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1、判断题 质量是产品的一种物理属性,即耐用性。()
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2、填空题 波动的产生是自然的,是一种普通现象,()的基础。
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3、多项选择题 根据《建设工程安全生产管理条例》,对达到一定规模的危险性较大的分部(分项)工程编制专项施工方案,并附具安全验算结果,经()签字后实施。
A.项目经理
B.施工单位技术负责人
C.总监理工程师
D.监理工程师
E.设计单位技术负责人
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4、多项选择题 以下()描述属于关键问题。
A.产品不能运行(全面或局部中断)
B.容量能力(即通信量/数据的处理能力)降低,因而不能处理预期的负载
C.安全危险、出现安全保障被侵犯的风险
D.产品任何适时提供异常通告的能力发生衰退
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5、单项选择题 根据建设工程监理规范,施工组织设计在经监理工程师审核、签认后还应报()。
A、建设单位
B、工程质量监督机构
C、设计单位
D、当地建设行政主管部门
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6、多项选择题 故障处理的主要任务()。
A.对已停电的用户尽快恢复供电
B.尽快查明故障地点和原因,隔离故障设备,防止故障扩大
C.采取措施防止行人接近故障线路和设备,避免发生人身事故
D.尽量缩小故障停电的范围,减少故障损失
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7、单项选择题 对象的()是对象的动态特征。
A.特征
B.属性
C.关系
D.行为
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8、单项选择题 运用动态控制原理进行建设工程项目投资控制,首先进行的工作是()。
A、分析并确定影响投资控制的因素
B、分析投资构成,确定投资控制的重点
C、收集经验数据,为投资控制提供参考值
D、进行投资目标分解,确定投资控制的计划值
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9、单项选择题 安全管理的关键识别行为不包括().
A.资产识别
B.脆弱性识别
C.配置识别
D.威胁识别
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10、单项选择题 通过()可以全面了解单位工程的成本构成和降低成本的来源。
A.单位工程竣工成本分析
B.月(季)度成本分析
C.年度成本分析
D.分部分项工程成本分析
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11、单项选择题 如果一个进度计划系统由总进度计划、项目子系统进度计划、项目子系统的单项工程进度计划组成。该进度计划系统是由()的计划组成的计划系统。
A.不同功能
B.不同项目参与方
C.不同深度
D.不同周期
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12、多项选择题 某工程质量事故发生后,对该事故进行调查,经过原因分析判定该事故不需要处理,其后续工作有()
A.补充调查
B.检查验收
C.做出结论
D.提交处理报告
E.实施防护措施
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13、单项选择题 在建设工程合同的订立过程中,招标人通过评标确定中标人,发出中标通知书,为()。
A.承诺
B.承诺生效
C.要约
D.要约邀请
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14、单项选择题 以下哪类产品出现故障时不属于外购件故障处理范畴。()
A.SUN小型机
B.思科路由器
C.Oracle软件
D.SDH
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15、多项选择题 施工质量事故处理的依据有()。
A.有关质量事故的观测记录、照片等
B.有关合同及合同文件
C.事故造成的经济损失大小
D.施工记录、施工日志等
E.相关的建设法规
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16、单项选择题 固定单价合同适用于()的项目。
A、工期长、工程量变化幅度很大
B、工期长、工程量变化幅度不太大
C、工期短、工程量变化幅度不太大
D、工期短、工程量变化幅度很大
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17、单项选择题 实际费用法是工程费索赔中最常用的一种计算方法,该方法的计算原则是()。
A.以承包商为某项索赔工作所支付的实际开支为根据
B.以承包商为某项索赔工作所支付的含税工程造价为根据
C.以承包商为某项索赔工作所支付的直接工程费为根据
D.以承包商为某项索赔工作所支付的直接费为根据
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18、单项选择题 为明确混凝土工程施工中钢筋制安、混凝土浇筑等工作之间的逻辑关系,施工项目部应当编制()。
A、组织结构图
B、任务分工表
C、工作流程图
D、工作一览表
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19、多项选择题 根据我国《企业伤亡事故分类标准》(GB6441-1986),下列伤害事故中,属于“机械伤害”的有()。
A、高处小型机械坠落砸伤地面作业人员
B、搅拌
C、汽车倾覆造成人员伤亡
D、电动切割机械防护不当造成操作人员受伤
E、起重机吊物坠落砸伤作业人员
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20、单项选择题 在合同签订后,()向项目管理核心团队、相关PMO发出通知,通知启动工程相关准备工作。
A.指委会主任
B.项目经理
C.国代(经理)
D.PMM
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21、单项选择题 根据《建筑工程施工质量验收统一标准》(GB50300-2001),对于通过翻修可以解决质量缺陷的检验批,应()。
A、按验收程序重新进行验收
B、按技术处理方案和协商文件进行验收
C、经检测单位检测鉴定后予以验收
D、经设计单位复核后予以验收
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22、单项选择题 质量管理的PDCA循环中,“D”的职能是()。
A、将质量目标值通过投入产出活动转化为实际值
B、对质量检查中的问题或不合格及时采取措施纠正
C、确定质量目标和制定实现质量目标的行动方案
D、对计划执行情况和结果进行检查
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23、多项选择题 国际上业主方工程建设物资采购的模式主要有()。
A.业主自行采购
B.与承包商约定某些物资的指定供应商
C.承包商采购
D.业主规定价格、由承包商采购
E.承包商询价、由业主采购
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24、多项选择题 建设工程项目管理的内涵是:自项目开始至项目完成,通过项目策划和项目控制,以使项目的()得以实现。
A、成本目标
B、费用目标
C、进度目标
D、管理目标
E、质量目标
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25、多项选择题 关于版本升级不成功,下列说法哪些是正确的。()
A.版本升级后引发了严重或关键问题。
B.版本升级后未解决原有问题并引入了新的非严重或关键问题。
C.如果当时无法判定是否解决原有问题且未引入严重或关键问题,则可不回退。
D.版本升级不成功且版本回退也不成功时,版本升级实施人员需要立即启动紧急问题处理流程。
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26、单项选择题 培养用户能力的手段不包括()。
A、共享问题解决方案
B、不允许用户自行解决
C、鼓励DIY
D、邀请用户献计献策
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27、判断题 与本次施工无关的任何客户设备严禁接触,调测需对接客户其它设备的操作原则上应该由客户工作人员进行。()
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28、多项选择题 外购设备问题必须详细填写哪些内同,否则被外购件经理打回重填,并判定为填单不规范。()
A.购设备品牌
B.序列号
C.问题现象
D.客户名称
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29、问答题
某建筑工程公司与某建设单位参照《建设工程施工合同(示范文本)》签订了一项建造办公楼的工程承包合同。合同规定工程工期为520d,工程质量标准为合格,工程价款按照月进度审核已完工程量价款的80%支付,支付至合同总价85%停止支付,剩余款项于工程竣工验收合格,双方竣工结算时一次性支付尾款。工程于2011年6月1日开工,施工过程中,发生如下事件:
事件一:6月20日,基坑开挖时突降罕见大暴雨,基坑边坡局部垮塌,加固及清理等用时4d;7月20日,再次遇到罕见大暴雨,基坑边坡另一处垮塌,加固及清理等用时15d;施丁单位迅速收集资料,于7月28日施工单位向建设单位提交索赔意向通知单,并于7月30日提交工期索赔19d的相关索赔证据与资料。
事件二:结构施工阶段建设单位对原工程设计进行局部变更,于10月10日以书面形式向施工单位发出正式变更通知和变更图纸;施工单位接到通知后,对原施工方案进行调整,并’组织施工;10月31日,向建设单位提出变更工程的新价格计算方法和总价款报告,遭到业主的拒绝。
事件三:施工中,按照施工单位月申报已完工程量累计已达1760万元,但在约定支付日期业主仅支付了1000万元,施工单位于当日停工,并向建设单位要求补充支付剩余应付款项及自计量确认开始起应付款的货款利息。
【问题】
1.事件一中,施工单位19d的工期索赔是否成立?说明理由。
2.施工单位索赔成立的条件有哪些?
