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银行客户经理考试：工行个人客户经理考试考试题库（最新版）
2021-08-31 02:05:18 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、判断题  在自助终端打印对账簿的操作流程中，只有插入了对账簿，才能在主菜单中选择“补登对账簿”一项进行打印。（）


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2、多项选择题  工行私人银行业务的服务理念是（）

A、诚信相守
B、想所未想
C、稳健相传
D、创所未创


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3、判断题  个人家居消费贷款可以用于购买耐用消费品或房地产项目开发。（）


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4、单项选择题  牡丹白金卡境内异地取现及转账付出手续费标准是()

A.免费
B.1%
C.1.5%
D.2%


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5、单项选择题  目前申办信用卡（）填写带二维码的申请表

A、必须
B、不用


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6、多项选择题  个人商用房贷款的信贷管理与督导工作由信贷管理部门负责，包括（）。

A、非现场监测
B、现场监测
C、监督管理
D、押品管理


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7、单项选择题  我行的哪些卡种可以办理分期付款业务（）。

A、准贷记卡；
B、贷记卡；
C、理财金卡


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8、多项选择题  牡丹贷记卡的特点是（）。

A、持卡人在信用额度内先消费、后还款
B、在信用额度内消费享有25—56天的免息还款期
C、信用额度可调
D、使用信用额度取现每日不超过5000元


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9、单项选择题  审查人对PCM2003系统中调查人提交资料的（）负审查责任

A、真实性与完整性
B、完整性与合规性
C、和规性与有效性
D、有效性与真实性


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10、单项选择题  工银银联闪酷卡是符合PBOC2.0标准的银联品牌贷记（）卡。

A、磁条
B、单芯片
C、芯片+磁条


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11、单项选择题  我行个人助业贷款单户贷款金额最高不超过（）。

A、50万元
B、60万元
C、70万元
D、100万元


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12、判断题  我行发行的牡丹借贷合一卡是万事达品牌的产品。（）


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13、判断题  我行个人助业贷款借款人年龄应在18（含）-65（含）周岁之间。（）


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14、判断题  理财策划方案要围绕客户特定目标展开，根据投资目的不同，对投资的收益要求．流动性要求．风险承受能力以及投资产品的其他特性都有不同的要求。（）


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15、判断题  目前，商业性个人住房贷款利率的下限为贷款基准利率的0.7倍。（）


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16、多项选择题  贷款担保的范围原则上应当包括借款合同项下（）。

A.借款本金
B.违约金
C.罚息
D.损害赔偿金等


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17、多项选择题  目前我行的账户信使可实现的功能包括（）

A、特定对手交易提醒
B、余额不足通知
C、余额变动通知
D、昨日余额提醒


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18、多项选择题  持卡人可以通过注册我行（）功能，充分享受足不出户、轻松购物的乐趣。

A、电话银行
B、手机银行
C、网上银行


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19、多项选择题  对于个人信用贷款下列说法正确的有（）。

A.个人信用贷款不得办理展期
B.个人信用贷款可以办理展期
C.个人信用贷款最长不超过3年（含）
D.网上银行个人信用贷款单户贷款额度最低为1万元


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20、判断题  手机银行(WAP)中的交易明细查询只能查本地交易明细，不能查异地注册卡的交易明细。（）


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21、判断题  对借款人已利用贷款购买住房、又申请购买第二套（含）以上住房的，贷款额度不得超过所购住房市场价值的50%。（）


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22、判断题  客户若代他人办理收卡，代办人只提供持卡人身份证件方可办理。（）


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23、多项选择题  下列财产哪些可以用于抵押：（）。

A.抵押人所有的房屋和其他地上定着物
B.土地所有权
C.抵押人所有的机器、交通运输工具和其他财产
D.夫妻共同拥有的房产


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24、判断题  电子商务业务中的信用支付服务平台是为中介商城提供的专用支付平台,工行在交易过程中承担资金监管的责任,但不参与交易流程控制,只是根据中介商城提交的交易结果或仲裁结果完成买家付款、卖家收款、买家退款以及商城手续费的资金转账、清算。（）


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25、单项选择题  牡丹商务卡结息方式是()

A.按日
B.按月
C.按季
D.按年


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26、单项选择题  下列哪一项不是理财金账户“六专”服务（）

A、专属贵宾通道
B、专享费用优惠
C、专人上门服务
D、专业账户管理


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27、判断题  工银安邦信用卡全国范围内指定加油站加油可享6%优惠。（）


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28、单项选择题  私人银行业务范围不包括（）

A、个人账户管理服务
B、个人资产管理服务
C、企业管家服务
D、私人增值服务


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29、判断题  客户芯片卡不慎丢失，我行应尽快为客户办理卡片挂失和电子现金挂失。（）


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30、单项选择题  申请期房项目准入必须提供的项目资料不包括：（）

A、项目立项批文
B、项目“四证”
C、土地出让金交缴凭证
D、预售许可证


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31、判断题  我行个人信用贷款目标客户应具备的基本条件之一是我行信用评级为ＡＡ级（含）以上的客户。（）


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32、判断题  一笔个人住房贷款有两个以上借款人的，共同借款人限于配偶、子女和父母，对共购房人作为共同借款人的，不受上述规定限制。（）


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33、多项选择题  出现以下（）情况，银行可根据商户情况判断是否需要延迟付款。

A、争议款项
B、持卡人退货
C、差错处理
D、欺诈交易


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34、判断题  2008年3月27日，工商银行私人银行在上海扬帆起航。（）


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35、多项选择题  以下哪些银行卡业务应对客户进行反洗钱身份识别（）

A.受理发卡申请
B.柜面领卡
C.柜面启用
D.柜面挂失.重置密码
E.大额存取现金


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36、判断题  采取延长期限方式办理重组贷款的，其贷款利率应保持不变。（）


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37、判断题  国航知音牡丹信用卡包括银联品牌的人民币贷记卡以及威士、万事达卡、两个品牌的双币贷记卡。（）


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38、多项选择题  客户申请调高信用卡额度的渠道有（）

A、网上银行
B、电话银行
C、柜面申请
D、自助设备


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39、判断题  超过预授权有效期的或预授权撤销交易完成后，我行系统将自动解除原预授权的信用额度或账户资金冻结。（）


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40、多项选择题  实行固定利率的，借款人可选择以下三种模式（）。

A.贷款全程实行固定利率
B.贷款期限内实行分段固定利率组合
C.贷款期限内实行固定利率和浮动利率阶段组合
D.贷款期限内实行下浮利率


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41、单项选择题  抵押房屋房龄在5年以上的或我行认为房屋价值需评估的，由我行认可的评估公司出具（）确定的评估价作为抵押物价值

A.评估收据
B.评估报告
C.交易价格
D.买卖协商价格


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42、多项选择题  关于基金绩效衡量，以下叙述正确的是（）。

A、基金绩效衡量是对基金经理投资能力的衡量
B、基金绩效衡量可以吸引投资者的关注，同时基金公司可以利用该基金的业绩表现来进行市场营销
C、可以根据绩效衡量提供的反馈机制进行投资监控，并为改进投资操作提供帮助
D、基金绩效衡量目的在于准确刻画基金管理公司的综合绩效水平


