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社会学：公共关系学测试题（考试必看）
2021-09-07 01:21:08 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、问答题  如何完善公众传播机制，推动社会民主建设？


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2、问答题  如何主办展览活动？


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3、填空题  从（）上讲，社会组织分为政治组织、经济组织、军事组织、文化组织等


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4、单项选择题  如今信息收集和信息传递的模式已从（）发展。

A、“扁平化”向“金字塔”式
B、“金字塔”式向纵向式
C、“金字塔”式向“扁平化”
D、纵向式向“金字塔”式


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5、问答题  公共关系六部工作法内容？


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6、问答题  阐述营销与公共关系营销的关系。


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7、填空题  一个社会组织的有形形象是由（）、人物形象和环境形象组成的。


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8、单项选择题  全聚德烤鸭店几乎无人不知，这是指企业的（）。

A、知名度高
B、美誉度高
C、职工素质好
D、烤鸭质量好


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9、多项选择题  公共关系是（）

A．一种特殊的社会实践活动
B．从属于组织总目标的
C．组织整体功能中的一个有机构成部分
D．组织职能系统中的一个子系统
E．一种有目的、有计划、受控制、持久的过程


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10、填空题  被誉为公共关系学之父的是（）。


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11、问答题  简述我国公共关系教育培训的特点和发展趋势？


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12、单项选择题  防御性公关用于（）。

A、组织环境发生激变、冲突已经产生时
B、组织的公关状态严重失调时
C、组织出现潜在公关危机时
D、组织处于稳定发展时期


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13、问答题  什么是心理抗拒？“影响心理抗拒强弱的因素是什么？他们分别如何影响心理抗拒？


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14、名词解释  员工关系


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15、名词解释  网络公关


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16、判断题  媒介关系应摆在对外公关实务工作的最显著的位置（）


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17、问答题  简述CIS基本构成。


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18、名词解释  公益性组织


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19、问答题  社会活动型公关的特点及形式？


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20、填空题  赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（）。


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21、填空题  组织公共关系活动的出发点应当是（）。


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22、问答题  简述协调网络的内容及其意义？


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23、填空题  公共关系是（）的一门艺术。


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24、判断题  伯内斯先生对公关的发展做出了突出的贡献，被人们誉为“公共关系之父”（）


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25、多项选择题  公共关系的涵义有多种指代，其中最常见的有（）。

A、公共关系状态
B、公共关系理论
C、公共关系实务
D、公共关系活动
E、公共关系学科


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26、单项选择题  公关员在处事中应做到办事公道，正确的做法是（）。

A、按照一个标准办事，各打五十大板
B、不可能有明确的标准，只能因人而异
C、不以貌取人
D、按人情办事


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27、填空题  印刷精美，表现力强的传播媒介是（）。


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28、单项选择题  帮助群众的关键是（）。

A、坚持群众路线
B、帮助弱势群体
C、把工作落到实处
D、不断创新方式方法


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29、问答题  公共关系进入成熟发展时期的特点是什么？


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30、单项选择题  突发性新闻发布稿的写作要求不包括（）。

A、讲清原因
B、避免表态
C、说明真相
D、总结教训


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31、问答题  如何按照公众的态度进行公关分类？


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32、填空题  根据公众对组织的态度，可分为（）


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33、问答题  简述新闻写作应坚持的原则。


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34、填空题  公共关系与公众沟通的最佳方式是A——A型，即（）。


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35、问答题  演讲的传播优势有哪些？


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36、名词解释  庆典活动


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37、问答题  搞好社区关系的意义？


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38、单项选择题  作为舆论主体的公众具有的特点不包括（）。

A、有共同话题
B、无序性
C、自发性
D、松散性


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39、单项选择题  社会环境引起的心理变化不具有（）特征。

A、普遍性
B、时代性
C、稳定性
D、被动性


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40、多项选择题  公共关系的基本职能包括（）。

A、收集信息
B、辅助决策
C、传播推广
D、协调沟通
E、提供服务


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41、填空题  成员之间联系少，群体气氛不一定和谐，很难产生激励效应的人际传播线路是（）。


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42、填空题  社会性个人与一般人的不同主要在于他们有较高的（）。


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43、名词解释  《有效的公共关系》


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44、填空题  英国危机公关专家里杰斯特提出著名的危机处理（）。


