1、问答题 清理炉灰时应注意什么？
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2、问答题 列车长岗位防火责任制的内容是什么？
3、问答题 路风监察行使职权处理形式是什么？（第二十三条、第二十四条）
4、单项选择题 自行车每辆规定的计价重量为（）千克。
A、25 B、40 C、10 D、免费
5、单项选择题 跨局特快旅客列车的编号为（）。
A、T1-T99 B、T1-T199 C、T1-T298 D、T1-T398
6、问答题 为保证安全，对配电间有哪些规定？
7、判断题 《铁路旅客运输规程》中以上、以下均不包含本数。（）
8、填空题 《（）》规定：重点旅客指老、幼、病、残、孕旅客。
9、填空题 列车编组按硬座车每（）辆、硬卧车每（）辆编挂一辆（），保证饮用水供应，满足旅客需求。
10、填空题 列车是指（），挂有机车及规定的列车标志。
11、填空题 列车行李员应对（）进行登记并告之安全等注意事项。
12、问答题 列车运行途中，对票夹管理有何要求？
13、判断题 因误剪车票造成旅客扒车伤害时，属列车责任。（）
14、问答题 燃煤锅炉采暖期的注意事项是什么？
15、判断题 “人民警察伤残抚恤证”由各省、自治区、直辖市民政部门签发。（）
16、问答题 列车的现金管理如何规定？
17、判断题 旅客托运的行李在50千克以内，按行李运价计费，超过50千克（行李中有残疾人用车时为75千克），对超过部分按行李运价加倍计算。（）
18、判断题 列车售饭、售货等车辆应有制动装置，外沿有防撞胶条。（）
19、问答题 客车电采暖装置电热元件的额定电压是怎样规定的？电采暖装置由哪几部分组成？
20、问答题 列车的运行方向和车次的编定是怎样规定的？
21、问答题 简述列车途中甩车的应急处理办法。
22、问答题 列车硬座车的实际定员是如何规定的？
23、问答题 乘务工作趟计划应包括哪些主要内容？
24、填空题 市郊票的有效期由（）自定。
25、填空题 客流的主要组成要素是（）、（）和（）。
26、填空题 《部标》中规定：广播用语规范、（）、（），（）、音量适宜。可根据需要增加（）、（）广播。
27、问答题 哪些行为称之为“勒卡索要”（《铁路路风管理办法》第十三条）
28、问答题 在提速复线区段，列车在区间被迫停车，有关人员需下车处理故障时有何要求？
29、问答题 《部标》对列车运行中锁闭厕所有何规定？
30、填空题 采暖期间出入库和途中，对取暖锅炉应做到（）、（）、（）。
31、问答题 简述列车超员压死弹簧或钩差超限时的应急处理办法。
32、单项选择题 通常情况下，新兵运输期间为（）。
A、11月25日至12月10日 B、11月25日至12月31日 C、12月1日至12月31日 D、12月10日至12月31日
33、填空题 听觉信号是（）、（）、（）发出的音响和机车、轨道车的鸣笛声。
34、填空题 食品生产经营人员，每年必须进行（），新参加工作和临时参加工作的食品生产经营人员必须进行（），取得（）后方可参加工作。
35、单项选择题 《部标》中规定：列车员在列车进出站时，面向站台（）。
A、行举手礼 B、致注目礼 C、站立 D、敬礼
36、问答题 在列车上的收入违纪行为有哪些？
37、单项选择题 全国新兵运输期间，硬座客票预售提前期不得超过（）天。
A、3 B、5 C、10 D、15
38、判断题 车站对已使用完毕的车票应收回，学生票不给报销凭证。（）
39、问答题 《部标》规定列车晚点要做好哪些工作？
40、单项选择题 办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后（）小时，团体旅客必须在开车前48小时办理。
A、2 B、1 C、3 D、4
41、填空题 旅客列车硬座标记定员是各硬座车厢标记定员的（）。
42、单项选择题 乘车人数通知单是（）。
A、客统－3 B、客统－4 C、客统－5 D、客统－6
43、单项选择题 铁路行车有关人员，必须年满（）周岁，思想品德好，身体分健康，并具有担任本职工作的基本知识技能。
A、16 B、18 C、20 D、22