3.事件二中,建设单位的做法是否合理?并说明理由。
4.事件三中,指出施工单位做法的不妥之处?并指出正确做法。
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30、单项选择题 通过国际工程招标资格预审的承包人,将作为()参加国际工程的投标。
A.承包人
B.有经验的承包人
C.有能力的承包人
D.投标人
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31、单项选择题 假设通常涉及到风险,因为假设()。
A.基于应吸取的教训
B.可能没有任何先例
C.包括一些被认为是正确、真实、确定的因素
D.包括限制项目团队选择范围的因素
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32、填空题 版本升级工作结束后,必须向客户提交《()》并向客户汇报升级结果。
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33、单项选择题 连续性管理的IT策略源于()。
A、服务的连续性策略
B、资源的连续性策略
C、客户的连续性策略
D、业务的连续性策略
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34、单项选择题 根据《建设工程施工劳务分包合同(示范文本)》(GF-2003-0214),劳务分包人在施工场地内自有施工机械设备的保险手续应由()办理,并支付保险费用。
A、发包人
B、工程承包人
C、劳务分包人
D、工程师
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35、多项选择题 各种施工合同示范文本一般都由()等部分组成。
A.工程量清单
B.协议书
C.工程报价单
D.通用条款
E.专用条款
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36、多项选择题 为了有效地控制工程项目的施工进度,施工方应根据工程项目的特点和施工进度控制的需要,编制()。
A、项目动用前准备阶段的工作计划
B、年度、季度、月度和旬施工计划
C、采购计划、供货进度计划
D、设计准备工作计划、设计进度计划
E、控制性、指导性和实施性的施工进度计划
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37、单项选择题 实施调测阶段需要严格按照()、测试指导手册等资料开展调测工作。
A.工程调试指导手册
B.工程竣工资料
C.开通测试记录
D.工程质量报告
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38、多项选择题 重大操作需要提交的哪些报告?()
A.《现场服务申请》
B.《现场服务报告》
C.《重大操作实施方案》
D.《移交报告》
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39、问答题 简述近代资产阶级报业发展过程中的基本矛盾?
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40、单项选择题 施工项目年度成本分析的重点是()
A.通过实际成本与目标成本的对比,分析目标成本落实情况
B.通过对技术组织措施执行效果的分析,寻求更加有效的节约途径
C.通过实际成本与计划成本的对比,分析成本降低水平
D.针对下一年度进展情况,规划切实可行的成本管理措施
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41、单项选择题
某工程单目标双代号网络计划如下图所示,图中错误的是()。

A.有多个起点节点
B.有多个终点节点
C.有双向箭头连线
D.有循环回路
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42、单项选择题 按照我国现行管理体制,施工方项目经理()。
A.是施工企业法定代表人
B.是施工企业法定代表人在工程项目上的代表人
C.是一个技木岗位,而不是管理岗位
D.须在企业项目管理部领导下主持项目管理工作
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43、多项选择题 中标的承包人在签订合同前,可以与招标人就涉及工期方面的()等内容进行谈判,以便在合同中进一步加以明确。
A.开工日期
B.分包商实施工程部分的合同工期
C.整个工程或主要工程部位的保修期限
D.可以分阶段移交的单位工程或分部工程的完成时间
E.由于恶劣气候条件影响施工可以合理延长工期的条件
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44、判断题 实际中,在一个随机现象中常会遇到许多事件,他们之间有对立的关系。()
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45、单项选择题 清理高层建筑施工垃圾的正确做法是()。
A、将各楼层施工垃圾装入密封容器后吊走
B、将各楼层施工垃圾焚烧后装入密封容器后吊走
C、将施工垃圾洒水后沿临边窗户倾倒至地面后集中处理
D、将施工垃圾从电梯井倾倒至地面后集中处理
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46、判断题 割接、重大数据修改或者升级操作完毕,可以离开用户现场。()
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47、填空题 因果图即是鱼刺图也称为()。
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48、单项选择题 下面哪个不是常用的网络管理方式().
A.SNMP
B.RMON
C.WEB
D.FTP(p89)
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49、单项选择题 在费用偏差原因中,组织不落实属于()。
A.设计原因
B.客观原因
C.业主原因
D.施工原因
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50、单项选择题 关于原型化开发方法的叙述中,不正确的是()。
A.原型化方法适应于需求不明确的软件开发
B.在开发过程中,可以废弃不用早期构造的软件原型
C.原型化方法可以直接开发出最终产品
D.原型化方法利于确认各项系统服务的可用性
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51、单项选择题 共享的知识文档为什么需要做脱密处理?()
A、避免非专业知识外的客户信息泄露
B、精简知识的篇幅
C、通过加密确保非法访问文档不会
D、文档规范要求
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52、判断题 重大操作后,必须安排对现网指标进行监控,在确认设备稳定运行,指标恢复后,方能离开现场,重大操作后的网络指标恢复以第二天早晚忙时的指标恢复为准。()
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53、单项选择题 安全预警活动的前提是()。
A.诊断
B.识别
C.监测
D.评价
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54、单项选择题 NAT实现方式不包括()。
A、静态转换
B、动态转换
C、自动协商
D、端口多路复用
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55、单项选择题 在认证证书有效期内,当出现体系认证证书持有者变更时,()。
A.可按规定进行复评
B.可按规定重新换证
C.需要重新进行认证
D.待有效期满后再处理
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56、单项选择题 根据《建设工程安全生产管理条例》,下列施工起重机械进行登记时提交的资料中,属于机械使用有关情况的是().
A.制造质量证明书
B.起重机械的管理制度
C.检验证书
D.使用说明书
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57、填空题 判断在客户支持中心系统登记的CALL单是否符合24小时登记原则,应该取()和()两个时间来进行核算。
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58、多项选择题 在工程网络计划中,关键工作是指()的工作。
A、双代号网络计划中持续时间最长
B、单代号网络计划中紧后工作之间时间间隔为零
C、最迟完成时间与最早完成时间的差值最小
D、最迟开始时间与最早开始时间的差最小
E、双代号时标网络计划中无波形线
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59、单项选择题 对一个建设工程项目而言,项目信息门户的主持者一般是项目的()。
A、施工单位
B、设计单位
C、业主
D、主管部门
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60、多项选择题 TOP0问题的关闭由谁决定,关闭问题汇总备案后不再跟踪。()
A.办事处
B.工程服务处
C.网络服务中心
D.网络服务
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61、多项选择题 在建设工程项目实施阶段的策划工作中,对项目目标分析和再论证的主要工作内容包括()。
A、项目功能分解
B、编制项目总投资规划和投资目标论证
C、编制项目建设总进度规划
D、确定项目质量目标
E、确定项目建设的规模和标准
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62、单项选择题 从信息接受者的角度看,影响信息沟通的因素不包括()。
A.信息译码不准确
B.表达能力不佳
C.对信息的承受力
D.对信息的筛选
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63、单项选择题 成本黑洞不包括()。
A、重大故障
B、工具采购
C、备件
D、灾难
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64、多项选择题 工程项目分为那几个阶段。()
A.项目准备
B.项目实施
C.项目收尾
D.项目验收
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65、单项选择题 质量风险识别的工作包括:①将风险识别的结果汇总成为质量风险识别报告;②采用层次分析法画出质量风险结构层次图;③分析每种风险的促发因素。正确的质量风险识别顺序是()
A.①②③
B.②③①
C.②①③
D.③②①
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66、多项选择题 下列环境管理体系的构成要素中,属于核心要素的有()。
A、环境方针
B、环境因素
