1、填空题 开门时要（）呼吸，因为烟和热能置人于死地。
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2、填空题 待公安人员到现场后，应协助公安人员排除爆炸物隐患，并进行（）。
3、填空题 门庭是员工上下班必经之路，是一个单位的门面和（）。
4、填空题 在工作间用餐，为防止他人一进门就闻到食物的气味，应事先（）
5、判断题 只有用餐时间才呆吃东西，不利用午餐时间忙杂事，直到上班时间才用餐。
6、判断题 服务员同客人交谈时，不随便谈论长者，名人、本单位领导及同事们私生活。
7、判断题 门卫在执勤中要严格把关，对诸如物资出门无门条，无关人员无出入证随意出入等原则性问题要灵活处理。
8、判断题 出事车辆着火，要把自己的车尽量靠近，进行抢险。
9、填空题 中国有旬古话“祸从口出，灾有奢生。”可引中为经常（）与己无关的事。
10、填空题 推击弹踢训练的步骤是：在格斗姿势的基础上，右脚向前一步（）的同时，右拳向前冲出，左拳收于腰际。
11、填空题 拒绝、阻碍国家工作人员依法执行职务，使用（）威胁方法的。
12、填空题 门卫部接到报案后要立刻赶赴现场，（）正在进行违法行为的人员。
13、判断题 执行巡逻任务的门卫人员，要针对巡逻范围和保护目标的特点，认真负责，保证巡逻范围内人、财、物的安全，维护良好的治安秩序。
14、填空题 由于冰箱在使用中需要散热，应放置在通风良好的场所，保证有一定的（）。
15、填空题 患者呼吸恢复正常，应安置其身体或复原（）式。
16、填空题 而行转身步是用于（）的步态。
17、填空题 格斗是通过学习摔法，拿法，擒法，训练敏捷的制敌（）。
18、判断题 倒功是当身体失去重心被动倒地，有时也是主动倒地、寻求逃跑机会的自我保护方法。
19、填空题 （）是每个服务员提供最佳服务的基本条件。
20、填空题 按摩前（）分钟，向客人提供整洁干净的专用按摩衣和清毒后的拖鞋。
21、填空题 夜深时要加倍警惕，注意警戒，对（）以后进入大堂的客人要认真观察，发现可疑人员要上前询问。
22、填空题 服务员奉茶时，茶不要装得太满，以（）为宜。
23、填空题 发现可疑物品后，门卫员不要轻易翻动，除报告有关部门外应隐蔽在旁进行（）。
24、填空题 在清洁机器中，能够将强力喷射、震荡刷洗、真空抽吸三个动作同时进行的是（）。
25、判断题 骨折伤者如有严重出血、不省人事或呼吸困难等情况，应先处理骨折，再行抢救。
26、填空题 保洁员在清扫工作之前，一定要对将要做的工作（）。
27、填空题 齐步双脚的动作要领是左脚向正前方迈出约（）厘米着地，体重前移，右脚按此法动作。
28、填空题 服务员要有较好的自然条件，它包括服务员的仪表和举止，还包括服务员的（）。
29、填空题 根据要清扫地面的类别及地面上污染的情况，准备好必须的（）。
30、填空题 救火时，从火的外围（）向内推进，可用水、沙、厚毯子、地毯或灭火器灭火。
31、填空题 经检查后证实为盗窃，首先要（）现场不准任何人进入。
32、填空题 端茶时，先将托盘放桌上，取出茶杯，双手敬上，先宾后主，并轻声招呼“（）”。
33、判断题 接转电话时，应准确记录下下通话内容，做到不漏不错。
34、填空题 一般要求在会议（）时为客人更换一次毛巾
35、填空题 各部门员工发现有（）可疑之人都立即报告保安部。
36、填空题 疏散时，要沿着指示灯指示的方向走，最好弯腰或爬行前进，因烟气都悬浮在上部，下面多少都有一些（）
37、填空题 搬动电视机时，不能使安受到剧烈的震动，特别要注意显像管的表面，划伤的易发生（）
