1、填空题 系统支持彩信报表的（）和（）两种方式，可以把发送时间定在未来的时间，系统到时候会自动将彩报发送到目标手机号码上。
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2、问答题 什么是移动CRM？
3、判断题 MAS不能给外省移动号码发送短信。（）
4、填空题 手机报形式以（）为主，同时在（）设立手机报站点。
5、判断题 如果B客户为集团彩铃用户，则A客户复制失败；如果A客户为集团彩铃用户，B客户为个人彩铃用户，则A客户可正常复制B客户的铃音。（）
6、填空题 域名服务器（即DNS）用于把域名翻译成电脑能识别的（）。例如，如果有人要访问福建铁通的网站（www.cttfj.com），DNS就把域名译为IP地址61.237.13.233。这样就便于电脑查找域名所有人的网站服务器。
7、多项选择题 手机阅读业务包月产品按价格分为（）专区产品。
A、1元包月 B、2元包月 C、3元包月 D、5元包月
8、单项选择题 手机阅读新书速递专区的短信业务开通方式为（）。
A、KTYD#XS B、KTYD#XH C、KTSDZQ D、KTXSSDZQ
9、填空题 无线PBX无线总机功能支持无线中继端口的呼入号码连选，总机电话号码可只公布（），实现呼入（），使企业具备无线总机号码。
10、填空题 使用山东广视无限手机视频时，可发送“（）”到106208889，收到PUSH链接后点击进入。
11、问答题 如何开通和取消号簿管家业务？
12、填空题 互联网省网出口质量评分主要从（）、（）、（）三个方面对互联网省网出口质量进行评定。
13、判断题 企业可设定“移动400”号码允许被接听的区域，只有所属区域内的用户才可接听。（）
14、填空题 全球通金卡的积分评定标准为：（）。
15、填空题 RFID-SIM是指将天线、近距离通信模块和安全模块等全部集成在（）上，使SIM卡具备（）功能。
16、判断题 商信通商务简报的资费是4元/月。（）
17、多项选择题 手机阅读业务客户端如何获得客户端下载地址（）。
A、发送“8082”至10658080 B、发送“阅读客户端”至10658080 C、发送“8082”至10086 D、发送“阅读客户端”至10086
18、多项选择题 客户经理受理集团通讯录业务，需收集集团企业客户哪些基本信息（）。
A、集团名称 B、集团代码 C、拟录入的客户规模 D、经办人信息
19、填空题 手机视频中，用户每月付（）信息费可收看全部栏目的节目。
20、填空题 密钥母卡是一卡通业务中（）系统的组成部分，用于存储一卡通业务系统生成的（），进行企业密钥管理体系的管理工作。
21、填空题 （）：用手机访问移动梦网→Mo新生活→手机地图，根据提示下载并安装手机地图客户端，在手机中点击安装后的手机地图图标即可进入。
22、多项选择题 下面对手机邮箱业务描述正确的是（）。
A、只可在国内使用，不可国际漫游 B、可以从手机地址簿中添加收件人地址 C、支持过滤条件设定 D、同手机钱包采用的安全加密机制相同
23、填空题 手机邮箱采用国际最先进的安全加密机制（）。
24、判断题 商务宝业务客户开通日在25日之前（含25日）收取全月套餐费；开通日在25日之后收取半月套餐费。（）
25、填空题 飞信会员是享有特权功能和服务的飞信用户。短信开通方式：编辑短信（）发送到（）（该短信将产生短信费，0.1元/条）。
26、问答题
山东英克莱有限公司为济宁市属大型制造企业，有员工近万人，每月移动通信费用3万，固定通信费用3万元。集团联系人为赵主任，负责集团公司综合事务、文件起草传达等，思路敏捷，对能够提高办公效率、节省通讯费用的高级通信技术感兴趣。该集团近期有意向对通信费用进行压缩，联通公司已经将整体解决方案交给王主任，包括直连、IP电话等数据业务，该集团开始动摇。作为该集团的客户经理，你该如何应对？ 济宁移动现和铁通公司合作“固话新商务”业务，办理一部固定电话号码，免费赠送终端话机，并送移动号码一部，固定话码与移动号码可办理集团的VPMN业务，资费较优惠，可拔打市话、国内长途、国际长途。
27、判断题 彩铃集团成员添加成功后，在非集团彩铃音播放时段无法播放个人铃音。（）
28、填空题 手机导航是指通过（）方式，并结合获取到的AGPS/GPS信号动态标识客户位置，实现实时的路径指引功能的业务。
29、单项选择题 银信通个人客户可最多签约（）个帐户。
A、3 B、4 C、8 D、10
30、多项选择题 下列选项中哪些是商信通的功能？（）
A.提供政策法规 B.提供行业动态 C.提供供求查询 D.提供广交会资源
31、填空题 彩铃信息费：每首铃音的价格由（）自定，上限不超过（）元，下限不低于0元，（）元递增。
32、单项选择题 用户已经开通了（）业务则不能开属地显示业务。
A、智能VPMN业务 B、实时欠费风险控制 C、协议消费 D、低龄化产品
33、单项选择题 通过“号簿管家”数据同步功能，可实现了用户移动终端中的（）数据在网络上的备份和同步更新。
A、电话簿 B、日程表 C、记事本 D、日历
