1、判断题 盘点结果提交之前必须跟理论库存核对。
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2、判断题 在开班操作中，如果是站长用户被锁，只能联系运维人员解决。
3、单项选择题 关于找零以下说法正确的是（）。
A.找不找零由顾客要求而定 B.没有零钱可以不找 C.因存在让零的情况，不找零钱很正常 D.有零找零，无零让零
4、单项选择题 电流的单位名称是（）。
A、安[培] B、帕[斯卡] C、法[拉] D、亨[利]
5、单项选择题 下面（）不是IC卡具有的良好性能。
A、机器读写 B、携带不方便 C、安全防范 D、数据存储
6、判断题 陈列图中标注黄色的商品为即将下架的商品。
7、判断题 卡片出库功能由出库方完成(一般为领用卡片的平级管理机构)。
8、判断题 HSE目标是无职业疾病、无事故、无污染。
9、单项选择题 《加油站管理规范》要求加油站上墙的图有（）。
A、8幅 B、2幅 C、4幅 D、6幅
10、判断题 交接班时，应正常加油，锁住前庭，再执行班结操作。
11、单项选择题 柴油失去流动性的最高温度叫（）。
A、冷滤点 B、十六烷值 C、凝点 D、闪点
12、判断题 接班人员必须检查三相电源是否正常，开关接触是否良好、有无异味。
13、单项选择题 密度计也叫浮计，它是根据（）制造的。
A、牛顿第一定律 B、牛顿第二定律 C、质量守恒定律 D、阿基米德定律
14、单项选择题 自助加油站可以降低人工成本约（）。
A、20% B、40% C、60% D、80%
15、判断题 客户对加油站的满意程度越高，其回头率就越高，加油站销售情况就越好。
16、单项选择题 出现跑单时，分析原因，以（）上报上级公司。
A、口头形式 B、电话形式 C、书面形式 D、案例形式
17、单项选择题 方便面临近保质期（）为近期商品。
A、1个月 B、2个月 C、3个月 D、4个月
18、单项选择题 量油尺的尺带应由含碳（）的碳钢制成。
A、0.7% B、0.8% C、0.9% D、1%
19、单项选择题 收银员与当班主管（核算员或前庭主管）清点收银机里的现金，按规定程序将（）交易现金全部投入保险柜。
A、本班最后一批 B、当日最后一批 C、除长款外的 D、当日
20、判断题 POS系统班结时，加油站要暂时停止营业，记录加油机和油罐数据，前庭停止加油且不能提枪。
21、判断题 银行账户资金不足时，可将支票日期略为延迟。
22、单项选择题 “IC卡”和“磁卡”都是从（）起的名字。
A、用途角度 B、材料角度 C、技术角度 D、应用角度
23、判断题 当收银员操作POS进入系统主界面时，表示开班登录成功。
24、单项选择题 油品及其蒸气的毒性主要通过（）、消化道、呼吸道等途径进入人体。
A.鼻子 B.口腔 C.皮肤接触 D.肺
25、单项选择题 干粉灭火器使用前，应先将灭火器上下颠倒几次使干粉预先松动，选择相对于火源的上风方向站位，然后开阀喷粉，并将喷嘴对准火焰根部左右摆动，（），快速推进，不留残火，以防复燃。
A、由远及近 B、由近及远 C、由左及右 D、由右及左
26、判断题 加油站交班前庭主管填制交接班记录时，日期填写的时间为交接班当日时间。
27、单项选择题 司机卡通过（）功能后，可以使用各自备用金账户中的资金。
A、交易 B、圈存 C、付款 D、透支
28、判断题 降低电阻率能防止加油站静电事故。
29、单项选择题 有一顾客骑自行车到加油站办理事情，自行车随意停放，此时加油站员工应（）。
A.由于顾客办事时间较短，可以随意停放 B.由于是外来人员，加油员可以不管理 C.引导客户将自行车停放在指定地点 D.不允许停在站内
30、判断题 班结时，BOS、FuelServe和FCC等设备都要开启且通信正常。
31、判断题 验钞机不能显示出各次点钞的累计数。
32、判断题 促销信息中应标明商品编码。
33、判断题 为便于外观形象识别，树立企业形象，加油站员工应着企业统一的工作服。
34、单项选择题 售卡充值室配置二氧化碳灭火器，放置于（）方便取用位置。
A、门口靠室内一侧 B、沙发一侧 C、茶几一侧 D、以上都不对
35、单项选择题 加油枪胶管静电导线应定期进行（）。
A、清理 B、修理 C、检查 D、更换
36、判断题 员工上岗时不能饮酒。
37、判断题 加油设备安全检查就是对加油站经营设备和附属设备的安全检查。
38、判断题 加油员在加油过程中不会发生油气中毒、高温中暑。
39、判断题 加油胶管用完后可随意放于加油岛上。
40、判断题 加油站按顾客导向标准坚持服务宗旨和服务承诺，更好地满足顾客的期望或要求，能给加油站带来更多的顾客，增强加油站的营销竞争力。
41、判断题 加油站办理营业执照时只需提供危险化学品经营许可证。
42、多项选择题 加油站营业室外墙壁允许悬挂下列哪些牌匾？（）
A.加油站名称牌 B.星级加油站牌匾 C.广告牌 D.质量信得过牌匾
43、单项选择题 一位老顾客到非自助站加油，见车辆较多，便拿起油枪加油，此时加油员应如何处理？（）
A.向顾客表示感谢 B.请顾客稍等，等待加油员加油 C.当作没看见 D.向顾客点头示意
44、单项选择题 加油站发生火灾，使用灭火器灭火时人应从上风向，对准火焰（），由近及远平行扫射。
A、上部 B、中部 C、根部 D、油面
45、单项选择题 货架上的所有货品必须在有效期内，要按照（）的原则摆放。
A、随意性 B、好卖的商品放到最前面 C、经常检查 D、先进先出