38、填空题 腿部排列训练是，甲方两脚前后开立成弓步，前腿屈膝支撑重心，乙方用侧瑞腿脚掌打击地方大腿（），然后交换练习。
39、判断题 无论任何时候发生火星，燃烧异味、异响及不正常热感应，每个领导都有责任检查是否属险情，如有险情则立即报警。
40、填空题 认真处理好信息（）和对外宣传的关系。
41、填空题 保安员着制服时不准围围巾，（）。
42、判断题 挑选门卫员的标准，不仅要有一定的文化程度，有较强的文字表达能力，而且还必须守口如瓶，严守国家秘密。
43、填空题 服务员在服务过程中，应避循、以我为主，（），自尊自爱，一视同仁，真诚关心的原则
44、判断题 门外起火，应尽可能把全部门窗关上。
45、填空题 娱乐场所若发生事故，要及时抢救，并组织客人有秩序的（）。
46、填空题 马步又称骑马站，两脚左右开立，脚尖平行向胶，挺胸立腰，上体正直，膝关节（），重心落于两脚中间。
47、填空题 发现有聚众斗殴的（），就要迅速组织力量，加强防范、掌握动向。
48、填空题 对进入小区的车辆必须进行检查登记，凡出现车进出都要做好进出时间、（）的登记。
49、填空题 格斗姿势双脚的动作要领是听到“准备一格斗”的口令后，身体半面向右转的同时，左脚后撤一步，两脚略成“八”字形，屈膝，身体（）落于两脚之间。
50、填空题 会议室门前的签字桌，要需要铺干净整洁的桌布，还要放置（）。
51、填空题 勾踢要猛，着力点于（）侧，重心要稳。
52、填空题 饭店服务人员须注重各种礼节，避免因礼节不周引起宾客的（）。
53、填空题 工作当中与同事之间应该加强交往（）。
54、填空题 服务员仪表整体要自然大方行体，整齐清洁充满活力，更要符合（）。
55、填空题 门卫部坐吃山空要布置警力保护现场，划定（）线，维护现场秩序
56、填空题 患者（）仍未恢复，应施行口对口人工呼吸。
57、填空题 对焚物现场要迅速组织人员（），并最大限度地将现场保护好。
58、填空题 庭院，花园的地面一般每周应用水冲洗（）次。
59、填空题 制止上水源后清洁水灾（）的范围。
60、判断题 无论什么类型的会议，都要在会议室门前安置签字桌。
61、填空题 在楼层巡逻时要检查客房安全管理情况，是否有不安全（）
62、填空题 小型对讲机频率范围一般为136～150MHz和（）MHz。
63、填空题 确认为爆炸物扣后，要对附近区域进行全面搜寻，以消除（）。
64、填空题 没有本单位颁发的有产证件出入时，一律按外来人员办理（）手续
65、判断题 征询客人是否指定座位美发师为其提供服务。
66、填空题 发现险情，应立即报警，并尽可能采取处理措施，等待（）到来。
67、填空题 服务员在工作中最常用的道歉语是（）。
68、填空题 日前大部分超市皆与保安公司合作，设有夜间（）系统，以防止小偷进入。
69、填空题 工作中要尊重领导，接受（）
70、判断题 为保持工作环境的安静，搬动家具，开关门窗要避免发生过大的声响。
71、填空题 海员和登山运动员的爬绳方法是沿绳梯一侧爬下，一只脚从正面往横档上踏稳，另一只脚侧身到下一横档后面绕过来踏稳，双脚看似（）字形。
72、填空题 扫地时笤帚要轻起轻落，与地面接触要（）。
73、判断题 大部分超市在非作业时间内，都安排了留守人员，因此有必要对开关门的作业加以规范，以确保公司的夜间安全保障。
74、填空题 对携带和运送可疑物品，身带匕首，三棱刀等管制刀具和自制火药枪及其它形迹可疑的人员有权进行盘审、监视、报请当地公安机关（），但无权侦察、扣押、搜查。
75、填空题 服务工作是企业对外工作的一部分，服务质量的高低，服务态度的优劣，直接关系到企业的（）。
