1、问答题 简述移动通信的特点。
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2、单项选择题 （）实现对用户投诉的快速处理和流程化管理.
A、投诉工单 B、通用申请工单 C、现场服务工单 D、厂家咨询工单
3、问答题 未办理任何优惠套餐的海南移动客户直拨港澳台长途电话如何计费？
4、问答题 通过移动的网上营业厅可以办理3、5、8元的集团套餐变更吗？
5、多项选择题 应急预案实施基本要素包括（）。
A、应急预案培训 B、应急预案演练 C、应急预案分析 D、应急预案执行
6、单项选择题 中国移动集团EOMS中次要工单要求反馈的时限是（）
A、12小时 B、24小时 C、48小时 D、72小时
7、多项选择题 维护规程体系中维护管理规定分为（）
A、网络纬度 B、用户纬度 C、业务纬度 D、系统纬度
8、单项选择题 表示“影响通信能力”的单位是（）
A、用户×小时 B、用户/小时 C、用户 D、Erl
9、单项选择题 以下哪项不能判定为核心网的重大设备故障？（）
A、省际NO、7信令网HSTP设备之间双平面阻断； B、NO、7信令网任一HSTP、LSTP设备阻断； C、省际、省内方向出现SCCP层消息环； D、省际NO、7信令网HSTP设备同时到3个省际方向以上信令链路不稳定
10、单项选择题 以下哪项不是大值班日志中需要上报的GSM网的KPI数据（）
A、全天话务量 B、早忙时话务量 C、晚忙时话务量 D、中继负荷情况
11、填空题 对于影响业务的故障，应参照（）如实核算影响业务情况后上报，并将本次故障的核算表以（）形式上传至EOMS重大故障单中。
12、问答题 什么是神州行家园卡－新绿色田野套餐？
13、填空题 总部网管与省网管之间的网络中断（）小时以上，被定义为全网重大故障。
14、多项选择题 下列哪些是监控值班标准化工作体系组成模块（）
A、环境设施标准化 B、值班输出标准化 C、全专业告警标准化 D、监控保障制度标准化
15、填空题 网络部门和市场、客服部门之间的互通报制度主要有（）互通报、（）互通报。
16、名词解释 核心网络
17、填空题 目前，中国移动已确立（）和（）两级、全专业的集中化运维模式，省级监控职能范围得到进一步的明确。
18、单项选择题 中国移动网络维护管理体系是集中的、统一的（）体系。
A.两级管理、三级维护 B.两级管理、两级维护 C.三级管理、两级维护 D.三级管理、三级维护
19、单项选择题 总部对各省当班“大值班”上报及时性的要求为：以早7：30、晚16：30为限，前后上报误差不得超过（）分钟。
A、15 B、20 C、30 D、45
20、单项选择题 目前移动通信使用超低频的频率范围是（）。
A、3～30Hz B、30～300Hz C、300～3000Hz D、3000～30000Hz
21、问答题 通过短信、彩信、飞信、IVR、WAP-PUSH、手机邮箱等公司自身的信息端口或技术设备平台发送的违规信息主要包括哪些内容？
22、问答题 动感地带15元校园音乐套餐有什么优惠？
23、名词解释 忙时试呼次数
24、单项选择题 EOMS工单的紧急程度分为一般、次要、（）、紧急.
A、轻微 B、普通 C、重要 D、严重
25、问答题 呼入限制只能是集团客户才可以办的吗？
26、问答题 动感地带亲情号码怎么收费？
27、问答题 报停怎么收费的？我如果下个月1日报停，10日报开，会收多少报停费用？
28、问答题 请介绍全球通上网88套餐资费标准.
29、问答题 移动数据流量校园卡5元套餐有没有拨号指令可以办理开通？
30、填空题 将二进制数10011110转化为十进制是（），转化为十六进制是（）。
31、问答题 请问短信方式如何开通免费版的139邮箱？
32、填空题 各省公司上报重大故障时，上报时间以（）为准。
33、问答题 怎么样才能参加”2007年购机送话费活动“？
34、问答题 怎样退订CCTV手机电视业务？
35、问答题 12590258是什么号码？
36、填空题 每年进行（）次以上的应急预案演练，加强对应急预案的熟悉。
37、问答题 基本月租的计算方式是怎么算的？
38、问答题 如何定制手机缴费通业务？
39、名词解释 数字接收机
40、多项选择题 传输网管系统管理的范围包括（）
A、物理层 B、WDM层 C、SDH层 D、业务层 E、网元/子网管理层设备
41、多项选择题 通信保障主要包括（）
A、节假日保障 B、重大事件保障 C、重要客户业务保障 D、网络指标保障
42、单项选择题 对于日志中反映的重要事件，由“大值班”值班长负责通过（）与相关成员进行核实。
A、OA B、短信息 C、电话 D、视讯
43、填空题 （）是模拟移动终端设备测试网络业务，从用户角度感受业务质量的手段。
44、问答题 未办理任何长途套餐的海南移动客户加拨17951方式拨打香港的电话如何计费？
45、单项选择题 移动通信使用的甚长波的波长范围是（）。
A、100～10Mm（108～107m） B、10～1Mm（107～106m） C、1000～1000kMm（106～105m） D、100～10kMm（105～104m）