34、多项选择题 下列关于老年人循环系统变化的说法正确的是（）
A.心肌纤维组织增多，心肌细胞增大，室壁增厚 B.心肌顺应性增加 C.心肌兴奋性、收缩性、传导性均减弱，易发生心律失常 D.心搏出量减少，代偿能力降低 E.动脉管壁变硬，血压有随年龄增加而上升的趋势
35、填空题 民俗百科中的生肖运程点播：每月（）日至（）日，用户可拨打（）或发送短信（）生肖综合运程；每月（）日后，可（）生肖综合运程。
36、多项选择题 集团短信具有哪些特点（）。
A.时效性 B.针对性 C.个性化 D.移动性
37、多项选择题 下列哪些手机型号支持手机邮箱客户端软件（）。
A、NokiaN95 B、SonyEricssonP1i C、MOTOE680 D、Dopod575
38、填空题 通过GPRS上WAP网站需在手机上做如下设置：接入点名称为（），用户名、密码均为空，不用填写。主IP地址为（），端口号为（）。
39、判断题 企信通业务的资费为：套餐费，通信费，梦网信息费，gprs流量费组成。（）
40、填空题 AS的英文全程为：（），中文名称为（），指为集团客户提供的基于（）的信息化应用服务。
41、问答题 营销人员在拜访客户时应注意哪些方面？
42、填空题 三前三后投诉处理原则的具体内容为（）、（）、（）。
43、判断题 GPRS正常时段为每日8：00-22：00，优惠时段为22：00至次日8：00（包括节假日），优惠时段的收费流量为实际流量的60%。（）
44、多项选择题 手机阅读5元包月产品包括（）。
A、新书速递专区 B、时尚女频专区 C、玄幻仙侠专区 D、都市言情专区 E、历史军事专区
45、填空题 用户通过WAP浏览器浏览快讯的网页内容也不会产生（）。
46、单项选择题 现代营销理论所提出的产品整体概念中形式产品有五个主要标志，即质量、外观特色、式样、品牌和（）。
A.组合 B.包装 C.使用价值 D.服务
47、单项选择题 下面英文缩写与“时分同步的码分多址技术”对应的是（）。
A.HSDPA B.ISMG C.TD-SCDMA D.LAN
48、填空题 集团客户使用一卡通业务的员工，都需要将SIM卡更换为（）卡（价格是（）元/张），其他的业务功能及使用均不受影响。
49、问答题 莘某摄影公司，是我县一个比较有影响力摄影专业团体，其中移动用户占80%，但是一直都不是很稳定，如果你是这个集团的客户经理你会怎么做？
50、填空题 虚拟传真系统为各类企业、事业、商业组织、个人，以及所有需要收发传真的机构，提供（）的传真收发业务。
51、填空题 “移动400”业务企业可根据主叫用户拨打电话的（）、拨打电话的（）以及拨打电话位置的（）将呼叫转接至指定的企业电话。
52、填空题 企业直连可实现的功能：集团客户的企业专网电话和员工的手机均可使用短号码，使用时只需要（）。
53、填空题 12550业务限使用地域为：（）移动用户在归属地。
54、单项选择题 下面英文缩写与“高速下行分组接入”对应的是（）。
A.HSDPA B.ISMG C.IVR D.LAN
55、填空题 号薄管家可以发短信（）至（）即可完成密码的修改。
56、填空题 话费管家业务首次订购可享受当月（）试用，（）后首次订购，可免费使用到次月底。
57、判断题 **139业务中客户等待系统回拨的时间大约为60秒即可接通。（）
58、问答题 请简述企业建站有哪些基本功能。
59、填空题 ADC蓝海商务采用（）的服务模式，集团客户可以通过（）的方式使用ADC中的各种应用。
60、填空题 集团客户通过营业厅或其客户经理申请开通（）。
61、填空题 用户可通过（）、（）、（）、（）等多种渠道申请开通WLAN功能。
62、填空题 （）是铁通推出的一项基于互联网的远程视频监控业务。
63、填空题 客户的飞信号分配不区分（），根据客户申请的（），由系统根据号码分配原则按（）分配。
64、判断题 用户离网、销号后飞信资料、好友关系、飞信号均可以保留，销号重启后还可以使用原来的飞信号。（）
65、填空题 全球通积分消费金额只计算客户当月（）金额，且不包括（）或（）。
66、多项选择题 中国移动商务宝提供2-4个有线（LAN）接入，32个无线（WIFI）接入，可以实现多样网络设备接入（）。
A.PDA B.笔记本 C.台式机 D.电话
67、判断题 移动OA通过客户端方式实现的系统不能进行图片的发送和接收。（）
68、问答题 现代促销组合一般包括哪些内容？
69、填空题 中国铁通公司的MPLSVPN是指通过中国铁通公司的CRNET骨干IP互联网和各分公司的城域网，利用MPLS技术，为客户提供（）。
70、填空题 移动商话终端（）复制功能。
71、多项选择题 财信通是基于中国移动通信网络，可以通过（）多种承载方式使用的一项业务。
A、短信 B、彩信 C、WAP D、客户端
72、填空题 铁通公司在原来家庭宽带“新时速”业务品牌的基础上，策划了宽带业务升级版“（）”业务品牌。
73、多项选择题 企业直联业务受理流程包括（）。