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45、多项选择题  城市化发展需要解决（）问题。

A、3亿名进城就业的农民的基本问题
B、每年减少的8000个行政村的问题
C、每年毕业的800万名大学生的基本问题
D、留守老人、留守儿童、留守妇女的基本问题
E、需要对农业产业化的问题


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46、问答题  企业开展赞助活动应注意些什么？


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47、问答题  试述企业引入CI的直接动机是什么？


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48、单项选择题  从（）开始，中国共产党人就遵循全心全意为人民服务的宗旨。

A、建设时期
B、革命时期
C、改革开放时期
D、全面建设小康社会时期


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49、单项选择题  群众工作的基本原则是（）。

A、以人为本
B、服务群众
C、紧密联系群众
D、坚持群众路线


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50、单项选择题  培养人民群众的创新精神，要通过（）来实现。

A、培育公平的市场秩序
B、谋求经济社会全面发展
C、保障人民根本利益
D、深化改革与创新体制


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51、名词解释  公关危机


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52、判断题  组织形象一旦建立起来就可以一劳永逸。


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53、问答题  根据公众对组织的态度划分，公众可分几类？应如何对待各类公众？


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54、问答题  说明搞好媒介关系的重要意义。


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55、问答题  请简述危机管理的特征及其基本要素？


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56、单项选择题  （）是党根本的工作路线。

A、政治路线
B、思想路线
C、组织路线
D、群众路线


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57、多项选择题  反腐倡廉制度的创新包括（）。

A、电子化政府采购监督制度创新
B、信访听证终结制度创新
C、群众批评意见制度创新
D、办案协作区制度创新
E、建立乡镇公务接待“廉政灶”制度


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58、单项选择题  被称为广告发展全新阶段的是（）

A.全面服务期
B.传播分离期
C.广告分离期
D.整合传播期


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59、问答题  公众分析有何意义？


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60、名词解释  公关工作礼仪


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61、问答题  简述公共关系的协调沟通职责。


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62、单项选择题  西餐正餐时，席位前最多应有（）副刀叉

A、2副
B、3副
C、4副
D、5副


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63、单项选择题  有利于解决多数公众的共性问题的传播媒介是（）。

A、个体传播媒介
B、群体传播媒介
C、大众传播媒介
D、实物传播媒介


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64、单项选择题  口头语言交流的一般特点不包括有（）。

A、直接性与随时性
B、双向性与反馈性
C、情感性
D、真实性


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65、名词解释  公关传播效果


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66、填空题  利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的运动是（）。


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67、单项选择题  下列步骤属于公关策划准备阶段的是（）。

A、预赛经费
B、分析公众
C、确定目标
D、设计主题


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68、单项选择题  （）的发展方式决定了农民收入提高的幅度。

A、产业
B、乡镇企业
C、农业
D、工业


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69、单项选择题  协调的根本目的不在于（）。

A、实现企业的快速发展
B、高效率地实现领导目标
C、最大限度地利用员工价值
D、提高组织的整体效能


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70、单项选择题  为现代公共关系的产生和发展提供了物质技术保障的是（）。

A、商品经济的出现
B、社会政治生活的民主化
C、交通工具和传播手段的现代化
D、经营管理思想的深刻转变


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71、问答题  如何做好展览会的组织工作？


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72、名词解释  全员（PR）管理


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73、判断题  只有员工们个别的需求在组织内部得到满足，才能促使他们努力工作（）


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74、单项选择题  公关员在职业道德活动中，应遵守基本的规则。下列符合“仪表端庄”的是（）。

A、着装华贵
B、鞋袜搭配合理
C、饰品俏丽
D、发型突出个性


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75、问答题  根据公众对组织的态度不同，将公众划分哪三类？如何对待他们？


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76、问答题  公共关系预算的基本构成？


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77、问答题  公共关系调查方法有哪些？


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78、多项选择题  公关人员的基本能力包括（）.