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43、单项选择题  联名账户所有人最多为（）人。

A、2
B、3
C、4
D、5


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44、多项选择题  证书的（）按证书变更事项相关规定执行。

A、登记
B、保管
C、交接
D、发放


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45、单项选择题  代发工资五大节点分别是（）达成意向、签订协议、批量发卡、实现代发。

A、初次营销
B、上门营销
C、联系单位
D、上门拜访


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46、多项选择题  对调查环节中发现以下（）情况的，要终止调查，拒绝借款申请人的贷款申请，并向借款申请人说明情况，通知其取回贷款申请资料。

A.借款申请人为我行特别关注客户信息系统"禁入"类客户
B.已查知借款申请人的贷款用途虚假
C.借款申请人为我行禁止建立合作关系的合作机构或按揭项目所推荐
D.已查知借款申请人提供了虚假身份证件、虚假购买合同、虚假财产权属证明等


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47、单项选择题  非发卡机构营业网点可以受理以下哪些代办业务？（）

A、代办卡片启用；
B、牡丹卡领卡代办；
C、牡丹卡挂失新开代办


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48、单项选择题  非产品类指标考核模式——客户维护类的考核模式为（）。

A、管户模式
B、认领模式
C、综合模式
D、自定义模式


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49、多项选择题  内部评级工作包括（）

A、客户风险等级评定
B、贷款申请评分
C、抵押物价值评估
D、RAROC预测和贷款定价测算


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50、单项选择题  个人网上银行U盾客户在个人网上银行办理以下哪种业务不需使用证书签名？（）

A、通知存款通知转出
B、定期存款提前支取
C、签订委托代扣缴费协议
D、授权人提交托管账户授权


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51、判断题  私人银行客户非常注意财富的隐私性，让客户感受到私密性，是对私人银行服务的关键要求之一。（）


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52、单项选择题  个人商用房贷款所购商用房租金的估算，可由调查人员参考同一区域同类型商用房近（）的平均租金进行计算，同时需考虑商用房可能空置的情况，并扣减必要的物业管理等费用支出。

A.3个月
B.6个月
C.1年
D.3年


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53、判断题  经办行负责对合作机构的日常关系维护工作。（）


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54、判断题  个体工商户不属于个人贷款对象。（）


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55、判断题  原则上同一经营实体不得有多人同时申请个人经营贷款用于该经营实体经营，但可以允许同时申请法人贷款（含小企业贷款）和个人经营贷款。（）


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56、判断题  经办行负责对合作机构的日常监测工作。（）


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57、单项选择题  客户在境内办理挂失紧急取现业务时，取现业务可办理（）次。

A、1
B、2
C、3
D、只要客户有足够金额，就没有次数限制


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58、多项选择题  我行发行的卡片中，属于航空卡系列的有（）

A、牡丹国航知音卡
B、牡丹南航明珠卡
C、牡丹海航卡
D、工银东航联名卡


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59、单项选择题  个人网上银行自助注册客户如需开通网上银行对外转账、汇款等功能，应通过（）办理。

A、营业网点
B、电话银行自动语音
C、网上银行自助
D、电话银行人工服务


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60、单项选择题  牡丹借贷合一卡是同一卡片具有贷记卡和借记卡功能，提供全面借贷记金融服务的新产品,具有下列哪种特性？（）

A、一个密码、借贷双账户
B、两个密码、借贷共用账户
C、一个密码、借贷共用账户
D、两个密码、借贷双账户


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61、单项选择题  对于一手个人住房贷款，贷款资金按规定（）转入房地产开发企业在银行开立的账户上。

A.一次性
B.可分两次
C.不能
D.视特殊情况可分两次


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62、单项选择题  对于二手个人住房贷款应将贷款发放至（）的账户。

A.买方指定
B.卖方指定
C.买卖双方共同指定
D.第三方


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63、判断题  贷款申请受理人可以是贷款经办行或业务网点贷款申请受理人。（）


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64、多项选择题  个人客户经理维度考核管理包含（）。

A、考核方案定制
B、考核结果发布
C、考核方案查询
D、业绩分析


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65、判断题  私人银行财富管理简要概括为“生财、增财、护财、传财”。


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66、单项选择题  以下选项中关于客户管理的特征表述不正确的是（）。

A、客户关系管理是一种以客户为导向的银行经营管理方式。
B、客户关系是管理一种工作流程。它不是静态的，是一个过程，一个运动的、持续的过程。
C、客户关系管理的本质是一种态度，一种时刻将客户放在心中的态度。
D、客户关系管理一般情况要借助计算机和现代通讯技术，但这些技术是手段，而且是必不可少的手段。


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67、判断题  我行私人银行客户划分标准是季度日均金融资产在800万元（含）人民币以上（）


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68、多项选择题  个人转账汇款终端支持磁条和芯片（IC）借记卡刷卡（）等服务。

A、转账
B、汇款
C、消费
D、缴费


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69、单项选择题  实施放款核准的个人信贷业务，放款核准人员自收到相关纸质贷款资料之日起（）个工作日内作出是否核准放款的决定。

A、1
B、2
C、3
D、4


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70、多项选择题  商友卡个人结算产品功能（）。

A、异地汇款及跨行汇款手续费优惠
B、异地存取款免手续费
C、商友卡之间汇款免费
D、商友卡持卡人可以让您的客户在异地工行为您汇款时免收手续费


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71、单项选择题  根据2010年四川省城镇职工月平均工资收入为2714元/月，某单位职工月平均工资收入为5500元/月，请问该单位属于我行（）类代发工资单位。

A、一类
B、二类
C、三类
D、四类


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72、判断题  为有效拓展商贸客户，各支行个人客户营销部（业务部）可采取特邀会员批量营销的模式，在牵头批量营销客户后，将会员名单填入特邀商友卡客户证明材料表后一并下发各经办网点，特邀客户即可随时持身份证到网点办理。（）


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73、单项选择题  国内首家获得中国银行业监督管理委员会颁发的经营牌照的私人银行是（）

A、中国银行私人银行
B、中国民生银行私人银行
C、中国工商银行私人银行
D、中信银行私人银行


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74、单项选择题  个人商用房借款人在借款合同约定的还款期内，还款日期可在约定还款日基础上宽限（）个自然日。

A.3
B.5
C.7
D.10


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75、判断题  个人商用房贷款所购商用房为一手房的，抵押物价值为房屋的交易价格。（）


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76、多项选择题  手工代发工资业务是指代发工资单位将载有（）等传递给我行，由其在柜面以手工方式进行代发工资业务处理。

A、员工姓名
B、员工账号
C、代发金额
D、转账支票


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77、单项选择题  牡丹信用卡消费转分期的额度须为（）

A.信用卡账户可用额度≥分期付款消费额+分期付款手续费
B.信用卡账户可用额度≥分期付款手续费


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78、判断题  外籍人士只要年满18岁，具有完全民事行为能力就可以申请办理牡丹信用卡。（）


