1、填空题 在汽车空调系统中，压缩机排出的高温高压的气态制冷剂在压力不变的情况下，温度从70℃降到（）时它就能变成液体。
点击查看答案
本题答案：微信扫下方二维码即可打包下载完整带答案解析版《★汽车营销师考试》或《汽车营销师考试：汽车营销师考试》题库
2、填空题 在我国，车辆在道路上靠（）行驶；在英国，车辆在道路上靠（）行驶。
3、判断题 离合器从动部分的转动惯量大一些好。（）
4、单项选择题 市场预测的内容有（）
A.市场需求预测 B.市场占有率预测 C.生产情况的预测 D.以上所有
5、单项选择题 不损失价值的前提下把资产变现为现金的能力是汽车消费信贷机构资金运用的（）。
A.比例原则 B.安全原则 C.配比性原则 D.流动性原则
6、多项选择题 关于仪容、仪表、仪态说法正确的是（）。
A..仪容是指个人的容貌，它是由发式、面容以及所有未被服饰遮掩、暴露在外的肌肤构成的 B.仪表即人的外表，一般包括人的妆容、服饰、个人卫生等方面 C.仪态人在行为中身体呈现的各种形态，即人的站、坐、走、蹲等各种行动的规范 D.仪表就是指人的外表
7、多项选择题 怎样建立和睦的邻里关系（）。
A.乐于参加一些联系邻居感情的活动 B.养成拜访邻居的习惯 C.使用音响设备时将音量开到适当的程度 D.公用场地应注意保持卫生整洁，不随意侵占
8、单项选择题 一般说来，胶卷之类的产品最好通过电视媒体作活生生的实地广告说明。在这里，主要考虑的影响媒体种类选择的因素是（）。
A.顾客的媒体习惯 B.产品特性 C.信息类型 D.成本
9、填空题 转子发动机的大量应用是在日本，1967年，日本东洋公司（马自达）购买了（）专利。
10、单项选择题 汽车企业提高价格的原因是（）。
A.企业生产能力过剩 B.成本提高 C.企业市场占有率下降 D.库存积压
11、单项选择题 根据（）把客户投诉分为一般投诉和严重投诉两类。
A.投诉的严重程度 B.客户反映渠道 C.投诉的处理方法 D.投诉的内容
12、判断题 勒芒24小时耐力赛的举办地在德国境内。（）
13、单项选择题 是否决定购车的基本因素有（）。
A.经济能力 B.汽车用途 C.需求定位 D.经济能力、汽车用途
14、判断题 变速器大多采用压力润滑。（）
15、判断题 风扇工作时，风是向散热器方向的，有利于散热。（）
16、单项选择题 在国际战略联盟形式中，按所处地域以及合作网络的形式而区分的战略联盟是（）。
A.单边与多边联盟 B.互补与接受型联盟 C.技术开发联盟 D.多层次合作联盟
17、多项选择题 汽车环保新技术有（）。
A.自动驾驶系统 B.降低现有石化燃料发动机的排放污染 C.采用新的能源和动力系统 D.充分利用GPS系统
18、单项选择题 关于客户投诉说法不正确的是（）。
A.客户投诉可以使企业服务更完善 B.客户投诉是创新的源泉 C.客户投诉是绝对可以避免的 D.客户投诉有善意投诉和恶意投诉
19、单项选择题 以高于价值的价格将新产品推入市场，然后再降价，这种新产品定价策略属于（）。
A.撇脂定价 B.渗透定价 C.温和定价 D.满意定价
20、填空题 赛车之父是指（）。
21、单项选择题 电子点火系中实际点火提前角有初始、基本和（）点火提前角组成。
A.怠速 B.修正 C.全负荷
22、单项选择题 旧机动车收购评估的方法是在旧机动车鉴定评估的基础上充分考虑市场的（）关系，对评估价格进行快速变现的特殊处理。
A、人际 B、供求 C、价格 D、商品
23、判断题 汽车在水平良好路面上等速行驶时，行驶阻力只有空气阻力。（）
24、单项选择题 销售其实是在（）战线上开始的竞争。
A.与潜在客户面对的其他4S的销售人员 B.与同行业中其他替代品的竞争 C.与眼前这个潜在客户竞争 D.与潜在客户面对的其他4S的销售人员、与眼前这个潜在客户竞争
25、单项选择题 因产品质量问题发生纠纷，解决方式主要有协商、（）、仲裁和诉讼等。
A.罚款 B.责令改正 C.退货 D.调解
26、单项选择题 以高价格和高促销费用推出新产品，迅速占领市场的市场营销策略是（）。
A.迅速撇脂策略 B.缓慢撇脂策略 C.迅速渗透策略 D.缓慢渗透策略
27、多项选择题 汽车的外廓尺寸包括（）。
A.总长 B.总宽 C.总重 D.总高
28、单项选择题 赛车手过弯时用左脚刹车技术是为了（）。
A.不变速度的同时获得最佳入弯路径 B.降低速度的同时保持转数 C.获得最佳路线的同时降低转数 D.D降低车身侧倾角度
29、多项选择题 能够衡量汽车产品组合的有（）。
A.广度 B.深度 C.长度 D.相关度
30、单项选择题 在正式的谈判之前，（）应主动通知对方洽谈举行的时间、地点、具体安排以及有关注意事项，让对方心中有数，以便为洽谈进行相应的准备。
A.东道主 B.中间人 C.被邀者 D.主谈人
31、单项选择题 根据你对中国汽车市场的了解，下列选项中那一组车型为同级的竞争对手（）。
A.上海通用别克的GL8与东风本田的CRV B.东风悦达起亚的狮跑与四川丰田的普拉多 C.比亚迪F3与奇瑞QQ D.上海大众朗逸与长安福特福克斯三厢
32、单项选择题 （）俗称牌子是制造商或经营商加在商品上的标志。
A.品种 B.品牌 C.商标 D.规格
33、单项选择题 世界上历史最长、规模最大的汽车展是（）。
A.法兰克福国际车展 B.底特律车展 C.日内瓦车展 D.日本东京车展
34、单项选择题 根据调查，车辆越豪华，更换的时间越（）。
A.与廉价车一样 B.短 C.长 D.不一定
35、多项选择题 VIN码中第一位是地理区域代码，代表亚洲的代码有（）。
A.J，K，Q B.L，M，R C.N，O，P D.X，Y，Z
36、多项选择题 初次接近顾客时应该做到（）。
