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银行柜员考试：银行卡业务测试题（题库版）
2021-08-30 02:32:55 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  目前，DCC交易的货币转换手续费率定为（）。

A.3.0%
B.3.5%
C.3.6%
D.3.8%


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2、单项选择题  附属卡申请上限为（）张。

A.4张
B.5张
C.6张
D.7张


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3、单项选择题  通过直销业务人员，直接面向个人和团体客户定向销售信用卡产品和拓展商户的信用卡销售渠道是指（）。

A.直销业务
B.直销渠道
C.直销团队
D.直销人员


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4、多项选择题  准贷记卡初始授信根据申请人信用评价确定的（）等因素进行综合评定。

A.信用等级
B.资信材料
C.个人资信状况
D.申请人自述


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5、单项选择题  催收电话非本人接听的，集中催收人员应（）。

A.直接告知接听人员信用卡拖欠情况
B.直接通知持卡人与分行联系，并简述电话目的
C.询问持卡人电话，并直接先告知信用卡拖欠情况
D.询问持卡人电话，留言通知持卡人与分行联系


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6、单项选择题  分期付款业务目标客户为年轻时尚的白领持卡客户，主要因为（）。

A.该类客户有较高预期收入，对各方面物质需求多且高，追求较高品质生活方式，愿意通过分期付款解决其购买奢侈品、支付较高的再教育费用等高端需求。
B.该类客户正处于生活与事业的成长期，家庭开支较大，短期支付能力不足。如有些家庭购买新房后，希望能通过分期付款方式解决大件电器、家私的大笔开支问题，减轻其短期资金困难。
C.该类客户将分期付款业务视作理财工具，通过办理分期付款合理安排和使用资金，提高短时间内的资金流转效率。
D.该类客户处于刚踏入社会的起步阶段，有较强消费能力，但是收入水平较低，需要通过分期付款方式解决财务问题。


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7、单项选择题  员工卡的异地柜台存取（）元以上，转账（）元以上，网点经办人员须要求持卡人提供工作证或者人事部门出具的其他身份证明，否则须执行非员工卡的收费标准收取手续费。

A.1万，5万
B.1万，10万
C.2万，10万
D.5万，20万


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8、多项选择题  持卡人否认的境外ATM取现并疑似欺诈的交易我部可以采取的措施为（）

A.可以调单
B.可以拒付
C.不能调单
D.不能拒付


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9、多项选择题  下述关于POS程序的有关说法正确的是（）。

A.总行信用卡中心负责全行POS程序版本管理及下发
B.一级分行可根据本行实际提出POS程序的修改需求，并直接交由设备厂商进行修改
C.一级分行信用卡中心应设置专人负责POS程序管理
D.一级分行应在收到总行下发的POS程序后3个工作日内下发至相关收单行


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10、多项选择题  贷款催收指采取短信、信函、电话、上门、委外、法务等方式，提醒和督促信用卡贷款债务人及贷款担保人按时还清贷款（）的行为。

A.本金
B.利息
C.滞纳金
D.相关费用


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11、多项选择题  我行信用卡网点贵宾服务范围（）。

A.我行金钥匙财富管理中心
B.金钥匙理财中心
C.金钥匙贵宾室
D.金钥匙贵宾窗口


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12、单项选择题  身份虚假指使用窃取的他人身份证件，或伪造虚假身份证件进行申请欺诈。其中身份证件不包括（）。

A.身份证
B.军官证
C.护照
D.房产证


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13、多项选择题  农行信用卡品牌的主要宣传推广渠道包括（）。

A.账单类渠道
B.基础发卡物料渠道
C.网络渠道
D.外部媒体类渠道


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14、单项选择题  人民币单笔金额（）以上的借记卡转账取款业务，须提供客户本人有效身份证件，由他人代理的，按大额取现代理业务办理。

A.10万元
B.20万元
C.50万元
D.100万元


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15、单项选择题  第一家率先试点发行惠农信用卡的分行是（）。

A.河北分行
B.四川分行
C.湖南分行
D.吉林分行


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16、多项选择题  独立审批人资信状况审查的基本内容包括（）。

A.明确了营销、受理人员和机构
B.明确申请人身份资料复印件与原件相符
C.有申请人信用报告查询情况或附有信用报告
D.申请人个人负债与收入比率在合理范围内


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17、单项选择题  关于非指定账户圈存交易以下说法正确的是（）。

A.非指定账户圈存是由IC卡电子现金特约受理商户主动发起的交易
B.持卡人需将绑定的借记卡中的资金（或准贷记卡账户余额、贷记卡预借现金额度）划入到电子现金中
C.非指定账户圈存交易必须在圈存终端上联机进行
D.非指定账户圈存交易不需要提交个人密码


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18、单项选择题  银行卡挂失销卡必须由持卡人到（）办理。

A.发卡行
B.发卡行所在地任意营业机构
C.原挂失营业机构
D.全国任意营业机构


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19、单项选择题  银行信息系统风险审计不包括（）。

A.总体风险审计
B.系统审阅
C.绩效审计
D.专项风险审


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20、单项选择题  惠农信用卡采用（）统一制卡的方式。

A．受理行
B．二级分行
C．一级分行
D．总行


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21、多项选择题  金穗贷记卡修改支付密码可以通过以下哪几个渠道（）

A.柜台
B.ATM机
C.个人注册网银
D.电话自助语音


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22、多项选择题  借记卡销卡业务，说法正确的有（）。

A.销卡可在发卡行辖内任一网点办理
B.销卡时，可以先销主卡，再销附属卡。
C.办理销卡时需要办理卡片挂失、密码挂失的可不收取手续费
D.单位卡销卡时，卡内资金必须转入单位基本账户


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23、多项选择题  借记卡持卡人申请自动供款后，可在每月供款日从借记卡人民币活期账户中把约定的金额转入约定账户，约定账户包括同一发卡行内的（）。

A.活期存折
B.准贷记卡
C.借记卡
D.贷记卡


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24、多项选择题  当贷记卡无法正常刷卡时，以下处理方式中属于正确处理方法的是（）。

A.到网点检验卡片是否消磁和损坏，如果受损可到网点或致电客服补换一张新卡
B.再次尝试刷卡，若不成功，可换一家商户重新刷卡，确保机具的正常使用。
C.确保卡片处于激活状态
D.过几天在尝试使用


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25、多项选择题  银行卡差错业务包括（）等交易。

A.查询
B.确认查询
C.再查询
D.贷记调整


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26、单项选择题  金穗准贷记卡持卡人在办理下列业务时，允许代理的是（）。

A.申请开卡业务
B.卡片启用业务
C.密码重置业务
D.销卡业务


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27、单项选择题  在我行贷记卡的发卡流程中，在二级分行进行的环节包括（）。

A.录入、调查、审批
B.受理、录入
C.调查、审查
D.录入、调查、制卡


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28、单项选择题  以下四家银行贷记卡的最长免息期，哪一家是不符合人民银行规定的（）。

A.30天
B.48天
C.58天
D.63天


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29、单项选择题  当交易金额大于或等于通知限额，中国银联完成该笔交易代授权，并向发卡机构发送（）

A.累计交易限额
B.单笔交易限额
C.通知限额
D.随机抽样控制


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30、单项选择题  额度内分期的风险（）一般的刷卡消费。

A.高于
B.低于
C.等同于
D.不确定


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31、多项选择题  按风险分析报告的报告期不同，可分为（）。

A.月度报告
B.季度报告
C.半年度报告
D.年度报告


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32、单项选择题  （）是指在持卡人不知情的情况下利用其账户编造交易或在持卡人消费的同时重复刷卡，冒用持卡人签名进行交易。

A.商户套现
B.洗单
C.分单
D.虚假交易


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33、单项选择题  下列不属于POS必备标配部件的是（）。

A.主机
B.密码键盘
C.打印机
D.扫描枪


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34、多项选择题  以下关于商户准入有关要求描述正确的是（）。

A.收单行禁止发展无固定经营场所的商户为我行特约商户
B.收单行拓展商户时，既可以对目标商户进行现场调查，也可以对其进行电话调查核实
C.商户风险审核是指在条件许可的情况下，充分利用各种渠道及各类征信系统对商户及法定代表人（负责人）信息进行核实
D.收单行拓展的特约商户应经审批同意后，再与商户签订受理协议


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35、单项选择题  以下哪项不属于贷记卡受理人员的工作范围？（）

A.申请表项目填写是否齐全
B.申请日期.拼音.证件号码填写是否正确
C.地址填写是否详细
D.申请人个人征信情况是否良好


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36、多项选择题  下列关于贷记卡损坏换卡的说法，正确的是（）。

A.持卡人可凭原卡片和有效身份证件到营业机构柜面或致电信用卡客服中心办理换卡
B.在柜面办理时，不能提供原卡片的，须办理挂失手续
C.卡片必须由持卡人本人办理，不得委托他人代为办理
D.新卡须激活才能使用