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79、判断题  汇财通是我行结构性理财产品的统一品牌。（）


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80、多项选择题  个人商用房贷款日常贷后管理工作由贷款经办行负责，内容包括（）。

A、贷后监测与检查
B、押品管理
C、客户关系维护
D、贷款风险分类
E、违约贷款催收


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81、单项选择题  个人客户营销系统（PBMS）主要功能包括（）

A、营销服务管理
B、客户级别
C、客户状态
D、客户申请


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82、单项选择题  在我行个人商用房贷款条件中，符合商用房所占用土地使用权的性质是（）。

A. 划拨
B. 出让
C. 综合
D. 厂房

 


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83、单项选择题  商友贷是工商银行根据商户客户业务经营活动的资金需求特点设计的，并为工银商友俱乐部会员专门提供的贷款服务，单笔最高金额为（）。

A、50万元
B、100万元
C、200万元
D、500万元


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84、单项选择题  个人家居消费贷款（）万元（含）以上的，贷款经办行要在贷款发放后（）天内对贷款购买商品、装修服务等进行现场查验。

A、100，30
B、150，60
C、200，10
D、以上都不对


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85、判断题  对单笔余额300万元以上的个人商用房贷款，至少每3个月进行一次检查。（）


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86、单项选择题  个人客户欠款扣收原则不包括（）

A、依法扣收、一户一策
B、统一法人、分工协作
C、真实明晰、严格保密
D、迅速准确、积极稳妥


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87、单项选择题  某客户开立了一笔商用房贷款存贷通账户，账户存款余额20万元，抵扣起点为5万元，抵扣比例为80%，则客户最高可抵扣（）万元的贷款金额。

A、8
B、10
C、12
D、15


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88、判断题  产品到期提醒是PBMS系统自动生成的。（）


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89、单项选择题  PP卡有效期是（）

A.5年
B.2年
C.8年
D.10年


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90、判断题  商品交易市场内个人经营贷款采用创新担保方式的贷款期限原则上不超过5年。（）


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91、判断题  个人电子银行可疑指令最迟应在三个工作日内处理完毕。（）


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92、判断题  我行个人助业贷款采用商户联保的一般应在4-8户商户或小组成员组成联保小组。（）


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93、判断题  “稳得利”人民币理财产品的目标客户是资金实力较强、投资风险偏好相对较强，追求较高收益的中高端客户群。（）


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94、判断题  简单功能自助终端的查询业务包括查询账户代码、查询下挂账户序号、查询账户余额、查询当日明细、查询历史明细、查询未登折明细、查询个人积分和修改密码。（）


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95、单项选择题  牡丹信用卡预授权有效期为自交易日起（）天。

A、20
B、30
C、40


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96、多项选择题  在接触营销中的产品批量导入，覆盖原则是（）

A、客户经理推荐的且状态为已被拒绝的产品
B、批量导入推荐的或者是系统推荐且状态为已被拒绝的产品
C、推荐日期最小的记录
D、推荐截止日期最小的记录


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97、判断题  根据不同的目标客户,个人网上银行分为普通版和贵宾版两个版本。（）


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98、单项选择题  在PBMS系统中客户管理模块优质客户分配描述错误的是（）。

A、PCRM每月筛选一次优质客户，并传送给营销系统
B、营销系统按照“开户集中地”原则将优质客户分配到营业网点
C、网点业务负责人再将优质客户分配给相应的客户经理
D、一个优质客户对应多个客户经理、一个服务网点


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99、判断题  福农卡的发行只与郊县支行有关，与城区支行无关。（）


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100、判断题  已做过我行分期付款的消费交易不得再次办理分期。（）


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101、判断题  调查人对贷款资料的真实性、完整性、准确性负调查责任。（）


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102、多项选择题  个人客户欠款扣收原则包括（）

A、统一法人
B、分工协作
C、积极稳妥
D、严格保密


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103、多项选择题  个人自用车贷款的借款人需要提供的资料包括：（）。

A.有效身份证明原件及复印件
B.居住地址证明、职业及收入证明
C.不低于规定比例的首付款凭证
D.与汽车经销商签订的购车合同


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104、判断题  目前商友卡7种套餐期限均为12个月。（）


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105、多项选择题  下列不是PBMS系统的是（）

A、核心银行系统
B、客户关系管理系统
C、业绩价值管理系统
D、客户营销管理系统


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106、多项选择题  双币贷记卡境内外币账户异地取款的手续费为（）

A、按金额的1%收取，最低1港币或1美元或1欧元
B、按金额的0.5%收取，最低1港币或1美元或1欧元
C、按金额的2.9%收取，最低3港币或3美元或3欧元
D、白金卡交易免费
E、所有卡种均免费


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107、单项选择题  关于个人网上银行质押贷款，以下说法正确的是：（）

A、单笔贷款最低金额为人民币1000元。
B、单笔贷款最低金额为人民币50万元。
C、贷款金额不得超过人民币质押物金额的90％。
D、所获贷款可以用于股票投资。


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108、多项选择题  二手房贷款业务中，贷款所购住房为公有住房、经济适用住房等非商品房的，在贷款调查中要查明该住房是否（）。

A.符合上市条件
B.土地性质为出让
C.履行了合法的批准程序
D.土地性质为划拨


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109、单项选择题  中央预算单位公务卡、军队公务卡和()办理卡片挂失业务，免收挂失手续费。

A、武警公务卡
B、同心卡
C、公积金卡


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110、单项选择题  对于服务星级在固定评级日的调整采取（）

A、当期升级，当期降级
B、当期升级，延期降级
C、延期升级，延期降级
D、延期升级，当期降级


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111、单项选择题  95588语音树中，在按1键选择中文服务之后，信用卡服务请按（）

A、1
B、5
C、6


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112、单项选择题  一笔贷款可以对应（）存贷通账户。

A、仅一个
B、两个
C、三个
D、多个


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113、多项选择题  我行电子银行业务发展面临的挑战有：（）

A、同业竞争日趋白热化，我行的竞争优势在减弱或消失
B、外资银行、城市商业银行等新竞争者纷纷加大市场参与力度或开办电子银行业务，并以电子银行为主要手段竞争客户，中高端客户市场面临的竞争日益激烈
C、客户的风险防范意识和能力不足，制约业务发展
D、第三方支付对相关电子银行业务的替代效应


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114、单项选择题  关于存贷通账户，下列说法正确的是（）。

A、存贷通账户存款的增值收益是按日向客户支付
B、存贷通账户存款的增值收益是按月向客户支付
C、存贷通账户存款的增值收益是按季度向客户支付
D、存贷通账户存款的增值收益是按年向客户支付


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115、单项选择题  我行合作机构的日常监测工作由（）负责。

A.经办行
B.二级分行个人金融业务部
C.二级分行信贷管理部
D.一级分行信贷管理部


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116、判断题  “利添利”账户理财业务客户目前仅限于个人客户。（）


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117、判断题  采用“商铺承租权（经营权）质押+保证担保”方式的个人经营贷款，商铺承租权（经营权）的质押率不得超过50%。（）