46、判断题 定量加油操作是指预先在加油机上设置一定金额或一定数量的油品，当加到预定金额或数量时加油机自动停机的加油操作。
47、单项选择题 橇装式发电机，能解决突发情况下的（）事件，保障加油站的正常运行。
A、火灾 B、盗抢 C、停电 D、走单
48、单项选择题 通常易燃油品的燃点约高于闪点（）。
A、1~5℃ B、0~5℃ C、0~4℃ D、1~4℃
49、判断题 清洁加油机时不能用水冲洗，禁止用油品擦拭。
50、判断题 IC卡芯片只具有存储数据的能力，IC卡存储器中的内容根据需要可以有条件地供外部读取，完成供内部信息处理和判定之用。
51、单项选择题 找赎金由加油站直接向财务部门借支建立，每台收银机的找赎金最高上限为人民币（）。
A、1000元 B、500元 C、200元 D、100元
52、判断题 柴油发电机是内燃发电机组的一种，由柴油机、三相交流同步发电机和控制系统3部分组成。
53、单项选择题 下面（）的情况可能盘盈。
A、有收货单没有录入系统、与相似的产品数相混 B、有退货单没有录入系统 C、被盗 D、以上3项
54、单项选择题 油品的密度比水小，而油品挥发出来的油气（）。
A、比空气轻 B、比空气重 C、和空气同样重 D、比空气略轻
55、判断题 量油尺尺带应有合适的抗腐蚀材料保护，可以使用使尺带具有绝缘性的材料。
56、单项选择题 基本量是在给定量制中约定地认为在函数关系上彼此（）的量。
A、区分 B、区别 C、依存 D、独立
57、单项选择题 二氧化碳灭火器切勿逆风使用，当空气中二氧化碳体积分数达到8.5%时，人就会血压升高，呼吸困难，当体积分数达（）时，人就会呼吸衰弱，精神不振，严重的可窒息死亡。
A、10%~20% B、20%~30% C、30%~40% D、40%~50%
58、单项选择题 GB50156—2006《汽车加油加气站设计与施工规范》明确要求汽车加油站的储油罐应采用（）油罐。
A、立式 B、卧式 C、非金属 D、浮顶
59、单项选择题 对两账中出现的空行空页应如何处理？（）
A.用蓝墨水在空行、空页处注明作废字样 B.用红墨水在空行、空页处注明作废字样 C.用红笔在空行或空页上划斜线注销，并在斜线的中间位置加盖记账员手章 D.在空行或空页上加盖记账员手章
60、单项选择题 加油员未等车辆熄火就加油可能会引发（）。
A、走单 B、客户投诉 C、客户打骂事故 D、火灾事故
61、判断题 柴油应具有良好的蒸发性，馏分越轻越好。
62、多项选择题 某加油站站长办公桌上放置了下列物品，你认为哪些不能摆放？（）
A.烟灰缸 B.游戏机 C.梳妆用品 D.站长日志
63、单项选择题 非专业人员或实施人员，不得随意拔插前庭控制器与（）的通讯线连接端子。
A、加油机 B、POS机 C、BOS机 D、液位仪
64、判断题 人民币有一到两处荧光文字，呈淡黄色，假币荧光文字光泽色彩不正，呈惨白色。
65、单项选择题 在工艺流程图中，表示闸阀的符号是（）。
A. B. C. D.
66、单项选择题 上班时可以做的事情是（）。
A、自学考试复习 B、网上聊天 C、做现场清洁卫生 D、吃零食
67、单项选择题 在加油机加油前，将对卡片置灰标志，在（）再清除灰标志。
A、加油扣款前 B、加油扣款中 C、加油完成并正常扣款后 D、任何时候都可以
68、单项选择题 加油站账务员在上报销售数据时，不慎少报了销售额，在次日发现错误，这种情况应如何处理？（）
A．立即向上级汇报，修正上报的错误数据 B．在加油站次日报数据时将差额补上，凑足正确数据 C．在月底盘点时将差异予以消除 D．以上方法都不正确
69、单项选择题 加油胶管不使用时，（）放于加油岛上，防止被车辆碾压。
A、应拉直 B、可随意 C、可弯曲 D、应盘好
70、单项选择题 出库过程中应认真检查卡片包装的（）。
A、完好性 B、完整性 C、一致性 D、整洁性
71、单项选择题 加油卡系统运行管理对应现有考核体系中指标，主要有2大类、共个（）指标，按周进行考核。
A、3 B、2 C、4 D、5
72、判断题 SI基本单位包括8个基本单位。
73、判断题 加油站危险区域划分图，属于《加油站管理规范》要求加油站上墙的四图之一。
74、多项选择题 《交接班表》中的“油罐交接”升数是依据什么填制（）
A.交班测量油罐的高度 B.进油核对单 C.接班测量的油罐高度 D.通过测量计算的数据
75、判断题 对于进站加油的顾客，问候时应该说：“欢迎光临！”
76、单项选择题 一般情况下，班结操作在加油站管理系统上的第一步操作是（）。
A、点击“进行班结” B、点击“解开被锁密码” C、点击“商品查询” D、点击“油机检测”
77、单项选择题 对待顾客投诉，一般情况下，加油站应在（）内给予答复。
A.12小时 B.24小时 C.48小时 D.6小时
78、单项选择题 严禁违反（）操作。
A、命令 B、上级公司要求 C、操作规程 D、客户要求
79、多项选择题 油罐附件包括（）.
A.进出油管 B.人孔 C.量油口 D.通气管
80、单项选择题 检查加油枪外观是否完好，顶杆下部的（）和活接头有无渗漏。
A、半圆键 B、锥形密封圈 C、O形密封圈 D、骨架油封
81、单项选择题 某加油站的密度计检定后从未用过，该密度计检定周期为（）。
A.半年 B.一年 C.两年 D.三个月
82、单项选择题 温度计要求标明具体温度的位置是零点、上下限温度和（）的位置。
A、每隔1条刻线 B、每隔2条刻线 C、每隔5条刻线 D、每隔10条刻线
83、单项选择题 某油罐车着火，用石棉被盖住油罐口灭火，属于哪种灭火方法（）.