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37、单项选择题  客户层面风险控制措施不包括（）。

A.停止办理上调信用额度、调减信用额度
B.冻结存款、财产保全
C.风险预警
D.录入我行风险信息系统


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38、单项选择题  我行网点直接受理客户的贷记卡申请，并要在（）个工作日内向二级分行信用卡中心寄送申请资料。

A.1
B.2
C.3
D.4


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39、多项选择题  下列属于可由一级分行直接审批商户使用移动POS的商户行业类别有（）。

A.航空
B.交通罚款
C.上门收费
D.移动售货


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40、单项选择题  联动人员的工作职责包括（）。

A.及时查收总行信用卡中心客服部传递的事件单，根据事件单涉及的信息与下级行联络，监督辖内事件处理的全过程，在规定时限内反馈处理意见。
B.联系经办行
C.查收事件单
D.反馈处理意见


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41、多项选择题  准贷记卡贷款风险分类正常类对应透支阶段为（）。

A.M0
B.M1
C.M2
D.M3


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42、多项选择题  办理贷记卡激活业务，需要具备的条件有（）。

A.卡片未激活
B.卡片在有效期内
C.账户无拖欠或拖欠在60天以内
D.卡片无除A、B外的其他锁定码


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43、判断题  贷记卡及其账户只限申领人本人使用，不得出租、转借或转让。


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44、多项选择题  要证明客户工作情况，可提供的材料包括（）。

A.户口本
B.个人名片
C.工作证
D.劳动合同


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45、单项选择题  农业银行信用卡正面凸字不包含以下信息（）

A.卡号
B.持卡人姓名
C.卡片有效期
D.卡片卡种


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46、多项选择题  下列贷记卡业务中，（）可以在我行柜台网点办理。

A.重要资料修改
B.支付密码修改
C.申请分期付款
D.积分兑换


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47、单项选择题  根据活动有无合作商户，信用卡促销活动可以分为（）。

A.主题促销活动、专项促销活动和其他促销活动
B.指定商户活动和不限商户活动
C.全国性活动和地区性活动
D.常年促销活动和短期促销活动


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48、多项选择题  关于信用卡受理人提交客户资料的说法，正确的是（）

A.受理人员应将审核后的申请资料装入大信封中，并在信封封面做好编号和注明件数（一份申请表为一件）
B.一周至少寄送两次到一级分行卡中心
C.可通过一级支行集中转寄
D.在寄送方式上，可以选择派员工直接送达、交换员押运员等送达、外包公司送达、挂号信寄达等


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49、单项选择题  关于通过自动柜员机还款以下说法正确的是（）。

A.只能通过自动存取款机存入现金还款，不能通过自动存取款机转账还款
B.不能通过自动存取款机存入现金还款，只能通过自动存取款机转账还款
C.可以通过自动存取款机存入现金还款或者转账还款
D.不能通过自动存取款机存入现金还款或者转账还款


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50、单项选择题  关于标准贷记卡附属卡说法错误的是（）。

A.标准贷记卡可以开设1张附属卡
B.标准贷记卡可以开设2张附属卡
C.标准贷记卡可以开设3张附属卡
D.标准贷记卡不能开设附属卡


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51、单项选择题  金穗乐分卡的授信额度，最低为（）元。

A.1000
B.2000
C.3000
D.5000


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52、单项选择题  POS ENTRY MODE=90代表的意思为（）

A.未知
B.电子商务交易
C.手工输入卡号
D.传送了完整的磁条信息


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53、单项选择题  以下有关卡片邮封说法正确的是（）

A.农业银行信用卡的开窗处看不到申请人的收件地址
B.农业银行信用卡卡片邮封的开窗处看的到申请人的卡号
C.农业银行信用卡卡片邮封的开窗处看不到申请人的姓名
D.农业银行信用卡卡片邮封的开窗处看不到申请人的电话


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54、单项选择题  2009年4月以后发行的农业银行地方预算单位公务卡非联名卡的账单日（）

A.每月10日
B.每月17日
C.每月20日
D.每月23日


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55、单项选择题  客户层面信用风险监控的操作要求中，客户资信状况查询不能通过（）系统查询持卡人资信变化状况。

A.中国人民银行征信系统
B.中国农业银行综合应用系统（ABIS系统）
C.中国农业银行贷记卡风险监控系统
D.中国农业银行信贷管理系统群（C3系统）


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56、单项选择题  下列（）方法寻找目标客户是最基本的方法，也是最艰难的开拓型方法。

A.用关系法营销目标客户
B.用资料法查找目标客户
C.用陌生拜访法寻找目标客户
D.用经验法营销目标客户


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57、单项选择题  大学生优卡的有效期为（）

A.3年
B.5年
C.截止毕业前3个月
D.2年


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58、单项选择题  金穗贷记卡紧急取现申请审批表中，受理网点需要填写的内容有（）

A.网点名称
B.网点编号
C.经办人
D.以上皆有


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59、单项选择题  信用风险是指（）违反约定，不能按时足额归还信用卡贷款本息及相关费用而给银行带来损失的风险。

A.债务人及担保人
B.债权人及担保人
C.债务人及债权人
C.担保人


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60、单项选择题  借记卡、信用卡一次退单的共同特征（）。

A.每笔交易必须分别退单，不能将多笔交易合为一笔退单
B.每笔退单无需发起确认查询，可直接进行退单
C.收单行对发卡行提交一次退单存在疑义，可直接提交再请款处理
D.退单金额必须小于原始交易金额


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61、单项选择题  关于金穗贷记卡柜台协议还款错误的是（）。

A.协议还款指持卡人到农业银行受理网点办理增加、变更或撤销贷记卡约定还款或自助还款的业务
B.约定还款指系统定期从持卡人指定账户扣款以偿还当期贷记卡欠款的业务
C.约定还款分为全额还款和固定金额转存
D.自助还款指持卡人根据需要，通过信用卡电话自助办理从指定账户转账偿还贷记卡部分或全部欠款的业务


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62、单项选择题  目前获得央行支付许可证的第三方支付机构达（）家，其中用户数量最大的是支付宝。

A.99
B.100
C.101
D.102


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63、单项选择题  当贷记卡账户发生交易后，我行一般会在每月账单日，按客户指定地址以平信方式寄送对账单，一般邮寄时间需要（）。

A.三天
B.十天
C.五天
D.一周


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64、判断题  贷记卡持卡人或其委托代理人可办理无卡转存，无卡转存业务回单不打印账户余额和可用额度


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65、多项选择题  以下属于国际信用卡组织的有（）。

A.VISA
B.万事达
C.大莱
D.银联


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66、多项选择题  我行贷记卡持卡人办理贷记卡激活的渠道包括（）。

A.信用卡客服中心
B.营业机构柜面
C.网上银行
D.电话银行


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67、多项选择题  征信等级评价为C级的，下列描述正确的（）。

A.初始授信额度最高不得超过5000元人民币
B.必要时应要求申请人提供担保
C.初始授信额度最高不得超过10000元人民币
D.不符合我行贷记卡业务准入条件，不能发卡


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68、单项选择题  持卡人在境内预借现金每卡每日累计不得超过（）元人民币，在ATM上预借现金，每卡每日最多为（）次。

A.2000；5
B.3000；2
C.2000；2
D.5000；5


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69、单项选择题  关于消费撤销交易，下述描述正确的是（）。

A.消费撤销交易必须在当日当批的原交易终端上进行
B.每笔消费交易至少可撤销1次
C.允许对消费金额进行部分撤销
D.消费撤销交易须验证持卡人密码


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70、单项选择题  （）应确保客户申请资料各项要素录入的准确性、完整性，做到录入信息与原始申请资料相关要素一致，并遵守信息保密要求。

A.营销人员
B.受理人员
C.录入人员
D.调查人员


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71、单项选择题  借记卡卡片损坏时，客户凭有效身份证件和密码（）申请换领新卡。

A.可到全国任一网点
B.可到省内任一网点
C.必须到原发卡行
D.可到发卡行辖内网点


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72、多项选择题  以下关于商户准入管理的有关描述错误的是（）。

A.咨询、中介类商户不可以成为我行的增值服务商户，但经谨慎审批可以成为普通消费类特约商户
B.商户申请成为我行特约商户须填写《特约商户申请表》，并由商户法定代表人（负责人）或商户授权委托的代理人签字，必要时也可由商户拓展人代为签字
C.通过联网核查发现商户法定代表人（负责人）身份的查询结果与其提供的身份证件不一致的，应由收单行（县级支行或以上机构）出具情况说明，才能发展为我行商户
D.特约商户MCC及商户结算手续费的设置应严格按照监管部门、银行卡组织及我行有关规定设置，不得违规套用


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73、多项选择题  下列属于BMP系统可以实现的功能有（）。