76、填空题 勾踢训练时，脚步要灵活，重心要稳，心脚要猛，拈脚略高于（）部。
77、填空题 切勿在火场中取出着火的物件，以免火势（）。
78、填空题 察觉有气体泄漏现象，切勿（）弄熄所有火种，如香烟，蜡烛等。
79、填空题 接到治安、火警报警应及时赶到现场，了解情况，作出正确（）
80、填空题 扰乱机关、团体、企事业单位的秩序，致使工作、生产、营业、医疗、教学、科研不能正常进行造成严重（）的。
81、填空题 在吸尘器的种类中，（）吸尘器清洁大面积的地毯效果最佳。
82、填空题 由于失职导致岗位或区域发生事故、火灾、被盗等，除损失自员外，还将视情节轻重予以（）提请司法机关处理。
83、填空题 对抗训练中要提倡武德，注重（）和提高技艺，严禁故意伤人。
84、填空题 在吸尘器的种类中，（）较适合于清理不太脏的地毯。
85、填空题 提高处置紧急情况的能力，对遇到的各种紧急情况，应迅速采取果断（）。
86、判断题 门卫部接到报案后迅速赶到现场，确认后做好清理现场工作，并立即向公安机关报告所发生的情况。
87、填空题 门卫负责本班次在岗执勤人员的岗位安排，（）工作任务。
88、填空题 穿高跟鞋行近时要挺胸收腹，直腰、提臀、更主要是（）的挺直，才能显示出走姿挺拔。
89、填空题 利用领带捆绑时，将敌双臂于背后交叉，两（）重叠，用领带在其腕关节处缠绕一圈，打一死结即可。
90、填空题 维护门卫区的交通秩序，指挥和疏导进出车辆，引导要及时，手势要（）。
91、填空题 视机受潮后，内部的高压器件易损坏对于经常不用的电视机、应一星期左右（）小时，这样可用机体内部的热量来驱除潮气。
92、填空题 企业等级超高，服务质量的标准要求就（）。
93、填空题 对于伪造、变造居民身份证的违法行为处（）以下有期徒刑，拘没、管制或剥夺政治权利。
94、填空题 与他人相遇或同一万向行走时，应主动走（）。
95、判断题 伤处面积不大，（比汽水瓶盖稍大），要立即敷上营药，油剂、乳膏或洗液。
96、判断题 迎接客人时应使用，谢谢您的惠顾。
97、判断题 侧踹的步骤是，在格斗姿势的基础上，左臂在前，右臂屈时放于下颌处，左大腿稍平屈膝，脚尖里勾，向外猛蹦，略高于膝，迅速收回，左脚向前落地，脚尖向外，左转身起右脚按左脚要领侧踹。
98、填空题 定时巡视检查，上下货时要设立（）。
99、判断题 客人离开、应主动告别，并欢迎再次光临。
100、填空题 旅客无理取闹时，门卫员要劝其离开取闹地点，（）解释有关规定，情节恶劣者送公安机关处理。
101、填空题 对综合楼（）和现物的安全负有重要责任。
102、填空题 警戒过程中眼观六路，遭遇犯罪要机智灵敏，勇敢果断，采取有效措施（）犯罪。
103、填空题 吸尘器在工作时，必须（）、以防止损坏电机。
104、填空题 工作的乐趣是发自（）地喜欢自己所做的工作。
105、填空题 会议服务中，为客人撤换茶具，服务员应用（）托盘，从客人右侧撤下以用的茶具，换上盛有泡好茶水的新茶具。
106、填空题 在侦破案件过程中，治安员应做好保护现场，制止事态扩大，进行现场调查和（）工作。
107、填空题 燃气热水器在第一次使用是初次点火要重复数次，将管道中（）排除方可点着火。
108、填空题 训练中，要本着简捷、快速掌握防卫本领的要求进行训练，这样才能适应就业岗位的需要，真正让保安员掌握实战需要的（）。
109、填空题 草坪高控制在（）毫米以下、过长应及时剪割。
110、填空题 每次使用吸尘器前应检查（）是否清洁干净。
111、填空题 如有办公害人员逗留在室内也必须清扫时，要选择（）。