A.隔离法 B.窒息法 C.冷却法 D.抑制法
84、单项选择题 90号车用汽油（Ⅲ）表示其研究法辛烷值（）90。
A、不低于 B、不高于 C、等于 D、约等于
85、判断题 开始卸油时，司机应缓慢开启罐车卸油阀。
86、单项选择题 安全检查实际上是对加油站的（）是否符合管理规范、标准要求而进行的一次评价过程。
A、经营项目 B、规范服务 C、卫生标准 D、安全现状
87、多项选择题 计量的基本特点可以概括为（）.
A.一致性 B.溯源性 C.法制性 D.准确性
88、单项选择题 油罐静止储存时，由于罐内气体空间温度和油气浓度的昼夜变化而产生的损耗称为（）。
A、大呼吸损耗 B、小呼吸损耗 C、自然通风损耗 D、储存损耗
89、判断题 员工统一佩戴工号牌上岗，以便接受顾客监督，有利于促使员工提高服务质量，树立企业形象。
90、判断题 压缩比在7.5~8.0可以用93号汽油。
91、单项选择题 成品油市场竞争日益加剧，加油站要在竞争中取得竞争优势，其关键是（）。
A、油品质量 B、外观形象 C、客户资源 D、环境卫生
92、单项选择题 有顾客要加油，恰好正在调价而让该顾客等待，油品价格上调后顾客有异议，该如何向顾客解释？（）
A.为避免与顾客发生矛盾，按涨价前价格与顾客结算 B.调价是上级部门的行为，加油站无能为力 C.耐心向顾客解释，争取顾客理解 D.以上方法都不恰当
93、判断题 没有联网的IC卡管理系统，客户的灰卡只能到灰交易发生的加油站进行解灰。
94、单项选择题 按照GB17930—2011的技术要求，汽油中铅含量不大于（）。
A、0.005g/L B、0.004g/L C、0.003g/L D、0.012g/L
95、判断题 加油站所使用的卡都是智能卡。
96、判断题 加油站经理（值班负责人）每周对加油站进行一次检查，并在安全检查记录上签字。
97、单项选择题 化工管路图中，表示热保温管道的规定线型是（）。
98、单项选择题 不可以退换的商品是（）。
A、非正常消耗商品 B、人为损耗商品 C、过期商品 D、以上3项
99、单项选择题 加油站管理系统中，（）负责接收银行卡。
A、金融BOS B、零售BOS C、金融POS D、零售POS
100、单项选择题 以下（）不属于市政相关手续。
A、道路开口 B、供电 C、排水 D、国税
101、单项选择题 收取支票后，应在（）上登记支票使用人的姓名、工作单位、联系电话、身份证号码，以便查找。
A、支票登记表 B、支票收取备查簿 C、交接登记表 D、票据登记簿
102、判断题 使用文明用语，严禁使用不负责任的、歧视性的、污辱性的语言。
103、单项选择题 加油站防爆、防火的重点是防（）。
A、爆炸 B、高温 C、明火 D、火灾
104、判断题 若订货单中的商品是中央仓配送，便利店管理员完成POS系统订货后就可以了。
105、单项选择题 某加油站1号加油枪接班泵码走字数为100456，交班泵码走字数为105456，则1号加油枪走字数为（）。
A、1000 B、4000 C、5000 D、50000
106、单项选择题 传统便利店通常位于（）。
A、小街道 B、城市主干道 C、郊区 D、居民住宅区、学校以及客流量大的繁华地区
107、单项选择题 工作人员在上岗作业之前应先（），这对排除人体所带静电有很好的作用。
A、拍打工作服上的灰尘 B、触摸绝缘木材 C、触摸金属接地栏杆 D、穿上化纤衣服
108、判断题 同方向行驶的汽车，在冰雪道路上，前车与后车之间应保持15米以上的距离。
109、单项选择题 顾客（）的现象，称为跑单。
A、加油付错款 B、加完油后未付款即逃遁 C、货款管理不善，遗失 D、加完油排队付款
110、单项选择题 一般情况下，加油时应询问顾客（）。
A、请问加满吗？ B、请问加多少升？ C、请问加什么品号的油品，加满吗？ D、请问××油品加多少？
111、判断题 被油品浸透了的衣服应立即脱去，身上被油品污染的部位应用水彻底清洗。
112、单项选择题 闪电的形状最常见的是（）。
A、球状 B、片状 C、枝状 D、带状
113、单项选择题 以下不是库存现金使用的项目是（）。
A、员工的工资、奖金、各种工资性津贴、劳保福利费以及对个人支付的其他支出 B、出差人员随身携带的差旅费 C、超过1000元的加油站水电费 D、收款找零
114、单项选择题 以我国目前现状，自助式服务对象主要为（）。
A、私家车用户 B、摩托车 C、大货车司机 D、中老年
115、单项选择题 窗帘（）清洗一次。
A、每半个月 B、每个月 C、每季度 D、以上都不对
116、单项选择题 灰名单：由于卡片（）后，未完成一次完整的卡支付交易而产生的非法列表清单。
A、售前交易 B、预授权灰锁 C、预授权解灰 D、灰交易
117、单项选择题 交班班长填制《加油站交接班表》时，日期应填制（）。
A.当天日期 B.上一天日期 C.交班日期 D.接班日期
118、单项选择题 卡片状态包括白卡、（）、正常、销户。
A、预个人化 B、预授权化 C、预热 D、初始化
119、单项选择题 物质的量的单位摩〔尔〕的符号是（）。
A、A B、mol C、cd D、mL
120、判断题 促销商品的系统处理方式有包装折扣、组合商品等。
121、判断题 发票小写金额必须明确到角，即整数后面一律补填“0”。
122、单项选择题 （）在加油站中是一根链条，任何一个环节都非常重要，（）渗透于加油站管理的方方面面。
A、服务、价格 B、价格、质量 C、服务、服务 D、质量、环境
123、单项选择题 柴油中形成蜡结晶不能通过过滤网的最高温度叫（）。
A、凝点 B、闪点 C、十六烷值 D、冷滤点
124、判断题 简单的擦车时间不超过加油时间。
125、判断题 为了保证商品的新鲜度，要求加油站每月进行商品有效期检查。
126、单项选择题 由（）组织全班人员进行班前工作安排，通报前一班工作情况，进行班前动员，向每位当班人员提出工作要求，分配具体任务。
A、前庭主管 B、副经理 C、站经理 D、以上都不对
127、判断题 车辆装运易燃易爆危险物品时，必须有专人押运，不得搭乘其他人员。
128、单项选择题 假币识别方法中的“看”不是指（）。
A、看水印 B、看是否有凹凸感 C、看光变油墨 D、看安全线
129、多项选择题 雷雨交加时，客户到站要求加油，如何处理（）.