A.自动打折
B.实时抽奖
C.收银员积分
D.会员卡管理


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74、多项选择题  特约商户的审批主要是根据商户申请材料核定（），出具审批同意或否定的意见。

A.商户编号
B.商户结算帐号
C.商户类别码
D.商户结算手续费率


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75、单项选择题  发生地震、洪涝等自然灾害，火灾、环境污染等意外事故，动乱及暴乱等恶性社会群体事件等外部事件，导致信用卡业务中断或无法正常开展的属于（）。

A.重大风险事件报告
B.风险事项报告
C.一般风险事件报告
D.风险案件报告


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76、单项选择题  在接到事件单后，各联动人员须按（）处理并反馈事件单发起单位。

A.事件单上规定时限
B.事件处理完毕的时间
C.根据事件发展进度
D.任何时间


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77、判断题  借记卡下每一币种的账户序号为0的活期账户称为主账户。


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78、单项选择题  下列不支持撤销的交易是（）。

A.预授权
B.调整
C.消费
D.分期付款


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79、多项选择题  信用卡促销活动宣传有哪些形式（）。

A.文字
B.易拉宝
C.摆台
D.海报


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80、单项选择题  截至2011年底，我行境内共有（）个二级分行。

A.315
B.316
C.317
D.318


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81、单项选择题  客户应通过哪些方式启用银联标准准贷记卡卡片（）

A.密码封
B.激活
C.密码封或激活
D.以上答案均不正确


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82、单项选择题  下列不属于商户收单欺诈风险的是（）。

A.商户套现
B.伪卡欺诈
C.虚假申请
D.恶意损坏POS设备


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83、单项选择题  以下哪项是金穗如易卡申请人必须提供的资料？（）

A.收入证明
B.工作证明
C.固定电话号码
D.本人农行借记卡或准贷记卡


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84、多项选择题  蜗杆传动装配时，蜗杆和蜗轮之间应有适当的（）

A、啮合侧隙
B、平行度
C、接触印痕
D、中心距


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85、多项选择题  IC卡按介质可分为（）

A.接触式IC卡
B.非接触式IC卡
C.双界面IC卡
D.磁条芯片复合卡


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86、单项选择题  CIF是哪个系统的简称？（）

A.人民银行征信系统
B.客户管理系统
C.农业银行综合业务处理系统
D.公安部身份核查系统


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87、单项选择题  借记卡发卡行行内资金清算时，总行与省级分行之间的资金清算，以总行中心清算数据为依据。总行中心清算数据（）产生，包括行内和跨行借记卡（准贷记卡）交易。

A.由总行中心交易记录和收单行省级中心上送的清算文件合并后
B.由总行中心交易记录
C.由各省行中心交易记录和收单行省级中心上送的清算文件合并后
D.由人行总中心或区域中心的交易记录


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88、单项选择题  金穗惠农信用卡透支的利率不可以为（）。

A.日息万分之五
B.日息万分之四
C.日息万分之三点五
D.日息万分之三


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89、多项选择题  客户在申请惠农信用卡时，可将下列资料作为收入证明的是（）。

A.至少最近3个月经营纳税类证明
B.公积金、养老保险、医疗保险、失业保险缴款证明
C.至少最近3个月的结算账户交易明细
D.所得税扣缴凭证


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90、单项选择题  信用风险监控是指通过运用有效的（）体系等，持续、动态捕捉信贷资产组合层面、客户层面信用风险信息及关键指标等的异常变动，跟踪收集可能引发信用风险的各类风险信息及风险事件，并采取相应措施防范风险进一步扩大化。

A.监测方式和监测指标
B.监测方式和监测制度
C.监测方式和监测系统
D.监测方式和监测时间


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91、多项选择题  下列属于贷记卡签购单交易类型的有（）。

A.消费
B.退货
C.换货
D.联机结算


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92、单项选择题  专项促销活动指（）。

A.对某种产品或者某一客户群体开展的促销活动，活动以为我行带来卡量增加、消费提升等直接收益为目的，具有较强的针对性。
B.结合当年形势、政策和重大社会与经济活动策划开展的促销活动，活动规模较大，持续时间较长，突出信用卡品牌宣传。
C.为推广电子账单而开展的促销活动。
D.为推广彩信账单而开展的促销活动。


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93、单项选择题  以下关于贷记卡紧急取现符合业务管理规定的是（）。

A.卡片尚未挂失
B.持卡人须凭本人有效身份证件办理
C.“4918贷记卡电话索权”交易仅限总行授权中心操作
D.无交易手续费


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94、单项选择题  品牌能够帮助企业培养目标消费者的忠诚度，这是因为（）。

A.品牌可以向购买者提供产品的一系列稳定的特点、利益和服务。
B.企业有了品牌之后，目标消费者就能通过品牌来识别目标产品，购买目标商品，所以品牌能够帮助我们培养目标消费者的忠诚度。
C.当一个品牌在市场上被目标消费者广泛接受以后，品牌的价值和美誉度就在消费者心目中形成。
D.品牌一旦建立成功，就能在消费者心目中形成固定形象。


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95、多项选择题  下列贷记卡卡种不设置附属卡的是（）。

A.金穗如易卡
B.金穗中央预算公务卡
C.金穗尊然白金卡
D.金穗乐分卡


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96、单项选择题  借记卡挂失补卡，以下说法错误的是（）。

A.补卡时，须由持卡人亲自办理，不允许委托他人办理
B.客户办理书面挂失后，即可办理补卡手续，补卡后原账户归属地不变
C.补卡时柜员应按照《特殊业务信息核对表》的要求进行信息核对
D.选择新卡号补卡的，可立即补发新卡；选择原卡号的，告知客户在7个工作日后领取新卡


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97、多项选择题  惠农卡金融服务优惠期到期后，持卡人需继续申请收费优惠的，须持（）到发卡行指定网点进行身份确认。

A.惠农卡
B.本人居民身份证
C.户口簿
D.合作机构对其身份证明的介绍信


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98、单项选择题  征信等级（）级标准，是指信用报告反映客户信用交易记录基本良好，有情节轻微的逾期情况出现，但并未影响债务的正常偿还。

A.A
B.B
C.C
D.D


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99、单项选择题  VISA国际组织的授权电话为（）

A.8008303018
B.108007440027
C.8008207112
D.8008203510/10885228859332


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100、单项选择题  贷记卡到期后，如果持卡人不想再继续用卡，需提前（）时间向我行提出申请。

A.3个月
B.2个月
C.1个月
D.半个月


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101、单项选择题  申请金穗商务卡的单位，如在我行无综合授信，以下说法正确的是（）。

A.最高授信额度30万元
B.一律授信30万元
C.最高授信额度10万元
D.一律授信10万元


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102、单项选择题  银行卡产业是典型的具有双边市场特征的产业。发卡机构通过发行银行卡将（）联系起来。

A.银行和持卡人
B.银行和商户
C.商户和持卡人
D.商户和收单行


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103、单项选择题  准贷记卡附属卡交易所产生的债务应由谁来承担（）

A.主卡持卡人
B.附属卡持卡人
C.主卡持卡人和附属卡持卡人各承担一半
D.银行


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104、多项选择题  银行卡跨行交易处理过程中所产生的（）在交易纠纷处理中均可以作为有效的证明文件使用

A.原始凭证影印件.扫描件
B.收单行和发卡行的书面说明
C.具有与标准化格式凭证同等证明效力的凭证和文件
D.一切可以证实该交易真实有效的证明文件


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105、多项选择题  以下贷记卡交易中，（）可以在电话自助银行中操作。

A.卡片激活
B.凭密码消费
C.撤销凭密码消费
D.修改查询密码


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106、单项选择题  金穗公务卡的申请由发行对象所在单位统一组织办理，在申办的时候，以下哪项不是合作单位必须提交的材料？（）

A.申领人有效的身份证件及复印件
B.中国农业银行金穗公务卡领用人员推荐表
C.申领人提交的《中国农业银行金穗公务卡申请表》
D.申领人的工作证明文件


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107、判断题  借记卡换卡时须按照《特殊业务信息核对表》的要求进行信息核对，检查损坏卡片是否为伪卡，经确认无误后，再办理换卡手续。


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108、单项选择题  Master Card国际组织的拒付理由码4834的中文意思为（）

A.持卡人否认的欺诈交易
B.未收到退款
C.重复处理
D.无匹配账户


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109、多项选择题  申请欺诈按申请欺诈的具体方式不同，可分为（）。

A.身份虚假
B.交易虚假
C.资料虚假
D.卡片虚假


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110、填空题  贷记卡按信用卡（）可分为：VISA、万事达和中国银联，按（）分为：人民币单币卡和本外币合一双币卡，按（）不同分为：普卡、金卡、白金卡。


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111、填空题  通过离（）和（）方式处理的预授权完成交易，如撤销，需在当日当批次提交收单机构的预授权完成交易信息中取消该笔交易。