46、填空题 （）是指集团点名发言会场，除集团和发言会场外其它会场全部闭音。
47、填空题 《网络监控告警及故障处理总体规范》是网络部门日常告警和故障处理的（）文档。
48、填空题 告警处理的KPI指标包括告警（）时限、告警（）时限、告警（）时限。
49、多项选择题 在“大值班”制度中，各省监控承担的具体职责有（）
A、掌控本省网络运行状况，在值班长的统一调度下开展“大值班”监控工作 B、负责本省日常及重大事件的7×24小时监控值班 C、承担本省负责各专业告警及故障监控发现派单、跟踪督办及关闭归档工作 D、负责本省网络运行KPI的监控工作 E、负责本省重大网络、社会事件发现、跟踪、处理、上报工作
50、问答题 通过网上缴费能为外省移动手机号码充值吗？
51、多项选择题 告警分为有效性和无效告警，无效告警包含（）
A、退网告警 B、割接告警 C、人为误操作告警 D、网管误告警
52、单项选择题 以下哪项不是告警处理KPI指标的基本要素（）
A、告警响应时限 B、告警流转时限 C、告警处理时限 D、告警清除时限
53、填空题 在dos环境下，最常用的跟踪数据包从源地址到目的地址路由走向的命令是（）。
54、单项选择题 省网管中心专业室在集中化管理原则下的角色是（）
A、T0 B、T1 C、T2 D、T3
55、问答题 银卡客户赠送多少次易登机服务？银卡客户是不是能携带1名随从享受易登机服务？
56、单项选择题 交换网设备若出现软件错误、选组级单元人工闭塞、单个端口闭塞、BICCSCTP链路故障、局数据分析错误告警应定义为（）
A、一级告警 B、二级告警 C、三级告警 D、四级告警
57、多项选择题 有关1120A版本配置台的说法正确的是（）
A、进入初始配置的快捷键是Ctrl＋ALT+F8； B、进入读取前端数据库的快捷键是Ctrl＋ALT+Shift＋F8； C、进入读取前端数据库的快捷键是Ctrl＋ALT+Shift＋Enter； D、进行数据传送和转换的快捷键是Ctrl＋ALT+F6； E、进行数据传送和转换的快捷键是Ctrl+Shift＋F6。
58、多项选择题 下面属于告警信息处理基本操作的是（）
A、告警确认 B、告警清除 C、告警删除 D、告警导入/导出
59、问答题 用户编辑HY发到12520是否收费？
60、问答题 查询本机号码的12590拨号点播指令是多少？
61、填空题 C/S系统中的告警过滤功能，包括（）、（）、（）。
62、名词解释 预加重
63、问答题 怎样退订CRI手机电视业务？
64、多项选择题 中国移动全网重大通信故障定义中，国际长途话音业务：至所有国际方向IDD、IP电话（17950、17951、12593等）业务质量下降（接通率指标较正常值下降（）以上）超过30分钟；至一个或一个以上国家或地区IDD、IP电话（17950、17951、12593等）业务中断超过（）。
A、40% B、20% C、60分钟 D、30分钟
65、多项选择题 下面关于核心网的描述中属于重大故障的有（）
A、任一移动端局、移动关口局、HLR设备发生阻断。 B、MSCSERVER/MGW、GMSCSERVER/MGW设备阻断。 C、软交换汇接网单个媒体网关设备系统阻断，或单个媒体网关设备故障导致所辖省20%局向电路阻断。 D、省际NO、7信令网HSTP设备同时到5个省际方向以上信令链路不稳定，链路翻转频繁，且持续超过30分钟。
66、问答题 WLAN大众0元体验套餐是怎么收费的？
67、单项选择题 IP承载网系统设备日志信息、配置改变日志、系统提示信息、事件记录等不影响系统和业务的告警应定义为（）
68、填空题 在（）环节设计了四级角色职能：T0、T1、T2、T3。
69、填空题 交换网产生的目的信令不可达告警是（）告警。
70、填空题 通常，一个有24个以太网端口的以太网交换机存在（）个冲突域，（）个广播域。
71、填空题 监控大值班交接班方式：统计本班监控的各项（）信息，以及下一班次（）信息、（）信息，做好（）准备；完成“大值班”日志（）；对于日志中反映的重要事件，由“大值班”值班长负责通过（）系统与相关成员进行核实；由“大值班”（）负责整理发布全网监控“大值班”日报，结束交接班。
72、多项选择题 遇有下列情况应及时请示报告，事后补报书面材料（）
A.发生通信故障、安全事件、危及通信设备、人身安全的问题或出现事故征兆等异常情况。 B.维护计划完成情 C.技术革新及通信器材损坏情况 D.各项工作中发现的失、泄密问题
73、单项选择题 为确保监控保障工作的顺利实施，业务监控保障实施指导意见提出了若干要求，其中不包括（）
A、监控人员 B、监控现场领导 C、监控工作内容 D、监控手段
74、填空题 实现跨专业的告警根源分析，首先要确认出现告警的不同专业网元间关系，此关系可简单归纳为（）、（）与（）。
75、问答题 怎样退订东方手机电视业务？
76、单项选择题 传送网中WDM系统单波不可用（包括OTU单板波分侧出现输入/输出无光告警等）、单板硬件失效告警应定义为（）
77、多项选择题 系统管理包括哪些功能（）
A、系统自身管理 B、软件管理 C、数据管理 D、仿真终端
78、问答题 中国移动铁通宽带的资费？