A.良好的组织能力
B.健全的思维和谋划能力
C.敏锐的观察能力
D.善于与他人交往的能力
E.掌握政策和理论的能力


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79、多项选择题  以群众喜闻乐见的方式加强民族精神教育的表述，正确的有（）。

A、加强革命旧址建设
B、免费开放纪念馆、博物馆
C、挖掘身边的好人好事
D、加强红色旅游基地建设
E、加强国庆庆典教育


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80、填空题  无论哪种类型的公共关系活动，都是由（）、（）和（）三个基本要素构成的。


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81、单项选择题  会客场所的室内布置要（）。

A、尽量豪华
B、尽量朴素
C、符合会谈气氛
D、符合领导喜好


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82、问答题  组织形象设计时要注意哪些原则问题？


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83、填空题  需应性的社会关系形态可以分为（）、给应型关系、交换型关系三种。


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84、多项选择题  传统的调查方法包括（）。

A、网络调查
B、文献调查
C、统计调查
D、会议调查
E、走访调查


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85、名词解释  公共关系职业


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86、多项选择题  汉字传播的一般技巧包括（）。

A.注意运用汉字的语言声调
B.注意文字的通俗易懂，简洁利落
C.注意汉字的书写表意
D.注意创造意境


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87、单项选择题  沟通就是为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。这种信息可以是（）。

A、言语信息
B、文字信息
C、态势语言信息
D、以上都正确


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88、问答题  公关人员在组织或参与谈判时应注意哪些细节性工作？


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89、填空题  公共关系的职能是指围绕着“塑造形象，优化环境”的总目标展开的（）、（）活动所发挥出来的作用和效能。


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90、单项选择题  在访谈中，调查者要把握访谈的（），以免影响效率。

A、目的
B、过程
C、气氛
D、方向


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91、单项选择题  联想思维是构思常用的思维方式之一，其中不包括（）。

A、接近联想
B、比方联想
C、类比联想
D、对比联想


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92、问答题  试述因特网的基本特征。


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93、问答题  从众行为的主客观因素？


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94、问答题  流言内容变化的特点？


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95、问答题  “揭丑运动”与公共关系的形成有什么关系？


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96、单项选择题  21世纪初，中国共产党提出的（）重要思想，为新时期的群众工作注入了新的理论。

A、邓小平理论
B、三个代表
C、科学发展观
D、全面建设小康社会


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97、问答题  根据组织的价值取向不同，将公众分类？如何对待他们？


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98、多项选择题  新经济组织是指（）等经济组织。

A、私营企业
B、外商投资企业
C、国有企业
D、集体所有制企业
E、股份合作企业


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99、单项选择题  由于沟通造成的冲突主要来自（）等。

A、语言表达困难
B、误解
C、沟通渠道中的干扰
D、以上都是


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100、名词解释  对公众负责


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101、填空题  所为“市场导向”实际就是（）


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102、填空题  针对性强的大众传播媒介是（）。


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103、多项选择题  常见的新闻结构种类有（）。

A、金字塔结构
B、倒金字塔结构
C.并列结构
D、顺时结构
E、逆时结构


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104、多项选择题  组织形象定位总是根据哪些要素来实现的（）。

A、组织的自身特点
B、组织的内在素质
C、组织的外显事物
D、同类组织的情况
E、目标公众的情况


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105、问答题  试述我国政府公共关系的意义？


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106、多项选择题  流言大致分为以下几种类型：（）。

A、正确流言
B、愿望流言
C、恐怖流言
D、错误流言
E、攻击流言


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107、单项选择题  “公关咨询”的概念谁首先提出来的（）。

A、卡特利普
B、森特
C、艾维李
D、伯内斯


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108、问答题  一个健全的公关部应有哪些人员组成？


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109、单项选择题  组织报道是按照（）计划展开的。

A、阶段性
B、专题性
C、报道
D、宏观


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110、单项选择题  通过胜任感和成就感来获得满足的需要是指（）

A.安全需要
B.社交需要
C.自尊需要
D.自我实现的需要


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111、填空题  公共关系是社会组织为了寻求良好合作与和谐发展，通过（）、（）、（）等方式，同相关公众结成的一种社会关系。


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112、问答题  简述危机处理的对策？


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113、填空题  展览会可以使组织找到自我、增进效益的作用，它是（）


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114、填空题  弗兰克.詹夫金斯在《实用公共关系学》一书中列举了公共关系机构的26项工作，被称为（）。


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115、判断题  公关评估的一个重要意义在于使组织的领导人看到开展公关工作的明显效果，从而使他能更加自觉地重视公关工作（）


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116、名词解释  公共关系四步法


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117、单项选择题  Internet不仅仅是一个国际性的计算机网络，更重要的是，它是一个面向全世界、全社会的巨大的（）。

A．物质资源
B．信息资源
C．人力资源
D．知识资源


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118、单项选择题  公关活动的工作描述的主要内容不包括（）。