C、运行控制
D、内部审核
E、信息交流
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67、多项选择题 下列哪些违规行为的责任认定为办事处责任人及部门。()
A.重大故障未及时报告客户支持中心。
B.重大故障期间,未优先恢复业务,而再查找原因。
C.重大操作后,未落实业务高峰期间的指标监测工作。
D.重大操作的回退方案执行失败。
E.擅入客户机房或网管中心,拿不出客户许可凭据。
F.异常版本未经审批而使用在网上。
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68、单项选择题 包含防治污染设施的建设工程项目,其防治污染的设施必须经()验收合格后,该项目方可投入生产或使用。
A、建设单位的上级主管部门
B、工程质量监督机构
C、环境保护行政主管部门
D、安全生产行政管理部门
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69、单项选择题 工作业务应用系统的功能是()。
A、满足建筑内人员进行业务开发的要求
B、建筑内人员进行业务推广的要求
C、建筑内人员进行产品发布的要求
D、应满足该建筑物所承担的具体工作职能及工作性质的功能要求
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70、单项选择题 建设工程项目风险可分为组织风险、经济与管理风险、工程环境风险和技术风险等,下列风险因素中属于技术风险的是()。
A、事故防范计划
B、现场防火设施
C、工程设计文件
D、一般技工的能力
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71、填空题 某些产品的赋予特性可能是另一些产品的()。
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72、填空题 客户申告的产品问题在随后的处理中不能(),这样的产品问题必须()。
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73、单项选择题 项目管理规划大纲的编制依据不包括()。
A.可行性研究报告
B.设计文件、标准、规范与有关规定
C.同类项目的相关资料
D.招标文件及有关合同文件
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74、多项选择题 以下哪些是硬件备份技术?()
A、磁盘镜像
B、RAID
C、备份系统
D、双机热备
E、数据复制
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75、单项选择题 梯队型组织适用的情况是()。
A、成熟度较高,追求业务价值体现
B、流程化程度较高,关注响应解决问题SLA
C、建设完毕后运维初期以技术为主
D、贴近业务需求整台资源
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76、单项选择题 系统管理统一协作需要关注的内容不包括()。
A、维护接口通畅,职责明确
B、彼此独立,互不干涉
C、严格执行变更管理
D、维护文档的沉淀积累
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77、单项选择题 第四层变换饥负载均衡的原理,就是按照IP地址和()进行虚拟连接的交换,直接将数据包发送到目的计算机的相应端口中。
A、TCP端口
B、UDP端口
C、FTP端口
D、HTTP端口
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78、单项选择题 在质量目标的实现过程中,()的项目管理,担负着对整个建设工程项目质量总目标的策划、决策和实施监控的任务。
A.业主方
B.施工方
C.监理方
D.设计方
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79、多项选择题 关于矩阵组织结构模式的特点及其应用的表述,不正确的是()。
A、矩阵组织结构是一种较新型的组织结构模式
B、矩阵组织结构适宜用于大的组织系统
C、每一个工作部门只有唯一的指令源
D、每一个工作部门有多个指令源
E、我国多数的企业、学校、事业单位均采用这种组织结构模式
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80、填空题 应在重大操作前一天通报对应网络服务中心服务部门相关科长和总工、产品线工程总监、研发故障经理及工程服务处相关产品总监,其中,()、()的重大操作必须取得工程服务处相关产品总监批准。
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81、多项选择题 无线局域网络系统的适用场合是哪些?()
A、会议室、地铁候车月台、商业中心
B、展览馆、发布中心等大空间场合
C、酒店大堂、咖啡屋等
D、户外快速移动的场合(如车辆、船舶内)
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82、单项选择题 下列合同实施偏差的调整措施中,属于组织措施的是()。
A.增加人员投入
B.增加资金投入
C.变更技术方案
D.变更合同条款
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83、单项选择题 在本企业法定代表人授权范围内,建设工程施工方项目经理的管理权力包括()。
A、调配企业人力及机械设备
B、调整项目投资目标
C、审定危险性较大的工程专项施工方案
D、调整项目技术负责人
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84、单项选择题 如果维保服务合同中含有硬件发货,则硬件的配置成本不得超过整个合同额的(),否则整个合同属于“混合销售合同”,需要计入销售合同范畴。
A.20%
B.15%
C.10%
D.30%
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85、问答题
某工程需购置某设备一台,经市场调查有三种型号设备满足要求,相关参数如下表(采购当年贷款复利利率为8%):
【问题】对上述各方案进行列试计算比较,并选出正确的设备采购方案。
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86、单项选择题 根据我国《建筑施工场界噪声限值》,混凝土搅拌机作业的昼间噪声限值为()dB(A)。
A、55
B、65
C、70
D、75
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87、多项选择题 当现场问题处理进展不满足客户要求,已经或者后续即将产生较大客户影响时,办事处应及时向谁进行质量预警。()
A.工程服务处
B.网络服务处
C.网络服务中心
D.产品线
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88、判断题 只是给系统打个补丁,操作容易且操作过很多次,没有出现任何问题,因此没必要事先看版本说明书。()
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89、单项选择题 组织结构在项目管理中,()是一种较新型的组织结构模式。
A.项目组织结构
B.职能组织结构
C.线性组织结构
D.矩阵组织结构
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90、单项选择题 建设项目工程总承包的基本出发点是借鉴工业生产组织的经验,实现建设生产过程的()。
A.组织柔性化
B.组织集成化
C.组织扁平化
D.组织高效化
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91、单项选择题 编制成本计划时,施工成本可以按成本构成分解为()。
A.人工费、材料费、施工机具使用费、规费和企业管理费
B.人工费、材料费、施工机具使用费、措施费和企业管理费
C.人工费、材料费、施工机具使用费、规费和间接费
D.人工费、材料费、施工机具使用费、间接费、利润和税金
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92、多项选择题 项目经理是()。
A.企业法定代表人在项目上的全权委托代理人
B.项目实施全过程总负责人
C.企业的法定代表人
D.项目实施最高责任者
E.企业派到施工现场的代表
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93、单项选择题 下列工程资料中,可以作为承包人向业主索赔依据的是()。
A.承包人与分包人签订的分包合同
B.承包人安全交底会议纪要
C.承包人技术交底纪要
D.合同履行中发包人和承包人洽商形成的协议
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94、多项选择题 下面属于项目实施阶段的工作是?()
A.物料采购
B.排产发货
C.站点施工
D.网络优
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95、多项选择题 以下()属于现场支持服务的内容。
A.排除故障
B.现场培训
C.巡检
D.定期维护会议
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96、填空题 接听咨询方面的电话,要注意问清对方的()和()再解答,如果对方的工作单位含糊不清,可委婉地拒绝回答。
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97、多项选择题 Gainer的成熟度模型中包含()。
A、虚拟化阶段
B、起步阶段
C、标准化阶段
D、合理化阶段
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98、多项选择题 承包人在履行和实施合同前进行合同分析,其目的和作用有()。
A.分析合同的漏洞,解释有争议的内容
B.分析签订合同依据的法律法规,了解法律情况
C.分析合同文件组成及结构,有利于合同查阅
D.分析合同风险,制定风险对策
E.分解和落实合同任务,以便于实施和检查
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99、单项选择题 建设工程项目管理就是自项目开始到项目完成,通过()使项目目标得以实现。
A、项目策划和项目组织
B、项目控制和项目协调
C、项目组织和项目控制
D、项目策划和项目控制
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100、问答题
某地区原费用定额测算所选典型工程材料费占人工费、材料费和机械费合计的比例为40%,该地区的某商业楼工程中的材料费占人工费、材料费、机械费合计的比例为43%。直接工程费1200万元,零星工程费占直接工程费的3.5%,措施费费率为7%,间接费费率为9%,利润率为4.5%,税金按规定取3.4%。
【问题】
1.说明综合单价法的计算过程。
2.综合单价法计算建筑安装工程费的程序有哪几种?