112、填空题 认真追查泄密事件，凡重大失泄事件，都要查清事实对失、泄密情节构成犯罪的应提请（）部门依法惩处。
113、填空题 员工对设备要有（）意识，否则新设备也会很快陈旧。
114、判断题 解答客人问题时服务中必须起立，站姿端正，不能倚靠他物。
115、填空题 确认为爆炸物品后，要立即向（）机关报案，并向公司领导通报。
116、填空题 熟记客户单位相关职能部门和有关领导的电话号码，掌握火警、匪警、救护的报警方法是执行巡逻勤务的保安人员必须（）的前期准备工作。
117、填空题 上班时接受属下保卫人员的（）。
118、判断题 门卫人员发现或接到各类可疑物品，要立即向主先行管领导及服务中心报告，并远离现场，防止任何人再接触可疑物。
119、填空题 优秀的服务员必须重视（）服务，因其是检验服务质量高低的着眼点。
120、填空题 职业是个人（）的手段。
121、单项选择题 向前弯腰时疼痛加重一般为哪一部位损伤（）
A.筋膜 B.后纵韧带 C.棘上韧带 D.棘间韧带
122、填空题 提供优质服务的准绳和尺度是（）。
123、填空题 保安员应看护好停放的车辆，（）好停车场的秩序。
124、判断题 在头部排打训练肘，双万相对，双脚开立，微收下颂，闭口机齿，眼晴平视前方，一方用掌部击对方鼻梁，然后交换练刀。
125、填空题 如日光灯开启后有杂声及电磁噪声严重，可能是启辉器启辉不良引起辉光放电杂声，这时应更换（）。
126、填空题 经多次劝阻无效，由值班经理及门卫经理报交有关（）管理部门处理。
127、填空题 靠肋练习是双方相对，一方开步半蹲，两臂上举，微含胸收腹另一方面用（）从外向里抽打对方肋部，然后交换练习。
128、判断题 以人们住所为中心的居民点所在地域是人们的居住地。
129、填空题 直接负责本班查明，检查门卫（）情况。
130、判断题 看见有客人来临，应先步放电梯，对着电梯门侧身站立一手按住梯门另一只手示意，请客人进入。
131、填空题 会议开始前（）迎领员应站在电梯门或会议室门口迎接客人。
132、填空题 保安人员无论干预或劝解，绝不可凶神恶煞，使人感到缺少（）
133、填空题 社会依据其总的道德规范形成的调节人们家庭生活关系和行为的道德准则也称为（）。
134、填空题 公民死亡，应征入伍，或半年以上出国出境，或办理户口手续迁离本市、县范围，公安机关要（）居民的身份证。
135、判断题 服务员上茶时应先将茶水泡好，泡茶以70一80度水温为宜，可以保护茶的味道。
136、填空题 保安人员在执勤过程中，严禁打人骂人，侵犯他人人身（）。
137、填空题 良好的卫生习惯不公有利于从业人员自身的健康也是展示单位（）的重要标志。
138、填空题 门卫人员的装备根据巡逻任务的性质不同而不尽相同，每次巡逻前都应检查巡逻装备是否佩戴齐全，是否能满足本次任务的（）。
139、判断题 门卫员发现或接报跑冒漏水时，立即通知公安机关，并采取措施。
140、填空题 冰箱有冷藏箱，冷冻箱、冷藏冷冻箱三种，这是按冰箱的（）进行分类的。
141、判断题 客人享用桑拿浴期间，每30分钟巡视一次，注意客人情况，若有呼唤，随时服务。
142、填空题 按时开闭大门，晚上检查学校各室电、门、窗（）大门，早上开学校长大门。
143、判断题 背手站姿，即双手在身后交叉，右手贴在左手的外面，贴在两臂中间。
144、填空题 扰乱车站、码头、民用航空站、市场、公司、公园、影剧院、娱乐场、运动场、展览馆或其它公共场所（）的
145、填空题 办公室物品的摆设，要（）。即便于使用又便于清扫。
146、填空题 空调运转但冷气不足，或室内温度降不下来，可能是由于室内热负荷过大空调不匹配，电源（）等原因