A、工作名称
B、任务陈述
C、职效标准
D、薪酬标准


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119、单项选择题  危机管理专家奥古斯丁认为，危机管理的最基本经验是（）。

A、事先消除危机隐患
B、说真话、立刻说
C、有效的危机处理能力
D、与新闻界的良好关系


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120、多项选择题  引起知觉的偏见常见的原因有：（）。

A．首因效应
B．近因效应
C．无意注意
D．晕轮效应
E．刻板印象


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121、名词解释  CS


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122、多项选择题  形象管理学理论创造性思维方法常用的有（）。

A.灵感的激发
B.想象的突破
C.诸因素的组合
D.思维的超常
E.思想的碰撞


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123、问答题  需要理论的要点？（需要的五个层次）


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124、名词解释  服饰礼仪答


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125、名词解释  记者招待会


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126、单项选择题  公共关系在企业中的应用突出表现在两个方面：一是内求团结，二是（）。

A．外讲贡献
B．外求发展
C．外拓市场
D．外求形象


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127、名词解释  论题处理


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128、判断题  公共关系与广告、新闻、外交等活动既有联系，也有区别。


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129、问答题  组织形象策划区别于其他策划的特性？


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130、多项选择题  根据对组织的态度，可将公众划分为（）.

A.顺意公众
B.逆意公众
C.边缘公众
D.稳定公众
E.周期公众


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131、多项选择题  各级党和政府关爱空巢老人可从以下几方面入手，如（）。

A、广泛宣传尊老爱幼的传统美德
B、设立空巢老人护理中心
C、建立养老院
D、完善互助帮扶制度
E、修建养老服务场所


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132、单项选择题  以下选项中，不是交谈的禁忌是（）。

A、以迎合对方
B、忌纠正对方
C、忌质疑对方
D、忌打断对方


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133、问答题  公共关系有助于提高员工哪些方面的素质？


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134、单项选择题  新闻发布计划中的长远传播目标指的是（）。

A、现场效果
B、后续效果
C、媒介报道
D、公众评价


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135、问答题  对公共关系人员的培养应遵循的原则？


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136、名词解释  “报刊宣传活动”


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137、填空题  （）是指组织与其所处生活区域内的机构，如城镇街道，乡镇，村庄及相关单位之间的关系


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138、名词解释  公共关系主体


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139、单项选择题  企业对知识竞赛提供的赞助属于（）.

A.赞助教育事业
C.赞助福利事业
B.赞助文化事业
D.赞助科研事业


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140、问答题  不同性质和类型的组织起公关工作的目标，重点和具体对象有何不同？


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141、名词解释  配额抽样法


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142、单项选择题  创办我国第一个公共关系本科专业的高校是（）

A.复旦大学
B.北京大学
C.中山大学
D.南京大学


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143、单项选择题  危机期间，对于政府、环境保护机构、能源部门等的询问，应请组织的（）回答。

A、董事
B、CEO
C、新闻发言人
D、高层领导


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144、填空题  传播学对传播现象研究的方法主要有（）、文化学方法、理学方法三种。


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145、判断题  正确、明确、具体的计划目标是实施人员行动的依据，也是对计划实施进行控制监督和评估的基础（）


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146、单项选择题  往往被置于最显著位置，甚至被称之为对外协调的首要公众关系是（）。

A、媒介关系
B、顾客关系
C、政府关系
D、社区关系


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147、填空题  据资料估计，美国设有公关机构或外聘公关顾问的企业占（）


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148、单项选择题  企业内部公共关系实务的一个重要方面就是（）。

A、内部沟通，增强企业凝聚力
B、拓展企业外交影响力
C、宣传
D、政府部门政务公开


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149、多项选择题  到2020年，文化改革发展奋斗目标是：（）

A、社会主义核心价值体系建设深入推进
B、适应人民需要的文化产品更加丰富
C、文化事业全面繁荣
D、文化产业成为国民经济支柱性产业，
E、文化管理体制和文化产品生产经营机制充满活力


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150、名词解释  刻板效应


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151、判断题  信息在传递过程中，中间环节越多，保真率越高，其它有时最后一个信息与原来的信息相比已面目全非（）


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152、判断题  公关状态是无形的，却是主观的，不以社会组织的主观设想为转移（）


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153、问答题  要办好一次庆典活动需要做好哪些工作？


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154、问答题  设计组织形象时要注意哪些原则？


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155、判断题  公关计划的制定是解决问题的过程，公关计划的实施是研究问题的过程（）