A.让客户满意，给客户加油 B.向客户解释，雷电时不能加油 C.雷电停后，方能加油 D.少量就加，量多就不加
130、单项选择题 加油站便利店陈列商品应摆放充裕，达到整体摆放面积的（）。
A.2/3 B.3/5 C.4/5 D.3/4
131、判断题 HSE和团队建设教育是站务会议的内容之一。
132、单项选择题 用于开启与关闭加油枪油路的零部件是（）。
A、溢流阀 B、主阀 C、副阀 D、单向阀
133、单项选择题 加油站应设置服务质量征询簿（箱）公布投诉电话，接受顾客监督，目的是（）。
A.改善服务质量，树立企业形象 B.让服务质量差的员工接受处罚 C.树立领导在员工中的威信 D.维护企业与顾客之间的关系
134、单项选择题 在高处作业中，当监护人（）时，作业人员有权停止作业。
A、严格要求 B、少于2人 C、不履行职责 D、服务不周到
135、单项选择题 静电的产生和积聚同物体的（）有关。
A、密度 B、易爆性 C、易燃性 D、导电性
136、单项选择题 下列哪些行为没有违反经营纪律（十不准）（）.
A.在加油机（流量表）出现乱码时不继续加油 B.按照客户需求开具发票 C.将溢余票，款据留在加油站 D.在客户询问时，将调价信息告诉客户
137、单项选择题 爆炸是一种极为迅速的（）能量释放过程。
A、物理或化学 B、物理 C、化学 D、核
138、单项选择题 为什么摩托车加油后必须推出站外后起动？（）
A.噪音大 B.起动速度快 C.起动时易带出较多火星 D.起动慢
139、单项选择题 相除形式构成的组合单位，其书写形式有两种：一是（），二是用负指数将相除转化为相乘。
A、用反斜线 B、用斜线 C、中间空格 D、紧密排列
140、判断题 国家颁布《计量法》的目的就是为了加强计量监督。
141、判断题 员工建议、暗示或直接推荐顾客购买某种商品的销售行动就是建议性推销。
142、单项选择题 手提式二氧化碳灭火器注意不能（）使用。
A、点射 B、喷射 C、顺风 D、逆风
143、判断题 某新品1个月内只销售了1件，这时需要立即退货。
144、判断题 加强现场安全管理，及时控制现场影响安全的事件，是前庭主管岗位面临风险的应对措施。
145、单项选择题 （）由于卡片预授权灰锁后，未完成一次完整的卡支付交易而产生的非法列表清单。
A、灰名单 B、白名单 C、黑名单 D、红名单
146、单项选择题 加油站污水排放标准是石油类物质含量不超过（）。
A、3mg/L B、5mg/L C、10mg/L D、15mg/L
147、单项选择题 投诉电话标识牌应悬挂于（）显著位置。
A、营业室 B、站房外墙 C、加油岛 D、以上都不对
148、单项选择题 油气回收的核心是（）。
A、一次回收 B、二次回收 C、油气处理 D、加油油气回收
149、判断题 通常我们选择那些地理位置优越，油品日均销量在10t以上，车辆进站日均在100辆以上，以及周围良好的商圈环境开设便利店。
150、单项选择题 食物中毒病人一般表现为（）。
A、昏迷 B、恶心、呕吐、腹痛、腹泻等消化道症状 C、恶心 D、腹痛
151、单项选择题 严禁无票证从事（）。
A、交接班 B、危险作业 C、加油作业 D、能源行业
152、判断题 客服中心统一受理客户投诉，一级投诉由各省公司负责处理，二、三级投诉由各地市公司负责处理，投诉处理完成后客服中心将对客户回访。
153、单项选择题 计量是测量的一种（）形式。
A、基本 B、特定 C、普遍 D、标准
154、单项选择题 给摩托车加油时，操作错误的是（）。
A、确认熄火 B、请顾客下车 C、推离加油机4.5m后启动 D、推离加油机3.5m后启动
155、单项选择题 将盘点枪连接到（），并在盘点枪上点击“数据下载”以下载盘点文件并更新商品数据。
A、前台POS B、零管系统 C、后台BOS D、服务器
156、单项选择题 加油时发生跑、冒油，应（）。
A、立即关闭加油枪和加油机 B、立即关闭加油枪 C、立即关闭加油机 D、立即启动车辆
157、判断题 棒式全浸水银温度计的计量范围通常是-50~50℃。
158、单项选择题 交接班时，中断加油的时间不得超过（）。
A.3分钟 B.5分钟 C.7分钟 D.10分钟
159、单项选择题 电脑异常死机时，不要频繁开关机，一般关机后距离下次开机的时间至少应有（）。
A、1秒 B、10秒 C、30秒 D、60秒
160、单项选择题 投币式保险柜密码由（）保管，并定期更换。
A、财务主管 B、站经理 C、加油班长 D、核算员
161、单项选择题 下面关于域名内容正确的是（）。
A.CN代表中国，COM代表商业机构 B.CN代表中国，EDU代表科研机构 C.UK代表美国，GOV代表政府机构 D.UK代表中国，AC代表教育机构
162、单项选择题 加油站成立以（）参加的群众性义务消防组，定期开展消防知识学习，参加消防训练和预案演习。
A.全体员工 B.加油员 C.加油站站长 D.领班
163、单项选择题 卡片出库是出库方的卡片管理人员从库房中提取与卡片申请中卡片（）相应的卡片。
A、种类、数量 B、品种、数量 C、种类、金额 D、品种、金额
164、单项选择题 油品受热至一定温度时，没有与火源接触能自行发生持续燃烧的（）称为自燃点。
A、燃点 B、温度 C、最低温度 D、最高温度
165、判断题 加油作业人员仪态规范要求女性员工长发束起不过肩，不化浓装，不涂指甲油。
166、多项选择题 擦拭车窗的操作内容有（）。
A.在工作允许的情况下首先征得顾客同意 B.擦拭车窗动作要迅速 C.擦拭时，先提起雨刮器，从中间开始，上下擦拭 D.擦拭边角
167、单项选择题 测量油罐内油温时，提起温度计要迅速，温度计离开油面到读数的时间不超过（）
A.5s B.10s C.6s D.15s