79、问答题 通过短信方式怎样获取手机电视的中国国家地理的PUSH链接地址？
80、问答题 SIM卡被锁输入PUK码后，连续输入三次新的PIN码即可解锁？
81、问答题 WLAN大众套餐一共有几款？
82、问答题 编辑短信D发送到12520下载飞信JAVA客户端是不是免费的？
83、单项选择题 为保证生产安全，厂家开发区与集中监控区和（）必须有明显的区分。
A、指挥调度区 B、业务演示区 C、操作维护区 D、员工休息室
84、问答题 客户个人信息包括什么内容？
85、多项选择题 在ASSET3.2中，分层小区各层需要分层分别预测，若想对该分层小区的所有层进行同时覆盖预测显示，以下哪几项原因会导致显示不正确（）
A、没有定义不同层的功率； B、不同层的模型没有进行分层定义； C、在ArraySettings中没有选择分层小区的全部各层； D、对不同层的小区频点分组没有设置。
86、问答题 通过短信方式怎样获取CRI手机电视的PUSH链接地址？
87、问答题 如何关闭快讯窗口？
88、填空题 话务网管告警类别分为（）、（）、（）、（）。
89、问答题 前几天在积分商城兑换了礼品，我想查看下订单状态怎么查询？
90、单项选择题 对（）不要求监控及派单处理，但需要定期进行统计分析。
91、填空题 自动拨测从管理上分（）、省、市三级。
92、填空题 在《中国移动全网重大通信故障定义》中，全网重大故障分为三类（）、（）和（）。
93、问答题 动感地带15元音乐套餐赠送的彩铃和无线音乐俱乐部高级会员业务我要开通才享受优惠？
94、多项选择题 业务监控保障任务根据针对保障对象所实施的保障环节可分为（）
A、计划内：为计划性较强，前期可以预见的事件，在事前、事中、事后三个环节均需实施监控保障； B、计划外：为无计划的、不可预知的、突发类事件，仅在事中或事后环节需要实施监控保障。 C、1级：在监控保障的各个环节、各项职责、各个子任务中采用较高的保障级别； D、2级：在监控保障的各个环节、各项职责、各个子任务中采用较低的保障级别；
95、多项选择题 数据网网管软件安全管理主要包含（）
A、用户管理 B、用户组管理 C、资源管理 D、配置管理
96、问答题 WLAN大众0元体验套餐体验期是否为三个月？若体验结束前未预订其他套餐时是否默认为WLAN标准套餐？
97、多项选择题 告警灯的主要作用是通过亮灯、闪烁的方式提醒监控人员发生了重要告警，下面关于告警及指示灯状态描述正确的是（）
A、活动告警－红灯－红色闪烁－响铃 B、确认告警－红灯－红色常亮－不响铃 C、清除告警－绿灯－绿色常亮－不响铃 D、无告警－绿灯－绿色常亮－不响铃
98、填空题 业务已经恢复、故障现象消除或认可其解决方案，是故障工单报结的（）。
99、名词解释 TASI
100、单项选择题 （）实现集团公司对各省公司任务的分派、各省公司需要集团公司协调解决的问题、各省公司间需要协调处理的事情、集团公司内部面向部门或个人的任务协作管理的功能。
A、公告 B、通用任务工单 C、通用申请工单 D、投诉工单
101、单项选择题 监控部门在实施业务监控保障的过程中，下列哪项不属于“信息收集、整理和发布”的内容（）
A、业务运行信息收集 B、保障执行信息收集 C、按模板发布保障进展 D、提供业务使用参考信息
102、单项选择题 传送网中SDH系统的2、5G及以上光板出现输入/输出无光、帧丢失（LOF）、复用段误码MS-SD、复用段告警指示（MS-AIS）告警应定义为（）
103、问答题 通过拨打12530下载彩振是否收通信费？
104、问答题 怎样退订手机电视的中国气象频道业务？
105、填空题 （）协议用于短信网关之间，短信网关与SP之间的协议。
106、问答题 如何查询动感地带M值？
107、问答题 JDF集团套餐如何收费？
108、名词解释 DPM
109、问答题 移动客户国际出访状态接收短信如何计费？
110、名词解释 北欧移动电话系统
111、问答题 密码设置的话一般不设哪些数字作为密码比较好？
112、单项选择题 EOMS工单的归档满意度分为非常满意、满意、（）、不满意、很不满意。
A、较满意 B、普通 C、一般 D、较不满意
113、单项选择题 对全网海量存在的四级告警及部分频发的典型各级告警进行定期分析压减控制，不属于本类告警现象的是（）
A、GSM交换网元信令链路持续短时瞬断 B、同步网节点部分时钟参考源失效 C、GSM网元设备一般模块持续短时瞬断告警 D、动力环境网开关电源/UPS电压状态长期偏离正常值
114、填空题 （）负责投诉工单的统一受理、预处理、转派及闭环管理，是7*24小时接收网络投诉工单的唯一接口。
115、判断题 时分多址系统把每个无线载波按时间划分成若干时隙，每个时隙仅允许一个用户发射或接收信号，每个用户占用一个周期性重复的时隙，每条物理信道可以看作是每一帧中的特定时隙。（）
116、问答题 动感地带15元音乐套餐享受什么优惠？
117、多项选择题 为保证KPI指标报送及时性，需要（）
A、提前准备 B、指标无需审核 C、按时发送 D、异常不要关注
118、问答题 为客户设置联通呼转，设置呼转时间一般为多长时间？
119、名词解释 TACS
