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经济学：市场营销学考试试题（强化练习）
2021-09-08 03:06:03 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、多项选择题  市场调查资料的处理过程包括的步骤有（）

A资料的验收
B资料的编辑
C资料的编码
D资料的转换


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2、问答题  请你简要论述市场营销管理的任务。


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3、多项选择题  市场营销者所要面临的竞争者有（）。

A、愿望竞争者
B、一般竞争者
C、直接竞争者
D、产品形式竞争者
E、品牌竞争者


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4、名词解释  影响者


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5、单项选择题  市场营销则是企业管理和经营中的___________。

A．主导性职能
B．辅助性职能
C．被动性职能
D．社会分配职能


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6、问答题  差别定价的主要形式有哪些？


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7、单项选择题  产品成熟期一般实行的广告策略是（）。

A.开拓性广告策略
B.劝服性广告策略
C.提醒性广告策略
D.将广告重点转向其他更有潜力的产品


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8、单项选择题  快速撇脂决策的特点（）。

A.采取高价格、高促销费用
B.采取高价格、低促销费用
C.采取低价格、高促销费用
D.采取低价格、低促销费用


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9、填空题  _______________战略的基本目标是减少受到攻击的可能性。


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10、名词解释  市场营销计划：


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11、单项选择题  当企业生产经营多种产品或多个品牌时，应采取（）型管理组织结构。

A、职能
B、地区
C、市场
D、产品


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12、多项选择题  宏观市场营销_________。

A．从社会总体交换层面研究市场营销问题
B．以社会整体利益为目标
C．是一种企业的社会经济活动过程
D．目的是求得社会生产与社会需要的平衡
E．考虑的是个别企业与消费者利益的增长


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13、名词解释  供应人


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14、名词解释  代理中间商


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15、多项选择题  包装的营销作用主要表现在（）。

A．增加美感
B．保护商品
C．便于储运
D．促进销售
E、增加盈利


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16、判断题  规划投资组合实质上是企业高层对各个经营单位及其业务进行评估和分类，确认它们的发展潜力，决定投资结构。


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17、单项选择题  客户满意的关键条件是（）

A.客户的忠诚度极高
B.客户以最低价购物
C.发现客户的需求
D.客户需求的满足


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18、名词解释  部分进入产品的产业用品


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19、名词解释  社会文化


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20、单项选择题  一般情况下，下列哪种商品更适合通过零层次渠道进行分销？（）

A．铅笔
B．玻璃杯
C．鼠标
D．网站服务器


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21、问答题  引起企业提价的原因有哪些？


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22、单项选择题  目标市场确定之后，企业就要为自己的产品塑造一个希望目标市场的消费者所接受的市场形象，以把本企业的产品与竞争对手的产品区分开，这就是（）。

A、市场定位
B、分析市场机会
C、市场细分
D、确定企业的目标市场


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23、多项选择题  影响销售组织设计的因素包括（）

A、管理跨度
B、内部分工
C、客户性质和规模
D、高级管理人员素质


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24、问答题  简要回答不予立案的情形？


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25、填空题  产业市场的需求是（）弹性的需求。


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26、名词解释  效用函数


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27、单项选择题  采用_________的模式的企业应具有较强的资源和营销实力。

A．市场集中化
B．市场专业化
C．产品专业化
D．选择专业化


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28、单项选择题  王刚正在购买一套两室两厅的单元房，其购买行为应该属于（）

A、习惯性购买行为
B、寻求多样化购买行为
C、化解不协调购买行为
D、复杂购买行为


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29、单项选择题  在广告中传达消费者购买产品或接受服务可能获得的利益的诉求策略是（）

A.感性诉求策略
B.理性诉求策略
C.对比型诉求策略
D.恐怖型诉求策略


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30、单项选择题  在编辑资料时，对资料出现的问题，资料编辑人员应采取的正确做法是（）

A、使用红笔统一标记
B、直接修改资料内容
C、加注特殊符号标明
D、删除有问题的资料


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31、单项选择题  IBM在超级计算机“深蓝”与俄罗斯象棋大师卡斯帕罗夫之间的对抗赛中，所取得的有利于免费宣传报道，相当于IBM花费1亿多美元做宣传所能取得的效果。这种做法属于公共关系工具中的（）

A、新产品宣传报道
B、产品发布
C、公益赞
D、事件赞助


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32、单项选择题  各个竞争者的市场占有率同其市场营销力量之间应当（）。

A、成反比
B、相等
C、成平比
D、成正比


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33、多项选择题  以下对定位的描述，正确的是（）

A.定位所要展现的是本产品与竞争产品的不同之处
B.定位确定的是产品在市场中的实际的与众不同的位置
C.产品的定位一定是同类产品所没有的
D.定位应该包括产品是什么，给谁用的基本内容
E.定位的基础是对本产品和竞争产品的深入分析和对消费者需求的准确判断


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34、单项选择题  注重研究全局的指导规律，局部服从全局，以全局带动局部，这体现了营销策划的（）原则。

A.利益主导
B.整体规划
C.客观现实
D.讲求实效


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35、名词解释  特殊品


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36、名词解释  非价格竞争


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37、单项选择题  广告以提高产品的知名度、消费者认知度，使产品迅速进入市场为目的称为（）性广告策略。

A.撇脂
B.渗透
C.提醒
D.开拓


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38、单项选择题  有些公司让消费者通过视频信息系统操作一个小型终端，用对讲式闭路电视订购屏幕上显示的商品，这种分销形式属于（）。

A.直接销售
B.购货服务
C.自动售货
D.直复营销


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39、问答题  试述企业在市场竞争中的四种不同的角色以其市场营销策略


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40、名词解释  功利论


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41、问答题  运输环节案件突发情况的处置方法？


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42、问答题  选择广告媒体时应考虑那些因素？


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43、多项选择题  渠道成员包括（）

A.生产企业
B.用户
C.物流公司
D.代理商


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44、单项选择题  以下对直接邮寄优势的描述中，错误的是（）