3.列表计算该项目的建安工程造价(保留到小数点后三位)。
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101、多项选择题 紧急支持流程的度量指标包括()。
A.在SLA时间内恢复的关键问题比率
B.紧急问题处理速度
C.客户对紧急问题处理的满意程度
D.对紧急问题原因分析的深刻程度
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102、单项选择题 双代号网络计划中,工作M的总时差为5天,自由时差为3天;在计划执行情况的检查中,发现只有工作M的实际进度拖后了4天。则关于工作M实际进度的说法,正确的是()。
A、使总工期拖后1天,使后续工作最早开始时间拖后1天
B、不影响总工期,但使后续工作最早开始时间拖后1天
C、使总工期拖后1天,使不影响后续工作的正常进行
D、不影响总工期,也不影响后续工作的正常进行
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103、填空题 公司内各个体系之间不良质量成本可以根据责任划分进行()和()。
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104、多项选择题 下面坐姿中正确的是()。
A.坐应坐直
B.做应两脚在脚踝处交叉
C.坐的时间过长可适当两膝分开、跷二郎腿
D.身体微微前倾
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105、单项选择题 获得ISO9000质量管理体系认证的企业因质量体系严重不符合规定而被撤销认证的,最早可在撤销认证()后重新提出认证申请。
A、6个月
B、1年
C、2年
D、3年
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106、单项选择题 项目信息门户运行的周期是()。
A.决策期
B.实施期
C.建设工程的全寿命期
D.运营期
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107、单项选择题 工程勘察工程师在完成工程勘察工作后应将《工程勘察报告》、《环境验收报告》的()提交给客户主管工程建设的部门存档。
A.复印件
B.原件
C.扫描件
D.电子文档
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108、单项选择题 关于施工质量计划,下列说法正确的是()。
A、施工质量计划应由业主组织编制
B、施工质量计划应包括施工技术方案
C、施工质量计划经总监理工程师审核批准后,不得修改
D、施工质量计划编制范围应与施工单位已有的质量管理体系的范围一致
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109、判断题 某晚值班工程师接到客户求助电话,值班人员不熟悉该产品,耐心告知“我不熟悉该产品,请您找XXX,他的电话是XXXX”。()
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110、多项选择题 割接、重大数据修改或者升级操作前应做哪些工作?()
A.制定详细的操作技术方案
B.准备安全倒回措施
C.严格按照方案和数据设定规范进行测试和检查,计费、安全倒换是重点
D.应向办事处/代表处负责人、产品线项目经理、相关部门部长及相关远程支持人员提前发布通告
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111、单项选择题 应用动态控制原理控制建设工程项目施工成本时,若将工程进度款作为实际值,则可作为计划值的是()。
A、工程合同价
B、工程变更款
C、工程索赔款
D、工程结算价
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112、多项选择题 智能建筑中常用的信息化系统有哪些?()
A、信息设施系统
B、信息化应用系统
C、物业管理系统
D、其他应用系统
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113、单项选择题 关于TOP10产品质量问题管理描述不正确的是()。
A.“TOP10产品质量问题”的收集上报由三营工程服务处负责
B.三营工程服务处产品总监,以《中国运营商市场售后“TOP10产品质量问题”申报报告》方式上报详细问题内容给三营工程副总审核,经过批准后提交公司质量部
C.TOP10产品质量问题的周报跟踪监控由三营工程服务处质量经理负责
D.工程服务处产品总监负责监控核实各办事处现场的问题实际处理进展
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114、单项选择题 在工程网络计划中,关键线路是指()。
A、单代号网络计划中总的工作持续时间最长的线路
B、双代号网络计划中由关键节点组成的线路
C、单代号搭接网络计划中总的工作持续时间最长的线路
D、双代号时标网络计划中无虚箭线的线路
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115、单项选择题 在进行施工进度控制时,必须树立和坚持的最基本的工程管理原则是()。
A、在确保工程质量的前提下,控制工程的进度
B、在确保投资的前提下,达到进度、成本的平衡
C、在确保工程投资的前提下,控制工程的进度
D、在满足各项目参与方利益最大化的前提下,控制工程的进度
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116、多项选择题 根据《建设工程监理规范》(GB50319-2000),编制工程建设监理规划应遵循的程序和依据是()。
A、在收到设计文件后开始编制
B、在签订委托监理合同前编制完成
C、完成后必须经监理单位技术负责人审核批准
D、应由总监理工程师主持编制
E、依据项目审批文件编制
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117、单项选择题 性能管理(Performance Management)和资源管理(ResourceM属于以下哪个过程?()
A.可用性管理
B.能力管理
C.IT服务连续性管理
D.服务级别管理
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118、填空题 直接在版本包中下载的《()》,必须裁剪和修订成适合提交给客户的《()》。
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119、单项选择题 下列项目信息中,属于组织类信息的是()。
A、合同管理信息
B、前期技术信息
C、工作量控制信息
D、编码信息
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120、单项选择题 某钢结构厂房,在结构吊装工程的一次质量检查中,发现漏焊现象严重,为找出造成漏焊的最主要原因,应选用的质量统计方法是()。
A、因果分析图法
B、直方图法
C、排列图法
D、分层法
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121、单项选择题 预付款担保的主要作用是()。
A、保证承包人能够按合同规定进行施工,偿还发包人已支付的全部预付金额
B、促使承包商履行合同约定,保护业主的合法权益
C、保护招标人不因中标人不签约而蒙受经济损失
D、确保工程费用及时到位
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122、单项选择题 在建设工程合同的订立过程中,投标人根据招标内容在约定期限内向招标人提交投标文件,此为()。
A、要约邀请
B、要约
C、承诺
D、承诺生效
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123、单项选择题 较大型网络耍进行分层次设计,一般包括核心层()、接入层3个层次。
A、网络层
B、汇聚层
C、应用层
D、物理层
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124、单项选择题 施工企业在工程投标阶段编制的估算成本计划是一种()成本计划。
A、作业性
B、实施性
C、竞争性
D、指导性
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125、单项选择题 关于施工成本及其管理的说法,正确的是()。
A.施工成本是指施工过程中消耗的构成工程实体的各项费用支出
B.施工成本管理就是在保证工期和满足质量要求的情况下,采取相应措施把成本控制在计划范围内,并最大限度的节约成本
C.施工成本预测是以货币形式编制施工项目在计划期内的生产费用、成本水平、成本降低率及降低成本措施的书面方案
D.施工成本考核是在施工成本核算的基础上,对成本形成过程和影响成本升降的因素进行分析,以寻求进一步降低成本的途径
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126、单项选择题 下列为加快进度而采取的各项措施中,属于技术措施的是()。
A、重视计算机软件的应用
B、编制进度控制工作流程
C、实行班组内部承包制
D、用大模板代替小钢模
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127、单项选择题 基于网络的信息处理平台是由一系列的()构成。
A、硬件和软件
B、文档资料
C、专用网站
D、计算机网络
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128、单项选择题 《环境管理体系要求及使用指南》(GB/T24001-2004)中的“环境”是指()。
A、组织运行活动的外部存在
B、各种天然的和经过人工改造的自然因素的总体
C、废水、废气、废渣的存在和分布情况
D、周边大气、阳光和水分的总称
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129、多项选择题 下列给出的协议中,以下哪几个协议不属于TCP/IP协议结构的应用层?()
A、UDP
B、IP
C、TCP
D、Telnet
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130、单项选择题 在大中型工程项目尤其是群体工程项目中,()的质量控制体系应由建设单位的工程项目管理机构负责建立。
A.第一层次
B.第二层次
C.第三层次
D.第三层次及以下
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131、单项选择题 在费用偏差原因中,材料代用属于()。
A.客观原因
B.施工原因
C.业主原因
D.设计原因
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132、多项选择题 质量控制是质量管理的一部分,是致力于满足质量要求的一系列相关活动。这些活动主要包括()。
A.设定标准
B.测量结果
C.评价
D.纠偏
E.总结
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133、单项选择题 工业建设项目应按()对项目的结构进行逐层分解。
A、建设的时间
B、生产子系统的构成
C、采用的合同结构
D、建设功能
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134、填空题 电话支持响应时间指从一个问题报告接收时间(客户首次向我司申告时间)到第一次的我司负责问题处理的技术支持人员联系到客户并关注问题细节之间的()。
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135、多项选择题 安全技术措施是预防企业员工在工作过程中发生工伤事故的各项措施,主要包括()。
A.防护装置
B.信号装置
C.保险装置
D.通风装置
E.防爆炸装置
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136、单项选择题 办事处工程师有责任配合板件管理员认真填写包括()等信息。
A.板件归属信息
B.客户联系信息
C.详尽、真实的板件故障描述
D.以上皆是
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137、单项选择题 交换机和集线器对广播帧是透明的,所以用交换机和HUB组成的网络是一个()。
A.冲突域
B.广播域
C.堆叠域
D.级联域
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138、填空题 现场技术支持工作过程中,凡是涉及到()或()的技术问题,都应记录到在工程日报的问题跟踪表中,不能因为问题解决后就删除记录。
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139、单项选择题 FIDIC系列合同条件中,如果发生法规规定的变化或物价波动,合同价格可随之调整的是()。
A.施工合同条件
B.EPC交钥匙项目合同条件
C.永久设备和设计--建造合同条件
D.简明合同格式
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140、单项选择题 职业伤害事故分类中,物体打击伤害是指落物、滚石、()等造成的人身伤害。
A、锤击、碎裂
B、井壁坍塌
C、高处坠落
D、爆炸引起的物体打击
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141、单项选择题 ()对于竣工验收不合格的工程项目,擅自交付使用的,应对其处以按合同价款比例进行的罚款并依法承担造成损失的赔偿。
A.建设单位
B.施工单位
C.监理单位
D.设计单位
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142、单项选择题 如何实现对广播系统进行精确的时间控制?()
A、配置标准时间系统,必要时可配置卫星全球标准时间信号系统
B、配置一台独立的计算机,以该台计算机的品振作为时基发生器
C、通过人工管理模式,根据广播媒体报时进行操作
D、与其它广播系统实现同步
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143、判断题 《现场服务申请》应在现场支持任务完成后交客户签字确认。()
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144、多项选择题 关于评标内容的表述中,正确的是()。
A.投标文件实质上不响应招标文件的要求的,将做无效标处理
B.评标时,要对报价计算的正确性进行审查
C.投标报价中大小写不一致的以小写为准
D.单价与数量的乘积之和与所报的总价不一致的应以单价为准
E.标书正本和副本不一致的,则以正本为准