A、客户经理收集客户资料：主要收集资料集中为客户业务需求、客户组网需求、客户的其他需求。 B、确立牵头部门，将客户的以上需求提交相关部门进行处理。 C、由网络部牵头将企业直联全部调通后，帐务中心按照商定的计费原则进行设置，完成后通知客户经理测试；计费验证成功后告之用户已经开通。 D、与集团用户签定协议。
74、填空题 国际自动漫游来访客户在国内作为主叫进行国际通话时，向其收取（）。（上浮15%收取）。即：（）。
75、多项选择题 全球通银卡客户可享受的VIP服务有（）。
A、跨省机场VIP俱乐部服务 B、《世纪虹》大客户服务专刊赠送 C、免押金提供美、日、韩三国租机服务 D、跨省SIM异地补卡服务
76、填空题 中国移动Pushmail业务的免费客服电话号码为：（）、（）。
77、填空题 客户通过任何一种方式开通飞信业务之后，可任意使用其他（）。
78、问答题 《电信服务规范》规定，电信企业提供电信服务时，应公布哪些内容？
79、填空题 客户经理应严格按照权限查询客户资料，查阅自己权限之外的客户档案，必须经（）签字批准后，由专人负责查阅，并做详细记录。
80、多项选择题 集团短信的业务功能有（）。
A.加强内部人员的管理和调度 B.使信息传递更加及时、有效 C.节省通信费用，提高工作效率 D.提高企业的服务水平
81、填空题 企业一卡通业务面向企事业单位、大专院校中具有对员工（）、（）等需求的客户。
82、填空题 号薄管家适用于（）用户。
83、多项选择题 快讯业务特点（）。
A.主动推送 B.及时性 C.免打扰 D.个性化
84、填空题 铁通网上营业厅工单执行（）受理制。一级工单的响应受理时间不得超过5分钟，响应受理至工单处理完成的时限不得超过30分钟；二级工单的响应受理时间不得超过（），可在线处理的，处理完成时限不得超过（）。
85、单项选择题 农信通共有（）个子栏目。
A、30 B、65 C、95 D、121
86、判断题 集团通讯录录入导出功能不支持批量录入导出。（）
87、多项选择题 客户可通过**139业务拨打国内（）客户。
A、中国移动 B、联通 C、固定电话
88、填空题 “车主服务”业务定制的短信格式为“（）”。如：要定制车牌号码为鲁A12345的车辆的违法抓拍信息，只需编辑短信内容“（）”到（），然后根据提示操作即可。
89、单项选择题 移动代理服务器（MAS）是一套什么样的产品？（）
A、纯硬件 B、纯软件 C、软硬件一体化封装 D、其它
90、判断题 如果用户从来没有成功接收到彩信是不会发生扣费的。（）
91、填空题 铁通4007业务的基本资费为：开户费80元、月租80元，本地（）/分钟，国内长途0.04元/6秒。
92、填空题 手机阅读WAP网址是（）。
93、填空题 如果把企业的客户按照业务使用量的大小进行分类，可分为（）客户、（）客户和（）客户。
94、多项选择题 话费管家业务共有两种话费提醒方式供你选择：（）。
A、每日话费提醒 B、每月提供5次话费提醒 C、每月提供1次话费提醒 D、每月提供1次话费提醒
95、填空题 银信通个人帐户查询包括（）。
96、多项选择题 移动代理服务器（MAS）的网络架构包括哪几部分？（）
A、应用系统 B、移动代理服务器 C、行业网关 D、移动终端
97、多项选择题 139邮箱5元版有取消方式有（）。
A、网站方式 B、10086营业厅方式 C、WAP方式 D、短信方式
98、问答题 商务谈判的过程可以分为哪六个阶段？
99、判断题 ADC手机邮箱（PushEmail）业务，用户可以使用WAP Push方式和PushEmail客户端方式接收邮件，该业务的功能费中包含了GPRS流量。（）
100、问答题 企业彩报彩信报表开通、使用方式？
101、填空题 垃圾短信举报活动用户编辑短信内容（）到（），上行短信免费。
102、填空题 铁通8007业务的基本资费为：开户费（）、月租35元/每号/每月，本地0.15元/分钟，国内长途0.05元/6秒。
103、问答题 手机支付业务是什么？
104、填空题 彩信报表开通方式：集团客户填写“（）”，提交给移动公司，由移动公司负责为集团客户开通彩信报表业务，分配（），（）可以再进行产品成员的分配。
105、判断题 同一个集团客户内不能同时并存手机邮箱和BlackBerry两项业务。（）
106、判断题 实名账户才可提现，非实名账户不可提现。（）
107、问答题 《电信服务规范》规定，用户办理电信业务时，电信营业部门应向用户提供哪些资料？
108、多项选择题 移动代理服务器（MAS）与哪些系统有接口？（）
A、行业网 B、MAS管理平台 C、BOSS D、企业信息系统
109、填空题 免费版139邮箱的短信开通方式：（），短信取消方式：（），月功能费（），邮箱容量（），最大附件容量（）。
110、判断题 手机阅读产品资费是什么？
111、问答题 小李第一次走访某大型集团的办公室主任，客户要求撤销该集团的集团彩铃业务，办公室主任接受新事物能力较差，而且很不耐烦，嫌我公司手续太麻烦，请问如果你是这个集团的客户经理你会怎么做？
112、填空题 无线PBX（PBX即为用户级交换机的简称）接入是为解决（）门以内企业办公集团电话的最佳无线网络答题要点。在为企业解决（）要求的同时，为企业增添了人性化的沟通渠道，提高企业的通讯效率。