A.受众有高度可选择性
B.灵活性强
C.信息传播高度个人化
D.读者传阅率高


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45、单项选择题  如果某一行业的进入障碍很低，退出障碍很高，那么已在该行业的企业盈利水平（），风险（）。

A、低、小
B、低、大
C、高、小
D、高、大


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46、单项选择题  从华素片市场定位策划的案例我们可以看出，华素片市场定位策划的主要内容为（）

A.产品定位和企业定位
B.企业定位
C.市场定位和企业定位
D.产品定位和市场定位


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47、判断题  差异市场策略就是推出一种产品，实施一种市场营销组合手段，包括单一型号，包装、价格、品牌长期不变，进行规模和内容相似的宣传，采取广泛的分销渠道。


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48、问答题  简述企业进行促销组合决策需要考虑的因素。


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49、单项选择题  明确的策划概念首先产生于（）

A.军事领域
B．广告业
C．公共关系业
D．政府管理领域


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50、判断题  正确处理企业和顾客之间的利益关系是市场营销管理哲学的核心。


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51、名词解释  复杂性


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52、单项选择题  顾客对产品还不了解，只有少数追求新奇的顾客可能购买，促销量很低。此时，产品处于（）。

A、介绍期
B、成长期
C、成熟期
D、衰退期


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53、问答题  利用CRM数据库，会产生什么成效？


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54、问答题  广告在产业用品促销中的功能有哪些？


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55、判断题  中间商的购买行为也受环境因素、组织因素、个人因素的影响。


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56、名词解释  营销信息系统


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57、判断题  中心开花推销法所依据的是"平均法则"，也就是假定被访问的所有顾客中，一定有推销人员所要寻找的目标顾客。


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58、单项选择题  点存货补贴结束后，如果经销商将库存再恢复到过去的最高水平，厂家会给予一定的补贴。这时的补贴叫做()

A、现金补贴
B、广告补贴
C、点存货补贴
D、恢复库存补贴


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59、多项选择题  营业推广的方式包括（）。

A.针对顾客的营业推广
B.针对竞争者的营业推广
C.针对销售人员的销售促进
D.针对中间商的营业推广


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60、单项选择题  食品商店与服装商店的市场关系是（）。

A、愿望竞争者
B、一般竞争者
C、品牌竞争者
D、不存在竞争关系


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61、填空题  市场营销总体环境包括（）、（）（）、（）和（）五个方面。


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62、单项选择题  我国洗衣机行业正处于成熟期，生产厂家可以采权（）

A、集中决策
B、收缩决策
C、快速掠取决策
D、产品改良决策


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63、问答题  简述新产品开发的主要管理程序。


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64、单项选择题  企业在考虑营销组合策略时，首先需要确定生产经营什么产品来满足_________的需要。

A．消费者
B．顾客
C．社会
D．目标市场


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65、问答题  影响产业购买者决策的主要因素？


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66、问答题  试述产品生命周期理论对企业开展营销活动的启示？


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67、问答题  什么是消费者市场？什么是组织市场？


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68、单项选择题  在成本费用核算中，总成本费用与总产量之比称为()。

A、边际成本
B、平均成本
C、平均固定成本
D、平均变动成本


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69、判断题  消费者的个性影响着消费需求和对市场营销因素的反应。


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70、多项选择题  与物品相比，服务有哪些特性？（）

A.无形性
B.不可贮存性
C.不可分割性
D.异质性


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71、填空题  （）组织是一种最普遍的营销组织，其主要优点是行政管理简单。


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72、单项选择题  按照客户的规定和要求提供产品或服务的营销称为（）

A．定制营销
B．客户营销
C．个别营销
D．服务营销


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73、多项选择题  服务的三重营销指的是（）

A.外部营销
B.交互营销
C.顾客营销
D.内部营销
E.体验营销


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74、单项选择题  产品的最低价格取决于该产品的（）。

A、寿命周期
B、扩散程度
C、成本费用
D、使用频率


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75、多项选择题  产品广告观念经历了以下哪几个阶段（）

A.USP理论
B.品牌形象理论
C.产品定位理论
D.市场营销理论
E.销售模式理论


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76、多项选择题  传播的来源对说服力的影响包括（）

A.传播来源的可信程度
B.传播来源的知名度
C.传播来源的动机
D.信息传播的顺序
E.传播对象的听从性


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77、多项选择题  关系营销成本的核心内容包括（）

A.货币成本
B.人力成本
C.时间成本
D.机会成本
E.盈利成本


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78、单项选择题  广告策划概念产生于（）领域的策划概念。

A.营销
B.管理
C.公共关系
D.军事


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79、问答题  细分产业市场主要依据哪些变量？


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80、问答题  市场营销计划的内容？


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81、单项选择题  在区隔单一市场中,关于哪些顾客在购买属于()区隔原则

A、购买时机
B、交易主体
C、购买动机
D、交易客体


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82、多项选择题  快速渗透策略，即企业以_________推出新产品。

A．高品质
B．高促销
C．低促销
D．高价格
E．低价格


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83、单项选择题  客户市场关系营销中最为关键的，也是需要消耗资源最多的阶段是（）

A.建立客户关系阶段
B.稳定客户关系阶段
C.加强客户关系阶段
D.保持客户关系阶段


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84、问答题  简答产品差异化决策实现的途径？


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85、判断题  从市场营销的实践看，当市场有足够的购买者，且对商品的需求缺乏弹性时，企业往往能成功地实施撇脂定价。


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86、问答题  怎样理解产品整体概念的含义？


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87、填空题  分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（）。


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88、名词解释  市场专业化


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89、判断题  在价格不变条件下，一个产品有更多的性能会吸引更多的顾客购买。


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90、多项选择题  战略营销计划的内容包括（），也就是战略性营销组合的制定和运用。