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156、问答题  公共关系与营销推广有何区别？


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157、名词解释  维系型公共关系


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158、填空题  中国公共关系协会成立于（）年。


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159、单项选择题  在知觉过程中，由于某些客观事物在相互对比中有的呈现出较明显的相对特点，致使我们去知觉它。这便是（）。

A．知觉的偏见
B．知觉的主动选择性
C．知觉的被动选择性
D．知觉的主观性


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160、填空题  传播的五要素是（）、信道、内容、信宿、反馈。


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161、单项选择题  公关员需要具备良好的道德素养。下列说法正确的是（）。

A、道德就是做好人好事
B、做事符合他人利益就是有道德
C、道德是特殊的行为规范
D、道德因人而异，没有明确的标准


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162、问答题  文字传播的特征？


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163、单项选择题  面访调查的一个主要缺点是（）。

A．调查对象不理解问卷
B．时间短，难以深入
C．调查对象易受访问者的主观影响
D．答案简单，难以深入


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164、问答题  说明需要与公众行为的关系。


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165、名词解释  危机


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166、判断题  内部公关工作的最终目标是引导和控制内部公众的行为（）


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167、单项选择题  调查所要解决的问题属于（）。

A、调查目的
B、调查对象
C、调查项目
D、调查提纲


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168、单项选择题  公关危机最为明显的特征是（）.

A.不确定性
C.连锁破坏性
B.突发性
D.溢出效应


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169、填空题  公共关系实物操作“四步工作法”是指（）、策划、实施、评估。


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170、单项选择题  人生观的核心是下列哪一项？（）

A、价值观
B、文化水平
C、知觉意识
D、理性


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171、单项选择题  提出“五个W模式”的是（）。

A、拉斯韦尔
B、森特
C、香农
D、杰夫金斯


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172、名词解释  公关开发活动


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173、单项选择题  宣传页中“一条信息”的特点不可以是（）。

A、一段文字
B、主题下的一组信息
C、文字加插图
D、一幅插图


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174、问答题  说明举办庆典活动的注意事项。


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175、单项选择题  对公共关系下定义时，强调公共关系是一种公众性、社会性的关系或活动的是（）

A.管理说
B.传播说
C.咨询说
D.关系说


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176、单项选择题  运用大众传播媒介和内部沟通方式开展工作的公关活动模式是（）。

A、社会性公关
B、交际性公关
C、服务性公关
D、宣传性公关


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177、多项选择题  造就优秀的公共关系领导人才。其定位是（）。

A．懂管理
B．会策划
C．善传播
D．勤工作
E．能宣传


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178、名词解释  展览会


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179、填空题  组织形象处于最佳状态的是（）。


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180、问答题  简述公共关系策划的原则？


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181、单项选择题  完整的CI应该是一个不可分割的系统，即CIS（Corporate Identity System），通常译之为（）。

A．“企业身份系统”
B．“企业个性系统”
C．“企业形象系统”
D．“企业识别系统”


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182、单项选择题  下面关于沟通意义的说法错误的是（）。

A、沟通是组织系统存在和发展的前提
B、沟通是提升组织整体领导水平的途径
C、沟通是自然界交流的重要手段
D、沟通是科学决策、正确实施决策的基础


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183、问答题  一般正规的谈判过程分为哪几个阶段？


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184、多项选择题  公关广告的主题内容有（）。

A、组织的声誉
B、公共服务项目
C、经济贡献
D、员工关系
E、特殊事项


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185、多项选择题  公共关系工作的主要目标是（）。

A、塑造良好的组织形象
B、树立良好的个人形象
C、做好广告宣传
D、促进产品销售


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186、单项选择题  知名度指一个组织被公众知晓、了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于（）的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。

A．“量”
B．“质”
C．“度”
D．“信”


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187、问答题  自主发展时期的特点是什么？


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188、多项选择题  下面哪些案例体现了网络舆论的力量（）。

A、陕西华南虎事件
B、云南“躲猫猫”事件
C、辽宁省的“千人下跪”事件
D、成都“6•5”公交车燃烧事件
E、福建紫金矿业渗漏事故


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189、多项选择题  信息时代数字化要求努力搭建直接连接（）管理服务平台。

A、县（区）
B、乡镇（街道）
C、村（社区）
D、市区
E、省市


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190、单项选择题  我国高校中首先设立公共关系专业的是（）。