168、判断题 发生火灾时，报警救助的方式只有打电话向119求援。
169、单项选择题 加油设备行业技术发展迅速，在加油机结算方式、安全技术、（）管理等方面已经具备了推行自助加油站的条件。
A、信息化 B、自动化 C、智能化 D、网络化
170、判断题 加油站的便民服务项目具有不可选择性。
171、判断题 按照顾客最常经过的区域，将商品陈列区分为焦点区域、盲区域、冷点区域。
172、单项选择题 促销活动开始，应在（）等醒目位置进行堆头陈列。
A、通道 B、门外 C、通道或门外 D、便利店
173、判断题 关闭POS时先关闭开小票打印机电源再关闭POS。
174、单项选择题 加油站能否拥有优势的客户资源，取决于客户在消费过程中体验到的对于油品和服务的（）。
A、价格优势 B、质量优势 C、满意程度 D、期望值
175、判断题 测量仪器上表明其特性或指导其使用的量值，该值为圆整值或近似值。
176、单项选择题 油罐观测井水位应（）进行检查，及时排水，以免油罐上浮拉裂管线，造成漏油。
A、每年 B、每月 C、每周 D、每日
177、单项选择题 品牌包含的内容（）
A、品牌名称、品牌标志、商标 B、品牌名称、品牌标志、品牌包装 C、品牌广告、品牌名称、品牌包装 D、品牌标识、品牌名称、品牌质量
178、判断题 报废商品不能再销售。
179、判断题 便利店人员不需要培训，可以直接上岗。
180、单项选择题 加油站（）至少开展一次安全教育、考核，每季度评选一次安全标兵。
A、每天 B、每月 C、每年 D、每周
181、单项选择题 加油站的（）、防静电接地、电气设备的工作接地、保护接地及信息系统的接地等，宜共用接地装置，其接地电阻不应大于4Ω。
A、电气设备 B、防静电接地 C、实行等电位 D、实行跨接
182、判断题 刻度间隔为0.1的温度计的最大误差范围为±0.15。
183、单项选择题 不属于造成财物损失、人身伤害事故的遭遇事件是（）。
A、盗窃 B、抢劫 C、雷击 D、档案销毁
184、单项选择题 试水膏是一种（）的膏状物质。
A、遇油变色 B、遇水变色 C、遇水变色而遇油不变色 D、遇油变色而遇水不变色
185、单项选择题 在加油作业过程中，出现油品滴、洒问题后最恰当的用语是（）。
A、如果顾客没有看见，不告诉顾客 B、很抱歉，我帮您处理一下 C、没有关系，加油会经常遇到这样的事情 D、没有关系，我帮你处理一下
186、单项选择题 非人工服务不需要加油站员工的参与，依靠加油站的（）和人机交互（多媒体显示屏）等方式进行提示。
A、文字。 B、图片 C、语音 D、以上都对
187、判断题 燃烧是可燃物质和助燃物质被点火后发生剧烈的化学反应，同时产生热和光的现象。
188、单项选择题 组其值经过选择的标准，它们可单个使用或组合使用，从而提供一系列（），称为标准组。
A、量值 B、同种量的值 C、不同种量的值 D、相关量值
189、判断题 新店的开店流程是：站房验收—商圈调查—确定布局并订货—人员培训—物料准备—收货后商品陈列。
190、判断题 油品可根据自燃点的分组情况，来决定各种电器设备适用于何种爆炸混合物环境。
191、单项选择题 清洗金属网油滤时不要用（），以避免网孔增大引起油滤过滤精度下降。
A、蒸汽吹洗 B、软棉布擦拭 C、洗件油浸泡 D、硬刷刷洗
192、单项选择题 商品调价的流程是：（）。
A、查询调价信息（调价单）—确认调价生效—准备价格标签—更新商品价签 B、查询调价信息（调价单）—准备价格标签—确认调价生效—更新商品价签 C、查询调价信息（调价单）—准备价格标签—更新商品价签—确认调价生效 D、准备价格标签—查询调价信息（调价单）—确认调价生效—更新商品价签
193、判断题 促销方案、促销的商品种类及其促销价格，不应让加油站员工了解，以防泄密。
194、单项选择题 被油品浸透了的衣服应立即脱去，身上被油品污染的部位应用（）和水彻底清洗。
A、肥皂 B、酒精 C、碘酒 D、洗衣粉
195、单项选择题 从地域看，雷暴的频率是（）。
A、山区小于平原，平原小于沙漠，陆地小于湖海 B、山区小于平原，平原小于沙漠，陆地大于湖海 C、山区大于平原，平原大于沙漠，陆地小于湖海 D、山区大于平原，平原大于沙漠，陆地大于湖海
196、单项选择题 不属于交接班内容的是（）。
A、油罐罐存数交接 B、票证交接 C、现金交接 D、员工工装交接
197、单项选择题 启动POS时（）。
A、不需要打开小票打印机电源 B、同时打开小票打印机电源和启动POS C、先启动POS再打开小票打印机电源 D、先打开小票打印机电源再启动POS
198、单项选择题 闭路循环检查法设置（）个闭路循环检查点。
A、6 B、8 C、12 D、以上都不对
199、单项选择题 出库完成，卡片管理人员利用系统打印（），并要求领用方在出库单右下角签字确认。
A、入库单 B、出库单 C、出库收据 D、入库收据
200、判断题 加油枪、视油器属于加油机的电气部件。
201、单项选择题 下列不符合现金支票安全管理规定的是（）。
A.将支票购油的多余款项现金找零 B.用支票购买油票应在支票送交银行转账后，才能将油票付给用户 C.退回有不符合规定、字迹不清、及涂改现象的支票 D.验证支票的真伪
202、判断题 交接班时，设备、物资、工具、安全、服务、卫生、运营等情况也需要交接。
203、判断题 石油产品在规定条件下，加热到它的蒸气能被接触的火焰引燃并燃烧不少于5s时的最低温度称为燃点。
204、判断题 员工上岗时应与其他岗位加强交流。
205、单项选择题 放下油枪，关闭加油机，停止加油计数，显示器上保留（）的计数显示。
A、归零 B、预置 C、上次加油 D、本次加油
206、判断题 加油员在爆炸危险场所应避免穿化纤衣服，应穿着防静电服或棉织品的衣服，不能穿普通胶鞋和带铁钉的鞋子，宜穿防静电鞋。