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145、多项选择题 与工程网络计划相比较,横道图进度计划法具有()特点。
A、适用于手工编制计划
B、工作之间的逻辑关系表达清楚
C、能够确定计划的关键工作和关键线路
D、计划调整只能用手工方式进行,且工作量大
E、适应于大型项目的进度计划系统
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146、多项选择题 根据《中华人民共和国合同法》,下列合同中属于建设工程合同的有()。
A、勘察合同
B、设计合同
C、施工承包合同
D、工程监理合同
E、咨询合同
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147、单项选择题 工程项目施工组织设计中,一般将施工顺序的安排写入()。
A.施工进度计划
B.施工总平面图
C.施工部署和施工方案
D.工程概况
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148、填空题 高空作业需穿戴()。
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149、单项选择题 某公司的财务管理数据要提供给授权的用户,安全管理已采取措施来确保传输数据的准确性。()
A、可用性
B、保密性
C、可靠性
D、完整性
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150、单项选择题 某工程采用实际费用法计算承包商的索赔金额,由于主体结构施工受到干扰的索赔事件发生后,承包商应得的索赔金额中除可索赔的直接费外,还应包括()。
A.应得的措施费和间接费
B.应得的间接费和利润
C.应得的现场管理费和分包费
D.应得的总部管理费和分包费
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151、单项选择题 合同实施偏差分析的内容不包括()。
A.产生偏差的原因分析
B.合同实施偏差的责任分析
C.合同实施趋势分析
D.纠正偏差措施分析
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152、单项选择题 以下哪个部门负责设备回收过程中安排退运的工作。()
A.营销办事处
B.合同履行部
C.返修中心
D.质量技术部
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153、单项选择题 工程验收测试中发现问题必须填写(),确定解决日期,甲乙双方备案。
A.工程备忘录
B.工程安装(开通)质量满意度调查表
C.工程总结报告
D.验收测试记录
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154、多项选择题 下列属于一级处罚的违例操作为()。
A.重大故障未及时报告客户支持中心。
B.重大故障期间,未优先恢复业务,而再查找原因。
C.版本升级未走网上申请审批流程而取得版本。
D.秘密进行版本升级,引起客户高层关注或投诉。
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155、单项选择题 项目团队三级模式的组织架构()。
A.大项目经理、项目经理、子项目经理
B.公司PMO、体系PMO、事业部PMO
C.市场商务团队、技术方案团队、合同交付团队
D.项目指导委员会、项目管理核心团队、项目执行子团队
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156、单项选择题 关于建设工程物资采购合同履行的说法,正确的是()。
A.卖方可以支付违约金代替原标的物
B.卖方可以偿付赔偿金代替原标的物
C.卖方以其他货物代替原标的物
D.非经买方同意,卖方必须交付合同规定的标的物
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157、单项选择题 按照建设工程项目不同参与方的工作性质和组织特征划分的项目管理类型,施工方的项目管理不包括()的项目管理。
A、施工总承包方
B、建设项目总承包方
C、施工总承包管理方
D、施工分包方
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158、单项选择题 交换机与交换机、交换机与路由器之间通过两个或多个端口并行连接同时传输以提供更高带宽、更大吞吐量的封装技术是()。
A、堆叠
B、级联
C、端口汇聚
D、干线汇聚
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159、单项选择题 根据《工程建设项目施工招标投标办法》,施工投标保证金的数额一般不得超过投标总价的2%,最高不超过()万元人民币。
A、80
B、90
C、100
D、120
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160、单项选择题 论证建设工程项目总进度目标时,需要进行:①编制各层进度计划;②项目的工作编码;③进度计划系统的结构分析等项工作。对上述工作而言,正确的工作步骤是()。
A、①→②→③
B、②→①→③
C、②→③→①
D、③→②→①
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161、多项选择题 《版本升级指导书》的内容应包括()。
A.升级准备
B.升级步骤和退回步骤
C.备板备件升级安排
D.升级后测试项目
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162、单项选择题 根据施工现场环境保护的要求,凡在人口稠密区进行强噪声作业时,须严格控制作业时间。一般情况下,停止强噪声作业的时间上()。
A.晚9点到次日早4点之间
B.晚11点到次日早4点之间
C.晚10点到次日早5点之间
D.晚10点到次日6点之间
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163、单项选择题 在下列网络威胁中,哪个不属于信息泄露?()
A、数据窃听
B、流量分析
C、拒绝服务攻击
D、偷窃用户账号
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164、单项选择题 在进行直方图分布位置的观察分析时,如果质量特性数据的分布居中且边界与质量标准的上下界限有较大距离,说明生产过程的质量能力()。
A、适中,符合要求
B、偏大,不经济
C、偏小,需要整改
D、处于临界状态,应采取措施
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165、单项选择题 建筑施工企业因暂时生产经营困难无法按劳动合同约定的日期支付工资的,应当向劳动者说明情况,并经与工会或职工代表协商一致后,可以延期支付工资,但最长不得超过()天。
A.5
B.10
C.15
D.30
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166、多项选择题 IT运维中的人员管理包含哪些内容?()
A、领导管理
B、客户管理
C、用户管理
D、工程师管理
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167、多项选择题 在建设工程项目的实施阶段,项目总进度应包括()等。
A、设计工作进度
B、施工前准备工作进度
C、工程物资采购工作进度
D、项目动用前准备工作进度
E、项目后评价工作进度
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168、单项选择题 根据《建设工程施工劳务分包合同(示范文本)》(GF-2003-0214),某工程承包人租赁一台起重机提供给劳务分包人使用,则该起重机的保险应由()。
A.工程承包人办理并支付保险费用
B.劳务分包人办理并支付保险费用
C.工程承包人办理,但由劳务分包人支付保险费用
D.劳务分包人办理,但由承包人支付保险费用
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169、多项选择题 建设单位的工程项目质量计划,包括确定和论证项目总体的质量目标,提出项目质量管理的()。
A.方法
B.要求
C.组织
D.制度
E.目标
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170、单项选择题 财务管理的关键动作不包括()。
A.测算
B.预算
C.核算
D.结算
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171、多项选择题 承包人向发包人索赔时,所提交索赔文件的主要内容包括()。
A.索赔证据
B.索赔事件总述
C.索赔合理性论述
D.索赔要求计算书
E.索赔意向通知
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172、单项选择题 建设工程施工劳务分包合同中,()负责与发包人、监理、设计及有关部门联系。
A.工程承包人
B.工程师
C.劳务分包人
D.劳务分包人的技术负责人
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173、多项选择题 网络按覆盏的范围可分为()。
A、广域网
B、局域网
C、城域网
D、无线网
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174、单项选择题 建设工程进度控制是一个动态的管理过程,其正确的工作程序为()。
A.编制计划、目标的分析和论证、调整计划、跟踪计划的执行
B.编制与调整计划、跟踪计划的执行、目标的分析和论证
C.目标的分析和论证、跟踪计划的执行、编制与调整计划
D.目标的分析和论证、编制计划、跟踪计划的执行、调整计划
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175、单项选择题 关于工程项目质量控制体系的性质表述中,错误的是()。
A.建设工程项目质量控制体系是以工程项目为对象
B.建设工程项目质量控制体系是建设工程项目管理组织的一个目标控制体系
C.建设工程项目质量控制体系根据工程项目管理的实际需要而建立,随着建设工程项目的完成和项目管理组织的解体而消失
D.建设工程项目质量控制体系是一个一次性的质量控制工作体系,与企业的质量管理体系相同
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176、多项选择题 ZTE全球客户支持中心对于客户投诉的受理范围是哪些。()
A.系统设备客户
B.手机终端客户
C.公司内部客户
D.子公司客户
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177、单项选择题 服务型组织的劣势体现在()。
A、沟通成本高.需要工具支持
B、技术问题推诿
C、对员工解读业务需求的能力很高
D、独立运作,资源分散
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178、单项选择题 下列资料文件中,不属于施工质量事故处理依据的是()。
A.施工单位质量事故报告
B.有关的技术文件和档案
C.有关合同及合同文件
D.质量事故的实况资料
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179、多项选择题 紧急问题包括()。
A.关键问题
B.问题已经造成较大的服务影响,客户迫切要求优先处理的问题
C.已经引起客户严重不满(客户投诉)的问题
D.影响重要客户,客户领导异常关注的问题(如:重要站点通讯能力降低或丧失)
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180、单项选择题 VLAN在现代组网技术中占有重要地位,同一个VLAN中的两台主机()。
A、必须连接在同一交接机上
B、可以跨越多台交换机
C、必须连接在同一集线器上
D、可以跨业多台路由器
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181、多项选择题 合同交付核心小组成员包括下面哪些人员。()
A.勘察设计经理
B.排产发货经理
C.施工经理
D.质量经理
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182、单项选择题 建设工程项目结构图描述的是()。
A、工作对象之间的关系
B、组织系统中各部门的职责分工
C、项目各参与方之间的关系
D、组织系统中各子系统之间的关系
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183、多项选择题 下列费用偏差原因中,属于设计原因的有()。
A.图纸提供不及时
B.设计漏项
C.协调不佳
D.设计标准变化
E.自然因素
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184、单项选择题 工程督导在()中详细说明更改原因及要求。
A.《工程勘察报告》
B.《环境验收报告》
C.《合同问题反馈表》
D.《工程设计变更申请表》
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185、多项选择题 工程项目的成本管理基础工作包括()。
A、建立成本管理责任体系
B、建立企业内部施工定额
C、及时进行成本核算
D、编制项目成本计划
E、科学设计成本核算账册
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186、单项选择题 优化能力等同于()。
A、解决问题的能力
B、业务能力
C、服务能力
D、技术能力
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187、单项选择题 施工方视项目特点和进度控制的需要,编制()。
A、主要设备采购工作计划
B、设计进度计划
C、施工进度计划
D、项目动用前准备工作计划
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188、单项选择题 下列哪项是错误控制的基本任务?()
A、确定临时措施(work-arounD.的细节
B、通过变更管理过程解决已知错误
C、确认并登记已知错误
D、登记并管理已知错误
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189、单项选择题 建设工程项目质量控制体系,一般形成多层次、多单元的结构形态,这是由其实施任务的()所决定的。
A.委托方式和合同特点
B.委托内容和合同特点
C.委托范围和合同性质
D.委托方式和合同结构
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190、单项选择题 运维管理提升竞争力小包括().