A、市场调研
B、市场细分
C、市场择优
D、市场定位


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91、单项选择题  品牌资产是通过为消费者和企业提供_________来体现其价值。

A．产品
B．服务
C．附加利益
D．附加功能A．产品
B．服务
C．附加利益
D．附加功能


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92、问答题  简述产品组合的宽度、长度、深度和关联性的重要意义


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93、名词解释  协调型购买行为


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94、单项选择题  从属性上看，俱乐部营销是一种网络式的（）

A.传销制营销方式
B.会员制营销方式
C.传播式营销方式
D.协同制营销方式


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95、多项选择题  在进行广告发布媒介的组合时，应遵循的原则有：（）

A.有助于扩大广告的受众总量
B.有助于对广告进行适当的重复
C.有助于广告信息的互相补充
D.注意媒介在周期上的配合
E.效益最大化的原则


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96、单项选择题  

销售区域划分的流程是()
1确定客户的位置
2选择控制单元
3分配销售区域
4调整初步设计
5合成销售区域

A、21453
B、21543
C、12345
D、12435


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97、单项选择题  产业用品渠道一般不包括()

A、批发商
B、代理商
C、制造商
D、零售商


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98、填空题  捆绑式销售不同于赠品促销，捆绑式销售是两个或多个品牌处于（），而赠品促销通常是只有一个品牌主体，另一个或更多的品牌处于附属的（）。


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99、问答题  简要回答日常市场检查的工作模块主要有那些内容？


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100、多项选择题  广告运动按照目的的区别分为（）。

A.促销广告运动
B.形象广告运动
C.观念广告运动
D.解决问题广告运动
E.经销商广告运动


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101、填空题  企业市场定位的内容包括（）、（）和（）。


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102、问答题  面对市场威胁企业应采取哪些对策？


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103、问答题  简述人员推销及其特点。


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104、填空题  消费者购买决策过程的四个阶段是（）、判定购买、决定购买和购后评价。


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105、判断题  对于试买率低，再买率高的产品企业应采取的策略是重新设计或放弃生产。（）


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106、问答题  1981年，有着300多年酿制历史的“状元红”首进上海。厂商认为，古老名酒，质优廉，到上海必定能“旗开得胜”，畅销全市。殊不知由于产品不适销对路，“状元红”出现严重滞销。“状元红”酒厂，面对现象，仔细研究，根据调查得知：上海瓶洒最大的消费者是 青年人，他们的购买的目的一是作为礼品，二是作为装饰。在各种价格的瓶酒中，以中档商品销路最好。同时酒厂分析了本厂产品的劣势：外观质量欠佳，“状元红”见光保存半年以上，酒色易褪；出厂前密封时间过短．酒味稍辣；存放久了易产生沉淀，影响外观；包装 沉闷，缺乏吸引力，“状元红”商标图案呆板；标签用浆糊粘贴，易霉变而脱落；酒瓶造型不美，易破损11斤装酒瓶过高，无法放入酒柜陈列，外包装不牢，破损率高，影响经销商店利益。加之广告促销不利，销售渠道薄弱，售价不适宜等因素作用，致使“状元红”难在上海“红”起来。 为了打开上海市场，“状元红”酒厂不得不探索新的市场营销策略。 分析说明“状元红”酒的包装设计欠缺哪些考虑？


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107、单项选择题  为了弄清市场变量之间的因果关系，收集有关市场变量的数据资料，运用统计分析和逻辑推理等方法，判明变动原因和结果以及它们变动的规律，这是属于_________。

A．探测性调研
B．描述性调研
C．因果关系调研
D．定期性调研


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108、判断题  生产者市场多采用直接式渠道，消费者市场多采用间接式渠道。


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109、多项选择题  下列属于面谈调查的特点是（）

A调查地域范围有限
B直接性
C调查问卷回收率低
D灵活性


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110、问答题  简述社会市场营销观念与市场营销观念的联系和区别


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111、名词解释  金字塔型


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112、单项选择题  个人访问具有灵活性和（）两种特点

A通用性
B客观性
C周密性
D主观性


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113、判断题  特许经营与许可证贸易是两种不同的进入国际市场方式。


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114、单项选择题  .SnowCrop果汁，是依顾客购买柳橙汁数量的差别，提供不等的退费优待。即买3罐退50美分，买5罐退1美元，买12罐退3美元。这属于()类型的退费优待。

A、同一厂商多种产品的购买优待
B、单一商品优待
C、相关性商品的优待
D、同一商品重复优待


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115、问答题  简述市场预测的程序


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116、单项选择题  生产观念强调的是()。

A、以量取胜
B、以廉取胜
C、以质取胜
D、以形象取胜


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117、单项选择题  下列手段中，不能改善与消费者关系的是()

A、领导上服务第一线，亲自接待顾客
B、提供优质服务，提高产品价值
C、为了提高利润，降低生产成本
D、经营思想革新，健全管理体制


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118、单项选择题  引导销售者的最古老的企业经营观念是（）观念。

A.产品
B.生产
C.推销
D.营销


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119、问答题  论述市场营销活动与市场营销环境的关系？


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120、填空题  产品种类、形式、品牌的市场寿命周期长短不等，相比之下，其中具有最长的生命周期是_______________。


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121、单项选择题  像IBM这种产品类型较多,且技术性较强,产品之间无关联的公司,适用于()

A、地域型销售祖师结构
B、客户型销售组织结构
C、综合型销售组织结构
D、产品行销售组织结构


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122、单项选择题  企业任务的陈述又称为企业宗旨的陈述，它揭示了企业要想成为什么样的组织和要服务于哪些顾客这样的远景内容。任务陈述是企业制定战略计划和分配企业资源的（）。

A、出发点
B、起点和基础
C、根本
D、前提


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123、单项选择题  连续地、以低重要程度的水平开展广告活动。但是不时以间歇性的大量的广告刊播来加强广告攻势的广告排期方式，属于（）