44、单项选择题 残疾人用车每辆规定的计价重量为（）千克。
45、问答题 《局标》规定夜间和午休广播停止播音时，乘务员应做好哪些工作？
46、问答题 简述旅客在列车上发生疾病或病危的应急处理办法。
47、问答题 铁路运输企业是指什么？
48、填空题 发生车票（）、（），在列车内应补收票价时，换发代用票，补收票价（），不收取（）。
49、填空题 （）指代表列车的号码或代号，根据列车性质、种类和运行方向编定。
50、判断题 学生票按近径路发售，但在直达列车或换车次数少的远径路也可发售。（）
51、单项选择题 通常情况下，新老兵运输于每年（）开始，12月31日前结束。
A、11月1日 B、11月10日 C、11月20日 D、11月25日
52、问答题 采暖炉补水或强迫循环时应注意哪些安全事项？
53、问答题 《管规》中对列车内检验车票是怎样规定的？
54、问答题 处置旅客列车火灾、爆炸事故的基本原则是什么？
55、问答题 “三要”、“四心”、“五主动”的内容是什么？
56、单项选择题 在军事运输期间，同一硬座车厢载有（）名以上老兵时，各站及列车不得再发售该车厢的客票。
A、50 B、60 C、70 D、100
57、判断题 因无票扒、跳车而致伤亡者不付给保险金或医疗津贴之责。（）
58、填空题 行李中不得夹带（）、（）、（）、金银珠宝、（）等贵重物品和国家禁止、限制运输物品、危险品。
59、问答题 简述列车上发生凶杀案件时的应急处理办法。
60、问答题 路风工作执行的原则？
61、单项选择题 直通运价里程在铁路客运运价里程表中的各站均有（）。
A、北京、上海、郑州、兰州 B、北京、上海、郑州、广州 C、北京、郑州、沈阳、济南 D、北京、上海、郑州、沈阳
62、单项选择题 《部标》规定：快速列车终到后供电时间不少于（）。
A、2小时 B、1.5小时 C、0.5小时 D、1小时
63、问答题 在空调客车电加热器使用期间，客运职工应注意什么？
64、判断题 卡片式常备车票的顺序号码是由0001-10000号循环。（）
65、填空题 对（）患者，列车上发现时，列车长编制客运记录交车站。
66、判断题 旅客乘坐提供空调的列车时，应购买相应等级的车票或空调票。（）
67、填空题 在列车上旅客要求变更（）、（）时，在有能力的情况下应予以办理。
68、问答题 如何保管好餐营款？
69、判断题 特大伤亡事故，是指一次死亡3人至9人的事故。（）
70、问答题 列车发生车票重号时的处理办法是什么？
71、问答题 班组领票时应做到什么？
72、单项选择题 根据《铁路行车事故处理规则》之规定，在干线造成人员死亡（）人及以上或死亡、重伤5人及以上的可定为行车重大事故。
A、1 B、2 C、3 D、4
73、判断题 铁路稽查人员凭稽查证件、佩带稽查臂章可以在车内验票。（）
74、填空题 餐具、炊具和盛放直接入口食品的容器使用前必须（）、（），（）、用具用后必须清洗，保持清洁。
75、问答题 餐车供应“二保证”、“二消灭”的内容是什么？
76、单项选择题 《部标》规定：快速列车开车前（）车内温度应符合要求。
A、2小时 B、1.5小时 C、0.5小时 D、40分钟
77、问答题 《部标》规定，列车始发和进入夜间运行时，应作好哪些工作？
78、单项选择题 《部标》规定：快速列车始发前供电时间不少于（）。
79、问答题 票据如何销？
80、判断题 站、车广播应按规定的作业程序，每一班（趟）均应编制班（趟）计划。（）
81、填空题 在《客运运价里程结算站示意图》中，接算站用（）表示。
82、单项选择题 列车按规定进行“消、杀、灭”，蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度应符合（）的规定。
A、TB/T1932 B、TB/T1931 C、TB/T1933 D、TB/T1934
83、填空题 在列车乘务作业中，移动旅客物品时，应事先征得旅客（）并对旅客的配合（）。
84、填空题 车票的发到站全程是（）千米，客票的有效期为（）天。
85、填空题 伤残军人凭“革命伤残军人证”享受半价的（）、（）客票和（）。
86、单项选择题 旅客运输计划根据执行期间的不同可分为长远计划（）和日计划。