A、恢复迅速
B、响应迅速
C、成本降低
D、备件充足
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191、多项选择题 关于总价合同特点的说法,正确的有()。
A.发包单位能更容易、更有把握地对项目进行控制
B.评标时易于迅速确定最低报价的投标人
C.业主的风险较大,承包商将承担较小的风险
D.在施工进度上能极大调动承包人的积极性
E.必须将涉及与施工方面的变化控制在最小限度内
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192、多项选择题 对于处理周期较长才能解决的问题,由现场工程师向客户说明原因,并每周向哪些人汇报处理进展及状态。()
A.问题申告人
B.客户支持经理
C.运维领导
D.客户高层领导
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193、填空题 确定的、统一的项目质量标准时保证项目按客户需求交付的()和()。
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194、单项选择题 设备初验完成后,设备信息必须再当月录入的系统是()。
A.设备管理系统
B.客户支持中心系统
C.EPM系统
D.ASM售后服务管理系统
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195、判断题 质量控制的重点是防止差错或问题的发生,充分发挥现有的能力。()
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196、单项选择题 在施工总承包管理模式下,施工项目总体管理和目标控制的责任由()承担。
A、业主
B、分包单位
C、施工总包管理单位
D、施工总包单位
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197、单项选择题 在环境管理体系中,对于管理评审的理解不正确的是()。
管理评审的目的是判断组织的管理体系面对内部情况的变化和外部环境的变化是否充分适应有效,由此决定是否对管理体系作出调整,包括方针、目标、机构和程序等。
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198、单项选择题 对于承包商自有的施工机械,当发生索赔事件时,其费用索赔通常按照()进行计算。
A.台班折旧费
B.台班费
C.设备使用费
D.台班折旧费+调进调出费
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199、单项选择题 下面哪个不是网络管理的主要功能().
A.计算机主机设备管理
B.故障管理
C.计费管理
D.安全管理
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200、单项选择题 下列影响建设工程项目实施的风险因素中,属于技术风险的是()。
A.工程勘察资料
B.气象条件
C.公用防火设施的数量
D.人身安全控制计划
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201、单项选择题 根据《建设工程质量管理条例》,各类房屋建筑工程和市政基础设施工程应在竣工验收合格之日起()日内,将验收文件报建设行政主管部门备案。
A、45
B、30
C、20
D、15
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202、单项选择题 反索赔是对提出索赔一方的()。
A.回应
B.上诉
C.索赔
D.承诺
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203、多项选择题 关于FIDIC《土木工程施工合同条件》的说法,正确的有()。
A.该合同主要发包人设计的或咨询工程师设计的房屋建筑工程和土木工程的施工项目
B.一般情况下,单价可随各类物价的波动而调整
C.合同计价方式属于单价合同,不包含任何包干价格
D.由业主委派工程师管理合同
E.由业主监督工程进度、质量,签发支付证书、接受证书而很履约证书,处理合同中的有关事项
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204、单项选择题 组建智能建筑的计算机网络的目的足实现联网计算机系统的()。
A、硬件共享
B、软件共享
C、数据共享
D、资源共享
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205、单项选择题 政府建设工程质量监督机构参与建设工程项目竣工验收会议,其目的是()。
A、对建设过程质量情况进行总结,签发竣工验收意见书
B、对验收的程序、组织、方法、过程等进行监督
C、对影响结构安全的工程实体质量进行检测
D、对影响使用功能的相关分部工程进行功能检测
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206、单项选择题 在质量管理过程,通过抽样检查或检验实验所得到的质量问题、偏差、不合格等统计数据,以及造成质量问题的原因分析统计数据,均可采用()进行状况描述。
A.分层法
B.因果分析图法
C.排列图法
D.直方图法
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207、单项选择题 不属于技术流程的有().
A、巡检流程
B、事件管理流程
C、换件流程
D、备份流程
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208、多项选择题 各种施工合同示范文本的内容一般包括()。
A.中标通知书
B.专用合同条款
C.工程施工的质量控制
D.工程施工的信息管理
E.工程施工的组织与协调
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209、多项选择题 项目执行和监控的前提有哪些?()
A.确定每月目标
B.与指委会、客户、供应商的沟通报告和例会
C.周/日滚动计划
D.项目联席会议
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210、单项选择题 应用系统促进发展需要()。
A、规范对硬件的要求
B、了解桌面发展趋势
C、预留系统接口满足增
D、提前投入
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211、单项选择题 对信息化系统管理人员的要求是什么?()
A、应熟悉系统的建设过程、调试过程
B、应熟悉系统中各设备生产厂家的生产流程
C、应熟悉建筑结构以及对信息化系统的要
D、成熟悉系统的原理,性能和操作规程
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212、多项选择题 建设工程索赔成立的前提条件有()
A.与合同对照,事件已造成了承包人工程项目成本的额外支出或直接工期损失
B.造成费用增加或工期损失额度巨大,超出了正常的承受范围
C.索赔费用计算正确,并且容易分析
D.造成费用增加或工期损失的原因,按合同约定不属于承包人的行为责任或风险责任
E.承包人按合同规定的程序和时间提交索赔意向通知和索赔报告
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213、多项选择题 工程勘察准备阶段需准备好相关设备的哪些资料。()
A.《工程勘察报告(排产发货数据部分)》
B.《工程勘察报告(工程设计信息部分)》
C.《工程勘察报告(调测数据信息部分)》
D.《环境验收报告》、《工程勘察计划》
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214、单项选择题 建筑施工企业安全生产管理工作中,()是清除隐患、防止事故、改善劳动条件的重要手段。
A、安全监察制度
B、伤亡事故报告处理制度
C、“三同时”制度
D、安全检查制度
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215、多项选择题 全球客户支持中心受理业务的客户范围是()。
A.与公司有合同关系,且正在使用公司产品的客户
B.与公司有合同关系,且正在使用公司产品客户的子公司
C.与公司有合同关系,且正在使用公司产品的客户或其子公司的代理或运营维护外包组织
D.请求提供技术咨询服务的潜在客户
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216、填空题 ()或()是具体项目现场规范执行管理的第一责任人。
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217、多项选择题 数据系统保持稳定需要考虑()。
A.维持平均应用需求即可
B.选择成熟的平台
C.避免组件不兼容
D.合理的备份机制
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218、单项选择题 某工程由于业主方提供的施工图纸有误,造成施工总包单位人员窝工75工日,增加用工8工日;由于施工分包单位设备安装质量不合格返工处理造成人员窝工60工日,增加用工6工日。合同约定人工费日工资标准为50元,窝工补偿标准为日工资标准的70%,则业主应给予施工总包单位的人工费索赔金额是()元。
A.5425
B.4150
C.3025
D.2905
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219、多项选择题 工具管理原则包括()。
A、适合自已
B、考虑衍生风险
C、符合ROI要求
D、固化流程和知识沉淀
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220、判断题 分包商和站点工程师培训是人员技能提高的行为与项目质量管理没有任何关系。()
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221、单项选择题 关于业务受理描述不正确的是()。
A.受理方式:7×24小时集中受理和处理客户问题,受理方式为电话、传真、信函、网上提交、电子邮件等方式
B.受理内容:为客户提供在线技术支持、远程诊断和快速反应的现场排障服务;包括客户故障申告,客户咨询,客户需求,客户表扬、客户意见和建议、客户投诉等。对客户问题进行集中监控、跟踪、升级告警、汇总、统计和报告
C.受理的问题范围:对客户问题进行确认并在全球客户支持系统上登记为Calllog或形成书面记录的活动
D.问题受理无需区分是客户申告的问题和我司发现的问题
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222、多项选择题 关于客户投诉以下描写正确的是()。
A.重大投诉,对公司声誉、市场影响严重且设备运行出现关键问题的客户投诉。
B.重要投诉,对公司声誉,市场影响严重或设备运行出现关键问题的客户投诉。
C.一般投诉,除重大投诉及重要投诉以外的所有客户投诉。
D.轻微投诉,公司主动了解到(含回访)的客户不满及抱怨,及过保设备的一般投诉。
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223、单项选择题 下列偏差分析的表达方法中,反映的信息量少的是(),它一般在项目的较高管理层应用。
A.横道图法
B.表格法
C.曲线法
D.因素分析法
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224、单项选择题 项目编码体系分析属于项目决策阶段()的主要工作内容。
A、组织策划
B、合同策划
C、管理策划
D、经济策划
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225、多项选择题 根据《建设项目工程总承包管理规范》GB/T50358-2005,工程总承包项目管理的主要内容有()。
A.安全管理
B.实施设计管理
C.设施管理
D.合同管理
E.信息管理