A.连续式
B.集中式
C.时段式
D.脉冲式


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124、单项选择题  民航服务属于（）。

A、作用于人的有形服务
B、作用于物的有形服务
C、作用于人的无形服务
D、作用于物的无形服务


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125、单项选择题  最容易导致企业出现市场营近视的营销观念是（）。

A.生产观念
B.产品观念
C.推销观念
D.市场营销观念


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126、问答题  生产环节案件的检查方法？


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127、单项选择题  PTODUCT是营销刺激中的（）

A、价格
B、渠道
C、促销
D、产品


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128、名词解释  小组制


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129、填空题  对渠道交替方案的评估标准有_______________、控制性和适应性。


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130、问答题  简述人员推销组织结构形式。


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131、多项选择题  定位通常包括以下哪几个步骤？（）

A.市场调查与分析
B.明确潜在的竞争优势
C.选择竞争优势
D.明示竞争优势
E.加强竞争优势


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132、多项选择题  市场营销计划中的背景或现状部分应提供__________以及现实环境有关的背景资料。

A．市场
B．产品
B．竞争
D．分销
E．价格


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133、问答题  简述销售服务的类型。


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134、多项选择题  下列属于观察调查的是（）

A、非实验观察
B、结构观察
C、电话调查
D、邮寄调查


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135、单项选择题  在近200年的发展中，广告代理商的角色经历了4个阶段的变化，不属于其中的一个阶段是（）

A.版面掮客的时代
B.技术性广告服务的时代
C.策略性广告服务的时代
D.制作性广告服务的时代


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136、判断题  差别定价法与随行就市定价法都属于“需求导向定价法”。（）


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137、问答题  简述需求价格弹性及其对产品定价的指导意义。


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138、单项选择题  在一定时间内均匀地安排广告展露时间的广告排期方式，被称为（）

A.连续式
B.集中式
C.时段式
D.脉冲式


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139、单项选择题  名牌男装属于（）。

A、便利品
B、选购品
C、特殊品
D、非渴求品


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140、名词解释  

整合营销传播（Integrated Marketing Communications，简称IMC）


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141、判断题  权变原则要求在策划过程中及时准确地掌握标的、对象及环境变化的信息，及时调整策划目标并修订策划方案。


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142、单项选择题  企业要适应不断变化的外部环境，就必须不断地调整企业的业务与产品，即在企业的经营目标、资源的利用与市场环境之间建立一种相互适应的关系，这就是（）。

A、企业战略计划的作用
B、企业战略计划的任务
C、企业战略计划的内容
D、企业战略计划


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143、单项选择题  企业运用各种短期诱因,沟里购买或销售企业产品或服务的促销活动属于()

A、人员促销
B、广告
C、销售促进
D、公共关系


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144、多项选择题  市场增长率／市场占有率矩阵将经营单位划分为（）几种类型。

A．明星类
B．金马类
C．奶牛类
D．问号类
E．瘦狗类


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145、多项选择题  市场追随者的追随战略主要有（）。

A、紧随其后
B、侧翼追随
C、有选择追随
D、有距离追随


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146、判断题  顾客对产品的降价既可能理解为这种产品有某些缺点，也可能认为这种产品很有价值。


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147、单项选择题  美国桂格麦片公司成功地推出桂格超脆麦片后，又利用这一品牌及其图样特征，推出雪糕、运动衫等产品，其使用了（）。

A.品牌质量决策
B.品牌扩展决策
C.家庭品牌决策
D.品牌重新定位决策


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148、问答题  简答战略规划的一般过程


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149、判断题  企业进行有效沟通的第—步是找出目标接收者。


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150、问答题  市场、市场营销的含义


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151、多项选择题  现代广告的四大媒介是指（）

A.报纸
B.广播
C.杂志
D.网络
E.电视


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152、单项选择题  处于市场不景气或原料、能源供应紧张时期，_________产品线反而能使总利润上升。

A．增加
B．扩充
C．延伸
D．缩减


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153、问答题  宣传策略的作用？


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154、名词解释  驱使力


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155、多项选择题  针对寻求多样化购买行为类型，市场领导者企业可采用（）

A、占据有利货架
B、价格优惠
C、销售促进
D、免费试用


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156、单项选择题  某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种_________策略。

A．市场集中化
B．市场专业化
C．全面市场覆盖
D．产品专业化


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157、判断题  某拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎，现决定自己办厂生产轮胎。这就实现了前向一体化。


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158、名词解释  负需求


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159、名词解释  寡头竞争


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160、名词解释  认识不和谐


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161、问答题  简述市场营销观念与销售观念的区别。


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162、判断题  根据成本加成定价法可知，如果某品牌的价格弹性高，最适加成也应相对较高；反之亦然。


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163、单项选择题  市场渗透战略、产品开发战略和市场开发战略都是在原有业务领域中求得未来发展机会的成长战略，因此统称为（）。

A、密集型发展战略
B、多元化成长战略
C、水平一体化成长战略
D、后向一体化成长战略


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164、单项选择题  集中性市场策略尤其适合于（）。

A.跨国公司
B.大型企业
C.中型企业
D.小型企业


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165、单项选择题  在产品生命周期的介绍期，通过低价格、高促销费用来推出新产品的策略属于（）。

A、缓慢撇脂策略
B、快速渗透策略
C、快速撇脂策略
D、缓慢渗透策略


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166、单项选择题  下列描述中哪个是迂回攻击战略（）。

A、避开对方的强项，选择对手的弱点进攻。
B、集中自己的力量，直接针对竞争对手的优势下手。
C、发展多样化的不相关产品，或是开拓多样化的地理性市场，也可以利用新技术开发出替代现有产品的新产品。
D、在竞争对手的各个细分市场制造小型、间歇性的攻击。