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112、单项选择题  关于国际卡商户结算手续费，下列说法正确的是（）。

A.国际卡商户结算手续费由收单银行与特约商户根据受理卡种的不同和交易币种的不同分别约定，按交易金额的一定比例收取
B.发卡银行的交换费取决于卡的等级的高低，不受其他因素的影响
C.目前VISA和MasterCard的DCC交易执行的手续标准是：外币交易金额等值人民币交易金额的1.5%
D.目前JCB执行的手续标准是：交易金额的2.5%


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113、单项选择题  贷记卡资金清算按照（）的原则进行。

A.逐级滚动，两次清算
B.从上到下，逐级清算
C.一次清算
D.自上而下


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114、单项选择题  下列不属于一事一报制的风险报告是（）。

A.重大风险事件报告
B.风险事项报告
C.一般风险事件报告
D.风险分析报告


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115、单项选择题  信用卡申请人若系直邮营销的，必须提供的资料是（）

A.申请人亲笔签名的申请表和有效身份证件复印件
B.申请人亲笔签名的申请表和收入证明
C.申请人亲笔签名的申请表和工作证明
D.申请人亲笔签名的申请表和其他资信证明


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116、单项选择题  借记卡请款原因码：9654异常冲正交易。适用情形：成功交易被冲正。请款期限为（）。

A.原交易日后10天
B.原交易日后20天
C.原交易日后30天
D.原交易日后40天


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117、多项选择题  以下哪些卡只是金卡？（）

A.金穗公务卡
B.香港旅游卡
C.中央预算单位公务卡
D.喜羊羊与灰太狼卡


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118、单项选择题  对客户层面信用风险监测发现客户存在潜在信用风险的，应采取相应控制措施，及时防范（）。

A.信用风险，并最小程度降低风险损失
B.信用风险，并最大程度降低风险损失
C.操作风险，并最小程度降低风险损失
D.操作风险，并最大程度降低风险损失


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119、多项选择题  经中国人民银行批准可以从事以下（）等银行卡收单业务的非金融支付机构，可以归属于收单机构范畴。

A.普通消费支付业务
B.自助消费支付业务
C.订购业务
D.代收业务


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120、单项选择题  信贷资产组合层面信用风险监控主要侧重不包括（）。

A.产品集中度风险
B.信贷资产质量
C.行业信用风险分布状况
D.客户资信状况


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121、多项选择题  操作风险种类包括．（）。

A.内部程序方面
B.员工方面
C.系统方面
D.外部事件


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122、多项选择题  下列有关借记卡书面挂失的说法，正确的是（）。

A.持卡人凭有效身份证件、密码可在发卡行辖内任一网点办理书面挂失业务
B.挂失主卡时可以选择是否止付账户
C.对持卡人不能提供卡号的，经办人员应根据持卡人提供的有效身份证件号码查询卡号，查询结果经持卡人确认后为持卡人办理书面挂失
D.书面挂失申请书回执丢失的，重新办理挂失手续


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123、填空题  在请款确认业务中，由于柜员误用0199抹账而引起的差错（）法律承诺书。


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124、填空题  （）是指银行根据持卡人的申请，向商户一次性支付持卡人所购商品（或服务）的消费资金，并根据持卡人要求将消费资金分期通过持卡人贷记卡账户扣收，持卡人按照每月入账金额进行偿还的业务。


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125、单项选择题  对于收单行提交的托收协商，托收协商发起日距原始交易日（）的，发卡行不得拒绝受理，并应在托收协商发出日起（）予以回复。

A.1年以内；60日
B.1年；30日
C.半年以内；60日
D.半年以内；30日


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126、单项选择题  一级分行信用卡中心应设专人负责POS程序管理，在收到总行下发的POS程序后（）内下发至相关收单行。

A.3个工作日
B.5个工作日
C.7个工作日
D.10个工作日


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127、多项选择题  我行贷记卡客服热线电话有哪些（）。

A.4006695599
B.021--61195599
C.8008195599
D.95599


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128、多项选择题  以下属于申请各级别独立审批人任职资格基本条件的是（）。

A.具备良好的职业道德修养
B.熟知银行卡相关业务知识
C.不存在未经撤销的行政处分
D.熟悉当地的市场环境


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129、多项选择题  信用卡项目营销大致可以分为哪几个阶段（）。

A.启动名卡设计，包括联名卡卡面、属性、功能的设计
B.谈判联名卡服务
C.实施联名卡实施推广过程
D.跟进联名卡发行


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130、单项选择题  准贷记卡可以采用专业担保公司担保方式发卡，担保公司的“担保放大倍数”是指（）。

A.担保公司对外提供担保的余额和自身实收资本的倍数
B.担保公司向银行的贷款和自身实收资本的倍数
C.担保公司提供给借款者的贷款和自身实收资本的倍数
D.担保公司的营业收人和自身实收资本的倍数


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131、单项选择题  下列不支持退货交易的是（）。

A.分期付款
B.积分消费
C.MOTO类交易
D.消费


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132、单项选择题  对于发卡机构答复“同意付款”、“同意部分付款“的托收协商交易，款项如何处理？（）

A.还需通过例外长款处理
B.不会有任何处理情况
C.差错处理平台自动完成款项的划拨


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133、多项选择题  贷记卡资信状况审查是以（）等信息为根本依据，对申请人信用状况进行判断。

A.营销人意见
B.调查人意见
C.信用报告
D.申请人自述


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134、单项选择题  贷记卡贷款风险分类次级类对应逾期阶段为（）。

A.M6
B.M5
C.M4
D.M3


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135、单项选择题  金穗准贷记卡A省持卡人在B省通过柜台进行现金取款交易，手续费基准为（）

A.交易金额的1%
B.4元/笔
C.交易金额的0.5%
D.2元/笔


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136、单项选择题  商务卡人民币账户的还款方式为（）。

A.现金还款
B.从持卡单位的基本存款账户中转账还款
C.ATM还款
D.网上还款


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137、单项选择题  关于准贷记卡销卡，以下说法错误的是（）。

A.旧卡可不收回；销主卡时不能提供主卡卡片的，须先办理挂失手续并注明挂失销卡
B.发卡行指定网点办理
C.主卡有附属卡或子账户，则须先销附属卡或子账户（子账户也可选择移出），再销主卡
D.销户在原销卡网点办理


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138、单项选择题  关于惠农信用卡的业务规定，下列描述正确的是（）。

A.惠农信用卡以县域及以下高端客户为服务对象，开卡时无须经过“业务风险管理系统”审批
B.惠农信用卡的BIN号与银联标准准贷记卡不同，所以无须遵守《金穗准贷记卡章程》
C.惠农信用卡申请人包括个体工商户、合伙企业合伙人、私营业主等
D.对于符合惠农信用卡的申请人，其所在的家庭每户只能申请一张惠农信用卡主卡


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139、多项选择题  可做司法冻结的准贷记卡账户状态为（）。

A.销卡
B.挂失
C.锁定
D.未激活


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140、填空题  持卡人的账单日为10号，那他如果在10号消费，只能有最短的（）天的免息还款日了。


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141、单项选择题  可质押的权利凭证仅限（）。

A.自然担保人
B.非自然担保人或在当地各银行开立的个人定期储蓄存单
C.申领人本人或当地农业银行开立的个人活期储蓄存单
D.申领人本人或第三方在当地农业银行开立的个人定期储蓄存单


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142、单项选择题  柜台办理存款或转入交易时，代理行未成功，资金未清算，但发卡行已成功，错账调整方法是（）

A.发卡行补入账
B.发卡行扣账、追索或请款
C.代理行请款
D.代理行重新存入或退款


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143、单项选择题  根据《中国农业银行征信信息审核规定》，征信信息是指从（）系统查询获取的信息。

A.工商网查询系统
B.人行征信系统
C.ABIS系统
D.CIF系统


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144、单项选择题  对农行金穗贷记卡（个人卡）客户进行发卡授信时，客户的申请评分不低于农业银行最低要求，目前最低评分要求为（）分。

A.500
B.510
C.520
D.530


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145、单项选择题  下列关于POS程序管理说法错误的是（）。

A.POS程序应通过物理介质或内部网传递
B.POS程序灌装可以通过第三方机构完成
C.同一POS终端编号未经收单行密钥管理人员批准不得多次下载终端主密钥
D.不同POS设备使用不同终端主密钥


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146、多项选择题  信用风险受各种因素综合影响和制约，包括（）等，不同经济时期、不同产业和行业、不同客户个体呈现不同的信用风险特征。

A．国家宏观经济运行状况
B．客户所处产业和行业发展状况
C．客户所在企事业单位效益状况以及客户个体资产负债程度
D．客户资信状况


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147、填空题  在商户资料变更过程中，如遇到要调低商户结算手续费率的，（）应对商户重新履行审批手续。