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118、单项选择题  我行为持卡人提供刷卡消费输密自选服务并可设置输密限额，即消费金额（）“输密限额”时需要输入密码。

A、小于或等于
B、大于或等于
C、仅小于
D、仅大于


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119、单项选择题  个人网上银行U盾客户在营业网点注册手机银行（WAP）后，通过手机银行（WAP）进行对外转账、缴费等业务时，须通过（）进行身份认证。

A、预留验证信息
B、手机银行（WAP）支付密码
C、电子银行口令卡或电子密码器
D、U盾


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120、单项选择题  星级评价模型中的贡献星级指标计算周期为（）

A、月
B、季度
C、半年
D、一年


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121、单项选择题  目前，工商银行销售的如意金条包括（）等规格

A、10克、50克、100克、500克、1000克
B、10克、20克、50克、100克、200克、500克
C、20克、50克、100克、200克、500克
D、20克、50克、100克、200克、500克、1000克


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122、单项选择题  汽车贷款经办行要加强贷款账户管理，借款人还款账户需由（）持有效证件开立，避免经销商直接控制借款，甚至挪作他用。

A.借款人本人
B.第三人
C.配偶
D.信贷员


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123、多项选择题  出现（）的，不得办理个人重组贷款

A、已经认定为假按揭的贷款
B、处于诉讼或执行程序中的贷款
C、借款人存在恶意欠款、骗贷的行为或记录
D、申请重组时，借款人（含配偶）存在3笔（含本笔）贷款处于违约状态


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124、多项选择题  个人经营贷款不能用于（）。

A.注册资本金
B.注册验资
C.增资扩股
D.购买生产经营所需的原材料


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125、判断题  个人二手住房贷款是指贷款人向借款人发放的，用于购买售房人已取得房屋所有权证、具有完全处置权利、能在二级市场上合法交易住房的贷款。（）


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126、单项选择题  个人商用房贷款借款人个人或家庭该笔贷款的月所有债务支出与收入比控制在（ ）（含）以下。

A. 35
B. 50
C. 55
D. 65


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127、单项选择题  私人银行品牌广告的三大系列不包括（）。

A、形象系列
B、产品系列
C、活动系列
D、财富系列


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128、单项选择题  按照《开放式证券投资基金试点办法》规定，基金在成立后的封闭期不得超过（）

A、20个工作日
B、一个月
C、60个工作日
D、三个月


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129、判断题  个人购房借款合同要素变更可以对原合同约定的还款方式进行变更和调整。（）


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130、多项选择题  要指导客户建立安全防范意识，有效防范诸如假网站、木马病毒等网络诈骗行为，需要养成良好的网上银行使用习惯，其中包括（）。

A、登录正确网址
B、保护账号密码
C、确保及时升级杀毒软件
D、不在公共场所（如网吧、公共图书馆等）使用网上银行


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131、多项选择题  下列关于基金漫游业务描述正确的有（）。

A、基金漫游业务指投资人在不同代销机构间或我行系统不同地区之间，将其持有的基金份额进行转移的业务
B、客户可通过基金漫游将其持有的转出地的某支基金全部或部分基金份额转移到转入地基金交易账户中
C、投资人办理基金漫游交易，应遵循“转出地办理”的原则
D、基金漫游交易申请支持24小时交易


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132、多项选择题  贷款经办行对合作机构须实行双人调查制度，调查要点包括（）。

A.合作机构提供的资料是否完整、真实、有效
B.合作机构高层管理人员是否相对稳定，有无逃废或恶意拖欠债务等不诚信行为，有无骗贷记录
C.合作机构财务状况是否良好，是否存在提供虚假会计报表的情况，是否存在企业分立、合并等影响财务稳定的情况
D.承担连带责任保证的合作机构，对外担保的总额及单项担保的数额有限额规定的，是否超过规定的限额


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133、单项选择题  个人客户证书的存储介质为（）。

A、金卡证书
B、银卡证书
C、U盾
D、电子银行口令卡


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134、单项选择题  工程机械经销商注册资本金应在（）万元（含）以上。

A.500
B.800
C.1000
D.9000


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135、单项选择题  贷款行可以接受下列那些人员的保证担保（）。

A.担任法定代表人、董事或高级管理人员在其任职期间所在公司有过破产、逃废银行债务等行为的
B.有过拖欠银行贷款本息等不良信用记录的
C.有过失行为犯罪记录的
D.二级分行（含）以上机构认为不适宜提供保证担保的其他人员


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136、多项选择题  工行私人银行金融产品创新特征（）

A、整合性
B、安全性
C、前瞻性
D、差异性


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137、单项选择题  某客户开立了一个存贷通账户，对应两笔贷款，一笔住房，一笔经营，客户在抵扣了住房贷款后存贷通账户存款仍有50万元，此时能抵扣贷款的存款金额为（）。

A、20
B、30
C、35
D、40


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138、单项选择题  “汇市通”个人外汇买卖最长挂单时限为（）

A、168小时
B、144小时
C、120小时
D、96小时


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139、判断题  环球医疗援助可24小时电话医疗咨询。（）


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140、多项选择题  目前营业部对酒店百货大力推行MISPOS系统与传统POS相比有哪些优势（）

A、更加便捷的操作流程
B、稳定、高效的受理速度
C、更加人性化的收单管理功能


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141、单项选择题  开放式基金在运作过程当中，在有收益的情况下至少（）分红一次

A、每年
B、每半年
C、每季度
D、每月


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142、判断题  私人银行财富管理简要概括为“生财、理财、护财、传财”。（）


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143、判断题  个人公积金贷款利率执行中国人民银行相关规定。（）


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144、判断题  优质客户总资产排名，实现全行范围内优质客户的资产规模的排名。（）


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145、单项选择题  财政公务卡是专为（）工作人员量身定做的信用卡。

A.大型企业
B.财政预算单位
C.军队（武警）单位


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146、单项选择题  以下哪一点是通知存款的优势：（）

A、收益大大高于活期储蓄存款，低于整存整取定期储蓄；
B、期限灵活，取消通知仍然有息
C、起点低，等值1万元起存
D、以上都不对


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147、判断题  一笔贷款只能对应一个存贷通账户，一个存贷通账户可对应多笔贷款，抵扣先后顺序由经办行与客户协商约定。（）


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148、单项选择题  下列选项中，不属于金融特征的是()。

A、金融是货币的交易
B、金融是信用交易
C、金融原则上必须以货币为对象
D、金融交易可以发生在各种经济成分之间


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149、单项选择题  开放式基金的分红纳税比例一般是（）

A、5%
B、10%
C、20%
D、免税


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150、单项选择题  未到期的定期存款，全部提前支取的，按（）挂牌公告的活期存款利率计付利息。

A、支取
B、到期日
C、开户日
D、以上都不对


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151、多项选择题  PBMS系统中的理财经理绩效积分包括（）

A、客户积分
B、产品销售积分
C、营销活动积分
D、客户推介积分


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152、单项选择题  特约商户出现以下（）情形，我行有权终止《特约商户协议》，与其解约。