120、单项选择题 （）根据《中国移动网络与信息安全总纲》的要求，按照“谁主管，谁负责，谁运营，谁负责，谁接入，谁负责”的原则，制定/修订相关规范，指导、检查各省公司执行情况，做好国际、省际网络、系统的安全工作。
A、总部网络部 B、省公司网络部 C、国家通信主管部门 D、当地通信主管部门
121、问答题 彩铃网站的网址是什么？
122、名词解释 慢相关控制信道
123、问答题 通过短信方式怎样获取手机电视的高尔夫频道的PUSH链接地址？
124、多项选择题 总部网络部和各省公司建立、健全（）制度，实施7×24小时集中监控。
A、值班 B、交接班 C、巡检 D、质检
125、单项选择题 各专业系统设备非核心的外围设备出现异常，不会导致设备宕机、对业务不会产生影响、对系统不会造成安全隐患，但是需要处理的告警应定义为（）
126、名词解释 初始化
127、多项选择题 空闲状态下，手机存在哪几个导频集？（）
A、激活集 B、候选集 C、相邻集 D、剩余集
128、问答题 补卡多少钱一张？
129、单项选择题 对以下哪些事件需要事前环节需要实施监控保障（）
A、计划内的 B、无计划的 C、不可预知的 D、突发类
130、问答题 包月梦网信息费用是不是在每月1号的时候扣除包月费用？
131、单项选择题 采用分集技术时，性能最好的合并方式是（）。
A.最大比值合并 B.等增益合并 C.选择式合并 D.任意合并
132、问答题 第一次开通两城一家套餐是不是24小时内生效？
133、填空题 定义自动响应策略可以参考告警库的字段定义，各个字段之间的逻辑关系应该包括：与、（）、（）。
134、多项选择题 以下哪些属于中国移动全网重大通信故障定义中的重大业务故障（）
A、省际长途话音业务与一个或一个以上省的长途呼叫中断，或10万用户*小时省际呼叫中断。 B、本地网话音业务超过10万用户*小时话音通信中断，或超过20万用户*小时单向通信中断（不能主叫或被叫）。 C、由于各种原因造成彩铃系统覆盖范围内彩铃相关业务全阻在凌晨1时至凌晨6时，业务故障历时超过60分钟；在其他时间段，业务故障历时超过30分钟。 D、由于各种原因造成短信中心覆盖范围内相关业务（MO或MT或双向）全阻，在凌晨1时至凌晨6时，业务故障历时超过60分钟；在其他时间段，业务故障历时超过30分钟
135、单项选择题 业务的维护管理工作包括投诉处理、业务日常测试、业务优化等，侧重于（）。
A、从客服人员感知的角度提高端到端业务质量 B、从用户感知的角度提高端到端业务质量 C、提供高质量的通信业务 D、提高处理投诉的效率
136、单项选择题 在第三代移动通信系统中，由于其传输速率的提高，在（）的情况下，可以达到384Kb/s的传输速率，因而人们可以享用中等速率的多媒体业务，包括话音、图像、数据等。
A、高速运动 B、中等移动速度 C、室内环境 D、室外环境
137、填空题 在综述部分共包含（）、（）、（）、（）、（）、（）六个方面的内容。
138、填空题 “大值班”制度采用了全网（）的现场实时集中监控团队的组织方式。
139、多项选择题 下面属于配置管理功能的是（）
A、配置信息查询和修改 B、配置变更发现 C、配置同步 D、配置信息统计分析
140、名词解释 业务信道
141、填空题 集团EOMS中新建通用申请单，需要省公司（）部预审通过后提交给集团。
142、问答题 客户业务信息包括什么内容？
143、填空题 业务监控保障是（）体系中不可或缺的重要组成部分。
144、单项选择题 视讯系统与传输系统的界面划分为（）
A、视讯系统设备连接到外界传输网络的第一个连接端子 B、进入网络指挥视讯系统设备的第一个端子 C、视讯系统设备连接到外界传输网络的最远端子 D、进入网络指挥视讯系统设备的最后端子
145、问答题 全球通积分是怎么算的？
146、名词解释 压扩器
147、多项选择题 自动拨测系统集团公司的主要职责有（）
A、制定自动拨测系统相关管理办法，并监督落实 B、完成拨测任务，分析网络质量 C、定期下发自动拨测任务 D、负责对省公司上报的无法解决的测试故障进行技术支援，协助解决
148、填空题 由工单（）负责进行工单报结。
149、问答题 欠费停机后继续收费集团彩铃功能费吗？
150、单项选择题 如需变更7×24小时联系方式，省公司应至少提前一周通过（）上报新联系方式及启用时间。
A、OA公文 B、集团EOMS C、电话 D、视讯
151、问答题 大客户享受什么优惠？
152、多项选择题 告警工单受理方质检标准主衡量点为（）。
A、回复质量 B、处理时限 C、处理结果 D、基本信息
153、名词解释 编码数字识别色码（CDVCC）
154、名词解释 通用移动电信系统
155、多项选择题 协调制定和更新应急预案的基本要素包括以下哪些（）。
A、应急预案范围 B、应急预案格式和标准 C、应急预案制定 D、应急预案更新
156、问答题 在快讯窗口上是否能输入新的访问地址？
157、填空题 Iu接口上层所采用的协议是（）。
158、问答题 中国电信客户服务热线是多少？
159、填空题 自动拨测系统中只有（）用户（超级用户）才能进行系统设置。
160、问答题 什么是神州行家园卡－新海南通套餐？