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148、多项选择题  以下（）情况无需经过确认查询，就可发起一次退单

A.借记卡原始交易单据与实际交易情况不符
B.信用卡原始交易单据与实际交易情况不符
C.借记卡和信用卡都可以直接进行一次退单
D.使用原因为余额查询未成功，索还手续费退单


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149、多项选择题  以下关于收单行对收单专业化服务公司的管理说法错误的有（）。

A.对于将商户拓展、服务环节外包的，收单行必须坚持自身与专业化公司分别负责加强对重点商户的维护
B.收单行必须坚持所有商户审批、签约由我行自行完成
C.特约商户提交的部分材料可以由专业化公司代为保管
D.收单行可以使用由专业化公司提供的商户受理协议制式文本与商户签订三方协议


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150、填空题  再请款只能由（）发起，且必须同时向发卡行提交书面说明.原始交易凭证影印件以及相关的证明文件。


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151、单项选择题  对于客户主动申领的白金卡客户，评级结果包含4个A的，最高授信为（）

A.10万元
B.40万元
C.20万元
D.50万元


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152、单项选择题  预借现金额度为信用额度的（）；白金卡预借现金额度为信用额度的（）

A.30％/50％
B.30％/30％
C.50％/50％
D.50％/30％


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153、多项选择题  收单行对特约商户收银人员培训的主要内容包括（）。

A.银行卡基本知识、受理要求和受理流程
B.设备的正确使用方法和常见故障排除方法
C.正确识别银行卡、辨认伪卡的基本方法
D.收银主管及收银员密码管理要求


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154、多项选择题  独立审批人的任职资格由高到低分为（）。

A.三级独立审批人
B.二级独立审批人
C.一级独立审批人
D.一般独立审批人


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155、单项选择题  金穗海航联名卡每15积分兑换1海航金鹏里程，积分兑换通过（）实现。

A.致电客服热线兑换
B.电话自助IVR兑换
C.系统自动兑换
D.致电海航申请兑换


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156、多项选择题  下列贷记卡卡种，设有金、普卡的是（）。

A.金穗温州商人卡
B.金穗中经汇通卡
C.金穗如易卡
D.金穗喜羊羊与灰太狼卡


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157、多项选择题  以其他方式付款的拒付需要持卡人提供（）

A.现金付款的凭证
B.其他信用卡付款的凭证
C.其他票据付款的凭证
D.无需提供


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158、单项选择题  对于自由职业者，在外挂系统中工作单位的录入形式是什么？（）

A.自由职业者
B.自由职业+姓名
C.姓名
D.自由职业者***


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159、多项选择题  开展信用卡促销活动包含哪些环节（）。

A.活动方案制定
B.活动执行
C.活动评价
D.活动经费


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160、单项选择题  以下不属于目前我行商户收单业务的基本环节的是（）。

A.商户准入
B.终端管理
C.风险防控
D.外包管理


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161、多项选择题  信用卡风险事项报告范围包括（）。

A.受经济周期、宏观调控、产业行业发展布局等外部因素影响，信用卡业务出现或可能面临的潜在风险
B.利用信用卡进行套现，可能造成潜在信用风险的
C.发生申请欺诈风险事件，且涉及账户户数不满5户的
D.业务人员违规操作，但尚未形成一定风险事实的


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162、多项选择题  以下日期是我行贷记卡每月账单日的是（）

A.5号
B.7号
C.13号
D.17号


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163、多项选择题  目前我行贷记卡消费分期的期数主要有（）

A.3期
B.12期
C.15期
D.18期


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164、单项选择题  关于银行从事与信息系统相关工作的人员的要求不正确的是（）。

A.具备良好的职业道德
B.业务需要时可允许未经岗前培训上岗
C.掌握履行信息系统相关岗位职责所需的必要技能
D.掌握履行信息系统相关岗位职责所需的专业知识


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165、多项选择题  经办人员收到申领人递交的《金穗贷记卡申请表》和有关资料，核实申领人身份后，应对以下内容进行审核（）。

A.申领人或申领单位是否满足申请条件
B.申请表上必填项是否齐全
C.是否提供了申请表要求的材料
D.提供的材料原件与申请表内容、申请材料复印件是否相符、是否申领人签名等


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166、单项选择题  以下关于贷记卡紧急取现不正确的是（）。

A.持卡人须填写《金穗贷记卡紧急取现申请审批表》，连同本人有效身份证件递交经办人员。
B.经核准，需调用“4904贷记卡紧急取现”交易。
C.每卡只能办理一笔人民币账户紧急取现，取现金额最高为5000元（含）人民币且不得超过可用取现额度。
D.“4918贷记卡电话索权”交易仅限客服中心操作。


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167、多项选择题  基本还款顺序哪个是不正确的（）。

A.先将账单还清，再还取现部分，最后还消费部分
B.先将取现部分还清，再还账单，最后还消费部分
C.先将消费部分还清，在换取现部分，最后还账单部分
D.没有特别的顺序


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168、单项选择题  确认查询处理时限从（）起算。

A.确认查询提交次日
B.确认查询提交当日
C.收到确认查询
D.3个工作日


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169、单项选择题  张三的农行信用卡额度为10000元，本月消费了2000元，这张信用卡的可用额度为（）

A.8000元
B.10000元
C.12000元
D.6000元


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170、单项选择题  发卡银行对贷记卡账户的超额还款的计息方式为（）。

A.复利
B.单利
C.分段记息
D.不计利息


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171、多项选择题  下列关于MOTO类交易说法正确的有（）。

A.MOTO消费交易通过商户收银员输入卡号、有效期、验证码完成，对于凭密码交易的卡片，需持卡人输入密码
B.MOTO消费撤销交易必须在当日当批的原交易终端上进行
C.对当日当批的全额退货可采取撤销交易处理
D.MOTO类商户单笔联机退货金额上限不得超过5万元


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172、单项选择题  下列业务不得进行外包的是（）。

A.密码封寄送
B.密码封制作
C.贷款催收
D.申请件录入


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173、单项选择题  以下不属于《中国农业银行金穗贷记卡柜台业务操作规程》制定目的的是（）。

A.规范中国农业银行金穗贷记卡（以下简称贷记卡）柜台业务操作
B.提高服务水平
C.防范信用风险
D.促进贷记卡业务健康、快速发展


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174、判断题  单位代理批量开立个人借记卡的，应对被代理人身份的真实性承担责任。


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175、单项选择题  仅支持受理借记卡的交易是（）。

A.消费交易
B.银行卡助农取款交易
C.退货交易
D.电子现金交易


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176、多项选择题  信用卡申请表上个人联系信息填写，正确的是（）

A.联系信息填写主要包括现住址和单位地址、联系电话、联系人信息等内容
B.现住址和单位地址可以写简称
C.尽量要求客户同时提供联系人手机号码和固定电话
D.并且联系人需承担担保责任。


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177、多项选择题  以下人民币卡商户结算手续费分配正确的有（）。

A.持卡人持工商银行贷记卡至我行某珠宝店购买珠宝，交易成功后，我行需分给发卡行的商户手续费收益为该笔交易金额的1.6%
B.持卡人持我行贷记卡至建设银行商户某医院就诊，交易成功后，我行无法从中获得商户手续费收益
C.我行借记卡持卡人至我行商户某加油站加油，交易成功后，我行需支付给银联的商户手续费收益为该笔交易金额的0.05%
D.持卡人持中国银行贷记卡至我行商户某汽车4S店买车，交易成功后，我行需分给银联的商户手续费收益为该笔交易金额的0.1%，但最高不超过5元


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178、多项选择题  以下属于审批人所拥有的权利的是（）。

A.对营销、受理、调查人员绩效考核提出意见和建议
B.为本人授信
C.对存在风险隐患的申请进行拒绝处理
D.在确保风险可控的前提下逆程序操作


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179、多项选择题  下列不属于季度报告制的是（）。

A.风险分析报告
B.一般风险事件报告
C.重大风险事件报告
D.风险案件报告


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180、单项选择题  在贷记卡电话调查中，客户否认本人签名的，可通知申请人重新申请，同时告知（）受理人员进行核实，若情况属实，应对（）营销人员通报批评。

A.营销；受理
B.受理；营销
C.录入；受理
D.录入；营销


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181、判断题  借记卡挂失销户不需要填写《特殊业务信息核对表》。


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182、多项选择题  须由2级主管以上（含）授权的贷记卡内部操作交易有（）。

A.专项分期柜台普通记账
B.专项分期柜台强制记账
C.专项分期撤销
D.专项分期联机退货


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183、判断题  申请人选择到营业机构领取贷记卡卡片的，柜员收到总行贷记卡中心邮寄的贷记卡后应记载“03013代保管有价值品”科目表外账户，登记《银行卡登记簿》并在备注栏注明接收日期后签章，卡片入库保管。