A、年度计划 B、月计划 C、五年计划 D、十年计划
87、判断题 行李每件的最大重量为45千克。（）
88、问答题 发售学生票的时间是如何规定的？
89、判断题 职工调转搬家，家属与职工同行时，可与职工同等席别。（）
90、问答题 当发生车票误售、误购时，应如何处理？
91、判断题 旅客伤害分为：旅客自身责任、铁路运输企业责任及其他。（）
92、问答题 旅客列车遇非正常情况的基本处理要求是什么？
93、判断题 到站台上迎送旅客的人员应买站台票。站台票每日可使用一次。（）
94、问答题 代用票、电子票客运杂费收据丢失金额赔付是如何规定的？
95、问答题 《局标》对卧车乘务员在夜间值乘有何要求？
96、判断题 学生每年仅限于购买4次单程减价票，当年未使用的次数，不能留作下年使用。（）
97、问答题 《部标》对客运乘务人员仪容仪表的着装标准是怎样规定的？
98、问答题 简述对精神异常（精神病）旅客的应急处理办法。
99、填空题 旅客列车和车站应配备为旅客服务的（），用药由（）负责，按规定内容、定量及时配备。
100、问答题 简述运行中车辆发生异常时的应急处理办法。
101、问答题 简述行李车、邮政车发生火灾的应急处理办法。
102、单项选择题 跨两局普通旅客快车的编号为（）。
A、1001-1998 B、1001-3998 C、2001-3998 D、2001-5998
103、单项选择题 《部标》中要求普通列车乘务员应具有（）以上文化程度。
A、小学 B、初中 C、高中 D、技校
104、填空题 中国铁路文工团电视剧部到基层单位拍、放电视片，准予凭（），将摄像机、录像机（）带进客车，自行看管，重量（）限制。
105、问答题 什么是运输收入？
106、问答题 运输收入包括什么？
107、问答题 简述对第三者责任造成旅客伤害时的处理办法。
108、判断题 计算旅客票价，行李、包裹运价的起码里程为：客票、空调票、行李为20千米。（）
109、填空题 禁止旅客携带（）进站上车。铁路公安人员和国务院铁路主管部门规定的铁路职工，有权对旅客携带的物品进行（）。实施运输安全检查的铁路职工应当佩戴（）标志。
110、问答题 简述发生聚众拦截列车事件的应急处理办法。
111、问答题 什么情况下可凭调度命令乘车？
112、判断题 行李票和包裹票的尺寸是130毫米×185毫米。（）
113、判断题 行李、包裹灭失、损坏、变坏、污染时要求赔偿是托运人的权利。（）
114、问答题 哪些情况可以从轻或减轻处分？（第三十九条）
115、填空题 符合减价优待的学生超过（）时，对超过区间按一般旅客办理。
116、填空题 软座和软、硬卧车定员均按（）计算。
117、判断题 承运人有义务确保旅客运输安全正点。（）
118、问答题 《局标》规定始发站准备作业时出库鉴定的内容有哪些？
119、问答题 哪些行为属于“以票谋私”？（《铁路路风管理办法》第十三条）
120、问答题 持用铁路乘车证使用卧铺时，在列车上如何签证和保管？
121、判断题 旅客运输组织工作的基本原则是按照列车分工，换乘优先，保证重点。（）
122、问答题 餐车人员岗位防火责任制的内容是什么？
123、问答题 列车员岗位防火责任制的内容是什么？
124、问答题 加强炉灶管理的主要内容是什么？
125、单项选择题 铁运（1994）118号文件规定：特快列车始发超员率为（）。
A、10% B、20% C、40% D、不超员
126、问答题 在查处路风问题中，发现责任者的行为已构成违法犯罪应如何处理？（第四十二条第四十三条）
127、填空题 旅客列车硬席车厢业务资料配置总数为（）种。
128、判断题 铁路旅客运输合同从检票进站时起成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。（）
129、问答题 安全使用燃煤采暖锅炉的关键问题是什么？
130、判断题 机车鸣笛方式：缓解手制动机信号为三短声。（）
131、填空题 国家铁路与地方铁路、合资铁路及特殊运价区段间的相互运输称为（）。
132、判断题 中转换车和中途下车旅客继续旅行时，应先行到车站办理车票签证手续。（）