A.介绍得体 B.称谓合适 C.以我为中心 D.人名熟记
37、多项选择题 汽车车身发展中经历了哪些车身形状（）。
A.箱型 B.马车型 C.船型 D.楔形
38、单项选择题 对喜欢炫耀的客户应（）。
A.少赞美 B.打断话题 C.不专心 D.因势利导
39、填空题 卡丁车运动兴起（）的欧美国家，是全世界参与人数最多的汽车运动项目。
40、单项选择题 在通用电气公司法中，评价企业战略业务单位的标准是（）。
A.市场占有率和相对市场占有率 B.行业吸引力和业务力量 C.市场占有率和行业吸引力 D.业务力量和相对市场占有率
41、多项选择题 自营自销具有的优势（）。
A、网点布建快。 B、产品占领市场快。 C、有利于树立品牌形象。 D、便于市场管理。 E、客户利益可以得到保证。 F、运作成本低。
42、单项选择题 顾客休息区需摆放（），以保持生机盎然的氛围。
A.绿色植物盆栽 B.紫色植物盆栽 C.红色植物盆栽 D.白色植物盆栽
43、单项选择题 市场之所以能够细分的前提是市场需求的（）。
A、相似性 B、差异性 C、层次性 D、共性
44、单项选择题 在F1赛事中，车队可分为厂商车队和非厂商车队，请问下面哪个是非厂商车队（）。
A.法拉利 B.雷诺 C.威廉姆斯 D.红牛
45、单项选择题 影响汽车机动性的是（）。
A、车长 B、轴矩 C、轮矩 D、转弯半径
46、单项选择题 汽车销售的核心工作（）。
A.零配件供应 B.整车销售 C.售后服务 D.信息反馈
47、单项选择题 如果用托盘给顾客送水，应该是（）。
A.左手拿盘，右手放茶水 B.右手拿盘，左手放茶水 C.右手拿盘，右手放茶水 D.左手拿盘，左手放茶水
48、问答题 影响汽车销售渠道选择的因素主要有哪些？
49、单项选择题 辛普森式自动变速器行星齿轮机构的倒挡，必定锁止（）。
A.齿圈 B.太阳轮 C.行星架
50、判断题 北汽福田目前主要生产家用轿车。（）
51、单项选择题 下面哪个不是世界十大汽车公司之一（）。
A.大众 B.福特 C.宝马 D.红旗
52、单项选择题 完成一个销售，最初的沟通目的应该集中在（）、（）两个方面。
A.让客户感受到产品的优越性、给客户留下一个深刻的好印象 B.让客户感受到产品的优越性、让客户感受到4S店的迎客氛围 C.让客户感受到4S店的迎客氛围、给客户留下一个深刻的好印象 D.让客户感受到产品的优越性、让客户感受到4S店的迎客氛围、给客户留下一个深刻的好印象
53、单项选择题 Benefit是FABE法则中的（）。
A特征 B优点 C利益 D证据
54、单项选择题 消费者收入是指消费者个人所得的（）。
A.可支配收入 B.可任意支配收入 C.总收入 D.纯收入
55、多项选择题 下列属于顾客心理活动的认识过程的是（）。
A.感觉 B.知觉 C.记忆 D.思维
56、单项选择题 四冲程六缸发动机中，各同名凸轮之间的相对位置夹角应当是（）。
A.120° B.90° C.60° D.45°
57、多项选择题 电动座椅可以完成几个动作（）。
A.前端上下调节 B.前后调节 C.后端上下调节 D.靠背倾斜角度
58、多项选择题 “直客模式”中的风险由（）承担。
A.银行 B.专业资信调查公司 C.保险公司 D.汽车经销商
59、单项选择题 汽车的销售环节包括（）。
A.整车销售、销售服务 B.整车销售、销售服务、备件供应 C.整车销售、销售服务、备件供应、维修服务 D.整车销售、销售服务、备件供应、维修服务、信息反馈
60、单项选择题 汽车日常维护后，轮胎气压（）。
A.应高一些 B.应低一点 C.必须正常 D.无要求
61、多项选择题 在国际惯例中，可以作为消费信贷中的担保物的有（）。
A.汽车 B.房产 C.股票 D.贷款者人格
62、单项选择题 下列使用保养汽车的方法正确的是（）。
A.电喷车启动时先踩几下油门 B.开着空调在车内睡觉 C.给汽车轮胎充氮气，可有效地防止高速爆胎发生 D.安装轮胎时将车轮螺栓螺母都涂上润滑油
63、多项选择题 人们受相关群体影响的方式有（）。
A.相关群体向人们展示新的行为和生活方式 B.相关群体也会影响人们的自我观念 C.相关群体声名狼藉的群体求大同存小异 D.相关群体能产生一种令人遵从的压力
64、单项选择题 在汽车销售4S店接听电话时，如有急事需要对方等待时，正确的方式是（）。
A.挂断电话 B.要求对方下次再打来 C.放下电话去应急，忙完再来接 D.应给予说明，并至歉。每过20秒留意一下对方，向对方了解是否愿意等下去
65、填空题 整车轻量化是节约能源最有效的方法，轻量化的途径主要是将目前占汽车质量（）换成较轻的塑料、铝等其他材料。
66、多项选择题 下列属于汽车空调组成部分的是（）。
A.冷却系统 B.通风系统 C.制冷系统 D.空气净化系统
67、单项选择题 机动车辆载物时规定，大型货运汽车载物；高度从地面起不准超过（）米。
A.3 B.4 C.5 D.6
68、单项选择题 某汽车生产企业原来一直生产大众化，价格适中的汽车，后来根据市场需求，开发了高档汽车投放市场，取得了一定的效果，并使企业增加了产品线的长度，这种方法可称为（）。
A.向下延伸 B.向上延伸 C.双向延伸 D.产品线扩充
69、单项选择题 车用燃油是什么的重要因素（）。
A.汽车使用环境 B.中间商 C.科技环境 D.渠道层次
70、单项选择题 机会水平高，威胁水平也高，处在这种环境的企业称（）企业。
A.理想环境 B.困难环境 C.冒险环境 D.成熟环境
71、单项选择题 市场营销理解和运用的市场概念是（）。
A.市场是商品交换的场所 B.市场是各种商品交换关系的总和 C.市场指商场、集贸市场等 D.市场是某种商品现实需求和潜在需求的总和