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184、单项选择题  “保护发卡行和收单行的合法权益，鼓励持卡人用卡，促进银行卡受理市场发展。”描述的是仲裁原则中的（）。

A.谁主张谁举证原则
B.裁判公正性.独立性原则
C.程序合规性原则
D.内部责任原则


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185、多项选择题  目前我行贷记卡的销户渠道主要有（）。

A.客服人工服务
B.网上银行（证书注册用户）
C.网点柜台
D.我行ATM


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186、单项选择题  各一级分行行内手工类业务处理流程是（）进行处理。

A.参照银行卡差错类业务
B.由各行参照跨省交易处理流程自行确定
C.根据总行制定处理的流程


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187、多项选择题  下列关于商户培训、巡检的有关说法正确的是（）。

A.收单行培训的主要对象是商户的收银员和财务人员
B.收单行应在商户开业前至少对其培训一次，开业后每季度至少一次
C.对于新签约的商户，收单行应在前三个月至少巡检一次
D.对商户进行巡检时，收单行应在商户的机具上做一笔消费和撤销交易


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188、单项选择题  客户办理借记卡书面挂失不需要向柜员提供（）。

A.本人有效身份证件原件
B.密码
C.特殊业务申请书
D.挂失申请书


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189、判断题  借记卡持有人可在全国任意营业机构办理借记卡销卡。


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190、单项选择题  （）是智能CPU型集成电路卡的简称，内含微电脑芯片，具有一定的可读写空间。

A.磁条卡
B.IC卡
C.支付卡
D.存折


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191、单项选择题  我行某贷记卡客户在10月1日消费6000元，10月4日消费1000元，17号账单日，若客户在10月8日将6000元消费分6期消费分期偿还，其在本期账单还款日前共还款4036元，若此后无任何交易，则其下期账单还需要至少还款（）元才不会产生拖欠。

A.0
B.1000
C.1036
D.3036


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192、多项选择题  客服联动业务中，重大突发事件的紧急处理，重大事件主要有（）。

A.新闻媒体采访
B.重大系统故障
C.公共安全
D.自然灾害


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193、单项选择题  发卡机构和（）构成了发卡市场。

A.特约商户
B.消费者
C.收单机构
D.结算机构


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194、多项选择题  我行信用卡机场贵宾服务对象（）。

A.航空类联名卡持卡人
B.喜羊羊卡持卡人
C.尊然白金卡主卡持卡人
D.尊然白金卡附属卡持卡人


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195、单项选择题  发挥固有优势，全面业务宣传。要求在额度内分期商户的门店入口处等显著位置摆放（）。

A.易拉宝
B.吊旗
C.宣传折页
D.台卡


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196、单项选择题  农行信用卡中心信用控制部负责主动为用信满（）的持卡人提升额度？

A.3个月
B.6个月
C.9个月
D.12个月


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197、单项选择题  下列关于商户收单业务风险定义及分类说法错误的是（）。

A.商户收单业务风险是指在开展商户收单业务过程中，因特约商户原因导致收单行权益受到损害的各种可能性
B.根据风险来源，商户收单业务风险分为内部风险和外部风险
C.因特约商户无法履行约定义务导致的风险属于外部风险中的信用风险
D.因特约商户进行欺诈活动导致的风险属于外部风险中的操作风险


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198、单项选择题  大学生卡的初始最低授信额度为（）元。

A.50
B.100
C.150
D.200


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199、单项选择题  关于POS设备程序管理说法正确的是（）。

A.我行POS程序改造需求由各一级分行提出并确认
B.总行软件开发中心负责全行POS程序版本管理及下发
C.一级分行可自行通过设备厂商或其他方式修改POS设备程序
D.一级分行应在收到下发的POS程序后5个工作日内下发至相关收单行


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200、多项选择题  以下关于商户日常管理有关描述正确的是（）。

A.收单行对新发展的特约商户，应确保前三个月每月至少巡检一次
B.收单行每次完成对商户相关人员的业务培训后，应对培训情况登记并填写《特约商户培训表》，由商户签字确认后归入商户准入档案管理
C.收单行受理特约商户申请资料变更的，应根据其变更内容履行相应的审核、审批手续
D.特约商户使用个人结算账户作为商户结算账户的，收单行应将受理信用卡的功能予以关闭


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201、单项选择题  贷记卡持卡人遗忘交易密码的应致电（）办理密码重置。

A.农行客服中心
B.信用卡客服中心
C.营业网点
D.个人客户经理


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202、单项选择题  持卡人在柜台办理借现金业务，当超过（）时，需经主管授权。

A.50000元
B.40000元
C.30000元
D.20000元


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203、多项选择题  目前我行贷记卡的激活方式主要有（）。

A.证书注册用户的网银激活（到期换卡）
B.短信激活
C.网点柜台激活
D.客服人工激活


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204、单项选择题  2009—2011年间发卡量年均增速达（）。

A.18.8%
B.28.8%
C.38.8%
D.48.8%


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205、多项选择题  特约商户日常管理档案应包括的资料有（）。

A.《中国农业银行特约商户培训表》
B.《中国农业银行特约商户巡检表》
C.各类风险商户核查资料
D.与特约商户终止受理协议的书面文件


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206、单项选择题  金穗准贷记卡的信用控制目标是（）。

A.规范操作，适时调整
B.安全性、效益性、流动性
C.授权经营，实时监测
D.不良率为0


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207、单项选择题  已持有农行贷记卡个人卡主卡的客户，在新办理贷记卡时，如果客户要求新申请的贷记卡授信额度高于原（）授信额度，应视同新客户审批授信。

A.账户级
B.客户级
C.卡片级
D.贷记卡


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208、填空题  金穗准贷记卡年费可采取（）或（）两种方式收取。


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209、填空题  附卡从属于主卡，主卡可对附卡享有（），附卡没有还款义务，主卡为附卡承担还款义务。


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210、多项选择题  （）需进行一事一报，并视具体进展情况进行后续报告。在风险报告同时事发行应及时准备专题报告进行专题汇报，于风险报告次日起3个工作日内报送。

A.风险事项报告
B.风险案件报告
C.一般风险事件报告
D.重大风险事件报告


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211、单项选择题  我行贷记卡客户若在制卡日（）天后拨打客服电话要求重新寄送卡片，经查询核实和重新确认邮寄地址，可免费补制新卡。

A.30
B.40
C.45
D.60


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212、单项选择题  金穗贷记卡的滞纳金为最低还款额未还部分的（）

A.2%
B.5%
C.8%
D.10%


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213、单项选择题  审批人由（）进行聘用和管理。

A.发卡行
B.二级分行
C.总行信用卡中心
D.总行人力资源部


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214、判断题  借记卡挂失换卡，客户可选择原卡号或新卡号。选择新卡号换卡的，可立即补发新卡；选择原卡号的，告知客户在7个工作日后领取新卡。


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215、填空题  客户使用美元后若在账单日前存款，系统将进行（），在到期还款日对全部美元欠款进行还款。


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216、多项选择题  信用卡促销活动监控维护指对促销活动开展的全过程进行哪些方面的监控维护（）。

A.活动进度
B.活动奖励
C.合作方职责履行
D.客户反馈


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217、填空题  持卡人有特殊要求的情况下，可选择EMS方式邮寄，最快（）天寄达。


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218、单项选择题  “确认申领人所属客户群体与贷记卡产品面向的发卡群体一致”属于（）审查的范围。

A.基本要素
B.主体资格
C.支付能力
D.手续环节


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219、多项选择题  商户收单业务清算对账环节主要包括的内容有（）。

A.总行与银行卡组织之间的清算
B.总行与分行之间的清算
C.分行与商户之间的清算
D.交易流水对账


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220、多项选择题  下列风险报告时限不属于一事一报的有（）。

A.一般风险事件报告
B.重大风险事件报告
C.风险事项报告
D.风险案件报告


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221、单项选择题  法务催收是指分支行信用卡部门对信用卡风险贷款持卡人采取发送律师函、民事诉讼、公安协助等法律手段，（）持卡人履行还款义务的催收行为。

A.提醒
B.强制
C.建议
D.协商


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222、多项选择题  活动总结是对信用卡促销活动进行全面的评价，包括（）。

A.总结活动设计、组织管理等方面的经验以及存在的问题
B.对不足之处提出改进意见
C.形成适用于我行信用卡的促销活动方式
D.费用控制内容


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223、单项选择题  专项分期联机退货交易金额上限为人民币（）万元。

A.10
B.15
C.20
D.25


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224、判断题  准贷记卡主卡有附属卡或子账户，则须先销附属卡或子账户（子账户也可选择移出），再销主卡。


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225、判断题  批量开卡密码使用缺省密码和随机密码，使用随机密码的，卡片不需要激活处理。


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226、判断题  重写磁必须持卡人本人凭密码和有效身份证件办理，经办人员应按照《特殊业务信息核对表》的要求进行信息核对。