207、判断题 健康、安全与环境基础知识属于作业前培训的内容。
208、判断题 将盘点枪连接到后台BOS，并在盘点枪上点击“数据下载”以下载盘点文件并更新商品数据。
209、判断题 闪点小于等于45℃的油品称为易燃油品，闪点大于45℃的油品称为可燃油品。
210、单项选择题 量油尺的最小分度值为（）。
A、1mm B、1dm C、2mm D、2dm
211、判断题 加油卡采用先进的IC卡技术，建立了加油卡密钥体系和严密的安全认证机制。
212、判断题 发现加油站被盗后，经理或其他负责人组织人员保护现场，耐心等待警察的到来。
213、多项选择题 下列不属于中国石化加油站服务承诺的是（）。
A.计量准确 B.质量合格 C.服务一流 D.价格合理
214、单项选择题 HSE培训安全教育的基本内容不包括（）。
A、应急预案演练 B、职业病防护 C、领导能力 D、交通安全
215、多项选择题 接班人员提前到站，需要作哪些准备工作？（）
A.不需其他工作，可直接交接 B.备足零钞 C.整理好个人仪表佩戴好胸徽 D.备齐工作用品
216、单项选择题 顾客来加油时，加油员小许正在做卫生，这时小许应该（）。
A.立即丢下手中清洁用具，为顾客加油 B.将清洁用具送还到指定摆放地点后再为顾客服务 C.将清洁用具放到不影响加油的地方，再迅速为顾客加油 D.以上都不对
217、单项选择题 加油机机械系统主要由（）、测量变换器、加油枪、视油器、管路、机架外罩等构成。
A、油泵、油气分离器 B、溢流阀、计量器 C、油泵、流量计 D、流量计、油气分离器
218、判断题 服务是具有无形特征却可给人带来某种利益或满足感的可供有偿转让的活动。
219、判断题 高处作业涉及动火、临时用电、进入有限空间等作业时，应办理相应的作业许可证。
220、判断题 出现跑单时，应记下跑单车辆的车型、颜色。加油站员工追逐跑单顾客应注意安全，以免发生危险。
221、单项选择题 加油过程中，若加油机出现乱码，应（）确定已加油品数量，并根据双方一致意见进行处理。
A、根据加油机显示 B、根据油罐计数 C、与顾客协商 D、根据交接班记录
222、单项选择题 持有中国石油加油卡交易可享受（）、积分礼品兑换、积分消费、交易折扣等优惠及历史交易查询、统计等功能。
A、积分办理 B、积分赠送 C、积分累积 D、积分兑换
223、单项选择题 加油卡可在（）使用，可结算加油消费、购买便利店商品、洗车等加油站提供的其他服务，节省持卡人加油时间，减少了加油时交付现金的不便。
A、中国石油任意联网的加油站 B、中国石油任意的加油站 C、任意联网的加油站 D、中国石油特定联网的加油站
224、判断题 如果商品放在货架层板的侧面边缘，货品的正面应向上面展示。
225、单项选择题 IC卡应用序列号称为（）。
A、卡号 B、名单号 C、代码 D、加油站代码
226、单项选择题 加油站服务规范要求男员工应该注意仪表，（）。
A、要及时刮脸和理发 B、可以长发过耳 C、可以留光头 D、可以戴墨镜
227、判断题 在组成石油的元素中，C和O所占的比例最大。
228、单项选择题 严禁违章指挥，强令他人（）。
A、服从命令 B、危险作业 C、作业 D、违章作业
229、判断题 0号轻柴油适用于风险率为10%的最低气温在4℃以上的地区使用。
230、单项选择题 修正值与（）的大小相等而符号相反。
A、误差值 B、测量值 C、真值 D、绝对值
231、单项选择题 卡系统运行管理规范的内容，主要包括发卡充值网点日结、加油站日结对账、（）。
A、资金监控 B、黑名单监控 C、灰名单监控 D、黑灰名单监控
232、判断题 手提式二氧化碳灭火器由钢瓶、开关、启闭阀、喷筒、虹吸管和手柄等组成。
233、判断题 加油站应采取必要的防护措施，防止油气中毒、高温中暑等意外事故发生。
234、单项选择题 温度计的最小刻度为0.2℃，但应估读至（）℃。
A.0.5 B.0.2 C.0.1 D.1
235、单项选择题 企业充分尊重人的（），把社会公众和广大职工的生命安全放在首位。同时，积极承担保护企业财产和人类赖以生存的自然环境的责任。积极倡导以人为本的安全文化，努力追求零事故目标
A、基本权利 B、生命价值 C、思想意识 D、自由权利
236、单项选择题 安全生产的方针是：安全第一、（）。
A、防消结合 B、生产至上 C、预防为主 D、工作为先
237、单项选择题 下面（）不是测量标准。
A、5m量油尺 B、1kg质量标准 C、100Ω标准电阻 D、标准电流表
238、判断题 盘点枪在前台pos机进行数据更新。
239、单项选择题 参考标准通常具有最高计量学特性的测量标准，通常具有（）的测量标准，在该处所做的测量均从它导出。
A、最高计量学特性 B、一般计量学特性 C、规定计量学特性 D、最低计量学特性
240、单项选择题 人们在商务活动中要遵循的礼节，是一种约定俗成的行为规范，是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。这是（）的定义。
A.宴会礼仪 B.商务礼仪 C.西餐礼仪 D.舞会礼仪
241、单项选择题 HSE管理体系是一种能够提高企业健康、安全和环境（），降低企业风险的先进管理方法。
A、管理水平 B、操作水平 C、使用水平 D、能源水平
242、单项选择题 灭火器塑料器头使用两年后必须与筒体一起做（）检查，不合格者必须更换。
A、气压试验 B、水压试验 C、高压试验 D、低压试验
243、单项选择题 正确选用柴油的原则是保证使用环境的最低气温高于选用牌号柴油的（）。
A、冷滤点 B、凝点 C、十六烷值 D、黏度
244、单项选择题 带控制点的工艺流程图中，表示电磁流量计的代号是（）。
245、单项选择题 《加油站付油日报表》的勾稽关系是（）.