147、填空题 工资和奖金的表现形式都是（）。
148、填空题 发现煤气供应中断现角，应立即关掉所有（）用具，和所有煤气阀门。
149、填空题 派人清查损坏物品的（）。
150、判断题 伤处皮肤起疤，可将其刺穿，不要触摸伤处。
151、填空题 服务员工作中常使用欢迎语（）。
152、判断题 有受伤者，则立即给予治疗。
153、填空题 领取现金后最好随即下班离去，勿在单位中无事（）。
154、判断题 为确保公司在发生火灾时能够得到迅速准确的处理，各部门和员工在紧急情况下应按照自己的职责有条不紊地做好灭火疏散抢险安全工作。
155、填空题 吸尘器的使用叶间不宜过长，最好不超过（），以防电机过热而烧毁。
156、填空题 冒充上级领导，新闻单位打电话要求派车接送，这时要问清楚来人机关，职务、人数、车次、事由等，请示（）领导再作处置。
157、填空题 小型对讲机尽管产品型号有多种多样，但（）基本相同。
158、判断题 在进入关闭的房间前，要先用手试一试门把，看是否很热，如烫手要迅速开门。正确答案：在进入关闭的房间前，要先用手试一试门把，看是否很热，如烫手说明室内火势很大，切勿开门。
159、填空题 检查各装修单位的（）及治安情况，对施工单位的违章行为进行劝阻、纠正、制止。
160、填空题 遇电梯团人情况，要及时与被困人员交谈，通知其正着手解决，希望被困人员保持（）。
161、填空题 团队精神体现了企业的风尚和管理水准体现了员工自身的（）。
162、填空题 廉洁奉公，要求保安人员在工作中勤勤恳恳，任劳任怨，一心为公而（）。
163、填空题 对开出车场的车辆要仔细，认真地做好（）工作，在情况确实时才可放行。
164、填空题 对违反治安管理条例行为的人，门卫有权劝阻，制止和批评教育，但没有罚款、裁决等（）的权利。
165、填空题 通过技防发现可疑人员或突发事件，恶性事件的发生，监控人员要及进（）存作查证。
166、填空题 夜班值勤时要加强警戒，特别是（）以后开出的车辆，要认真把好验证关，做到“三对照”。
167、填空题 服务员清扫办公桌时避免手指碰触（）。
168、填空题 商品用电必须符合规定，不准乱接乱拉电线，不准超（）用电，不准使用不合格的电料及保险装置。
169、填空题 掌握语言礼节和（）礼节是服务员必备的业务素质。
170、填空题 理发、染发、烫发、美容化妆等、能够根据客人（），审美情趣、爱好和具体要求提供服务，当好客人的参谋。
171、填空题 发现火情比较严重，不能控制，即可启用手动报警器，因手动报警器和（）联动。
172、填空题 礼貌是人们交往时，相互表示谦虚恭敬和友好的（）规范。
173、填空题 小型对讲机性能优良，体积小，（）十分广泛。
174、填空题 对押运物品的种类、性质、数量、时间、路线、押运人员的人数和装备等情况要（）。不得向无关人员透漏。
175、填空题 不准强行超车和（），在不平的路上应减速行驶。
176、填空题 引导步是用于走在（）的步态。
177、填空题 对所涉及的各部门人员进行调查并记录，并对（）部位及个人进行调查。
178、填空题 逻区域内和保护目标周围的正常治安秩序，这是保安巡逻的主要（）之一。
179、填空题 优质服务的主要标志一是服务方向和（）是否正确。
180、填空题 服务员接到打错电话时，也不要粗鲁的（）。
181、填空题 在有把握控制扑灭火灾时，立即使用（）灭火器进行扑灭。
182、填空题 用专用厅钥匙小心开户厅门，用力开启电梯厢门，通知厢内乘客、身体各部位不可（）轿厢，以免发生危险。