161、问答题 手机电视的中国气象频道的业务资费有哪些？
162、填空题 SNT消息的作用是定时进行（）检测。
163、名词解释 EDGE
164、填空题 集团工单驳回时，必须要选择一个驳回的环节，否则系统给出（）的提示。
165、多项选择题 大值班日报发送方式有哪几种（）
A、EOMS方式 B、彩信方式 C、短信方式
166、问答题 办理过户怎么收费？
167、多项选择题 下面关于语音增值平台的描述中属于重大故障的有（）
A、会议电话系统发生故障造成本节点不能承载业务，且设备故障历时超过60分钟。 B、来电提醒系统核心节点发生故障造成本节点不能承载业务，且设备故障历时超过60分钟。 C、语音短信平台核心节点发生故障造成本节点不能承载业务，且设备故障历时超过60分钟。 D、SCP、SMP、VC、AIP系统发生阻断。
168、问答题 手机看快讯的时候，查询账单的时候在账单上面这个快讯业务叫什么名字？
169、多项选择题 对告警工单派单单位质检的标准包括（）
A、工单标题完整规范 B、故障专业、处理人选择准确 C、故障时间、故障设备名称、故障描述等信息清晰、准确、规范 D、派单及时无误
170、单项选择题 以下哪项不属于开展集中化工作的智能网系统设备（）
A、SMP B、SCP C、VC D、CN
171、填空题 集团数据网管二期规范中要求，从数据采集层中的采集机收到告警，到数据采集层组件开始上传告警，其间的时延应小于（）秒。
172、名词解释 紧急请求
173、问答题 报停每月收多少钱？
174、填空题 告警处理是一个需要用户手工参与的流程，用户在授权情况下，可以对实时告警做的手工处理包括（）、派工、（）。
175、单项选择题 故障达到“移动电话通信阻断超过10万户*小时”标准时，省公司应集团总部外还需上报（）
A、工信部 B、本省通管局 C、工信部和本省通管局
176、多项选择题 请选出动环监控系统本地配置刷新服务器配置的方式（）
A、监控主机配置 B、按局房配置 C、按中心配置 D、按端局配置
177、多项选择题 中国移动重要事件业务监控保障任务针对保障对象的重要程度可分为（）
A、1级保障：在监控保障的各个环节、各项职责、各个子任务中采用较高的保障级别 B、2级保障：在监控保障的各个环节、各项职责、各个子任务中采用较低的保障级别 C、3级保障：在监控保障的各个环节、各项职责、各个子任务中采用最低的保障级别 D、自定义保障：区别对待监控保障的各个环节、各项职责、各个子任务，根据自身实际需求分别采用不同的保障级别
178、填空题 MMSC和（）网关之间的接口是MM1接口。
179、问答题 怎样退订手机电视的中国国家地理业务？
180、问答题 15元网聊套餐怎么收费？
181、单项选择题 CIC=1225，请问它属于哪个PCM系统（）
A、36 B、30 C、38 D、39
182、问答题 用户通过短信方式如何取消全部漫游问候短信服务？
183、多项选择题 下面关于数据网的描述中属于重大故障的有（）
A、任一短信中心发生阻断。 B、短信网关发生故障造成本节点不能承载业务，且设备故障历时超过60分钟。 C、彩信系统核心节点发生故障造成本节点不能承载业务，且设备故障历时超过60分钟。 D、由于各种原因，造成全国CMNET骨干网或各省CMNET网络节点发生故障退出服务，且设备故障历时超过60分钟。
184、问答题 32K的STK卡可以存储多少条短信及电话号码？
185、填空题 彩铃平台系统核心节点发生故障造成本节点不能承载业务，且设备故障历时超过（）分钟被定义为全网重大通信故障。
186、多项选择题 手机在SACCH信道上可以收到下列哪些消息（）
A、SI1、2、3、4； B、SI5、6； C、SI7、8； D、测量报告； E、SI13； F、短消息。
187、多项选择题 监控值班工作规范的基本要素包括（）
A、工作职责：参与监控值班的各岗位人员的工作内容及职责； B、工作手段：监控值班期间为实现监控工作目的，完成监控工作内容所用到的各种手段，以及可以调配的各项资源； C、工作流程：各项工作内容所参照的制度流程依据或相关专业手册。 D、监控值班结果通报制度：每一班次的监控结果，应以适宜的方式（如EOMS、邮件等）上报相关领导及相关同事
188、问答题 动感地带亲情号码能设置几个，每月能修改几次？
189、多项选择题 集团大值班制度实施的目的和意义是（）
A、通过该制度形成全网虚拟的现场实时集中监控团队，标准化各监控部门的监控值班工作内容和方式 B、加强重要事件、网络调整等信息的共享，做好全网重要KPI运行情况及全网重要告警的监控 C、促进监控现场人员的协作 D、有力支撑日常监控和重要事件通信保障工作的开展
190、单项选择题 关于业务监控保障在事前应做的工作，不正确的是（）
A、明确需保障对象、业务、时间、地点等信息； B、制定合理的监控保障方案 C、完成保障前的业务测试、手段验证 D、为前台业务部门提供业务使用的参考信息
191、名词解释 通用个人电信号码
192、名词解释 重呼键
193、单项选择题 中国移动网络指挥视讯系统在总部网络部设（）个会场，在31个省公司监控机房各设1个分会场.