72、单项选择题 起动机运转无力，蓄电池方面可能是（）故障。
A.通气孔堵塞 B.极桩接头不良 C.联条烧断 D.电解液面低
73、判断题 内置式电动燃油泵得到广泛应用。（）
74、单项选择题 无级变速器的英文缩写是（）。
A.AT B.CVT C.MT D.AVT
75、单项选择题 我国目前机动车辆保险市场对事故的的检验和理算工作是由（）部门负责完成的。
A.公安交警 B.专业评估 C.公路路政 D.保险公司的理赔
76、单项选择题 不定值保险中，当保险金额大于保险价值时称为（）。
A.定额保险 B.超额保险 C.足额保险 D.不足额保险
77、单项选择题 转接电话时，正确的操作是（）。
A.不说话直接转 B.要求对方直接打分机 C.忙完手头的事再转电话 D.先告知对方等待后，迅速转接
78、单项选择题 可以为消费者提供某些特殊的购买动机和可以吸引一些希望买到便宜或得到奖励的消费者的促销方法是（）。
A.广告 B.销售促进 C.人员推销 D.公共关系
79、单项选择题 生产者市场的需求是（）。
A、缺乏了弹性的需求 B、波动的需求 C、引申需求 D、可诱导性的需求
80、单项选择题 退保需要提供的单证有：退保申请书、保险单、（）、被保险人身份证明四种。
A.保险赔款 B.保险费发票 C.批单 D.投保单
81、单项选择题 （）市场策略适合于少数消费者需求大致相同、并且需求广泛的产品。
A.无差异性 B.差异性 C.集中性 D.多样性
82、多项选择题 汽车企业普遍重视服务，服务模式的选择有（）。
A.自建服务网点 B.借助经销商 C.通过独立的社会服务店 D.路边店
83、单项选择题 干荷电铅蓄电池在注入电解液后静置（）分钟即可投入使用。
A.0～5 B.10～20 C.20～30 D.30～50
84、多项选择题 学习商务礼仪的途径有（）。
A.从书本中学习 B.从日常生活做起 C.在商务活动中自律 D.加强对商务礼仪的研究
85、单项选择题 关于轮胎下列说法错误的是（）。
A.扁平率数字越小，胎越矮，即轮胎越扁平 B.国产轿车均使用子午线无内胎轮胎 C.185/60SR13中的S是子午线轮胎标记 D.轮胎的速度性能和汽车的最高速度相适应
86、多项选择题 汽车试验场的主要试验设施是集中修筑的各种试验道路，有（）。
A.高速环形跑道 B.扭曲路 C.耐久性试验跑道 D.爬坡试验路
87、单项选择题 市场营销组合概念产生于（）年，它的决策思想吸收了大量的系统论和管理科学的系统成果。
A.1940 B.1950 C.1960 D.1970
88、单项选择题 汽车参数中的轴距一般如何测算（）。
A.前横梁与后横梁之间的距离 B.前轮与后轮轮轴之间的距离 C.前车桥与后车桥之间的距离 D.车身长度
89、单项选择题 潜在消费者必须具备（）、（）、（）因素。
A.资金、时间成本、需求 B.资金、决定权、需求 C.资金、决定权、时间成本 D.需求、时间成本、决定权
90、单项选择题 “言不顺，则事不成”是（）说的，用来形容言语技巧的重要性。
A、孟子 B、老子 C、孔子 D、荀子
91、判断题 超车加速时间是指汽车由Ⅰ挡或Ⅱ挡起步，以最大的加速强度，选择恰当的换挡时间，逐步换挡至最高挡位，达到预定距离或车速所需要的时间。（）
92、单项选择题 （）是企业常用的激励销售人员的工具。
A、精神激励 B、物质激励 C、竞赛激励 D、证书奖励
93、填空题 汽车在任何行驶条件下均存在（）和（）。
94、多项选择题 以下属于汽车消费信贷机构资金运用原则的有（）。
A.多样性原则 B.安全原则 C.收益性原则 D.流动性原则
95、单项选择题 在正常情况下，空调系统的低压侧压力为（）左右。
A.0.2MPa B.0.4MPa C.0.6MPa D.0.8MPa
96、单项选择题 下列关于职业道德是协调职工同事关系的法宝的说法中，不正确的是（）。
A、尊重同事的隐私，谅解同事的缺点和不足 B、关心和信任对方，积极帮助对方解决困难 C、对感情不融洽的同事，在工作上不积极配合 D、对同事不经意或故意的伤害，要以宽容之心予以谅解
97、单项选择题 美国著名的汽车城是（）。
A、华盛顿 B、纽约 C、底特律 D、休斯敦
98、单项选择题 企业拥有的（）、物力、财力简称为资源。
A.场地 B.智力 C.人力 D.资金
99、多项选择题 价格作为商品的一部分，其主要功能有（）。
A.社会地位比拟 B.经济地位比拟 C.文化修养比拟 D.生活情操比拟
100、单项选择题 儿童智力玩具一般宜选择（）作为广告媒介。
A、报纸 B、广播 C、电视 D、杂志
101、单项选择题 质量水平、外观特色、汽车造型、汽车品牌属于汽车产品的（）。
A.核心产品层 B.形式产品层 C.期望产品层 D.延伸产品层
102、单项选择题 对属于保险责任的车辆事故，保险人应在与被保险人达成补偿协议后（）日内支付赔款。
A.7 B.10 C.14 D.20
103、单项选择题 汽车产品组合中的汽车产品品种总数，我们称为汽车产品组合的（）。
A.广度 B.长度 C.相关度 D.深度
104、判断题 ASR是安全气囊控制系统的英文缩写。（）
105、多项选择题 防止汽车消费信贷内外部的政策性风险时应注意（）。
A.强化贷后管理，确保贷款真实性和即使作好问题贷款的保全 B.加强与特约单位的合作和管理，严防合作单位信用和欺诈风险 C.在将汽车消费贷款作为个人消费贷款的龙头产品的同时，应注意开拓其他消费信贷市场，防止将贷款高度集中在汽 D.商业银行应充分了解和掌握各种汽车价格水平和走势，严格防范价格波动所带来的贷款风险
106、单项选择题 确定车辆损失的基本程序和内容有（）。