133、填空题 站、车间应（）、（），发生问题应本着以（）的原则积极处理。
134、判断题 承运人调整票价时，已售出的车票该补收的补收，该退还的退还。（）
135、单项选择题 旅客站台的高度，特等站应采用（）毫米的高站台。
A、1100 B、100 C、2000 D、1600
136、填空题 旅客票价采取（）的办法进行计算，旅客票价从（）千米起实行（）。
137、问答题 简述列车上发生旅客斗殴时的应急处理办法。
138、填空题 发生旅客（）或（）时，站、车均应（）抢救。列车须向车站移交时，开具客运记录和车站办理交接。
139、单项选择题 由于线路中断影响旅行，旅客需证明时由（）开具文字证明。
A、车站 B、列车 C、乘警队 D、车辆段
140、问答题 客票有效期应如何计算？
141、判断题 团体旅客购票时，满20人时，给予免收一个人票价的优惠，20人以上，每增加20人，再免收一个人的票价，但春运期间不予优惠。（）
142、问答题 带运包裹购买车票的规定是什么？
143、问答题 局标对餐车边门是如何规定的？
144、判断题 蔬菜、书刊、中央、省级政府宣传用非卖品属于二类包裹。（）
145、填空题 新生凭（），毕业生凭（）可买一次学生票。
146、填空题 旅客未按票面指定的（）、（）乘车（错后乘车超过2小时）但乘坐（）的列车时，按失效处理。
147、填空题 列车等级是指（）以承运人提供的乘车条件不同确定。
148、问答题 路风工作执行的方针、目标是什么？（《铁路路风管理办法》第四条）
149、填空题 发生（）时，旅客可向事故发生站或处理站请求赔偿。
150、问答题 《部标》对乘务人员的举止动作有什么要求？
151、填空题 铁路运输工作人员必须（），按（）实行（），尽职尽责，保证运输安全。
152、判断题 守护铁路桥隧的武警部队主管人员和执勤人员可使用铁路乘车证。（）
153、问答题 对违反运输收入纪律实施行政处分的同时还应如何处理？
154、问答题 对路风问题责任单位的处罚是如何规定？（第三十一条）
155、判断题 学生实习使用乘车证可以免费使用卧铺。（）
156、填空题 列车密度表由（）亲自填写。
157、单项选择题 线路中断后，旅客持原票等候乘车时，可凭原票在通车后（）日内恢复旅行。
A、5 B、10 C、15 D、20
158、判断题 新闻图片和中、小学生课本属于一类包裹。（）
159、填空题 铁路线路分为（）、（）、（）、（）及特别用途线。
160、判断题 现役伤残军人的“革命伤残军人证”由中国人民解放军总后勤部签发。（）
161、单项选择题 包裹运价率是以（）类包裹运价率为基数。
A、一 B、二 C、三 D、四
162、填空题 客运职工职业道德中礼貌待客：做到（），（）。
163、填空题 （）指列车起始运行的车站。
164、填空题 团体旅客退票时必须在开车（）办理。
165、问答题 手摇水泵的作用是什么？
166、问答题 铁路乘车证的种类有哪些？
167、单项选择题 在列车上办理补卧手续费为（）。
A、1元/人次 B、5元/人次 C、10元/次 D、0.1元/人次
168、填空题 （）是指由企业或者其他单位管理的与国家铁路或者其他铁路线路接轨的岔线。
169、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》当中规定：《铁路旅客票价表》是（）的资料。
A、办公车 B、软卧车 C、硬卧车 D、餐车
170、填空题 在列车长的领导下，各工种按《岗位责任制》各负其责，严格（），落实（），完成（）各项任务。
171、判断题 持用铁路探亲乘车证的职工、家属在列车内检验时应交验工作证、身份证、家属证。（）
172、问答题 采暖锅炉注水口的颜色是什么？冬季使用采暖锅炉的客车停用时，怎样防止冻车？
173、问答题 运输收入事故分为几等？
174、单项选择题 列车在站停三分钟以上的车站对有特殊情况需要使用厕所的旅客，应（）。
A、动员到车站使用 B、提供容器 C、拒绝使用 D、禁用
175、单项选择题 在冬季采暖期间，列车员交接班时，锅炉温度最低不得低于（）度。
A、50 B、60 C、70 D、80