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167、单项选择题  销售区域划分的首要原则是()

A、公平性
B、可行性
C、挑战性
D、具体化


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168、单项选择题  在原有产品中增加一个或几个产品大类，这种做法属于（）。

A.产品延伸策略
B.产品差异化策略
C.扩大产品组合策略
D.多品牌策略


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169、单项选择题  认识需要是生产者用户购买决策的_________。

A．终点
B．中间点
C．起点
D．以上都不是


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170、问答题  非法经营罪的立案标准是什么？


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171、单项选择题  在市场营销策划中，策划的基础是（）

A.目标
B.信息
C.创意
D.点子


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172、问答题  引起企业降价的主要原因有哪些？


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173、单项选择题  下面（）不是中间商的作用。

A.信息沟通
B.减少商品交易次数
C.促进企业生产的发展
D.减少通货膨胀


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174、名词解释  随行就市定价法


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175、填空题  策划的三个要素是指创意、目标（）和可行性（）


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176、单项选择题  客户数据库中应包含的信息是()

A、产品估计信息
B、产品存量
C、客户个人资料
D、库存水平


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177、问答题  宏观营销环境


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178、名词解释  强制力


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179、判断题  市场营销审计是进行市场营销控制的有效工具，其任务是对企业或经营单位的财务状况进行审查。


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180、名词解释  对峙定位


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181、判断题  一旦新产品的市场试销成功，则意味着新产品能迅速被消费者接受，企业能获得丰厚的利润。


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182、单项选择题  下面的不同贸易体制中交易费用最高的是（）。

A.关税壁垒
B.非关税壁垒
C.自由贸易
D.闭关锁国


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183、问答题  简述需求差异定价有哪些形式。


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184、名词解释  重新定位


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185、判断题  恩格尔系数越高，人们的生活水平越高；反之，恩格尔系数越小，人们的生活水平越低。


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186、问答题  试述促销策略中拉的策略的含义与适用范围。


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187、单项选择题  工业产品的促销一般多采用()的方法。

A、营业推广
B、人员推销
C、公关
D、广告


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188、单项选择题  企业广告要在有限的时间和版面内达到广告的目标，能够适应顾客的视、听、读和记忆的规律，就必须扼要地概括广告的主题，将大量的信息进行加工处理，避免繁杂。这是指广告设计原则中的（）

A．主题性原则
B．真实性原则
C．创新性原则
D．简明性原则


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189、问答题  定量研究和定性研究？


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190、单项选择题  企业通过收购或兼并若干商业企业，或拥有和控制其分销系统的战略的是（）。

A、一体化
B、同心多角化
C、前向一体化
D、集团多角化
E、水平一体化


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191、填空题  服务营销的基本特点概括起来主要有5点：不可感知性（无形性）、（）、差异性和不可储存性、缺乏所有权。


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192、名词解释  主体文化


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193、问答题  对线索型情报的处置利用方法？


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194、多项选择题  新产品构思的来源主要有()。

A、顾客
B、竞争者
C、企业生产部门
D、企业销售部门
E、代理商


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195、单项选择题  “定位”概念最早出于（）年。

A.1969
B.1970
C.1971
D.1972


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196、名词解释  市场营销组织审计


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197、填空题  能够刺激需求，激烈购买，扩大销售的各种短暂性促销措施，叫作（）。


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198、单项选择题  在产品的成长期应采用的广告策略是（）

A.开拓性广告策略
B.劝服性广告策略
C.提醒性广告策略
D.维持性广告策略


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199、多项选择题  在企业的促销组合中，属于人员销售的常用工具有：（）

A.记者招待会
B.表演
C.销售会议
D.广告影片
E.有奖节目


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200、名词解释  充分需求


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201、填空题  质量三包是指的（）、（）、（）。


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202、填空题  在市场调查活动中，一般只有在现存的第二手资料已过时、不准确、不完整甚至不可靠的情况下，才花较多的费用和时间去收集（）。


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203、单项选择题  企业在决定下一年度的预算时，统筹一下可以有多少资金作为广告费用的方法称为（）

A.支出可能法
B.任意支出法
C.销售单位法
D.实验法


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204、单项选择题  根据通用电器公司法，对于行业吸引力较小、战略业务单位的业务力量强的业务应当实行的投资战略是（）

A.收割   
B.发展   
C.放弃   
D.维持


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205、名词解释  大量市场营销


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206、多项选择题  企业的销售队伍策略主要包括的方式有（）

A.一对一策略
B.一对一组策略
C.多对多策略
D.会议推销
E.一组对一组策略


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207、名词解释  反击防御


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208、单项选择题  比较适合产品导入期的广告策略是（）

A.劝服性策略
B.开拓性策略
C.提醒性策略
D.维持性策略


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209、单项选择题  企业可利用外部因素评价矩阵（external factor eva luation（EFE）matrix）对外部环境的进行分析，其做法是从（）两个方面找出影响企业未来发展的关键因素，根据各个因素影响程度的大小确定权数，再按企业对各关键因素的有效反应程度对各关键因素进行评分，最后算出企业的总加权分数。

A、优势和劣势
B、机遇和挑战
C、机会和优势
D、机会和威胁


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210、名词解释  企业代理商


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211、多项选择题  企业战略计划活动应包括以下四项内容（）。

A、确定企业的任务
B、为每个战略业务单位安排资源
C、计划发展新业务
D、鼓励不同部门的协同努力
E、建立战略业务单位


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212、填空题  在四种市场调研方法中，问卷调查法适用于（）；观察法与询问法适用于（）；试验法适用于（）。


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213、多项选择题  密切与客户的营销关系需要做的工作有（）

A.建立个人联系
B.化解客户抱怨
C.妥善处理客户投述
D.做好客户再生
E.建立优秀员工队伍


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214、名词解释  规模效益


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215、多项选择题  对于价格低廉、经常购买、品牌差异小的产品，消费者购买行为一般是习惯性的，针对这类行为，企业应该采取的营销活动是（）