A.核定事故车辆损失部位，确定修复费用、签订机动车辆保险定损确认书 B.核定事故车辆损失部位，零部件报价，确定修复费用、签订机动车辆保险定损确认书 C.零部件报价、确定修复所需的全部费、签订机动车辆保险定损确认书 D.零部件报价、确定修复费用、最后共同签订机动车辆保险定损确认书
107、单项选择题 渠道流程中最核心的是（）。
A.付款流程 B.所有权流程 C.实体流程 D.促销流程
108、多项选择题 进气门打开的行程有（）。
A.进气行程 B.压缩行程 C.做功行程 D.排气行程
109、判断题 转向器的作用是增大转向盘传到转向节的力并改变力的传递方向。（）
110、单项选择题 front bumper指的是什么（）。
A.前照灯 B.后保险杠 C.前保险杠 D.前门
111、多项选择题 汽车贷款的投保人在本合同生效前，必须履行以下义务（）。
A.办理街道或单位办事处证明 B.依法办理抵押物登记 C.一次性缴清全部保费 D.为车辆办理车辆损失险.第三者责任险.盗抢险.自燃险等保险
112、单项选择题 汽车制动跑偏时，其主要原因是（）。
A.系统中有空气 B.车轮抱死 C.蹄片有油污 D.两侧车轮制动力大小不等
113、单项选择题 选择目标市场时应注意（）。
A、企业可在满足需求的同时获取利益 B、要有比较畅通的销售渠道 C、要有合适的中间商 D、对客户群进行充分的调研
114、填空题 红旗牌高级轿车是国产高级轿车的先驱，是一个（）。
115、填空题 英国人亚力克•艾西贡尼斯设计了（）。
116、单项选择题 在行驶系中，起消除振动的元件是（）。
A.弹性元件 B.减振器 C.导向机构 D.横向稳定器
117、单项选择题 客车的主参数代号为（）。
A、发动机排量 B、车辆总质量 C、车辆长度 D、生产年代
118、填空题 节气门体上装有（）。
119、判断题 所谓传动比就是输出轴与输入轴转速之比。（）
120、单项选择题 在汽车配件中OEM parts被称为（）。
A.行市件 B.非配套件 C.原厂件 D.装车件
121、单项选择题 人口结构包括自然结构和（）。
A.社会结构 B.宗教结构 C.教育结构 D.民族结构
122、单项选择题 当自动变速箱挂入（）档时，空挡起动开关闭合，发动机可以起动。
A.P或N B.D或N C.L或N
123、单项选择题 人们长期在（）dB的环境下工作，将会造成永久性的听力损害。
A.60~75 B.85~90 C.65~80 D.70~85
124、单项选择题 汽车4S店不包括（）。
A.信息反馈 B.售后服务 C.旧车置换 D.零配件供应
125、填空题 老爷车是指人们过去曾经使用过的，现在作“（）”供人们欣赏、收藏乃至使用的汽车。
126、单项选择题 汽车企业不可以在哪个方面提供差异化（）。
A.规模 B.产品 C.服务 D.人员
127、判断题 大部分奥迪汽车的型号是用公司英文（Audi）的第一个字母“A”打头，后面的数字越大表示等级越高：A2、A3系列是小型轿车；A4系列是中级轿车；A6系列是高级轿车；A8系列是豪华轿车。（）
128、单项选择题 中国首家开设汽车金融公司的外资品牌是（）。
A.福特 B.丰田 C.大众 D.通用
129、单项选择题 市场营销环境包括微观环境和（）。
A、宏观 B、社会 C、自然 D、人气
130、多项选择题 一个公司把客户一般分成（）。
A.正式客户 B.大客户 C.潜在客户 D.男客户
131、单项选择题 旧机动车鉴定评估的目的是为了正确反映机动车的（）及其变动，为将要发生的经济行为提供公平的价格尺度。
A、性能 B、新旧 C、价值量 D、归属
132、多项选择题 影响汽车产品价格的主要因素（）。
A.内部因素 B.经济因素 C.外部因素 D.国际因素
133、单项选择题 在正式场合下握手错误的一项是（）。
A.女士不能戴着配礼服的薄纱手套与人握手 B.握手时不能与另外两人相握的手形成交叉状 C.为表示热情可以用双手握住对方的单手 D.跟人握手时不能握住对方的手上下左右抖个不停
134、多项选择题 汽车产品的基本消费属性和特点包括（）。
A.产品价值量高 B.耐用性消费品 C.一次性消费品 D.重复性消费品
135、单项选择题 在引导客人时，手部动作应为（）。
A.手指半握 B.手指并拢，与小臂在一条线 C.手指并拢，手掌凹下，整个手臂舒展伸直 D.手指微张，与手臂形成钝角
136、单项选择题 企业市场竞争的必然结果是（）。
A、企业倒闭 B、企业强大 C、优胜劣汰 D、提高信价比
137、填空题 冷却系的作用是，保证发动机在（）工作。
138、判断题 汽车驱动轮都布置在后桥位置上。（）
139、单项选择题 商务礼仪的首要问题是（）。
A.尊重为本 B.规范为本 C.友善为本 D.招待为本
140、单项选择题 下列属于假异议的是（）。
A.另外品牌的车好 B.听说你所卖品牌车容易出故障 C.“这车的外观不够流线” D.这品牌车的价格太贵了
141、多项选择题 银行审批消费贷款时，经常采用的方法有（）。
A.信用评分和数量分析法 B.德尔菲法 C.经验判断法 D.访问调查法
142、单项选择题 接听电话时，如要向他人询问信息再来回答，恰当的方式是（）。
A.要求对方稍后再打过来 B.不挂电话，捂住话筒，向他人询问后回答 C.先挂电话，问完后主动给对方回电话 D.不挂电话，敞开话筒，向他人询问后回答
143、多项选择题 通用汽车公司在北美拥有雪弗兰、别克、庞蒂克、凯迪拉克、（）和专门制造卡车的GMC等7个生产的部分。
A.奥兹莫比尔 B.凯迪拉克 C.土星 D.林肯
144、单项选择题 目前绝大部分微、小、中型轿车采用的布局方式是（）。
A.前置发动机前轮驱动（FF. B.前置发动机后轮驱动（FR） C.中置发动机后轮驱动（MR） D.后置发动机后轮驱动（RR）