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227、单项选择题  建国六十周年卡（盛世中华卡）BIN号为（）。

A.622836
B.622837
C.628268
D.403361


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228、单项选择题  商务卡还款资金从其（）转账存入。

A.基本账户
B.一般账户
C.专用账户
D.外汇账户


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229、单项选择题  信用卡实施内部评级法应采用的方法是（）。

A.初级法
B.高级法
C.标准法
D.基本指标法


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230、单项选择题  集中制卡行在办理补卡制卡时，如原卡片有效期剩余超过（）的，不得更换卡片有效期。

A.1个月
B.3个月
C.6个月
D.12个月


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231、单项选择题  下列属于允许开展外包的收单业务环节是（）。

A.商户审批
B.POS程序管理
C.交易处理
D.商户调单


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232、单项选择题  人民币收单资金清算中，跨行交易资金清算以银行卡组织确认的数据为准，收单行应在收到清算数据的（），将款项及时划拨到特约商户结算账户。

A.1个工作日内
B.2个工作日内
C.3个工作日内
D.5个工作日内


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233、多项选择题  贷记卡网上支付方式根据支付的验证方式分为（）。

A.证书支付
B.MOTO支付
C.快捷支付
D.3D验证支付


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234、单项选择题  柜台人员因为误用抹账代码导致分行短款，分行向信用卡中心提出请款请求时，需要附加的材料不包括（）。

A.请款报告
B.存款凭证
C.抹账凭证
D.持卡人申明信


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235、单项选择题  若持卡人贷记卡是约定绑定还款，并且扣款方式是全额还款额，到期还款日下午五点前绑定的还款账户中没有足够的全额还款额，但是还款账户中的存款足够扣最低还款额，此时系统会（）。

A.先按最低还款额进行扣款，
B.还款账户中有多少扣多少
C.不会扣任何金额
D.先按最低还款额扣款，剩余部分如客户在两天内再存入还款账户中会第二次扣款


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236、单项选择题  董事会应对商业银行经营活动的合规性负最终责任，履行以下合规管理职责（）。

A.制定商业银行的合规政策，并监督合规政策的实施
B.审议批准合规管理部门提交的合规风险管理报告
C.对商业银行合规风险管理进行日常监督
D.对商业银行管理合规风险的有效性作出评价


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237、多项选择题  贷记卡的挂失补卡指持卡人在信用卡被盗、遗失等情况下，通过我行相关渠道办理卡片挂失业务，然后再申请换发新的卡片。这些渠道包括（）。

A.我行网点
B.网银（证书注册用户）
C.短信（13585858919）
D.电子邮件（guashi@abchinA.com）
E.客服电话
F.信函邮寄


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238、单项选择题  以下不属于争议业务的是（）

A.一次退单
B.再请款
C.确认查询
D.批注


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239、单项选择题  关于贷记卡现金取款交易正确的是（）。

A.现金取款包括预借现金和提取超额还款，外币账户境内允许预借现金
B.个人卡、商务卡皆可办理
C.经办人员需调用“4213银行卡－现金存款”交易
D.交易手续费由系统自动扣收


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240、单项选择题  目前我行贷记卡境外紧急制卡，Master Card为每次（）美元，VISA为每次（）美元。

A.148；175
B.148；185
C.95；175
D.95；185


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241、单项选择题  公务卡年费是如何收取的（）。

A.收取年费
B.不收取年费
C.首年免年费，每年消费满5次则免次年年费
D.首年免年费，自第二年收取年费


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242、单项选择题  我国国内首先发行第一张银行卡的时间是（）

A.20世纪50年代
B.20世纪60年代
C.20世纪70年代
D.20世纪80年代


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243、多项选择题  我行机场贵宾服务优势（）。

A.覆盖的机场数量多
B.国内50家机场贵宾服务，数量位居同业第一
C.提供的服务优惠，目前为不限次免费使用，
D.每次还可免费携带18岁以上成人1名，18岁以下不限人数


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244、单项选择题  （）对我行贷记卡发卡流程进行了重新梳理和优化，对营销、受理、录入、调查和审批各环节提出了明确要求，加强了信用卡条线的业务管控能力。

A.《中国农业银行金穗贷记卡授权业务操作规程》
B.《中国农业银行金穗贷记卡发卡业务操作规程》
C.《中国农业银行金穗贷记卡独立审批人管理办法》
D.《中国农业银行金穗贷记卡（个人卡）申请评分应用操作规程（试行）》


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245、多项选择题  下列属于贷记卡签购单交易类型的有（）。

A.消费
B.退货
C.换货
D.联机结算


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246、填空题  （）发卡对象包含县域以上城市专业市场、集贸市场中从事农、林、牧、渔等涉农产品流通的个私类客户。


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247、单项选择题  账户贷方余额为0，且（）个月（含）以上未发生收付交易（不包括系统计息）的借记卡由总行按照规定统一转入睡眠户管理。

A.10
B.12
C.18
D.24


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248、单项选择题  对已持有我行贷记卡的客户，在凭（）方式获得的客户级授信额度内可直接审批通过。

A.保证
B.质押
C.信用
D.抵押


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249、填空题  准贷记卡账户按照（）五级分类标准分为正常类、关注类、次级类、可疑类和损失类。


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250、单项选择题  对于“贷记调整或退货失误”而发起的请款，需要提供什么材料？（）

A.原始交易凭证
B.持卡人签名的取货单
C.无需请款支持文档
D.商品或服务交易明细和价格


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251、单项选择题  可以办理现金取款业务的银行卡是（）。

A.个人卡
B.单位卡
C.个人卡和单位卡都可
D.个人卡和单位卡都不可


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252、单项选择题  下列关于外包协议有效期的描述正确的是（）。

A.外包协议的有效期原则上最长不超过5年
B.外包协议的有效期原则上最长不超过3年
C.收单行与专业化公司签署的外包协议，应自协议签署之日起保存至少5年
D.收单行与专业化公司签署的外包协议，应自协议终止之日起保存至少3年


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253、多项选择题  中国银联通过裁判方式确定仲裁交易的责任承担方，（）可以根据与最终责任人签订的相关合约或规定进行追索。

A.因持卡人违反相关规定或约定造成的损失
B.因特约商户违反相关规定或约定造成的损失
C.其他第三方机构（如POS机具维护商）违反相关规定或约定造成的损失
D.责任方自身原因造成的损失


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254、判断题  同时遗忘借记卡密码或卡状态为锁定的，由主管授权办理书面挂失，办理顺序是先办理密码挂失，再进行书面挂失。


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255、单项选择题  关于POS设备报废规定描述错误的是（）。

A.收单行应及时将已报废POS设备交由设备供应商来清除设备内业务数据及软件
B.收单行应要求设备供应商对已报废POS外壳及其他部件进行物理粉碎
C.设备供应商对已报废POS设备进行物理粉碎后，应向收单行提供机具部件和外壳已销毁的承诺函
D.对委托第三方机构布放和维护POS设备的，收单行应监督第三方机构落实我行POS设备管理要求


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256、单项选择题  下列关于DCC交易描述正确的是（）。

A.DCC交易可以选择使用人民币金额获取预授权，也可以选择使用持卡人所选外币获取预授权
B.DCC交易中如持卡人选择外币，则打印出的签购单只显示所选的外币金额
C.在进行预授权完成时，由系统自动判断卡号是否支持DCC
D.DCC消费交易中，如持卡人不选择外币，则只能将该笔消费交易撤销，重新刷卡或插卡


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257、单项选择题  二次退单交易发起必须基于（）交易.

A.贷记卡消费类请款
B.借记卡取现类请款
C.贷记卡消费类再请款
D.借记卡取现类再请款


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258、填空题  金穗准贷记卡与金穗贷记卡不同，其透支利息按（）计收单利。


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259、单项选择题  下列借记卡特殊业务中，需要柜员填写《特殊业务信息核对表》的是（）

A.书面挂失
B.密码挂失
C.借记卡补卡
D.密码解锁


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260、单项选择题  获取任职资格的人员可通过（）获取更高级别的任职资格。

A.总行推荐
B.参加考试
C.发卡行推荐
D.继续教育


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261、多项选择题  准贷记卡口头挂失可通过哪些渠道办理（）。

A.营业网点
B.客服中心
C.信用卡中心
D.电话银行


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262、单项选择题  关于初始查询密码说法正确的是（）。

A.查询密码是持卡人身份证最后六位
B.查询密码是持卡人的六位出生年月
C.查询密码是持卡人的六位出生年月日
D.查询密码由持卡人设置


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263、多项选择题  收单行对特约商户巡检主要包括的内容有（）。

A.POS等设备运转是否正常、通讯线路是否畅通、凭证是否充足
B.特约商户经营状况是否正常，是否有显著变化，实际经营内容与营业证照登记内容是否一致
C.特约商户交易单据及相关凭证保管是否符合规定
D.特约商户是否妥善保管POS设备，设备数量与登记数量是否相符，是否存在出租、出借、出售、挪用、私自拆卸POS设备等情况