A.走字总数=本日付油量 B.上日罐存+本日进货-本日付出=本日罐存 C.本日付出=走字总数-回罐=付油分类及升数总计 D.现金、加油卡、记账等加油量相加=付油合计
246、单项选择题 密度计指示读数的刻度表粘于（）上。
A、躯体内壁 B、躯体外壁 C、干管外壁 D、干管内壁
247、单项选择题 油罐车到站后必须静止不少于（）方可进行接卸。
A、1min B、5min C、10min D、15min
248、单项选择题 计量员小王测量0#油罐油高时测量了两次，一次油高为1234mm，第二次油高为1235mm，该罐油高为（）。
A.1234mm B.1235mm C.重新测量 D.1233.5mm
249、单项选择题 卸油前连接管线，卸油管要（）。
A、垂直 B、自然弯曲 C、成直线 D、盘好摆放
250、判断题 自助加油站增强了加油站的科技含量，提高了成品油零售管理信息系统的自动化程度，有助于提升企业品牌形象。
251、单项选择题 当顾客提问时，没有听清顾客的问话，用语最恰当的是（）。
A、师傅你再说一遍 B、再说一遍，我没有听清楚 C、对不起，我没听清，请重复一遍好吗 D、您讲的什么啊，我就没有听清楚
252、单项选择题 以下是开票员黄某在开具发票时的一些做法，正确的是（）。
A、在错误的小写金额上用红笔划一横线注销，然后在划线上方填写正确的小写金额，并在更改处盖上私章B、将开错的发票撕毁重开 C、将未加盖单位财务专用章或发票专用章的发票交给顾客 D、开具发票时全部联次一次填开，上下联金额、内容完全一致
253、单项选择题 IC卡最初是为了（）而设计的。
A、方便顾客 B、资金结算 C、解决金融交易中的安全问题 D、便于携带
254、单项选择题 车用汽油的理化指标有馏程、辛烷值、饱和蒸气压、闪点、硫含量和（）。
A、实际胶质 B、十六烷值 C、黏度 D、凝点
255、判断题 预置时，如果数字输入错误，只能按非定量加油操作。
256、单项选择题 持有中国石油加油卡交易可享受积分累积、积分礼品兑换、（）、交易折扣等优惠及历史交易查询、统计等功能。
A、积分办理 B、积分赠送 C、积分兑换 D、积分消费
257、单项选择题 加油站油品进货验收的正确步骤是（）。
A、引导车辆、现场检查、卸前准备、核对单据、计量验收、质量验收 B、引导车辆、现场检查、卸前准备、核对单据、质量验收、计量验收 C、引导车辆、卸前准备、现场检查、核对单据、计量验收、质量验收 D、引导车辆、卸前准备、现场检查、核对单据、质量验收、计量验收
258、单项选择题 下面（）不是正常的报损流程。
A、检查商品的包装和有效期，预防商品的变质受损和过期 B、发现有变质损坏和过期商品，要及时报告站经理，找出商品变质损坏和过期的原因 C、报废商品由站经理进行鉴定是否过期变质或受损，然后提交报损申请 D、发现报损商品，直接与供应商联系
259、单项选择题 加油站交接班时，不属于现金交接的是（）。
A、当班油款 B、非油销售款 C、IC卡储值款 D、回笼的银行POS小票
260、单项选择题 顾客对员工的服务非常满意，一定要将托运的水果送给加油员，加油员如何处理？（）。
A.收下，并表示感谢 B.收下，并要求多买几个 C.表示感谢，婉言谢绝 D.送的不要，买几个可以
261、单项选择题 加油站便利店（）。
A、提供除了油品以外的其他快捷、便利的服务需求 B、能提升加油站品牌形象 C、不必依托加油站现有的营业场所 D、不能提升综合市场竞争力
262、判断题 充溢盒温度计的容器和套管由抗腐蚀的非铁金属制成。
263、多项选择题 油罐顶部的用于人工测量液位、取样和油温测量的部位称为（）。
A.检尺口 B.计量口 C.量油口 D.卸油口
264、单项选择题 油罐是油库、加油站用以（）油品的主要设备。
A、销售 B、储存 C、计量 D、中转
265、单项选择题 加油站的外观和清洁影响着（）。
A、加油站的信誉 B、加油站的影响力 C、顾客的购买力 D、顾客的第一印象
266、单项选择题 哪些员工属于加油站的义务消防队员（）.