A、1 B、2 C、3 D、4
194、名词解释 AMPS
195、多项选择题 监控部门制定的保障方案包括哪些内容（）
A、保障信息收集 B、工作任务分解 C、应急方案制定 D、信息模板制定
196、问答题 全球通客户登陆哪些网站即可兑换积分？
197、问答题 通过手机设置无条件呼转是不是立即生效？
198、填空题 当任一移动端局阻断时，若在发生时间段，同期历史统计产生的通话次数是4.5万次，且该时间平均每个用户发起的呼叫次数分别为1.5次/人，那么该故障影响的通信能力是（）万用户*小时。
199、问答题 请介绍全球通本地88套餐资费标准.
200、名词解释 Release Request
201、问答题 哪些客户可以参加2008普及购机优惠活动？
202、问答题 拨打13800138000代人充值是否有次数的限制？
203、填空题 省公司在重大故障结束（）小时内，在集团EOMS上提交详细故障报告。
204、问答题 我朋友从新加坡回来，打海南电话怎样收费啊？
205、名词解释 反向建立（控制）信道
206、问答题 15元网聊套餐优惠截止到什么时候？
207、问答题 销号后，是否照常收取月租费？
208、问答题 神州行家园卡－新绿色田野套餐能办理移动秘书功能？
209、单项选择题 视讯系统对视频性能的要求是视频的最大延迟不大于（）。
A、0、2s B、0、25s C、0、3s D、0、35s
210、问答题 全球通有限制最低消费，接听免费的套餐？
211、填空题 为保证网管系统的稳定运行，应定期检查各服务器磁盘空间利用率，常用查看UNIX系统文件系统利用率的命令是（）。
212、问答题 2007年购机送话费活动的所赠送的话费是每个月多少钱，分多少个月赠送？
213、问答题 银卡客户可以免押金开通国际漫游业务吗？
214、多项选择题 WLAN无线侧设备不包括（）
A、AC； B、WLANCard； C、WirelessBridge； D、AS。
215、问答题 手机证券是否赠送流量？
216、多项选择题 应急方案启动的原则（）
A、突发事件影响 B、系统负荷偏高影响设备服务质量 C、设备宕机 D、双机倒换
217、填空题 （）指导各省制定、完善网络监控工作制度流程。
218、问答题 普通客户开通国际长途、国际漫游（含台港澳长途/漫游）押金金额是多少？
219、填空题 根据告警关联的关系，一般分为（）告警的关联；（）告警的关联（本地、汇接）；（）关联；（）告警的关联。
220、名词解释 扩展时分多址
221、单项选择题 在“大值班”过程中，除每班完成“大值班”日志填报外，在某些情况下，省公司应主动实时联系总部进行沟通，以下哪项不在这些情况之内（）
A、省公司启动红橙黄蓝应急预案时 B、日志模板中包含的KPI指标正常时 C、各省知悉重要领导来网络监控现场时 D、发生需实时上报的突发事件时"
222、填空题 MMSC系统通过（）网关跟移动网络交互。因此，无论是GPRS，3G，GSM等，MMSC都可以支持。
223、填空题 传输综合网管C/S系统中的告警查询功能，包括（）、（）、（）、（）。
224、单项选择题 全网重大故障处理完毕后，设备维护单位应向（）提交书面报告。
A、总部网络部 B、省级网络部 C、地市网络部 D、当地通信主管部门
225、填空题 任一短信中心发生阻断时，如果故障期间发短信条数为3万条，收短信条数为3万条。且已知发送费率为0.1元/条，那么该故障造成的经济损失是（）元。
226、单项选择题 若故障影响到国际长途话音业务，以下哪项不能判定为重大业务故障（）
A、至所有国际方向IP电话业务质量下降超过30分钟 B、至一个国家IP电话业务质量下降超过60分钟 C、至一个国家或地区IP电话业务中断超过30分钟 D、至一个国家或地区IDD电话业务中断超过30分钟
227、单项选择题 以下关于G3BSC32.10101.04.1120A版本的描述不正确的是（）
A、支持小区级打开或关闭短消息功能； B、支持小区级下行DTX关闭或打开； C、支持动态修改ABIS接口传输模式； D、解决MPU倒换问题。
228、单项选择题 我公司通信网进行重大网络调整（含新建）、进行重大局数据修改或实施软件版本升级计划，涉及其它运营商的网络运行时，应按照国家通信主管部门的规定，事先报告（）并通报相关运营商。
A、总部 B、当地通信主管部门 C、公司领导 D、相关产权单位
229、单项选择题 以下哪项不属于在“大值班”日志中需填写的割接信息（）
A、已退网 B、新入网 C、割接调整中会引起核心网元目的信令点不可达的网络割接信息 D、地市个别基站调整
230、单项选择题 若现网在运行设备的软件升级工作需要总部网络部和其他省公司配合，省公司应向（）提交软件升级申请。
A、总部网络部 B、集团公司 C、配合省公司网络部 D、设备厂家
231、问答题 怎么查询到我的短信使用条数？
232、问答题 请介绍全球通商旅188套餐资费标准.