A、价格优惠，电视广告
B、独特包装，销售促进
C、帮助消费者了解产品性能及其相对重要性
D、人员推销战略


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216、单项选择题  共同的经营主线是指目前的产品、市场与未来的产品、市场之间的一种_________联系。

A．内在
B．外部
C．多种
D．局部


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217、单项选择题  如果某一行业的进入障碍很高，退出障碍很低，那么已在该行业的企业盈利水平（），风险（）。

A、低、小
B、低、大
C、高、小
D、高、大


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218、单项选择题  产品进入成熟期后，市场竞争激烈，消费者需求日益多样化，可采用的营销策略是（）

A、寻找新的细分市场
B、适时降价
C、调整市场营销组合
D、快速渗透策略


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219、问答题  交易营销与关系营销的主要区别？


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220、问答题  什么是市场细分？市场细分的重要意义何在？


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221、多项选择题  在产品的介绍期，缓慢渗透策略的适用条件是（）

A、市场容量很大
B、潜在消费者对产品不了解
C、市场对价格十分敏感
D、存在某些潜在的竞争者，但威胁不大


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222、问答题  简述引发企业降价的因素。


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223、单项选择题  白沙牌过滤嘴香烟，香烟表示产品种类；过滤嘴香烟是香烟的一种形式，即产品形式；白沙牌过滤嘴香烟则专指过滤嘴香烟中的一种特定产品，一种()

A、产品种类
B、产品形式
C、产品功能
D、产品品牌


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224、单项选择题  在客户金字塔模型中，公司最有价值的、忠实的客户是（）

A.白金层
B.黄金层
C.铁层
D.铅层


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225、单项选择题  按中间商在商品流通过程中的作用不同，中间商可分为（）。

A.经销商、批发商
B.批发商、零售商
C.经销商、代理商
D.零售商、代理商


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226、填空题  在市场上与有实力的竞争对手“对着干”的定位方式是（）


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227、单项选择题  对于大型企业来说可以使企业的资源、技术得到充分利用、提高经济效益的，是增加产品组合中的（）。

A.长度
B.宽度
C.深度
D.关联度


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228、单项选择题  目前，比较流行和具有代表性的客户终生价值预测方法为客户事件预测法和（）

A.利润流失计算法
B.成本流失计算法
C.客户流失计算法
D.人员流失计算法


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229、单项选择题  以下不属于流行的特性的是（）

A.新异性
B.反复性
C.现实性
D.琐细性


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230、单项选择题  系列化妆品包装可以方便顾客购买和使用，有利于产品销售，这里使用的是（）。

A.相似包装决策
B.相关包装决策
C.复用包装决策
D.分等级包装决策


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231、问答题  简述衡量消费者品牌忠实度的标准。


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232、单项选择题  将产品、服务和市场营销过程同竞争对手尤其是最具有优势的竞争对手进行对比，在比较、检验和学习的过程中逐步提高自身的服务质量，这被叫做_________。

A．全面质量管理
B．蓝图技巧
C．ISO质量体系
D．标准跟进


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233、判断题  网络营销调研由于是使用电子问卷，从而大大减少了数据输入工作，缩短了调研时间。


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234、单项选择题  当领导者无法在所有的阵地上与挑战者进行对抗时，最好的办法就是有计划地收缩，也即（）。

A、游击防御
B、收缩战略
C、侧翼防御
D、阵地防御


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235、单项选择题  确定销售队伍规模的方法不包括()

A、销售百分比法
B、销售能力法
C、市场潜力法
D、工作量法


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236、多项选择题  在企业促销的工具中，属于宣传推广的有（）

A.慈善捐献
B.记者招待会
C.销售会议
D.有奖节目
E.商品展览会


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237、名词解释  给发明人或设计人的报酬


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238、单项选择题  在某市场竞争结构中，企业之间的竞争可以通过提高质量、加强分销渠道、强化促销等方式进行，则这种竞争结构通常属于（）

A．完全竞争
B．垄断竞争
C．寡头竞争
D．完全垄断


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239、名词解释  市场多角化


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240、多项选择题  企业存在多种订货方式，包括（）

A、定量订货方式
B、多样化订货方式
C、定期订货方式
D、定额订货方式


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241、问答题  简述企业折扣让价策略。


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242、问答题  定价的基本方法有哪三类？


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243、问答题  试述市场机会的本质、一般特征及在寻找和识别市场机会过程中应当注意的方面。


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244、问答题  计算题：某生产商通过统计分析得：需求函数Q=1000－4P成本函数C=6000＋50Q如果公司以利润最大化为定价目标，则其价格为多少时可取得最大利润？最大利润是多少？


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245、问答题  简述运用SWOT矩阵分析营销环境时各类企业对策。


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246、问答题  简述市场营销战略制定程序。


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247、单项选择题  迈克尔▪波特在《竞争优势》一书中指出，竞争优势归根结底产生与公司能为客户（）

A.提供的产品
B.提供的服务
C.创造的价值
D.创造的利益


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248、问答题  大市场销售具有哪些特点？


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249、判断题  市场营销环境是一个动态系统，每一环境因素都随着社会经济的发展而不断变化。