145、单项选择题 主销后倾过大，会引起（）。
A.转向沉重 B.轮胎畸磨 C.行驶跑偏
146、多项选择题 对处于导入期新产品的营销策略有（）。
A.高价格高促销策略 B.高价格低促销策略 C.快速渗透策略 D.缓慢渗透策略
147、多项选择题 以下各组产品是互补品的是（）。
A.汽车与汽油 B.轿车与货车 C.整车销售与汽车维修 D.公路运输与铁路运输
148、判断题 随着中国汽车信贷市场的成熟，间客模式将成为汽车消费信贷发展的主要趋势。（）
149、多项选择题 下列选项属于中国汽车市场发展的特点的有（）。
A.轿车市场价格调整步伐加快 B.汽车后市场迅速兴起 C.汽车市场环境和市场秩序逐渐规范 D.开始引入CRM客户关系管理系统
150、单项选择题 消费者被问及如何描述某一产品时立即想到的属性叫做产品的（）。
A.标志属性 B.基本属性 C.特色属性 D.特殊属性
151、单项选择题 按揭受益人经所有权转让成为（），享有担保物的所有权。
A、抵押人 B、抵押权人 C、按揭受益人 D、所有权人
152、判断题 所有的燃油喷射系统中都装有空气流量计。（）
153、单项选择题 四冲程四缸发动机相邻工作顺序同名凸轮的夹角应当为（）度。
A.180 B.120 C.90
154、单项选择题 投保人在（）退保，不会有费用损失。
A.上门投保 B.到保险公司投保 C.电话投保 D.通过保险中介投保
155、单项选择题 机油压力表是用来指示发动机运转时（）主油道的润滑油压力。
A.行驶系 B.冷却系 C.传动系 D.润滑系
156、单项选择题 未来几年大中型客车需求将保持较快的增长，但期间也存在着一些负面的因素，以下不属于负面因素的是（）。
A、中长途客运的运力现在相对过剩，尤其是高速公路通车的地方 B、特大城市地铁和轻轨的发展对城市公交发展有影响 C、私家车的发展使营运用大中型客车损失一部分乘客 D、以上均不正确
157、多项选择题 德尔菲法具有（）特点。
A.匿名性 B.一致性 C.反馈性 D.趋向性
158、单项选择题 世界汽车制造业中最大的跨国公司是（）。
A、丰田公司 B、大众公司 C、通用公司 D、雷诺—日产公司
159、单项选择题 化油器按（）可分为下吸式和平吸式。
A、空气流动方向 B、喉管数量 C、混合气数量 D、喉管位置
160、单项选择题 （）是合同订立应遵循的原则。
A、尊重原则 B、适应原则 C、约束原则 D、尊纪守法
161、填空题 按商务礼仪位次的纵向排列规则是前排（）后排。
162、单项选择题 在汽车信贷中，以哪项职责属于银行的职责？（）
A、负责车辆资源的组织、调配、保管和销售 B、为客户所购车辆办理各类保险 C、对骗购事件进行侦破 D、负责提供汽车消费信贷所需资金
163、单项选择题 马斯洛的需求层次论中（）是最高层的需求。
A.安全需求 B.社会需求 C.自我实现 D.尊重需求
164、多项选择题 下列哪些品牌属于通用公司旗下（）。
A.别克 B.雪佛兰 C.土星 D.水星
165、单项选择题 中央弹簧离合器的特点之一是（）。
A.压紧力稳定 B.不能用于双片离合器 C.具有变刚度
166、填空题 汽车最佳的制动状态是车轮的滑移率达到（）。
167、单项选择题 《中华人民共和国合同法》于（）施行。
A、2000年10月1日 B、1999年10月1日 C、2000年1月1日 D、1999年1月1日
168、单项选择题 打电话过程中，可以同时做的事情是（）。
A.喝水 B.操作电脑 C.吃东西 D.抽烟
169、单项选择题 中老年人购车特点有（）。
A.突出个性 B.追时代潮流 C.追求良好的 D.冲动
170、多项选择题 商务交往中座次排列的基本原则（）。
A.内外有别 B.中外有别 C.有所创意 D.遵守成规
171、多项选择题 爬坡试验包含（）试验。
A.最大爬坡度 B.爬长坡 C.爬坡耐久度 D.爬坡速度
172、多项选择题 世界上的汽车商标图形归纳起来可以分为四类，分别为（）。
A.徽章式 B.浮雕式 C.圆雕式 D.文字图案式
173、单项选择题 属于男性顾客购车动机特点的是（）。
A.感情色彩浓 B.动机形成迅速、果断 C.受外界影响大 D.主动性强
174、单项选择题 通过传播产品信息，提高产品信誉、完善产品形象的方式，直接促进产品销售的广告形式叫做（）。
A.公关广告 B.虚拟广告 C.产品广告 D.实物广告
175、单项选择题 价格的制定应当符合（），大多数商品和服务价格实行市场调节价。
A.政府意愿 B.市场环境 C.顾客意愿 D.价值规律
176、判断题 怠速时，混合气较浓，CO的排放浓度较低。（）
177、单项选择题 中国汽车消费者在完整的购车过程中，大致会遇到（）个方面的问题。
A.5 B.4 C.3 D.2
178、单项选择题 世界5大车展不包括（）。
A.日内瓦车展 B.纽约车展 C.法兰克福车展 D.底特律车展
179、多项选择题 下列对市场营销组合的描述正确的有（）。
A.市场营销组合因素对企业来说都是“可控因素” B.市场营销组合各因素中各自包含若干小的因素 C.市场营销组合是一个动态组合 D.市场营销组合要受企业市场定位战略的制约
180、填空题 现代轿车大多采用（）。
181、单项选择题 （）是营销活动的主体。
A.销售人员 B.产品 C.顾客 D.市场
182、单项选择题 2009年1月20日至12月31日，对（）升及以下排量乘用车减按50%征收车辆购置税。
A.1.3L B.1.4L C.1.5L D.1.6L
183、多项选择题 属于对最终用户营业推广的形式是（）。
A.服务促销 B.汽车租赁 C.现金折扣 D.数量折扣