233、问答题 国际及台港澳长途定向优惠套餐是否能叠加办理？功能费如何收取？
234、问答题 什么是快讯业务？
235、填空题 根据业务监控（）的不同选择监控的方式。
236、填空题 对本省内所有网络、业务设备进行集中监控，并对产生的告警进行派单是各省公司（）主要职责之一。
237、问答题 办理一卡双号主副卡绑定付费后，当主卡欠费停机时，我缴费到副卡里面，主卡是否会开机？
238、问答题 用手机登陆积分商城的网址是多少？
239、单项选择题 引起电源系统、空调系统退出服务导致所服务的核心业务退服的动环类告警应定义为（）
240、单项选择题 IP承载网系统出现节点不可达、系统重启、设备硬件故障、大量端口闭塞等告警应定义为（）。
241、问答题 动感地带M值是无限期累加的吗？
242、单项选择题 告警牌呈现的告警相对于各专业网管告警延迟不超过（）秒。
243、问答题 SAT的基本概念？
244、名词解释 通用分组无线电业务
245、多项选择题 下面关于网管网的描述中属于重大故障的有（）
A、网管系统完全瘫痪，导致系统所有功能均不可用，或所管辖系统的网管信息完全不可用的时长超过4小时。 B、网管系统部省接口故障，导致系统不能进行接口信息传递，超过12小时。 C、总部网管与省网管之间的网络中断4小时以上。 D、网管网主备用核心交换机、主备用核心路由器全部中止通信4小时以上。 E、MDCN核心节点发生故障造成本节点不能承载业务，且设备故障历时超过60分钟。
246、问答题 客户拨打12582语音短信如何收费？
247、多项选择题 数据导出及一致性检查工具可以导出的工程文件包括以下文件的那几个？（）
A、BSC板位图 B、小区分配表 C、ABIS接口信息表（数据设定格式） D、ABIS接口信息表（工程文件格式）
248、名词解释 Handoff
249、问答题 如果漫游到外省，选择通过网通WLAN网络无线上网怎么收费？
250、填空题 在M2000客户端上进行事件告警浏览操作，每个窗口最多显示（）条。
251、问答题 移动台主要受哪些干扰影响？哪些干扰是蜂窝系统所特有的？
252、名词解释 移动识别码
253、名词解释 压缩扩展器旁路
254、多项选择题 为做好重要事件保障监控部门需要做好哪些信息收集和发布（）
A、业务运行信息收集 B、保障执行信息收集 C、按模板发布保障进展 D、保障人员信息收集
255、多项选择题 局数据可分为（）
A、全网局数据 B、本地局数据 C、网间局数据 D、网内局数据
256、填空题 开展（）保障是为了提升中国移动在服务重大事件、关键事件上的专业形象，进一步加强重要客户对中国移动业务和服务质量的信赖。
257、问答题 中国移动针对山寨机不规范内置乱扣费问题有哪些防范措施？
258、问答题 神州行轻松卡客户套餐怎么收费？有赠送什么优惠？
259、多项选择题 CDMA1X使用的CDU主要有如下功能（）
A、将来自两个BHPA的两路载波发射信号进行合路，形成一路信号输出； B、实现收发双工功能； C、发射信号滤波，以抑制基站在规定发射带外的杂散； D、接收信号滤波，以抑制接收带外的干扰； E、CDU仅仅支持固定频点。
260、多项选择题 网络维护部门受理投诉后，要根据投诉的不同紧急程度，套用不同的时限要求，关于时限的要求以下描述正确的是（）
A、对于省内可解决的投诉，投诉处理时限由各省网络维护部门与客户服务部门协商确定。 B、对于跨省的投诉，各省公司网络维护部门接到客户投诉后，首先进行预处理，若确定问题不在本省，应初步判断影响业务的主要设备，然后通过电子运维系统（EOMS系统）向该设备所在省（或总部网络部）派发工单，并按照下列统一的标准填写回复时限。设备所在省审核发单省的预处理情况，若情况属实，应按照“首问负责制”的原则处理投诉，若投诉处理涉及其他省的设备，接单省应牵头处理，直至问题解决反馈发单省；对于预处理不合格的工单，接单省应写明原因，退回发单省。 C、跨省投诉应实施分段响应，对于规定时限内无法解决的投诉，接单省应告知发单省预计需要的解决时间。 D、各省公司无法处理的投诉可上报总部网络部，并配合总部网络部落实解决。
261、填空题 告警监控窗口中三个主要的监控窗口是（）、（）、（）。
262、多项选择题 移动通信系统一般由（）构成。
A、发信机 B、收信机 C、天线 D、馈线
263、名词解释 锁定交换
264、多项选择题 有关自动数据配置台的说法，正确的有（）