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226、单项选择题 戴明环的正确动作顺序为()。
A、DPCA
B、PCDA
C、PDCA
D、PAD
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227、多项选择题 一般选择作为质量控制点的部位有()。
A.施工质量无把握的、施工条件困难的或技术难度大的工序或环节
B.采用新技术、新工艺、新材料的部位或环节
C.对下道工序有较大影响的上道工序
D.资金投入量大的部位或环节
E.用户反馈指出的和过去有过返工的不良工序
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228、多项选择题 关于质量控制与质量管理的说法,正确的有()。
A、质量管理就是对施工作业技术活动的管理
B、质量控制的致力点在于构建完善的质量管理体系
C、质量控制是质量管理的一部分
D、建设工程质量控制活动只涉及施工阶段
E、质量控制活动包含作业技术活动和管理活动
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229、多项选择题 工程监理合同中监理人的一般权利包括()。
A.选择工程分包人的认可权
B.选择工程总承包人的权利
C.主持工程建设有关协作单位的组织协调,组织协调事项前应当向委托人报告
D.审批工程施工组织设计和技术方案
E.对工程设计中的技术问题,按照安全和优化的原则,向设计人提出建议
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230、单项选择题 工程设计申请(包括合同配置、技术建议书、设计勘察报告、排产勘察报告)至少在工程施工前()提交。
A.3天
B.5天
C.7天
D.9天
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231、单项选择题 在项目结构图中,()表示工作任务。
A、圆形
B、菱形
C、矩形
D、三角形
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232、多项选择题 组织的类型可以分为()。
A、项目型组织
B、技术型组织
C、服务型组织
D、复合型组织
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233、单项选择题 在工程监理过程中,监理人如发现工程承包人的人员工作不力,可以要求()。
A.承包人调换有关人员
B.终止承包人合同
C.业主撤换有关人员
D.暂停施工
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234、单项选择题 下列哪个概念术语变更管理的范围?()
A、实施后评审
B、紧急发布
C、服务请求
D、临时服务
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235、单项选择题 某工程施工中,由干施工方在低价中标后偷工减料,导致出现重大工程质量事故,该质量事故发生的原因属于().
A.管理原因
B.社会、经济原因
C.技术原因
D.人为事故原因
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236、问答题
某城市图书馆工程项目,结构主体已施工完成,目前进行装饰装修工程的施工,其中门窗子分部工程中有塑料门窗安装、特种门安装、门窗玻璃安装三个分项工程,在上个月的施工中,主要技术经济参数如下表。
【问题】
1.简述项目成本控制过程。
2.项目经理部如何进行成本控制
3.施工项目成本控制内容
4-判定工程中塑料窗安装、特种门安装、木门安装的施工成本偏差、进度偏差
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237、单项选择题 在建设工程施工合同分析时,关于承包人任务的说法,正确的是()。
A.应明确承包人的合同标的
B.工程变更补偿合同范围以合同金额的一定百分比表示时,百分比值越大,承包人的风险越小
C.合同实施中,对工程师指令的变更,承包人必须无条件执行
D.工程变更的索赔有效期越短,对承包人越有利
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238、单项选择题 根据《质量管理体系标准》(GB/T19000--IS09000(2000)),确立质量方针及实施质量方针的全部职能及工作内容,并对其工作效果进行评价和改进的一系列工作称为()。
A、质量保证
B、质量控制
C、质量管理
D、质量计划
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239、多项选择题 精神风貌包括()。
A.仪表举止端庄、落落大方
B.衣着整洁、大方
C.保持愉快、自信的工作心态
D.非工作日可穿休闲衫、短裤、凉鞋进入客户现场
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240、填空题 按PAF分类,质量成本的构成可以分为()、()、()和()。
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241、单项选择题 建设工程项目进度控制的经济措施包括()。
A、优化项目设计方案
B、分析和论证项目进度目标
C、编制资源需求计划
D、选择项目承发包模式
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242、单项选择题 按照钢筋绑扎、混凝土浇筑、砌筑、抹灰等进行领料限制,属于按()限额领料。
A.工程部位
B.单位工程
C.分项工程
D.分部工程
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243、问答题 什么是危险源?
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244、多项选择题 以下()情况产品线可以拒绝补发货申请。
A.故障原因不明
B.无硬件条码
C.没有备料计划
D.初验后维护阶段的故障单板
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245、单项选择题 下列选项中,不属于国际上业主方项目管理方式的是()。
A.业主方自行项目管理
B.业主方委托施工单位管理
C.业主方委托项目管理咨询公司承担全部业主方项目管理的任务
D.业主方委托项目管理咨询公司与业主方人员共同进行项目管理
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246、单项选择题 关于特种作业人员应具备的条件的说法,错误的是()。
A.年满18周岁,且不超过国家法定退休年龄
B.具备初中及以上文化程度
C.具备必要的安全技术知识与技能
D.在本行业工作3年以上
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247、单项选择题 某业主欲投资建造一座五星级宾馆,业主方项目管理的进度目标指的是()。
A、宾馆可以开业
B、项目竣工结算完成
C、宾馆开始盈利
D、项目通过竣工验收
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248、单项选择题 在智能化建筑中,什么是公共安全系统?()
A、为维护公共安全,综合运用现代科学技术,以应对危害社会安全的各类突发事件而构建的技术防范系统或保障体系
B、对建筑内各类机电设备进行监控管理的系统
C、在建筑内配置火灾报警系统
D、对建筑内物业运行、业主服务进行管理的系统
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249、单项选择题 工程施工过程中发生索赔事件以后,承包人首先要做的工作是()。
A.向监理工程师提出索赔证据
B.提交索赔报告
C.提出索赔意向通知
D.与业主就索赔事项进行谈判
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250、单项选择题 施工成本分析的重要依据是()。
A.会计核算
B.成本核算
C.统计核算
D.业务核算
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251、单项选择题 应用系统管理为什么需要开发支持延续?()
A、项目人员必须安置
B、人员能力高
C、开发人员了解应用系统结构和应用开发的历史情况
D、应用尚未结束开发
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252、单项选择题 对于不符合工程勘察要求的项目,必须填写()。
A.工程勘察备忘录
B.工程备忘录
C.工程勘察记录表
D.工程勘察指导书
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253、填空题 ()规范了我司提供的服务水平和服务质量,价格策略及违反协议时我司对客户的赔偿方式,以及服务水平指标检测点、检测指标、检测内容等。
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254、单项选择题 工程质量数理统计分析方法中,因果分析图的主要作用是()。
A.准确有效地找出问题及其原因之所在
B.对一个质量特性或问题进行深入的原因分析
C.对工程项目的总体质量进行评价
D.反映质量的变动情况
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255、单项选择题 涉及结构安全的材料及施工内容,应有按照规定对材料及施工内容进行()检测资料。
A.见证
B.旁站
C.见证取样
D.检查
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256、单项选择题 对客户的满意度了解需重点关注()。
A、最满意的服务
B、低分和投诉的服务
C、核心业务的服务
D、高SLA要求的服务
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257、单项选择题 采用施工总承包管理模式时,对各分包单位的质量控制由()进行。
A.施工总承包单位
B.施工总承包管理单位
C.业主方
D.监理方
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258、单项选择题 设备合同进入整机排产阶段由公司哪个部门负责。()
A.营销事业部
B.合同履行部
C.进出口部
D.计划部
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259、单项选择题 ISO/IEC20000的认证审核主要基于下列哪一项?()
A、文件化的服务管理过程描述
B、个人工作记录
C、服务目录及规范
D、具有认证资格的财务审计所出具的报告
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260、填空题 现场支持服务实施前,现场支持工程师应填写《()》。
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261、多项选择题 一般符合以下哪些条件之一,就属于重大操作()。
A.公司确定的“一级网络”的重大动作
B.国庆节期间的操作
C.重大操作计划的计划性变更
D.客户或国家领导视察期间的操作
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262、多项选择题 关于城域网建设疗案特点的描述中,下列哪些是正确的?()
A、主干传输介质一般采用光纤
B、交换结点采用基于IP交换的高速路由交换机或ATM交换机
C、采用ISO/OSI七层结构模型
D、采用核心交换层,业务汇聚层与接入层3层模式
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263、单项选择题 对建设工程项目进度目标进行分析和论证,其目的是()。
A、论证进度目标实现的经济性