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264、多项选择题  我行贷记卡同城本行提取超额存款免手续费的卡种有（）。

A.金穗中央预算单位公务卡
B.金穗军队单位公务卡
C.金穗尊然白金卡
D.金穗喜羊羊与灰太狼卡


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265、单项选择题  以下不属于合规管理部门的合规管理职责的是（）。

A.制定书面的合规政策
B.制定并执行风险为本的合规管理计划
C.审核评价商业银行各项政策、程序和操作指南的合规性
D.对员工进行合规培训


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266、多项选择题  受理准贷记卡申请，需注意的事项包括（）

A.核实客户及保证人真实身份
B.核实申请人和保证人资料的完整性
C.检查申请人身份资料复印件与原件是否相符
D.检查资信证明/担保资料复印件与原件、申请要求是否相符


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267、判断题  惠农卡主卡收费优惠有效期为三年，超过优惠期，系统自动停止对持卡人的各项金融服务收费优惠。


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268、单项选择题  特约商户预授权完成金额最高可以是预授权金额的（）。

A.70%
B.80%
C.100%
D.115%


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269、填空题  如金穗贷记卡申请系营销人上门营销的，（）可以作为工作类证明文件。


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270、判断题  贷记卡余额查询须由持卡人本人凭卡和交易密码办理。


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271、单项选择题  独立审批人在审批时的工作效率属于独立审批人考评指标体系中的哪个评价项？（）

A.审查能力
B.审批能力
C.业务处理能力
D.风险管理能力


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272、判断题  借记卡书面挂失后，持卡人可委托他人办理补卡或销卡手续。


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273、单项选择题  关于惠农信用卡产品特征，下列描述正确的是（）。

A.惠农信用卡是一款个人卡产品
B.惠农信用卡较与其它金穗卡相比风险较高，因此必须采用担保方式申请授信
C.惠农信用卡的服务对象与标准准贷记卡不同，因此金融服务收费标准也不相同
D.惠农信用卡的卡号由16位组成，属于贷记卡产品


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274、填空题  金穗准贷记卡年费的收取方式为（）的，新开卡年费内扣在卡片激活后由系统自动按卡片有效期年限一次性收取。


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275、多项选择题  征信异议申请可分为（）。

A.个人申请
B.团体申请
C.内部申请
D.外部协查


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276、单项选择题  发卡行内部的错账，发卡行应在（）个工作日内完成对持卡人账户的冲正工作。

A.1
B.2
C.3
D.5


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277、单项选择题  对由于信用卡年费等原因造成的小额拖欠，可（）。

A.不予发卡
B.不作为不良信用记录
C.作为不良信用记录
D.直接退回


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278、单项选择题  以下哪项不是金穗白金卡申请人必须提供的材料？（）

A.身份证明复印件
B.本人亲笔签名的申请表
C.资信证明材料


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279、判断题  借记卡销卡时需要办理卡片挂失、密码挂失的可不收取手续费。


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280、单项选择题  贷记卡可以通过多种渠道进行还款，其中电话银行还款的开通方式是（）。

A.贷记卡激活后自动开通此功能
B.需要通过网点柜台开通此功能
C.可以通过我行网点柜台和客服热线开通此功能
D.需要通过网上银行开通此功能


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281、多项选择题  以下关于额度调整的分类，正确的是（）。

A.根据调整币种的不同，分为人民币账户调整和外币账户调整
B.根据调整对象的不同，分为高额调整和低额调整
C.根据调整性质的不同，分为信用方式调整和担保方式调整
D.根据受理机构的不同，分为总行受理和分行受理的方式


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282、多项选择题  收单机构应要求商户在受理银联卡业务时，按规定程序对需要完成（）交易的卡片进行审验，对审核后认定不符合审卡要求的卡片，应拒绝受理。（）

A.消费
B.预授权
C.手工退货
D.取款


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283、单项选择题  以下属于一般风险事件报告的范围是（）。

A.发生申请欺诈风险事件，且涉及账户户数达到5户（含）以上，但不满20户的。
B.有效投诉。有效投诉是指客户投诉的内容经核实后确认属实的信用卡投诉类风险事件。
C.发生交易欺诈（指伪卡、未达卡、账户盗用等）风险事件，且涉及账户户数达到10户（含）以上的。
D.业务人员违反农业银行规章制度，违规操作，涉及信用卡风险金额达到10万元（含）以上的。


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284、单项选择题  下列关于收单风险商户监控核查管理说法正确的是（）。

A.我行建立了商户收单业务风险监控专职团队，负责对我行间联收单商户的交易进行集中监控和处置
B.对于银行卡组织发送的风险提示或风险案例应以卡组织的调查结果为主，收单行无需采取措施
C.对于总行发送的风险提示或风险案例，收单行自行调查、处置即可，无须反馈
D.商户拓展人可以兼任风险商户调查工作


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285、单项选择题  办理我行“516分期付款业务”，每月应支付的手续费为（）

A.分期总金额的5％％
B.分期总金额的0.6％
C.分期总金额的1％
D.分期未出账单余额的0.6％


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286、多项选择题  目前申请我行贷记卡，不支持的渠道为（）

A.柜台申请
B.网上申请
C.电话委托申请
D.信函申请


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287、单项选择题  贷记卡持卡人未还清银行最低还款额，银行要收取一定的滞纳金，一般规定收取滞纳金比例是（）。

A.1%
B.2%
C.5%
D.10%


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288、单项选择题  贷记卡五级分类口径，逾期91-120天（含），对应逾期阶段是（），对应贷款风险类别是（）

A.M3，关注类
B.M4，次级类
C.M5，可疑类
D.M6，可疑类


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289、判断题  单位借记卡既可以现金开卡，也可以转账开卡。


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290、单项选择题  以下不属于风险案件报告的范围是（）。

A.发生地震、洪涝等自然灾害，火灾、环境污染等意外事故，动乱及暴乱等恶性社会群体事件等外部事件，导致信用卡业务中断或无法正常开展的。
B.与信用卡业务有关联的农业银行内部人员贪污、受贿、挪用、违法发放贷款等违法违纪类案件。
C.与信用卡业务有关联的侵害农业银行财产及员工人身安全的金融诈骗、盗窃、抢劫、洗钱、利用计算机犯罪等刑事类案件。
D.发生申请欺诈风险事件，且涉及账户户数达到20户（含）以上的。


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291、单项选择题  伪卡是指不法分子非法使用（）伪造真实有效的银行卡，或通过改造丢失卡、被盗卡、未达卡、过期卡的表面凸印（含全息防伪标识）信息，或重新写磁后进行欺诈交易。

A.银行卡磁条信息
B.银行卡卡号
C.银行卡有效期
D.银行卡姓名


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292、单项选择题  合作发卡营销的联名策略属于（）联合，主要是为了通过借助合作伙伴在某领域的力量来促进联名卡的发卡，并增强自身品牌的认知度。

A.品牌联合
B.资源联合
C.客户联合
D.渠道联合


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293、单项选择题  金穗如“易”卡在同城本行范围内免收提取超额还款手续费每日上限为（）

A.500元
B.1000元
C.2000元
D.1500元


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294、多项选择题  延期手工预授权完成需提供的证明文件包括（）。

A.原始交易凭证
B.错帐报告
C.法律责任承诺书
D.请款报告


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295、单项选择题  以下哪项不在金穗如易卡的初始授信额度范围内？（）

A.200元
B.500元
C.2500元
D.1000元


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296、多项选择题  以下需要由收单行承担的风险责任有（）。

A.收单行操作错误或失误
B.由于特约商户倒闭等原因，无法获得有关交易单据
C.特约商户从事套现、盗刷等欺诈活动
D.收单行管理不善泄露商户信息、交易信息、持卡人信息


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297、单项选择题  下列不属于必须强制专业化公司退出的情况有（）。

A.与不良客户勾结进行如虚假伪冒申请、虚假交易、洗单、套现等欺诈活动
B.泄露客户账号、身份证号码等敏感信息资料及交易信息
C.专业化公司经营不善，濒临破产、停业或倒闭
D.因法律变化导致协议终止


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298、判断题  账户贷方余额为0，且18个月（含）以上未发生收付交易（不包括系统计息）的借记卡由总行按照规定统一转入睡眠户管理。


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299、单项选择题  认定准贷记卡逾期资产的起点为（），透支天数起点是（）。

A.M0，无透支天数
B.M0，31天（含）以上
C.M1，31天（含）以上
D.M2，61天（含）以上


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300、单项选择题  金穗贷记卡支持无卡取现功能，下列哪种情况可以无卡取现（）

A.持卡人卡片是金穗贷记卡白金卡客户
B.持卡人身份证丢失
C.紧急取现


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