113、问答题 139邮箱的业务卖点？
114、填空题 4007是铁通“（）”的接入码，8007是铁通“（）”的接入码。
115、填空题 校讯通的基础功能主要有家校互动、（）、（）、（）、（）。
116、填空题 话费管家业务开通方式有（）和（）。
117、多项选择题 关于商信通的子业务描述中，下列选项哪些是正确的？（）
A.国内供求需要手机支持短信功能 B.商务简报需要手机支持短信功能 C.国际供求需要手机开通GPRS功能 D.商业学堂需要手机开通GPRS功能
118、填空题 实现MAS承载类业务，需要分配（），原则上同一个MAS使用多种接入方式时尽可能使用形式类似的服务代码。
119、填空题 警务通业务受理时客户经理主要收集的客户资料集中为（）、（）、（）。
120、多项选择题 物联网“四个统一”是指（）。
A、统一的体系架构 B、通信协议的统一 C、业务管理平台的统一 D、物联网模块的统一
121、单项选择题 客户已加入白名单但不再希望接到集团短信所发送的信息可发送短信（）至端口进行修改。
A、1111 B、qxdz C、0000 D、7777
122、多项选择题 E_GPRS最主要的优势在于（）。
A、无线上网速率快 B、无线数据传输速度快 C、操作简单 D、价格便宜
123、多项选择题 下列哪些不是MAS业务应用的特点？（）
A、可运营可管理 B、应用简便，避免二次开发 C、纯硬件一体化封装 D、安全可靠，自我管理
124、问答题 请简述手机视频的资费标准。
125、问答题 简述LBS业务功能。
126、判断题 IP港澳台长途资费为1.5元/分，包含基本通话费或漫游费。（）
127、多项选择题 彩铃1#复制不成功的主要原因有哪些？（）
A、用户在听取对方铃音并使用“1#”键时，“1”键与“#”键按键间隔不能超过4秒。 B、我省客户不能复制外省客户彩铃。 C、DIY的铃音不允许复制。 D、集团彩铃不允许复制。
128、填空题 客户使用手机视频业务的条件是（）和开通（），手机视频业务的资费包括GPRS通信费和（）两部分。目前对客户仅提供（）方式使用手机视频业务。
129、填空题 通过“音乐随身听”客户端进行全曲在线听歌只有（）一种资费形式。
130、填空题 城管通接入方式包括：（）、（）、（）、（）等。
131、判断题 BlackBerry业务可以在诺基亚的N70上开通和使用。（）
132、判断题 MAS承载类业务目前包括手机邮箱、移动OA、移动进销存、移动财务。（）
133、填空题 话费管家业务20日后首次订购，可免费使用到。
134、填空题 MAS承载类业务是指中国移动通过在（）安装移动代理服务器，为集团客户提供基于移动终端的信息化答题要点和应用服务。
135、单项选择题 “移动400”入网每号（）。
A、30元/号 B、50元/号 C、100元/号 D、120元/号
136、填空题 （）账户才可提现，（）账户不可提现。
137、填空题 信息管家的“（）”功能免费，其余功能需用户主动订购付费使用。
138、判断题 复制功能目前暂只能在A用户与B用户归属于同一个省的情况下开放。即我省客户不能复制外省客户彩铃。（）
139、问答题 市场营销实施的过程有哪些内容？
140、问答题 目前VPN的实现方式有哪四种？
141、多项选择题 彩信包月信息费为3元/月的前向业务有（）。
A、素质学堂 B、职场成才 C、民俗百科 D、法律百科 E、生活一点通 F、营养百科 G、法律助手
142、填空题 手机+笔记本电脑上网时的接入点名称APN应设为（）。
143、填空题 企业建站是中国移动利用（）和（）技术打造的新一代集团客户商务平台
144、填空题 消减积分分为：（）、（）和（）。消减积分计算方法：（）。
145、填空题 光传送网OTN（OpticalTransportNetwork）是由ITU-TG.872、G.798、G.709等建议定义的一种全新的光传送技术体制，它包括（）和电层的完整体系结构，对于各层网络都有相应的管理监控机制和网络生存性机制。
146、填空题 网内用户通信可以享受（），可以节省开支。
147、多项选择题 日常上门拜访应通过系统查询客户近期（）等情况，分析确定新近业务介绍主题和客户关怀主题。
A、话费消费变化 B、业务使用变化 C、客户投诉 D、服务记录
148、填空题 目前福建铁通提供的宽带接入方式主要是（）、（）、（）和（）四种。
149、判断题 企业彩报提供模板周期型发送提醒配置功能。可针对不同的模板定制不同的发送周期提醒，缺点是对于过期的无法提醒，正常发送。（）
150、问答题
某县气象局气象局以天气预报、气候预测、人工影响天气、干旱监测与预报、雷电防御、农业气象等服务项目为主要工作。由于该县地域南北狭长，22个乡镇分布了20多个增雨点和30多个观测点。每个增雨点和观测点都有一部固定电话和一部手机。同时还有一台连接互联网的计算机用于数据传输。由于该局通讯方式上没有整体规划，所以每家运营商都有为其提供服务。最近由于灾害性天气增多，话务量和数据传输量增多。 请简单分析一下我们可以提供的服务有哪些？同时如何降低用户的各类通讯费用？
