐渐适应阶段和（）.


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292、单项选择题  下面不属于企业文化“三大工程”内容的是（）。

A.传播工程；
B.开发工程；
C.落地工程；
D.评价工程。


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293、单项选择题  “四个服务”的公司宗旨体现了公司（）、经济责任和社会责任的统一，是公司一切工作的出发点和落脚点。

A.政治责任
B.企业责任
C.服务责任
D.奉献责任


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294、单项选择题  企业文化对外部社会的辐射功能主要通过产品、企业理念和（）等途径实现。

A、广告
B、股东
C、员工
D、客户


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295、多项选择题  大利是指（）。

A、仁义
B、道德
C、金钱
D、财富


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296、填空题  电力服务热线“（）”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。


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297、单项选择题  美国未来学家托夫勒把不能适应外部环境变化的公司称为（）公司。

A、骏马
B、恐龙
C、黄牛
D、笨熊


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298、填空题  《公民道德实施纲要》提出要“努力提高公民道德素质，促进人的全面发展，培养一代又一代有理想、（）、有文化、有纪律的社会主义公民


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299、单项选择题  企业管理者对企业文化网络中的各种角色人物应采取的正确态度是（）

A、禁止
B、放任
C、鼓励
D、了解


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300、填空题  电网大规模投资和国际业务加快发展，亟需提升多渠道、高效率的（）能力。


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