183、填空题 保安员在工作中要维护国家，集体，公民或客户的（）。
184、填空题 巡视中应思想集中，还应注意（）设施和器材。
185、填空题 服务员接到打进的电话，应主动问候您好，然后报出（）。
186、填空题 交班人员应当将当班时发现的情况，发生的问题，处理情况及注意（）向接班人交待清楚。
187、填空题 建立岗位记事本，发现有异常情况应（）。
188、填空题 在香槟酒瓶商标上标有该酒含糖度，一般分为（）种类型。
189、判断题 良好的道德修养是经过长期有理想有意识的学月，实践、积累而逐步形成的。
190、填空题 做好服务工作的关键在于捉高服务员的（）。
191、填空题 保安人员对宾客要有礼貌，语言要（）。
192、判断题 接到通知后门卫部派人到现场处理具有什班主管在场
193、填空题 主席台讲话人如更换，应及时调换（）。
194、填空题 门卫巡逻发现的有些情况很有可能成为破获某个重大案件的重要线索，因此必须做好巡逻记录，同时这也是巡逻上下班交接必须执行的工作（）。
195、填空题 服务员上岗时服装整沽，精神饱满，不仅展示了自我形象，同时也表达了对他人的（）
196、填空题 由于超市现金流量相当大，在金钱一进一出的同时，难免引起歹徒（）。
197、填空题 开立步又称自然立，两脚左右开立，与肩同宽，两脚尖正对前方或稍外异、两臂自然下垂，两手（）置于体侧。
198、填空题 初次使用前应仔细阅读（），并严格按操作要求和方法执行。
199、填空题 炮拳又称勾拳，练习时须注意，出拳时握拳外旋、屈肘、收腹、含胸，力自（）发。
200、填空题 严格实行门岗执勤制度，值勤时衣着端正，姿态正确，保持良好形象，不准无故（）。
201、填空题 并步又称并站，两腿并拢直立，两脚内侧贴紧相靠。这种站立多用于（）前。
202、填空题 其它员工因工作需要使用工作钥匙时，必须履行（）。
203、填空题 居民身份证有效期限为10年，20年和（）三种，自签发之日起计算。
204、填空题 如若马桶污垢较重，可用洁厕灵重复进行浸泡刷洗（）次，直至干净为止。
205、填空题 在劝阻打架，斗殴时，不要因双方出手时误打自己而（），并立即向当班队长和主管领导报告。
206、填空题 组合音响一般功率峰值较大，不宜长期将音量调至最大，否则会烧毁（）。
207、填空题 进入浓烟密布的房间时，身体尽量俯屈靠近地面，必要时（）面行。
208、填空题 附近没有消防电话，可用普通电话，拿起电话拨通报警号码，讲清（）内容。
209、填空题 对抗训练是指在（）技术训练采用的两人或两人以上直接对抗训练的方法。
210、填空题 每完成一个服务项目，让客人（），主动争求客人意见。
211、填空题 用餐时要避免一直盯着（）。
212、填空题 职业道德是全行业的道德规范和（）准则
213、填空题 执勤时禁止喝酒，吃零食、抽烟、不准会客，看书看报不准背手，抄手或将手放在裤袋内，不准闲聊，嬉戏或干与（）无关的事。
214、填空题 对进入车场的车辆要指明停放地点，验明（）是否完好，并做好详细纪录，填好表格。
215、填空题 要自尊、自爱、注意在公众场所的（）。
216、填空题 吸尘器根据（），可分为：直立式、吸力式和混合式三种。
217、填空题 每一次交换都应清点查验物品，并按规范要求办理（）手续。
218、填空题 职业道德是一个企业竞争优势的核心和（）。
219、填空题 不安全因素也包括在大门口或主要行车道上汽车“（）”熄火现象。
220、填空题 保安人员要严格遵守客户单位的（）。
221、填空题 要防止客人在大堂乱丢，乱吐、乱蹲、乱坐，发现此情况应立即（）劝阻。