151、填空题 手机阅读产品资费包括三个部分：（）、（）和（）。
152、判断题 企业在使用集团短信业务发送信息时，可以随意发送，不需征得接收方的同意。（）
153、填空题 飞信的WAP网站为（）；飞信的WWW网站为（）。
154、填空题 集团彩铃可以只是（）使用，其余时间可以播放个人设置的（）彩铃。
155、判断题 用户通过短信方式向平台发起订购业务产生短信通信费是免通信费的。（）
156、单项选择题 下载音乐随身听软件收取（）。
A.免费 B.收取流量费 C.收3元 D.按无线音乐俱乐部会员打折
157、多项选择题 MAS作为移动代理服务器，可与下列（）进行耦合。
A、ERP B、OA C、CRM D、E-Mail
158、填空题 用户使用手机通过（）上网，并输入号WAP号簿管家网址（）进行登录。
159、填空题 中国客户漫游到法国拨回中国移动手机号码13905310000，拨号方式为：（），拨回济南的固定电话87654321，拨号方式为：（）。
160、填空题 （）业务面向中国移动各品牌客户开放。
161、填空题 在集团彩铃管理网站上提供上传集团铃音的功能，可以上传（）集团铃音；并提供集铃音设置的功能。
162、填空题 市场调研的基本内容有市场环境调研、消费者专题调研、产品专题调研、（）。
163、填空题 打17990IP卡接入号后，从听到第一声语音提示开始计算（），但如果被叫方没有应答，则不收IP长途电话费。
164、多项选择题 号簿管家业务提供的业务入口（）。
A、业务门户网站WEB B、SyncML同步 C、无线上网WAP D、短信SMS
165、填空题 通过“号簿管家”数据同步功能，可实现了用户移动终端中的电话簿数据在（）和（）。
166、填空题 全曲下载的歌曲是（）的，不能通过（）进行传送。
167、判断题 客户的手机必须支持GPRS功能，才能使用139手机邮箱业务。（）
168、判断题 企业建站中WAP网站建站功能有5项功能，分别是设置和维护客户的基本信息、设置网站风格、管理网站栏目、管理网站内容、管理网站产品。（）
169、填空题 齐鲁晚报属于（）手机报。
170、单项选择题 中国共产党中央委员会的机关报是指（）。
A.新华手机报 B.人民日报 C.新闻周刊 D.凤凰聚焦
171、问答题 简述铁通“商务新动力”业务。
172、判断题 “移动400”为集团客户提供全省开通的400号码，把对该号码的呼叫接至企业设置的固话、手机及呼叫中心。（）
173、填空题 WAP方式开通信息管家：用手机登录“移动梦网”-“MO！火火火”-“信息管家”-（）。
174、填空题 位置通业务主要包含：（）业务、（）业务。
175、填空题 彩信报表业务按条收费，成功发送彩信按（）收取。
176、问答题 某县实验小学成立于1944年，现有56个教学班，3400名学生，165名教职工。该学校管理十分严格，虽然一个老师要承担几十名学生的教学任务，但是依然要求每个老师在假期期间保持与学生的沟通和辅导，老师现在主要采取逐一个走访和电话沟通的方式，弄得老师十分疲惫。同时由于学校地处闹市区，每当下学上学时就会出现人员拥堵的情况。特别是最近学校安全问题尤为突出，学校采取了多种管理方式但效果不是很明显。近期学校正在寻找新的办法，看我们如何让我们的产品在其中发挥作用？
177、多项选择题 财信通业务可以满足证券公司、广大投资者关于（）需求的系列证券信息化业务及服务。
A、投资者教育 B、财经政策 C、行情信息 D、账户提醒
178、填空题 无线PBX具有（）、（）、（）、停电不停机（掉电自动旁路）。
179、多项选择题 可以开通集团彩铃业务的品牌是（）。
A、全球通 B、动感地带 C、神州行 D、标准神州行
180、判断题 全球通客户过户后积分清零，重新计算。（）
181、填空题 通过短信方式申请WLAN编辑（）发送到10086；修改密码编辑（）发送到10086；重置密码编辑（）发送到10086。
182、判断题 集团客户将普通电话机连接至商务宝设备，如需拨打电话只有一种方式发起呼叫。（）
183、填空题 商务宝业务向企业用户提供（）、（）、（）一站式服务，降低用户整体通信成本。
184、问答题 在何种情况下，铁通公司可以解除与代理商的代理关系？
185、单项选择题 手机邮件在通过中国移动平台传输时（）。
A、加密缓存 B、非加密缓存 C、不缓存 D、直接储存
186、多项选择题 目前我省为移动客户提供的手机视频业务有（）。
A、CCTV手机视频 B、东方手机视频 C、中广手机视频 D、CIR手机视频 E、广视无限手机视频 F、CRI手机视频
187、问答题 某单位领导人王局长到营业厅咨询爱心机业务，当时的营业员并没有对王局长进行重视，导致王局长很生气，给客户经理反应这个情况，请问你会怎么做？
188、多项选择题 移动生活圈可提供以下哪些业务的信息发送（）。
A、公积金 B、社保 C、医保 D、水电煤气