A.男员工45岁以下 B.女员工40岁以下 C.加油站所有员工 D.正式工
267、判断题 加错油品，责任人负责将处理结果上报上级公司审查。
268、单项选择题 在盘点枪上创建盘点单据，然后直接扫描商品进行盘点。盘点完成后点击（）即可。
A、审核 B、数据上传 C、发送 D、导入
269、单项选择题 在温度计的读数范围内（）。
A、奇数位、偶数位都标出数字 B、奇数位标出数字，偶数位不标出数字 C、偶数位标出数字，奇数位不标出数字 D、奇数位、偶数位都不标出数字
270、单项选择题 对技术要求不高、无维护隐患的一般设备由（）负责维护保养。
A、加油站 B、销售片区 C、零售管理部 D、公司
271、判断题 除人为情况会导致灰卡外，由于IC卡的特点，振动导致IC卡卡口电子触点松动等原因，还会产生黑卡。
272、单项选择题 加油站服务类投诉分为（）类。
A、5 B、6 C、7 D、8
273、单项选择题 系缆器每相隔（）天，要检查钢丝连接是否牢固，并加注润滑油。
A.10 B.30 C.60 D.90
274、单项选择题 属于销货环节的帐表有《交接班表》、（）和《销售日报表》。
A.《已售未提明细帐》 B.《付油日报表》 C.《已提未结明细帐》 D.《油票领销存登记帐》
275、多项选择题 以下哪些是服务忌语？（）
A.靠边点 B.快点快点 C.请稍候 D.喂
276、单项选择题 加油设备安全检查的内容不包括对设备（）的检查。
A、运行情况 B、出厂时间 C、除尘保养情况 D、部件有无损坏
277、单项选择题 加油站场地或洗车污水不得散排，应经（）、水封后再进入城市管网。
A、积沙 B、清杂 C、集中 D、隔油
278、多项选择题 以下哪些属于加油站领班岗位职责？（）
A.组织本班经营商品的进、销、调、存工作，保障供应，提高销量 B.督促、落实本班员工现场管理和规范服务 C.落实各项安全制度，协助经理对本班员工及顾客进行安全教育，检查，监督各项安全措施的落实 D.管理好站内设备设施，组织人员经常维护修养，使之处于良好状态
279、单项选择题 从世界便利店的发展历程看，便利店的类型分为（）。
A、传统便利店和新兴便利店 B、城市便利店和郊区便利店 C、城市便利店和非城市便利店 D、传统便利店和加油站便利店
280、单项选择题 SD（SD/CC）级汽油机油适用于较高热负荷和机械负荷及压缩比为（）的汽油机。
A、7.0~8.0 B、8.0~9.0 C、9.0~9.5 D、9.5~10.0
281、单项选择题 检水尺的误差倾斜不超过（）。
A、0.5° B、1° C、1.5° D、2°
282、单项选择题 投币式保险柜内允许存放（）。
A、营业款和油票 B、发票 C、商品账 D、发票登记簿
283、单项选择题 （）加油卡：就是一切可在加油站依靠对卡片进行读写而实现支付结算或交易记录的电子卡片的统称，如银联卡等。
A、广义 B、特种 C、狭义 D、普通
284、单项选择题 消防器材柜应配置35kg推车式干粉灭火器（）台。
A、1 B、2 C、3 D、以上都对
285、单项选择题 加油站的重点防火部位为：油罐区、加油现场、配电室、（）、厨房等。
A、卫生间 B、员工宿舍 C、营业室 D、杂物间
286、单项选择题 卸油、计量等作业操作前应消除操作员的（）。
A、误操作 B、不规范操作 C、疲劳 D、人体静电
287、判断题 出现跑单应核实损失金额，并向警方报案。
288、单项选择题 加强对加油站重点区域的检查，如发现（），不得随意挪动，立即逐级报告，同时采取隔离措施，疏散人员集中至安全地带并保护好相关人员。
A、可燃物体 B、易燃物体 C、不明爆炸物 D、不明物体
289、多项选择题 小型站和农村网点日查的主要内容有（）.
A.查设备，保证设备完好 B.查违章，保证按章操作 C.查思想，保证警钟常鸣 D.查隐患，保证隐患及时整改
290、单项选择题 人体在漆过的木椅上活动则可能带上（）的静电，并能产生2~3mm的火花放电。
A、22kV B、24kV C、20kV D、18kV
291、判断题 加油站可排放石油类物质含量不超过8mg/L的污水。
292、单项选择题 石油成品油分为（）、煤油、柴油、润滑油、润滑脂5大类。
A、乙醇汽油 B、汽油 C、调和油 D、刹车油
293、单项选择题 在油蒸气中（）的密度比空气的小。
A、甲烷 B、乙烷 C、丙烷 D、丁烷
294、单项选择题 两种不同的物体，包括固体、液体、气体和粉尘，通过摩擦、接触、分离等相对运动而产生的没有定向移动的电荷称为（）。
A、电流 B、静电 C、正电荷 D、负电荷
295、判断题 每日营业终了，加油员应将所收现金、支票、消费卡中的金额与实际加油金额核对一致。
296、单项选择题 在计算机应用软件Word中常用工具栏中的”格式刷”用于复制文本和段落的格式，若要将选中的文本或段落格式重复用多次，应进行（）操作。
A.双击格式刷 B.拖动格式刷 C.右击格式刷 D.单击格式刷
297、判断题 常用验钞机的主要功能有：安全线编码、磁性鉴伪、记忆功能、累加点钞、三线防伪、吸尘功能、预置点钞、智能故障报警、紫外光鉴伪、自动点钞、自动分拣残币、自动面额识别等。
298、单项选择题 加油站使用的发票包括（）。
A、油票、普通发票、增值税专用发票 B、普通发票、增值税专用发票 C、油票、普通发票、收款收据 D、收款收据、普通发票、增值税专用发票
299、单项选择题 在计算机应用软件Word编辑中，以下键盘命令中执行复制操作的命令是（）。
A.Ctrl+A B.Ctrl+C C.Ctrl+X D.Ctrl+V
300、判断题 橇装式加油装置具有体积小、占地少、安装简便、可移动、使用和维护方便的优点，但是建站费用高。