222、判断题 职业道德是社会公德在职业活动领域中的体现和细分。
223、填空题 匍匐而行，因浓烟从上往下（），越接近地面，浓烟越稀薄。
224、填空题 充氟白炽灯，泡内充惰性气体氪，光效高、寿命长、用于（）。
225、填空题 门卫人员在押运中，要充分行使国家法律赋予公民的（）。予以及时、妥当、果断的处置。
226、填空题 酒店内部员工打架，则应接照有磁规定进行（）。
227、判断题 导致营业场所混乱和严重纠纷时，由服务部派出专人察看现场，交当事人分别领至后台，控制局面。
228、填空题 较快的步频较大的步幅容易让人产生一种（）。
229、填空题 一般治安案件，由本单位保卫部门负责（）。
230、填空题 对骨折伤者如无必要，切勿移动（）部位。
231、填空题 醉酒者出现脉搏不匀，逐渐减慢，脸色苍白、呼吸困难等（）现象，立刻叫救护车。
232、填空题 所有门卫装备非自然原因（）的，将追究当事人的责任。
233、填空题 在巡逻范围内，一旦发生突发事件，巡逻人员要全力维护好现场（）
234、填空题 负责监管门卫区内的垃圾及（）堆放情况。
235、填空题 人们在物资和精神交往中发生、发展和建立的人与人之间的关系，就是（）。
236、填空题 保安人员在政治问题上要有敏感性，做到对党（）。
237、填空题 传染病人的大小便按量加含氯石灰（漂白粉）0.5克（1片）、加水（）克搅拌后加盖放置1小时。
238、填空题 复合地板，可用（）清洁保养，禁忌较少。
239、填空题 服务员有义务了解企业的目标，（），和日己的工作范围。
240、判断题 当车祸发生时，保安员要迅速到达现场，并在出事在车辆后10米处，亮起危险警戒线。
241、填空题 不明的可疑物品，有可能是顾客遗忘的，也可能是不法分子故意（）投放的。
242、填空题 不能行使公安人员职权，但有在辖区内盘查检查（）的权力。
243、填空题 完成押运任务后，必须检查整理携带的（）。
244、填空题 门卫部应安排，办理住院手续，并在客人单位人员及亲属未至之前派员（）。
245、判断题 凡重点部位，要害部位，一律列为防火重点部位，如易燃易爆品库房，地下机房，变电室，液化气灶，木工房，财务室等均为防火重点部位。
246、填空题 当客人与客人交谈时，服务员不可（）
247、填空题 巡逻时如发现有漏水现象，应设法弄清情况（）隐患赐教立即报告有关部门。
248、填空题 如果客人提出的问题超越了自已的能力范围（）
249、单项选择题 离开（），修养就成为无源之水，无本之木。
A.实践 B.服务 C.知识 D.礼仪
250、判断题 会议开始前将茶水倒好。
251、填空题 赶赴现场后，尽可能将肇事者（）并疏散围观人员。
252、填空题 服务员整理办公桌时，避免对着（）咳嗽、或打喷嚏。
253、填空题 油漆墙壁只要每天用（）擦拭即可。
254、填空题 细致入微，安全彻底，认真地做好每一项服务工作称为（）。
255、填空题 职业道德要求我们任何条件下个人利益永远要服从（）利益。
256、填空题 服务人员的仪容仪表充分展示企业的形象和（）。
257、判断题 安全警戒部位，包括在大楼外围、大楼首层出入口、着火层等分别设置警戒区和保安人员。
258、填空题 聚众斗殴事件平息后，应留住双方（），并组织人员对参加斗殴的逐个登记。
259、填空题 自觉性是指人们对自己行动的（）有明确认识，并此来调节自己的行为。
260、填空题 新装日光灯如不能发光或启动困难，可能是接线错误或灯座接触不良，检修方法是检查线路和（）。
261、填空题 在会议开会前（）小时，检查灯光，音响、桌椅、空调、桌帘、沙发套是否完好整洁。