189、判断题 12580前向业务短信、彩信包月计费规则1日－20日24点之间用户当月非首次订购业务即：在此订购时间内反复订购相同的业务，收费。（）
190、填空题 下载音乐随身听软件免（）和（）。
191、多项选择题 号簿管家业务进行SYNCML同步的使用环境（）。
A、具有无线同步功能的手机。 B、至少支持SyncML协议1.0/1.1版本。 C、手机SIM卡应能开通WAP。 D、GPRS上网业务。
192、多项选择题 用户可通过哪些渠道申请受理WLAN业务。（）
A、短信 B、10086 C、网上营业厅 D、营业厅
193、多项选择题 集团短信业务目前的实现方式包含（）。
A、企业信息机 B、专用代码行业应用短信 C、GPS短信 D、内嵌式企信通
194、判断题 话费管家业务编辑短信5112发送到10086根据开通话费管家可选包二。（）
195、判断题 移动用户开通移动生活圈车主服务后，如若修改想要查询的车辆信息，需取消业务后再重新开通，绑定车牌号即可。（）
196、填空题 客户在用热线进行开户时，系统会要求客户输入（）。客户在网站上查询和修改自己的回铃音时，需要输入自己的密码。
197、填空题 彩铃集团成员添加（开户）成功后，就具有了（）功能，可以在非集团彩铃音播放时段设置个人铃音，但需自行承担铃音设置费用。
198、问答题 请简述集团V网的业务的主要功能？
199、单项选择题 飞信为你提供（）小时不间断服务，让你享受最贴心的关怀，可随时拨打10086进行咨询。
A、24 B、5*24 C、7*24
200、填空题 企业可设置（）接听来电的比例。
201、多项选择题 中国移动WLAN有什么优点（）。
A、提供高速共享接入速率 B、支持全国漫游 C、申请和支付方便 D、简单易用的客户端软件
202、填空题 齐鲁晚报开通方式为发送（）到（）。
203、判断题 BlackBerry业务当月开通次月计费。客户申请业务，从次月开始计收月功能费和超出赠送部分的通信费。（）
204、填空题 话费管家开通后，根据客户设置定期每月以（）方式提供（）和（）。
205、问答题 什么是商务宝业务？
206、问答题 企业彩报产品功能？
207、填空题 如果主被叫用户在同一个（）集团内，送上来的主叫是（），则复制失败。
208、填空题 财信通业务中的财神通业务是为用户提供客户端的形式进行（）及（）的服务。
209、填空题 139邮箱的开通方式有（）、（）、（）等。
210、判断题 集团管理员可以设置本集团彩铃播放时间段，个人成员也可自行设置。（）
211、填空题 飞信的主要功能有：（）、（）、（）、文件互传精彩共享、有效防扰安全沟通、7x24小时客服。
212、填空题 城管人员和政府使用城管通业务产生的费用包括：（）、（）、（）。
213、填空题 登记办理400/800业务，单位申请凭介绍信（或公章）、（）、目的号码电话帐单（或银行托收帐单）及经办人身分证填写申请表。个人用户不予开通。
214、填空题 虚拟传真的语音功能是充分利用传真板卡的（）功能提示用户接收传真和输入（）号码。
215、判断题 MAS给客户发送的短信时显示管理员手机号码。（）
216、填空题 2007年5月17日起，对于客户免费体验的业务，免费体验期满后，经客户（）才为客户订购。
217、填空题 （）可以是企业内每个员工一个单独的号码；也可以是一个企业一个单独的号码。
218、多项选择题 素质学堂彩信包月、职场成才彩信包月两业务短信开通和关闭指令正确的有（）。
A、编辑SG发送到10658880开通 B、编辑QxSG发送到10658880取消 C、编辑SD发送到10658880开通 D、编辑QxSD发送到10658880取消
219、填空题 **139业务又称（），仅面向（）客户开放，无需登记，客户只要开通（）功能就能在**139业务开通国家使用该业务。
220、填空题 集团客户（）企业建站业务，由集团客户（），中国移动在BOSS系统中（）该集团客户的业务资料。
221、填空题 铁通96369长话卡是铁通福建分公司发行的密码记帐式（）长途电话卡，可拨打国内所有的城市以及国际127个国家和地区。
222、填空题 “移动400”号码支持（）、（）、（），且支持多电话绑定功能。
223、问答题 请说明集团版手机邮箱业务和Blackberry业务目标客户的共同特征？
224、判断题 139邮箱，客户可同时使用手机号码及别名登录手机邮箱。（）
225、多项选择题 彩铃资费的标准包括（）。
A、12530热线通话费 B、月功能费 C、彩铃信息费 D、通信费
226、填空题 “移动400”是中国移动为集团客户搭建的（）门户，向企业提供集（）、（）、（）、（）为一体的信息答题要点。
227、填空题 企业建站业务资费包括（）和（）。
228、填空题 号簿管家删除分组后，联系人地址记录不被删除，被删除分组里的联系人地址记录将被自动移动到“（）”中。
229、填空题 客户服务人员对待客户应做到：主动、热情、诚恳、耐心、周到、（）。