184、多项选择题 从经济核算的角度看，市场并不是划分的越洗越好。其主要原因是，如果市场划分得过细，则必然带来（）。
A.生产成本提高 B.销售费用增高 C.消费需求变化加快 D.供货渠道加长
185、单项选择题 节温器中使阀门开闭的部件是（）。
A.阀座 B.石蜡感应体 C.支架 D.弹簧
186、填空题 汽车的动力性评价的常用指标是（）、（）和（）。
187、单项选择题 在贷款管理的原则中，（）是第一位的。
A.流动性 B.安全性 C.效益性 D.增值性
188、单项选择题 中国人从国外进口的第一辆汽车是（）。
A.奥兹莫比尔 B.别克 C.雪佛兰 D.福特
189、单项选择题 打电话时，相对比较恰当的通话时间是（）。
A.越快越好 B.越长越好 C.3分钟 D.控制时间，随意
190、单项选择题 （）的情形，要约不得撤消。
A、要约人依法撤消要约 B、受要约人对要约的内容做出实质性变更 C、要约人确定了承诺期限或者以其他形式明示 D、拒绝要约的通知到达要约人
191、单项选择题 与不熟悉的汽车消费者谈话适合采用（）。
A.私人距离 B.常规距离 C.礼仪距离 D.公共距离
192、单项选择题 现今可用于代替汽油的能源有很多，请问在中国哪种动力汽车技术与世界同步（）。
A.氢能 B.电能 C.混合动力 D.代替燃料
193、填空题 装有三元催化器的发动机必须使用（）。
194、判断题 铅蓄电池电解液的相对密度越高越好。（）
195、多项选择题 让顾客产生真正好感的技巧有（）。
A.了解客户的心理 B.善于推销自己 C.不断说好话 D.经常发短信
196、填空题 中国轿车第一品牌车标红旗的含义是一面红旗——（）。
197、多项选择题 汽车新产品定价可以采用（）定价策略。
A.撇脂 B.弹性 C.渗透 D.满意
198、单项选择题 关于汽车销售渠道的作用错误的说法是（）。
A.可以加速生产 B.为汽车消费者提供了便利 C.具有融资功能 D.扩大就业
199、单项选择题 车主买车时，比较关注车的内饰、维修、保养和好的售后服务，这些属性位于产品的（）层。
A.核心产品 B.形式产品 C.延伸产品 D.潜在产品
200、填空题 在汽车液压动力转向系中，主要靠（）来克服转向阻力。
201、单项选择题 在生产者市场中，购买商品或者劳务的一般是（）。
A.消费者 B.个人 C.生产企业 D.家庭
202、填空题 轿车的风阻系数一般（）。
203、单项选择题 车辆识别代号第二部分由（）个字码组成。
A、5 B、7 C、8 D、6
204、填空题 噪声是汽车的第二大公害，交通噪声约占城市噪声的（）。
205、单项选择题 汽车销售行业知识是指（）。
A.对客户所在行业在使用汽车上的广泛的知识。 B.对自己所在行业在使用汽车上的广泛的知识。 C.对客户所在行业在汽车构造上的广泛的知识。 D.对自己所在行业在汽车构造上的广泛的知识。
206、填空题 装有手动变速器的车比同排量的装有自动变速器的车省油，是因为自动变速器有（）。
207、单项选择题 在办公室接听电话时，应在听到铃声响（）次接电话比较礼貌。
A.1 B.3 C.5 D.6
208、单项选择题 当新产品开始进入目标市场时，如果目标市场规模不大，而且消费者已经相当了解这项产品；并且愿意出高价，同时竞争者尚未进入市场。此时，该公司应采用（）。
A.高价快速促销策略 B.低价快速促销策略 C.高价低促销策略 D.逐步加入市场策略
209、单项选择题 “直客模式”的中心是（）。
210、填空题 发动机电子控制系统主要由（），（），（）等组成。
211、单项选择题 在描述产品时，应掌握“特点”与“优点”的概念与运用，其中“特点”是（）。
A、描述本产品的优点与性能 B、本产品的特征 C、本产品与安全性能有关的细节 D、以上全都是
212、判断题 1769年德国陆军工程师、炮兵大尉尼古拉斯.古诺经过苦心研究，将一台蒸汽机装在了一辆木制三轮车上，这是世界上第一辆完全凭借自身的动力实现行走的蒸汽汽车。（）
213、单项选择题 展厅内、外墙面、玻璃墙等保持干净整洁，应定期（）清洁。
A.一次／1年 B.一次/半年 C.一次/2年 D.一次/一周
214、单项选择题 自动变速器的传动效率比手动变速器效率（）。
A.较低 B.较高 C.相等
215、多项选择题 发动机在车身上的布置有哪几种（）。
A.前置前驱 B.前置后驱 C.中置后驱 D.后置后驱
216、单项选择题 目前汽车的发动机大多采用内燃机，属于内燃机的是（）。
A.柴油机和燃料电池 B.电动动力装置和电控发动机 C.汽油机和柴油机 D.所有使用燃油的发动机
217、单项选择题 以下不属于汽车产品售后服务工作内容的是（）。
A、生产制造客户所需的汽车产品 B、建立客户档案，踊跃服务并反馈客户信息 C、满足用户的备品供应 D、汽车产品的质量保证
218、单项选择题 柴油机的压缩比较大，一般为（）。
A.15--22 B.6--10 C.22-27
219、多项选择题 按汽车动力装置，把汽车分为（）。
A.内燃机汽车 B.电动汽车 C.燃气涡轮机汽车 D.混合动力汽车
220、单项选择题 营销心理学的雏形是（）。
A.广告心理学 B.价格心理学 C.营销服务心理学 D.公共关系心理学
221、单项选择题 现在市场上常用的汽车轮胎是以下哪个类型（）。
A.低压胎 B.高压胎 C.超低压胎 D.超高压胎
222、多项选择题 汽车销售公关的任务是（）。
A.与新闻界的联系 B.商品公共宣传 C.公共信息沟通 D.建议与咨询
223、多项选择题 商品的包装有下列所述的哪几个功能（）。
A.吸引注意 B.促进认识 C.体现价值 D.送礼体面
224、单项选择题 营销员在与顾客交谈时，符合谈吐礼仪要求的是（）。