A.泄露持卡人资料，截取持卡人密码.账号和磁条信息的
B.协助持卡人套现.分单交易等违法经营行为
C.向客户收取刷卡手续费，签购单未让持卡人签字确认的
D.商户6个月未受理业务的
E.商户停业
F.以上都有


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153、单项选择题  个人客户贡献星级的解释正确的是（）。

A、按月评定
B、按半年评定
C、供营销人员、客户使用
D、可按一定策略调整


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154、单项选择题  在上海证券交易所上市交易的某只股票，2002年末的每股税后利润为0.20元，市场利率为2.5％。该只股票的静态价格为（）元。

A、8元
B、16元
C、4元
D、20元


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155、判断题  个人家居消费贷款采取抵押方式，可将配偶名下的拥有房屋所有权的住房作为抵押物。（）


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156、单项选择题  按照总行制度文件要求，需要在受理客户个人贷款申请后，首先查询核实该客户的个人信用信息，并依据相关规定进行贷款申请的操作，如查询系统发现该客户在信息系统中无记录后，按我行制度规定还必须进一步查询（）系统。

A.个人信用信息基础数据库
B.个人信贷管理
C.特别关注客户信息
D.个人客户关系管理


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157、单项选择题  个人通知存款分为（）天通知和（）天通知。

A、1，5
B、3，5
C、1，7
D、5，10


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158、多项选择题  商友通是工商银行为工银商友俱乐部会员提供的专属结算产品，具备以下特点（）。

A、会员专享的结算优惠
B、全国统一的资金收付平台
C、延伸到户的自助服务渠道
D、自助支付交通罚款


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159、多项选择题  以下哪些不是工银运通百夫长铂金卡目标客户（）。

A.我行私人银行客户
B.年消费10万元以上的客户
C.三星级具有预审批额度的无卡客户
D.代发工资户


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160、单项选择题  以下商户编号中哪项属于我行商户（）

A、10251056990257
B、10350269592348
C、10452082465795


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161、多项选择题  针对房地产开发企业的营销，下列哪些是二级分行个人金融业务部的职责?（）

A.负责制定本行房地产开发企业营销策略
B.确定营销对象范围，对房地产开发企业准入进行审查并对其进行动态管理
C.对准入条件进行尽职调查，对房地产开发企业进行实地考察，提出初审意见，提交调查报告
D.支持支行房地产开发企业营销，协调与上级行及本行公司业务部、信贷管理部、授信审批部等相关业务部门的关系


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162、单项选择题  网上办卡申请统一通过()完成审批处理。

A.NOVA系统
B.CIIS系统
C.个人客户营销系统
D.牡丹卡审核作业系统


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163、判断题  个人电话银行采用电话自助语音和人工服务方式为客户提供账户查询、转账汇款、买卖基金、国债、黄金、外汇、代理缴费等多项功能与服务。（）


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164、判断题  客户经理在查询客户信用征信报告时，无需获得客户本人的书面授权可随意查询。（）


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165、判断题  采取提供宽限期方式办理重组贷款的，宽限期不得超过1年。（）


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166、判断题  客户证书是存放客户身份标识，并对客户发送的电子银行交易信息进行数字签名的电子文件。（）


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167、单项选择题  芯片卡电子现金余额不得超过（）元。

A、800
B、900
C、1000
D、1200


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168、判断题  在校学生申请国家助学贷款的，要由我行认可的介绍人推荐，介绍人原则上应为借款人所属院校的学生处负责人或工作人员。（）


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169、单项选择题  牡丹卡信用卡的密码为()位数字。

A、4
B、6
C、8
D、任意设置


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170、判断题  2012年《个人商用房贷款管理办法》中规定个人商用房贷款首付款必须达到所购商用房市场价值的45%（含）以上。（）


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171、单项选择题  开通短信认证功能的电子银行口令卡客户在个人网上银行办理在线缴费、对外转账汇款、代缴学费等时受限额的限制，当日累计限额为（）元

A、500
B、1000
C、2000
D、5000


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172、判断题  商友通是工商银行为工银商友俱乐部会员提供的专属财富管理产品。（）


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173、单项选择题  工银私人银行服务体系指( )

A、金融和非金融体系
B、独立经营服务体系
C、直接服务和间接服务体系
D、网点服务和网上银行服务体系


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174、单项选择题  私人助理服务奢侈品采购服务特色包括全球采购网络、全修安全递送、正品保障和（）

A、节省支出
B、品牌连锁
C、价格优惠
D、电话导购


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175、单项选择题  根据2010年四川省城镇职工月平均工资收入为2714元/月，某单位职工月平均工资收入为2171元/月，请问该单位属于我行（）类代发工资单位。

A、一类
B、二类
C、三类
D、四类


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176、判断题  根据中国证监会基金类别的分类标准，60％以上的基金资产投资于债券的基金是债券型基金。（）


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177、判断题  总行今年个金业务发展的思路和主题是“改善服务，提升品质”。（）


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178、判断题  在贷款签批和办理贷款手续环节，综合人员要对资料传递的安全性和及时性，以及审批意见及签批意见落实的有效性负责。（）


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179、判断题  支行操作人员可以通过选择“合同管理”—“担保调整管理”—“普通转最高额管理”发起“将普通担保转最高额担保”流程。（）


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180、多项选择题  开放式基金的特点包括（）。

A、按当天收盘后的净值交易
B、按前一天收盘后的净值交易
C、基金规模不固定
D、基金规模固定


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181、判断题  个人一手住房贷款期限最长不得超过25年，且借款人年龄与贷款期限之和不得超过65年。（）


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182、判断题  目前商友卡最高套餐优惠笔数为10000笔。（）


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183、判断题  有些新产品过分强调产品的技术创新而忽视了市场需求，其构思设计主要是从本企业的技术优势出发而不是市场需求出发，因此，所创造的新产品虽然技术优良，但是难以适应市场需求。（）


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184、单项选择题  已在我行办理个人住房贷款业务的客户以及汽车消费贷款客户是（）的目标客户。

A.个人商用房贷款
B.个人车位贷款
C.直客式个人住房贷款
D.固定利率个人住房贷款


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185、单项选择题  看涨期权的买方对标的金融资产具有（）的权利

A、买入
B、卖出
C、以上都不是
D、持有


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186、判断题  网上个人质押贷款的借款人须承诺借款资金不得用于证券市场投资、期货市场投资、股本权益性投资以及国家法律法规规章明令禁止的其他活动。（）


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187、判断题  基金申购遵循“数量赎回”的原则，赎回遵循“金额申购”的原则。（）


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188、判断题  国航知音牡丹信用卡客户每月刷卡消费累积的积分，将按月自动兑换国航奖励里程。兑换标准为每15个消费积分兑换1公里国航里程。（）


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189、单项选择题  存贷通账户管理费的征收标准为每年（）元，对理财金账户客户、财富管理客户、私人银行客户可减半或免收账户管理费。

A、120
B、240
C、360
D、720


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190、判断题  牡丹信用卡不能通过电话银行办理销户。（）