176、判断题 《局标》规定：卧铺车提前40分钟换票、道别，提示旅客做好下车准备。（）
177、问答题 对铁路行车有关人员接班前有哪些规定？
178、填空题 铁路客运运价包括（）和（）、（）。
179、单项选择题 《局标》规定：列车乘务组在出乘点名后，接车时，应整齐排成（）列纵队。
A、两 B、三 C、四 D、一
180、问答题 在电化区段作业时如何确保人身安全？
181、问答题 两人以上共同发生路风问题，对主要责任者和其他责任者应如何处理？（第三十七条）
182、问答题 入库餐车对炉灶有哪些要求？
183、判断题 购买卧铺票的旅客在中途站上车时，应在买票时说明，售票员应在车票背面注明××站上车。（）
184、问答题 简述发生行包偏载或超载造成钩差超限时的处理办法。
185、单项选择题 为规范全路站车旅客列车车次的读法，统一站车广播及宣传，方便旅客，特规定字母“T”的读法为（）。
A、特别 B、特快 C、特 D、英文字母读音
186、单项选择题 旅客列车业务资料配置标准是：办公车（）种。
A、10 B、15 C、20 D、25
187、判断题 行李是指旅客自用的被褥、衣服、个人阅读的书籍、残疾人车和其他旅行必需品。（）
188、单项选择题 客运记录是（）。
A、客统－1 B、客统－2 C、客统－5 D、客统－6
189、问答题 餐车工作人员在操作时应注意什么？
190、填空题 团体旅客退票时必须在开车（）办理。
191、单项选择题 《局标》规定：双班乘务员提前（）分钟进行终到作业，全面清扫擦试。
A、20 B、30 C、40 D、60
192、问答题 发现旅客携带、夹带危险物品的应急处理办法是什么？
193、问答题 路风问题调查有哪些要求？（第二十六条）
194、问答题 简述列车初起火灾得应急处理办法。
195、单项选择题 旅客人身伤害的种类分为（）类。
A、1 B、2 C、3 D、6
196、问答题 承运人的基本义务有哪些？
197、填空题 因（）及其他铁路运营事故造成人身伤亡的，铁路运输企业应当承担赔偿责任。
198、填空题 二人以上旅客使用一张（），要求分开乘车时应收回（），换发（）。
199、填空题 如旅客身体损害属于铁路运输企业承责范围同时又属于《铁路旅客意外伤害强制保险条例》的承保范围，铁路运能输企业应当同时（）和（）。
200、问答题 燃煤锅炉补水的方法有哪两种？如何操作？
201、问答题 旅客列车乘务组的主要工作有哪些？
202、填空题 旅客票价里程，按旅客乘车的（）计算。
203、问答题 简述列车在长达隧道内运行时发生火情或火灾得应急处理办法。
204、填空题 对不符合乘车条件的旅客、人员，站、车均应（），区别（）予以处理。
205、判断题 快运包裹按承诺的运到期限计算。（）
206、问答题 简述发现旅客携带、夹带危险物品的应急处理办法。
207、填空题 客运职工职业道德中遵章守纪：做到（），（）。
208、问答题 对铁路职工在工作中着装及佩戴、使用防护用品有何安全规定？
209、问答题 对发生收入事故应给于责任人什么处分？
210、问答题 发现哪些危及行车和人身安全情形时，应使用紧急制动阀停车？
211、问答题 列车的票据管理如何规定？
212、判断题 路外人员使用铁路乘车证后，在离开铁路时应交回乘车证。（）
213、问答题 《铁路旅客运输服务质量标准》的总则是什么？
214、问答题 列车终到站交款时有何要求？
215、问答题 发生哪些收入违纪问题应当从重或加重处罚？
216、单项选择题 50人的团体旅客，按照对团体旅客优惠办法的规定，应购买（）的车票。
A、49 B、48 C、47 D、46
217、问答题 在乘车证使用过程中准予免费使用卧铺的条件是如何规定的？
218、问答题 铁路信号分为哪几种？分别是怎样规定的？
219、单项选择题 旅客人身伤害特大伤亡事故是指一次造成死亡（）的事故。
A、1人至2人 B、3人至9人 C、10人至29人 D、30人以上
220、填空题 由于站车工作人员工作失误，造成旅客车票丢失时，站车均应填发（），在记事栏内注明“因××原因丢失”，将款额剪断线全部剪下随丙联上报。
221、问答题 简述按规定使用列车紧急制动阀停车后的处理办法。
222、填空题 临时列车指（）办理客运业务的停车。