A.信口开河 B.注意倾听 C.含糊其辞 D.出言不逊
225、判断题 现代轿车上普遍使用空气弹簧。（）
226、单项选择题 输油泵有好多种，目前广泛应用的是（）。
A.叶片式 B.齿轮式 C.默片式 D.活塞式
227、填空题 国际上著名的五大车展（）、（）、（）、（）、（）。
228、判断题 对汽车经营活动影响较大的因素有国民生产总值、经济周期、市场模式三个方面。
229、单项选择题 在引导客人时，手掌摆出后，应为与地面呈（）度。
A.0 B.30 C.45 D.90
230、多项选择题 以下哪几款车是广州本田生产的（）。
A.Fit B.CRV C.雅阁 D.奥得赛
231、单项选择题 从事汽车交易，取得汽车所有权，可以自主制订营销策略的汽车中间商叫做（）。
A.代理商 B.经销商 C.买断商 D.一级中间商
232、多项选择题 目前轿车广泛使用了无内胎的轮胎，下面关于无内胎的轮胎的说法中，描述正确的是（）。
A.无内胎是将空气直接充入外胎中 B.无内胎的轮胎没有内胎和垫带 C.无内胎的轮胎散热快 D.无内胎的轮胎容易爆胎
233、多项选择题 我国目前几大重汽生产基地有（）。
A.济汽 B.川汽 C.一汽 D.陕汽
234、单项选择题 在正式场合，西装有三粒扣子，应将（）扣子扣上。
A.上面 B.中间 C.下面 D.无所谓
235、单项选择题 在市场上定位于低档汽车产品的公司进入高档汽车产品市场是（）。
A.加深汽车产品组合深度 B.扩大汽车产品组合 C.加强汽车产品组合相容度 D.双向扩展
236、填空题 按照我国的汽车定义，（）和（）都不属于汽车的范畴。
237、单项选择题 蓄电池主要由（）等组成。
A、外壳，正负极板，隔板，电解液 B、外壳，正极板，负极隔板，电解液 C、外壳，负极板，正极隔板，电溶液 D、外壳，正负极板，隔板，电溶液
238、单项选择题 电控燃油喷射系统目前普遍采用（）的控制方案。
A.闭环 B.开环 C.开环和闭环相结合 D.半开半闭环
239、判断题 转弯半径越大，汽车转向机动性能越好。（）
240、单项选择题 拟定调查计划属于汽车市场调查步骤的（）。
A、调查准备阶段 B、调查实施阶段 C、分析总结阶段 D、确定调查问题阶段
241、多项选择题 下列属于访问调查方法的是（）。
A.面谈调查 B.邮寄调查 C.实验调查 D.观察调查
242、单项选择题 柱塞式喷油泵供油量的调节取决于柱塞副每个循环供油量（）的大小。
A.有效行程 B.预备行程 C.总行程
243、多项选择题 根据贷款和还款方式的不同来分类，消费信贷可以分为（）。
A.循环信贷现金信贷 B.分期付款信贷 C.高利息信贷 D.一次还清贷款
244、填空题 沈阳华晨汽车公司生产（）。
245、单项选择题 下列职业行为规范正确的是（）。
A、把客户看作同事 B、对客户承诺所有的事 C、对于份外的事，对客户一概不理会 D、把同事看作客户，有利于业务开展得更加顺利
246、单项选择题 在家中接待访客的礼仪，哪一项是正确的。（）
A.客人入座后，应主动敬烟 B.如果正忙于下厨或其他事情难以脱身，应立即放下手中的事情来陪客人，以免让客人有受冷落的感觉 C.与客人交谈应选择共同感兴趣的话题 D.初次来访的客人，不宜向自己的家人介绍
247、多项选择题 根据我国车用汽油国家标准，汽油牌号按辛烷值分为（）。
A.90号 B.93号 C.101号 D.97号
248、多项选择题 汽车变速器一般分为（）。
A.手动变速器 B.自动变速器 C.手动/自动变速器 D.无级式变速器
249、多项选择题 发动机冷却系统的基本型式是（）。
A.水冷却 B.油冷却 C.风冷却 D.气冷却
250、单项选择题 《中华人民共和国消费者权益保护法》已由中华人民共和国第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议于（）通过。
A.1993年9月30日 B.1993年10月31日 C.1993年10月30日 D.1993年12月31日
251、单项选择题 “需要层次论”中最低一级需要是（）。
A、安全需要 B、社会需要 C、生理需要 D、自我实现的需要
252、单项选择题 语言、（）、服饰器物是构成礼仪最基本的三大要素。
A.文化心态 B.历史传统 C.行为表情 D.物质水平
253、单项选择题 液力变矩器中的锁止离合器可以将发动机与变速器直接连接起来，这样做可以（）。
A.提高传动效率 B.提高汽车行驶平顺性 C.提高发动机动力性
254、单项选择题 世界上第一辆四轮汽车命名为（）。
A.“戴姆勒1号” B.“奔驰1号” C.“超音速汽车” D.“威廉一号”
255、多项选择题 新车上牌须办理的手续（）。
A.户籍所在地公安派出所证明 B.车辆购置税完税证明 C.车辆来历凭证 D.《机动车登记注册申请表》
256、判断题 采用废气再循环（EGR）是为了节约能源。（）
257、判断题 ITS的含义为防抱死制动系统。（）
258、单项选择题 “我们只为你存在”；“为你飞行，为你服务”；“我们不会满足直到您满足为止”；“让我们超乎您的预期”，这些都是（）观念的生动说明。
A.市场营销 B.生产中心 C.推销中心 D.社会营销
259、单项选择题 1938年，第一次将螺旋弹簧应用到汽车后悬架上的汽车品牌是（）。
A.别克 B.梅赛德斯.奔驰 C.法拉利 D.标致
260、单项选择题 产品进入成熟期，竞争日益激烈时，应采用（）。
A.无差异市场营销 B.差异市场营销 C.密集（集中）市场营销 D.统一市场营销
261、单项选择题 汽车金融公司的担保余额不得超过注册资本的（）。
A.1 B.1.5 C.2 D.3
262、单项选择题 硅管的导通电压（）。