230、问答题 济宁市劳动交易市场办公室杨主任和我公司反映，近期联通公司客户经理得知下个月该单位宽带将到期，主动上门介绍提前预存宽带费赠超值优惠包（每部续费1年费用500元，由原来的1MB调整为2MB，并可使用13个月）赠送流量和时长优惠等业务。这之前应该集团宽带全部使用联通（原网通）宽带业务，集团客户经理与杨主任关系较不错，杨主任一直是我们移动忠诚度很高的客户，面对联通预存宽带费赠送宽带业务，杨主任有些动摇。而近期为深化与铁通的合作，整合双方资源，进一步拓展固定宽带市场，济宁移动与济宁铁通合作，开展“装铁通宽带，送MP3”活动。如果您是该集团客户经理，你该如何处理？“装铁通宽带，送MP3”活动内容：客户预存600元铁通宽带费用，即可获赠MP3一部，还送手机号码一个，内含100元话费。
231、多项选择题 手机导航收藏包括（），其内容都可以作为“导航”的终点。
A、个性地图 B、历史查询记录 C、我在哪里 D、城市搜索
232、判断题 移动用户可以通过以下方式进行业务屏蔽，加入黑名单管理：发送短信“0000”到相应集团短信端口，加入该端口的黑名单、退出白名单。（）
233、填空题 短信方式使用飞信发起手机语聊可编辑短信（）发送至（），手机语聊资费标准为忙时时段是（），拨打及接听资费为（）元/分钟，闲时资费（）元/分钟，出省后拨打资费（）元/分钟。
234、多项选择题 中国移动企业一卡通业务是以SIM卡为核心，以RFID非接触技术为基础，为中国移动的企业客户提供的包含（）等功能在内的企业信息化答题要点。
A.门禁 B.考勤 C.内部消费 D.增值信息服务
235、填空题 使用**139业务可以拨打国内的（），（）。
236、填空题 无线PBX支持锁（）、锁（）、锁（）功能，防止伪冒它用，保证运营商的经营秩序和利益。
237、填空题 无限音乐俱乐部资费分为（）、（）、（）、普通会员（），高级会员（）。
238、多项选择题 财信通业务资费包括（）。
A、通信费 B、信息费 C、功能费 D、信息服务费
239、填空题 “正德厚生”是中国移动的（），是中国移动的（）。
240、填空题 移动代理服务器（MAS）无需中间设备直接接入（）。
241、填空题 家校通又名（），其网址是（）。
242、单项选择题 虚拟传真标准套餐资费300元套餐，包含虚拟传真号码个数为（）个。
A、50-100 B、51-100 C、60-100 D、61-100
243、单项选择题 下列属于企信通ADC的资费的有（）。
A、按条收取，0.08元/条 B、20元包200条，超出按照0.1元/条 C、50元包900条，超出按照0.09元/条 D、200元包300条，超出按照0.07元/条
244、多项选择题 全球通客户可以通过哪些方式查询自己的积分：（）。
A、短信查询 B、营业厅查询 C、网站查询 D、10086查询 E、彩信查询
245、填空题 根据大客户经理客户服务规范描述对象不同，客户服务规范分为（）、（）和（）三类。
246、多项选择题 移动用户可以通过以下方式进行业务屏蔽集团短信，加入黑名单管理（）。
A、发送短信“00000”到相应集团短信端口，加入该端口的黑名单、退出白名单。 B、拨打10086（对于开通集团客户服务热线的省市，也可以拨打集团客户服务热线）申请加入或退出某集团短信端口的黑名单。
247、判断题 MAS可以提供移动无线网站服务功能，但是不能实现WAP自主建站服务。（）
248、判断题 对于WEB网站建站和WAP网站建站，不支持企业自带域名、中国移动为客户分配的.com二级域名。（）
249、多项选择题 企业客户可通过（）等多种渠道进行业务申请。
A.集团客户经理 B.营业厅 C.10086-8集团客户热线 D.商务宝业务代理商
250、填空题 城管通业务的典型功能有（）、（）、（）、（）。
251、填空题 如需对电话本进行同步，手机需支持（）功能，并需开通（）功能。
252、填空题 国际及港澳台自动漫游来访客户使用GPRS业务按（）收取。
253、问答题 制定销售促进方案哪些工作？
254、判断题 对于订购时间在每月21日0时到月底的包月彩信业务当月不计取包月费，如客户未退订次月开始计费。（）
255、问答题 某小型物流配送中心，是一个大型物流网的一个配货点。主要工作是调配一些网购的物品，现有30多人的负责配送。最近老板为了业务量的配送而头痛，因为人员调配不合理导致大量人力浪费。请问我怎么样才能帮助他？
256、单项选择题 校园信息机（校讯通话机）属于（）。
A、专用行业应用终端 B、手机+客户端软件 C、手机+OTASTK卡 D、卡识读物
257、问答题 简述FTTH接入方式的优点？
258、填空题 集团短信发送时间应控制在（）的时间发送。
259、单项选择题 商信通中的商务简报功能费为（）元/月。
A、3 B、2 C、5 D、10
260、问答题 某大型化工企业成立于上世纪80年代，中间进过多次重组。现已经由于被外地企业收购，公司效益有所增长，管理层以南方人为主。现有员工手机120多部，座机20部（其中移动座机2部），宽带10户。由于企业刚刚重建需要大量的业务员长期在外办理跑业务。公司最近为了节省开始，公司撤消了多部座机电话和宽带。为了保证我们的市场，我们应该怎么办？