262、判断题 迎领服务员应根据需要提供衣帽服务。
263、填空题 会谈时使用的长台宽度为（），不能小于或大于这个宽度。
264、判断题 患者口鼻给封住，应立即做人工呼吸。
265、填空题 化妆应分时间，工作时间最好不化妆，需要时适当化（）。
266、填空题 客人落座后，服务人员应担负起招待的任务，首先应（）。
267、填空题 人控制自己，能自觉克服困难的行动，就是人的（）的表现。
268、填空题 根据现场勘察和提供的线索，认真分析案情，确定侦察方向，（）侦察方案。
269、填空题 公司禁火区不准使用明火，不准吸烟，不准点无置灯具，不准乱接（），不准易燃易爆品混存，不准无关人员出入。
270、判断题 会议朋间，注意观察会场动态，客人有事热情应承，及时处理。
271、判断题 良好的意志品质集中表现在自觉性，困断性、自制性、坚毅性等四个方面。
272、判断题 托盘从形状上可分为圆形或椭圆型。
273、填空题 仪容装扮要（）。
274、单项选择题 危险品仓库必须根据危险物品的特点选择适当的设置地点，采用妥善的建筑形式。以下（）情况不适合建设危险品仓库。
A、远离交通枢纽 B、山地等天然屏障周围 C、远离居民点 D、主导风向的上风处
275、填空题 良好的修养是保证提供（）服务的基础。
276、填空题 患者头部受勒，应尽快（）或铰开头部的绳子或其它物体。
277、填空题 公路上运行时，必须（）行使，前后车辆应保持足够的安全距离。
278、填空题 进入火场时，先用手碰一下门把，如烫手或门隙有烟冒出来（）开门。
279、判断题 接报人员首先要问清报案单位，报案人姓名，并要求在场人员清理好现场，做好现场保护。
280、填空题 电热水器使用时，若家中电源无良好接地装置，淋浴时一定要（）。
281、填空题 地毯清洗机一般采用真空抽吸法，脱水率约为（），地毯清洁后会很快干燥。
282、填空题 自觉加强（）修养，是成为理想人格的基础。
283、填空题 在使用煤气或液化气时。朋务人员首先要检窍管道是否有（）现象
284、填空题 户口管理还反映公民籍贯、出生地、从前住址、迁往住址、死亡地等，从而全面记录其空间（）轨迹。
285、填空题 男保安员帽檐以下不得超过（）。
286、填空题 接班人员应注意检查岗位范围内的物品，设施和（）等，发现异常情况应立即报告，必要时双方签名作证。
287、填空题 文明执勤，对非恶意误闯入禁区的人员要（）劝解
288、填空题 在有客人出入的公共活动区域，设立（）车辆停放的醒目标志。
289、填空题 保护现场的门卫人员要有高度的（），工作必须认真细致。
290、填空题 察看牵涉多少车辆，伤人多少，并查看有没有人（）车辆内，立即报警。
291、填空题 严重违法事件，要严密（）来去人员，经请示批准后报警。
292、填空题 办公楼的照明用灯主要分为两大类，一种是白炽灯，一种是（）。
293、填空题 报警时，首先用消防电话，因为消防电话不用（），拿起电话就直通消防控制中心，保证能及时报警。
294、判断题 常见的香槟酒有白兰地。
295、判断题 正确的服务思想是提供优质服务的基础。
296、填空题 服务员上茶时，以右手端茶从客人（）奉上。
297、填空题 胸部烧伤，以致不省人事，要把他的身体安置成复原（），使伤者头部转向一侧，向后仰起。
298、填空题 密切注意场内动向，防止客人的财物被偷和遭受（）。
299、填空题 对单位大门口庭院时行清扫的最佳时间是（）。
300、填空题 居民身份证可证明持证者基本身份，在不需要证明具体身份时，只用身份证就可以了，在这个意义上讲是“一证在手，走遍全国（）”。