B、确定调整进度目标的方法
C、制订进度控制措施
D、论证进度目标是否合理
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264、判断题 在国际工程项目启动-项目团队组建阶段,合同交付责任人任命项目经理并协助其建立项目质量组织。()
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265、单项选择题 系统集成中系统的纵向关联表现的是()。
A、信息加工的逐步深入
B、信息的表现形式
C、信息的存储
D、信息的检索
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266、填空题 (),属于质量管理六大关键点之一。
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267、单项选择题 编制施工组织总设计时,在施工总进度计划确定之后,才可以进行的工作是()。
A.拟定施工方案
B.确定施工的总体部署
C.编制资源需求量计划
D.计算主要工种工程的工程量
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268、单项选择题 项日型组织的优点体现在()。
A、独证运作,资源拭
B、资源集中,效率高
C、熟悉客户业务
D、沟通成本低
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269、判断题 临时工和租赁工程师可不按照现场支持流程的规定操作。()
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270、单项选择题 关于成本加酬金合同的特点和应用,下列说法正确的是()。
A、采用该计价方式不利于业主方的投资控制
B、采用该计价方式不利于业主方的进度控制
C、该计价方式不宜用于项目管理合同
D、该计价方式不宜用于施工总承包管理合同
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271、单项选择题 下列合同条件中,不是FIDIC合同条件的最新版本的是()。
A.施工合同条件
B.NEC合同条件
C.EPC交钥匙项目合同条件
D.简明合同格式
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272、单项选择题 某建设工程项目在施工过程中出现混凝土强度不足的质量问题,采用逐层深人排查的方法,分析确定其最主要原因。这种方法是()。
A、直方图法
B、排列图法
C、控制图法
D、因果分析图法
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273、单项选择题 容易得到业务部支持认可的组织类型为()。
A、项目型组织
B、技术型组织
C、服务或复合型组织
D、梯队型组织
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274、单项选择题 施工承包合同履约担保的有效期始于()之日。
A、投标截止
B、发出中标通知书
C、施工承包合同签订
D、工程开工
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275、填空题 中兴通讯技术支持网站公网地址是(),全球客户支持平台公司内部网址是()。
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276、单项选择题 安全防范综合管理系统属于什么系统?()
A、无线局域网络系统
B、室内移动通信覆盖系统
C、通信接入系统
D、安全技术防范系统
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277、多项选择题 表格法是进行费用偏差分析的常用方法,其特点在于()。
A.灵活,适用性强
B.信息量大
C.表格处理可借助于计算机
D.一般在项目较高管理层应用
E.形象直观,一目了然
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278、单项选择题 关于施工总承包管理的说法,错误的是()。
A.在施工总承包管理模式下,分包合同价对业主是透明的
B.施工总承包管理单位仅仅做管理和协调工作
C.施工总承包管理合同中只确定施工总承包管理费
D.采用施工总承包管理模式时,分包合同由业主与分包单位直接签订
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279、单项选择题 质屉管理中指标设计必须基于的需求不包括()。
A、业务需求
B、服务需求
C、项目需求
D、流程需求
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280、单项选择题 关于紧急故障处理上报时间及层级描述,错误的是()。
A.确认问题后立即通报办事处客户支持经理和子中心产品支持经理
B.无论问题恢复与否,30分钟内,通报办事处副经理、工程服务处产品总监、工程服务处经理、用服部部长、客户支持中心部长
C.1小时未恢复,通报营销事业部工程副总、售后管理部部长、产品总经理、产品线工程副总
D.4小时未恢复,通报营销事业部总经理、产品线总经理、总裁助理、质量部部长
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281、多项选择题 按照公司文档管理要求,以下几份文档那些是必须输出的文本类型的文档?()
A.工程勘察报告(排产发货数据部分)
B.环境验收报告
C.设备到货证明
D.开箱验货报告
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282、单项选择题 不属于优化行为的是()。
A、虚拟化
B、外
C、调优
D、咨询
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283、单项选择题 建设工程项目管理中的费用目标对业主而言是()。
A、成本目标
B、管理目标
C、投资目标
D、控制目标
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284、单项选择题 对于项目团队来说,项目执行期间对整合活动的最有价值的文件是()。
A.项目计划
B.范围说明
C.范围基准
D.偏差报告
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285、多项选择题 业主在设计准备阶段的投资控制任务包括()。
A、编制项目总投资分解的初步规划
B、分析总投资目标实现的风险,编制投资风险管理的初步方案
C、对设计方案提出投资评价建议
D、编制设计任务书
E、编制设计阶段资金使用计划,并控制其执行
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286、填空题 现场支持服务实施应避开(),尽量减少对通信的影响。
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287、多项选择题 下列关于项目管理组织模式的说法中,正确的有()。
A、职能组织结构中每一个工作部门只有一个指令源
B、矩阵组织系统中有两个指令源
C、大型线性组织系统中的指令路径太长
D、线性组织结构中可以跨越管理层级下达指令
E、矩阵组织适用于大型组织系统
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288、单项选择题 建设工程项目的业主和参与方都有进度控制的任务,各方()。
A、控制的目标相同,但控制的时间范畴不同
B、控制的目标不同,但控制的时间范畴相同
C、控制的目标和时间范畴均相同
D、控制的目标和时间范畴各不相同
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289、单项选择题 建设工程项目总承包模式下,承包人要完成的工作是()。
A、办理项目规划许可证
B、编制项目可行性研究报告
C、负责项目的征地拆迁
D、进行并负责工程设计
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290、单项选择题 项目管理的核心任务是()。
A.项目的质量控制
B.项目的目标控制
C.项目的进度控制
D.项目的成本控制
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291、单项选择题 施工现场的“五牌一图”,是指工程概况牌、安全生产制度牌、文明施工制度牌、环境保护制度牌、消防保卫制度牌和()。
A.施工进度横道图
B.施工现场总平面图
C.工程项目效果图
D.施工组织机构图
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292、单项选择题 经过按规定程序审查批准的施工质量计划,在实施过程中如因条件变化需要对某些重要决定进行修改时,其修改内容()。
A.接新程序经过审批后执行
B.直接执行
C.依修改程度决定是否审批
D.仍应按照相应程序经过审批后执行
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293、单项选择题 由于建设工程项目大量数据处理的需要,应重视利用新信息技术的手段进行信息管理,其核心手段是()
A.基于局域网的信息管理平台
B.基于互联网的信息处理平台
C.基于互联网的信息传输平台
D.基于局域网的信息处理平台
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294、单项选择题 根据《招标投标法实施条件》,对某3000万元投资概算的工程项目进行招标时,施工投标保证金额度符合规定的是()万元人民币。
A.70
B.100
C.120
D.50
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295、单项选择题 对于各省现场的问题,需要及时上报,以下对于上报顺序的描述,正确的是()。
A.办事处产品经理->办事处产品科长->工程服务处产品总监->办事处副经理->工程服务处经理->工程副总
B.办事处产品经理->办事处产品科长->办事处副经理->工程副总->工程服务处经理->工程服务处产品总监
C.办事处副经理->办事处产品科长->办事处产品经理->工程服务处产品总监->工程服务处经理->工程副总
D.办事处产品经理->办事处产品科长->办事处副经理->工程服务处产品总监->工程服务处经理->工程副总
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296、多项选择题 发布管理中主要涉及的三个环境是()。
A、安全环境
B、开发环境
C、测试环境
D、生产环境
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297、填空题 若在现场需要远程技术支持,可以直接向()进行求助,寻求解决方案。
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298、多项选择题 根据《特种作业人员安全技术考核管理规则》,属于特种作业的有()。
A.建筑登高架设作业
B.钢筋焊接作业
C.卫生洁具安装作业
D.起重机械操作作业
E.建筑外墙抹灰作业
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299、多项选择题 下列影响建设工程项目质量的因素中,属于可控因素的有()。
A、社会因素
B、人的因素
C、技术因素
D、管理因素
E、环境因素
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300、单项选择题 根据《建筑安装工程费用项目组成》(建标[2003]206号文),工程排污费属于建筑安装工程费中的()。
A、措施费
B、企业管理费
C、直接工程费
D、规费
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