A、复旦大学
B、深圳大学
C、中山大学
D、清华大学


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191、问答题  现在国际公共关系的趋势是什么？


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192、问答题  公关人员的职业道德包括哪些内容？


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193、单项选择题  公共关系职业人士的前身是（）。

A、报刊宣传员
B、企业推销员
C、广告从业员
D、公关小姐


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194、单项选择题  （）是组织内部设立的专门性的公共关系工作机构。

A、公关公司
B、公共关系部
C、公关协会
D、公关事务所


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195、多项选择题  视觉设计的基本要素包括（）。

A、组织标准色
B、广告传播
C、组织标准字
D、组织标志
E、组织名称


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196、名词解释  全员公关


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197、问答题  如何分析组织形象的要素。


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198、单项选择题  原稿虽在基本事实方面都是正确的，但仍需要加工、润饰，这种修改可称为（）。

A、局部修改
B、相对性修改
C、绝对性修改
D、全面修改


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199、多项选择题  推行群众工作“四家工作法”，要求（）。

A、把群众当家人
B、把群众之困当家困
C、把群众之事当家事
D、把群众工作当家业
E、把群众来信当家书


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200、名词解释  公共关系调查


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201、单项选择题  “传递层次过多造成信息失真”的现象属于哪种沟通障碍（）。

A、观念障碍
B、组织障碍
C、技术障碍
D、方法障碍


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202、单项选择题  对公众进行较为具体分类的开创者是美国的（）

A.康非尔德
B.亨特瑞克斯
C.马斯洛
D.霍夫兰


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203、问答题  阐述选择公共关系公司的标准。


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204、问答题  建立良好的顾客关系有什么意义？


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205、问答题  公共关系活动的业务方式有几种？


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206、问答题  广告主题的三要素？


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207、单项选择题  公共关系工作对公共关系人员的最基本要求是（）。

A、身体健康
B、能学会说
C、埋头苦干
D、灵活机智


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208、单项选择题  从事公关员工作，最基本的是要严守法律法规。下列说法正确的是（）。

A、只要品德端正，学不学法无所谓
B、金钱对人的诱惑大于法律对人的约束
C、执行法律时要考虑人情和权力等因素
D、严守法纪与职业道德的要求具有一致性


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209、单项选择题  公共关系渊源于（）。

A、人际交往
B、人际沟通
C、人际关系
D、人际联系


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210、问答题  简述公共关系部的设置原则。


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211、问答题  请写出危机管理的基本原则？


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212、问答题  试述根据公共关系活动行为特征的不同将公关活动划分出四种模式？


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213、多项选择题  商业企业的公关工作除了采用与其它社会组织相同的原则和方法外，还要特别注意以下公众关系（）。

A、股东公众
B、货源公众
C、经销公众
D、顾客公众
E、内部公众


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214、单项选择题  从传播主体的角度看，公共关系是一种有目的、有计划、受控制的（）。

A、秩序
B、状态
C、过程
D、结果


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215、多项选择题  展览会的特点是（）。

A、高效性
B、复合性
C、综合性
D、新闻性
E、双向性


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216、单项选择题  马斯洛认为，在同一时间、地点、条件下，人存在多种需要，其中有一种占（）地位的需要决定着人们的行为。

A．优势
B．主要
C．特别
D．旺盛


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217、判断题  定期进行公众舆论调查没必要（）


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218、名词解释  共同经验范围


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219、填空题  公共关系部的作用是（），增强企业职工的群体意识，（），提高企业职工的士气。


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220、名词解释  内部公关


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221、名词解释  视觉识别系统（VIS）


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222、问答题  怎样写简报？请举例说明。


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223、多项选择题  以下关于进一步推进社会保险制度建设的表述正确的有（）。

A、完善基本养老保险制度
B、推进国有企业下岗职工失业保险制度
C、不断完善最低生活保障制度
D、稳步推进医疗保险制度改革
E、不断完善工伤保险制度


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224、问答题  公关四部曲中的公关调查分别包括哪些环节？


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225、名词解释  消费者关系


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226、单项选择题  利用调查对象本身的实物形象来表示统计资料的图形是（）。

A、几何图
B、象形图
C、算术图
D、统计地图


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227、填空题  “公共关系”一词是英语“（）”的中文译称，简称“PR”。


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228、问答题  为什么公关人员必须注重自己的形态礼仪？


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229、判断题  不受欢迎的公众是公共关系工作的唯一目标（）