223、问答题 郑州客运段对餐车烟囱、炉罩、排风扇油垢清理是如何规定的？
224、单项选择题 旅客列车业务资料配置标准是：广播车（）种。
225、判断题 小孩身高1.4米时，应购买全价票。（）
226、单项选择题 退票费按每张车票面额的（）计算。
A、10% B、0.1% C、20% D、80%
227、问答题 对违反国家法律、法规，在站内、列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序的人，站、车应如何处理？
228、单项选择题 铁运（1994）118号文件规定直快列车始发超员率为（）。
229、问答题 路风问题定性分为哪几类？（《铁路路风管理办法》第十四条）
230、单项选择题 “没有工资收入的学生”是指（）的学生。
A、停薪留职 B、停职留薪 C、带职三年深造 D、没有国家工资收入
231、问答题 简述发生旅客食物中毒的应急处理办法。
232、问答题 对违反铁路运输收入管理规定应如何处理？
233、单项选择题 《局标》规定：列车垃圾装袋在（）投放。
A、指定站 B、二等站 C、三等站 D、终到站
234、单项选择题 为确保旅客列车秩序井然，实施无干扰服务，全列车售货和售饭车总数不得超过（）辆。
A、5 B、4 C、3 D、2
235、填空题 旅客列车按（）编组。
236、问答题 路风问题的定义是什么？哪些问题属于路风问题？（《铁路路风管理办法》第十三条）
237、填空题 为旅客服务倒开水时，应（），不倒（）。
238、问答题 哪些行为称之为“违规贩运”？（《铁路路风管理办法》第十三条）
239、问答题 列车炉灶管理是怎样规定的？
240、问答题 全国铁路的行车时刻是如何规定的？
241、问答题 收入事故的分类？
242、填空题 国家铁路是指由（）管理的铁路。
243、填空题 铁路运输企业应当保证（）和（）的安全，做到列车（）到达。
244、问答题 《郑州铁路局旅客运输灾害事故应急预案》应急处置分工中旅客列车的餐饮供应是如何规定的？
245、单项选择题 旅客人身伤特别重大伤亡事故是指一次造成死亡（）的事故。
A、10人至15人 B、16人至25人 C、25人以上 D、30人以上
246、单项选择题 客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客（）以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。
A、基本票价 B、附加票价 C、定票费 D、车票票价、行李包裹运价
247、填空题 旅客在车站和列车内可要求（），但须在客票（）能够到达到站方可办理。
248、填空题 旅客因（）、（）、（）或坐过了站，在（）送回区间，站车均应告之旅客不得中途自行下车。
249、问答题 简述列车上发生旅客分娩时的应急处理办法。
250、填空题 （）与（）构成全部运输费用。
251、单项选择题 铁运（1994）118号文件规定双层直快列车始发超员率为（）。
252、问答题 对无票乘车而又拒绝补票的人，列车如何处理？
253、单项选择题 为了方便旅客和便于工作，铁运[1994]118号文件规定凡（）始发的各次特、直快列车车厢号均小号在前，大号在后。
A、北京、上海 B、郑州、武汉 C、广州、长沙 D、哈尔滨、长春
254、单项选择题 旅客车箱通过台有儿童标高线、烟灰盒、并有（）的标志。
A、吸烟处 B、禁止吸烟 C、注意安全 D、吸烟有害健康
255、单项选择题 空调票的票面在正面左半部分到站站名下印刷的内容是（）。
A、限当次车有效 B、限乘当日当次车 C、随客票使用有效 D、随原客票使用有效
256、单项选择题 《局标》规定：（）后软、硬卧车关闭半夜灯。
A、20：00 B、21：00 C、21：30 D、22：00
257、填空题 站、车应对客运人员定期进行（）和（）教育，新职人员需经（），考试（），方可正式担当工作。
258、判断题 旅客之保险金额，不论坐席、等次、全票、半票、免票一律规定于人民币20000元。（）
259、问答题 托运哪些物品时应派人员押运？