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191、判断题  持有我行1872牡丹信用卡的客户，持卡人在任何时段持卡至指定球场使用均可享受1872优惠服务。（）


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192、多项选择题  我行客户在使用电子银行过程中，如遇问题可通过以下哪些方式进行咨询？（）

A、登录中国工商银行网站http://www.icbC、com.cn查询。
B、致电中国工商银行服务热线95588。
C、通过“工行工作室”咨询。
D、通过中国工商银行在网站上的“网上论坛”咨询。


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193、单项选择题  存贷通账户存款按照固定比例进行抵扣时，抵扣个人经营贷款余额比例最高为（）。

A、50%
B、60%
C、70%
D、80%


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194、判断题  个人商用车贷款购买的个人商用车限于一手车。（）


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195、多项选择题  福农卡的目标客户包括（）

A、非涉农人员
B、城镇地区外来务工人员
C、城市居民
D、县及以下地区涉农居民


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196、判断题  我行商友卡目标客户群主要是中小型私营企业的企业主、股东或中高级管理人员及个体工商户、专业市场经营户等“小老板”客户群体。（）


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197、单项选择题  两个以上个人商用房借款人共同申请借款的，共同借款人限于（）。

A.配偶、子女
B.父母、配偶
C.父母、子女
D.配偶、子女、父母


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198、单项选择题  个人网上银行自助注册的客户不能办理哪项业务？（）

A、B2C特殊限额网站网上购物
B、基金业务
C、外汇买卖
D、对外转账


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199、单项选择题  个人客户自助注册手机银行（WAP）不能通过以下（）渠道实现。

A、WAP门户网站
B、我行门户网站
C、个人网上银行
D、电话银行


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200、多项选择题  产品投产半年内，相关部门应做好产品评估工作。立项申请部门从（）方面进行评估。

A、项目组织
B、产品业务开发
C、客户反应
D、经济效益


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201、多项选择题  付款类业务指我行利用清算、系统等优势，通过多种付款渠道，为客户提供快捷、便利、安全的银行付款服务，主要包括以下（）

A、汇兑
B、速汇款
C、即时通
D、批量付款


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202、判断题  “汇财通”外汇理财产品的保本、收益率不确定型是指确保投资本金安全，但实际收益与利率、汇率挂钩，产品结构及参考指标走势决定了该产品实际收益的高低。（）


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203、判断题  POS分期付款业务只能在我行特约单位具有分期付款功能的POS机具上完成。（）


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204、多项选择题  针对存贷通账户管理费用，以下哪些客户可以减半或免受（）。

A、有贷户
B、理财金账户客户
C、财富管理客户
D、私人银行客户


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205、判断题  贡献星级评定周期为半年，每年6月30日和12月31日为固定的贡献星级评定日，将按一定策略对服务星级重新评定（）


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206、判断题  在商用车经销商准入中，如直接与商用车生产厂商合作，生产厂商注册资本金在500万元（含）以上。（）


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207、单项选择题  牡丹运通卡的卡号位数为（）

A.15位
B.16位
C.17位
D.18位


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208、多项选择题  我行目前能够为代发工资单位提供向（）的本外币代发工资业务。

A、同城
B、异地
C、本行
D、他行


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209、单项选择题  属于基金投资者直接支付的费用有()。

A．申购费
B．交易佣金
C．过户费
D．托管费


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210、判断题  贡献五星级的个人客户可申办白金卡。（）


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211、单项选择题  个人文化消费贷款可用于（）。

A、经营
B、教育培训
C、装修
D、以上都可以


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212、多项选择题  个人经营贷款抵押物可为借款人本人或第三人（限自然人）名下已取得房屋所有权证的（）。

A.住房
B.商用房
C.商住两用房
D.办公用房
E.厂房


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213、单项选择题  客户在柜面追加注册卡时，必须携带本人（）

A、理财金账户卡
B、牡丹灵通卡
C、已注册网银的银行卡
D、活期存折


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214、多项选择题  在操作95588电话银行时，当客户摘机后，可以选择的服务项目有（）

A、挂失、缴费
B、自助服务
C、漫游服务
D、持卡人服务


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215、单项选择题  牡丹信用卡POS分期业务的定义是（）

A.是持卡人对已入账且在免息还款期内的消费款项申请分期偿还的分期付款业务。
B.是指特约商户根据持卡人申请，通过具有我行分期付款功能的POS机具直接办理分期偿还的分期付款业务。


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216、单项选择题  客户通过电话银行挂失信用卡为（）。

A、临时挂失
B、及时挂失
C、正式挂失
D、以上都准确


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217、单项选择题  面哪类商户是不属于从事风险较高行业的商户：()

A、销售珠宝、首饰
B、个体服装专卖店、时装店
C、餐饮类


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218、多项选择题  MOVA的功能主要包括（）两部分。

A、公共部分
B、各维度功能
C、个金产品
D、员工


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219、多项选择题  商用房房龄原则上不超过30年，对于（）特别优良的房产，房龄可适当放宽，但要适当降低贷款成数。

A、建筑质量
B、建筑年限
C、区域位置
D、物业管理


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220、单项选择题  持卡人用卡时须注意，在签账单上签名前，请确认签账单所列卡号、金额、消费币种是否正确，若有误，应要求收银员当面（）凭证，并取消原交易。

A、开具
B、销毁


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221、判断题  营业网点现场授权或现场管理人员必须监督柜员将U盾交付客户本人。（）


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222、判断题  个人网上银行客户注册后第一次使用，大堂经理应引导客户通过网点的多媒体自助终端进行首次体念。（）


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223、单项选择题  购车专项分期付款业务车辆经销商须与我行签订（）协议。

A.指定经销商为我行特约商户的，应与我行签订《中国工商银行信用卡购车专项分期付款合作协议》；非我行特约商户的，应同时签订《中国工商银行特约商户协议书》和《中国工商银行信用卡购车专项分期付款合作协议》；承担担保责任的还须签订担保合同。
B.购车专项分期付款业务只许与指定经销商签订《中国工商银行特约商户协议书》


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224、单项选择题  二手房贷款的合作机构准入实行名单制，名单由一级（直属）分行（）核定一次，各行不得与准入名单外的合作机构建立合作关系。

A.半年
B.一年
C.二年
D.三年


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225、单项选择题  开放式基金属于下列那种类型的基金（）

A、私募
B、公募
C、保守
D、稳健A、私募
B、公募
C、保守
D、稳健


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226、判断题  私人银行业务是财富管理的一个重要主体，而财富管理更是私人银行业务的核心。（）


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227、单项选择题  在认购汇财通时，客户可指定作为个人外汇理财产品的资金账户不能是（）。

A、活期一本通
B、理财金帐户
C、灵通卡
D、信用卡


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228、单项选择题  牡丹信用卡持卡人可通过我行营业网点、电话银行以及()办理自动还款业务注册、修改和注销，每月到期还款日前我行将按约定日期自动从指定账户扣款为您还款。

A、网上银行
B、ATM
C、pos机


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229、单项选择题  以下哪项不属于“五小类”商户（）

A、超市
B、点心店
C、小快餐
D、小便利店


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230、判断题  白金卡飞机意外伤害保险生效日期是从白金卡卡启日期开始。（）