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230、单项选择题  （）是决定我们党的性质的根本政治问题。

A、群众路线
B、群众立场
C、群众观点
D、群众工作


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231、名词解释  消费者公众


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232、单项选择题  为了加强形象宣传的视觉冲击力，企业可以实施（），以加强企业整体形象的个性和统一性。

A．CI战略
B．发展战略
C．人才战略
D．CS战略


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233、填空题  为公共关系发展奠定科学基础的是（）。


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234、名词解释  “清垃圾运动”


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235、单项选择题  组织内部最常见最普遍的一种关系是（）。

A、人际关系
B、权利关系
C、信息关系
D、竞争关系


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236、问答题  如何才能做到与公众“真诚互惠”？


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237、问答题  一个组织形象构思与策划是否成功，取决于哪些因素？


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238、问答题  非正式沟通对企业内部关系的影响？


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239、问答题  一个优秀的演讲者必须具备的条件有哪些？


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240、填空题  传播观念是公共关系实务的（）。


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241、名词解释  公共关系社团


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242、问答题  如何理解公共关系状态？


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243、问答题  简述公共关系树立组织形象的原则。


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244、名词解释  艾维·李


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245、单项选择题  假日出现的旅客高峰、招生考试时出现的考生及家长等属于（）。

A、目标公众
B、临时公众
C、周期公众
D、稳定公众


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246、单项选择题  在出席公共关系活动人员的管理过程中，设计行走路线应尽量（）。

A、单向
B、双向
C、重复
D、交叉


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247、问答题  政府公共关系活动中必须遵循的原则？


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248、单项选择题  作为一门课程，公共关系学首次在大学内被讲授是在（）

A.哈佛大学
B.纽约大学
C.斯坦福大学
D.波士顿大学


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249、单项选择题  全员危机管理意识的内容不包括（）。

A、了解危机
B、人人都能在危机来临时冲锋陷阵
C、知晓危机处理的程序
D、认识危机管理的重要意义


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250、单项选择题  避免他人从后窗窥视家庭隐私，香港一家百叶窗企业在报上连续刊登题为“请留心你家的后窗”的销售广告，其生意顿时兴隆起来。其采用的公关传播模式为（）.

A.5W模式
C.两级传播模式
B.把关人模式
D.议题设置模式


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251、填空题  事件性公众是在社会组织运行的（）中涉及到的公众。


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252、名词解释  策划媒介事件


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253、单项选择题  在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（）

A.热情心理
B.自信心理
C.开放心理
D.创新心理


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254、单项选择题  公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便，用（）去赢得好感和信誉。

A．服务
B．联系
C．交流
D．活动


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255、多项选择题  开展“转作风、进千村、帮万户”活动，要做到“四个进农家”，是指（）。

A、党员干部进农家包户
B、利民实事进农家落实
C、政策法规进农家明确
D、工作队员进农家包户
E、信息技术进农家服务


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256、多项选择题  城市群众包括（）等不同的阶层。

A、原居民
B、新市民
C、农民工
D、老年人
E、青壮年


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257、问答题  媒介公众具有什么特殊性？为什么要与媒介公众搞好关系？


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258、问答题  内部公众沟通的意义是什么？


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259、填空题  企业“言必信，行必果”，一诺千斤少两，不以次充好，不欺诈，属于企业“CS战略”中的（）。


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260、多项选择题  下面对社会舆论正面引导作用理解正确的是：（）

A、平衡矛盾
B、消除冲突
C、减压阀
D、提升政府的形象和公信力
E、引起群众思想混乱


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261、填空题  社会关系的柔性调节手段包括（）、心理手段、礼仪手段三种。


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262、问答题  公共关系树立组织形象的原则及树立组织形象的意义？


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263、填空题  一个社会组织应该在提高组织（）的基础上提高知名度。


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264、多项选择题  各地基层组织在发展公益性文化事业要做好（）工作。

A、要着眼当地的实际情况，
B、完善公共文化服务网络
C、依据当地特色进行文化基础设施建设
D、照搬其他地方的样式
E、脱离当地群众的需要


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265、单项选择题  对调查方案的优劣进行评估，其标准不包括（）。

A、是否便于操作
B、是否有经济效益
C、是否完整
D、是否科学


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266、单项选择题  在演讲过程中，除了用好口语外，还应注意运用（）。