260、问答题 对紧急制动阀和消防器材应做到“两知一会”，列车消防应做到“三懂三会”，其内容是什么？
261、填空题 因站名相似或口音不同发生（）、（）时，站、车均应积极主动处理。
262、问答题 列车运行中发生电器火灾时的控制内容是什么？
263、问答题 快速旅客列车对售货车有何规定？
264、单项选择题 机车、轨道车的拧紧手制动机的信号为（）。
A、一长三短 B、二短声 C、三短声 D、三长声
265、判断题 承运人是指与旅客或托运人签有运输合同的铁路运输企业。铁路车站、列车及与运营有关人员在执行职务中的行为代表承运人。（）
266、问答题 路风有关管理制度有哪些？（第六章管理制度第四十八条——第五十三条）
267、填空题 旅客上车前，对安全设备实行有（）、（）、（）参加的联检签认制度。
268、单项选择题 《管规》规定列车乘务员工时计算，按列车实际运行时间，另加出、退勤、双班作业、库内清扫、看车时间。月工时规定为（）小时。
A、100 B、150 C、168.7 D、167.3
269、填空题 旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售（）客票。乘坐软座时，另收软座区间的（）。
270、问答题 列车中相互连挂的车钩中心水平线的高度差是怎样规定的？
271、填空题 对旅客讲话时应（），（），（），语言表达得体准确。
272、判断题 “全国铁路通用乘车证”是有价证券。（）
273、判断题 列车通过大桥、隧道时，应锁闭厕所，加强车内巡视，并动员旅客关闭车窗。（）
274、单项选择题 一成人带一儿童旅行，儿童身高1.41米，旅客已购买一个成人票和一个儿童票，在列车上，应（）。
A、补收成人票价与儿童票价的差额，核收手续费 B、补收成人票价与儿童票价的差额，核收手续费，并加收50% C、补收一个儿童票价 D、补收一个儿童票价，不收手续费
275、判断题 泡沫塑料及其制品和鲜或冻鱼介类、鱼、蛋、奶类属于四类包裹。（）
276、问答题 乘务员出、退乘时有何安全要求？
277、判断题 学生票是指享受半价客票、加快票和空调票。（）
278、问答题 强迫循环系统包括哪些？
279、填空题 旅客购买卧铺票，必须有（）或（）客票，乘坐快车时还应有（）票。
280、问答题 《铁路旅客运输管理规则》中对通过线路时有何具体规定？
281、问答题 处置旅客列车火灾、爆炸事故的应急处置“四十个字”是什么？
282、填空题 听旅客讲话时应认真倾听，不得随意（），正在行走遇有旅客问话时，应（）回答。
283、判断题 旅客如在票面指定的日期、车次于中途站上车时，列车编制记录交车站退还未乘区间退还票价。（）
284、问答题 车票的种类有哪些？
285、单项选择题 包裹保价费按声明价格的（）计算。
A、1% B、0.1% C、2% D、10%
286、填空题 旅客可在（）下车，也可在车票（）恢复旅行。
287、单项选择题 旅客列车发生（）人以上食物中毒时，列车长应及时通知前方停车站和所在站的卫生防疫部门。
A、4 B、3 C、1 D、6
288、问答题 操作“两炉一灶”应注意哪些？
289、问答题 哪些行为称之为“粗暴待客”？（《铁路路风管理办法》第十三条）
290、问答题 怎样对运输收入现金、票据进行检查？
291、判断题 发售中转换车的加快票，中转站必须是北京、沈阳、上海站的快车始发站。（）
292、单项选择题 机车、轨道车的警报信号为（）。
293、单项选择题 当发现接触网导线断落要远离（）米以外，并将该处加以防护。
A、2 B、5 C、10 D、20
294、填空题 信号是指示（）及（）的命令，有关行车人员必须严格执行。
295、判断题 儿童票是指享受半价硬座客票、加快票和空调票。（）
296、填空题 分乘与旅行变更同时发生时，按（）核收一次手续费。
297、问答题 餐车排烟罩、烟囱油垢清理是如何规定的？
298、填空题 夜间作业及（）、（）、（），减少对旅客的干扰。
299、判断题 售学生票时减价优待证记载的车站如果没有快车或直通车停靠的车站时，可发离该站最近的大站的学生票。（）
300、问答题 《部标》规定对在列车内吸烟的旅客应采取什么措施？