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250、问答题  美国汽车制造一度在世界上占霸主地位，而日本汽车工业则是20世纪50年代学习美国发展而来的，但是时隔30年，日本汽车制造业突飞猛进，充斥欧美市场及世界各地，为此美国与日本之间出现了汽车磨擦。 在60年代，当时有两个因素影响汽车工业：一是第三世界的石油生产被工业发达国家所控制，石油价格低廉；二是轿车制造业发展很快，豪华车、大型车盛行。但是擅长市场调查和预测的日本汽车制造商，首先通过表面经济繁荣，看到产油国与跨国公司之间暗中正酝酿和发展着的斗争，以及发达国家消耗能量的增加，预见到石油价格会很快上涨。因此，必须改产耗油小的轿车来适应能源短缺的环境。其次，随汽车数增多，马路上车流量增多，停车场的收费会提高，因此，只有造小型车才能适应拥挤的马路和停车场。再次，日本制造商分析了发达国家家庭成员的用车情况。主妇上超级市场，主人上班，孩子上学，一个家庭只有一辆汽车显然不能满足需要。这样，小巧玲珑的轿车得到了消费者的宠爱。于是日本在调研的基础之上作出正确的决策。在70年代世界石油危机中日本物美价廉的小型节油轿车横扫欧美市场，市场占有率不断提高，而欧美各国生产的传统豪华车因耗油大，成本高，使销路大受影响。 请分桥日本制造商的市场营销调研结果在其巴后汽车工业发展中的作用。


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251、单项选择题  对企业的新产品和现有市场应采取（）战略。

A、市场渗透
B、市场开发
C、产品开发
D、多角化经营
E、一体化战略


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252、名词解释  可随意支配个人收入


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253、单项选择题  品牌中可以用语言称呼、表达的部分是()。

A、品牌
B、商标
C、品牌标志
D、品牌名称


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254、名词解释  广泛性


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255、名词解释  消费习俗


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256、单项选择题  （）战略策划的目的在于创造和渲染企业及其产品的个性化特色。

A.成本领先
B.差异化
C.集中化
D.竞争


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257、问答题  人员推销策略的概念及内容？


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258、名词解释  宣传


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259、单项选择题  某些人的意见会对讨论产生较大影响，导致调查结果出现偏差的访问方式是（）

A专家意见法
B电话访问
C小组访问
D个人访问


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260、问答题  产品策略中的不道德行为的主要表现？


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261、名词解释  替代性需求关系


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262、问答题  接受电话举报时应着重记录什么内容？


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263、问答题  当面临哪几种情况时，企业可能需要降价


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264、判断题  一般来说，如果把产品大量批发给中间商，则价格应当定得高一些；如果直接销售给消费者，价格就要定得低一些。


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265、问答题  社会责任对企业营销的影响？


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266、问答题  美国天美时钟表公司在战前还是一个不大起眼的公司，因此，公司极力想在美国市场上撕开一条口子，大干一番。当时，著名的钟表公司几乎都是以生产名贵手表为目标，而且主要通过大百货商店、珠宝商店推销。但是，美国钟表公司通过市场营销研究发现，实际上市场可进行划分，把市场上的购买者分为三类：第一类消费者希望能以尽量低的价格购买能计时的手表，他们追求助是低价位的实用品，这类消费者占23％。第二类消费者希望能以较高的价格购买计时准确、更耐用或式样好的手表．他们既重实用，又重美观，这类消费者占46％。第三类消费者想买名贵的手表，主要是招它作为礼物，他们占整个市场的31％。 由此企业发现，以往提供的产品仅是以第三类消费者为对象的。美国天美时钟表公司高兴地意识到，一个潜在的充满生机的大市场即在眼前。于是根据第一、二类消费者的需要，制造了一种叫做“天美时”的物美价廉的手表，一年内保修，而且利用新的销售渠道，广泛 通过商店、超级市场、廉价商店、药房等各种类型的商店大力推销，结果很快提高了市场占有率，成为世界上最大的钟表公司之一。 这种细分是否有效？


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267、多项选择题  制造商在决定是否采取直接运送时，必须考虑的因素包括（）

A、顾客订购量
B、所需运送的成本
C、所运送产品的特性
D、市场范围的大小
E、地理位置


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268、多项选择题  物流活动由（）等工作构成。

A、包装、装卸搬运
B、储存、运输
C、流通加工、配送
D、物流信息处理活动


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269、多项选择题  家庭小型化给那些行业带来机会（）。

A、住房
B、汽车
C、轮胎
D、目托服务
E、保健品


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270、单项选择题  一市场为导向，将科技潜力转化为营效优势的创新活动，涉及从新创意到技术开发、产品研制、生产制造、市场营销的全过程，叫做（）。

A、生产管理
B、技术创新
C、产品开发
D、研究开发


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271、单项选择题  一家生产文件柜的公司的老板非常奇怪他的产品为什么卖不出去，他认为它们是世界上最好的，“它们被从四楼摔下去也不会摔坏”。你认为，这位老板的观念属于（）

A.生产观念
B.产品观念
C.推销观念
D.整合营销观念


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272、单项选择题  Place是营销刺激中的（）

A价格
B渠道
C促销
D产品


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273、多项选择题  产品改良决策具体包括（）。

A、品质改良
B、特征改良
C、式样改良
D、附加产品改良
E、色彩改良


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274、单项选择题  （）在广告策划中起着“智囊”的作用。

A.策划者
B.策划对象
C.策划方案
D.策划依据


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275、多项选择题  广告表现策略包括以下哪几个方面的主要内容？（）

A.广告主题
B.广告媒介
C.广告篇幅
D.广告创意
E.广告材质


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276、单项选择题  质高价低、售后服务好等是企业以（）作为定位依据。

A、利益定位
B、使用者定位
C、产品特色定位
D、对抗对手的定位


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277、名词解释  顾客关系管理（Customer Relation Management，简称CRM）