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231、单项选择题  2008年，我行全新推出（），为优质个人网上银行客户提供了专属服务通道、专属服务区域、专属优惠、专属服务和专属产品。

A、贵宾版个人网上银行
B、个人网上银行预注册业务
C、企业网上银行普及版
D、银企互联


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232、单项选择题  代发工资单位变更代发工资日，应提前（）天以书面形式通知我行。

A、2
B、3
C、4
D、5


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233、判断题  个人经营贷款利率执行人民银行同期同档次利率且必须上浮20%（含）以上。（）


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234、多项选择题  不满足我行个人信用贷款申请人条件的包括（）。

A.优质且无不良信用记录的客户
B.我行培育的潜力客户
C.中端目标客户
D.潜力和中端目标客户群


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235、单项选择题  （）一般不作为是商友卡主体客户目标群。

A、各类商品交易市场经营户
B、中小型私营企业的企业主
C、民营企业股东和管理人员
D、白领客户群


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236、单项选择题  我国目前的基金一般是（）

A、契约型
B、公司型
C、对冲型
D、稳定型


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237、判断题  个人家居消费贷款以保证担保和其他我行可接受质物质押担保的，贷款期限最长不超过2年（）


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238、判断题  个人家居消费贷款可用于购置耐用消费品。（）


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239、多项选择题  申办牡丹信用卡时，财力证明包括（）。

A、自有住房产权证
B、存单
C、国债
D、自有轿车行驶证
E、个人投资证明


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240、单项选择题  存贷通账户存款按照固定比例进行抵扣时，个人经营贷款存贷通账户抵扣起点为（）。

A、5万元
B、10万元
C、20万元
D、50万元


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241、多项选择题  代发工资单位应在代发工资日的（）个工作日前，将工资总额以（）等方式转入我行指定内部账户。

A、2
B、3
C、现金支票
D、转账支票


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242、单项选择题  办理个人贷款"网贷通"网上银行自助放款的流程错误的是()

A、借款人可登录网上银行，“自助放款”。
B、插入U盾验签
C、选择本人还款卡卡号，录入贷款金额和贷款期限，并签署贷款用途声明
D、输入密码，确认放款


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243、判断题  近年来,随着我行电子银行产品的不断丰富和完善,已逐步建立起包括网上银行、电话银行、手机银行三大渠道在内的比较完整的产品体系,基本覆盖除现金交易以外的资产、负债和中间业务等全部银行业务。（）


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244、单项选择题  个人商用房贷款借款人单户（含配偶）所购商用房套数不超过（）（含本笔贷款所购商用房）。

A.1
B.3
C.5
D.10


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245、单项选择题  （）是指金融工具在金融市场上能够迅速地转化为现金而不致遭受损失的能力

A、收益性    
B、期限性    
C、流动性    
D、风险性


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246、单项选择题  个人客户服务流程不包括以下哪项（）

A、接触营销
B、识别引导
C、关系维护
D、推荐转介


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247、单项选择题  商友卡套餐中最高优惠笔数为1年（）笔。

A、1000
B、2000
C、5000
D、10000


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248、多项选择题  星级评价体系中金融资产指标包括短期资产和中长期资产，其中长期资产包括（）

A、国债
B、保险
C、灵通快线滚动型产品
D、纸黄金


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249、判断题  客户申领U 盾的, 负责现场管理的网点负责人或营业经理(现场管理人员)应监督经办柜员将U盾发放给客户本人。（）


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250、单项选择题  个人商用房贷款所购商用房为一手房的，抵押物价值为（）。

A.房屋的交易价格
B.我行准入评估机构出具的初评价值报告
C.我行准入评估机构出具的正式评估价值报告
D.我行准入评估机构出具的正式评估价值7折


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251、判断题  个人家居消费贷款采取抵押方式，可将配偶名下的拥有房屋所有权的商用房作为抵押物。（）


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252、判断题  重组贷款后6个月内，贷款形态不得高于次级类。（）


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253、判断题  为私人银行客户提供税务咨询和计划，是为了让客户更好的偷税漏税。（）


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254、判断题  国际借记卡客户提出销户，如收卡、挂失、过期满七天后，可予以销户。（）


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255、单项选择题  客户一次可以最多签订()个“定时不定额”基智定投协议。

A、1个
B、2个
C、3个
D、4个


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256、单项选择题  工行私人银行金融产品创新的基本前提为（）。

A、稳健性
B、安全性
C、独特性
D、高收益性


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257、单项选择题  工银万事达卡多币种卡支持（）渠道。客户可通过一次性签订所有外币币种的自动购汇还款协议，还款方便。

A.柜面
B.网上银行
C.电话银行
D.手机银行
E.以上都可


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258、判断题  私人银行起源于16世纪的英国。（）


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259、多项选择题  支行在商户调查中上门对经营地点拍照的相关要求正确的是（）

A、须将市场调查人员与经营地点一并照入照片当中
B、照片能清晰判定商户的门面和对外经营名称
C、照片能清晰判定商户实际经营的货品。


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260、单项选择题  私人银行非金融增值服务特性不包括（）

A、时尚型
B、独特性
C、挑战性
D、创新性


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261、单项选择题  牡丹卡持卡人申请短信提醒服务的途径有（）

A.营业网点
B.电话银行
C.网上银行
D.以上都可以


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262、单项选择题  从待销户到正式销户需要（）天的等待时间。

A.20
B.25
C.30
D.35


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263、单项选择题  持卡人应妥善保管卡片，不要将卡片、身份证件、密码放在一起或将()泄露给他人，不要将卡片、密码、网银登录或支付密码等信息储存在电脑上，防止账户资金被他人盗用。

A、电话号码
B、出生日期
C、卡片密码
D、姓名


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264、单项选择题  个人产品营销业绩查询支持产品树中（）层级的查询。

A、1-2
B、1-3
C、1-4
D、1-5


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265、多项选择题  目前商友卡汇款套餐价格有哪几种（）。

A、1年100笔10元
B、1年200笔20元
C、1年300笔30元
D、1年500笔50元


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266、单项选择题  持卡人在国外持卡购物时，可通过牡丹信用卡办理消费退税。退税有两种方式：一是()，即交易价格已经剔除消费税；二是事后退税，即交易价格包含消费税，交易后商户再退还。

A、刷卡退税
B、现场退税
C、事后退税
D、出境退税


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267、单项选择题  网上银行个人质押贷款，贷款到期或逾期经由系统从借款人还款账户扣款归还的，借款人须在归还（）贷款本息后自助通过网上银行解除质押物的冻结。

A.部分
B.全部
C.一半
D.三分之一


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268、判断题  牡丹贷记卡自动还款注册成功后，人民币自动还款在1—24日注册的当月生效，25日以后注册的下月起生效。（）


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269、多项选择题  两个以上的借款人共同申请个人商用房贷款的，共同借款人限于（）。

A、配偶
B、子女
C、父母


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270、单项选择题  关于个人商用房贷款说法正确的是（）。