261、判断题 手机视频业务在线播放流媒体的时候电话可以打进来。（）
262、填空题 中国移动推出手机邮箱后，中国联通推出对应产品为（），它是基于（）的平台开发，可收发包括5000字的邮件正文和容量为（）的附件。
263、填空题 企信通业务英文签名不超过（）字符（包括空格），中文签名不超过（）汉字。
264、填空题 ADC手机邮箱（PushEmail）业务使用PushEmail客户端邮件方式时，当手机丢失时可发送（），清除手机上的邮箱数据，个人信息更加安全。
265、填空题 因特网主要有：发送电子邮件、文件传输、（）、网络传真、网络寻呼、远程登录、网络会议等。
266、多项选择题 Blackberry邮件系统支持以下哪些格式的附件（）。
A、Word B、Jpg C、EXE D、Zip
267、问答题 客户经理岗位职责是什么？
268、填空题 开通无线音乐俱乐部编辑短信（）到10658830申请开通普通会员服务；编辑短信（）到10658830申请开通高级会员服务。
269、多项选择题 号码管家注册方式：（）。
A、登陆网站http：//mypim.monternet.com注册 B、发送短信KT到10658114开通 C、手机登陆WAP网站，http：//pim1.monternet.com D、手机登陆移动梦网的“MO新生活—号簿管家”栏目。 E、到营业厅开通
270、多项选择题 企业建站可通过WAP和短信互动，为客户提供（）等服务。
A、信息收集 B、客户关系管理 C、客户关怀 D、在线营销
271、单项选择题 下列哪一项不属于手机报的栏目（）。
A.新华快讯 B.移动图书馆 C.掌上生活
272、填空题 办理国际漫游租机需取消（）、（）及（）、（）等业务。
273、填空题 集团短信企业实名的英文签名不得超过（）个字符（包括空格），中文签名不超过（）个汉字。
274、填空题 虚拟传真在发送传真时，如对方是人工应答，系统可以自动播放（）提示，请求对方接收传真，从而提高了传真的成功率。
275、判断题 国内供求每个工作日14：30以短信的形式为用户提供2条选定行业的国内供求信息；每月月底通过彩信下发一次国内行业月度调研内参。（）
276、填空题 电信网之间应当按照（）、经济合理、公正公平、（）的原则实现互联互通。
277、填空题 企业直联是山东移动推出的一项新型话音业务，通过将（）与（）相连，可以实现企业内部电话与员工手机之间，员工手机与员工手机之间的通话优惠。
278、多项选择题 无线PBX单向业务包括（）。
A、会议通知/提醒 B、工资发放 C、活动通知 D、节日祝福
279、判断题 12580前向业务用户非当月订购业务（往月已订购业务的用户，包括当月退订和当月冻结）收费。（）
280、多项选择题 用户使用BlackBerry业务可以打开（）。
A、快速浏览 B、旋转图像 C、嵌在word里面的图片、注脚、更改信息
281、多项选择题 下列属于虚拟传真业务功能的是：（）。
A、定时发送 B、通信录管理 C、图章管理 D、语音功能
282、填空题 广告目标可以分为三种类型：（）广告、（）广告、（）广告。
283、填空题 财信通业务中的“（）”、“（）”、“（）”、“账户宝”栏目包含短信和WAP两种使用方式。
284、填空题 中国移动生活圈——社区管家的登录地址为（），业主可发送短信到进行报修、投诉、咨询及催办。
285、填空题 企业开通集团彩铃后，企业可以自由设置（）。
286、填空题 企业直联是山东移动推出的一项新型话音业务，通过将集团客户专网交换机与中国移动通信网络相连，可以实现（）与（）之间，（）与（）之间的通话优惠。
287、填空题 手机支付的资金主要来源于（）、（）、（）。
288、问答题 现代营销理念中“4P”和“4C”的区别？
289、填空题 使用城管好通业务问题现场上报功能时，用户可以发送包含表单、位置信息、（）和（）等多媒体资料。
290、判断题 GPRS与GSM的根本区别：GSM语音系统是一种分组交换系统，GPRS是一种电路交换系统。（）
291、填空题 12580前向业务短信、彩信包月计费规则1日－20日24点之间用户当月首次订购业务，订购超过（）小时计信息费，不足（）小时免费。
292、填空题 只要支持WAP上网的手机都可以使用（）。
293、填空题 全球通VIP客户分为：（）、（）、（）。
294、填空题 客户经理服务规范的原则是（），其内容主要包含服务标准、服务用语、服务承诺、服务纪律等。
295、填空题 实行（）、（）、（）的电信服务均应明码标价。
296、多项选择题 企业彩报功能特性包括（）。
A、信息量小、内容不直观 B、提供通用模板 C、周期发送提醒 D、彩报定时发送 E、不能进行默认接受人群设定 F、发送状态无法监控
297、填空题 “号簿管家”是能够实现（）通讯录与（）通讯录（）功能的业务。
298、问答题 结合实际情况如何利用特殊码号开展营销？
299、问答题 《电信服务规范》对电信业务经营者提供电信卡类业务，是如何规定的？
300、填空题 WLAN在热点地区覆盖范围是（），上网速度是（）M。