A、动态设定操作过程中出现BAM死机、网络中断、自动台异常退出等导致某些表格清空，处理办法是重新进入自动数据配置台，重做一次动态设定操作； B、G3BSC32.10101.04.1120A解决动态设定过程中BAM死机问题； C、在BIE空端口上动态增加基站，因BIE单板并没有重新加载数据，导致新基站不能正常开工； D、G3BSC32.10101.04.1120A解决传送速度慢的问题。
265、问答题 利客发的业务功能有哪些？
266、填空题 视讯系统如果看不到远端主流,首先要查看( )，确定本端输出是否切到对应的远端主流和辅流,其次看会议状态、辅流有没有收到码流。
267、问答题 想订手机文联，应该怎么订制？
268、问答题 长途费优惠时段是什么时间？优惠时间段内是怎么收费的？
269、填空题 所谓对立的告警是指（），比如线路的连接断开和连接恢复告警。
270、多项选择题 网络/系统的维护管理工作包括（）
A、日常维护 B、设备管理 C、故障处理 D、用户咨询
271、单项选择题 《中国移动业务监控保障方案模板》中，“信息发布”不包含的内容是（）
A、信息发布范围 B、信息发布方式 C、信息发布时间 D、信息内容模板
272、多项选择题 中国移动网络维护管理体系是集中的、统一的“两级管理、三级维护”体系，其中的“三级维护”指（）
A、总部 B、省公司 C、地市 D、县区
273、问答题 GPRS是按什么来收费？1KB相当于多少个汉字？
274、填空题 当重大故障达到上报工信部的标准时，各省公司需在（）分钟内上报集团。
275、问答题 客户办理过户时，新客户需要重新设置服务密码吗？
276、填空题 在传输网管系统电路查询中可以根据（）查询电路信息。
277、问答题 如133号段的联通客户如何设置联通呼转业务？
278、填空题 GPRS网络结构中，GN接口是SGSN与（）之间的接口。
279、填空题 A地-B地30N0001中的30N说明这条电路是（）速率的电路.
280、多项选择题 下列哪些区域是监控中心功能区划分中必须存在的（）
A、集中监控区 B、指挥调度区 C、业务演示区 D、员工休息室
281、问答题 怎么拨打海口的110电话？
282、单项选择题 以下哪项不属于在“大值班”日志中需填写的重要事件信息（）。
A、地震灾害、气象灾害、水旱灾害； B、省公司组织安排的针对重大政治、经济会议、体育赛事、重大集会活动等事件的通信保障； C、可能会或已见诸于市一级媒体的群体性事件； D、根据《中国移动全网重大通信故障定义》，需上报总部的故障及事件
283、多项选择题 关于信令分析仪器K1205，描述正确的有（）
A、提供信令在线跟踪、离线分析及各种条件的统计功能； B、可以跟踪GSM系统中Abis及A～G接口的信令； C、K1205可以提供触发条件功能； D、如果跟踪分布在多条链路上一次呼叫的信令，K1205可以自动整合起来。
284、填空题 WAP浏览请求由WAP网关进行协议转换后转发给（）处理。
285、填空题 集团EOMS中通用类工单审批时，审批通常可以串行审批多次，只要有审批不通过时，工单即流转回（）。
286、填空题 各省公司启动（）应急预案时：需根据《启动网络应急方案时的信息通报机制》主动上报总部。
287、问答题 中国移动铁通宽带账号的手机号码办理号码改号业务时宽带账号是否也随着变更？
288、填空题 数据前端机及采集卡的作用（）、（）、（）、（）。
289、填空题 监控大值班制度主要适用于（）和（）两级监控部门之间。
290、名词解释 位置接收器
291、填空题 告警监控系统的（）功能既能查询活动告警也能查询历史告警。
292、问答题 国际来访客户漫游我国计费标准？
293、多项选择题 中国移动重要事件业务监控保障任务针对保障对象所实施的保障环节分类（）
A、计划内保障 B、计划外保障 C、1级保障 D、2级保障
294、填空题 监控大值班中，上报的重要事件信息涵盖（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）等七大项。
295、填空题 数据网管的告警发生时间即（）收到告警的时间。
296、问答题 请介绍全球通商旅88套餐资费标准.
297、多项选择题 窄带信令链路速率有哪几种（）
A、4M B、2M C、1M D、64k
298、填空题 监控大值班日志割接信息部分，各省填写“大值班”下一班次本省（）的割接信息。
299、填空题 全网监控“大值班”的目的是为了加强全网对网络运行及相关重要事件的（）和（）。
300、问答题 中国移动铁通宽带账号的手机号码办理号码报停业务时，宽带账号是否也随着报停？