A、身姿体态
B、肢体语言
C、手势
D、面部表情


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267、单项选择题  中国的社区是从（）开始出现的。

A、20世纪70年代
B、20世纪80年代
C、20世纪90年代
D、21世纪初


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268、单项选择题  公共关系的状态是无形的，却是客观的，不以社会组织的什么设想为转移。（）

A、主观
B、客观
C、自身
D、总体


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269、问答题  简述文艺演出及电影招待会应该遵循的程序？


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270、单项选择题  访谈法是调查者依据调查提纲与调查对象直接交谈，收集语言资料的方法，是一种（）交流式的调查方法。

A、电话
B、信件
C、口头
D、书面


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271、名词解释  公共关系状态


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272、多项选择题  影响公共关系计划实施的因素是众多的，一般主要来自（）。

A、实施本身的目标障碍
B、方案本身的计划障碍
C、实施过程的沟通障碍
D、实施过程的创造障碍
E、突发事件干扰的障碍


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273、多项选择题  下面对党的基层组织将文化强国的理念深植群众心中的措施理解正确的是（）。

A、加强宣传工作，创新工作方式
B、发展公益性文化事业，提高群众的觉悟
C、发展文化产业，让群众在文化中得到实惠
D、综合运用各种宣传手段加强舆论宣传工作
E、推进人民的精神文明建设


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274、单项选择题  最具高度权威性和影响力的认可和支持是（）。

A.政府的认可和支持
B.企业的认可和支持
C.大众传媒的认可和支持
D.社会知名人士的认可和支持


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275、填空题  信息传播活动一般可分为（）、态度层次、行为层次三个层次的传播。


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276、填空题  组织与公众沟通的重要途径就是运用（）


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277、多项选择题  目前我国的住房发展面临（）突出问题和矛盾。

A、中低价位、中小户型住房供应不足
B、住房价格和租金上涨过快
C、低价位住房位置偏远、生活成本高
D、住房保障制度推进不力
E、尚未建立廉租住房制度


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278、单项选择题  党的各级领导干部在理念上必须实现由领导到服务的转变，必须始终坚持“立党为公，执政为民”的服务理念。这种理念需要（）的保障。

A、服务制度
B、服务思想
C、先进理论
D、党的政策


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279、填空题  （）是动机形成的内部刺激因素


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280、问答题  公众调查主要包括哪些内容？


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281、单项选择题  我国的社会主义市场经济体制是在（）确立的。

A、党的十三大
B、党的十四大
C、党的十五大
D、党的十六大


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282、名词解释  制造新闻


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283、问答题  如何按照公众的态度对其进行分类？


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284、填空题  组织行为识别系统的英文缩写是（）


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285、问答题  霍夫兰的说服模式是什么？


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286、问答题  共关系管理过程的相关因素大致上有哪三个系列？


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287、名词解释  社区关系


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288、单项选择题  美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的传播模式是（）

A.5W模式
B.把关人理论
C.两级传播模式
D.受众选择“3S”论


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289、单项选择题  在对公关调查方法的取舍原则中，首先要考虑的是（）原则。

A、节约性
B、可行性
C、针对性
D、综合性


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290、多项选择题  树立大群众工作观的具体要求（）。

A、将此观念创造性贯穿于党和国家的全部工作中
B、相信群众无穷的创造力
C、创新群众工作方法
D、转变社会管理理念
E、引入社会工作理念


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291、单项选择题  （）要求政府代表最广大人民群众的根本利益。

A、管理型政府
B、服务型政府
C、专制型政府
D、监督型政府


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292、判断题  技术人员的劳动直接关系到组织的声誉和形象（）


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293、判断题  在选择传播媒介时无须考虑传播对象的特点、传播信息的内容以及企业的经济条（）


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294、单项选择题  专业的公关人员必须具备的公共关系观念不包括（）。

A、社会意识
B、公众观念
C、形象观念
D、互惠观念


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295、问答题  团体与组织的差别？


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296、问答题  出席宴会的礼仪？


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297、问答题  简述公共关系公司的组织机构？


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298、问答题  简述公共关系在西方的发展情况？


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299、多项选择题  公共关系的基本职能是（）。

A、收集和向外界传递信息
B、建立组织在社会公众中的信誉
C、使组织有一个融洽协调的环境
D、为决策层提供决策咨询
E、一切为了谋求本组织利益而活动


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300、判断题  满足公众的物质需求目的是以联络组织与公众的感情（）


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