A.借款人单户（含配偶）所购商用房套数不得超过3套（含本笔贷款所购商用房）
B.借款人单户（含配偶）所购商用房不受套数限制
C.借款人购买商用房房龄原则上不超过20年
D.个人商用房贷款内评法RAROC值不得低于15%


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271、多项选择题  工行私人银行业务的经营理念是（）

A、诚信相守
B、想所未想
C、稳健相传
D、创所未创


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272、单项选择题  对于服务星级在固定评级日的调整采取（）的管理方式

A、“当期升级，延期降级”
B、“当期降级，延期升级”
C、“当期不变，延期升级”
D、“当期不变，延期降级”


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273、判断题  贷通账户存款只能按照固定比例规则进行抵扣。（）


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274、多项选择题  个人文化消费贷款可用于（）

A、教育培训、俱乐部会员活动
B、旅游
C、婚庆
D、美容健身


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275、单项选择题  我行私人银行客户划分标准是（）。

A、季度日均金融资产100万元（含）～800万元
B、季度日均金融资产5万元（含）～20万元
C、季度日均金融资产20万元（含）～100万元
D、季度日均金融资产在800万元（含）人民币以上


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276、单项选择题  下列选项中，期权描述不正确的是()。

A、看跌期权又成为卖出期权,是指期权的买方具有在约定期限内按约定价格卖出一定数量标的资产的权利。
B、欧式期权的买方可以在期权有效期内的任何时间行使权利，欧式期权赋予了期权买方更大的选择空间。
C、货币期权又称为外汇期权，货币期权的买方取得的是以一定汇率买入或卖出某种外汇的权利。
D、利率期货通常以债权、可转让大额定期存单为标的物，利率期权的买方取得的是以一定利率（价格）买入或卖出标的物的权利。


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277、单项选择题  基金交易帐户的业务功能是（）

A、采集客户信息
B、采集客户信息，纪录和管理投资人在我行交易的基金种类、数量的变化情况
C、资金帐户
D、纪录和管理投资人在我行交易的基金种类、数量的变化情况


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278、多项选择题  牡丹信用卡分期付款的首期扣款（分期入账）日的规定是什么？（）

A、分期付款的首期扣款（分期入账）日为办理分期付款业务当日
B、以后每月的扣款（分期入账）日与首期扣款日一致
C、如果首期扣款（分期入账）日大于以后还款月的天数，则以后各月扣款（分期入账）日为当月最后一天


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279、多项选择题  在循环额度使用期限内，借款人可通过贷款经办行柜面申请提取贷款，也可通过我行（）等渠道在循环额度内自助提取贷款。

A.电话银行
B.商户刷卡
C.网上银行
D.自动提款机


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280、多项选择题  个人网上银行中，转账汇款类服务描述正确的有：（）

A、转账汇款服务包括工行汇款、跨行汇款、向境外他行汇款、e卡管理、代缴学费等
B、工行汇款是指个人客户通过我行个人网上银行向除注册账户以外的其他工商银行账户进行本、外币转账汇款的业务，包括单笔转账汇款和批量转账汇款。
C、e卡管理是指由客户在网上自助申请,用于网上购物的虚拟支付卡,包括人民币e卡和国际e卡。
D、代缴学费是指为客户提供在线缴纳本人或他人的各地大学、中学、小学的学杂费，以及查询缴费信息的服务。


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281、判断题  在使用自助终端进行转账汇款时，至少需要输入两遍收款人卡号/账号以确认信息。（）


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282、单项选择题  当您使用牡丹白金卡消费，积分累计达到()分的可兑换白金卡主卡一年年费；积分达到()分的可兑换白金卡副卡一年年费。

A、20万分、10万分
B、16万分、8万分
C、10万分、5万分
D、5万分、3万分


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283、单项选择题  商友通是工商银行为工银商友俱乐部会员提供的（），具有会员专享的结算优惠服务、全国统一的资金收付平台、延伸到户的自助服务渠道等特点。

A、专属融资产品
B、专属结算产品
C、专属财富管理产品
D、专属交流平台


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284、多项选择题  对于个人经营贷款，借款人经营实体为企业法人的，借款人须为该经营实体的（）。

A.员工
B.法定代表人
C.总经理
D.主要股东


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285、单项选择题  2012年《个人商用房贷款管理办法》中规定个人商用房贷款首付款必须达到所购商用房市场价值的（）（含）以上。

A.40%
B.45%
C.50%
D.55%


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286、多项选择题  个人贷款质押担保中的出质人可能是（）。

A.贷款人
B.借款人
C.第三人
D.质物登记人


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287、单项选择题  牡丹信用卡的领卡方式有（）

A.按客户预留地址邮寄
B.客户到网点自取
C.两种方式都可以


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288、单项选择题  个人家居消费贷款100万元（含）以上的，贷款经办行要在贷款发放后30天内对（）等进行现场查验。

A、贷款购买商品、服务
B、贷款购买商品、装修服务
C、借款人的经营状况
D、以上都不对


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289、判断题  已在我行办理个人住房或商用房贷款的客户，申请存贷通业务时，客户贷款剩余还款期限需大于12个月。 （）


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290、单项选择题  以下关于前端收费和后端收费的说法不正确的是（）

A、前端收费和后端收费交费的时间不同
B、前端收费和后端收费交费时间相同
C、前端收费和后端收费都是销售手续费
D、前端收费和后端收费都是按照申认购日的净值为计算基准


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291、判断题  电子对账单可由客户通过个人网上银行获取。（）


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292、判断题  二手房贷款期限最长不能超过抵押房产剩余的土地使用权年限。（）


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293、单项选择题  关于通货膨胀的理解，以下正确的选项有（）

A、消费品价格指数（CPI）水平上涨
B、一般价格总水平的阶段性上涨
C、一般价格总水平的持续和显著上涨
D、一旦出现物价上涨就表明已经发生了通货膨胀


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294、判断题  2012年《个人商用房贷款管理办法》中规定所购商用房为商住两用房的，贷款额度不得超过所购商用房价值的50%。（）


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295、单项选择题  一般来说，一个厌恶风险的投资者应选择久期较（）的债券型基金，而风险承受能力较高的投资者可以选择久期较（）的债券型基金。

A、短，长
B、短，短
C、长，短
D、长，长


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296、判断题  以具有土地使用年限的房屋抵押的，抵押期限不得超过建设用地使用权出让合同规定的使用年限减去已经使用年限后的剩余年限。（）


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297、多项选择题  国家助学贷款按贴息来源，分为（）和（）贷款两种。

A.学杂费贷款
B.生活费贷款
C.中央贴息助学贷款
D.地方贴息助学贷款


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298、判断题  银联白金卡为双币卡，有人民币和美元帐户。（）


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299、判断题  须扫描、录入PCM2003系统的贷款资料都应由客户经理负责整理、扫描录入。（）


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300、多项选择题  我行推出的“手机短信认证服务”适用于（）。

A、手机银行（WAP）注册客户
B、个人网上银行U盾客户
C、个人网上银行口令卡客户
D、电话银行口令卡客户


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