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278、问答题  1981年，有着300多年酿制历史的“状元红”首进上海。厂商认为，古老名酒，质优廉，到上海必定能“旗开得胜”，畅销全市。殊不知由于产品不适销对路，“状元红”出现严重滞销。“状元红”酒厂，面对现象，仔细研究，根据调查得知：上海瓶洒最大的消费者是 青年人，他们的购买的目的一是作为礼品，二是作为装饰。在各种价格的瓶酒中，以中档商品销路最好。同时酒厂分析了本厂产品的劣势：外观质量欠佳，“状元红”见光保存半年以上，酒色易褪；出厂前密封时间过短．酒味稍辣；存放久了易产生沉淀，影响外观；包装 沉闷，缺乏吸引力，“状元红”商标图案呆板；标签用浆糊粘贴，易霉变而脱落；酒瓶造型不美，易破损11斤装酒瓶过高，无法放入酒柜陈列，外包装不牢，破损率高，影响经销商店利益。加之广告促销不利，销售渠道薄弱，售价不适宜等因素作用，致使“状元红”难在上海“红”起来。 为了打开上海市场，“状元红”酒厂不得不探索新的市场营销策略。 若你是洒厂的管理者，你会怎样调整营销策略？


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279、单项选择题  在产品生命周期的介绍期，通过高价格、高促销费用来推出新产品的策略属于（）。

（A）缓慢撇脂策略
（B）快速渗透策略
（C）快速撇脂策略
（D）缓慢渗透策略


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280、多项选择题  下列属于中间商购买行为主要类型的是（）

A购买全新品种
B选择最佳卖主
C修正重购
D寻求更佳条件


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281、填空题  营业推广主要有（）和（）两种方式。


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282、单项选择题  一种商品完全由一家或极少数几家企业所控制的市场状态叫()

A.完全竞争
B.完全垄断
C.不完全竞争
D.不完全垄断


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283、判断题  市场定位、产品定位和竞争性定位分别有不同的含义。


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284、单项选择题  做好市场调查工作，根据顾客需要组织生产或经营商品，最大限度的满足消费者需求，这属于（）

A售前服务
B售中服务
C售前、售后服务
D售后服务


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285、问答题  如何进行市场细分和目标市场的选择？


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286、多项选择题  销售促进与其他促销方式相比较，具有的明显特征有（）

A、非连续性质
B、形式多样
C、非周期性
D、即期效用


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287、判断题  产业用品、鲜活食品的分销渠道应该选择“短渠道”。（）


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288、单项选择题  选择（），其特点是共同承担风险，共享利润成果。

A.先于竞争者上市
B.同于竞争者上市
C.后于竞争者上市
D.未来上市


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289、问答题  在80年代和90年代初，罐头在中国市场上有很大的销量，尤其是水果罐头，更是受到广大消费者的喜爱。在汕头有一罐头厂，以生产橘子罐头出名，但是剩下的橘子皮一直没有很好的方法处理，于是便将橘子皮以九分钱一斤的价格送往药品收购站销售，但依然十分困难。他们思考难道橘子皮只能入中药做成陈皮才有用？经过一段时间的研究，他们终于开发出“珍珠陈皮“这一新用途，可将其用做小食品．而且这种小食品具有养颜、保持身材苗条等功能。以何种价格销售这一产品？经市场调查发现，妇女和儿童尤其喜欢吃零食，且在此方面不吝花钱，但惧怕吃零食会导致肥胖，而珍珠陈皮正好解其后顾之忧，且市场上尚无同类产品。于是，他们决定每15克袋装售价1元，合33元一斤，投放市场后，该产品销售火爆。 为什么要采用这种策略？


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290、单项选择题  世界性的“禁烟运动”对烟草公司造成了极大的威胁。烟草公司以大力宣传在公共场所设立单独的吸烟区来应对，此种对策是（）。

A.反抗
B.减轻
C.转移
D.保持


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291、单项选择题  就每一特定市场而言，最佳市场营销组合职能是（）的结果。

A、市场细分
B、精心策划
C、综合平衡
D、统筹规划


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292、单项选择题  “三株”、“沈阳飞龙”等都依靠自建军网络。这种渠道关系是()

A、传统分销渠道模式
B、垂直分销渠道模式
C、水平分销渠道模式
D、管理型渠道关系


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293、问答题  美国天美时钟表公司在战前还是一个不大起眼的公司，因此，公司极力想在美国市场上撕开一条口子，大干一番。当时，著名的钟表公司几乎都是以生产名贵手表为目标，而且主要通过大百货商店、珠宝商店推销。但是，美国钟表公司通过市场营销研究发现，实际上市场可进行划分，把市场上的购买者分为三类：第一类消费者希望能以尽量低的价格购买能计时的手表，他们追求助是低价位的实用品，这类消费者占23％。第二类消费者希望能以较高的价格购买计时准确、更耐用或式样好的手表．他们既重实用，又重美观，这类消费者占46％。第三类消费者想买名贵的手表，主要是招它作为礼物，他们占整个市场的31％。 由此企业发现，以往提供的产品仅是以第三类消费者为对象的。美国天美时钟表公司高兴地意识到，一个潜在的充满生机的大市场即在眼前。于是根据第一、二类消费者的需要，制造了一种叫做“天美时”的物美价廉的手表，一年内保修，而且利用新的销售渠道，广泛 通过商店、超级市场、廉价商店、药房等各种类型的商店大力推销，结果很快提高了市场占有率，成为世界上最大的钟表公司之一。 美国天美时钟表公司将市场上的购买者分为几类？


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294、判断题  从心理学的角度分析，消费者的满意程度是和时间成正比的。


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295、单项选择题  通过连锁式地一个个介绍来开拓新客户的方法是()

A、亲朋开拓法
B、关联销售法
C、聚会利用法
D、无限连锁法


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296、多项选择题  多样化成长战略包括（）。

A.同心性多样化增长
B.横向多样化增长
C.集团化多样增长
D.纵向多样化增长
E.一体化多样增长


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297、问答题  能持续领先的企业具有哪些共性？


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298、填空题  企业作为交换体系中的一个成员，必须以_______________的存在为前提。


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299、单项选择题  选购品适合（）分销模式。

A.独家分销
B.选择分销
C.密集分销
D.交叉分销


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300、多项选择题  放弃战略适用于（）的战略单位。

A、问号类
B、现金牛类
C、弱小的现金牛类
D、明星类
E、狗类


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