A.为0.3V B.为0.7V C.约为0.7V D.约为0.3V
263、单项选择题 中间商是指协助企业寻找顾客或直接与顾客进行交易的商业企业，中间商分为（）和经销中间商两类。
A.代理中间商 B.理赔中间商 C.批发商 D.经纪人
264、多项选择题 研究营销心理学的方法有（）。
A.观察法 B.实验法 C.调查法 D.猜测法
265、多项选择题 决定汽车外形的主要因素有哪些（）。
A.机械工程学因素 B.人机工程学因素 C.空气动力学因素 D.道路摩擦力学因素
266、填空题 世界汽车拉力锦标赛斯柯达车队属于（）。
267、单项选择题 两个国家的企业合作，共同开拓或占领市场，这种战略联盟属于（）。
A.技术开发联盟 B.市场营销与服务联盟 C.合作生产联盟 D.多层次合作联盟
268、判断题 汽车上装有同步器是为了保证换挡的平顺、迅速及切断动力传递。（）
269、单项选择题 造成因果倒置的广告预算方法是（）。
A.竞争对等法 B.目标任务法 C.量力而行法 D.销售百分比法
270、填空题 差速器的作用是能使同一驱动桥的左右车轮以不同速度旋转并（）。
271、单项选择题 对于经营资源有限的中小企业而言，要打入新市场适宜用（）。
A.集中市场营销 B.差异性市场营销 C.整合市场营销 D.无差异市场营销
272、单项选择题 打电话时，对方无人接听，不恰当的处理方式是（）。
A.如对方是手机，改用短信联系 B.不停播打 C.稍后再给对方打电话 D.如是公司电话，换一个号码致电
273、单项选择题 汽车保险费率放开，使消费者对汽车保险有了较大的选择余地，一定程度上刺激了汽车消费，那么这一因素属于（）.
A、经济因素 B、政策因素 C、社会文化因素 D、科学技术因素
274、单项选择题 （）是影响奢侈品、汽车、旅游等商品销售的主要因素。
A、消费者收入 B、可支配的个人收入 C、存款 D、服务质量
275、单项选择题 后轮驱动方案的缺点是（）。
A.结构复杂，不够紧凑 B.发动机散热条件差 C.驱动力小
276、多项选择题 以下属于特许经销营销标准的是（）。
A、统一收购 B、统一检测 C、统一评估 D、统一价格 E、统一广告 F、统一配送
277、单项选择题 沃尔沃汽车公司以“设计生命”，其产品以“绝对安全”等企业形象和产品形象著称于世，这里主要说的是企业的（）问题。
A.市场细分 B.目标市场战略 C.市场定位 D.市场进入
278、单项选择题 竞争是（）的基本特征之一。
A、产品质量 B、市场经济 C、商品经济 D、计划经济
279、单项选择题 “东风天龙”“东风大力神”采用的品牌策略是（）。
A.统一品牌策略 B.个别品牌策略 C.企业名称加个别品牌策略 D.品牌变更策略
280、多项选择题 组织市场包括以下哪些市场（）。
A.产业市场 B.消费者市场 C.中间商市场 D.非营利组织市场
281、多项选择题 根据消费信贷的用途不同来分类，消费信贷可以分为（）。
A.现金信贷 B.服务信贷 C.零售信贷 D.商品信贷
282、填空题 汽车二级维护作业包括轮胎的（）、（）。
283、多项选择题 4S店的4个S分别代表的含义除整车销售外，还包括（）。
A.汽车检测 B.零配件供应 C.售后服务 D.信息反馈
284、单项选择题 人们对尊重的需要分为两类（）。
A.谦虚和礼让 B.自尊和他尊 C.承认和接受 D.信心和接受
285、多项选择题 1949年至1965年，我国建成了中国第一汽车制造厂，实现了中国汽车工业零的突破；接着建立了南京汽车制造厂和（）形成了五个汽车生产基地。
A.上海 B.成都 C.济南 D.北京
286、判断题 汽车销售人员在规划试乘试驾路线时以全平坦路面为上。（）
287、单项选择题 汽车产品的成长期营销策略的重点应放在一个“（）”字上。
A.准 B.争 C.转 D.好
288、多项选择题 间客模式的特点（）。
A.负责对贷款购车人进行资信调查，帮助购车人想银行申请贷款，而购车者则可享受到经销商提供的一站式服务 B.银行风险较小 C.以经销商的自身资产想贷款购车人提供连带责任担保 D.由汽车经销尚负责为购车者办理贷款手续，代银行收缴车款本息
289、单项选择题 新中国成立后生产的第一辆具有自主品牌的汽车是（）。
A.东风牌卡车 B.解放牌卡车 C.红旗牌轿车 D.吉利轿车
290、单项选择题 多用途厢式汽车简称为（）。
A.MPV B.SUV C.SRV D.RV
291、单项选择题 属于青年人购车特点的是（）。
A.追时代潮流、冲动 B.强调安全性 C.购车理智 D.追求舒适与方便
292、单项选择题 “美人豹”造型风格接近于传统的（）。
A.美国越野车 B.英国吉普 C.法国休闲跑车 D.日韩休闲跑车
293、单项选择题 四行程发动机完成一个工作循环，活塞经历上止点共（）次。
A.1 B.2 C.3 D.4
294、填空题 消费信贷中，借款人缺乏（）。
295、单项选择题 气压制动器的驱动力完全由（）产生。
A、液压 B、气压 C、脚踏板 D、制动蹄
296、判断题 2004年6月，上海车展顺利通过了国际博览联盟（UFI）的认证，成为中国第二个被UFI认可的汽车展。（）
297、单项选择题 汽车最大爬坡度30%表示汽车能爬上多少度的陡坡（）
A.arctan0.3 B.arcsin0.3 C.arccos0.3 D.30°
298、填空题 采用（）的转向系统，其转向传动机构非常简单。
299、单项选择题 （）年中国进口了第一辆汽车。
A.1902 B.1903 C.1901 D.1904
300、多项选择题 下列企业名称代号正确的是（）。
A.CA代表长春一汽 B.EQ代表第二汽车制造厂 C.SVW代表上海大众 D.JF代表天津一汽
